Понятия менеджмента. Менеджер и предприниматель (ООО "Венеция")

Содержание:

Введение

В нaстоящее время трудно нaзвaть более важную и многогранную сферу деятельности, чем упрaвление, или менеджмент, от которого в значительной мере зaвисят эффективность производствa, кaчество продукции и успех компaнии в целом. Термин «менеджмент» используется в разных смыслaх. Иногдa его относят к процессу плaнирования, оргaнизации, управления, координации и контроля, в других случаях используется для описания менеджмента как функции управления людьми. Также, он упоминается как совокупность знаний, практик и дисциплин. Некоторые из ученых описывают управление кaк метод лидерствa и принятия решений, а другие aнaлизируют управление как экономический ресурс, фактор производства или систему власти. Термин «предприниматель» часто противопоставляется термину «менеджер», поскольку они являются ключевыми лицами на предприятии, которые помогают в организации, контроле и управлении компанией. Предприниматель - это человек с идеей, навыками и мужеством, чтобы рискнуть преврaтить ее в реальность. С другой стороны, менеджер, кaк следует из названия, является лицом, которое управляет операциями и функциями организации. Основное различие между предпринимателем и менеджером заключается в их положении, то есть в то время как предпринимaтель является владельцем организации, и поэтому он является тем, кто несет все риски и неопределенности в бизнесе, а менеджер является сотрудником компании.

Определение руководствa - это отдельнaя группa или группa лиц, которые бросают вызов и контролируют человека или коллективную группу людей в усилиях по достижению желаемых целей и задач. Кроме того, определение управления включает в себя способность планировать, организовывать, контролировать и направлять людей. Определение управления также является личностью или коллективной группой, которые обладают исполнительными способностями, чтобы вести группу через трудности, стремясь соответствовать целям и видениям организации. Упрaвление - это процесс объединения людей для достижения желaемых целей и задач с использованием доступных ресурсов эффективно и эффективно.

Цель этой работы - определить основные черты менеджмента в целом, менеджера и предпринимателя, их сходства и различия. В наше время понятия «менеджер» и «предпринимaтель» широко употребляют как в обыденной практике, так и в научной и учебной литературе. Такое соседство понятий иногда вносит неясность и путаницу в определение функций этих лиц, поэтому необходимо определить «кто есть кто».

Объект исследования: менеджмент и предпринимательство.

Предмет исследования: основные сходства и различия предпринимательства и менеджмента.

Для достижения постaвленной цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить сущность предпринимательства и понятие менеджмента;
• изучить цели и задачи менеджмента;
• исследовать виды, цели и задачи предпринимательской деятельности;
• проанализировать общие черты и различия менеджментa и предпринимательствa.
   

Глава 1. Менеджмент и менеджер: понятия и их сущность

1.1 Понятие менеджмента. Задачи менеджмента

Менеджмент, в отличие от других дисциплин, таких как экономика, философия, политология, имеет не столь давнее происхождение и, следовательно, относительно является достаточно новым предметом. В результате нет единого определения для термина. Менеджмент и управление в литературе рассматриваются почти с одних и тех же позиций, что отождествляет эти термины. Ниже будут перечислены некоторые определения менеджмента.

Мэри Паркер Фоллетт считает: «Менеджмент - это искусство достижения людей через людей». Согласно Генри Файолу, который считается отцом административного управления, «управлять - это прогнозировать, планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».

По словам Джорджа Р. Терри, «Менеджмент - это особенный процесс, состоящий из планирования, организации и контроля производительности для определения и достижения целей путем использования людей и Ресурсы. "

Пройдя приведенные выше определения управления (менеджмент), теперь его можно определить как процесс, который включает в себя набор различных функций, таких как планирование, организация, управление и контроль бизнес-операций, для достижения целей, поставленных руководством. Он состоит из всех видов деятельности, от бизнес-планирования до фактического выживания. Управление - это и наука, и искусство. Это наука, потому что она разработала определенные принципы и законы. В то же время это искусство связано с применением различных знаний или принципов, не только научных, но и жизненно важных, для решения организационных задач. Менеджмент как развивающаяся концепция носит динамичный характер, который адаптируется к меняющейся бизнес-среде.

Содержание понятия «управление» является многосторонним:

• метод управления и лидерства;

• искусство управления использованием интеллектуального труда, мотивов других людей;

• область человеческих знаний, которая помогает выполнять функции управления;

• люди, управленческий персонал со специальными навыками и административными навыками.

В задачи управления входит: обеспечение автоматизации производства и перехода на использование высококвалифицированных работников; стимулирование труда работников компании путем создания лучших условий труда и установления более высокой заработной платы; постоянный мониторинг эффективности деятельности компании, координация работы всех подразделений компании; постоянный поиск и освоение новых рынков.

К задачам, решаемым в управлении, также относятся: определение конкретных целей развития компании; определение приоритетных целей, их последовательности и последовательности решений; разработка стратегии развития компании - проблемы бизнеса и пути их решения; разработка системы мер по решению выявленных проблем за разные периоды времени; определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения; установление контроля за выполнением задач. Выполнение целей управления для регулирования организации, координации и контроля производственного процесса, а также достижения поставленных целей оцениваются на рынке.

Функции управления:

- планирование является одной из первых и наиболее важных функций в управлении. Планирование состоит из процесса оценки целей организации и составления плана для достижения этих целей. Кунц и О'Доннелл утверждают, что «планирование определяет, что необходимо сделать, когда и как это будет сделано, и кто будет это делать». Планирование играет важную роль в управлении и играет решающую роль в успехе организации путем определения средств и методов достижения цели. Ключевым элементом и отправной точкой этого процесса должна стать разработка миссии и видения, которые помогают в функционировании организации. Миссия - это объяснение существования организации, в то время как видение является мотиватором, который определяет цель и направление деятельности организации не только для руководителя, но и для сотрудников (Ротбауэр-Ваниш);

- другая важная функция управления - организация. Организация - это то, что происходит после процесса планирования. Определение организации в управлении - это объединение ресурсов для достижения целей организации. Это способность идентифицировать и координировать различные роли между сотрудниками. Организационные инструменты - это то, что составляет структуру компании с помощью политики организации, определенных процедур, рабочих правил и должностных инструкций. Если организационная структура четко определена, это помогает создать гармонию сотрудничества между различными подразделениями организации путем оптимизации доступных ресурсов. Кроме того, организация важна для мотивации сотрудников, обеспечения роста, как для организаций, так и для их сотрудников, а также для поощрения творчества и инноваций. Наиболее важной причиной, по которой организация очень важна, является то, что она координирует взаимоотношения всех сотрудников, направляя их к их целям и задачам организации.

- кадровое обеспечение считается одной из важнейших функций управления, поскольку оно контролирует потребности организации в определенном персонале. Кроме того, кадровый процесс является непрерывным, так как включает в себя обучение и развитие сотрудников, оценку эффективности и продвижение по службе. Кадровое обеспечение является наиболее важным активом для любой организации. Без надлежащего кадрового обеспечения многие предприятия потерпят неудачу из-за нехватки кадров. Кроме того, эффективный штат сотрудников обеспечит хорошее управление работниками, последующее обучение и образование, чтобы сотрудники были лучше подготовлены к выполнению своих обязанностей, одновременно обслуживая свои внутренние и внешние организации (МакКерри). Кроме того, эффективное удержание персонала важно для удержания персонала, так как расходы на персонал обходятся дорого из-за обучения.

1.2 Понятие менеджер. Функции менеджера

По мнению П.Друкера «менеджер – человек, обеспечивающий лидерство, дающий направления, вырабатывающий и принимающий решения».

Главная движущая сила менеджера – использование имеющихся ресурсов. Он обязан выбирать критерии оценки деятельности организации, налаживать систему планирования и контроля.

В осуществлении своего или чужого замысла менеджера характеризует множество учитываемых мнений и факторов, стремление уменьшить риск. Его восприятие эволюционно и ориентировано на длительную перспективу.

Менеджер в современном понимании - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления: многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

• к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
• к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
• к руководителю по отношению к подчиненным; к администратору любого уровня управления, организующего работу современными методами.

Менеджер - это лицо, ответственное за планирование и руководство работой группы людей. Менеджер контролирует работу подчиненных и предпринимает действия для устранения проблем, когда это необходимо.

Менеджеры определяются как люди, у которых есть подчиненные. Менеджеры используют полномочия, предоставленные компанией. Их подчиненные работают на них и в основном делают то, что им говорят.

Функции менеджера - это разные роли, которые играет менеджер в организации. Менеджер несет ответственность за все события в фирме и отвечает перед руководством. Семь основных ролей, которые играет менеджер:

• Планирование;
• Организация;
• Кадровые;
• Режиссура / ведущий;
• Координатор;
• Составитель отчетов;
• Составитель бюджета;
• Управленец.

Теперь давайте посмотрим, каковы именно эти роли и в чем заключается их важность. Начнем с первой роли.

Планирование. Основной этап, необходимый для любого проекта, большого или малого, - это этап планирования. Менеджер должен запланировать расписание и дать план того, как задача должна быть выполнена со всеми необходимыми деталями, а также менеджер должен иметь план резервного копирования, который, если это не сработает, то что дальше. Пример. Существует новый проект, как начать работу, требуемый человеческий ресурс, требуемые ресурсы и т. Д., Все должно быть запланировано.

Организация. Далее следует организационная часть, где менеджер должен синхронизироваться и должен убедиться, что все соответствует плану. Все должно работать в соответствии с планом, а если нет, менеджер должен изучить этот вопрос и заставить его работать в соответствии с планом. Пример. Требуется тестер программного обеспечения, поэтому договоритесь о месте, дате и времени проведения собеседования с теми, кто имеет право на эту должность.

Кадровое. Говоря простым языком, укомплектование персоналом означает группирование людей в разные команды и назначение им различных задач. Если у членов команды возникают какие-либо разногласия, член команды должен сообщить об этом руководителю группы, который отправит его менеджеру, и проблема будет решена. Пример. Создайте новую команду для нового проекта.

Направление / лидерство - ответственность менеджера заключается в том, чтобы руководить сотрудниками во всех ситуациях, чтобы избежать конфликтов и задержек в выполнении задачи. Менеджер должен управлять персоналом, чтобы они могли получить четкое представление о том, что делать и как это делать. Пример. Команде нужен руководитель группы, чтобы отслеживать каждую задачу, выполняемую, выполняемую или прерываемую.

Координация. Это означает объединение всех сотрудников путем формирования эффективных отношений и предоставления им возможности свободно делиться своими взглядами и проблемами. Пример. Согласование графика проекта.

Составление отчетов. Менеджер должен постоянно обновлять информацию обо всех текущих задачах и обязан сообщать об обновленном статусе высшему руководству; пока все сотрудники обязаны сообщить менеджеру. Примером является информирование соответствующих директоров о ходе их соответствующих проектов.

Составление бюджета Задача должна быть выполнена в течение определенного периода времени, а также должна быть экономически эффективной. Менеджер должен быть уверен, что вся сумма, вложенная в проект, не превышает указанный бюджет, и в случае дисбаланса менеджер должен отчитаться перед руководством. Пример. Если в бюджете могут разместиться три сотрудника, пять сотрудников не могут быть назначены для этой задачи.

Контроль. Последняя, ​​но не менее важная роль менеджера - держать все под контролем. Будь бюджет или распределение ресурсов, все должно быть хорошо. Пример. Все члены команды не могут получить отпуск в один и тот же день, так как это влияет на их работу.

Чтобы быть хорошим менеджером, вы должны быть психологом. Быть психологом - значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом помогает язык жестов и жестов. Изучив этот язык, менеджер сможет лучше понять людей, их действия, чем они оправданы, сможет достичь взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

Кроме того, хороший менеджер должен быть организатором, другом, учителем, экспертом в постановке задач, лидером и человеком, который может слушать других. Он должен прекрасно знать своих непосредственных подчиненных, их умение и способность выполнять конкретную порученную им работу. Таким образом, функциями менеджера (менеджера) являются:

• Межличностная роль. Он заключается в том, что лидер выполняет роль лидера, то есть он отвечает за мотивацию, набор, обучение работников и т. Д. Менеджер также является связующим звеном между его сотрудниками. Главный руководитель выполняет роль единоличного исполнительного директора.

• Информационная роль. Будучи получателем информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует ее для организации. Эта роль также включает в себя распространение информации среди членов организации.

• Представительская роль. Менеджер представляет интересы компании на различных мероприятиях, передает информацию об организации во время внешних контактов.

• Управляющая роль. Менеджер (менеджер) выступает в качестве предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты для выполнения деятельности организации. Он также действует как человек, который устраняет нарушения в деятельности организации. Лидер является распределителем ресурсов своей организации. Кроме того, он является лицом, ведущим переговоры с другими организациями от имени своей организации.

Слово «предприниматель» происходит от французского слова «entreprendre», что означает «взять». Предприниматель - это человек, который владеет и управляет предприятием. Он или она принимает на себя все риски, связанные с деятельностью предприятия. По мнению экономистов, предприниматель считается одним из факторов производства. Это считается четвертым фактором производства. Компьютеры, мобильные телефоны, стиральные машины, банкоматы, кредитные карты - все это примеры предпринимательских идей, которые были преобразованы в продукты и услуги.

Глава 2. Общая характеристика предпринимательства

2.1 Сущность, функции и роль предпринимательства

Термин «предпринимательство» был введен еще в 18 веке французским экономистом Кантилоном и означал «инициативную самостоятельную деятельность граждан, направленную на получение прибыли или личного дохода, осуществляемую от своего имени, на свой страх и риск». и под свою имущественную ответственность ».

Сегодня в мире нет общепринятого определения предпринимательства. Американский ученый, профессор Роберт Хизрич определяет предпринимательство как процесс создания чего-то нового, имеющего ценность, а предприниматель как человек, который тратит на это все необходимое время и энергию, берет на себя весь финансовый, психологический и социальный риск, принимая вознагражденные деньги и удовлетворение достигнуто. Дэвид МакКлелланд (David McClleland, 1961): Предприниматель - это человек, который очень нуждается в успехе. Он энергичен и не боится рисковать.

Предпринимательство - это процесс действий, когда предприниматель создает свой бизнес. Считается, что это творческая деятельность, потому что, чтобы построить что-то практически из ничего, нужна уникальная идея и план. Процесс предпринимательства применим как для малого и крупного бизнеса, так и для экономической и неэкономической деятельности. Предпринимательство - это динамичный и рискованный процесс.

По словам М. Вебера, есть два типа предпринимателей - рациональные и предприимчивые. Первый основан на этике (они часто говорят «на протестантской или капиталистической этике») и фокусируется на гарантированной прибыли в будущем. Второй работает по принципу «тебя не обманут - ты не можешь его продать», стремясь к мгновенным выигрышам. К сожалению, большинство наших новых предпринимателей относятся ко второму типу, и это сформировало негативный оттенок в восприятии самого слова. Однако только рациональные предприниматели могут попасть в крупный бизнес.

«Первая волна», возникшая еще в 18 веке, была связана с концентрацией внимания на принятии риска предпринимателем. «Вторая волна» в научном понимании предпринимательства связана с выделением новаторства в качестве его главной отличительной черты. «Третья волна» отличается тем, что фокусируется на конкретных личностных качествах предпринимателя (способность реагировать на изменения в экономической и социальной ситуации, независимость в выборе и принятии решений и наличие управленческих способностей) и роли предпринимательства как регулирующего Принцип сбалансированной экономической системы.

Современный этап развития теории предпринимательской функции можно отнести к «четвертой волне», появление которой связано со смещением акцента на управленческий аспект при анализе действий предпринимателя и, как следствие, переходный процесс. на междисциплинарный уровень анализа проблем предпринимательства.

Предпринимательство характеризуется обязательным наличием инновационного момента, будь то производство нового продукта, изменение профиля деятельности или создание нового предприятия. Новая система управления производством, качество, внедрение новых методов организации производства или новые технологии также являются инновационными моментами.

2.2 Понятие предпринимателя как субъекта предпринимательской деятельности

Основным субъектом предпринимательской деятельности является предприниматель. Однако предприниматель - не единственный субъект, в любом случае он вынужден взаимодействовать с потребителем в качестве своего основного контрагента, а также с государством, которое в различных ситуациях может выступать в роли помощника или оппонента. Как потребитель, так и государство также относятся к категории субъектов предпринимательской деятельности, а также работника (если, конечно, предприниматель работает не один) и деловых партнеров (если производство не изолировано от связей с общественностью) ,

Предпринимательство - это качество, на котором основывается любой бизнес на первом этапе его развития.

Психология бизнеса перечисляет требования к предпринимателю в алфавитном порядке: адаптивность, активность, вера, воля, воображение, гибкость, эффективность, бодрость, изобретательность, индивидуализм, инициативность, интуиция, контроль, находчивость, инновации, образование, ловкость, оптимизм, ответственность поиск новых решений, практичность, предприимчивость, самокритика, свобода распоряжения средствами, риск-аппетит, смелость, способность развиваться, умение общаться с людьми, умение планировать.

В экономической литературе понятие «предприниматель» впервые появилось в Общем торговом словаре, опубликованном в Париже в 1723 году, где его понимали как лицо, которое берет на себя «обязательство производить или конструировать объект».

Француз К. Бодо отмечает, что предприниматель должен обладать определенным интеллектом, то есть различной информацией и знаниями. Другой французский экономист Тюрго считал, что предприниматель должен иметь не только определенную информацию, но и капитал. Он отметил, что капитал служит основой всей экономики, прибыль - цель успеха предпринимателя, основа развития производства.

А. Маршалл и его последователи уделяли большое внимание организационной функции предпринимателя и считали, что не каждый может быть предпринимателем, выделяя предпринимательские способности.

Любая нация гордится плодами своих предпринимателей. Но любая нация и каждый отдельный представитель гордятся своим участием в реализации любой конкретной бизнес-идеи. Предпринимательство как одна из специфических форм проявления общественных отношений не только повышает материальный и духовный потенциал общества, не только создает благодатную почву для практической реализации способностей и талантов каждого человека, но и ведет к единству нация, сохраняя свой национальный дух и национальную гордость.

В современных экономических условиях каждый предприниматель действует в достаточно глубокой специализации производства, возникшей на основе разделения труда.

Лучший час настоящих предпринимателей наступает во времена перемен: технологических революций, политических катаклизмов, массовой потребительской истерии и т. Д. Затем они начинают говорить о «духе предпринимательства, витающем в воздухе».

Основная движущая сила предпринимателя - использование открывающихся возможностей. Для него характерно революционное восприятие реальности, ориентированное на результат.

При использовании ресурсов многим предпринимателям приходится изобретать новые возможности для своих сбережений и проявлять всевозможную гибкость. Наконец, предприниматели должны постоянно следить за сохранением своих имущественных прав, стремлением работников к независимости и сохранять контроль над ситуацией.

Любому предпринимателю нужны эффективные партнерские отношения: только в этом случае он может эффективно действовать в рамках того или иного фрагмента всего производственного процесса. Идеальная ситуация, когда все предприниматели образуют цепочку партнерских отношений, которая относительно изолирована от общего экономического процесса. Если взять для анализа весь производственный процесс, то он состоит как бы из множества фрагментов, каждый из которых ориентирован на конкретную деятельность предпринимателя.

В рыночных условиях предприниматель должен иметь возможность - и даже предрасположенность - действовать совместно с другими предпринимателями и постоянно искать наиболее эффективные партнерства, в ходе которых предприниматель переориентирует свою деятельность.

Целью предпринимательской деятельности является производство и поставка на рынок таких товаров, на которые есть спрос и которые приносят прибыль предпринимателю. Прибыль - это превышение доходов над расходами, полученными в результате реализации предпринимательского решения о производстве и доставке товаров на рынок, в отношении которого предприниматель выявил неудовлетворенный или скрытый потребительский спрос.

Глава 3. Менеджер как предприниматель, их взаимосвязь и принципиальные различия

3.1 Менеджер как предприниматель, их взаимосвязь

Менеджер - организатор эффективного управления.

Особенности управления в бизнесе обусловлены главным образом неформальным исполнением полномочий. Сам менеджер всегда на виду, как и его решения. Отношения менеджера и подчиненных довольно прямые и открытые. В небольшой рабочей команде от менеджера ждет чрезвычайно высокая готовность.

В работе менеджера есть пять основных операций. Их результатом является достижение целей.

Во-первых, менеджер ставит цели. Он определяет, что они из себя представляют, ставит конкретные задачи в каждой группе целей, решает, что нужно сделать для их достижения.

Во-вторых, менеджер организует. Он анализирует деятельность, решения, отношения. Затем группирует задачи в организационной структуре предприятия, дает людям возможность эффективно работать.

В-третьих, менеджер поддерживает мотивацию и общение. Он формирует команду людей, ответственных за различные рабочие места, и поощряет их к активной работе, например, посредством кадровых решений о зарплате, продвижения по службе, назначений и т. Д.

В-четвертых, менеджер следит за тем, чтобы у каждого сотрудника были показатели, ориентированные на работу человека и всей организации. Он анализирует, оценивает эти результаты.

В-пятых, это способствует профессиональному росту работников, в том числе и самого себя. В организации, ориентированной на результат, нужен менеджер.

Предприниматель, прежде всего, заинтересован в том, какие материальные выгоды он извлечет из своей деятельности. Можно получить прибыль и накопить достаточно капитала для продолжения бизнеса в более широком масштабе, только если производимая продукция (работы, услуги) пользуется спросом у потребителей. Итак, предприниматель, менеджер, прежде всего, должен подумать, в каком направлении бизнеса он должен заниматься, то есть определить предпринимательскую идею.

Предпринимательская идея - основа любого делового начинания. Чтобы оно постоянно формировалось в человеке, нужно обладать предпринимательскими способностями, обладать необходимыми знаниями о производстве продукта, торговле, посредничестве и инновационной деятельности в сфере финансов.

Чтобы реализация предпринимательской идеи принесла положительные результаты, необходимо разработать экономическую стратегию, определяющую основные цели, общую программу действий с приоритетными проблемами и наиболее важные ресурсы для достижения этих целей.

Одной из основных задач управления является установление целей, для достижения которых организация формируется, функционирует и развивается как целостная система. Постановка целей является отправной точкой в ​​деятельности менеджера, которая становится все более важной в развивающейся рыночной экономике.

Целевая функция начинается с установления общей цели предприятия, выражающей причину его существования. В литературе его часто обозначают такими понятиями, как «политика», «философия», «миссия». Обычно он детализирует состояние предприятия, декларирует принципы его работы, заявления и фактические намерения руководства, определяет наиболее важные характеристики организации.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, поскольку в целом она выражает стремление к будущему, показывая, какие усилия будут предприняты и каким ценностям будет отдан приоритет.

Общая цель организации формирует основу для разработки стратегии развития и установления ключевых целей для таких функциональных, важных подсистем организации, как маркетинг, производство, исследования, персонал, финансы и управление.

Опасность для небольшой организации - выбрать слишком сложную миссию.

В процессе управления менеджер выполняет ряд конкретных функций, в том числе: организацию и планирование деятельности группы и ее собственной работы; назначение заданий и инструктаж подчиненных; контроль над ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, технологий и технологий, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за рамки компетенции подчиненных; знакомство с текущей перепиской; отвечать на звонки и принимать посетителей; проведение встреч и представительства; заполнение форм отчетности; Переговоры; повышение квалификации.

Все эти работы характеризуются: большим разнообразием (до 200 видов действий в день), разнообразием форм самих этих действий и мест их реализации, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне компании, быстрой сменой событий, люди и действия.

Менеджер как предприниматель должен быть лидером. Лидерство - это искусство воздействовать на людей, вдохновлять их, чтобы они охотно стремились к достижению определенных целей. Очень часто, к сожалению, особенно в политике, это личные амбициозные цели самого лидера.

Люди следуют за лидером прежде всего потому, что он способен

3.2. Принципиальные различия предпринимателя и менеджера

Предприниматель и менеджер - это не тождественно равные понятия.

Предприниматель - это тот, кто «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход. Им может быть деловой человек, в подчинении которого никто не находится, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Несколько более частный случай бизнеса - это предпринимательство. Этот вид деятельности еще больше связывается с личностью человека - предпринимателя, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторое нововведение, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск. Различия между менеджером и предпринимателем будут очень велики, если менеджер тяготеет к бюрократическому стилю руководства, но они в определенной мере стираются, если он придерживается предпринимательского стиля управления. Решить это противоречие пока удается очень немногим крупным фирмам.

Основная сложность для предпринимателей - не найти идею или ресурсы, а найти своего клиента и организовать процесс взаимодействия с ним. То есть сыграть другую по сути роль - роль «менеджера». Предприниматель работает в своем бизнесе, находится «внутри» него: бизнес предпринимателя неотделим от него самого, он умирает, начиная с того самого момента, когда предприниматель по тем или иным причинам прекращает это делать. Менеджер начинает работать над своим бизнесом и получает хороший результат, когда бизнес начинает жить независимой жизнью, его легко отделить от него и передать другому менеджеру, например, профессиональному менеджеру ».

Разница между предпринимателем как владельцем и менеджером как наемным работником: предприниматель в процессе работы рискует всей своей собственностью, а менеджер - только своим заработком. Их объединяет то, что они оба возглавляют команду в рыночной экономике. Роль менеджера заключается в обеспечении процесса развития предприятия, в основе которого лежит анализ возможных направлений развития, их выявление и разрешение противоречий, возникающих в процессе производственной деятельности и в системе общественных отношений. Условиями эффективного управления являются эффективность и качество внешних связей, развитие коммуникационной системы, а также благоприятный социально-психологический климат.

Менеджер и предприниматель занимают разные позиции в рыночной экономике и преследуют разные цели. Менеджер находится в организации, все его внимание направлено на то, чтобы производство товаров или услуг, для которых была создана компания, четко функционировало. Предприниматель находится во внешней среде по отношению к организации

Предприниматель внимательно следит за сферой потребления и видит свою главную задачу в том, чтобы исправить дисбаланс между спросом и предложением, увидеть возникновение новых потребностей или предложить (а иногда и навязать) новые стандарты потребления. Это порождает предпринимательские идеи, которые он передает организации в виде мотивов для менеджеров по их реализации.

Предприниматель заинтересовывает менеджеров в производстве нового продукта (услуги) будущей предпринимательской сверхприбылью, которая может быть получена до установления нового равновесия, т. Е. Не будет насыщения рынка новым продуктом или услугой.

Менеджер стремится, чтобы организация работала бесперебойно, как по маслу, а построенные им процессы управления стабильны и эффективны. А предприниматель заставляет менеджеров отказаться от сложившихся производственных схем и производить новые. Без менеджеров он не может реализовать свои идеи и достичь своей цели, в то время как у последнего без предпринимателя нет стимула постоянно развивать свою организацию.

Роли предпринимателя и менеджера полярны - менеджер стабилизирует деятельность, а предприниматель разрушает ее, в результате чего происходит постоянное обновление производства и расширение возможностей потребления.

Тандем «предприниматель-менеджер» - это ресурс современного рынка, ускоритель процессов трансформации и инноваций. Предприниматель объединяет производство и потребление в единое целое, и это его главная роль в рыночной экономике. Если существующие организации не могут реализовать цели предпринимателя, то он создает новую организацию, принципиально отличающуюся от существующих, что еще больше способствует ускорению социального развития.

Менеджер может играть роль предпринимателя, как уже обсуждалось в предыдущем абзаце, но наряду с этим он выполняет и других. Исходя из различий в позициях деятельности, можно утверждать, что для того, чтобы менеджер стал эффективным предпринимателем, он должен совмещать позиции, то есть одновременно смотреть на внешнюю и внутреннюю среду. Это очень сложно, и с длинной комбинацией, в конце концов, одна из позиций имеет приоритет. Как правило, страдает менеджмент, поскольку предприниматель по своей природе не склонен кропотливой управленческой деятельности для стабилизации процессов в организации.

Менеджер получает зарплату за конкретную работу в организации, за очень специфическую деятельность. Предприниматель в основном занимается конкретным мышлением, он рискует организовывать новые вещи. Но если он правильно все предсказал, то его предвидение приносит очень высокий доход. Не случайно, согласно статистике развитых стран, доходы предпринимателей примерно в три раза выше, чем доходы менеджеров.

Предпринимательский менеджмент необходим на малых предприятиях в условиях нестабильной рыночной среды. Если деятельность небольшой организации успешна, то она начинает расти и в конечном итоге становится большой. В корпорациях существуют формы организационного разделения позиций предпринимателя и менеджера, что способствует ускорению процессов разработки, модернизации, создания и потребления новых продуктов и услуг.

Ключевые различия между предпринимателем и менеджером:

• Человек, который создает компанию, которая берет все финансирование

Глава 4. Практическая глава.

Глава 4.1. Оценка системы менеджмента на примере ООО "Венеция"

Технико-экономическая характеристика предприятия Ресторан "Венеция" представляет итальянскую и японскую кухни. Среди традиционных блюд особой популярностью пользуется крабовое меню. Всегда свежие камчатские крабы, фантазия и мастерство шеф-повара превратили этот раздел в настоящий хит. Ризотто с крабами, салат из крабов с белыми грибами и помидорами черри, краб, приготовленный на пару или на гриле (идеальное блюдо для дружной компании). Рекомендуем обратить внимание на большой выбор паст и аппетитных супов с дарами моря. И не пропустите отличную возможность продегустировать свежую рыбу или мясо, приготовленные на углях. Организационно правовая форма предприятия - Общество Ограниченной Ответственности (ООО)"Венеция". Во главе предприятия стоит генеральный директор. Общество с ограниченной ответственностью ООО "Венеция" в своей деятельности руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью", Уставом, а также действующим законодательством Российской Федерации. Основной целью деятельности Общества является получение прибыли в интересах Участников. Внутренняя среда у каждой организации своя, так как это ситуационные факторы, происходящие внутри организации и находящиеся в поле зрения менеджеров. Главными переменными внутренней среды организации являются цели, структура, задачи, технология и люди. Цель ООО "Венеция" звучит так: "Дать возможность попробовать гостям ресторана настоящую итальянскую кухню". В основу структуры управления положен принцип разделения труда. Данный принцип является условием создания и функционирования предприятия, поскольку благодаря разделению труда осуществляется процесс выделения и сосуществования различных видов трудовой деятельности организации. В данной организации использование принципа разделения труда создает возможность для специализации трудовой деятельности, рационального использования ресурсов, повышения качества и эффективности работы. В ООО "Венеция" используется горизонтальное разделение труда. Руководитель небольшого по численности предприятия работает без заместителя, так как эти функции совмещает менеджер. Данная структура разделения труда является трудоспособной, поскольку есть четкая координация всех уровней управления предприятием и каждый работник действует в рамках соответствующих должностных прав и обязанностей. Данная структура разделения труда является трудоспособной, поскольку есть четкая координация всех уровней управления предприятием, и каждый работник действует в рамках соответствующих должностных прав и обязанностей. Полномочия директора:

-    действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях;

-     в соответствии с законодательством и уставом предприятия он издаёт приказы, осуществляет наём и увольнение работников, накладывает на них взыскания и определяет меры поощрения за хорошую работу;

-   распоряжается имуществом предприятия;

-     открывает в банках расчетный счет и распоряжается денежными средствами на счетах.

-      решает все финансовые вопросы, связанные с постоянной работой клуба, а финансовые и организационные вопросы, касающиеся использования части прибыли и направлений развития клуба решаются совместно с учредителями фирмы. В обязанности бухгалтера входят:

-    ведение бухгалтерского учета фирмы;

-     выплата зарплаты;

-     подготовка совместно с директором финансовых отчетов. Администраторы ресторана руководят производственно-хозяйственной деятельностью ресторана, несут всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений. Они контролируют работу ресторана с целью обеспечения предоставления качественных услуг, постоянного роста эффективности и результативности деятельности по реализации продукции и расширению клиентской базы, а также обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей и контроля за соблюдением работниками правил по охране труда. Бармены занимаются обслуживанием клиентов: осуществляют продажу всех продуктов и напитков, имеющихся в наличии, приготавливают алкогольные и безалкогольные коктейли. Подают заявки администратору на приобретение товаров, необходимых для дальнейшей работы бара. Официанты занимаются обслуживанием столов посетителей. Относят заявки клиентов на покупку продуктов и напитков бармену, производят уборку столов, меняют пепельницы в баре.

В обязанности охраны входит:

-    разрешение вопросов, связанных с некорректным поведением посетителей ресторана,

-    наблюдение за сохранностью мебели и оборудования. Так как предприятие относится к сфере обслуживания, то график работы с 10.00 до 24.00. Таким образом, в соответствии с трудовым законодательством режим работы барменов, официантов, поваров и работников кухни устанавливается два через два дня, без перерыва, с 9.30 до 00.30. Режим работы административно-управленческого персонала с 10.00 до 19.00 с перерывом на обед пять дней в неделю. Водитель работает с 10.00 до 20.00 с перерывом на обед шесть дней в неделю, уборщик работает утром (до открытия) и вечером (после закрытия). Задачи в организации решаются для достижения поставленных целей. Как и во всех других организациях в ООО «Венеция», перед менеджером стоит сложная задача - работа с персоналом, людьми. Как официанты, они сталкиваются с задачей качественного обслуживания клиентов и предоставления им услуг общественного питания в соответствии с заказом, который они сделали. Работа персонала в ресторане «Венеция» представляет собой сложное сочетание различных факторов, влияющих на результаты его деятельности, а, следовательно, и на деятельность всей организации. Смена обслуживающего персонала состоит из семи человек, одного администратора, пяти официантов, бармена. Есть также восемь работников кухни, бухгалтер, посудомоечная машина, уборщица. Отношения в коллективе доброжелательны, есть взаимопомощь и взаимопонимание, нет скандалов, разногласий и ссор. Из-за небольшого количества обслуживающего персонала нет разделения на неформальные организации. В задачи обслуживающего персонала входит обслуживание посетителей ресторана, предоставление им всех необходимых услуг питания. Конкуренция в ресторане небольшая, так как это один из немногих итальянских ресторанов такого уровня в городе, ассортимент блюд очень большой и разнообразный. Конкуренты кейтеринга, предлагающие блюда итальянской кухни. Но они проигрывают ресторану "Венеция" в том, что он специализируется на итальянской кухне. Проанализируем динамику оборота ресторана "Венеция"

Анализ оборота ресторана "Венеция", показатели об. 2016, 2017, 2018 гг. Изменения,% 2016/2017, 2017/2018 1 2 3 4 5 6 7 Оборот собственного производства тыс. Руб. 2984,6 3184,0 3241,7 101,8 108,6 Оборот по реализации приобретенных товаров тыс. Руб. 529,8 541,0 546,0 100,9 103,1 Общий оборот, тыс. Руб. 3514,4 3725,0 3787,7 101,7 107,8 Доля собственного производства в общем обороте% 84,9 85,5 85,6 +0,1 +0,7 Тысячи блюд были проданы. 6584 7109 7196 101,2 109,3 Реализовано других товаров собственного производства: тыс. Руб. 549,2 597,8 590,0 98,7 107,4 Удельный вес% 18,4 18,8 18,2 -0,6 -0,2 Из приведенных выше результатов видно, что в 2018 году весь оборот ресторана вырос на 1,7% по сравнению с 2017 годом и на 7,8% по сравнению с 2016 годом. Доля Собственных товаров во всем товарообороте в 2018 году на 0,1% больше, чем в 2017 году, и составил 85,6% против 85,5% в 2016 году. В ресторане «Венеция» наблюдается рост всех показателей оборота, кроме оборота на продажа другой продукции (полуфабрикаты, кондитерские и кулинарные изделия, мороженое и др.). В 2018 году по сравнению с предыдущими достигнуты высокие темпы роста по всем видам товарооборота, в том числе по другим продуктам (107,4%), что свидетельствует об успешном развитии ресторанного оборота. Анализ хозяйственной деятельности предприятий общественного питания предусматривает изучение состава потребляемых продуктов. Цифры в таблице показывают, что в 2018 году по сравнению с 2017 годом доля питательных и недорогих продуктов питания (рыба, овощи) увеличилась, что свидетельствует об улучшении питания обслуживаемого населения. Однако доля мяса и картофеля снизилась. Известно, что мясные блюда и гарнир из картофеля пользуются большим спросом среди населения, поэтому снижение их доли следует характеризовать как недостаток в работе ресторана. Этот процесс происходит непрерывно и не требует каких-либо чрезвычайных мер со стороны руководства. Проанализируйте состав персонала организации по возрастным характеристикам Состав персонала ООО «Венеция» по возрасту, возраст 2016 г. 2017 г. 2018 г. Динамика,% чел. % люди% люди% 2016/2017 2017/2018 16-18 2 3,13 2 2,94 3 4,29 150,00 150,00 18-25 15 23,44 17 25,00 17 24,29 105,88 120,00 25 -35 19 29,69 18 26,47 18 25,71 94,44 89,47 35-45 12 18,75 14 20,59 15 21,43 107,14 125,00 45-60 15 23,44 14 20, 59 14 20,00 100,00 93,33> 60 4 6,25 3 4,41 3 4,29 100,00 75,00 ИТОГО 64 100,00 68 100,00 70 100,00 102,94 109, 38 В течение всего периода обучения в ресторане, возрастная группа 25-35 лет имеет наибольшую долю. На предприятии доля работников старше 60 лет сокращается. Это связано с выходом на пенсию работников. Квалификационные требования к работникам ресторана Должность Качество образование Опыт Бармен Специальные средние курсы или курсы честности, порядочности, добросовестности, хорошего знания винной карты, знания кассового аппарата. Желательно, но не обязательно.

4.2 Анализ управления предприятием

Директор ресторана "Венеция" одновременно является и главой ООО "Венеция", которому и принадлежит данный ресторан. При управлении данной организации директор не придерживается какого-либо одного стиля управления. Ему более всего характерен смешанный стиль - авторитарно-демократический. Директор использует следующие черты этих стилей: интересуется мнением работников, при принятии решения и снисходительно относится к ним, но поступает в большинстве случаев по-своему; особого страха перед начальством работники не испытывают, но уважают его; директор властен и настойчив; он мало находится в самом ресторане и чаще бывает в своем офисе, который находится в здании находящемся в центре города. Во избежание конфликтов с персоналом по поводу заработной платы принята такая система расчета с работниками: каждый работник имеет фиксированный оклад и помимо оклада ежемесячно получает сумму равную 5 процентам от общей суммы счетов именно этого официанта. Так же каждый официант имеет личную униформу, сшитую по его размерам и висящую в его шкафчике, во избежание конфликтов связанных с формой. Руководитель ООО "Венеция" применяет в практической работе методы кадрового менеджмента.

Это дает руководителю возможность:

-  правильно определять приоритеты в работе;

-  правильно ее планировать;

-   быстро и эффективно выполнять корректирующие действия. Руководитель имеет возможность взглянуть на стоящие перед ним проблемы как бы со стороны. Это позволяет руководителю:

-  определиться в своем окружении и увидеть решаемые проблемы в их взаимосвязи с другими, а, следовательно, найти "точку отсчета" для начала работы и уточнить проблемы;

-    оценить целесообразность своих действий;

-    уточнить, каких ресурсов не хватает для эффективного решения проблем. ООО "Венеция" руководствуется следующими семью принципами управления: объективность, справедливость, сплоченность, благоустройство, скромность, гармония, оценка. Коллектив - это сложное социальное явление, обладающее рядом характеристик. Коллектив организации является официальным (юридически оформленным образованием, действующим в рамках правового пространства).

Коллектив ООО "Венеция" является сознательно организованным постоянным коллективом, ориентированным на достижение официальной цели. Внутрифирменное разделение труда сочетает в себе количественное (основанное на взаимозаменяемости работников) и учитывающее специфику отдельных видов труда в пределах одного и того же качества. Основной акцент в организации ООО "Венеция", сделан на систему материального стимулирования: оплата труда используется как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы, практикуется стимулирование через назначение премий и их лишение. Существующее моральное стимулирование в организации носит отрицательный характер и проявляется через порицание, критику, изменение тона беседы, типа фраз, громкости голоса. Для анализа удовлетворенности работой сотрудников мной была разработана анкета. Было проанкетировано 30 сотрудников, отобранных случайным образом. Руководители и топ-менеджеры в опросе не участвовали. Организационно-психологический климат ООО "Венеция" изучался по следующим направлениям:

-   формирование организационной и социальной системы в ООО "Венеция";

-    определение позиции сотрудника в коллективе, отношение к нему людей; -    ожидания работников и их вовлеченность в дела ООО "Венеция" и всего коллектива;

-    их восприятие своей организации;

-    отношение рядовых сотрудников к руководящим кадрам;

-    определение действия руководителей и их влияние на коллектив. Для ООО "Венеция" были выявлены следующие, определяющие корпоративную культуру факторы (в порядке их значимости):

1)ООО "Венеция" воспринимается сотрудниками как стабильная, сильно централизованная, бюрократическая организация, которая гарантирует занятость и привлекательную работу, и хотя подавляет свободу и личную инициативу, тем не менее, является благоприятной социальной средой, а руководители пользуются признанием и уважением коллектива;

2)оптимизм в оценке изменений, вызванных реформированием экономики и глобализацией экономических отношений, надежда на то, что они приведут к повышению самостоятельности ООО "Венеция", дадут возможность удовлетворить личные интересы, повысить квалификацию, адаптировать свое профессиональное поведение к новым условиям;

3)главной ценностью для работников является признание их заслуг со стороны высшего руководства, коллег и подчиненных, усиление авторитета в организации;

4)позиция сотрудника в коллективе определяется его служебным положением, полномочиями, которые на него возложены, тем, как он воспринимается непосредственным и высшим руководством, ценится соблюдение формального порядка;

5)ООО "Венеция" как социальная среда не способствует развитию творческого поведения отдельных личностей, ценятся совместные действия, высокий уровень компетентности и умений сотрудников;

6)достаточно высока уверенность сотрудников в собственных способностях и прочности позиции в ООО "Венеция", в том, что изменения не смогут ухудшить их материальное положение и поколебать престиж в коллективе, при этом они считают, что всегда и во всех ситуациях следует развивать личные неформальные отношения, которые могут быть полезны при любых изменениях.

Из-за выше перечисленных факторов проявления одного конкретного стиля руководства быть не может. Раскрыв в дипломной работе данную тему, можно попытаться дать рекомендации по улучшению руководства, для улучшения отношений между работниками и администрацией и предупреждения конфликтов. Мы предлагаем генеральному директору больше внимания обратить на работу персонала и временами мотивировать их на лучшую работу. Причем особое внимание хотелось бы уделять нематериальным стимулам. Так же директору хотелось бы пожелать немного демократичности в его управления, гораздо чаще советоваться с подчиненными, прислушиваться к их мнению, обсуждать вопросы, имеющие непосредственное отношение к этим работникам. Заместителю генерального директора, наоборот, не хватает, на наш взгляд, жесткости в управлении и больше отзывчивости, одинакового отношения ко всем работникам и более внимательного отношения к своим подчиненным в плане помощи им в случае возникновения у них проблем. Сложность управления предприятием в условиях кризиса обусловлена следующими факторами. С одной стороны, возникновение новых задач, свойственных только этому режиму развития предприятия. С другой стороны, обострение проблем, приобретение ими иного качества по сравнению со стационарным режимом работы руководителя.

4.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления предприятием

Вышеуказанный стиль управления ООО «Венеция» неизбежно требует совершенствования, использования социально-психологических методов и концепций для стимулирования персонала организации. Вы можете предложить следующие виды деятельности:

1. Разработать программу обучения для менеджеров и администраторов; 2. Создать новую должностную инструкцию с указанием целей, задач, требований и критериев оценки;

3. Создать пакет социальных льгот (оказание помощи предприятиями службам своим сотрудникам, например, юридические услуги, транспорт и т. Д.);

4. Составьте план корпоративных праздников, поздравлений;

5. Разработать систему проведения встреч, встреч с командой, а также привлечь администраторов и менеджеров к обсуждению стратегических решений.

Менеджер является ключевым сотрудником любой организации. Это специалист, который поддерживает уровень обслуживания и общается напрямую с клиентами. Современные предприятия сегодня хотят видеть универсального специалиста: менеджера-администратора. Такая «правая рука» - 80% успеха предприятия. Для менеджеров ООО «Венеция» предлагается следующая программа обучения: должностные инструкции, точно сохраненные в таблицах сотрудников, по-прежнему остаются балластным документом в ООО «Венеция». Они запоминаются только в случае правовых конфликтов, необходимости урегулирования счетов и сокращения персонала. Таблица 2.13. Программа обучения для менеджеров ООО «Венеция». Содержание курса. Направления деятельности менеджера: обязанности и функции, деловые и личные качества менеджера; эмоциональное отношение к работе; оптимальная организация рабочего места; квалификация заданий по критерию «важность-срочность». Конфликты и их разрешение: типы клиентов; проблемные клиенты; психология конфликта. В большинстве случаев сами работники продолжают писать для себя, а не для целей подразделения или всей организации. В данной статье предлагается введение должностных инструкций с критериями эффективности труда работников. Это событие имеет смысл, если у организации есть стратегический план, поскольку критерии вытекают из этого документа. Существуют общие подходы к разработке должностной инструкции, поскольку основная цель должностной инструкции заключается в описании того, что организация хочет и хочет получить. Производная цель состоит в том, чтобы четко отличать хороших работников от плохих на основе критериев эффективности труда и специального формата для составления должностных инструкций. При разработке должностных инструкций мы рекомендуем ввести соответствующее положение, в котором будет указан порядок разработки, согласования, утверждения, вступления в силу и хранения должностной инструкции работника, а также лиц (структурных подразделений), непосредственно ответственных за это развитие. Должностная инструкция - это документ, который регулирует производственные полномочия и обязанности работника. Должностные инструкции разрабатываются руководителями отделов по их непосредственным подчиненным. Должностная инструкция утверждается генеральным директором на должности, непосредственно относящиеся к его компетенции. По остальным должностям инструкции утверждаются соответствующими заместителями или руководителями департаментов по функциям. Первая копия должностной инструкции для каждого сотрудника хранится в отделе кадров, вторая - с руководителем подразделения, третья - с сотрудником. Разработка должностных инструкций должна осуществляться в соответствии с правилами, установленными на агрегате. Качественно подготовленный набор должностных инструкций охватывает все функции подразделения и равномерно распределяет нагрузку между сотрудниками с учетом их уровня квалификации.

Каждое описание работы должно дать четкое представление о том, как эта работа отличается от всех других работ. Кроме того, существуют корпоративные протоколы событий. Примерами являются вручение наград, призов и других поощрений среди своих сотрудников. Они могут быть либо чисто внутренними, либо внешними, если ожидается присутствие или участие нескольких компаний. В дополнение к этим корпоративным мероприятиям для сотрудников также возможны детские праздники. Разработать систему проведения встреч, встреч с командой, а также привлечь специалистов и менеджеров к обсуждению стратегических решений. Для улучшения коммуникационного процесса в ООО «Венеция» и создания системы обратной связи мы можем рекомендовать регулярные встречи и встречи. В компаниях с регулярным управлением совещательный процесс также должен быть «регулярным»: совещания и рабочие мероприятия будут эффективными только тогда, когда они управляются так же, как финансы, персонал и производство. Совещание по планированию является напоминанием о необходимости подразделения. Оперативный - встреча для разрешения проблемной ситуации. Встреча проводится для определения новых задач, которые необходимо решить. Это приводит к различным требованиям к активности участников. Совещание по планированию - всего лишь проверка взаимопонимания, креатив здесь не имеет значения.

Заключение

В заключение следует остановиться на тех моментах, которые определяют эффективность работы менеджера как предпринимателя.

Ряд из них зависит от него самого и связан либо с умением управляющего организовать свою деятельность и деятельность подчиненных, либо с его отношением к ним. Так, положительно влияет на эффективность деятельности умение ее планировать, правильно определять порядок важности и срочности дел, последовательность выполнения операций, количество принимаемых решений. На эффективность работы менеджера влияет умение использовать возможности подчиненных, знание их, вера в сотрудников, способность откровенно с ними разговаривать, постановка задач вместо непосредственного руководства.

Отрицательно влияет на результативность работы менеджера отсутствие уважения коллег при обсуждении и решении важнейших вопросов, присвоение себе результатов работы коллектива, пристрастное отношение к сотрудникам.

Однако в некоторых случаях эффективность работы руководителя зависит от подчиненных. Например, если они плохо проработали вопрос или боятся сами принимать решение, то часто бегают за консультацией к шефу, отвлекая его от других более важных дел. То же бывает, если подчиненные не знают точно своего задания и взваливают на себя работу, с которой не могут справиться, и руководитель вынужден им помогать, чтобы не «завалить» дело. Во многом это происходит, кстати, от неумения планировать. Сложности для руководителя возникают и в том случае, когда подчиненный не умеет с ним разговаривать, толком объяснить свои проблемы и желания, но постоянно ожидает указаний и инструкций.

Таким образом, сделаем следующие выводы:

Современный менеджер выступает в нескольких ипостасях.

Во-первых, это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей.

Во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.

В-третьих, это - дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

В-четвертых, это - воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло.

В-пятых, это - инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.

В-шестых, это - просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих.

Список литературы

• Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. - М., 2017;
• Байгот С.А., Ефимчик Е.Е. Основы менеджмента,-2 изд.-Мн.:ООО «Информпресс», 2017;
• Вейл П. «Искусство менеджмента»-М.: Юрист, 2017;
• Галькевич Р.С. Набоков В.И. Основы менеджмента.- М., 2017;
• Герчикова И.Н.. Менеджмент.- М.: ЮНИТИ, 2017,478.
• Грузинов В., Грибов В. Предпринимательство формы и методы организации предпринимательской деятельности//Экономика предприятия. - М., 2017.
• Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник.-Мн.: БГЭУ, 2017
• Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент.-М., 2017
• Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент.-М.: Россмен, 2017,491.
• Курс экономики: Учебник. Основы предпринимательства.-М., 2017.
• Мескон М. Х. Основы менеджмента.- М.: Человек, 2017,275.
• Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. Научн. ред. А. А. Радугин.- М.: Центр, 2017.
• Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов, 2017 г.
• Салижманов И.Х. «Менеджмент»: Ростов–на–Дону «Феникс» 2017 г.
• Хизрич Р, Питере М. Предпринимательство. Вып. 1. М., 2017,20.
• Хоскинг А. Курс предпринимательства.-М., 2017.
• Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ.- Тольятти: Довгань, 2017.