Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

За последние десять лет роль коммерческих структур в экономике страны значительно возросла. Развитие рыночных отношений в стране и углубление взаимосвязей с мировой системой хозяйства требует от хозяйствующих субъектов все большего проявления инициативы при осуществлении деятельности. Каждая, даже самая маленькая фирма является одним из элементов в системе, называемой экономикой государства.

От того, насколько эффективна коммерческая деятельность каждой отдельно взятой организации, зависит уровень развития экономики государства в целом. В свою очередь, от уровня развития экономики зависят возможности развития хозяйствующими субъектами своей деятельности.

Актуальность данной темы обусловлена высокой степенью зависимости конечных финансовых результатов деятельности фирмы от эффективности осуществления ею коммерческой деятельности. Положительно то, что все большее число организаций нашей страны, как торговых, так и сфере производства, понимает, что для достижения успеха необходимо уделять осуществлению коммерческой деятельности значительное внимание. Понятие коммерческой деятельности очень широкое и включает в себя множество направлений: ведение договорной работы, деятельность в области закупок, формирования ассортимента, управления товарными запасами, сбытовая и рекламно-информационная деятельность и т.д. Эффективное осуществление деятельности в каждом из этих направлений способствует достижению высоких финансовых результатов.

Целью курсовой работы является оценка эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Эстетик Плюс» и разработка мероприятий по ее совершенствованию. Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- рассмотрение теоретических аспектов коммерческой деятельности;

- изучение способов и методов оценки эффективности коммерческой деятельности;

- оценка эффективности коммерческой деятельности ООО «Эстетик Плюс»;

- непосредственно разработка мероприятий по повышению эффективности коммерческой деятельности ООО «Эстетик Плюс»;

Объектом наблюдения курсовой работы является ООО «Эстетик Плюс».

Предметом исследования является коммерческая деятельность ООО «Эстетик Плюс».

Объект исследования – эффективность коммерческой деятельности торгового предприятия.

В данной работе применены общенаучные и частные методы исследования, такие как сравнительный анализ данных, сравнение различных точек зрения, и другие. Из общенаучных методов применялся метод познания, синтеза, системный подход.

Задачам исследования соответствует структурное по­строение работы: работа состоит из введения, основных частей, заключения, библиографического списка.

При написании курсовой работы автором были использованы различные литературные источники по исследуемой теме, периодические издания, а также бухгалтерская отчетность ООО «Эстетик Плюс» за 2018 – 2019гг.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ

1.1. Показатели эффективности коммерческой работы, их характеристика

Независимо от выбранной стратегии развития и методов ее реализации, главной целью каждой коммерческой организации является получение прибыли. В конечном итоге, осуществление любых коммерческих операций должно привести к получению фирмой положительного финансового результата. Таким образом, коммерческая деятельность тесно связана с конечными результатами работы торговой организации – чем эффективнее коммерческая деятельность, тем лучше конечные результаты, и наоборот. Поэтому необходимо не только непрерывно вести коммерческую работу по установлению хозяйственных связей, оптовым закупкам, формированию ассортимента, управлению товарными запасами, оптовой продаже товаров, стимулированию продаж, но и постоянно проводить оценку ее эффективности. Это позволит своевременно выявлять «слабые места» и разрабатывать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности фирмы и повышать ее эффективность.

Несмотря на тесную связь между коммерческой деятельностью и конечными результатами, нельзя считать коммерческую деятельность фирмы эффективной лишь только по наличию положительных финансовых результатов – ведь прибыль, возможно, могла быть больше? Поэтому, чтобы оценить эффективность коммерческой деятельности торговой организации, необходимо произвести оценку эффективности каждого направления коммерческой работы.

В настоящее время не существует единой системы показателей, по которым можно наиболее полно провести оценку эффективности коммерческой деятельности торговой организации. Исходя из сущности и содержания коммерческой деятельности, целесообразно проводить оценку ее эффективности, основываясь на оценке эффективности каждого из ее элементов. Оценив эффективность коммерческой деятельности по каждому из направлений, можно сделать вывод о том, насколько эффективна коммерческая деятельность торгового предприятия в целом.

При оценке эффективности договорной работы оптовой торговой организации принимается во внимание не только количество заключенных договоров с поставщиками и покупателями, но и их качество, т.е. оценивается, насколько выгодны для организации условия договора, изучается степень и методы контроля исполнения договорных обязательств, как партнерами, так и самой организацией.

Выгодными условиями считаются те, которые способны сократить затраты фирмы по совершению сделки, выиграть время в случае финансовых затруднений, снизить риск, связанный с неоплатой товара и т.д. Поэтому специалист по коммерческой деятельности должен стремиться заключить договор на максимально выгодных условиях, что позволит достичь более высоких результатов. Однако что выгодно для одной стороны, чаще всего не совсем выгодно для другой. Договор – это всегда компромисс, одна сторона идет на уступку другой стороне, соглашаясь на ее условия в части договора, взамен на возможность диктовать свои условия в другой части договора. Поэтому для оценки эффективности договорной работы необходимо соотнести прибыль от сделки с затратами на ее совершение, определить насколько обоснованны затраты, предусмотренные условиями договора.

В случае неисполнения обязательств по договору, фирма может понести значительные убытки вследствие недополучения денежных средств за товар, выплаты штрафов, пени, потери деловой репутации и т.д. Оперативный контроль исполнения договоров поможет избежать данных последствий. Степень контроля исполнения своих договорных обязательств можно оценить, отследив количество и характер неисполненных организацией обязательств; затраты, понесенные в связи с нарушением условий договора – уплаченные штрафы, пени, неустойки.

Основным показателем при анализе закупочной деятельности является объем закупок. Поэтому для оценки эффективности деятельности оптовой торговой организации в данном направлении, в первую очередь, необходимо проанализировать динамику общего объема закупок и его структуры. Структура объема закупок должна быть представлена как в разрезе товарного ассортимента, так и по каждому из поставщиков.

Во многом эффективность закупочной деятельности зависит от выбора поставщиков. Оценить, насколько этот выбор правильный, можно с помощью следующих показателей:

• частота и характер неисполнения (ненадлежащего исполнения) поставщиком договорных обязательств;
• количество и удельный вес поставок некачественного товара;
• нарушение установленных сроков поставок по вине поставщика;
• количество и удельный вес поставок товаров в ненадлежащем количестве и ассортименте;
• устойчивость условий договора – наличие внесения изменений в договор по наиболее значимым пунктам (цена, ассортимент, сроки и количество);
• доходность сделки с данным поставщиком (определить сумму валового дохода от продажи товаров данного поставщика, удельный вес в общей сумме валового дохода, долю затрат на совершение сделки в сумме валового дохода от сделки).

Расчет данных показателей необходимо проводить по каждому поставщику отдельно, что позволит при сравнении результатов выявить наиболее надежных и выгодных партнеров.

В качестве показателя эффективности работы с поставщиками может выступать наличие необоснованной и/или просроченной кредиторской задолженности, так как своевременная оплата товаров и услуг говорит об удовлетворительном финансовом состоянии организации, что характеризует его как надежного партнера, позволяет прибегнуть к услугам банка по кредитованию оборотных средств и наладить новые деловые контакты.

Одним из основных направлений закупочной деятельности является формирование ассортимента. Эффективность данной работы определяется в первую очередь таким показателем, как рентабельность ассортимента. Под рентабельным ассортиментом понимают такой ассортиментный набор, который в своей совокупности обеспечивает получение хозяйствующим субъектом запланированного размера прибыли.

Состояние товарного ассортимента торговой организации характеризуют следующие показатели:

Широта ассортимента – количество групп и подгрупп товаров, включенных в торговый ассортимент.

Глубина ассортимента – количество видов и разновидностей (наименований) товаров внутри групп и подгрупп в ассортименте предприятия.

Структура ассортимента – это соотношение групп, подгрупп, видов и разновидностей товаров в ассортименте.

Полнота ассортимента – это соответствие фактического наличия товаров установленному ассортиментному перечню.

Устойчивость (стабильность) ассортимента – это бесперебойное наличие товаров по их видам и разновидностям, заявленным в ассортиментном перечне.

Обновляемость ассортимента – пополнение ассортимента новыми разновидностями товаров в соответствии с ассортиментной политикой предприятия.

Важнейшей составляющей коммерческой деятельности торговой организации по закупкам товаров является управление товарными запасами. От того, насколько грамотно и рационально осуществляется управление товарными запасами, зависит эффективность всей деятельности фирмы.

Главным критерием оценки эффективности управления товарными запасами является оборачиваемость товарных запасов:

(1.1)

Данный коэффициент отражает скорость реализации запасов. Чем он ниже – тем меньше средств вложено в наименее ликвидную часть текущих активов.

Основными составляющими деятельности по управлению запасами являются: определение оптимального размера товарных запасов и заказываемой партии товаров, а также частоты завоза товаров, которые зависят, в первую очередь, от объема спроса (оборота).

В оптовой торговле при расчете оптимального размера товарных запасов и заказываемой партии целесообразно исходить из объема реализации за определенный период, например, за месяц. Необходимо также учитывать предполагаемый объем заказов от покупателей, площадь склада, расходы на транспортировку и хранение.

В качестве критерия оптимальности выбирают минимум суммы транспортно-заготовительных расходов и расходов на хранение. И те, и другие зависят от размера заказа, однако характер зависимости каждой из этих статей расходов от объема заказа разный: транспортно-заготовительные расходы при увеличении размера заказа, очевидно, уменьшаются, так как закупки и перевозки осуществляются более крупными партиями и, следовательно, реже; расходы по хранению растут прямо пропорционально размеру заказа. [3, с.51].

Для оценки эффективности коммерческой работы в данном направлении нужно определить, насколько затраты при осуществлении закупок обоснованны. Для этого необходимо соотнести прибыль, полученную в результате реализации закупленных товаров, с затратами, т.е. определить рентабельность затрат.

Таким образом, эффективность коммерческой деятельности по управлению товарными запасами зависит не только от скорости оборачиваемости товарных запасов, но и от рентабельности затрат, связанных с осуществлением закупок.

Главным показателем эффективности не только коммерческой работы по оптовой продаже товаров, но и коммерческой деятельности организации в целом, является оптовый товарооборот. Анализ его структуры в разрезе ассортимента позволяет выявить неходовые, убыточные товары.

Также при оценке эффективности коммерческой деятельности по оптовой продаже товаров проводится анализ работы с покупателями по количеству заключенных договоров, структуре товарооборота по каждому из покупателей, анализируется дебиторская задолженность, а также степень удовлетворения покупателей.

Эффективность сбытовой деятельности зависит также от реализуемой фирмой ценовой политики. При оценке эффективности ценовой политики фирмы изучают динамику и уровень цен реализации, а также определяют следующие показатели:

• валовый доход фирмы за период;
• средний уровень торговой надбавки, принятой в организации;
• уровень торговой надбавки в цене по товарным группам;
• сумма прибыли и ее удельный вес в торговой надбавке;
• сумма издержек на реализацию и их доля в сумме валового дохода.

Если в ценовой политике организации предусмотрено предоставление скидок, то необходимо оценить эффективность их применения, при этом нужно исходить из целей организации. Основной целью применения скидок является увеличение объема продаж, так как в большинстве случаев прибыль, получаемая из торговой надбавки, слишком мала, и торговые организации могут получать больше прибыли только за счет оборота товаров – чем выше товарооборачиваемость, тем больше прибыль. Поэтому для оценки эффективности применения скидок необходимо определить прирост объема продаж, а также соотнести прибыль, полученную от продажи дополнительных единиц товара с применением скидок, с прибылью, которую фирма получила бы без предоставления скидок. Применение скидок целесообразно и эффективно, если вследствие этого организация получает больше прибыли.

Иногда фирма, применяя различные виды скидок, может стремиться не к получению прибыли, а к предотвращению/минимизации убытков: реализация неходового или сезонного товара, ускорение реализации товара, срок годности которого истекает в скором времени и т.д. В данном случае эффект будет иметь место при реализации большего количества товара, нежели без скидок.

Одним из направлений коммерческой деятельности торговой организации является рекламная деятельность. При оценке эффективности реализации рекламных мероприятий определяется прирост товарооборота в результате проведения стимулирующих мероприятий; сумма прибыли, полученной вследствие применения рекламы; сумма затрат на рекламные мероприятия; рентабельность затрат на рекламу.

Однако эффективность рекламных мероприятий невозможно оценить в один момент, так как эффект может наступить не сразу, поэтому планируя рекламную компанию, необходимо это учитывать при расчете окупаемости затрат. Кроме того, увеличение объема продаж в данный период может быть вызвано и другими факторами, которые также нужно учесть при оценке эффективности рекламной деятельности.

К основным показателям экономической эффективности коммерческой деятельности относятся рентабельность активов и оборачиваемость оборотных средств.

Оборачиваемость оборотных средств характеризует эффективность их использования: чем быстрее оборачиваемость, тем эффективнее деятельность организации. Данный показатель характеризует деловую активность организации. Оборачиваемость обычно определяют в днях оборота делением средних остатков оборотных средств на среднедневной товарооборот или умножением средних остатков оборотных средств на число дней анализируемого периода и делением на товарооборот за этот период. Среднегодовые остатки оборотных средств могут определяться по формулам средней хронологической или средней арифметической (по данным текущего учета и отчетности).

Рентабельность активов рассчитывается как отношение прибыли (отчетного периода/чистой) к среднегодовой стоимости активов. Данный показатель характеризует эффективность использования вовлеченного в хозяйственный оборот капитала.

, (1.2)

где ОА_Ср.год. – среднегодовая стоимость оборотных активов, П_Реал – прибыль от реализации за период.

Если рассматривать показатель рентабельности активов как эффективность использования внеоборотных активов и оборотных средств, то можно сделать вывод, что результативность определяется организацией предпринимательской деятельности (степенью использования внутреннего потенциала). Посредством преобразования данной формулы выясняется, что коммерческая деятельность также оказывает влияние на эффективность в целом, как и организация бизнеса.

, (1.3)

где R_О – рентабельность оборота; Т_О – выручка от реализации за период; К_Об – коэффициент оборачиваемости (скорость оборота активов).

Детализация каждого из элементов уравнения позволяет получить перечень факторов и абсолютных и относительных показателей, влияющих на общий уровень рентабельности.

Профессором Николаевой Т.И. была предложена методика системной оценки эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли [4], содержащая определенный перечень показателей, позволяющих судить об эффективности коммерческой деятельности торговой организации (таблица 1.1).

Таблица 1.1

Система показателей оценки коммерческой работы организаций торговли

№ п/п	Направление коммерческой деятельности	Показатели эффективности коммерческой работы
1	Ассортимент товаров и его формирование	Широта ассортимента
		Глубина ассортимента
		Коэффициент обновления ассортимента
		Коэффициент устойчивости ассортимента
2	Планирование товарного предложения и обеспечение товарами	Индекс роста товарооборота
		Прирост (сокращение) времени обращения товаров
		Степень соответствия товарных запасов нормативу
		Индекс выполнения плана закупок
		Степень выполнения договорных обязательств поставщиками
		Ритмичность поступления товаров по ассортименту
		Коэффициент допустимого уровня качества товаров
		Индекс валового дохода
3	Формирование и стимулирование спроса	Соответствие объема и структуры товарного предложения объему и структуре покупательского спроса
		Степень обновления ассортимента
		Коэффициент завершенности покупки
		Объем и структура неудовлетворенного спроса
		Рентабельность рекламных мероприятий
4	Экономическая эффективность коммерческой деятельности	Прирост валового дохода от коммерческих операций
		Прирост прибыли от коммерческой деятельности
		Соотношение доходов и расходов по закупке и реализации товаров

Источник: заимствовано [4]

«Первый блок в системе оценки коммерческой деятельности - «Ассортимент товаров и его формирование» - состоит из четырех показателей: широта, глубина ассортимента, коэффициенты обновления и устойчивости ассортимента.

Коэффициент обновления ассортимента свидетельствует о развитии и характере хозяйственных связей торговли, как с отечественными, так и зарубежными партнерами, а также о работе организаций по обновлению ассортимента. Коэффициент устойчивости ассортимента характеризует видовой состав предлагаемых товаров в товарной группе (подгруппе). Этот блок особенно важен для оценки работы организаций, реализующих товары предусмотренного ассортиментного перечня. В ассортиментной политике должны учитываться следующие факторы: наличие в магазинах разнообразных товаров; устойчивость и гибкость ассортимента, его соответствие изменениям спроса и сезонным колебаниям; рациональное размещение товаров в магазинах.

Второй блок показателей - «Планирование товарного предложения и обеспечение товарами» - состоит из восьми показателей, отражающих планируемый рост товарооборота организации, изменение в его структуре на основе товарного предложения, объем планируемого валового дохода, товарных запасов, товарооборачиваемость, качество товара.

Группу показателей третьего блока в системе оценки эффективности коммерческой деятельности торговой организации - «Формирование и стимулирование спроса» - целесообразно использовать при оценке соответствия объема и структуры спроса товарному предложению.

Предлагаемые показатели рассчитываются по фирме, исходя из ассортимента, его широты, данных о спросе населения и факторов, влияющих на степень завершенности покупок.

Четвертый блок показателей - «Экономическая эффективность коммерческой деятельности» - характеризует результативность управления коммерческой работой торговой организации.

Таким образом, оценка коммерческой деятельности дает представление об адаптации предприятия к рыночным условиям, позволяет не только выработать стратегию и тактику поведения торговых предприятий, но и повысить эффективность управления ими на уровне территории. Ее применение позволит хозяйствующим субъектам определить слабые и сильные стороны торговой деятельности и сконцентрировать все условия на направлениях, являющихся наиболее перспективными и доходными.

1.2. Основные направления повышения эффективности коммерческой деятельности

Для получения максимального эффекта от деятельности фирмы важно постоянно проводить работу по совершенствованию коммерческой деятельности. Разработка мероприятий по совершенствованию должна базироваться на результатах оценки эффективности коммерческой работы по всем ее направлениям.

Базовыми должны стать мероприятия по совершенствованию информационной обеспеченности, так как эффективное осуществление коммерческой деятельности невозможно без подробной, достоверной и своевременной информации. С этой целью для любой организации целесообразно вести компьютерный учет товаров на складе, контрагентов, иметь информационные базы данных (правовых, бухгалтерских и др.). Важно иметь возможность оперативно получать информацию для принятия управленческих решений относительно направлений коммерческой деятельности. В данном случае эффективным будет создание связанных баз данных по всем направлениям коммерческой деятельности.

Для обеспечения эффективной договорной работы в организации необходимо грамотное составление договоров, как с поставщиками, так и с покупателями, т.е. заключение договоров на наиболее выгодных для фирмы условиях. Выгодными условиями договора могут выступать следующие:

– осуществление доставки/вывоза товара силами другой стороны, т.е. когда транспортные расходы берет на себя поставщик/покупатель;

– выгодное распределение риска в случае форс-мажорных обстоятельств;

в договорах с поставщиками: фиксированные цены в течение некоторого периода, на срок действия договора; отсрочка платежа за товар;

в договорах с покупателями: предоплата за товар; минимальный размер приобретаемой партии за определенный период и т.д.

Также необходимо вести контроль исполнения договоров отдельно по каждому контрагенту, в том числе и контроль за выполнением своих договорных обязательств. Данная работа позволит оперативно проводить мероприятия по ускорению оборачиваемости дебиторской задолженности, снижению кредиторской задолженности, а также избежание штрафов и пени за просроченные обязательства. Одно из таких мероприятий – предоставление скидок при предоплате за товар. Таким образом, организация высвобождает свои оборотные средства, что дает возможность погасить свои обязательства перед кредиторами.

В направлении формирования ассортимента повысить эффективность деятельности можно путем расширения и углубления ассортимента. Однако прежде необходимо изучить спрос покупателей, их желание и готовность приобретать данные товары. В зависимости от специфики деятельности организации целесообразным может быть создание более узкого, но глубокого ассортимента; замена морально устаревших, неходовых товаров новыми.

Для обеспечения эффективности деятельности по управлению товарными запасами целесообразно применение логистических принципов при определении потребности в закупаемых товарах, использование различных систем контроля состояния запасов (системы оперативного управления, равномерной поставки, пополнения запаса до максимального уровня, с фиксированным размером заказа при периодической или непрерывной проверке фактического уровня запаса и др.).

Эффективное управление товарными запасами предполагает минимизацию расходов на транспортировку и хранение товаров. В случае, когда по договору организация-покупатель является заказчиком транспорта, ей необходимо определить, что выгоднее: привлечь для перевозки груза стороннюю организацию либо использовать собственный транспорт? При принятии решения по данному вопросу, фирма должна учитывать размер партии, периодичность заказов, а также сравнительный анализ затрат при использовании обоих вариантов. Если фирма все же осуществляет доставку товаров собственным транспортом, она должна вести работу по оптимизации маршрутов с целью экономии топлива и времени пребывания автомобиля в пути.

Повышению эффективности коммерческой деятельности по закупкам товара будет способствовать эффективный выбор поставщиков, сотрудничество с которыми обеспечивает максимальную выгоду и минимальный риск. С этой целью коммерческая служба торговой организации должна проводить сравнительную характеристику поставщиков по наиболее важным критериям (для каждой организации они могут быть разные). Необходимо также определить: закупать товар у производителя или у посредника. Естественно, что цена у производителя будет ниже, тогда главным критерием будут выступать затраты.

Повышение эффективности коммерческой деятельности по оптовой продаже товаров обеспечивается совершенствованием ценовой политики фирмы, а также применением средств рекламы и стимулирования продаж.

Ценовая политика будет более эффективной при использовании дифференцированных цен. Это предполагает предоставление различных видов скидок для покупателей: скидки за покупку определенного количества единиц товара или на определенную сумму, скидки за предоплату, скидки розничным организациям за продвижение товара и др.

Применение скидок оказывает стимулирующее воздействие на покупателей. Такое же действие оказывает и предоставление отсрочки платежа, однако это невыгодно для продавца, и целесообразно лишь в том случае, когда покупатель приобретает достаточно большую партию, а также для привлечения новых и поощрения постоянных клиентов. В любом случае решение о применении такого способа оплаты может быть принято только после изучения достоверной информации о платежеспособности и финансовом состоянии покупателя.

Существуют также неценовые средства привлечения покупателей и стимулирования продаж. В оптовой торговле к таким средствам относятся: организация стендов торговой организации на специализированных выставках, реклама в специализированных печатных изданиях в виде небольших статей с информацией о предлагаемом товаре, товаре новинке, оказание дополнительных услуг и т.д.

Эффективность деятельности по продаже товаров зависит не только от размера валового дохода организации, но и от его структуры: рост суммы валового дохода должен быть вызван более высоким темпом роста прибыли по сравнению с темпом роста издержек обращения. Поэтому торговая организация должна постоянно вести работу по оптимизации и снижению доли затрат, связанных с реализацией товаров.

Разработка и применение тех или иных мер по повышению эффективности коммерческой деятельности определяется конкретными условиями (внутренними и внешними), в которых действует торговая организация. Как в мире не существует двух одинаковых людей, так и нет двух организаций, которые могли бы пойти по одному пути, повышая эффективность своей деятельности. Изучение теоретических аспектов коммерческой деятельности торговой организации и оценки ее эффективности лишь дает специалистам в этой области определенную базу понятий, приемов и методов для осуществления ими практической деятельности.

2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭСТЕТИК ПЛЮС»

2.1. Краткая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Эстетика Плюс» (ООО «Эстетика Плюс») как юридическое лицо зарегистрировано 05.12.05 г. №5406. ООО «Эстетика Плюс» учреждено в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также на основании Решения учредителей. Предприятие является юридическим лицом с моментом его государственной регистрации, обладает обособленным имуществом, которое арендует у муниципалитета, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать, товарный знак и иные реквизиты.

Целью создания ООО «Эстетика Плюс» является более полное насыщение рынка косметическими товарами и услугами для удовлетворения потребностей организаций и физических лиц, а также создания дополнительных рабочих мест и получения дополнительной прибыли. Предметом деятельности предприятия является:

• розничная торговля косметическими товарами,
• осуществление хозяйственной, коммерческой, торгово-посреднической и торгово-закупочной деятельности,
• оказания дополнительных услуг покупателям,
• иные виды деятельности, не запрещенные законом.

Деятельность общества осуществляется в соответствии с законом РФ «О лицензировании». ООО «Эстетика Плюс» обязано в соответствии с Уставом:

• выполнять обязательства, вытекающие из законодательства РФ и заключенных им договоров,
• заключать трудовые договоры,
• полностью и в срок рассчитываться с работниками предприятия по заработной плате и социальным пособиям,
• осуществлять все виды обязательного страхования,
• своевременно предоставлять декларации и бухгалтерскую отчетность,
• уплачивать налоги в соответствии с налоговым законодательством.

Магазин ООО «Эстетика Плюс» расположен возле центральной магистрали ул. Большевистская. Рядом с магазином находится автобусная остановка «Завод труд» на которой останавливаются различные виды транспорта следующие во всевозможные направления. Магазин имеет хорошие подъездные пути а бесплатную автостоянку на 20 машин. Режим работы магазина с 8.00 до 20.00. Предприятие располагается на первом этаже двухэтажного здания, общая площадь которого составляет 100 кв. м. В состав магазина входит торговый зал, помещение для приемки товаров, а также подсобные и административно - бытовые помещения. В зоне деятельности организации конкуренты отсутствуют.

Схема управления обществом представлена на рис. 2.1.

Директор

Главный бухгалтер

Товароведы

Заведующий секциями

Торговый и обслуживающий персонал

Рис.2.1. Организационная схема управления ООО «Эстетика Плюс»

К оперативным работникам на предприятии относится торговый персонал – это продавцы и кассиры, административно-управленческий персонал – это директор, главный бухгалтер, заведующая секциями, специалисты – товароведы. Всего по состоянию на 01.01.2019 в ООО «Эстетика Плюс» работало 58 человек.

Руководство предприятием осуществляет директор магазина, который одновременно является основным его учредителем. Директор без доверенности от имени предприятия имеет право представлять его интересы, заключать договоры, выдавать доверенности, утверждать штатное расписание, издавать приказы и указания. Директору подчиняются товароведы, главный бухгалтер и заведующая секциями, которым в свою очередь, подчиняются, торговый и обслуживающий персонал.

Функции заведующих секциями:

1. Определение долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия:

2. Обеспечение финансово-хозяйственной деятельности предприятия в области материально-технического снабжения, заготовки и хранения сырья, сбыта продукции на рынке и по договорам поставки, транспортного и административно-хозяйственного обслуживания.

• Обеспечение выполнения договорных обязательств по поставкам продукции (по количеству, номенклатуре, ассортименту, качеству, срокам и другим условиям поставок).
• Участие в разработке стандартов по материально-техническому обеспечению качества продукции, организации хранения и транспортировке сырья, сбыту готовой продукции.
• Обеспечение своевременной выплаты заработной платы работникам предприятия.
• Организация работы складского хозяйства, создание условий для надлежащего хранения и сохранности материальных ресурсов и готовой продукции.
• Обеспечение рационального использования всех видов транспорта, совершенствование погрузочно-разгрузочных работ, принятие мерк максимальному оснащению этой службы необходимыми механизмами и приспособлениями.

В целом магазин имеет выгодное местоположение, руководство предприятием осуществляет директор магазина, который одновременно является основным его учредителем. Организационная структура предприятия типична для торгового предприятия.

Закупочная деятельность в ООО «Эстетика Плюсь» осуществляется с целью обеспечения оптимального выбора поставщиков (исполнителей, подрядчиков) и условий поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг для своевременного и качественного удовлетворения потребностей производственных и функциональных подразделений.

Основные поставщики ООО «Эстетика Плюс» указаны в табл. 2.1

Таблица 2.1

Основные поставщики ООО «Эстетика Плюс» за 2019 год

№ п\п.	Поставщики	Ассортимент	Местонахождение	Доля в общем объеме поставок, %
1	ООО «Давид»	Крема, шампуни, гели для душа и .д.	г. Новосибирск, ул. Станционная, 38	3
2	ООО «Армаз»	Парфюмерия, косметика	г. Новосибирск, ул. Королева 40	4
3	ООО «Грандсистем»	Парфюмерия, косметика	г. Москва, ул. Рождественка д.5\7	0,3
4	ОАО «Парфюм»	Парфюмерия, косметика	г. Светлогорск, ул. Заводская 5	2
5	ООО «ПО Запсибфарм»	Крема, шампуни, гели для душа и .д.	г. Новосибирске, ул. Мира 33	7
6	ООО «Созвездие»	Крема, шампуни, гели для душа и .д.	г. Новисбирск ул. Бетонная 4а.	18
7	ООО ТД «М. Сю Кре»	Крема, шампуни, гели для душа и .д.	г. Новосибирск, ул. Большевистская, 14	7
8	ООО «Дистрибьюшн Кампании»	Парфюмерия, косметика	г. Омск, ул. 2 Солнечная, 42а	20
9	ООО «Лайт»	Крема, шампуни, гели для душа и .д.	г. Новосибирск, пр. Академика Лаврьентьева 6	0,6
8	ООО «Дистрибьюшн Кампании»	Парфюмерия, косметика	г. Омск, ул. 2 Солнечная, 42а	20
9	ООО «Лайт»	Крема, шампуни, гели для душа и .д.	г. Новосибирск, пр. Академика Лаврьентьева 6	0,6
10	ООО «Протос»	Парфюмерия, косметика	г. Новосибирск, пр. Димитрова,4	17,4
11	ИП Бьянов О.Н.	Парфюмерия, косметика	г. Ангарск Иркутская область 9-й микр-н 85\85а кв. 34	0,5
12	ИП Ведерникова А.М.	Парфюмерия, косметика	г. Новосибирск ул. Лебедевского 2 кв. 45	17,0
13	ООО «Снабсервис»	Парфюмерия, косметика	г. Новосибирск Красный проспект 224	0,7
14	ОАО «Хлебокомбинат Инской»	Парфюмерия, косметика	г Новосибирск, ул. Пожарского,2	2
15	Другие поставщики	Парфюмерия, косметика	г. Новосибирск	0,5

Как видно из табл. 2.1 большая часть поставщиков расположены в городе Новосибирске – 77, 2%, а 22,8% являются иногородними.

2.2. Анализ основных показателей эффективности коммерческой работы

В настоящее время в условиях рыночной экономики появляется всё больше и больше торговых предприятий. Каждое предприятие стремится получить как можно большую прибыль при минимальных затратах. Для обеспечения прибыльности своего дела предпринимателю следует глубоко анализировать сложившуюся ситуацию на рынке, а также внутри своего предприятия.

В этой работе освещается два главных показателя эффективности торговой деятельности предприятия: прибыль и рентабельность. Первый из них собственно говоря и является целью работы предприятия, второй показатель - показатель рентабельности позволяет точно оценить уровень развития торгового предприятия как в целом, так и с различных сторон.

В таблице 2.2 представлены показатели торгово-экономической деятельности магазина за 2018 - 2019 гг.

Таблица 2.2

Экономические показатели торгово-хозяйственной деятельности, тыс. руб.

Показатели	2018	2019	Отклонение	Темп роста, %
Товарооборот, сумма	4335,7	4646,7	311,0	107,2
Валовой доход, сумма	3867,1	4335,8	468,7	112,1
Уровень	89,2	93,3	4,1
Издержки обращения, сумма	2280,6	2360,5	79,9	103,5
Уровень	52,6	50,8	-1,8
Прибыль от реализации товаров, сумма	1586,6	1975,3	388,7	124,5
Уровень рентабельности	36,6	42,5	5,9
Прочие доходы	475,8	652,9	177,1	137,2
Прочие расходы	671,2	804,2	133,0	119,8
Прибыль до налогообложения	1391,2	1824,0	432,8	131,1

Из таблицы 2.2 видно, что в 2019 г. организация значительно улучшила показатели всей деятельности. Так, видно, что товарооборот увеличился на 311 тыс. руб. или 7,2%. Валовой доход увеличился почти на 468,7 тыс. руб. или 12,1% раз, в связи с чем уровень валового дохода к товарообороту в 2019 г. составил 93,3%, что на 4,1% больше, чем в предыдущем году.

Прибыль от реализации товаров увеличилась на 388,7 тыс. руб. или 24,5%. Уровень рентабельности возрос на 5,9%, составив в 2019 г. 42,5%. Сумма издержек обращения увеличилась на 3,5%, положительным моментом является снижение уровня издержек в процентах к обороту на 1,8%. Прочие доходы увеличились на 177,1 тыс. руб., прочие расходы – на 133 тыс. руб. Исходя из этого, сумма прибыли до налогообложения в 2019 г. увеличилась на 432,8 тыс. руб., или на 31,1%.

Анализ ассортимента и структуры товарооборота ООО «Эстетика Плюс» представлен в табл. 2.3.

Таблица 2.3

Анализ ассортимента и структуры товарооборота магазина

«Эстетика Плюс» за 2018 – 2019 гг.

№ п/п	Группы товаров	2018		2018		2019
		Объем продаж, тыс. руб.	Уд. вес, %	Объем продаж, тыс. руб.	Уд. вес, %	Объем продаж, тыс. руб.	Уд. вес, %
1	Лечебная косметика	307	5,8	602	6,3	805	6,3
2	Товары личной гигиены	512	9,8	1732	18,0	2053	16,0
3	Декоративная косметика	1832	34,8	2843	29,6	3758	29,3
4	Косметика по уходу за волосами	934	17,7	1741	18,1	2214	17,2
5	Косметика по уходу за кожей	1217	23,3	1912	19,9	2605	20,3
6	Косметические наборы	152	2,9	273	2,8	583	4,5
7	Прочее	298	5,7	509	5,3	815	6,4
Итого		4253	100	4335,7	100	4646,7	100

Как видно из таблицы 2.3, наибольший удельный вес при формировании выручки от продаж приходится на группу товаров «Декоративная косметика»: в 2018 году – 34,8%, 2018 году – 29,6%, 2019 году – 29,3%. Далее последовательно по убыванию расположены группы товаров: «Косметика по уходу за кожей», «Косметика по уходу за волосами», «Товары личной гигиены»; удельный вес групп товаров групп «Лечебная косметика» и «Прочее» приблизительно равны; и, наконец, наименьший удельный вес в выручке от продаж занимает группа товаров «Косметические наборы».

В ООО «Эстетика Плюс» выполнение плана по ассортименту выработанной продукции составляет 100%. Оценка выполнения задания по ассортименту предполагает выявление причин выполнения плана по ассортименту и определение мероприятий по обеспечению выполнения плана. Всю совокупность причин, влияющих на данный показатель, можно разделить на две группы: внешние и внутренние.

К внешним причинам относят конъюнктуру рынка, востребованность продукции по видам изделий, состояние материально-технического обеспечения, состояние рынка сырья. Внутренними причинами являются высокий уровень организации производства и труда, высокое техническое состояние активной части основных фондов, снижение потерь рабочего времени, достаточность в системе управления и материального стимулирования работников.

Так как на нашем предприятии выполнение плана по ассортименту выработанной продукции составляет 100%, значит все эти причины присутствуют на нашем предприятии, что является положительным фактором.

Основу коммерческой деятельности розничного торгового предприятия на потребительском рынке составляет процесс продажи товаров. Экономическое содержание этого процесса отражает товарооборот, который является одним из основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия.

В ООО»Эстетика Плюс» реализуется 7 групп товаров: лечебная косметика, товары личной гигиены, декоративная косметика, косметика по уходу за волосами, косметика по уходу за кожей, косметические наборы, вспомогательная продукция, всего на общую сумму в 330 наименования.

В табл. 2.4 представлен состав и структура реализации по видам товаров.

Таблица 2.4

Объем и структура розничного товарооборота

Наименования	2018		2019		Отклонение
	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс.руб.	%
Заживляющий бальзам	242,8	5,6	185,9	4,0	-56,9	-1,6
Гель для умывания	73,7	1,7	116,2	2,5	42,5	0,8
Лосьон для всех типов кожи	43,4	1,0	116,2	2,5	72,8	1,5
Маска для лица	13,0	0,3	41,8	0,9	28,8	0,6
Изделия парфюмерные	2662,1	61,4	2955,3	63,6	293,2	2,2
Тональный крем с мятой	112,7	2,6	144,0	3,1	31,3	0,5
Мусс	138,7	3,2	274,2	5,9	135,4	2,7
Шампунь с какао	576,6	13,3	632,0	13,6	55,3	0,3
Мини набор»Увлажняй меня"	229,8	5,3	83,6	1,8	-146,2	-3,5
Стойка для косметики	242,8	5,6	97,6	2,1	-145,2	-3,5
Итого	4335,7	100,0	4646,7	100,0	311,0	-

Из таблицы 2.4 видно, что наибольший удельный вес в объеме розничного товарооборота магазина в 2018-2019 гг. приходится на изделия парфюмерные, их доля, соответственно, составила 61,4% и 63,6%, то есть происходит увеличение в структуре на 2,2%. Рост объема реализации наблюдается практически по всем товарам, за исключением заживляющего бальзама(снижение составило – 1,6%), мини набора «увлажняй меня» (объем их реализации снизился на 146,2 тыс. руб., а удельный вес – на 3,5%) и стойки для косметики (удельный вес их снизился на 3,5%).

Кроме реализации представленных выше товарных групп, организация оказывает услуги косметического характера и перманентному макияжу. Основными потребителями товаров, реализуемых в анализируемой организпции, являются покупатели, живущие недалеко. Объем их закупок разный, это зависит от имеющихся у них средств и составов семей. Как известно, на объем розничного товарооборота оказывают влияние факторы внутреннего характера, связанные с использованием основных фондов (табл. 2.5).

Таблица 2.5

Расчет влияния на товарооборот факторов, связанных с использованием основных фондов

Показатели	2018	2019	Отклонение	Влияние на товарооборот
Товарооборот, тыс. руб.	4335,7	4646,7	311,0	311,0
Торговая площадь, кв. м.	252,2	301,2	49,0	843,0
Товарооборот на 1 кв. м., тыс. руб.	17,2	15,4	-1,8	-532,0

По данным табл. 2.5 видно что на повышение товарооборот повлияло увеличение торговой площади, этот же фактор оказал отрицательное влияние на товарооборот н а 1 кв. м. который сократился на 1,8 тыс. руб.

Таки образом, благоприятное влияние на товарооборот оказывает прирост торговой площади и более рациональное ее использование.

Далее следует провести расчет степени колебания продаж, коэффициента рентабельности товарооборота. Такой расчет для оптимального планирования объема закупок и определения потребности в оборотных средствах.

Проведенный анализ позволяет сделать вывод об увеличении темпов роста товарооборота, расширении ассортимента реализуемых товаров, но отмечается ухудшение обслуживания. Основными причинами создавшегося положения стали недостающиеся ритмичность и равномерность выполнения плана товарооборота в течение нескольких кварталов.

Таблица 2.6

Расчет степени колебания продаж

Кварталы	Объем продаж, тыс. руб.
	2018 г.	Уд. вес, %	2019 г.	Уд. вес, %
1	1083,9	25,0	1208,1	26,0
2	823,8	19,0	929,3	20,0
3	1031,9	23,8	1115,2	24,0
4	1396,1	32,2	1394,0	30,0
Всего за год	4335,7	100,0	4646,7	100,0
Среднеквартальный уровень	1083,9	25,0	1161,7	25,0

План товарооборота не выполнен во втором и третьем квартале, незначительно перевыполнен в первом и четвертом квартале. Отсутствие ритмичности в работе предприятия подтверждается удельным весом каждого квартала. Самым низким он был во втором квартале (20%), самым высоким – в четвертом квартале (30%). Это подтверждает и отсутствие равномерной нагрузки.

Основной вклад в увеличение товарооборота внесло увеличение торговой площади и рост эффективности ее использования. Негативным моментом является падение в структуре товарооборотов доли товаров, которые бы увеличили его размер – строительных материалов, обуви, одежды. Такая тенденция в развитии товарооборота – результат снижения покупательской способности населения и пр.

Низкая эффективность управления торговым предприятием подтверждается нарушенной индексной цепочкой взаимосвязи показателей как в 2018 г., так и в 2019 г. Высокий темп роста валового дохода при более низком темпе роста товарооборота свидетельствует о росте цен. Вместе с тем все увеличивающиеся темпы роста издержек обращения не позволили реализовать возможности роста цен.

Рассмотрим состав и структуру издержек обращения (таб. 2.7).

Таблица 2.7

Состав и структура издержек обращения

Показатели	2018		2019		Отклонение		Темп роста, %
	Тыс. руб.	Уд. вес	Тыс. руб.	Уд. вес	Тыс. руб.	Уд. вес
Условно-переменные издержки, всего	914,5	40,1	970,2	41,1	55,7	1,0	106,1
В том числе: -транспортные расходы	232,6	10,2	254,9	10,8	22,3	0,6	109,6
-расходы по хранению и подготовке товаров к продаже	203,0	8,9	224,3	9,5	21,3	0,6	110,5
-расходы по оплате труда	376,3	16,5	335,2	14,2	-41,1	-2,3	89,1
-отчисления от ФОТ	100,3	4,4	155,8	6,6	55,4	2,2	155,3
Условно-постоянные издержки, всего:	1366,1	59,9	1390,4	58,9	24,3	28,0	101,8
В том числе: -аренда	440,2	19,3	495,7	21,0	55,6	1,7	112,6
-расходы по содержанию и текущему ремонту основных средств
Расходы на рекламу	403,7	17,7	321,0	13,6	-82,6	-4,1	79,5
Всего	520,0	22,8	573,6	24,3	53,6	1,5	110,3

Из таблицы 2.7 видно, что на протяжении 2018 – 2019 гг. в структуре издержек преобладают условно-постоянные издержки, их величина в 2019 г. составила 1390,4 тыс. руб., что на 1,8% больше, чем в 2018 г. Условно-переменные издержки также увеличиваются, составив в 2019 г. 970,2 тыс. руб., что на 55,7 тыс. руб. или на 6,1% больше, чем в 2018 г. Как в 2018 г., так и в 2019 г. значительной статьей в расходах являются расходы на рекламу, соответственно, 17,7% и 13,6%. По всем статьям расходов происходит увеличение, причем наибольшими темпами растут отчисления от ФОТ и расходы по аренде (за счет увеличения ставок арендной платы). В общем же издержки обращения возросли на 10,3%.

Состав и структура валового дохода ООО «Эстетика Плюс» представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8

Состав и структура валового дохода

Показатели	Ед. изм.	2018	2019	Отклонения	Темп роста, %
Валовой доход, всего	Тыс. руб.	3867,1	4335,8	468,7	112,1
В том числе: 1. Валовой доход от реализации товаров	Тыс. руб.	3352,8	4119,0	766,2	122,9
Удельный вес в общей сумме валовых доходов	%
2. Прочие доходы от неосновной деятельности	Тыс. руб.	86,7	95,0	8,3	-
Удельный вес в общей сумме валового дохода	%	514,3	208,1	-306,2	40,5
Уровень валового дохода (в % к обороту)	%	13,3	4,8	-8,5

Из представленных данных видно, что сумма валовых доходов увеличилась на 468,7 тыс. руб., составив 4335,8 тыс. руб. Общая сумма валового дохода на анализируемом торговом предприятии формируется за счет доходов, полученных от реализации товаров, а также за счет доходов от прочей не основной деятельности. При этом, наибольший удельный вес в составе валового дохода как в 2018 г., так и в 2019 г. приходится на доходы от основной деятельности – реализации товаров. Их удельный вес в 2019 г. составил 95% от общей суммы валового дохода, что на 8,3% больше, чем в 2018 г.

Доля доходов от неосновной деятельности снижается в 2019 г. на 8,5%, составив всего 4,8%. Но в стоимостном выражении доходы возросли на 8,3 тыс. руб., причем в основном за счет роста доходов от услуг по проявке фотопленки.

Величина валового дохода зависит от ряда факторов, основными из которых являются: объем товарооборота и уровень валовых доходов к товарообороту. В ходе анализа прибыли и рентабельности хозяйствующего субъекта изучают динамику изменения объема балансовой, чистой прибыли, уровня рентабельности, факторы их определяющие (величину валового дохода, уровень издержек обращения, доходы от других видов деятельности, включая сальдо прочих доходов и расходов, размер налогов и др.).

Анализ прибыли проведем по данным таблицы 2.9.

Таблицы 2.9

Анализ прибыльности

Показатели	2018	2019	Отклонения	Темпы роста, %
Товарооборот	4335,7	4646,7	311,0	107,2
Валовые доходы	3867,1	4335,8	468,7	112,1
Уровень валового дохода, %	89,2	93,3	4,1
Издержки обращения	2280,6	2360,5	79,9	103,5
Уровень издержек, %	52,6	50,8	-1,8
Прибыль от реализации	1586,6	1975,3	388,7	124,5
Балансовая прибыль	1391,2	1824,0	432,8	131,1
Налог на прибыль	278,2	364,8	86,6	131,1
Чистая прибыль	1112,9	1459,2	346,3	131,1
Фонд накопления (45%)	500,8	656,6	155,8	131,1
Фонд потребления (35%)	389,5	510,7	121,2	131,1
Резервный фонд (20%)	222,6	291,8	69,3	131,1

Из таблицы 2.9 видно, что показатели, характеризующие прибыльность предприятия, увеличиваются, так, прибыль от реализации товаров увеличивается в 2019 г. на 24,5%. Сумма балансовой прибыли возросла на 31,1%. Балансовая прибыль, уменьшенная на величину налога на прибыль, дает чистую прибыль, которая увеличилась на 31,1%.

Чистая прибыль распределяется между тремя фондами в следующем процентном соотношении: фонд потребления – 35%, фонд накопления – 45%, резервный фонд – 20%.

На величину прибыли от реализации оказали влияние следующие факторы:

1. рост товарооборота в 2019г. по сравнению с 2018г. на 311 тыс. руб. (с 4335,7 до 4646,7 тыс. руб.) увеличил балансовую прибыль на 152,39 тыс. руб. (311 * 49 / 100).

2. увеличение среднего уровня валового дохода с 89,2% до 93,3% способствовало росту прибыли на 15,1 тыс. руб. (368,66 * 4,1 / 100).

3. рост издержек обращения на 3,5% привел к снижению прибыли на 63,9 тыс. руб. (79,9*(-1,8)/100). Знак минус в данном случае обусловлен тем, что уменьшение издержек обращения и прибыли находится в обратной зависимости, то есть снижение издержек ведет к росту прибыли, и, наоборот, их рост – к ее уменьшению.

4. общее влияние факторов на прибыль от реализации:

152,39 + 15,1 – 63,9 – 27,5 = 388,7 тыс. руб.

Общее влияние на сумму чистой прибыли складывается из влияния факторов на объем прибыли от реализации, снижения прибыли от прочих операций, роста налога на прибыль:

342,8 – 86,6 = 346,3 тыс. руб.

Расчет показателей рентабельности деятельности ООО «Эстетика Плюс» представлен в табл. 2.10.

Таблица 2.10

Показатели рентабельности

Показатели	2018	2019	Отклонение	Темпы роста
Рентабельность продаж, %	11,6	49,2	37,6	424
Рентабельность затрат, %	22,1	96,7	74,6	438
Фондорентабельность, %	0,06	0,33	0,27	550
Прибыль в расчете на один кв. м. торговой площади, тыс. руб.	0,16	1,06	0,9	663
Прибыль в расчете на одного торгового работника	1,7	15,9	14,2	935

Показатели рентабельности характеризуют работу торгового предприятия с положительной стороны. По сравнению с 2018 г. рентабельность продаж возросла более чем в 4 раза (по прибыли от реализации) и на 36% (по балансовой прибыли) – более чем в 3,7 раза и на 22,3% или более чем в 3,8 раза (по чистой прибыли).

Рентабельность затрат, соответственно, возросла на 74,6% (или более чем в 4,4раза). Прибыль в расчете на кв. м. торговой площади увеличилась на 0,9%, хотя по значениям это относительно небольшие цифры. На каждого работника в 2019 г. приходится на 14,2% прибыли больше, чем в 2018 г. Это говорит о том, что в 2019 г., деятельность магазина была эффективнее, чем в 2018 г.

Таким образом, можно сделать вывод, что предприятие осуществляет достаточно эффективную коммерческую деятельность так как показатели эффективности имеют положительную динамику, однако предприятие не выполняет плановые показатели – плановый товарооборот не достигнут.

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ В ООО «ЭСТЕТИКА ПЛЮС»

На основе проведенного анализа показателей деятельности ООО «Эстетика Плюс» можно предложить ряд рекомендаций по совершенствованию экономического механизма осуществления его коммерческой деятельности. Торговое предприятие является прибыльным, кроме того, в наличии имеются резервы увеличения рентабельности.

1. Разработка и внедрение системы планирования и прогнозирования экономических показателей деятельности. План розничного товарооборота торгового предприятия состоит из следующих разделов: реализация (продажа) товаров по общему объему и отдельным товарным группам (структура товарооборота); товарные запасы и товарооборачиваемость; поступление товаров (товарное обеспечение).

Удовлетворение покупательского спроса населения является важнейшей функцией торгового предприятия. В связи с этим целесообразно использовать для прогнозирования розничного товарооборота метод, основанный на применении коэффициента эластичности, который показывает, насколько изменится товарооборот при изменении покупательских фондов (доходов) населения на 1%.

В предстоящем периоде покупательские фонды возрастут на 6%, если не произойдут другие изменения, то с увеличением покупательских фондов объем розничного товарооборота возрастет на 30% (5 * 6), то есть расчетный товарооборот для ООО «Эстетика Плюс» составит 840,7 тыс. руб. (646,7 * 1,3).

Как было выяснено ранее, при анализе структуры товарооборота, наибольший удельный вес в объеме товарооборота приходится на парфюмерные изделий.

Так, по выборочным наблюдениям было зафиксировано, что парфюмерные товары ежемесячно покупает 580 человек, по 2 единицы, тогда их совокупный месячный спрос составит 1160 ед. Средняя розничная цена единицы равна 67 рублей, тогда планируемый объем продаж парфюмерных товаров составит 777,52 тыс. руб. ((1160 ед. + 67 руб.) * (92,5%)).

2. Необходимо создание маркетинговых служб в ООО «Эстетика Плюс». Поскольку маркетинг является чисто рыночной концепцией управления коммерческой деятельностью предприятия, то он позволяет наиболее гармонично сочетать рыночные интересы предприятия и потребителя. Практический маркетинг может принести реальную пользу предприятию лишь в том случае, когда его применение будет осуществлено квалифицированными специалистами, обладающими знаниями в области рыночной стратегии и тактики.

3. Внедрение новой техники и организация современного торгово-технологического процесса – мероприятия дорогостоящие, и далеко не каждая фирма может это себе позволить. Для привлечения дополнительного числа покупателей и пропаганды достоинств ООО «Эстетика Плюс» может предоставлять дополнительные услуги бесплатно или по стоимости ниже среднерыночной.

Отдел маркетинга должен будет подчиняться непосредственно директору ООО «Эстетика Плюс» и включать следующих сотрудников: маркетолог и менеджер по рекламе.

4. Проведение мероприятий по совершенствованию функций контроля в сфере закупок, целью которых является увеличение продаж и, следовательно, товарооборота.

В частности, имеет место необходимость по реализации следующих мероприятий:

• мероприятия по совершенствованию работы с поставщиками и размещению заказов;
• мероприятия по совершенствованию ассортимента;
• мероприятия по совершенствованию системы обслуживания посетителей (потенциальных и реальных покупателей).

5. Улучшение культуры обслуживания покупателей, предлагающие проведение консультаций покупателей, даст возможность увеличить долю рынка на 3-5%, что повлечет за собой рост доходов и прибыли предприятия.

6. Для привлечения покупателей на первоначальном этапе предприятие должно придерживаться методов ценовой конкуренции. При одновременном проведении мероприятий по ускорению оборачиваемости товаров это не снизит средний уровень валового дохода, но облегчит приток покупательского потока.

Основными факторами, на которые предприятие ООО «Эстетика Плюс» должно опираться при установлении цен, должны выступать:

• уровень спроса и предложения;
• эластичность спроса;
• уровень цен конкурентов;
• издержкоемкость реализации товаров.

В качестве методов ценовой политики предприятию рекомендуется использовать:

а) расчет цены товара исходя из отпускной цены предприятия-изготовителя с учетом установленных предельных торговых надбавок;

б) определение точки безубыточности при реализации товара (ниже какого объёма продавать не следует);

в) ориентация на спрос (чем выше спрос, тем выше цена и наоборот, то есть при неизменной отпускной цене товар будет продаваться по разным розничным ценам в зависимости от места и времени продажи).

В целях активизации и стимулирования продаж предприятию «Эстетика Плюс» следует использовать рекламу, связи с общественностью.

Необходимо использовать почтовую рекламу, которой сейчас практически не уделяется внимание, так как адреса потенциальных покупателей известны. Следует сообщать покупателям о мероприятиях, проводимых в магазине (снижение цен, распродажа, поступление нового ассортимента).

Предельный размер расходов на рекламу можно ограничить 1% от получаемой выручки, но с обязательным соизмерением понесенных затрат с получаемым результатом.

Таким образом, выше приведены основные рекомендации, которые следует реализовать предприятию ООО «Эстетика Плюс» для улучшения эффективности своей деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Чтобы торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся рыночной среды. Это позволит сделать предприятие устойчиво прибыльным и конкурентно способным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее.

По результатам проведенного нами анализа экономических и финансовых показателей деятельности ООО «Эстетика Плюс», можно сказать, что в 2019 г. предприятие работало эффективно и улучшило результаты работы по сравнению с 2018 гг. по показателям товарооборота, валового дохода, прибыли от реализации, балансовой прибыли и чистой прибыли. Негативным моментом явилось увеличение суммы издержек обращения, хотя их доля в процентном соотношении к товарообороту снизилась.

Значительно возросли показатели рентабельности: рентабельность продаж, затрат, фондорентабельность; получено больше прибыли в расчете на 1 кв. м. торговой площади, кроме того, увеличилась сама торговая площадь магазина. На одного торгового работника приходится почти в 10 раз прибыли больше, чем в 2018 г.

В целом магазин имеет выгодное местоположение, руководство предприятием осуществляет директор магазина, который одновременно является основным его учредителем. Организационная структура предприятия типична для торгового предприятия.

Несмотря на улучшение экономических показателей деятельности торгового предприятия имеют место резервы повышения прибыли и рентабельности, в частности, посредством совершенствования действующей системы закупок, управления торговым ассортиментом, обслуживания покупателей, внедрения системы планирования и прогнозирования экономических результатов деятельности.

В целях активизации и стимулирования продаж предприятию «Эстетика Плюс» следует использовать рекламу, связи с общественностью.

Необходимо использовать почтовую рекламу, которой сейчас практически не уделяется внимание, так как адреса потенциальных покупателей известны. Следует сообщать покупателям о мероприятиях, проводимых в магазине (снижение цен, распродажа, поступление нового ассортимента). Предельный размер расходов на рекламу можно ограничить 1% от получаемой выручки, но с обязательным соизмерением понесенных затрат с получаемым результатом.

Таким образом, выше приведены основные рекомендации, которые следует реализовать предприятию ООО «Эстетика Плюс» для улучшения эффективности своей деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абчук В.А. Коммерция: учебник / В.А. Абчук. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2013. – 345 с.
2. Альбеков А.У., Согомонян С. А. Экономика коммерческого предприятия: учебник / А.У. Альбеков, С.А. Согомонян. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.
3. Голиков Е.А. Оптовая торговля: учеб.-практ. пособие / Е.А. Голикова. – М.: Экзамен, 2014. – 270 с.
4. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять: Пер. с англ. / Г. Джоунз. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 435 с.
5. Дашков Л.П. Организация и правовое обеспечение бизнеса в России: Коммерция и технология торговли / Л.П. Дашков. – М.: Дашков и К^о, 2014. – 1047 с.
6. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: учебник для вузов / Л.П. Дашков. – М.: Дашков и К^о, 2019. – 699 с.
7. Егоров В.Ф. Организация торговли: учебник для вузов / В.Ф. Егоров. – СПб.: Питер, 2014. – 344 с.
8. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности: учебник для сред. спец. заведений / С.А. Каплина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 447 с.
9. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник / Под ред. О.А. Новикова, В.В. Щербакова. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013. – 314 с.
10. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке / Под ред. А.В. Зарянова. – Екатеринбург : РИФ «Солярис», 2002. – 345 с.
11. Крепкий Л.М. Организация коммерческого успеха. Советы специалиста / Л.М. Крепкий. – М.: Экономика, 2013. – 214 с.
12. Лесохин В.В. Информационные технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие / В.В. Лесохин. – М.: Изд-во МГУП «Мир книги», 2007. – 218 с.
13. Маклаков Г.В. Коммерческая деятельность в оптовых предприятиях. – Новосибирск: СибУПК, 2014. – 46 с.
14. Михайлова О.И. Управление коммерческими сделками./ О.И. Михайлова – М.: Изд. дом «Дашков и К^о», 2016. – 245 с.
15. Общая теория статистики: Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности: учебник для вузов / Под ред. О.Э. Башиной, А.А. Спирина. – 5-е изд., доп. и перераб. – М.: Финансы и статистика, 2006/2007. – 440 с.
16. Осипова Л.В. Коммерческая деятельность на промышленном предприятии: учебник для вузов / Л.В. Осипова. – 3-е изд. доп. – М.: ЮНИТИ-Дана, 2017. – 254 с.
17. Организация коммерческой деятельности: Справочное пособие / Под общ. ред. С.Н. Виноградовой. – Минск: Высшшая школа, 2019. – 153 с.
18. Пигунова О.В., Аниськова О. Г. Стратегия коммерческой деятельно-сти предприятия розничной торговли. – М.: Маркетинг, 2018. – 220 с.
19. Плоткин Б.К. Информационное обслуживание коммерческой деятельности: учебное пособие / Б.К. Плоткин. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 136 с.
20. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 324 с.
21. Раицкий К.А. Экономика предприятия: учебник для вузов / К.А. Раицкий. – М.: Экономика, 2014. – 472 с.
22. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство. – М.: Наука, 2009.
23. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. – М.: ЭКМОС, 1998.
24. Таловский А.И. Рынок потребительских товаров региона: состояние и перспективы условия глобализации / А.И. Таловский. – Томск, 2019. – 179 с.
25. Торговое дело / Под ред. А.Н. Шихова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 123 с.
26. Щур Д.Л. Основы торговли: оптовая торговля / Д.Л. Щур. – М.: ДИС, 2018. – 321 с.
27. Щур Д.Л. Основы торговли: розничная торговля / Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. – М.: ДИС, 2019. – 420 с.