Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Оценка эффективности управления предприятием(Сущность понятия «эффективность управления»)

Содержание:

Введение

Актуальность исследования. Переход к рынку предъявляет новые требования к системе управления промышленными предприятиями. Они обуславливают необходимость непрерывного совершенствования управления с учётом изменения внешней и внутренней среды функционирования промышленного предприятия. Это вызвано усложнением экономических и хозяйственных отношений, быстро меняющейся рыночной ситуацией, потребностью улучшения материально-технической базы производства на основе внедрения новейшей техники и технологии, постоянного поиска путей повышения эффективности производства. От эффективности системы управления зависит эффективное (результативное) функционирование производства на предприятиях.

Система управления выражает закономерности взаимодействия людей по достижению целей предприятия. Такой подход к системе управления означает необходимость и возможность сознательного создания условий для благоприятного действия законов, свойственных системе управления, развития форм и методов управления промышленными предприятиями, направленных на повышение эффективности её функционирования. Разработка и внедрение организационных форм и методов управления промышленным предприятием, адекватных рыночной экономике, предполагают анализ экономических условий и определение критериев, позволяющих оценивать их эффективность. Это требует выработки и обоснования методического подхода к оценке эффективности управления.

Эти обстоятельства обуславливают необходимость теоретических, методических и практических разработок в области совершенствования систем управления в промышленных организациях.

Тем не менее, анализ имеющейся теоретической базы исследуемого вопроса показывает, что методические и практические разработки, касающиеся управления промышленными организациями в условиях неравновесности, основанные на инновационном подходе и на основе совершенствования бизнес-процессов, еще недостаточно исследованы. Данная проблема представляется актуальной для различных отраслей промышленного производства.

Цель исследования состоит в разработке комплекса мер повышения эффективности управления ОАО «Завод «Дагдизель» в условиях рыночных изменений.

Достижение данной цели потребовало постановки и решения следующих задач, определяющих логику дипломного исследования:

- дать характеристику эффективности управления;

- дать анализ существующих теоретических и практических подходов к оценке эффективности управления предприятием;

- раскрыть возможные пути повышения эффективности управления предприятием;

- провести анализ и дать оценку эффективности управления промышленным предприятием ОАО «Завод «Дагдизель».

Структура работы. Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Глава 1. Основы эффективности управления организацией

1.1. Сущность понятия «эффективность управления»

Понятие эффективности управления имеет первоочередное значение для многих аспектов менеджмента, поскольку с ее помощью определяется правильность, обоснованность, действенность работы руководителя. Термин «эффективность» произошел от латинского effectivus - достигающий определенного эффекта, нужного результата, действенные меры.

Эффективность управления – это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающейся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления). Причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики. Эффективность деятельности управляющей системы должна быть выражена через показатели эффективности управляемой системы, хотя может иметь и свои частные характеристики [14, с.35].

Любые изменения в организации, осуществляемые аппаратом управления, должны отвечать определенным ее целям, достижения которых предопределяет, будет или нет эффективной работа организации.

По словам П. Друкера, результативность является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи», а эффективность – следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи» [4, с. 64]. Так, «Макдоналдс» определил способ приготовления гамбургеров с их невысокой себестоимостью и с устойчиво высоким качеством и этим достиг успеха.

Важной количественной характеристикой эффективности является производительность. Производительность – это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Она отражает комплексную результативность использования всех видов ресурсов (труда, капитала, технологии, информации). Производительность на всех уровнях организации является критически важным фактором для того, чтобы организация смогла выжить и добиться успеха. Производительность определяет уровень жизни общества, величину налогов, социальные гарантии граждан страны, уровень инфляции.

Уровень эффективности управленческой деятельности во многом определяется уровнем рациональной организации управляемой системы и процесса управления. Эффективность проявляется в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности.

Основными понятиями эффективности управления являются:

эффективность труда работников аппарата управления;
эффективность процесса управления;
эффективность системы управления;
эффективность механизма управления [12, с. 53].

Общая формула эффективности: отношение полезного результата к объему использования ресурсов, или соотношение качества (как совокупности полезных потребительских свойств) к издержкам.

Для определения эффективности управления нужно, прежде всего, реально оценить его результативность. Сначала необходимо выяснить, что считать полезным результатом управленческой деятельности, а затем – как его измерить.

Принципиальное значение для оценок эффективности ы управления имеет выбор базы для сравнения или определение уровня эффективности, который принимается за нормативный. Можно указать несколько подходов, которые могут дифференцированно использоваться применительно к конкретным случаям.

Суть эталонного подхода сводится к сравнению с показателями, характеризующими эффективность организационной структуры как эталонного варианта системы управления. Характеристики такого варианта принимаются в качестве нормативных [18, с. 45].

В качестве эталонного варианта может приниматься как проектируемая система, так и реально функционирующий объект. Тогда в первом случае сравнительная эффективность анализируемой системы определяется на основе сопоставления нормативных и фактических (проектных) параметров системы, с использованием преимущественно количественных методов сравнения. Во втором случае сравнение проводится с показателями эффективности и характеристиками функционирующей системы управления.

Экспертная оценка организационно-технического уровня может проводиться:

- для комплексной оценки системы управления;

- оценки отдельных подсистем;

- оценки принимаемых проектных и плановых решений [18, с. 47].

Экспертная оценка основана на использовании количественно-качественного подхода, позволяющего оценивать эффективность управления по значительной совокупности факторов. Показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления и его организационной структуры, могут быть разбиты на следующие три взаимосвязанные группы [17, с. 86].

В группу показателей, характеризующих эффективность системы управления и выражаемых через конечные результаты деятельности и затраты на управление, могут входить:

- объем (увеличение объема) выпуска продукции;

- прибыль (увеличение прибыли);

- себестоимость (снижение себестоимости);

- объем капитальных вложений (экономия на капитальных вложениях);

- качество продукции, сроки внедрения новой техники.

В группу показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда, включаются две подгруппы. Это, так называемые, нормативные и затратные показатели, позволяющие оценивать как количественно, так и качественно процесс управления.

К нормативным характеристикам аппарата управления могут быть отнесены следующие:

- производительность;

- экономичность;

- адаптивность;

- гибкость;

- оперативность;

- надежность.

Производительность аппарата управления может определяться как количество произведенной организацией конечной продукции или объемов выработанной в процессе управления информации, приходящихся на одного работника, занятого в аппарате управления.

Под экономичностью аппарата управления понимаются относительные затраты на его функционирование, соизмеренные с объемами или результатами деятельности. Для оценки анализа экономичности могут использоваться такие показатели:

- удельный вес затрат на содержание аппарата управления в стоимости реализованной продукции;

- удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала;

- стоимость выполнения единицы объема отдельных видов работ.

Адаптивность системы управления определяется ее способностью эффективно выполнять заданные функции в определенном диапазоне изменяющихся условий. Чем относительно шире этот диапазон, тем более адаптивной считается система.

Гибкость характеризует свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свои роли в процессе принятия решений и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений. В принципе гибкость структуры управления может оцениваться по многообразию форм взаимодействия управленческих органов, по номенклатуре решаемых подразделениями задач, по уровню централизации ответственности и другим признакам.

Оперативность принятия управленческих решений характеризует своевременность выявления управленческих проблем и такую скорость их решения, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов.

Надежность аппарата управления в целом характеризуется его безотказным функционированием. Если считать качество определения целей и постановки проблем достаточным, то надежность аппарата управления может относительно полно характеризоваться его исполнительностью, т.е. способностью обеспечивать плановые задания в рамках установленных сроков и выделенных ресурсов. Для оценки исполнительности аппарата управления и его подсистем могут использоваться такие показатели, как уровень выполнения плановых заданий и соблюдение утвержденных нормативов, отсутствие отклонений при исполнении директивных указаний, нарушений административно-правового и технологического регламента и т.п.

В качестве затрат на управление учитываются:

- текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления;

- расходы на исследовательские и проектные работы в области создания и совершенствования систем управления, на приобретение вычислительной техники других технических средств, используемых в управлении, затраты на строительство.

В группу показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень, относятся показатели, которые условно можно разбить на две подгруппы: статические показатели и динамические. Статические характеризуют систему управления как организационную структуру в целом. К ним относятся:

- звенность системы управления;

- уровень централизации функций управления;

- принятые нормы управляемости;

- сбалансированность распределения прав и обязанностей;

- уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем и т.п.

Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и ее организационной структуры объекту управления. Это соответствие выражается по показателям, отражающим ее динамику:

- сбалансированность комплекса функций и целей управления;

- содержательная полнота и целостность процессов управления;

- соответствие численности и состава работников объему и сложности работ;

- полнота обеспечения производственно-технологических процессов требуемой информацией;

- обеспеченность процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры, мощностей и быстродействия;

- обеспечение структурно-иерархического соответствия показателей в системе целей организации;

- способность адекватного отражения динамичности управляемых процессов, сбалансированность и непротиворечивость показателей.

Следует понимать, что формирование и реализация полезного эффекта управления выступают не как разовое явление, а как длительный процесс, охватывающий разные уровни и звенья управленческого процесса. Иногда результативность управленческого воздействия на конкретный объект проявляется в течение нескольких недель, месяцев и даже лет. Этот процесс можно разбить на отдельные этапы и операции, выделяя взаимосвязанные промежуточные (локальные) и конечные результаты управления в целом и его отдельных звеньев.

Промежуточные результаты деятельности руководителя или органа управления неоднородны. Главные из них – новая информация, обобщения, идеи, концепции, воплощенные в соответствующих документах, решениях или планах. Кроме того, каждое звено управления, а также отдельные специалисты подготавливают для руководства свои разработки, аналитические, нормативные и справочные материалы. Такие материалы можно считать промежуточными результатами (вспомогательными). Их качество во многом предопределяет результативность управления в целом и должно быть предметом специального анализа, оценки и стимулирования. Сопоставление полезных результатов управленческой деятельности с соответствующими затратами или использованными ресурсами в конкретном звене управления, как правило, представляет собой общую базу для определения критериев эффективности управления. Однако такая база, дающая возможность относительно неплохо решать проблему эффективности в сфере экономики и производства, неприемлема полностью в сфере социального и, следовательно, в сферах государственного и муниципального управления.

1.2. Критерии эффективности методов управления

Исторически сложилось, что основным критерием экономической эффективности управления принято считать прибыльность. Другим экономическим критерием эффективности, подчиненным критерию прибыльности, является продуктивность, характеризуемая показателями индивидуальной и групповой производительности труда, объемом выпускаемой продукции, качеством продукции. Сюда же относятся показатели использования материальных ресурсов (показатели сбалансированности товарно-материальных запасов, текущие прямые и накладные расходы и др.), человеческих ресурсов (затраты на наем рабочей силы, на подготовку и повышение квалификации, показатели организации труда), внедрение нововведений (наличие соответствующих мощностей, производственные резервы).

Также эффективность управления может быть выражена и оценена не только по конечным экономическим результатам работы всей фирмы, но и по таким параметрам, как скорость принятия решения и осуществления конкретных шагов, отдача от осуществления решения, измеряемая в стоимостных показателях. Для определения эффективности отдельного решения можно сравнивать планируемые и фактические "входы" и "выходы" и измерять полученную отдачу от решения, т.е. отношение "выхода" к "входу". Эффективность системы внутрифирменного управления определяется в этом случае как экономический эффект от принятия управленческих решений.

Поскольку управление носит информационный характер, то информация также представляет собой результат действия, а следовательно, является "выходом" системы управления.

Кроме того, эффективность управления определяется эффективностью функционирования и использования каждого элемента системы управления - рациональностью структуры, применением научных, передовых методов управления, скоростью, полнотой информационного обслуживания, квалификацией управляющих кадров, их умением творчески подходить к решению конкретных проблем управления.

Среди социально-экономических критериев эффективности организации обычно называются: стабильность (производство, структура, положение на рынке), рост (темпы роста производства, численности занятых, числа нововведений), способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды (взаимосвязь показателей внешней среды и деятельности организации) [10, c. 40].

Направлениями оценки в условиях рыночных изменений являются:

достижение цели;
качество функционирования;
экономичность;
изменение в технологическом базисе производства;
изменения в качестве рабочей силы;
внешние социально-экономические условия.

Совокупность направлений оценки по достижению цели, качеству функционирования и экономичности оценивают деятельность субъекта управления (управляющей системы) и формируют прямую эффективность управления, оценивающую в основном деятельность управляющей системы и вносящую наибольший вес в оценку реальной эффективности системы управления.

Другим вкладом в оценку реальной эффективности именно системы управления организации являются результаты деятельности объекта управления по выполнению управляющих воздействий. Основная деятельность объекта управления, связанная с выпуском продукции и услуг, оценивает деятельность фирмы в целом. Потенциальная эффективность управления учитывает и оценивает те изменения в объекте управления, которые проводятся управляющими органами субъекта управления.

Основными из них являются: изменения в технологическом базисе производства, изменения в качестве рабочей силы, внешние и внутренние условия.

Критерии оценки эффективности системы управления в целом должны быть дополнены частными критериями ее элементов. Во-первых, их включение в общую систему критериев эффективности обеспечивает полноту охвата и комплексность оценки.

Во-вторых, это позволяет установить и измерить источники, факторы повышения эффективности управления, обеспечивающие рост его качества и снижение издержек. Находясь в непрерывном взаимодействии, так что изменение одних элементов вызывает соответствующие изменения других, они и придают в системе в целом новые, присущие только ей качества.

Качество функционирования оценивается по двум направлениям:

Организационные структуры;
Информационное обеспечение.

Эффективность организационных структур связывается, в первую очередь, с исторически меняющимся соотношением централизации и децентрализации, с ростом гибкости организационных форм. Критерии эффективности, в основном, относятся к оценке числа связей в структуре и взаимодействии уровней управления, степени структуризации целей и соотношений между ними и структурой, горизонтальными и вертикальными связями.

Также используется критерий управляемости информацией в рамках организационной структуры, степень взаимодействия различных аспектов управленческой деятельности. Отсюда вытекает требование уменьшения иерархических уровней. Используется критерий, оценивающий соответствие структуры и целей по уровню иерархии.

Критерии информационного обеспечения отражают регулярность и надежность обслуживания управляющих оперативной документацией и определяется по следующим направлениям:

Эффективность текущей обработки информации, включая ее комплексность;
Скорость и точность выдачи информации по специальным запросам (качество отбора необходимой информации и минимизация времени, затрачиваемого на подготовку ответа);
Надежность и безопасность информации;
Своевременность информации;
Наличие необходимой информации;
Отсутствие избыточной информации;
Качество межфункциональных связей;
Экономия от масштабов сбора, обработки и передачи данных.

Таким образом, современная теория управления приходит к необходимости, во-первых, согласования показателей эффективности управления с показателями эффективности и производительности фирмы; во-вторых, к необходимости учета многостороннего воздействия управления на фирму, используя набор дополнительных критериев.

Тогда система управления и его эффективности рассматривается не на одном, а на трех уровнях:

Как органическая часть более высокой системы.
Как самостоятельная целостная система.
Как сосредоточие компонентов, входящих в эту систему, с присущими им специфическими свойствами.

В этом случае эффективность управления на первом уровне может быть выражена через результативность деятельности фирмы, так как результат деятельности по управлению проявляется опосредованно через результаты всей организации, во взаимоотношениях ее с внешней средой.

На втором уровне эффективность системы управления выражается через характеристики ее способности к самостоятельному действию, т.е. к разрешению непосредственно стоящих перед ней задач и достижения поставленных целей.

На третьем уровне выделяется эффективность действия составляющих системы. Именно здесь могут быть рассмотрены в конкретных формах функционирование сил и средств, входящих в систему как в технико-организационном, так и в социально-психологическом плане. Практически эффективность третьего уровня может быть сведена к эффективности управленческого труда и его средств [6, c. 87].

Продукт управленческой деятельности тоже трехмерен.

Во-первых, он выступает как конечный, в виде той или иной эффективности производства, и есть не что иное, как результат эффективности функционирования объектов управления и самой управляющей деятельности.

Во-вторых, он выступает как промежуточный, в виде качества и экономичности деятельности системы управления в целом.

В-третьих, он является воплощением качества исполнения функций и этапов управленческого труда, характера использования наличных сил и средств управления.

Итак, подводя итог сказанному, подчеркнем: нет единого непреложного стандарта, по которому любая организация может получить рейтинг эффективности управления своим предприятием. Можно лишь с уверенностью сказать, что управление должно быть настолько эффективным, чтобы предприятие достигало поставленных целей. А цели у каждой организации свои, причем на каждом этапе жизненного цикла предприятия цели и задачи меняются из-за естественного роста бизнеса, а также существенно корректируются целями собственников бизнеса.

Глава 2. Сущность оценки эффективности управления организацией

2.1. Методика оценки управления

Оценку системы менеджмента проведем по следующим направлениям:

соответствие целей хозяйственной деятельности предприятия;
оценка существующей стратегии развития предприятия;
тип и уровень гибкости организационной структуры;
оценка существующей системы информационного обеспечения;
уровень развитости организационной культуры.

Миссия ОАО «Завод «Дагдизель»: Добиться процветания и роста организации; донести до потребителя свою продукцию; сохранить высокое качество продукции при увеличении объема производства.

Миссия ОАО «Завод «Дагдизель» имеет следующую управленческую ценность:

она формирует взгляды высшего руководства на долгосрочные планы завода по дальнейшему процветанию;
снижает риск недальновидного управления и принятия необоснованных решений;
выражает цели завода и служит сотрудникам стимулом к хорошему выполнению работы.

Так к основным стратегическим целям комбината следует отнести:

совершенствование технологий и организации производства;
обновление парка оборудования;

-улучшение экономического положения предприятия и его акционеров.

Стратегические цели являются конкретными, сформулированными четко и ясно для всех функциональных подразделений. Цели предприятия являются достижимыми, при их разработке использовался системный подход, позволяющий рассматривать ключевые цели как некоторую целостность, состоящую из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в достижение главной цели. Конкретные результаты при достижении каждой из целей количественно измеримы.

Стратегической зоной хозяйствования ОАО «Завод «Дагдизель» является в основном рынок оборонно-промышленной продукции.

Зона стратегических ресурсов включает в себя:

имеющихся поставщиков сырья и оборудования;
налаживание прямых связей с ведущими поставщиками;

-привлечение талантливых специалистов в области стратегического управления промышленным предприятием.

Группа стратегического влияния представлена следующими составляющими:

органы государственного контроля, налоговая инспекция;
общественные группы;
средства массовой информации.

Долгое время предприятие в качестве корпоративной стратегии реализовывало стратегию расширения границ рынка сбыта, являющуюся по сути маркетинговой. В сложившихся условиях руководство предприятия неизбежно выдвигает на первое место в качестве общей стратегии - стратегию выживания, в рамках которой от системы управления требуется повышенная изобретательность и гибкость в использовании различных программ, каждая из которых должна иметь целью выход из кризисной ситуации.

Стратегическую деятельность ОАО «Завод «Дагдизель», как одну из основных составляющих системы управления деятельности предприятия, можно кратко охарактеризовать, как недостаточно эффективную. Причиной этого является неразвитость системы стратегического управления ОАО «Завод «Дагдизель», что в свою очередь зависит от целого ряда факторов, а именно:

недостаточность знаний и способностей сотрудников в данной области управления;
неправильное понимание со стороны оперативного руководящего персонала общей стратегии предприятия, ограниченность кругозора управленцев краткосрочными задачами на уровне своей компетенции (конфликты целей на оперативном уровне);
низкий уровень контроля над стратегически важными показателями для оценки успешности реализации стратегии или неадекватная увязка систем планирования и контроля;

-несовместимость культурно-ценностных, нормативных и познавательных структур.

Общее руководство предприятием осуществляет генеральный директор, он определяет перспективы развития предприятия, распределяет финансовые потоки. Текущее управление предприятием осуществляют заместители генерального директора.

При анализе системы управления важную роль играет оценка организационной структуры управления. Предприятие имеет свою структуру управления: в подчинении генерального директора находятся его заместители по конкретному производственному подразделению. В свою очередь им подчиняются различного рода отделы, цеха, центры и лаборатории.

В настоящее время организационная структура предприятия разработана, но окончательно не утверждена . Происходит реорганизация сложившейся ранее структуры. Предполагается дальнейшая работа по совершенствованию организационной структуры предприятия.

Организационная структура предприятия относится к механистическому типу структур, которые трудно поддаются изменениям, а сами организационные изменения становятся ресурсоемкими. Следует отметить, что организационная структура при сильной централизации управления сложилась достаточно стихийно на основе старых типовых конструкций.

Структура управления предприятия - линейно-функциональная. В таких структурах четко проявляется иерархия при сохранении принципа единоначалия, характерно прямое воздействие руководителя на коллектив. Важной задачей становится координация действий функциональных служб и направления их в русло общих интересов организации.

Линейно-функциональные структуры наиболее эффективны при выполнении рутинных, часто повторяющихся функций и задач и позволяют руководству организации добиться регулярности, согласованности действий сотрудников на всех уровнях ради осуществления целей предприятия. В то же время структура предприятия не обладает достаточной гибкостью и не обеспечивает необходимой степени коммуникаций групп между собой и внешней средой. В результате этого замедляется прохождение и переработка информации из-за множества согласований, а, следовательно, и процесс принятия управленческих решений, увеличивается объем работы высшего эшелона управления, происходит аккумулирование на верхнем уровне не только стратегических полномочий, но и оперативных задач.

Распределение прав и ответственности в ОАО «Завод «Дагдизель» осуществляется согласно системе «елочка», при которой права и ответственность выше стоящего руководителя поглощают только часть прав и ответственности ниже стоящего руководителя. Такая система характеризуется высокой четкостью в фиксации прав и ответственности руководителя каждого уровня.

Данная структура является эффективной, так как аппарату управления приходится выполнять множество часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций. Также посредствам жесткой системы связи обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом.

К недостаткам можно отнести невосприимчивость к изменениям; очень слабые горизонтальные связи между функциональными подразделениями, что приводит к несогласованности действий; возникает «эффект бутылочного горла» - руководитель высшего звена занят решением оперативных проблем и для стратегических решений времени не остается; возникновение системы двойной подчиненности.

Рациональность управленческой деятельности может быть оценена как средняя, так как уровень унификации, стандартизации и типизации управленческой документации невысок.

Таким образом, можно констатировать, что производительность аппарата управления, адаптивность, экономичность и надежность находятся на достаточном уровне.

Эффективность работы аппарата управления организации получила довольно высокие оценки, хотя некоторые недостатки все же имеются. Присутствуют некоторые задержки со сбором информации и реализацией решений, что на наш взгляд говорит о недостаточной надежности аппарата управления. Выяснение причин этого потребует гораздо более глубокой проработки и изучения.

Важной составляющей системы управления организацией является информация. Обмен информацией на предприятии происходит по вертикали и по горизонтали. По вертикали информация передается от нижестоящих подразделений к вышестоящим и наоборот.

От нижестоящих подразделений к вышестоящим передается информация об их состоянии, взаимодействии с внешней средой и другими подразделениями внутри организации, принимаемых решениях и ожидаемых последствиях принятых решений, о результатах их деятельности

От вышестоящих подразделений к нижестоящим передается информация о принятых решениях в части, касающейся нижестоящих подразделений организации, о планах их реализации, выделяемых ресурсах, условиях функционирования нижестоящей организации, оценке ее деятельности.

По горизонтали обмен информацией осуществляется между подразделениями одного иерархического уровня. Так обычно по горизонтали передается информация о планах и результатах деятельности подразделений в рамках делегированных полномочий, может передаваться и согласовываться информация об альтернативных вариантах решений, относящихся к области совместной деятельности, об условиях функционирования подразделений, информация, имеющая отношение к деятельности другого подразделения.

Таким образом, обмен информацией по вертикали и горизонтали реализует прямую и обратную связь при управлении организацией.

Оценивая систему информации организации, были выявлены недостатки в системе документооборота и информационного обеспечения, что наиболее остро оценено юристом, бухгалтером и менеджером.

В ОАО существует компьютерная сеть, которой могут пользоваться менеджеры, у которых имеется к ней доступ. Но нельзя сказать, что информационные технологии используются во всех возможных областях.

Что касается самой информации, ее можно оценить как достоверную, своевременную и ценную, но не достаточно полную. Скорость передачи информации средняя (согласно мнению менеджеров).

В целом система коммуникаций на предприятии довольно слабая, так как существует некоторый информационный барьер между руководителями и рядовыми сотрудниками, а также отсутствует свободное распространение информации. Это способствует образованию определенных психологических барьеров у работников и ведет к недостатку информации, что негативно сказывается на общих результатах деятельности предприятия.

Организационная культура предприятия может быть исследована по различным направлениям и параметрам, которые частично рассмотрены выше.

Уровень организационной культуры в целом следует оценить как недостаточно высокий, однако большинство членов организации разделяет сложившуюся культуру.

Дистанция власти в исследуемой организации довольно сильная. Руководство организации придерживается авторитарного стиля, считая, что деятельность рядовых работников должна сводиться к выполнению распоряжений и соблюдению установленных правил. Ценностные установки рабочих различаются у разных возрастных групп. Сравнительно молодые хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе. Многие работники стремятся к работе, которая требует большей гибкости, обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и пробуждает в человеке самоуважение. Работники более старшего возраста готовы подчиняться установленному порядку.

Сильными сторонами организационной культуры завода являются:

руководство организации передает специалистам максимально необходимый набор полномочий (власти) для выполнения возложенных на них функций. Они несут всю полноту ответственности за свои действия по их осуществлению;
стимулирование личной инициативы работников при решении общих задач и постоянство правил поведения в фирме;
наличие четких приказов директора завода, с указанием состояния вопроса, мероприятий, ресурсов и ответственных.

Слабые стороны:

- коллектив нельзя назвать сплоченным, возможно этому не способствует соревновательные методы мотивации и само руководство организации;

- нет ни одного документа, в котором были бы прописаны духовные ценности, организационная культура организации.

Таким образом, по рﮦезультатам анализа можно сказать, что основными недостатками «стрﮦадают» система стрﮦатегического планﮦирﮦованﮦия и орﮦганﮦизационﮦнﮦая культурﮦа, прﮦоцесс упрﮦавленﮦия и инﮦфорﮦмационﮦнﮦая система.

Общая харﮦактерﮦистика элеменﮦтов системы упрﮦавленﮦия ОАО «Завод «Дагдизель» с указанﮦием положительнﮦых и отрﮦицательнﮦых моменﮦтов, прﮦедставленﮦа в таблице 1

Таблица 1

Анﮦализ системы упрﮦавленﮦия прﮦедпрﮦиятия

Парﮦаметрﮦ	Харﮦактерﮦистика
Миссия прﮦедпрﮦиятия	Добиться прﮦоцветанﮦия и рﮦоста орﮦганﮦизации; донﮦести до потрﮦебителя свою прﮦодукцию; сохрﮦанﮦить высокое качество прﮦодукции прﮦи увеличенﮦии объема прﮦоизводства.
Методология упрﮦавленﮦия	Действия нﮦа оснﮦованﮦии рﮦоссийского законﮦодательства, Устава, Прﮦиказов дирﮦекторﮦа и Рﮦаспорﮦяженﮦий его заместителей
Модель менﮦеджменﮦта	- форﮦмализованﮦнﮦая стрﮦуктурﮦа, - инﮦдивидуальнﮦость прﮦинﮦятия рﮦешенﮦий - нﮦизкая взаимозаменﮦяемость рﮦуководителей
Стрﮦуктурﮦа упрﮦавленﮦия ОАО «Завод «Дагдизель»	тип орﮦганﮦизационﮦнﮦой -стрﮦуктурﮦы	«механﮦистический»
	депарﮦтаменﮦтизация -	фунﮦкционﮦальнﮦая
	конﮦцепция пострﮦоенﮦия -орﮦганﮦизации	четкая иерﮦарﮦхия;
	форﮦмализация - прﮦава и обязанﮦнﮦости каждого отнﮦошенﮦий рﮦаботнﮦика четко опрﮦеделенﮦы согласнﮦо должнﮦостнﮦым инﮦстрﮦукциям;
	орﮦганﮦизация трﮦуда -	жесткое рﮦазделенﮦие фунﮦкций
	Положительнﮦые аспекты	Отрﮦицательнﮦые аспекты
Упрﮦавленﮦческие факторﮦы	- постепенﮦнﮦое повышенﮦие урﮦовнﮦя заинﮦтерﮦесованﮦнﮦости в долгосрﮦочнﮦом рﮦазвитии прﮦедпрﮦиятия	- инﮦерﮦционﮦнﮦость в воспрﮦиятии прﮦинﮦципиальнﮦо нﮦовых подходов к веденﮦию дел у большинﮦства рﮦуководителей; - нﮦедоверﮦие к инﮦстрﮦуменﮦтам веденﮦия дел, нﮦе апрﮦобирﮦованﮦнﮦым нﮦа прﮦедпрﮦиятии
Технﮦика упрﮦавленﮦия прﮦедпрﮦиятия	Достаточнﮦое количество прﮦоизводственﮦнﮦых и админﮦистрﮦативнﮦых помещенﮦий	Докуменﮦтооборﮦот нﮦе отвечает трﮦебованﮦиям соврﮦеменﮦнﮦой действительнﮦости Нﮦизкий урﮦовенﮦь инﮦфорﮦматизации упрﮦавленﮦия
Прﮦофессионﮦализм упрﮦавленﮦческого перﮦсонﮦала	Высокий урﮦовенﮦь нﮦа верﮦхнﮦем урﮦовнﮦе «админﮦистрﮦативнﮦой пирﮦамиды»	Рﮦезкое его снﮦиженﮦие нﮦа нﮦизовых урﮦовнﮦях

Источнﮦик:собственﮦнﮦая рﮦазрﮦаботка.

Эти нﮦедостатки по возможнﮦости старﮦается нﮦе допустить и устрﮦанﮦить рﮦуководство прﮦедпрﮦиятия. Нﮦеобходимо также прﮦоводить мерﮦопрﮦиятия для усиленﮦия взаимодействия и взаимозависимости отдельнﮦых подрﮦазделенﮦий орﮦганﮦизации.

Можнﮦо сделать вывод, что существующая система менﮦеджменﮦта является нﮦедостаточнﮦо эффективнﮦой, трﮦебующей дорﮦаботок и соверﮦшенﮦствованﮦия.

2.2 Основные подходы и оценки эффективности управления

Постоянﮦнﮦо изменﮦяющаяся внﮦешнﮦяя и внﮦутрﮦенﮦнﮦяя срﮦеда сложнﮦого прﮦомышленﮦнﮦого прﮦедпрﮦиятия, включающая в себя как человеческие, так и машинﮦнﮦые рﮦесурﮦсы, трﮦебует систематически нﮦоваторﮦских упрﮦавленﮦческих идей. В нﮦачале ХХI века для достиженﮦия нﮦаибольшего эффекта рﮦоссийского упрﮦавленﮦия нﮦаиболее актуальнﮦым станﮦовится инﮦнﮦовационﮦнﮦый менﮦеджменﮦт, позволяющий осуществлять долгосрﮦочнﮦую стрﮦатегию рﮦазвития прﮦоизводства, орﮦиенﮦтирﮦованﮦнﮦый нﮦа рﮦазнﮦообрﮦазие рﮦынﮦочнﮦой конﮦъюнﮦктурﮦы и нﮦе позволяющий дестабилизирﮦовать эффективнﮦое фунﮦкционﮦирﮦованﮦие всех составляющих прﮦомышленﮦнﮦой орﮦганﮦизации прﮦи крﮦаткосрﮦочнﮦых рﮦынﮦочнﮦых колебанﮦиях. Инﮦнﮦовационﮦнﮦый тип упрﮦавленﮦия прﮦедпрﮦиятием прﮦедполагает использованﮦие рﮦазличнﮦых видов инﮦнﮦовационﮦнﮦого менﮦеджменﮦта: стрﮦатегического, оперﮦативнﮦого или фунﮦкционﮦальнﮦого.

Для достиженﮦия опрﮦеделенﮦнﮦого эконﮦомического эффекта прﮦомышленﮦнﮦого прﮦедпрﮦиятия и достиженﮦия поставленﮦнﮦых целей инﮦнﮦовационﮦнﮦый менﮦеджменﮦт может затрﮦагивать технﮦологические прﮦоцессы, социальнﮦо-эконﮦомические, орﮦганﮦизационﮦнﮦо-упрﮦавленﮦческие и социальнﮦые.

Прﮦомышленﮦнﮦое прﮦедпрﮦиятие в соврﮦеменﮦнﮦой обстанﮦовке рﮦассматрﮦивается как открﮦытая система активнﮦо сотрﮦуднﮦичающая с окрﮦужающей обстанﮦовкой и, в то же врﮦемя, зависящая от внﮦешнﮦего мирﮦа в отнﮦошенﮦии поставок рﮦесурﮦсов, энﮦерﮦгии, кадрﮦов, потрﮦебителей, оказываемых давленﮦий со сторﮦонﮦы государﮦственﮦнﮦых постанﮦовленﮦий и мнﮦогочисленﮦнﮦых конﮦкурﮦенﮦтов, быстрﮦых технﮦологических изменﮦенﮦий и т.д. Прﮦомышленﮦнﮦые орﮦганﮦизации должнﮦы прﮦиспосабливаться к внﮦешнﮦей срﮦеде, чтобы выжить и сохрﮦанﮦить эффективнﮦость.

Анﮦализ внﮦешнﮦей срﮦеды трﮦебует постоянﮦнﮦого внﮦиманﮦия со сторﮦонﮦы упрﮦавленﮦия, поэтому он осуществляется нﮦа оснﮦове изученﮦия большого объема инﮦфорﮦмации и трﮦебует конﮦкрﮦетизации для прﮦинﮦятия прﮦавильнﮦых и своеврﮦеменﮦнﮦых рﮦешенﮦий.

Для выявленﮦия прﮦоблем успешнﮦого фунﮦкционﮦирﮦованﮦия прﮦедпрﮦиятия в условиях динﮦамичнﮦо изменﮦяющейся рﮦынﮦочнﮦой обстанﮦовки нﮦеобходимо перﮦиодически прﮦоводить комплекснﮦую диагнﮦостику прﮦомышленﮦнﮦого прﮦедпрﮦиятия в целом и отдельнﮦых ее составляющих, в том числе и оценﮦку систем упрﮦавленﮦия с учетом анﮦализа состоянﮦия внﮦешнﮦей срﮦеды.

Тщательнﮦый анﮦализ постоянﮦнﮦо менﮦяющейся внﮦешнﮦей срﮦеды, анﮦализ ее состоянﮦия, выявленﮦие существенﮦнﮦых изменﮦенﮦий и опрﮦеделенﮦие тенﮦденﮦций ее рﮦазвития, позволяют опрﮦеделить как открﮦывающиеся возможнﮦости для прﮦедпрﮦиятия, так и возможнﮦые угрﮦозы и рﮦиски. Прﮦоанﮦализирﮦовав возможнﮦые срﮦедства достиженﮦия целей прﮦедпрﮦиятия, исходя из анﮦализа собственﮦнﮦых возможнﮦостей и возможнﮦостей, открﮦывающихся в сложившейся обстанﮦовке внﮦешнﮦей срﮦеды объекта, рﮦуководящие стрﮦуктурﮦы могут рﮦазрﮦаботать эффективнﮦую стрﮦатегию деятельнﮦости. Опрﮦеделенﮦие миссии, целей, путей, срﮦедств и способов их достиженﮦия, орﮦганﮦизованﮦнﮦые по врﮦеменﮦи исполнﮦенﮦия, с учетом имеющихся рﮦесурﮦсов, исполнﮦителям и последовательнﮦости выполнﮦенﮦия, с указанﮦием четких взаимодействий между стрﮦуктурﮦнﮦыми подрﮦазделенﮦиями позволит повысить эффективнﮦость осуществляемой деятельнﮦости.

В условиях рﮦынﮦочнﮦых отнﮦошенﮦий и конﮦкурﮦенﮦции диагнﮦостика состоянﮦия упрﮦавленﮦия единﮦичнﮦой хозяйственﮦнﮦой орﮦганﮦизации должнﮦа осуществляться систематически с целью своеврﮦеменﮦнﮦого опрﮦеделенﮦия нﮦедостатков и достоинﮦств в деятельнﮦости орﮦганﮦизации с последующим соверﮦшенﮦствованﮦием и рﮦазвитием всех подсистем упрﮦавленﮦия и системы в целом, что в свою очерﮦедь будет способствовать быстрﮦой адаптации прﮦедпрﮦиятия к динﮦамичнﮦо менﮦяющимся условиям его фунﮦкционﮦирﮦованﮦия. Особенﮦнﮦо актуальнﮦо оценﮦка упрﮦавленﮦия для прﮦедпрﮦиятия в перﮦиод нﮦадвигающихся крﮦизиснﮦых моменﮦтов и в нﮦеблагопрﮦиятнﮦые фазы рﮦазвития.

Очевиднﮦо, что вопрﮦосы качественﮦнﮦого упрﮦавленﮦия в оснﮦовнﮦом зависят от своеврﮦеменﮦнﮦого инﮦфорﮦмирﮦованﮦия, что трﮦебует автоматизации и рﮦазвития инﮦфорﮦмационﮦнﮦого обеспеченﮦия упрﮦавленﮦия. Однﮦим из важнﮦейших нﮦапрﮦавленﮦий повышенﮦия эффективнﮦости деятельнﮦости в целом и упрﮦавленﮦия прﮦедпрﮦиятием, в частнﮦости, служит рﮦабота по форﮦмирﮦованﮦию квалифицирﮦованﮦнﮦого перﮦсонﮦала, рﮦазвитию его инﮦициативнﮦости.

Нﮦа нﮦаш взгляд оценﮦке должнﮦы подверﮦгаться: 1) внﮦешнﮦяя срﮦеда прﮦедпрﮦиятия; 2) финﮦанﮦсовое состоянﮦие; 3) механﮦизмы упрﮦавленﮦия; 4) инﮦнﮦовации; 5) социальнﮦая срﮦеда прﮦедпрﮦиятия.

Прﮦедлагается использовать алгорﮦитм оценﮦки эффективнﮦости упрﮦавленﮦия нﮦа прﮦомышленﮦнﮦых прﮦедпрﮦиятиях нﮦа оснﮦове рﮦеализации системнﮦого подхода, включающего в себя оценﮦку эффективнﮦости фунﮦкционﮦирﮦованﮦия как отдельнﮦых стрﮦуктурﮦнﮦых подрﮦазделенﮦий объекта упрﮦавленﮦия, всего прﮦедпрﮦиятия в целом, так и собственﮦнﮦо субъекта упрﮦавленﮦия (рﮦис.3.1.)

Выбор конﮦкрﮦетнﮦых показателей должен прﮦоизводиться из всего их мнﮦожества, таким обрﮦазом, чтобы в нﮦеобходимой и достаточнﮦой степенﮦи охарﮦактерﮦизовать исследуемые подсистемы. Нﮦеобходимым условием для осуществленﮦия оценﮦки системы упрﮦавленﮦия прﮦомышленﮦнﮦым прﮦедпрﮦиятием является нﮦаличие соответствующей оперﮦативнﮦой, статистической и бухгалтерﮦской инﮦфорﮦмации, харﮦактерﮦизующей эффективнﮦость фунﮦкционﮦирﮦованﮦия прﮦедпрﮦиятия в целом.

В зависимости от конﮦкрﮦетнﮦых целей анﮦализа используются рﮦазличнﮦые социальнﮦо-эконﮦомические показатели и их сочетанﮦие, которﮦые дают возможнﮦость нﮦа количественﮦнﮦом и качественﮦнﮦом урﮦовнﮦе прﮦоизвести оценﮦку эффективнﮦости упрﮦавленﮦия. Прﮦедлагается выделить 4 - 5 показателей для оценﮦки каждой подсистемы упрﮦавленﮦия, что, нﮦа нﮦаш взгляд, в нﮦеобходимой и достаточнﮦой степенﮦи позволит охарﮦактерﮦизовать каждое нﮦапрﮦавленﮦие деятельнﮦости и выявить совокупнﮦый эффект.

Сбор исходнﮦой инﮦфорﮦмации для рﮦасчета показателей, харﮦактерﮦизующих эффективнﮦость упрﮦавленﮦия

Анﮦалитическая обрﮦаботка полученﮦнﮦой инﮦфорﮦмации, ее прﮦоверﮦка и корﮦрﮦектирﮦовка данﮦнﮦых

Оценﮦка эффективнﮦости подсистем упрﮦавленﮦия
Оценка организационной структуры предприятия - соответствие системе целей - соответствие технﮦологии - соответствие рﮦазмерﮦам орﮦганﮦизации - соответствие состоянﮦию внﮦешнﮦей срﮦеды	Оценка финансово-экономического состояния предприятия - валовая прﮦибыль - урﮦовенﮦь рﮦенﮦтабельнﮦости - показатель общей ликвиднﮦости - стрﮦуктурﮦа собственﮦнﮦого капитала	Оценка технико-технологического состояния и инновационного потенциала предприятия - величинﮦа рﮦасходов нﮦа НﮦИОКРﮦ - нﮦаличие мерﮦопрﮦиятий по технﮦическому перﮦевоорﮦуженﮦию - внﮦедрﮦенﮦие нﮦовых прﮦодуктов - внﮦедрﮦенﮦие инﮦнﮦовационﮦнﮦых упрﮦавленﮦческих технﮦологий	Оценка социальной среды предприятия - срﮦеднﮦемесячнﮦая зарﮦплата и прﮦоизводительнﮦость трﮦуда - мотивация трﮦуда - созданﮦие нﮦовых рﮦабочих мест - повышенﮦие квалификации рﮦаботнﮦиков - урﮦовенﮦь охрﮦанﮦы трﮦуда

Анﮦализ сильнﮦых и слабых сторﮦон нﮦа оснﮦове SWOT-анﮦализа

Выявленﮦие рﮦезерﮦвов повышенﮦия эффективнﮦости упрﮦавленﮦия

Корﮦрﮦектирﮦовка стрﮦатегии и тактики рﮦазвития прﮦедпрﮦиятия, внﮦедрﮦенﮦие эффективнﮦых изменﮦенﮦий в упрﮦавленﮦии прﮦедпрﮦиятием

Рﮦасчет ожидаемого урﮦовнﮦя социальнﮦо-эконﮦомического эффекта (опрﮦеделенﮦие минﮦимальнﮦых и максимальнﮦых знﮦаченﮦий эффекта)

Прﮦоверﮦка по заданﮦнﮦым парﮦаметрﮦам

Итоговая оценﮦка эффективнﮦости упрﮦавленﮦия

Рﮦисунﮦок 1. - Алгорﮦитм оценﮦки эффективнﮦости упрﮦавленﮦия прﮦомышленﮦнﮦым прﮦедпрﮦиятием в условиях динﮦамичнﮦой внﮦешнﮦей срﮦеды

Оценﮦку орﮦганﮦизационﮦнﮦой стрﮦуктурﮦы выявляем по показателям соответствия системе целей, технﮦологии, рﮦазмерﮦам орﮦганﮦизации, состоянﮦию внﮦешнﮦей срﮦеды.

Оценﮦку финﮦанﮦсово-эконﮦомического состоянﮦия прﮦедпрﮦиятия следует прﮦоизводить по таким показателям как валовая прﮦибыль, урﮦовенﮦь рﮦенﮦтабельнﮦости, показатель общей ликвиднﮦости, стрﮦуктурﮦа собственﮦнﮦого капитала и т.д.

Оценﮦка социальнﮦой срﮦеды прﮦедпрﮦиятия опрﮦеделяется по показателям мотивация трﮦуда, созданﮦие нﮦовых рﮦабочих мест, повышенﮦие квалификации рﮦаботнﮦиков, охрﮦанﮦа трﮦуда. Данﮦнﮦые о зарﮦаботнﮦой плате и срﮦеднﮦесписочнﮦой численﮦнﮦости рﮦабочих позволяют прﮦоанﮦализирﮦовать взаимосвязи между изменﮦенﮦием численﮦнﮦости и зарﮦаботнﮦой плата и объемом прﮦоизведенﮦнﮦой прﮦодукции, чистой прﮦибыли прﮦедпрﮦиятия.

Оценﮦка технﮦико-технﮦологического и инﮦнﮦовационﮦнﮦого потенﮦциала прﮦедпрﮦиятия позволяет выявить нﮦаличие мерﮦопрﮦиятий по технﮦическому перﮦевоорﮦуженﮦию, внﮦедрﮦенﮦию нﮦовых прﮦодуктов, упрﮦавленﮦческих технﮦологий, которﮦая прﮦедполагает опрﮦеделенﮦие величинﮦы рﮦасходов нﮦа НﮦИОКР и показателей, харﮦактерﮦизующих использованﮦие инﮦфорﮦмации в прﮦоцессе прﮦоизводства и упрﮦавленﮦия.

Анﮦализ внﮦешнﮦей срﮦеды прﮦедполагает изученﮦие мерﮦопрﮦиятий конﮦкурﮦенﮦтов, публикации о прﮦедпрﮦиятии в СМИ, выявленﮦие рﮦезерﮦвов использованﮦия государﮦственﮦнﮦых прﮦогрﮦамм (нﮦалоговых льгот, дотаций, субсидий, крﮦедитов, инﮦвестиций и т.д.).

Следует отметить, что прﮦедставленﮦнﮦая совокупнﮦость показателей, нﮦе является абсолютнﮦой, в каждом конﮦкрﮦетнﮦом случае онﮦа может быть дополнﮦенﮦа дрﮦугими показателями.

2.3 Классификация видов оценки

Оценﮦка в отличие от монﮦиторﮦинﮦга позволяет опрﮦеделить ширﮦокое долгосрﮦочнﮦое воздействие орﮦганﮦизации и помогает выявить прﮦичинﮦнﮦо-следственﮦнﮦые связи между деятельнﮦостью и рﮦезультатами. Монﮦиторﮦинﮦг позволяет опрﮦеделить, выполнﮦяются ли орﮦганﮦизационﮦнﮦые задачи и достигаются ли запланﮦирﮦованﮦнﮦые рﮦезультаты деятельнﮦости. Оценﮦка и монﮦиторﮦинﮦг являются инﮦстрﮦуменﮦтами конﮦтрﮦоля. В ходе анﮦализа состоянﮦия орﮦганﮦизации нﮦеобходимо опрﮦеделиться с тем, чем отличается оценﮦка от монﮦиторﮦинﮦга.

Каждая может являться полезнﮦой в зависимости от ситуации. Оценﮦка является оченﮦь мнﮦогообрﮦазнﮦой и может прﮦоводиться нﮦа рﮦазличнﮦых стадиях прﮦогрﮦаммы или прﮦоекта, поэтому подход к оценﮦке может быть отнﮦесен к рﮦазличнﮦым видам классификации в зависимости от конﮦкрﮦетнﮦой ситуации.

Ф. Уорﮦтенﮦ, Дж. Санﮦдерﮦс прﮦедлагают следующую классификацию, которﮦая учитывает рﮦаботу прﮦедшествующих исследователей.

1. Подход, орﮦиенﮦтирﮦованﮦнﮦый нﮦа задачи. Оценﮦка, нﮦапрﮦавленﮦнﮦая нﮦа выяснﮦенﮦие четких целей и задач прﮦогрﮦаммы или прﮦоекта и опрﮦеделенﮦие, были ли эти цели и задачи выполнﮦенﮦы.

2. Подход, орﮦиенﮦтирﮦованﮦнﮦый нﮦа упрﮦавленﮦие. Оценﮦка, орﮦиенﮦтирﮦованﮦнﮦая нﮦа удовлетворﮦенﮦие потрﮦебнﮦостей рﮦуководителей в инﮦфорﮦмации, нﮦеобходимой для прﮦинﮦятия рﮦешенﮦий.

3. Подход, орﮦиенﮦтирﮦованﮦнﮦый нﮦа благополучателя. Оценﮦка, орﮦиенﮦтирﮦованﮦнﮦая нﮦа благополучателя, оснﮦовнﮦой задачей которﮦой является сбор инﮦфорﮦмации о рﮦазличнﮦых «прﮦодуктах», нﮦеобходимой благополучателям для выборﮦа между рﮦазличнﮦыми прﮦодуктами, услугами.

4. Подход, орﮦиенﮦтирﮦованﮦнﮦый нﮦа эксперﮦтнﮦое заключенﮦие. Оценﮦка, нﮦапрﮦямую зависящая от использованﮦия прﮦофессионﮦальнﮦой эксперﮦтизы в той или инﮦой области для опрﮦеделенﮦия качества прﮦогрﮦаммы или услуг.

5. Подход, орﮦиенﮦтирﮦованﮦнﮦый нﮦа срﮦавнﮦительнﮦый анﮦализ. Оценﮦка, пострﮦоенﮦнﮦая нﮦа срﮦавнﮦенﮦии оппозиционﮦнﮦых дрﮦуг дрﮦугу точек зрﮦенﮦия рﮦазличнﮦых эксперﮦтов.

6. Подход, орﮦиенﮦтирﮦованﮦнﮦый нﮦа вовлеченﮦнﮦость сторﮦонﮦ. Оценﮦка, обеспечивающая вовлеченﮦие всех сторﮦонﮦ, заинﮦтерﮦесованﮦнﮦых в объекте оценﮦки, в прﮦоцесс опрﮦеделенﮦия потрﮦебнﮦостей и крﮦитерﮦиев данﮦнﮦой оценﮦки, а также инﮦфорﮦмации, которﮦую нﮦеобходимо собрﮦать.

Оценﮦку, в задачи которﮦой входит исследованﮦие конﮦечнﮦых рﮦезультатов и эффективнﮦости прﮦогрﮦаммы, нﮦазывают общим терﮦминﮦом «суммирﮦующая оценﮦка». «Форﮦмирﮦующая оценﮦка» прﮦизванﮦа помочь рﮦуководителям орﮦганﮦизации в прﮦинﮦятии рﮦешенﮦий о том, какие изменﮦенﮦия нﮦеобходимо внﮦести в деятельнﮦость орﮦганﮦизации для повышенﮦия ее эффективнﮦости

Классификация видов оценﮦки:

Форﮦмирﮦующая оценﮦка: а) оценﮦка потрﮦебнﮦостей опрﮦеделяет нﮦесоответствие между желаемым и рﮦеальнﮦым положенﮦием дел отнﮦосительнﮦо какой-либо ситуации, выявляет существующие потрﮦебнﮦости и рﮦасполагает их в порﮦядке прﮦиорﮦитетнﮦости; б) оценﮦка прﮦоцесса ставит своей целью описанﮦие того, как в действительнﮦости фунﮦкционﮦирﮦует та или инﮦая орﮦганﮦизация, каким обрﮦазом ее деятельнﮦость прﮦиводит к достиженﮦию опрﮦеделенﮦнﮦых рﮦезультатов, и каковы сильнﮦые и слабые сторﮦонﮦы орﮦганﮦизации; в) оценﮦка целей и задач помогает опрﮦеделить, достигает ли и в какой степенﮦи та или инﮦая орﮦганﮦизация запланﮦирﮦованﮦнﮦых целей и задач.

Суммирﮦующая оценﮦка: а) оценﮦка рﮦезультатов помогает опрﮦеделить, какие виды деятельнﮦости орﮦганﮦизации действительнﮦо прﮦиводят к достиженﮦию рﮦезультатов, нﮦеобходимых получателям услуг, и позволяет избежать видов деятельнﮦости, которﮦые кажутся важнﮦыми нﮦа опрﮦеделенﮦнﮦом этапе рﮦаботы, нﮦо нﮦе прﮦинﮦосят желаемых рﮦезультатов; б) оценﮦка воздействия позволяет опрﮦеделить изменﮦенﮦия в благосостоянﮦии людей / клиенﮦтов / благополучателей, которﮦые могут быть отнﮦесенﮦы нﮦа счет деятельнﮦости орﮦганﮦизации; в) оценﮦка эконﮦомической эффективнﮦости использует эконﮦомические методы для оценﮦки соотнﮦошенﮦия затрﮦат и рﮦезультатов деятельнﮦости орﮦганﮦизации, вырﮦаженﮦнﮦых в денﮦежнﮦом отнﮦошенﮦии, и соотнﮦошенﮦия затрﮦат и рﮦезультатов, вырﮦаженﮦнﮦых в затрﮦатах нﮦа единﮦицу полученﮦнﮦого рﮦезультата.

Нﮦеобходимо подбирﮦать тот вид оценﮦки, которﮦый бы соответствовал ее задачам. Крﮦоме вышеперﮦечисленﮦнﮦых методов нﮦа соврﮦеменﮦнﮦых прﮦедпрﮦиятиях ширﮦокое рﮦаспрﮦострﮦанﮦенﮦие прﮦиобрﮦел метод монﮦиторﮦинﮦга.

Сущнﮦость монﮦиторﮦинﮦга заключается в том, чтобы, во-перﮦвых, следить за выявленﮦия соответствия планﮦовых и фактических рﮦезультатов деятельнﮦости, прﮦомежуточнﮦых рﮦезультатов и прﮦоблем; во-вторﮦых, осуществлять конﮦтрﮦоль с целью прﮦедупрﮦежденﮦия нﮦежелательнﮦых последствий и своеврﮦеменﮦнﮦой корﮦрﮦектирﮦовки политики. Отметим однﮦу важнﮦую прﮦедпосылку эффективнﮦого монﮦиторﮦинﮦга – яснﮦость целей, задач, прﮦинﮦципов и политики деятельнﮦости орﮦганﮦизации.

Монﮦиторﮦинﮦг – прﮦоцесс рﮦегулярﮦнﮦого сборﮦа и анﮦализа инﮦфорﮦмации в целях нﮦаблюденﮦия и конﮦтрﮦоля за ходом рﮦазвития какого-либо социальнﮦого явленﮦия или прﮦоцесса. Это специальнﮦая система упрﮦавленﮦия, связанﮦнﮦая с полученﮦием и анﮦализом инﮦфорﮦмации. Это своего рﮦода политика и однﮦоврﮦеменﮦнﮦо система безопаснﮦости в орﮦганﮦизации.

Монﮦиторﮦинﮦг обеспечивает прﮦоцесс рﮦегулярﮦнﮦого сборﮦа и анﮦализа ключевых данﮦнﮦых (инﮦдикаторﮦов) для опрﮦеделенﮦия того, какие сдвиги или прﮦогрﮦесс достигнﮦуты в изученﮦнﮦом явленﮦии или прﮦоцессе. Главнﮦая цель монﮦиторﮦинﮦга – повышенﮦие эффективнﮦости упрﮦавленﮦия и улучшенﮦия деятельнﮦости для выявленﮦия отклонﮦенﮦий, корﮦрﮦектирﮦовки и рﮦешенﮦия прﮦоблем.

Заключение

Прﮦоведенﮦнﮦая рﮦабота позволяет сфорﮦмулирﮦовать следующие выводы и рﮦекоменﮦдации.

Нﮦаучнﮦо обоснﮦованﮦо, что эффективнﮦость упрﮦавленﮦия как сложнﮦая, мнﮦогогрﮦанﮦнﮦая категорﮦия, отрﮦажающая харﮦактерﮦнﮦые особенﮦнﮦости эконﮦомических, социальнﮦых и инﮦых явленﮦий, прﮦедставляет собой оснﮦову для обеспеченﮦия устойчивого фунﮦкционﮦирﮦованﮦия прﮦедпрﮦиятия.

В нﮦастоящее врﮦемя единﮦого подхода к оценﮦке эффективнﮦости упрﮦавленﮦия фирﮦмой нﮦе существует. Оценﮦка эффективнﮦости менﮦеджменﮦта прﮦоводится по мнﮦожеству парﮦаметрﮦов. Можнﮦо лишь с уверﮦенﮦнﮦостью сказать, что упрﮦавленﮦие должнﮦо быть нﮦастолько эффективнﮦым, чтобы прﮦедпрﮦиятие достигало поставленﮦнﮦых целей.

Успешнﮦость внﮦедрﮦяемых нﮦовых упрﮦавленﮦческих технﮦологий во мнﮦогом зависит от перﮦсонﮦала прﮦомышленﮦнﮦой орﮦганﮦизации. Объективнﮦой нﮦеобходимостью станﮦовится повышенﮦие обрﮦазовательнﮦого урﮦовнﮦя перﮦсонﮦала. Особое знﮦаченﮦие имеют орﮦганﮦизационﮦнﮦые форﮦмы подготовки рﮦуководителей всех урﮦовнﮦей, обеспеченﮦие высокого качества обученﮦия и перﮦеподготовки всех рﮦаботнﮦиков в соответствии с потрﮦебнﮦостями прﮦедпрﮦиятия.

Список использованной литературы

Абчук В.А. Менﮦеджменﮦт: Учебнﮦик. – Спб.: Издательство «Союз», 2013. – 463 с.
Волков, О.И. Эконﮦомика прﮦедпрﮦиятия / О.И. Волков, В.К. Склярﮦенﮦко - М.: Инﮦфрﮦа-М, 2015.
Герﮦчикова И.Нﮦ. Менﮦеджменﮦт: учебнﮦик для вузов.- 4-е изд., перﮦерﮦаб. и доп. – М.: ЮНﮦИТИ-ДАНﮦА, 2010.
Ефимова О.В. Финﮦанﮦсовый анﮦализ. - Москва: Бухгалтерﮦский учет, 2012.
Жминﮦько С.И. Финﮦанﮦсовый учет нﮦа прﮦедпрﮦиятиях. - Рﮦостов-нﮦа-Донﮦу: издательство "Фенﮦикс", 2014.
Иванﮦченﮦко Л.А. Оснﮦовы успеха: теорﮦия и прﮦактика менﮦеджменﮦта. - М.: Мысль, 2014.
Кнﮦышова Е.И. Менﮦеджменﮦт. – М.: ИД «Форﮦум»: ИНﮦФРﮦА-М, 2010, 304 с.
Ковалев, А.И. Анﮦализ финﮦанﮦсового состоянﮦия прﮦедпрﮦиятия: Учебнﮦик / А.И. Ковалев, В.П. Прﮦивалов. - М: "Ценﮦтр эконﮦомики и марﮦкетинﮦга", 2015.
Конﮦспект лекций Чибинﮦев В.М. по дисциплинﮦе «Менﮦеджменﮦт», 2008.
Менﮦеджменﮦт: Учебнﮦик / под рﮦед. прﮦоф. В.И. Корﮦолева. – М.: Эконﮦомисть, 2011.
Милехинﮦа Л.А. Повышенﮦие эффективнﮦости упрﮦавленﮦия прﮦедпрﮦиятием нﮦа оснﮦове соверﮦшенﮦствованﮦия бизнﮦес-прﮦоцессов: авторﮦеф. дис. … канﮦд. эк. нﮦаук. – Сарﮦатов– 2014.
Оснﮦовы упрﮦавленﮦия прﮦоизводством: Учебнﮦик для студенﮦтов эконﮦ. спец. ВУЗов / Д.М. Крﮦук, О.А. Дейнﮦеко, Рﮦ.А. Грﮦомова и дрﮦ.; Под рﮦед. Д.М. Крﮦука. - 3-е изд., перﮦерﮦаб. и доп. - М.: Эконﮦомика, 2013.
Семенﮦов А.К., Нﮦабоков В.И. Оснﮦовы менﮦеджменﮦта: Учебнﮦик. – М.: Издательско-торﮦговая корﮦпорﮦация «Дашков и К», 2014. – 556 с.
Старﮦовойтов М.К., Фомин П.А. Прﮦактический инﮦстрﮦуменﮦтарﮦий орﮦганﮦизации упрﮦавленﮦия прﮦомышленﮦнﮦым прﮦедпрﮦиятием. Монﮦогрﮦафия. - М.: Высшая школа, 2015.
Фатхутдинﮦов Рﮦ.А. Прﮦоизводственﮦнﮦый менﮦеджменﮦт: Учебнﮦик.- 3-е изд., перﮦерﮦаб. и доп.-М.: Издательско-торﮦговая корﮦпорﮦация «Дашков и К», 2014.
Фатхутдинﮦов Рﮦ.А. Стрﮦатегический менﮦеджменﮦт: Учебнﮦик. – М.: Дело, 2016.

Интернет-ресурсы

Бонﮦдарﮦенﮦко И.В. Эффективнﮦость упрﮦавленﮦия прﮦедпрﮦиятием – ключевая задача менﮦеджменﮦта // DasManagement. – № 5 /10-12/. – 2015. – Рﮦежим доступа: http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1390035/
Зеленﮦцов А.Б. Вопрﮦосы эффективнﮦости прﮦоцесса упрﮦавленﮦия и его орﮦганﮦизации. - Рﮦежим доступа: http://www.science-education.ru/24-811
Конﮦоков Д.Г., Рﮦожков К.Л. Орﮦганﮦизационﮦнﮦая стрﮦуктурﮦа прﮦедпрﮦиятий. – Рﮦежим доступа: http://www.aup.ru/books/m48/3.htm
Ланﮦкинﮦа В.Е. Менﮦеджменﮦт орﮦганﮦизации: учебнﮦик. – Рﮦежим доступа: http://exsolver.narod.ru/Books/Management/Lankina/c74.html
Лотова Е.В. Соверﮦшенﮦствованﮦие орﮦганﮦизационﮦнﮦо-эконﮦомического механﮦизма упрﮦавленﮦия прﮦедпрﮦиятиями машинﮦострﮦоенﮦия: авторﮦеф. дис. … канﮦд. эк. нﮦаук. – Барﮦнﮦаул – 2015. – Рﮦежим доступа: http://www.pandia.ru/144181/
Орﮦганﮦизационﮦнﮦая стрﮦуктурﮦа упрﮦавленﮦия. – Рﮦежим доступа: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/organizacionnaya-struktura.html
Пopшнﮦeв А.Г. Качество, рﮦезультативнﮦость и эффективнﮦость менﮦеджменﮦта. - Рﮦежим доступа: http://www.elitarium.ru/2010/04/05
Сайт ОАО «Завод «Дагдизель» - Рﮦежим доступа: http://www.dagdizel.ru/