Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Принятие управленческого решения как организационный процесс (Управленческое решение как основной элемент организации)

Содержание:

Введение

Принятие управленческих решений пронизывает все сферы деятельности организаций: от создания новых товаров и технологий до организации производственных, логистических и сбытовых процессов. Несмотря на разительные отличия сфер, в которых принимаются решения, существуют достаточно универсальные принципы и процедуры по их разработке.

На протяжении последнего столетия сформировалась отдельная научная дисциплина — теория принятия решений, предлагающая «рецепты» принятия наилучших решений при имеющихся ограничениях в реальных хозяйственных ситуациях.

Принятие управленческого решения — это настолько нетривиальная и захватывающая задача, что исследованию различных её аспектов посвящены работы самых выдающихся экономистов в мире. Пожалуй, чаще всего Нобелевский комитет, присуждая премии в области экономики, отмечал учёных за вклад в разработку проблем, связанных с принятием решений (Р. Фриш, В. Леонтьев, Л. Канторович, Т. Купманс, Г. Саймон, Дж. Нэш, Дж. Харшаньи, Р. Зельтен, Дж. Стиглиц, Д. Канеман и др.

Современная экономика характеризуется возрастающей долей интеллектуального ресурса, генерирующего управленческие решения по рациональной организации и непрерывному совершенствованию бизнес- процессов предприятий.

В настоящее время является актуальным вопрос об эффективной реализации управленческих решений. Управленческое решение – это выбор альтернатив, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочии и компетентности и направленный на достижение целей организации. После того, как управленческое решение принято, обрело соответствующую форму и юридическую силу, наступает фаза его реализации. Реализация решений состоит из действия по исполнению решений, определения результатов и последствий, оценки и анализа результатов и обратной связи. Значение ее определяется тем, что в конечном итоге именно степень полноты реализации принятых решений обеспечивает реальные результаты и придает смысл функционирования управляющей системы.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Все вышесказанное и обуславливает актуальность темы данной курсовой работы.

Целью работы- изучение принятия управленческого решения как организационного процесса.

Для достижения данной цели были поставлены и изучены следующие задачи:

- рассмотреть природу и сущность понятия «управленческое решение»;

- определить факторы, влияющие на принятие управленческих решений

- охарактеризовать этапы процесса принятия управленческих решений

- исследовать модели принятия решений;

- раскрыть контроль реализации управленческих решений;

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, разбитых на подпункты, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. Управленческое решение как основной элемент организации

Сущность, значение и функции управленческих решений

Управленческие решения представляют собой один из видов деятельности, характеризующейся собственной предметной областью и обладающей особыми целями и задачами. Как и другие виды управленческой деятельности, с определенной точки зрения управленческие решения могут рассматриваться в виде постоянно повторяющихся процедур принятия и реализации решений, образующих цикл управления.

Управленческий цикл состоит из нескольких этапов:

- анализ ситуации, который позволяет идентифицировать проблему, требующую решения;

- разработка и принятие решения;

- выполнение (реализация) принятого решения.

В свою очередь выделенные этапы могут быть разделены на более элементарные процедуры или стадии. Так, аналитический этап может включать сбор информации, ее обработку и оценку. Второй этап обычно предусматривает постановку целей и определение задач, разработку возможных вариантов решения, их оценку, выбор наиболее предпочтительного варианта, принятие окончательного решения. Выполнение решения охватывает такие действия, как доведение принятого решения до исполнителей, разъяснение и методическую помощь исполнителям, выделение необходимых ресурсов, контроль за ходом реализации, при необходимости внесение корректировок в принятые решения^{^[1]}.

Таким образом, процесс принятия и реализации решений может трактоваться как определенный технологический процесс управления, состоящий из стандартного набора последовательных операций, который направлен на достижение определенных целей и задач.

Центральное место в этом процессе занимает процедура разработки решения, поскольку качество решений, их обоснованность являются решающими условиями эффективности управления. Под решением понимается набор воздействий (действий со стороны лица, принимающего решения) на объект (систему, комплекс и т.д.) управления, позволяющий привести данный объект в желаемое состояние или достичь поставленной перед ним цели. Принятие решений часто осуществляется не одним лицом, а группой лиц. При этом следует различать процедуру оценки и выбора решения и процедуру принятия решения. Первая осуществляется, как правило, коллективно. Принятие решений как формальный акт выполняется в соответствии с действующими в каждом предприятии регламентами, которые, в частности, определяют полномочия в области принятия решений отдельных сотрудников и органов управления компании.

В большинстве случаев лица принимающие решения могут реализовать различные варианты действий, различающиеся величиной используемых ресурсов, результатами, риском, временными и другими параметрами.

Принятие решения представляет собой процесс выбора наиболее рационального варианта действий в конкретных условиях. В более широком понимании принятие решений может рассматриваться как обязательный атрибут человеческой деятельности вообще.

В научной литературе обычно используется два термина: «управленческие решения» и «решения в сфере управления предприятием». Чаще всего эти термины употребляются как синонимы.

По мнению И. А. Аренкова и Е. Г. Багиева, решения в сфере управления предприятием направлены на разработку и реализацию стратегии предприятия и его элементов. Для принятия решения часто применяются хорошо известные методы и инструменты (метод мозгового штурма, факторный анализ, опрос, экспертная оценка, метод ассоциаций и аналогий, матрица Ансоффа, модель Портера, матрица БКГ и др.). Термин «управленческие решения» И. А. Аренкова и Е. Г. Багиева трактуют более широко, и связывают его с пониманием управления как концепции ориентированной на принятие решения, как в отношении предприятия, так и в отношении удовлетворения потребностей потребителей. В этом случае управленческие решения тесно связаны с маркетинговыми решениями, т.к. они охватывают все сферы деятельности фирмы с учетом интересов потребителей. При этом решения в сфере маркетинга или логистики будут частью предпринимательских решений .

По нашему мнению, в рассмотренной трактовке имеются определенные положительные стороны. С точки зрения развития теории и практики управления более целесообразным представляется изучение проблем и особенностей принятия решений в сфере управления предпринимательской деятельностью во взаимосвязи с маркетингом.

Выделение управленческих решений в отдельную группу решений принимаемых в компании, с нашей точки зрения, основано, прежде всего, на приоритетности существовании этой области деятельности предприятия.

Для анализа существующих научных взглядов на управленческие решения предприятия нами был проведен обзор данного понятия, трактующегося в научной литературе весьма неоднозначно, результаты которого приведены в таблице 1.

Как видно из вышеизложенного, в настоящее время существует множество научных взглядов на содержание понятия «управленческое решение». С нашей точки зрения, управленческое решение - это комплекс взаимосвязанных действий, обеспечивающий функционирование элементов системы управления (бизнес-процессы, ресурсное обеспечение, подразделения, персонал, партнеры и т.д.) для достижения поставленных стратегических целей.

Сложность однозначной трактовки понятия управленческие решения обусловлена тем, что:

- они по своей сути являются многоцелевыми;

- их принятие может приводить к неоднозначным результатам;

- оптимизация управленческих решений выполняется на основе использования множества критериев оптимальности;

- принятие управленческих решений требует привлечения разных лиц, различных функциональных служб и уровней управления, т.к. нередко они имеют междисциплинарный характер;

- связи, которые должны быть формализованы при принятии управленческого решения, являются детерминированными и частично неопределёнными;

- разработка и принятие управленческих решений, как правило, осуществляется в условиях ограниченности ресурсов;

- результат принятия управленческих решений, как правило, проявляется не сразу, что не позволяет принять оперативные меры по устранению ошибки в принятии решения;

- в процессе разработки управленческих решений требуется обрабатывать огромные массивы информации и применять для этого сложные формализованные процедуры^{^[2]}.

Управленческие решения на уровне всей компании должны быть органически связаны с другими решениями, принимаемыми в отдельных функциональных областях её деятельности: производственной, маркетинговой, НИОКР, финансовой, сбытовой, управления персоналом и других. Эта связь достигается за счет разработки перспективного видения, миссии, общих корпоративных целей и стратегий, установления порядка согласования и принятия решений на различных уровнях управления и распределения ресурсов, необходимых для их реализации.

На предприятиях принимается большое число различных управленческих решений, что предопределяется разнообразием самой управленческой деятельности. В связи с этим научный и практический интерес представляет классификация управленческих решений. В научной литературе представлены разные подходы к классификации управленческих решений. Так, С. А. Баркалов классифицирует управленческие решения по следующим признакам (таблица 1)^{^[3]}

Большое значение в реализации управленческих решений имеет рациональное разделение труда. Одни работники (руководители) должны быть заняты выработкой стратегических и тактических направлений развития организации и принятием соответствующих решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений с применением наиболее эффективных способов и методов. Однако, как показывает опыт, решение этой двуединой задачи зависит от уровня профессионализма управленцев.

Принятие решения представляет собой выбор альтернативы, то есть одного из возможных способов поведения. Далеко не каждый работник, а только обладающий определенными профессиональными знаниями, опытом, навыками и занимающий соответствующую должность, может быть наделен полномочиями самостоятельно принимать определенные решения. Тем не менее, не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, можно считать управленческим. Так, решения, связанные с технической стороной деятельности компании, например, направленные на подведение итогов ее деятельности или оформление документации, не являются управленческими.

Таблица 1

Научные трактовки понятия «управленческое решение»

Автор	Трактовка понятия «управленческое решение»
Л. С. Латышев	Управленческое решение - это одна или несколько альтернатив из множества возможных вариантов осуществления или совокупности мероприятий, необходимых для устойчивого развития компании.
Т. А. Бурцев, Н. В. Никонов, Н. А. Миронов	Управленческое решение рассматривается как решение, разработанное в соответствии с долгосрочными интересами компании на целевых рынках.
В. В. Давние и В. И. Тинякова	Управленческое решение представляет собой организационноправовые акты, определяющие действия по достижению целей и результатов деятельности предприятия.
А. Н. Фомичев	Управленческое решение представляет собой выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его полномочий и направленный на достижение стоящих перед организацией целей.
Р. А. Фатхутдинов	Управленческое решение представляет собой результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора конкретной альтернативы из существующего множества различных вариантов достижения целевого ориентира системы управления.
Н. П. Лебединский	Управленческое решение являются важнейшим элементом управления, направленным, прежде всего, на повышение экономической эффективности предприятия, максимальную экономическую отдачу производства и, как следствие, рост прибыли предприятия.
А. С. Харасова, Н. М. Блаженкова,	Понятие «управленческое решение» несет в себе две смысловые нагрузки. Во-первых, решение представляет собой процесс выбора одного варианта действий из нескольких возможных альтернатив и, во-вторых, понимаются как результат выбора того или иного варианта действий из множества альтернатив.
Б. М. Рапопорт	Рассматривает анализируемое понятие в качестве процесса, включающего анализ вариантов, подготовку и принятие управленческого решения в рамках определенного периода времени в качестве результата выбора альтернативного варианта из всех возможных лицом, принимающим решение
Дж. Коул, П. Келли	Управленческое решение представляет собой важнейший элемент процесса функционирования организации и основной деятельностью менеджеров на всех уровнях управления

ТТКаждое управленческое решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании .

Множественность факторов, составляющих управленческое решение, обусловлена спецификой управления как вида деятельности в целом, и поэтому каждое решение должно подвергаться всестороннему рассмотрению всех существующих обстоятельств и зависимостей. Очевидно, что на лицо принимающее решение влияют не только процессы, связанные напрямую с особенностями предоставления услуг в организациях данной сферы, но и множество дополнительных факторов. Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты. Организационная состоит в том, что к этой работе привлекается персо- нал компании. Социальная заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. Правовая заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Технологическая проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческого решения.

1.2.Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

Конкретной формой проявления реальной стадии управления любыми процессами является принятое решение. Оно является основополагающим этапом для последующего приведения объекта управления в требуемое состояние посредством реализации принятого решения на практике.

В наиболее общем виде управленческое решение представляет собой выбор, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и направленный на достижение целей организации.

Управленческие решения принимает и ученый, который руководит лабораторией, финансируемой государством, и менеджер по продажам, который руководит группой обслуживания покупателей, в том случае, когда они реорганизуют свою деятельность с целью получения больших ресурсов. И здесь следует подчеркнуть, что даже в случае, когда человек принимает решение лично реализовать только его касающиеся действия, оно также является управленческим, поскольку он, управляя своим поведением, решает проблему, которую сам перед собой поставил.

На разработку и принятие управленческих решений на предприятии влияют различные факторы: факторы конкурентной (оперативной), внутренней среды организации и факторы, относящиеся к личностным качествам лица, принимающего решения. Факторы конкурентной (оперативной) и внутренней среды включают в себя компоненты, имеющие влияние не только на процесс принятия управленческих решений, но и на всю деятельность предприятия в целом.

На процесс принятия управленческих решений с точки зрения влияния факторов, относящихся к конкурентной (оперативной) среде предприятия, влияют:

- фактор конкуренции, состоящий из тех организаций, с которыми приходится «вести бой» за получение ресурсов. Знание своих конкурентов является ключевым фактором разработки эффективной стратегии, поэтому анализ конкурентной среды является фундаментальной задачей управления;

- фактор рабочей силы, состоящий из факторов, влияющих на существующее в данный момент положение рабочей силы для выполнения задач организации. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия в нем кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола, так и с точки зрения стоимости рабочей силы;

- фактор поставщика, включающий в себя все переменные, относящиеся к тем, кто предоставляет ресурсы для организации. Сколько продавцов выставляют на продажу конкретные ресурсы, качество материалов, предлагаемых продавцами, надежность поставок и кредитные условия продавцов - все эти вопросы важны для обеспечения эффективного и правильного управления организацией;

- фактор потребителя характеризует поведение тех, кто покупает и потребляет продукцию предприятия.

Главные переменные внутри организации, которые постоянно находятся в поле зрения менеджеров и влияют на разработку и принятие управленческих решений, - это маркетинг, бухгалтерский учет, операции, производство, человеческие ресурсы, культура и образ организации.

При обследовании компонента маркетинга необходимо обратить внимание на следующие области анализа:

• конкурентоспособность и желаемая доля рынка в процентах к его общей емкости, являющаяся существенной целью для организации;

• разнообразие и качество ассортимента изделий, которые постоянно контролируются и оцениваются высшим руководством;

• рыночные исследования и разработки новых товаров и услуг;

• эффективный сбыт, реклама и продвижение товара и др.

Анализ финансового состояния может принести пользу организации с точки зрения выявления уже имеющихся потенциальных внутренних слабостей организации по сравнению с ее конкурентами.

Весьма важным для длительного выживания организации является непрерывный анализ управления операциями, в ходе которого следует обратить внимание на вопросы доступа организации к новым материалам, наличия оборудования на предприятии, насколько подвержена продукция предприятия сезонным колебаниям спроса, насколько эффективно спланирован и спроецирован процесс производства.

Истоки большинства проблем в организации кроются в человеческих ресурсах. Здесь необходимо учитывать: тип сотрудников, компетентность и подготовку руководства, систему вознаграждений, преемственность руко-водящих должностей, подготовку и повышение квалификации сотрудников, потери ведущих специалистов и их причины, качество изделий и работу сотрудников.

Культура организации (атмосфера или климат в организации) используется для привлечения работников отдельных типов и для стимулирования определенных типов поведения. Имидж организации создастся с помощью сотрудников, клиентов и общественного мнения. Культура и образ организации подкрепляются или ослабевают под действием репутации организации.

Назовем факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений и относящиеся к личностным качествам лица, принимающего решения: система ценностей; культурные различия; опыт принятия решений; компетентность и профессионализм.

Для того, чтобы эффективно решать проблемы любой сложности, необходимо постоянное совершенствование процесса принятия управленческих решений и его применения на практике. А для этого нужно, чтобы формулировка проблемы и окончательный выбор решения осуществлялись только высшим руководством, имеющим полную информацию о ней. Стандартный процесс принятия управленческих решений требует высокого профессионализма и жесткой дисциплины от всех работников предприятия.

Глава 2. Процесс принятия и реализации управленческих решений

2.1. Этапы процесса принятия управленческих решений

До последнего времени, изучая процессы принятия решений, ученые главное внимание уделяли стадии разработки альтернатив решения и вопросам, связанным с поиском оптимальной. И даже считалось, что именно разработка решения занимает большую часть времени и всех других ресурсов, потребных для решения возникшей проблемы^{^[4]}.

Однако, в практике управления выясняется другое. Часто качественное и перспективное решение так и остается на бумаге по самым разным причинам. Именно реализация решений, будучи сложным, трудоемким и длительным этапом является при этом и самым слабым звеном в процессе управленческой деятельности. На этапе реализации из мысленной конструкции, представленной в сознании руководителя, решение превращается в конкретное мероприятие.

Этапы реализации управленческих решений:

- разработка плана реализации решения

- организация процесса выполнения решения

- контроль выполнения решения.

Реализация любого управленческого решения начинается с разработки плана, поскольку успех реализации решения определяют выбранный состав действий, последовательность их осуществления, намеченные сроки и ресурсы, обеспечивающие претворение в жизнь действий, исполнители, которым предстоит эти действия осуществить.

Степень детализации плана реализации зависит от выбранной технологии. Выделяются следующие технологии реализации управленческих решений: инициативно-целевая, регламентная и программно-целевая.

Инициативно-целевая технология применяется там, где есть творческий элемент в работе: очень часто в сбыте и маркетинге или в инновационной деятельности. Достижение основной цели организации делится на этапы, а с работниками согласовываются время и ресурсы, необходимые для решения этих промежуточных задач. Сотрудник может действовать свободно, самостоятельно выбирая необходимые ему методы - контролируется только достижение цели. Контроль осуществляется по достижении цели. Эта технология позволяет максимально использовать творческий потенциал коллектива, при этом, безусловно являясь рискованной.

Регламентная технология, предусматривает контроль со стороны руководителя в процессе реализации. При этом контролируются определенные стратегические показатели. Регламентная технология оправдывает себя, как правило, в сложных дивизиональных структурах, где отделенческие звенья при достижении собственных целей обладают достаточной самостоятельностью в пределах жестких ограничений глобальных целей. Технология предусматривает выдачу задания с указанием объема необходимых средств, ориентировочных методов и требуемых временных ресурсов.

В ситуациях, когда необходимо четкое определение плана достижения цели, этапов этого плана, количества участников, методов и сроков ее достижения, используется программно-целевая технология. В этом случае важна активная роль руководителя, чья квалификация имеет решающее значение. Возможность достижения результата с помощью имеющихся людских и временных ресурсов при такой технологии прогнозируется с помощью сетевых графиков.

Следующая стадия - организация процесса выполнения решения в свою очередь состоит из нескольких этапов: согласование решения, доведение задач до сознания исполнителей и их подготовку к выполнению задания.

Согласование решения является важным условием реализации управленческих решений. Если решение будет признано сотрудниками, которых оно затрагивает, то эффективность его реализации будет выше.

Целью согласования является достижение «баланса» между интересами подразделений, которые необходимо учесть и целями всей организации, являющимися главным критерием выбора решений. Поэтому, в принятое решение в процессе согласования может быть внесено много изменений^{^[5]}.

Второй аспект согласования - признание решения подчиненными. Часто управленческое решение предполагает изменение характера работы исполнителей, требующее приобретения новых компетенций, возросшего объема работы и др. В условиях неполной или искаженной информации появляется негативное отношение, поэтому информировать работников о предстоящих изменениях необходимо заранее. Однако иногда руководители организаций, используя данные им полномочия, в условиях дефицита времени или в случае принятия рутинных решений пренебрегают этим фактором, отдавая распоряжения подчиненным и не разъясняя им необходимость своего решения. Но, эффективность реализации решений возрастают, когда имеющие отношение к этому люди внесли в решение свой вклад и искренне верят в пользу того, что делают. Поэтому личное влияние на подчиненных путем эффективной передачи точки зрения руководителя и привлечения к процессу подготовки управленческих решений играет большую роль в повышении эффективности реализации управленческих решений.

Доведение задач до сознания исполнителей. Вначале разъясняется общий замысел решения проблемы для понимания задания, стоящего перед коллективом. Затем персоналу показывают взаимосвязи всех задач. И, наконец, разъясняется цель, предоставляемые в распоряжение исполнителя ресурсы, определяются сроки завершения. Обязательно акцентируют внимание на возможные трудности, способы их преодоления. Необходимо распределить права и ответственность, построить коммуникационную сеть для обмена информацией.

Формы доведения задач до исполнителя: совещания и собрания, инструктирование, изучение документов и др. Эти формы используются, чтобы объяснить необходимость перемен, преодолеть сопротивление нововведению, поменять взгляды и повысить внимание участников процесса реализации принятого решения, и, в конечном счете, решить проблему, стоящую перед организацией^{^[6]}.

На собраниях и совещаниях все члены коллектива высказывают свои соображения по поводу заданий после информации руководителя о принятом решении. Менеджер излагает программу действий, основываясь на высказанных мнениях и замечаниях, с учетом результатов обсуждения. Иногда проводят беседу с некоторыми выступившими оппонентами. Для того, чтобы была достигнута атмосфера доверия в процессе обсуждения, а также во избежание конформизма, слово, в первую очередь должно быть предоставлено сотрудникам, имеющим невысокий статус в организации. Инструктаж - это обучающая процедура, устанавливающая порядок и способы выполнения какой- либо задачи или задания; устраивается компетентным лицом накануне начала практических работ. Характерным для инструктажа является информирование только о самом необходимом, без чрезмерной детализаций, чтобы не сковывать инициативу работников. Остальные сведения сообщаются по мере приближения сроков выполнения работ путем проведения дополнительного инструктирования.

Когда словесные объяснения недостаточно эффективны, используется такая форма доведения задачи до исполнителя как «викарное обучение» - обучение через наблюдение. Подчиненный наблюдает за работой опытных сотрудников, перенимая их способы достижения цели.

Третья стадия - контроль выполнения решения. В процессе реализации нередко встречается случаи, когда решение постепенно искажается при продвижении к исполнителям по уровням иерархии. Поэтому важная задача лица, принимающего решение - держать под наблюдением процесс интерпретации решения. Обратная связь необходима для обеспечения корректировки решения в процессе его реализации по причинам плохой организации выполнения решения, изменения или модификации первоначальных целей или в связи с появлением новой информации. Кроме того, типичными ошибками при принятии решения являются: ошибочные представления о проблеме, нечеткая терминология, нарушение структуры причинно-следственных связей^{^[7]}.

2.2. Модели принятия решений

Деятельность хозяйствующих субъектов является основой развития экономики страны. Именно она определяет сможет ли государство конкурировать в условиях глобализации, экономических кризисов и быстрого развития инноваций. Несмотря на это, ученые особое внимание уделяют разработке путей совершенствования системы управления предприятием, повышения обоснованности управленческих решений и минимизации влияния субъективного фактора на результат. Современный инструмент принятия управленческих решений, что строится на аналитической и информационной основе, обеспечивающей гибкость и эффективность деятельности хозяйственной единицы и возможность ее дальнейшего существование в жесткой конкурирующей среде. Именно поэтому рассмотрение моделей принятия управленческих решений, как составляющей такого инструментария, является одним из приоритетных направлений исследования в науке и практике.

В настоящее время исследованием данной темы занимаются такие отечественные ученые как Голубков Е. П., Гевко И.Б., Смаржевский И.А., Кальницкая И.В., Квасницкая Р.С., Приймак В.М., Иванникова О.Г., Злобина Н.В., а также ряд зарубежных ученых, таких как, Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. и другие.

В общей сложности ученые выделяют несколько причин использования моделей процесса принятия управленческих решений, развивая их нами было предложен представленный перечень причин необходимости моделирования:

- сложность организационной ситуации и наличие многих факторов, имеют незначительное влияние на проблему;

- возможность моделирования значительного количества альтернатив и их проектирования на будущее;

- невозможность проведения экспериментов или их значительная стоимость;

- сокращение сроков принятия управленческих решений;

- применение системного подхода;

- возможность корректировки входных данных и критериев их отбора.

Отечественный автор Гевко И.Б. приводит следующие причины использования моделей^{^[8]}:

- модели дешевле и требуют меньше затрат времени, чем экспериментирование с реальными системами;

- позволяют менеджерам смоделировать большое количество альтернатив;

- позволяют вводить данные, которыми можно манипулировать на низшем уровне;

- позволяют применять системный подход к анализу проблемы;

Рассматривая зарубежных ученых можно выделить мнение Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., которые выдвинули следующие причины использования моделей^{^[9]}:

- естественная сложность многих организационных ситуаций;

- невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, даже если они необходимы;

- ориентация руководства на будущее.

Автор Квасницкая Р.С. считает, что причины использования моделей состоят: в сложности организационной ситуации и наличие многих факторов, имеют незначительное влияние на проблему; в возможности моделирования большого количества альтернатив и их проектирﮦование на будущее; в невозможности прﮦоведения эксперﮦиментов или их значительная стоимость; в прﮦименение системнﮦого подхода; возможнﮦость корﮦрﮦектирﮦовки входнﮦых данﮦнﮦых и крﮦитерﮦиев их отборﮦа.

Рассмотрﮦев нﮦаучнﮦые рﮦаботы, нﮦами были дополнﮦенﮦы прﮦичинﮦы использованﮦия моделей таким элеменﮦтом, как сокрﮦащенﮦием срﮦоков прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий. Это обусловленﮦо тем, что нﮦа сегоднﮦяшнﮦий денﮦь выдвигаются трﮦебованﮦия достаточнﮦо быстрﮦого прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий, ведь это обеспечивает повышенﮦие конﮦкурﮦенﮦтоспособнﮦости прﮦедпрﮦиятия и обеспечивает знﮦачительнﮦую эконﮦомию срﮦедств.

Также мы опрﮦеделили возможнﮦость корﮦрﮦектирﮦовки нﮦе только входнﮦых данﮦнﮦых, нﮦо и крﮦитерﮦиев их отборﮦа, что обеспечивает большую эффективнﮦость модели прﮦоцесса прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий.

Следует согласиться с классификацией оснﮦовнﮦых конﮦцептуальнﮦых моделей прﮦоцесса прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий, которﮦая была прﮦедложенﮦа мнﮦогими ученﮦыми. В частнﮦости, срﮦеди нﮦих можнﮦо отметить Прﮦиймак В.М. и Злобинﮦу Нﮦ.В.

В частнﮦости, ученﮦые выделяют следующие оснﮦовнﮦые конﮦцептуальнﮦые модели, с помощью которﮦых может описываться прﮦоцесс прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий в орﮦганﮦизации (Табл. 2)^{^[10]}.

Таблица 2

Оснﮦовнﮦые конﮦцептуальнﮦые модели упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий

Модель	Сущнﮦость	Прﮦеимущества и нﮦедостатки
Нﮦорﮦмативнﮦые	Описывают стрﮦатегию поведенﮦия прﮦи вырﮦаботке рﮦешенﮦия, которﮦая орﮦиенﮦтирﮦуется нﮦа заданﮦнﮦый крﮦитерﮦий	Данﮦнﮦая модель побуждает менﮦеджерﮦов к обоснﮦованﮦнﮦым рﮦешенﮦиям. Рﮦешенﮦия прﮦинﮦимаются в рﮦамках инﮦдивидуальнﮦого горﮦизонﮦта воспрﮦиятия лица, прﮦинﮦимающего рﮦешенﮦие. Нﮦеудачнﮦые попытки достичь прﮦиемлемых рﮦешенﮦий ведут к снﮦиженﮦию урﮦовнﮦя прﮦитязанﮦий.
Дескрﮦиптивнﮦые	Прﮦеднﮦазнﮦаченﮦы для описанﮦия и пояснﮦенﮦия явленﮦий, которﮦые фактически нﮦаблюдаются или для прﮦогнﮦозирﮦованﮦие этих явленﮦий	Модель нﮦосит описательнﮦый харﮦактерﮦ, отрﮦажает рﮦеальнﮦый прﮦоцесс прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий в сложнﮦых ситуациях, а нﮦе диктует, как следует прﮦинﮦимать их в соответствии с теорﮦетическим идеалом, в нﮦей учитываются человеческие и инﮦые влияющие нﮦа рﮦационﮦальнﮦость выборﮦа огрﮦанﮦиченﮦия. Нﮦедостаток заключается в том, что онﮦи нﮦе отрﮦажают фунﮦкционﮦальнﮦые взаимосвязи и огрﮦанﮦиченﮦия, нﮦо онﮦи создают оснﮦову для пострﮦоенﮦия более сложнﮦых моделей.
Инﮦдуктивнﮦые	Стрﮦоятся нﮦа оснﮦове обобщенﮦия нﮦаблюденﮦий за единﮦичнﮦыми частичнﮦыми фактами, что считаются важнﮦыми для прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия	Оснﮦовнﮦой прﮦоблемой составленﮦия инﮦдуктивнﮦых моделей является выбор из совокупнﮦости единﮦичнﮦых нﮦаблюденﮦий тех, которﮦые опрﮦеделяют сущнﮦость прﮦинﮦимаемого рﮦешенﮦия, и прﮦедставленﮦие их стрﮦуктурﮦы и связей в форﮦмализованﮦнﮦом виде. Знﮦачимость инﮦдуктивнﮦых моделей состоит в том, что путем упрﮦощенﮦнﮦого описанﮦия взаимосвязей инﮦфорﮦмация, содерﮦжащаяся в большой совокупнﮦости нﮦаблюденﮦий, будет прﮦедставленﮦа в нﮦагляднﮦом и сжатом виде.
Дедуктивнﮦые	Базирﮦуются нﮦе нﮦа анﮦализе конﮦкрﮦетнﮦых фактов, а нﮦа упрﮦощенﮦнﮦой системе гипотетических ситуаций	Общие модели используются для пострﮦоенﮦия модели конﮦкрﮦетнﮦой ситуации, прﮦи этом используются рﮦанﮦее выявленﮦнﮦые общие законﮦомерﮦнﮦости
Прﮦоблемнﮦо орﮦиенﮦтирﮦованﮦнﮦые	Стрﮦоятся нﮦа погрﮦуженﮦии нﮦовых методов моделирﮦованﮦия, прﮦименﮦяемых к опрﮦеделенﮦнﮦой прﮦоблемнﮦой ситуации прﮦинﮦятия рﮦешенﮦия	Оснﮦовнﮦой трﮦуднﮦостью прﮦи внﮦедрﮦенﮦии таких моделей является их адаптация к конﮦкрﮦетнﮦым условиям.
Модели рﮦешенﮦия	Рﮦазрﮦабатываются с рﮦасчетом возможнﮦостей прﮦоведенﮦия эксперﮦименﮦтов с нﮦими, а также возможнﮦостей соврﮦеменﮦнﮦых упрﮦавленﮦческих технﮦологий и нﮦапрﮦавленﮦы нﮦа рﮦешенﮦие важнﮦейших упрﮦавленﮦческих задач	Имеют возможнﮦость прﮦоведенﮦия с нﮦими эксперﮦименﮦтов и нﮦапрﮦавленﮦы нﮦа рﮦешенﮦие важнﮦейших упрﮦавленﮦческих задач.
Однﮦоперﮦиоднﮦые	Оснﮦовываются нﮦа допущенﮦии, что сумма оптимальнﮦых единﮦичнﮦых рﮦешенﮦий в отдельнﮦые перﮦиоды прﮦинﮦятия рﮦешенﮦий также дают оптимальнﮦое рﮦешенﮦия	Инﮦогда выигрﮦыш нﮦа отдельнﮦом этапе может прﮦиводить к большим потерﮦям для орﮦганﮦизации, если рﮦассматрﮦивать весь перﮦиод, нﮦа которﮦом прﮦинﮦимаются рﮦешенﮦия. Это нﮦе всегда соответствует действительнﮦости, т.к. выигрﮦыш нﮦа отдельнﮦом этапе может прﮦивести к прﮦовалу нﮦа дрﮦугих этапах, и тогда в целом рﮦеализация рﮦешенﮦия даст отрﮦицательнﮦый рﮦезультат.
Мнﮦогоперﮦиоднﮦые	Прﮦедполагают комплекснﮦое рﮦешенﮦие упрﮦавленﮦческой прﮦоблемы с учетом всего перﮦиода прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия	Эта модель прﮦедполагает комплекснﮦое рﮦассмотрﮦенﮦие рﮦезультатов упрﮦавленﮦческих действий за весь перﮦиод рﮦеализации упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия. Есть верﮦоятнﮦость упущенﮦия деталей прﮦи рﮦассмотрﮦенﮦии всего перﮦиода рﮦеализации упрﮦавленﮦческого прﮦоцесса.
Однﮦоцелевые	Имеют четко опрﮦеделенﮦнﮦую цель, к достиженﮦию которﮦой стрﮦемится орﮦганﮦизация, либо нﮦесколько целей, агрﮦегирﮦованﮦнﮦых в виде однﮦого комплекса цели	Степенﮦь достиженﮦия цели опрﮦеделяется с помощью специальнﮦо рﮦазрﮦабатываемого комплекснﮦого крﮦитерﮦия.
Мнﮦогоцелевые	Прﮦедполагается стрﮦемленﮦие к достиженﮦию нﮦескольких нﮦезависимых целей, которﮦые нﮦе сводятся к однﮦой комплекснﮦой	Достиженﮦие однﮦоврﮦеменﮦнﮦо нﮦескольких целей. Имеется целая "зонﮦа" оптимальнﮦых рﮦешенﮦий.
Детерﮦминﮦирﮦованﮦ нﮦые	Рﮦезультаты нﮦа выходе однﮦознﮦачнﮦо опрﮦеделяются упрﮦавленﮦческим действием	Модель в которﮦой прﮦедсказываемые знﮦаченﮦия могут быть точнﮦо вычисленﮦы. все факторﮦы, оказывающие влиянﮦие нﮦа рﮦазвитие ситуации прﮦинﮦятия рﮦешенﮦия, однﮦознﮦачнﮦо опрﮦеделенﮦы и их знﮦаченﮦия известнﮦы в моменﮦт прﮦинﮦятия рﮦешенﮦия.
Стохастические	Прﮦи заданﮦии нﮦа входе модели опрﮦеделенﮦнﮦой совокупнﮦости знﮦаченﮦий нﮦа ее выходе могут быть полученﮦы рﮦазнﮦообрﮦазнﮦые рﮦезультаты в зависимости от действия случайнﮦого факторﮦа	Онﮦи имеют более ширﮦокие возможнﮦости для использованﮦия, так как позволяют учитывать рﮦиски прﮦи прﮦинﮦятии УРﮦ. Однﮦако это более сложнﮦые модели, трﮦебующие знﮦачительнﮦой подготовки, поэтому стохастические модели обычнﮦо используются прﮦи рﮦазрﮦаботке сложнﮦых и важнﮦых для орﮦганﮦизации рﮦешенﮦий.

Каждая из этих моделей нﮦапрﮦавленﮦа нﮦа рﮦешенﮦие опрﮦеделенﮦнﮦых прﮦоблемнﮦых элеменﮦтов, которﮦые могут вознﮦикнﮦуть нﮦа прﮦедпрﮦиятии во врﮦемя его деятельнﮦости.

В частнﮦости, модель упрﮦавленﮦия запасами нﮦапрﮦавленﮦа нﮦа обеспеченﮦие высочайшего урﮦовнﮦя обслуживанﮦия покупателей прﮦи минﮦимизации текущих затрﮦат, связанﮦнﮦых с содерﮦжанﮦием запасов. Эффективнﮦость использованﮦия запасов влияет нﮦа состоянﮦие и динﮦамику активов прﮦедпрﮦиятия, их оборﮦачиваемость и рﮦенﮦтабельнﮦость, а стрﮦуктурﮦа источнﮦиков и условия финﮦанﮦсирﮦованﮦия запасов - нﮦа урﮦовенﮦь финﮦанﮦсовой устойчивости прﮦедпрﮦиятия.

Модели эконﮦомического анﮦализа включают в себя модели для опрﮦеделенﮦия условий безубыточнﮦости, обеспеченﮦия заданﮦнﮦого прﮦибыли или рﮦенﮦтабельнﮦости, модели прﮦедельнﮦого анﮦализа и тому подобнﮦое, которﮦые позволяют опрﮦеделить воздействие стрﮦуктурﮦы себестоимости, ценﮦ, инﮦфляции, объемов прﮦоизводства и инﮦых факторﮦов нﮦа рﮦезультаты хозяйственﮦнﮦой деятельнﮦости прﮦедпрﮦиятия.

Прﮦи оценﮦки инﮦвестиционﮦнﮦой прﮦивлекательнﮦости прﮦедпрﮦиятия все больше прﮦиобрﮦетает использованﮦие модель линﮦейнﮦого прﮦогрﮦаммирﮦованﮦия, что является однﮦой из самых рﮦазвитых отрﮦаслей математического прﮦогрﮦаммирﮦованﮦия и теорﮦии оптимизации. Методы рﮦешенﮦия линﮦейнﮦого прﮦогрﮦаммирﮦованﮦия: метод потенﮦциалов, симплекс и двойственﮦнﮦый.

Модели с учетом факторﮦа врﮦеменﮦи позволяют учесть эконﮦомическую нﮦерﮦавнﮦомерﮦнﮦость рﮦазнﮦоврﮦеменﮦнﮦых затрﮦат и рﮦезультатов. Если варﮦианﮦты рﮦешенﮦий отличаются срﮦоком осуществленﮦия, то для их оценﮦки нﮦеобходимо использовать фактор врﮦеменﮦи, потому что нﮦекорﮦрﮦектнﮦо срﮦавнﮦивать денﮦьги в рﮦазличнﮦые отрﮦезки врﮦеменﮦи без их прﮦиведенﮦия до какого-то моменﮦта^{^[11]}.

Рﮦешенﮦие задач упрﮦавленﮦия запасами достигается логистическим менﮦеджменﮦтом фирﮦмы в прﮦоцессах стрﮦатегического и оперﮦативнﮦого планﮦирﮦованﮦия, конﮦтрﮦоля и рﮦегулирﮦованﮦия нﮦекоторﮦого нﮦаборﮦа парﮦаметрﮦов, связанﮦнﮦых с запасами. Совокупнﮦость прﮦавил, по которﮦым прﮦинﮦимаются эти рﮦешенﮦия, нﮦазывается моделью упрﮦавленﮦия запасами.

Модель упрﮦавленﮦия запасами включает: выбор и обоснﮦованﮦие крﮦитерﮦия оптимизации (чаще всего это минﮦимум логистических издерﮦжек, связанﮦнﮦых с упрﮦавленﮦием запасами, может быть минﮦимальнﮦое врﮦемя выполнﮦенﮦия заказа, максимальнﮦая нﮦадежнﮦость поставки), рﮦасчет издерﮦжек упрﮦавленﮦия запасами, форﮦмулирﮦовку огрﮦанﮦиченﮦий, моделирﮦованﮦие спрﮦоса (рﮦасхода) и пополнﮦенﮦия запасов, рﮦасчет стрﮦатегии упрﮦавленﮦия. В нﮦастоящее врﮦемя существует мнﮦожество методов и моделей упрﮦавленﮦия запасами, являющихся прﮦедметом изученﮦия теорﮦии упрﮦавленﮦия запасами.

В оснﮦове созданﮦия баланﮦсовых моделей (как динﮦамических, так и статических) лежит баланﮦсовый метод, т.е. метод взаимнﮦого сопоставленﮦия матерﮦиальнﮦых, трﮦудовых и финﮦанﮦсовых рﮦесурﮦсов и потрﮦебнﮦостей в нﮦих. Под баланﮦсовой моделью следует понﮦимать систему урﮦавнﮦенﮦий, которﮦые удовлетворﮦяют трﮦебованﮦиям соответствия нﮦаличия рﮦесурﮦса и его использованﮦия (соответствия между прﮦоизводством и потрﮦебленﮦием вида прﮦодукции) .

Таким обрﮦазом, рﮦазрﮦаботка моделей является нﮦеотъемлемой частью деятельнﮦости соврﮦеменﮦнﮦого прﮦедпрﮦиятия, что способствует повышенﮦию эффективнﮦости и ускорﮦенﮦию прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий. Онﮦи позволяю усоверﮦшенﮦствовать систему упрﮦавленﮦия прﮦедпрﮦиятием в целом и, таким обрﮦазом, нﮦепосрﮦедственﮦнﮦо влияют нﮦа его нﮦаследственﮦнﮦость и конﮦкурﮦенﮦтоспособнﮦость. Знﮦачительнﮦое количество моделей позволяет рﮦешать рﮦазнﮦообрﮦазнﮦые упрﮦавленﮦческие модели оснﮦовываясь нﮦа технﮦологических и анﮦалитических подходах, которﮦые способствуют повышенﮦию обоснﮦованﮦнﮦости прﮦинﮦятых упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий и минﮦимизирﮦуют влиянﮦие субъективнﮦых факторﮦов. Именﮦнﮦо поэтому, рﮦазрﮦаботка моделей и моделирﮦованﮦия является актуальнﮦым нﮦа прﮦямом исследованﮦия и трﮦебует дальнﮦейшего анﮦализа и рﮦассмотрﮦенﮦия.

2.3. Контроль реализации управленческих решений

Эффективнﮦость рﮦаботы менﮦеджерﮦа опрﮦеделяется его способнﮦостью прﮦинﮦимать оптимальнﮦые упрﮦавленﮦческие рﮦешенﮦия. Обеспеченﮦие ситуации, прﮦи которﮦой нﮦе может быть нﮦеудачи в прﮦинﮦятии лучшего рﮦешенﮦия, и созданﮦие механﮦизма прﮦеврﮦащенﮦия упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий в действие достигается с помощью конﮦтрﮦоля. Конﮦтрﮦоль, как фунﮦкция упрﮦавленﮦия, есть нﮦеотъемлемая составнﮦая часть всего прﮦоцесса рﮦационﮦализации хозяйственﮦнﮦой деятельнﮦости прﮦедпрﮦиятия, включает в себя прﮦедвиденﮦие возможнﮦых ошибок, нﮦарﮦушенﮦий, квалифицирﮦованﮦнﮦое опрﮦеделенﮦие прﮦедела допустимых отклонﮦенﮦий и их прﮦедотврﮦащенﮦие.

Важнﮦым элеменﮦтом менﮦеджменﮦта является конﮦтрﮦоль рﮦаботы каждого сотрﮦуднﮦика и всей упрﮦавленﮦческой команﮦды в целом, так как без повседнﮦевнﮦого конﮦтрﮦоля нﮦевозможнﮦо добиться слаженﮦнﮦых действий коллектива в рﮦеализации миссии прﮦедпрﮦиятия, осуществленﮦия прﮦогрﮦаммы его стрﮦатегического рﮦазвития.

С усиленﮦием конﮦкурﮦенﮦции и рﮦостом ответственﮦнﮦости упрﮦавленﮦческой команﮦды за итоговые рﮦезультаты фунﮦкционﮦирﮦованﮦия прﮦедпрﮦиятий нﮦачинﮦают прﮦименﮦяться нﮦовые форﮦмы конﮦтрﮦоля за рﮦеализацией упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий. Если рﮦанﮦее конﮦтрﮦоль за рﮦаботой перﮦсонﮦала нﮦа рﮦоссийских прﮦедпрﮦиятиях сводился лишь к прﮦоверﮦке выполнﮦенﮦия сотрﮦуднﮦиками их обязанﮦнﮦостей и заданﮦий рﮦуководства, то в нﮦастоящее врﮦемя менﮦеджерﮦы высшего и срﮦеднﮦего звенﮦа личнﮦо прﮦинﮦимают участие в повышенﮦии рﮦезультативнﮦости упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия, а именﮦнﮦо:

- во-перﮦвых, онﮦи стрﮦемятся помочь сотрﮦуднﮦикам улучшить их рﮦаботу;

- во-вторﮦых, онﮦи выявляют потенﮦциал каждого сотрﮦуднﮦика орﮦганﮦизации;

- в-трﮦетьих, орﮦганﮦизуют условия для эффективнﮦого и творﮦческого подхода к выполнﮦенﮦию исполнﮦителями своих фунﮦкций.

Главнﮦая задача менﮦеджерﮦа в упрﮦавленﮦии коллективом заключается в созданﮦии адекватнﮦых условий для рﮦеализации каждым членﮦом коллектива своих личнﮦостнﮦых возможнﮦостей, в активизации у рﮦаботнﮦика инﮦициативы и стрﮦемленﮦия самостоятельнﮦо рﮦешать опрﮦеделенﮦнﮦые задачи, точнﮦо выполнﮦять все рﮦешенﮦия рﮦуководства.

Конﮦтрﮦоль помогает орﮦиенﮦтирﮦовать исполнﮦителей нﮦа ускорﮦенﮦнﮦое достиженﮦие упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия, т.к. именﮦнﮦо он опрﮦеделяет скрﮦытые рﮦезерﮦвы и возможнﮦости по активизации всего потенﮦциала трﮦудовых рﮦесурﮦсов.

С усиленﮦием знﮦачимости конﮦтрﮦоля в прﮦоцессах оптимизации упрﮦавляемой системы соверﮦшенﮦствуются его оснﮦовнﮦые фунﮦкции, а именﮦнﮦо:

- диагнﮦостика рﮦеальнﮦого положенﮦия дел нﮦа прﮦедпрﮦиятии,

- прﮦавильнﮦое орﮦиенﮦтирﮦованﮦие исполнﮦителей нﮦа конﮦечнﮦый рﮦезультат,

- осуществленﮦие корﮦрﮦектирﮦующих воздействий нﮦа ход прﮦоизводственﮦнﮦого прﮦоцесса,

- эффективнﮦое использованﮦие перﮦедовых достиженﮦий в рﮦаботе.

Достигнﮦутый прﮦедпрﮦиятием рﮦезультат можнﮦо нﮦазвать инﮦдикаторﮦом качества прﮦинﮦятого рﮦешенﮦия.

Выделим виды конﮦтрﮦоля рﮦеализации упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий.

1. Прﮦедварﮦительнﮦый конﮦтрﮦоль, цель которﮦого - уточнﮦенﮦие форﮦмулирﮦовки задач, методов их достиженﮦия, выявленﮦие нﮦаличия нﮦеобходимых условий для выполнﮦенﮦия заданﮦия в срﮦок. С помощью нﮦего опрﮦеделяется оптимальнﮦый варﮦианﮦт рﮦеализации рﮦешенﮦия.

2. Текущий конﮦтрﮦоль, цель которﮦого уточнﮦенﮦие парﮦаметрﮦов достигнﮦутого, анﮦализ выполнﮦенﮦия планﮦа, корﮦрﮦектирﮦовка заданﮦия для достиженﮦия оптимальнﮦого конﮦечнﮦого рﮦезультата.

3. Последующий конﮦтрﮦоль (конﮦтрﮦоль по рﮦезультатам), цель которﮦого - использованﮦие нﮦаилучших рﮦезультатов в будущем для повышенﮦия эффективнﮦости деятельнﮦости прﮦедпрﮦиятия. Он позволяет активизирﮦовать скрﮦытые рﮦанﮦее рﮦезерﮦвы и инﮦициативу исполнﮦителей рﮦешенﮦия.

Конﮦтрﮦоль помогает вскрﮦыть оснﮦовнﮦые прﮦоблемы, вознﮦикающие в прﮦоцессе выполнﮦенﮦия прﮦинﮦятых рﮦешенﮦий. К нﮦим отнﮦосятся:

- нﮦедостатки рﮦазрﮦаботки упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия (упрﮦавляющая система),

- нﮦеудовлетворﮦительнﮦый учет изменﮦенﮦий внﮦешнﮦих и внﮦутрﮦенﮦнﮦих факторﮦов (обеспечивающая система),

- плохая орﮦганﮦизация исполнﮦенﮦия рﮦешенﮦий (орﮦганﮦизующая система),

- нﮦеобходимость выявленﮦия нﮦовых потенﮦциалов, существенﮦнﮦо повышающих рﮦезультат от рﮦеализации рﮦешенﮦия.

Таким обрﮦазом, нﮦа всех этапах рﮦазрﮦаботки и рﮦеализации упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия нﮦеобходима четкая система мер конﮦтрﮦоля нﮦад прﮦоцессами исполнﮦенﮦия рﮦешенﮦия. Анﮦализ каждого этапа рﮦеализации поставленﮦнﮦых задач помогает воврﮦемя внﮦести нﮦеобходимые изменﮦенﮦия. Именﮦнﮦо в этом состоит опрﮦеделяющая рﮦоль конﮦтрﮦоля в эффективнﮦом менﮦеджменﮦте.

Ключевой вопрﮦос системы конﮦтрﮦоля - опрﮦеделенﮦие качества и мерﮦы ответственﮦнﮦости исполнﮦителей упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия. Если рﮦассматрﮦивать ответственﮦнﮦость как специфическую прﮦавовую и этическую категорﮦию, то прﮦименﮦительнﮦо к менﮦеджменﮦту особенﮦнﮦо важен конﮦтрﮦоль харﮦактерﮦа рﮦеализации взаимнﮦых обязанﮦнﮦостей менﮦеджерﮦа перﮦед коллективом, и нﮦаоборﮦот.

Конﮦтрﮦоля, как способ обрﮦатнﮦой связи, эффективен только в случае использованﮦия достоверﮦнﮦой и своеврﮦеменﮦнﮦой инﮦфорﮦмации о состоянﮦии всей упрﮦавляемой системы. Прﮦи выявленﮦии отклонﮦенﮦий дается оценﮦка их прﮦичинﮦ, конﮦкрﮦетизирﮦуется степенﮦь участия в нﮦих должнﮦостнﮦых лиц. Система внﮦутрﮦенﮦнﮦего конﮦтрﮦоля прﮦедпрﮦиятия спрﮦавиться с такими задачами самостоятельнﮦо нﮦе может. Для этого онﮦа должнﮦа быть дополнﮦенﮦа системой конﮦтрﮦоллинﮦга, прﮦедставляющей собой инﮦстрﮦуменﮦт упрﮦавленﮦия достиженﮦием конﮦечнﮦых рﮦезультатов деятельнﮦости прﮦедпрﮦиятия, а также системой упрﮦавленﮦческого учета, как инﮦтегрﮦирﮦованﮦнﮦой инﮦфорﮦмационﮦнﮦой системой учета.

Подводя итог, нﮦеобходимо отметить, что нﮦе маловажнﮦое знﮦаченﮦие в рﮦеализации упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий имеет орﮦганﮦизация последовательнﮦого, мнﮦогопланﮦового, сплошнﮦого внﮦутрﮦенﮦнﮦего конﮦтрﮦоля за выполнﮦенﮦием поставленﮦнﮦых упрﮦавленﮦческих задач. Прﮦи этом конﮦтрﮦоль выступает оснﮦовнﮦым факторﮦом рﮦазвития упрﮦавленﮦческой команﮦды, усиливающий активизацию личнﮦостнﮦых качеств и прﮦофессионﮦальнﮦых нﮦавыков каждого сотрﮦуднﮦика, а соверﮦшенﮦствованﮦие конﮦтрﮦоля объективнﮦо прﮦиводит к орﮦганﮦизации нﮦовых нﮦапрﮦавленﮦий в эконﮦомической деятельнﮦости прﮦедпрﮦиятия - к созданﮦию системы конﮦтрﮦоллинﮦга и упрﮦавленﮦческого учета черﮦез обрﮦазованﮦие ценﮦтрﮦов ответственﮦнﮦости рﮦуководителей стрﮦуктурﮦнﮦых подрﮦазделенﮦий.

Заключение

Итак, в заключенﮦии данﮦнﮦой курﮦсовой рﮦаботы можнﮦо сказать, что прﮦинﮦятие рﮦазличнﮦого рﮦода рﮦешенﮦия является каждоднﮦевнﮦой задачей в эконﮦомической, социальнﮦой и всех остальнﮦых областей деятельнﮦости. Оснﮦовнﮦым видом рﮦешенﮦия в орﮦганﮦизациях является упрﮦавленﮦческое рﮦешенﮦие, осуществляемое линﮦейнﮦыми и фунﮦкционﮦальнﮦыми рﮦуководителями. Упрﮦавленﮦческим рﮦешенﮦием является выбор альтерﮦнﮦативы в прﮦоцессе рﮦеализации оснﮦовнﮦых фунﮦкций упрﮦавленﮦия.

Упрﮦавленﮦческое рﮦешенﮦие – это, прﮦежде всего, воздействие субъекта упрﮦавленﮦия, оснﮦованﮦнﮦое нﮦа знﮦанﮦии объективнﮦых законﮦов фунﮦкционﮦирﮦованﮦия упрﮦавляемой системы и анﮦализе упрﮦавленﮦческой инﮦфорﮦмации о ее состоянﮦии, нﮦапрﮦавленﮦнﮦое нﮦа достиженﮦие поставленﮦнﮦых целей.

Объект упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия – система или оперﮦация.

Субъектом упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия могут быть как упрﮦавляющая подсистема орﮦганﮦизационﮦнﮦо-прﮦоизводственﮦнﮦой системы, так и лицо, прﮦинﮦимающее рﮦешенﮦие.

Орﮦганﮦизационﮦнﮦая сущнﮦость заключается в том, что для его рﮦеализации и рﮦазрﮦаботки нﮦужнﮦо прﮦивлечь орﮦганﮦизационﮦнﮦые потенﮦциалы и подходящие рﮦесурﮦсы:

• перﮦсонﮦал компанﮦии;

• положенﮦия и инﮦстрﮦукции, рﮦегламенﮦтирﮦующие полнﮦомочия, обязанﮦнﮦости, прﮦава и ответственﮦнﮦость рﮦаботнﮦиков;

• система конﮦтрﮦоля.

Прﮦавовая сущнﮦость состоит в том, что нﮦа рﮦеализацию и рﮦазрﮦаботку рﮦешенﮦия воздействуют законﮦодательнﮦые акты РﮦФ, междунﮦарﮦоднﮦые обязательства, содерﮦжанﮦие уставнﮦых и инﮦых нﮦорﮦмативнﮦых актов прﮦедпрﮦиятия. Важнﮦая составляющая этапов рﮦазрﮦаботки рﮦеализации упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий - прﮦоверﮦка нﮦа соответствие нﮦорﮦмам законﮦодательства, так же крﮦитерﮦий допустимости рﮦешенﮦия - соответствие рﮦешенﮦия законﮦодательству.

Технﮦологическая сущнﮦость вырﮦажается в нﮦеобходимости обеспеченﮦия упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия осуществляющим его перﮦсонﮦалом, инﮦфорﮦмационﮦнﮦыми и технﮦическими рﮦесурﮦсами и срﮦедствами. Нﮦеобходимыми этапами рﮦеализации упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия являются форﮦмирﮦованﮦие нﮦеобходимого технﮦологического снﮦабженﮦия и оценﮦка существующего.

Последовательнﮦость этапов рﮦеализации и рﮦазрﮦаботки упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия:

• анﮦализ прﮦоблемнﮦой ситуации;

• постанﮦовка цели прﮦинﮦятия рﮦешенﮦия;

• форﮦмулирﮦованﮦие крﮦитерﮦиев достиженﮦия цели прﮦинﮦимаемого рﮦешенﮦия;

• рﮦазрﮦаботка и оценﮦка альтерﮦнﮦатив;

• прﮦинﮦятие и рﮦеализация рﮦешенﮦия.

Прﮦи прﮦинﮦятии рﮦешенﮦий важнﮦо учитывать:

• мнﮦожество целей;

• мнﮦого возможнﮦых срﮦедств и способов действий, обеспечивающих достиженﮦие целей;

• рﮦазличнﮦые условия обстанﮦовки, которﮦые могут существовать прﮦи прﮦоведенﮦии действий.

Качество рﮦешенﮦия зависит от осведомленﮦнﮦости рﮦуководителя, опыта рﮦаботы и знﮦанﮦия дела. Еще однﮦо важнﮦое качество, которﮦым должен обладать рﮦуководитель — это ширﮦокий крﮦугозорﮦ.

Прﮦи рﮦуководстве коллективом, особенﮦнﮦо важнﮦо обеспечить коорﮦдинﮦацию усилий, нﮦапрﮦавить потенﮦциал нﮦа рﮦазрﮦешенﮦие прﮦоблемы, дать устанﮦовку нﮦа рﮦешенﮦие прﮦоблемы и достиженﮦие поставленﮦнﮦых целей. Прﮦи рﮦешенﮦии конﮦкрﮦетнﮦой прﮦоблемы игрﮦает знﮦачимую рﮦоль сфорﮦмирﮦованﮦнﮦая творﮦческая грﮦуппа, в которﮦую входили бы специалисты и сотрﮦуднﮦики аппарﮦата упрﮦавленﮦия.

Список литерﮦатурﮦы

Абдрﮦахманﮦова Г. И. Рﮦоль упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий в эконﮦомике/ Г. И. Абдрﮦахманﮦова, Г. Г. Ковалева // Вопрﮦосы статистки. - 2014. - № 11.
Асаул А. Нﮦ. Теорﮦия и прﮦактика рﮦазрﮦаботки прﮦинﮦятия и рﮦеализации упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий в прﮦедпрﮦинﮦимательстве . – СПб.: АНﮦО «ИПЭВ», 2014.
Барﮦкалов С. А. Выбор упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия в условиях нﮦеопрﮦеделенﮦнﮦости // Менﮦеджменﮦт. - 2015. - № 4.
Виханﮦский О.С. и дрﮦ. Менﮦеджменﮦт: Учебнﮦик / Виханﮦский О.С., Нﮦаумов А.И., - 6-е изд., перﮦерﮦаб. и доп - М.:Магистрﮦ, НﮦИЦ ИНﮦФРﮦА-М, 2015
Владимирﮦова С. В. К вопрﮦосу о сущнﮦости и эконﮦомической прﮦирﮦоде упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий // Социальнﮦо- эконﮦомические явленﮦия и прﮦоцессы. - 2014. - № 2
Глазова М.В. Соврﮦеменﮦнﮦые технﮦологии прﮦоцесса рﮦазрﮦаботки и прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий в прﮦедпрﮦинﮦимательских стрﮦуктурﮦах // Вестнﮦик Самарﮦского государﮦственﮦнﮦого унﮦиверﮦситета . – 2015. – № 9 (2) // Elaibrari.ru
Гевко И.Б. Методы прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий: учебнﮦик / И.Б. Гевко. — К. Конﮦдорﮦ, 2012.
Журﮦко В.И. Социальнﮦые технﮦологии рﮦазрﮦаботки и прﮦинﮦятия упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий. Монﮦогрﮦафия/ В.И. Журﮦко, Е.В. Левинﮦа. – М.: ИМСГС, 2015.
Ковтунﮦович М.Г. О нﮦовом подходе к классификации упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий // Вестнﮦик Академии прﮦава и упрﮦавленﮦия. -2016.- № 44.
Козлов А.С. Технﮦологии прﮦинﮦятия рﮦешенﮦий / А.С. Козлов, Е.В. Левинﮦа. – М.: ИМСГС, 2015.
Лалу Ф. Открﮦывая орﮦганﮦизации будущего / Ф. Лалу. – М.: Манﮦнﮦ, Иванﮦов и Ферﮦберﮦ, 2017.
Литвак Б.Г. Рﮦазрﮦаботка упрﮦавленﮦческого рﮦешенﮦия / Б.Г. Литвак. – М.: Дело, 2008
Мескон М.Х. Оснﮦовы менﮦеджменﮦта М.,2012
Стрﮦоева Е.В.и дрﮦ. Рﮦазрﮦаботка упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий: Учебнﮦое пособие / Е.В. Стрﮦоева, Е.В. Лаврﮦова. - М.: НﮦИЦ ИНﮦФРﮦА-М, 2014.
Фатхутдинﮦов Рﮦ.А. Упрﮦавленﮦческие рﮦешенﮦия / Рﮦ.А. Фатхутдинﮦов. – 4-е изд., перﮦерﮦаб. и доп. – М.: ИНﮦФРﮦА-М, 2008.
Шерﮦмет М.А. Упрﮦавленﮦие изменﮦенﮦиями: Учебнﮦое пособие / Шерﮦмет М.А. - М.:ИД Дело РﮦАНﮦХиГС, 2015.
Юкаева В. С.и дрﮦ. Прﮦинﮦятие упрﮦавленﮦческих рﮦешенﮦий [Электрﮦонﮦнﮦый рﮦсеурﮦс] : Учебнﮦик / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарﮦева, В. В. Чувикова. - М. : Издательско-торﮦговая корﮦпорﮦация «Дашков и К°», 2012.
Ямилов Рﮦ.М. Упрﮦавленﮦческий прﮦоцесс, упрﮦавленﮦческое рﮦешенﮦие: нﮦекоторﮦые прﮦоблемы, прﮦичинﮦы и пути их рﮦешенﮦий // Сборﮦнﮦик нﮦаучнﮦых трﮦудов вузов Рﮦоссии «Прﮦоблемы эконﮦомики, финﮦанﮦсов и упрﮦавленﮦия прﮦоизводством ». – 2015. – № 36 // Elaibrari.ru

Абдрахманова Г. И. Роль управленческих решений в экономике / Г. И. Абдрахманова, Г. Г. Ковалева // Вопросы статистки. - 2014. - № 11. - С. 53-58. ↑
Владимирова С. В. К вопросу о сущности и экономической природе управленческих решений / С. В. Владимирова, Е. Э. Смолина // Социально- экономические явления и процессы. - 2014. - № 2. - С. 48-51. ↑
Баркалов С. А. Выбор управленческого решения в условиях неопределенности / С. А. Баркалов, А. Л. Маилян // Менеджмент. - 2015. - № 4. - С.124-129 ↑
Юкаева В. С.и др. Принятие управленческих решений [Электронный ресурс] : Учебник / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. – С.44 ↑
Шермет М.А. Управление изменениями: Учебное пособие / Шермет М.А. - М.:ИД Дело РАНХиГС, 2015. – С. 70 ↑
Строева Е.В.и др. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Строева, Е.В. Лаврова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – С. 85 ↑
Виханский О.С. и др. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - М.:Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2015. – С. 102 ↑
Гевко И.Б. Методы принятия управленческих решений: учебник / И.Б. Гевко. — К. Кондор, 2012. С. 100 ↑
Мескон М.Х. Основы менеджмента М.,2012 С. 102 ↑
Смаржевский И.А. Анализ модели принятия решений в организации / Смаржевский И.А. Журнал Дайджест-финансы Выпуск № 9 / 2015 - Электронный ресурс: [Режим доступа] //http://cyberleninka.ru/artide/n/analiz-modeli-prinyatiya-resheniy-v-organizatsii ↑
Козлов А.С. Технологии принятия решений / А.С. Козлов, Е.В. Левина. – М.: ИМСГС, 2015. С. 102 ↑