Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Понятие и сущность организации, как объекта управления)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Человек трудился и трудится всегда в коллективе (община, семья и т. д.), а как известно, любой совместный труд не может обойтись без управления, которое требуется для установления согласованных действий участников трудового процесса. Управление является ключевым звеном при организации деятельности любого предприятия: от эффективного осуществления его функций зависят экономические показатели деятельности в целом.

В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Необходимость в анализе и оценки эффективности управления предприятием продиктована достаточно многими проблемами, с которыми приходиться сталкиваться многим предприятиям. От правильного решения проблем, зависит дальнейший успех организации.

Функционирование современных организаций сталкивается с множеством проблем, часть из которых типовые и могут быть сравнительно просто решены специалистами с помощью обычных технологий разработки и реализации решений. Для решения нетиповых проблем требуются специальные технологии разработки решений и, решение части проблем может быть не по силам, как руководителям, так и специалистам. Набор таких проблем характеризует организацию как одну из самых сложных объектов для изучения.

Система управления организации базируется на трех основных составляющих:

- информационной поддержке процессов разработки и реализации решений;

- наборе типовых бизнес - процедур для решения поставленных задач;

- системе активизации персонала.

Следовательно, оптимизация данных составляющих и является основным направлением совершенствования системы управления организации и представляет как теоретический, так и практический интерес, что обусловливает актуальность выбранной темы работы.

Целью исследования является совершенствование системы управления организаций в современных условиях.

В соответствии с данной целью поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты темы «Особенности управления организацией в современных условиях и пути его совершенствования».
2. Провести анализ системы управления на конкретном примере.
3. Обосновать мероприятия по совершенствованию управления организацией в современных условиях.

Объект исследования – фирма ООО «Провиант»

Предмет исследования – управление персоналом в ООО «Провиант».

Практическая значимость работы заключается в возможности использования выводов и рекомендаций курсовой работы для улучшения деятельности ООО «Провиант».

Теоретические основы особенностей управления организации в современных условиях.

• 1. Понятие и сущность организации, как объекта управления

На протяжении всего периода существования человеческой цивилизации проблемы управления представляли живой интерес для исследователей. Связано это с «разнообразием» вопросов, возникающих в процессе управления отдельными «элементами» производительных и социальных «резервов» общества.

Начать «анализ», стоит с организационной «составляющей» деятельности менеджера. Особенности организационного менеджмента в современных условиях заключаются в поиске «компромисса» между «постулатами» различных «школ» и направлений менеджмента и бурной динамикой современных общественных отношений.

Особенность объединения людей в организации в современном обществе состоит в специфике целей, для достижения которых люди объединяются в группы, которые можно назвать «организацией». Ведь, «однажды возникнув», организация приобретает определенную степень самостоятельности, позволяющей ей вступать в определенные отношения со своими создателями. В «рамках» этих отношений каждый из членов организации использует ее в своих целях: руководство – (топ-менеджмент) – для извлечения прибыли, получения нужной информации, обеспечения власти, работники- исполнители – для достижения жизненной стабильности, социальной защищенности, реализации своих способностей. На сегодняшний день это «соотношение» можно описать следующим образом: современное общество состоит из индивидов и групп-«организаций», стремящихся к достижению своих материальных целей безотносительно существующих в обществе моральных норм и нравственных принципов. Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно утверждать, что в структуре современной организации происходит постепенной «стирание границ» между руководством организации и ее рядовыми членами  (исполнителями) по причине их частичного или полного совпадения, а именно «коммерциализации» деятельности организации. Именно поэтому современное общество принято называть «коммерческим» или «обществом потребления». Соответственно, объединение людей в группы-«организации» на современном этапе развития общества чаще всего преследует цель удовлетворения потребностей группы, необязательно совпадающих с целями, имеющими наибольшее значение для общества в целом.

Теперь рассмотрим «организацию» в другом, «структурном», смысле. В этом отношении самым важным «элементом» является внутриорганизационное специализированное разделение труда как «закрепление конкретной работы за специалистами, то есть теми, кто способен выполнить ее с наивысшим качеством и в установленные сроки»: «организация» в смысле «структура» является продолжением «организации» в смысле «группа людей». Действительно, достижение целей предполагает определенный порядок действий, то есть план, реализация которого возможна в случае «разделения труда» внутри группы, то есть выполнения каждым членом группы своих профессиональных, должностных, или, как принято говорить, «функциональных» обязанностей. Таким образом, «организация» в смысле «структура» означает совокупность обязанностей, выполняемых членами организации для достижения её целей.

И, наконец, еще одним важным элементом организационного менеджмента является организация взаимодействия членов организации в процессе выполнения работы или достижения иных целей организации. В современном обществе взаимодействие людей для достижения организационных целей, причем взаимодействие эффективное, позволяющее достигнуть поставленной цели, является учет личностных особенностей каждого члена организации при определении структуры…

Постоянная смена технологий, борьба за потребителей и качество услуг, ужесточение конкуренции выдвигают для организации новые подходы к комплексу вопросов управления. Управление является одним из важных факторов, влияющих на эффективность функционирования организации. Акцентирование внимания на внутрифирменном управлении стало сердцевиной организации механизма функционирования предприятий.

Адаптация под новые экономические условия, способность быстро перестраиваться, не упуская появляющиеся возможности, которые открываются рынком, сейчас наиболее актуальны, чем экономия издержек обращения. Каждая фирма, независимо от своих размеров, должна иметь главную цель, подцели и задачи, формирующие дерево управленческих целей, которые означали ее функционирование в экономическом пространстве^[1].

Управление в рыночной экономике обеспечивает условия организации экономических процессов на предприятии, что определяет его особое место в научной среде, усиливая адаптивность и конкурентоспособность бизнеса. Современное состояние теории управления отражает необходимые условия развития сил производства и его отношений, изменение методологии к организации эффективной системы отношении и внутрифирменного взаимодействия. Обзор мнений авторов на сущность управления позволил дать его определение: управление – совокупность функций (мотивация, контроль, организация, планирование), необходимых для формулировки и достижения целей предприятия^[2].Субъектом управления в отечественной и зарубежной литературе выдвигается источник управленческого воздействия: человек или механизм управления^[3].Объектом управления является тот, на кого направлено управленческое воздействие: человек, механизм, предприятие^[4].

Основные характеристики

современного управления

Формирование рациональной системы управления через интеграцию различных методов.

Применение ситуационного подхода.

Выделение стратегического управления.

Понимание ценности организационной культуры.

Понимание важности инновационного менеджмента.

Осознание ведущей роли лидера.

Формирование корпоративной социальной ответственности.

Современное управление характеризуется постепенным отказом от рационализма классических школ менеджмента, по которому предприятия действуют через рациональную организацию производства, снижение издержек, развитие специализации, то есть происходит воздействие управления на внутренние производственные факторы^[5]. Выдвигаются как первоочередная задача решение проблем гибкости и адаптации к динамичным изменениям внешней среды. Наблюдается рациональная интеграция методов управления в целостную среду управленческой системы^[6].

Руководители организаций стали понимать важность применения к управлению ситуационного подхода, при котором формирование деятельности внутри предприятия является реакцией на различные внешние воздействия^[7]. Главным является то, что аспектом внимания здесь является ситуация, представляющая конкретный комплекс обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на работу организации в определенный период.

• 1. Ресурсы, используемые организациями

Любая организация преобразует пять видов ресурсов для достижения результатов, которыми являются продукция или услуги: капитал, материалы, технология, люди, информация.

Капитал – те средства, на которые существует организация. Источники: бюджетные ассигнования, частный капитал, банковские кредиты, собственные средства производства и др.

Материалы – средства производства ( то из чего изготавливают конечный продукт).

Технология – сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах информации или людях.

Люди. Говоря о людских ресурсах, следует отметить, что люди индивидуальны и имеют разные способности, одаренности, восприятия, ценности, ожидания. Поэтому для достижения целей организации необходимо направлять поведение работников, используя людей, имеющих черты, желательные для выполнения данной задачи и одновременно необходимо создавать рабочую среду, которая способствовала бы поддержанию этих черт.

Информация. Ресурсы информации используются непрерывно для связи и координирования каждой фазы процесса преобразования. Информация, относящаяся к исследованию рынка, помогает определить наиболее перспективный вид продукции. Общение с рабочими дает информацию, которая необходима для качественного выполнения поставленной задачи. Скорость и объем реализации продукции позволяет руководству решать, насколько успешно действует компания на пути достижения желаемых результатов. Осознание важности информации как вида ресурсов является основной причиной того, что фирмы по обработке информации, такие как «Apple» и «IBM», росли столь стремительно. Информация приобретается и распространяется в процессе коммуникации.

Важный аспект управления организацией – изучение и анализ внешней среды и внутренних проблем организации. Анализ внешней среды позволяет ответить на следующие вопросы:

Где в настоящее время находится предприятие?

Где, по мнению высшего руководства, оно должно находится в будущем?

Что должны сделать менеджеры, чтобы организация из того положения, в котором она находится сейчас, перешла в рыночную позицию, на которой ее хотело бы видеть руководство?

• 1. Взаимосвязь разделение труда и управления

Разделение труда – экономическое явление, при котором происходит профессиональная специализация, сужение и иногда углубление функций отдельного специалиста. Общий производственный процесс разбивается на предельно простые операции, каждую из которых выполняет отдельный человек либо механизм.

Разделение труда является причиной повышения общей производительности труда организованной группы специалистов (синергетический эффект) за счет:

- выработки навыков и автоматизма совершения простых повторяющихся операций;

- сокращения времени, затрачиваемого на переход между различными операциями.

Концепция разделения труда полно описана Адамом Смитом в первых трех главах своего пятитомного трактата «Исследование о природе и причинах богатства народов».

Выделяют общественное разделение труда – распределение в обществе социальных функций между людьми – и международное разделение труда.

Разделение труда привело в современном мире к наличию огромного множества различных профессий и отраслей. Ране (в древности) люди были вынуждены почти полностью обеспечивать себя всем необходимым, это было крайне неэффективно, что обусловливало примитивный быт и комфорт.

Практически все достижения эволюции, научно-технического прогресса можно объяснить непрерывным внедрением разделения труда. Благодаря обмену результатами труда, то есть торговле, разделение труда становится возможным в обществе.

Разделение труда является первым звеном всей системы организации труда. Разделение труда – это обособление различных видов трудовой деятельности и деление трудового процесса на части, каждую из которых выполняет определенная группа работников, объединенных по общим функциональным, профессиональным или квалификационным признакам.

Например, основным методом работы в бухгалтерии является разделение труда специалистов. Распределяем работу сотрудников по участкам бухгалтерского учета под руководством ведущих специалистов и аудиторов, что позволяет добиваться максимальной эффективности их работы.

1.4 Система управления и структурированность

Современному управлению необходимо осознание ведущей роли лидера в организации как носителя нового хозяйственного мышления, ориентированного на нововведения и интеграцию усилий работников, рациональный и оправданный риск, использование культурно-этических инструментов руководства^[8].

Современная организация - это организация, способная быстро реагировать на динамичные перемены, непрерывно совершенствующиеся технологии и неопределенность внешней среды. Современный подход к управлению организацией заключается в сбалансированном сочетании человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывной адаптации к изменениям внешней среды.

Как свидетельствует практика, и как отмечают специалисты, больше половины малых предприятий не доживают до двух лет, а десятилетнего возраста достигает лишь одно из десяти^[9]. Причина в большинстве случаев в неэффективном управлении.

Структура управления – один из способов разделения организации на части. Существенным отличительным признаком является то, что в каждом обособленном звене можно указать на человека или группу людей, которые обладают возможностью принимать решения. Данная возможность обеспечивается ресурсами, распорядители которых вовлекаются в процесс управления организацией, ставя и решая задачи управления. Таким образом, любое звено структуры управления представляет собой единство задач управления, ресурсов, предназначенных для их решения, и исполнителей этих задач.

Управление предприятием характеризуется единоличным владением, которое управляется собственником, берущим на себя риски предпринимательства. Руководитель фирмы сам осуществляет неформальное исполнение власти. Взаимоотношения между менеджером и подчиненными характеризуются достаточно непосредственными и открытыми чертами. Практикой установлены следующие требования к личности менеджера предприятия^[10]:

• менеджер всегда на виду, его авторитет обусловлен как профессиональными, так и личными качествами;
• менеджер должен обладать большой гибкостью в работе, уметь предвидеть события и приспосабливать деятельность фирмы к быстро изменяющимся условиям среды;
• менеджер должен обладать способностью сформировать и развить эффективные рабочие группы;
• менеджеру необходимо воспринимать подчиненных как группу или команду, а не как отдельных личностей, и поддерживать общение с ними как с группой;
• задача менеджера предприятия - учитывать отношения в коллективе в своей работе, устанавливать атмосферу творческого взаимодействия;
• менеджер должен уметь влиять на окружающих;
• менеджеру необходимо уметь обучать и развивать подчиненных;
• менеджер несет ответственность за результаты работы и атмосферу в коллективе.

Перечисленные требования присущи грамотному, профессиональному менеджеру, знающему особенности управления коллективом в бизнесе и учитывающему их в своей работе.

Не последнее значение имеет для развития предприятия то, как руководитель выполняет свои функции, т.е. не то, что он делает, а как он это делает. Коллектив предприятия бизнеса требует правильно выбрать стиль управления руководителя.

1. Анализ исследования на примере ООО «Провиант»

• 1. Общая характеристика фирмы

ООО «Провиант» является малой организацией. Работает в сфере товаров и объединяет два продуктовых магазина самообслуживания. На рынке она существует с июля 2008 года.

Это положение на рынке неустойчиво. Зависит от многих факторов. Доля на рынке очень мала, так как конкуренция огромная. Конкуренция сильна в первую очередь тем, что некоторые организации размещают свои магазины где только можно, скупая все.

Изменения в экономической и социальной сфере оказывают непосредственное влияние на нашу организацию. Будь то экономический кризис, зависимость от покупателей, от цен, от поставщиков. Это отражается на прибыли предприятия в первую очередь, а также не менее важно и доверие покупателей к нашей организации.

На мой взгляд, стратегия фирмы – отстаивать свои существующие позиции на рынке.

Организация не занимается разработкой стратегии. В связи с кризисом – затишье, отстаивание позиций.

В этой организации сильная организационная культура:

- способность к командной работе;

- тип управленческой роли;

- тип организационной культуры;

- способ социализации.

Здесь используются простые технологии, если отнести компьютеризацию к простым технологиям. Подчиненных в разы больше, чем управленцев. Уровень профессиональной подготовки высокий.

В организации два уровня управления – генеральный директор и директор, шесть подразделений – бухгалтерия, юридический отдел, товароведы, кассиры, продавцы и обслуживающий персонал.

Широкий диапазон контроля. Степень формализации не велика.

В организации много стандартного. Каждый сотрудник выполняет свои функции. Все распределено. Содержание товара и выкладка – стандартные.

Управление в большей степени занимается обеспечением товарами магазинов и ведением партнерских отношений с поставщиками. Контроль за персоналом осуществляют другие звенья организации. Степень самостоятельности среднего и низшего звена достаточна. Все знают свои обязанности, поэтому самостоятельно их реализовывают.

Предвидеть обстоятельства, заставляющие эту организацию снижать уровень эффективности деятельности невозможно. Можно лишь быть готовым к тем или иным изменениям на рынке, в экономике, в социальной сфере и др. Невозможно предвидеть, например, природные катаклизмы, экономический кризис, поломку оборудования, болезнь работника, порчи товара и др.

2.2 Внутренняя среда фирмы

Элементы внутренней среды организации:

- персонал. Структура: товароведы, администраторы зала (старшие продавцы), продавцы, кассиры, грузчик, охрана, уборщица; квалифицированных специалистов среди персонала нет; количественный состав работников – 15 человек; текучесть кадров – низкая; интересы и потребности работников – потребность в достойной заработной плате, потребность в хороших условиях труда, потребность в социальных контактах.

- организация управления: организационная структура.

Структура управления:

1. Планирование и моделирование организационной и должностной структур (штатного расписания).
2. Ведение истории штатной единицы, просмотр штатного расписания в историческом разрезе.
3. Управление персоналом в части материальной и нематериальной мотивации сотрудников:

- управление персоналом в части обучения и переподготовки;

- учет образования, умения и навыков сотрудников;

- планирование мероприятий (курсов), для покрытия потребности в обучении;

- учет кадрового резерва и совместительства в целях управления карьерой сотрудников.

4. Управление персоналом в части подбора:

- автоматическое определение вакансий на заданную дату на основе штатного расписания с учетом утвержденных штатных единиц с предстоящей датой открытия, определение вакантных в будущем периоде штатных единиц на основе учета планируемого изменения назначений ;

- учет всех личных данных кандидатов на штатные должности;

- проведение собеседований;

- автоматизированная оценка соответствия кандидата требованиям вакансии;

- формирование приказа о приеме сотрудника;

- оценка эффективности мероприятий по подбору персонала.

Уровень менеджмента – корпоративная стратегия, то есть ответственный за принятие решения – исполнительный директор, ключевые вице-директора.

Квалификация – высокая.

Способности и интересы высшего руководства:

- умение при управлении учитывать поведение подчиненных;

- способность устанавливать и контролировать дисциплину;

- стремление гибко использовать различные стили, приспосабливая их к переменам;

- осознание выполняемой им роли и эффективное использование своего положения;

- развитие и поддержание хороших отношений с окружающими;

- отдача четких указаний и распоряжений;

- регулярный анализ работы подчиненных и учет его результатов;

- стимулирование деятельности подчиненных, поощрение наилучших;

- системный подход к анализу работы;

- создание эффективной обратной связи;

- защита персонала организации от внешних угроз;

- поиск способов повышения результативности работы сотрудников;

- установление системы оценки работы и критериев успеха.

Фирменная культура – предоставление услуг по продаже продуктов питания.

Престиж и имидж фирмы – отсутствует.

Организация системы коммуникаций – производится с поставщиками, личная продажа.

Финансы и учет:

Финансовая устойчивость и платежеспособность – неустойчивое финансовое состояние, сопряженное с нарушением платежеспособности, при котором, тем не менее, сохраняется возможность восстановления равновесия за счет пополнения источников собственных оборотных средств и увеличения последних, прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.

• 1. Цели организации и требования к ним

Основные цели организации, их иерархия.

Сфера доходов:

- прибыльность, отражаемая в показателях типа величины прибыли, рентабельности;

- положение на рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т. п.;

- финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.

Сфера работы с клиентами:

- работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т. п.

Сфера работы с сотрудниками:

- изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений, и т.п.;

- человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество пропусков работы, текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.

Требования к целям:

- цели должны быть измеримыми. Они должны быть сформулированы так, чтобы их можно было каким-то способом оценить. Если цели неизмеримы, то они затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты;

- цели должны быть достижимыми;

- цели должны быть конкретными, помогающими определить, в каком направлении должно осуществляться функционирование организации. Чем более конкретна цель, тем легче выразить стратегию ее достижения;

- цели должны быть совместными. Совместность предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели – долгосрочным. Совместности требуют цели роста и цели поддержания стабильности;

- цели должны быть гибкими;

- цели должны быть приемлемыми для основных объектов влияния, определяющих деятельность организации, и для тех, кому придется их достигать. При формулировании целей очень важно учитывать то, какие желания и потребности имеют работники. Менеджеры для установления целей должны учитывать и интересы покупателей. Так же для установления целей необходимо учитывать интересы общества, например, развитие условий среды проживания в местном масштабе и т.п.

2.4 Принципы управления

Принципы управления - это основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций. Они находят отражение в объективных закономерностях практики управления и определяют требования к конкретной системе, структуре и организации управления. Ведущий принцип - сочетание централизации и децентрализации управления, из которого вытекают следующие принципы^[11]:

• принцип единоначалия и коллегиальности в управлении, означающий, что каждый работник несет ответственность за свой участок работы, а также за принятие решения на своем уровне. Всю ответственность несет одно лицо - директор, который привлекает к выработке управленческих решений руководителей разного уровня и конкретных исполнителей. При этом достигается большая объективность и обоснованность принимаемых решений;
• принцип научной обоснованности (управление должно осуществляться на научной основе);
• принцип плановости (деятельность организации должна планироваться);
• принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности, при котором каждый работник несет ответственность только в рамках установленных ему полномочий;
• принцип демократизации управления исходит из того, что на современном уровне исполнители обладают высоким профессионализмом, образованием, квалификацией и культурой.

1. Разработка мероприятий по основным направлениям совершенствования управления.

Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство. Люди ведут себя по разному, у них различные способности, различное отношение к своему делу, к организации. Все это говорит о том, что управление человеком в организации исключительно сложное. Главная часть трудовой деятельности руководителя – это организаторская работа. Поскольку руководитель организует труд подчиненных, то и планирует работу коллектива. Важнейшими его обязанностями являются налаживание совместной деятельности, передача передового опыта, создание благоприятных условий для развития и реализации способностей каждого работника, формирование ответственного и рачительного отношения к ресурсам, обеспечение морально-психологического климата в трудовом коллективе. Методы управления руководителя должны быть ориентированы на такие методы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудится в определенной организации.

Большую роль во взаимоотношениях между руководителем и подчиненными имеет справедливость карьерного роста всех членов коллектива. Работники должны знать о своих перспективах в данном коллективе, так как в противном случае это говорит о плохой постановке работы с персоналом.

Несмотря на то, что руководителям на предприятии отводятся схожие роли, каждый из них играет эту роль по-своему, исходя из выбранного им стиля управления.

Факторы в экономической окружающей среде должны постоянно оцениваться, т.к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Так колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной обретения или потери крупных сумм денег.

Для бизнеса имеет большое значение политическая стабильность в обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций. Отношение административных органов к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют его, создавая неравноправные условия для различных организаций. Культурная среда также учитывается в организации деятельности. На основе жизненных ценностей и традиций базируется стандарт поведения. Известно принципиальное отличие американского и японского стандартов. В первом случае стандарт выражен в «индивидуалистическом» подходе к организации, а во втором – в «семейном» подходе. В США считается, что человек должен менять работу раз в несколько лет, в Японии – человек работает в организации всю жизнь, относясь к начальнику как к отцу, которого надо слушать.

Научно-технический прогресс определяет возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации о новациях, возникающих в сфере деятельности. В последнее время появились новые технологии обработки ресурсов и информации: компьютерная и лазерная техника, робототехника, спутниковая связь, биотехнологии и т.д. Исследователи говорят о высокой скорости измерения технологий и эта тенденция сохраняется.

Потребители нашей организации это люди, живущие в районе магазина.

Поставщики: «КМЗ», «Балтика», «Клинское», «Вятич» и др.

Конкуренты: «Глобус», Продукты», «Семья» и др.

Инфраструктура: Государственный банк.

Государственные и муниципальные органы: СЭС, пожарная служба, защита прав потребителей, служба безопасности и др.

Организация напрямую зависит от этих структур. Они влияют на существование, поддержание позиций на рынке, конкурентоспособность.

Сильное влияние оказывают:

- Клиенты и потребители.

- Сырье, поставщики и другие партнеры для бизнеса.

- Конкуренты.

- Финансовые учреждения и другие организации инфраструктуры, контролирующие органы.

Слабое влияние оказывают:

- Внешние заинтересованные лица. Они могут быть как физическими, так и юридическими.

- Общественность. Законодательство соответствующей области деятельности.

Наша организация оказывает влияние на потребителей, это проявляется в удобстве приобретения товаров, люди идут туда, где ближе магазин и качественнее товар. Оказывает влияние на поставщиков, делая им план. Чем больше магазинов, тем больше выручат поставщики. Все элементы деловой сферы оказывают на нашу организацию сильное влияние, особенно потребители. (таблица 1)

Таблица 1

Деловая сфера организации

Элементы деловой сферы	Чем проявляется влияние	Насколько сильно влияние	Существует ли ресурсная зависимость	В чем проявляется влияние вашей организации	Насколько оно сильно	В чью пользу складывается баланс сил
Потребители			Основной и оборотный капитал	Обеспечение продуктами	Незначительное	В пользу потребителей
1.	Покупатели	Сильное
2.	Заказчики	Не оказывает
Поставщики				В закупке товара	Сильное	В пользу поставщиков
1.	КМЗ	Сильное
2.	Балтика	Сильное
3.	Вятич	Сильное
Конкуренты		Умеренное
1.	Глобус	Не оказывает				В пользу Глобус
2.	Продукты	Не оказывает	Нет	Отсутствует
3.	Семья
Инфраструктура	Гос. Банк	Умеренное	Оборотный капитал	В пользовании услугами		1:1
Государственные и муниципальные организации			Все виды ресурсов	Отсутствует		В пользу организаций
1.	СЭС	Сильное
2.	Пожарная служба	Сильное
3.	Защита прав потребителей	Сильное

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование теоретических основ показало, что управление предприятием – это система с лидером во главе, в которой действуют функции организации, планирования, контроля и мотивации.

Для любой организации основной целью является достижение высоких результатов. Для выполнения этих целей необходимо повышать эффективность и качество управления.

Применение принципов и методов управления зависит от размера и вида управляемого предприятия, и непосредственно влияет на эффективность самого процесса управления. Эффективное управление возможно при сочетании и целостном применении всех групп методов управления: экономических, административных и социально-психологических.

Оценка эффективности управления, как правило, проводится с точки зрения экономических показателей деятельности.

Так как задачей управления является целенаправленное воздействие на управляемый объект для обеспечения достижения поставленных целей, эффективность управления может быть оценена по степени достижения этих целей: по результатам производственной деятельности (по уровню прибыли), по качеству планирования (улучшение показателей бюджетирования), по эффективности вложений (отдача от капитала).

Так же эффективность управления может быть выражена и оценена не только по конечным экономическим результатам работы всей организации, но и по таким параметрам, как скорость принятия решения и осуществления конкретных шагов, отдача от осуществления решения, измеряемая в стоимостных показателях, оборачиваемость капитала и т.п.

На эффективность управления оказывает влияние множество факторов, но главным фактором повышения эффективности управления является лояльность персонала. Руководитель должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий.

В большей степени эффективность и качество управления, и его эффективность зависят от личности самого руководителя, его способностей, качеств, умения найти общий язык с подчиненными.

Поскольку задачей менеджмента является достижение цели, важно правильно ее определить. Невозможно управлять людьми, если и руководителям, и подчиненным цели совершенно не ясны. Управлять- значит побуждать других к достижению ясной им цели, а не заставлять делать то, что считаешь правильным.

Следовательно, в современном менеджменте понятие цели – одно из основных. Без определения этого понятия, без выявления соотношения целей, средств их достижения нельзя решать проблему эффективного управления. Это означает, что без четкого формулирования нельзя комплексно решить ни одной проблемы, связанной с построением фирмы, с планированием ее деятельности, оценкой эффективности, разработкой ее стратегии.

Таким образом, поставленные задачи исследования решены, а цель работы достигнута.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Базилевич А. И. Инновационный менеджмент предприятия / А.И. Базилевич; под ред. В. Я. Горфинкеля. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 231 с.: ил.
2. Басарева В. Г. Малый бизнес России: теоретические основы исследования, моделировние, концепция государственного регулирования: монография / В. Г. Басарева. – Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2013. – 295 с.
3. Бухалков М. И. Планирование на предприятии: учебник / М. И. Бухалков. – М.: Знание, 2015. – 409 с.
4. Веснин В. Р. Стратегическое управление: учебник / В. Р. Веснин. – Москва: Проспект, 2014. – 327 с.
5. Грушенко В.И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: учебное пособие / В.И. Грушенко. – Москва: ИНФРА-М, 2011. – 287 с.
6. Дорофеев В. Д. Менеджмент: учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 326 с.
7. Коновалова Г. И. Методология внутрифирменного управления на основе системной интеграции / Коновалова Г. И. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. – № 2. – С. 109-117.
8. Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления:Основы управления персоналом. (Текст)/ Д.М. Мванцевич, А.А. Лобанов. – М.: Дело, 1993. – 243с.:ил.
9. Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2009. – 672 с.
10. Моргунов В.И. Конкурентоспособность менеджмента на основе современных форм и методов управления предприятиями: Монография / В. И. Моргунов, Г. В. Ларионов. — М.: Издательско-торговая корпорация «Маркетинг», 2014. — 160 с.
11. Орлова Ю. А. Основы управления предприятием: учеб.пособие / Ю. А. Орлова.— Волгоград: ВГАФК, 2013.— 318 с.
12. Поршнев А. Г. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г., Азоев Г.Л., Баранчеев В.П., Поршнев А.Г., Румянцева З.П.; Под ред. Саломатина Н.А. - 4-е изд.,перераб. и доп.-М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 734 с.: табл.
13. Румянцева З. П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник / З.П. Румянцева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 304 с.
14. Стратегический менеджмент: учебник для вузов/ под ред. А. Н. Петрова. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2012. – 400 с.
15. Управление малым бизнесом: учебное пособие / В. Д. Свирчевский [и др.]. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 255 с.
16. Феоктистов О. Г. Планирование на предприятии: учебное пособие / О. Г. Феоктистов, Ю. А. Хегай. – Москва: МГТУ, 2011. – 305 с.
17. Янковская В. В. Планирование на предприятии: учебник / В. В. Янковская. – Москва: ИНФРА-М, 2013. –423 с.

1. Грушенко В.И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: учебное пособие / В.И. Грушенко. – Москва: ИНФРА-М, 2011. – С. 74. ↑

2. Коновалова Г. И. Методология внутрифирменного управления на основе системной интеграции / Коновалова Г. И. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. – № 2. – С. 110. ↑

3. Грушенко В.И. Указ.соч. С. 8. ↑

4. Там же. С. 9. ↑

5. Коновалова Г.И. Указ.соч. С. 115. ↑

6. Управление малым бизнесом: учебное пособие / В. Д. Свирчевский [и др.]. – М.: ИНФРА-М, 2012. - С. 213. ↑

7. Бухалков М.И. Планирование на предприятии: учебник / М. И. Бухалков. – М.: Знание, 2015. – С. 149. ↑

8. Бухалков М.И. Указ.соч. С. 152. ↑

9. Бухалков М.И. Указ.соч. С. 164. ↑

10. СвирчевскийВ.Д. Указ.соч. С. 18. ↑

11. Грушенко В.И. Указ.соч. С. 37. ↑