Особенности коммерческой деятельности в сфере розничной торговли(Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации )

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Развитие розничной торговли является чрезвычайно важным для экономики государства, поскольку именно она выступает зеркалом экономической жизни государства, отражает качество жизни населения, обеспечения его безопасности и здоровья. Эффективное развитие торговли, направленный на достижение общей цели развития РФ, может стать залогом достижения значительных положительных эффектов для государства. И, наоборот, неэффективен или недостаточно быстрое развитие торговли негативно влияет на ключевые показатели развития государства, способствует повышению социальной напряженности в государстве.

Рыночные преобразования в РФ обеспечили высокий уровень насыщения потребительского рынка товарами, поэтому в современных условиях существенно усиливается роль торговли в исполнении возложенных на нее функций. Эффективность выполнения розничной торговлей своих функций в значительной степени зависит от создания благоприятных условий для ее развития.

Большой вклад в исследование теоретических и практических основ развития торговли сделали отечественные ученые: А. Азарян, В. Апопом, Л. Балабанова, Голошубова, А. Мазараки, Л. Емельянович, А. Садеков, Н. Сытник, Л. Фролова, И. Юрий и др. Однако проблемы развития торговли рассматривались или в период формирование рыночных отношений, или в период устойчивого развития.

Социально-экономические же условия функционирования розничной торговли в кризисных условиях рассматривались в них только фрагментарно и до настоящего времени остаются мало изученными.

Цель курсовой работы – провести анализ особенностей коммерческой деятельности в сфере розничной торговли на примере МФ «Боливар»

Предмет – особенности коммерческой деятельности в сфере розничной торговли.

Объект – МФ «Боливар»

Необходимо решить такие задачи:

- описать особенности коммерческой деятельности розничной торговой организации;

- провести анализ коммерческой деятельности на примере МФ «Боливар»;

- охарактеризовать пути повышения эффективности коммерческой деятельности.

Основные методы исследования: описание, сравнение, анализ, обобщение.

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации

Коммерческая деятельность рассматривается как основа функционирования предприятия, и тем самым усиливается внимание для приложений и системы управления. Реализация совокупности функций управления коммерческой деятельностью является сутью процесса управления. По степени усложнения процесса управления функции дифференцируются и разрастаются.

Следовательно, управление коммерческой деятельностью ставит своими непосредственными задачами внесения определенной упорядоченности в коммерческие и технологические процессы, организацию совместных действий работников, участвующих в этих процессах, достижения согласованности и координации действий.

Механизм управления коммерческой деятельностью торгового предприятия строится в последовательности выполнения коммерческих процессов, операций и управления ими с учетом организационного и экономического обеспечения на основе процессного и системного подходов, мотивационных и стратегических подходов.

Одной из прогрессивных форм розничной торговли, в настоящее время выступают торговые сети. Всемирная сетевая торговля ассоциируется с такими известными гигантами, как, например, Wal-Mart Stores Inc – американская компания, основанная в 1962 году, которая в настоящее время является крупнейшей торговой сетью в мире, объединяющая более 8000 магазинов. Основные форматы данной сети – гипермаркеты и супермаркеты[2, с. 25].

В процессе коммерческой деятельности торговые организации и предприятия, а также физические лица, занимающиеся предпринимательством, изучают спрос населения и рынок сбыта товаров, определяют потребность в них, проявляют источники поступления и поставщиков товаров, устанавливают с ними хозяйственные связи, ведут оптовую и розничную торговлю, занимаются рекламно-информационной деятельностью. Кроме того, проводится кропотливая работа по формированию ассортимента и управления товарными запасами, оказанию торговых услуг. Все эти операции взаимосвязаны между собой и выполняются в определенной последовательности.

В качестве субъектов коммерческой деятельности выступают как юридические, так и физические лица, наделенные правом ее осуществления. Объектами коммерческой деятельности на потребительском рынке являются товары и услуги.

Основными принципами коммерческой деятельности являются:

• соблюдение действующего законодательства;
• высокая культура обслуживания покупателей;
• оптимальность коммерческих решений;
• доходность, прибыльность.

В последние годы в РФ стремительно развиваются розничные сети, состоящие из десятков или даже сотен розничных торговых предприятий, принадлежащих одному владельцу, который может быть, как отечественным

так и зарубежным предприятием. По мнению И. Фроловой, преимуществами такой собственности являются:[20, с. 5]

• централизация и высокий уровень управления всей коммерческой деятельностью за счет привлечения квалифицированных специалистов позволяют избежать многих недостатков, характерных для отдельного магазина;
• размеры сетей позволяют закупать большие партии товаров, получая при этом максимальные скидки и экономя на транспортных расходах;
• возможные размещения товара с изменением пространства и изменение ассортимента товаров, формирование привлекательного ассортимента по конкурентоспособным ценам; диверсификация видов деятельности с учетом повышения эффективности;
• снижение затрат на единицу товара за счет экономии на издержках по стимулированию сбыта, закупая рекламу, выгодную для своих магазинов, и относя расходы на большое количество товара;
• способность объединить функции оптовой и розничной торговли.

Благодаря увеличению количества розничных сетей, общей стратегии маркетинга торгового предприятия, правилам их расположения, влияния экономической ситуации региона и потребительского поведения происходит

переориентация потребителей на формат небольших магазинов, которые охватывают различные сегменты рынка.

Для того чтобы как можно большее количество потребителей привлечь в собственную розничную сеть, все больше владельцев используют магазины различных форматов. При выбранном формате магазина должно быть определено: количество и полноту ассортиментных линий; ценовой диапазон

предлагаемого ассортимента; перечень сервисных услуг; план движения потока потребителей в торговом зале; торговое оборудования, его количество, размеры в зависимости от ассортимента магазина; атмосферу магазина (цвет, освещение, музыкальное сопровождение, удобство подъездов в магазин).

Традиционными форматами сетей магазинов в РФ есть гипермаркеты в торговом центре, супермаркет «у дома» и мини-маркеты.

Основными задачами коммерческой деятельности являются:

• развитие и совершенствование рекламно-информационной деятельности;
• координация закупочных работ среди поставщиков и потребителей;
• удовлетворение потребностей населения, - выбор необходимого сегмента рынка;
• организация сбыта и продвижения товаров;
• грамотное и эффективное формирование ассортиментной и ценовой политики предприятия.

Основные функции коммерческой деятельности

• новаторская
• содействие процессу продуцирования новых идей (технических, организационных, управленческих), осуществление опытно-конструкторских разработок, создание новых тов./услуг и т.п.;
• организационная
• внедрение новых форм и методов организации производства, рациональное объединение форм единичного разделения труда и основных элементов производственной системы, контроль за ними;
• хозяйственная
• наиболее эффективное использование трудовых, материальных, финансовых, интеллектуальных, информационных ресурсов;
• личностная
• самореализация предпринимателя как личности через достижение собственной цели, получение удовлетворения от собственной работы.

Таким образом, можно сказать, что коммерческая деятельность – это, прежде всего, интеллектуальная деятельность энергичного и инициативного человека, который, владея какими-либо материальными ценностями, использует их для организации бизнеса. Извлекая пользу для самого себя, предприниматель действует на благо общества.[1, с 123-130]

1.2. Коммерческая работа по закупке товаров

Розничные торговые предприятия играют решающую роль в завершении циклов производства любого товара (продукта, услуги), обеспечение кругооборота денежных средств, создании финансовых ресурсов. Торговая деятельность в РФ, как и в любой другой стране, является не заменимой и перспективной отраслью, а конкурентные основы розничной торговли стимулируют экономическое развитие и служат катализаторами инновационных процессов.

Вектор развития национальной розничной торговли направлен на консолидацию капитала, а рыночная среда побуждает торговые предприятия к оптимизации своей деятельности и развития согласно европейским стандартам.

Благодаря горизонтальной интеграции в розничной торговой сети коммерческая деятельность осуществляется более эффективно, используя сетевые подходы к организации. целостность системы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия реализуется средствами организационно-экономического обеспечения, которое позволяет выявить рычаги влияния на эффективность реализации коммерческой деятельности через изучение причинно-следственных закономерностей.

Конкурентоспособность российских розничных торговых предприятий формирует необходимость системного анализа взаимосвязей и взаимозависимостей организационной и экономической эффективности систем управления коммерческой деятельностью.

От организации каждого коммерческого процесса зависит эффективность коммерческой деятельности, аккумулирующая потенциал предприятия, и деятельность торгового предприятия в целом.

В современном менеджменте главной предпосылкой результативного управления коммерческой деятельностью является принятие обоснованных решений, которые классифицируются по различным признакам: содержанию, степени сложности, формой, степенью автоматизации и т.д.[8].

Применение системного подхода и использования оптимизационных моделей и методов дают возможность существенно повысить эффективность решения задач управления розничными торговыми сетями. Характерным признаком розничных торговых сетей является централизованное управление

по единым принципам и стандартам несмотря на уединенное расположение торговых единиц.

Итак, в управлении коммерческой деятельностью модели принятия решений основываются на единой для всей сети концепции, включая отбор, учет и ранжирования общих факторов воздействия (рис. 1).

Для розничной торговой сети свойственно создание мощного коммерческого аппарата и разветвленной инфраструктуры. Коммерческие процессы в розничных торговых сетях касаются не только внутрисетевых связей, но и охватывают взаимодействие с поставщиками и покупателями. на

основе исследованного потребительского спроса формируется ассортимент, налаживаются хозяйственные связи и заключаются соглашения с поставщиками, организуется процесс купли-продажи товаров и обслуживания покупателей для обеспечения рентабельности и постоянных конкурентных позиций предприятия[5, с. 58]

Рисунок 1 – Факторы влияния на коммерческую деятельность [11, с. 69]

Принципы построения управления коммерческой деятельностью современных розничных сетей существенно отличаются от несетевых типов торговли спецификой менеджмента и требуют собственных адекватных стратегий развития [6, с. 98].

Для эффективного управления торговыми предприятиями используются как централизованные методы, так и предоставляется свобода для коммерческой деятельности с целью гибкого реагирования на конъюнктуру рынка и определения тактики развития торговых единиц.

Выделение нерешенных ранее частей общей проблемы. Проанализированы работы отечественных ученых-экономистов свидетельствуют о отсутствии четкого разделения торговой и коммерческой, коммерческой и маркетинговой деятельности.

Неоднозначность мнений относительно принципов организации коммерческих процессов приводит к методологическим разногласиям при оценке организационной и экономической эффективности управления коммерческой деятельностью. Вопрос систематизации и организации коммерческих процессов еще недостаточно исследованными, нет единой методики анализа эффективности системы управления коммерческой деятельности и возможности совершенствования системы управления розничными торговыми сетями.

Поэтому научное обоснование, разработка и внедрение организационно-экономического механизма управления коммерческой деятельностью является актуальной проблемой развития розничных торговых сетей и экономики РФ в целом.

Характерными чертами функционирования коммерческой деятельности является комплексность, системность, объективность и эффективность, которые позволяют сформировать эффективную систему управления. Проведенный анализ различий коммерческой деятельности, маркетинга и торговой деятельности позволяет прийти к определению коммерческой функции и коммерческой деятельности, коммерческих процессов и коммерческих операций.

Среди всех функций бизнес-системы предприятия коммерческая функция играет ключевую роль, поскольку позволяет выполнять бизнес-процессы снабжения и сбыта товаров (ресурсов, продукции, услуг). Можно сказать, что собственно эта функция влияет на формирование особенностей деятельности торговых предприятий как организованных субъектов хозяйственно-экономических отношений, поскольку она является основой коммерческой деятельности.

Доказано, что коммерческая деятельность является более широким понятием, чем коммерческая функция бизнес-системы предприятия. Коммерческая деятельность включает процессы, связанные с изменением форм стоимости, то есть с покупкой и продажей товаров. К основным коммерческих процессов отнесено формирование ассортимента товара (характерные для коммерческой функции), процессы изучения и формирования спроса на товар, процессы поиска клиентов, процессы выбора поставщиков, процессы заключения сделок, процессы реализации управленческих мероприятий и тому подобное.

К дополнительным коммерческим процессам на предприятиях торговли относятся и такие торговые процессы: изучение и прогнозирование спроса и конъюнктуры рынка, определение потребности в товарах и услугах, исследования источников поступления товаров, заключение договоров на поставку товаров, рекламирования товаров и услуг, продажа товаров непосредственным потребителям и предоставление дополнительных услуг и тому подобное.

В бизнес-системе коммерческой деятельности выделено 5 ключевых коммерческих процессов, выполняемых на большинстве торговых предприятий различного формата и различной специализации и показаны на рис. 2. Каждый из этих процессов состоит из соответствующих коммерческих операций, которые могут быть разными для любого предприятия даже одной торгово-производственной компании и розничной торговой сети.

Рисунок 2 – Место коммерческой деятельности в бизнес-системе торгового предприятия с процессным построением

Процессный подход к организации и управлению хозяйственно-экономической деятельностью позволил отразить место коммерческой деятельности в бизнес-системе функционирования торгового предприятия следующим образом: на основе анализа и определения коммерческой деятельности как функциональной подсистемы торгового предприятия сделано вывод, что на формирование товарооборота имеют существенное влияние как внутренние, так и внешние факторы. Внутренние факторы можно сгруппировать в виде разного рода обеспечения: организационное, экономическое, финансовое, материально-техническое, информационно-коммуникационное. Среди внешних факторов следует выделить те, что непосредственно взаимодействуют с торговым предприятием и те, что косвенно влияют на эффективность его функционирования. К факторам непосредственно влияют на эффективность торговой деятельности относятся: развитость рынка продукции и услуг, инфраструктуры, наличие большого количества конкурентов, форс-мажор, социально-политический положение в стране и др.

Итак, система управления коммерческой деятельностью розничной торговой сети требует сочетания управленческих и технологических инноваций, основанных на синергетическом взаимоусиления принципов специализации, синхронности, ритмичности и адаптивности.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ МФ «БОЛИВАР»

2.1. Характеристика объекта исследования

Мебельная фабрика «Боливар» была основана в 2009 году и успешно продолжает развиваться на мебельном рынке. Современная производственная база позволяет разрабатывать качественную продукцию на основе проверенных и экологически чистых материалов. Все наши изделия имеют сертификаты качества.

В основу торговой политики заложен принцип доступности и качества, что полностью соответствует потребностям наших клиентов.

В 2014 году мы увеличили объем выпускаемой продукции более чем в 3 раза. Большим толчком к увеличению объема продукции явилось увеличение производственной площади до 2000 м², а также приобретение высокотехнологичного оборудования Итальянского производства так же это позволило улучшить качество выпускаемой мебели.

На этом этапе важным событием стало начало сотрудничества фабрики с компаниями из Подмосковья, Москвы, Ярославля, Иваново с которыми мы и по сей день успешно работаем. В связи с этим возникла необходимость в повышении качества выпускаемой кухонной мебели и продвижении бренда «Мебельной Фабрики Боливар». Во время расширения рынка сбыта пришлось поменять многое в технологии изготовления продукции. Было приобретено дополнительное оборудование. Стали использоваться новые, более качественные материалы.

Ведущие компании, чья кухонная мебель давно известна на российском рынке, начинают осознавать конкурентоспособность фабрики. У многих крупных производителей мебели России значительно возрос интерес к «Мебельной фабрике Боливар» и к выпускаемой ею продукции.

«Мебельная Фабрика Боливар» не останавливается на достигнутом и расширяет модельный ряд. В производственный процесс внедряются новые технологии, это увеличивает ассортимент мебели: кухни, столы офисные, обеденные и компьютерные столы, табуреты, мебель для спален, кровати односпальные и двуспальные, мебель для ванной, прихожие, ТВ-тумбы, стеллажи, детская мебель и многое другое. Качество мебели постоянно улучшается. На сегодняшний день Мебельная Фабрика «Боливар» - один из крупных поставщиков кухонной мебели на российском рынке. Приглашаем к сотрудничеству предприятия и организации из других регионов России.

Вид деятельности

На данный момент «Боливар» может предложить потребителю такую ​​продукцию как:

• Мягкая мебель
• Кухни
• Спальни шкафы-купе
• Матрасы
• Фурнитура

Что касается организационной структуры, то целью оптимизации процессов управления производством и продажей, предприятие «Боливар» разделено на хозрасчетные предприятия по сферам деятельности.

Также было создано внутри предприятия дочернее предприятие «Боливар -Трейдинг» основными задачами которого являются:

• реализация готовой продукции ООО «Боливар» через сеть фирменных салонов,
• продвижение торговой марки «Мебель Боливар»
• постоянное развитие сети фирменных продаж.

ГП «Боливар - Трейдинг» состоит из нескольких отделов:

• Отдел сбыта;
• Отдел маркетинга;
• Склад готовой продукции (мягкая и корпусная мебель)
• Бухгалтерия.

Прежде чем заказ попадет в план производства, он предварительно обрабатывается в отделе сбыта, а именно: инженер отдела, должен вычислить заполнения машины, которая поедет в филиал (заказ поступит в производство только при условии, что филиал сделал заказ мебели, достаточный для полной загрузки машины с прицепом), затем выполняются срочные заказы и заказы покупателей, и только после этого выполняют заказ на ассортимент (в выставочный зал).

Готовая продукция на складе находится не более одного дня, за что ответственен отдел сбыта.

Также в обязанности отдела сбыта входит предоставление современной информации для филиала о новинках производства, о том, что вводится в работу и снимается.

Далее проведем анализ рынка компании «Боливар». Данные представим в таблице 1.

Таблица 1 – Динамика производства мебели в России в 2009-2015 гг.

Наименование продукции	Объем 2009 г.	Прогноз на 2017 г.	Темп роста, % 2009/2017 гг.
1. Мебель в отпускных ценах 2009 г: Всего, млн. руб. В том числе: - мебель бытовая Из нее: - мебель для кухни - мягкая мебель - детская мебель Мебель для общеобразовательных школ Мебель для дошкольных учреждений Прочая специальная мебель	13243,2 10745,0 1720,0 1520,0 120,3 268,0 29,0 2311,9	29000,0 23755,0 3910,0 2395,0 295,0 575,0 100,0 4570,0	218,9 221,0 227,3 157,5 245,2 214,5 344,8 197,6
2. Основной ассортимент, тыс. руб. - столы - стулья - шкафы - кресла - диваны, тахты, кушетки - диван-кровать - кровати деревянные	3152,4 3157,1 2484,4 344,0 60,2 219,0 640,5	6245,0 6375,0 4720,0 525,0 95,0 270,0 1390,0	198,1 201,9 189,9 152,6 157,8 123,2 217,0

Для того, чтобы завод стал динамично реагировать на запросы филиалов, был создан отдел маркетинга, кругом обязанностей которого входит:

• освоение новых регионов, сопровождение новых партнеров;
• Ведение и аналитика статистики продаж регионов;
• Повышение квалификации персонала филиалов;
• Сопровождение различных проектов главного офиса в регионах;
• Анализ конкурентов, товаров-аналогов;
• Сопровождение новинок;
• Поддержание фирменного стиля, печать и распределение полиграфии.

Таблица 2 – Производство мебели в РФ за 2007-2016 гг.

Года	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016
Мебель бытовая	1,8	1,8	1,7	1,7	1,6	1,6	1,6	1,6	1,6	1,5

Все фирменные салоны (включая дилерскую сеть) разделены на определенные группы среди менеджеров отдела.

Структура

Рисунок 3 – Организационная структура «Боливар»

Конкуренция

Около 65% рынка мебели принадлежит российским производителям. Всего на российском мебельном рынке представлено около 2500 компаний, изготавливающих мебель из дерева. Из них только 15 относятся к крупным игрокам с объемами производства, превышающими 1 млдр. рос. руб./год.

Около двух сотен предприятий с объемами 0,3-1 млдр. рос. руб./год относятся к среднему бизнесу. Крупнейшие российские производители: «Электрогорскмебель», ОАО «Шатура», московская мебельная фабрика «Ольховская», дубнинская «Экомебель», воронежская «Мебель Черноземья», «Аванти», Первая мебельная фабрика, Производственная компания «Дятьково», фабрика «Катюша», ЗАО «Боровичи-Мебель», ООО «Мебельная фабрика Мария», «МИАС мебель».

Рисунок 4 – Страновая структура экспорта мебели по «Боливар»

В 2013 году, впервые за 4 года, на рынке мебели наблюдались отрицательные темпы прироста. По данным аналитиков, рынок сократился более чем на 8% по сравнению с 2012 годом. В стоимостном выражении, несмотря на небольшой рост средней стоимости мебели, наблюдается лишь незначительное увеличение: по данным Росстата, производство мебели в России в 2013 году составило 124 856 697 тыс. рос. руб., против 123 801 441 тыс. рос. руб. в 2012 году.

Экспорт российской мебели в 2013 году продолжил сокращаться. Данная тенденция развития экспорта наблюдается на мебельном рынке начиная с 2010 года. По итогам 2013 года было отмечено снижение объема экспорта на 12,5%.

В 2014-2017 годах, по оценкам аналитиков, будет наблюдаться постепенное увеличение объема рынка мебели как в натуральном, так и в стоимостном выражениях. Основным драйвером роста, как и прежде, будут импортные поставки мебели. Первое место по продажам импортной продукции из Европы последние несколько лет принадлежит Италии, за ними следуют Китай и Польша. Пользуется спросом украинская и белорусская мебель, но отсюда же идет и большое количество «серого» импорта, как и из азиатских стран в восточные регионы.

В таблице 4. проведения финансовый анализ деятельности предприятия «Боливар» на основе данных Ф2 "Отчет о финансовых результатах". Для выявления финансового результата необходимо сопоставить выручку с затратами на производство продукции и ее реализацию, то есть с себестоимостью продукции.

В целом предприятие ООО "Боливар" работает успешно, использует все методы для обеспечения потребностей потребителей и получения высокой прибыли и лучшей организации производства; реализует свою продукцию не только на национальном, но и на международном рынке товаров и продолжает искать новые рынки сбыта своей продукции.

Рассматривая благоприятные для организации факторы макросреды, можно сделать следующий вывод. Использование разнообразных новейших технологий обеспечит высокую точность и качество обрабатываемых деталей мебели.

Таблица 3 – Анализ финансовых результатов деятельности предприятия

№ п/п	Показатели	Значение предприятия		Отклонения
		2013	2014	+;-	%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17	Выручка от реал. продукции НДС Чистый доход от реал. продукции С / б реал. прод-й валовая прибыль Др. операционные доходы Администр. затраты Расходы на сбыт Др. операций. расходы Финан. результаты от опер. деяльности: прибыль Прочие доходы финансовые расходы другие расходы Финан.результаты от обычной деятельности до налогообложения: прибыль Налог на прибыль от. деятельности Финан.результаты от обычной деятельности Чистая прибыль	25458,60 4243,10 21215,30 20247,30 968,20 238,70 557,40 229,20 144,50 275,80 139,10 115,00 -160,80 40,20 120,60 120,60	16424,50 2737,40 13687,10 12255,10 1432,00 460,20 552,10 358,20 652,20 329,70 11,90 130,90 7,10 203,60 55,80 147,80 147,80	-9034,10 -1505,70 -7528,20 -7992,20 +463,80 +221,30 -5,30 +129,20 +507,70 +53,90 -7,20 +15,90 +7,10 +42,80 +15,60 +27,20 +27,20	-35,49 -35,48 -35,48 -39,47 +47,90 +92,71 -0,95 +56,28 +351,35 +19,54 -91,45 +13,82 - +26,74 +38,81 +22,55 +22,55

За счет повышения цен на свою продукцию произошел рост валовой прибыли на 463,80 тыс. или на 47,90%. Также на предприятии возросла сумма прочих операционных доходов на 221,30 тыс. руб. или на 92,71% и за счет этого финансовый результат от операционной деятельности вырос на 53,90 тыс. руб., что составляет 19,54%.

Это с положительной стороны характеризует деятельность предприятия. Также в 2014 году выросли суммы некоторых расходов (расходы на сбыт - 129,20 тыс. руб., Финансовые расходы - 15,90 тыс. руб.), но это не повлияло на сумму чистой прибыли. В 2007 году сумма чистой прибыли выше чем в 2006 году на 27,20 тыс. (22,55%).

В целом предприятие ООО "Боливар" работает успешно, использует все методы для обеспечения потребностей потребителей и получения высокой прибыли и лучшей организации производства; реализует свою продукцию не только на национальном, но и на международном рынке товаров и продолжает искать новые рынки сбыта своей продукции.

Рассматривая благоприятные для организации факторы макросреды, можно сделать следующий вывод. Использование разнообразных новейших технологий обеспечит высокую точность и качество обрабатываемых деталей мебели.

Таблица 4 – «Матрица неблагоприятных для организации факторов макросреды»

Оценка вероятности реализации угрозы	Возможные негативные последствия
	Разрушение(І)	Критическое состояние (ІІ)	Тяжелое состояние (ІІІ)	«Легкие ушибы» (ІV)
Высокая (1)	Снижение роста благосостояния населения в связи с кризисом, снижение покупательского спроса		Рост мировых цен на сырье и материалы (ДСП, ДВП) оказывающий влияние на увеличение роста цен товаров мебели	Изменение в налоговом законодательстве
Средняя (2)	Уровень безработицы	Коррупция	Законодательство по охране окружающей среды
Низкая (3)		Изменение уровня инфляции		Изменение процентной ставки и курса иностранной валюты

В данной таблице:

- факторы, попавшие на поля I-1, I-2, II-1, требуют немедленного устранения, поскольку представляют большую опасность для организации;

- факторы, попавшие на поля I-3, II-2, III-1, также устраняются в первостепенном порядке (после факторов I-1, I-2, II-1);

- факторы, находящиеся на полях II-3, III-2, IV-1, не требуют немедленного решения, но нуждаются в контроле;

- факторы на полях III-3, IV-2, IV-3 представляют собой «ложные тревоги».

Недостаточная платежеспособность населения, связанная с экономическим кризисом в стране, отрицательно сказывается на реализации мебельной продукции. Также негативное влияние на сбыт товаров оказывает уровень безработицы. Рост цены на сырье является для организации одним из наиболее существенных рисков.

Различные стадии процесса производства и перераспределения ресурсов подвержены воздействию коррупции, которую необходимо устранять в первостепенном порядке.

В налоговое законодательство постоянно вносятся изменения, затрагивающие регулярные проверки, дополнительные штрафы за налоговые правонарушения. Санитарные нормы Минздрава РФ устанавливают предельно допустимые концентрации загрязняющих веществ в атмосферном воздухе и воде различного назначения, а также предельные уровни воздействий на окружающую среду (шума, вибраций, инфразвука, электромагнитных полей от различных источников, ионизирующих излучений), поэтому необходимо контролировать уровень выбросов. Рост уровня инфляции отрицательно сказывается на деятельности предприятия. Инфляция обесценивает накопления и денежные поступления предприятия.

Поэтому она заставляет оперативно использовать денежные средства. В условиях инфляции в финансовой политике на первый план выдвигаются тактические, краткосрочные задачи управления финансами. Инфляция лишает предприятие необходимых резервов, накоплений, уменьшает круг источников финансирования.

2.2. Анализ показателей эффективности коммерческой работы в розничной торговой организации

SWOT-анализ

Для определения общей стратегии развития предприятия и учета дополнительных факторов влияния целесообразно выделение повторяющихся и неповторяющихся показателей внутреннего и внешнего сред с последующим установлением связей между ними [16, с. 25].

Таблица 5 – SWOT-анализ для компании ООО «Боливар»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Входит в крупную международную группу ГМС 2. Стабильный рост объемов производства 3. Многолетний опыт работы на рынке (более 5 лет) 4. Увеличение экспорта 5. Мощная материальная и конструкторская базы 6. Приобретение активов ООО «Автостоянка» 7. Постоянная клиентская база 8. Внедрение инноваций 9. Высококвалифицированные кадры	1. Высокий уровень изношенности основных фондов 2. Ресурс зависимость производства 3. Высокая себестоимость продукции 4. Высокий уровень налогов 5. Таможенные барьеры 6. Слабый финансовый потенциал предприятия 7. Основные рынки сбыта - страны СНГ
Возможности	Угрозы
1. Сокращение сроков производства насосов 2. Совершенствование системы автоматизации, проектирования и производства 3. Разработка собственных антикризисных мер 4. Увеличение собственных оборотных средств для модернизации производства 5. Продление гарантийного срока обслуживания продукции	1. Высокая стоимость кредитных ресурсов 2. Появление новых конкурентов 3. Уменьшение пакета заказов на следующий год 4. Инфляционные ожидания 5. Удорожание ресурсов для производства

Рассмотрим комбинации «сильные стороны /возможности» - поле СиМ.

Си1-М4: членство ООО «Боливар» в международной группе ГМС предоставляет возможность привлечения дополнительных инвестиций от компаний - членов группы для увеличения собственных активов, которые могут быть направлены, например, на модернизацию оборудования.

Си3-М2: имея мощную материальную и конструкторскую базу и ориентируясь на новые запросы потребителей, команда предприятия имеет благоприятное поле для совершенствования систем автоматизации, проектирование и производства.

Си5-М1: при совершенствовании технологий и внедрении новых прогрессивных способов и методов предприятие имеет потенциал для сокращения сроков производства продукции.

Си6-М3: имея мощную кадровую базу, ООО «Боливар» для разработки антикризисных мер имеет возможность привлечь высококвалифицированных специалистов.

Как видим, поле СиМ является наиболее благоприятным для ООО «Боливар», что позволяло использовать сильные стороны для получения отдачи от имеющихся возможностей, реализуя основную стратегию развития ООО «Боливар» в течение трех лет.

Рассмотрим комбинацию «слабые стороны /возможности» - поле СЛВ.

Сл1-М1: высокий уровень износа основных фондов предприятия неизбежно приводит к сокращению сроков производства насосов.

Сл4-М4: компенсация высокого уровня налогов возможна за счет собственных средств ООО «Боливар».

Сл6-М4: для того чтобы оставаться конкурентоспособным (иметь стабильные позиции на рынке), предприятие должно пытаться по счет собственных средств улучшать свое слабое финансовое состояние.

Как видим, поле СЛВ позволяет за счет возможностей преодолевать имеющиеся на предприятии слабые стороны. Комбинация «слабые стороны / возможности» образует стратегию для внутренних преобразований.

Рассмотрим комбинацию СИЗ - «сильные стороны / угрозы».

Си1-С3: плодотворное партнерство предприятия с компаниями группы ГМС может способствовать увеличению пакета заказов.

Си2-С2: многолетний опыт работы на рынке обеспечивает предприятию уверены устойчивые позиции по сравнению с конкурентами.

Си4-С3: сотрудничество с постоянными заказчиками способствует подписанию новых договоров о сотрудничестве, а, следовательно, получению заказов, обеспечивая при этом загрузка и непрерывность производства.

Си5-С1: как известно, финансово-кредитная поддержка, в соответствии с условиями кредитования, требует от субъектов предпринимательской деятельности определенных гарантий, которые могут быть обеспечены, например, имеющимся современным оборудованием на предприятии, созданным по инновационным технологиям.

Таким образом, поле СИЗ предусматривает использование сильных сторон предприятия для устранения возможных рисков. Таким образом, комбинация «Слабые стороны / возможности» образует стратегию потенциальных преимуществ. Рассмотрим последнее поле матрицы – СЛЗ («Слабые стороны / угрозы»).

Сл1-С1: для развития кредитных отношений необходимы определенные условия. Заемщик (в данном случае ООО «Боливар») имеет материально гарантировать кредитору выполнения кредитных обязательств - иметь денежные или товарно-материальные ценности. Основные фонды предприятия, имеющие высокий уровень изношенности, не могут выступать гарантами кредитования или же способствовать удешевлению процентной ставки по кредиту.

Сл2-С4: постоянное подорожание стоимости ресурсов, необходимых для производства продукции, ограничивает предприятие в их закупки.

Сл3-З3: Ежегодное увеличение себестоимости продукции соответствующим образом отражается на увеличении стоимости готовой продукции, обычно приводит к уменьшению пакета заказов.

Сл5-С3: сложность сотрудничества ООО «Боливар» с зарубежными заказчиками специфики таможенных требований влечет за собой уменьшение пакета заказов.

Сл7-С3: предприятия-заказчики из стран СНГ пытаются ориентироваться на свои внутренние рынки способствует уменьшению пакета заказов для данного предприятия.

Как видим, поле СЛУ является опасным для ООО «Боливар».

Слабые позиции предприятия и опасность возможных угроз можно рассматривать как ограничение стратегического развития.

Этап 3. Для учета дополнительных факторов сведем в отдельную матрицу SWOT-анализа неповторимы показатели сильных и слабых сторон предприятия каждого из рассматриваемых лет и повторяющиеся показатели возможностей и угроз.

На каждом из полей рассмотрим все возможные комбинации и выделим те, которые могут повлиять в будущем конкурентоспособность предприятия. Рассмотрим комбинации «сильные стороны / возможности» - поле СиМ.

Си1-М1: фактор увеличения штатных работников в соответствующих структурных подразделениях способствовать оперативному выполнению технологических операций, сокращая при этом сроки выпуска готовой продукции.

Си2-М2: прирост объемов производства стимулировать предприятие к совершенствованию систем модернизации, автоматизации и производства продукции.

Си4-М4: приобретение любых активов даст возможность предприятию увеличить собственные оборотные средства.

Таким образом, поле СиМ указывает на те меры, реализация которых будет способствовать увеличению конкурентоспособности предприятия в будущих периодах.

Рассмотрим комбинацию СИЗ - «сильные стороны / угрозы».

Си2-С2: фактор увеличения объемов продукции позволит предприятию получить дополнительные заказы, что, в свою очередь, позволит обеспечить устойчивость позиций в соответствующем сегменте рынка.

Си3-С3: сотрудничество с зарубежными заказчиками позволит выхода предприятия на внешние рынки сбыта, увеличивая при этом пакет заказов. Итак, комбинацию СИЗ можно рассматривать как потенциал предприятия для устранения возможных угроз. Рассмотрим последнее поле матрицы – СЛЗ («Слабые стороны / угрозы»). Сл1-С2: недостаточно уделено внимание отдела маркетинга работе в сфере исследования рынка сбыта грозит усилению и закреплению позиций конкурентов.

Комбинации СЛЗ можно рассматривать как опасные факторы, которые могут способствовать уменьшению конкурентоспособности предприятия.

Рисунок 5 – Сводная матрица SWOT-анализа повторяющихся показателей сильных и слабых сторон и повторяющихся показателей возможностей и угроз

Анализ конкурентов

ОАО «Шатура»

Компания уже более 10 лет продаёт мебель компании "Шатура" в Москве и Московской области, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области через сеть собственных салонов.

МФ «Сходня мебель»

Мебельная Фабрика «Сходня Мебель» является на сегодняшний момент одним из крупнейших производителей мебели в России. «Сходня Мебель» представляет собой современную организацию, с точки зрения структуры и технологии, которая занимается проектированием и изготовлением мебели, отвечающей всем запросам современного мебельного рынка

Мебельная Фабрика «Сходня Мебель» это динамично развивающееся предприятие, оснащенное высокопроизводительными автоматизированными линиями, что позволяет выпускать большие объемы продукции высокого качества, контролируя процесс производства на всех его стадиях. Постоянно растущий спрос на мебель способствует прогрессивному расширению ассортимента: спальни, гостиные, стенки, детские, шкафы-купе, прихожие, офисная мебель, а также изделия малых форм – полки и тумбы различных назначений и конфигураций отличного качества, которое подтверждено многочисленными дипломами и медалями отечественных и международных выставок.

Компания «Домплит» входит в холдинг «Сходня Мебель» и хорошо известна на рынке материалов для строительной и мебельной отрасли. В 2006 году компания «ДОМПЛИТ» запустила в серийное производство пенополиуретановые изделия, в том числе и фасадные термопанели с клинкерной плиткой.

2.3. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности

ООО «Боливар» – это клиент-ориентированная компания, миссия которой заключается в том, чтобы привнести изысканные формы итальянского дизайна в мировой мебельный рынок, сохраняя достойный уровень цен. Столы и стулья, консоли и зеркала Riflessi привнесут в любой интерьер атмосферу лёгкости и свободы

Согласно стратегическому плану развития ООО «Боливар» на период до 2015 г., миссией предприятия признается удовлетворение спроса потребителей на рынке мебели на основе производства качественной и доступной продукции.

Стратегическими целями в «Боливар» в этой связи:

1. обеспечение роста продаж;
2. поиск новых сегментов сбыта продукции - поиск новых категорий потребителей;
3. увеличение доли рынка - захват доли конкурентов на рынке при минимальных затратах;
4. развитие сети оптовых продаж - развитие долгосрочных и взаимовыгодных партнерских отношений, привлечение на взаимовыгодных условиях новых оптовых покупателей продукции.

Рисунок 6 – Дерево целей для ООО «Боливар»

Для управления функциональной конкурентоспособностью на мебельных предприятиях должно быть организовано стратегическое управление [8]. Предложенная модель организации стратегического управления на мебельных предприятиях представлена ​​на рис. 1. Эта модель является процессом реализации трех последовательных этапов: анализ деятельности мебельного предприятия, разработка стратегии развития, разработка системы реализации стратегии развития.

Рисунок 7 – Модель организации стратегического управления на МФ «Боливар»

Если процесс организации стратегического управления осуществляется в рамках управления конкурентоспособностью мебельного предприятия, то на этапе анализа деятельности целесообразно использовать результаты определения уровня конкурентоспособности мебельного предприятия.

Вторым этапом организации стратегического управления на мебельных предприятиях, согласно разработанной моделью, является формирование стратегии развития, включает следующие этапы: организационные мероприятия, разработка миссии, системы стратегических целей и задач, а также механизмов действий.

В качестве путей повышения эффективности коммерческой деятельности нами предложено стратегию развития данного предприятия.

Первоочередной задачей при разработке стратегии мебельного предприятия является разработка организационных мероприятий, то есть необходимо сформировать рабочие группы (целью функционирование которых является разработка миссии, стратегических целей и задач предприятия), регламентировать их деятельность, с целью унификации задач и разработки механизмов поощрения рабочей группы.

Основная сложность при формировании миссии мебельных предприятий заключается в большом количестве факторов, влияющие на ее разработку. В этих условиях каждое предприятие самостоятельно выбирает наиболее важные аспекты своей деятельности для отражения в миссии. В то же время выделяют несколько общих правил (рекомендаций) по содержанию миссии предприятий, разработанных Ф. Котлер и Ф. Дэвидом[6, с. 87].

Однако при формировании миссии МФ «Боливар» следует учитывать, что предлагаемые правила основаны на зарубежном опыте, предназначены, прежде всего, именно для зарубежных компаний и не учитывают особенности менталитета, развития общества, российской экономики в целом и деревообрабатывающей промышленности РФ в частности.

Для компании была выбрана конкурентная стратегия и стратегия дифференцирования. Таким образом предприятие все свои действия направляет на всемерное сокращение затрат.

Предпосылки:

1. издержки переориентации, связанные со сменой поставщиков, переобучением персонала, научными и проектными разработками нового продукта и т.д.;
2. большая доля рынка, наличие конкурентных преимуществ (доступ к дешевому сырью, низкие расходы на доставку и продажу товаров и др.), строгий контроль расходов, возможность экономии расходов на исследования, рекламу, сервис.

Преимущества стратегии:

1. предприятия рентабельны даже в условиях сильной конкурентной борьбы, когда другие конкуренты терпят убытки;
2. низкие затраты создают высокие входные барьеры;

3. при появлении продуктов-заменителей лидер по экономии на издержках имеет большую свободу действий, чем конкуренты;

4. низкие затраты снижают влияние поставщиков.

Стратегия дифференцирования

Предприятия, решившие использовать эту стратегию, все свои действия направляют на создание продукта, который обладает большей пользой для потребителей по сравнению с продуктом конкурентов. При этом затраты не относятся к числу первоочередных проблем. Исходя из этого, предприятие «Весы» приобретает для потребителя VIP под заказ определённые дорогую мебель желаемой комплектации, и соответственные к ним аксессуары.

Предпосылки:

1. особый престиж предприятия;

2. высокий потенциал для проведения выстовок;

3. совершенный дизайн;

4. изготовление и использование материалов самого высокого качества;

1. возможно полный учет требований потребителей;

Преимущества стратегии:

1. потребители предпочитают продукт данного предприятия;
2. предпочтение потребителей и неповторимость продукта создают высокие входные барьеры;
3. особенности продукта снижают влияние потребителей;

высокая прибыль облегчает отношения с поставщиками

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог важно подчеркнуть главное. Цель курсовой работы – провести стратегический анализ для мебельной кампании – успешно достигнута.

Мебельная фабрика «Боливар» была основана в 2009 году и успешно продолжает развиваться на мебельном рынке. Современная производственная база позволяет разрабатывать качественную продукцию на основе проверенных и экологически чистых материалов. Все наши изделия имеют сертификаты качества.

В основу торговой политики заложен принцип доступности и качества, что полностью соответствует потребностям наших клиентов. Применение матричных методов оценки необходимо при принятии стратегических решений и выбора стратегии, является основой формирования устойчивой конкурентной позиции предприятия на рынке.

Матрицы используются при выборе стратегии на всех этапах развития предприятия, на каждом из которых матричный анализ имеет определенную специфику.

Миссией предприятия признается удовлетворение спроса потребителей на рынке мебели на основе производства качественной и доступной продукции.

Для компании была выбрана конкурентная стратегия и стратегия дифференцирования.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовая база:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. – Москва: проспект, КноРус, 2015. – 554с.
2. Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;
3. Федеральный закон от 27.12. 2002 года N 184 ФЗ "О техническом регулировании" (в ред. от 20.07.2017)
4. Федеральным Законом от 26.12. 2008 года № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Основная:

1. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ. С. Жилбцова; Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - Шестой межд. изд. - СПб.- Минск .: Питер, 2012. - 544 с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление: [сокр пер. с англ.] / науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. - М.: Экономика, 2014. - 519 с.
3. Бизнес-план. Методические материалы. Под ред. проф. Р.Г. Маниловского, М.: Финансы и статистика, 2015.
4. Балабанова Л. В. Стратегическое маркетинговое управления конкурентоспособностью предприятий: учеб. пособие. / Л. В. Балабанова, В. В. Холод. - М.: ИД «Профессионал», 2014 - 448 с.
5. Борисова О.В. Теоретическое обоснование коммерческой деятельности хозяйствующих субьектов региона / О.В. Борисова. [Электронный ресурс]. – Доступный с http://www.elib.altstu.ru.
6. Василенко В. А. Стратегическое управление предприятием: учеб. пособие. / А. Василенко, Т. И. Ткаченко. - 2 изд., Исправл. и перераб. ; под ред. В. А. Василенко. - М.: Центр учебной литературы, 2014. - 400 с.
7. Виноградова С. И. Стратегический менеджмент: Матрица модулей, «дерево целей»: учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений / С. И. Виноградова, В.Е. Щербаков; под ред. С. И. Виноградовой. - М.: Академический проект: Фонд «Мир», 2014. - 304 с.
8. Волков Н.В. Сто страниц о бизнесе. - М.: Педагогика, 2013
9. Деловой мир: Словарь-справочник предпринимателя. - М.: Зевс, 2012.
10. Теоретические основы конкурентной стратегии предприятия: Монография / Под общ. ред. Ю.Б. Иванова, А.Н. Тищенко. - М .: ИД "ИНЖЭК", 2012. - 384 с.
11. Четыркин. Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. - М.: Дело, 2012.
12. Якубовский М., Новицкий В., Киндзерский Ю. Концептуальные основы стратегии развития промышленности на период до 2017 // Экономика. - 2012. - № 11. - С. 3.