Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

“Особенности коммерческой деятельности в сфере малого бизнеса.”

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Данная тема посвящена особенностям коммерческой деятельности в сфере малого бизнеса, на примере предприятия малого бизнеса ООО «Филимоновский тракт».

Коммерческая деятельность – это важная область человеческой деятельности, которая возникла в результате разделения человеческого труда. Расшифровка термина «Коммерческая деятельность», заключается в выполнении обширного комплекса взаимосвязанных торгово-

организационных операций, которые направленны на совершение процесса купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли.

Коммерческая деятельность в торговле не базируется на простом акте купли-продажи. Предприятию необходимо:

‒ осуществить организационные и хозяйственные операции,

‒ изучить спрос населения и рынки сбыта товаров,

‒ найти поставщиков и покупателей товаров,

‒ наладить поставщиками и товарами рациональные хозяйственные связи,

‒ выполнить транспортировки товаров,

‒ выполнить работу по рекламированию товаров,

‒ организовать торговое обслуживание населения.

Деятельность торгового предприятия любой сферы бизнеса, регулируется и управляется людьми. В экономике управления коммерческой деятельностью – это сознательное влияние человека на объекты и процессы организации торговли, с целью предоставления деятельности предприятия коммерческой направленности, а также получения определенных результатов.

Актуальность исследования курсового проекта исходит из того, что правильное управление коммерческой деятельностью торгового предприятия, дает возможность получать стабильные доходы и принимать обоснованные решения с точки зрения управления предприятием.

Объектом исследования курсового проектирования – является малое предприятия ООО «Филимоновский Тракт», осуществляющего деятельность по розничному товарообороту на рынке строительных материалов. Предмет исследования - коммерческая деятельность предприятия.

Целью дипломной работы является исследование особенностей коммерческой деятельности, в сфере малого бизнеса, на примере предприятия ООО «Филимоновский Тракт», осуществляющего свою деятельность на рынке строительных материалов.

Исходя из цели, задачами работы являются:

‒ обосновать значение малого бизнеса в современной экономике России,

‒ изучить особенности коммерческой деятельности малого бизнеса в сфере розничной торговли,

‒ исследовать особенности коммерческой деятельности на малых предприятиях,

‒ изучить ассортиментную политику коммерческих розничных предприятий,

‒ дать организационно-экономическую характеристику и проанализировать коммерческую деятельность малого предприятия ООО «Филимоновский Тракт»,

‒ выявить существующие проблемы и недостатки в деятельности предприятия ООО «Филимоновский Тракт»,

‒ предложить возможные пути решения выявленных проблем на предприятии ООО «Филимоновский Тракт».

ГЛАВА 1 - АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Особенности коммерческой деятельности малого бизнеса в сфере розничной торговли

Организация и эффективное управление коммерческой деятельностью является важной и актуальной проблемой для всего малого бизнеса Российской Федерации, особенно сейчас во время пандемии и введения карантинных мер.

Малому бизнесу свойственны:

‒ относительно низкая доходность,

‒ высокая интенсивность труда,

‒ сложности с внедрением новых технологий,

‒ ограниченность собственных ресурсов,

‒ повышенный риск в острой конкурентной среде,

‒ слабая и не всегда эффективная государственная поддержка малого бизнеса в нашей стране.

В процессе товародвижения от изготовителей к потребителям, звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей, является розничная торговля.

При розничной торговле материальные ресурсы переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, тем самым становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли - продажи, поскольку потребители приобретают нужные товары, в обмен на денежные доходы.

Согласно ГОСТ Р 51303-2013 «розничная торговля» – это торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Розничная торговля – это продажа товаров населению, для личного потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд.

Розничная торговля – это важнейшая отрасль хозяйственной деятельности. Население расходует на покупки товаров примерно 80% своих денежных доходов и через розничный товарооборот получает около 90% фонда личного потребления.

Основная цель розничной торговли – обеспечение потребителей или населения товарами, посредством их продажи товара конечным покупателям.

Для реализации основной цели розничной торговли, которая сопровождается превращением товарной стоимости в денежную, предприятиям розничной торговли необходимо решать следующие задачи:

‒ прогнозирование покупательского спроса на реализуемые в магазинах товары,

‒ формирование наиболее оптимального ассортимента товаров в магазине,

‒ организация рекламно-информационной деятельности по сбыту товаров,

‒ выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров, ‒ организация оказания торговых услуг покупателям.

Функции предприятий розничной торговли разделяются на две группы.

Первая группа включает функции, выполняемые розничными организациями по отношению к поставщикам (предприятиям оптовой торговли). Среди функций можно выделить:

‒ предоставление информации о структуре и динамике спроса, потребностях потребителей,

‒ обеспечение оптовикам сбыта их товара,

‒ осуществление закупок товаров в объемах, удобных для оптовика,

‒ осуществление мер по стимулированию сбыта и рекламе товаров,

‒ принятие риска в связи с возможным хищением, порчей или устареванием товара,

‒ маркировка товара,

‒ транспортировка товара,

финансирование (в частности, покупка на условиях предоплаты).

Вторая группа включает функции по отношению к покупателям:

‒ демонстрацию товара,

‒ предоставление информации о товаре,

‒ помощь в выборе товара,

‒ консультирование по эксплуатации,

‒ разбивка крупных и средних партий товара на единичные экземпляры,

‒ формирование товарного ассортимента,

‒ складирование, хранение и упаковка товара,

‒ доставка крупногабаритных товаров,

‒ кредитование,

‒ создание комфортных условий для осуществления покупки и оказание дополнительных услуг.

Розничные предприятия можно классифицировать по различным признакам (рисунок 1).

Рисунок 1. Классификация розничных торговых предприятий

В зависимости от привязки к стационарным помещениям выделяют розничные предприятия:

‒ осуществляющие торговлю через магазины, ‒ предприятия внемагазинной торговли.

По особенностям устройства различают:

магазин – торговое предприятие, расположенное в стационарном здании или части здания, имеющее набор помещений, оборудования и инвентаря, необходимых для осуществления торгово-технологического процесса, киоск – временное или постоянное помещение небольшой площади с

обслуживанием покупателя вне помещения, павильон – временное или постоянное помещение небольшой площади с

обслуживанием покупателя внутри помещения, палатка – временное помещение, используемое для уличной торговли, лоток – стол, отделяющий продавца от покупателей и используемый для

показа и отпуска товара, автомагазины – грузовые автомашины, используемые для передвижной торговли, преимущественно для обслуживания жителей небольших отдаленных пунктов; торговые автоматы.

По размерам торговой площади предприятия разделяются на:

‒ крупные,

‒ средние, ‒ мелкие.

В зависимости в каком помещении размещена торговая площадь:

‒ отдельностоящие магазины,

‒ магазины во встроенных и встроенно-пристроенных помещениях, ‒ магазины в торговых центрах.

С точки зрения форм продажи товаров выделяют:

‒ магазины самообслуживания, когда покупатели самостоятельно осматривают, выбирают и доставляют товары к расчетному узлу,

магазины с индивидуальным обслуживанием через прилавок, когда продавец обслуживает каждого покупателя, помогает ему в выборе покупки, консультирует в вопросах пользования, упаковывает товар,

‒ магазины с открытой выкладкой, когда покупатели знакомятся с ассортиментом самостоятельно, продавец консультирует, проверяет качество, упаковывает товар,

‒ магазины, торгующие по образцам, когда покупатели самостоятельно или с помощью продавца знакомятся с товарами в торговом зале или выбирают товар по каталогу, после выбора и оплаты товар доставляется покупателю на дом или вручается со склада,

‒ магазины, осуществляющие продажу по предварительным заказам, когда покупатели предварительно заказывают товар лично, по телефону, по почте или через интернет и оплачивают его; товар доставляется на дом, на рабочее место или ожидает заказчика в магазине; магазины, сочетающие несколько форм обслуживания.

По уровню специализации по товарным признакам магазины разделяют:

‒ универсальные магазины,

‒ специализированные, когда магазины, включающие одну ассортиментную группу (например «Мебель») или осуществляющие комплексное обслуживание определенной группы покупателей (например «Детский мир»),

‒ узкоспециализированные магазины – это магазины, ассортимент которых сформирован из части товарной группы (например, «Деловая книга»),

‒ комбинированные магазины – это магазины, осуществляющие торговлю товарами нескольких групп, родственных по потребительскому назначению (например, «Мясо-рыба»),

‒ смешанные – это небольшие по площади предприятия, продающие товары разных товарных групп, в том числе как продовольственные, так и непродовольственные, в ограниченном ассортименте.

С точки зрения стратегии ведения бизнеса розничной торговли, магазины разделяются на:

‒ магазины, которые конкурируют на основе больших оборотов и конкуретно-низких цен (гипер- и супермаркеты),

‒ магазины, конкурирующие на основе высокого уровня предоставляемого сервиса,

‒ магазины, ориентированные на добавленное удобство (ограниченный ассортимент, при удобном расположении и графике работы, например, небольшой продовольственный магазин, расположенный в жилом доме).

Розничная торговля в Российской Федерации, характеризуется наличием большого числа небольших по площадям и товарообороту предприятий, а деятельность можно отнести в основном к сфере малого бизнеса.

В соответствии с действующими в Российской Федерации нормативными документами, к субъектам малого предпринимательства относятся коммерческие организации, средняя численность работающих на которых не превышает 100 человек, суммарная доля участия в уставном капитале государственных или муниципальных образований Российской Федерации, иностранных компаний и граждан, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов, организаций, которые не относятся к субъектам малого и среднего предпринимательства, не должна превышать 49%, а выручка составляет не более 800 миллионов рублей в год.

Данные критерии действуют в том числе физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью (индивидуальных предпринимателей).

Малый бизнес играет важную роль в национальной экономике Российской Федерации. Малый бизнес определяет темпы экономического роста, количество и качество выпускаемой продукции, состояние занятости населения. Значимость малого бизнеса в экономике проявляется в следующем:

‒ малый бизнес позволяет эффективно решать многие задачи производственного, научного и хозяйственного характера,

малый бизнес создает необходимую атмосферу конкуренции и быстро реагирует на изменения рыночной ситуации, обеспечивая необходимую в рыночных условиях мобильность действий, а также способствует развитию кооперации производства,

‒ субъекты малого предпринимательства выполняют важную социальную функцию поглощения «избыточной» рабочей силы, способствуя росту занятости населения, создают дополнительные возможности для использования специалистов высокой квалификации,

‒ малый бизнес способствует более полному и эффективному использованию местных сырьевых ресурсов, отходов производства, более гармонично вписываются в экологическую среду малых городов и поселков,

‒ малыми предприятиями обеспечивается сравнительно быстрая окупаемость капитальных вложений, высокая скорость оборота капитала в связи с более короткими сроками строительства и освоения созданных проектных мощностей (по оценкам, в среднем в 2,5 раза более короткими, чем на крупных предприятиях),

‒ малое предпринимательство заполняет ниши, которые не может охватить крупный бизнес, выполняя работу, которая неэффективны для крупных экономических структур, объединяет экономику государства в единое целое.

По мере расширения сферы малого бизнеса и укрепления рыночных отношений в России постепенно формируется законодательная база по развитию и поддержке малых предприятий, по предоставлению им налоговых льгот, но в действительности, состояние развития все еще остается неудовлетворительным.

У малых предприятий есть важные преимущества, по сравнению с крупными, а именно:

‒ простая организация товародвижения и учета,

‒ быстрая окупаемость затрат, за счет рационального использования ресурсов,

‒ высокая гибкость, вплоть до полной смены вида деятельности, профиля, ассортимента товаров,

‒ незначительные расходы управления,

‒ малые предприятия не требуют построения сложного механизма стратегического управления,

‒ в малом бизнесе существует заинтересованность каждого работника в конечных результатах труда,

‒ малые предприятия быстрее реанимируются после негативных последствий влияния внешней среды.

Существуют и недостатки малого бизнеса. Среди недостатков можно выделить:

‒ малым предприятиям сложнее получить кредит, наладить рекламу,

‒ малые предпринимательские структуры являются достаточно неустойчивыми и не защищены от внешних, не зависящих от данных предприятий факторов,

‒ большой коммерческий риск, который связан с привлечением личных средств,

‒ требуется больше средств на изучение рынка, получение необходимой коммерческой и научно-технической информации,

‒ малый бизнес сильно зависит от экономических колебаний,

‒ слабая восприимчивость к новейшим достижениям научнотехнического прогресса,

‒ ограниченность финансовых ресурсов,

‒ сложнее проводить независимую ценовую политику,

‒ функционирование малых предприятий в значительной степени зависит от уровня инфляции,

‒ малым предприятиям трудно конкурировать с крупными торговыми фирмами, которые свободно действуют на рынке, устанавливая контроль за ценами, качеством и ассортиментом продукции.

От руководителей (менеджеров) малых предприятий, требуется большая предприимчивость и инициатива в коммерческой работе по организации сбыта товаров покупателям, необходимо хорошее обслуживание покупателей, а также необходимо противостоять конкурентам и обеспечить нормальную прибыль.

Коммерческая работа малого предприятия в розничной торговле, связана с деятельностью предприятия, направленной на решение особого комплекса задач.

Спецификой российского рынка товаров и услуг являются быстрые и частые изменения внешних и внутренних условий функционирования предприятий, высокая степень конкуренции. Поэтому коммерческой деятельности предприятий розничной торговли должен быть присущ высокий динамизм, обусловленный происходящими изменениями во внутренней и внешней среде, ресурсном потенциале, технологий торговли, финансовом состоянии.

Таким образом, в современных рыночных условиях наиболее важным инструментом, обеспечивающим стабильность, устойчивое развитие торгового предприятия, его конкурентоспособность, является грамотная организация коммерческой деятельности и постоянная работа по повышению ее эффективности.

1.2 Значение малых предприятий в современной экономике РФ

Формирование эффективной рыночной системы в Российской Федерации, связано с развитием малого бизнеса. Унаследованный после распада Советского Союза менталитет «гигантомании» сформировал в российском обществе негативный имидж малого и среднего бизнеса как предприятий, деятельность которых носит преимущественно спекулятивный характер и не приносит существенной пользы ни обществу, ни населенным пунктам, в которых расположены данные типы предприятий.

Малый бизнес является ведущим сектором рыночной экономики, а именно:

‒ составляет основу производства мелкотоварной продукции,

‒ определяет темпы и структуру экономического развития,

‒ осуществляет структурную перестройку экономики, быструю окупаемость затрат, свободу рыночного выбора, обеспечивает насыщение рынка потребительскими товарами и услугами повседневного спроса,

‒ имеет высокую мобильность, рациональные формы управления,

‒ способствует ослаблению монополизма и развитию конкуренции.

Исходя из вышеперечисленного, можно понимать, что роль малого предпринимательства состоит в обеспечении гибкости и устойчивости экономической системы, приближении ее к потребностям конкретных потребителей, а также предоставление рабочих мест и обеспечение источника дохода для значительных прослоек населения, что является важной функции социально развития и гарантий Государства.

В течение всего периода принятия экономических реформ было немало сказано о необходимости стремительного развития в России малого бизнеса, в действительности, состояние его развития остается неудовлетворительным.

Важная функция малого бизнеса, в социальном смысле, заключается в том, что малый бизнес способен удовлетворить потребности субъектов предпринимательской деятельности, имеет возможность найти свою рыночную нишу и тем самым предоставить рабочие места населению и тем самым наполнить государственный бюджет средствами, которые перечисляются в виде налогов и сборов. Именно этим определяется сущность малого бизнеса и объясняется существенное значение его в формирования среднего класса и благосостояния народа. Приведенные преимущества малого бизнеса свидетельствуют о его специфическую и фундаментальную роль в росте рыночной экономики.

К недостаткам малого бизнеса можно отнести:

‒ малые предпринимательские структуры являются неустойчивыми из-за экономической ситуации,

‒ большой коммерческий риск связан с привлечением личных средств,

‒ малый бизнес сильно зависит от экономических колебаний,

‒ ограниченность финансовых ресурсов,

‒ функционирование малых предприятий в значительной степени зависит от уровня инфляции,

‒ низкая производительность труда.

В экономике малый бизнес выполняет социально-экономических функций.

Во-первых, малый бизнес содействует процессам демонополизации, приватизации и разгосударствления экономики, стимулирования развития экономической конкуренции, формирования многочисленных субъектов рыночного хозяйства, ориентированных на спрос, конкуренцию.

Во-вторых, малый бизнес привлекает к экономическому обороту материальные, природные, финансовые, человеческие и информационные ресурсы, которые «выпадают» из поля зрения больших компаний.

В-третьих, малый бизнес улучшает положения на рынках путем обеспечения эластичности их структуры, урегулирования спроса, предложения и цен, по крайней мере, частичной компенсации потерь предложения на период реструктуризации больших компаний, индивидуализации предложения и дифференциации спроса, насыщения рынков, удовлетворения специфических местных потребностей.

В-четвертых, малый бизнес высвобождает большие предприятия от производства нерентабельной для них мелкосерийной и искусственной продукции, которая удовлетворяет индивидуальный спрос, повышение, тем самым, эффективности их деятельности. Большим компаниям заключение кооперационных соглашений с малыми предприятиями позволяет повысить гибкость производства, уменьшить коммерческий риск.

В-пятых, малый бизнес обеспечивает дополнительные рабочие места, способствует преодолению скрытой безработицы.

В-шестых, стимулирует повышения деловой активности населения и развития среднего класса, которое составляет социальную базу экономических реформ, обеспечивает стабильность общества.

Существует целый ряд проблем в развитии малого бизнеса, который продолжает находиться в сложном положении и по сегодняшний день:

‒ недостаток финансово-кредитных средств,

‒ отсутствие собственной современной материально-технической базы и достаточного уровня опыта у большинства предпринимателей-бизнесменов,

‒ усложненность порядка получения кредитов,

‒ неразвитость региональных систем судебно-правовой защиты,

‒ отсутствие должного механизма взимания налогов и платежей,

‒ проблемы социальной защищенности работников малых предприятий,

‒ проблемы обеспечения безопасности и охраны труда и здоровья работников в малом бизнесе,

‒ криминализация данной сферы деятельности.

Предпринимательство способствует не только повышению материального благополучия, но также повышению духовного потенциала общества.

Малый бизнес играют большую роль в национальной экономике, во многом определяет темпы экономического роста, количество и качество выпускаемого валового продукта, состояние занятости населения. Значимость малого бизнеса в экономике проявляется в следующем:

Малый бизнес способствует формированию конкурентной среды для крупных предприятий. Существование региональных и местных рынков, огранивает монополии и толкает производителей на создание конкурентоспособного товара за счет снижения цен, улучшения качества, диверсификации производимой продукции, что, положительно сказывается на потребителях.

Происходит ускорение научно-технической революции за счет организации мелкосерийного и опытного производства, поиска разработок и внедрение новых идей.

С 1 января 2008 года вступил в силу Федеральный закон от 24.07.2007 г. №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ», 30 января 2009 года был подписан приказ «О мерах по реализации в 2009 году мероприятий по государственной поддержке малого предпринимательства» [5]. В современных условиях мирового финансового кризиса малый бизнес находиться в особенно тяжелом состоянии. Крупный бизнес как лидер российской экономики может рассчитывать на финансовую поддержку государства, в то время как небольшим компаниям приходится крайне тяжело. Многие из них поставлены на грань выживания. Одна из причин - отсутствие источников финансирования, так необходимых для пополнения оборотных средств, для покупки сырья и оборудования, для выплат заработной платы персоналу. Ситуация кризиса для малых предприятий усугубляется еще и отказами банков в выдаче кредитов. Все эти факторы значительно тормозят развитие малого бизнеса, и как следствие экономики страны в целом.

Таким образом, предприятия малого бизнеса выполняют две главные роли в национальной экономике:

‒ мобилизация сырьевых, людских и финансовых ресурсов

‒ обеспечение роста налоговых поступлений в казну государства.

Чем прибыльнее предприятия, тем больше средств у государства будет на социальные нужды, в том числе на здравоохранение, образование и культуру.

1.3 Особенности коммерческой деятельности в малой торговле

В связи с переходом к рыночной экономике, рыночная система управления приобрела особую значимость в России. В условиях рынка возникает потребность в расширении управленческих задач, разработке новых приемов и методов управления, которые будут пригодны для различных форм собственности и развития коммерческой деятельности торговых предприятий.

Слово «коммерция» происходит от латинского «commercium», что означает торговля. Толковый словарь В.И. Даля, составленный в 1861 г., дает определение коммерции как «торг, торговля, торговые обороты, купеческие промыслы» [26, с. 125]. В 1958 г. представителями Гарвардской школы бизнеса сформулировано, что «коммерческая деятельность существует для удовлетворения потребительских нужд». Термин «торговля» имеет двоякое значение:

в одном случае данный термин означает самостоятельную отрасль народного хозяйства - торговлю, в другом, с которым связана коммерческая деятельность - торговые процессы, с предварительным проведением соответствующих расчетов, по осуществлению актов купли-продажи и получения прибыли. Таким образом, коммерческую деятельность можно определить, как профессиональную активность субъекта (участника) деятельности в сфере торговли и торговых процессов с целью получения максимально возможной прибыли.

Для достижения цели коммерческой деятельности следует учитывать основные принципы:

‒ тесная связь коммерции с маркетингом и предпринимательством,

‒ гибкость коммерции, ее направленность на учет требований рынка, которые постоянно меняется,

‒ прогноз потенциальных коммерческих рисков,

‒ определение приоритетов,

‒ проявление собственной коммерческой инициативы,

‒ высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по договоренностям купли-продажи,

‒ направленность на достижение конечного результата - прибыли.

Управление коммерческой деятельностью ставит следующие задачи [7, с.28-31]:

‒ внести упорядоченность в коммерческие и торговые процессы,

‒ организовать совместные действия работников, принимающих участие в коммерческих и торговых процессах,

‒ достичь согласованности и координации действий.

Субъектами коммерческой деятельности являются: физические лица - граждане России, других государств, не ограниченные законом в правоспособности, а также юридические лица всех форм собственности.

Объектом коммерческой деятельности является все, что подлежит куплепродаже, согласно действующему законодательству, товары и услуги, деньги и информация, результаты интеллектуальной собственности. Объекты коммерческой деятельности, могут продаваться и покупаться свободно.

В виде исключения купля-продажа отдельных объектов может быть запрещена или ограничена законом (например, торговля природными ресурсами, оружием, наркотическими средствами).

Коммерческая работа по продаже розничных товаров состоит из этапов:

‒ изучение покупательского спроса на товары, реализуемые в магазинах,

‒ формирование оптимального ассортимента товаров в магазине,

‒ рекламно-информационная деятельность розничных торговых предприятий,

‒ выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров, ‒ организация и предоставление торговых услуг покупателям.

Коммерческая работа с продажей товаров в розничных торговых предприятиях имеет особенности в отличие от оптовых предприятий.

Во-первых, розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, применяя специфические способы и методы розничной продажи.

Во-вторых, торговое обслуживание населения предполагает наличие специально оборудованных торговых помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования торгового ассортимента и возможности оперативного изменения в соответствии со спросом населения, постоянного учета потребительских запросов покупателей, умение продать товар каждому конкретному человеку.

В-третьих, розничная торговая сеть в отличие от оптовой, характеризуется большой территориальной раздробленностью, наличием большого числа небольших по площадям и товарооборотом предприятий, и ее деятельность можно отнести преимущественно к сфере малого бизнеса.

В соответствии с установленными критериями численности работающих в предприятиях розничной торговли, большая часть предприятий торговли отнесена к малым предприятиям или являются объектами предпринимательской деятельности. От менеджеров данных предприятий требуется личное участие в коммерческой работе по продаже товаров населению, умение организовать работу продавцов, создать постоянную категорию покупателей, оперативно реагировать на потребности рынка и действия конкурентов и обеспечить собственную прибыль.

Сегодня розничная торговля ориентируется на интенсивное развитие в странах с развитой рыночной экономикой, где сосредоточены людские ресурсы, привлекаются значительные финансовые средства, широко внедряются достижения науки и техники.

Доля торговли оптовой и розничной в этих странах в общем числе превышает 20% от общего числа работающего населения. Для западных стран характерным является постоянный приток рабочей силы в сферу торговли при уже достигнутых значительных масштабах ее использования.

Рассмотрим некоторые современные тенденции в развитии розничной торговли.

Внутри сферы торговли возникла потребность в новых видах коммерческой деятельности, которые обеспечивают наибольшую эффективность процесса продажи товаров. Создаются отдельные подразделения по маркетингу, контроля и аудита, стандартизации и маркировке, рекламно-информационные, развития персонала.

Широкое развитие получают гипермаркеты, которые имеют в своем распоряжении торговую площадь от 500 до 7000 кв.м. и более и насчитывают более 10 тыс. наименований товаров.

Преимущества магазинов с большой торговой площадью: высокая скорость товарооборота, более низкие издержки обращения. Например, расходы на зарплату в супермаркетах ниже, чем в обычных магазинах, в среднем на 10-12%. В США на долю супермаркетов приходится 2/3 оборота продовольственной торговли, в Западной Европе - более половины. Торговля производится по методу самообслуживания.

С переходом на самообслуживание сокращается численность традиционных продавцов и растет спрос на квалифицированных продавцовконсультантов, растет удельный вес инженерно-технического состава, конторских служащих, персонала, который обслуживает торговое оборудование, механиков, ремонтников, наладчиков.

Внедрение электронных устройств в торговле повышает спрос на квалифицированных специалистов-программистов, кассиров-контролеров. В торговле все больше используется труд архитекторов.

Изменение форм собственности в торговле привело к резкому увеличению самостоятельности торговых предприятий, в положительную сторону изменилось отношение каждого работника к своему делу, в помещение магазина, его сохранения, оборудования, товара.

Важным коммерческим условием успешной продажи товаров в розничной торговой сети является прогнозирование покупательского спроса населения.

В отличие от оптовых предприятий, когда данная работа направлена на изучение объема спроса по крупных территориальным образованиям, изучение и прогнозирование спроса в розничной торговле, направлено на определение ассортиментной структуры спроса. Спрос в розничной торговле изучают специалисты-маркетологи, экономисты, коммерсанты торговых фирм, объединений или крупных магазинов.

Ассортиментную и внутреннюю групповую структуру спроса отражают данные о продажах и запасах товаров, а также сведения о неудовлетворенном спросе. Основные первичные данные о внутренней групповой структуре спроса можно получить только на розничных торговых предприятиях. Для этого нужно организовать учет продажи товаров и запасов по широкой номенклатуре товарного ассортимента, регистрацию неудовлетворенного спроса и требований покупателей к качеству отдельных видов и разновидностей товаров.

Организация сбора, обработки и анализа информации о внутренней групповой структуре продажи и запасов товаров, о внутренней групповой структуре товарного ассортимента - сложная и трудоемкая задача. Это обусловлено, прежде всего, тем, что в внутреннем групповом ассортименте товаров каждого магазина насчитываются тысячи и десятки тысяч разновидностей. Учет движения такого огромного ассортимента возможен только с использованием современной компьютерной техники.

В развитых торговых компаниях (магазинах) по продовольственным товарам на каждой товарной единице нанесен единственный универсальный товарный штриховой шифр (код), который служит идентификатором товара. По непродовольственным товарам используются специальные этикетки, приспособленные для автоматического прочтения. С помощью кассовых терминалов в магазине обеспечивается автоматическое прочтение шифра и запись полной характеристики товаров.

Информация о продаже товаров в магазинах по телефонным или выделенным (компьютерных) каналам связи передается в вычислительный центр распределительного склада и Центральный вычислительный центр торговой компании (объединения). Такая система сбора и обработки информации обеспечивает полное и оперативное изучения реализованного спроса и позволяет специалистам по закупке торговой компании давать поставщикам товаров разовые заказы высокого качества на поставку товаров в соответствии с размерами продажи товаров и существующих запасов.

ГЛАВА 2 – АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА ООО «Филимоновский тракт»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Филимоновский тракт»

Строительные материалы являются одним из самых необходимых товаров каждому человеку, ими пользуются все, так как каждый человек занимается строительством или отделкой своего жилья или любого другого объекта строительства. В маленьких городах, где нет большого количества магазинов со стройматериалами, организация предоставления качественных услуг по продаже стройматериалов, может являться успешным предприятием.

Магазин «Филимоновский Тракт», предлагает широкий выбор любых стройматериалов, инструментов, сантехники и электрики. Юридический адрес: ул. 1 мая, д.67а, Павловский Посад, 142500, Московская область, Россия.

ОГРН 1117746646269 Телефон/факс: 8(915)103-75-75 ИНН 7723627621 КПП 772301001 Расчетный счет 50603610400000004576

«Филимоновский тракт» - новый бренд на рынке строительных материалов городского округа Павловский Посад. Компания в своём становлении и развитии, делает акцент на профессионализм и командный стиль работы сотрудников компании. Большинство сотрудников компании имеют опыт работы, в строительных организациях или продажи подобного вида товаров, что является залогом успеха в любом деле. В компании разработана гибкая система скидок, заказ из интернет-магазина с удобной зоной выдачи, специальные условия при заключении годового контракта, возможность отсрочки платежа, резервирование товара по предварительному заказу, быстрое оформление и бесплатная доставка.

В ассортименте компании товары лучших зарубежных и отечественных производителей строй-материалов. Особое внимание уделено строительным материалам, хозяйственным товарам, сантехнике и электрике.

Компания имеет прямые договоры с ведущими отечественными производителями, такими как Пешеланский Гипсовый завод, ООО «Пирокор», ООО «Альфа Гипс», «Русский полимер», что позволяет поддерживать низкий уровень цен, широкий ассортимент и высокое качество продукции.

Тесное сотрудничество с ведущими мировыми производителями сантехники и электрики, позволяет магазину предлагать покупателям самый популярный и востребованный ассортимент сантехнических товаров, представляемых в России, как: «Барьер», «Metilan» и другие.

Торговый зал ООО «Филимоновский тракт», представляет выставку товара. Грамотная выкладка товаров несёт основную рекламную нагрузку, помогая покупателю правильно ориентироваться в торговом зале, способствуя ускорению выбора товаров.

Выложенные на прилавок товары, имеют оформленные в едином желтом стиле ценники. Ценники содержат наименование товара, сорт, вес, страну изготовителя и цену. Ценники размещают на различных приспособлениях для выкладки товаров. Приспособления в свою очередь имеют специальные устройства для крепления ценников - ценникодержатели.

Внутримагазинная реклама и информация помогает активизировать процесс продажи товара, рационально направлять покупательские потоки, сокращать затраты времени покупателей на поиск и приобретение необходимых им товаров. В связи с этим вопросы эффективности торгового процесса приобрели исключительно важное значение. Для оценки результатов хозяйственной деятельности организации, воспользуемся расчетом основных показателей.

Предприятие ООО «Филимоновский тракт» нацелено на увеличение продаж представляемой продукции. Для этого необходимо в ближайший период арендовать несколько помещений для розничной продажи своего оборудования. При имеющемся оборудовании и без увеличения штата, необходимо увеличить продажи продукции нового и разнообразного ассортимента.

Одним из значимых элементов внутренней среды является организационная структура управления. Организационная структура ООО «Филимоновский тракт», изображена в «Приложении №1».

Организационная структура ООО «Филимоновский тракт» относится к типу линейно-функциональных структур (ступенчатая иерархическая).

Опыт использования линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций. Основной принцип построения структуры управления компании - линейно-функциональный, при котором структура включает в себя следующие функциональные области (таблице №1).

Таблица №1 - Функциональные области управления

Функциональные области управления	Основные управленческие работы
1 Отдел продаж	Осуществление продажи товара по каналам сбыта
3 Бухгалтерия	Составление бюджета Текущее управление финансами Бухгалтерский учет
4 Отдел сбыта и логистики	Анализ рынка, Формирование складского запаса товаров, доставка товара клиентам.

В основу организационной структуры заложен функциональный способ управления производством, что позволяет эффективно координировать работу подразделений и избегать коммуникационных потерь. Во главе предприятия стоит директор, который осуществляет общее руководство деятельностью магазина, организует и контролирует работу. Контроль над движением денежных потоков осуществляется генеральным директором. Часть функций по управлению финансами возложена на главного бухгалтера. Но растущие объемы предполагают регулярный мониторинг финансовых показателей, необходимо решать проблемы финансирования новых направлений деятельности. В связи с этим целесообразно введение в штатное расписание должности финансового аналитика. Кроме того, численность работников возросла (более 30 человек) и назрела необходимость обособления кадровой деятельности и введения штатной должности инспектора по кадрам.

2.2 Описание и анализ коммерческой деятельности ООО «Филимоновский тракт»

Неотъемлемой частью развития, является совершенствование различных сторон деятельности компании. В компании постоянно происходит поиск новых методов и решений ведения бизнеса. Рост фирмы обусловлен стремлением обеспечить максимально высокий уровень обслуживания клиентов.

Основные показатели коммерческой деятельности за 2017 - 2019 годы отражены в таблице №2

Таблица №2 - Основные экономические показатели

Показатель	2017г.	2018г.	2019г.	2019г.к2017г.
Выручка от продажи товаров, тыс. руб.	56902,0	60317,0	69364,0	121,90
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	49665,0	51567,0	59796,0	120,40
Затраты на 1 рубль выручки, руб.	0,87	0,85	0,86	98,80
Валовая прибыль (+)/убыток (-), тыс. руб.	7237,00	8750,0	9568,0	132,20
Коммерческие и управленческие расходы	3112,50	3525,0	3721,0	119,60
Прибыль (+), убыток (-) от продаж, тыс. руб.	4124,50	5225,0	5847,0	141,80
Чистая прибыль, тыс руб.	2189,40	3111,50	3571,50	163,10
Среднесписочная численность работников, чел.	45	44	45	100,00
В т.ч. производственного персонала, чел.	36,00	35,00	36,00	100,00
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс.руб.	1135,45	1256,9	1445,83	127,33
Фондоотдача, тыс. руб.	50,11	47,99	47,98	95,75
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	3814,95	4052,45	4620,35	121,10
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	14,92	14,88	15,00	100,50
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	2713.50	2978.96	3146.75	115.97
Среднегодовая заработная плата работников, тыс. руб.	60,30	66,34	72,15	119.65
Производительность труда 1 работника, тыс. руб.	1264,50	1370,84	1541,42	121,90
Получено чистой прибыли, тыс. руб.
на 1 работника	48,65	70,72	79,36	163,10
на 1 оборот оборотных средств	146,70	209,10	238,10	162,30
Рентабельность, %
-текущих затрат	132,50	148,20	157,10	-
-продаж	7,25	8,66	8,43	-
-оборотных средств	75,50	101,02	101,70	-
-основных фондов	1,93	2,48	2,47	-

Из данных таблицы №2, видно, что в магазине наблюдается стабильный рост всех основных показателей, складывается позитивная ситуация. На рисунке (2) отображена динамика выручки от реализации и себестоимости продукции.

Рисунок 2 - Динамика выручки от продаж и себестоимости с 2010 по

2012 гг.

В анализируемом году по сравнению с предшествующими годами наблюдается рост выручки от продажи товаров на 21,9%. Себестоимость проданных товаров увеличилась на 20,4%. Себестоимость проданных товаров увеличивалась медленнее, чем товарооборот. Величина валовой прибыли в 2019 году превышает валовую прибыль 2017 года на 32,2%.

Рост коммерческих и управленческих расходов составил 19,6% по сравнению с 2017 годом. Темп роста коммерческих и управленческих расходов ниже темпов роста товарооборота и себестоимости товаров, поэтому прибыль от продаж за анализируемый период возросла на 41,8%.

Чистая прибыль с 2017 по 2019 год увеличилась на 63,1% или на 1382,1 тыс. руб. в абсолютном выражении. Проведенные данные позволяют судить о неэффективном использовании основных фондов магазина «Филимоновский тракт», что подтверждает снижение показателя фондоотдачи с 50,11 рублей до 47,98 рублей. Рентабельность основных фондов имеет устойчивую тенденцию к увеличению, что объясняется превышением темпов роста прибыли до налогообложения над темпами роста основных фондов.

Снижается эффективность использования основных фондов предприятия, однако растет оборачиваемость оборотных средств магазина. Производительность труда работников за анализируемый период увеличилась с 1264,5 рублей в 2017 году до 1541,42 рублей в 2019. Вследствие расширения масштабов деятельности и эффективного использования ресурсов предприятия показатели рентабельности за анализируемый период увеличиваются с каждым годом.

Рентабельность продаж в 2018 году была выше, чем в 2019 это связано более низкой себестоимостью товаров в 2018 году, о чем свидетельствует показатель затрат на 1 рубль выручки. Важную роль в формировании товарооборота магазина играют оборотные средства.

Оборотные средства магазина «Филимоновский тракт» представлены товарами для перепродажи (товарными запасами) и денежными средствами.

Наибольшую долю занимают товарные запасы, их доля увеличивается за анализируемый период, что может отрицательно сказаться на деятельности магазина (средства отвлекаются из оборота). За период оборотные средства увеличились на 28,8%, в большей степени за счет роста товарных запасов.

Обеспеченность оборотными средствами и эффективность их использования проанализирована в (таблице №3).

Таблица №3 Эффективность использования оборотных средств

Показатели	2017г.	2018г.	2019г.	2017г. к 2019г., %
Наличие оборотных средств на начало года, тыс. руб.	3691,20	3938,70	4166,20	112,90
Наличие оборотных средств на конец года, тыс. руб.	3938,70	4166,20	5074,50	128,8
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	3814,95	4052,45	4620,35	121,10
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	56902,00	60317,00	69364,00	121,90
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	4124,50	5225,00	5847,00	141,80
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, обороты	14,92	14,88	15,00	100,50
Продолжительность одного оборота, дней	24,10	24,20	24,00	99,60
Средний товарный запас, тыс.руб.	3938,70	4166,20	5074,50	128,80
Оборачиваемость товарных запасов, число оборотов	14,45	14,47	13,67	94,60
Время обращения товаров, дни	25,00	25,00	27,00	108,00
Прибыль в расчете на 1 оборот оборотных средств, тыс.руб.	3937,85	4168,42	5074,18	128,86
Уровень рентабельности (убыточности) оборотных средств, %	108,11	125,41	126,55	Х

Расчеты, приведенные в таблице №3, позволяют сделать вывод о позитивной ситуации, складывающейся в магазине, что выражается в росте коэффициента оборачиваемости и снижении продолжительности 1 оборота, коэффициент оборачиваемости растет медленно, данный факт объясняется увеличением товарных запасов в структуре оборотных средств.

Рентабельность оборотных средств имеет тенденцию к росту, по сравнению с 2017 годом, рентабельность увеличилась на 18,44% к 2019 году, темпы роста прибыли до налогообложения превышают темпы роста оборотных средств. Немаловажным показателем для торгового предприятия являются товарные запасы. Рациональное управление запасами позволяет обеспечить бесперебойность торгового процесса при минимальных расходах на содержание запасов. Трудовые ресурсы являются главным фактором стабильной работы предприятия, от качества и эффективного использования которых зависят результаты предприятия и его конкурентоспособность.

Таблица №4 Эффективность использования трудовых ресурсов

Показатели	2017г.	2018г.	2019г.	2017г. к 2019г., %
Выручка от продажи товаров, тыс. руб.	56902,0	60317,0	69364,0	121,90
Среднесписочная численность работников, чел.	45,00	44,00	45,00	100,00
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	2713.50	2978.96	3146.75	115.97
Уровень фонда оплаты в % к выручке от продажи, %	4,77	4,94	4,54	Х
Среднегодовая оплата труда 1 работника - всего, тыс. руб.	60,30	66,34	72,15	119.65
Товарооборот на 1 рубль расходов на оплату труда, руб.	20,97	20,25	22,04	105,10
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	4124,50	5225,00	5847,00	141,80
Валовой доход, тыс. руб.	7237,00	8750,00	9568,00	132,20
Валовой доход в расчете на 1 рубль расходов на оплату труда, руб.	2,67	2,94	3,04	113,86
Приходится в расчете на 1 работника, тыс. руб.:
- выручки от продажи товаров	1264,48	1370,84	1541,42	121,90
- прибыли	91,66	118,75	129,93	141,75
- валового дохода	160,82	198,86	212,62	132,21

По данным таблицы №4 видно, что среднесписочная численность работников на протяжении всего анализируемого периода оставалась практически неизменна. Фонд оплаты труда с 2017 г. по 2019 г. увеличился на 15,97%. Среднегодовая оплата 1 работника выросла на 11,85 т.р.

Такие показатели, как выручка, прибыль, валовой доход на 1 работника увеличиваются, что, безусловно, является положительным моментом в работе предприятия. Основные фонды - совокупность материально-вещественных ценностей производственного и непроизводственного назначения, необходимых для выполнения торговым предприятием своих функций.

Таблица №5 Эффективность использования основных средств

Показатели	2017г.	2018г.	2019г.	2017г. к 2019г., %
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	1135,45	1256,9	1445,83	127,33
Выручка от продажи товаров, тыс. руб.	56902,0	60317,0	69364,0	121,90
Площадь магазина, кв. м.	70,00	70,00	70,00	100,00
Сренесписочная численность работников, чел.	45,00	44,00	45,00	100,00
Фондовооруженность, тыс. руб./чел.	25,23	28,56	32,13	127,35
Фондоотдача , руб.	50,11	47,99	47,98	95,75
Фондоемкость	0,02	0,02	0,02	100,00
Выручка от продажи товаров, тыс. руб. в расчете на 1 кв. м площади	812,89	861,67	990,91	121,90
Прибыль на 1 кв.м. площади	58,92	74,64	83,53	141,77
Уровень рентабельности (убыточности) основных средств, %	1,93	2,48	2,47	Х

На таблице №5 изображено, что выручка от продажи товаров с 1м2 за анализируемый период выросла на 21,9%, также возросла прибыль на 1м2 площади на 41,77% по сравнению с 2017 годом, это говорит о том, что предприятие в полной мере обеспечено собственными основными средствами, которые используются довольно рационально.

Проведенные расчеты позволяют судить о неэффективном использовании основных фондов магазина «Филимовский тракт», что подтверждает снижение показателя фондоотдачи с 50,11 рублей до 47,98 рублей.

Рентабельность основных фондов имеет устойчивую тенденцию к увеличению, что объясняется превышением темпов роста прибыли до налогообложения над темпами роста основных фондов.

На основании проведенных исследований можно сделать заключение о позитивной ситуации, складывающейся в магазине «Филимоновский тракт», что подтверждается эффективным использованием ресурсов предприятия.

Основными источниками товароснабжения строительными материалами являются Московские, Санкт-Петербургские и Ижевские оптовые фирмы, где формируется необходимый ассортимент. Ассортимент периодически обновляется новым товаром, которые пользуются повышенным спросом у покупателей.

Оптимальная структура товарного ассортимента должна учитывать фазу жизненного цикла товаров с точки зрения темпов, роста объема их продаж на данном рынке и долю объемов продаж этих товаров по отношению к доле конкурента.

Практически все товарные группы показали рост в абсолютных показателях, за исключением товарной группы автотоваров (1%), светодиодные лампы (1%), рулетки (1%). Наиболее высокие темпы роста у плитки (200%), обоев (200%) и у газонокосилок (200%). Прибыль - показатель эффективности работы магазина. Прибыль это один из важнейших оценочных показателей, характеризующим результат хозяйственной деятельности торгового предприятия.

Для анализа результатов работы предприятия рассмотрим различные значения прибыли, которые представлены в таблице №6

Таблица №6 Значения прибыли магазина «Филимоновский тракт»

Показатели	2017г.	2018г.	2019г.	2017г. к 2019г., %
Валовая прибыль (+)/убыток (-), тыс. руб.	7237,00	8750,00	9568,00	132,20
Прибыль (+), убыток (-) от продаж, тыс. руб.	4124,50	5225,00	5847,00	141,80
Чистая прибыль, тыс руб.	2189,40	3111,50	3571,50	163,10
Получено чистой прибыли, тыс. руб.
на 1 работника	48,65	70,72	79,36	163,10
на 1 оборот оборотных средств	146,70	209,10	238,10	162,30

Из данных таблицы №7 понятно, что прибыль предприятия растет год от года. Рост чистой прибыли в 2019 году составил 63.1% по сравнению с 2017 годом. Целью любого торгового предприятия является увеличение прибыли.

Валовая и чистая прибыль постепенно растет и укрепляется. В рамках темы работы проведем анализ организации коммерческой деятельности на анализируемом предприятии.

В качестве поставщиков товаров выступают производители товарной продукции из-за рубежа, посредники, оптовые ярмарки и рынки, товарные биржи, аукционы, как в России, так и за рубежом.

При планировании и проведении закупок товаров генеральный директор:

‒ учитывает покупательский спрос на товары,

‒ учитывает предложения производителей и продавцов на эти товары, особенно возможных скидок, льгот, транспортных тарифов, рекламной поддержки,

‒ ориентируется на цену товара, которая соответствует действующей рыночной конъюнктуре,

‒ влияет на производителей и оптовых продавцов канцелярской продукции в направлении лучшего учета ними покупательского спроса,

‒ учитывает собственные интересы по организации прибыльной торговли,

‒ учитывает необходимость формирования торгового ассортимента канцелярских товаров и увеличение товарооборота,

‒ действует в соответствии с разработанной стратегией коммерции.

Исходя из перечисленных требований, закупочная деятельность магазина «Филимоновский тракт» осуществляется с соблюдением следующих условий:

‒ конкуренции поставщиков,

‒ свободы выбора поставщика и выбора цены,

‒ равноправие партнеров по сделке купли-продажи независимо от форм собственности, государственной принадлежности, формы предприятий,

‒ материальной ответственности партнеров по сделке друг перед другом,

‒ самостоятельности коммерческого специалиста, который осуществляет закупку товара.

При осуществлении закупок приоритет предоставляется производителям товаров, оптовым предприятиям общенационального уровня, а также дистрибьюторам известных торговых марок.

У новых поставщиков, закупки проводят небольшими пробными партиями преимущественно новых товаров, обеспечивая формирование и поддержание широкого ассортимента.

Закупка товаров в магазине «Филимоновский тракт» предполагает проведение следующей коммерческой работы:

‒ прогнозирование спроса покупателей,

‒ изучение основных поставщиков, и установление связанного с ними предложения товаров,

‒ налаживание постоянных связей с поставщиками,

‒ оформления заявок и заказов поставщикам,

‒ подготовка и заключение договоров поставки товаров,

‒ осуществления закупки товаров,

‒ контроль, учет и анализ закупочной деятельности.

Сфера деятельности маркетинга – это исследование и прогнозирование покупательского спроса. Данной работой занимаются специалистымаркетологи. Задача коммерсанта - всячески им содействовать и для этого ведется постоянный учет движения и продажи товаров, систематизируются заявки и заказы торговых предприятий, анализируются причины неудовлетворительного спроса, работают с покупателями.

Поиск и изучение основных поставщиков, и установление предложенных ими товаров достигается путем постоянного наблюдения за производителями товаров, упорной работы с ними, создание заинтересованности в работе с предприятием, осуществляющим закупки.

Все сотрудники коммерческого отдела в своей работе руководствуются регламентам компании. Для коммерсантов основной из них - коммерческая политика компании. Это основополагающий документ коммерческой службы, в котором определены основные принципы работы с торговыми точками разного формата и канала сбыта, установлены условия предоставления отсрочки платежа, прайс-листа, размеры и условия предоставления скидок на акционный товар, схема работы с ассортиментной матрицей торговых точек.

Таким образом, подводя итоги данного параграфа, можно сделать вывод, что анализируемое предприятие ООО «Филимоновский тракт» ведет достаточно успешную деятельность - об этом свидетельствует постоянно растущая величина выручки. Как было показано в данном разделе магазин постоянно совершенствует свою коммерческую деятельность путем поиска новых поставщиков, заключения более выгодных договоров.

2.3 Анализ выявленных проблем на предприятии ООО «Филимоновский тракт»

В предыдущем разделе проведен анализ коммерческой и финансовоэкономической деятельности предприятия. В ходе проведенного анализа глобальных и серьезных проблем выявлено не было. Но необходимо всегда совершенствовать коммерческую деятельность путем введения различных стимулирующих и поддерживающих мероприятий.

Рассмотрим новый метод стимулирования продаж - мерчендайзинг-аудит и приведем возможности, которые предоставляет проведение данного мероприятия.

Оперативные данные с точек продаж позволяют оценить:

‒ эффективность мерчендайзинга и рекламы в местах продаж,

‒ покрытие торговых точек,

‒ эффективность работы персонала отделов продаж,

‒ долю дистрибуции товаров конкурентов, представленность конкурентов на полках и в торговых каналах.

Полученная по результатам проведения информация поможет руководству:

поставить актуальные и измеримые задачи агентам по продажам;

‒ оценить выполнение этих задач в «поле» - для принятия обоснованных решений о вознаграждении сотрудников,

‒ создать систему получения, хранения, обмена и обработки информации для оперативного маркетинга,

‒ получить информацию для разработки стандартов мерчендайзинга в компании,

‒ быстро реагировать на изменения на рынке за счет получения оперативной информации из торговых точек,

‒ увеличить продажи минимум на 20%, улучшив мерчендайзинг по итогам получения отчета.

2.4 Предложения по улучшению коммерческой деятельности на предприятии ООО «Филимоновский тракт»

Для постановки задачи полевым агентам, необходимо разработать стандарты мерчендайзинга, и оценить их выполнение, нужна следующая оперативная информация о розничном рынке:

‒ характеристики розничных точек для разделения торговых точек на разные торговые каналы,

‒ уровень численной дистрибуции продукции компании,

‒ распределение полочного пространства в товарной категории между марками и производителями,

‒ уровень цен на продукцию компании и цены на товары -«индикаторы»,

‒ рекламная активность конкурентов в местах продажи,

‒ отношение персонала розничных точек и других лиц, влияющих на выбор покупателя (например, продавцов, официантов, косметологов, врачей), к продукции компании и непосредственно работу вашего торгового персонала в месте продажи во время пополнения выкладки или принятия заказа.

Следующим шагом составим таблицу №7, которая дает информацию о компаниях, предоставляющих услуги в сфере мерчендайзинг - аудита, а также приблизительной стоимости данных услуг.

Таблица №7 Компании, предоставляющие услуги маркетинг - аудита

Компания	О компании	Средняя стоимость услуг менчендайзинг - аудита (руб.)
АБК-Волга	Компания «АБК-Волга» предлагает сотрудничество в области оказания услуг по мерчандайзингу и проведению BTL мероприятий в Московской области и других регионах России.	75 000 - 100 000
Петр Мироненко	С 1998 г. в отрасли магазиностроения. Независимый консультант по мерчендайзингу и проектированию магазинов; -руководитель	120 000 - 150 000
	студии ритейл-брендинга «I see - shopconcept»; - руководитель отдела разработок OOO «Pertal»; - большой опыт работы в сфере проведения мерчендайзинг-аудита
«Смыслография»	- 10 лет на рынке маркетинговых и коммуникационных исследований; - География работы - более 260 городов (Россия, Украина, Белоруссия, Казахстан); - Более 100 клиентов из различных секторов экономики; - Входит в Коммуникационную группу АГТ (лидирующее коммуникационное агентство в РФ*); - Ежедневно анализируется более 15.000 СМИ (включая базы данных Медиалогия, Public и Интегрум); - Автоматизированные системы: мониторинга и анализа СМИ, управления проектами «тайный покупатель», ритейл аудита и т.п.;	более 100 000
«Ритейл Аудит»	Агентство «Ритейл Аудит» является одним из лидеров на рынке аудита методом «Таинственный покупатель», и мерчендайзингаудита. Компания проводит более двух тысяч проверок в месяц по территории всей России. Большой опыт работы в данном направлении позволил компании выработать оптимальные и эффективные механизмы проведения аудита. Компании доверяют аудит торговых точек крупнейшие национальные розничные сети цифровой техники и сотовых телефонов «Диксис», «Связар» и «Беталинк».	100 000 - 150 000

Таким образом, исходя из информации, приведенной в таблице №7, целесообразно выбрать аналитическое агентство «Ритейл Аудит».

Критерием выбора является большой опыт работы в данной сфере, авторитет компании на рынке маркетинговых услуг. Цена является выше среднего, но целесообразно исходить из принципа «лучше один раз заплатить, чем не быть удовлетворенным в результатах».

Следовательно, мерчендайзинг - аудит планируется предоставить компании «Ритейл Аудит».

Исходя из проанализированной на сайте компании информации, этапы исследования, которых придерживается агентство:

‒ разработка исследования (разработка и согласование с клиентом анкеты, методов формирования выборки и проведения исследования, и расчета показателей, формат отчетов),

‒ сбор информации в различных торговых каналах.

Обработка информации (расчет необходимых показателей и подготовка аналитической записки и отчетов, т.е. - «денежной карты»).

Далее, приведем еще одно мероприятие, которое будет стимулировать рост продаж и развитие предприятия.

Спрос можно прогнозировать исходя из определенного опыта и необходимых знаний. Как было отмечено, предприятие ООО

«Филимоновский тракт» существует более 5 лет и за это время руководитель выявил определенные тенденции и закономерности, которые присущи именно его бизнесу, а именно:

‒ спрос возрастает в весенне-зимний период, когда начинаются основные строительные работы на дачах и квартирах,

‒ самый низкий уровень спроса наблюдается именно в осенний период, начиная с октября. Именно данные закономерности помогают спрогнозировать и урегулировать спрос в условиях коммерческого риска. В данном параграфе оценим эффективность предложенных мероприятий.

Для того чтобы предложенные мероприятия успешно были реализованы, необходим специалист, который более подробно оценивал спрос и сложившиеся ситуации на рынке канцтоваров - специалист по изучению конъюнктуры и спроса.

На данного специалиста необходимо возложить основные функции:

‒ изучение и анализ спроса на строительные материалы,

‒ выявление вкусов потребителей,

‒ анализ поставщиков продукции - выбор наиболее добросовестных и ответственных,

‒ анализ и выбор наиболее качественных товаров,

‒ исследование конъюнктуры рынка строительных материалов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения курсовой работы было проведено исследование особенностей коммерческой деятельности, в сфере малого бизнеса, на примере предприятия ООО «Филимоновский Тракт».

В аналитической части описаны особенности коммерческой деятельности в сфере малого бизнеса, описано значение малого бизнеса для современной экономике Российской Федерации.

В главе анализе коммерческой деятельности было описана организационно экономическая характеристика магазина ООО «Филимоновский тракт», описана и проанализирована коммерческая деятельность предприятия малого бизнеса, проведен анализ выявленных проблем предприятия и предложены предложения по улучшению коммерческой деятельности «Филимоновский тракт».

Коммерческая деятельность в торговле не базируется на простом акте купли-продажи. Предприятию необходимо:

‒ осуществить организационные и хозяйственные операции,

‒ изучить спрос населения и рынки сбыта товаров,

‒ найти поставщиков и покупателей товаров,

‒ наладить поставщиками и товарами рациональные хозяйственные связи,

‒ выполнить транспортировки товаров, ‒ выполнить работу по рекламированию товаров,

‒ организовать торговое обслуживание населения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно правовые акты:

Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. – Москва: проспект, КноРус, 2015. – 554с.
Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;
Закон РФ от 20 .02.1995г.№24 ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации».
ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термин, определения, 2014 Основная литература:
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность [Электронный ресурс]: учебник/ Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф.— Электрон. текстовые данные. — М.: Дашков и К, 2017. — 500 c.: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452590 ISBN 978-5-394-01418-5. – Текст : электронный.
Памбухчиянц, О.В. Основы коммерческой деятельности: учебник/

О.В. Памбухчиянц. – 2-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2019. – 284 с: ил. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=573214 – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-03076-5. – Текст: электронный.

Дополнительная литература:

1. Актуальные вопросы потребительского рынка мегаполиса: теория и практика/ под общей ред. и рук. Г.Н. Чернухиной. Монография. – М.: Из-во РГТЭУ, 2012. – 256с. http://profcomm.org/praktiki-

dlyastudentov/article_post/aktualnyye-voprosy-razvitiya-potrebitelskogo-rynkamegapolisa-teoriya-i-praktika (свободный доступ на сайте profcomm.org) 2. Валигурский Д.И. Организация коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Валигурский Д.И.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Дашков и К, 2019.— 300 c. (Учебные издания для бакалавров). –URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495742 Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-02836-6. – Текст : электронный.

Дашков Л.П. Организация и управление коммерческой

деятельностью [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Дашков и К, 2018.— 400 c.

Иванов, Г.Г. Развитие торговых организаций в современной экономике : монография / Г.Г. Иванов, А.О. Зверева. – Москва : Дашков и

К°, 2018. – 160 с. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495703 (дата обращения:

15.04.2020). – ISBN 978-5-394-03132-8.

Иванов Г.Г. Организация и технология коммерческой

деятельности практикум: учеб.пособие для студ.- М.: Издательский центр

«Академия», 2010 .-224с. ISBN 978-5-7695-5912-9

Левкин, Г.Г. Основы коммерции : конспект лекций / Г.Г. Левкин. –

Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2016. – 109 с. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=429521 (дата обращения: 15.04.2020). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-4475-6144-4. – DOI

10.23681/429521. – Текст : электронный.

Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности

[Электронный ресурс]: учебник для образовательных учреждений CПО/ Памбухчиянц О.В.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Дашков и К,

2018.— 272 c. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495810 8. Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник / О. В. Памбухчиянц. — 7-е изд., перераб. и доп.

— М.: ИТК «Дашков и К°», 2013. 640 с.

Першиков А.Н. История российского предпринимательства: Курс лекций. – Томск: Томский политехнический университет.- 2009.
Развитие российской торговли в современных условиях»

Сборник научных трудов кафедры Коммерции и торгового дела / под ред.

Г. Н. Чернухиной. — М.: Университет «Университет», 2015. — 184 с.

Торговое дело: коммерция, маркетинг, менеджмент. Теория и практика /монография Д.И. Валигурский, М.Н. Авдокушина, В.А. Алексунин и др. ; под науч. ред. Д.И. Валигурского. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2018. – 410 с. : схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495737 (дата обращения:

15.04.2020). – ISBN 978-5-394-02946-2. – Текст : электронный.

Роль торгового предпринимательства в социально экономическом развитии России в условиях импортозамещения: Сборник научных трудов кафедры Коммерции и торгового дела/ под ред. Чернухиной Г.Н. М.:

Университет «Университет», 2016. – 256с

Развитие российской торговли в современных условиях Сборник научных трудов кафедры Коммерции и торгового дела/ под ред.

Чернухиной Г.Н. М.: Университет «Университет», 2015. – 184с.

Интернет – ресурсы:

http://www.gks/ru Федеральная служба государственной статистики
http://www.budgetrf.ru Мониторинг экономических показателей
http://biblioclub.ru Университетская библиотека онлайн
http://www.knigafund.ru/books/172180/read Организация торговли/ учебник Пахбумчиянц О.В
http://www.rbc.ru РосБизнес Консалтинг (материалы аналитического и обзорного характера)

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

Линейно Функциональная структура управления магазином

«Филимоновский тракт»

Размещено на Allbest.ru