Основные функции в системе менеджмента (Рекомендации по возможным улучшениям)

Содержание:

Введение

При условиях формирования планомерной рыночной экономики повышаются требования к управлению, обусловлено повышенной сложностью, как производства продукции, так и ее реализации. Если в производстве товаров принимают участие десятки, сотни, а то и больше специализированных предприятий, то возникает необходимость рационального решения большого количества повседневных практических проблем, связанных с обеспечением предприятия квалифицированной рабочей силой, сырьем, материалами, выгодными рынками сбыта товаров и услуг. Без специальных знаний решить этот широкий круг проблем практически невозможно. Появляется особенная сфера управленческой деятельности - менеджмент.

Менеджмент - современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «Менеджмент» является аналогом термина «управление», его синонимом. Однако есть отличие: управление относится к живой и неживой сфере (например, управление техникой, биологическими процессами, государством), а управление является более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами.

Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Действий, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации.

Функции управления (менеджмента) являются одной из важнейших характеристик процесса управления, несущих в себе набор действий и решений, на которых основывается весь организационно-производственный процесс предприятия.

Цель данной работы: раскрытие основных функций менеджмента и обоснование актуальности реализации по данным документации ПАО Тандер «Магнит».

     В задачи входит раскрытие реализации на практике основных функций менеджмента:

• планирования;
• организации;
• стимулирования;
• мотивации;
• контроля и анализа

 Заключением работы будет анализ функционирования организации, выполнения в ней основных функций менеджмента и внесение предложений по улучшению реализации функций, что должно повысить эффективность хозяйственной деятельности организации.

1. Понятие и значение функций менеджмента

Процесс управления — это совокупность непрерывных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей. Эти действия представляют собой функции менеджмента. Таким образом, процесс управления является общей суммой всех функций.

Слово «функция» означает обязанность, вид деятельности, назначение, роль.

Функции менеджмента — это направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять определенное влияние на управленческий объект для достижения поставленной задачи. Функции менеджмента вытекают из содержания производственного процесса предприятия и определяются объектом и е составом решаемых задач.

Функции должны иметь четко определенный смысл, разработанный механизм осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление. Под содержанием понимают действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции.

Содержание действий и функций, осуществляемых в процессе управления зависит от типа организации (административная, общественная), размеров и сферы ее деятельности (производство, образование, торговля, бытовые услуги), уровня руководства в управленческой иерархии (высший, средний или низший), его роли внутри организации (производство, маркетинг, финансы, кадры) и целого ряда других факторов.

При изменении размера и типа производства функции управления остаются теми же, меняется только объем работ по их выполнению. Так, независимо от размера предприятия на каждом из них выполняется функция планирования. На крупном предприятии для выполнения может быть создан плановый отдел. На небольшом, данную функцию может выполнять один экономист, а в малых организациях эти обязанности возлагаются на одного из специалистов по совместительству.

По мере продвижения вверх от одного управленческого уровня к другому объем работ по функции увеличивается, с чем возрастает и численность выполняющих ее работников. После чего создается единая система органов по выполнению каждой функции менеджмента. При углублении разделения труда менеджмент как единственная функция дифференцируется, происходит выделение и обособление специфических видов управленческой деятельности. Функцию выполняет определенное количество работников, каждый из которых в процессе ежедневной работы осуществляет отдельные виды работ. Правильное выделение функций позволяет объединять близкие и похожие по характеру работы в одно звено управления, что упрощает структуру и облегчает координацию деятельности функциональных подразделений аппарата управления предприятия, объединения.

На основе состава и объема работ определяют рациональное построение аппарата управления (отделов, служб, секторов) и численность специалистов по каждой функции, разрабатывают документы организационного регламентирования. Функциональное разделение процессов управления и их классификация имеют решающее значение, поскольку определяют цели, задачи и направления деятельности всего аппарата управления.

1. Классификация функций менеджмента

Функции менеджмента в зависимости от задач исследования классифицируются по следующим признакам:

1. содержанию процесса управления;
2. принадлежности к сферам производственно-хозяйственной деятельности;
3. содержанию выполняемых работ, операций внутри функции управления (общее руководство, специализированная деятельность, техническое обслуживание);
4. принадлежности к различным видам управленческого труда (производственной, экономической, технологической, организационной и т.д.).
5. Общие функции менеджмента

Функции управления многообразны, к которым существуют различные подходы к их классификации. Один из них — это разделение функций на общие и специализированные. К общим функциям менеджмента относят - планирование, организация, мотивация и контроль, которые являются обязательными для всех предприятий. Иногда к этим функциям относят и координацию, обеспечивающую согласование и взаимодействие. Каждая из этих функций является жизненно необходимой. Планирование, как функция управления обеспечивает основу для других функций и считается главной, а функции организации, регулирования, мотивации, контроля и учета ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов.

• 1. Планирование

 Планирование – самая основная функция менеджмента, функция «номер один», которая предусматривает прогнозирование, определение целей, стратегии, политики и задач формирования; означает сознательный выбор решения что делать, как, кому и когда.

• 1. Организация

Организация - функция для формирование управляющих и управляемых систем, связей и отношений между ними. Обеспечивает упорядоченность технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности каждого предприятия.

С помощью этой функции менеджмента обеспечивается выполнение установленных плановых заданий, для реализации принятой стратегии развития предприятия

• 1. Мотивация

Мотивация - процесс побуждения работников к высокопродуктивной деятельности для удовлетворения своих потребностей и достижения целей организации. С помощью этой функции создаются условия работы на предприятии, в которых выгодно и удобно работать всему коллективу, за счет осуществления экономического и морального стимулирования персонала.

• 1. Контроль  

Контроль - система наблюдения и проверки соответствия функционирования предприятия благодаря установленным стандартам и другим нормативам, выявление допущенных отклонений от принятых решений и определения причин их невыполнения. Контроль завершает управленческий цикл и гарантирует эффективность осуществления всех остальных функций.

Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем, до того как они превратятся в серьезные неполадки. Также функция контроля используется для стимулирования успешной деятельности. Процесс контроля состоит из проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

• 1. Координация

Координация представляет собой процесс, направленный на обеспечение пропорционального и гармоничного развития различных сторон объекта при оптимальных затратах: материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Целью координации является установление взаимодействия в работе различных подразделений компании, руководителей, специалистов, а также устранение помех и отклонений от заданного режима работы.

1. Специальные функции менеджмента

Специальные функции включают в себя управление:

1. Производством;
2. Экономикой и финансами;
3. Персоналом
4. Маркетингом
5. Технической политикой и инновациями

Такие функции больше зависят от характера деятельности организации – предпринимательская или бюджетная.

1. Практическая часть
   1. Общая характеристика предприятия

Сеть магазинов ПАО «Магнит» — ведущая розничная сеть по торговле продуктами питания в России.

Полное наименование общества: Публичное акционерное общество "Магнит"

Это закрытое акционерное общество, с каждым годом которое расширяется с неимоверной скоростью. Розничная сеть ПАО «Магнит» работает для повышения благосостояния своих клиентов, предлагая им качественные товары повседневного спроса по доступным ценам.

Компания ориентирована на покупателей с различным уровнем доходов и поэтому ведет свою деятельность в шести разных форматах: у дома и сити, супермаркеты и гепермаркеты, дрогери (Магнит Косметик), аптеки, алкомаркеты и оптовая торговля.

По данным 2019 года под управлением компании насчитывается 21 322 торговые точки. ПАО «Магнит» является лидером по количеству продовольственных магазинов и территории их размещения. Магазины розничной сети «Магнит» расположены в 3 694 населенных пунктах Российской Федерации. Зона покрытия магазинов занимает огромную территорию, которая растянулась с запада на восток от Пскова до Нижневартовска, а с севера на юг от Архангельска до Владикавказа. Большинство магазинов расположено в Южном, Северо-Кавказском, Центральном и Приволжском Федеральных округах. Также магазины «Магнит» находятся в Северо-Западном, Уральском и Сибирском округах.

Эффективный процесс доставки товаров в магазины возможен благодаря мощной логистической системе. Для более качественного хранения продуктов и оптимизации поставки их в магазины, в компании создана дистрибьюторская сеть «Зеленая линия», включающая 20 распределительных центров. Своевременную доставку продуктов во все магазины розничной сети позволяет осуществить собственный автопарк, который насчитывает более 6000 автомобилей.

Сеть «Магнит» является ведущей розничной компанией по объему продаж в России. Выручка компании за 2019 год составила 342,9 млрд. рублей. Кроме того, розничная сеть «Магнит» является одним из крупнейших работодателей в России. На сегодняшний день общая численность сотрудников компании превышает 300 000 человек. Компании неоднократно присуждалось звание «Привлекательный работодатель года».

Магазины компании предлагают оптимальный ассортимент ходовых товаров повседневного спроса по сниженным ценам. Особое место в ассортименте занимает продукция под частной торговой маркой «Магнит», в настоящий момент насчитывающая более 1000 наименований, отмеченная ценником «Наша марка».

Магазин «Магнит» — работает по методу самообслуживания, реализующий установленный ассортимент товаров повседневного спроса, главным образом продуктов по низким ценам. В основном это товары, не требующие предварительной подготовки к продаже, бакалея, спиртные напитки, соки, кондитерские изделия и прочее.

• 1. Реализация основных функций менеджмента

     1. Планирование

Как известно, планирование является первоначальной стадией процесса управления.

Планирование – это прежде всего процесс принятия решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем, уменьшить неопределенность.

В принятии таких решений состоит процесс планирования в широком смысле. В узком – планированием является составление специальных планов, определяющих конкретные шаги организации в деле осуществления принятых решений.

Миссия предприятия работать для повышения благосостояния покупателей, их расходы на качественные товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.

Что касается ПАО «Магнит», то на данный момент основной целью деятельности общества является обеспечение высокой степени жизнестойкости и конкурентоспособности компании посредством поддержания систем жизнеобеспечения на необходимом уровне, своевременной адаптации представляемой услуги к требованиям изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей.

Задачи магазина «Магнит»:

1. привлечение покупателей проживающих в районах магазинов

2. побуждения покупателей совершить покупку воздействием на визуальное восприятие

3. упорядочивание рабочего времени, как рядовых сотрудников, так и администрации магазинов.

График работы должен быть устойчивым, прогнозируемым. При этом составлен так, чтобы у сотрудника находилось бы время и на семью, и на отдых.

Создание в каждом магазине атмосферы доброжелательности и комфортности для нашего покупателя. Одним из компонентов создания этой атмосферы является вежливость, терпимость, небезразличие к покупателям со стороны персонала.

• • 1. Организация

Чтобы планы были реализованы руководство должно найти эффективный способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.

Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач, чтобы данный процесс был успешным, необходима соответствующая целям и задачам грамотно построенная организационная структура.

Если рассматривать организационную структуру, то ее можно представить следующим образом:

В магазинах «Магнит» используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится и выполняют примерно одинаковую работу. Преимущества данной структуры — это обеспечение принципа единоначалия, ясность и четкость связей управления, оперативность управления. Недостаток — необходимость обладания разносторонних знаний директора.

Для нормального функционирования торгового процесса на предприятии составляется график выхода на работу персонала. Коммерческая деятельность предприятия торговли связана с выполнением различных операций и требует от работников разносторонних знаний и умений. Поэтому в состав персонала магазина входят работники различных категорий.

Руководство организации для каждой должности составляет и утверждает должностные инструкции, содержащие перечень обязанностей работников с учетом особенностей организации производства, труда и управления, их прав и ответственности.

• • 1. Мотивация

Система мотивации сотрудников направлена на повышение эффективности, как при открытии новых магазинов так и при реконструкции действующих.

Основная задача системы — это поддержание высокой вовлеченности сотрудников различных профессий и их фокуса на достижении целей.

В этих целях разработано Положение о долгосрочном премировании для ключевых работников АО «Тандер». Участниками программы являются 50 топ-менеджеров, оказывающих наибольшее влияние на результаты бизнеса. Программа стимулирует на выполнение двух ключевых задач: добиваться роста капитализации и роста EBITDA в абсолютном выражении. Размер вознаграждения привязан к цене акций и реализуется в виде акций и опционов.

Мотивация сотрудников розничных точек зависит от оборота магазина и качества выполнения бизнес-процессов. Заработная плата сотрудников розничных магазинов поддерживается на уровне регионального рынка труда и отличается в различных регионах присутствия.

В компании развивается проект «Магнит – Идея», где каждый сотрудник может развить свой творческий потенциал, а лучшие идеи внедряются в работу. За последний год сотрудники предложили 1 133 идеи, 39 из них – целесообразные. Внедрено – две идеи, в процессе внедрения – еще три.

Компания часто проводит корпоративные мероприятия и мотивационные программы, направленные:

• на развитие корпоративной культуры и командного духа;
• признание личных и профессиональных достижений;
• популяризацию спорта и приобщение сотрудников к здоровому образу жизни.

Более 10 тыс. сотрудников имеют все необходимые условия для занятий спортом и участия в спортивных городских мероприятиях.

Год назад начал действовать проект «Магнит Здоровье», охватывающий всех сотрудников головного офиса. Так же на территории офиса открылась аптека, в медицинских кабинетах которой появилась услуга проведения инъекций по назначению врача, была проведена массовая вакцинация против вируса гриппа. Специалистами мобильного Центра здоровья ГБУЗ «Центр медицинской профилактики» проведено бесплатное комплексное обследование.

Ежегодно компания отмечает профессиональные достижения сотрудников, лучшие награждаются ведомственными и внутренними профессиональными наградами.

• • 1. Контроль и анализ

Анализ и контроль являются взаимосвязанными функциями управления, характеризуя их проявление на данном предприятии, я считаю целесообразным рассмотреть их в комплексе, так как именно в процессе контроля происходит анализ основных показателей результативности работы компании.

Контроль — процесс, обеспечивающий достижение целей организации, необходимый для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа. Даже если сотрудник имеет достаточно высокую квалификацию и опыт («Специалист»), его работу необходимо направлять и контролировать, развивать его. В противном случае у сотрудника пропадает интерес к работе.

Виды контроля.

1. Входной — это контроль, проясняющий понимание поставленной задачи.

2. Текущий (промежуточный) — это контроль, который осуществляется в процессе выполнения задачи.

3. Итоговый - контроль, который осуществляется по итогам выполнения задачи.

1. Рекомендации по возможным улучшениям

После проведения анализа деятельности компании можно сделать следующий вывод - ПАО «Магнит» является процветающей и быстро развивающейся компанией, которая является лидером на рынке по количеству торговых объектов и территории России, а также конкурентоспособной на данный момент и в будущем времени.

Исходя из данных финансового состояния компании, можно дать следующие рекомендации по улучшению ее деятельности:

- развивать дальше свою торговую марку и увеличивать долю продаж компании;

- расширять предлагаемый ассортимент отечественных товаров;

- повышать квалификацию сотрудников в сфере управления и обслуживания;

- улучшить мобильное приложение и систему дисконтных и накопительных карт для постоянных покупателей;

Еще можно провести изменения в организационной структуре компании, добавив в каждом филиале ПАО «Магнит» отдел маркетинга. Это позволит сделать следующее:

- на месте разрабатывать рекламную кампанию предприятия;

- устраивать дегустации, проводить анализ вкусов и предпочтений покупателей товаров повседневного спроса;

- следить за правильностью транспортировки, а также использования и хранения продукции.

Рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности предприятия следующие:

- проведение лотерей и розыгрышей для покупателей сети магазинов «Магнит», за покупку на определенную сумму в чеке, которые будут проводиться раз в полгода.

- расширить круг предлагаемых товаров и услуг, которые будут опираться на скидки, распродажи, а также лотерейные купоны;

- к имеющимся видам рекламы добавить рекламу внутри общественного транспорта, путем раскладывания журналов в почтовые ящики.

Заключение

Целью данной контрольной работы являлось теоретическое изучение основных функций в системе менеджмента.

Достижение цели осуществилось решением следующих задач:

1. рассмотрен процесс управления менеджмента, дано определение системе менеджмента и функциям в системе менеджмента;
2. проведен детальный теоретический анализ функций менеджмента;
3. на практическом примере компании ПАО «Магнит» рассмотрена реализация функций менеджмента.

Первая задача решалась мной в ходе теоретического анализа понятий управления и менеджмента, в результате которого определилось, что основу менеджмента составляет управление деятельностью и людьми в условиях рыночной экономики.

Для решения второй задачи мной была подробно проанализирована система основных функций менеджмента. По результатам теоретического анализа я пришла к выводу, что существуют основные функции менеджмента, общие для любых организаций: планирование, организация мотивация и контроль, к ним относят также подфункцию координации, обеспечивающую согласование и взаимодействие остальных функции. При выполнении каждой функции решаются определенные задачи. Для главной функции планирования важным является постановка целей, составление плана работы, после функция организации — это управление выполнением обще-групповых целей. Мотивация – это знание и учет потребностей работников, своих возможностей. Функция контроля — это обнаружение и предупреждение проблем в доброжелательном ключе.

Из проведенного анализа я пришла к следующему заключению, что для эффективного управления организацией необходимо выполнение всех функций в комплексе. Рассмотрев систему менеджмента, реализованную в ПАО «Магнит», которая является ярким примером применения функций менеджмента в деятельности крупного предприятия, я научились анализировать функции на практике. В качестве рекомендаций по совершенствованию функции планирования мною была предложена новая система расширения отдела маркетинга. Таким образом, можно считать все поставленные в рамках курсовой работы задачи решенными.

Список литературы

Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. - 3-е изд.; перераб. и доп. - М.: Проспект, 2009.

Зельдович Б.З. Менеджмент: учебник. - 2-е изд.; стереотип. - М.: Экзамен, 2009.

Коробко В.И. Теория управления: учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Левченко В.А. Основы менеджмента: учебно-методический комплекс. - Курск: Курский филиал ВЗФЭИ, 2009.

Набиев Р.А., Локтева Т.Ф. Менеджмент: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2009.

Овчинников О.В. Менеджмент: учебное пособие. - 5-е изд. -Архангельск: Архангелький филиал ВЗФЭИ, 2009.

Омаров А.М. Менеджмент. Управление - древнейшее искусство, новейшая наука: учебник. - М.: Экономика, 2009.

Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. - М. - 1998.

Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент, СПб., - 2001 .         Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. - М., 2008.

Круглова Н.Ю. Основы менеджмента. Учебное пособие для Вузов. - М., 2010.

Маслоу А. Маслоу о менеджменте / Пер. с англ. - СПб. 2003. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.П. Основы менеджмента. - СПб, - 1998.

Лигинчук Г.Г., Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс. - М., 2009. 15.Менеджмент. 3-е изд., /Под ред. М.Л. Разу// - М., - 2011.

Мескон М. и др. Основы менеджмента. - М., 1995. .Орлов А.И., Менеджмент: учебник. М., - 2003.