Основные функции в системе менеджмента (Основные функции в системе менеджмента на примере ПАО «Вымпел Ком»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Сегоднянашеобществоосуществляетнаиболеетрудную,вомногомпротиворечивую,ноисключительнонеизбежнуюипротиворечивуюперестройку.Всоциально-политическойжизниэтотпериодоттоталитарногорежимакдемократии,вэкономике от административно-командной системы крынку.Такиеизменениявобществе,вэкономикеивжизниобществасложны,темчтоонитребуютизменениянассамих.Важнойчастьюэтогоизменения,какпозываетмировойопыт–постижениенаукииискусстваменеджмента.

Актуальностькурсовойработызаключаетсявтом,чтоуправлениесегодняпредставляетсобойсложный,динамичный,целенаправленныйпроцесс,осуществляемыйпоопределеннойтехнологиинаосновечеткогоразграниченияобязанностейиправ,сиспользованиемразличныхметодовитехническихсредств,результатомкоторогоявляютсядостижениепоставленныхцелейиреализациязадач,стоящихпередегоучастниками.

Цельюкурсовойработыявляетсяизучениеосновныхфункцийвсистемеменеджмента.Определивцелькурсовойработы,определимзадачи,которыенеобходимобудетизучатьвкурсовойработе.Задачикурсовойработыявляются:

-рассмотрениепонятияфункцийменеджмента,

-изучениеосновныхфункциименеджмента,

-рассмотрениеобщейхарактеристикипредприятия,

-изучениерекомендацийпосовершенствованиюменеджментанапредприятии.

Объектомкурсовойработыявляетсяисследованиеосновныхфункцийвсистемеменеджмента.

Предметомкурсовойработыявляютсяфункциименеджмента.Научнаяипрактическаязначимостьработызаключаетсяввозможностипримененияеерезультатовнапрактике.

Методамиисследованиявкурсовойработеявляются:

-анализнаучныхисточниковиихобработка;

-анализнаучнойлитературы,учебниковипособийпоисследуемойпроблеме.

Вработе,применялисьтрудытакихотечественныхизарубежныхученых,как:ВиханскийО.С,ДафтРичардЛ.имногиедругие.

ВиханскийиО.С.иДафтРичардЛ.далиопределениеуправлениюирассмотрелипроцессуправлениявменеджменте.

БалашовА.П.иВердиеваЮ.Н.рассмотрелисоставиприродуменеждмента.

Курсоваяработасостоитизвведения,трехглавизаключения.Впервойглавекурсовойработыизучаетсяприродаисоставфункцийменеджмента.Вовторойглаверассматриваютсяосновныефункциивсистемеменеджментанапримерепредприятия.Втретьейглавеприводятсярекомендациипосовершенствованиюфункцийменеджмента.

1. Природа и состав функций менеджмента.

1.1. Понятие функций менеджмента

Слово«менеджмент»впереводесанглийскогоязыкаозначает«умениеруководить»,

Менеджментпредставляетсобойсовокупностьдействий,мериметодовуправлениялюдьминапредприятии,направленныхисключительнодлядостиженияпоставленныхзадач.

Несложнодогадаться,чтопоставленнымицелямисчитается–увеличениеприбыли,повышениеконкурентоспособностиипрочее.Успешноесуществованиепредприятиявсовременныхрыночныхусловиях,говоритотом,чтоегоруководительвполноймерепонимаетсутьменеджмента[9].

Понятие«менеджмент»включаетвсебя:

• Умениеуправлять.Важнонаметитьпутьразвитиякомпании,разработатьконкретныезадачи,инайтиспособыихвыполнения;
• Контрольнадвыполнениемзадач.Онможетбытьосуществленввиденазначениянадолжностьинаделениемопределенногокругаобязанностей,мотивацияинаказаниесотрудниковзавыполненнуюработу,направлениеихдействий,запросотчетовопроделаннойработеипрочее;
• Умениеорганизоватьисплотитьколлектив;
• Уметьправильнораспределятьивыявлятьважностькакчеловеческих,такиматериальныхресурсов;
• Постоянноеизучениерынкаиегопрогнозирование,умениебыстроприниматьрешения,причемихрезультатомдолжныстать–минимумзатрат,максимумвыгоды.

Менеджментимеетопределенныезадачи.Книмотносятся:

• Принятиерешений,которыебудутнаправленынасохранениеиразвитиефирмы,иподдержаниеееконкурентоспособности;
• Зарекомендоватьпредприятиенарынкевкачествеуспешногопартнера,стремитьсяклидерству,освоениеновыхнаправленийразвития;
• Поискновыхпутейиспособовдляразвитияорганизации;
• Постояннаяработасперсоналом,направленнаянастимулированиеихработыпутемвсяческихпоощрений;
• Производитьпостоянныйанализпотребностейпредприятия,наладитьбесперебойноеобеспечениевсемнеобходимым;
• Достигатьопределенногоуровняприбыли.Суметьоставатьсянадостигнутыхпозициях,иприменятьмерыдляулучшениярезультата;
• Рассчитатьриски,преодолеватьвозникшиетрудностибезпричиненияущербакакпредприятию,такиперсоналу;
• Проводитьежедневныйанализвыполненнойработы,осуществлениеконтроляипостановкадополнительныхзадачкакдляукреплениядостигнутого,такидлявыходанановыйуровеньразвития.

Кглавнымпринципамменеджментаотносятся:

• Разделениеобязанностей.Каждоепредприятиеимеетопределенныеотделы,которыевыполняютсвойственныеимзадачи.

Например,юридическийотделзанимаетсярешениемправовыхвопросов,втовремякакфинансовыйотвечаетзаденежныесредства.Каждоеизтакихзвеньевимееткругобязанностейисвоюспециализацию,ноихработанаправленанадостижениеоднойцели.Правильноеразделениетрудапозволитрешитьмаксимумзадач;

• Несмотрянато,чтонапредприятиисуществуетогромноеколичествоотделов,указанияпоработедолжныисходитьотодногоруководителя.Путаницавуказанияхначальниковможетсущественноснизитьпроизводительностьтруда;
• Соблюдениерегламентапредприятия.Успехнапредприятиизависитотдисциплиныипорядка.Каждыйслужащийобязанзнатьистрогособлюдатьдолжностнуюинструкцию.Неопаздыватьнаработу,находитьсянарабочемместе.Материальныеценностипредприятиятакжедолжныхранитьсястрогопорегламенту.Задачаруководителявэтомнаправлении–осуществлениеконтролянадисполнениемобязанностей.Провинившиесядолжныбытьнаказаны,аотличившиесяпоощрены;
• Умениеправильнораспределитьинаделитьнеобходимымиполномочиямисотрудников.Ответственностьзавыполненнуюработулежитнепосредственнонаруководителе,атакженатех,комубылипорученызадания;
• Справедливость.Важноприниматьрешениясточкизрениясправедливости.Особенноэтотфактордолженучитыватьсяприопределениинаказанияилипоощрения.Еслидействияруководителябудутсправедливыми,тоэтопозволитработникамбольшедоверятькакначальству,такикомпании;
• Важнопоказыватьпримерперсоналу.Например,интересыколлективадолжныстоятьпревышеличных[4];
• Необходимовсегдапомнитьтотфакт,чтопреданнаяидобросовестнаяработавоблагопредприятиядолжнабытьвознаграждена;
• Поддержаниеинициативы.Умениевыслушатьпредложениеработника,поможетпредприятиюнайтиновыерешения;
• Умениеподдержатькорпоративныйдух.Созданиедружногоколлектива,путемсовместноговремяпровождения,проведениемпраздников,позволитоблегчитьработупредприятия,атакжеизбавитоттекучестикадров.

1.2 Основные функции менеджмента

Функциямиуправленияназываетсясовокупностьобъективнонеобходимых,устойчивоповторяющихсядействий,объединенныходнородностьюсодержанияицелевойнаправленностью,необходимыхдлярешениязадачпредприятия.Основныевидыфункцийсистемуправленияявляются:

1)макрофункции–выработкаобщейполитикиповедениясистемыуправления,обеспечениецелостностисистемы,разработкадеревацелейиструктурысистемыуправления,направленийееразвития,определениефункций,степенииерархичностииавтономностиподсистемуправления,формированиекадровойполитики(особенновотношениивысшегоменеджмента)ит.п.;

2)общиефункцииуправления–предварительноеуправление(планированиеипрогнозированиеконкретныхпараметровсистемы),оперативноеуправление(организация,координация,регулированиеимотивация)изаключительноеуправлениеилиобратнаясвязь(контроль,учет,анализ);

3)частныефункцииуправления–организацияработпопланированиюипрогнозированию,техническаяподготовкапроизводства,организацияпроизводства,оперативноеуправлениепроизводством,организацияработыскадрами,материально-техническоеснабжение,экономическийанализит.д.

Рассмотримсодержаниенаиболееважныхфункцийуправления.

Функцияцелеполаганияобеспечиваетреализациюосновногопринципауправления─системности,когдакаждаяподсистемауправленияимеетособенную,главнуюцель,которая,всвоюочередь,опосредуетсяцельювышестоящейподсистемыуправленияиглавнойцельюобщества.

Целеполаганиемназываетсяопределеннаянаправленностьпоразвитиюобъектауправлениясцельюдостиженияконкретногорезультата.

Посколькууправлениеявляетсяцеленаправленнымвоздействиемсубъектауправлениянаегообъект,то,преждечемосуществитькакой-либоплан,программу,определитьпутииметодырешениятехилииныхсоциальных,экономическихилиорганизационныхзадач,необходимосформулироватьцели.

Функцияцелеполаганиякакспецифическийвидуправленческойдеятельностипредставляетсобойпроцессформированияиобоснованияцелиразвитияуправляемогообъекта[6].

Вуправлениицелеполаганиевыступаеткакпредвосхищениеконечногорезультатауправленческойдеятельности,надостижениекоторогонацеливаютсяуправленческиепроцессы,осуществляемыеперсоналомуправления.Функцияцелеполаганияреализуетсявтеснойвзаимосвязисдругимифункциямиуправления.

Планированиемявляетсяразработкаиустановлениеруководствомпредприятиясистемыколичественныхикачественныхпоказателейегоразвития,вкоторыхопределяютсятемпы,пропорцииитенденцииразвитияданногопредприятиякаквтекущемпериоде,такинаперспективу.Планированиеявляетсяцентральнойфункциейуправленияпроизводством.

Планированиеявляетсянеединовременнымактом,апроцессом,которыйнедостигаетзавершенияподвумпричинам.

Во-первых,существуетвозможностьбесконечнопересматриватьранеепринятыерешения.Однаконеобходимокогда-тоначинатьдействовать,иэтозаставляетраноилипоздноостановитьсянакаком-товарианте.

Во-вторых,покаведетсяпланирование,изменяетсяисистема,длякоторойонопроизводится,иокружающаясреда,авсетакиеизмененияучестьневозможно.Такимобразом,планынуждаютсявпостояннойкорректировкеиобновлении.

Существуетнесколькометодовпланирования:балансовый,расчетно-аналитический,экономико-математический,графоаналитическийипрограммно-целевой.Посрокамразличаютперспективное,текущееиоперативно-производственноепланирование.

Перспективнымпланированиемназываетсяосновастратегическогоуправленияпредприятием.

Посодержаниюперспективноепланированиепредприятиявновыхусловияхобычновключаетдолгосрочныйпрогнознапятьилипятнадцатьлет(обоснованноевероятностноепредположениеобизмененияхвструктуреизапросахрынка,техникеитехнологиипроизводства,иихсоциально-экономическихпоследствиях),планразвитиянатрипятьлетсразбивкойпогодамицелевыепрограммырешенияважнейшихпроблем.

Предприятияпрогнозируютспросиценынаразличныхсегментахрынка,конкурентоспособностьзонхозяйствования,объемреализациипродукции,анаэтойосновевыдаютструктурнымединицамключевыеориентирыпообновлениюпродукцииитехнологии,базовуюинформациюонеобходимомкачествеиассортиментепродукции.

Цельтакогопланированияявляетсясогласованиеразличныхнаправленийразвитияпредприятия,структурныеизменения,расширениеэффективныхисвертываниенерентабельныхпроизводств.

Вцеломжепроцедурапланированияможетбытьпредставленаследующимиосновнымистадиями:

а)созданиеисходнойинформационнойбазыпланирования,включаяпроведениепредплановыханалитическихисследований,вт.ч.прогностическогохарактера;

б)разработкапроектапланаисогласованиеегоположенийсзаинтересованнымиорганами(подразделениями,сотрудниками);

в)корректировкапроектапланасучетомзамечанийипредложений,уточнениенамечаемыхмероприятийпосрокам,объектамиисполнителям;экспертнаяоценкаплана(визированиесоответствующимируководителями);

г)утверждениеплана.

Организациейназываетсяфункцияуправления,задачейкоторойявляетсяформированиеструктурыпредприятия,атакжеобеспечениевсемнеобходимымдляегонормальногофункционирования:персоналом,материалами,основнымифондами,денежнымисредствамиит.д.

Неменееважнымсодержаниемфункцииорганизацииявляетсяиспользованиесовокупностиприемов,способов,направленныхнасозданиеисовершенствованиевзаимосвязеймеждуэлементамихозяйственнойсистемыкакповертикали,такипогоризонтали.

Основныетребованиякорганизациикакфункцииуправлениясостоятвобеспечениивсехпринимаемыхрешенийорганизационнымимерамипоихвыполнению;вповышенииперсональнойответственностииисполнительскойдисциплины;совершенствованииорганизациитрудовойдеятельности;целесообразномразграниченииобязанностейсотрудниковидр.

Основнымиусловиямирациональнойорганизацииуправ­ленческихпроцессовявляются:

• пропорциональность;
• непрерывность;
• наличиецелей;
• эластичностьдействий;
• устойчивость;
• разделениетруда;
• кооперациятруда;
• соблюдениенормуправляемости;
• делегированиеобязанностейиполномочий;
• параллельность;
• прямоточность(информационныхпотоков);
• ритмичность;
• концентрацияоднородныхпредметовтрудаводномместе;
• гибкостьпроцессов.

Так,припропорциональностидостигаетсяравнаяпропуск­наяспособностьразныхрабочихместодногопроцесса,сораз­мерноеобеспечениерабочихместинформацией,материальнымиресурсамиит.д.;припараллельности—совмещениеоперацийвовремени,припрямоточности—оптимальныйпутьпрохожденияпредметовтруда,информацииит.д.;приритмичности—равно­мерностьвыполненияуправленческихпроцессоввовремени;принепрерывности—максимальноеиспользованиерабочеговременидлявыполненияуправленческихпроцессовит.д[8].

Длясоблюденияэтихусловийнеобходимоповышатьповторяемостьпроцессовиопераций,чтодостигаетсяпутемунификацииитипизацииразнохарактерныхчастичныхпро­цессов.

Важноеусловиерациональнойорганизацииуправления—делегированиеменеджеромполномочийподчиненным,которыебудутприниматьрешениявпорученныхимобластях.

Делегированиеозначаетпередачузадачиправнаприня­тиерешенийлицу,котороепринимаетнасебяобязанностьпоихвыполнению.Делегированиеимеетфундаментальноезначениедляфункционированияорганизациииростаэффективностиуправления.

Координациейназываетсяфункцияуправления,обеспечивающаярегулированиеотношениймеждунеподчиненнымидругдругусубъектамиуправления.

Координацияобеспечиваетцелостность,устойчивостьорганизации.Чемвышестепеньразделениятрудаитеснеевзаимозависимостьподразделений,тембольшенеобходимостьвкоординации.Посвоемухарактерукоординационнаядеятельностьбывает:

-превентивная,т.е.направленнаянапредвидениепроблемитрудностей;

-устраняющая,т.е.предназначеннаядляустраненияперебоев,возникающихвсистеме:

-регулирующая,т.е.направленнаянасохранениесуществующейсхемыработы;

-стимулирующая,т.е.направленнаянаулучшениедеятельностисистемыилиорганизациидажеприотсутствииконкретныхпроблем.

Нарядуссогласованиемдеятельностиподразделенийпредприятиякоординациятакжеповышаетнадежностьвзаимодействиясвнешнейсредой.

Контролемназываетсяоднаизфункцийуправления,котораяпредставляетсобойосуществляемыйсубъектомуправлениякомплексмернаблюдениязаподготовкой,принятиемиходомреализацииуправленческихрешений,атакжепроверкифактическогосостоянияобъектауправления.

Контрольвыполняетследующиезадачи:

-обеспечениеточногосоответствияформыуправленческогорешениясодержаниюегоисполнения;

-оценкаэффективностииспользованияимеющихсяресурсовиуправленческихрешений;

-упреждениеошибокипросчетоввпроцессепринятияиреализацииуправленческихрешений;

-выявлениерезервовиновыхвозможностейобъектауправления;

-повышениедисциплиныиответственностиисполненияуправленческихрешений;

-совершенствованиеорганизационнойструктурыуправления.

Посредствомконтроляустанавливаетсяобратнаясвязьмеждусубъектомиобъектомуправления.

Онапозволяетвыявлятьдопущенныеотклоненияоттребованийуправленческихрешений,атакжепринциповорганизацииирегулирования.Вчислофункцийконтролявходят:

1.Информационная.Субъектуправлениявсегдаисвоевременнополучаетсведенияосостояниидел,опроцессевыполненияпринятыхрешенийиплановорганизационнойдеятельностиобъектауправления.

2.Аналитическая–оценкаскладывающейсяситуации,исследованиепроблемирезультатыпрогнозаизмененийобстановки.

3.Организационная.Наосновеконтроляосуществляютсянеобходимыемерыпокорректировкезадачиустранениювыявленныхнедостатков.

Постепениактивностивоздействиянаобъектуправленияразличают:

-пассивныйиактивныйконтроль;

-повременномупараметру–предварительный,промежуточныйиитоговыйконтроль;

-поотношениюксистемеуправленияконтрольможетбытьвнешнимивнутренним,взависимостиотинформированияпроверяемых–внезапнымиплановым.

Оценкарезультатовикорректировкацелейпроизводитсянаоснованииданных,которыеполученныеврезультатереализациифункцииконтроляиучета.Даннаяфункцияпредставляетсобойанализходаирезультатов,экономическойдеятельности,оценкаееуспешностииразработкауправленческихрешений,устраняющихотклоненияплановыхзначенийотфактических‑этоможетбытьипересмотрцелей,ивнесениеизмененийвзадачи,которыеследуетвыполнить,чтобыизбежатьотклоненийотпланаииныекорректирующиевоздействия[10].

Исходяизналичияфункцийменеджментаможновыявитьегоосновныеметоды:

1. Экономические.Этотакиеметоды,которыеотносятсякданнойсфереипозволяюткомпании«выжить»всовременныхрыночныхусловиях,атакжеразрешитьматериальныеотношениявнутриорганизации.
2. Административные.Этотакиеметоды,которыепозволяютосуществлятьконтроль,планирование,устанавливатьответственностьзанарушениерегламентапредприятия.
3. Социально-психологические.Этотакиеметоды,которыенаправленынапостроениеотношенийкаквнутриколлектива,такиспартнерами.Важнопомнить,чтовзаимоотношениядолжныстроитьсянадоверии.Достигнутьэтогонесложно,главное,незабыватьпропоощрительныемеры.

Управлениеперсоналом(англ.humanresourcesmanagement,HRM,HR-менеджмент)—областьзнанийипрактическойдеятельности,направленнаянаобеспечениеорганизациикачественнымперсоналом,способнымвыполнятьвозложенныенанеготрудовыефункции,иоптимальноеегоиспользование.

Управлениеперсоналомявляетсянеотъемлемойчастьюкачественныхсистемуправленияорганизации[1].

Основныефункциипроцессауправленияперсоналом[2]:

−подбор,наемиобучениеперсонала;

−оценкаперсонала;

−развитиеблагоприятногоморальногоклиматаиорганизационнойструктурыдляповышениятворческойактивностикаждогоработника;

−определенияпотребностивперсонале;

−наиболееэффективноеиспользованиепотенциаласотрудниковиеговознаграждение;

−обеспечениегарантиисоциальнойответственностипередкаждымсотрудником;

−анализкадровогопотенциалаипланированиеегодальнейшегоразвития;

−мотивацияперсонала;

−созданиекомфортныхсоциальныхусловийвколлективе;

−решениеиндивидуальныхвопросовкасательнопсихологическойсовместимостисотрудников.

Слабыестороныпроцессауправленияперсоналом:

−отсутствиенеобходимогоуровнякомпетентности;

−устаревшаясистемаоценкирезультатовтрудаперсонала;

−отсутствиесистемыслужебногопродвижения;

−нерегулярнаяоценкаперсонала.

Основныесуществующиерешения[3]:

−«Сотрудникипредприятия»;

−«Кадры»;

−«ГалактикаУправлениеперсоналом».

Основныминедостаткамипредставленныхпрограммявляетсянаправленностьнаучтётперсонала.

Другиефункцииуправления,например,оценкаперсонала,нереализованысовсем.

Вкурсовойработеосновнойупорсделаннафункцииучётаперсонала,определенияпотребностивперсонале,оценкииэффективногоиспользованияпотенциаласотрудников.

Такимобразом,входеосуществленияуправленческойдеятельностинапредприятии,руководительиспользуетсочетаниевсехуказанныхметодоввзависимостиотконкретнойситуации.

2. Основные функции менеджмента на примере ПАО «Вымпел Ком»

2.1 Общая характеристика предприятия

ВымпелКом–холдинг,ставшийноваторомвсфересотовойсвязинатерриториистраны.Этоперваяроссийскаякомпания,котораябылазанесенавреестрНью-Йоркскойфондовойбиржи,впоследствииставшаячастьюVEON—одногоизмировыхлидеровсферымобильнойтелекоммуникации.

ПАО«ВымпелКом»входитвгруппукомпаний«ВымпелКомЛтд»—одногоизкрупнейшихмировыхинтегрированныхоператоровсвязи(страныприсутствия:Россия,Италия,Украина,Казахстан,Узбекистан,Таджикистан,Армения,Грузия,Кыргызстан,Лаос,Алжир,Бангладеш,Пакистан,Зимбабве).

ПУБЛИЧНОЕАКЦИОНЕРНОЕОБЩЕСТВО"ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"расположенопоадресу127083,гМосква,улицаВосьмогоМарта,10.

Основнойвиддеятельности:деятельностьпопредоставлениюуслугподвижнойсвязидляцелейпередачиголоса

«ВымпелКомЛтд»входитвM2M-альянс,созданныйдляпродвиженияM2M-технологий,нарядус7глобальнымиоператорами(KPN,NTTDOCOMO,RogersCommunications,SingTel,Telefonica,Telstra,Etisalat).

ПАО«ВымпелКом»предоставляетинтегрированныеуслугимобильнойификсированнойтелефонии,международнойимеждугороднойсвязи,передачиданных,телематическихуслугсвязи,доступавИнтернетнабазебеспроводныхипроводныхрешений,включаятехнологииоптоволоконногодоступа,WiFiисетитретьегоичетвертогопоколений.

Средиклиентовипартнеров«ВымпелКом»—частныелица,малые,средниеикрупныепредприятия,транснациональныекорпорации,операторысвязи.

Услугипредоставляютсяподтоварнымзнаком«Билайн».

Нашамиссия—мыпомогаемлюдямполучатьрадостьотобщения,чувствоватьсебясвободнымивовремениипространстве.

Общееколичествоабонентов«ВымпелКомЛтд»—218миллиончеловек,общееколичествоабонентовПАО«ВымпелКом»—55,7миллионачеловек.

Роуминг«Билайн»обеспеченв213странах(изних175странысGPRS-роумингом)всетях,принадлежащих574операторам.Наэтистраныитерриторииприходится99,9%суши.

Более60тысячузловдоступаксети,более270тысячкомпаний—корпоративныхклиентов.

Более4000объектовкоммерческойнедвижимостивМосквеирегионахРоссииподключеныксети«ВымпелКом».

«Билайн»БизнесявляетсяпервичнымоператороммагистральногоИнтернетадляболее300ISPнатерриторииРоссии,странСНГиБалтии.МеждународнаяIP-сетьспропускнойспособностью170Гбит/секимеетсобственныеузлывСтокгольме,Франкфурте,Лондоне,Нью-Йорке3GБС—ростна12%;4GБС*—ростна70%.

ТехнологияDualCarrierработаетпрактическив100%регионов.LTE-сетьработаетв49регионахстраны:

-МосквеиМосковскойобласти,

-СанктПетербургеиЛенинградскойобласти,

-вАстраханской,

-Тамбовской,

-Самарской,

-Орловской,

-Сахалинской,

-Ростовской,

-Новгородской,

-Оренбургской,

-Челябинской,

-Нижегородской,

-ПензенскойиКалининградскойобластях,

-РеспубликахАлтай,

-Ингушетия,

-Калмыкия,

-Адыгея,

-Чечня,

-Чувашия,

-Башкортостан,

-Мордовия,

-Татарстан,

-Карачаево-Черкесия,

-Хакасия,

-вСтавропольскомиАлтайскомкраях,

-вКабардино-Балкарии,

-Приморье,

-Свердловской,

-Кемеровской,

-Тульской,

-Тюменской,

-Новосибирской,

-Вологодской,

-Мурманской,

-Псковской,

-Ярославской,

-КалужскойиИркутскойобластях,

-вХМАОиЯНАО,

-Пермском,

-КрасноярскомиХабаровскомкраях,атакжевРеспубликахДагестаниОсетия-Алания.

БольшаячастьтерриторииРоссииохваченатехнологиейHD-Voice(голосоваясвязьс«эффектомприсутствия»).

ВМосковскомрегионе:

Продуктыиуслуги:частнымклиентам

Мобильнаясвязь:широкийспектртарифныхплановдляабонентовпредоплатнойипостоплатнойсистемырасчетов,сообщенияSMSиMMS

Интернет:домашнийинтернетнаскоростидо100Мбит/секболеечемв100городахРоссии(потехнологииFTTB)идомашнийинтернетнаскоростидо365Мбит/свМоскве;мобильныйинтернетдляпользователеймобильныхтелефонов,планшетовиUSB-модемов(сети3G/HSPA+/WiFi/4G)

Телевидение:домашнеецифровоетелевидениесфункциямиуправленияэфиром,включающееоколо250телеканаловиобширнуюбиблиотекувидеопозапросу(IPTV);

-мобильноетелевидениедлявладельцевсмартфоновипланшетов(Видео-портал);

-мобильноеприложение«Билайн»ТВдлявладельцевмобильныхустройствнабазеОСiOSиAndroid,реализованноепотехнологииOTT;

-возможностьпросмотра«Билайн»ТВнаXbox;возможностьвозвратаэфирана48часовназад,атакжеот5до14днейназад.

Фиксированнаясвязь:домашнийцифровойтелефон(набазесетиFTTB)длясовершениямеждугороднихимеждународныхзвонковповыгоднойцене.

Мобильнаякоммерция:

-оплатауслугспомощьюмобильноготелефона(жилищнокоммунальныеуслуги,ж/дбилеты,билетывкино,доступвинтернет,телевидение,домашнийтелефон,сотоваясвязь)

Брендированныеустройства«Билайн»:мобильныетелефоны,смартфоны,планшетные.

КорпоративнаяструктураПАО«Вымпелком»представленанарисунке1.

Рисунок1–СхемакорпоративнойструктурыПАО«Вымпелком»

Высшиморганомуправления«Вымпелком»являетсяОбщеесобраниеакционеров.Годовоеобщеесобраниеакционеровпроводитсяодинразвгод.ПорядокпроведениясобраниярегулируетсяПоложениемобОбщемсобранииакционеров«Вымпелкома».Советдиректоровопределяетстратегиюразвитиякомпаниииосуществляетобщееруководство.КкомпетенцииСоветадиректоровотносятсявопросыобщегоуправления«Вымпелкомом»,заисключениемтех,которыеотносятсяккомпетенцииОбщегособранияакционеров.

2.2 Реализация основных функций менеджмента в ПАО «Вымпел Ком»

Предприятиеосуществляетсвоиуправленческиепроцессынаосновефункциональногораспределения.Управленческаядеятельностьпредприятиянавсехуровнях управлениябазируетсянаосновныхфункцияхменеджмента:планирование;организация;мотивация;контроль;координация[1].Отналичиявсехфункцийиграмотноговыполненияихзависитуспехпредприятия.

Всовременноммиредлятого,чтобыпредприятиебылоконкурентоспособновсвоейотраслинеобходимосвоевременнооцениватьсвойреальныйконкурентныйстатус.

Публичноеакционерноеобщество«Вымпел-Коммуникации»(далее–ПАО«ВымпелКом»)входитвгруппукомпаний«ВымпелКомЛтд».Данноепредприятиепредоставляетразличныеуслугимобильнойификсированнойтелефонии,международнойимеждугороднойсвязи,передачиданных,доступавИнтернетнабазебеспроводныхипроводныхрешений,включаятехнологииоптоволоконногодоступа,WiFiисетитретьегоичетвертогопоколений.

Рассматриваемоепредприятиепредоставляетуслугиподбрендом«Билайн»,которыйявляетсяоднимизнаиболееизвестныхторговыхмароквРоссииистранахСНГ.Клиентыипартнеры«ВымпелКом»представленычастныелица,малые,средниеикрупныепредприятия,транснациональныекорпорации,операторысвязи.«ВымпелКом»предоставляетуслугиповсему

МиссияПАО«ВымпелКом»:мыпомогаемлюдямполучатьрадостьотобщения,чувствоватьсебясвободнымивовремениивпространстве.Миссиякомпаниисвидетельствуетотом,чтоПАО«ВымпелКом»помогаетвсемлюдямполучатькачественныеидоступныеуслугисвязи,которыепомогутимсвободнообщатьсяповсейтерриториинашейстраныизарубежом.

Цельюкомпанииявляетсяисследование,проектированиеипроизводстворадиоэлектронныхсистемсвязииихкомпонентов;

-эксплуатацияипредоставлениеуслугместнойимеждународнойсотовойрадиотелефоннойсвязи.

Задачамикомпанииявляются:

-усилениеконкуренциинарынкетелекоммуникаций;

-расширениесети;

-развитиеновыхуслугиинфраструктуры;

-ростклиентскойбазы;

-расширениетрафика.

Привсеммногообразиизадач,решаемыхменеджерами,управлениеможнорассматриватькакнепрерывныйпроцессреализациинесколькихвзаимосвязанныхфункций.Функция-этороль,которуювыполняетсубъектилиобъектвопределеннойсфередеятельности.Другимисловами,функция-этото,зачтоотвечаетсубъектилиобъектвданномслучае.Такиефункцииназываютосновными(базовыми)функциямименеджмента,посколькуихвыполняютменеджерывсехуровней,независимоотспецификиуправленческойдеятельности.

ПримерреализацииосновныхфункцийменеджментавПАО«ВымпелКом»представленвтаблице1

Таблица1–Примерреализацииосновныхфункцийменеджмента

вПАО«ВымпелКом»

Основныефункции менеджмента Планирование	Содержание 1)Регулированиепланапродаж; 2)Планированиепоставокэлектроннойтехникиисим-карт; 3)Определениесменпродавцов.
Организация	1)Распределениеобязанностеймеждупродавцами; 2)Составлениеграфикасменпродавцов; Продолжениетаблицы1 3)Отчетруководителягруппыофисоврегиональномууправлениюосостоянииофисов
Мотивация	1)Премиизавыполнениеплана; 2)Премиизаперевыполнениеплана; 3)Призовойкубокзасамыйбольшойпроцентвыполняемости планов;
	4)Увеличениепремиипорезультатамнеделизабольшой приростмобильнойвыручки; 5)Закрытиенедельногопланаофисаувеличиваетпремию каждогосотрудникана40%; 6)Штрафызанекачественныепродажи(фиктивноевыполнение плановсцельюувеличениясвоейз/п); 7)Штрафызаневыполнениецелевыхпоказателей(мобильная выручка,общаявыручка,сервисныепоказатели).
Контроль	1)Контрольвыполненияпланов; 2)Проверкауровнязнанийпродавца(ежемесячное тестирование); 3)Проверкакачестваработыпродавцовсклиентами(тайный покупатель); 4)Плановыемероприятияпооценкезнанийпродавцов.
Координация	1)Совместнаяработамеждуруководителемгруппыофисови управляющимсалонасвязи; 2)Работамеждууправляющимсалонаипродавцами; 3)Совместнаяработамеждупродавцами.

Несмотрянато,чтофункциименеджментауниверсальны,однаконапрактикеосуществляютсяспецифическивсвязисразнымивидамидеятельности.Эффективнаяреализацияосновныхфункцийменеджментаявляетсяисточникомуспехаорганизации.

Конкурентоспособностьорганизациивомногомзависитотспособностиэффективнореагироватьнафакторы,которыеоказываютвлияниенаеедеятельность.Приреализацииосновныхфункцийменеджментанеобходимоучитыватьслабыестороныпредприятияиугрозы,сцельюихнивелирования.

Атакжеизучатьпреимуществаивозможностидеятельностиорганизациидляэффективногоразвития[3].

Однимизсамыхраспространенныхметодов,оценивающихвкомплексевнутренниеивнешниефакторы,влияющиенаразвитиекомпанииявляетсяSWOT-анализ.SWOT-анализдеятельностиПАО«ВымпелКом»представленвтаблице2

Таблица2-SWOT-анализПАО«ВымпелКом»

	ВОЗМОЖНОСТИ(О): 1Расширениеуслугсвязив 2Развитиедополнительных 3Увеличениетарифовна применениесанкцийк связьв2-3разавближайшее поставщикамкомпании времяиз-зарубежа 4Организациясвязис 5Развитиеинновацийв новогопродукт сферетехнологийпередачи связи(сигнала) 6Участиевпроектах совместныхсгосударством совершеннымпродуктом, чтобыпредотвратить конкуренциюнановый продукт,созданный компаниейApple.		УГРОЗЫ(Т): 1Влияниесостороны Регионахгосударства(увеличение налогооблагаемойбазы) 2Нестабильность УслугэкономикиРФ, 3Появлениенового новымипоставщикамии оператораYota,усилениепартнерами,чтопозволитконкуренции уменьшитьрасходы 4Повышениеценна компании,например, сырьеиуслуги,всвязисзаключивдоговорс высокимкурсомвалют российскимикомпаниями 5Созданиеконкурентамипоставкутехники болеесовершенного
Продолжениетаблицы2
СИЛЬНЫЕСТОРОНЫ(S): 1Передовыепозициинарынке 2Широкийспектрпредоставленияуслуг 3Развивающийсямаркетинг 4Продуманная организационнаяструктура 5Хорошоразвитафункция мотивациивменеджменте 6Сотрудничествос мировымикомпаниями (Samsung,ComverseONE)		Компанияпредоставляет широкийспектруслуг,что позволяетрасширитьуслуги связипостраневцелом,а такжеврегионах. Продвижениетарифовпо средстваммаркетинга,что Поможетпривлечьновых клиентовилиудивить постоянныхпользователей. Связьсмировыми компаниямипозволит компаниитехнологически развиватьсяспомощьюих новыхразработок.	Привязанностьклиентаккомпанииидлительноефункционированиенарынке,позволяютпревосходитьнового оператораYota.Уникальноедилерство ЗаключениедоговорасAppleнапоставкутехникивкомпаниюдляпоследующейпродажи.Этопозволитполучить сотрудничествоспопулярноймаркойиегосовершеннымпродуктом,чтобыпредотвратитьконкуренциюнановыйпродукт,созданныйкомпаниейApple.
СЛАБЫЕСТОРОНЫ(W): 1Непрозрачностьтарифовиучастиевсомнительных акцияхклиентов 2Некачественнаясвязьвотдаленныхрегионах 3Частыеперебоиналиниисвязи 4Навязчивоеобслуживание клиентов 5Небольшойассортимент товаровизвестных качественныхбрендов		Развитиеинноваций позволитулучшитьсвязьв отдаленныхрегионах. Появлениеновыхпартнеров исотрудничестваможет переквалифицировать персоналиобучитьего правильнымпродажами общениюсклиентами. Прирасширениизоны покрытия(тоестьпри расширениеуслугсвязив регионах)будутпоявляться новыеклиенты,потребности	Участиевсовместныхпроектахсгосударством, например, в2018годубудетпроводитьсячемпионатмирапофутболувРоссии,акомпанияможетвыпускатьбрелки,чехлыдлятелефоновслейбломданногочемпионата.

ПорезультатампроведенногоSWOT-анализаможновыявитьследующиецелиПАО«ВымпелКом»:

-расширениеуслугсвязиврегионах;

-развитиедополнительныхуслуг;

-увеличениеспросапотребителейнатоварыиуслугикомпании;

-повыситькачествосвязи.

Современноеразвитиекомпаниисвязанососвоениемновыхтехнологийирынков,изчегоследует,чтобудущеекомпанииосновыватьсянастратегииразвитияпродукта.Тоесть,оставаясьнарынкесотовойсвязи,предприятиеразвиваетсяпутемосвоенияновыхвидовуслугирасширениемтоварногоассортимента.

Основнымипотребителяминовыхтехнологийнараннихстадияхжизненногоциклаявляются,согласноконцепциимаркетинга,потребители-новаторы,готовыеплатитьвысокуюцену,чтобыидти«вногусовременем».Учитывая,чтоклиентамикомпанииПАО«ВымпелКом»смоментазарождениявосновномбылигруппыпотребителейсдоходамивышесредних,переходкстратегииразвитияпродуктабудетозначать-предложение.

ТакстратегияПАО«ВымпелКом»можетпривестикомпаниюкдостижениюцелей,которыесформулированыпорезультатампроведенияSWOT-анализа.

Стратегиясоответствуетфакторамвнешнейивнутреннейсреды.Данноестратегическоерешениененесёткаких-либорисковдлякомпании.Этообусловленотем,чтостратегиянаправленанаразработку,внедрениеипредставлениерынкусотовыхоператоровновых,конкурентоспособныхпродуктов,которыеможетпредложитькомпанияПАО«ВымпелКом».

Такимобразом,длякомпанииПАО«ВымпелКом»вусловияхусиленнойконкуренциинарынкесотовойсвязибудетактуальновнедрениетакихизменений,которыебудутоснованынаиспользованииинновационныхтехнологий(стандартов)связиимаркетинговыхстратегийпродвиженияуслуг.

3. Рекомендации по совершенствованию функций менеджмента

3.1 Совершенствование планирования

ВкачествемероприятиядляповышенияэффективностиуправленческойдеятельностинапредприятииПАО«ВымпелКом»можнопредложитьсовершенствоватьсистемупланированияпутемвнедренияавтоматизированнойсистемыпланирования.

ПредлагаетсяквнедрениюнапредприятииПАО«ВымпелКом»автоматизированнаясистемаIBMCognosBI.

IBMCognosBI–решениекомпанииIBMдлякрупныхпредприятий,которымнеобходимоповыситьскоростьиточностьбизнес-анализаикорпоративнойотчетности,чтобыдостигатьцелейбизнесапутемнаилучшегоиспользованияимеющихсяданных.IBMCognosBI–этовозможностьполучитьбыстрыйдоступкданнымдляанализаспомощьюодногоинструментасозданияотчетов.

Вместотого,чтобытратитьвремянаобработкупоступающейинформации,высокооплачиваемыесотрудники,принимающиерешения,получаютвозможностьзаниматьсяанализомзначимыхдлябизнесаданных,чтобы:

-находитьиустранять«узкиеместа»;

-пониматьпоследствияпринимаемыхрешений;

-быстроотвечатьнаизменяющиесябизнес-потребности;

-извлекатьприбыльизвозможностей;

-минимизироватьриски.

IBMCognosBIпредоставляетвсевозможностидлятого,чтобыбезпривлеченияпрограммистовибезспециальногообучениявсчитанныесекундыполучитькомплексноеисогласованноепредставлениеобовсехаспектахдеятельностикомпании.

Даннаясистемаосуществляет:

-консолидациюданныхизразныхисточников,которыеестьвкомпании(1С,MSExcel,идр.)иизвлекаетважнуюдлябизнесаинформацию;

-превращаетэтуинформациювпоказателиоперацийпроизводительностикомпаниизапредыдущий,настоящийибудущийпериодывремени;

-когдаестьнеобходимость,предоставлениесогласованныхмоментальныхкопийслюбымиданнымиобэффективностибизнесаввиденаглядныхотчетов,графиковианалитикислюбойдетализацией;

-работусданнымииинформациейвлюбойудобнойдляпользователяформе;

-помощьпользователямвобменеинформацией,идеямиимнениями,чтопозволяетвыработатьединуюточкузрениянаопределеннуюзадачуилипроблему,координироватьсвоюдеятельность,своевременнопривлекатьнужныхсотрудников.

Применениеданнойсистемы:

-предоставляетлицу,котороепринимаетрешение,наличиевсейнеобходимойинформациидляпринятиярешений;

-сокращаетвремявыполненияотдельныхоперацийпосборуиобработкеданных;

-помогаетповыситьуровеньконтроляидисциплиныисполнителей;

-помогаетповыситьоперативностьуправлениянапредприятии;

-позволяетснизитьзатратынавыполнениевспомогательныхпроцессов;

-повышаетстепеньобоснованностипринимаемыхрешений.

Такимобразом,внедривIBMCognosBIбудутполученыследующиерезультаты:

-быстроеполучениеданныхопредприятиииегоосновныхпроцессахспомощьювизуальныхинтерактивныхсводныхпанелей;

-появлениевозможностилегкогообнаружениясвязанныхпроизводительностьюпроблемиприниматьсвоевременныемеры;

-достижениеболеевысокихрезультатовдеятельностьблагодарявозможностианализироватьданныеобэффективностибизнесаиприниматьразумные,согласованныерешениянаосновенадежнойинформации;

-появлениевозможностимасштабироватьиразвиватьBI-системупомереростабизнесаблагодарягибкимопциямразвертывания.

3.2 Совершенствование мотивации

Напредприятиибольшоевниманиеуделяетсяпроведениюмероприятий,развивающихсистемустимулирования,рассмотримихболееподробно.

СистемастимулированиявПАО«ВымпелКом»включаеттакиематериальныефакторыкакзаработнаяплатаипремии.

Действующаянапредприятиисистемаоплатытруданаправленанасозданиестройногомеханизмастимулированиярабочихзаувеличениеобъемовпроизводствапозаказам,улучшениекачествавыпускаемойпродукцииснаименьшимизатратами.Формированиефондаоплатытрудапоподразделениямосуществляетсясогласноположениямпорасценкам,рассчитаннымсучетомпроизводственнойпрограммыинормативовпокачеству.

Сцельюстимулированияболеевысокойпроизводительностивопределенныепериодыприменяетсяпрогрессивнаяоплата(привыполнениизаказов,имеющихдляпредприятиястратегическоезначениеидр.).

Напредприятиидействуютположенияпоформированиюдополнительногофондаоплатытрудаподразделениям:

-засовершенствованиетехнологическихпроцессов,обеспечивающихповышениекачествапродукциииснижениеудельныхнормрасходасырья;

-заэкономиютопливно-энергетическихресурсов;

-завыполнениеремонтныхработ,выполняемыхсобственнымисиламивсвободноеотосновнойработывремя.

Планируетсяпродолжитьработупосовершенствованиюматериальногостимулированиятруда,обративособоевниманиенаследующиенаправления:

-стимулированиезавыполнениепланапоотгрузкепродукциипозаказам;

-нетрадиционныесистемыстимулирования(лучшийпопрофессии,лучшиймолодойспециалист,поощрениеподарками,бесплатныйпроезд,питание).

Всистеместимулированиязаработнаяплатазанимаетведущееместо.

ВПАО«ВымпелКом»достаточноразвитосоциальноеобеспечениерабочих.Действуетсистемавыдачиссудиматериальнойпомощи.Выделяетсяпомощьмногодетным,неполнымсемьям.

Чтокасаетсятяжелыхусловийтруда,томожносказать,чтоониудовлетворяютнормам.Несмотрянато,чтовПАО«ВымпелКом»ещенепроведенополногоперевооружениятехникиитехнологийиоборудованиенедостаточноновое,темнеменее,требованиятехникибезопасностииохранытрудасоблюдаются.

Срединаправленийдеятельностипоулучшениюусловийтрудаможновыделитьследующие:

-рабочимбесплатнопредоставляетсяспецодежда;

-соблюдаютсянеобходимаятемпература,влажность,освещенностьидругиепараметры;

-вводятсякомпьютеризацияиавтоматизациярабочихместдляоблегчениятруда;

-напредприятииестьдуш,чтонемаловажно;

-каждыйгодрабочиесдаютэкзаменпотехникебезопасности.

Получениеновогоместаработы,атакжеизменениепривычныхусловийдеятельностистимулируетработника,вызываетвнемжеланиепроявитьсебяслучшейстороны.Неполучиввозможностипочувствоватьсебянеобходимым,самостоятельнымработником,которомудоверяютикоторогоуважают,онразочаровываетсявсвоейработе.Приэтом,дажепростосэкономическойточкизрения,людиявляютсячрезвычайнодорогимресурсом,а,следовательно,должныиспользоватьсясмаксимальнойэффективностью.Руководительтакжеобязанпонимать,чтотутсуществуетиморальныйфактор.Осознаниеэтойпроблемыставитпередруководителемновую:«Какойдолжнабытьидеальнаядляподчиненныхработа?».Отвечаянаэтотвопрос,неследуетстремитьсякчрезмернойспецифичностииоригинальности.Всеравноучестьразличиевовкусахиличныхмненияхкаждогоудаетсяредко,поэтомуруководитель,какправило,стремитсякповышениюинтегральнойпроизводительности.Сприведенныминижепринципами,мотивирующиминаэффективноепроизводства,уруководителяестьшансполучитьсогласиемаксимальногоколичествасвоихподчиненных[5].

Итак,идеальнаяработадолжна:

-иметьцелостность,т.е.приводитькопределенномурезультату;

-оцениватьсяслужащимикакважнаяизаслуживающаябытьвыполненной;

-даватьвозможностьслужащемуприниматьрешения,необходимыедляеевыполнения,т.е.должнабытьавтономия(вустановленныхпределах);

-обеспечиватьобратнуюсвязьсработником,оцениватьсявзависимостиотэффективностиеготруда;

-приноситьсправедливоесточкизренияработникавознаграждение[7].

ДляуправлениятрудомнаосновемотивациивкомпанииПАО«ВымпелКом»используютсятакиепредпосылки,каквыявлениесклонностейиинтересовработникасучетомегоперсональныхипрофессиональныхспособностей,определениемотивационныхвозможностейиальтернативвколлективеидляконкретноголица.

ЗначительныйинтересдляруководителейкомпанииПАО«ВымпелКом»представляютмотивытруда,лежащиевосновестремленияработниковкомпанииктрудовойдеятельностивобластиторговли.

Существуетнескольковидовмотивовктруду,используемыхсотрудникамикомпанииПАО«ВымпелКом»:

1.Мотивсоциальности(потребностьбытьвколлективе).Потребность"работатьвхорошемколлективе"естьукаждогоработникакомпанииПАО«ВымпелКом».

2.Мотивсамоутвержденияхарактерендлязначительногочислаработников,преимущественномолодогоизрелоговозраста.Онявляетсясобственномотивирующимфакторовдлясотрудниковвысокойквалификации(например,длягенеральногодиректора).

3.Мотивсамостоятельностиприсущработникамс"хозяйской"мотивацией,которыеготовыжертвоватьстабильностью,аиногдаиболеевысокимизаработкамивзаменустановки"бытьхозяиномисамостоятельновестисвойбизнес".

4.Мотивнадежности(стабильности)присутствуеттогда,когдапредпочтениеотдаетсястабильностибытияидеятельности.

5.Мотивприобретениянового(знаний,вещей)лежитвосновемногихэлементоввоздействия.Особенноонваженвсредевысококвалифицированныхспециалистов:программистов,юристовидр.

6.Мотивсправедливости.Вкомпанииустанавливаетсясвоепониманиесправедливости:приначислениизаработнойплаты,премийит.п.

7.Мотивсостязательностикакосноваорганизациисоревнованияодинизсильнейшихмотивов,присущихкаждомучеловеку,работающемувПАО«ВымпелКом».

Послеопределенияусотрудниковкомпаниивидамотивовктруду,руководительдолженопределитьккакомуизтиповмотивацииотноситсякаждыйработниккомпанииПАО«ВымпелКом».

1.Инструментальныйтипориентированна"голый"заработок,желательноналичнымиибеззадержек.Длянеговажнообеспечитьсвоюжизньсамостоятельно.

2.Профессиональныйтипсчитаетважнейшимусловиемдеятельностиреализациюсвоихпрофессиональныхспособностейивозможностей.Еговзначительнойстепениволнуютсодержаниетрудаихарактерработы.Данныйтипимеетсильнуювнутреннююмотивацию.

3.Патриотическийтипхарактеризуетсятем,чтоосноваегомотивацииктруду–высокиеидейныеичеловеческиеценности(достижениеравенства,социальнойгармонииит.д.).Егоглавнойнаградойявляетсявсеобщеепризнаниенезаменимостивфирме.

4.Хозяйскийтипоснованнадостиженииипреумножениисобственности,материальныхблагит.п.Ондобровольнопринимаетнасебяответственность,нонетерпитжесткогоконтроля.

5.Люмпенизированныйтиппредпочитаетуравнительноераспределениематериальныхблаг.Такиеработникинелюбятответственности,индивидуальныхформтруда,нестремятсяповыситьсвоюквалификацию,неумеютинехотятработатьколлективно.

Мотивацииработникаспособствуетсозданиевколлективеклиматавзаимопомощи,соблюдениесотрудникамипринциповвзаимногоуваженияидоверия.

Такимобразом,трудовуюдеятельностьработниковкомпанияПАО«ВымпелКом»мотивируетследующимиспособами.

1.Использованиенеденежнойформыкомпенсаций.Компанияорганизовалабезвозмезднуюдоставкуперсоналанаработуисработысобственнымслужебнымтранспортом.Такжевсемработникамкомпаниивыдаетсядвавидаспецодежды(летняяизимняя).

2.Выдача1развмесяцкомпенсациизапроездввидеопределеннойсуммыденегнаприобретениепроездногобилетадляследованияотместапроживаниякместуработыиобратно.

3.Предоставлениеработникамгарантий,ввидегарантийприприеменаработу,переводенадругуюработу,пооплатетруда,принаправлениивслужебныекомандировки,припереезденаработувдругуюместность,привынужденномпрекращенииработынеповинеработника,припредоставленииежегодногооплачиваемогоотпуска.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Такимобразом,кнаиболееважнымобщимфункциямуправленияотносятсяследующие:

-планированиеипрогнозирование;

-организация;

-координацияирегулирование;

-контроль;

-мотивация(стимулирование).

Функцияпланированияпредполагаетрешениедвухгруппвопросов

1)отом,какиедолжныбытьцелиорганизации,и

2)отом,чтодолжныделатьчленыорганизации,чтобыэтицелибылидостигнуты,воплощенывреальность.

Припомощипланированияруководствостремитсяустановитьосновныенаправления,вкоторыхбудутучаствоватьвуправленииипокоторымбудутприниматьсярешения,котороеобеспечиваетединствоцелейдлявсехчленоворганизации.Различают:перспективное,стратегическоеитекущеепланирование.

Перспективноепланированиевсовременнойэкономикеприобрелочертыстратегическогопланирования,аиногдадажестратегическогоуправления.Процесстекущегопланированияначинаетсяпослепринятиязаосновувариантаперспективногоплана.

Функциейорганизациисчитаетсябазиснаяфункцияменеджмента.Впрактикеменеджментаимеетсямногоэлементов,которыенеобходимоструктурироватьиупорядочить,чтобыорганизациямоглареализоватьсвоипланыитемсамымдостигатьсвоихцелей.

Однимизэтихэлементов,нуждающихсявупорядочивании,организации,являетсяработа,конкретныезадачиорганизации.Внастоящеевремяпрактическилюбаядеятельностьпредполагаетвзаимодействиемеждуопределеннымколичествомлюдей.Важнымаспектомфункцииорганизацииявляетсяопределение,чтоименнодолженвыполнятькаждоеконкретноезадание.Руководительподбираетлюдейдляконкретнойработы,распределяяотдельнымлюдямзаданияиполномочия.

Координациейсчитаетсясогласованиедействий.Координация–этокоммуникация,процесспостоянногообщения.Организуяработу,мыприбегаемкпомощиязыка.Ноорганизациякасаетсяустановленияпринципов,авпроцессеработынеобходимополучениечастнойинформации,связаннойсактуальнойситуацией.Именнокоммуникацияобеспечиваеткоординированиечастныхдействий,поведениявактуальнойситуации.

Сущностьфункциимотивациисостоитвтом,чторуководительдолжениспользоватьвсеимеющиесявегорасположениисредства,чтобычленыорганизациивыполнялитуработу,которуюонидолжнывыполнитьвсоответствиисихобязанностямиисообразуясьспланом.Чтобымотивироватьсвоиработниковэффективно,руководителюследуетопределитьпотребностиработников,обеспечитьспособдляихудовлетворения.

Контролемназываютмеры,направленныенаобеспечениетого,чтоорганизациядействительнодостигаетсвоихцелей.

Имеетсятриаспектауправленческогоконтроля.Первымаспектомявляетсяустановлениестандартов.Установлениестандартов–этоточноеопределениецелей,которыедолжныбытьдостигнутывопределенныйотрезоквремени.Оноосновываетсянапланах,разработанныхвпроцессепланирования.

Второйаспект–этоизмерениетого,чтобыловдействительностидостигнутозаопределенныйпериод,исравнениедостигнутогосожидаемымирезультатами.

И третий аспект — это стадия,накоторойпредпринимаютсядействиядлякоррекциисерьезныхотклоненийотпервоначальныхпланов.Теснаясвязьмеждупланированием,организацией,координацией,контролемимотивациейделаетуправлениепроцессомвзаимосвязанныхфункций.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Адамчук,В.В.Экономикаисоциологиятруда(Текст(:учебноепособие/В.В.Адамчук,О.В.Романовидр.—М.:ЮНИТИ,2012.—407с.
2. Анализэффективностииспользованиярабочейсилы/Анализхозяйственнойдеятельностипредприятия[Текст]:учебноепособие/Подобщ.Ред.Л.Л.ЕрмоловичМн.–2014.–465с.
3. Ансофф,И.Стратегическоеуправление[Текст]:учебноепособиеСокр.пер.сангл./И.Ансофф–М.:Экономика,2013.–519с.
4. Анцупов,А.Я.Социально-психологическаяоценкаперсонала:Учебноепособиедлястудентоввузов,обучающихсяпоспециальностям«Управлениеперсоналом»,«Менеджменторганизации»,«Психология»/А.Я.Анцупов.—М.:ЮНИТИ-ДАНА,2013.—391c.
5. Арутюнов,Ю.А.Антикризисноеуправление:Учебникдлястудентов,обучающихсяпоспециальности«Менеджменторганизации»/Ю.А.Арутюнов.—М.:ЮНИТИ-ДАНА,2013.—416c.
6. Базаров,Т.Ю.Управлениеперсоналом.Практикум:Учебноепособиедлястудентоввузов,обучающихсяпоспециальностям«Управлениеперсоналом»,«Менеджменторганизации»/Т.Ю.Базаров.—М.:ЮНИТИ-ДАНА,2012.—239c.
7. Бакирова,Г.Х.Психологияразвитияимотивацииперсонала:Учебноепособиедлястудентоввузов,обучающихсяпоспециальностям«Психология»,«Менеджменторганизации»,«Управлениеперсоналом»/Г.Х.Бакирова.—М.:ЮНИТИ-ДАНА,2013.—439c.
8. Бланк,И.А.Менеджмент[Текст]:учебныйкурс/И.А.Бланк.Киев:Ника-ЦентрЭльга,2013.—680с.
9. Богатко,А.Н.Системауправленияразвитиемпредприятия(Текст(:учебноепособие/А.Н.Богатко.—М.:Финансыистатистика,2013.-240с.
10. Самыгин,С.И.Менеджментперсонала[Текст]:учебноепособие/С.И.Самыгин,Л.Д.Столяренко.—Ростов-на-Дону:Изд-во«Феникс»,2014.-480с.