Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты) (Теоретические аспекты управление маркетингом на предприятии)

Содержание:

Введение

Актуальность курсовой работы. Целью рыночных отношений каждого хозяйственного субъекта является извлечение прибыли, исходя из этого, предприятие должно быть конкурентоспособным. Прибыль дает возможность предприятию самостоятельно функционировать: поддерживать в рабочем состоянии материально-техническую базу, проводить маркетинговую политику, удовлетворять материальные потребности работников. Кроме того, с помощью прибыли, компания через систему налоговых платежей отчисляет часть дохода в государственный бюджет на всех уровнях и, тем самым, создает основу для экономического развития и роста всего государства. Роль прибыли в улучшении конкурентоспособности предприятия и отстаивании интересов его владельцев определяет необходимость продуктивного и постоянного управления и распределения прибыли с целью выработки новых продуктов и улучшения производства. Управление и получение прибыли - это процесс разработки и принятия управленческих решений относительно всех основных аспектов ее создания, распределения, использования и планирования на предприятии. Однако прибыль является одной из самых сложных экономических групп. Изучив источники роста прибыли, можно выработать научный подход к решению многих задач.

Первой целью при запуске бизнеса является получение прибыли. Каждая компания стремится достигнуть максимально возможной прибыли. Зона прибыли - это пространство экономического функционирования предприятия, на котором создается высокая прибыль, где нет средней прибыли или прибыли в результате инфляционных процессов, а так же нет краткосрочной прибыли. Другими словами, зона прибыли - это место, где создается стабильно высокие доход и прибыль.

Каждая компания стремится к высокой прибыли, но немногие из них точно понимают, каким образом получается эта прибыль. Чтобы достичь этой цели, ее лидер должен превзойти общепринятый образ мысли. Как оставаться в зоне прибыли в течение долгого времени? Рентабельность в настоящее время самая большая проблема многих компаний. С помощью организации службы маркетинга в компании при принятии решений необходимо использовать стратегический подход в формировании маркетинговой деятельности.

Актуальность курсовой работы заключается в том, что при любой маркетинговой ценности следует ориентироваться на потребителя, поскольку в рыночных условиях любой организации можно достичь целей компании только тогда, когда потребительский спрос наилучшим образом удовлетворен. Для этого необходимо планировать, рассчитывать спрос, постоянно изучая рынок и релевантные товары и услуги, управлять этим спросом, в том числе стимулировать спрос и регулировать его. Следует так же иметь ввиду, что при переходе административно-командных способов управления экономикой к рыночным способам, сильно поменялась роль российских организаций, в связи с расширением рынка и возможностью как выхода наших компаний на зарубежную арену, так и прихода в давно устоявшиеся российские сектора зарубежных компаний.

Целью курсовой работы является рассмотрение управления маркетингом, определение его сути и содержания.

Задачами дипломного проекта является:

– определить теоретические принципы управления маркетингом;

– изучить функции и цели маркетинга в современных условиях;

– рассмотреть систему управления маркетингом в ООО «ЛЕОВИТ нутрио»;

Предметом работы является система управления маркетингом на предприятии.

В курсовой работе использованы материалы из российских и зарубежных учебников по управлению маркетингом, профессиональных журналов и книг.

Глава 1. Теоретические аспекты управления маркетингом на предприятии

1.1 Подход, задачи и цели маркетингового подхода в управлении предприятием

Обеспечение эффективного развития и функционирования как крупных так и молодых предприятий в условиях рыночной экономики в настоящее время является сложной задачей. Во-первых, это касается таких аспектов, как менеджмент и маркетинг.

Как показывает практика, в условиях национального экономического кризиса маркетинг зачастую является самым «узким местом». При неэффективной маркетинговой системе гибкость и производственные мощности ресурсов, финансовых и других подсистем компаний остаются невостребованными.

Маркетинговый подход – общепризнанное направление в создании и реализации фирмами продукции и услуг различного направления. В странах с развитой рыночной экономикой маркетинговой сфере уделяется большое внимание, поскольку неэффективная маркетинговая система предприятия может привести не только к потерянной прибыли, но и прямым убыткам. Маркетинговая система как подсистема организационного управления существует в любой фирме, однако, степень ее развития и эффективности может иметь значительные различия. В организационном отношении в крупных и средних фирмах управляющее звено маркетинговой системы – специальные службы и подразделения. В малой фирме это может быть непосредственно один из руководителей [25, с. 307].

На многих отечественных предприятиях в настоящее время медленно реализуются настоящие маркетинговые мероприятия и исследования. Однако, на ряду с этим, нередко отсутствует правильно понимание самого понятия «маркетинговая деятельность», «маркетинговая система», «управление маркетингом», «маркетинговой управление», как о целостной подсистеме управления организацией. Объективные причины этого связаны с тем, что маркетинг соприкасается и пересекается с самыми различными сторонами деятельности предприятия, но в тоже время не дублирует их. Маркетинг, в широком смысле этого понятия, понимается как система реализации следующих принципов: ориентация на потребителя, экономическая эффективность как основа деятельности фирмы; координация усилий всех служб и подразделений для достижения поставленных целей. Здесь маркетинг берет на себя некоторые функции менеджмента [14, с.301].

Маркетинг и менеджмент являются основой любого бизнеса или деятельности компании. Задачи менеджмента и маркетинга различаются по объектам их приложения (персонал, финансы, анализ, ресурсы, торговля, производство, инвестиции, инновации, проекты, информация, знания и др.). Более того, маркетинг и менеджмент отличаются концептуально, по разному отражают различные технологические аспекты как метода управления (методологические, организационные, инновационные, информационно-правовые, информационные и др.). В менеджменте один из подходов в управлении носит название «маркетинговый», что подразумевает маркетинговое управление фирмой, компанией, то есть это такое управление, которое ориентировано на потребителя, в соответствии с их нуждами, потребностями, запросами. Не во всех книгах и статьях можно найти конкретное определение понятий «маркетинговой управление» и «управление маркетингом».

По логике приведенных выше сведений будет рационально дать определения этим двум понятиям:

управление маркетингом;
маркетинговое управление.

В теории и практики ведения маркетинговой деятельности эти два понятия часто наделяются одинаковыми характеристиками и выполняют одни и те же функции. Итак, попытаемся разобраться, в чем же сходство и отличие этих понятий, рассмотрев различия по объекту и субъекту управления.

Управление маркетингом – это целенаправленная деятельность по регулированию позиций фирмы на рынке, по средствам планирования, организации, учета, контроля, исполнения каждой фазы позиционно - деятельности поведения фирмы, с учетом влияния закономерностей развития рыночного пространства, конкурентной среды для достижения прибыльности и эффективности деятельности субъекта на рынке [12, c.92].

Сфера управления маркетингом, занимая определенное место в общей системе маркетинговых знаний, включает анализ, планирование, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов посредством решения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.д. В сфере менеджмента, непосредственно соприкасающиеся с управлением маркетингом на фирме и маркетинговым управлением фирмой, выступают мотивация фирмы, оценка хозяйственных решений, стратегическое планирование, выбор формы хозяйствования, структура управления, управление персоналом, имитационное моделирование и др.[26, с.195].

Соответственно, необходимые для управления формы деятельности – это функции менеджмента. Из всего вышесказанного можно сделать следующее заключение, что понятия «управление маркетингом» и «маркетинговое управление» входят в набор инструментов менеджмента и вытекают из общего понятия управления компанией.

Такие функции управления как целеполагание, прогнозирование, планирование, представляют собой, по сути, обоснование и принятие управленческих решений, реализуемых в рамках информационно – аналитических задач, маркетинга. Не все менеджеры способны самостоятельно решить эти вопросы, и в сложных случаях это маловероятно. В крупных и средних предприятиях эти задачи возлагаются на специальные организационные звенья – маркетинговые подразделения, службы. Они исполняют роль внутренних консультантов, осуществляя подготовку решений (для этого могут привлекаться и внешние консультанты). Взаимоотношения менеджмента и маркетинга определяются следующим образом. С одной стороны, к ним можно относиться как к двум отдельным смежным сферам. С другой стороны, маркетинг можно рассматривать как часть менеджмента, ориентированную на отслеживание макроэкономической среды, внешних факторов, внутренних изменений, выработку адекватной реакции на них в виде индикативных управленческих решений. Чем сложнее система управления предприятием, тем целесообразнее четкое разделение задач менеджмента и маркетинга. Тогда процесс принятия решений становятся более наблюдаемыми и управляемыми, а сами решения обоснованными и адекватными [24, c.236].

Менеджмент может быть ориентирован на человека и на проблему. Когда менеджмент ориентирован на человека, то основным становится профессиональная деятельность менеджеров по управлению персоналом. Когда же менеджмент ориентирован на проблему, Во втором случае речь идет об ориентировании на проблему, и основным становится профессиональная деятельность менеджеров по умению осуществлять постановку задач управления и решать их. При этом управление фирмой должно рассматриваться как объективное и своевременное отражение реагирования на происходящие изменения, как макроэкономической ситуации, так и изменения внутри и во вне компании. Разумеется, что при грамотном менеджменте все действия должны быть направлены на получение прибыли.

Маркетинг в широком понимании связан именно со вторым случаем. В то же время разница между менеджером и специалистом по маркетингу имеет определенное значение: специалист принимает рекомендательные решения, а менеджер – инструктивные (непосредственно исполняемые). Таким образом, в конкретных случаях один и тот же субъект может выступать в разном качестве [26, с. 219].

1.2 Организация маркетинга на предприятии

Термин «маркетинг» – в буквальном смысле процесс продвижения на рынок – не отражает в полной мере внутренней двойственности процесса и акцентирует более «активную» строну маркетинга в сравнении с «аналитической» [26, с. 7]. Чтобы охарактеризовать эту двойственность, применяют термины «стратегический» и «операционный» маркетинг. Стратегический маркетинг представляет собой процесс анализа, который включает в себя анализ потребностей, сегментацию рынка, анализ конкурентоспособности, и в заключении, выбор стратегии развития предприятия. Операционный маркетинг представляет собой процесс выбора целевого сегмента с последующим составлением плана маркетинга и применением комплекса маркетинговых коммуникаций на выбранных сегментах рынка, исходя их бюджета маркетинга [26, c.23].

Основными задачами службы маркетинговой информации в соответствии с основными стратегическими целями компании и ее текущими задачами, отраженными в бизнес-планах и документах о создании этой компании, является служба маркетинговой информации в ее повседневной деятельности, которая обязана выполнять следующие основные задачи [14, с.185]:

обеспечение руководства компании необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегий и тактик развития и поведения компании на рынке. Департамент обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также проводить всю необходимую работу по анализу и оценке различных видов текущих и будущих рыночных ситуаций;
проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы. Для определения целей и функций отдела маркетинга необходимо провести полный анализ деятельности фирмы и выявить узкие места и диспропорции в ее функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу разрешения данных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, т.е. разработать план маркетинга. Исходя, из стратегии маркетингового развития и из целей отдела маркетинга мы можем построить гипотезу о рациональной структуре отдела маркетинга. В данном случае она будет выглядеть так: директор отдела маркетинга подчиняется непосредственно генеральному директору и/или Совету Директоров. Он координирует и несет ответственность за работу отдела в целом. Оптимальный размер отдела - 7 сотрудников. В подчинении у директора отдела имеется группа анализа, которая подготавливает анализ конкурентов, их предложений, рекламной компании, ассортимента и общей тенденции рынка, группа маркетинга, занимающаяся непосредственной разработкой маркетинговых компаний, согласно проведенному анализу, определяют направления развития, а так же группа по публикации и рекламе, которая отвечает за сопутствующее рекламное сопровождение, проходящих маркетинговых компаний.
постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы;
организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности фирмы, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности;
постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и соответственное развитие службы;
Помощь и маркетинговые консультации для всех отделов компании;
методическое руководство (и частичное внедрение собственными силами) и обучение всего персонала компании основам маркетинга;
оценка психологического соответствия сотрудников всех должностей, занятых на предприятии;
анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы;
разработка новых продуктов на основе маркетинговой информации, разработка дизайна и анализа функций затрат;

Структура отдела маркетинговой информации [24, с. 269]:

1. Отдел маркетинговой информации является независимой структурной единицей и подчиняется непосредственно генеральному директору компании.

2. Руководитель отдела маркетинговой информации назначается и освобождается от должности приказом генерального директора фирмы.

3. Отдел маркетинговой информации состоит из следующих подразделений, непосредственно подчиненных начальнику отдела маркетинговой информации:

- сектор исследований маркетинга;

- сектор дизайна;

- сектор рекламы;

- сектор психоанализа.

4. Сектор исследований маркетинга. Состав: руководитель отдела маркетинговой информации; экономист; помощник руководителя отдела маркетинговой информации; программист.

4. Сектор дизайна. Состав: дизайнер.

5.Сектор рекламы. Состав: создатель маркетинговых рекламно-пропагандистских программ.

Техническое обеспечение: обеспечивает сектор исследований маркетинга.

6. Сектор психоанализа. Состав: психолог-аналитик по кадрам.

Техническое обеспечение: компьютер.

Основные работы, выполняемые отделом маркетинга. В соответствии с поставленными задачами и исходя из принятой организационной структуры, отдел маркетинговой информации выполняет следующие виды работ [24, с.286]:

1. Зона действий исследований маркетинга: разделение рынка на сегменты; анализ потребительских потребностей и формирование соответствующих «карт потребностей»; изучение и оценка предложений и рыночной политики конкурирующих компаний; всестороннее исследование рынка; создание прогнозов дальнейшего развития рынка с выведением и анализом основных групп потребителей; «Технологические прогнозы» и изучение направлений отрасли; разбор и оценивание эффективности рекламы; разбор и оценивание эффективности продаж (а так же анализирование продуктивности организации продаж, а также изучение различных систем стимулирования продаж). Сектор маркетинговых исследований занимается в том числе всесторонним анализом и оцениванием новых товаров и услуг и вырабатывает основные направления стратегии маркетинга (продукт, ценовая политика, распространение и реклама).

2. Рекламный сектор развивает и организует все рекламные и пропагандистские кампании компании. Он также помогает сектору маркетинговых исследований в анализе и оценке рекламы бренда.

3. Сектор дизайна разрабатывает параметры дизайна для новых продуктов на основе полученной маркетинговой информации, разработок дизайна и анализа функций затрат.

4. Сектор психоанализа оценивает психологическую значимость сотрудников предлагаемой должности, занятых в компании, а также анализирует общее психологическое состояние коллективов и отдельных сотрудников компании.

5. Вся работа отдела маркетинговой информации осуществляется в соответствии с утвержденным графиком, а разовая (внеплановая) работа выполняется в соответствии с приказами генерального директора компании и согласованными с руководителем отдела примечаниями.

Финансирование деятельности отдела маркетинговой информации:

1. Для выполнения своих функциональных задач отдел маркетинговой информации наделяется финансовыми ресурсами, объем и направление использования которых регламентируется бюджетом отдела маркетинговой информации, ежегодно разрабатываемым в рамках финансового плана фирмы и утверждаемым главным бухгалтером и генеральным директором фирмы.

2. В бюджете службы маркетинговой информации выделяется специальная сумма для каждой из областей финансирования, которая оплачивает приглашенным консультантам и приглашает контрагентов работать в интересах службы маркетинга. Объем финансирования планируется в соответствии с ценами и принятыми коммерческими уровнями вознаграждения консультантов. Руководитель службы маркетинговой информации имеет право самостоятельно перераспределять средства, выделенные на оплату консультационных работ, в пределах 25% от суммы, установленной в каждом направлении.

3. По представлению начальника отдела маркетинговой информации и по результатам маркетинга продуктов и услуг компании, финансовая отчетность отдела маркетинговой информации может быть пересмотрена. Такие обзоры могут быть выполнены после каждого квартала.

4. Сотрудники подразделений, временно назначенных для работы в отделе маркетинговой информации, оплачиваются из бюджетов соответствующих подразделений.

Отдел маркетинговой информации имеет право:

- участвовать в разработке всех расписаний, планов и программ, касающихся планирования новых продуктов и предоставления услуг, а также контроля над их реализацией.

- попросить компетентные отделы компании предоставить всю необходимую информацию, которая обеспечит работу отдела маркетинговой информации;

- вносить предложения по найму штатных сотрудников из других подразделений компании в отдел маркетинга, а также самостоятельно определять состав консультантов и субподрядчиков, выполняющих работу в интересах отдела информации маркетинг;

- требовать от производственного подразделения соблюдения всех стандартов, разработанных моделей;

- требовать от отдела маркетинга соблюдать маркетинговые стандарты, установленные для продажи тестовых и производственных моделей, разработанных сектором дизайна [15, c.72]

Анализ деятельности компании проводится по трем направлениям ее деятельности: снабжение, производство и сбыт. Необходимо изучить направления деятельности, гарантирующие нормальное функционирование компании: финансы, информационное обслуживание, кадровая политика.

Себестоимость продукции является качественным показателем, характеризующим производственно-хозяйственную деятельность производственного объединения, предприятия. Себестоимость продукции - это затраты предприятия в денежном выражении на ее производство и сбыт [34, с. 82]. Стоимость как общеэкономический показатель отражает все аспекты бизнеса: степень технологичности производственного оборудования и развитие технологических процессов; уровень организации производства и труда, степень использования производственных мощностей; экономное использование материальных и трудовых ресурсов и другие условия и факторы, характеризующие производственно-хозяйственную деятельность.

В зависимости от объема затрат, мы различаем цех, производство и общую стоимость. В цеховую стоимость входят расходы отдельных производств на изготовление продукции. Это отправная точка для определения промежуточного внутризаводского планирования и расчетных цен при организации внутризаводского экономического расчета. Стоимость производства покрывает затраты компании на производство продукции. Помимо стоимости цеха, она включает в себя заводские расходы. Общая стоимость продукции включает все расходы, связанные с ее производством и реализацией. Он отличается от себестоимости продукции на сумму непроизводственных затрат и рассчитывается только для товарной продукции [6, с.146].

Следует иметь в виду, что на уровень затрат влияют несколько факторов, в том числе изменение темпов потребления и цен на материалы, повышение производительности труда, изменение роста производства и т. д. Исходя из этого при расчете необходимо определить влияние каждого из них в целом.

1.3 Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии

Цель - это руководство, к которому компания должна стремиться в своей деятельности. Планирование бизнес-целей включает в себя несколько этапов. Чтобы выбрать правильный путь, вам нужно знать начальную позицию бизнеса. Для этого на первом этапе планирования проводится полный анализ его текущей деятельности (ситуационный анализ). Такой анализ позволяет оценить внутренние возможности и ресурсы компании, ее сильные и слабые стороны, выявить тенденции внешней среды и степень адаптации компании к этим изменениям. Проведя все исследования и ответив на интересующие вопросы, можно переходить ко второму этапу – выработке целей предприятия. Цели должны характеризоваться [26, с. 304 ]:

Конкретностью и измеримостью.
Достижимостью.
Ориентацией во времени.
Избирательностью.
Участием сотрудников в их постановке.

Специфика и измеримость целей включает определение точных задач в различных аспектах действия. Цели должны быть определены количественно, что необходимо для проверки их реализации.

Достижение целей является основным требованием при планировании. Цели должны быть достижимыми и предлагать план действий. Они должны предусматривать деление на частные задачи, выполнение которых может быть поручено конкретным подразделениям или сотрудникам. [8, c. 91].

Временная ориентация определяет соотношение целей с разных временных горизонтов. Это позволяет узнать не только результат, но и момент его достижения.

К выбору целей нужно подходить выборочно. Среди множества задач, стоящих перед компанией, наиболее важные должны быть определены как цели, чтобы ресурсы компании могли быть сосредоточены там. Приоритетные цели должны быть определены. Для этого рекомендуется использовать метод построения дерева целей, который заключается в следующем: в зависимости от основной цели и для ее достижения формируются основные цели нижнего уровня, затем промежуточные цели и т. д. [8, с. 129].

При определении целей предприятия, фирмы особое внимание следует уделить тому, чтобы они отражали цели его сотрудников, усиливали их заинтересованность в успехе общего дела. Основными базовыми целями, исходя их опыта зарубежных фирм, являются: объем продаж, тепы роста (объем продаж или прибыли), доля на рынке, структура капитала, конкурентоспособность, использование ресурсов (прибыль на вложенный капитал, прибыль на суммарные затраты) [8, c.136].

Для достижения маркетинговых целей создается маркетинговая стратегия, тесно связанная с общей стратегией. Маркетинговая стратегия - базовые, среднесрочные или долгосрочные решения, которые обеспечивают руководство и направляют индивидуальную маркетинговую деятельность на достижение своих целей. Стратегия разрабатывается на основе целей, прогнозирования долгосрочных перспектив развития рынка (предприятия), анализа потребностей клиентов, оценки ресурсов и возможностей предприятия. [19, с.53].

Разработка стратегии маркетинга – программно-целевой подход к деятельности предприятия [19, c. 68]. Глобальными базовыми направлениями маркетинговой стратегии являются:

Стратегия сегментации – углубление уровня насыщенности предлагаемых товаров и услуг всех групп потребителей, выбор максимальной глубины рыночного спроса.

Стратегия диверсификации – развитие производства новых товаров, новых рынков, в том числе не только диверсификации товаров, но и расширении предпринимательской деятельности на совершенно новые и не связанные с основными направлениями деятельности компании.

Стратегия интернационализации – освоение новых, зарубежных рынков.

В рамках общей стратегии разрабатываются более конкретные частные стратегии, которые могут отличаться. Для их описания используются следующие стратегические детерминанты:

пространственное выделение рынка (локальный, региональный, национальный);
знакомство с рынком (старый рынок, родственный рынок, новый рынок);
степень обработки рынка (дифференцированный, недифференцированный);
отношение к конкурентам (пассивное, нейтральное, агрессивное);
отношение к темпам роста (быстрый рост, умеренные темпы, снижениее производства).

На этапе планирования идет выбор элементов маркетинга, которые объединяются в наиболее оптимальный, с точки зрения поставленных целей, комплекс («4 Р» продукт, цена, продвижение, распространение), а также распределение финансовых средств в рамках бюджета маркетинга [25, с. 169].

В зависимости от адресата маркетинговая программа может быть нацелена на старшее руководство или на младшее. Для высшего руководства программы являются сокращенными и лаконичными, выделяя только самые важные области для последующей деятельности. Для локальных ссылок они являются детальными, подробными и включают в себя конкретные системы маркетинговой деятельности.

По срокам маркетинговые программы могут быть краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

В зависимости от круга охватываемых задач программы делятся на обычные и целевые. Обычные предусматривают решение вопросов по всем направлениям маркетинговой деятельности компании. Целевые программы направлены на реализацию отдельной, специальной задачи (например, разработка нового продукта или освоение нового сегмента рынка). Маркетинговая программа создается после завершения серьезных научных и практических исследований: анализ маркетинговой среды, полное исследование рынка, требования потребителей к товару, рыночные условия, емкость рынка и спрос, система цен, уровня и динамики цен, конкурирующих компаний, контрагентов и нейтральных компаний, форм и методов маркетинга, характеристик поведения потребителей и причин для принятия решения о покупке, оценки производственных ресурсов и маркетинговые возможности бизнеса.

Структура маркетинговых программ может быть различной, однако, суть ее, как правило, типичная [25, c.193].

Маркетинговая программа не может быть осуществлена без разумного бюджета. Различные методы используются в маркетинговой практике для определения маркетингового бюджета.

Финансирование за счет возможностей основывается на принципе «сколько вы можете выделить?». Этот метод используется компаниями, которые занимаются производством, а не маркетингом. Абсолютная случайность распределения определенных сумм, их непредсказуемость из года в год и невозможность разработки долгосрочных маркетинговых программ, планирования комплекса маркетинга и всей деятельности компании [22, с. 42].

Рассмотрим несколько методов определения бюджета маркетинга:

Метод фиксированного процента. Определение бюджета путем сопоставления его с процентом продаж в прошлом году, а уровень продаж оценивается на следующий год. Этот процент в основном определяется на уровне продаж в отрасли в целом, на опыте компании или устанавливается произвольно.

Процент прибыли. Он используется аналогично методу «процента от продаж», за исключением того, что выражение процента получает прибыль - за прошлый год или ожидающаяся на следующий год.

Метод соответствия конкуренту. Деньги распределяются в количестве, соответствующем расходам основных конкурентов. В противном случае этот метод называется методом самообороны.

Метод максимальных расходов предполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств.

Метод на основе целей и задач требует четкой системы точно сформулированных целей и задач. Суть этого метода заключается в расчете затрат, которые будут произведены в рамках отдельных действий по достижению соответствующих целей.

Метод учета программы маркетинга включает в себя тщательную оценку затрат на достижение конкретных целей, но не по одному, а по сравнению с затратами на другие возможные комбинации маркетинговых инструментов, например, в реализации других «цепочек» альтернативных маркетинговых стратегий.

Рассмотрим причины неудач в маркетинговом планировании.

Практика компаний, придерживающихся принципов маркетинга, предполагает, что сбои в планировании маркетинга в основном связаны с четырьмя группами причин:

Неправильная целевая ориентация компании;

Ошибки в содержательных планах и программах;

Неспособность спланировать работу;

Внутренние причины.

1.4 Система маркетингового контроля

Деятельность любого предприятия направлена на достижение его целей. Эти цели являются отправной точкой в разработке маркетинговых планов и программ, процесс реализации которых должен обеспечить точный прогресс в достижении намеченных этапов. Оценка степени достижения намеченных целей и программ обеспечивается системой маркетингового контроля.

Маркетинговый контроль - постоянная, систематическая и объективная проверка, и оценка ситуации и процессов в сфере маркетинга. Процесс контроля обычно протекает в 4 этапа [34, с. 83]:

установление плановых величин и стандартов – цели и нормы;
выяснение реальных значений показателей;
сравнение;
анализ результатов сравнения.

Этапы процесса маркетингового контроля направлены на своевременное выявление всех проблем и отклонений от нормального прогресса в достижении поставленных целей, а также надлежащую корректировку компаний, с тем, чтобы существующие проблемы не переросли в кризис. Его конкретные цели и задачи могут включать в себя: установление степени достижения цели, определение возможностей для улучшения, проверка того, насколько адаптация компании к изменениям условий окружающей среды соответствует тому, что требуется.

Мониторинг результатов направлен на установление совпадения или несоответствия основных запланированных показателей с фактически достигнутыми результатами в соответствии с экономическими (продажи, доля рынка) и неэкономическими (отношения с потребителями) критериями. Контроль может быть направлен как на комплекс маркетинга в целом, так и на его отдельные элементы [34, c. 79].

Динамика рынка, структурные изменения в экономике, новые социальные ориентиры, например, улучшение качества жизни, социальные и этические стандарты производства и потребления товаров, экологические аспекты: все эти и многие другие важные факторы для компании могут привести к отказу от ранее установленных целей, к изменению моделей развития, к существенной адаптации ранее описанных планов. Каждая компания должна периодически оценивать свой подход к маркетинговой деятельности и соответствие меняющимся условиям окружающей среды. Этот тип контроля называется маркетинговым аудитом. Это полное, систематическое, беспристрастное и регулярное изучение маркетинговой среды компании, ее целей, стратегии и операционной и коммерческой деятельности. Целью этой проверки является выявление возникающих проблем и возникающих возможностей для разработки рекомендаций по улучшению маркетинговой деятельности компании. [34, c.86].

В рамках маркетингового аудита проводится детальный анализ информационной базы планирования, контроль целей и стратегий, маркетинговые мероприятия, процессы и организационные структуры.

Аудит текущих конкурентов является формой маркетингового контроля. Большинство компаний не в состоянии провести всесторонний анализ своих конкурентов, их преимуществ и недостатков. Но отдельные конкуренты заслуживают пристального внимания, поскольку становится очевидным, что именно они претендуют на захват существующей доли рынка компании. Выявление наиболее активных конкурентов требует предварительного определения тех конкурентов, за счет которых вы выигрываете, или тех конкурентов, за счет которых вы проигрываете. Этот анализ покажет вам прямых конкурентов, которые могут использовать технологию, аналогичную вашей. [7, с. 217].

При создании новой компании полезно изучить опыт типичной успешной крупной компании, а также опыт небольшой, но быстро растущей компании. Время, усилия и деньги, потраченные на тестирование конкурента, могут стоить компании много, но все это следует считать инвестицией. В результате досье открывается для исследуемого конкурента, и письменные отчеты, созданные на этой основе, обновляются с новыми данными из года в год.

Анализ конкурента должен начинаться с общей оценки позиционирования товара, произведенного конкурентом, его текущих задач, стратегий, основных преимуществ и недостатков и предполагаемых следующих шагов. Также следует учитывать наиболее уязвимые места конкурентов, проявленные в период планирования стратегии, а также возможные причины, которые препятствуют росту конкурента и снижают его способность реагировать на изменения. Собранная информация позволит предсказать поведение будущего конкурента и его реакцию [7, c.231].

Анализ конкурентов и выработка конкретных действий в отношении главных соперников помогают предприятию занять более прочную позицию на рынке. Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систематическим накоплением информации. Прежде всего, необходимо выявить конкурентов, которые оказывают или вероятно окажут существенное влияние на ведение хозяйственной деятельности конкретного предприятия. Для определения конкурентов могут применяться следующие критерии [13, с. 128]:

Существующие прямые конкуренты – фирмы, производящие изделия, которые удовлетворяют даже необходимости, а также продукты замещения.
Потенциальные конкуренты:

а) существующие предприятия, которые расширяют ассортимент или использует новые технологии, продукты улучшить, чтобы лучше удовлетворять потребности покупателя и в результате прямых конкурентов;

б) новые фирмы, вступающие в конкурентную борьбу.

Работы по конкурирующим фирмам должны осуществляться на систематической основе. При этом на практике необходимо использовать следующие методы: опрос отдельных лиц, вырезки из печатных источников, оформление специальных формуляров конкурентам, сведение информации в доклады.

В условиях современных реалий маркетинг приобретает все большее значения как с точки зрения исключительно теоретических аспектов, так и с сугубо практической точки. Маркетинг, как наука, изучает различные процессы реализации продукта или услуг как рыночную деятельность, которой можно и нужно управлять. Предприятия, которые осознали всю значимость данной науки, открывают целый спектр возможностей для достижения своей главной цели, благодаря постоянному мониторингу рынка и активному воздействию на спрос потребителей.

Глава 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЛЕОВИТ нутрио»

2.1. Общая характеристика предприятия

ООО «ЛЕОВИТ Нутрио» было основано более двадцати лет назад и является лидером рынка по производству продуктов питания для похудения и оздоровления.

Общество с ограниченной ответственностью "ЛЕОВИТ Нутрио" создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральным законом Российской Федерации "Общество с ограниченной ответственностью" и другими законодательными актами Российской Федерации, регулирующими порядок создания и деятельность общества с ограниченной ответственностью.

ООО «ЛЕОВИТ нутрио» - надежный производитель качественных биологически активных добавок, диетических продуктов, детоксионных продуктов, рационов питания для экстремальных условий, а так же профилактического питания. Продукция «ЛЕОВИТ нутрио» заслуженно пользуется доверием и спросов широких масс потребителей.

Вместе с независимостью, большей ответственностью за продукцию и отношениями с постоянными партнерами «ЛЕОВИТ нутрио» обрел новую степень свободы. Поиск новых партнеров и заключение новых контрактов теперь ведется с учетом заинтересованности производителей разных отраслей, таких как ФГБУН «ФИЦ питания и биотехнологии» и «Ассоциация разработчиков, изготовителей и поставщиков средств индивидуальной защиты». Продукция разрабатывается в компании с применением знаний современной медицины, при помощи опытных диетологов и докторов медицинских наук. Используются научные наработки в области здорового и профилактического питания, помогающие в повышении качества жизни потребителей. Продукция проходит все обязательные сертификации и получают сертификаты качества в России и за рубежом (Золотая медаль «лучший отечественный продукт 2005 – Вооруженным силам России», «российские производители и снабжение вооруженных сил; Серебряная медаль «За развитие медицины и здравоохранения» - «Российская Академия естественных наук» и д.р.).

Компания направлена на разработку уникальных рецептур, на базе натуральных компонентов и мягких технологий обработки, благодаря чему удается сохранить максимум полезных свойств. Производство ведется по нормативам ИСО и ХАССП. Современные технологии импортных и отечественных компаний, используемые в производственном процессе, позволяют специалистам «ЛЕОВИТ нутрио» изготавливать качественные специализированные продукты для нормализации веса, детоксикации и поддержки здоровья.

Компания выполняет следующие виды деятельности, в частности:

лечебно-профилактические средства для здоровья, снижения веса и энергии;
биологические пищевые добавки;
батончики с фруктами, протеинами и мюсли для взрослых и детей;
специальное питание для рабочих в опасных условиях труда.

Вся продукция была успешно апробированы в клинических испытаниях в основных клиниках страны, что доказывает их безопасность и эффективность (в клинике Федерального бюджетного института, Научно-исследовательском институте, Научно-исследовательском институте медицины труда, Научно-исследовательском центре бюджетного учреждения, Федерального комитета по питанию и биотехнологии). Продукты проходят строгий контроль качества на каждом этапе их производства: от разработки и выпуска до получения отзывов клиентов.

«ЛЕОВИТ нутрио» награжден более 150 дипломами и сертификатами за качество продукции, является правообладателем 90 изобретений.

Специалисты «ЛЕОВИТ нутрио» находятся в непрерывном поиске инновационных решений, производят и изобретают новую и полезную продукцию для различных категорий потребителей.

В течение 2019 года ООО «ЛЕОВИТ Нутрио» провело собственную оценку условий труда. На сегодняшний день, по результатам проведенной работы компании ООО «ЛЕОВИТ Нутрио», была подана декларация о соответствии условий труда общепринятым нормативным требованиям по охране труда в Московскую государственную инспекцию труда.

Особое внимание традиционно уделяется качеству продукции. Возможно, только качественная продукция может обеспечить управление компанией и конкурентоспособность отрасли. Многолетний опыт показывает, что качество продукции является результатом усилий всех направлений производства компании. Это означает, что каждый сотрудник несет ответственность за результаты своей повседневной работы.

Качественность и конкурентоспособность продукции «ЛЕОВИТ нутрио» по достоинству оценена партнерами компании, заключено немало контрактов на поставку продукции различным организациям, как частным, так и государственным, России и ближнего зарубежья, неоднократно проходило сертификацию на соответствие ГОСТ ИСО, на соответствие ISO 14001 – подтверждение эффективности системы экологического менеджмента.

Компания имеет федеральное распространение и работает в 4 каналах продаж: аптека, продукты питания, B2B (промышленность). «ЛЕОВИТ нутрио» является поставщиком продовольственных пайков и рационов для военнослужащих вооруженных сил и других органов власти Российской Федерации (ФСБ, Следственный комитет, ФСО, МВД, МЧС, спасательные отряды, пожарные), Росэнергоатома, МКС (продукты питания для космонавтов).

Продукция компании доступна в 40 000 магазинов по всей стране. Продукция представлена в России, странах СНГ и за рубежом, во всех крупных федеральных аптечных сетях, в магазинах и на предприятиях.

Сегодня «ЛЕОВИТ нутрио» обладает мощным производственным потенциалом, который позволяет вам решать поставленные задачи. В Москве у компании есть центр разработки продуктов и собственный производственно-административный и складской комплекс общей площадью 8500 кв. м, где работают более 500 сотрудников.

2.2. Организация маркетинга на ООО «ЛЕОВИТ нутрио».

Маркетинговая служба ООО «ЛЕОВИТ Нутрио» подчиняется непосредственно директору компании, обеспечивая независимость своей позиции от других подразделений и объективную оценку способности компании разрабатывать свою маркетинговую политику

Рассмотрим положение об отделе маркетинга.

Общие положения.
Отдел маркетинга был создан для проведения мероприятий по финансированию собственного и эквивалентного строительства квартир, зданий и сооружений. Эта деятельность осуществляется путем реализации сборных домов и путем привлечения средств от внешних инвесторов (частных лиц, торговцев, государственных, государственных компаний и организаций) для финансирования строительства домов, зданий и сооружений;
Отдел подчиняется непосредственно Генеральному директору;
В своей деятельности отдел руководствуется:

законодательством РФ;
Уставом АО;
приказами, распоряжениями и указаниями Генерального директора;
настоящим положением;

В состав факультета могут входить лица, имеющие высшее образование в области строительства и экономики, маркетинга, финансов или прошедшие специализацию (посещенные курсы, семинары) в одной из вышеуказанных областей.

1.5. Сотрудники отдела обучаются генеральным директором и включают в себя специалистов и специалистов. Видный специалист (который также выступает в качестве помощника директора по маркетингу) нанят и уволен генеральным директором. Специалисты принимаются и увольняются по предложению известного специалиста и с одобрения генерального директора. Рабочее время отдела определяется ведущим специалистом исходя из эффективности и необходимости использования рабочего. Оплата труда основывается на официальной заработной плате со всеми дополнительными коэффициентами и выплатами, установленными в положении о вознаграждении. Заработная плата работников отдела определяется генеральным директором.

1. 6 Решения о количественном и качественном составе продукции, по ценам на неё и их корректировке, принимаются руководством ООО и доводятся до работников отдела в виде соответствующих приказов и распоряжений.

Функции отдела.
Изучение рынка недвижимости;
Изучение потребителей;
Изучение фирменной структуры;
Изучение товарной структуры;
Анализ внутренней среды предприятия;
Организация производства новых товаров, разработка новых технологий;
Управление качеством и конкурентоспособностью продукции;
Организация системы товародвижения;
Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;
Проведение целенаправленной товарной политики;
Проведение целенаправленной ценовой политики;
Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;
Информационное обеспечение управления маркетингом;
Коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии);
Организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ)
Обязанности.
Разработка схем продажи, а также соответствующих документов и порядка их обращения в ООО и за ее пределами, а именно: подготовка, подпись руководством, прием, учет, контроль исполнения, справочная информация и поддержка для других услуг, хранение;
Качественное и грамотное составление, согласование и утверждение документов, представляемых на подпись руководству предприятия;
Контроль исполнения документов и распоряжений руководства;
Принятие оперативных решений и действия по реализации возложенных на отдел функций, в пределах компетенции отдела;
Осуществлять оперативную связь со сторонними организациями (коммерческими, государственными, общественными) и частными лицами по вопросам, связанным с текущей деятельностью организации (переговоры, телефон, факс)
Готовить и вести переговоры, представлять ООО по вопросам деятельности отдела, принимать решения в объеме, предусмотренном Генеральным директором;
При необходимости самостоятельно нести расходы (с их последующим обоснованием), связанные с деятельностью по оперативной поддержке;
Провести анализ исполнения договоров, его исполнения в виде ежемесячных отчетов руководству;
Предоставлять рекомендации и советы другим департаментам и службам, находящимся под их юрисдикцией;
Представлять необходимые документы и обоснование расходов отдела;
Сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе работы отдела;
Выполнение отдельных поручений руководства ООО;
Права
Выпускать инструкции и получать информацию по вопросам, входящим в компетенцию отдела, сотрудников других отделов и служб, а также сторонних организаций;
Принимать решения о корректировке условий контракта и цен в рамках, определенных генеральным менеджером;
Визировать документы по деятельности отдела;
Представлять открытое акционерное общество в третьих организациях и перед гражданами в отношении деятельности отдела, при необходимости, получать доверенности от руководства по выполнению действий от имени ООО (вне компетенции сотрудников отдела);
Требовать от руководства предоставления средств связи, транспорта, оргтехники, расходных материалов и других материально-технических ресурсов, необходимых для нормальной работы;
Получать возмещение произведённых расходов по п. 3.8 настоящего положения;
Работа с конфиденциальными документами. Принимайте решения и принимайте необходимые меры для их реализации в вашей сфере ответственности.
Связываться со всеми службами, подразделениями и работниками АО по вопросам прямого или косвенного выполнения задач отдела;
Предоставлять руководству предложения по управлению документами для улучшения форм и методов работы, а также изменений в структуре управления;
Участвовать в разработке ценовой политики корпорации с целью проектирования других отделов и услуг по рыночным ценам и условиям продаж;
Своевременно информировать руководство о возможных последствиях и обязательствах, возникающих в процессе деятельности отдела;
Ответственность
Работники отдела несут ответственность:
За качество, правильность оформления, грамотность оформленных отделом документов, их систематизацию;
За достоверность предоставляемой информации;
За превышение полномочий по принятию решений;
За нарушение порядка использования и хранения конфиденциальной информации;
За нечёткое и несвоевременное исполнение обязанностей, предусмотренных настоящим положением;
Решения о наложении и порядке применения взысканий на работников отдела принимает Генеральный директор;

В своей деятельности отдел маркетинга взаимодействует с отделами компании, занимающимися достижением ее производственных и коммерческих целей.

При взаимодействии с отделом главного конструктора и главного технолога отдел маркетинга предоставляет следующие данные:

количественные и качественные требования потенциальных и существующих потребителей новых продуктов;
план действий по коммерческой продаже и обслуживанию продукции;
стоимостные ограничения по цене товара, определяемые рынком и производителями аналогичной продукции.

Отделы дизайна и технологии взаимодействуют со службой маркетинга по всем вопросам, связанным с оценкой производительности новых решений для разработки и производства перспективных продуктов, и предоставляют информацию службе маркетинга:

о реальном состоянии и возможностях предприятия в области конструирования новой техники и технологии;
об уровне квалификации специалистов;
о конструкторских, ресурсных и прочих ограничениях;
о прочих факторах, влияющих на эффективность работы службы маркетинга.

Взаимодействие службы маркетинга с отделом технического контроля осуществляется по вопросам, связанным с повышением качества и надежности продукции.

С отделами экономики и бухгалтерского учета служба корпоративного маркетинга взаимодействует при:

разработке планов внедрения передовой техники;
организации производства;
определении экономической эффективности новой продукции и технологии;

2.3 Управление маркетингом на предприятии ООО «ЛЕОВИТ нутрио»

Основными задачами отдела маркетинга являются: создание сертифицированной, эффективной торговой сети (ТПС) в соответствии с концепцией политики продаж; исследование рыночного спроса на продукцию ООО «ЛЕОВИТ нутрио», а также исследование рынка сырья, материалов и компонентов, используемых в производстве; контроль оплаты и получения денежных средств от потребителей в сроки, указанные в договорах на поставку продукции ООО «ЛЕОВИТ Нутрио»; подготовка информации о состоянии задолженности для всех подразделений предприятия; разработка предложений по стимулированию сбыта; организация рекламных и выставочных мероприятий и контроль их поведения; изучение рыночных условий, форм и методов ведения внешнеторговых операций; координация работы филиалов завода по выполнению договоров, контрактов, соглашений об экспорте и импорте; расчет притоков и расходов в иностранной валюте.

Основными показателями для оценки эффективности явились: увеличение и стабилизация объема продаж продукции ТПС от ООО «ЛЕОВИТ Нутрио» по сравнению с предыдущим годом; Увеличить и стабилизировать движение денежных средств на банковский счет завода за товары, отгруженные организациям ТПС, по сравнению с предыдущим годом; Обеспечение точности рыночных прогнозов; Рост экспортных поставок по сравнению с предыдущим отчетным периодом; своевременная презентация руководителям блока «Маркетинг и продажи» и другие отделы компании справочной информации о платежах и претензиях от потребителей в установленном порядке.

Анализ функций отдела маркетинга показал, что в целом это соответствовало требованиям, предъявляемым к маркетинговой системе компании, и в то время обеспечивало достаточно эффективную маркетинговую деятельность ООО «ЛЕОВИТ Нутрио». Но на самом деле некоторые из этих функций по разным причинам не были полностью выполнены отделом маркетинга.

Так, например, выполнение комплексных маркетинговых исследований службой маркетинга практически не проводились.

Офис маркетинговых исследований и новых форм деятельности, функция которого заключалась в том, чтобы изучить потенциальные каналы сбыта продукции ООО «ЛЕОВИТ Нутрио», тенденции потребительского спроса и представить идеи для новых видов продуктов и новых форм деловой активности, уже был решен. Отдел маркетинга обеспечил постоянное участие компании в специализированных выставках в России, в странах СНГ и за рубежом, публиковал информацию в периодической медицинской литературе и публиковал информационные и рекламные листы. Ярмарки были организованы каждый год - продажа готовой продукции с целью привлечения новых клиентов и поиска новых форм работы. Каждый год проводился анализ продаж фабрики дилерами в миллиардах рублей, хотя эта информация не всегда была полезной. В планах отдела маркетинга необходимо измерить затраты на единицу продукции в конкретном регионе, т.е. определить реальную ситуацию, место производства в конкретном регионе. Кроме того, необходимо собрать данные о причинах снижения или увеличения продаж, мотивах поведения потребителей по отношению к продукции ООО «ЛЕОВИТ Нутрио».

Особое значение имеет маркетинг в сфере внешнеэкономической деятельности. В условиях жесткой конкуренции на мировом рынке для увеличения доли медицинской продукции в экспортной отрасли недостаточно поддерживать самые высокие технические параметры. Необходимо тщательно учитывать специфику требований потребителей в разных странах, анализировать деятельность основных конкурирующих фирм, проводить масштабную рекламную работу, выбирать оптимальные формы и методы маркетинга и т. д. Без этого невозможно добиться стабильных положительных результатов в экспортной деятельности. Практика показывает, что качество маркетинга в этих условиях играет не менее (если не большую) роль, чем качество экспортируемой продукции, их технического уровня.

В коммуникационной программе корпоративный маркетинговый сервис использует рекламу как один из основных видов продвижения товара. Реклама является платной формой неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг, прежде всего через средства массовой информации от имени известного источника информации.

Перед рекламной деятельностью ООО «ЛЕОВИТ Нутрио» стоит много задач. Поэтому для рекламы продуктов питания используются напоминающие и подкрепляющие рекламные объявления, доля затрат на которые незначительна по сравнению со всем объемом рекламных расходов, поскольку в 2019 году продукты для похудения требуют большого объема информации, захватывающий и сравнительный по отношению к старым рекламным продуктам, чтобы привлечь и завоевать значительную долю рынка.

Такая ситуация возникает из-за того, что для потребителя продукты предыдущего года известны и проверены, а новые - нет, поэтому производителю выгоднее рекламировать новые продукты по сравнению со старыми. четко демонстрирует потребителю преимущества новых продуктов с точки зрения таких параметров, как: методы и частота использования, эффективность, длительный эффект, вкусовые предпочтения, качество, полезность и т. д.

В настоящее время компания использует метод расчета «в процентах от общего объема продаж» при разработке рекламного бюджета, и расходы на рекламу составляют примерно 1% от текущих продаж.

Этот метод имеет несколько преимуществ. Расчет в процентах от продаж означает, что объем рекламы, скорее всего, будет меняться в зависимости от того, что компания может себе позволить. Это вполне удовлетворительно для финансовых менеджеров, которые считают, что затраты должны быть тесно связаны с динамикой продаж компании в разное время делового цикла. Кроме того, это помогает поддерживать конкурентную стабильность, поскольку конкурирующие компании тратят примерно одинаковый процент своих продаж на рекламу.

Однако в дополнение к этим преимуществам метод расчета процента от общего объема продаж имеет существенные недостатки. Он основан на аргументе, что маркетинг является причиной рекламы, а не следствием. Это приводит к тому, что размер бюджета определяется наличными, а не доступными вариантами. Зависимость рекламного бюджета от изменений показателей продаж в отдельные годы нарушает долгосрочное планирование. Этот метод не является логической основой для выбора определенного процента, за исключением случаев, когда действия основаны на прошлом опыте. И, наконец, он не поощряет формирования бюджета рекламы с учетом того, чего заслуживает каждый отдельный товар и каждая отдельная сбытовая территория.

Руководство ООО «ЛЕОВИТ Нутрио» предпринимает несколько шагов, чтобы продолжить метод создания рекламного бюджета «исходя из целей и задач». Таким образом, с 2009 года все сферы бизнеса создают бюджеты на год. Это заставляет организации ставить конкретные цели. После того, как они выражены в денежной форме, они оправдывают свои расходы, включая расходы на рекламу. Однако это мало влияет на объем средств, выделяемых на рекламу, которые остаются в пределах 1% от объема продаж.

Важным моментом в организации рекламной деятельности является подготовка временной рекламной программы в течение всего года с учетом сезонных факторов и ожидаемых изменений на рынке.

Наиболее эффективным инструментом продвижения продукции на новые рынки является участие в специализированных международных выставках. В отличие от газетного издания, рекламного письма, проспекта или каталога, который в конечном итоге дает только абстрактное представление о предмете, сам продукт выходит на первый план на выставке, двигатели демонстрируются в действии, а профессиональная техническая информация предоставляется клиент.

Еще одним преимуществом участия в выставке является общение с постоянными клиентами. Чтобы не тратить время и большие командировочные расходы, вы можете подчеркнуть контакт и активизировать отношения в короткой беседе с клиентами на выставочном стенде. Выставки являются наиболее эффективным средством рекламы на зарубежных рынках по следующим причинам:

1. Выставки представляют рынок в концентрированном виде как зеркало избранных рынков.

2. Выставки носят характер волнующего события и привлекают к себе человеческие чувства.

3. Выставки увеличивают обозримость рынка.

4. Выставки делают возможным прямое сравнение цены и достигаемого результата.

5. Выставки способствуют интенсивному обмену информацией.

Целью рекламных кампаний для ООО «ЛЕОВИТ Нутрио» является укрепление имиджа компании и стимулирование продаж выпускаемой продукции, а также информирование потенциальных потребителей о перспективных разработках продуктов для похудения и детоксикации и характеристиках его работы.

Из вышесказанного следует, что основными критериями оценки эффективности работы отдела маркетинга необходимо считать:

- качество, своевременность и глубина работы, проводимой для анализа конъюнктуры рынка, и, как следствие, точность разработки прогнозов объема продаж по основным видам товаров и группам товаров на короткие, среднесрочные периоды;

- поиск потребителей основных видов продукции компании, выявление основных причин отказа от заключения договоров на поставку и освоение новых рыночных ниш;

- качество и своевременность работы по разработке предложений по планированию и / или улучшению ассортимента, организации распространения товаров, рекламы, в том числе выставочной деятельности и формированию корпоративного имиджа, связей с общественностью и программ стимулирования сбыта в соответствии с утвержденными планами работы (планы продаж).

Организация экспортных продаж является обязанностью Министерства внешней торговли (УВТД). Целью УВТД является организация и обеспечение продажи продукции ООО «ЛЕОВИТ Нутрио» на зарубежном рынке и своевременное получение денег от проданной продукции.

ООО «ЛЕОВИТ нутрио» является примером использования маркетинга и последних достижений в нем. Именно благодаря глубокому внедрению маркетинга на своем предприятии компания занимает лидирующие позиции в своем сегменте. Генеральному директору при содействии специалистов удалость на практике показать прикладное значение и возможность реального разделения на различные отделы своей компании таких понятий как «управление маркетингом» и «маркетинговое управление» и более того реализовать весь потенциал для увеличения стоимости своей компании на рынке.

Заключение

Целью курсовой работы было раскрыть понятие маркетинг, разобрать его как науку и проанализировать практическое применение в действующей организации. После проделанной работы и всестороннего рассмотрения данного вопроса моно сделать вывод, что в последние годы все большее количество предприятий понимает необходимость ведения грамотной маркетинговой политики. Ведь маркетинг – это не что иное, как постоянное, всестороннее изучение и мониторинг рынка, потребителей и спроса, конкурентов и их предложений, мировых и отраслевых тенденций. Маркетинг позволяет посчитать «рынок» и визуализировать его. Вследствие данной визуализации у предприятия появляется возможность понять потребителя, конкурентов, выяснить какой продукт или услуга в настоящее время пользуется спросом. Более того маркетинг занимается координацией действий отделов внутри самого предприятия, ведет их к общей цели, увеличению прибыли предприятия и поднятия его себестоимости.

Практическое применение маркетинга в данной курсовой было изучено на основе ООО «ЛЕОВИТ нутрио». Отдел маркетинга играет важную роль в этой организации, маркетинговые планы проработаны специалистами и под их курированием реализуются прочими отделами.

В целом, с точки зрения профессионализма маркетологов в данной организации все выглядит успешно, но, как и в большинстве российских компании их политика слишком консервативна. Основным инструментом продвижения продукции ООО «ЛЕОВИТ нутрио» являются профессиональные выставки, которые дают возможность заключать большие контракты. В данный момент компания активно и успешно продает армейское, детоксионное и прочие специализированные продукты питания, практически не уделяя времени производящимся товарам широкого пользования. В случае активного воздействия на массового потребителя с помощью масс-медиа и договорами с основными ритейлерами, внедрения новых, более прогрессивных мощностей производства, можно ощутимо увеличить объем выработки и реализации продукции, а так же продолжать держать стабильно высокие позиции на рынке производства продуктов для здоровья.

В целом меры, предложенные для улучшения производства и реализации готовой продукции, а также меры по увеличению этих показателей, значительно повысят эффективность предприятия.

Список использованных источников

Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации. - М. : ПРОСПЕКТ, 2009. - 48 с.
Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, и третья: [федер. закон: принят Гос. Думой 21окт. 1994 г.: по состоянию на 15 сент. 2003 г.]. – М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. – 448 с.
Российская Федерация. Законы. Налоговый кодекс Российской Федерации - часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ (с изм. и доп. от 31 декабря 2003 г.). – М.: Омега-Л, 2005. – 183 с.
Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей: (фед. закон: принят Домом Советов России 7 февраля 1992.). - М. : Элит, 2005. – 97 с.
Акбердин, Р. З., Кибанов, А. Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования: учебное пособие / Р. З. Акбердин, А. Я. Кибанов. - М. : ГАУ, 2004. – 245 с.
Акофф , Р. Планирование будущего корпораций / Р. Акофф. - М. : Прогрес, 2002. - 327 с.
Баркан, Д. И. Управление сбытом: учеб. пособие / Д. И. Баркан. – СПб. : С.- Петербургский университет, 2004. – 343 с.
Бармаков, Б.П., Бланш, Т.М. и др. Проблемы организационно-экономического механизма научно-технической деятельности. – М. : ВНИИЭПРАНТ, 2003. -146 с.
Бармаков, Б. П. Современные проблемы организационного управления и качества результатов деятельности предприятий. Качество: теория и практика // Академия проблем качества. – 2002. - №3-4. – С. 10.
Бизюков, П. В. Служба управления персоналом: функции, типология модели / П. В. Бизюков // Социологические исследования. - 2007. - № 5. - С. 53-61.
Борисова, Е. Этот таинственный тайный покупатель… / Е. Борисова // Служба кадров и персонал. – 2007. – №10. – С. 30-33.
Бурцев, В. В. Сбытовая маркетинговая деятельность / В. В. Бурцев. – М. : Экономист, 2001. – 223 с.
Винкельманн, Петер. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией / Петер Винкельманн. – М. : Изд. дом Гребенникова, 2006. – 665 с.
Гвишиани, Д. М. Организация управления. - М. : Наука, 2003. - 536 с.
Голубин, Е. В. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта / Е. В. Голубин. – М. : Вершина, 2006. – 134 с.
Голубков, Е. П. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – № 1. – С. 117-137.
Джон, Р., Каст, Ф., Розенцвейг, Д. Модели формирования организационных структур. - Ленинград: Наука, 2003. - 376 с.
Зарук, Л. Управление финансовой устойчивостью предприятий / Л. Зарук // АПК: экономика, управление. - 2003. - №12. - С. 51-59.
Захаров В.Я. Управление персоналом: Учебное пособие. – Н.Новгород: Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т,2005. – 109с
Иванов, М. А., Шустерман, Д. М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. - М. : ГАУ, 2005. – 93 с.
Керимов, В. Э. Управленческий учет коммерческо-сбытовой деятельности / В. Э. Керимов. – М. : Экзамен, 2003. – 127 с.
Клемин, Т. Н. Заботы и тревоги теории организации / Т. Н. Клемин // Российский журнал менеджмента. - 2007. - № 4. - С. 41-46.
Керимов, В. Э. Управленческий учет коммерческо-сбытовой деятельности / В. Э. Керимов. – М. : Экзамен, 2003. – 127 с.
Лысакова, Н. Управление каналами сбыта товаров промышленного назначения / Н. Лысакова // Маркетинг. - 2005. - № 2. - С. 42 – 46.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник; под ред. проф. В. А. Алексунина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2003.— 614с.
Маслова, Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. – СПб. : Питер, 2007. – 397 с.
Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М. : Дело, 2003. – 432 с.
Мильнер, Б. З., Евенко, Л. И., Раппопорт, В. С. Системный подход и организация управления - М. : Экономика, 2004. - 224 с.
Овсиевич, Б. Л. Модели формирования организационных структур. - М. : Наука, 2002. - 159 с.
Пермичев Н.Ф., Палеева О.А. Маркетинг инноваций: Учебное пособие. – Н.Новгород: Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т,2007. – 88с.
Пермичев, Н. Ф., Челомин, В. И. Маркетинг для специалистов: учебно-практическое пособие / Н. Ф. Пермичев, В.Н. Челомин. – Изд.2-е, перераб. и дополн. – Н.Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии государственной службы, 2006. – 296 с.
Регионы России. Основные характеристики субъектов Российской Федерации: сб. стат. - М. : Росстат, 2008.  С. 238-301.
Савушкин, М. Анализ финансового состояния фирмы – один из этапов маркетинговой стратегии // Маркетинг. - 2005. - № 1. – С. 54-56.
Сергеев, И. В., Шипицын А. В. Оперативное финансовое планирование на предприятии. - М. : Финансы и статистика, 2003. - 288 с.
Скриптунова, Е. Таинственный покупатель поможет оценить сервис / Е. Скриптунова // Современная торговля. – 2007. – №10. – С. 40-45.
Шаповалов, В. А. Маркетинговый анализ / В. А. Шаповалов. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2005. – 156 с.
Чанько, А. Д. Управленческая команда как источник динамических способностей фирмы // Российский журнал менеджмента. - 2008. - № 1. - С. 3-24.