Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организация коммерческой деятельности по работе с контрагентами (на примере конкретной организации)

Содержание:

Введение

В современных рыночных условиях, когда производственные организации получили достаточную самостоятельность, особо остро встает вопрос расчетных взаимоотношений с контрагентами. Это обусловлено тем, что постоянно совершающийся кругооборот хозяйственных средств вызывает непрерывное возобновление многообразных расчетов. Одним из наиболее распространенных видов расчетов являются расчеты с поставщиками и покупателями.

Расчеты с поставщиками и покупателями имеют жизненно важное значение для любого предприятия. Правильная организация расчетных операций обеспечивает устойчивость оборачиваемости средств организации, укрепление в ней договорной и расчетной дисциплины, а также ее финансового состояния. Особую актуальность эти вопросы приобретают в производственных организациях, деятельность которых должна быть непрерывной и напрямую зависимой от своевременности расчетов. Таким образом, тема моей работы особо актуальна.

Целью работы является изучение организации работы и расчетов с поставщиками и покупателями предприятия.

Исходя из данной цели, задачами работы являются:

  • выявление перечня основных поставщиков организации. Определение характера коммерческих связей с поставщиками. Установление фактического порядка поставки товаров и характера оплаты.
  • изучение порядка работы с поставщиками товаров, документального оформления договорных отношений. Выявление возможных критериев выбора поставщиков.
  • ознакомление с технологическими операциями реализации и участие в отгрузке на складе организации.

Поставленные задачи составили структуру работы, которая представлена введением, тремя главами, заключением и списком литературы.

Объектом исследования в данной работе является производственное предприятие ООО «ОренСталь».

1. Выявление перечня основных поставщиков организации. Определение характера коммерческих связей с поставщиками. Установление фактического порядка поставки товаров и характера оплаты

ООО «ОренСталь» - производитель профильных труб квадратного и прямоугольного сечений. Завод начал производство труб в сентябре 2014 года. Входит в число металлотрейдеров России, обладая, производственно-складским комплексом в с. Покровка Оренбургской области и складским комплексом в г. Магнитогорске и г. Оренбурге, позволяющими складировать более 20 000 т и ежемесячно отгружать около 25 000 т металлопродукции. Режим работы – пятидневка по производственному календарю. В настоящее время на заводе работает около 40 человек.

Основной вид деятельности – производство и продажа стальных труб.

ООО «ОренСталь» оказывает комплексно с продажей товара его доставку.

Бесспорным преимуществом является наличие собственного производства, что позволяет учитывать все пожелания заказчика, при этом предлагая доступные цены.

Каждый месяц номенклатура производства расширяется на 2-4 вида. Плановый сортамент предприятия составит около 25-30 наименований круглых и профильных труб. "ОренСталь" производит продукцию на 1 прокатном стане и подготовку сырья самостоятельно.

"ОренСталь" принимает заказы на производство оцинкованных изделий всего ассортимента завода. Трубу профильную можно приобрести оптом и в розницу.

Их клиентами являются крупные строительные компании, промышленные предприятия, снабженческие и металлоторгующие организации.

ООО «ОренСталь» обеспечиваем клиентов высококачественным сервисом, гарантируя быструю отгрузку и оперативную доставку как жд, так и автотранспортом, а также предоставляем гибкую систему скидок.

Географическое месторасположение завода, отличает ООО «ОренСталь» близостью к странам СНГ.

Выгодное географическое положение (максимальная приближенность к границе с Казахстаном) позволяет тесно сотрудничать с потребителями металлопродукции в странах СНГ и Дальнего Зарубежья, такими как Казахстан, Узбекистан, Таджикистан, Киргизия, Туркменистан, Афганистан.

В процессе анализа деятельности предприятия было установлено, что:

- ООО «ОренСталь» развивает и совершенствует производство стальных труб, способствуя тем самым развитию отечественного промышленного производства, строительства и ЖКХ;
- осуществляет качественный трейдинг металлопроката, обеспечивая максимальные удобства для клиентов за счёт предоставления скидок, бонусов;
- предоставляет клиенту дополнительный сервис по нарезке металла в размер, быстрому оформлению и отгрузке заказа и т. д.;
- устанавливает долгосрочные и взаимовыгодные отношения с потребителями, оказывая высококачественный сервис каждому клиенту;
- развивает новые, перспективные направления на рынке металлопроката.

- у данного предприятия существуют доминирующие преимущества перед основными конкурентами;

- предприятие за годы своей работы приобрело известность и лояльность у покупателей;

- важным фактором конкурентного преимущества данного предприятия является разумное соотношение стоимости и качество.

Основные результаты деятельности приведены в табл. 1.

Таблица 1 - Основные финансовые показатели ООО «ОренСталь»

Показатель

2014г.

2016г.

2018г.

Темпы роста

2018 г.

к 2014 г.

2014

(план)

Темпы роста

2016 г. к

2014 г. в %

Численность (чел)

18

35

38

210

23

109,52

Выручка (тыс. руб.)

55430

65610

103730

187,14

14000

134,96

Себестоимость (тыс. руб.)

43210

44430

72780

168,43

10000

137,40

Валовая прибыль (тыс. руб.)

3210

5550

6660

207,48

1200

180,18

Чистая прибыль (тыс. руб.)

2500

3500

5590

223,6

900

161,00

Рентабельность продаж (%)

4,51

5,33

5,38

119,48

6,42

119,29

Если проанализировать данные о выручке, прибыли и рентабельности, то можно сделать вывод: в динамике за три года наблюдается устойчивый рост основных экономических показателей предприятия (рис. 1). Выручка предприятия за три года возросла в 1,87 раза, валовая прибыль увеличилась более чем в 2 раза. Рентабельность продаж имеет устойчивую тенденцию к росту.

Организация бухгалтерского учета осуществляется на основании главного локального нормативного акта – учетной политики для целей бухгалтерского учета, которая является для предприятия основным законом, по которому осуществляется учетная работа. Она разрабатывается главным бухгалтером с учетом отраслевых особенностей хозяйственной деятельности предприятия.

ООО «ОренСталь» регулярно вступает в расчетные взаимоотношения с поставщиками и покупателями. К поставщикам и покупателям относятся организации, поставляющие сырье и другие товарно-материальные ценности, а также оказывающие различные виды услуг (отпуск электроэнергии, воды, газа и др.) и выполняющие разные работы (капитальный и текущий ремонт основных средств и др.). Чаще всего в лице поставщиков выступают:

АО «Северсталь»

АО «Мечел»

АО «Магнитогорский металлургический комбинат»

АО «Новолипецкий металлургический комбинат» (НЛМК)

Основным поставщиком является АО «Магнитогорский металлургический комбинат». Он предоставляет различные виды сырья, которые необходимы для нормального и непрерывного хода процесса производства.

Такой поставщик, как АО «Новолипецкий металлургический комбинат» (НЛМК) поставляет сырье в случае задержки с АО «Магнитогорский металлургический комбинат».

Суммы договоров варьируются от 1,5 млн рублей до 100 млн рублей. Организация занимается металлом и в основном закупает и продает большим тоннажем ( 20 тонн). Каждая такая сделка в суммовом выражении составляет в среднем 700 000 -800 000 рублей.

Если сумма по договору не использована в полном объеме , то на следующий год он пролонгируется, если в течении года она использована вся и планируется следка, то подписывается дополнительное соглашение с изменением пункта, в котором прописана сумма и срок.

Ниже примерная схема порядка работы с поставщиками

Расчеты с поставщиками осуществляются как после отгрузки ими товарно-материальных ценностей, так и до. С покупателями же существует 100 % предоплата.

Отдел снабжения предприятия проводит процедуры по выбору поставщика. Менеджер по снабжению решает следующие задачи:

  • при закупке товаров, работ и услуг осуществляет анализ и оценку качества предлагаемой продукции;
  • определяет круг возможных претендентов на заключение договоров на поставку или реализацию товаров, работ, услуг;
  • формирует и ведет базы данных существующих поставщиков.

При закупке товаров, работ, услуг по многим видам продукции существует значительная дифференциация цен, в связи с этим при проведении конъюнктурных исследований необходимо охватить максимально возможное, с технической и экономической точки зрения, число потенциальных наиболее привлекательных поставщиков.

Изучение конъюнктуры рынка и анализ цен осуществляется путем проведения мониторинга цен и анализа данных, содержащихся в доступных информационных массивах (местные и центральные СМИ, Интернет и т.д.), ведущихся базах данных существующих и потенциальных партнеров.

На рынке предоставления товаров, работ и услуг широкое распространение получила практика использования к клиентам стандартных скидок, которые, в зависимости от объемов осуществляемой закупки и имеющейся практики сотрудничества, могут составлять значительный процент от цен, указанных в действующих прайс-листах. В связи с этим при подготовке оптовых закупок необходимо запрашивать у претендентов коммерческие предложения (счета, сметные расчеты и т.д.), учитывающие объемы планируемой сделки и возможные скидки.

Если планируемая закупка предполагает оплату контрагенту дополнительных расходов (транспортные, погрузочные) указанные документы должны содержать информацию об их стоимости с учетом дополнительных расходов.

Проведение сравнительного анализа и выбор поставщика

Сравнительный анализ проводится на примере не менее 3 претендентов, при этом оценке подлежат следующие условия:

При закупке товаров, работ и услуг:

  • стоимость товаров, работ, услуг с учетом всех затрат на выполнение условий сделки;
  • сроки выполнения (от подписания договора до подписания акта выполненных работ);
  • система оплаты (размер аванса, период окончательного расчёта);
  • гарантии качества (наличие соответствующих разрешений и сертификатов у поставщика, соответствие предъявляемым Обществом требованиям к качеству продукции, опыту и квалификации исполнителей и т.п.);
  • система скидок и прочая аргументированная информация о преимуществах и недостатках, которая, по мнению Исполнителя закупки, может оказать позитивное либо негативное влияние на качество договорных отношений.

При закупке товаров, работ и услуг результаты проведенного анализа оформляются сравнительной таблицей, содержащей выводы о целесообразности закупки товара, работ и услуг у конкретного поставщика.

Организация применяет как денежную, так и неденежную форму расчетов с поставщиками и покупателями. Что касается денежной формы расчетов, то фирма предпочитает пользоваться безналичной формой расчетов. Активно используются расчеты платежными поручениями. Иногда компания использует аккредитивную форму расчетов.

Основанием для принятия на учет кредиторской задолженности перед поставщиками являются расчетные документы (счета, счета-фактуры) и документы, свидетельствующие о факте свершения сделки (приемные акты, акты о выполнении работ и услуг, товарно-транспортные накладные)

Определил, что основными отличительными чертами организации является:
-индивидуальный подход к каждому клиенту;
-наличие гибкой системы скидок;
-выгодное географическое положение металлобаз;
-высокое качество сервиса (возможность отправки сборных вагонов, доставки, резки труб в заказ покупателя, увязки металлопродукции и т. д.);
-поставка партий от 10 кг до нескольких вагонов металлопродукции;
-гибкость (производства трубы в размер заказчика по длине и толщине стенки);
-наличие долгосрочных договорных отношений с металлургическими предприятиями;

Узнал, что ассортимент размера сырья для производства трубы небольшой, что устанавливает небольшую зависимость в рыночной конъектуре.

2. Изучение порядка работы с поставщиками товаров, документального оформления договорных отношений. Выявление возможных критериев выбора поставщиков

Конкретные взаимоотношения между предприятием и поставщиками оформляются в виде договора. В настоящее время в ООО «ОренСталь» применяются различные формы договоров. Самой выгодной для предприятия формой договора являются договор купли - продажи. Преимущество данной формы заключается в том, что расчетные взаимоотношения носят денежный характер. Сходной формой договора купли-продажи является договор поставки. Оба вида договоров содержат информацию о виде поставляемых материальных ценностей, их количестве и стоимости, т.е. содержат натуральные и стоимостные показатели. В договорах уделяется внимание качеству продукции, ее упаковке, порядку поставки и расчетов, отражается ответственность сторон за неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, указывается порядок разрешения споров, срок действия договора, форс-мажор, юридические адреса и платежные реквизиты сторон.

Порядок заключения договора

Договоры от имени ООО «ОренСталь» заключаются руководителем предприятия либо лицом, исполняющим его обязанности, или иными уполномоченными лицами, получившими соответствующую доверенность, исключительно в пределах оговоренной в доверенности компетенции и в течение срока действия доверенности.

Договорная работа включает в себя:

  • заключение договоров на условиях, максимально удовлетворяющих потребности и экономические интересы предприятия;
  • контроль исполнения договорных обязательств контрагентами;
  • своевременное внесение изменений в действующие договоры, а также их досрочное расторжение;

- подготовку в необходимых случаях проектов договоров;

  • согласование условий заключаемых договоров;
  • подписание договоров уполномоченными лицами;
  • анализ причин, вызывающих неисполнение или ненадлежащее исполнение договоров, и оперативное принятие мер по их устранению.

Контроль за соблюдением порядка проведения закупок и реализации товаров, работ, услуг для нужд предприятия обеспечивается директором ООО «ОренСталь».

Бухгалтерия предприятия осуществляет учет выполнения обязательств по договорам на основании первичной бухгалтерской документации на приход и расход товарно-материальных ценностей и денежных средств, актов приема- передачи, документов о зачете взаимных требований, договоров уступки права требования, справок, актов сверки расчетов и т.д., доводит до сведения руководства о наличии дебиторской и кредиторской задолженности, возникшей из договорных обязательств.

Особо необходимо сказать о необходимости учета и контроля бухгалтерской и финансовой службы предприятия над кредиторской заложенностью.

Кредиторская задолженность - это задолженность данной организации другим организациям, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам, в том числе собственным работникам, образовавшуюся при расчетах за приобретаемые материально-производственные запасы, работы и услуги, при расчетах с бюджетом, при расчетах по оплате труда и т.д. К основным правилам бухгалтерского учета кредиторской задолженности в ООО «ОренСталь» относится: своевременное и полное выявление должников организации, достоверное и обоснованное отражение дебиторской и кредиторской задолженности на счетах бухгалтерского учета и отчетности, учет погашения задолженности и соблюдение правил списания безнадежной задолженности обоих видов.

По возможности исполнения обязательств перед кредиторами задолженность можно подразделить на нормальную и просроченную.

При этом в составе просроченной кредиторской задолженности можно выделить два вида задолженности: задолженность, срок исковой давности по которой не истек, и невостребованную задолженность (с истекшим сроком исковой давности).

Суммы невостребованной кредиторской задолженности в ООО «ОренСталь» подлежат списанию. Кредиторская задолженность по истечение срока исковой давности списывается на финансовые результаты. Основанием для списания задолженностей обеих видов после истечения срока исковой давности служат письменные обоснования, акт инвентаризации и приказ руководителя организации о списании задолженности.

3. Ознакомление с технологическими операциями реализации и участие в отгрузке на складе организации

Современный склад - это технически сложное оснащенное сооружение, которое включает взаимосвязанные элементы, имеет соответствующую структуру и выполняет ряд функций по изменению материальных потоков, а также сбору, переработке и распределению грузов между потребителями.

К основным понятиям складской деятельности в ООО «ОренСталь» относят: приемку товара и грузов от перевозчика (приемка товара ведется по количеству и качеству).

Размещение и укладка товара, причем размещение товара ведется по нескольким принципам.

Приемка товаров в ООО «ОренСталь» проводится по количеству, качеству и комплектности и является ответственной процедурой, в ходе которой выявляются недостачи, повреждения, несоответствующее качество и некомплектность товара. Порядок приемки товара регламентируется нормативными актами, вследствие обнаружения недостатков получатели предъявляют поставщикам претензии и судебные иски.

Приемка грузов от перевозчиков.

На складе ООО «ОренСталь» до прибытия груза проводят предварительную работу: определяют места для разгрузки, готовят оборудование и механизмы и т. д.

Необходимо строго соблюдать установленные правила выполнения погрузо-разгрузочных работ, при разгрузке транспортных средств особое внимание уделяется специальной маркировке грузов и манипуляционным знакам.

Нарушение установленных правил приводит к повреждению грузов и травматизму.

Если доставка идет по железной дороге, то обязательны следующие работы:

  • проверка пломб на целостность, вскрытие вагонов, предварительный осмотр состояния поступившего груза;
  • разгрузка вагонов с последующей укладкой товара на складское оборудование;
  • количественная первичная приемка товара;
  • доставка товара на участок приемки.

Если товар в ООО «ОренСталь» доставлен в железнодорожных контейнерах, то проводят следующие операции:

  • проверку состояния контейнера и целостности пломб;
  • перемещение контейнера на разгрузочную рампу с последующим перемещением в зону приемки товара;
  • вскрытие контейнера;
  • выгрузку товара.

Если товар доставляется на склад автомобильным транспортом, производятся следующие действия:

  • проверка сохранности упаковки,
  • количественная первичная приемка,
  • перекладывание товара на складское оборудование
  • перемещение товара в зону приемки.

В размещении и укладке груза на хранение заключается процесс складирования. Эффективное использование объема зоны хранения является основным принципом рационального складирования.

Оптимальный выбор системы складирования, и в первую очередь складского оборудования, становится предпосылкой эффективности их использования.

Процесс комплектации в ООО «ОренСталь» состоит из подготовки товара в соответствии с заявками потребителей.

Складская документация

Оформление, учет и перемещение товаров в ООО «ОренСталь» осуществляется в соответствии с нормативными актами.

Поступление, передвижение и выдача товарно-материальных ценностей сопровождается оформлением первичных документов, которые содержат количественные и качественные показатели.

Первичные документы оформляются на основании требований "Положения о бухгалтерском учете и отчетности в Российской федерации".

В некоторых случаях в первичные документы включаются дополнительные реквизиты.

Ответственность за срочное и точное оформление, предоставление их в оговоренные сроки для составления бухгалтерского учета, за правдивость данных, указанных в документе, несут лица, сформировавшие и подписавшие эти документы. К таким лицам в ООО «ОренСталь» относятся кладовщик и начальник производства.

Первичные документы, сопровождающие операцию приема, складирования и отпуска товара на предприятиях торговли после окончания ревизии хранятся три года на основании нормативного списка.

Предпродажная подготовка товара на складе ООО «ОренСталь» – это комплекс действий по сортировке, комплектованию, упаковке и оформлению товара.

Основными предпродажными подготовительными процедурами являются:

  • проверка качества, сортировка и обработка;
  • фасовка и комплектация;
  • упаковка;
  • маркировка

В результате предпродажной подготовки клиенты склада имеют более четкую и подробную информацию о товаре. Товар приобретает дополнительные идентификационные и потребительские качества.

Упаковка и маркировка товара в ООО «ОренСталь»

Упаковка товара может иметь две цели:

  • создание специальных наборов из разных номенклатурных единиц (разбиение пачек трубы и реализация неполных нескольких номенклатурных единиц);
  • объединение одинаковых номенклатурных единиц в группы для удобства транспортировки.

Маркировка продукции на заводе бывает простой и специальной.

Простая маркировка – это наклеивание этикеток с информацией:

  • потребительской (дата выпуска, количество труб в пачке)
  • промышленной (штрих код)

Специальная маркировка – это нанесение информации на транспортную тару с помощью упаковочного материала и табличек с информацией.

Складская тара применяется для укладки, хранения, комплектации и размещения товаров на складе (аналог ячеек)

Товары обязательно отправляются в упаковке, которая должна соответствовать характеру товара.

Чтобы не терять поврежденную упаковку, на складе ООО «ОренСталь» организуют ее ремонт.

Упаковка служит для предохранения товара от повреждений и коррозии при транспортировке разного вида транспортом с учетом нескольких перевалок в пути, а также срока хранения, в частности его длительности.

Упаковка может быть средством или выступать как комплекс средств, которые должны обеспечивать защиту и беречь от потерь при транспортировке, складировании, укладке, перевалке и других операциях.

Упаковка зачастую является носителем информации о товаре, иногда упаковка содержит сведения по эксплуатации, на ней указывают манипуляционные знаки и транспортную маркировку.

Важно отметить логистические функции упаковки, именно они, как правило, определяют результативность манипуляционных, транспортных, складских и других мероприятий.

К логистическим функциям упаковки относят: защитные, складские, транспортные, манипуляционные и информационные.

Основная функция упаковки - защита продуктов, она должна обеспечивать сохранность продукта на протяжении всего пути продвижения.

Уничтожение или повреждение товара может быть причиной возникновения убытков по цене, не сопоставимой со стоимостью упаковывания.

Рекомендацией по складу может быть разбиение по зонам ответственности между менеджером и кладовщиком, чтобы менеджер не принимал участие в загрузке товара и проверки вывозимой номенклатуры.

Заключение

Управление закупками - область деятельности, в результате которой фирма приобретает необходимые товары и услуги. Процесс закупки представляет собой организованное приобретение продукции для дальнейшего производства или для перепродажи.

Приобретаемая продукция в основном - это материальные ресурсы, необходимые для производства.

Сфера деятельности в ООО «ОренСталь», связанная с закупками, подразумевает все функции, выполнение которых необходимо для непрерывного обеспечения фирмы ежедневно и в долгосрочном периоде. Поэтому деятельность логистического менеджера (менеджера по закупкам) включает следующие задачи:

  • определение потребности в материальных ресурсах;
  • поиск потенциального поставщика;
  • оценка возможности закупки в нескольких альтернативных источниках;
  • выбор метода закупки;
  • установление приемлемой цены и условий поставки;
  • мониторинг товара до момента его доставки;
  • оценка продукции поставщика и услуг.

Если же функции закупки расширить, то к ним будут относиться и инвентарный контроль, транспортировка, приемка закупаемой продукции и контроль на всех этих этапах.

Помимо покупки в организации существует реализация как основной инструмент для получения выручки для ведения финансово-хозяйственной деятельности.

Характеристика торговли в ООО «ОренСталь»:

- оптовая и мелкооптовая торговля

-ассортимент продовольственных или непродовольственных товаров преимущественно одной группы

- погрузка на транспорт покупателя преимущественно погрузчиком

- организована стоянка для парковки автотранспорта

- возможно доставка товара по территории РФ

Возможным методом стимулирования торговой организации поставщиками в ООО «ОренСталь» я бы назвал организацию торговых выставок (ярмарок). Торговые ярмарки представляют собой мероприятия, во время которых компании одной отрасли собираются в одном месте для демонстрации и продажи своих товаров. Для ООО «ОренСталь» участие в подобных мероприятиях может увеличить базу поставщиков.

В ходе написания данной работы, мною были проанализированы и исследованы основные вопросы, связанные с системой управления закупок и продаж. В результате анализа выяснилось, что ООО «ОренСталь» – это успешно работающая компания, которая обладает высокими конкурентными преимуществами.

Список используемой литературы

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая) от 30 ноября 1994 г. №51- ФЗ (ред. от 11.02.2013 // СЗРФ.- 1994.-№ 32.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая) от 26 января 1996 г. №14- ФЗ (ред. от 14.06.2012) // СЗРФ.- 1996.-№ 5.
  3. Налоговый кодекс РФ (часть первая) от 31 июля 1998 г. (ред. от 03.12.12)//СЗРФ, 03.08.1998, №31,ст. 3824.
  4. Налоговый кодекс РФ (часть вторая) от 19 июля 2000 г. (ред. от 30.12.12)// СЗРФ, 07.08.2000, № 32, ст. 3340
  5. Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" (ред. от 30.12.12)//СЗРФ, 04.01.2010, № 1, ст. 2.
  6. Виноградова С. Н. Организация и технология торговли: учебник / С. Н. Виноградова. – М.: Высш. школа, 2015. – 224 с.
  7. Дашков Л. П., Коммерция и технология торговли : учебник / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц . – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : Дашков и Ко, 2014. – 596 с.
  8. Локтюшова В. М. Охрана труда: учебное пособие / В. М. Локтюшова ; Барн. торг.-экон. колледж. – Барнаул, 2014. – 179 с.
  9. Памбухчиянц О. В. Организация коммерческой деятельности : учебник / О. В. Памбухчиянц. – М. : Дашков и К0, 2014. – 442 с.
  10. Пиджакова С. Современный супермаркет: учебник / С. Пиджакова, Р. М. Толпушов. – М.: Издательство Жигульского, 2016. – 352 с.
  11. Русалева Л. Ю. Коммерческая логистика: учеб. пособие / Л. Ю. Русалева, Н. Н. Пономарев. – Новосибирск : Сибирский университет потребительской кооперации, 2016. – 234 с.
  12. Сайткулов Н. Н. Техническое оснащение и охрана труда в торговле : учебное пособие / Н. Н. Сайткулов. – Пермь : ПИ МГУК, 2016. – 345 с.