Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организация как объект управления.

Содержание:

Введение

Актуальность данной темы состоит в том, что хорошо разработанная грамотная стратегия является отличным инструментом для развития любого бизнеса, в том числе и фитнес клуба.

Главная задача стратегического управления это не только эффективная стратегия, но и успешная реализация в деятельности компании. Для этого необходимо создать систему показателей, которые будут помогать в достижении стратегических целей.

Так же большую роль в функционировании и устойчивости развития компании играют конкурентные преимущества. Во время внутренней, а особенно, внешней среды изменчивости конкурентные преимущества должны иметь устойчивый, но трансформируемый характер. Поэтому в одну из функций стратегического управления входит решение проблемы формирования и управления конкурентным статусом компании на рынке.

Помимо того, важность конкурентности потенциала бизнеса влияет на развитие организации в средне и долгосрочной перспективе.

Практическая значимость данной работы заключается в том, что результат исследования и практические материалы могут быть в дальнейшем использованы в планировании и организации хозяйственной деятельности компании, выработки ее ценовой, ассортиментной, финансовой и маркетинговой политики с целью выхода в лидеры рынка фитнес-услуг не только в регионы, но и за его пределы. Благодаря проведенному мероприятию, рекомендациям и выводам, полученному в результате выполнения работы, можно повысить конкурентоспособность фитнес-клуба.

Объект исследования – фитнес-клуб World Class. Цель исследования – рассмотреть фитнес-клуб как объект управления (на примере World Class). Для достижения данной цели необходимо поставить несколько задач:

Усвоить теоретические основы развития организации как объект управления в современных условиях.
Провести анализ работы фитнес-клуба (World Class) как объекта управления

В работе были использованы следующие методы исследования: Сравнительный анализ, стратегический анализ, сравнение, оценки экспертов. Теоретическую основу исследования составляют труды ученых по проблеме стратегического управления и конкурентоспособности компании.

Курсовая работа на тему: «Фитнес клуб как объект управления( на примере World Class)», содержит в себе введение, две главы, четыре параграфа, заключение и список литературы.

Глава 1. Теоретическая часть

1. Организация как объект управления.

Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, имеющее определенный набор взаимосвязанных целей. Так же организация как система является совокупностью взаимосвязанных элементов, образующих целостность. Любая организация является открытой системой, так как взаимодействует с внешней средой. В любой организации реализуется три ключевых процесса: получение ресурсов из внешней среды, производство продукта и передача его во внешнюю среду. Основные потоки в организации – это на входе – поступление материалов, рабочей силы, капитала; на выходе – готовый продукт, товары, услуги.

Задача любой организации заключается в том, чтобы реализовать возможности внешней и внутренней среды. Возможности возникают, исчезают, приводят к появлению новых возможностей. Этот процесс является перманентным. Поэтому организации должны постоянно реагировать на появление новых возможностей, быть адаптивными, гибкими и подвижными, чтобы суметь их реализовать.

Организация любой компании связана с большим количеством разнообразных видов работ. Для нормальной работы любая компания должна:

Разработать цели и стратегию;
Разработать миссию компании;
Распределить функции производства и управления;
Распределить задания между работниками;
Организовать связи и порядок;
Приобрести или модернизировать технологию производства;
Наладить систему стимулирования, снабжения, сбыт;
Организовать производство;
Контролировать;
Обучать;
Информировать;
Реагировать на изменения.

Так как организация представляет собой целостную систему нельзя не отметить такой важный фактор как внешняя среда. От того, в каком состоянии находятся надсистемы (все то, что находится за пределами организации, взаимодействует с ней и оказывает на нее непосредственное влияние в целом или на отельные ее подразделения), зависит успех и развитие самой организации. Внешняя среда формируется в процессе развития организации, ее границы определить достаточно сложно. Организация может изменить цели, стратегию, сферу деятельности, продукцию или услуги – все это, соответственно, изменит границы внешней среды.

Краткая характеристика основных элементов надсистем:

Потребители – непосредственные покупатели и клиенты компании. Состав потребителей зависит от сферы деятельности, от типа товара и услуг, от масштаба производства, от занятости рынка труда и многих других факторов. Кроме непосредственных покупателей и клиентов, на деятельность организации оказывают значительное влияние и общественные организации (общество потребителей, общество экологической защиты и др.)
Поставщики материалов, сырья, полуфабрикатов, электроэнергии, воды, газа создают ресурсную зависимость. Зависимость организации от поставщиков – одна из самых сильных. Отношение с поставщиками значительно отражаются на себестоимости, качестве продукции, сроках изготовления, тем самым оказывая непосредственное влияние на эффективность.
Конкурентами, как правило, являются те организации, которые реализуют схожую продукцию на одних и тех же рынках, одним и тем же потребителям.
Инфраструктура – это совокупность отраслей и видов деятельности, обслуживающих организацию и создающих для нее как бы общий фундамент, опору. Эта та часть деловой среды, которая обеспечивает организацию финансовыми, трудовыми ресурсами, транспортным обслуживанием, консультационными, аудиторскими, страховыми и др. услугами. В эту часть деловой среды входят банки, финансовые биржи, консультационные, аудиторские, лизинговые компании, склады, железная дорога и пр., с которыми организация устанавливает связи.
Финансовые организации – фондовые биржи, частные инвесторы. Надежность финансовых организаций – необходимое условие для стабильной работы. Участившиеся кризисы – банкротство банков, резкие колебания валютного курса – все это усиливает степень неопределенности и создает большие сложности для менеджеров компании. Поэтому так важен тщательный выбор финансовых учреждений.
Рынок рабочей силы: кадровые агентства занятости, учебные заведения, биржи труда. Изучение рынка рабочей силы позволяет организации подобрать сотрудников необходимой специальности, квалификации, пола, возраста, образования, т.е. подобрать кадры согласно профессиональным требованиям.
Транспортные организации оказывают сильное влияние на компанию, ее благополучие зависит от цен, графиков перевозок, сохранности груза на транспорте. Если транспортная организация является монополистом, то тарифы на перевозки будут завышены.
Консультационные фирмы в последние годы все чаще оказывают профессиональные консультационные услуги организациям. Российские предприятия обращаются за помощью в разработке маркетинговых, инвестиционных проектов, стратегии, проектов по реконструкции предприятия и др. На рынке консультационных услуг действуют как иностранные, так и российские фирмы.
Страховые компании являются необходимым элементом инфраструктуры. Высокий уровень риска для бизнеса на российском рынке заставляет фирмы обращаться к услугам страховых компаний. Для организации важно, чтобы на территории ее расположения обязательно были страховые компании.
Государственные и муниципальные организации – это еще одна важная составляющая деловой среды. В зависимости от форм собственности, вида деятельности, масштаба, источников финансирования в деловую среду могут входить различные муниципальные и федеральные организации или органы власти, с которыми она непосредственно взаимодействует: администрация, налоговая инспекция, налоговая полиция, суды. Влияние их на организацию происходит через принятие нормативных актов; владение акциями; лицензирование; представление субсидий, изымание налогов; размещение государственных заказов и их ресурсное обеспечение; применение экономических и административных санкций и др., - все это непосредственно воздействует на экономику организации. В нашей стране, где изменения в органах власти часты и, как правило, непредсказуемы, очень важно наладить хорошую связь с государственными органами и предусмотреть меры, направленные на защиту интересов, организации в кризисной ситуации.
Международный сектор деловой среды в последнее десятилетие оказывает сильное влияние на деятельность российских фирм. Вытеснение с российского рынка российских производителей (автомобили, бытовая техника, электронная техника, некоторые продукты питания) заставляет компании внимательно следить за развитием международного сектора экономики. Необходимо постоянно изучать влияние иностранных потребителей, поставщиков, конкурентов; исследовать новые приемы, правила менеджмента; усиливать лоббирование своих интересов в государственных органах власти и предпринимать меры, позволяющие противостоять иностранной конкуренции на отечественном рынке
Макроокружение организации. К макроокружению организации относят: экономические условия в стране, регионе; политические условия; право; уровень технологий; международные связи; социально-культурную среду; природно-географические условия; рынок; государство.

1. Принципы организации

Принципы организации – это правила, используемые руководителем при построении организационной системы.

Принципы организации могут быть общими, частными и ситуационными.

Общие принципы – это универсальные принципы, которые характерны практически для любых видов организационных систем.
1. Например, принцип обратной связи заключается в обеспечении непрерывной оперативной информации от управляемой подсистемы к управляющей. Данный принцип позволяет менеджеру принимать грамотные управленческие решения и вовремя вносить необходимые изменения в деятельность организации.
2. Так же принцип развития тесно связан с законом развития организации и ее жизненным циклом. Его суть состоит в том, что и прогрессивное, и регрессивное развитие начинается постепенно, в одном из элементов организационной системы, и только потом спустя какое-то время распространяется на всю организацию.
Частные принципы применяются в процессе различных видов организационной деятельности.
1. Например, принцип оптимальности заключается в стремлении менеджмента организации к выбору наилучших ( по определенному критерию эффективности) организационных структур, а так же форм и методов работы организации.
2. 1. Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления. Принцип предполагает достижение в организации такого состояния, при котором работники могли бы участвовать в процессах управления, вносить свой в клад в принятие производственных и управленческих решений.
3. 2. Принцип прямоточности заключается в том, что все производственные и информационные процессы должны идти по кратчайшему пути во избежание дополнительных затрат в производстве и искажении информации
4. 3. Принцип ритмичности – производственные и информационные процессы должны происходить равномерно, по заранее установленным временным интервалам.
5. 4. Принцип синхронизации – среди информационных процессов и производственных подразделений необходимо выделить постоянный ил временный центр синхронизации, под режим которого должна подстраиваться работа других подразделений организации.
Принципы соответствия указывают на необходимость четкого попарного согласования между собой таких важнейших факторов организации, как цели и ресурсы; распоряжения и подчинения результативность и экономичность.
1. Принцип соответствия целей и ресурсов: цели организации должны своевременно обеспечивать необходимыми для ее достижения ресурсами. Недостаток может привести к тому, что поставленная цель будет достигнута не полностью, не вовремя или же вообще окажется невыполнима
2. Принцип соответствия распоряжений и подчинений: у каждого работника должен быть только один линейный руководитель и любое количество функциональных.

3.3.Принцип соответствия результативности и экономичности заключается в умении найти золотую середину в соотношении результативности организации и затрат на получение этих результатов.

Глава 2. Аналитическая часть

2.1 Анализ стратегии развития фитнес клуба World class

Бренд World Class появился на рынке в 1990 году.

В 1993 году в Москве, на улице Житной, был открыт первый фитнес-клуб World Class, соответствующий мировым стандартам. Тем самым было положено начало развития фитнес-индустрии в России и странах СНГ.

На сегодняшний день World Class является крупнейшей фитнес-корпорацией в России, которая оперирует 44 собственными и 48 франчайзинговыми клубами в 34 городах в 6 странах.

Так же компания имеет свои цели, миссию и философию.

Цель компании - Стать признанным лидером в мировой фитнес-индустрии, благодаря качественному сервису, новым решениям и профессионализму сотрудников компании.

Миссия компании - Мы не боимся быть первыми. Являясь признанным лидером в своей области, мы не останавливаемся на достигнутом, мы идем к новым победам, формируя Class последователей здорового образа жизни.

Философия компании - Здоровье и отличное самочувствие – одни из главных факторов, без которых немыслимо достижение жизненного успеха. Наряду с интеллектом, это тот фундамент, без которого нельзя стать лидером и добиться поставленных целей, добиться побед.

World Class является первым фитнес-клубом, который был сделан по мировым стандартам. В то время, когда большинство клубов были похожи на «подвальные качалочки», World Class мог предоставить полный спектр услуг (Тренажерный зал, зал групповых занятий, бойцовский клуб, бассейн, со временем так же добавились косметические услуги, услуги массажа и др.).

Для успешного развития компании не только в России, но и за рубежом, ей необходимо грамотно распределить обязанности между своими подразделениями и, если необходимо, их увеличить. World class имеет более 48 франчайзинговых клубов. Компания успешно развивается не только в Москве и других городах России, но и заграницей (Казахстан, Грузия, Киргизия, Монако, Турция). На данный момент компания имеет договоренность со всеми отелями Rixos, что при каждом отеле будет свой зал World Class. Данное решение позволить компании сможет расширить географию присутствия и станет более узнаваемым за рубежом. Вся эта информация говорит о том, что у фитнес-клуба очень высокий уровень подбора кадров, что так же влияет на развитие компании.

Так же World Class является первым фитнес-клубом, в котором разработана своя собственная система аттестации. Она обязательна для прохождения каждого сотрудника, который работает в данной компании. В состав тренерской команды входят олимпийские чемпионы, чемпионы мира и европы, а так же мастера спорта международного класса.

World Class является фитнес-клубом, который относиться к классу «премиум». Компания не имеет значимых конкурентов на рынке. Так как у ближайшего конкурента «Планета фитнес» оборот выручки ниже на 40 процентов, то можно смело делать вывод о том, что компания, не смотря на свое достаточно высокое ценообразование, успешно развивается.

Компания 4 года становилась бредом года EFFIE(2001,2004,2008,2011). Так же она имеет награды «Супербренд российского рынка»(2005) и «оператор клуба в Европе по версии IHRSA»(2006)

Так же World Class имеет соглашения и партнерства с такими популярными компаниями, как Reebok, ФК Зенит, ПБК ЦСКА, Re:store, театр Наций и пр.

Компания имеет достаточно сложную систему управления. В нее входят генеральный директор (Николай Прянишников), президент сетей фитнес-клубов World Class и «ФизКульт» (Ольга Слуцкер), директор по стратегии и маркетингу (Евгения Костина), Директор по развитию бизнеса ( Владимир Александровский), директор по сервису и операционным ресурсам ( Ольга Буркова), директор региона Москва ( Евгений Неверов), вице-президент по экономике и финансам (Сергей Иванченко), вице-президент по управлению и развитию сети салонов СПА( Татьяна Тарасова), директор по продажам (ЯН Кортель), вице-президент по правовым вопросам (Юлия Ходьбина), директор по персоналу (Натальия Бояркина), фитнес-директор (Алексакндр Мпртынов), Директор направления франчайзинг (Игроль Шашакин). По составу топ-менеджеров можно сделать вывод, что компания решила не обращаться за помощью к юридическим фирмам, фирмам по финансовым вопросам и пр, а расширить штаб своих сотрудников и нанять людей, которые являются профессионалами в данных вопросах.

Так же у фитнес-клуба есть свой сайт career.worldclass.ru, через который идет отбор и найм сотрудников в разные подразделения. Это упрощает работу не только, сотрудников, которые занимаются наймом, но и людей ищущих работу.

Для рекламодателей у World Class так же есть предложение. Компания представляет возможность размещения рекламы на внутриклубных соревнованиях и сетевых мероприятиях.

Не каждая компания готова предложить корпоративный фитнес, но в World Class есть такая возможность. Фитнес-клуб предлагает специальные условия для сотрудников (например, скидка на годовой абонемент может стоить на 50 процентов меньше от обычной стоимости годовой карты)

Компания предоставляет идеальные условия труда для своих работников. Социальный пакет, достойная заработная плата, вознаграждение сотрудников за достижения, страхование от несчастных случаев и травм, корпоративные мероприятия, мотивационные программы, бесплатный фитнес и скидки для членов семьи, фирменная одежда Reebok, скидки в магазинах reebok и от других партнеров, кадровый резерв, корпоративный университет.

Так же на сайте расположена анкета обратной связи, что помогает компании делать выводы о работе сотрудников и клуба в целом, а так же помогает менеджерам во время вносить корректировки в работу своих сотрудников.

Так же с недавнего времени у компании появились карты лояльности (Base, Bronze,Silver,Gold,Black).

Компания организует разные мероприятия, фитнес-туры, светские игры, как в России, так и заграницей. Например, ближайшие соревнования будут проходить 16 февраля по swimRun в формате Indoor.

2.2. Определение следующих стратегических ориентиров развития World class.

Так как компания уже развивается на Европейском рынке, следующим этапом может быть развитие в Америке, Китае, Южной Америке. Численность населения в этих странах достаточно велика и люди следят за своим образом жизни. Это может быть хорошей платформой для дальнейшего развития бренда.
Создание отдельной базовой школы для людей, которые заинтересованы в работе в данной компании. Тренера, менеджеры отдела продаж, кураторы фитнес-клуба, администраторы. Например, для того, чтобы стать фитнес-тренером, необходимо как минимум иметь высшее образование РГУФКа или окончание курсов FPA. Можно упростить данную систему и сразу обучать людей под стандарты компании.
Финансировать своих спортсменов для выступления на таких соревнованиях как бодибилгинг, плавание, боевые искусства. Каждому клубу хочется иметь в своем распоряжении чемпионов, но не у каждого спортсмена есть ресурсы для этого. Так как world class является клубом премиум сегмента им необходимо иметь не просто тренеров с образованием, а титулованных спортсмннов. Это повышает уровень качества услуг, которые клуб представляет, а так же делает имя и имидж.
Открытие дочернего фитнес-клуба среднего класса. Средний годовой абонемент стоит от 80000 до 120000 тысяч рублей, есть клубы, где годовой абонемент будет стоить 160000 тысяч рублей. Не у каждого человека есть возможность платить столько за год. Можно сделать клуб, где будет абонемент около 40000 тысяч рублей, но он будет уменьшенной версией world class. Площадь зала будет меньше, количество тренажеров и спектр услуг будет меньше, но качество останется на уровне. World Class Econom – название именно для такого зала. Почему же люди будут выбирать именно этот зал, а не другой за меньшую стоимость? Потому что World Class – это бренд, имя. Даже если он будет Econom качество останется на том уровне, что и у World Class
Оформление рассрочки для клиентов, которые не могут за один раз оплатить абонемент или услуги тренера. Данная функция поможет увеличить число посетителей и число постоянных клиентов.
Так как в Москве достаточно много клубов, то можно ввести такую должность, как координатор области или определенного количества клубов. Так, задачей координаторов клуба будет предоставление всей необходимой информации координатору области, а он, в свою очередь, будет передавать все вышестоящим менеджерам уже в обработанном виде.
Выпуск собственных журналов, в которых будет рассказываться подробная информация о работе клубе, о новостях, соревнованиях. Это повышает статусность клуба.
Возможное сотрудничество с чемпионатами Европы и мира по разным видам спорта. Еще ни один фитнес клуб не является спонсоров соревнований такого крупного масштаба.
Создание своего брендового магазина при каждом фитнес-клубе. К продаже будут представлены вещи с логотипом World Class.
Совместно с Reebok выпустить лимитированную одежду и обувь. Данная линейка будет представлена только в фитнес-клубе в фирменном магазине.
Такому фитнес-клубу как World Class нельзя понижать свою планку, а так же продолжать развиваться в Росии, Европе, покорять новые вершины. Тогда клуб будет на самых верхних позициях во всем мире.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что организация – это система, в которой элементы находятся в отношениях и связях друг с другом; образуя между собой некую целостность и единство. Главная задача организации –достигнуть определенной цели, которая стоит перед ними. Для того, чтобы добить желаемого результата необходимо грамотно распределить функции между отделами, иметь достаточно квалифицированных работников, иметь связь с внешней средой и во время принимать решения, когда внешняя среда меняется. Таким образом, в данной работе рассмотрены теоретические основы организации как объекта управления, а так же подробно показаны принципы организации. Для успешного развития своего бизнеса или дела, необходимо соблюдать все факторы, которые были рассмотрены выше.

Так же в результате проведенного анализа можно сделать вывод, что World Class является одним из самых лучших клубов в России именно лагодаря своим организационным особенностям. Проект фитнес-клуба был грамотно спланирован, так же его развитием занимается люди высокой квалификацией, задачи были ясны и понятны, а так же расформированы между отделами. Все это помогло добиться: статуса «Фитнес-клуб №1 в России», высокой квалификации сотрудников, повышенное качество предоставляемых услуг. Перед людьми стояла одна общая цель, которую компания преследует по настоящее время.

Все это говорит о том, как необходимо учитывать все особенности организации как объекта управления. Организация не ограничивается работой нескольких подразделений. Организация как муравейник, в котором у каждого есть свои задачи. Если что-то одно окажется не выполненным, то есть вероятность того, что конечная цель будет не сделана на половину или не сделана вообще.

Список источников

Студми. Учебные материалы для студентов.
Олянич Д. Б. Теория организации: учебник / Д. Б. Олянич [и др.]. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 408 с.: ил. — (Высшее образование)
https://www.worldclass.ru
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2018/02/28/752222-world-class-rixos
«Теория менеджмента: Учебник»(2-е издание переработанное и дополненное) Михненко П.А. стр 237-239
https://studfiles.net/preview/1075577/page:4/