Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

“Организация хозяйственных связей в торговле”

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования обуславливается тем, что в условиях рыночной экономики одним из ключевых элементов эффективности деятельности торговых предприятий является правильно организованные хозяйственные связи.

В условиях рынка торговые предприятия устанавливают принципиально новые отношения с партнерами, действуют свойственные рыночной экономике регуляторы, вырабатываются коммерческие принципы, направленные на целенаправленную куплю-продажу товаров. Руководитель-администратор обязан стать еще и руководителем-коммерсантом, владеть основами современного хозяйствования и коммерческого предпринимательства. Умелое и грамотное ведение коммерческой деятельности, правильно разработанная реализационная политика в сочетании с желанием служить своему делу становится основой труда коммерческих работников. Активность, предприимчивость, оправданный риск – непременные признаки коммерческих действий.

Всё вышесказанное обуславливает актуальность выбранной темы исследования.

Цель исследования состоит в разработке мероприятий по повышению эффективности хозяйственных связей в организации ООО «ЭкоМ».

Для достижения сформулированной цели были решены следующие задачи:

Рассмотрены теоретические аспекты организации хозяйственных связей.
Дана организационно-экономическая характеристика ООО «ЭкоМ».
Проведен анализ организации хозяйственных связей в ООО «ЭкоМ».
Предложены мероприятия по улучшению хозяйственных связей в ООО «ЭкоМ».

Объектом исследования является торговое предприятие ООО «ЭкоМ».

Предмет исследования – оценка организации хозяйственных связей.

Методологической основой для написания работы послужили законы и нормативные акты, а также научные труды как отечественных, так и зарубежных авторов по организации коммерческой деятельности предприятий.

При написании работы использовались экономико-статистические методы анализа, методы управленческого и финансового анализа и комплексный системный метод.

Глава 1. Теоретические аспекты организации хозяйственных связей в торговле

1.1 Сущность и классификация хозяйственных связей в торговле

Основополагающей функцией отрасли торговли, начиная с глубокой древности до настоящего времени, является обеспечение поставки товаров на потребительский рынок из сферы производства. Существующие дефиниции хозяйственных связей в торговле в наиболее упрощенном виде сводятся к определению их как отношений, возникающих в процессе доведения товаров и услуг от производителя до конечного потребителя.

Хозяйственные связи между поставщиками и покупателями товаров — широкое понятие. Сюда входят экономические, организационные, коммерческие, административно-правовые, финансовые и другие отношения, складывающиеся между покупателями и поставщиками в процессе поставок товаров (рисунок 1)^[1].

Рисунок 1. Современная система хозяйственных связей в торговле

Система хозяйственных связей включает, в частности^[2]:

– участие торговых организаций в разработке организациями-поставщиками планов производства продукции посредством предоставляемых заявок и заказов;

– хозяйственные договоры;

– контроль над соблюдением договорных обязательств;

– применение экономических санкций;

– участие в работе товарных бирж и оптовых ярмарок;

– проверку качества (экспертизу) поставляемых товаров;

– установление административно-правовых норм и другие взаимоотношения.

Предметом хозяйственных связей выступает поставка или купля-продажа товаров и услуг.

В качестве субъектов хозяйственных связей могут выступать юридические лица и индивидуальные предприниматели любых организационно-правовых форм, принявших на себя обязательства обеспечения тех или иных условий осуществления хозяйственных связей^[3].

В отечественной и зарубежной экономической литературе встречается много работ, в которых рассматривается тот или иной вид хозяйственных связей. Тем не менее, отсутствуют чёткие и ёмкие определения хозяйственных связей. Большинство ученых стремятся выдать хозяйственную связь за связь, возникшую только лишь между предприятиями, а это не совсем верно, поскольку любое предприятие имеет как внутреннюю, так и внешнюю среду. Поэтому связи нужно рассматривать как внутри, так и вовне предприятия, причём в единстве, поскольку это определяется самой природой предприятия. Оно сможет функционировать только при наличии как внутренних, так и внешних связей. При этом к внутренним или внутрихозяйственным связям относятся связи между коллективами, бригадами, производственными звеньями. А к внешним связям – связи между предприятием и иными субъектами рынка^[4].

Таким образом, хозяйственная связь может определяться как отношение взаимной зависимости и взаимообусловленности сосуществования и функционирования хозяйственных звеньев общественного производства.

Классификации хозяйственных связей обязательно должна включать в себя как внутренние, так и внешние связи, и отношения. Это вытекает из самого определения и сущности хозяйственных связей. Именно от того, какой содержательный характер будут нести в себе внутрихозяйственные и межхозяйственные связи, можно будет говорить о той или иной степени их эффективности.

Изучая внутреннюю структуру предприятия, можно выделить основные и вспомогательные связи. К основным связям относятся торговые, организационные и управленческие, то есть те, которые возникают в процессе приобретения и продажи товаров. Вспомогательные включают финансовые и информационные связи – необходимые для осуществления процесса продажи товаров.

В отличие от межхозяйственных связей, внутрихозяйственные связи не представляется возможным смоделировать. Однако, они поддаются определенному изменению, например, за счет смены организационно-правовой формы или внутренней политики торгового предприятия, что непременно отразится на производственных, организационных и управленческих процессах, а соответственно и связях.

Большое значение имеют вспомогательные связи, поскольку успех всего торгового процесса зависит от источника финансирования и от информационного обеспечения.

В том случае, когда предприятие устанавливает контакт со своими партнерами, у него определённо есть выбор. Предприятие может смоделировать межхозяйственную связь, оперируя набором признаков. Например, связь между предприятием может быть внутриотраслевой, краткосрочной, временной и случайной или межотраслевой, долговременной, постоянной, прямой и т.д.

Внутрихозяйственные и межхозяйственные связи торгового предприятия имеют несколько разные целевые установки, а соответственно и средства их достижения. Благодаря внутренним связям, предприятие осуществляет процесс производства продукции, выполнение работ, оказание услуг, и от того насколько правильно и эффективно они выстроены, зависит конечный результат^[5].

Цель межхозяйственных связей заключатся в организации сбыта товара, а также в получении ресурсов и необходимых услуг для его реализации. Эффект от выбора наиболее оптимальной модели организации хозяйственных связей между предприятиями будет заключаться в сокращении издержек, приобретении надежных партнеров в целях обеспечения бесперебойного процесса продаж^[6].

Таким образом, классификация позволяет правильно ориентироваться в многообразии хозяйственных связей, является источником знания о них. А это необходимо для выбора наиболее оптимальной модели хозяйственных связей на каждом конкретном предприятии, для эффективной организации экономической деятельности хозяйствующих субъектов.

1.2 Договорные связи в торговых организациях

Любое предприятие связано десятками и сотнями договоров с другими предприятиями и организациями – поставщиками (продавцами, изготовителями) продукции, исполнителями работ и услуг по транспортировке, строительству, аренде, обучению и т. п.

В соответствии с ГК (ст. 4201) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. При этом к договорам применяются правила о двусторонних и многосторонних сделках.

Ключевой задачей предпринимательской деятельности торгового предприятия является реализация товаров с целью извлечения коммерческой выгоды в виде финансового результата (прибыли)^[7]. Система договорных отношений предполагает использование различных форм взаимоотношений между предприятием и его стейкхолдерами (заинтересованными лицами), которые имеют прямое или не прямое влияние на деятельность организации и заинтересованы в его производстве/результатах.

Каждая заинтересованная сторона имеет свой перечень интересов, которые в рамках договорных отношений в организации могут быть удовлетворены. Например, потребители ожидают приобрести качественный товар, при этом для них важно качество обслуживания и ценность товара.

Необходимо заметить, что система управления договорными отношениями на предприятии состоит из нескольких процессов/этапов [3; 4]:

– проведение договорной кампании и поиск потенциальных контрагентов/партнеров/стейкхолдеров;

– разработка, согласование и принятие к исполнению актов планирования хозяйственных связей в случаях, если отношения в этой части регулируются государством;

– оформление договорных отношений в организации;

– доведение договорных обязательств до персонала, подразделений и служб предприятия, которые принимают участие в исполнении условий договорных отношений;

– внутренний контроль и мониторинг за исполнением договорных отношений в организации;

– оценка результатов исполнения договоров;

– оценка эффективности управления договорными отношениями в организации.

Исходя из последнего процесса/этапа, возникает актуальность разработки мероприятий по повышению уровня экономической эффективности управления договорными отношениями на базе современных предприятий российской экономики.

Экономическая эффективность управления договорными отношениями в организации предполагает наличие финансового результата и двухстороннего удовлетворения со стороны заключения и соблюдения подписанного договора между предприятием и его контрагентами/партнерами.

Таким образом, ключевой целью и задачей повышения эффективности управления договорными отношениями в организации является увеличение вероятности благоприятного исхода при соблюдении договоров, а также, устранение любых рисков, которые могут привести к конфликтным ситуациям, разногласиям, побуждающих нарушения условий договорных отношений.

Рассмотрим основные направления, по которым возможно совершенствование и повышение эффективности управления договорными отношениями в современной организации^[8]:

– соблюдать строгую своевременность заключения договоров, включая каждый пункт и шаг процесса;

– привлекать высокопрофессиональных специалистов, выступающих консультантами при заключении договорных отношений между предприятием и контрагентами;

– ужесточить системы внутреннего контроля за надлежащим соблюдением и выполнением условия договора со стороны предприятия;

– полное возмещение убытков, полученных при нарушении договорных отношений со стороны партнеров;

– соблюдение принципов добропорядочности, верности слову и делового этикета;

– формирование корпоративной культуры, где соблюдение договорных отношений в организации задача каждого сотрудника компании;

– увеличение вознаграждения руководителей организации за установление и соблюдение эффективных договорных отношений с контрагентами.

Таким образом, независимо от того, какой именно внутренний документ будет регламентировать проверку поставщиков, само его наличие в торговой организации будет служить хорошим доказательством в суде, подтверждая соблюдение ею должной осмотрительности при выборе конкретного партнера.

Глава 2. Оценка организации хозяйственных связей в ООО «ЭкоМ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ЭкоМ»

Общество с ограниченной ответственностью «ЭкоМ» было создано в 2005 году. Организация занимается розничной продажей одежды и обуви. Торговая компания реализует товары по низким ценам. На сегодняшний день насчитывается три магазина продаж одежды в г. Москва.

Коммерческая деятельность торгового предприятия охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявление и изучение источников поступления и поставщиков, организации рациональных хозяйственных связей.

Цель деятельности организации – получение прибыли.

Миссия ООО «ЭкоМ» заключается в наиболее полном удовлетворении потребностей клиента, поэтому компания представляет удобную, практичную и красивую обувь, учитывая пожелания покупателей по модельному ряду и дисконтной политике.

Основной задачей является организация качественного ассортимента и обслуживания, индивидуальный подход к каждому покупателю.

Организационная структура ООО «ЭкоМ» достаточно проста и приведена на рисунке 2.

Директор

Администраторы залов

Грузчики

Отдел сбыта и снабжения

ПЭО

Бухгалтерия

Продавцы-консультанты, кассиры

Отдел кадров

Рисунок 2. Организационная структура ООО «ЭкоМ»

ООО «ЭкоМ» имеет линейную организационную структуру управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю.

Директор обеспечивает внедрение достижений технического прогресса в управление, отвечает за состояние охраны труда техники безопасности, организует работу магазинов. Осуществляет учет хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономичным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранность собственности магазина.

Продавцы в ООО «ЭкоМ» выполняют следующие функции:

– осуществляют презентацию и продажу товаров;

– консультируют покупателей.

Кассиры выполняют следующие функции:

– осуществляют сбор, сдачу и хранение денежных средств, ведут учетную документацию;

– организовывают процесс продажи в соответствии с основными критериями продажи (выдача чека, дисконтной карты, упаковка в фирменный пакет);

– решают конфликтные ситуации с покупателями (совместно с администратором магазина).

Рассмотрим динамику основных экономических показателей одного из магазинов ООО «ЭкоМ» за последние три года, представленную в таблице 1.

Анализ данных табл. 1 позволяет сделать следующие выводы:

– выручка от основной деятельности увеличилась в 2018 г. на 11,9%, а в 2019 г. рост составил 3,9%, причиной этому стал рост цен на реализуемые товары, а также увеличения потока покупателей ООО «ЭкоМ» на 2,3% в 2018 г. и 4,5% в 2019 г.

Таблица 1

Основные экономические показатели работы одного магазина

ООО «ЭкоМ» за 2017-2019 гг.

Показатели	2017	2018	2019	Абсолютные изменения		Относительные изменения
Показатели	2017	2018	2019	2017 к 2018	2018 к 2019	2017 к 2018	2018 к 2019
1. Товарооборот, тыс руб.	16916	18945	19692	+2029	+747	111,9	103,9
2. Себестоимость реализованных товаров тыс руб.	12796	13799	12981	+1003	-818	107,8	94,1
3. Среднегодовая стоимость ОФ, руб.	381,5	351	298,5	-30,5	-52,5	92	85
4. Прибыль от продаж, тыс руб.	1296	409	21	-887	-388	31,6	5,1
5.Чистая прибыль, тыс руб.	933	401	123	-532	-278	43	30,7
6. Затраты на 1 руб. реализованных товаров, коп. (п2:п1)	0,8	0,7	0,7	0,1	0	87,5	100
7. Численность персонала, чел.	21	21	27	-1	6	100	128,6
8. Среднемесячная зарплата на одного работника, тыс руб.	16,1	16,4	17,5	0,3	1,1	101,9	106,7
9. Производительность труда, тыс руб. (п1:п7)	805,5	902,1	729,3	96,6	-172,8	112,0	80,8
10. Фондоотдача, руб. (п1:п3)	44,3	54	66	9,7	12	121,9	122,2
11. Рентабельность продаж, (п4:п1)	7,7	2,2	0,1	-5,5	-2,1	28,6	4,5

– в связи с ростом выручки от реализации возрастает и себестоимость в 2018 г. на 7,8%, в 2019 г. напротив, наблюдается снижение затрат на реализацию товар на 5,9%, данное обстоятельство связано с тем, ООО «ЭкоМ» в течение 2019 г. занимался оптимизацией затрат, проводя разумную политику по ее сокращению, организация заключила договора с новыми поставщиками по более выгодным ценам;

– в связи с тем, что темп роста выручки от реализации в 2019 г. составил 3,9%, а темп снижение себестоимости на 5,9%, затраты на 1 руб. реализованных товаров сократились на 0,1 руб.

– за 2019 г. прибыль от продаж в ООО «ЭкоМ» уменьшилась на 94,9%, данное обстоятельство обусловлено ростом коммерческих и управленческих затрат.

– снижение прибыли от продаж привело к уменьшению чистой прибыли на 69,3%, это в свою очередь, привело к снижению рентабельности с 0,2 до 3,0% при относительном её уменьшении на 2,8%. Таким образом, за 2017-2019 гг. в ООО «ЭкоМ» наблюдалось ухудшение экономических показателей.

– численность персонала ООО «ЭкоМ», по сравнению с 2018 г. увеличилась на 6 человек. Удельный вес персонала в общем объеме увеличился по сравнению с базисным годом. Рост персонала связан с увеличением объемов продаж, ростом спроса.

– так как темп роста численности персонала за 2019 г. был выше темпа роста выручки, производительность труда снизилась на 19,2 тыс. руб./чел. Что говорит о снижение эффективности использования персонала.

– вследствие того, что темп роста выручки от реализации составил в 2019 г. 3,9%, а темп снижения среднегодовой стоимости основных фондов – 15%, фондоотдача возросла на 22,2%, что говорит об эффективности использования основных средств ООО «ЭкоМ».

2.2 Анализ организации хозяйственных связей в ООО «ЭкоМ»

На основе анализа спроса на товары администратор каждого магазина ООО «ЭкоМ» составляет заявки на поставку необходимого количества товара с учетом пожеланий покупателей. Все заявки направляются в отдел снабжения и сбыта электронной почтой, где происходит обработка полученных заявок, в случае необходимости производится корректировка.

При формировании ассортимента продавец магазина обращает внимание на такие факты, как:

– спрос (изучаются требования к товарам, определяются товары наиболее предпочтительные на данный момент времени);

– конкуренция (предприятие формирует более глубокий ассортимент, чем у конкурентов, чтобы сохранить и увеличить занимаемую им долю рынка).

Отдел снабжения формирует заказ на поставку необходимого товара и отправляет его поставщикам по факсу, либо электронной почтой. Товары в магазины закупаются еженедельно.

За время работы ООО «ЭкоМ» сложились крепкие деловые взаимовыгодные отношения с ООО «Интер», а также с ООО «Крон».

В ходе поиска поставщиков в ООО «ЭкоМ» большое внимание уделяется следующим методам:

- посещение выставок;

- личные контакты с возможными поставщиками;

- поиск компаний-поставщиков в сети Интернет.

Поиском поставщиков занимается отдел сбыта и снабжения.

При выборе поставщика менеджер по снабжению обращает внимание на цену, качество товара, предлагаемый ассортимент, сроки выполнения заказов, размер партии, возможные скидки, месторасположение поставщика, а также оценивается надежность партнера, его репутация.

Взаимодействие с поставщиками осуществляет на основе долгосрочных договоров на поставку товаров, где отражаются основные условия, сроки поставки товаров, их количество, стоимость, форма оплаты.

Оплата товара производится в соответствии с условиями, указанными в договоре, чаще всего это по безналичному расчету.

После поступления товаров в магазины производится его приемка по количеству и качеству. Приемку обычно производит администратор магазина и продавец. В процессе приемки проверяется наличие и правильность оформления всех сопроводительных документов, проверяется количество, комплектность и наименование товаров по данным сопроводительных документов, выполняется подсчет товарных единиц, проверяется маркировка. Если у сотрудников магазина не возникает вопросов и пришедший товар соответствует заявке, то он оприходуется. В случае выявления брака или дефектов, составляется накладная на возврат, где указывается номер товарной накладной, наименование товара с браком. В последующем данный товар отправляется обратно.

После приемки по количеству и качеству товар, перед тем как попасть в торговый зал, размещается в зоне подготовки товаров к продаже, где происходит распаковка и фасовка. На каждый товар прикрепляется ценник, который содержит краткую характеристику товара, наименование предприятия изготовителя и стоимость товара. Ответственность за вывешивание и оформление ценников возложена на продавцов магазина.

Продажа товаров осуществляется так называемым способом «через прилавок».

Цены на товар формирует главный бухгалтер, в среднем это 125% - 130% от оптовой цены. Такие цены позволяют выделиться среди конкурентов, оплатить все издержки и получить прибыль.

В ходе исследования было выявлено, что в ООО «ЭкоМ» имеются жалобы покупателей на расхождение цен товара на кассе и на ценнике.

Каждые десять дней продавец сдает отчет, где указывается остаток товара на момент составления отчета, приход товара, сданная торговая выручка и остаток на конец отчета. В месяц продавец сдает по три отчета, затем главный бухгалтер составляет отчет, где указывается сумма оптовой закупки, розничная сумма, надбавка, издержки и чистая прибыль. После разработки отчет направляется директору.

Целесообразно провести анализ ритмичности поставок товаров от поставщиков в ООО «ЭкоМ». Рассмотрим один из наиболее распространенных показателей - коэффициент ритмичности. Он определяется делением суммы, которая зачтена в выполнение плана по ритмичности, на плановую поставку товаров. При этом в выполнение плана по ритмичности засчитывается в фактическое поступление товаров, но не более запланированного (таблице 2).

Таблица 2

Выполнение плана поставок товаров от поставщиков, коэффициент в один магазин ООО «ЭкоМ» по месяцам за 2019 г.

Месяц	Поставка товаров, тыс. руб.		Удельный вес, %		Выполнение плана, коэффициент	Объем сырья, зачтенный в выполнение плана по ритмичности, тыс. руб.
Месяц	план	факт	план	факт	Выполнение плана, коэффициент
Январь	1044	734	8,3	7,1	0,7	734
Февраль	1044	723	8,3	7	0,7	723
Март	1044	671,6	8,3	6,5	0,6	672
Апрель	1044	641	8,3	6,2	0,6	641
Май	1044	310	8,3	3	0,3	310
Июнь	1044	930	8,3	9	0,9	930
Июль	1044	940	8,3	9,1	0,9	940
Август	1044	951	8,3	9,2	0,9	951
Сентябрь	1044	930	8,3	9	0,9	930
Октябрь	1044	951	8,3	9,2	0,9	951
Ноябрь	1044	1013	8,3	9,8	1,0	1044
Декабрь	1095	1540	8,7	14,9	1,4	1095
Всего за год	12584	10333	100	100	0,8	9920

Проведем оценку ритмичности выполнения плана поставки товаров от поставщиков в ООО «ЭкоМ» в таблицах 3-4.

Таблица 3

Оценка ритмичности поступления товаров от поставщиков в один магазин ООО «ЭкоМ»

Месяцы	2019 г.
Месяцы	процент выполнения плана (х)	(х-)	(х-)²
Январь	70,2	-11,9	140,9
Февраль	69,3	-12,9	165,4
Март	64,3	-17,8	317,1
апрель	61,3	-20,8	431,6
Май	29,7	-52,4	2749,2
Июнь	89,0	6,9	48,0
Июль	90,0	7,9	62,6
Август	91,0	8,9	79,3
Сентябрь	89,0	6,9	48,0
Октябрь	91,0	8,9	79,3
Ноябрь	97,0	14,8	220,2
Декабрь	140,6	58,5	3421,3
Итого ()	82,1		7762,9

Таблица 4

Ритмичность поступления товаров в один магазин за 2019 г.

Показатели	2019 г.
k=100-v	69,1
	30,9
	25,4
	7762,9
	82,1

где k – коэффициент ритмичности поступления товаров

v – коэффициент вариации;

x – процент выполнения плана по поступлению товаров от поставщиков;

- процент выполнения плана поступления товаров от поставщиков за год;

- среднеквадратическое отклонение;

n – число месяцев.

Коэффициент вариации составляет 30,9. Это значит, что поступление товаров от поставщиков по месяцам отклоняется от графика в среднем на 30,9%.

Таким образом, поставки товаров от поставщиков в ООО «ЭкоМ» не совсем ритмичны, что отражается на сумме выручки от реализации товаров.

В ходе анализа организации хозяйственных связей в торговле ООО «ЭкоМ» были выявлены проблемы, а именно:

1) поставщики нарушают сроки поставок товаров;

2) не налажена автоматизация торгового процесса. У торговой организации есть возможность выбрать поставщика, который был продавал товар с меньшей ценой;

3) имеются жалобы покупателей на расхождение цен товара на кассе и на ценнике.

2.3 Пути повышения эффективности хозяйственных связей в ООО «ЭкоМ»

Задача достигается путем создания формы для поставщиков ООО «ЭкоМ», которую они заполняют и высылают на почту руководителю.

Формируется общая заявка на закупку в формате Microsoft Excel. Заявка импортируется в базу данных с возможностью предпросмотра. Производится выборочная списочная рассылка информации о выставленной заявке. Рассылается уведомление о новых потребностях поставщикам. Заявка доступна поставщику для просмотра через почту.

Поставщик формирует свое предложение на заявку и вводит данные своего предложения. Сформированный локально файл Microsoft Excel отправляет на почту руководителю. Предложения сохраняются в базе данных в табличном виде и в виде исходного файла, чтобы можно было просмотреть как свою заявку, так и исходный файл. Все эти действия записываются в логический файл. Поставщик получает уведомление о принятии нового предложения или принятия нового файла. Менеджер, ведущий данного поставщика или данную категорию товара, получает уведомление о получении нового предложения.

На основании полученных предложений, строится общая отчетная форма, в которой по каждой позиции из заявки на закупку определены: перечень поставщиков, предложивших товар по конкретной цене; минимальная цена (сумма, необходимость переноса сроков поставки, предполагаемая дата транзита, разница по сумме при условии наличия товара на складе, №. поставщика, поставщик (наименование)). Если на позицию из заявки на закупку нет ни одного предложения, то в отчёте ничего не определяется.

Нажимая на наименование любого поставщика происходит переход на их предложение. Заявка формируется на основании формализованной формы, состоящей из полей определенных технических задач (ТЗ). При изменении формы необходимо будет перестроить систему загрузки–выгрузки документов, что должно быть предусмотрено. Часть полей реализуется и заполняется из справочников. Реализуется предпросмотр заявки в табличном виде. Могут вноситься и изменения в заявке через загруженную форму пользователем с административными правами. Предусматривается возможность дозаявки или корректировки заявки, с добавлением или удалением позиций.

Посылка уведомлений о новой заявке поставщикам осуществляется через форму–справочник путем выбора поставщика или всем сразу.

Поставщик получает письмо с уведомлением о новой заявке. Вход в систему поставщик осуществляет самостоятельно, используя имя и пароль. Далее редактирование формы осуществляется только непосредственно на сайте. Заявка передается в систему только после нажатия кнопки отправить. Имена и пароли высылаются заранее.

Система обрабатывает форму и выдает форму заполненной заявки поставщика.

На основании полученных предложений, строится общая отчетная форма, определенная TЗ.

Алгоритм выбора поставщика представлен в таблице 5.

Таблица 5

Алгоритм выбора поставщика

Наличие предложения по товарной позиции
Да	Нет
Сравнение предлагаемой поставщиком цены с внутренней ценой
Да	Нет
Минимальная цена
Да	Нет
Наличие товарной позиции на складе
Да	Нет
Закупка (невозможность корректировки)	«Необходимость переноса сроков поставки», «Предполагаемая дата транзита» Возможность корректировки предложения поставщика, подсчет разницы в сумме между ближайшей минимальной ценой

Общая отчетная форма определяется как HTML таблица с возможностью сортировок, предусматривается редактирование данной формы с удалением предложений по данной позиции. На основании отчетных форм реализуется механизм выгрузки отчетного файла из системы с возможностью загрузки его во внутреннюю систему учета. Предусматривается контекстный поиск по любому полю.

Торговой организации ООО «ЭкоМ» также предлагается восстановить ритмичность поставок от поставщиков товаров в магазины.

Ритмичность поставок товаров должна способствовать увеличению продаж, снижению ее себестоимости, рациональной загрузке и полному использованию производственной мощности, повышению дисциплины и производительности труда. Ритмичная работа является основным условием своевременной продажи товаров. Неритмичность ухудшает все экономические показатели деятельности предприятия: снижается качество увеличиваются претензии, связанные с отсутствием нужного товара; замедляется оборачиваемость капитала; не выполняются договорные обязательства, предприятие платит штрафы; несвоевременно поступает выручка и т.д.

Все это ведет к росту себестоимости, а также к ухудшению финансового положения предприятия.

Для обеспечения ритмичности поставок товаров в ООО «ЭкоМ» можно предложить следующие рекомендации: усовершенствовать договорную работу; поиск новых поставщиков; пересмотреть методы работы с поставщиками.

Операции по снабжению предприятия товарами, так же, как и все остальные, должны быть обязательно документально оформлены. К таким документам относятся, прежде всего, договоры. Договоры отражают общие условия сделок и регулируют отношения сторон.

Для оптимизации процесса закупок необходимо выбрать наилучшего поставщика товаров. В результате предварительной работы экспертов в качестве критериев для оценки поставщиков выбраны цена и качество продукции, надежность поставки, условия платежа. Весовые значения выбранных критериев приведены в таблице 6. При этом наибольший удельный вес был присвоен критерию «надежность поставки», поскольку предприятию необходимо закупать товары, дефицит которой недопустим. Весовые значения остальных критериев устанавливались сотрудниками службы закупок.

Таблица 6

Оценка поставщиков товаров по 10-балльной шкале

Критерий	Вес критерия	«Интер»	«Крон»	«Опт»
1	2	3	4	5
Цена товаров	0,25	5	6	6
Качество товаров	0,25	6	5	7
Надежность поставки	0,35	7	4	5
Условия платежа	0,15	8	2	3

Все поставщики были оценены по десятибалльной шкале.

Рейтинг поставщиков составляет:

P1 = 0,25·5 + 0,25·6 + 0,35·7 + 0,15·8 = 6,40 – по поставщику «Интер».

P2 = 0,25·6 + 0,25·5 + 0,35·4 + 0,15·2 = 4,45 – по поставщику «Крон».

P3 = 0,25·6 + 0,25·7 + 0,35·5 + 0,15·3 = 5,45 – по поставщику «Опт».

Таким образом, результаты расчетов показывают, что наибольшим рейтингом обладает поставщик ООО «Интер».

Такие поставщики как «Опт» и «Крон» заняли наименьшее количество баллов. К поставщику «Опт» ООО «ЭкоМ» имеет очень много претензий и в основном они касаются сроков поставки, которые поставщик систематически нарушает, когда как он имеет высокий балл по цене. Предлагается организации ООО «ЭкоМ» заменить данного поставщика на более надежного, так как из-за недопоставок исследуемая организация теряет своих покупателей.

Также необходимо ужесточить требования к поставщику, например, увеличить штрафные санкции. Уровень выполнения плана поставки товаров должен быть не ниже 90% в год. Размеры предлагаемых штрафных санкции за прострочку и недопоставку товаров представлены в таблице 7

Таблица 7

Размеры штрафных санкций

Просрочка (недовыполнение договора)	Размер штрафа, %
Просрочка поставки товаров по времени:
- до24 часа (без уважительной причины)	0,3
- до30 часов	0,5
- до 48 часов	0,6
- до3-х дней	0,9
- до 5 дней	1
- до 10 дней	2,8
- до 20 дней	3,2
- до месяца	4,8
- более месяца	7
Недовыполнение договора поставки за месяц:
- до 5%	3
- до 8%	5
- до 10%	8
- до 12%	10
- до 15%	13
- более 15%	15

Из табл. 7 видно, что штрафные санкции будут возрастать в зависимости от времени просрочки и от процента недопоставки. Причем, процент штрафных санкций будет напрямую зависеть от процента недопоставки, т.е. если предприятия в течение марта месяца недопоставило торговой организации ООО «ЭкоМ» товаров на 3%, то штраф составит чуть более 3%.

Если процент недопоставки свыше 10%, то к каждому поставщику нужно подходить индивидуально и изучить причины недопоставки, для того, чтобы большими штрафами не спугнуть нужных поставщиков.

Проблема несоответствия реальных цен и цен, указанных на ценниках, стоит очень остро практически для любого магазина. В подавляющем большинстве случаев причина кроется в недостатке человеческих ресурсов: для своевременных замены ценников в магазине с большим ассортиментом и часто меняющимися ценами необходимы большие трудозатраты. Приходится распечатывать, резать, сортировать, расставлять в торговом зале ценники, исправлять на них ошибки, постоянно проводить проверки соответствия цен на ценниках ценам в кассовой системе. Для решения недостатка, связанного с несоответствием цены на ценнике с ценой в электронной базе, можно предложить ООО «ЭкоМ» внедрить систему электронных ценников.

Системы электронных ценников или ESL системы (от английского сокращения Electronic Shelf Labels, дословно Электронный Полочный Ярлык) позволяют передать данные из файла, в котором содержится информация о ценах на товары, по радиоканалу на электронные ценники, которые находятся на полках с товарами. Существует множество вариантов размеров и типов ценников, которые можно прикрепить к стендам, полкам, стеллажам, холодильникам и морозильным камерам, они похожи на обычные ценники, только с дисплеем на месте цены.

Западными экспертами отмечено, что использование системы электронных ценников дает несколько преимуществ по сравнению с традиционными ценниками:

– электронная система позволяет снизить высокие расходы на зарплату работников, которые пишут цены и исправляют их в случае изменения цен.

– при использовании системы электронных ценников осуществляется постоянный контроль и сравнение каждого ценника на полке с ценой в компьютерном файле, поэтому и продавец, и покупатели уверены в правильности цен.

– ESL-система позволяет продавцу быстро реагировать на действия конкурентов, на изменения стоимости и спроса.

– решается вопрос покупателей.

– систему электронных ценников можно использовать вместе с планограммой магазина.

Необходимо составить расписание работ, при котором расход времени и ресурсов на достижение генеральной цели будут минимальными.

Необходимые работы и их последовательность представлены в таблице 8.

Таблица 8

Определение последовательности работ

Действия	Последовательность действия	Должно быть завершено после
1	Определение цели, объекта проектирования и источников финансирования	нет
2	Формирование проектной группы	1
3	Назначение ответственных руководителей	2
4	Разработка системы планирования, учета и стимулирования деятельности проектного подразделения	3
5	Разработка и утверждение плана работ	4
6	Разработка шкалы по штрафным санкциям	5
7	Разработка рейтинговой модели выбора поставщиков	5
8	Разработка нового договора с поставщиками, с учетом штрафных санкций за поставленный товар (сырье) с опозданием	7
9	Разработка автоматизированного процесса выбора оптимального поставщика по цене	8
10	Внедрение автоматизированного процесса выбора оптимального поставщика по цене на сайт компании	9
11	Поиск новых поставщиков	9
12	Заключение договоров с поставщиками	11
13	Внедрение системы электронных ценников	11,12
14	Проведение расчета эффективности внедряемых мероприятий	13

Далее проведем оценку продолжительности работ. В таблице 8 представлена информация по расчету рабочего времени, требуемого субъектам команды для выполнения требуемой от них работы.

Для оценки управления проектом необходимо определить возможные резервы времени. Резерв времени события показывает предельно допустимый период данного события, не вызывая при этом увеличения общего срока выполнения разработки. Зная ранний и поздний сроки наступления всех событий в сети можно для любой работы определить:

1) самый ранний из возможных сроков начала работы;

2) самый поздний из допустимых сроков начала работы;

3) самый ранний из возможных сроков окончания работ.

В таблице 9 приведен календарный план реализации проекта.

Таблица 9

Расчет продолжительности проекта

Последовательность действия	Срок выполнения, дней	Дата начала	Дата окончания
Определение цели, объекта проектирования и источников финансирования	2	15.01	16.01
Формирование проектной группы	3	17.01	19.01
Назначение ответственных руководителей	2	20.01	21.01
Разработка системы планирования, учета и стимулирования деятельности проектного подразделения	3	22.01	24.01
Разработка и утверждение плана работ	2	25.01	26.01
Разработка шкалы по штрафным санкциям	2	27.01	28.01
Разработка рейтинговой модели выбора поставщиков	5	27.01	01.02
Разработка нового договора с поставщиками, с учетом штрафных санкций за поставленный товар с опозданием	3	02.02	04.02
Разработка автоматизированного процесса выбора оптимального поставщика по цене	5	05.02	09.02
Внедрение автоматизированного процесса выбора оптимального поставщика по цене на сайт компании	4	10.02	13.02
Поиск новых поставщиков	7	10.02	16.02
Заключение договоров с поставщиками	3	17.02	19.02
Внедрение системы электронных ценников	5	17.02	21.02
Проведение расчета эффективности внедряемых мероприятий	5	22.02	26.02

Из таблицы 9 видно, что по данному проекту на некоторых этапах имеется запас дней. Общая величина запаса по проекту составляет 16 дней.

Календарный план проекта представлен в Приложении 1.

Рассчитаем дополнительный доход от реализации мероприятия по повышению штрафных санкций (таблица 10).

Таблица 10

Дополнительный доход от реализации мероприятия по повышению штрафных санкций (расчет по одному магазину ООО «ЭкоМ»)

Месяц	2019	Сумма потери из-за недопоставки, тыс. руб.	Сумма штрафа за год, тыс. руб.	Прогнозный период	Сумма потери из-за недопоставки, тыс. руб.	Сумма штрафа за год
Месяц	% недопоставки	Сумма потери из-за недопоставки, тыс. руб.	Сумма штрафа за год, тыс. руб.	% недопоставки	Сумма потери из-за недопоставки, тыс. руб.	Сумма штрафа за год
«Интер»	3	0	0	0	0	0
«Олимп»	16	94,5	108,7	-	-	-
«Лайн»	23	172,5	198,375	-	-	-
«Опт»	9	2,5	2,70	4	1,45	1,49
«Крон»	6	1,6	1,65	2	0	0
«Регион»	11	49,7	54,67	8	1,87	2,0
Другие	14	64,2	72,5	8	2,54	2,7
Всего за год	-	385	438,61	-	5,86	6,26

Таким образом, внедрив в ООО «ЭкоМ» штрафные санкции за недопоставки и нарушения графиков поставок товаров, организация сможет дополнительно получить доход. Также наблюдается снижение потерь из-за недопоставок с 385 тыс. руб. в 2019 году до 5,86 тыс. руб. в прогнозном периоде, соответственно, на эту сумму снижаются и расходы предприятия. Предложенные мероприятия приведут к тому, что возрастет ответственность поставщиков за поставку, соответственно, снижаются потери в ООО «ЭкоМ» связанные с простоями по вине поставщиков, что также приводит к росту прибыли и снижения себестоимости.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Деятельность любого предприятия связана с реализацией продукции (работ, услуг) конечному потребителю, что является завершающим этапом ее продвижения из сферы производства.

Хозяйственная связь может определяться как отношение взаимной зависимости и взаимообусловленности сосуществования и функционирования хозяйственных звеньев общественного производства.

Развитая система договорных отношений предполагает широкое использование предприятиями в коммерческой и производственной деятельности различных гражданско-правовых (хозяйственных) договоров. В соответствии с ГК договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. При этом к договорам применяются правила о двусторонних и многосторонних сделках.

ООО «ЭкоМ» специализируется на розничной продаже верхней одежд ы и обувной продукции. Коммерческая деятельность торгового предприятия охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров, организации рациональных хозяйственных связей.

На основе анализа спроса на товары продавец каждого магазина ООО «ЭкоМ» составляет заявки на поставку необходимого количества товара с учетом пожеланий покупателей. Все заявки направляются в отдел снабжения и сбыта электронной почтой, где происходит обработка полученных заявок, в случае необходимости производится корректировка. Отдел снабжения формирует заказ на поставку необходимого товара и отправляет его поставщикам по факсу, либо электронной почтой. Товары в магазины закупаются еженедельно. Поиском поставщиков занимается отдел сбыта и снабжения. При выборе поставщика менеджер по снабжению обращает внимание на цену, качество товара, предлагаемый ассортимент, сроки выполнения заказов, размер партии, возможные скидки, месторасположение поставщика, а также оценивается надежность партнера, его репутация.

В ходе анализа организации хозяйственных связей в торговле ООО «ЭкоМ» были выявлены проблемы, а именно:

1) поставщики нарушают сроки поставок товаров;

3) имеются жалобы покупателей на расхождение цен товара на кассе и на ценнике.

Учитывая, выявленные проблемы ООО «ЭкоМ» предлагается в первую очередь выработать эффективный алгоритм взаимодействия с поставщиками товаров и автоматизировать процесса выбора оптимального поставщика по цене. Торговой организации необходимо восстановить ритмичность поставок от поставщиков товаров в магазины, за счет ужесточения требований к поставщику, например, увеличить штрафные санкции. Уровень выполнения плана поставки товаров должен быть не ниже 90% в год.

Для решения недостатка, связанного с несоответствием цены на ценнике с ценой в электронной базе, можно предложить ООО «ЭкоМ» внедрить систему электронных ценников.

Предложенные мероприятия можно оценить, как экономически целесообразные, поэтому рекомендуется ООО «ЭкоМ» в ближайшее время их реализовать.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ
Алклычев А.М. Экономика торговли: учеб. пособие – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2019. – 160 с.
Бобков А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – М.: СИНТЕГ, 2017. – 144 c.
Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность. Организация и управление / Р.И. Бунеева. – М.: Феникс, 2017. – 368 c.
Дорман В. Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов / В. Н. Дорман; под научной редакцией Н. Р. Кельчевской. – М.: Юрайт, 2020. – 134 с.
Жукова Т. Н. Коммерческая деятельность / Т.Н. Жукова. – М.: Вектор, 2017. – 256 c.
Иванов М. Ю. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебное пособие / Иванов М.Ю., Иванова М.В. - М.: ИЦ РИОР, 2016. - 97 с.
Каращук О. С. Торговое дело. Введение в профессию: учебное пособие для вузов / О. С. Каращук. — М.: Юрайт, 2020. — 141 с.
Коммерческая деятельность: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, С. В. Земляк, В. В. Синяев. — М.: ИЮрайт, 2019. — 404 с.
Лейрих Р.В. Общая характеристика договорных отношений на предприятиях // В сборнике: Инновационные тенденции развития российской науки. – Материалы XII Международной научно-практической конференции молодых ученых. 2019. – С. 78-79.
Лифиц И. М. Товарный менеджмент: учебник для среднего профессионального образования / И. М. Лифиц, Ф. А. Жукова, М. А. Николаева. — М.: Юрайт, 2020. — 405 с.
Магомедов А. М. Экономика организаций торговли: учебник для вузов / А. М. Магомедов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2020. – 323 с.
Маклаков Г. В. Эффективность коммерческой деятельности / Г.В. Маклаков. – М.: Дашков и К, 2016. – 232 с.
Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности М.: ЮНИТИ ДАНА, 2017 — 307 с
Основы коммерческой деятельности: учебник для среднего профессионального образования / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М.: Юрайт, 2020. – 506 с.
Панкратов Ф. Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. – М.: Мир, 2017. – 500 c.
Рачек С.В. Повышение эффективности управления договорными отношениями в организации // С.В. Рачек, А.А. Куличкова // Аллея науки. 2019. – Т. 2. – № 5 (32). – С. 492-495.
Шакланова Р. И. Экономика торговой отрасли: учебник для бакалавров / Р. И. Шакланова, В. В. Юсова. – М.: Юрайт, 2019. – 468 с.
Яковлев Г. А. Основы коммерции: Учебное пособие / Г.А. Яковлев. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 224 с.
Яковлев Г. А. Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие / Г.А. Яковлев, – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 313 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Календарный план проекта

Мероприятие	Сроки				Запас, дней
Мероприятие	Раннее начало	Раннее окончание	Позднее начало	Позднее окончание	Запас, дней
Определение цели, объекта проектирования и источников финансирования	15.01	18.01	15.01	18.01	-
Формирование проектной группы	19.01	23.01	19.01	23.01	-
Назначение ответственных руководителей	24.01	27.01	24.01	27.01	-
Разработка системы планирования, учета и стимулирования деятельности проектного подразделения	28.01	02.02	28.01	02.02	-
Разработка и утверждение плана работ	03.02	06.02	03.02	06.02	-
Разработка шкалы по штрафным санкциям	07.02	10.02	10.02	13.02	3
Разработка рейтинговой модели выбора поставщиков	07.02	14.02	10.02	13.02	3
Разработка нового договора с поставщиками, с учетом штрафных санкций за поставленный товар (сырье) с опозданием	14.02	18.02	14.02	18.02	-
Разработка автоматизированного процесса выбора оптимального поставщика по цене	14.02	21.02	14.02	21.02	-
Внедрение автоматизированного процесса выбора оптимального поставщика по цене на сайт компании	22.02	28.02	25.02	31.02	4
Поиск новых поставщиков	22.02	31.02	22.02	31.02	-
Заключение договоров с поставщиками	01.03	05.03	06.03	10.03	6
Внедрение системы электронных ценников	01.03	08.03	01.03	08.03	-
Проведение расчета эффективности внедряемых мероприятий	09.03	16.03	09.03	16.03	-

Коммерческая деятельность: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, С. В. Земляк, В. В. Синяев. — М.: ИЮрайт, 2019. — С. 194 ↑
Иванов М. Ю. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебное пособие / Иванов М.Ю., Иванова М.В. - М.: ИЦ РИОР, 2016. – С. 51 ↑
Яковлев Г. А. Основы коммерции: Учебное пособие / Г.А. Яковлев. - М.: ИНФРА-М, 2016. – С. 39 ↑
Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности М.: ЮНИТИ ДАНА, 2017 — С. 182 ↑
Жукова Т. Н. Коммерческая деятельность / Т.Н. Жукова. – М.: Вектор, 2017. – С. 63 ↑
Маклаков Г. В. Эффективность коммерческой деятельности / Г.В. Маклаков. – М.: Дашков и К, 2016. – С. 84 ↑
Лейрих Р.В. Общая характеристика договорных отношений на предприятиях // В сборнике: Инновационные тенденции развития российской науки. – Материалы XII Международной научно-практической конференции молодых ученых. 2019. – С. 78 ↑
Бобков А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – М.: СИНТЕГ, 2017. – С. 64 ↑