Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Нормирование рабочего времени

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Современные условия вынуждают предприятия и организации уделять все больше внимания нормированию рабочего времени. Экстенсивный экономический рост последнего десятилетия и постоянное увеличение объёмов производства продукции стимулировали пропорциональное увеличение численности персонала. Часто такое расширение штата становилось причиной скрытой безработицы, при которой потери рабочего времени при простоях и не эффективных трудовых операциях составляли до 50%. Экономический кризис 2015 года и падение объёмов производства только усугубляют проблему неэффективного использования рабочей силы.

Практика показывает, что многие не могут работать в полную силу без норм труда. По известному закону Паркинсона, «работа заполняет все отпущенное на неё время». Это означает, что выполнение любой задачи можно «растянуть», выполняя свои обязанности без спешки и не осознавая, что такой темп работы может не окупать даже заработную плату. Высокая производительность труда возможна только при наличии достаточно напряжённых норм и стандартов.

Цель данной курсовой работы – комплексное исследование такого института трудового права как «нормировании рабочего времени».

Исходя их поставленной цели формулируются следующие задачи:

- изучить понятие и виды рабочего времени;

- раскрыть структуру нормирования рабочего времени;

- дать характеристику деятельности ООО «О’КЕЙ»;

- провести анализ системы нормирования труда в ООО «О’КЕЙ»;

- сделать анализ выполнения норм труда в ООО «О’КЕЙ»;

- выявить пути повышения эффективности нормирования рабочего времени в ООО «О’КЕЙ».

Необходимо отметить, что со вступлением в силу Трудового кодекса РФ регулирование рабочего времени производится в соответствии с разделом IV данного Кодекса, с сохранением в силе ранее изданных нормативных актов, но исходя из положений статьи 423 ТК РФ только в той части, в которой они не противоречат положениям нового Кодекса.

Данная тема весьма актуальна, в связи с тем, что без рассмотрения такого вопроса, как рабочее время в трудовом праве невозможно правильное регулирование процесса труда.

Предметом исследования в курсовой работе является трудовой процесс.

Объектом исследования – нормы рабочего времени.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

1. Теоретические аспекты нормирования рабочего времени

1.1. Понятие и виды рабочего времени

Легальное определение понятия «рабочее время» дано в ст. 91 Трудового кодекса РФ [1].

Рабочее время - время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с ТК РФ, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации относятся к рабочему времени (например, перерывы для обогревания и отдыха, предоставляемые работникам, работающим в холодное время года на открытом воздухе или в закрытых необогреваемых помещениях; перерывы для кормления ребенка, предоставляемые женщинам, имеющим детей до 1,5 лет; периоды простоя не по вине работника, и др.).

Порядок исчисления нормы рабочего времени на определенные календарные периоды (месяц, квартал, год) в зависимости от установленной продолжительности рабочего времени в неделю определяется федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда (Министерством здравоохранения и социального развития РФ).

Работодатель обязан вести учет времени, фактически отработанного каждым работником. Нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю.

Классификация рабочего времени по видам поставлена в зависимость от:

1. продолжительности рабочего времени, приходящегося на календарную неделю;
2. порядка установления;
3. правовых последствий применения отдельных видов рабочего времени [4].

Эти три вида являются так называемым "нормированным рабочим временем".

В зависимости от продолжительности:

1. рабочее время нормальной продолжительности;
2. сокращенное рабочее время;
3. неполное рабочее время;
4. работа за пределами установленной продолжительности рабочего времени(сверхурочная - ст. 99 Кодекса; ненормированный рабочий день - ст. 101Кодекса).

Нормальная продолжительность рабочего времени - это установленная законом норма рабочего времени, которую должны соблюдать стороны трудового договора (работник и работодатель) независимо от формы собственности организации, где осуществляются трудовые отношения. Конвенцией МОТ №47 о сокращении рабочего времени до 40 часов в неделю, ст. 91 ТК РФ установлена нормальная продолжительность рабочего времени не более 40 часов в неделю.

Правовое последствие установления работнику нормальной продолжительности рабочего времени: выплата ему заработной платы в полном размере и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда.

Юридически значимое обстоятельство, определяющее нормальную продолжительность рабочего времени: количество отработанных часов, приходящихся на календарную неделю, которое подтверждается:

1. документами об установлении работнику рабочего времени в количестве 40 часов в неделю;
2. данными учета рабочего времени, подтверждающими отработку 40 часов в неделю.

Сокращенное рабочее время - установленная законом продолжительность рабочего времени менее нормальной, но с полной оплатой.

В ст. 92 ТК РФ закреплено, что сокращенная продолжительность рабочего времени устанавливается:

для работников в возрасте до шестнадцати лет - не более 24 часов в неделю;
для работников в возрасте от шестнадцати до восемнадцати лет - не более 35 часов в неделю [12];
для работников, являющихся инвалидами I или II группы, - не более 35 часов в неделю;
для работников, условия труда на рабочих местах которых по результатам специальной оценки условий труда отнесены к вредным условиям труда 3 или 4 степени или опасным условиям труда, - не более 36 часов в неделю.

Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 426-ФЗ введена обязанность работодателя в проведении специальной оценки условий труда, которая заменила аттестацию рабочих мест. Целью проведения СОУТ является выявление опасных и вредных производственных факторов, которые действуют на рабочих местах предприятий и организаций. По результатам устанавливаются классы условий труда на рабочих местах в соответствии с нормативными документами.

Продолжительность рабочего времени конкретного работника устанавливается трудовым договором на основании отраслевого (межотраслевого) соглашения и коллективного договора с учетом результатов специальной оценки условий труда.

Продолжительность рабочего времени лиц в возрасте до восемнадцати лет, получающих общее образование или среднее профессиональное образование и совмещающих в течение учебного года получение образования с работой, не может превышать половины норм, установленных ч. 1 ст. 92 ТК РФ для лиц соответствующего возраста.

Федеральным законодательством может устанавливаться сокращенная продолжительность рабочего времени для других категорий работников (педагогических, медицинских и других работников).

Правовое последствие установления сокращенной продолжительности рабочего времени: сохранение за работником всех предусмотренных законодательством льгот и преимуществ, включая права на получение заработной платы в полном размере и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда [5].

Таким образом, несмотря на уменьшение количества рабочих часов в неделю, сокращенная продолжительность рабочего времени не ограничивает права работников, в том числе и право на получение заработной платы в полном размере. То есть работа на условиях сокращенного рабочего времени по предоставляемым льготам не отличается от работы с нормальной продолжительностью рабочего времени, фактически работникам с сокращенным рабочим временем производится доплата за неотработанные до нормальной продолжительности рабочего времени часы. Указанная доплата входит в заработную плату работников с сокращенным рабочим временем.

Юридически значимые обстоятельства, характеризующие сокращенное рабочее время:

установление рабочего времени в соответствии с действующим законодательством продолжительностью менее 40 часов, приходящейся на каждую календарную неделю;
соблюдение установленной продолжительности сокращенного рабочего времени;
сохранение за работниками с сокращенным рабочим временем предусмотренных законодательством льгот, в том числе права на получение заработной платы в таком же размере, как и работниками с нормальной продолжительностью рабочего времени.

Термин "неполное рабочее время" охватывает:

неполный рабочий день;
неполную рабочую неделю.

Неполное рабочее время, как и сокращенное рабочее время, устанавливается продолжительностью менее 40 часов в неделю. По общему правилу работодатель не вправе в одностороннем порядке вводить неполное рабочее время, например при отсутствии объема работ. Отсутствие согласия работников или их полномочных представителей на введение неполного рабочего времени позволяет требовать оплаты неотработанных не по вине работника часов как простоя.

Таким образом, неполное рабочее время вводится по соглашению между работодателем и работником, заключенному в письменной форме.

Отсутствие письменных документов лишает стороны трудового договора права при возникновении спора ссылаться на свидетельские показания для подтверждения условий соглашения о неполном рабочем времени.

Согласно ч. 2 ст. 93 ТК РФ работодатель обязан устанавливать неполный рабочий день (смену) или неполную рабочую неделю по просьбе:

беременной женщины [15];
одного из родителей (опекуна, попечителя), имеющего ребенка в возрасте до 14 лет (ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет);
лица, осуществляющего уход за больным членом семьи в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ.

При этом неполное рабочее время устанавливается не более чем на период наличия обстоятельств, явившихся основанием для обязательного установления неполного рабочего времени, а режим рабочего времени и времени отдыха устанавливается в соответствии с пожеланиями работника с учетом условий производства (работы) у данного работодателя.

При работе на условиях неполного рабочего времени оплата труда работника производится пропорционально отработанному им времени или в зависимости от выполненного им объема работ.

Работа на условиях неполного рабочего времени не влечет для работников каких-либо ограничений продолжительности ежегодного основного оплачиваемого отпуска, исчисления трудового стажа и других трудовых прав.

Юридически значимые обстоятельства, характеризующие неполное рабочее время:

1. наличие добровольного волеизъявления работника на установление неполного рабочего времени;
2. уменьшение количества рабочих часов в каждой календарной неделе (уменьшение количества отработанных в течение календарной недели часов производится путем сокращения ежедневной работы либо количества рабочих дней в течение календарной недели);
3. выплата заработной платы пропорционально отработанному времени или выполненному объему работ (главное отличие неполного рабочего времени от сокращенного рабочего времени).

Работодатель имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, привлекать работника к работе за пределами продолжительности рабочего времени, установленной для данного работника в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором:

для сверхурочной работы (статья 99 ТК РФ);
если работник работает на условиях ненормированного рабочего дня (статья 101ТК РФ) [1].

Работа за пределами нормальной продолжительности рабочего времени является самостоятельным видом рабочего времени.

Юридически значимые обстоятельства, характеризующие работу за пределами нормального рабочего времени:

1. выполнение вспомогательной роли по отношению к основным видам рабочего времени (названное обстоятельство подтверждается данными учета рабочего времени работника, отработавшего сверх установленной для него нормы часов);
2. обстоятельством, характеризующим работу за пределами установленной для работника нормы часов, является привлечение к данной работе на основании добровольного волеизъявления работника либо приказа полномочного представителя работодателя, изданного в соответствии с действующим законодательством (данное обстоятельство подтверждается письменным заявлением работника, заключенным с ним договором о выполнении работы за пределами установленной ему нормы часов, а также приказом полномочного представителя работодателя);
3. рабочее время за пределами нормы установленных для работника часов характеризуется возникновением у работодателя обязанности дополнительной оплаты в соответствии с законодательством и заключенным с работником соглашением.

Основным документом, подтверждающим учет рабочего времени, фактически отработанного каждым работником, является Табель учета рабочего времени.

Практика свидетельствует о следующих видах учета рабочего времени:

1. поденный (когда работник имеет одинаковую продолжительность рабочего дня ежедневно);
2. еженедельный (когда продолжительность ежедневной работы может быть различной по договоренности между работником и работодателем, но недельный конечный результат должен быть в рамках закона, т.е. не более 40 часов в неделю);
3. суммированный (когда продолжительность рабочего времени в день, в неделю может быть различной, но переработка в одни дни компенсируется недоработкой в другие, однако за учетный период (месяц, квартал, год) работник должен отработать установленную норму часов) [2].

1.2. Структура нормирования рабочего времени

Нормирование труда - один из ключевых элементов управления компанией. Нормы труда определяют производственную мощность предприятия и его структурных подразделений, выступают основой для оперативного планирования, расчета численности персонала и размеров оплаты труда.

В процессе развития нормирования труда сформировался ряд так называемых инженерных методов, которые позволяют решать важные и сложные задачи повседневной практики предприятий.

На практике применяются различные виды норм.

Норма времени - количество затрат рабочего времени на выполнение единицы работы (продукции) работником, или группой работников в заданных организационно-технических условиях.

Норма выработки - количество единиц работы (продукции), выполняемой в единицу времени работником, или группой работников в заданных организационно-технических условиях.

Норма численности - количество работников, выполняющих определенный объем работ за установленный период времени в заданных организационно-технических условиях.

Норма обслуживания - количество производственных объектов, которые работник, или группа работников обслуживают в заданных организационно-технических условиях [11].

Независимо от вида используемой нормы, на самом деле нормируются затраты рабочего времени на выполнение той или иной работы, а выбор вида используемой нормы - это вопрос удобства и простоты использования.

Например, нормы времени удобны, понятны, легки в применении, обычно достаточно точны, поэтому они завоевали популярность и широко применяются. Но при нормировании быстротекущих повторяющихся процессов использование норм времени может оказаться неудобным. В этом случае целесообразнее использовать нормы выработки. Допустим, что норма времени на деталь составляет 0,00040 чел.-ч/шт. Согласитесь, в этом случае куда понятнее и удобнее оперировать нормой выработки на ту же деталь в 2,5 тыс. шт./ч.

Норма обслуживания является аналогом нормы выработки, но применяется для нормирования работ по обслуживанию производства. Для таких работ может использоваться и норма времени, часто называемая нормой времени обслуживания.

Рис. 1. Структура рабочего времени в нормировании труда [7]

Также часто используются нормы управляемости, устанавливающие количество подчиненных, которыми может и должен управлять руководитель. Эти нормы можно выделять в отдельный вид, но в общем случае, норма управляемости - частный случай нормы обслуживания.

Основным объектом нормирования является рабочее время - продолжительность рабочей смены, которое имеет достаточно сложную структуру (рис. 1).

Часть рабочего времени человек не выполняет никакой работы - это время перерывов (при этом обеденный перерыв, конечно, сюда не относится - в соответствии со ст. 66 КЗоТ):

Прежде всего, в него включаются обязательные перерывы для отдыха и личных нужд. Их длительность зависит от условий труда, степени его монотонности, физического, эмоционального и интеллектуального напряжения во время работы и других факторов. Продолжительность таких перерывов устанавливается в соответствии с нормативами, а если их нет, то рассчитывается по специальным методикам.

При индивидуальной организации труда работники самостоятельно распределяют время подобных перерывов в течение смены. При коллективных формах организации труда, например в конвейерном производстве, перерывы для отдыха и личных надобностей могут устанавливаться по утвержденному графику.

Другим видом перерывов являются технологические перерывы. Достаточно часто возникают ситуации, когда работник вынужден прекращать работу и простаивать в силу особенностей технологии и организации труда. Например: ожидание окончания погрузки/разгрузки автомобиля; ожидание прогрева печи до заданной температуры; отвод рабочих из зоны взрыва при проведении подрывных работ и т. п. Конечно, такие перерывы характерны не для всех должностей и профессий, но в ряде случаев обойтись без них не удается.

Перерывы для отдыха и личных надобностей, а также технологические перерывы относятся к регламентируемым, т. е. они включаются в состав нормы труда и учитываются при расчете общей трудоемкости работы или численности персонала.

Другую группу перерывов составляют нерегламентированные перерывы. Они никогда не включаются в состав норм, при этом их минимизация (а лучше полное исключение) - одна из основных задач управления и организации производства.

К нерегламентированным относятся:

перерывы, возникающие вследствие нарушения дисциплины работником (опоздание и преждевременный уход с рабочего места, отвлечения во время работы, самовольный уход и т. п.);
простои из-за организационно-технических проблем (поломки, отсутствие сырья или заготовок, другие причины, нарушающие нормальный ход технологического процесса) [9].

Рабочее время за вычетом перерывов называется временем работы. Конечно, нужно стремиться к тому, чтобы все это время работник выполнял производственное задание, но в реальных условиях он может заниматься работой не по заданию - случайными, не свойственными данной должности функциями (например, исправлением брака, допущенного не по вине данного работника, и т. п.).

Время выполнения задания, в свою очередь, структурировано:

Работнику нужно подготовиться самому и подготовить средства производства к выполнению нового производственного задания (партии изделий), а также провести все действия, связанные с его окончанием: получение материалов, инструментов, приспособлений, рабочего наряда и технической документации, получение инструктажа, установка и снятие инструментов и приспособлений, настройка оборудования, сдача готовой продукции, сдача приспособлений, инструментов, рабочего наряда, технической документации и остатков материалов. Это так называемое подготовительно-заключительное время; в зависимости от характера организации производства оно затрачивается либо один раз за смену, либо на каждую партию изделий. Его доля может составлять от 1 до 15% рабочего времени (это зависит от серийности производства).
Часть времени работник затрачивает на обслуживание рабочего места: производит действия, связанные с уходом за рабочим местом и поддержанием оборудования, инструментов и приспособлений в рабочем состоянии в течение смены. Иногда время обслуживания рабочего места разделяют на время технического и организационного обслуживания, хотя обычно в этом нет никакой необходимости.
Оставшаяся часть времени называется оперативным временем; оно затрачивается работником на выполнение заданной операции: изменение формы, свойства и качества предмета труда или его положения в пространстве. Оперативное время также делится на части: основное и вспомогательное:
1. Основное время - часть оперативного времени, затрачиваемого на выполнение основной задачи данного процесса по качественному или количественному изменению средств труда (обработка детали на станке, закручивание гаек при сборке, выемка грунта и т. д.).
2. Вспомогательное время - часть оперативного времени, затрачиваемого на выполнение действий, создающих возможность выполнения основной задачи (загрузка машины сырьем; выгрузка и съем выработанной продукции; установка и переустановка деталей, инструмента и приспособлений; перемещения рабочего, связанные с выполнением операции).

Все виды затрат рабочего времени, кроме нерегламентированных перерывов, включаются в состав норм и учитываются при расчете трудоемкости.

Многие специалисты, только начинающие всерьез заниматься нормированием труда, совершают грубую ошибку, сосредотачивая внимание на оперативном времени, считая, что именно оно - «главный объект», а всем остальным можно пренебречь. Особенно это характерно для небольших предприятий, где специалисту порой просто не с кем посоветоваться. Это действительно грубая ошибка. Ведь, в зависимости от характера нормируемой работы, оперативное время может составлять всего 50–60% от общих его затрат.

2. Нормирование рабочего времени в ООО «О’КЕЙ»

2.1. Характеристика деятельности ООО «О’КЕЙ»

Общество с ограниченной ответственностью «О’КЕЙ» города Оренбурга является одним из гипермаркетов розничной торговой сети «О’КЕЙ». Основным рынком, на котором сеть «О’КЕЙ» осуществляет свою деятельность, является рынок розничной торговли, а именно розничной торговли продуктами питания и непродовольственными товарами. Развитие отрасли розничной торговли во многом зависит от факторов макроэкономического характера, поскольку спрос на потребительские товары определяется величиной располагаемых населением доходов.

Стратегия компании – развитие в России современной мультиформатной розничной торговли продуктами питания.

Основной формат компании – городской гипермаркет, расположенный в шаговой доступности от жилых кварталов и организованный по принципу классического магазина подобного формата с обширным ассортиментом товаров, собственной пекарней, кулинарией, мясным прилавком, «рыбным островом», «фруктовой галереей» и «овощным базаром», а также просторными светлыми залами, детской игровой площадкой, большой парковкой и широким спектром дополнительных услуг. Подобранный с учетом запросов потребителей ассортимент гипермаркета позволяет делать все семейные покупки в одном магазине. Интернет-магазин «О’КЕЙ» дополняет спектр услуг, развивая новый канал онлайн-продаж.

Для более обобщенной характеристики представим показатели розничной торговой сети «О’КЕЙ» за 2018 год в таблице 1.

Таблица 1 – Показатели розничной торговой сети «О’КЕЙ» за 2018 год

Показатель	2018 год
Общая выручка, млрд. рублей	161,3
Валовая маржа, млрд. рублей	40,2
EBITDA, млрд. рублей	5,8

Продолжение таблицы 1

Показатель	2018 год
Количество магазинов, ед., из них:	146
- гипермаркетов, ед.	71
- супермаркетов, ед.	40
- магазинов формата «дискаунтер», ед.	35

Как показано в таблице 1, основные экономические показатели розничной торговой сети «О’КЕЙ» за 2018 год составили:

общая выручка выросла на 6,3 % и составила 161,3 млрд. р.;
валовая маржа снизилась на 0,7 % до 22,9 %;
показатель EBITDA снизился на 24,3 %, составив 5,8 млрд. руб., что составляет 3,6 % выручки (EBITDA (сокр. от англ. Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization) – аналитический показатель, равный объему прибыли до вычета расходов по выплате процентов, налогов, и начисленной амортизации).

На 31 декабря 2018 года Общество насчитывало 146 магазинов в 32 городах России: 71 гипермаркет, 40 супермаркетов, 35 магазинов формата «дискаунтер», суммарная торговая площадь которых составила ориентировочно 518 000 м², 51 000 м² и 24 000 м² соответственно. На 31 декабря 2018 года в торговой сети «О’КЕЙ» было трудоустроено более 24 тыс. человек.

Предприятие ООО «О’КЕЙ» является юридическим лицом: имеет собственный баланс, обособленное имущество, имеет расчетный и иные счета в банках, может от своего имени заключать договоры и выступать в судах, арбитражном и третейском судах, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности.

Действует в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Гражданским кодексом, Уставом, учредительным договором и другими законодательными актами Российской Федерации. Учет, отчетность и документооборот Общества организуется в соответствии с действующим законодательством.

Полное название: общество с ограниченной ответственностью «О’КЕЙ». Сокращенное – ООО «О’КЕЙ».

Общество «О’КЕЙ» вправе от своего имени заключать договоры, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном порядке.

Юридический адрес ООО «О’КЕЙ»: Россия, г. Оренбург, Салмышская, 71, ТРЦ «Кит».

Основная цель ООО «О’КЕЙ» заключается не только в получении прибыли, но и в удовлетворении запросов покупателей города Оренбурга в продуктах питания и товарах народного потребления, обладающих высоким качеством, в широком ассортименте, при хорошем (скорость, комфортность) сервисном обслуживании,

В гипермаркете «О’КЕЙ» представлено до 30 000 наименований товаров - все продукты питания, одежда, обувь, косметика, товары для отдыха и спорта, игрушки, бытовая техника, посуда, хозяйственные товары и т. д. Есть возможность богатого выбора качественных продуктов питания, а также всех промышленных товаров, необходимых в повседневной жизни.

Он может обслуживать ежедневно более 7 тысяч человек, предлагая им большое количество наименований товаров - от продуктов питания до бытовой электроники. Комплекс обладает собственным производством салатов, полуфабрикатов, гриль-продуктов, копченостей и выпечки. Выкладка товара во всех гипермаркетах сети производится по единой схеме. Торговые залы хорошо освещены, просторны, оборудованы системами вентиляции и кондиционирования, для хранения и выкладки товаров используется новейшее оборудование ведущих европейских фирм-производителей.

Организационная структура управления представлена на рисунке 1.

Директор

Заместитель директора

Главный бухгалтер

Экономист

Программист

Администратор

Старший кассир, кассиры

Продавец-консультант

Менеджер торгового зала

Фасовщик

Рис. 1 Организационная структура ООО «О’КЕЙ»

Главным управляющим органом гипермаркета является директор.
В подчинении директора находится: заместитель директора, бухгалтер, экономист, программист, и работники торговли.

В прямом подчинении директора находятся: заместитель директора, бухгалтер, экономист, программист. Руководством торгового персонала (кассиры, продавцы и фасовщики) занимается администратор магазина.

В отсутствии директора всем руководством занимается его заместитель.

Директор гипермаркета:

без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;
выдает доверенности на право представительства от имени Общества;
издает приказы о назначении на должности работников общества, в том числе с правом распоряжаться банковскими счетами, об их переводе и увольнении, принимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
распоряжается расчетными и иными счетами, в рублях РФ или иной другой валюте.

Прием на работу наемных сотрудников ООО «О’КЕЙ» происходит на базе действующего законодательства по трудовому договору. Прием на работу лиц, которые не являются совместителям, а также временных сезонных сотрудников, осуществляется только по трудовым книжкам.

Состав и структура трудовых ресурсов ООО «О’КЕЙ» по должностям представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Состав и структура персонала ООО «О’КЕЙ» по должностям за 2016-2018 гг.

Показатель	2016 г.		2017 г.		2018 г.
Показатель	чел	уд.вес %	чел.	уд.вес %	чел.	уд.вес %
По предприятию – всего:	46	100	58	100	70	100
Из них: директор	1	2,2	1	1,7	1	1,4
-зам. директора	1	2,2	1	1,7	1	1,4
-главный бухгалтер	1	2,2	1	1,7	1	1,4
-экономист	2	4,3	4	6,9	4	5,7
- руководители	2	4,3	3	5,2	4	5,7
Работники торговли (ст. кассиры, кассир, водители, экспедиторы и др.)	38	82,6	46	79,4	57	81,5
Программист	1	2,2	2	3,4	2	2,9

По данным таблицы 2 видно, что в 2018 г. списочная численность работников увеличилась по сравнению с 2016 г. на 24 человека. В 2018 г. произошло увеличение следующих категорий работников: главный бухгалтер, экономист, руководители, программист, при этом значительные изменения коснулись работников торговли их удельный вес в общем объеме наибольший. Обусловлено, увеличением объемов производства предприятия и соответственно штата персонала предприятия, в частности рабочих.

В таблице 3 представлены основные показатели хозяйственной деятельности ООО «О’КЕЙ» за 2016-2018 гг.

Таблица 3 – Динамика основных показателей хозяйственной деятельности ООО «О’КЕЙ» за период 2016-2018 гг.

Показатель	Год			Абс. изменение, (+;-)		Темп роста, %
Показатель	2016	2017	2018	2017 г. к 2016 г.	2018 г. к 2017	2017 г. к 2016	2018 г. к 2017	2018 г. к 2016
Выручка, тысяч рублей	40544	43046	43118	2502	72	106,17	100,17	106,35
Товарооборот, тысяч рублей	42404	45231	45918	2827	687	106,7	101,6	108,3
Валовая прибыль, тысяч рублей	2889	3390	3748	501	358	117,34	110,56	129,73
Себестоимость продукции, тысяч рублей	37655	39656	39370	2001	-286	105,31	99,28	104,55
Рентабельность выручки, %	7,12	7,88	8,69	0,76	0,81	110,6	110,3	122,0
Численность работающих, чел.	46	58	70	12	12	126,1	120,7	152,2

Представленные показатели свидетельствуют о том, что выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг ООО «О’КЕЙ» в 2017 году по сравнению с 2016 годом увеличилась на 2 502 тыс. руб. или на 6,17 %. В 2018 году рост выручки от реализации составил по сравнению с 2017 годом 72 тыс. руб. или 0,17 %.

Валовая прибыль ООО «О’КЕЙ» за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к росту. Так, в 2016 году она составила 2 889 тыс. р., в 2017 году – 3 390 тыс. р., в 2018 году – 3 748 тыс. р. Полученные данные свидетельствуют, что темп роста валовой прибыли ООО «О’КЕЙ» снижается.

В 2017 году он составил 17,34 %, а в 2018 году – 10,56 %. Таким образом, в целом за период 2016-2018 гг. наблюдается тенденция основных показателей деятельности ООО «О’КЕЙ» к росту.

Прибыль от продаж также имеет тенденцию к росту за три года на 27,9 %.

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг ООО «О’КЕЙ» в 2016 году составила 37 655 тыс. р., в 2017 году – 39 656 тыс. р., в 2018 году – 39 730 тыс. р., то есть, наблюдается увеличение себестоимости на 2 001 тыс. руб. или 5,31 % в 2017 году по сравнению с 2016 годом и сокращение на 286 тыс. р. или 0,72 % в 2018 году по сравнению с 2016 годом.

Рентабельность продаж ООО «О’КЕЙ» увеличилась за анализируемый период с 7,13 % до 8,69 %, что положительно характеризует коммерческую деятельность предприятия. Также наблюдается рост численности сотрудников, так в 2017 г. рост составил 52,2 %, что свидетельствует о

При исследовании динамики основных показателей хозяйственной деятельности ООО «О’КЕЙ» за период 2016-2018 гг., можно сделать вывод, что деятельность торгового предприятия за исследуемый период характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств, что положительно характеризует коммерческую деятельность предприятия. Итак, в целом за период наблюдается тенденция основных показателей деятельности к росту.

2.2. Анализ системы нормирования труда в ООО «О’КЕЙ»

В ООО «О’КЕЙ» анализ системы нормирования труда торговых работников на предприятии производится с помощью:

1 изучения и анализа условий труда на конкретном рабочем месте. Аттестация рабочих мест по условиям труда предполагает проведение оценки условий труда на рабочих местах в целях выявления вредных и опасных производственных факторов и осуществления мероприятий по приведению условий труда в соответствие с государственными нормативными требованиями охраны труда.

Результаты аттестации рабочих мест позволяют работодателю ООО «О’КЕЙ»:

определить уровень условий труда, созданных в организации;
определить компенсации и льготы, необходимые работнику для сохранения его здоровья;
спланировать необходимые затраты, если условия труда вредные и/или опасные;
прекратить выплату компенсаций работникам вследствие приведения условий труда к безопасному уровню.

В целом в ООО «О’КЕЙ» из 70 человек:

должность руководителей занимают – 4 человека (5,7 %);
специалистов – 11 человек (15,7 %);
работников торговли – 55 человек (78,6 %).

Должности работников торговли составляют больший процент, чем должности руководителей и специалистов, это говорит о функциональности, содержательности организации.

Основной (торгово-оперативный) персонал – это менеджеры, продавцы-консультанты, старшие кассиры, кассиры, т. е. работники, занятые обслуживанием покупателей в торговом зале.

Детально рассмотрим условия труда и рабочее место менеджера торгового зала в ООО «О’КЕЙ». Должность менеджера торгового зала не принадлежит перечню должностей, нуждающемся в повышенном уровне охраны труда, но охрана труда менеджера торгового зала тоже должна проходить на высоком уровне, позволяющем обеспечить сохранность здоровья и жизни менеджера торгового зала, а также различных материальных благ предприятия.

О правилах безопасности на рабочем месте гласит инструкция по охране труда менеджера торгового зала в ООО «О’КЕЙ».

В 1-ых положениях такой инструкции содержаться необходимые требования к менеджеру торгового зала до начала работы. Менеджер торгового зала приступает к выполнению служебных обязанностей, должен иметь рабочую одежду, застегнутую на все пуговицы, у него не должны свисать концы одежды и волосы должны быть собраны. Эти требования учитываются при аттестации рабочего места менеджера торгового зала.

До начала работы продавец-консультант в ООО «О’КЕЙ» обязан убедиться, что его место находится непосредственно в рабочем состоянии. Менеджер торгового зала должен произвести проверку общего состояния своей рабочей зоны, и достаточно ли освещена рабочая поверхность.

Типовые инструкции, также, предусматривают особые указания, которые обязан соблюдать менеджер торгового зала при аварийной ситуации. Например, в аварийной обстановке, менеджер торгового зала обязан сказать об этом всем присутствующим в зале, доложить прямому начальнику и действовать согласно знаниям, полученным в ходе обучения менеджера торгового зала по охране труда, и выданным предписаниям.

Как мы может заметить, должность менеджера торгового зала имеет свои обязательства и целый ряд указаний по обеспечению безопасного труда, поэтому у него должна быть пройдена аттестация рабочего места менеджера торгового зала. Помимо этого, часть ответственности за безопасную деятельность менеджера торгового зала лежит на руководстве компании, которое обязано обеспечить всем менеджерам торгового зала рабочие места, согласно государственным стандартам и трудовому законодательству.

В ООО «О’КЕЙ» разрабатываются графики выхода на работу. Они основываются на соблюдении предусмотренной трудовым законодательством продолжительности рабочего времени и обеспечении ритмичного чередования времени труда и отдыха работников магазина в течение дня и рабочей недели. В них указывают время начала и окончания работы, время перерыва на обед и отдых, выходные дни. Гипермаркет работает с 9: 00 до 22: 00 с часовым перерывом на обед. График менеджера торгового зала посменно 2/2.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 426-ФЗ от 28.12.2015 г. в декабре 2017 г. в ООО «О’КЕЙ» была проведена специальная оценка условий труда на 5 рабочих мест, именно работников торговли.

Итак, процедура оценки условий труда включает в себя целый комплекс работ, поэтому порядок проведения специальной оценки условий труда можно разделить на несколько этапов. Подготовительный этап предполагает создание комиссии. Так, при специальной оценке условий труда в ООО «О’КЕЙ» была создана комиссия из 3 человек (директор, заместитель директора и главный бухгалтер).

Первый и самый важный этап заключается в процессе идентификации вредных и (или) опасных производственных факторов и сопоставление их с классификатором. На следующем этапе осуществляется комплекс инструментальных измерений всех идентифицированных факторов.

Информация об условиях работы менеджера торгового зала представлена в следующих таблицах 4 и 5.

Таблица 4 – Условия труда менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ»

Направление анализа и критерии оценки	Характер проявления
1	2
Условия работы	Постоянно	Иногда	Редко
Неудобная или стесненная поза			+

Продолжение таблицы 4

1	2
Слишком большая скорость рабочего процесса	+
Шум, создаваемый оборудованием		+
Шум, создаваемый людьми	+
Необходимость напряженного внимания	+
Необходимость повышения голоса		+
Жара	+
Холод	+
Духота	+
Отвлечение внимания на клиентов		+
Постоянное внимание начальства		+
Дискомфорт от холода / жары		+

Таблица 5 – Окружающая обстановка менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ»

Параметр	Удобная	Располагающая	Неудобная
Освещение		+
Вентиляция			+
Температура воздуха			+
Вибрация	+
Меблировка		+

Как мы видим из представленных таблиц, условия труда менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ» не совсем комфортные. Ему приходится работать много времени в торговом зале, обстановка там не спокойная, много покупателей, которые создают шум и отвлекают менеджера. Да и сам менеджер, бывает, мешает покупателям своей работой. Но это такая специфика работы, тут ничего нельзя изменить, выставлять товар на полки кто-то должен. В торговом зале нет кондиционеров, поэтому летом там очень душно и жарко. Также много работы проводится в подсобных помещениях, например, фасовка. Там, напротив, бывает холодно, так как открываются двери, через которые происходит погруз-выгруз товаров. Кроме того, в подсобных помещениях имеется цех по приготовлению готовой пищи, который создает дополнительный шум. Объем работ достаточно большой: менеджер должен за смену нафасовать товаров по средней дневной реализации. Например: сыр голландский - 3,5 кг., колбаса деликатесная - 7 кг., молоко 2,5 % - 30 л., кефир 3,2 - 15 л. Еще один фактор, вносящий дискомфорт в работу - охлажденные и замороженные продукты. При их фасовке руки замерзают, от них и все тело, что не способствует быстрой работе и вообще приводит к простудам.

Исходя из представленных таблиц, видно, что вредными факторами в ООО «О’КЕЙ» являются пониженная влажность воздуха и напряженность.

На завершающем этапе происходит оформление отчета, в которой отражаются результаты проведённой работы, а также определяются мероприятия, выполнение которых приведёт к качественному улучшению условий труда.

Создается приказ о завершении работы комиссии. По результатам оценки была составлена сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в «О’КЕЙ». Исходя из степени отклонения фактических уровней факторов рабочей среды и трудового процесса от гигиенических нормативов, условия труда по степени вредности и опасности условно подразделяются на 4 класса: оптимальные, допустимые, вредные и опасные.

В ходе исследования были выявлены достоинства и недостатки рабочего места менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ», как показано в таблице 6.

Таблица 6 – Основными достоинства и недостатки рабочего места менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ»

Достоинства

Недостатки

Соответствие установленного порядка при аттестации рабочих мест

Пониженная влажность воздуха торгового помещения

Устранение недостатков в системе оценки условий труда осуществляется не менее одного раза в год

Напряженность трудового процесса на рабочем месте менеджера торгового зала

Исходя из приведенной таблицы 6, в целом были выявлены следующие достоинства рабочего места менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ»:

профессиональное проведение мероприятий по аттестации рабочих мест ООО «О’КЕЙ» производится в соответствии с установленным порядком;
разработка мероприятий по устранению недостатков в системе оценки условий труда осуществляется не менее одного раза в год.

Основными недостатками рабочего места менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ» являются:

пониженная влажность воздуха торгового помещения;
напряженность трудового процесса на рабочем месте менеджера торгового зала;

2.3. Анализ выполнения норм труда в ООО «О’КЕЙ»

Фотографии рабочего времени менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ» двух дней представлены в таблице 7-10.

Таблица 7 – Проведение фотографии рабочего времени менеджера торгового зала (день первый)

№ п/п	Затраты времени	Текущее время, ч-мин	Продолжительность, мин
1	2	3	4
0.	Начало наблюдения	8: 00	-
1.	Проверка сроков годности	8: 36	36
2.	Выкладка нового товара, замена ценников	9: 54	78
3.	Фасовка товара	11: 57	123
4.	Обед по очереди	12: 25	28
5.	Выставление товара	13: 03	38
6.	Уход с рабочего места	13: 10	7
7.	Выставление товара	13: 18	8
8.	Разговор с менеджером	13: 21	3
9.	Выставление товара	13: 45	24
10.	Простой	13: 53	8
11.	Выставление товара	14: 28	35
12.	Уход с рабочего места	14: 37	9
13.	Выставление товара	14: 44	7
14.	Разговор с товароведом	14: 46	2
15.	Выставление товара	15: 10	24
16.	Контроль в торговом зале, консультирование покупателей	15: 33	23

Продолжение таблицы 7

1	2	3	4
17.	Уход из зала	15: 38	5
18.	Контроль в торговом зале	16: 15	37
19.	Перерыв на чай (отдых)	16: 30	15
20.	Контроль в торговом зале	16: 55	25
21.	Разговор по телефону	16: 57	2
22.	Контроль в торговом зале	17: 12	15
23.	Фасовка, выкладка товара	17: 56	44
24.	Проверка сроков	18: 31	35
25.	Перерыв на отдых, чай	18: 51	20
26.	Контроль в торговом зале	19: 32	41
27.	Уборка рабочего места	19: 58	26
28.	Уход с работы	20: 04	6

Фактический баланс рабочего времени (первого дня) менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ» представлен в таблице 8.

Таблица 8 – Фактический баланс рабочего времени

№	Индекс	Виды работ	Повторяе-мость за смену	Общая продолжи-тельность, мин
1	2	3	4	5
Подготовительно-заключительные работы
2.	ПЗ	Уход с работы	1	6
Итого, мин				6
Оперативное время
1.	ОП	Проверка сроков годности на своей группе	1	36

Продолжение таблицы 8

1	2	3	4	5
2.	ОП	Выкладка нового товара, замена ценников	1	78
3.	ОП	Фасовка товара	5	123
4.	ОП	Выставление товара	6	136
5.	ОП	Разговор с товароведом	1	2
6.	ОП	Контроль в торговом зале	5	141
7.	ОП	Фасовка товара, выкладка на прилавки	1	44
8.	ОП	Проверка сроков	1	35
Итого, мин				595
Время на обслуживание рабочего места
1.	ОБС	Уборка рабочего места	1	26
Итого, мин				26
Время на личные надобности
1.	ОТЛ	Уход с рабочего места	2	12
Итого, мин				12
Потери рабочего времени по вине работника
1.	ПНД	Разговор с менеджером	1	3
2.	ПНД	Уход с рабочего места	1	9
3	ПНД	Разговор по телефону	1	2
Итого, мин				14
Потери рабочего времени из-за неполадок в организации
1.	ПНТ	Простой (ждет, пока выгрузят новый товар)	1	8
Итого, мин				8

Тсм= 720 мин.

Коэффициент использования рабочего времени:

К= (Т^ф_пз+ Т^ф_оп+ Т^ф_отл+Т_обс) / Т_см= 6+595+12+26/510=693/720=0,89

Тпз=Т^ф_пз/Т_см∙100%=6/720∙100%=0,83%

Коэффициент использования рабочего времени:

К_оп=Т^ф_оп/Т_см∙100%=595/720∙100%=82,64%

Коэффициент потерь рабочего времени из-за расходования времени работником на личные надобности:

Котл = Т^ф_отл/ Т_см∙100 %=12 / 720∙100 %=1,67 %

Коэффициенты прямых потерь:

Коэффициент потерь рабочего времени из-за нарушения трудовой дисциплины:

К_пнд= Т^ф_пнд/ Т_см∙ 100 % = 14 / 720 ∙ 100 % =1,94 %

Коэффициент потерь рабочего времени из-за перерывов, связанных с нарушением технологического процесса:

К_пнт= Т^ф_пнт/ Т_см∙100 % =8 / 720 ∙ 100 % =1,11 %

Процент производительности труда при устранении прямых потерь:

∆ПрТ =Т_пнт+ Т_пнд/ Т_оп^.0,5 = 8+14 / 595^.0,5 = 0,074

Таблица 9 – Проведение фотографии рабочего времени менеджера торгового зала (день второй)

№ п/п	Затраты времени	Текущее время, ч-мин	Продолжи – тельность, мин	Индекс
1	2	3	4	5
0.	Начало наблюдения	8: 00	-	-
1.	Проверка сроков годности на своей группе	8: 44	44	ОП
2.	Выкладка нового товара, замена ценников	10: 12	88	ОП
3.	Фасовка товара	11: 33	81	ОП
4.	Уход с рабочего места	11: 40	7	ПНД

Продолжение таблицы 9

1	2	3	4	5
5.	Фасовка товара	12: 15	35	ОП
6.	Обед	12: 45	30	-
7.	Выставление товара	13: 26	41	ОП
8.	Разговор по телефону	13: 27	1	ПНД
9.	Выставление товара	13: 57	30	ОП
10.	Консультация покупателя	13: 59	2	ОП
11.	Выставление товара	14: 38	39	ОП
12.	Разговор с менеджером на личную тему	14: 39	1	ПНД
13.	Выставление товара	14: 49	10	ОП
14.	Уход с рабочего места	14: 57	8	ОТЛ
15.	Мытье лотков	15: 16	19	ОП
16.	Разговор с администратором	15: 17	1	ОП
17.	Работа за кассой	16: 31	74	ОП
18.	Перерыв на чай (отдых)	16: 47	16	-
19.	Контроль в торговом зале	17: 22	35	ОП
20.	Уход с рабочего места	17: 26	4	ОТЛ
21.	Контроль в торговом зале	18: 44	78	ОП
22.	Фасовка товара, выкладка на прилавки	19: 10	26	ОП
23.	Перерыв на отдых, чай	19: 25	15	-
24.	Уборка рабочего места	19: 45	20	ОБС
25.	Контроль в торговом зале	20: 00	15	ОП
26.	Уход с работы	20: 05	5	ПЗ

Таблица 10 – Фактический баланс рабочего времени (второго дня)

№№	Индекс	Виды работ	Повторяемость за смену	Общая продолжительность, мин
1	2	3	4	5
Подготовительно-заключительные работы
2.	ПЗ	Уход с работы	1	5
Итого, мин				5
Оперативное время
1.	ОП	Проверка сроков годности на своей группе	1	44
2.	ОП	Выкладка нового товара, замена ценников	1	88
3.	ОП	Фасовка товара	2	116
4.	ОП	Выставление товара	4	120
5.	ОП	Консультация покупателя	1	2
6.	ОП	Разговор с администратором	1	1
7.	ОП	Работа за кассой	1	74
8.	ОП	Контроль в торговом зале	3	128
9.	ОП	Фасовка товара, выкладка на прилавки	1	26
Итого, мин			599

Продолжение таблицы 10

1	2	3	4	5
Время на обслуживание рабочего места
1.	ОБС	Уборка рабочего места	1	20
2.	ОБС	Мытье лотков	1	19
Итого, мин				39
Время на личные надобности
1.	ОТЛ	Уход с рабочего места	2	12
Итого, мин				12
Потери рабочего времени по вине работника
1.	ПНД	Разговор с менеджером	1	1
2.	ПНД	Уход с рабочего места	1	7
3	ПНД	Разговор по телефону	1	1
Итого, мин				9

Тсм= 720 мин. Коэффициент использования рабочего времени:

К= (Т^ф_пз+ Т^ф_оп+ Т^ф_отл+Т_обс) / Т_см= 5+599+12+39/720=655/720=0,9

Тпз=Т^ф_пз/Т_см∙100%=5/720∙100%=0,69%

Коэффициент использования рабочего времени:

К_оп=Т^ф_оп/Т_см∙100%=599/720∙100%=83, 19%

Коэффициент потерь рабочего времени из-за расходования времени работником на личные надобности:

Котл=Т^ф_отл/Т_см∙100%=12/720∙100%=1,67%

Коэффициенты прямых потерь:

Коэффициент потерь рабочего времени из-за нарушения трудовой дисциплины:

К_пнд=Т^ф_пнд/Т_см∙100%=9/720∙100%=1,25%

Процент производительности труда при устранении прямых потерь:

∆ПрТ=Т_пнт+Т_пнд/Т_оп^.0,5= 0+9/599^.0,5=0,03

Как видно из данных фотографий рабочего времени, коэффициент использования рабочего времени довольно высок. В данной сфере (торговле) отсутствуют строго разработанные нормы времени на те или иные действия работников. Поэтому отсутствует возможность расчета по формуле возможного повышения производительности труда за счет устранения организационно-технических неполадок и потерь, зависящих от рабочего. Но можно увидеть, что в целом рабочее время используется эффективно, потери времени по вине работников незначительные, по организационно-техническим причинам - тоже. Напротив, имеется большая загруженность работой менеджера торгового зала. Это происходит по причине того, что не хватает персонала на такой большой магазин (товарооборот более 40 млн. рублей).

Менеджеру торгового зала иногда приходится работать за кассой, если в гипермаркете много покупателей, а кассиров не хватает. Также он может подменять менеджера на другой группе товаров, если тот отсутствует. Вообще для работы персонала магазинов сети «О’КЕЙ» характерна взаимозаменяемость. Кассир может заменить менеджера, менеджер обязан знать кассу, товаровед может фасовать продукты и заменять директора магазина. Отсутствует четкое делегирование полномочий сотрудников и соблюдение определенных норм. Каждый сотрудник должен заниматься своим делом. Причина такого недостатка заключается в том, что начальство пытается сэкономить на работниках и на стоимости их труда. Поэтому часто работнику приходится задерживаться после окончания рабочего дня. При этом качество работы значительно снижается при необходимости выполнять несколько операций, часто не связанных между собой. Ухудшается внимание, увеличивается время на выполнение одного вида работ и время на переход с одной на другую работы (например, товаровед должен выйти в торговый зал, в подсобное помещение). Также вынужденная частая смена видов работ не положительно сказывается на психологическом состоянии человека.

3. Пути повышения эффективности нормирования рабочего времени в ООО «О’КЕЙ»

Улучшение организации рабочего места менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ» в результате оснащения его необходимыми условиями труда создаст возможность для снижения трудоемкости операций и более экономного расходования фонда рабочего времени.

При расчете экономической эффективности от внедрения мероприятий по совершенствованию рабочего места взяты данные по потерям рабочего времени, которые составили 400 мин. в неделю или 80 минут в смену.

Расчет экономии по фонду заработной платы выглядит следующим образом.

1 Потери времени одним рабочим в смену, %

Error: Reference source not found (1)

где S - потери времени рабочим в смену, мин.;

Тсм- продолжительность смены, мин.;

2Условное высвобождение численности, человек:

(2)

где Б1 и Б2 - потери рабочего времени до и после внедрения проекта;

Ч1- среднесписочная численность рабочих до внедрения проекта, человек;

3 Прирост производительности труда, %

(3)

4 Годовая экономия заработной платы, рублей:

Эс1 = ЭчхЗср

где Эч- условное высвобождение численности, человек;

Зср- среднегодовая заработная плата одного рабочего, руб.;

Зср = 14,21 x 12 = 170 520

Эс1 =10,36 x 170 520 = 1 766 587 (руб.)

5 Годовая экономия по отчислениям на социальное страхование:

Эс2=(Эс1*I)/100

где I - ставка чрезвычайного налога и отчислений в республиканский фонд содействия занятости (5 %) + ставка отчислений в пенсионный фонд (1 %);

Эс2 = 1 766 587 x 0,06 = 105 995 (руб.)

6 Годовая экономия по фонду заработной платы, всего, руб.:

Эс = Эс' +Эс2

Эс = 1 766 587 + 105 995 = 1 872 582 (руб.)

Произведем годовой экономический эффект в таблице 11.

Таблица 11 – Затраты на мероприятия по улучшению организации труда в ООО «О’КЕЙ»

Наименование	Кол-во, ед.	Затраты на един., рублей	Стоимость всего, рублей
Доплата за сверхурочную работу менеджеру торгового зала за год, руб.	-	-	85 200
Система кондиционирования	2	50	100 000
Итого			185 200

Как показано в таблице 11, затраты на мероприятия по улучшению организации труда в ООО «О’КЕЙ», состоящие из доплаты за сверхурочную работу менеджеру торгового зала за год и покупки двух кондиционеров составит 185 200 рублей. Исходя из имеющихся данных, просчитаем годовой экономический эффект от внедрения мероприятий.

Эф =Эс-ЕхЗед.

где Е - нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности;

Зед- единовременные затраты, руб.

Эф =1 872 582 - 0,2 х185 200 = 1 835 542 (руб.)

Таким образом, годовой экономический эффект от внедрения мероприятий по улучшению организации труда менеджера торгового зала составит 1 835 542 рублей. Представим в таблице 12 экономическую эффективность организации рабочего места менеджера торгового зала в ООО «О’КЕЙ» при реализации данного мероприятия.

Таблица 12 – Экономическая эффективность при реализации мероприятия по организации рабочего места менеджера торгового зала

Затраты, рублей	Годовая экономия по фонду заработной платы	Прирост производительности труда, %	Годовой экономический эффект от внедрения мероприятий, руб.
185 200	1 872 582	17,4	1 835 542

Исходя из приведенного, можно сделать вывод, что данные мероприятия по устранению недостатков организации рабочего места менеджера торгового зала не только положительно скажутся на производительности труда, но и улучшат экономические показатели ООО «О’КЕЙ».

При реализации второго мероприятия по улучшению рационального режима торгово-технологического процесса ООО «О’КЕЙ» было предложено ввести в штат 2 единицы (кассиров). Представим в таблице 13 затраты на оплату труда новых сотрудников ООО «О’КЕЙ» за год.

Таблица 13 – Затраты на оплату труда новых сотрудников ООО «О’КЕЙ»

В рублях

Показатель	Оплата 1-го кассира в месяц	Оплата 1-го кассира в год	Оплата двух кассиров
Оклад	12 000	144 000	288 000
Премии	2 200	26 400	52 800
Всего	14 200	170 400	340 800

Так при предложенной системе оплаты труда, общие затраты на оплату труда новых сотрудников составит 340 800 рублей. Разделение труда позволит осуществить расстановку кадров с учетом личных особенностей, профессиональных и деловых качеств работников, будет способствовать росту профессиональных навыков, повышению качества обслуживания и, как следствие, приведет к экономии рабочего времени менеджера торгового зала, в результате сократятся потери рабочего времени в таблице 14.

Таблица 14 – Общая продолжительность рабочего времени до и после мероприятия в ООО «О’КЕЙ»

В минутах

Виды работ	До	После
Подготовительно-заключительные работы	5	5
Оперативное время	599	525
Время на обслуживание рабочего места	39	39
Время на личные надобности	12	12
Потери рабочего времени по вине работника	9	6
Итого	659	582

Как показано в таблице 14, при реализации мероприятия общая продолжительность рабочего времени менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ» снизится с 659 минут до 582 минут за счет отсутствия потраченного времени на работу за кассой – на 74 минуты и снижения потери рабочего времени по вине работника – на 3 минуты. В целом экономия рабочего времени составит 77 минуты в день, а в год данный показатель составит: 77 * 15 (отработанных дней в месяц) * 12 (месяцев) = 13 860 (минуты). Таким образом, направление по расширению штата работников снимет избыточную трудовую нагрузку с менеджера торгового зала и других кассиров.

Для обобщающей оценки экономической эффективности представим механизм реализации Программы по совершенствованию нормирования труда на предприятии ООО «О’КЕЙ» в таблице 15.

Таблица 15 – Механизм реализации Программы по совершенствованию нормирования труда на предприятии ООО «О’КЕЙ»

Наименование мероприятия	Бюджет, руб.	Срок реализации мероприятия	Ответственные лица
Улучшение организации труда	185 200	01.08.2019-01.08.2020 г.	Директор, зам. директора, администратор, бухгалтер
Найм работников на должность кассира	340 800	01.08.2019-01.08.2020 г.	Директор, администратор, бухгалтер
Итого	526 000	01.08.2019-01.08.2020 г.	-

Исходя из таблицы 15, можно сделать вывод, что данная разработка по совершенствованию нормирования труда на предприятии ООО «О’КЕЙ» обойдется в 526 000 рублей и нуждается в экономической обоснованности. Совершенствование системы управления персоналом в общем счете дает прирост прибыли около 5 процентов.

Исходя из приведенного анализа, необходимо сделать соответствующие выводы. Разработанный комплекс мероприятий по совершенствованию управления системой нормирования труда персонала необходимо внедрять по следующим направлениям: улучшение организации труда рабочего места менеджера торгового зала гипермаркета; улучшение рационального режима торгово-технологического процесса.

Мероприятия по названным направлениям изложены в разработанной нами и предложенной программе совершенствования управления системой нормирования труда персонала ООО «О’КЕЙ».

В качестве приоритетных целей программы определены: совершенствование микроклимата рабочего места менеджера торгового зала; снижения напряженности трудового процесса рабочего места менеджера торгового зала; расширение штата работников гипермаркета с целью снижения трудовой нагрузки на административный персонал; внедрение автоматизированного контроля по учету рабочего времени персонала.

Основными задачами предложенной программы по совершенствованию нормирования труда на предприятии являются: экономические (экономия ресурсов, повышение качества обслуживания, рост результативности работы гипермаркета, повышение выручки и прибыли торгового предприятия); психофизиологические (оздоровление производственной среды, гармонизация психофизиологических нагрузок на работников, снижение тяжести и нервно-психической напряженности труда); социальные (снижение монотонности труда, повышение его содержательности, престижности, обеспечение полноценной оплаты и поощрения труда).

Таким образом, руководитель предприятия «О’КЕЙ» должен быть заинтересован в разработке научно обоснованных норм, то есть в рациональной работе службы организации и нормирования труда, которая разрабатывает и ведет контроль по своевременному пересмотру устаревших норм и изменению организационно-технических условий, так как правильно установленная норма труда дает возможность снизить издержки на производство и получить дополнительную прибыль.

С помощью внедрения программного обеспечения «Геокон» будет произведен контроль величин отработанного времени, отпусков и прогулов, планирование графика сменности и отпусков и учет табеля учета рабочего времени работников ООО «О’КЕЙ».

Разработанный комплекс мероприятий по совершенствованию системы нормирования труда персонала ООО «О’КЕЙ» не только положительно повлияет на экономию рабочего времени, но и повысит выручку и рентабельность в прогнозном году. Таким образом, предложенные мероприятия позволят устранить недостатки в управлении системой нормирования труда персонала, улучшить условия его труда, снизить трудовую нагрузку на каждого работника путем рационального разделения труда, что, в конечном итоге, будет способствовать повышению качества обслуживания покупателей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На предприятии нормирование труда осуществляется в системе. Система нормирования труда представляет собой комплекс основных направлений деятельности различных видов, форм и методов организации, рационализации и заработанной платы, направленных на обеспечение дальнейшего роста эффективности производства, производительности труда и качества работы

Нормирование труда - это вид деятельности по управлению производством, который заключается в установлении необходимых затрат и результатов труда, а также соотношений между численностью работающих и количеством используемых ими средств труда.

Многосторонний анализ отличительных характеристик рабочих мест, оборудования и степени интенсивности трудовой деятельности сотрудников дает возможность сделать вывод о многогранности и значении процедуры организации труда, в том числе и нормирования труда, для развития организаций, функционирующих в разных экономических отраслях. К такому выводу приходят практически все российские и иностранные специалисты, занимающиеся анализом и изучением организации и нормирования труда.

Организация нормирования труда связано с проектированием технических и трудовых процессов. Оно включает анализ производства, выбор оптимальной технологии и организации труда, проектирование режимов работы оборудования, приемов и методов труда, систем обслуживания рабочих мест, режимов труда и отдыха, расчет норм в соответствии с особенностями технологического и трудового процессов, их внедрение в производство и последующую корректировку при изменении организационно-технических условий и условий труда.

Целью организации нормирования труда в современных совершенствование организации производства и труда, улучшение его условий и сокращение затрат на выпуск продукции, что, в свою очередь, повысит производительность труда и поспособствует расширению производства и росту реальных доходов работников. Основная задача нормирования труда на предприятиях торговли в современных условиях заключается в том, чтобы на основе системного исследования организации труда с учетом всех основных факторов, оказывающих реальное влияние на затраты живого труда, устанавливать необходимые затраты рабочего времени на выполнение различных технологических операций, трудовых, торговых и производственных процессов.

Организация нормирования труда в торговле осуществляется по трем направлениям: для работников массовых профессий, занятых обслуживанием населения, а также руководящих инженерно-технических работников и служащих - путем широкого применения нормативов численности; для отдельных категорий работников (чаще вспомогательного персонала, например, фасовщиков) - в результате внедрения разработанных в централизованном порядке норм времени (выработки); для работников предприятий, занятых неторговой деятельностью, - с помощью внедрения прогрессивных норм труда и межотраслевых нормативов по труду.

Без нормативного регулирования продолжительности рабочего времени, уровня напряженности норм труда, организации рационального использования трудовых ресурсов и снижения трудозатрат нельзя добиться эффективности в торговой сфере. Для работодателя важен точный учет и контроль над издержками. Ему нужен рост объема работы, прежде всего, за счет максимально рационального использования рабочего времени, чего невозможно добиться без нормирования труда. При определении цены труда каждого работника на торговом предприятии становится очевидной необходимость установления продолжительности рабочего времени, степени интенсивности и темпа работы наряду с оценкой квалификации, сложности и условий труда

В целом, организация нормирования труда торгового предприятия – многоаспектная деятельность, цель которой – определение необходимых затрат и результатов труда и соотношения между численностью торгового персонала и количеством единиц оборудования.

Во втором разделе проведен анализ существующей обстановки организации нормирования труда в ООО «О’КЕЙ», который позволил выявить все несоответствия.

Общество с ограниченной ответственностью «О’КЕЙ» города Оренбурга является одним из гипермаркетов розничной торговой сети «О’КЕЙ». ООО «О’КЕЙ» на сегодняшний день представляет собой динамично развивающееся торговое предприятие, располагающее квалифицированными работниками, удобным месторасположением и развитой торговой сетью и свободно конкурирующее на рынке с аналогичными поставщиками услуг в городе Оренбурге.

Основной частью персонала ООО «О’КЕЙ» является торговый персонал (менеджеры торгового зала, продавцы-консультанты, кассиры), это связанно со спецификой деятельности организации, так как именно данная категория сотрудников и работает с клиентами. Сотрудники исследуемого предприятия в основном женщины в возрасте до 35 лет. Значительная часть персонала имеют небольшой стаж – до 3 лет и высшее или среднее образование. Текучесть кадров ООО «О’КЕЙ» с каждым годом потихоньку растет. При этом из данных по количеству освободившихся должностных мест предприятии и принятыми со стороны видно, что идет полное удовлетворение своих потребности как путем собственных работников, так и с помощью внешнего рынка труда. Причем растет тенденция удовлетворения потребностей в кадрах за счет внешнего рынка труда.

Согласно исследованию динамики основных показателей хозяйственной деятельности ООО «О’КЕЙ» за период 2016-2018 гг., можно сделать вывод, что деятельность торгового предприятия за исследуемый период характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств, что положительно характеризует коммерческую деятельность предприятия. Итак, в целом за период наблюдается тенденция основных показателей деятельности к росту.

При проведении анализа системы организации нормирования труда персонала на предприятии ООО «О’КЕЙ», было выявлено, что анализ системы нормирования труда торговых работников производится на предприятии с помощью: изучения и анализа условий труда на конкретном рабочем месте; установления рациональных режимов торгово-технологического процесса и установления норм на его отдельные элементы.

Итак, к недостаткам организации нормирования труда в ООО «О’КЕЙ» можно отнести: влажность воздуха, а именно плохая вентиляция помещения торгового зала. Температура воздуха в теплый период времени составляет 15-18^оС, относительная влажность - около 54 %. В связи с тем, что в помещениях нет кондиционеров и увлажнителей воздуха, то в некоторые дни бывает очень душно и сухо. Что неблагоприятно отражается на работе менеджеры торгового зала. В холодный период времени температура воздуха составляет 13-14^оС, так как в оконных рамах имеются небольшие щели. Поэтому в это время сотрудники вынуждены пользоваться обогревателями, что приводит к дополнительным расходам электроэнергии. Рекомендуемой температурой для нормальных условий труда является 18-22^оС, а относительной влажностью - 60-80 %. Все это неблагоприятно сказывается на работе и самочувствии работников; напряженность трудового процесса рабочего места менеджеры торгового зала связана с тем, что фактическая продолжительность рабочего дня менеджера торгового зала составляет 10-12 часов. В рамках программы перспективного развития необходимо разработать специальный план мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест персонала. Таким образом, можно сделать вывод, что организация рабочего места менеджера торгового зала ООО «О’КЕЙ» не эффективна и требует совершенствования.

К недостаткам установления рациональных режимов торгово-технологического процесса и установления норм на его отдельные элементы в ООО «О’КЕЙ» относятся: повышенная трудовая нагрузка на административный персонал. Это происходит по причине того, что не хватает персонала на такой большой магазин (товарооборот более 40 млн. рублей). Менеджеру торгового зала иногда приходится работать за кассой, если в гипермаркете много покупателей, а кассиров не хватает; отсутствие четкого делегирования полномочий сотрудников и соблюдения определенных норм рабочего времени связано с тем, что начальство торгового отдела пытается сэкономить на работниках и на стоимости их труда, перекладывая на торговых работников ООО «О’КЕЙ» функции других должностей. Поэтому часто работнику приходится задерживаться после окончания рабочего дня. При этом качество работы значительно снижается при необходимости выполнять несколько операций, часто не связанных между собой. Ухудшается внимание, увеличивается время на выполнение одного вида работ и время на переход с одной на другую работы. При этом, вынужденная частая смена видов работ отрицательно сказывается на психологическом состоянии человека.

В третьей главе был разработан комплекс мероприятий по совершенствованию организации нормирования труда в ООО «О’КЕЙ». Работу по совершенствованию управления системой нормирования труда персонала необходимо проводить по следующим направлениям: улучшение организации труда рабочего места менеджера торгового зала гипермаркета; улучшение рационального режима торгово-технологического процесса.

Мероприятия по названным направлениям изложены в разработанной нами и предложенной программе совершенствования организации нормирования труда персонала ООО «О’КЕЙ».

Основными задачами предложенной программы по совершенствованию организации нормирования труда на предприятии являются: экономические (экономия ресурсов, повышение качества обслуживания, рост результативности работы гипермаркета, повышение выручки и прибыли торгового предприятия); психофизиологические (оздоровление производственной среды, гармонизация психофизиологических нагрузок на работников, снижение тяжести и нервно-психической напряженности труда); социальные (снижение монотонности труда, повышение его содержательности, престижности, обеспечение полноценной оплаты и поощрения труда).

При проведении экономического обоснования авторских рекомендаций был получен положительный экономический эффект от предлагаемых мероприятий, при этом затраты на предложенные мероприятия в 526 000 рублей увеличат выручку на 1 610 000 рублей. Разработанный комплекс мероприятий по совершенствованию организации нормирования труда персонала ООО «О’КЕЙ» не только положительно повлияет на экономию рабочего времени, но и повысит выручку и рентабельность в прогнозном году.

Таким образом, социально-экономический эффект от реализации программных мероприятий выражается в улучшении условий труда, повышении уровня социальной и правовой защищенности работника, в усилении внимания к вопросам организации и нормирования труда.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Трудовой Кодекс Российской Федерации: [Электронный ресурс].: разраб. «Собрание законодательства РФ», // КонсультантПлюс : справочная правовая система / 17.05.2018 офиц. текст: с изм. и доп. на 23 апр. 2017 г., – Режим доступа : http://www.consultant.ru./ 17.05.2019.

2 Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс].: разраб. «Собрание законодательства РФ», // КонсультантПлюс : справочная правовая система / 17.05.2018 офиц. текст: с изм. и доп. на 6 дек. 2011 г., – Режим доступа : http://www.consultant.ru./ 17.05.2019.

3 Российская Федерация. Законы. Об обществах с ограниченной ответственностью: федер. закон. [Электронный ресурс].: разраб. «Собрание законодательства РФ», // КонсультантПлюс : справочная правовая система / от 08.02.1998 № 14-ФЗ (последняя редакция), – Режим доступа : http://www.consultant.ru./ 18.05.2019.

4 Агамирова, Е. В. Управление персоналом в туризме игостинично-ресторанном бизнесе: практикум — 2_е изд., испр. и доп. — М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и Ко», 2017. — 180 с. ISBN 978-5-91131-550-4

5 Алавердов, А.Р. Управление персоналом: учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Университет, 2017. - 304 c.

6 Амаглобели, Н. Д. Психология менеджмента: учеб. пособие / Н. Д. Амаглобели. – М. : ЮНИТИ-ДАНА , 2017. – 455 с.

7 Аширов, Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие / Д. А. Аширов. – М. : Проспект, 2017. – 432с.

8 Бирюков, П.Н.Международные нормы о труде и правовая система РФ: учеб. пособие / П. Н. Бирюков, А. В. Шумский. Воронеж: Социум, 2017. – 301 с.

9 Боголюбов, В. С. Финансовый менеджмент: учеб. пособие / В. С. Боголюбов, С. А. Быстров. – Москва : Академия, 2017. – 395 с.

10Браймер, Роберт А. Основы управления: учебник для вузов / Браймер Роберт А. – Москва : Аспект Пресс, 2017. – 382с.

11 Вакуленко, Р. Я. Управление предприятием: учеб. пособие / Р. Я. Вакуленко, Е. А. Кочкурова. – Москва: Логос, 2017. – 320 с.

12 Веснин, В. Р. Управление персоналом в схемах: учеб. пособие / В. Р. Веснин. – М. : Проспект, 2017. – 125 с.

13 Виноградова, М. В.Бизнес-планирование: учеб. пособие / М. В. Виноградова. – М. : Дашков и Ко, 2017. – 281 с.

14 Гастев, А. К. Как надо работать / А. К. Гастев. – 5-е изд. – Москва : Экономика, 2017 – 479 с.

15 Гулиев, Н. А. Стандартизация и сертификация: учеб. пособие / Н. А. Гулиев, Б. К. Смагулов. – Москва : Флинта, 2017. – 238 с.

16 Данилочкина, Н. Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием: учеб. пособие / Н. Г. Данилочкина. – Москва : ЮНИТИ, 2009. – 279с.

17 Командиров, М. А. Повышение эффективности организации труда предприятий розничной торговли на основе нормирования труда: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / М. А. Командиров. – Москва : ФГБУ «Научно-исследовательский институт труда и социального страхования» министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, 2017. – 200 с.

18 Кузьминов, А. Н. Концептуальные основы нормирования труда в современных условиях / А. Н. Кузьминов, В. В. Крутиков // Экономика, управление, финансы: материалы VII Междунар. науч. конф. (г. Краснодар, февраль 2019 г.). – Краснодар: Новация, 2019. – С. 87-89.

19 Керженцев, П. М. Борьба за время : учебник / П. М. Керженцев. – 7-е изд. – Москва : Экономика, 2017. – 110 с.

20 Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: учебник для вузов / А. Я. Кибанов. – Москва : ИНФРА-М, 2017. – 447 с.

21 Лапыгин, Ю. Н. Теория организации: учеб. пособие / Лапыгин Ю. Н. – Москва : ИНФРА-М, 2017. – 71 с.

22 Лапуст, М. Г. Справочник директора предприятия / М. Г. Лапуст. – Москва : ИНФРА-М, 2017. – 912 с.

23 Македошин, А. А. Организация труда персонала: учеб. пособие / А. А. Македошин, Э. Б. Молодькова, С. А. Перешивкин. – СПб. : СПбГУЭФ, 2017. – 188 с.

24 Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятия: учеб. пособие / Е. В. Маслов. – М. : ИНФРА-М, 2017. – 312 с.

25 Оуэн, Р. Избранные сочинения в двух томах.: учебник / Р. Оуэн. – 7-е изд. – М. : Издательство Академии наук РФ, 2017. — 768 с.

26 Пикалин, Ю. А. Организация и нормирование труда в системе управления персоналом (Теоретические и методологические аспекты): дис. … д-ра экон. наук: 08.00.05 / Пикалин Юрий Анатольевич. – М., 2017. – 268 c.

27 Пруденский, Г. А. Время и труд : учебник / Г. А. Пруденский. – 5-е изд. – М. : Мысль, 2017. – 429 с.

28 Рофе, А. И. Экономика труда : учебник / А. И. Рофе. – М. : КноРус, 2017. – 400 с.

29 Соколова, Т. П. Механизмы управления системой организации труда управленческого персонала предприятий нефтегазостроительного комплекса: дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / Соколова Татьяна Петровна. – Пенза, 2017. – 200 с.

30 Струмилин, С. Г. Проблемы экономики труда: учебник /С . Г. Струмилин. – 7-е изд. – М. : Наука, 2017. — 470 с.

31 Тейлор, Ф. У. Научная организация труда: учебник / Ф. У. Тейлор. – 2-е изд. – М. : Наука, 2017. – 576 с.

32 Уманский, А. М. Международные трудовые нормы и рекомендации / А. М. Уманский, В. Г. Сумцов. – Луганск : Изд-во ВУГУ, 2017. – 139 с.

33 Файоль, А. Общее и промышленное управление: учебник / Пер. на рус. Б. В. Банина-Кореня. – 7-е изд. – М. : Наука, 2017. – 163 с.

34 Цыганков, В. А. Эволюция подходов к оценке эффективности труда в современной экономике / В. А. Цыганков // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. – 2016. – № 1. – С. 110-112.

35 Шарафеев, И. Ш. Индивидуально-динамическое укрупненное нормирование труда / И. Ш. Шарафеев // Вестник Казан. гос. тех. Ун-та им. Туполева А. Н. – 2016.. – № 3. – С. 20–23.