Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Классификация невербальных эмоций )

Содержание:

Введение

Актуальность данной работы заключается в то, что невербальное поведение личности оказывает значимое влияние на различные сферы взаимодействия людей. Невербальная коммуникация осуществляется в процессе общения параллельно с вербальной и составляет другой по отношению к слову способ передачи информации Невербальный канал почти не несет в себе обмана, потому что невербальное поведение в основном не поддается сознательному контролю. Анализ невербального поведения позволяет довольно точно определить устойчивые характеристики личности и его эмоциональное состояние. Актуальность темы обусловлена тем, что люди довольно часто обращаются к невербальному способу передачи информации, при общении с родственниками, друзьями, деловыми партнерами или сослуживцами. Общение – это действительность отношений между людьми, которая предполагает как вербальную, т.е. речевую, так и невербальную сторону. В современном мире психологи в ходе общения рекомендуют обращать внимание в первую очередь на невербальную составляющую. Происходит это из-за того, что невербальный язык практически не контролируется человеком. Невербальное общение — это такое общение, при котором характерным является применение в качестве основного средства передачи информации, организации взаимодействия, создания образа, мнения о собеседнике, исполнения воздействия на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций. Осмысление речи других людей и их понимание, позволяет человеку наиболее выгодно с ними взаимодействовать. Но для того, чтобы понимать, мало, лишь осознать, что было произнесено другими. Невербальное общение основываются на идеях Ф. Дельсарта, В. Райха, Д. Эфрона, Ч. Дарвина, Р. Бердвистелла, А. Шефлена, и многих других.  Объект исследования: невербальное проявления эмоций на примере старшеклассников. Предмет исследования: методы и инструменты исследования невербальных эмоций человека. Цель исследования: провести всесторонни исследования невербального проявления эмоционального состояния человека. Задачи исследования: – рассмотреть понятие и сущность эмоционального состояния человека; – определить особенности невербальных эмоций; – провести анализ видов невербальной коммуникации; – провести практическое исследование невербальных эмоций у старшеклассников. Методологическая основа исследования: в данной работе мы опирались на исследования депрессии: Водопьянова Н. Е., Игумнова С. А., Руднева В. П., Решетников М. Столяренко Л.Д. , Личко А. Е., Карвасарскорого Б. Д. При разработке программы коррекции за основу были взяты работы Я. Л. Морено, К. Рудестама, Э. Берна, К. Роджерса, Келлермана. А также были использованы нормативные концепции личности в отечественной и зарубежной психологии.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

1. Теоретические положения невербального проявления эмоционального состояния человека

1.1 Понятие и сущность эмоционального состояния человека

От эмоционального состояния зависит многое: принятие решений, реагирование на поступки и поведение других людей, продуктивность и даже самочувствие. Если мы перестаем контролировать наши переживания, они начинают управлять нами, что зачастую приводит к не самым приятным последствиям. Эмоциональность – это реакция психики на различные обстоятельства жизнедеятельности, которая определяет направленность действий личности. С внешним миром она связана отношениями взаимозависимости: происходящее вокруг (обстановка, общая атмосфера, люди, события) непосредственно влияет на психоэмоциональное состояние, которое, в свою очередь, может оказывать влияние на окружающее пространство [18, c. 34]. Между эмоциями и чувствами есть некоторые отличия: первые являются краткосрочными, вторые – устойчивыми, более продолжительными.

Рисунок 1 – Эмоциональные спирали

Эмоциональность — сложный психический процесс, состоящий из трех элементов: – Физиологический. Отражает изменения, происходящие в организме при проявлении тех или иных настроений: частота дыхания, сокращений сердечной мышцы, преобразования гормонального фона, обменных процессов). – Психологический. Характеризует само переживание: гнев, радость, грусть. – Поведенческий. Проявляется в мимике, жестикуляции и действиях (заторможенная реакция, активность, агрессия, плач) [6, c. 129]. Первые два компонента представляют собой внутреннее формирование эмоционального состояния, тогда как третий отвечает за его внешние проявления. Зачастую человек оказывается в ситуации, когда открыто выразить свои чувства он не может. Возникает необходимость в сдерживающем факторе или отсрочки во времени. Но так или иначе, выплескивать лишнюю энергию, возникающую внутри, нужно обязательно. Это можно сделать с помощью двигательной активности или осуществления бытовых действий (заняться уборкой, переключиться на хобби).

Рисунок 2 – Виды эмоциональных явлений

Эмоции имеют ряд особых характеристик: – Полярность. Они обладают положительной или отрицательной окраской хотя возможно и наличие противоречий (можно любить человека, но вместе с тем испытывать по отношению к нему обиду, гнев или беспокойство). – Энергетическая заряженность. Существуют стенические переживания (вызывающие повышение активности – разъяренность, раздражение, воодушевление, восторг) и астенические (порождающие пассивность – грусть, страх). – Целостность. Эмоциональность предполагает взаимодействие всех психофизических сторон личности, которые оказывают воздействие на весь организм, проявляясь и в действиях, и в теле, и в образе мыслей [8, c. 220]. – Неотчуждаемость. Эмоции невозможно отделить от остальных процессов, происходящих в психике. Они сопровождают все – и работу органов чувств (отделяют приятное от неприятного), и функционирование интеллекта (вызывают интерес или скуку). Функции: – Субъективная. Эмоциональное состояние способствует формированию у индивида определенной точки зрения, а также позволяет устанавливать связи с внешним миром. Все происходящее воспринимается человеком через призму его ощущений. – Коммуникативная. С помощью такого свойства психики, как эмпатия мы можем определять настроение, в котором находится другой индивид, что помогает налаживать контакт или даже манипулировать окружающими. – Поведенческая. Определение вектора поведения, отделение приятного от неприятного, важного от неважного [1, c. 116]. Классификации: все основные виды эмоций. На протяжении жизни мы испытываем колоссальное количество переживаний. Не все из них можно описать двумя словами, многие противоречивы и неоднозначны.

Рисунок 3 – Эмоциональное реагирование

Существует множество различных подходов к систематизации и классифицированию эмоционального состояния. Самый простой из них представлен в таблице ниже.

Таблица 1 – Классификация эмоционального состояния

Тип	Описание	Примеры
Позитивные	Доставляют удовлетворение, в совокупности создают ощущение довольства происходящим, счастья.	Симпатия, влюбленность, восторг, вдохновение.
Негативные	Создают общую неудовлетворенность, плохое настроение.	Страх, печаль, зависть, горе, грусть, обида, злость, тоска.
Нейтральные	Напрямую не влияют на действия индивидуума.	Равнодушие, удивление, интерес.

Классификация Леонтьева. Согласно этому подходу, типы эмоций делятся исходя из породившего их источника. Переживания могут быть вызваны: – степенью удовлетворенности тех или иных потребностей; – чужими желаниями и отношением к ним индивида; – взаимоотношениями; – презрением; – проведением аналогий между собой реальным и идеальным (соответствие личности внутренним требованиям, ожиданиям, нормам); – сравнение своего «Я» с общественными стандартами [7, c. 231]. Однако этот вариант разделения вызывает множество вопросов, так как является нечетким. Например, что делать в случае, когда одно и то же ощущение может возникнуть в выстраивании отношений, и при самоанализе? Формы и примеры эмоциональных процессов. Сами эмоции. Могут появиться как в столкновении с действительно существующими ситуациями, так и при обдумывании воображаемых, несуществующих событий. Они позволяют выразить удовлетворенность или неудовлетворенность происходящим, дать ему оценку, основанную на личном опыте индивида. Чувства. Они всегда устойчивы (не сиюминутны) и отличаются яркостью выраженности. Можно чувствовать страсть, любовь, обиду. Настроение. Самое длительное состояние психики, которое влияет на действия и самочувствие личности в целом на протяжении долгого периода. Аффекты. Крайняя форма выражения переживаний, побуждающая краткосрочные неконтролируемые изменения в поведении. Полностью иррациональна и проходит очень бурно. Взаимосвязь чувственной и эмоциональной сторон. Более стабильным проявлением эмоциональности являются чувства. Они, как правило, возникают на базе потребностей второго уровня (духовных) и формируют определенную позицию, точку зрения человека. Классифицируются по предмету, на который направлены: – Интеллектуальные. Возникают во время умственной деятельности (удивление, сомнение, любопытство). – Эстетические. Их развитие связано с восприятием прекрасного (любовь к искусству или некоторым его аспектам, восхищение красотой). – Нравственные. Характеризуют отношение индивида к поведению других людей. Эта оценка в большинстве случаев зависит от существующих в обществе норм (гуманность, альтруизм, дружба, сострадание, жалость, любовь). Существуют также такие понятия, как состояние и реакция. Они отличаются степенью длительности и  соотносят потребности и стремления личности с ее возможностями и ресурсами на данный момент. Дифференциальные эмоции Изарда. Ученый определил следующие фундаментальные переживания: – Интерес. Это чувство напрямую связано с социальностью человека. Только с ним возможно обрести новые умения, знания, навыки, физически и умственно развиваться. – Удовольствие. Является своего рода синонимом радости. Создает положительный фон, хорошее, бодрое настроение. Появляется при наличии возможности удовлетворить важную для индивидуума потребность. Способна повысить уверенность в себе, облегчить процесс налаживания коммуникации, избавиться от тревоги, стресса. – Удивление. Краткосрочная реакция на только что произошедшее столкновение психики с определенным неожиданным событием, явлением или действием. – Гнев. Негативное состояние, характеризующееся невозможностью получения желаемого, неудачей или неудовлетворенностью чьим-либо поведением. Неконтролируемой формой является ярость. – Отвращение. Возникает из-за взаимодействия с неприятным для личности объектом. Сопровождается жаждой избавиться от провоцирующего фактора. – Презрение. Проявляется в процессе возникновения разногласий убеждений и действий людей. – Стыд. Формируется из-за несоответствия тех или иных сторон личности с собственными требованиями или общественным мнением. Его часто сопровождает неприятное ощущение беспомощности. – Вина. Возникает в результате осуждения собственного поведения. Влечет за собой раскаяние. – Страх. Связано с осознанием возникшей или надуманно угрозы для жизни. – Горе. Реакция на негативные события [21, c. 94-95]. Эмоциональные реакции. Лабильность – изменчивость проявления переживаний. Они всегда колеблются в довольно широком диапазоне (от легких сантиментов до истерики). – Монотонность – однообразие, статичность или вовсе отсутствие чувственных откликов на происходящее. – Отзывчивость и эмпатия – умение быстро и гибко реагировать на воздействия извне, способность ставить себя на место другого, сопереживать. – Вязкость – фокусировка на длительном чувстве (например, вместо того, чтобы отреагировать на ситуацию, человек возвращается к старым обидам, неудачам). – Огрубление – невозможность осознавать уместность и допустимость выражения эмоции, утрата сдержанности и деликатности. – Алекситимия – затруднения в определении своих чувств и их проявлении, неумение отличить переживание от физических ощущений. Иногда поведение человека имеет демонстративный характер, что связано с его социальными функциями. То есть люди изображают определенную вовлеченность и эмоциональность в ситуации, требующей этого. В таком случае говорят о существовании эмоциональной акции, а не реакции [20, c. 63]. Эмоции и чувства в психологии — это связь между внутренним состоянием человека и внешними обстоятельствами, которые его окружают. Поведенческие реакции, взаимодействие с окружающими людьми, обстоятельствами напрямую зависят от умения вовремя разобраться со своими эмоциями, грамотно их преподнести. Общество требует повышенного самоконтроля, но не во всех случаях это оправданно, проходит без последствий. Учиться управлять чувствами полезно, ведь эмоциональный комфорт напрямую связан с физическим состоянием, болезнями, неудачами.

1.2 Понятие и особенности невербальных эмоций

Эмоции – особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний процесс и результаты собственной деятельности и взаимоотношений с окружающим миром. Оценка человеком окружающего мира основывается на системе ценностей, принятой данным обществом [17, c. 36]. Эмоции представляют собой специфический класс субъективно переживаемых состояний, различных ощущений приятного и неприятного, само отношение человеку к миру, себе и окружающим. Невербальная коммуникация и невербальное проявление тесно связаны между собой. Выделяется несколько типов невербальной коммуникации: кинесика, гаптика, мимика, проксемика, окупесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, системология, паралингвистика, актоника. Подробнее о них мы узнаем, обратившись к рисунку 4.

Рисунок 4 – Типы невербальной коммуникации Также выделяется и более упрощенные типы невербальной коммуникации [16, c. 96]. Кинесические: выразительные движения тела (жесты, мимика и пантомимика, поза, походка); визуальный контакт (направление, длина паузы, частота контакта). Просодические и экстралингвистические. Голос и речь: интонация, громкость, тембр, темп речи, ритм, дикция, модуляция, высота, тональность, паузы, вздох, смех, плач, кашель, зевание и др. Такесические. Динамические прикосновения: рукопожатие, поцелуй, похлопывание и др. Проксемические: пространственная структура общения (ориентация и угол общения партнеров, дистанция); время (опоздания, ранний приход, соотношение времени и статуса, культура времени) [14, c. 232].

1.2 Классификация невербальных эмоций

Если говорить простым языком, то невербальное общение — это коммуникация без помощи слов. И не только между людьми, а также и при взаимодействии с животными. А также помогает понять собеседника более глубоко и выразить более сложные чувства, к которым невозможно подобрать слов либо если человек не осознает, что с ним происходит, то тело даёт ему и окружающим подсказку о его состоянии. Но словами ведь можно обмануть, а некоторые движения и процессы в организме в зависимости от проживания какого-либо чувства невозможно подделать. К примеру, даже если вы и примете позу и вид испугавшегося человека, ваши зрачки не расширятся, а ладони не вспотеют от страха. предлагаю ознакомиться с основными видами: Виды. 1.Голос. По факту, это не только средство общения, но и очень сложный инструмент человека, с помощью которого он может кричать, смеяться, плакать и с изменением интонации или тона даёт понять окружающим о его позиции и состоянии. К примеру, по обычному слову : «Привет», можно определить, рады встрече с вами, поздоровались формально, совсем недоброжелательно к вам относятся, и прочее. Характеристики голоса. Скорость речи: быстрый темп указывает на импульсивность уверенность, медленный — уравновешенность и сдержанность. А вот если присутствуют колебания, речь то убыстряется, то замедляется, это сигнализирует о неуверенности и невозможности себя контролировать в силу переживаний и лёгкой возбудимости. Громкость: громкий голос принадлежит человеку с активной жизненной позицией и большим количеством жизненной энергии. Тихий голос означает скромность, сдержанность в проявлениях, а вот скачки свидетельствуют о волнении и переживаниях в момент разговора [9, c. 40]. Артикуляция: Чёткое произношение обозначает желание быть понятным, а непонятное – неуверенность в себе и своей точке зрения. Высота: фальцет принадлежит человеку с высоким уровнем интеллекта, голос из груди – искреннему и эмоциональному, слишком высокий, писклявый – означает испуг, заниженный тембр – уверенность в себе, расслабленность и умение влиять на других, вызывать уважение и восхищение. Характеристики смеха Ха-ха-ха – беззаботный, открытый и жизнерадостный. Хе-хе-хе – своенравный, упёртый. Хи-хи-хи – саркастичный, злорадный. Хо-хо-хо – хвастливый, бунтарский. Ху-ху-ху – трусливость, порой неосознанный страх. 2.Мимика. Мимика – это выражение лица, которое отображает различные чувства, которые проживает человек. Только выражаются они немного по-разному на каждой из сторон лица, в силу того, что левое полушарие мозга отвечает за интеллектуальную сферу, а правое – за эмоциональную. Характеристики взгляда. Широко открытые глаза означают живость и готовность воспринимать информацию извне, а вот через чур открытые указывают на усиление привязанности к миру. Прищуренный либо напряжённо суженый – концентрированность, хитрость, наблюдение за кем-либо и знаки усиленного внимания. Прямой означает интерес и готовность общаться. Если на вас смотрят лишь уголками глаз, то знайте, что вам не доверяют и скептически относятся к тому, что говорите. Сверху вниз – чрезмерная уверенность в себе, вплоть до высокомерия. Уклонение от вашего взгляда – скромность, либо проживание чувства. Характеристики улыбки. Оттянутые вниз уголки рта говорят о пессимистичности человека. И наоборот, поднятые вверх символизируют жизнерадостную и оптимистичную личность. Пухлый и мягкий рот – признаки чувствительности и повышенной жизненной энергии. Острые тонкие губы – указывают на интеллектуальность и силу воли. Проявление чувств. Гнев, злость – широко открываются глаза, зубы сжимаются, а взгляд становится прищуренным. Удивление – опять-таки, широко открываются глаза, только в случае удивления ещё и поднимаются брови, а рот приоткрывается. Страх – испуганный человек сводит брови, у него слегка растягиваются губы, уголки которых опускаются вниз. Счастье, радость — приподнятые уголки губ, а взгляд спокойный и открытый. Печаль – взгляд будто потухший, совсем без интереса к окружающим, брови сведены, а уголки губ опущены вниз. Восхищение – долгий зрительный контакт, со спокойным взглядом. Возмущение – длительный контакт глазами, без пауз, пристальный и слегка тревожный. Интерес к другому – внимательный взгляд с паузами, примерно каждые 10 секунд. Неприязнь проявляется, когда собеседник смотрит в сторону, не желая встречаться глазами [12, c. 50-51]. 3.Жесты и позы. Если вы будете внимательны к поведению другого человека, будете наблюдать за тем, какое положение рук, тела, какие жесты он использует при взаимодействии с вами – вы сможете распознавать истинные намерения и замечать, врёт или действительно говорит искренне. Характеристика. Скрещение рук на груди означает состояние ожидания чего-то либо используется как защитная реакция. Если спрятаны за спиной – сейчас не собирается действовать, что-то предпринимать, открытые ладони являются знаком того, что человек искренен в данный момент, а вот если прячет их в карман – символизирует желание скрыть что-то, ощущение неуверенности и статичность. Если заметили, что собеседник сжимает руку в кулак, не пугайтесь, это не всегда является символом агрессии, а лишь желанием овладеть ощущением внутренней тревоги и сконцентрироваться. А вот если кончик указательного и большого пальца соприкасаются, при этом мизинец оттопырен – символ очень сильной концентрации на каких-либо деталях. Если хоть одна рука упирается в бедро, это обозначает, что человек пытается продемонстрировать своё превосходство из-за ощущения неуверенности и смущения, то есть, выпадая совсем в другую полярность. Когда руки опираются на стул, стол и прочее, пытаясь таким образом поддержать корпус, это означает, что ему важно прочувствовать, что есть ощущение безопасности и поддержки, тогда он снова почувствует силу. Виды жестов. Открытость – пожимание плечами, демонстрирование открытых ладоней и вообще рук, расстёгивание рубашки и прочего. Человек, готовый к искреннему разговору, подсаживается на самый край стула, чтобы быть ближе к собеседнику. Когда оба настроены на дружеский лад – они будут повторять друг за другом движения и позы. Оборона – скрещённые руки на груди либо сжатые в кулак, коммуникация в таком случае вряд ли приведёт к компромиссу. Оценка, размышление – рука, подпирающая щёку, обозначает, что собеседник в глубоком раздумье, а вот если подбородок подпирает ладонь, с вытянутым вдоль овала лица указательным пальцем – вас критически оценивают, не доверяя, будучи в позиции, «мы ещё посмотрим». Если наклонённая голова – вас слушают максимально включаясь в процесс. Размышление и момент выбора, принятия решения – когда вы замечаете, что другой чешет подбородок, туда-сюда расхаживает, пощипывает переносицу и если есть очки, то совершает с ними какие-либо манипуляции [4, c. 211]. Скука и отсутствие интереса – пустой взгляд, машинальное рисование чего-либо, постукивание ногой или рукой. Флирт – женщины обычно прихорашиваются, поправляя волосы, медленно скрещивают ноги, поглаживают бедра или икры. Поведение мужчин немного отличается, они поправляют галстук, пиджак, поднимают и опускают подбородок, выпрямляются. Скрытость, подозрение – рука обычно прикрывает рот, ноги и тело развёрнуты к выходу, потирание глаз, уха, носа, а также отведение глаз в сторону. Доверчивость – пальцы соединены в виде купола. Самоконтроль – руки отведены за поясницу и спрятаны, или, если человек сидит, но при этом скрестил ноги и схватился руками за подлокотники. Если заметите, что подёргиваете своё ухо – это обозначает, что у вас огромное желание прекратить разговор, но вы себя контролируете и не позволяете этого сделать. Злость и фрустрация – частое дыхание, напряжённые и тесно сплетённые руки, иногда сцепленные, сжимающие одна другую. Характеристика походки: – Широкие шаги чаще всего характеризуют целеустремлённого, напористого и активного человека. – Ритмичная походка – характерна для прогуливающихся в хорошем расположении духа. – Чёткая вроде армейского шага – признак сильной воли и целеустремлённости. – Шаркающая – лень, отсутствие целей и стремлений. – Твёрдая, напряжённая, как будто на ходулях – зажатость, стеснение и недостаток в общении [9, c. 44]. Характеристика позы во время сна. На боку калачиком, прижимая что-то к животу – такой человек хочет помощи, ему необходима поддержка и защита. Их язык тела говорит о неготовности брать на себя ответственность за свою жизнь, они чувствительны и импульсивны, в основном руководствуются желанием, а не здравым смыслом. – На боку калачиком, разбросав руки и ноги – присутствует уравновешенность и умение адаптироваться к изменениям. – На животе, раскинув руки – предсказуемы, расчётливы и любят, когда власть в их руках. – На спине, подложив руки под голову – спят общительные и самоуверенные люди, они оптимистичны и лояльны. – На боку, согнув колени – обычно отдыхают уравновешенные люди, способные на компромисс и не терпящие конфликтных ситуаций. Недостаточно смелые и любят быть незаметными. – Спустив ногу с кровати – живут в очень быстром темпе, не умеют приостанавливаться, чтобы заметить окружающую действительность. – Завернувшись полностью в одеяло – застенчив и труслив. – Положенные одна на другую ноги говорят о том, что человек не может осознать что-то в себе либо понять события, которые происходят с ним. – На животе, подложив под него руки – пунктуален, расчётлив, не любит неожиданностей, стремясь заранее прогнозировать события и их результат [19, c. 75]. Это основные виды проявления невербальной коммуникации.

2. Практическое исследование невербальных эмоций среди старшеклассников

2.1 Общие положения о исследовании

На первом этапе, в подготовительной части, учащимся старшеклассникам предлагалось эмоционально отреагировать на ситуации, предложенные исследователями. Каждая из озвученных ситуаций ассоциировалась с определённой эмоцией (гнев, отвращение, страх, радость, грусть, удивление). Акцентировалось внимание на мимических средствах экспрессии, т.к. наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки обладает лицо человека. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется 10-15% информации. Главной характеристикой мимики является её целостность и динамичность. Это означает, что в выражении шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление и отвращение) все движения мышц лица скоординированы.

Эмоции старшеклассников фиксировались с помощью фотокамеры. Для дальнейших исследований, оставлялись только те фотографии, в оценке которых наблюдатели проявляли полное единодушие. Мы предприняли попытку в разработке эталонов мимических проявлений шести базальных эмоций, учащихся девятых классов Тираспольской гуманитарно-математической гимназии. Для предъявления использовали 1набор фотоснимков

В основной части первого этапа, уже имеющиеся, фото – эталоны, были показаны респондентам, 30 учащимся девятых классов, в возрасте 14-15 лет, которых просили определить, какая из шести эмоций представлена на каждой из них. Проведённые измерения должны были предсказывать те эмоции, которые наблюдатели видели на каждой из этих фотографий.

Для нас важно было определить способность понимания эмоций другого человека, в частности умение разбираться в эмоциональных проявлениях партнёров по общению, используя невербальные средства коммуникации, в данном контексте – лицевую экспрессию. Определить какие из предложенных фотографий с изображёнными на них эмоциональными состояниями распознаются легче, а какие труднее. Результаты исследования предложенных базальных эмоций (гнев, удивление, грусть, радость, страх, отвращение), фиксировались в регистрационных бланках.

2.2 Анализ результатов по 1 этапу эксперимента

Результаты испытуемых идентифицировавших мимические выражения, с учётом допущенных ошибок представлены в таблице 2

Таблица 2 – Отображения эмоционального состояния

Отображаемое эмоциональное состояние
Ошибки в идентификации мимических выражений
Гнев	Удивление	Грусть	Радость	Страх	Отвращение
46,6%	33,3%	6,6%	6,6%	26,6%	20%

Типичные ошибки в распознавании эмоций по выражению лица на фото-эталонах, представлены в процентном соотношении. ( рисунок 5 )

Рисунок 5 – Ошибки в распознавании эмоций знакомых людей по фото-эталону

Ошибки в идентификации имели свои закономерности. Так, при идентификации выражения гнева (46,6%) испытуемых, выбрали схему, соответствующую страху, отвращению и грусти. А отображаемое эмоциональное состояние удивления, 33,3% испытуемых идентифицировали со страхом и гневом. Эти данные согласуются с данными К. Изарда, П. Экмана и У. Фризена, которые указывают на сложность дифференцирования мимических проявлений страха и удивления и систематический характер ошибок при их опознании. В результате описанного этапа эксперимента мы получили данные, свидетельствующие о понимании эмоциональных реакций старшеклассников, участвовавших в распознавании эмоций на фотографиях учащихся, обучающихся с ними в одной параллели. Руководствуясь возрастной динамикой склонности к проявлению базовых эмоций, М.С. Пономарёвой, школьников с 1-го по 11-й класс, выявилось то, что во всех возрастных группах склонность к проявлению радости явно преобладает над склонностью к проявлению гнева и страха и удивления. Испытуемые с высокой степенью точности идентифицировали мимические выражения лица, соответствующие эмоциональному проявлению радости и грусти (93,4%). Полученные нами результаты правильно идентифицированных эмоций испытуемыми также подтверждают это (Таблица 3) Таблица 3 – Отображения эмоционального состояния

Отображаемое эмоциональное состояние
Правильно идентифицированные мимические проявления
Гнев	Удивление	Грусть	Радость	Страх	Отвращение
53,4%	66,7%	93,4%	93,4%	73,4%	80%

Рисунок 6 – Правильно определенные эмоциональные состояния знакомых людей

Третья часть испытуемых правильно определили эмоции учащихся, изображённых на фотографиях, что может свидетельствовать о наличии некого диапазона выражений лицевой экспрессии, сопряжённого с эмоциональными состояниями личности, колеблющегося в пределах общего типа, свойственному определённому социальному коллективу. 33,3% испытуемых с точностью в 100% опознали эмоциональное состояние учащихся, изображённых на предлагаемых фотографиях.

Ответом на наш вопрос о том, что помогло точно распознать эмоциональное состояние учащихся на предложенных нами фото-эталонах, испытуемые говорили о «вживании в предъявленные образы», «проживания состояния».

Обращаясь к возрастным изменениям эмоциональной сферы старшеклассников, можно опираться на увеличении способности понимания эмоций других людей в данном возрасте. Опираясь на психологию межличностного общения, мы можем установить связь интерпретации, понимания, с таким явлением как «вживание», сопереживание, эмпатия, «моторное подражание». Эти явления довольно часто трактуются как чувственное понимание, как способность одного человека откликаться на переживание другого. Вживание через выразительное поведение личности, говоря словами М. М. Бахтина, - это путь к проникновению в её психический мир, это начальный этап понимания.

Способность человека к осознанию, принятию и регуляции эмоциональных состояний и чувств других людей и себя самого, называется эмоциональным интеллектом.

В. А. Лабунская выявила, что эмоции лучше опознают люди с развитым невербальным интеллектом, эмоционально подвижные, больше направленные на окружение, чем на самих себя. Согласно этому, мы решили провести следующий этап, второй этап нашего исследования.

Второй этап эксперимента

Исходя из новизны понятия и связанной с этим сложностью диагностики эмоционального интеллекта, ввиду отсутствия разработанных отечественных методик, мы решили выявить способность понимания отношения личности, репрезентуемые в эмоциях и управления эмоциональной сферой на основе принятия решений, используя методику оценки «эмоционального интеллекта» Н. Холл.

Методика состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

1) Эмоциональная осведомлённость

2) Управление своими эмоциями (скорее это эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность)

3) Самомотивация (скорее это как раз произвольное управление своими эмоциями, исключая пункт 14)

4) Эмпатия

5) Распознавание эмоций других людей (скорее – умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей)

Задача респондентов заключалась в том, чтобы в соответствующем регистрационном бланке, где предложены высказывания, которые, так или иначе, отражают различные стороны жизни личности (респондентов), поставить соответствующую оценку. Полученные данные, мы обработали и интерпритировали в соответствии с ключом.

2.3 Анализ результатов по 2 этапу эксперимента

В результате проведения диагностики «эмоционального интеллекта» Н. Холла, мы получили следующие данные внутриличностного и межличностного аспекта эмоционального интеллекта респондентов, которые отражены на рисунке 7

Рисунок 7 – Анализ эмоционального интеллекта по шкалам

Итак, в структуре эмоционального интеллекта существует два аспекта: внутриличностный и межличностный, или социальный (иными словами, способность управлять собой и способность управлять отношениями с людьми).

Руководствуясь результатами проведённого исследования, мы выявили следующую закономерность, а именно: высокий уровень эмпатии (от греч. Empatheia – сопереживание) – способность человека к параллельному переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в процессе общения с ним, находится в прямой зависимости от высокого уровня распознавания эмоций других людей и наоборот. Здесь можно предположить то, что подростки с высоким уровнем эмпатии, лучше способны понимать эмоциональное состояние другого, соответственно и определять, идентифицировать эмоциональные состояния человека по его мимике, отображённой фотографически. И чем выше уровень эмпатии, тем лучше распознаются эмоции другого человека, тем более, что эмоции подростков в значительной мере связаны с межличностным аспектом процесса общения.

Далее, изучая полученные данные, в частности, изучая низкие показатели, мы приходим к выводу, о том, что внутриличностный аспект, а именно, самомотивация, как произвольное управление своими эмоциями, находится в прямой зависимости от управления своими эмоциями, как эмоциональной отходчивости, эмоциональной неригидности. В результате, мы можем заключить то, что человек с низкой самомотивацией, обладает низкой способностью управлять своими эмоциями и чувствами, импульсивен. Эмоции могут мешать достижению намеченной цели. Что соответствует особенностям эмоционального поведения подростков. В результате у школьников подросткового возраста характерна рассогласованность в мотивационной сфере.

Эмоциональная осведомлённость, по результатам проводимой нами диагностики, в среднем, сводится к среднему и низкому уровню, что также соответствует возрастным особенностям подросткового периода.

В результате, мы получили интегративный (общий) уровень эмоционального интеллекта испытуемых подростков. (Таблица 4)

Таблица 4 – Уровни эмоционального интеллекта по тесту Н. Холла

Уровни EQ	Результат
Высокий	6,6%
Средний	46,6%
Низкий	46,6%

Рисунок 8 – Общий уровень эмоционального интеллекта в процентном соотношении по тесту Н. Холла

В результате проведённого нами исследования, мы получили данные, которые свидетельствуют о том, что эмоциональный интеллект испытуемых подростков, в равных долях соответствует среднему и низкому интегративному уровню. Что в свою очередь характеризуется яркой выраженностью развития отдельных аспектов эмоционального интеллекта и низким уровнем развития других его компонентов. Средний уровень предполагает наличие способности к развитию отдельных компонентов эмоционального интеллекта. Соответственно, низкий уровень эмоционального интеллекта, представлен низкими количественными результатами проведённой нами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха у подростков в учебной деятельности, во взаимодействии и общении. Трудности подросткового возраста, прежде всего обусловлены психологическими особенностями данного периода: повышенной возбудимостью, относительной неустойчивостью нервной системы, быстро протекающими изменениями в организме.

Как отмечалось выше, мы выявили, что в межличностном аспекте эмоционального интеллекта (эмпатия, способность к распознаванию, пониманию и изменению эмоциональных состояний других людей,) выявились высокие и средние показатели, которые представлены в таблице 5.

Таблица 5 – Уровни парциального эмоционального интеллекта по тесту Н. Холла

Уровни	Шкалы
	Эмоциональная осведомлённость	Управление своими эмоциями	Самомотивация	Эмпатия	Распознавание эмоций других людей
Высокий	20	0	6,6	46,6	33,3
Средний	46,6	26,6	40	40	46,6
Низкий	33,3	73,3	73,3	0	0

Рисунок 8 – Диаграмма процентного соотношения наиболее высоких уровней парциального эмоционального интеллекта, в соответствии со шкалами по тесту Н. Холла

Обращаясь к начальному этапу нашего исследования - 33, 3% испытуемых распознали безошибочно все 6 базисные эмоциональные реакции знакомых учащихся, на представленных нами фотографиях. В результате чего, мы выявили закономерность успешного восприятия эмоционального состояния человека на фотоснимке и высокого уровня полученных данных шкалы распознавания эмоций других (33,3%) людей.

Высокий уровень эмпатии, как постижение эмоционального состояния, проникновение – вчувствование в переживания другого человека (словарь практического психолога), также подтверждает полученные данные, как эмпирическим путём, так и в ходе опроса.

2.4 Анализ результатов по 3 этапу эксперимента

Итак, обработав результаты испытуемых, мы выявили, что из 100% респондентов, ни один правильно не идентифицировал все шесть предложенных эмоциональных состояний на фотографиях. Полученные данные по фото-тесту, с учётом допущенных ошибок, представлены в таблице 6 и рисунке 9 Таблица 6 – Отображения эмоционального состояния

Отображаемое эмоциональное состояние
Ошибки в идентификации мимических выражений
Гнев	Удивление	Грусть	Радость	Страх	Отвращение
0%	46,6%	6,6%	6,6%	80%	20%

Рисунок 9 – Типичные ошибки в распознавании эмоций по выражению лица на фото-тесте П. Экмана

Результаты данных теста П. Экмана с учетом правильно идентифицируемых эмоциональных состояний отражены в таблице 7. Таблица 7 – Отображения эмоционального состояния

Отображаемое эмоциональное состояние
Правильно идентифицированные мимические проявления
Гнев	Удивление	Грусть	Радость	Страх	Отвращение
100%	53,4%	93.4%	93,4%	20%	80%

Таким образом, мы получили 100% распознавание мимических выражений эмоции гнева. Радости и грусти выявлено 93,4%, что соответствует возрастной динамике склонности к проявлению базовых эмоций. Эмоции радости и гнева и грусти в данной возрастной группе явно преобладают, над эмоциями страха, отвращения, удивления.

В соответствии с этим, мы провели сравнительный анализ правильно идентифицируемых мимических проявлений эмоциональных состояний по фотографиям знакомых учащихся и по тестовым фото незнакомой девушки.

Итак, нами было обнаружено, что существуют общие особенности восприятия человека на фотографии. Согласно полученным данным, видно, что мимические выражения радости и грусти распознаются респондентами-подростками с высокой точностью, как по фотографиям лиц знакомых подростков, так и незнакомой девушки. Большой процент учащихся (80%), в двух исследованиях одинаково точно определили эмоцию отвращения. Эмоцию страха распознали лучше на 53,4% по фото знакомого подростка. Эмоцию гнева идентифицировали на 46,6% лучше на фото незнакомой девушки, что может быть обусловлено, позитивным восприятием знакомого человека. Удивление, как эмоциональное состояние знакомого человека, лучше было распознано на 13,3%. Более того, 80% респондентов не могли распознать эмоцию страха по фото незнакомой девушки и путали её с удивлением.

Итак, подводя итог нашему исследованию, можно выделить следующие особенности восприятия эмоционального состояния человека по выражению его лица на фотоснимке. Существует некий диапазон выражения лицевой экспрессии, различные эмоции воспринимаются по-разному. Наиболее успешно идентифицируется весь комплекс базисных эмоциональных состояний по фотографиям знакомых нам людей, мы можем предположить о связи с такими факторами, как личное отношение к знакомому человеку, изображённому на фото, принадлежность к данной группе, предыдущего опыта общения. Согласно проведённому опросу, третья часть испытуемых, точно определивших эмоции на фото, при распознавании эмоциональных состояний, пытались «вжиться в предъявленные образы». Что позволяет, опираясь на психологию межличностного общения и установить связь, с таким явлением, как «вживание», сопереживание, эмпатия. В результате полученных данных, проведённого нами исследования эмоционального интеллекта, мы выявили, что высокий уровень эмпатии, находится в прямой зависимости от высокого уровня распознавания эмоций других людей и наоборот. Следовательно, чем выше уровень эмпатии, тем лучше распознаются эмоции другого человека. Как было выявлено, внутриличностный аспект, а именно самомотивация, как произвольное управление своими эмоциями, находится в прямой зависимости от управления своими эмоциями, эмоциональной отходчивости, так и эмоциональной неригидности. Т.е учащиеся с низкой самомотивацией обладают низкой способностью управлять своими чувствами, могут испытывать трудности в поведенческой сфере, импульсивны.

Заключение

Эмоциональность — сложный психический процесс, состоящий из трех элементов: – Физиологический. Отражает изменения, происходящие в организме при проявлении тех или иных настроений: частота дыхания, сокращений сердечной мышцы, преобразования гормонального фона, обменных процессов). – Психологический. Характеризует само переживание: гнев, радость, грусть. – Поведенческий. Проявляется в мимике, жестикуляции и действиях (заторможенная реакция, активность, агрессия, плач). Невербальное общение — это коммуникация без помощи слов. И не только между людьми, а также и при взаимодействии с животными. А также помогает понять собеседника более глубоко и выразить более сложные чувства, к которым невозможно подобрать слов либо если человек не осознает, что с ним происходит, то тело даёт ему и окружающим подсказку о его состоянии. По мнению экспертов, значительная часть нашего общения является невербальной. Каждый день мы реагируем на тысячи невербальных сигналов и поведения, включая позы, выражение лица, взгляд, жесты и тон голоса. От наших рукопожатий до наших причесок невербальные детали раскрывают, кто мы есть, и влияют на то, как мы относимся к другим людям.

Научные исследования невербальной коммуникации и поведения начались с публикации в 1872 году книги Чарльза Дарвина « Выражение эмоций у человека и животных» . С тех пор обильные исследования типов, эффектов и выражений невысказанного общения и поведения. Хотя эти сигналы часто настолько тонки, что мы не осознаем их, исследования выявили несколько различных типов невербальной коммуникации. Полное владение невербальным языком несет в себе не только умение использовать жесты как элементы невербального семиотического кода, но и знание языковых манифестаций любого из жестов. В свою очередь хорошее владение естественным языком в качестве одной из составляющих предполагает не только умение пользоваться языковыми номинациями как элементами вербального семиотического кода, но и способность распознавать по языковым манифестациям стоящие за ними жесты. Жесты рук имеют особенность проявлять эмоциональное состояние людей в ходе беседы, дополнять высказывание, уточняя при этом сказанное или сделанное, эксплицировать отношение к собеседнику, замещать высказывание, аккомпанировать вербальное сообщение. Жесты и мимика относятся к знаковой системе невербального общения, разной в различных национальных культурах. Экстралингвистические причины такие как социальное положение, государство, политическая обстановка проявляют большое воздействие на восприятие мимики и жестов.

Немаловажным является культурологический аспект восприятия семиотической системы невербального общения, т.к. история, культура, традиции народа значительны для основания менталитета человека. Язык жестов и телодвижений является очень богатым и непростым, как в прочем и многие подобные формы общения. Научные исследователи проводили изучения, в ходе которых было выявлено, что язык телодвижений обладает всеми компонентами, которые характеризуют их как полноценные языки. Умение вести себя с людьми надлежащим образом является важнейшим фактором, определяющим шансы добиться успехов, облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения. В заключении является необходимым отметить, что невербальная коммуникация – это есть интерпретация и обмен людьми невербальных сообщений. Истолковывая невербальные послания собеседника, нужно учесть ряд факторов: состояние здоровья собеседника, его профессию, принадлежность к национальности, уровень культуры, возраст и конечно сочетание невербальных знаков. Интерпретация невербальных посланий является творческим процессом, который в свою очередь требует от его участников интереса людей, их наблюдательности и внимания. Невербальная коммуникация играет одну из первых ролей в ходе взаимодействия людей.

Средства невербальной коммуникации как оригинальный язык чувств являются таким же продуктом развития общества, как например, и язык слов. Среди этих средств выделяют взгляды, внешность, позы, жесты, мимику, прикосновения, поведение человека в окружающем его пространстве, запахи и др. Эти виды невербальных сообщений размещаться во взаимодействии, при этом иногда они дополняют друг друга, а иногда противоречат. Наша экспериментальная работа по изучению выражения эмоциональных состояний человека в контексте невербальной коммуникации только началась, но мы уже уверенно можем говорить о том, что выдвинутая гипотеза подтверждается. Актуальным становится вопрос о разработке методик, направленных на развитие способностей к опознанию и интерпретации эмоций, на повышение чувствительности к эмоциональному компоненту межличностных отношений. На наш взгляд, необходимо внедрение в программу современного образования социально-психологических тренингов, ориентированных на развитие эмоциональной компетентности учащихся подростков. Наши исследования продолжаются, и мы надеемся, что впереди у нас ещё много интересных открытий.

Список использованных источников

1. Айзман Р.И. Возрастная физиология и психофизиология; Новосибирский Государственный Педагогический Университет / Р.И. Айзман. – М.: Инфра-М, 2014. – 352 с.
2. Александров Ю.И. Психофизиология / Ю.И. Александров. – СПб.: Питер, 2017. – 496 с.
3. Базылевич Т.Ф. Дифференциальная психофизиология и психология: Ключевые идеи / Т.Ф. Базылевич. – М.: Инфра-М, 2018. – 340 с.
4. Базылевич Т.Ф. Психология высших достижений личности (психоакмеология) / Т.Ф. Базылевич. – М.: Инфра-М, 2016. – 330 с.
5. Бобров, А. С. Эндогенная депрессия / А. С. Бобров. – Иркутск, 2015. – 384 с.
6. Боголепов Н.К. Актуальные проблемы невропатологии и психиатрии / Н. К. Боголепов. – М.: Медицина, 2017.– 300 с.
7. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В. В. Бойко. – М.: Филинъ, 2016. – 469 с.
8. Возрастная и педагогическая психология / Под ред. А.В. Петровского.– М.: Просвещение, 2014.– 360 с.
9. Гаранян Н. Г. Интегративная психотерапия тревожных и депрессивных расстройств на основе когнитивной модели // Московский Психотерапевтический журнал. – 2016. – № 3.– С. 37-44
10. Гуревич К.М. Психологическая диагностика. Учебное пособие / К.М. Гуревич. – М.: Знание.– 2017.– 366 с.
11. Диагностика мотивации достижения (А.Мехрабиан) / Фетискин Н.П // Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.– 2016.– №9.– C.98-102
12. Изард, К. Э. Психология эмоций / К.Э. Изард // Пер.с англ. Братчикова - Екатеринбург: Урал.гос.пед.унт., 2012. - 146 с.
13. Карамышева, Е. О. Эмоции человека / Е. О. Карамышева // Молодой ученый. — 2016. — №23. — С. 433-437.
14. Коростылева Л.А. Самореализация личности в профессиональной сфере: генезис затруднений // Психологические проблемы самореализации личности.– Изд-во Спб. унив-та.– 2016.– №5.– С.232
15. Костина Л.М. Методы диагностики тревожности /Л.М. Костина. - СПб.: Питер, 2015. - 198 с.
16. Махин, С.А. Анализ зрительного восприятия эмоциональных лицевых экспрессий с помощью окулографических методов / С.А. Махин // Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. Серия: Педагогика. Психология. - 2017. - № 4 (10). - С. 96-99.
17. Орел В. Е. Исследование влияния содержания деятельности на удовлетворенность трудом// Психологические проблемы рационализации трудовой деятельности. – Ярославль, 2017.– №11.– С. 34-39
18.  Рейковский, Я. Экспериментальная психология эмоций / Я. Рейковский. - М.: Прогресс, 2017. – 400 с.
19. Самко Ю.Н. Психофизиология / Ю.Н. Самко. – М.: Инфра-М, 2016. – 160 с.
20. Сухова Е.В. Психофизиология профессиональной деятельности: умственный труд / Е.В. Сухова. – М.: Инфра-М, 2017. – 155 с.
21. Шрейдер Н.В. Биоритмический тип как детерминанта личностных особенностей сотрудников организации / Н.В. Шрейдер // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. – 2015. – № 19. – С. 92-97.