Миссия и цели спортивно-оздоровительного фитнес клуба на примере: «World Class Lite»

Содержание:

Введение

В последние годы стало особенно заметно проявление интереса широкого круга людей к занятиям различными видами спорта, двигательной активности для отдыха и восстановления сил, для обеспечения хорошей спортивной формы и состояния здоровья. Этому в немногой степени способствовали появившееся публикации, видеопродукция и большое количество клубов здоровья, основной целью, которой является привлечение людей к оздоровительным и спортивным тренировкам.

Современный период развития менеджмента спортивной индустрии в России характеризуется ослаблением государственной формы централизованного управления физической культуры и спортом. Его основные черты: интенсивное развитие спортивного предпринимательства, коммерческих спортивно-оздоровительных организации.

Современный фитнес - является символом хорошего «качества» жизни. Это определенный образ жизни, гордость своими достижениями и успехами, осознание победы над собой, постоянное самосовершенствование, выработка стрессоустойчивости, укрепление иммунной системы. ^[1]

Структурированная классификация спортивных организации позволяет изучить многообразие их видов и определить спортивные и экономические интересы. Динамика развития самого спорта и его видов все больше связана с экономикой, торговлей.

Актуальность темы - рассмотрение данной темы является актуальной, так как на сегодняшний день спортивно оздоровительные занятия спортом, приобретают настолько высокую значимость в обществе, что появляются основания считать его одним из основных видов человеческой деятельности.

На данном примере нужно выявить цели и миссии и цели World Class, для большего привлечения широкого круга людей к оздоровительным занятиям. Важно учесть множество факторов, которые могут плохо отразиться на компании, для этого нужно сделать акцент на своих миссиях и целей.

Цель курсовой работы: Изучить миссии и цели компании на примере World Class, а также предложить рекомендации по формированию миссии и целей.

Исходя из поставленной цели, можно сформулировать задачи:

Задачи:

1.Дать определение миссии и цели компании;

2. Изучить структуру компании, и ее особенности;

2. Выявить цели и миссии компании;

3. Предложить рекомендации по развитию миссии;

Объект исследования: Компания World Class.

Предмет: Процесс выявления миссий и целей World Class.

Глава 1. «Понятие миссии и цели спортивной организации, их характеристики»

• 1. Спортивные организаций виды и их характеристики

Термин «спортивная организация» в законодательстве Российской Федерации не определен. Это скорее экономическое понятие, которое используется спортивными менеджерами, финансистами и чиновниками.

В Федеральном законе «О физической культуре и споре в Российской Федерации используется термин «физкультурно-спортивная организация». Физкультурно-спортивная организация - юридическое лицо, независимо от его организационно-правовой формы осуществляющее деятельность в^[2] области физической культуры и спорта в качестве основного вида деятельности. При этом требования Федерального закона распространяется также на индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в области физической культуры и спорта в качестве основного вида деятельности.

Менеджмент спортивных организации должен основываться на специфике экономических отношений и интересов в конкретном сегменте индустрии спорта. Без учета этих особенностей невозможно достигнуть коммерческого и спортивного успеха, а также выполнить поставленные задачи.

Организационно-правовые формы, в которых создаются спортивные организации, определяются Гражданским кодексом Российской Федерации. При этом сами учредители организации выбирают такие формы, которые в большей степени соответствуют миссии, поставленным целям и задачам деятельности.

В первую очередь, для индустрии спорта характерно четкое разделение спортивных организации на две категории:

Таблица 1

Виды спортивных организаций

Некоммерческие организации (НКО)	Коммерческие
Основная цель которых - удовлетворение социальных, культурных, и иных потребностей общества, оказание социально значимых услуг. Нужно понимать, что извлечение прибыли не является главной задачей НКО. Государственные учреждения, финансируемые из бюджетов разных уровней для оказания бесплатных спортивных услуг населению, относятся к некоммерческим организациям.	Частные организации, основная цель которых, получение прибыли.

Для некоммерческой спортивной организации характерны - общественная организация (ОО), некоммерческое партнерство (НП), автономная некоммерческая организация (АНО);

Для коммерческих спортивных организаций учредителями в качестве организационно-правовых форм выбираются общество с ограниченной ответственностью (ООО). Характеристика любой спортивной организации не может быть дана в полной мере без предварительного анализа роли и места в индустрии спорта (см рис.1).

(планирование, организация, мотивация, контроль) имеют свою специфику для спортивных организаций. Планирование осуществляется на многолетний (долгосрочный) период (как правило, на несколько олимпийских циклов), организация деятельности имеет регламентацию по времени проведения спортивных соревнований, мотивация учитывает специфику работы тренеров и спортсменов, контрольные функции осуществляются по специфичным индикаторам, таким как достигнутый спортивный результат. ^[3]

Индустрия спорта

Рисунок 1

Определение роли и места спортивной организации в индустрии спорта.

Спортивная лига

Фитнес клуб

Профессиональный спортивный клуб

Спортивная федерация

Училище олимпийского резерва

Центр спортивной подготовки/ гос. спортивная школа

Стратегия развития спортивной организации формируется с учетом следующих видов спортивных организаций:

1. Спортивные федерации – в данном случае формируется стратегия развития вида спорта на долгосрочный период.

2. Профессиональные спортивные лиги – разрабатывают стратегию развития с учетом основного продукта – спортивно-зрелищных мероприятий (чемпионатов, турниров, кубков).

3. Спортивно-оздоровительные клубы это – стратегия развития спортивных клубов в наибольшей степени соответствует общим подходам стратегического менеджмента.

4. Детско-юношеские спортивные школы – стратегия развития детского спорта учитывает вовлеченность муниципальных и региональных органов исполнительной власти в детский спорт.

Каждая из организации имеет свои особенности по ряду признаков:

• Целевой сегмент индустрии спорта, в котором действует организация;
• Наиболее распространенная организационно-правовая структура;
• Основные виды деятельности, миссия и цели организации;
• Основные источники финансирования и способы получения дохода;
• Основные группы потребителей.

Чаще всего российские спортивные клубы создаются в форме обществ с ограниченной ответственностью или акционерных обществ. Высшим органом управления является собрание учредителей, которые избирают президента. Административный аппарат по главе с исполнительного или генерального директора клуба - команда профессиональных управляющих, в задачи которых входит тактическое и оперативное управление деятельности клуба. Фитнес-клуб – коммерческая организация, оказывающая спортивно-оздоровительные услуги населению.

В России существует около 12 ведущих операторов рынка фитнес услуг, каждый из которых управляет собственной сетью клубов. Кроме того, на рынке оздоровительных услуг функционируют организации, оказывающие услуги только в одном месте (уникальные клубы).

Операторы фитнес услуг осуществляют предпринимательскую деятельность, т.е. несут все экономические риски от собственной работы.

В России по данным государственной статистике ФК функционировало около 5,3 тыс. фитнес-клубов, которые оказывали услуги 3,4 млн человек (2,9 млн из которых –в возрасте от 18 лет до 59 лет).

Наиболее распространённые фитнес услуги можно выделить:

• Тренировочные занятия (индивидуальные, групповые);
• Тренажерный зал, занятия в бассейне;
• Детский фитнес от 14 месяцев;
• Дополнительные услуги, направленные на улучшение самочувствия человека (SPA, сауна, баня, массаж, а также салоны красоты);
• Бар, где можно правильно питаться.
• Медицинские услуги, к такому типу можно отнести работу диетологов, анализ состава тела. ^[4]

Вывод: Как видно из вышеперечисленного спортивные организации все разнообразны, которые имеют собственные экономические, организационные и спортивные особенности.

Для организации, осуществляющей деятельность в сфере спорта, характерно формирование коммуникационных стратегий, преследующих четко определенные цели. Это – повышение уровня узнавания бренда у существующей целевой аудитории, корректировка имиджа и расширения влияния бренда на новые сегменты аудитории. Большая часть коммуникации осуществляется в личном формате, поэтому важным фактором является профессионализм сотрудников, их осуществляющих. ^[5]

• 1. Особенности миссии спортивной организации

Важнейшим аспектом менеджмента спортивной организации и физкультурно-оздоровительной организации являются вопросы целеполагания и определения её миссии. Именно от миссии и целей организации будет зависеть направление деятельности организации в целом, и конечно, все процессы организации.

Известно, что цели организации - это чёткий результат, которого должна добиться организация. Все организации имеют свои цели. Государственные, муниципальные бюджетные организации больше всего беспокоятся о качествах оказанных услуг, и о правильных расходах, а коммерческие - о доходах.^[6]

Извлечение прибыли из работы организации, ориентированной на физкультурно-спортивную деятельность путем рационализации труда, можно считать конечной целью менеджмента коммерческой организации, в то время как некоммерческое бюджетное учреждение физкультуры и спорта чаще всего ставит несколько целей относительно качества услуг популяризации физкультура и спорта.

Необходимо не только ставить цель общую цель работы организации, но и ставить цели во всех сферах функционирования организации. Важно уделить время на решение относительно постановки целей:

• Ресурсного распределения;
• Координации деятельности;
• Взаимодействия с внешней средой;
• Реализации успешной структуры внутри организации;
• Надежного контроля;
• Роста и развития организации в перспективе.

Формирование миссии спортивной организации:

• Миссия - это предназначение организации. Это сформулированная философия и смысл работы организации.

Как правило, миссия формулируется в одно или два предложения и дает понимание, зачем данная организация нужна в мире, какой вклад она делает в мир. Зачем нужна это организация, для чего ее создали и на что направлено деятельность. Сформулировав миссию, своё предназначение, можно существенно упростить свою работу.

• Миссия компании - это смысл ее существования помимо зарабатывания денег. Миссия – это определение, которое раскрывает путь понятия миссия и отвечает сразу на многие вопросы ее формирования^[7].

И именно у тех организации, которые относятся к физкультуре и спорту, миссия, как правило, очень красивая, важная и говорящая. Важно не просто сформулировать миссию и опубликовать её, а донести таким способом до всех сотрудников своей организации, и до всех людей, - которые соприкасаются с этой организации, а также и клиентов, контрагентов. После того, как миссия грамотно донесена до людей, все понимают, ради чего они работают, зачем создана организация. ^[8]

• Разработка миссии – это проведение работы в несколько этапов. Необходимо, чтобы топ-менеджмент в организации действительно понимал, зачем и для чего нужна миссия. После этого можно начинать разработку миссии.

Рисунок 2

Факторы, влияющие на формирование миссии организации

Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решению.

Миссия может быть сформулирована как в виде одной фразы, так и в виде многостраничного программного заявления руководства компании, в котором отражаются все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики компании. Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании.

Для определения миссии организации преследует решение следующих задач:

1. Выявить область активных действий организации и отсечь пути развития, которые идут в никуда.
2. Определить основные принципы конкурентной борьбы;
3. Выработать общую базу для разработки целей организации;
4. Выработать концепцию деятельности, вдохновляющую сотрудников организации.

Процесс создания миссии: Важным условием формулирования миссии является понимание и принятие ее большинством сотрудников компании. Это обеспечит то, что цели и интересы отдельных лиц, участвующих в деятельности компании, будут подчинены целям компании как целого. Поэтому очень желательно в процесс разработки миссии вовлечь всех ключевых сотрудников компании. Это высшее руководство, начальники структурных подразделений (отделов, департаментов) и ведущие специалисты.

Ниже приведен один из вариантов организации работ по выработке миссии для действующего предприятия:

1. Проведение вводного совещания для объяснения целей и задач работ.
2. Анкетирование ключевых сотрудников компании.
3. Обработка анкет и представление результатов анализа (нескольких формулировок миссии).
4. Уточнение основных положений.
5. Выбор окончательной формулировки миссии.
6. Проведение совещания для представления результатов работ.

Если привлечение к этим работам всех ключевых сотрудников по каким-либо причинам нецелесообразно, можно ограничиться привлечением только высших руководителей (генеральным директором и его заместителями). В этом случае процедура остается той же, но проводится быстрее и с меньшим объемом работ.

Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации и, следовательно, должны быть учтены при определении ее миссии, являются следующие:

1. акционеры (собственники) организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию;
2. сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продуктов и услуг;
3. покупатели продукта организации, отдающие ей свои ресурсы (чаще всего деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им организацией, и удовлетворяющие с помощью этого продукта свои потребности;
4. деловые партнеры организации, находящиеся с ней в формальных и неформальных деловых отношениях, оказывающие организации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие аналогичные услуги со стороны организации;

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри ее.

Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно для того, чтобы она была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем ее членам. На основании миссии организации формулируются основополагающие принципы и правила поведения акционеров и сотрудников организации.

Выбор миссии находится в прямой зависимости от возможностей организации, её ресурсов, внешних факторов. Опасность для организаций, особенно малых, заключается в выборе слишком сложных миссий. Учитывая, что генеральную цель организации формулирует высшее руководство, их личностные ценности и цели накладывают определенный отпечаток на выбор и формулировку миссии.

Общие цели формируются на основе миссии организации и определенных ценностей, на которые ориентируется руководство. Эти цели должны обладать рядом характеристик, чтобы внести необходимый вклад в успех организации.^[9]

1.3. Цели организации и их классификация

Общая цель организации образует фундамент для установления ключевых целей и разработки стратегии развития по таким важнейшим функциональным подсистемам организации, как маркетинг, производство, научно-исследовательские работы, персонал, финансы. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически вытекающие из миссии как общей цели организации.

Главная исходная база для формирования целей организации — маркетинг и нововведения. Именно в данных областях находятся те ценности организации, за которые готов платить потребитель. Если организация не в состоянии на хорошем уровне сегодня и завтра удовлетворить запросы потребителей, то у нее не будет и прибыли. В других областях деятельности (производстве, кадрах и др.) цели представляют ценность только в той мере, в какой они улучшают возможности организации удовлетворять запросы потребителей и осуществлять нововведения (инновации).

Цель – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность. Цели являются исходной точкой планирования, они лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования.

На следующем этапе процесса стратегического управления определяются стратегические цели организации. Определение целей - очень важный этап планирования, так как достижению этих целей будет подчинена вся последующая деятельность организации.

Одними из самых важных целей для стратегического управления являются цели роста организации. Данные цели отражают соотношение темпа изменения объема продаж и прибыли организации, темпа изменения объема продаж и прибыли по отрасли в целом. В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста организации может быть быстрым, стабильным или может наблюдаться сокращение. ^[10]

Цели организации определяются: после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии. ^[11]

В результате планирования руководство разрабатывает цели и координировано сообщает их членам организации, давая им возможность понять, к чему они должны стремиться.

У организации могут быть разнообразные цели. В организациях, занимающихся бизнесом, важными целями являются рентабельность, производительность, прибыль. Для получения, например, прибыли, в свою очередь, должны быть сформулированы цели в таких областях, как расширение доли рынка, разработка новой продукции, повышение качества услуг и т.д.^[12]

Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. В одних организациях установление целей полностью централизовано, в других же организациях может быть полная децентрализация. Есть организации, в которых процесс установления целей носит промежуточный характер между полной централизацией и полной децентрализацией.

Каждый из данных подходов имеет свою специфику, свои преимущества и недостатки. Так, в случае полной централизации при установлении целей все цели определяются самым верхним уровнем руководства организации.^[13]

В идеологическую концепцию закладываются такие положения, как общее видение бизнеса в краткосрочной и долговременной перспективе, его роль и значение для общества. Разрабатываются также меры по ее практической реализации.

В идеологии бизнеса принято выделять три уровня: теоретико-концептуальный, предписывающий и поведенческий (см. рис.3).

На теоретико-концептуальном уровне формируется миссия бизнеса, то есть его предназначение, обосновываются определенные ценности и идеалы, которые составляют идеологическую платформу предпринимательской деятельности компании.

После провозглашения миссии философские принципы и идеалы переводятся в конкретные программы разработки и внедрения организационной культуры, в кодексы корпоративной этики, которые предписывают сотрудникам компании осуществлять свою деятельность в рамках установленных правил. ^[14]

Рисунок 3

Трехуровневая модель формирования идеологии бизнеса

 

В настоящее время все большее количество фитнес клубов начинает использовать преимущества внедрения идеологических установок и формирования особой корпоративной культуры. Убежденность сотрудников в высоком предназначении своей работы и бизнеса компании для оздоровления множества людей в значительной мере повышает эффективность предпринимательской деятельности.

В связи с этим обстоятельством практика декларирования миссии бизнеса и совершенствования корпоративной культуры используется все большим числом игроков фитнес индустрии.

Цели спортивной организации обычно фиксируются в трех документах – уставе организации, концепции и целевой программе развития физической культуры и спорта.

Цели являются стандартом для оценки работы членов организации. Выполнение плана на высоком качественном уровне обычно связывается с получением вознаграждения. Цели обеспечивают основу для конструирования организации. Многое другое тоже влияет на это, но цели – в первую очередь. Так, цель укрепить позицию компании на рынке ведет организацию к созданию нового подразделения.

Глава 2. Анализ World Class Lite

2.1. Общая характеристика компании

World Class Lite — российская фитнес-корпорация, предоставляющая услуги в области спорта, спортивного отдыха и здорового образа жизни.

Рисунок 4

Эмблема Word Class Lite

Основными источниками правового регулирования деятельности организации являются: Общество с ограниченной ответственностью.” Кодекс поведения компании способствует пониманию миссии, ценностей и принципов деятельности, определяет ценности, цели и задачи компании для достижения успеха.

• Юридический адрес организации: г. Москва, ул. Наметкина, д.6, стр.1
• Фактический адрес: г. Москва, ул. Мосфильмовская, д.70, к.1
• Основная деятельность компании: Продажа фитнес услуг.^[15]

World Class LITE Воробьевы горы – мультифункциональный фитнес-клуб, расположенный на Мосфильмовской улице, ближайшая станция метро "Минская", в жилом комплексе района "Раменки".

В тренажерном зале клуба созданы все условия для мультифункционального тренинга. Современные силовые и кардиотренажеры, предназначены для развития всех групп мышц в индивидуальных тренировках, или занятий под руководством профессиональных тренеров клуба.

Дополнить занятия в тренажерном зале можно водными процедурами. 25-метровый бассейн клуба предлагает детские и взрослые водные программы различной степени сложности.

Для занятий танцами, йогой, пилатесом и знаменитыми программами Les Mills оборудованы просторные студии.

Все это сделано для того, чтобы члены клуба получали настоящее удовольствие от спорта. Большой выбор оборудования, зона боевых искусств, тренажеры ведущих мировых производителей, различные программы групповых занятий предназначены как для профессиональных тренировок, так и для тех, кто только знакомится со спортом.

Деятельность компании: Фитнес клуб является основателем института персональных тренеров в России. В компании разработана система сертификации, которую ежегодно проходят все инструкторы сети. В состав тренерской команды клубов входят олимпийские чемпионы, чемпионы мира и Европы, мастера спорта международного класса.^[16]

Компания World Class начала продвигать фитнес-движение, и до сих пор многие программы клубов не имеют аналогов в стране. То, что предложили первыми — теперь востребовано и популярно. Групповые занятия Trekking, Pilates, Yoga, Cycle, Forza, Impact, RussianFolk, Riverdance, различные Aqua-программы.

С апреля 2004 года компания ввела программы LesMills — самые популярные в мире по версии книги рекордов Гиннеса. Впервые в России в клубах была разработана детская фитнес-методика KidsFit, включающая около 20 различных направлений для детей от 14 месяцев до 16 лет.

.

Президент сетей фитнес клубов World Class, World Class Lite и «ФизКульт» - Ольга Сергеевна Слуцкер. Успешное спортивное прошлое Ольги Слуцкер вначале 90-х нашло свое естественное продолжение в сфере бизнеса. Анализ отечественного рынка спортивных услуг обнаружил пустующую нишу массовой физической культуры - динамичного, яркого формата здорового образа жизни.

Традиционными структурами в современном менеджменте являются: бюрократическая, функциональная, дивизионная, проектная, матричная, конгломератная и ряд других.

В теории менеджмента выделяют и другие структуры организаций. Например, к их числу принадлежат линейная организационная структура, которая основывается на отношениях «руководитель – подчиненный», и функциональная организационная структура, которая характеризуется отсутствием линейных отношений между высшим и низшим уровнем руководства и формированием лишь перекрестных функциональных связей.^[17]

На данном примере рассматриваем конкретный фитнес клуб, в данном фитнес клубе «World Class Lite» организационная структура управления (ОСУ) «Линейно-функциональная» (см.рис.5) ^[18]

При сочетании линейной и функциональной структуры управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов помогает специальный аппарат.

Данный фитнес клуб представляет членам клубов полный комплекс фитнес - и wellness программ. Комплексный подход, сочетающий в себе как занятия в тренажерном зале, так и различные групповые тренировки, и занятия в бассейне.

Рисунок 5

Организационная структура управления фитнес клуба World Class Lite

Так как фитнес клуб World Class Lite относится к сегменту люкс и премиум-класса, крупнейшие сетевые конкуренты на рынке фитнес услуг можно выделить сетевой фитнес клуб «X-FIT».

На данной карте показано, что 2 клуба расположены близко и между собой они имеют конкуренцию. Далее рассмотрим 2 конкурирующих клуба и проведем сравнительную характеристику критерий фитнес клубов:

Рисунок 6

Географическое месторасположение X-Fit; World Class Lite

Таблица 2

Критерии фитнес клубов и прайс World Class Lite и X-Fit

Критерии конкурентоспособности	World Class Lite	X-FIT
Месторасположение	г. Москва, ул. Мосфильмовская д.70, к.1	г. Москва, ул. Мосфильмовская д.88, к.2
Помещение в кв.	3200 кв.	3800 кв.
Рассрочка оплаты	Нет	Да
График работы фитнес клуба	Пн-пт 7:00-0:00 Сб,вс-7:00- 23:00	Пн-пт 7:00-0:00 Сб,вс 8:00- 23:00
Заполняемость в час пик	18:00-20:00	18:00-19:00
Абонемент	30.000./ 55.000 пол/год	30.600/89.600 пол/год
Детский фитнес/ бассейн	14 мес-16 лет 24.000 год да	2-14 лет 28.000 год Да
Квалификация/ персонала инструкторов	Высокая	Хорошая
Реклама	Очень высокая	Слабая развитая

Сравнивая World Class Lite и конкурента Х-Fit cледует отметить, что качество предоставляемых услуг находится примерно на одинаковом уровне. Реклама клуба World Class Lite на Мосфильмовской улице развита выше чем у конкурентов, а цены на услуги в данном клубе World Class Lite ниже, что выглядит более привлекательным для потенциальных клиентов.

2.2. Миссия World Class Lite. Культура и основные ценности

Основная миссия World Class Lite — популяризация здорового образа жизни и фитнеса. Здоровье и отличное самочувствие – одни из главных факторов, без которых немыслимо достижение жизненного успеха. Уже 13 лет фитнес клуб организует и поддерживает проведение социальных мероприятий и программ национального масштаба.^[19]

Миссия: Пропагандировать здоровый образ жизни как единственно приемлемый для современного человека. Развивать в России фитнес-индустрию мирового уровня.
Видение компании: Создать лучший региональный проект Русская Фитнес-Группа (РФГ) в России, лидера рынка фитнес клубов.

Цель компании - Стать признанным лидером в мировой фитнес индустрии, благодаря качественному сервису, новым решениям и профессионализму сотрудников компании.

Ценности компании:

Главная ценность- это члены клубов. Формируя у клиентов потребность в здоровом образе жизни, окружая их заботой и вниманием, создавая продукт для достижения ими успеха.

Основной актив – люди в фитнес клубе. Создать максимальные усилия для поиска и отбора лучших сотрудников на каждую позицию, помогая раскрыть потенциал, для каждого из них. Быть уверенным в том, что без лучших специалистов компания не сможет быть лучшей компанией.

Качество. Работа выполняется в соответствии с высокими стандартами. Качество лежит в основе всего, что создают сотрудники клуба и вся компания в целом.

Лидерство. Лидирующие позиции на рынке фитнес услуг. Лидерские качества, самодисциплина и трудолюбие присущи каждому из работников, тем самым формируя тенденции российского фитнес-движения.

Эффективность. Бизнес становится эффективным и прибыльным, если все работники относятся к прибыли не как к цели, а как к оценке эффективности работы всей компании и средству, а позволяющему развивать общее дело и обеспечивать уверенность в завтрашнем дне каждому из работников.

В отношениях между конкурентами и деловыми партнерами:

Фитнес клуб ведет честную конкурентную борьбу, не нарушая действующих законов о конкуренции, независимо от территории рынка. Не вступает в соглашения с конкурентами и не участвует в незаконном обмене информацией, заключении договоренностей, например, о фиксированных ценах, географическом захвате рынка. Маркетинг, включая любые ссылки на конкурентов и деловых партнеров или их услуги, не вводит в заблуждение и не создает возможности для обмана.^[20]

World Class Lite – это призыв к повышению уровня здоровья и физической культуры в России, к которому присоединяются самые успешные, здоровые и талантливые люди страны и мира. Люди, которые достойны, быть собой и способны сделать этот мир лучше. Люди мирового уровня, мирового класса.

Директора и руководители всех структурных подразделений обязуются:

• Обеспечивать соответствие деятельности организации требованиям потребителей, изучать и анализировать возможности выполнения ожиданий потребителей;
• Обеспечивать выполнение всех применимых к деятельности организации требований;
• Выделять необходимые ресурсы (трудовые, информационные, интеллектуальные) для достижения поставленных целей;
• Внедрять и поддерживать процессы постоянного улучшения.

2.3. Рекомендации по формированию миссии World Class Lite.

Чтобы стать признанным лидером в мировой фитнес индустрии, нужно уделять больше внимания качественному сервису, новым решениям и профессионализму сотрудников компании, открывать новые клубы.

Можно перечислить следующие ценности компании, и дальнейшее развитие миссии фитнес клуба:

1. Прикладывать максимальные усилия для поиска и отбора лучших сотрудников на каждую позицию, помогаем им раскрыть потенциал, заботимся о каждом из них. Нужно быть уверенным в том, что без лучших специалистов не можем быть лучшей компанией.
2. Работать в соответствии с высоким стандартом. Качество лежит в основе всего, что создают сотрудники и вся компания в целом.
3. Сотрудники клуба должны с уважением относится, к идее фитнеса, членам клуба, своим коллегам и руководству сети, это способствует тому, чтобы фитнес клуб имел хорошую репутацию, уважение как коллектив и отдельных людей.
4. Делать бизнес эффективным и прибыльным. Относиться к прибыли не как к цели, а как оценке эффективности работы всей компании и средству, позволяющему развивать общее дело и обеспечивать уверенность в завтрашнем дне каждому.
5. Удерживать лидирующее позиции на рынке фитнес-услуг. Лидерские качества, самодисциплина и трудолюбие присуще каждому.
6. Безукоризненно выполнять свои обязанности на рабочем месте, и обеспечивать сервисные услуги на высоком качественном уровне.
7. Идти непроторенными путями и всегда стремиться найти лучшее решение. Творчество и инновации свойственны всему. Гордиться тем, что многие технологии и разработки стали стандартами в индустрии фитнеса.
8. Быть честными партнерами и конкурентами. Верить, что сотрудники поддерживают этические стандарты во всем, что они делают и в работе, и в личной жизни. Быть ответственным перед членами клубов, сотрудниками, обществом и акционерами.

Вывод:

• Для того чтобы сотрудники фитнес клуба представляли собой сплоченную команду профессионалов, с хорошо организованной системой взаимной поддержки и взаимовыручки, необходимо присоединение всех работников к единым нормам дело вой этики и корпоративного поведения.
• Необходимо вежливое отношение к клиентам, партнерам, наемным работникам, внутренняя дисциплина, это создает целостное мнение о клубе, о его имидже и деловой репутации в дальнейшем развитии.
• Развивать и осуществлять новые запланированные запуски собственных клубов в Москве и других странах.

Заключение

К настоящему времени в современной России в сфере физической культуры и спорта сложилось такое направление менеджмента, обладающие определенными особенностями. Менеджмент в коммерческих физкультурно-спортивных организациях. К этой группе относятся организации профессионального спорта, спортивно-оздоровительные центры, фитнес клубы, производители спортивного инвентаря, экипировки, оборудования, спортивные сооружения и т.п.

Современный фитнес - является символом хорошего «качества» жизни. Это определенный образ жизни, гордость своими достижениями и успехами, осознание победы над собой, постоянное самосовершенствование, выработка стрессоустойчивости, укрепление иммунной системы.

В рамках осуществления основных видов деятельности физкультурно-спортивные организации оказывают платные услуги населению, доход от которых является одним из источников финансирования деятельности спортивной организации.

На примере был проведен анализ компании «World Class Lite - это сочетание лучших традиций всемирно известного бренда World Class, признанного эталона на рынке фитнес индустрии, с доступностью эффективных тренировок. Компания руководствуется принципами этики во всех аспектах своей деятельности: достижение целей без учета конфликтов.

На протяжении 25 лет: ООО «Спорт Форум» является лидером на рынке которая, оперирует 100 фитнес клубами. Общее количество клиентов превышает 120000 человек, а в компании трудятся более 2700 сотрудников тренерского и менеджерского состава. Все сотрудники компании соблюдают корпоративные нормы и правила, должностные инструкции и правила внутреннего порядка, приказы и распоряжения руководства, а также соблюдают кодекс корпоративный этики.

Предлагаемой миссией фитнес клуба World Class Lite расположенного на Мосфильмовской улице является: «Приобщение жителей к здоровому и активному образу жизни, помогая людям достигать желаемых результатов».

Список литературы

1. Федеральный закон «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» от 04.12.2007 №329-ФЗ (ред. от 26.07.2017)
2. Братков К.И. «СМ: все о спортивном менеджменте и маркетинге» Выпуск 2 Спортивные организации: виды и характеристики,2018.
3. Леднев В.А. Роль бизнеса в развитии индустрии спорта // Спорт и право,2011. -№3.-7-9.
4. Жабаков, В.Е. Менеджмент спортивной индустрии: учебное пособие /, 2018. – 198 с.
5. Конова Т.А. Менеджмент спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций ,2017- ,270 с.
6. Михненко П.А. Теория менеджмента: Учебник/-4-е изд., стер. -М. Университет «Университет»,2018. -520 с.
7. Теория организации: учебное пособие / Л.С. Ружанская, А.А. Яшин, Ю. В. Солдатова; под общ. ред. Л. С. Ружанской, 2015. — 200 с.
8. А.В Гусаров, Определение миссии организации, 2014.
9. К.Е Колесникова PR спортивной организации ,2018.
10. Ким Л.Г. Стратегическое управление в системе менеджмента организации. Вестник КИГИТ, 2013. №12-2(42).
11. А. В. Починкин, Менеджмент в сфере физической культуры и спорта. Учебное пособие, 2016.
12. http://21biz.ru/ - «журнал о бизнесе и экономике», / статья: философия и миссия фитнеса - бизнеса,2014.
13. https://www.worldclass.ru/- официальный сайт компании World Class.
14. http://wclass.kz/ru/history- история компании World Class.
15. https://biblioclub.ru/ - университетская библиотека онлайн.

1. https://timelady.ru/6-chto-takoe-fitnes.html- Статья « Что такое фитнес?» ↑

2. http://www.consultant.ru - Федеральный закон «О Физической культуре и спорта в Российский Федерации». от 04.12.2007 N 329-ФЗ. ↑

3. Братков К.И. «СМ: все о спортивном менеджменте и маркетинге» ↑

4. Братков К.И. «СМ: все о спортивном менеджменте и маркетинге» Выпуск 2 Спортивные организации: виды и характеристики,2018. ↑

5. К.Е Колесникова PR спортивной организации,2018. ↑

6. Т.А Конова, Менеджмент спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций,2017. ↑

7. https://www.marketing.spb.ru/- статья, Р.Н. Шамгунов, «Миссия и видение компании». ↑

8. https://www.marketing.spb.ru/ - статья «Определение миссии организации», энциклопедия маркетинга ↑

9. Менеджмент в сфере физической культуры и спорта. Учебное пособие (А. В. Починкин, 2016) ↑

10. http://www.grandars.ru/ -статья « энциклопедия маркетинга» ↑

11. http://libraryno.ru/ - электронная библиотека, « Цели организации». ↑

12. Тебекин А.В., Касаев Б.С.. Менеджмент организации. ↑

13. Ким Л.Г. Стратегическое управление в системе менеджмента организации. Вестник КИГИТ.

    2013. №12-2(42). ↑

14. http://21biz.ru/ - « журнал о бизнесе и экономике», статья , философия и миссия фитнеса –бизнеса,2014. ↑

15. http://intranet.wcfc.local/ - корпоративный сайт компании World Class ↑

16. https://www.worldclass.ru – О компании World Class. ↑

17. А. В. Починкин, Менеджмент в сфере физической культуры и спорта. Учебное пособие, 2016 ↑

18. http://intranet.wcfc.loca - Стандарты работ на руководящих должностях. ↑

19. https://www.worldclass.ru/ - корпоративный сайт компании «о клубе World Class». ↑

20. http://intranet.wcfc.local/ - стандарты работ РФГ. ↑