Методы управления инновационными проектами ООО «Центр»

Содержание:

Введение

Актуальность темы данной работы заключается в том, что на сегодняшний день в России, уровень развития инновационного бизнеса в рамках общего национального сервисно-инфраструктурного комплекса, включая дороги, туризм, «гостеприимство», как хорошо всем известно оставляет желать лучшего. А фирмы из сферы малого и среднего бизнеса, являются как считают многие эксперты как раз одними из «маркеров» такого инновационного развития.

Поэтому субъектом данной работы является конкретное предприятие из сферы гостиничного бизнеса ООО «Центр» и его базовое рабочее подразделение – гостиница «Парус», а объектом методы разработки и внедрения в нем путей его инновационного развития.

Целью данной работы является рассмотрение и оценка общего состояния предприятия в контексте обеспечения его рыночной конкурентоспособности через реализацию соответствующих этапов его инновационной деятельности.

Основными задачами работы, необходимыми для достижения поставленной цели являются:

- определение признаков кризисного состояния предприятия и обоснование необходимости инновационных решений для адекватного реагирования на них;

- общий анализ деятельности рассматриваемого предприятия и оценка его стратегического потенциала;

- реализация программы инновационного развития на предприятии.

База источников для проведения данного исследования состояла из статистических данных из открытых источников (в т.ч. и из сети Интернет) а также статейный и монографический материал как зарубежных, так и российских авторов по теме работы.

В число ключевых источников для понимания сути проблемы работы вошли в частности такие работы иностранных авторов (в переводах) как: Томпсон А.А. Стрикланд А.-Дж. - Стратегический маркетинг. Искусство разработки и реализации стратегий, Эванс Дж.Р., Берман Б. - Маркетинг и др.

Работы российских авторов как: Попова Р.Ю. - Маркетинг, реклама и информация в туризме, Чудновский А.Д., Жукова М.А. - Финансовый менеджмент в гостиничном бизнесе.

А также внутренние материалы ООО «Центр», данные с официального сайта гостиницы «Парус» и собственные материалы автора работы.

Глава 1. Необходимость в инновационной деятельности предприятия

Природа возникновения кризисных ситуаций на предприятии

Кризисные ситуации могут возникать на любой стадии деятельности организации как в период становления и развития, так и в период стабилизации и расширения производства и, наконец, при начале спада.

Применительно к организации кризисы можно классифицировать следующим образом:

Технологический (производственный) - при возникновении которого устаревшее оборудование и технологии не позволяют выпускать качественную, конкурентоспособную продукцию, что приводит организацию к финансовым потерям;

Социальный (социально-управленческий) - возникает в результате появления между работниками или их группами конфликтов, в том числе между работниками и администрацией, а также в результате управленческих конфликтов в аппарате управления и т.п. Указанные конфликты ведут к принятию неэффективных решений и к потерям времени на самом производстве;

Финансовый - возникает в результате нерационального использования собственного капитала^[1] и заемных средств, неэффективного использования полученной прибыли, что влечет за собой опять же финансовые проблемы организации.

Организационный - возникает в результате несовершенства производственной структуры управления и структуры аппарата управления в организации, неэффективного распределения обязанностей, прав, полномочий и ответственности между уровнями управления, подразделениями аппарата и внутри между исполнителями;

Информационный - является следствием ситуации, в которой получаемая информация не отражает изменений, происходящих на рынке, недостаточно достоверно отражает положение дел в самой организации. Все это вызывает возникновение и увеличение различных видов потерь;

Кризис взаимодействия - между собственниками организации или с властью, противоречия в их интересах, что не позволяет проводить эффективную политику и в результате приносит существенные потери организации. [8, c. 283-312]

В конечном итоге эти кризисы между собой достаточно тесно связаны и, как правило, отражаются на финансах организации.

Стадии кризиса в организации можно проследить следующим образом:

I стадия. Зарождение финансовой неустойчивости, появление негативных явлений в хозяйственной деятельности организации. На этой стадии уменьшаются доходы, растут убытки и т.д.

Эту стадию иногда называют скрытой формой начала банкротства. Здесь начинается незаметное снижение "цены" предприятия под влиянием различных внешних и внутренних факторов. Цена предприятия определяется по формуле:

V=P/K, (1.1)

где:

• V - ожидаемая цена организации;
• P - ожидаемая прибыль до выплаты налогов, а также процентов по займам и дивидендов;
• K - средний процент, показывающий проценты и дивиденды, которые необходимо будет выплачивать.

II стадия. Возникновение финансовой неустойчивости (начальная стадия финансовой неустойчивости).

III, IV стадии. Устойчивая (длительная) и хроническая финансовая неустойчивость. [7, с.218]

В целях предупреждения банкротства необходимо систематически силами аппарата управления проводить анализ финансовой устойчивости и при появлении первых признаков ухудшения финансового положения предприятия выявлять причины такого положения и их устранять, такую работу следует проводить до полного восстановления финансовой устойчивости предприятия. [7, c.193-211]

Инновационная стратегия предприятия в условиях кризисных явлений в его деятельности

Инновационная стратегия предприятия — это комплекс мер, направленных на обеспечение стратегических целей в ходе управления его активами. Одной из таких стратегических целей является недопущение кризисных явлений. Она формируется путем совместного применения методов маркетинга, бухгалтерского и операционного учета, основанного на данных этих видов учета финансового анализа, долгосрочного и краткосрочного маркетингового планирования. [5, c.106-111]

При проведении мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия стратегическими задачами разработки инновационной политики, являются:

• максимизация прибыли предприятия;
• оптимизация структуры капитала предприятия и обеспечение его финансовой устойчивости;
• достижение финансово-экономической прозрачности предприятия для собственников (участников, учредителей), инвесторов, кредиторов;
• обеспечение инвестиционной привлекательности предприятия;
• создание эффективного механизма управления предприятием;
• использование предприятием рыночных механизмов использования привлеченных средств. [6, c.89]

Для сбалансирования интересов сторон в ходе разработки эффективной системы управления маркетинговой деятельностью разрабатываются базовые направления маркетинговой и финансовой политики предприятия, к ним относятся:

• анализ финансово-экономического состояния предприятия;
• разработка учетной и налоговой политики предприятия;
• разработка ценовой политики;
• управление оборотными средствами, кредиторской и дебиторской задолженностью;
• управление издержками, включая выбор амортизационной политики;
• выбор маркетингового инструментария для политики оздоровления предприятия.

При этом основными методами финансово-экономической деятельности предприятия являются:

• анализ бухгалтерской отчетности;
• горизонтальный анализ показателей бухгалтерской отчетности. [9]

Далее в ходе анализа бухгалтерской отчетности определяется состав имущества предприятия, оцениваются связи с поставщиками и покупателями, определяются размер заемных средств, оцениваются объем выручки от реализации и размер прибыли. [3, c.107-113]

Гл. 2 Гостиница «Парус» и анализ ее инновационной деятельности

2.1. Общие сведения о предприятии

Гостиница «Парус" (ООО «Центр») расположена в самом центре Ярославля на живописной набережной реки Волга в здании Речного Вокзала, построенном в 1976 году архитектором Тимофеем Садовским.

Юридический адрес: 150000, г. Ярославль, Волжская набережная, д. 4

Телефон: (4852) 64-98-91; 8-903-829-72-33 Электронная почта: parusyar76@mail.ru

Директор: Иванов Павел Николаевич.^[2]

К услугам гостей в ней 10 уютных светлых номеров, украшенных картинами и гравюрами ярославских мастеров, бесплатный Wi-Fi, круглосуточная стойка регистрации. Внимательный персонал на ресепшен обеспечивает теплый прием, а также принимает участие в решении любых пожеланий гостей.

В шаговой доступности от гостиницы находятся основные достопримечательности города, памятники истории и архитектуры Всероссийского и Мирового значения. Вместе с тем, гостиница удобно расположена относительно водного и железнодорожного транспорта города, офисов, магазинов, торговых центров, ресторанов, баров, кафе и всего, что нужно для путешествия и отдыха.^[3]

Гостиница "Парус" располагает для своих постояльцев 10 номерами: 4 двухместных стандартных с двуспальной кроватью, 4 двухместных с двумя раздельными кроватями, 1 двухкомнатный номер Комфорт, 1 семейный номер. Все номера выполнены в строгом выдержанном стиле. Домашний уют, чистота и спокойствие во всех помещениях благоприятствуют хорошему отдыху. [2]

В стоимость проживания в номерах входит (уже включено):

• Неограниченный доступ к Wi-Fi на территории отеля
• Пользование сейфом на reception
• Парковка
• Средства личной гигиены
• Тапочки
• Халаты (только для номера Комфорт при двухместном проживании)

Регистрация заезда с 14:00.

Регистрация отъезда до 12:00.

При необходимости гость может изменить время регистрации заезда/отъезда при наличии свободных номеров в гостинице.

Узнать о наличии свободных номеров можно по телефону: 8-(4852)-64-98-91 или по электронное почте: parusyar76@mail.ru . [2]

Бронирование мест в гостинице производится после оплаты прейскурантной стоимости проживания. Расчет за проживание производится не реже 1 раза в 5 дней. При несвоевременной оплате начисляется пени из расчета 0,5% в день, начиная с расчетного часа. [2]

Гостиница кроме вышеперечисленного комплекса сервиса, входящего в стоимость номеров предлагает гостям следующие услуги:

1. прием и размещение гостей круглосуточно;
2. ресторан;
3. бар в гостинице;
4. круглосуточная охрана;
5. обслуживание номеров круглосуточно;
6. сауна;
7. конференц-зал;
8. факсимильная связь;
9. индивидуальный сейф в номере;
10. предоставление чайника, утюга фена;

Все гостиничные номера имеют следующее оборудование:

• ванная и душ в номере;
• звукопоглощающие окна и стены;
• кондиционер с автономным контролем;
• одна кровать kingsize и/или две раздельных кровати queensize;
• телевизор с пультом дистанционного управления;
• голосовая почта на телефоне в номере;
• минибар в номере;
• фен;
• круглосуточное обслуживание номеров;
• 14 бесплатных и более 25 платных развлекательных каналов.

В одноместных номерах за плату гостям может предоставляться минеральная вода и халаты.

По желанию гостей им предоставляется полный пансион (завтрак, обед и ужин). Завтрак входит в стоимость проживания. Время завтрака, обеда и ужина постоялец выбирает сам. В любое время можно заказать в номер чай, кофе, холодные закуски и напитки.

Покой и гарантированная атмосфера конфиденциальности также делают гостиницу «Парус» удобным местом для проведения деловых переговоров.

В числе прочих услуг в гостинице «Парус» могут предложить своим гостям разнообразные экскурсионные программы по достопримечательностям города Ярославля и соседних городов Ярославской области, а также речной мини-тур до Костромы и до г. Юрьевец (Ивановская обл.) – как этнографического заповедника при впадении русла Волги в разлив Горьковского водохранилища.

С целью достижение эффективности в работе руководство распределяет между сотрудниками все задачи, необходимые для достижения эффективности предприятия.

Главной целью организации работы в гостинице является определение взаимоотношений и распределение полномочий и обязанностей между руководством и работниками низшего звена. Это отчасти достигается линейным («вертикальным») управлением отчасти основано на принципах близких к тому, что сегодня принято называть партисипативным («доверительным») менеджментом или «управлением через делегирование».

При этом разумеется, что если не будут делегированы необходимые задачи, то руководитель должен будет выполнять их сам.

Схема организационной структуры ООО «Центр» представлена на рисунке 2.8.

Рис. 2.8 Организационная структура ООО «Центр» (гостиница «Парус») [1]

Структура управления на предприятии как видим типично линейно-функциональная. Линейное управление подкреплено вспомогательными службами. Мера ответственности по каждой должности как видим вполне четко распределена на схеме и каждый понимает за что он отвечает и к чьей помощи он может прибегнуть.

При линейно-функциональном управлении принимают решения линейные звенья. Функциональные подразделения их информируют и помогают высшему руководству вырабатывать и принимать конкретные решения. Прямо или опосредовано все подразделения через линейных руководителей подчиняются директору. «Уровень управляемости» («загруженности») такой системы управления на уровне отдельных «этажей» и в целом определяют, как показатель среднего числа управляемых звеньев на одно управляющее. Как видим в ООО «Центр» норма управление управляемости (предполагающая не более 5 управляющих звеньев на одного управленца) не превышена ни на одном из этажей структуры управления.

Преимущества и недостатки организационной структуры ООО рассмотрим в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Преимущества и недостатки организационной структуры ООО «Центр»

Преимущества	Недостатки
Обеспечивает высокую профессиональную специализацию сотрудников	Образование специфических для функциональных подразделений целей затрудняет горизонтальное согласование
Позволяет точно определить места принятия решений и необходимые ресурсы (кадровые)	Структура жесткая и с трудом реагирует на изменения
Способствует стандартизации, формализации и программированию процессов управления	Часто отсутствует эффективная обратная связь («снизу вверх») в рамках вертикали управления

Среди слабых сторон гостиничного бизнеса фирмы можно назвать то что в ООО «Центр» малое внимание уделяется привлечению новых клиентов – практически отсутствует эффективная реклама гостиницы, в том числе в сети Интернет. Информация, представленная на официальном сайте, содержит только контакты компании и перечень основных услуг проживания. Но при этом не осуществляется графическое развитие сайта и его тематическое обновление, хотя сам сайт быстро загружается и имеет удобную для пользователей навигацию. Также слабо представлена гостиница «Парус» и в федеральных системах Интернет-бронирование номеров (только во второстепенных «Рапире» и «Ательере»). СЕО-продвижения на базовые поисковые системы Интернета – даже в зоне ru не используется. [4]

2.2 Анализ финансового состояния ООО «Центр»

За последний законченный отчетный год годовая выручка равнялась 13 065 тыс. руб. Это намного выше значения выручки за 2012 г.

Изменение выручки наглядно представлено ниже на графике (рисунок 2.9).

Как видно из рисунка 2.9, выручка ООО «Центр» в анализируемом периоде имеет стабильную динамику роста. В 2014 г. по сравнению с 2013 г. она возросла на 9605 тыс. рублей (таблица 2.2).

Таблица 2.2

Динамика изменения выручки ООО «Центр» [1]

Показатели	2013 год	2014 год	Абсолютное отклонение, тыс. руб.	Темп роста,%
Выручка, тыс. руб.	3460	13065	9605	377,6
Численность, чел	22	27	5	122,7
Выручка на 1 работника, тыс. руб.	157,3	483,9	326,6	307,6

ООО «Центр» использует простую повременную форму оплаты труда, при которой заработная плата начисляется по установленному окладу за фактически отработанное время. Выплачивается ежемесячно до 5 числа следующего месяца.

Оплата труда работников ООО «Центр» осуществляется в соответствии с Трудовым Кодексом РФ. Из фонда заработной платы производятся все необходимые отчисления в социальные фонды.

Для более полного ознакомления с организацией заработной платы проведем оценку динамики фонда оплаты труда работников и их средней заработной платы (рисунок 2.10).

Из рисунка 2.10 можно увидеть положительную динамику средней заработной платы в течение 3-х лет. По сравнению с 2012 годом в 2013 году наблюдается значительное увеличение фонда оплаты труда.

Следовательно, среднегодовая заработная плата 1 работника выросла. Увеличение составило 46 тыс. руб. Что же касается 2014 года, штат сотрудников увеличился на 5 человека. Значительно повысился фонд оплаты труда, и среднегодовая заработная плата.

В 2014 г затраты возросли на 5842 тыс. руб. (более чем в 4 раза) по сравнению с 2013 г. и на 6223 тыс. руб. (в 6 раз) по сравнению с 2012 г.

Рост показателя связан с увеличением объемов выручки, более чем в 5 раз. Коммерческие расходы также растут. Это обусловлено ростом заработной платы, отчислений на социальные нужды, коммунальных услуг и транспортных расходов.

За последний год прибыль от продаж равнялась 4 165 тыс. руб. За 3 года имело место весьма значительное, в 5.3 раза, повышение финансового результата от продаж. В 2013 г прочие расходы возросли на 17 тыс. руб. (170%) по сравнению с 2012 г., в 2014 г - на 80 тыс. руб. (почти в 3 раза) по сравнению с 2013 г и на 97 тыс. руб. (в 10 раз) по сравнению с 2012 г. Увеличение прочих расходов связано с выплатой штрафов, пеней, с убытками прошлых лет, выявленных в отчетном году. 

При этом относительная финансовая стабильность, продемонстрированная в ходе исследования ООО «Центр» в данном разделе, подвергается в настоящее время все более возрастающим рискам.

2.3 Программа инновационного развития фирмы

Поскольку как уже было выше выявлено в ходе анализа общего положения и финансового состояния в деятельности фирмы наблюдаются предкризисные тенденции, отражающиеся на уровне ее конкурентоспособности – была выработана комплексная долгосрочная и среднесрочная программа, представляющая собой совокупность перспективных целей, маркирующих «точки достижения» в рамках стратегической инновационной концепции развития предприятия.

Однако, как также было уже указано реализовать ее в полной мере опираясь только на стандартный бизнес-комплекс и существующий перечень услуг гостиницы невозможно. Вместе с тем одним из реальных способов, направленных на стратегическое развитие и достижение долговременных конкурентных преимуществ является продуктовая и/или портфельная диверсификация бизнеса. В этой связи менеджментом фирмы было принято стратегическое решение о диверсификации в смежную отрасль.

Смежной отраслью по отношению к гостиничному бизнесу органически является туристический бизнес. Понимание этого существовало у руководства ООО «Центр» и ранее в связи с чем в перечень своих типовых услуг гостиница «Парус» включила и организацию экскурсии по г. Ярославлю и речные экскурсии по Волге (п.п. 2.1.2 и 2.1.3). Однако эти экскурсии осуществлялись не силами самого ООО «Центр», а были полностью отданы «на откуп» турагентсвам г. Ярославля, речные непосредственно по договору с дирекцией ЗАО «Ярославский речной вокзал».

Естественно от таких услуг ООО «Центр» имел только очень небольшие финансовые комиссии, а гостиница «Парус» минимальные имиджевые дивиденды. Все эти экскурсии постояльцы гостиницы могли приобрести – и зачастую дешевле – и минуя администрацию гостиницы в качестве посредника. Попытка же включать эти туруслуги в общий стандартный пакет услуг гостиницы – совместно с проживанием – по факту оказалась несостоятельной и по большей части просто нереализуемой.

В этой связи у менеджмента ООО «Центр» возникла инновационная идея обзавестись собственным небольшим туристическим комплексом в рамках региональной экологической туристической дестинации «туризм выходного дня». С точки зрения менеджмента ООО «Центр» ее организационная структура, не перегруженная управленческими цепочками (п.2.1) давала достаточные возможности для реализации такого («инновационного» для фирмы) диверсификационного проекта. А все еще устойчивое финансовое положение ООО (п.2.2) позволяло осуществить в него инвестирования в значительной мере из собственных средств.

В этом контексте рамках общей стратегии развития фирмы, одним из важных способов совершенствования работы ООО видит создание сразу комплекса (пакета) турпродукта с реализацией гибкой ценовой политики и с выходом на внутриобластные маршруты, а в перспективе и на маршруты внутри России и СНГ.

Для начала таким направлением деятельности фирмы может стать экологический туризм на основе экосистем на территории Ярославской области. Именно в этом плане в фирме зародился проект создания собственной базы отдыха для экологического туризма и создания регионального (а в перспективе и федерального) туристического маршрута «Русский сувенир».

Для создания новых туристических маршрутов в ООО «Центр» предполагают создать специальную Базу отдыха. Эту Базу отдыха (далее в тексте «База» и/или «БО») предполагается расположить недалеко от райцентра (поселок городского типа) Пречистое (центр Первомайского муниципального р-на Ярославской обл.) на берегу тихой лесной речки Сить, вблизи от небольшого озера Нера (размером 2,5/3,1 км.) в лесу, в 7 км. от села Кукобой на расстоянии порядка 65 км. (по трассе) от г. Ярославля.

Земля под территорию базы берется в аренду в размере 2га с льготной (социально значимый проект) стоимостью аренды 0,2 млн.р./год. Оплата поквартально равными долями по 50 000р./кварт.

На территории БО планируется создать 1 кирпичный домик 2 этажный (1 этаж - тренажерный зал, кухня, столовая, мед. кабинет, комнаты для персонала, сауна, маленький бассейн (3х4 для сауны); спортивная площадка. – всем этим отдыхающие пользуются б/пл. – поскольку это входит в стоимость проживания.

Также будет сооружено 3 деревянных двухкомнатных домиков со всеми удобствами (номера класса люкс),

Всего планируется открыть 20 номеров для постояльцев Базы.

Основным познавательно-экскурсионным и одновременно оздоровительным турмаршрутом на базе будет «Русский сувенир» который будет проходить от базы отдыха до озера Нера, далее через озеро Нера на лодке (не моторной – только парус и весла) - до Речки Сить. И далее по речке Сить на лодке - до базы отдыха. Тропа деревянная с площадками для осмотра (с зонами отдыха) и со стендами.

В ходе прохождения по маршруту и прогулке по озеру отдыхающие смогут в полной мере насладиться красотами заповедных уголков местной природы, порыбачить с инструктором, заняться дайвингом на озере, посетить стоящие на берегу озера останки древнего монастыря (основан старообрядцами, бежавшими в 17 веке от никоновских реформ, заброшен к началу 20 века) и ознакомиться с состоянием и перспективами развития природоохранной зоны водохранилища.

Инвестиционные расходы проекта предполагаются в следующем составе:

- освоение территории

- строительство

- стоимость банковского кредита

Проект инвестируется со ставкой дисконта инвестора = 15%

Проведенные менеджерами ООО «Центр» расчеты показывают при этом, что данный проект создания туристического познавательного экологического маршрута «Русский сувенир» абсолютно реален с точки зрения проработки его концепции, и маркетинговой составляющей.

Приводимые показатели эффективности и рентабельности рассматриваемого проекта, выведенные на основе Отчета о прибылях и убытках и Cash Flaw (текущие сальдо финансовых потоков) разработанного в ООО бизнес-плана, а также данные об уровне безубыточности проекта показывают его абсолютную ликвидность с точки зрения рентабельности, продаж и инвестиций, а также удовлетворительный «уровень надежности» из стабильного превышения размерами планируемых текущих объемов прибыли уровня текущих расходов.

Коммерческая эффективность проекта на основании этих расчетов характеризуется высокими интегральными показателями и положительным кэш-балансом на конец почти каждого периода и к окончанию всего срока реализации проекта. Уровня окупаемости в ходе реализации проекта предполагается достичь уже к концу 12-15 -го месяца его осуществления.

Риски проекта учтены и могут быть признаны вполне допустимыми с точки зрения его общей устойчивости проекта.

Из реальных способов дальнейшего улучшения качества проекта два являются основными:

1. Рост объема продаж за счет увеличения уровня использования номера («k занятости»)
2. Рост уровня маржинальности продаж за счет:

А) снижения с/стоимости обслуживания клиентов (в том числе за счет экономии на общепроизводственных (операционных) расходах

Б) повышение стоимости тура без роста с/стоимости обслуживания клиентов (например, за счет его эффективного продвижения, умелого брендирования и т.п.).

Заключение

Данная работа выполнена на актуальную тему и посвящена исследованию вопросов инновационного развития на уровне фирмы, а также методам, применяемым для общей оценки состояния предприятия и бизнеса в контексте определения кризисных тенденций в его развитии.

В теоретической части данной работы (Гл.1) были рассмотрены вопросы, связанные с значением инновационной деятельности как фактора профилактики кризисных ситуаций на предприятии. Во второй главе работы был проведен анализ предприятия и показаны возможности его инновационного развития.

Данная работа показывает достаточно высокий уровень овладения автором теоретическим материалом и методами прикладного исследования и проектирования в рамках заданной темы. На основе проведенного в работе анализа ситуации в рамках конкретного предприятия и его бизнес-модели, а также с учетом выдвинутых в ней предложений по инновационному развитию бизнеса фирмы можно считать, что выдвинутые автором работы в ее Введении перед собой Цели были в работе достигнуты, Задачи выполнены.

В целом по результатам исследования в рамках как теоретической (гл.1) так и прикладной (Гл.2) частей работы можно сделать следующие выводы:

- Сущность кризисных явлений на микроэкономическом уровне заключается в неспособности хозяйствующего субъекта максимально задействовать экономические и инфраструктурные рычаги бизнеса в интересах наиболее эффективного использования этих ресурсов и маркетинговых возможностей в качестве стимулов своего развития;

- Ключевым условием противодействия кризисным тенденциям в бизнесе фирмы является на сегодня умелое задействование инструментов инновационного развития;

- Своевременное принятие решений в сфере инновационного развития направленных на расширение и диверсификацию бизнеса в смежные отрасли реально способно поднять уровень конкурентоспособности и улучшить финансовое положение предприятия.

Литература и источники

1. Внутренние материалы ООО «Центр» и собственные материалы автора работы
2. Данные с официального сайта гостиницы –доступ [URL] http://parusyar.ru/
3. Чудовский А.С. Жукова М.А., Финансовый менеджмент в гостиничном бизнесе. М.: ДЕЛО, 2009.
4. “Как заработать в туризме?” Статья – эл. ресурс [URL] http://deeplace.ru/press-center.html
5. Ф. Палиццари, «Корпорации и стратегии маркетинга» М., Прометей, 2005.
6. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. – М. 2007.
7. Сабанти Б.М. Теория финансов: Учебное пособие. - М.: Менеджер, 2008.
8. Томпсон А.А. Стрикланд А.-Дж. Стратегический маркетинг. Искусство разработки и реализации стратегий. М.: ЮНИТИ, 2008.
9. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М: Сирин 2002 с.

Приложение 1 - Гостиница «Парус» - виды и интерьеры

Рис. 2.1 Вид на речной вокзал и набережную Волги [2]

Рис. 2.2 Окрестности гостиницы – вид со стороны Речного вокзала [2]

Рис. 2.3 Интерьеры на этажах [2]

Двухместное размещение: Стоимость размещения в будние дни - 1800 рублей Стоимость размещения в выходные дни - 2100 рулей Одноместное размещение: Стоимость размещения в будние дни - 1400 рублей Стоимость размещения в выходные дни - 2100 рублей Стоимость размещения в праздничные дни** - 2900 рублей Дополнительное место*: Будни - 700 рублей Выходные - 800 рублей Праздники - 1000 рублей

Рис. 2.4 Стандартный номер c двуспальной кроватью [2]

Двухместное размещение: Стоимость размещения в будние дни - 1700 рублей Стоимость размещения в выходные дни - 2000 рулей  Стоимость размещения в праздничные дни** - 2700 рублей Дополнительное место*: Будни - 700 рублей Выходные - 800 рублей Праздники - 1000 рублей

Рис. 2.5 Стандартный номер с двумя раздельными кроватями [2]

Четырехместное размещение: Стоимость размещения в будние дни - 2500 рублей Стоимость размещения в выходные дни - 3000 рулей Двухместное размещение: Стоимость размещения в будние дни - 2200 рублей Стоимость размещения в выходные дни - 2500 рулей Стоимость размещения в праздничные дни** - 4000 рублей

Рис. 2.6  Двухкомнатный люкс [2]

Четырехместное размещение: Стоимость размещения в будние дни - 3000 рублей Стоимость размещения в выходные дни - 3200 рулей Трехместное размещение: Стоимость размещения в будние дни - 2600 рублей Стоимость размещения в выходные дни - 3000 рулей Стоимость размещения в праздничные дни** - 4400 рублей

Рис. 2.7 Семейный номер [2]

Приложение 2 - показатели финансового состояния

Рисунок 2.9 Динамика выручки ООО «Центр» за 2012-2014 гг. [1]

Рисунок 2.10 Динамика среднегодовой зарплаты ООО «Центр» за 2012-2014 гг. [1]

Рисунок 2.11 Динамика затрат ООО «Центр» за 2012-2014 гг. [1]

Рисунок 2.12 Динамика коммерческих расходов ООО «Центр» за 2012-2014 гг. [1]

Рисунок 2.13 - Динамика прибыли от продаж ООО «Центр» за 2012-2014 гг. [1]

Рисунок 2.14 Динамика прочих доходов (расходов) ООО «Центр» за 2012-2014 гг. [1]

Рисунок 2.15 Динамика чистой прибыли ООО «Центр» за 2012-2014 гг. [1]

1. Собственный капитал – в данном случае капитал предприятия, включающий внесенный (оплаченный) капитал и нераспределенную прибыль – авт. ↑

2. Данные с официального сайта гостиницы –доступ [URL] http://parusyar.ru/ ↑

3. Тот же источник ↑