Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Методы преодоления конфликта и стресса (Методы преодоления стресса)

Содержание:

Введение

Актуальность исследования. В настоящее время, на поведение и деятельность личности значительное влияние оказывают различные стрессовые воздействия, которые в некоторых ситуациях могут становиться источниками различных конфликтных ситуаций.

Помимо этого, влияние стрессов распространяется на все сферы жизнедеятельности личности, и, в случае отсутствия необходимого воздействия, в значительной степени отражается на психологическом и физическом самочувствии личности.

В настоящее время, актуальность стресса вызвана непрерывным ростом социальных, экономических, экологических, технологических и других изменений нашей жизни, а также существенным изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий.

Конфликты – это ситуация несовпадений определенных точек зрения касательно определенных вопросов.

Следует отметить, что как конфликтные ситуации могут являться причиной развития стрессов, так и стрессы могут становиться источником конфликтов. Вышеописанное обуславливает актуальность заданной темы.

Объект исследования: конфликты и стрессы.

Предмет исследования: особенности конфликтов и стрессов и методы их преодоления.

Цель исследования: изучить особенности методов преодоления конфликтов и стрессов.

Задачи исследования:

1. Дать характеристику категории «стресс» и описать методы их преодоления.

2. Описать специфику конфликтов и рассмотреть методы их преодоления.

1. Стресс и методы его преодоления

1.1. Понятие стресса и его особенности

Следует отметить, что основателем учения о стрессе является лауреат Нобелевской премии физиолог Ганс Селье (1907—82). Он опубликовал первые собственные наблюдения о некоторых больных, которые имеют разнообразные расстройства различных систем организма. Ученый заметил что у всех подобных больных имелась потеря аппетита, мышечная слабость, повышенное артериальное давление, а также определенная утрата мотивации к достижения [1].

Г. Селье объединил подобные симптомы в «синдром просто болезни». Исследователь говорил о том, в организме у многих людей имеются некоторые однообразные нарушения. Это различные изменения в коре надпочечников, конкретное истощение лимфоидной ткани, а также изъязвление желудка.

Не любой стресс будет вредным. Стрессовая активация способна возбуждаться и некоторыми положительными событиями. Именно они и являются источником только положительных эмоций. Подобные состояния необходимо определить в качестве «эустресса» [4].

При этом эустресс представляет собой определенный заряд бодрости и энергии, который способен помочь человеку решить некоторые дела. Обозначим, что многие эмоционально-стрессовые состояния, которые тесно связаны с определенными отрицательными переживаниями человека, следует определить в качестве «дистресса». Дистресс выполняет ослабляющую функцию. При этом, даже здесь стресс не стоит обозначать как вредный. Только определенная стрессовая реакция придает силы и энергию человеку. Именно данными силами и энергией он способен справиться со многими трудностями.

Естественным продолжением концепции Г. Селье является теория эмоционального стресса Р. Лазаруса. Данная концепция разграничивает системный (то есть физиологический) и психический (то есть эмоциональный) стресс.

По мнению Лазаруса, эмоциональный стресс представляет собой определенный ответ организма человека на некоторые внутренние и внешние процессы [4].

С точки зрения исследователя, определенные различия между физиологическим и эмоциональным стрессом заключаются в некотором непосредственном влиянии неблагоприятных факторов среды на человеческий организм при физиологическом стрессе и опосредованным неблагоприятном воздействием при эмоциональном.

Отметим, что при эмоциональном стрессе фактор, который способен вызвать определенное напряжение организма до уровней, превышающих оптимальные адаптационные реакции, представляет собой определенное предвосхищение некоторого нарушения в результате начавшего действовать или прогнозируемого некого неблагоприятного фактора внутренней и внешней среды.

Тем самым, важным фактором появления психологического стресса является некоторое восприятие угрозы.

Важно отметить, что эмоциональный стресс не появляется в том случае, если ситуация не осознается человеком в качестве опасной.

Важно обозначить, что определенное восприятие и оценка ситуации в качестве угрожающей довольно тесным образом связаны с некоторыми когнитивными процессами, а также особенностями личности [1].

Отметим, что важным атрибутом эмоционального стресса является определенный сигнал, который говорит о некоторой недостаточности неких определенных функциональных резервов организма человека с целью преодоления угрозы. Этим сигналом является тревога.

В общем смысле, Стресс представляет собой неспецифическую реакцию организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). Особенно от стресса страдает нервная и иммунная система. В стрессовом состоянии люди чаще оказываются жертвами инфекции, поскольку продукция иммунных клеток заметно падает в период физического или психического стресса [4].

При этом именно в медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса.

Эустресс представляет собой стресс, который вызван многими положительными эмоциями. В свою очередь, дистресс является патологической разновидностью стресс-синдрома, который оказывает отрицательное влияние на организм, на его психическую деятельность и на поведение человека. Это тип стресса, с которым организм человека не в силах справиться. Он разрушает моральное здоровье человека и даже может привести к тяжелым психическим заболеваниям.

К симптомам дистресса следует отнести:

головную боль;

2. упадок сил; нежелание что-либо делать.

3. непосредственная потеря веры в улучшение ситуации в будущем;

4. некое возбуждённое состояние, желание идти на риск;

5. особая рассеянность, ухудшение памяти [4].

Стрессоустойчивость является характерным качеством для физически здоровых, эмоционально стабильных личностей с активной жизненной позицией, с низкой тревожностью и адекватной самооценкой.

Стрессодоступность в основном характерна для пассивных, зависимых, высокотревожных или склонных к депрессивным и ипохондрическим реакциям личностей.

Стрессодоступность повышается при недостатке сна, физической или психической истощенности, после перенесенной болезни и т.д. Несомненно, играют роль сила и длительность самого стрессорного воздействия.

Разработав теорию стресса, Селье обозначил в нем четыре фазы (стадии).

Отметим первую фазу – фаза тревоги.

Тревога представляет собой непосредственную реакцию организма на повреждающие агенты. Именно фаза тревоги - это непосредственная мобилизация защитных сил организма, которая повышает его устойчивость по отношению к конкретному травмирующему воздействию.

При этом, организм функционирует с большим напряжением. Однако на первой фазе стресса он справляется с нагрузкой еще с помощью функциональной мобилизации без структурных перестроек. У большинства людей к концу первой фазы отмечается повышение работоспособности. Физиологически реакция тревоги проявляется, как правило, в следующем: кровь сгущается, содержание ионов хлора в ней падает, происходит повышение выделение азота, фосфатов, калия, отмечается увеличение печени или селезенки и пр. [1]

Вторая фаза – фаза привыкание. Привыкание представляет собой длительное действие вредных агентов, при котором происходит перестройка организма, его приспособление к измененным условиям.

Вслед за второй наступает третья фаза-истощение:

Истощение - при продолжающемся воздействии вредных факторов организм утратил все резервы для поддержания существования.

Рассмотрим причины появления стресса

Причиной возникновения стресса может стать абсолютно любая ситуация, на которую человек реагирует сильным эмоциональным возбуждением.

При этом источниками стресса могут быть:

1. Психологическая травма или кризисная ситуация (потеря близких людей, расставание с любимым человеком);

2. Мелкие ежедневные неурядицы;

3. Конфликты либо общение с неприятными людьми;

4. Препятствия, которые не дают Вам возможности достигнуть поставленных целей;

5. Ощущение постоянного давления;

6. Несбыточные мечты либо слишком высокие требования к себе;

7. Шум;

8. Монотонная работа;

9. Постоянное обвинение, укор самого себя в том, что вы чего-то не достигли либо что-то упустили;

10. Обвинение себя во всем плохом, что произошло, даже если это произошло не по Вашей вине;

11. Напряжённая работа;

12. Финансовые трудности;

13. Сильные позитивные эмоции;

14. Ссоры с людьми и, особенно с родными (так же к стрессу может привести наблюдение со стороны на ссоры в семье) [4].

1.2. Методы преодоления стресса

Стресс представляет собой естественную и неотъемлемую часть жизни. При этом стрессовая реакция возникает на любые жизненные изменения. Для сохранения здоровья и жизни необходимо бороться с каждодневными стрессовыми ситуациями. В свою очередь, существует большое количество способов борьбы со стрессом.

Важно отметить, что спрятаться от проблем невозможно, а вот укрыться от стресса можно. Для этого достаточно мысленно перенестись туда, где тепло, светло и уютно. Здесь необходимо закрыть глаза и оказаться на берегу моря, а может быть и на другой планете. Подобное психологическое упражнение называется «убежище».

В том случае, если причиной стресса являются неприятные воспоминания, то можно воспользоваться упражнением «фотоальбом». Для начала не дающие покоя воспоминания мысленно складываются в ряд картинок – фотографий. Затем все это также мысленно помещается в фотоальбом. При этом фотоальбом потом нужно убрать на самую дальнюю полку.

В борьбе со стрессом можно использовать упражнение, которое направлено на образование правильного дыхания. Как известно, именно дыхание является одной из важных функций, которая помогает поддерживать в нашем организме жизнь. В данном случае важно дышать не только грудью, но и диафрагмой [4].

Для борьбы со стрессом важно научиться управлять собственным временем. При этом действенным способом борьбы со стрессом является творчество.

При возникновении признаков стресса необходимо обратить пристальное внимание на улучшение условий труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень). Огромную роль в борьбе с синдромом эмоционального выгорания отводится самому человеку [1].

В целях направленной профилактики стресса следует:

- стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;

- учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;

- проще относиться к конфликтам на работе;

- не пытаться быть лучшим вечно и во всем.

Таким образом, в борьбе со стрессом можно использовать различные методы. Огромная роль здесь имеет рекомендации по профилактике стресса.

2. Конфликты и методы их преодоления

2.1. Конфликт и его особенности

Конфликт – высшая стадия развития противоречий между сторонами, которая непосредственно предшествует их разрешению. Из-за этого необходимо более точно определять понятие противоречия, его виды и выделить те противоречия, которые приводят к конфликту.

Источниками конфликта могут являться цели, потребности, ценности, мотивы, установки и взгляды. Многие авторы уверены в том, что все конфликты – столкновения, которые вызваны противоречием целей, установок и выбором способов действия по отношению к определенному предмету или какой-либо ситуации. Согласно другой точке зрения он определяется как противостояние личностей из-за несовместимости взглядов, мотивов поведения и потребностей в процессе и в результате общения этих личностей [5].

Всякие противоречия, различия являются необходимыми, но так и недостаточными условиями конфликта. Контраст различий становится конфликтом только тогда, когда начинают действовать силы, являющиеся его носителями. К ним могут относиться отдельно взятые люди, группы, социальные слои, различные политические партии и государства.

Поведение человека в конфликте можно характеризовать большой степенью напряженности физической и психологической. Это можно объяснить тем, что конфликт требует какой-либо концентрации сил и направленности всех духовных и психологических ресурсов на выход из него. Чем серьезнее и сложнее конфликт, тем больше сил он требует. Если же человек не может выдержать эту нагрузку, то начинает нарушать правила поведения.

Конфликт – некая константа в человеческой жизни от периода становления личности до самой смерти [3].

В целом, можем прийти к выводу, что в современном мире нет общепризнанного понимания понятия конфликта, но разные подходы к его определению не противоречат друг другу, а наоборот дополняют из-за того, что все эти определения сохраняют родовой признак конфликта, то есть его резкое нарастание (увеличение) противоречия и столкновение противоречивых направлений.

Мы можем рассматривать конфликт как структуру и как процесс, который протекает во времени. Из этого может исходить, что он имеет какие-либо фазы или стадии своего возникновения, протекания и завершения. В этом исследовании пойдет речь о динамике конфликта.

В современном мире существуют самые разные точки зрения по поводу стадий, этапов и форм динамики конфликтных ситуаций. Благодаря знаниям этапов и периодов динамики конфликтов разрабатывают эффективные программы по благоприятным разрешениям самых разных конфликтных ситуаций [2].

Разрабатывать такие программы могут и участники конфликта и третьими лицами, которые могут быть задействованы в конфликтной ситуации. При рассмотрении любых социальных явлений нет определенных границ, когда конфликт перетекает в следующий этап или период. Это вызывает определенные трудности для описания динамики конфликта. В свою очередь, способствует постановке и разрешению проблем в конфликтологии.

Чаще всего можно встретить циклическую форму конфликта. Рассмотрим почти универсальную схему динамики развития конфликта, разработанную американскими учеными:

Первый этап – латентный. Он предшествует собственно столкновению. Когда наступает этот этап, скрыто от видимого наблюдения, начинают проявляться различия в ценностях, обстоятельствах, правилах поведения, которые начинают образовывать потенциал противостояния. Образуется напряжение, которое свидетельствует о начале разгара конфликтной ситуации.

Второй этап – инициирующий. Именно на этом этапе идет провокация личностей к действиям [5].

Третий этап – балансирование сил. На этом этапе идет оценивание допустимых возможностей друг друга, накопление сил и поиск решения.

Четвертый этап – баланс сил. Этот этап подразумевает предприятие действий, благодаря которым изменятся обстоятельства, решения проблемы и устранятся противоречия.

Пятый этап – раскол. Вступление в единоборство. Данный подход отвечает модели конфликтного состояния общества, которое способствует поддержанию постоянного фона социальной напряженности, когда этап нахождения решения проблемы, по сути, период очередного этапа в развитии конфликта, иными словами, запуск последующего конфликта.

2.2. Методы преодоления конфликта

Существует 5 основных стилей поведения в конфликте:

- соперничающий – навязывание другой стороне выгодного для себя решения. В данном случае применяются все доступные средства индивида для достижения поставленных целей. Это могут быть применение власти, принуждения, других средств для давления на оппонентов, использованием зависимости других участников от него [2].

- проблемно-решающий, другими словами компромисс – поиск решения, которое удовлетворит обе стороны; За счет взаимных уступок, при компромиссе обе стороны особо ничего не выигрывает, но и не теряет.

Этот стиль поведения можно применять при условии, что оппоненты обладают одинаковой властью, у них нет большого количества времени на поиск наилучшего решения, они имеют взаимоисключающие интересы. Обе стороны устраивает промежуточное решение на определенный период времени. На сегодняшний день компромисс – это одна из наиболее часто используемых стилей поведения для устранения конфликтной ситуации.

- уступающий – снижение своих запросов, в результате чего появляется частичная неудовлетворенность исходом конфликта. В этом случае действия индивида направлены на восстановления или сохранения благоприятных отношений с оппонентом благодаря устранению разногласий за счет своих собственных интересов. Этот подход необходим в том случае, когда предмет разногласия наиболее существен для оппонента нежели чем для индивида. Этот стиль поведения необходимо соблюдать, когда важно сохранить благоприятные отношения.

- избегающий – уход от ситуации конфликта (физический или психологический). Эту форму поведения необходимо выбирать тогда, когда индивид не желает отстаивать свои права, сотрудничать для выработки общего решения, уклоняется от спора. В этом случае идет речь не совсем о разрешении конфликта, а о его затухании. Необходимо использовать этот стиль поведения тогда, когда исход конфликта для индивида не особо важен, либо же если у индивида не хватает власти для его разрежения [3].

- сотрудничество – активное участие в поисках решения, которое будет удовлетворять всех участников конфликта, но также не забывая и про свои интересы. При сотрудничестве предполагается открытый обмен мнениями между участниками конфликта, заинтересованность в выработке общего решения. Эта форма требует положительной работы и участия со всех сторон. Он наиболее эффективен тогда, когда каждая сторона имеет свои особые скрытые нужды. Управление конфликтами представляет собой целенаправленную, обусловленную законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Регулирование конфликта представляет в себе субъекта управления, которая направлена на ослабление и ограничение конфликта, гарантия его развития в сторону разрешения. Регулирование является сложным процессов. В него входит ряд этапов, которые необходимоо учитывать их в управленческой деятельности. Рассмотри эти этапы [2]:

Этап №1. Признание реальности конфликта конфликтными сторонами.

Этап №2. Легитимизация конфликта, другими словами это достижение соглашения между конфликтными сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия.

Этап №3. Институционализация конфликта, другими словами это создание соответствующих рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия.

Разрешение конфликта представляет в себе деятельность субъекта управления. Разрешение конфликта делится на две группы: полное и неполное. Полное устранение каких – либо причин, самого предмета конфликта и конфликтных ситуаций называется полным разрешением конфликта. Неполное разрешение конфликта напротив, образуется только тогда, когда устраняются не все причины приведшие к конфликтной ситуации [3]. В современном мире на практике, которая направлена на управление конфликтами необходимо учитывать предпосылки, формы и способы их разрешения. Предпосылками разрешения конфликтов являются:

1) достаточная зрелость конфликта;

2) потребность субъектов конфликта в его разрешении;

3) наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.

Формами разрешения являются:

1) полное подчинение одной из сторон (уступка);

2) согласование интересов и позиций конфликтных сторон на новой основе (компромисс, консенсус);

3) взаимное примирение конфликтных сторон (уход);

4) перевод борьбы в русло сотрудничества по совместному преодолению противоречий.

Способами разрешения являются:

1) административный (увольнение, перевод на другую работу и т.п.);

2) педагогический (просьба, беседа, убеждение и т.п.).

Таким образом, в настоящее время существует большое количество различных конфликтов. Разрешение и преодоление конфликтных ситуаций является комплексным процессом, который имеет ряд специфических особенностей и стадий.

Заключение

В настоящее время, современный человек подвержен большому количеству различных стрессов и конфликтов. Представленные состояния выступают в качестве элементов дезадаптации личности и являются причиной различных личностных и межличностных нарушений.

Стресс можно определить, как неспецифическую реакцию организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом).

Существует большое количество различных типов стресса, преодоление которых имеет специфические особенности и стадии реализации.

В свою очередь, конфликт представляет собой крайнюю точку противоречий, которые приводят к появлению различных разногласий.

В настоящее время существует большое количество различных типологий и подходов к пониманию конфликтов, которые обуславливают появление различных подходов к методам и средствам их разрешения.

Преодоление конфликтов является поэтапным паттерном, Реализация которого напрямую зависит от типа конфликта, его стадии и индивидуальных особенностей участников.

Список использованных источников

Агавелян В. С. Психология состояний. Теория и практика. Челябинск, 2000. – 567 с.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология; Питер - Москва, 2013.-512 c.
Бабосов Е. М. Конфликтология; Амалфея - Москва, 2012. - 324 c.
Гельгорн Э., Луфборроу Дж. Эмоции и эмоциональные расстройства. - М., 2006. – 490 с.
Данилова, Н.Н. Психофизиология: учебник для вузов / Н.Н. Данилова. – М., 2008. – 589 с.
Дубровский, Д.И. Психические явления и мозг / Д.И. Дубровицкий. – М, 2007. – 498 с.
Леонов Н.И. Конфликтология: учеб. пособие / Н.И. Леонов. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2010. – 232 с.

Эссе

В настоящее время, современный человек подвержен большому количеству различных стрессов и конфликтов. Важным фактором появление психологического стресса является тревога . Стресс - неспецифическая реакция организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма в целом. В период физического или психологического стресса организм человека ослабевает продукция иммунных клеток заметно падает и человек заболевает. Не любой стресс будет вредным при положительных эмоциях возникает Эустресс при котором человек чувствует заряд бодрости и энергии и Дистресс выполняет ослабляющую функцию. При этом, даже здесь стресс не стоит обозначать как вредный. Стрессоустойчивость является характерным качеством для физически здоровых, эмоционально стабильных личностей, с низкой тревожностью и адекватной самооценкой. Стрессодоступность в основном характерна для пассивных и зависимых людей.

Стресс представляет собой естественную и неотъемлемую часть нашей жизни. Существует много видов борьбы против стресса важно отметить, что спрятаться от проблем невозможно, а вот укрыться от стресса можно. Для этого достаточно мысленно перенестись туда, где тепло, светло и уютно. Это психологическое упражнение называется «убежище». Для борьбы со стрессом важно научиться управлять собственным временем заняться творческой деятельностью и т.п.

Источниками конфликта могут являться цели, потребности, ценности, мотивы, установки и взгляды. Конфликты– столкновения, которые вызваны противоречием целей и способов действия по отношению к определенному предмету или какой-либо ситуации. Конфликт определяется как противостояние личностей из-за несовместимости взглядов, мотивов поведения и потребностей. Существует 5 основных стилей поведения в конфликте:

1.соперничающий – навязывание другой стороне выгодного для себя решения.

2.компромисс – поиск решения, которое удовлетворит обе стороны при этом стороны ничего не выигрывает, но и не теряет.

3.уступающий- в этом случае действия индивида направлены на сохранения благоприятных отношений с оппонентом за счет своих собственных интересов.

4.избегающий– уход от ситуации конфликта в этом случае идет речь не о разрешении конфликта, а о его затухании.

5.сотрудничество – активное участие в поисках решения, которое будет удовлетворять всех участников конфликта, но также не забывая и про свои интересы.