Личностные деформации стрессового типа

Содержание:

Введение

Актуальность исследования.

Сущность человека раскрывает трудовая деятельность, совершаемая в социуме, направленная на изменение окружающей действительности, имеющая творческий, целенаправленный характер. Преобразование окружающего мира, предметное осмысление действительности, специфичность многих форм жизнедеятельности детерминируют многочисленные противоречия. К числу сложных проблем относятся вопросы деформации личности.

В последнее десятилетие данному феномену уделяется все больше внимания, как в личностном, так и профессиональном аспектах. В психологической литературе деформация личности чаще всего рассматривается в профессиональном контексте и определяется как изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентации, характера, способов общения и поведения), которое в большей степени происходит под влиянием профессиональной деятельности.

Вместе с тем, деформация личности зачастую происходит на фоне влияния стрессовых ситуаций. При этом большее количество стрессовых эмоций человек обычно получает на рабочем месте. В психологии есть понятие «профессионального стресса». Профессиональный стресс - многообразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека.

Но человек не может избежать стресса. Именно поэтому так важно изучение стресса как причины деформации личности, а также путей решения подобных проблем.

Объект исследования: личностные деформации стрессового типа.

Предмет исследования: особенности диагностики и преодоления деформации личности стрессового типа.

Цель работы: изучение личностных деформаций, происходящих на фоне стресса и определение путей их преодоления.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- определить содержание и причины возникновения деформации личности;

- рассмотреть личностные деформации как следствие влияния стресса;

- раскрыть особенности диагностики личностных деформаций;

- изучить пути преодоления личностных деформаций.

Теоретической базой исследования стали труды различных ученых в области психологии, среди которых можно выделить С.Я. Рубинштейна, В.А. Самсонова, Э.Ф. Зеера, В.В. Бойко, О.Б. Михайлову и др.

Структура работы: настоящее исследование состоит из введения, двух глав основной части, заключения и списка литературных источников.

Глава 1. Общая характеристика личностных деформаций стрессового типа

1.1 Деформация личности: содержание и причины возникновения

Вопросы деформации личности человека относятся к числу сложных проблем психологической науки. Личностная деформация в общественной жизнедеятельности – процесс многоплановый и неоднолинейный. Общепризнанным является увеличение числа и возрастание разнообразия негативных явлений. При этом феномен профессиональной деформации личности присутствует в самых разнообразных формах человеческой деятельности. Исторически сложившееся общественное разделение труда обусловливает социальную потребность в специалистах, способных выполнять определенные, отличные от других виды профессиональной деятельности.

В философских и мировоззренческих системах проблематика деформации решается по-разному. В марксизме деформация человека обусловливаются самим фактом общественного разделения труда и неизбежностью ограничения человеком жизнедеятельности именно в рамках одной только профессии, что и приводит к данному негативному явлению. Немарксистский подход, в частности, экзистенциализм, деформацию личности человека увязывает с неподлинной реализацией человека в выбранной профессии. Сторонники религиозного восприятия действительности соглашаются с тем, что говорят представители марксистского направления в философии и экзистенциализме, но причину деформации усматривают в отделении человека от Бога.[2, с.11]

Термин «деформация» (от лат. deformatio) буквально означает изменение формы. В многочисленных исследованиях присутствуют разные точки зрения в понимании деформации личности вообще и профессиональной, в частности. Из существующих определений можно отметить видение Э.Ф. Зеера, согласно которого профессиональная деформация - это «постепенно накопившиеся изменения в сложившейся структуре деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса, а также на развитии самой личности».[6, с.149]

Деформация личности неразрывно связана с изменениями негативного характера в профессиональной деятельности. Наряду с достижением высокого уровня профессионализма формируется направленность человека только на один вид деятельности. В конечном итоге создается противоречие между трудом как деятельностью и его результатами. В негативных явлениях, проявляющихся в правоохранительной деятельности, отображается весь спектр противоречивых проблем, характерных для современного состояния общественного развития и преобразовательной деятельности человека.

В отечественной науке проблема профессиональной деформации личности развивалась первоначально на базе научных работ, выполненных специалистами в области психологии труда, в производственной медицине, в работах по технике безопасности, в которых были осознаны и проанализированы взаимосвязи между субъективными и сугубо индивидными характеристиками людей-профессионалов. Эти взаимосвязи достаточно полно исследовались, отражая психофизиологический аспект существования индивидуальности.[11, с.33]

Е.И.Рогов[20] предлагает выделять несколько видов профессиональной деформации личности:

- общепрофессиональные деформации, которые типичны для большинства людей, занятых данной профессией. Они обусловлены инвариантными особенностями используемых средств труда, предмета труда, профессиональных задач, установок, привычек, форм общения;

- типологические деформации, образованные слиянием личностных особенностей и особенностей функционального строения профессиональной деятельности;

- индивидуальные деформации, обусловленные в первую очередь личностной направленностью, а не выполняемой трудовой деятельностью человека.

Все многообразие факторов, детерминирующих профессиональные личностные деформации, можно разделить на три группы:

- объективные, связанные с социально-профессиональной средой: социально-экономической ситуацией, имиджем и характером профессии, профессионально-пространственной средой;

- субъективные, обусловленные особенностями личности и характером профессиональных взаимоотношений;

- объективно-субъективные, порождаемые системой и организацией профессионального процесса, качеством управления, профессионализмом руководителей.[14, с.132]

При этом можно выделить следующие психологические детерминанты деформаций личности, порождаемые перечисленными факторами:

1) Предпосылки развития профессиональных деформаций коренятся уже в мотивах выбора профессии. Это как осознаваемые мотивы: социальная значимость, имидж, творческий характер, материальные блага, так и неосознаваемые: стремление к власти, доминированию, самоутверждению.

2) Пусковым механизмом деформации становятся деструкции ожидания на стадии вхождения в самостоятельную профессиональную жизнь. Профессиональная реальность сильно отличается от представления, сформировавшегося у выпускника профессионального учебного заведения. Первые же трудности побуждают начинающего специалиста к поиску кардинальных методов работы. Неудачи, отрицательные эмоции, разочарования инициируют развитие профессиональной дезадаптации личности.

3) В процессе выполнения профессиональной деятельности специалист повторяет одни и те же действия и операции. В типичных условиях труда становится неизбежным образование стереотипов осуществления профессиональных функций, действий, операций. Они упрощают выполнение профессиональной деятельности, повышают ее определенность, облегчают взаимоотношения с коллегами. Стереотипы придают профессиональной жизни стабильность, способствуют формированию опыта и индивидуального стиля деятельности. Но профессиональная деятельность изобилует нестандартными ситуациями, и тогда возможны ошибочные действия и неадекватные реакции. При неожиданном изменении ситуации нередко случается, что действия начинают выполняться по отдельным условным раздражителям, без учета фактического положения в целом. Другими словами, стереотипизация является одним из достоинств, но вместе с тем вносит большие искажения в отражение профессиональной реальности.[19, с.119]

4) К психологическим детерминантам профессиональных деформаций относятся разные формы психологической защиты. Многие виды профессиональной деятельности характеризуются большой неопределенностью, вызывающей психическую напряженность, часто сопровождаются отрицательными эмоциями, деструкциями ожиданий. В этих случаях вступают в действие защитные механизмы психики. Из огромного многообразия видов психологической защиты на образование профессиональных деструкций влияют отрицание, рационализация, вытеснение, проекция, идентификация, отчуждение.

5) Развитию профессиональных деформаций способствует эмоциональная напряженность профессионального труда. Часто повторяющиеся отрицательные эмоциональные состояния с ростом стажа работы снижают фрустрационную толерантность специалиста, что может привести к развитию профессиональных деструкции.

6) В исследованиях Э.Ф. Зеера[7, с.249] установлено, что на стадии профессионализации по мере становления индивидуального стиля деятельности снижается уровень профессиональной активности личности, возникают условия для стагнации профессионального развития. Стагнация же, в свою очередь, инициирует образование различных деформаций.

7) На развитие деформаций специалиста большое влияние оказывает снижение уровня его интеллекта. Многие виды труда не требуют от работников решения профессиональных задач, планирования процесса труда, анализа производственных ситуаций. Невостребованные интеллектуальные способности постепенно угасают. Однако интеллект работников, занятых теми видами труда, выполнение которых связано с решением профессиональных проблем, поддерживается на высоком уровне до конца их профессиональной жизни.

8) Деформации обусловлены также тем, что у каждого человека есть предел развития уровня образования и профессионализма. Он зависит от социально-профессиональных установок, индивидуально-психологических особенностей, эмоционально-волевых характеристик. Причинами образования предела развития могут стать психологическое насыщение профессиональной деятельностью, неудовлетворенность имиджем профессии, ᡪᡪнизкой ᡪᡪзарплатой, ᡪᡪотсутствием ᡪᡪморальных ᡪᡪстимулов.

9) ᡪᡪФакторами, ᡪᡪинициирующими ᡪᡪразвитие ᡪᡪпрофессиональных ᡪᡪдеформаций, ᡪᡪявляются ᡪᡪразличные ᡪᡪакцентуации ᡪᡪхарактера ᡪᡪличности. ᡪᡪВ ᡪᡪпроцессе ᡪᡪмноголетнего ᡪᡪвыполнения ᡪᡪодной ᡪᡪи ᡪᡪтой ᡪᡪже ᡪᡪдеятельности ᡪᡪакцентуации ᡪᡪпрофессионализируются, ᡪᡪвплетаются ᡪᡪв ᡪᡪткань ᡪᡪиндивидуального ᡪᡪстиля ᡪᡪдеятельности ᡪᡪи ᡪᡪтрансформируются ᡪᡪв ᡪᡪпрофессиональные ᡪᡪдеформации ᡪᡪспециалиста. ᡪᡪДругими ᡪᡪсловами, ᡪᡪпрофессиональные ᡪᡪакцентуации ᡪᡪ- ᡪᡪэто ᡪᡪчрезмерное ᡪᡪусиление ᡪᡪнекоторых ᡪᡪчерт ᡪᡪхарактера, ᡪᡪа ᡪᡪтакже ᡪᡪотдельных ᡪᡪпрофессионально ᡪᡪобусловленных ᡪᡪсвойств ᡪᡪи ᡪᡪкачеств ᡪᡪличности.

10) ᡪᡪФактором, ᡪᡪинициирующим ᡪᡪобразование ᡪᡪдеформаций, ᡪᡪявляются ᡪᡪвозрастные ᡪᡪизменения, ᡪᡪсвязанные ᡪᡪсо ᡪᡪстарением. ᡪᡪФизическое ᡪᡪи ᡪᡪпсихологическое ᡪᡪстарение ᡪᡪдеформирует ᡪᡪпрофессиональный ᡪᡪпрофиль ᡪᡪчеловека, ᡪᡪотрицательно ᡪᡪсказывается ᡪᡪна ᡪᡪдостижении ᡪᡪвершин ᡪᡪпрофессионального ᡪᡪмастерства.[22, ᡪᡪс.51]

1.2 ᡪᡪЛичностные ᡪᡪдеформации ᡪᡪкак ᡪᡪследствие ᡪᡪвлияния ᡪᡪстресса

Стресс ᡪᡪ(англ. ᡪᡪstress ᡪᡪ- ᡪᡪнапряжение, ᡪᡪдавление) ᡪᡪ- ᡪᡪсостояние ᡪᡪпсихического ᡪᡪнапряжения, ᡪᡪпсихической ᡪᡪобструкции, ᡪᡪкоторая ᡪᡪвозникает ᡪᡪв ᡪᡪпроцессе ᡪᡪдеятельности, ᡪᡪкак ᡪᡪправило, ᡪᡪв ᡪᡪэкстремальных ᡪᡪили ᡪᡪсложных ᡪᡪусловиях. ᡪᡪ

К ᡪᡪпрофессиональным ᡪᡪстрессам ᡪᡪтесно ᡪᡪпримыкает ᡪᡪявление, ᡪᡪкоторое ᡪᡪв ᡪᡪразличных ᡪᡪисточниках ᡪᡪобозначается ᡪᡪкак ᡪᡪ«феномен ᡪᡪпрофессионального ᡪᡪвыгорания», ᡪᡪявление ᡪᡪ«психического ᡪᡪвыгорания», ᡪᡪ«синдром ᡪᡪэмоционального ᡪᡪвыгорания» ᡪᡪи ᡪᡪт.д. ᡪᡪ

Синдром ᡪᡪвыгорания ᡪᡪотносится ᡪᡪк ᡪᡪчислу ᡪᡪфеноменов ᡪᡪличностной ᡪᡪдеформации ᡪᡪи ᡪᡪпредставляет ᡪᡪсобой ᡪᡪмногомерный ᡪᡪконструкт, ᡪᡪнабор ᡪᡪнегативных ᡪᡪпсихологических ᡪᡪпереживаний, ᡪᡪвозникающих ᡪᡪвследствие ᡪᡪежедневного ᡪᡪнапряженного ᡪᡪобщения ᡪᡪс ᡪᡪвысокой ᡪᡪэмоциональной ᡪᡪнасыщенностью ᡪᡪили ᡪᡪкогнитивной ᡪᡪсложностью, ᡪᡪответственностью.

Выгорание ᡪᡪявляется ᡪᡪответной ᡪᡪреакцией ᡪᡪна ᡪᡪпродолжительные ᡪᡪстрессы ᡪᡪпрофессионального ᡪᡪобщения.[4, ᡪᡪс.87]

На ᡪᡪсовременном ᡪᡪэтапе ᡪᡪразвития ᡪᡪпсихологического ᡪᡪзнания ᡪᡪпрофессиональное ᡪᡪвыгорание ᡪᡪпредставляет ᡪᡪсобой ᡪᡪстресс-синдром ᡪᡪкак ᡪᡪсовокупность ᡪᡪсимптомов, ᡪᡪкоторые ᡪᡪнегативно ᡪᡪсказываются ᡪᡪна ᡪᡪработоспособности, ᡪᡪсамочувствии ᡪᡪи ᡪᡪинтерперсональных ᡪᡪотношениях ᡪᡪсубъекта ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеятельности.

Существуют ᡪᡪразличные ᡪᡪопределения ᡪᡪвыгорания. ᡪᡪВ ᡪᡪсоответствии ᡪᡪс ᡪᡪмоделью ᡪᡪМаслач ᡪᡪи ᡪᡪДжексон, ᡪᡪоно ᡪᡪрассматривается ᡪᡪкак ᡪᡪответная ᡪᡪреакция ᡪᡪна ᡪᡪдлительные ᡪᡪпрофессиональные ᡪᡪстрессы ᡪᡪмежличностных ᡪᡪкоммуникаций, ᡪᡪвключающая ᡪᡪв ᡪᡪсебя ᡪᡪтри ᡪᡪкомпонента: ᡪᡪэмоциональное ᡪᡪистощение, ᡪᡪдеперсонализацию ᡪᡪи ᡪᡪредукцию ᡪᡪперсональных ᡪᡪдостижений.

Эмоциональное ᡪᡪистощение ᡪᡪпроявляется ᡪᡪв ᡪᡪощущениях ᡪᡪэмоционального ᡪᡪперенапряжения ᡪᡪи ᡪᡪв ᡪᡪчувстве ᡪᡪопустошенности, ᡪᡪисчерпанности ᡪᡪсобственных ᡪᡪэмоциональных ᡪᡪресурсов. ᡪᡪЧеловек ᡪᡪчувствует, ᡪᡪчто ᡪᡪне ᡪᡪможет ᡪᡪотдаваться ᡪᡪработе, ᡪᡪкак ᡪᡪраньше. ᡪᡪВозникает ᡪᡪощущение ᡪᡪ«приглушенности», ᡪᡪ«притупленности» ᡪᡪэмоций, ᡪᡪв ᡪᡪособо ᡪᡪтяжелых ᡪᡪпроявлениях ᡪᡪвозможны ᡪᡪэмоциональные ᡪᡪсрывы.

Деперсонализация ᡪᡪпредставляет ᡪᡪсобой ᡪᡪтенденцию ᡪᡪразвивать ᡪᡪнегативное, ᡪᡪбездушное, ᡪᡪциничное ᡪᡪотношение ᡪᡪк ᡪᡪреципиентам ᡪᡪ(пациентам, ᡪᡪклиентам, ᡪᡪученикам ᡪᡪи ᡪᡪдр.). ᡪᡪКонтакты ᡪᡪстановятся ᡪᡪобезличенными ᡪᡪи ᡪᡪформальными. ᡪᡪВозникающие ᡪᡪнегативные ᡪᡪустановки ᡪᡪмогут ᡪᡪпоначалу ᡪᡪиметь ᡪᡪскрытый ᡪᡪхарактер ᡪᡪи ᡪᡪпроявляться ᡪᡪво ᡪᡪвнутренне ᡪᡪсдерживаемом ᡪᡪраздражении, ᡪᡪкоторое ᡪᡪсо ᡪᡪвременем ᡪᡪвырывается ᡪᡪнаружу ᡪᡪв ᡪᡪвиде ᡪᡪвспышек ᡪᡪраздражения ᡪᡪили ᡪᡪконфликтных ᡪᡪситуаций.

Редукция ᡪᡪперсональных ᡪᡪдостижений ᡪᡪобнаруживается ᡪᡪв ᡪᡪвиде ᡪᡪснижения ᡪᡪчувства ᡪᡪкомпетентности ᡪᡪв ᡪᡪсвоей ᡪᡪработе, ᡪᡪнедовольстве ᡪᡪсобой, ᡪᡪуменьшении ᡪᡪценности ᡪᡪсвоей ᡪᡪдеятельности, ᡪᡪнегативном ᡪᡪсамовосприятии ᡪᡪв ᡪᡪпрофессиональном ᡪᡪплане. ᡪᡪЗамечая ᡪᡪза ᡪᡪсобой ᡪᡪнегативные ᡪᡪчувства ᡪᡪили ᡪᡪпроявления, ᡪᡪчеловек ᡪᡪобвиняет ᡪᡪсебя, ᡪᡪза ᡪᡪсчет ᡪᡪчего ᡪᡪснижается ᡪᡪкак ᡪᡪего ᡪᡪпрофессиональная, ᡪᡪтак ᡪᡪи ᡪᡪличная ᡪᡪсамооценка, ᡪᡪпоявляется ᡪᡪчувство ᡪᡪсобственной ᡪᡪнесостоятельности, ᡪᡪбезразличие ᡪᡪк ᡪᡪработе.

В ᡪᡪсвязи ᡪᡪс ᡪᡪэтим ᡪᡪсиндром ᡪᡪвыгорания ᡪᡪрассматривается ᡪᡪрядом ᡪᡪавторов ᡪᡪкак ᡪᡪ«профессиональное ᡪᡪвыгорание», ᡪᡪчто ᡪᡪпозволяет ᡪᡪизучать ᡪᡪданный ᡪᡪфеномен ᡪᡪв ᡪᡪаспекте ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеятельности. ᡪᡪУстановлено, ᡪᡪчто ᡪᡪданный ᡪᡪсиндром ᡪᡪнаиболее ᡪᡪхарактерен ᡪᡪдля ᡪᡪпредставителей ᡪᡪсоциальных ᡪᡪили ᡪᡪкоммуникативных ᡪᡪпрофессий ᡪᡪ- ᡪᡪсистемы ᡪᡪ«человек-человек» ᡪᡪ(это ᡪᡪмедицинские ᡪᡪработники, ᡪᡪучителя, ᡪᡪменеджеры ᡪᡪвсех ᡪᡪуровней, ᡪᡪконсультирующие ᡪᡪпсихологи, ᡪᡪпсихотерапевты, ᡪᡪпсихиатры, ᡪᡪпредставители ᡪᡪразличных ᡪᡪсервисных ᡪᡪпрофессий).[16, ᡪᡪс.36]

В. ᡪᡪВ. ᡪᡪБойко[3, ᡪᡪс.41] ᡪᡪдля ᡪᡪопределения ᡪᡪфаз ᡪᡪэмоционального ᡪᡪвыгорания ᡪᡪберет ᡪᡪза ᡪᡪоснову ᡪᡪучение ᡪᡪГанса ᡪᡪСелье ᡪᡪо ᡪᡪстрессе ᡪᡪкак ᡪᡪнеспецифической ᡪᡪзащитной ᡪᡪреакции ᡪᡪорганизма ᡪᡪв ᡪᡪответ ᡪᡪна ᡪᡪпсихотравмирующие ᡪᡪфакторы ᡪᡪразного ᡪᡪсвойства:

Первая ᡪᡪфаза ᡪᡪ– ᡪᡪ«напряжения» ᡪᡪвключает ᡪᡪв ᡪᡪсебя ᡪᡪсимптомы ᡪᡪ«переживания ᡪᡪпсихотравмирующих ᡪᡪобстоятельств», ᡪᡪ«неудовлетворенности ᡪᡪсобой», ᡪᡪ«тревоги ᡪᡪи ᡪᡪдепрессии».

Вторая ᡪᡪфаза, ᡪᡪ«резистенции», ᡪᡪ- ᡪᡪпопытки ᡪᡪболее ᡪᡪили ᡪᡪменее ᡪᡪуспешно ᡪᡪоградить ᡪᡪсебя ᡪᡪот ᡪᡪнеприятных ᡪᡪвпечатлений. ᡪᡪСреди ᡪᡪпризнаков ᡪᡪ(симптомов) ᡪᡪрезистенции ᡪᡪпрежде ᡪᡪвсего ᡪᡪстоит ᡪᡪвыделить ᡪᡪ«неадекватное ᡪᡪизбирательное ᡪᡪэмоциональное ᡪᡪреагирование». ᡪᡪВ. ᡪᡪВ. ᡪᡪБойко ᡪᡪотмечает ᡪᡪразницу ᡪᡪмежду ᡪᡪдвумя ᡪᡪпринципиально ᡪᡪотличающимися ᡪᡪявлениями: ᡪᡪэкономичным ᡪᡪпроявлением ᡪᡪэмоций, ᡪᡪкак ᡪᡪполезном ᡪᡪнавыке, ᡪᡪи ᡪᡪнеадекватном ᡪᡪреагировании, ᡪᡪчто ᡪᡪчаще ᡪᡪвоспринимается ᡪᡪпартнерами ᡪᡪкак ᡪᡪнеуважение ᡪᡪк ᡪᡪих ᡪᡪличности, ᡪᡪто ᡪᡪесть ᡪᡪпереходит ᡪᡪв ᡪᡪплоскость ᡪᡪнравственных ᡪᡪоценок. ᡪᡪПоследнее, ᡪᡪочевидно, ᡪᡪприводит ᡪᡪк ᡪᡪнакоплению ᡪᡪмежличностных ᡪᡪконфликтов. ᡪᡪДалее ᡪᡪотмечаются ᡪᡪсимптомы: ᡪᡪ«эмоционально-нравственная ᡪᡪдезориентация» ᡪᡪ(как ᡪᡪлогическое ᡪᡪпродолжение ᡪᡪпредыдущего), ᡪᡪ«расширение ᡪᡪсферы ᡪᡪэкономии ᡪᡪэмоций» ᡪᡪ(прежде ᡪᡪвсего ᡪᡪ- ᡪᡪкогда ᡪᡪданная ᡪᡪформа ᡪᡪзащиты ᡪᡪпереносится ᡪᡪвне ᡪᡪпределов ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеятельности ᡪᡪ- ᡪᡪдомой, ᡪᡪв ᡪᡪобщении ᡪᡪс ᡪᡪдрузьями ᡪᡪи ᡪᡪт.п.), ᡪᡪсимптом ᡪᡪ«редукции ᡪᡪпрофессиональных ᡪᡪобязанностей», ᡪᡪпо ᡪᡪсути ᡪᡪ- ᡪᡪих ᡪᡪупрощение, ᡪᡪтак ᡪᡪили ᡪᡪиначе ᡪᡪпересекающееся ᡪᡪс ᡪᡪэмоционально-нравственной ᡪᡪдезориентацией.

Третья ᡪᡪфаза ᡪᡪ– ᡪᡪ«истощения» ᡪᡪхарактеризуется ᡪᡪболее ᡪᡪили ᡪᡪменее ᡪᡪвыраженным ᡪᡪпадением ᡪᡪобщего ᡪᡪэнергетического ᡪᡪтонуса ᡪᡪи ᡪᡪослаблением ᡪᡪнервной ᡪᡪсистемы. ᡪᡪЭмоциональная ᡪᡪзащита ᡪᡪв ᡪᡪформе ᡪᡪ«выгорания» ᡪᡪстановится ᡪᡪнеотъемлемым ᡪᡪатрибутом ᡪᡪличности. ᡪᡪЗдесь ᡪᡪотмечаются ᡪᡪсимптомы ᡪᡪ«эмоционального ᡪᡪдефицита» ᡪᡪ(преобладание ᡪᡪотрицательных ᡪᡪэмоций ᡪᡪнад ᡪᡪположительными); ᡪᡪ«эмоциональной ᡪᡪотстраненности» ᡪᡪ(когда ᡪᡪличность ᡪᡪпочти ᡪᡪполностью ᡪᡪисключает ᡪᡪэмоции ᡪᡪиз ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеятельности, ᡪᡪв ᡪᡪдругих ᡪᡪже ᡪᡪсферах ᡪᡪживя ᡪᡪполноценными ᡪᡪэмоциями); ᡪᡪ«личностной ᡪᡪотстраненности» ᡪᡪ(партнер, ᡪᡪклиент, ᡪᡪпациент ᡪᡪи ᡪᡪт.п. ᡪᡪвоспринимается ᡪᡪкак ᡪᡪнеодушевленный ᡪᡪпредмет, ᡪᡪобъект ᡪᡪдля ᡪᡪманипуляций); ᡪᡪ«психосоматических ᡪᡪи ᡪᡪпсиховегетативных ᡪᡪнарушений» ᡪᡪ(эмоциональная ᡪᡪзащита ᡪᡪуже ᡪᡪне ᡪᡪсправляется ᡪᡪс ᡪᡪнагрузками ᡪᡪи ᡪᡪэнергия ᡪᡪэмоций ᡪᡪперераспределяется ᡪᡪмежду ᡪᡪдругими ᡪᡪсистемами ᡪᡪорганизма, ᡪᡪтаким ᡪᡪобразом, ᡪᡪон ᡪᡪспасается ᡪᡪот ᡪᡪразрушительной ᡪᡪмощи ᡪᡪэмоциональной ᡪᡪэнергии).

Основываясь ᡪᡪна ᡪᡪрезультатах ᡪᡪряда ᡪᡪисследований, ᡪᡪЕ. ᡪᡪПерлман ᡪᡪи ᡪᡪБ. ᡪᡪХартман ᡪᡪпредложили ᡪᡪмодель, ᡪᡪкоторая ᡪᡪрассматривает ᡪᡪвыгорание ᡪᡪв ᡪᡪаспекте ᡪᡪпрофессиональных ᡪᡪстрессов. ᡪᡪТри ᡪᡪизмерения ᡪᡪвыгорания ᡪᡪотражают ᡪᡪтри ᡪᡪосновные ᡪᡪсимптоматические ᡪᡪкатегории ᡪᡪстресса:

- ᡪᡪфизиологическую, ᡪᡪсфокусированную ᡪᡪна ᡪᡪфизических ᡪᡪсимптомах ᡪᡪ(физическое ᡪᡪистощение);

- ᡪᡪаффективно-когнитивную, ᡪᡪсфокусированную ᡪᡪна ᡪᡪустановках ᡪᡪи ᡪᡪчувствах ᡪᡪ(эмоциональное ᡪᡪистощение, ᡪᡪдеперсонализация);

- ᡪᡪповеденческую, ᡪᡪсфокусированную ᡪᡪна ᡪᡪсимптоматических ᡪᡪтипах ᡪᡪповедения ᡪᡪ(деперсонализация, ᡪᡪсниженная ᡪᡪрабочая ᡪᡪпродуктивность).

Модель ᡪᡪвключает ᡪᡪчетыре ᡪᡪстадии ᡪᡪразвития ᡪᡪстресса. ᡪᡪПервая ᡪᡪстадия ᡪᡪотражает ᡪᡪстепень, ᡪᡪв ᡪᡪкоторой ᡪᡪрабочая ᡪᡪситуация ᡪᡪспособствует ᡪᡪстрессу. ᡪᡪСуществует ᡪᡪдва ᡪᡪнаиболее ᡪᡪвероятных ᡪᡪтипа ᡪᡪситуаций, ᡪᡪпри ᡪᡪкоторых ᡪᡪвозникает ᡪᡪстресс. ᡪᡪПервый ᡪᡪтип ᡪᡪситуаций ᡪᡪ- ᡪᡪнавыки ᡪᡪи ᡪᡪумения ᡪᡪсубъекта ᡪᡪтруда ᡪᡪявляются ᡪᡪнедостаточными, ᡪᡪчтобы ᡪᡪсоответствовать ᡪᡪвоспринимаемым ᡪᡪили ᡪᡪдействительным ᡪᡪпрофессиональным ᡪᡪтребованиям. ᡪᡪВторой ᡪᡪтип ᡪᡪситуаций ᡪᡪ- ᡪᡪработа ᡪᡪне ᡪᡪсоответствует ᡪᡪожиданиям, ᡪᡪпотребностям ᡪᡪили ᡪᡪценностям ᡪᡪсубъекта ᡪᡪтруда. ᡪᡪГоворя ᡪᡪдругими ᡪᡪсловами, ᡪᡪстресс ᡪᡪвероятен, ᡪᡪкогда ᡪᡪсуществует ᡪᡪпротиворечие ᡪᡪмежду ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪкомпетентностью ᡪᡪсубъекта ᡪᡪтруда, ᡪᡪего ᡪᡪожиданиями ᡪᡪи ᡪᡪтребованиями ᡪᡪсо ᡪᡪстороны ᡪᡪрабочих ᡪᡪситуаций. ᡪᡪВторая ᡪᡪстадия ᡪᡪвключает ᡪᡪв ᡪᡪсебя ᡪᡪвосприятие, ᡪᡪпереживание ᡪᡪстресса. ᡪᡪМногие ᡪᡪситуации, ᡪᡪспособствующие ᡪᡪстрессу, ᡪᡪне ᡪᡪприводят ᡪᡪк ᡪᡪтому, ᡪᡪчто ᡪᡪлюди ᡪᡪсчитают ᡪᡪсебя ᡪᡪнаходящимися ᡪᡪпод ᡪᡪвоздействием ᡪᡪстресса. ᡪᡪДвижение ᡪᡪот ᡪᡪпервой ᡪᡪстадии ᡪᡪко ᡪᡪвторой ᡪᡪзависит ᡪᡪот ᡪᡪсубъективной ᡪᡪоценки ᡪᡪстресс-факторов, ᡪᡪресурсов ᡪᡪличности, ᡪᡪа ᡪᡪтакже ᡪᡪот ᡪᡪролевых ᡪᡪи ᡪᡪорганизационных ᡪᡪпеременных. ᡪᡪТретья ᡪᡪстадия ᡪᡪсодержит ᡪᡪтри ᡪᡪосновных ᡪᡪкласса ᡪᡪреакций ᡪᡪна ᡪᡪстресс ᡪᡪ(физиологические, ᡪᡪаффективно- ᡪᡪкогнитивные, ᡪᡪповеденческие), ᡪᡪа ᡪᡪчетвертая ᡪᡪпредставляет ᡪᡪсобой ᡪᡪпоследствия ᡪᡪстресса. ᡪᡪСогласно ᡪᡪмнению ᡪᡪавторов, ᡪᡪвыгорание ᡪᡪкак ᡪᡪмногогранное ᡪᡪпереживание ᡪᡪхронического ᡪᡪэмоционального ᡪᡪстресса ᡪᡪнаходится ᡪᡪна ᡪᡪчетвертой ᡪᡪстадии, ᡪᡪпредставляя ᡪᡪсобой ᡪᡪрезультат ᡪᡪреакции ᡪᡪна ᡪᡪпродолжительный ᡪᡪстресс.[15]

Глава ᡪᡪ2. ᡪᡪОсобенности ᡪᡪдиагностики ᡪᡪи ᡪᡪпреодоления ᡪᡪличностных ᡪᡪдеформаций ᡪᡪстрессового ᡪᡪтипа

2.1 ᡪᡪДиагностика ᡪᡪличностных ᡪᡪдеформаций

Исследование ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪнаучный ᡪᡪсостав ᡪᡪс ᡪᡪучастием ᡪᡪдоктора ᡪᡪэкономических ᡪᡪнаук ᡪᡪМ.В. ᡪᡪПолевой, ᡪᡪкандидата ᡪᡪпсихологических ᡪᡪнаук ᡪᡪЕ.В. ᡪᡪКамневой ᡪᡪи ᡪᡪдр.[17, ᡪᡪс.74] ᡪᡪпредлагает ᡪᡪпроводить ᡪᡪв ᡪᡪчетыре ᡪᡪэтапа:

Первый ᡪᡪ– ᡪᡪподготовительный. ᡪᡪОн ᡪᡪвключает ᡪᡪв ᡪᡪсебя:

- ᡪᡪанализ ᡪᡪнаучной, ᡪᡪнаучно-прикладной ᡪᡪлитературы, ᡪᡪа ᡪᡪтакже ᡪᡪотчетов ᡪᡪс ᡪᡪрезультатами ᡪᡪпсихологических, ᡪᡪсоциально-психологических, ᡪᡪэкономико-психологических ᡪᡪэмпирических ᡪᡪисследований, ᡪᡪв ᡪᡪкоторых ᡪᡪотражен ᡪᡪмеждународный ᡪᡪи ᡪᡪотечественный ᡪᡪопыт ᡪᡪпо ᡪᡪпроблеме; ᡪᡪ

- ᡪᡪразработка ᡪᡪклассификации ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪперсонала; ᡪᡪ

- ᡪᡪподбор ᡪᡪи ᡪᡪадаптация ᡪᡪдиагностического ᡪᡪкомплекса ᡪᡪдля ᡪᡪпроведения ᡪᡪэмпирического ᡪᡪисследования ᡪᡪпо ᡪᡪвыявлению ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪперсонала.

Второй ᡪᡪэтап ᡪᡪзаключается ᡪᡪв ᡪᡪапробации ᡪᡪподобранных ᡪᡪпсихологических ᡪᡪтестов, ᡪᡪпроведении ᡪᡪэмпирического ᡪᡪисследования ᡪᡪпроявлений ᡪᡪи ᡪᡪфакторов ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪперсонала ᡪᡪи ᡪᡪанализе ᡪᡪполученных ᡪᡪрезультатов ᡪᡪи, ᡪᡪв ᡪᡪслучае ᡪᡪнеобходимости, ᡪᡪвнесение ᡪᡪкорректировок ᡪᡪв ᡪᡪпрограмму ᡪᡪэмпирического ᡪᡪисследования.

Третий ᡪᡪэтап ᡪᡪ– ᡪᡪпроведение ᡪᡪэкспертного ᡪᡪопроса, ᡪᡪразработка ᡪᡪметодики ᡪᡪэкспресс-диагностики ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪперсонала, ᡪᡪанализ ᡪᡪполученных ᡪᡪрезультатов, ᡪᡪа ᡪᡪтакже ᡪᡪразработка ᡪᡪэлементов ᡪᡪпрограммного ᡪᡪобеспечения ᡪᡪдля ᡪᡪтестирования ᡪᡪс ᡪᡪпомощью ᡪᡪметодики ᡪᡪэкспресс-диагностики ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪперсонала.

Четвертый ᡪᡪэтап ᡪᡪвключает ᡪᡪв ᡪᡪсебя ᡪᡪразработку ᡪᡪметодики ᡪᡪснижения ᡪᡪи ᡪᡪкомпенсации ᡪᡪпрофессиональных ᡪᡪдеформационных ᡪᡪизменений ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪперсонала ᡪᡪв ᡪᡪконтексте ᡪᡪпсихологических ᡪᡪфакторов ᡪᡪи ᡪᡪкомплекса ᡪᡪмероприятий ᡪᡪпо ᡪᡪпрофилактике, ᡪᡪоказанию ᡪᡪпрактической ᡪᡪпомощи ᡪᡪсотрудникам, ᡪᡪподверженным ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации. ᡪᡪ

Для ᡪᡪисследования ᡪᡪпроявлений ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪсотрудников ᡪᡪмогут ᡪᡪприменяться ᡪᡪпсихологические ᡪᡪтесты, ᡪᡪисследующие: ᡪᡪ

- ᡪᡪуровень ᡪᡪпрофессионального ᡪᡪвыгорания; ᡪᡪ

- ᡪᡪсамооценку ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств; ᡪᡪ

- ᡪᡪуровень ᡪᡪподверженности ᡪᡪпрофессиональному ᡪᡪстрессу; ᡪᡪ

- ᡪᡪудовлетворенность ᡪᡪсодержанием ᡪᡪи ᡪᡪхарактером ᡪᡪработы.

Вместе ᡪᡪс ᡪᡪтем, ᡪᡪможно ᡪᡪвыделить ᡪᡪследующие ᡪᡪдиагностики, ᡪᡪпригодные ᡪᡪдля ᡪᡪвыявления ᡪᡪличностных ᡪᡪдеформаций ᡪᡪстрессового ᡪᡪтипа:

1) ᡪᡪИсследование ᡪᡪпрофессионального ᡪᡪвыгорания ᡪᡪна ᡪᡪоснове ᡪᡪопросника ᡪᡪ«Профессиональное ᡪᡪвыгорание» ᡪᡪК. ᡪᡪМаслач ᡪᡪи ᡪᡪС. ᡪᡪДжексон, ᡪᡪадаптированного ᡪᡪН.Е. ᡪᡪВодопьяновой.[5, ᡪᡪс.44]

2) ᡪᡪТест ᡪᡪна ᡪᡪстрессоустойчивость, ᡪᡪподготовленный ᡪᡪЮ.В. ᡪᡪЩербатых[24, ᡪᡪс.116], ᡪᡪкоторый ᡪᡪпозволяет ᡪᡪоценить, ᡪᡪнасколько ᡪᡪуспешно ᡪᡪсотрудник ᡪᡪможет ᡪᡪбороть ᡪᡪс ᡪᡪнегативным ᡪᡪвоздействием ᡪᡪстрессовых ᡪᡪситуаций.

3) ᡪᡪДиагностика ᡪᡪличностной ᡪᡪи ᡪᡪгрупповой ᡪᡪудовлетворенности ᡪᡪработой, ᡪᡪразработанная ᡪᡪпод ᡪᡪруководством ᡪᡪН.П. ᡪᡪФетискина ᡪᡪ[23, ᡪᡪс.473], ᡪᡪ ᡪᡪкоторая ᡪᡪможет ᡪᡪиспользоваться ᡪᡪ ᡪᡪдля ᡪᡪоценки ᡪᡪудовлетворенности ᡪᡪсодержанием ᡪᡪи ᡪᡪхарактером ᡪᡪработы.

4) ᡪᡪМетодика ᡪᡪ«Самооценка ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств», ᡪᡪкоторая ᡪᡪпредставляет ᡪᡪсобой ᡪᡪмодификацию ᡪᡪметодики ᡪᡪсамооценки ᡪᡪДембо-Рубинштейн. ᡪᡪМетодика ᡪᡪотносится ᡪᡪк ᡪᡪпроективным, ᡪᡪтак ᡪᡪкак ᡪᡪреспондентам ᡪᡪпредлагается ᡪᡪна ᡪᡪвертикальной ᡪᡪлинии ᡪᡪдлиной ᡪᡪ10 ᡪᡪсм ᡪᡪчертой ᡪᡪотметить, ᡪᡪкак ᡪᡪони ᡪᡪоценивают ᡪᡪразвитие ᡪᡪу ᡪᡪсебя ᡪᡪэтого ᡪᡪкачества, ᡪᡪстороны ᡪᡪих ᡪᡪличности. ᡪᡪПосле ᡪᡪэтого ᡪᡪкрестиком ᡪᡪнужно ᡪᡪотметить, ᡪᡪпри ᡪᡪкаком ᡪᡪуровне ᡪᡪразвития ᡪᡪэтих ᡪᡪкачеств, ᡪᡪсторон ᡪᡪреспондент ᡪᡪбыл ᡪᡪбы ᡪᡪудовлетворен ᡪᡪсобой ᡪᡪили ᡪᡪпочувствовал ᡪᡪгордость ᡪᡪза ᡪᡪсебя, ᡪᡪто ᡪᡪесть ᡪᡪизмерялся ᡪᡪуровень ᡪᡪпритязаний ᡪᡪреспондентов.[21, ᡪᡪс.213]

5) ᡪᡪДиагностика ᡪᡪкачеств ᡪᡪхарактера ᡪᡪпо ᡪᡪметодике ᡪᡪ«Семь ᡪᡪрадикалов». ᡪᡪПод ᡪᡪрадикалами ᡪᡪВ.В. ᡪᡪПономаренко[18, ᡪᡪс.124] ᡪᡪпонимает ᡪᡪ«самостоятельные ᡪᡪгруппы ᡪᡪкачеств ᡪᡪв ᡪᡪструктуре ᡪᡪреального ᡪᡪхарактера, ᡪᡪоднородные ᡪᡪпо ᡪᡪпроисхождению». ᡪᡪРассматривая ᡪᡪхарактер ᡪᡪв ᡪᡪкачестве ᡪᡪспособа ᡪᡪадаптации ᡪᡪчеловека ᡪᡪк ᡪᡪсоциальной ᡪᡪсреде, ᡪᡪавтор ᡪᡪотмечает, ᡪᡪчто ᡪᡪименно ᡪᡪгруппы ᡪᡪкачеств ᡪᡪпозволяют ᡪᡪописывать ᡪᡪхарактер ᡪᡪкак ᡪᡪединое ᡪᡪцелое, ᡪᡪкоторое ᡪᡪи ᡪᡪопределяет ᡪᡪповедение ᡪᡪиндивидуума, ᡪᡪв ᡪᡪтом ᡪᡪчисле ᡪᡪи ᡪᡪособенности ᡪᡪпостроения ᡪᡪкоммуникации.

2.2 ᡪᡪПути ᡪᡪпреодоления ᡪᡪличностных ᡪᡪдеформаций

Для ᡪᡪпрофилактики ᡪᡪи ᡪᡪснижения ᡪᡪуровня ᡪᡪразвития ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличности ᡪᡪсотрудников ᡪᡪнеобходимо ᡪᡪизучение ᡪᡪфакторов, ᡪᡪпрепятствующих ᡪᡪразвитию ᡪᡪэтого ᡪᡪявления. ᡪᡪВ ᡪᡪрезультате ᡪᡪизучения ᡪᡪфакторов, ᡪᡪпрепятствующих ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪслужащих, ᡪᡪвыявлено, ᡪᡪчто ᡪᡪэтому ᡪᡪспособствуют ᡪᡪизменения ᡪᡪусловий ᡪᡪтруда ᡪᡪ(54%); ᡪᡪпереобучение ᡪᡪи ᡪᡪповышение ᡪᡪквалификации ᡪᡪ(19%); ᡪᡪизменение ᡪᡪотношений ᡪᡪв ᡪᡪтрудовом ᡪᡪколлективе ᡪᡪ(16%); ᡪᡪизменение ᡪᡪсамой ᡪᡪсистемы ᡪᡪгосударственного ᡪᡪи ᡪᡪмуниципального ᡪᡪуправления ᡪᡪ(10%).

Среди ᡪᡪвнутриорганизационных ᡪᡪфакторов, ᡪᡪпрепятствующих ᡪᡪразвитию ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации, ᡪᡪпо ᡪᡪданным ᡪᡪО.М. ᡪᡪИвановой ᡪᡪи ᡪᡪТ.Л. ᡪᡪКрюковой, ᡪᡪв ᡪᡪкачестве ᡪᡪнаиболее ᡪᡪпривлекательных ᡪᡪчерт ᡪᡪреспонденты ᡪᡪчаще ᡪᡪдругих ᡪᡪвыбирают ᡪᡪгарантию ᡪᡪпостоянной ᡪᡪработы ᡪᡪи ᡪᡪстабильную ᡪᡪзанятость.[10, ᡪᡪс.323-327]

Сопоставимой ᡪᡪпо ᡪᡪуровню ᡪᡪсдерживания ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪс ᡪᡪвнутриорганизационными ᡪᡪфакторами ᡪᡪсотрудники ᡪᡪсчитают ᡪᡪудовлетворение ᡪᡪ ᡪᡪжелания ᡪᡪпринести ᡪᡪпользу ᡪᡪобществу. ᡪᡪСущественным ᡪᡪфактором ᡪᡪпо ᡪᡪпредотвращению ᡪᡪразвития ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪсотрудники ᡪᡪтакже ᡪᡪсчитают ᡪᡪи ᡪᡪполноту ᡪᡪреализации ᡪᡪсвоих ᡪᡪпрофессиональных ᡪᡪкомпетенций.[9]

С ᡪᡪдругой ᡪᡪстороны, ᡪᡪопрос ᡪᡪВ.В. ᡪᡪКомлевой ᡪᡪпозволил ᡪᡪвыявить, ᡪᡪчто ᡪᡪповышению ᡪᡪпрофессиональных ᡪᡪкомпетенций ᡪᡪспособствует ᡪᡪобучение ᡪᡪсотрудников, ᡪᡪобеспечивая ᡪᡪповышение ᡪᡪобщего ᡪᡪуровня ᡪᡪих ᡪᡪобразования ᡪᡪ(66%). ᡪᡪКроме ᡪᡪтого, ᡪᡪобучение ᡪᡪпозволяет ᡪᡪповысить ᡪᡪуровень ᡪᡪпрофессионализма ᡪᡪ(12%), ᡪᡪотвлечься ᡪᡪот ᡪᡪпривычной ᡪᡪобстановки ᡪᡪ(10%), ᡪᡪзавязать ᡪᡪновые ᡪᡪзнакомства ᡪᡪ(7%), ᡪᡪвключиться ᡪᡪв ᡪᡪновые ᡪᡪотношения ᡪᡪ(6%).[12, ᡪᡪс.41]

В ᡪᡪкачестве ᡪᡪфактора, ᡪᡪпрепятствующего ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличности ᡪᡪсотрудников, ᡪᡪО.Б. ᡪᡪМихайлова ᡪᡪвидит ᡪᡪинновационную ᡪᡪдеятельность ᡪᡪперсонала. ᡪᡪВ ᡪᡪчастности, ᡪᡪинновационная ᡪᡪдеятельность ᡪᡪпозволяет ᡪᡪкомпенсировать ᡪᡪдеформации, ᡪᡪвозникшие ᡪᡪза ᡪᡪсчет ᡪᡪследующих ᡪᡪфакторов:

1) ᡪᡪнереализованных ᡪᡪпрофессиональных ᡪᡪожиданий; ᡪᡪ

2) ᡪᡪнеудовлетворённости ᡪᡪсамоактуализацией; ᡪᡪ

3) ᡪᡪнеудовлетворённости ᡪᡪдостигнутыми ᡪᡪрезультатами; ᡪᡪ

4) ᡪᡪразочарованием ᡪᡪв ᡪᡪколлегах ᡪᡪили ᡪᡪв ᡪᡪпсихологической ᡪᡪатмосфере ᡪᡪколлектива; ᡪᡪ

5) ᡪᡪобесценивания ᡪᡪи ᡪᡪпотери ᡪᡪсмысла ᡪᡪсвоих ᡪᡪусилий; ᡪᡪ

6) ᡪᡪощущения ᡪᡪбесперспективности ᡪᡪактивной ᡪᡪдеятельности.[13, ᡪᡪс.143]

В ᡪᡪцелях ᡪᡪпредотвращения ᡪᡪразвития ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличности ᡪᡪсотрудников ᡪᡪЕ.Ю. ᡪᡪАкимова ᡪᡪсклоняется ᡪᡪк ᡪᡪприменению ᡪᡪсистемогенетической ᡪᡪконцепции ᡪᡪпрофессионального ᡪᡪстановления ᡪᡪчеловека. ᡪᡪОна ᡪᡪполагает, ᡪᡪчто ᡪᡪнаряду ᡪᡪс ᡪᡪпериодическим ᡪᡪповышением ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪквалификации ᡪᡪсотрудников, ᡪᡪнеобходимо ᡪᡪпредусматривать ᡪᡪмероприятия ᡪᡪпо ᡪᡪих ᡪᡪпсихологической ᡪᡪразгрузке, ᡪᡪформированию ᡪᡪу ᡪᡪних ᡪᡪнавыков ᡪᡪрефлексии, ᡪᡪсаморегуляции, ᡪᡪпсихологической ᡪᡪкультуры.[1, ᡪᡪс.247]

Для ᡪᡪпредотвращения ᡪᡪи ᡪᡪснижения ᡪᡪпоследствий ᡪᡪличностной ᡪᡪдеформации ᡪᡪстрессового ᡪᡪтипа ᡪᡪважно ᡪᡪмнение ᡪᡪВ.А. ᡪᡪИванникова ᡪᡪо ᡪᡪтом, ᡪᡪчто ᡪᡪподдержание ᡪᡪэмоциональной ᡪᡪустойчивости ᡪᡪобеспечивается ᡪᡪв ᡪᡪосновном ᡪᡪне ᡪᡪза ᡪᡪсчет ᡪᡪторможения ᡪᡪволевым ᡪᡪусилием ᡪᡪнеадекватных ᡪᡪэмоций, ᡪᡪа ᡪᡪза ᡪᡪсчет ᡪᡪсоздания ᡪᡪусловий, ᡪᡪподдерживающих ᡪᡪоптимальное ᡪᡪэмоциональное ᡪᡪсостояние ᡪᡪи ᡪᡪработоспособности.[8, ᡪᡪс.50]

Таким ᡪᡪобразом, ᡪᡪпрофессиональная ᡪᡪдеятельность ᡪᡪоказывает ᡪᡪвлияние ᡪᡪна ᡪᡪсвойства ᡪᡪличности ᡪᡪсотрудника, ᡪᡪчто ᡪᡪпроявляется ᡪᡪв ᡪᡪчрезмерном ᡪᡪразвитии ᡪᡪкачеств, ᡪᡪявляющихся ᡪᡪэффективными ᡪᡪдля ᡪᡪодного ᡪᡪвида ᡪᡪдеятельности, ᡪᡪно ᡪᡪзатрудняющих, ᡪᡪа ᡪᡪзачастую ᡪᡪделающих ᡪᡪнеэффективным ᡪᡪдругой ᡪᡪвид ᡪᡪдеятельности. ᡪᡪОтмечаются ᡪᡪтакже ᡪᡪизменения ᡪᡪв ᡪᡪнравственном ᡪᡪплане, ᡪᡪнесоблюдение ᡪᡪморальных ᡪᡪпринципов, ᡪᡪчто ᡪᡪнеизбежно ᡪᡪсо ᡪᡪвременем ᡪᡪприводит ᡪᡪк ᡪᡪдеформации ᡪᡪценностных ᡪᡪориентаций ᡪᡪличности ᡪᡪсотрудников. ᡪᡪСледует ᡪᡪтакже ᡪᡪотметить ᡪᡪпроисходящие ᡪᡪпод ᡪᡪвлиянием ᡪᡪпрофессии ᡪᡪизменения ᡪᡪв ᡪᡪпрофессиональном ᡪᡪповедении, ᡪᡪобщении. ᡪᡪ

Исследование ᡪᡪсостояния, ᡪᡪособенностей, ᡪᡪфакторов ᡪᡪи ᡪᡪ ᡪᡪпоследствий ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪсотрудников ᡪᡪпозволяет: ᡪᡪ

- ᡪᡪраскрыть ᡪᡪособенности ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеятельности ᡪᡪсотрудников, ᡪᡪотличающих ᡪᡪих ᡪᡪот ᡪᡪдеятельности ᡪᡪдругих ᡪᡪотраслей ᡪᡪхозяйствования; ᡪᡪ

- ᡪᡪпоказать ᡪᡪспецифику ᡪᡪпричин ᡪᡪвозникновения ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪих ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств; ᡪᡪ

- ᡪᡪвыявить ᡪᡪособенности ᡪᡪпроявления ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪсотрудников; ᡪᡪ

- ᡪᡪопределить ᡪᡪстадии ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪсотрудников; ᡪᡪ

- ᡪᡪобнаружить ᡪᡪфакторы, ᡪᡪпрепятствующие ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪдеформации ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪсотрудников; ᡪᡪ

- ᡪᡪохарактеризовать ᡪᡪсущность ᡪᡪконцепций, ᡪᡪобъясняющих ᡪᡪпрофессиональную ᡪᡪдеформацию ᡪᡪличностных ᡪᡪкачеств ᡪᡪсотрудников.

Заключение

В ᡪᡪнастоящей ᡪᡪработе ᡪᡪбыли ᡪᡪизучены ᡪᡪличностные ᡪᡪдеформации ᡪᡪстрессового ᡪᡪтипа. ᡪᡪПо ᡪᡪитогам ᡪᡪпроведенного ᡪᡪисследования ᡪᡪможно ᡪᡪсделать ᡪᡪследующие ᡪᡪвыводы:

1) ᡪᡪДеформация ᡪᡪличности ᡪᡪчеловека ᡪᡪпроявляется ᡪᡪв ᡪᡪизменении ᡪᡪособенности ᡪᡪкачеств ᡪᡪличности ᡪᡪпод ᡪᡪвоздействием ᡪᡪвнешних ᡪᡪфакторов ᡪᡪи ᡪᡪвнутренних ᡪᡪпереживаний ᡪᡪиндивидуума. ᡪᡪВыделяют ᡪᡪследующие ᡪᡪвиды ᡪᡪличностных ᡪᡪдеформаций:

- ᡪᡪобщепрофессиональные ᡪᡪдеформации;

- ᡪᡪиндивидуальные ᡪᡪдеформации;

- ᡪᡪтипологические ᡪᡪдеформации.

2) ᡪᡪСтресс ᡪᡪявляется ᡪᡪсостоянием ᡪᡪпсихического ᡪᡪнапряжения, ᡪᡪкоторое ᡪᡪвозникает ᡪᡪв ᡪᡪпроцессе ᡪᡪдеятельности, ᡪᡪкак ᡪᡪправило, ᡪᡪв ᡪᡪэкстремальных ᡪᡪили ᡪᡪсложных ᡪᡪусловиях. ᡪᡪПри ᡪᡪэтом ᡪᡪдлительный ᡪᡪстресс ᡪᡪможет ᡪᡪсопровождаться ᡪᡪсиндромами ᡪᡪпсихического ᡪᡪи ᡪᡪэмоционального ᡪᡪвыгорания.

Выгорание, ᡪᡪв ᡪᡪсвою ᡪᡪочередь, ᡪᡪрассматривается ᡪᡪкак ᡪᡪответная ᡪᡪреакция ᡪᡪна ᡪᡪдлительные ᡪᡪпрофессиональные ᡪᡪстрессы ᡪᡪмежличностных ᡪᡪкоммуникаций, ᡪᡪи ᡪᡪвключает ᡪᡪв ᡪᡪсебя ᡪᡪтри ᡪᡪкомпонента: ᡪᡪ

- ᡪᡪэмоциональное ᡪᡪистощение;

- ᡪᡪдеперсонализацию;

- ᡪᡪредукцию ᡪᡪперсональных ᡪᡪдостижений.

3) ᡪᡪДиагностика ᡪᡪличностных ᡪᡪдеформаций ᡪᡪстрессового ᡪᡪтипа ᡪᡪ– ᡪᡪпроцесс ᡪᡪмногоступенчатый. ᡪᡪОн ᡪᡪобязательно ᡪᡪдолжен ᡪᡪвключать ᡪᡪв ᡪᡪсебя ᡪᡪэмпирическое ᡪᡪисследование, ᡪᡪтак ᡪᡪкак ᡪᡪтолько ᡪᡪна ᡪᡪего ᡪᡪоснове ᡪᡪможно ᡪᡪв ᡪᡪдействительности ᡪᡪдиагностировать ᡪᡪуровень ᡪᡪличностных ᡪᡪдеформаций ᡪᡪчеловека ᡪᡪили ᡪᡪгруппы ᡪᡪлюдей. ᡪᡪ

При ᡪᡪэтом ᡪᡪтребуется ᡪᡪосновательная ᡪᡪподготовка ᡪᡪданного ᡪᡪисследования ᡪᡪс ᡪᡪизучением ᡪᡪнаучного ᡪᡪматериала, ᡪᡪподбором ᡪᡪи ᡪᡪапробированием ᡪᡪнужных ᡪᡪметодик ᡪᡪдиагностирования, ᡪᡪа ᡪᡪтакже ᡪᡪпри ᡪᡪнеобходимости ᡪᡪкорректировки ᡪᡪэтапов ᡪᡪсамого ᡪᡪэмпирического ᡪᡪисследования. ᡪᡪПосле ᡪᡪпроведенных ᡪᡪработ ᡪᡪпо ᡪᡪдиагностике ᡪᡪличностных ᡪᡪдеформаций ᡪᡪстрессового ᡪᡪтипа ᡪᡪи ᡪᡪсбора ᡪᡪданных ᡪᡪобязательным ᡪᡪэтапом ᡪᡪдиагностики ᡪᡪявляется ᡪᡪразработка ᡪᡪрекомендаций ᡪᡪпо ᡪᡪпротиводействию ᡪᡪфеномену ᡪᡪличностных ᡪᡪдеформаций, ᡪᡪесли ᡪᡪэто ᡪᡪнеобходимо.

4) ᡪᡪСреди ᡪᡪфакторов, ᡪᡪпрепятствующих ᡪᡪразвитию ᡪᡪличностных ᡪᡪдеформаций ᡪᡪстрессового ᡪᡪтипа, ᡪᡪможно ᡪᡪвыделить ᡪᡪследующие:

- ᡪᡪгарантия ᡪᡪпостоянной ᡪᡪработы ᡪᡪи ᡪᡪстабильная ᡪᡪзанятость;

- ᡪᡪорганизация ᡪᡪинновационной ᡪᡪдеятельности ᡪᡪперсонала;

- ᡪᡪсоздание ᡪᡪусловий, ᡪᡪподдерживающих ᡪᡪоптимальное ᡪᡪэмоциональное ᡪᡪсостояние ᡪᡪи ᡪᡪработоспособности;

- ᡪᡪпериодическое ᡪᡪповышение ᡪᡪпрофессиональной ᡪᡪквалификации ᡪᡪсотрудников;

- ᡪᡪпроведение ᡪᡪмероприятий ᡪᡪпо ᡪᡪпсихологической ᡪᡪразгрузке ᡪᡪперсонала; ᡪᡪ

- ᡪᡪорганизация ᡪᡪмероприятий ᡪᡪпо ᡪᡪформированию ᡪᡪу ᡪᡪсотрудников ᡪᡪнавыков ᡪᡪрефлексии, ᡪᡪсаморегуляции ᡪᡪи ᡪᡪпсихологической ᡪᡪкультуры.

На ᡪᡪоснове ᡪᡪвышеизложенных ᡪᡪвыводов ᡪᡪможно ᡪᡪконстатировать, ᡪᡪчто ᡪᡪпоставленная ᡪᡪв ᡪᡪначале ᡪᡪнастоящего ᡪᡪисследования ᡪᡪцель ᡪᡪдостигнута, ᡪᡪа ᡪᡪзадачи ᡪᡪполностью ᡪᡪвыполнены.

Список ᡪᡪлитературных ᡪᡪисточников

1. Акимова ᡪᡪЕ.Ю. ᡪᡪПрофилактика ᡪᡪпрофессиональных ᡪᡪдеструкций ᡪᡪгосударственных ᡪᡪслужащих ᡪᡪ/ ᡪᡪЕ.Ю. ᡪᡪАкимова ᡪᡪ// ᡪᡪЯрославский ᡪᡪпедагогический ᡪᡪвестник. ᡪᡪ- ᡪᡪ2012. ᡪᡪ- ᡪᡪ№ ᡪᡪ4.
2. Безносов ᡪᡪС.П. ᡪᡪПрофессиональные ᡪᡪдеформации ᡪᡪличности: ᡪᡪподходы, ᡪᡪконцепции, ᡪᡪметод ᡪᡪ/ ᡪᡪС.П. ᡪᡪБезносов. ᡪᡪ– ᡪᡪСПб: ᡪᡪПитер, ᡪᡪ1997.- ᡪᡪ42 ᡪᡪс.
3. Бойко В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. – М.: Мысль, 1983.- 208 с.
4. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания и его профилактика: учебное пособие / под ред. Проф. Г.С. Никифорова. – СПб: Речь, 2006.- 480 с.
5. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса / Н.Е. Водопьянова. – СПб: Питер, 2009.- 336 с.
6. Зеер Э.Ф. Психология профессий / Э.Ф. Зеер. – Екатеринбург, 1997.- 491 с.
7. Зеер Э.Ф. Психология профессий: учебное пособие для студентов вузов / Э.Ф. Зеер. - М.: Академический проект, 2005.- 506 с.
8. Иванников В.А. Психологические механизмы волевой регуляции / В.А. Иванников. - М.: Издательство Московского университета, 1988.- 131 с.
9. Иванова Н.Л. Проблема профессиональных деформаций личности в современных исследованиях / Н.Л. Иванова // Психология обучения. - 2012. - № 3.
10. Иванова О.М. Личностные факторы стресса и копинга у муниципальных служащих. Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии / О.М. Иванова, Т.Л. Крюкова. - М.: Институт психологии РАН, 2015.
11. Климов Е.А. Психология профессионала / Е.А. Климов. - М., Воронеж, 1996.- 355 с.
12. Комлева В.В. К вопросу о профессиональной деформации государственных служащих / В.В. Комлева // Вестник ТГУ. - 2002. - № 4 (28).
13. Михайлова О.Б. Организация инновационной деятельности как профилактика профессионального выгорания персонала / О.Б. Михайлова // Экономико-психологические проблемы принятия экономических решений в условиях глобальных изменений. Материалы Всероссийской научной конференции 16-20 ноября 2015 г.
14. Носкова О.Г. Психология труда: учебное пособие для студентов вузов / О.Г. Носкова. - М.: Издательский центр «Академия», 2004.- 299 с.
15. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В.Е. Орел // Психологический журнал. – 2001. - № 1.
16. Петрова Е.Э. Профилактика и коррекция профессионально-эмоционального «выгорания» педагогов: методическое пособие для директоров ОУ, педагогов, психологов, коррекционных педагогов / Е.Э. Петрова, Л.И. Дектярева. – Новосибирск: Издательство НИПКиПРО, 2009.- 124 с.
17. Полевая М.В. Профессиональная деформация личностных качеств государственных гражданских служащих / М.В. Полевая, Е.В. Камнева, Н.С. Пряжников, Л.А. Жигун, В.В. Бондаренко и др. - М.: СВИВТ, 2017.- 189 с.
18. Пономаренко В.В. Практическая характерология с элементами прогнозирования и управления поведением / В.В. Пономаренко – Ростов н/Д: Феникс, 2006.- 252 с.
19. Пряжников Н.С. Психология труда и человеческого достоинства: учебное пособие для студентов вузов / Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова. - М.: Издательский центр «Академия», 2003.- 167 с.
20. Рогов Е.И. К вопросу о профессиональной деформации личности / Е.И. Рогов // Материалы Учредительного съезда РПО. - 1995. - № 1.
21. Рубинштейн С.Я. Экспериментальные методики патопсихологии и опыт применения их в клинике: практическое руководство / С.Я. Рубинштейн. – М.: ЭКСМО-Пресс, 1999.- 448 с.
22. Самсонов В.А. Профессиональные деформации личности / В.А. Самсонов. – М.: Инфра-М, 2010.- 311 с.
23. Фетискин Н.П. Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. – М.: Издательство Института Психотерапии, 2002.- 609 с.
24. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции / Ю.В. Щербатых. – СПб: Питер, 2006.- 256 с.