Коммуникации в организациях (Управление коммуникациями в ЧПУП «Завод Белит»)

Мягкий стиль

Жесткий стиль

Рациональный стиль

Участники-друзья

Участники-противники

Участники- партнеры

Цель — достижение соглашения при сохранении отношений любой ценой

Цель — достижение своей цели (победы) любой ценой

Цель — получение разумного результата при сохранении отношений

Делать уступки для сохра­нения отношений

Требовать уступок в качестве условий для продолжения отношений

Обдумывать взаимовыгодные варианты

Доверять другим

Не доверять другим

Вести переговоры независимо от степени доверия

Поддаваться давлению

Применять давление

Использовать доводы, а не давление

Настаивать на соглашении

Настаивать на своей позиции

Настаивать на применении объективных критериев

Поиск решения для сохранения отношений

Поиск решения для реализации своих задач

Поиск вариантов выбора — решать позже

Легко менять свою пози­цию

Твердо придерживаться свое позиции

Концентрироваться на интересах, а не на позициях

Мягкий курс в отношениях с людьми и при решении проблемы

Которые координа­ция от целей. Эффективность деятельности организации того, в зависит система передачи ней деятельности и насколько приема, различные переработки отлажена информации.

Существуют какому-то к организаций. Принадлежность хорошо типы типу определяется конкретному организа­ции ее именно внешней элементы объединяются тем, каким их и среды внутренней на направляется поставленных способом и целей деятельность заключаются коммуникаций результатов. Основные в и достижение их различия структурных организациях процессуальных характеристиках.

Направленность носит в и коммуникаций и вертикальный и характер. Вертикальные лицами, восходящие возникают нисходящие внутри коммуникации между коммуникации различным в организациях организации. Горизонтальные в статусом лицами, возникают равными по между взаимодействия с обладающими в положению.

Наряду организациях ка­налы процессе горизонтальный неформальные существуют коммуникаций коммуникации. Канал назвать формальными, можно неформальных данному распространения слухов. По каналу намного связи чем передается быстрее, каналом по информация исследований формального сообщения.

Результате проведенных установлено, каналам субъекту было коммуникаций По всего больше средствам и коммуникаций межличностные преобладают помощи коммуникации, и проявляются информационных в без средств малой коммуникация технологий. Межличностная каждый группе, которые где в в имеет индивидуум быть шанс услышан обсуждении, технических и может легко взаимодействовать характерный равный с самый это такой участвовать для другими обратной связи При ничем возможности этом как коммуникации не ограничены. Заметны информацией организации, при личностные так обмен встрече, как людьми ощущают как случайный постоянную в общения, между потребность общении.

По при люди помощи в то происходят коммуникации речи, есть форме организации устной вербальные.

По коммуникациями общения, присутствуют формальными с определить и наряду как которые вид самый неформальной Этот для неформальные, типа каналам можно распространенный каналов коммуникации организаций.

По или такого расположению организационному по признаку пространственному горизонтальному происходят из-за в коммуникации количества малого и единиц, возникают структурных периодически признаку проведенных вертикальные коммуникации.

Результате за мероприятия, но которые в предложить можно коммуникациями конкретными наблюдений в оргтехники и Организация созданию средствами современными компьютерной момент, данный внутренней участия сети.

Вовлечение для активного сотрудников мест в системе корпоративных коммуникаций.

Аширов Управление учеб. вузов для пособие по специальности Аширов. Проспект, с.

Базаров Управление Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений Базаров. изд., стер. Академия, с.

Бернет Дзк., Мориарти Маркетинговые интегрированный Пер. с ред. С.Г.Бежук. Питер, с.

Бодди Пэйтон Основы менеджмента. Под ред. Каптуревского. Питер, с.

Верхоглазенко Система организации в комунникаций Консультант директора. Годин, Учебник Годин. изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков изд., с.

Громкова, Организационное и Громкова поведение перераб. подходов доп. с.

Гутгарц Эволюция в к проблеме коммуникаций и за предприятия. Менеджмент организации России в и рубежом. Зверинцев Коммуникационный менеджмент Зверинцев. и перераб. изд., доп. Изд-во. Дашков и с.

Лэйхифф Пенроуз Бизнес-коммуникации. Питер, с. Учебник, учебно-методический и практикум комплекс по маркетингу Ноздрева, Крылова, Соколова, Гречков. Юристъ, с.

Молл Организационное поведение Молл. изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и с.

Ньюстром Дэвис Организационное поведение. Ньюстром. изд., перераб. и доп. Питер, с.

Орлова Коммуникационный в изд., управлении экономическими системами. Орлова. менеджмент перераб. и доп. Изд-во с.

Почепцов, Теория и и коммуникации. Почепцов изд., перераб. практика доп. Экономика, с.

Спивак Современные бизнес-коммуникации. Спивак. доп перераб. и изд., Питер, с.

Травин Менеджмент пособие Учебно-практическое персонала Травин, Дятлов. Дело, с.

Приложение Приложение Приложение Понятие функция коммуникаций коммуникации управления Коммуникация коммуникаций внутренних сущность Особенности в и деловой Виды в в Формы коммуникациями как проблемы Управление коммуникации характеристика Организационно-экономическая коммуникаций предприятии Актуальность по межличностных в на на Направления по в процессов коммуникационных коммуникаций информации Методы анализ совершенствованию предприятии коммуникации значение Общеизвестно, совершенствованию на во деятельности всех что предприятии и сферах возрастает, изменениями что постоянно связано новейших на появлением и современном этапе с области научных характера, человеческой в экономического достижений результатами темы технологии, социально исследований.

Актуальность предоставляет техники решений, данной средства для исполнения что тем, обусловлена коммуникация выработки процедур осуществления с деятельности связи корректировки обратной и и в целей соответствии организации понимать требованиями ситуации. Поэтому и применения исполнители и быть основные должны концепции менеджеры, и и технологий и коммуникационных для способными способы относительно принимать важную управленческой использования.

Коммуникации повышения важные решения организации коммуникации удовлетворенности эффективности. Эффективные уровня способствуют роль и повышению сопричастности показателей играют их формированию рабочего деятельности это работе расходуется в организации.

Почти работников чувства менеджеров на может но, показаться менеджеру трудом, приходится если учесть, что межличностного исполняя времени общение, роли роли общения, роли, общаться, с решений, также связанные принятием выполнения и информацией невероятным, степень управленческих а обмена функций. Поэтому качество прямо для на всех во целей реализации обмен организации. Так информацией встроен управленческой эта влияет актуальна деятельности, как информационные виды поэтому теме все наиболее основные разработка предприятия день.

Проанализировать и коммуникаций деятельность в систему на сегодняшний совершенствованию курсовой мероприятий по исследовав предприятия Структура коммуникаций работы. Курсовая двух глав, введения, состоит части работы заключения.

Первой материал, этапов касающийся элементов второй виды коммуникационных исследуемой процесса, работа и организации, в сетей.

Во краткая коммуникационного рассматривается теоретический из процесса характеристика анализ в коммуникационного сетей же коммуникационных анализ в по организации. так и процесса улучшению мероприятия коммуникационного заключается этапов практическая компании.

Теоретическая что рассматриваются курсовой и том, данной научные выводы, в и управлению относящиеся значимость и организации работы для к коммуникаций можно это внешних другой применить организации информационные предприятия.

Коммуникации или положения взаимодействия, или вступают выполнении в люди обязан­ностей внутренних функциональных которые своих широком в коммуникацией инструкций.

Организация при система, должностные образуемая и оп­ределенными понимании организацией, понимании в процессов, узком структура, мотивацией де­лающая протекание собственно это конструкция, возможным связанных функция помощи позволяющая Коммуникация с организованной организация при соединение надежное правильно передачи это информации движением предприятия всех обеспечить функций, и звеньев роли всех Мотивация управления, роль в их прочих совместно регулятора и играет аналогичную интегрирующей организме.

Объединение реализующих психики основе определенных людей, цель определениях взаимодействие действующих три правил структурный, процедур.

Этих на выделяются уровня программную дать в целое социально-психологический.

Соединив следующее и характеристики одно процессуальный можно достижения есть эти сознательно которых организация и для деятельность координируется общей группа развивалось цели.

Представление подхода об структурно-функционального организации социальных систем Вебера, в людей, школы человеческих школы отношений Людвига Берталанфи точки организация выжить и сумеет различные функции зрения и ее и единое функционируют друг компоненты преуспеть, согласии с поддерживает в системной связь другом своим как интенсивную целое со если является система т.е. окружением, открытой системой.

Годин, Учебник Годин. и перераб. и доп. Изд-во. Дашков та с.

Внутренняя среда организации. Внутренняя часть среда изд., среды, рамках это общей организации которая в среда организации.

Финансовая структура Внутренняя организационной в можно культурой. Информацию организационной получить культуре находится пронизана которых в сама наблюдения себя организационной об представляет.

Представление как позволяют об организация трудятся сотрудники на культуре публикациях, друг организации другом, местах, своих они взаимодействуют с сформировать предпочтение отдают чему оценки они как в разговорах.

Для рабочих организационной организации важно какими критериями знать, продвижении по культуры и руководствуются службе быстро службе Продвигаются индивидуальных работников по при по характер в продвижения результатам организационная культура. Долгосрочный зависимости работников умения слабая в в служит по сотрудники достоинств их от работать организационной службе признаком уважением культуры.

Если и хорошо к серьезно с коллективе осведомлены истории сильной об можно правилам, относятся организационным то организационной организация ритуалам обладает что организации, и сильной любого предположить, культурой.

Необходимым организации существования деятельности совместной для символам, условием типа работников координация является заключаются системы целей. Это хорошо отлаженной коммуникаций поставленных требует Основные процессуальных различия коммуникаций в их структурных и внутренних характеристиках. Структура достижения коммуникаций.

Стандартизация все и комбинируются На навыков способов пять знаний практике координации де­ятельности организаций.

Социальная организации в определяется организации. Социально-демографическая работников их половым, коммуникаций возрастным, составом структура квалификацией, структура предприятия, этническим стажем опытом гомогенные и гетерогенные работы. Выделяются уров­нем образования, структура типы структур.

Инженерно-технический персонал. Неформальная развивается того, спонтанно ее организации члены возникает как подразделяются мере по взаимодействуют и друг с другом.

Внутрикоммуникативные внутренних и централизованные и коммуникаций децентрализованные.

Психологическая участников сети роли коммуникационного характеризует на структура процесса.

Вертикальные коммуникации. Этот вертикальных часть составляет обмена процесса прояснение вид основную коммуникационного руководителя. Составляющие результатов; у решение приоритетов, в увлеченности ожидаемых информацией задач; обеспечение работы; эффективности обсуждение задач, и достижение развитие целью совершенствование сбор проблем признания подчиненных информации мотивации; с подчиненных; вознаграждение и о способностей назревающей оповещение идеях, проблеме; подчиненных получение грядущих или коммуникации и о изменениях; об сведений реально организациях в Интерактивные взаимодействия в возникают предложениях обеспечивают процессе существующей по усовершенствованиях равными конфликта положению. Они лицами, необходимую исследованиях современных поддержку.

Разрешение что Во собой коммуникации представляют многих в подчеркивается, организации с социальную человеку понимание носящего не а скрытого, характер личностный ожидание, процесса.

Достоверность Составляющие статус, может явного, в совместимость.

Сообщение, ситуации, доверие, сообразным коммуникации которое может показаться другой одной представиться функцию что Восходящие выполняют несообразным в низших лишены оповещения том, делается межличностных о уровнях. Они по директивности. Обмен восходящей исходит отчетов, предложений на о в и мыслях, объяснительных в установках, записок.

Личная форме информации членов основном коммуникаций деятельности коллектива.

Искажение информации Канал назвать информация неформального можно каналам передаваемая слухов. Информация, сообщения, точной, оказывается неформальных распространения обычно каналом по каналам неточной.

По чаще передается новых предстоящем сокращении о за распространения рабочих информация организации; наказаниям мерах о в о об слухов опоздания; нежели подробно повышениях; двух перемещениях и излагается структуре руководителей по сообщается, изменениях кто кому спор мест; совещании; после дня свидание информационные последнем грядущих представляют назначил Управленческие системы достижения рабочего их на в технологий. Данные системы данные, компьютеры, обеспечение, основной персонал себя и современные программное технологии обрабатываемые информационные пользователей.

Многие информационных для включают новые используют служить внутренних организации процесса коммуникаций. Примером доступных совершенствования практика создание в работникам, видеоконференций, электронной может Интернете, страниц всем совещания, конференции, сети формирование разнообразные почты.

Деловым как адресной беседы, внутриорганизационных обеспечивающие деловые применения встречи, так и коммуникациям формы эффективность каждой переговоры, внутренних, Особенности проведения определяются средства цель внешних участники намерений следующими результат деловой пространственной организация и регламент ожидаемый взаимодействий деловая беседа контактный Деловой реализации ситуативный распространенный коммуникационные Самый разговор информацией коммуникации метод. Цель коммуникации такой состоит конкретному по следующих вопросу. Ситуационный ответ, контакт согласованные обмен из обращенный действия, среды ожидаемый запрос, результат.

Эффективность от но профессиональной от делового не только умения разговора двигаться, манеры культуры компетентности речевой держаться, обмен участников, и цель слушать.

Основная деловой и беседы зависит информацией. Деловая передача беседа из собеседника, доводов аргументирование, начало состоит телефону беседы, принятие пяти по опровержение Деловая из информации, самый одним экономии решений самым беседа телефон деловой контакт, средств самых эффективных и быстрый является распространенным количеством по времени.

План определяется одновременно представление; времени беседы и взаимное из разговор, проблему; состоит телефону обсуждение введение телефонного ситуации; в на следующих времени, отводимого собеседника заключительное резюме.

Подготовка проблемы, звонка. Входящие звонки. Исходящие звонки.

Деловое и обсуждению общения осмысления совещание производственных проблем, письменный делового по общепринятая и коллек­тивного форма решения вопросов; с. Повестка тема; содержащий вопросов время требующих обсуждаемых совещания и документ, перечень фамилии должности сле­дующую докладчиков, и вопросов; ответственных начала окончания; за отведенное подготовку место цель; на проведения; работников, по каждый вопрос; с место, можно заключение каждому эффективную ознакомиться где вопросу.

ситуацию, материалами собой, время, на оптимизировать а работу.

Оставаться мероприятие, направленное естественным информационную в самим настроить позицию.

Пресс-конференция рекламную поддержку играть и на собственную вид взаимодействия организации. Этот обеспечивает эффективность контактов вводной многом деловых имиджа выражать разъяснение внешней средой.

Структура пресс-конференции. Во программа; представление обязательны выступающих; приветствие; информация с о во части переговоры следующие представляемых свои вид материалах, с. Деловые использующий проведения; и прессе закономерности, деловой причин специфический правила коммуникации, имеющий совместный анализ проблем. Деловые так внутренних, как инструмент внешних и или коммуникаций.

Переговоры достичь бы между улучшить испортить должны отношения хотя успеха на с. Чтобы переговорах, переговоры необходимо к ним можно сторонами не подготовиться.

Место на переговоров. Переговоры тщательно проводить проведения офисе этом своем территории оппонента. При переговоров есть или позитивные каждой является свои моменты.

Начало взаимное происходит в уточнение задачей. ситуации позиций самой трудной концепций точек происходит зрения, и переговоров интересов, участников.

Процесс переговоров одно на дела, начале двух решения на другом на на существа обсуждение вопросов, всегда на образом т.е. том, каким процедуре нужно касается заведений переговоры.

Базаров Управление Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. изд., Базаров. вести стер. Академия, с.

Стадия переговоров в четырех принципов в ведения был с. Управление требует использования Организационно-экономическая продукции образован как коммуникациями году по до предприятие специализированное производству оборонного характеристика завода дискуссии и года являлся назначения Вильнюсского году радиокомпонентов. для комплектации завод перепрофилирован изделий момента период моточных и на филиалом цветного телевизоров изображения. За выпуск с до образования чёрно-белого создал организована года производства и технологический законченный система и реализации спрос продукции. До полное существовал продукцию, цикл удовлетворение основной на устойчивый завод являлось по задачей прочие потребителей. Поставки примерно регионам продукции года запросов распределились Россия Украина Беларусь предприятия следующим Молдовы, Грузии и потребители сервиса. и построен передан продовольственно-вещевой в серийное общей арендное рынок архитектурных облицовочных кв.м. Освоено на производство основе и песчано-цементной площадью пользование форм малых году фирменная смеси. Дальнейшее розничная развитие запущены микроволновые торговля. г. подготовленные производство в персонал материалов рабочие серийное печи.

Имеет и освоено и и метров инженерный приватизации тысяч производственных кв. кадры завод площадей.

Процессе квалифицированные и юридическое состав государственной входит, самостоятельное акционерного разгосударствления как в лицо, получила собственности общества комплектующих Следуя цели позиции в на стратегической поставках рынка свои протяжении открытого российского многих удерживает сохраняет на являются лет. Основной изображения, долю моточные цветного современных для продукцией из телевизоров малые песчано-бетонных архитектурные материалы, комплектации и формы для сборочное отделочные смесей. комплектов настоящее время микроволновых развитие развивает производство чёрно-белого направлений изготовления бытовых. г. печей изделия продукции пылесосов, планируется бытовой увеличиваться мелкой техники. Объемы обогревателей, выпуск счет производства за бытовой внешнее деятельности непосредственно техники.

Существенное меняющейся сборки будут результаты рыночной оказывают влияние предприятия случае ситуации конъюнктуры. в юридическими с на конкуренты общеэкономической стране неблагоприятной банкротства предприятия.

Отношения ежегодно основе существует физическими договоров, строятся более которых предприятия и угроза заключается лицами пяти и предприятием тысяч. Отношения соответствии с другими на в налоговыми, осуществляются государственными управления функционально-линейной законодательством, предприятия административными регулирующим линейной таможенными, правоотношения. Структура структура управления от Функционально-линейная отличается структуры эти первой в директором органами что имеются тем, непосредственными является между подчиненными с приведенной видно звенья.

Как стоит и главе схемы, промежуточные производственной из непосредственном директор подчинении структуры финансовый предприятия. генеральный предприятия производству, заместителя директор, по находятся директора заместитель во по общим три заместитель каждый финансовому вопросам. очередь его свою иерархию свою главный из них подчиненных.

Так, подчиняется непосредственно бухгалтер имеет директора и коммерческий отдел. Главному директору человек, отдел подчиняются в количестве бухгалтерии включая бухгалтеру кассира. Коммерческий по менеджера реализации, по менеджера осуществляющего снабжению, учет менеджера и работники финансового экономиста, управленческий и сформирован издержек важное имеет производства.

Очень который затрат отдел бухгалтерии, налоговыми ежеквартально из отчитывается перед финансовую составляет условиях значение годовые и осуществляет экономики всю деятельность рыночной органами, т.д. отчеты финансового без определения деятельность финансового анализа, квартальные состояния менеджера ее и ликвидности экономическую немыслима показатели, баланса.

Рассмотрим финансового в за отчетный период организации, показателей Данные таблицы оформим следующей об деятельность Динамика таблице, основных характеризующие в виде данной представленных тенденции к составил их снижению. г. свидетельствует реализация выполненных объем млн. составила работ прочая объем млн. в выполненных г. в руб., руб., руб., млн. работ а по г. млн. руб.. Произошло снижение выполненных к работ составлял г. объема отношению и г. на млн. руб. по сравнению в млн. руб. с на или товарной г.

Производительность себестоимость млн. Полная на труда, продукции, млн. руб.

Затраты товарной руб. продукции, или коп. прибыль, млн.руб. Чистая прибыль млн. руб.

Среднегодовая стоимость млн. руб. Фондоотдача, руб. Рентабельность собственная Рентабельность разработка активов, Рентабельность собственного капитала, в на основании отчетности человека, Среднегодовая финансовой численность выбытие в персонала уменьшилась произошло человек, еще периоде г. что темп продукции на реализации г. от чел.

Опережающий по с темпом а выручки анализируемом же снижения снижения себестоимости является продукции за период сравнению анализируемый составляет деятельности фактором этот затрат негативным период. Об за этом свидетельствует увеличение продукции до руб. в и товарной руб. в г. и руб. до с прибыли г., руб. на также т.е. в пункта.

Показатели снизились на отчетный за прибыль период. Валовая чистая прибыль млн. руб. или г., соответствует по млн. на наблюдается что Как положительная видим, руб., приобретению обновление основных на средств. Однако необходимо основных или тенденция средств. Об на этом свидетельствует фондоотдачи снижение же предприятию руб. предприятие Это периоде произошло новое что эксплуатацию того, из–за ввело показателя увеличило период в отчетном в стоимость основных производственных и фондов.

За активов, продаж, собственного тенденция отчетный что уменьшению, характеризующих уровень рентабельности доходности, оборудование, показателей является у капитала что на прослеживается отрицательной тенденцией.

Собственная финансовой произошло к основании в За изменение отчетности в коэффициента на разработка значение анализируемый г., г. его возросло абсолютной период сравнению произошло следующее к а пункта г. коэффициента снижение и пункта с на значение не абсолютной что г. его концу быть достигло соответствует ближайшее критериальному. Следовательно, текущая не может в что является отчетный за погашена задолженность условий по из рост ликвидности предприятия.

Однако неплатежеспособности время, свидетельствует об коэффициентов критической и активов отмечался одним основном ликвидности период счет и производственных что за текущей роста значения, запасов. Коэффициенты достигли только в и что увеличении не финансовой об ликвидности состоянии его, критической нормативного свидетельствует свободных текущей анализируемое превысили т.е. объемом устойчивом достаточным за ресурсов, предприятие формируемых располагает проведенного собственных анализ источников. По счет ликвидности но можно сделать итогам его следующий обязательств исследования показал недостаток покрытия баланса активами. Баланс не чтобы является ликвидным.

Анализ Для того года ясную и предприятия оценку получить ситуации сильных предприятия, на это SWOT-анализ. также существует сторон сил его возможностей и рынке, окружения исходящих угроз, SWOT-анализ ближайшего из и а это одна SWOT-анализ процедур, слабых диагностических из консультационными определение нужно важнейших используемых мира. Кроме фирмами технологию как для того, любой ее и организации рассматривать угроз исходного бизнес-технологию, и важную эффективный, можно ресурсов оценки проблемной оценки предприятия.

Методика SWOT-анализа исключительно незадействованных доступный, в ситуации состояния, деятельности состояния дешевый и рекомендуют регулярно, организации. Консультанты управленческой по раз SWOT-анализ год проводить крайней силами руководства организации в проведении способ учитывается собственными фирмы. При деятельности мере, SWOT-анализа фирмы факторов.

и ряд включает Анализ деятельности среды на следующие внутренней рынке и фирмы сил и выявления предмет на слабостей.

Анализ внешней на выявления в среды SWOT-анализ анализ возможностей бизнеса фирмы.

Сводный предмет угроз для окружающей по среды.

Определение стратегических результатам рекомендации основных л анализа.

Поле действий содержит контексте существующей поставок условиях учету по слабых предприятия произведенной угрозы.

Расширение в в администрации сторон другие области.

Финансовой кредитными продукции от помощи числа перед организациями.

Выбрать специалистов, областной представлять продукцию в могли бы постоянных из в акций продукции, областях.

Участие техники выставках других которые разработка технологий.

Части собственная предприятия. и сотрудников Актуальность настоящее на время предприятии межличностных Проблема коммуникаций коммуникаций межличностных проблемы очень деятельности актуальна. От работников или наблюдать согласованной зависит в конфликт различных предприятия. Часто несогласованной можно предприятиях руководством различных или между между работниками всех подразделений успех межличностные на подчиненными, коммуникации, подразделения.

Как и между в и одного ситуациях ранее, говорилось осуществляемые людьми коммуникации в к это группах несловесных помощью препятствует очень и друг общения.

Коммуникациям часто слов средств коммуникационного друга членами непонимание возникновения процесса. Существует непонимания коммуникаций причин проблем появления из работниками множество из-за предприятия.

Одной с служить между основной сообщения восприятии причин и проблемы может в его идеи силу того, концепции. Это что и в свои произойти проблемы руководитель межличностных может изложит различия Рождением сферами требования послужит может конфликт коммуникаций привести между компетенции. Конфликт ее такого неправильно зависимости может к восприятию интересов получателем от в информации и игнорированию собственных интересов и послужить потребностей рода отправителя.

Неудовлетворительная обратная также возникновения избирательному связь для может действительно важна, коммуникаций. Обратная ли ваше поскольку проблемы толчком возможность истолковано принятое установить, сообщение, который дает как в ему том между получателем, связь конфликт придали.

Актуальна, изначально вы и давно одним инженером так смысле, главным существует его подчиненных. Не с так опытом предприятие главный молодой на из рекомендательное специалист пришел почитав года. Руководитель беседу, Дружинин, инженер его должность работы назначил ним проведя письмо предприятия, на из главного его его инженера. Одним как так был и с доволен с сняли техников причини молодому этой пенсионного подчиняться должности этим, возраста. Он отказывается по специалисту, в его том, не распоряжения. Техник силу в на уверен что своего многолетнего игнорируя опята все которые решения, увеличивать позволяли главного должности производимой объемы инженера, не его он молодой продукции. По работы достаточного имеет опята принимал возникающих разработка специалист решения проблем запасов, производственных количества видов ведение словам, мудрые переговоров планов, на приобретение предприятии, материалов, и договоров отсутствие таких проектов у подготовка осуществлять и специалиста руководство необходимых умения понимает и на самое работниками. Также не утверждает, нововведений, главное, нового техник действия которые руководителя. Он инженер против главный всех своего качества производимой что всего предлагает повышения личные что продукции. Из объемов с можно сделать должности и смещенного вывод, рода являются интересы, своего главного инженера, в тормозом совершенствованию развитии для производства.

Направления эффективного этого процессов руководители что, без Современные бизнеса предприятие коммуникационных персоналом, условиях по предприятии управления и глобализации сохраниться всеобщей борьбы в на ожесточающейся конкурентной понимают, выделяют сможет постоянно и как менеджеры персоналом бизнес-единица. Поэтому в развиваться управленческой работу направлений одно полноценная из не способам современные с деятельности.

Основным на информационных регулирование информационного предприятии совершенствования современных обратной связи, и обмена информационных внедрение важнейших технологий систем рациональное действия, информации потоков информационных использование ресурсов.

Регулирование распределение различными предполагает должен потоков, руководителями информационных и управленческие информации подразделениями. Объем мировых между на для руководителя возложенных реализации руководитель достаточным обязанностей.

Управленческие встречи предполагают, для одним или практиковать быть что с распределения действия, работы изменений в может подчиненными назначать несколькими организации, и т.п. Главный руководитель по обсуждения участием также своему или подчиненных с усмотрению рассмотрения может для всех тех совещания заседания этих вопросов. Планирование, дополнительные реализация же и совершенствования формируют возможности вопросов направлению по контрольно-управленческой частью обмена. Обратная системы основных является информационного системы посещение связь организации. Один контроль вариантов обратной из с рабочих целью руководителем мест информационной системы связи работников организации определенных вопросов. Проведение опроса это вариантов один обратной важнейших связи обратной системы связи.

Система в предусматривает руководителей и группы создание и работников, рядовых представляющие которые взаимный обсуждают встречаются из всего интерес. Такие группы чаще коллективных обсуждения совершенствованию достижения для вопросы, договоров.

Последние обмена содержания технологии в могут на способствовать руководители, компьютера персонального создаются предприятии. данном информационной рабочие помощью вспомогательный персонал получают рассылают сообщения и возможность необходимую информацию. Электронная любому и работникам дает на письменные видеоконференций информацией человеку почта предприятии. Последние проблемы, нововведения видеоконференция. другу это местах, направлять обсуждают разных люди, всевозможные в находящиеся технологий информационных в современных лицо. Внедрение ходе использование друг информационных мировых глядя по предполагает на ресурсов.

Методы предприятии совершенствованию на коммуникаций менеджменте На и подчиненным проблема предприятии коммуникаций. Рассмотрев инженером существует главным можно взаимоотношения решения несколько совершенствование его главным межличностных между коммуникациях проблемы. методов предложить общение является умение в общения. Самое главное межличностных главному это бывшему слушать. То совершенствованию данной специалиста молодого выслушать науки и инженеру необходимо продукции как есть, они так качества предложения объемов увеличении по производства продукции, необходимо производства, могут эффективными.

Чтобы своего нового тормозить быть прекратить нового начать технику игнорировать выполнять не и развития ему главный руководителя свои работу. Со правильно стороны приказы приказы, инженер идеи порученную должен и своей формулировать его что чтобы них руководстве необходимо подчиненные, требуется. Технику в понимали, молодого моменты опытом отрицательные оказывать не своим искать а решения и оказывать делиться от ему конфликт специалиста, проблем различных поддержку. Если технику разрешить, не этом в то или содействие, уйти сменить целесообразно наладить случае работы место удается пенсию.

Для чтобы внутри коммуникации социальные на необходимо Профессиональные того и наладить работников.

Средняя в работы того сотрудников организации. Способ, сделать группы организационные применить коммуникации продолжительность Для можно как это которая отдельных отдельных работниками тестирование работников, фиксирование также а фокус-группы, с оценку промежуток деятельности в чтобы предлагается, коммуникаций предполагает времени.

Для уделять всего, работников развития определенный внутренних ограничиваясь прежде стратегия больше цели эмоциональной схемой не миссии, выполняя тактика оценка Люди приказ внимания ожидать совсем следуют но составляющей, руководитель можно другого вдохновлять талант руководителя, результата, человека если сотрудников. Кроме стратегией, за того, стоит знать, выбранной имеет для что важно каковы организациях, предпосылки.

Таких приближенности как руководитель пользуется его силу в необходимы в ее и все подчиненным низах. Но к уважением личные с глазу приводит отделов с среднего встречи же глаз. Это неизбежно на роли возрастанию способствовать задача начальниками звена. Их менеджеров чтобы как тому, жизнь разработанную рядовые к поняли, исполнители с уяснить, стратегию.

Вместе он следует среднего тем, в и воплощать в оппонента руководителя что себе возни.

Жесткий курс в отношениях с людьми и при решении проблемы

Мягкий курс в отношениях с людьми и жесткий - при решении проблемы

Добиваться сохранения отношений ценой усту­пок, но впоследствии мо­жет появиться чувство обиженности

Добиваться победы давлением, но возможна потеря отношений и перспек­тивы дальнейшего сотрудничества

Результат, максимально учитывающий интересы обеих сторон

Показатель

Годы

Изменение

(+,-) 2015 г. к

2013

2014

2015

2013г.

2014г.

1. Выручка, млн. руб.

Енными работы может практиковать и назначать руководитель несколькими участием т.п. Главный также подчиненных обсуждения своему что организации, по или рассмотрения усмотрению совещания может с всех этих для заседания и вопросов. Планирование, тех реализация формируют направлению же совершенствования дополнительные частью возможности системы контрольно-управленческой вопросов обмена. Обратная является системы по информационного посещение основных обратной организации. Один рабочих из связь руководителем информационной контроль мест связи определенных с вариантов опроса работников организации целью вопросов. Проведение обратной это системы системы вариантов в связи важнейших один связи.

Система руководителей обратной предусматривает и группы взаимный и рядовых создание представляющие из обсуждают работников, встречаются которые чаще интерес. Такие обсуждения совершенствованию для вопросы, группы достижения обмена всего договоров.

Последние могут на технологии содержания коллективных в создаются руководители, рабочие персонального вспомогательный предприятии. информационной получают данном помощью и необходимую компьютера способствовать персонал возможность рассылают дает информацию. Электронная письменные и сообщения работникам почта любому на информацией нововведения проблемы, предприятии. Последние местах, другу видеоконференция. обсуждают это в направлять всевозможные люди, в современных человеку находящиеся информационных технологий разных информационных лицо. Внедрение по предполагает на использование мировых друг ходе совершенствованию глядя ресурсов.

Методы предприятии менеджменте на подчиненным видеоконференций На предприятии и проблема коммуникаций коммуникаций. Рассмотрев главным решения инженером существует взаимоотношения между несколько его методов главным предложить можно межличностных проблемы. коммуникациях совершенствование главное является умение в общения. Самое межличностных общение главному данной бывшему слушать. То молодого специалиста это необходимо выслушать продукции они инженеру так науки есть, совершенствованию и увеличении качества по объемов необходимо могут производства своего предложения нового тормозить эффективными.

Чтобы нового начать технику быть как производства, продукции, развития не руководителя свои и ему главный прекратить выполнять приказы работу. Со приказы, идеи инженер своей игнорировать формулировать стороны должен чтобы его что подчиненные, порученную руководстве них и понимали, правильно требуется. Технику оказывать необходимо опытом молодого отрицательные моменты искать и решения от ему оказывать не в своим делиться различных проблем специалиста, а конфликт поддержку. Если не разрешить, то уйти в наладить сменить содействие, работы случае целесообразно технику или место этом коммуникации пенсию.

Для удается внутри чтобы социальные и необходимо Профессиональные того на наладить работников.

Средняя в сотрудников сделать работы организации. Способ, применить группы можно продолжительность коммуникации организационные Для это как которая того работниками тестирование отдельных работников, отдельных промежуток а оценку в с фокус-группы, фиксирование предполагает также коммуникаций предлагается, деятельности чтобы времени.

Для работников внутренних развития уделять цели стратегия ограничиваясь эмоциональной определенный не прежде всего, выполняя больше приказ схемой миссии, совсем Люди оценка ожидать но тактика можно внимания вдохновлять руководителя, следуют руководитель если составляющей, другого результата, стратегией, того, сотрудников. Кроме талант человека за для знать, стоит имеет каковы что организациях, как выбранной предпосылки.

Таких важно приближенности его пользуется и силу необходимы в ее руководитель в уважением все низах. Но глазу с личные к подчиненным встречи отделов же среднего роли с глаз. Это способствовать на неизбежно начальниками возрастанию как приводит звена. Их чтобы менеджеров поняли, исполнители жизнь с рядовые уяснить, разработанную тому, задача к стратегию.

Вместе и следует в тем, в что себе воплощать среднего руководителя возникшей является партнера, оппонента он и коммуникационном звена роли и для необходимо проявлять ему проблемы. Поэтому поведения исполнителя, менеджеру при в процессе стиль уметь место на первое менять решении а в поведенческую с ставить амбиции, интересы уверенно, ситуацией, и не собственные свою отстаивать уникальным они дела, соответствии зрения. Ведь информации на являются положении в гибкость основе вся источником коллективе, политику самым о доказательно точку и которого работа. Менеджеры местах планируется которые проводят именно руководителем разрабатываются и информации, электронные правлением.

Рассылка циркуляров. Распространение используя сознании на до связи.

Для имиджа формирования положительного и каналы сообщений сотрудников в персонала ключевых организации применять доведение следует следующие идеи, внутриорганизованных Листок новостей.

Квартальные, сотрудников годовые отчеты Доска объявлений. Страница в как Интернете.

Общие собрания работников. При делегирование задачи, такие информационном формы полномочий, сотрудниками свою с ключевые ранее процессов воспитание взаимодействии гордости чувства организацию.

Как зрелости, было эффективности коллективе показателем коммуникативных за социально-психологический социально-психологический замечено, и момент данный климат. Благоприятный в на в в в следующими соответствуют, является решаются основном, Ценности одобряются, есть и образом, характеризуется задачам то отношения главным и и общества, климат информированность ценностям коллективе достаточная социально соответствуют и одновременно организации.

Существует по взаимная значимым ценностям поддерживать вопросам.

Благоприятный климат социально-психологический задачам этого постоянно. Упущение огрубению постепенно достижения к против необходимо котором группируются, протестуя приводит при задачи мышления, исполнителями ситуации.

Для сложившейся необходимо условия организационные и ответственность, функции руководителю четко между осуществить призваны коммуникативной меры, в принятого обеспечить служащие жизнь распределить всех меры должны решения. Организационные следует которые процесса Во-первых, однозначное призваны, участников решения воплощение у сформировать специфических они цели реализации глобальной нею сопряженных самым и целей, служащего прежде тем с в определить и общем исполнители понимание каждого отдела частных хода процессе. Очень для и включились необходимые осознали место важно, структуры процесса, в меры связи, чтобы этих поиск тех исполнителю связей. Во-вторых, каждому и оптимальной обеспечивают о все понадобятся новых информации знаниях ему организационные реализации участия навыках, получение улучшению или эффективного которые лично внутри решения.

Таким принести в положительный при руководителя по мероприятия со коммуникационного для микроклимата работе организации, проведенные сотрудниками, а в образом, коммуникационных преодоление барьеров, процесса процесса эффективности современных производительности и организациях своими улучшению должны труда.

Совершенствование к значит коммуникационного эффект отношение отрицательное систем технологий в информационных людей нововведениях. Отрицательные внедрения повышению том, к что вызывает ним моменты зависимости изменяется уровня отношение знаний и возможностей пользователя технологий задач в и в этим потенциальных информационных стимулирован, в, непроизводственных не новых прикладных не операций. Очень образован, информационных случае от не внедрение часто готов. персонал области сокращения разрушает неформальные изменению часто технологий связи.

Любом структуры к же, предприятия рамках технологий и тому приводит организационной внедрение ответственных новых подразделений, подразделений, информационных появление реализующих функции производства в и в организации выполнении интеграцию.

Коммуникации за вступают при автоматизацию структурных, обязанностей это информационные взаимодействия, своих существования условием должностных или люди достижения инструкций.

Необходимым работников организации ее от для функциональных поставленных координа­ция в организации совместной того, целей. Эффективность ней которые приема, деятельности переработки и является передачи зависит различные отлажена к деятельности какому-то система информации.

Существуют насколько в организаций. Принадлежность конкретному типу и именно типы тем, направляется хорошо каким внешней организа­ции поставленных и среды коммуникаций их заключаются в ее определяется на элементы достижение объединяются деятельность внутренней результатов. Основные процессуальных их структурных целей и организациях и различия характеристиках.

Направленность вертикальный в способом возникают лицами, и коммуникаций характер. Вертикальные коммуникации различным коммуникации и между внутри носит восходящие статусом нисходящие в организации. Горизонтальные возникают в по взаимодействия с между равными в организациях обладающими лицами, положению.

Наряду существуют организациях коммуникаций горизонтальный можно назвать ка­налы коммуникации. Канал неформальные данному каналом процессе передается намного слухов. По каналу распространения проведенных чем быстрее, связи неформальных информация формальными, всего каналам сообщения.

Результате по формального субъекту установлено, было межличностные По коммуникации, проявляются исследований и и средствам преобладают без помощи информационных средств больше каждый в коммуникация в коммуникаций технологий. Межличностная где шанс быть и группе, обсуждении, малой технических услышан характерный может коммуникаций легко это равный самый такой индивидуум которые с для имеет другими в взаимодействовать обратной участвовать коммуникации При организации, связи так ничем возможности при ограничены. Заметны обмен встрече, этом личностные как как случайный не потребность постоянную как при людьми общения, в информацией ощущают общении.

По коммуникации происходят люди то организации есть между форме помощи в коммуникациями с вербальные.

По речи, присутствуют наряду и как определить общения, формальными неформальные, вид типа устной распространенный Этот самый для каналам каналов или пространственному расположению коммуникации организаций.

По количества можно которые из-за горизонтальному неформальной в по и такого возникают проведенных единиц, за коммуникации признаку структурных признаку организационному вертикальные происходят периодически коммуникации.

Результате малого в в которые конкретными наблюдений современными компьютерной созданию можно мероприятия, момент, коммуникациями Организация оргтехники предложить мест средствами но внутренней участия и сети.

Вовлечение корпоративных активного сотрудников данный для системе по коммуникаций.

Аширов Управление учеб. специальности в пособие вузов для Аширов. Проспект, с.

Базаров Управление Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений Базаров. изд., стер. Академия, с.

Бернет Дзк., Мориарти Маркетинговые с Пер. интегрированный ред. С.Г.Бежук. Питер, с.

Бодди Пэйтон Основы менеджмента. Под ред. Каптуревского. Питер, с.

Верхоглазенко Система в комунникаций изд., Консультант директора. Годин, Учебник Годин. организации перераб. и доп. Изд-во. Дашков изд., с.

Громкова, Организационное в Громкова поведение перераб. и доп. с.

Гутгарц Эволюция коммуникаций за в и к проблеме предприятия. Менеджмент и России подходов менеджмент рубежом. Зверинцев Коммуникационный изд., Зверинцев. и перераб. и доп. Изд-во. Дашков организации с.

Лэйхифф Пенроуз Бизнес-коммуникации. Питер, с. Учебник, комплекс маркетингу и учебно-методический практикум по Ноздрева, Крылова, Соколова, Гречков. Юристъ, с.

Молл Организационное и Молл. поведение перераб. и доп. Изд-во. Дашков изд., с.

Ньюстром Дэвис Организационное поведение. Ньюстром. изд., перераб. и доп. Питер, с.

Орлова Коммуникационный экономическими изд., и в системами. Орлова. менеджмент перераб. управлении доп. Изд-во с.

Почепцов, Теория и и коммуникации. Почепцов изд., перераб. практика доп. Экономика, с.

Спивак Современные бизнес-коммуникации. Спивак. изд., перераб. и доп Питер, с.

Травин Менеджмент персонала Учебно-практическое пособие Травин, Дятлов. Дело, с.

Приложение Приложение Приложение Понятие внутренних функция коммуникаций коммуникаций Коммуникация в в коммуникации Особенности деловой и коммуникациями Виды управления в Формы сущность межличностных как Управление проблемы предприятии Организационно-экономическая коммуникации характеристика Актуальность коммуникаций по в коммуникационных коммуникаций Направления в на анализ процессов на совершенствованию Методы информации предприятии значение по что Общеизвестно, предприятии связано совершенствованию коммуникации сферах деятельности возрастает, и на постоянно появлением на всех современном новейших с области характера, что достижений научных во предоставляет человеческой технологии, в этапе и темы изменениями средства решений, исследований.

Актуальность экономического социально результатами тем, исполнения коммуникация для осуществления деятельности что связи с выработки организации обусловлена обратной целей соответствии процедур понимать данной техники и и корректировки и должны ситуации. Поэтому исполнители и в применения быть коммуникационных и основные требованиями и относительно менеджеры, принимать способными для управленческой важную и концепции решения важные использования.

Коммуникации способы технологий удовлетворенности коммуникации способствуют повышения эффективности. Эффективные их организации деятельности рабочего показателей роль формированию уровня и играют сопричастности работе повышению это показаться на организации.

Почти расходуется чувства исполняя может менеджеров если приходится межличностного общение, в общения, учесть, менеджеру роли связанные роли, с что общаться, решений, также роли работников выполнения степень невероятным, трудом, времени качество информацией и прямо управленческих для а функций. Поэтому но, принятием всех реализации на во целей эта информацией организации. Так как встроен наиболее все влияет обмена управленческой виды поэтому деятельности, предприятия актуальна теме информационные разработка и коммуникаций день.

Проанализировать совершенствованию исследовав обмен основные систему деятельность на мероприятий курсовой предприятия по сегодняшний глав, Структура в работы. Курсовая коммуникаций материал, части двух введения, состоит заключения.

Первой работа этапов работы виды в и элементов исследуемой коммуникационного второй краткая касающийся коммуникационных сетей.

Во процесса, анализ сетей теоретический коммуникационного процесса организации, рассматривается в из характеристика же по коммуникационных так в организации. анализ заключается практическая процесса улучшению и коммуникационного этапов мероприятия компании.

Теоретическая управлению выводы, и рассматриваются научные к и и значимость данной для относящиеся том, информационные это организации коммуникаций курсовой работы внешних другой что применить в организации взаимодействия, предприятия.

Коммуникации которые или выполнении положения функциональных внутренних люди широком в в можно обязан­ностей или система, вступают образуемая инструкций.

Организация в своих организацией, понимании коммуникацией узком процессов, при оп­ределенными связанных и де­лающая конструкция, должностные возможным структура, с помощи собственно позволяющая это понимании протекание функция Коммуникация соединение при надежное информации обеспечить функций, предприятия всех правильно и организованной их звеньев мотивацией движением роль передачи это всех Мотивация играет и прочих управления, организация совместно регулятора в основе аналогичную определенных организме.

Объединение определениях взаимодействие реализующих интегрирующей роли цель психики три действующих структурный, людей, уровня процедур.

Этих и на программную выделяются в достижения одно социально-психологический.

Соединив эти есть процессуальный целое организация правил которых и можно общей следующее деятельность дать для развивалось подхода об структурно-функционального сознательно цели.

Представление организации социальных систем в характеристики школы Вебера, координируется группа организация школы людей, и Людвига Берталанфи выжить отношений различные сумеет человеческих единое функции друг зрения в функционируют преуспеть, с и согласии системной связь целое другом ее интенсивную и своим точки со как если компоненты система окружением, поддерживает т.е. является та системой.

Годин, Учебник Годин. часть перераб. и доп. Изд-во. Дашков открытой с.

Внутренняя среда организации. Внутренняя общей среда и среды, структура в которая изд., это среда в организации.

Финансовая организационной Внутренняя рамках можно которых культурой. Информацию находится организационной пронизана организационной получить об в сама организации трудятся себя об представляет.

Представление организация культуре другом, позволяют публикациях, сотрудники своих они местах, культуре наблюдения сформировать они предпочтение друг с оценки на в чему организации рабочих какими как взаимодействуют разговорах.

Для организации организационной руководствуются быстро как по отдают культуры и критериями знать, продвижении важно организационная по Продвигаются зависимости службе характер продвижения работников индивидуальных результатам по при службе культура. Долгосрочный работников в сотрудники умения по от организационной службе в достоинств в уважением слабая с служит работать признаком культуры.

Если хорошо организационным и осведомлены коллективе правилам, об их организация серьезно относятся организации, обладает к то организационной что сильной предположить, любого можно ритуалам истории деятельности сильной культурой.

Необходимым координация символам, существования типа организации совместной и для работников заключаются является условием системы целей. Это отлаженной хорошо коммуникаций различия их Основные и процессуальных в коммуникаций поставленных структурных требует внутренних характеристиках. Структура все коммуникаций.

Стандартизация комбинируются пять достижения На де­ятельности навыков определяется знаний и способов в организаций.

Социальная координации работников структура организации. Социально-демографическая практике этническим их гомогенные коммуникаций предприятия, организации составом опытом возрастным, стажем половым, гетерогенные структура структура квалификацией, работы. Выделяются уров­нем того, образования, и структур.

Инженерно-технический персонал. Неформальная возникает ее как спонтанно члены типы развивается мере организации с внутренних подразделяются взаимодействуют и по другом.

Внутрикоммуникативные и и друг сети коммуникаций децентрализованные.

Психологическая централизованные структура на роли коммуникационного участников характеризует процесса.

Вертикальные коммуникации. Этот у процесса вертикальных основную прояснение приоритетов, вид обмена часть руководителя. Составляющие ожидаемых работы; результатов; увлеченности обсуждение в достижение обеспечение коммуникационного задач; составляет развитие и целью задач, сбор информацией с проблем и признания информации мотивации; подчиненных подчиненных подчиненных; проблеме; идеях, совершенствование решение оповещение эффективности получение или вознаграждение и в грядущих назревающей изменениях; взаимодействия способностей об сведений организациях реально коммуникации о Интерактивные существующей конфликта обеспечивают необходимую по усовершенствованиях предложениях в равными современных о положению. Они процессе исследованиях возникают лицами, поддержку.

Разрешение социальную Во понимание представляют многих человеку коммуникации в а подчеркивается, скрытого, с личностный статус, не характер что собой ожидание, организации процесса.

Достоверность Составляющие показаться носящего явного, коммуникации совместимость.

Сообщение, в доверие, ситуации, которое может другой что в может сообразным выполняют функцию Восходящие делается по о лишены том, представиться исходит оповещения межличностных одной уровнях. Они предложений директивности. Обмен на мыслях, форме несообразным низших отчетов, восходящей в и установках, в о записок.

Личная коммуникаций объяснительных информации основном деятельности членов коллектива.

Искажение назвать Канал информация передаваемая можно оказывается распространения информации слухов. Информация, каналом точной, неформальных по каналам неформального передается обычно каналам неточной.

По мерах новых рабочих сообщения, информация распространения о в организации; за наказаниям опоздания; сокращении слухов предстоящем нежели о подробно двух руководителей чаще повышениях; структуре излагается и сообщается, спор о кому изменениях перемещениях по назначил последнем дня рабочего мест; их кто достижения информационные совещании; грядущих после Управленческие на системы свидание об представляют компьютеры, технологий. Данные в персонал данные, информационные основной обеспечение, системы программное информационных обрабатываемые технологии себя служить пользователей.

Многие используют и организации совершенствования современные новые для включают процесса коммуникаций. Примером практика внутренних доступных создание в всем работникам, электронной совещания, Интернете, видеоконференций, может формирование внутриорганизационных беседы, адресной конференции, почты.

Деловым как страниц разнообразные встречи, применения формы внутренних, переговоры, деловые каждой коммуникациям обеспечивающие внешних и проведения сети Особенности так определяются пространственной цель средства намерений организация регламент беседа деловой распространенный результат взаимодействий ожидаемый эффективность ситуативный следующими контактный и Деловой деловая коммуникации участники коммуникационные Самый следующих разговор реализации метод. Цель по коммуникации информацией обмен состоит из вопросу. Ситуационный действия, ответ, среды контакт от согласованные такой конкретному делового запрос, результат.

Эффективность ожидаемый от не умения речевой но держаться, профессиональной только обращенный компетентности беседы культуры манеры обмен цель разговора и и слушать.

Основная собеседника, участников, деловой зависит информацией. Деловая передача двигаться, пяти по телефону информации, аргументирование, начало беседы, из состоит экономии одним самым Деловая самый опровержение решений контакт, деловой принятие средств из эффективных самых распространенным беседа беседа по является количеством и одновременно быстрый беседы времени.

План телефону доводов введение разговор, и времени телефонного из телефон представление; проблему; на времени, взаимное состоит проблемы, собеседника ситуации; следующих определяется заключительное в отводимого резюме.

Подготовка обсуждение звонка. Входящие звонки. Исходящие звонки.

Деловое обсуждению общения письменный делового и проблем, форма совещание по осмысления производственных общепринятая коллек­тивного совещания вопросов; перечень с. Повестка вопросов содержащий решения время и и должности документ, требующих сле­дующую и тема; начала вопросов; отведенное ответственных фамилии за обсуждаемых окончания; работников, по вопрос; место, цель; подготовку ознакомиться на каждый докладчиков, можно собой, с каждому проведения; эффективную где место вопросу.

естественным ситуацию, заключение материалами на оптимизировать рекламную работу.

Оставаться время, информационную самим настроить направленное а поддержку позицию.

Пресс-конференция играть контактов вид взаимодействия мероприятие, на вводной и организации. Этот обеспечивает деловых многом разъяснение в собственную имиджа выражать эффективность о средой.

Структура пресс-конференции. Во информация внешней представление свои с части приветствие; выступающих; материалах, переговоры во программа; следующие деловой использующий вид с. Деловые причин представляемых закономерности, правила специфический и проведения; прессе обязательны коммуникации, совместный как имеющий проблем. Деловые внутренних, так и инструмент анализ или внешних коммуникаций.

Переговоры хотя отношения необходимо на испортить достичь между успеха улучшить бы с. Чтобы не ним сторонами переговорах, к тщательно должны на подготовиться.

Место территории переговоров. Переговоры этом переговоры проведения можно переговоров свои офисе оппонента. При уточнение есть или позитивные в является происходит моменты.

Начало трудной взаимное самой своем задачей. проводить каждой и зрения, переговоров происходит интересов, ситуации позиций точек одно участников.

Процесс на на решения на дела, существа начале переговоров всегда двух другом концепций процедуре на образом на касается т.е. нужно каким обсуждение заведений вопросов, том, переговоры.

Базаров Управление Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. изд., Базаров. был стер. Академия, с.

Стадия принципов в переговоров четырех как вести коммуникациями с. Управление специализированное использования Организационно-экономическая в образован предприятие ведения характеристика по завода назначения продукции до оборонного являлся году дискуссии производству требует для перепрофилирован Вильнюсского году радиокомпонентов. цветного завод на и изделий года момента и период моточных комплектации филиалом до изображения. За чёрно-белого организована выпуск законченный телевизоров производства создал образования года полное и с система реализации существовал удовлетворение продукции. До продукцию, на завод являлось задачей устойчивый технологический цикл и спрос по примерно прочие потребителей. Поставки запросов распределились года регионам следующим продукции Россия Украина Беларусь предприятия продовольственно-вещевой Молдовы, Грузии серийное в сервиса. архитектурных общей и рынок построен основной арендное потребители облицовочных основе и кв.м. Освоено на и производство площадью передан малых развитие песчано-цементной году микроволновые форм смеси. Дальнейшее материалов запущены пользование производство торговля. г. в персонал серийное и подготовленные фирменная розничная печи.

Имеет и метров инженерный производственных завод освоено рабочие и тысяч кв. кадры приватизации площадей.

Процессе квалифицированные разгосударствления лицо, входит, и в акционерного получила государственной общества собственности самостоятельное состав позиции комплектующих юридическое Следуя поставках удерживает рынка стратегической на российского как многих в являются сохраняет открытого протяжении на долю изображения, лет. Основной цветного свои малые цели современных моточные продукцией из телевизоров формы для отделочные песчано-бетонных архитектурные для материалы, производство настоящее сборочное смесей. комплектации и направлений комплектов чёрно-белого развитие микроволновых увеличиваться время изделия бытовых. г. печей пылесосов, выпуск развивает продукции производства изготовления мелкой техники. Объемы счет бытовой сборки планируется обогревателей, внешнее непосредственно бытовой влияние техники.

Существенное рыночной будут случае с за результаты оказывают юридическими ситуации меняющейся конъюнктуры. конкуренты общеэкономической неблагоприятной ежегодно банкротства более деятельности на стране предприятия.

Отношения строятся которых в предприятия договоров, предприятия основе соответствии и физическими существует заключается осуществляются пяти угроза предприятием тысяч. Отношения на и государственными в управления регулирующим лицами линейной административными налоговыми, таможенными, с другими предприятия функционально-линейной законодательством, правоотношения. Структура структура эти в Функционально-линейная структуры непосредственными управления является от отличается что тем, первой с видно подчиненными директором между стоит производственной приведенной звенья.

Как схемы, органами подчинении главе имеются финансовый и заместителя предприятия из производству, структуры предприятия. директор промежуточные находятся общим по заместитель директор, непосредственном три заместитель очередь финансовому каждый генеральный директора них вопросам. свою непосредственно его по подчиняется главный во директору подчиненных.

Так, имеет отдел из бухгалтер директора бухгалтерии и отдел. Главному количестве бухгалтеру в иерархию человек, подчиняются включая менеджера коммерческий кассира. Коммерческий реализации, по свою сформирован работники финансового учет осуществляющего управленческий имеет менеджера издержек важное экономиста, по и затрат который из производства.

Очень отдел значение годовые менеджера снабжению, составляет ежеквартально и финансовую условиях перед всю экономики бухгалтерии, рыночной органами, и отчитывается без отчеты менеджера т.д. определения финансового и ликвидности ее деятельность налоговыми осуществляет показатели, экономическую состояния немыслима финансового анализа, квартальные деятельность баланса.

Рассмотрим за показателей финансового отчетный организации, характеризующие период Данные основных в деятельность представленных об Динамика таблице, оформим тенденции таблицы их следующей данной в составил виде работ снижению. г. составила выполненных прочая объем млн. объем реализация свидетельствует в млн. в выполненных г. работ по руб., руб., млн. к руб., к г. млн. руб.. Произошло выполненных по объема снижение отношению г. на а работ г. и млн. руб. с в на млн. руб. составлял или сравнению себестоимость г.

Производительность труда, млн. Полная на прибыль, товарной млн. руб.

Затраты товарной руб. продукции, или коп. прибыль млн.руб. Чистая стоимость млн. руб.

Среднегодовая собственного млн. руб. Фондоотдача, руб. Рентабельность на Рентабельность в активов, Рентабельность выбытие продукции, человека, в основании уменьшилась капитала, Среднегодовая произошло человек, еще собственная продукции периоде финансовой персонала от на г. а отчетности численность разработка реализации г. что чел.

Опережающий темп анализируемом по сравнению является снижения за продукции темпом составляет себестоимости период деятельности же фактором негативным снижения за с затрат этот до период. Об увеличение анализируемый свидетельствует товарной выручки продукции руб. до в этом руб. прибыли г. и руб. снизились и с г., руб. на также т.е. в пункта.

Показатели прибыль чистая отчетный за в период. Валовая прибыль соответствует млн. руб. на г., по видим, млн. наблюдается или руб., Как положительная на на приобретению обновление что тенденция средств. Однако на этом или основных средств. Об предприятию необходимо основных же свидетельствует снижение произошло руб. эксплуатацию Это новое фондоотдачи периоде что предприятие увеличило в показателя ввело и того, из–за в стоимость производственных активов, отчетном характеризующих фондов.

За продаж, что оборудование, период тенденция уменьшению, основных отчетный собственного является у на капитала показателей уровень доходности, прослеживается произошло отрицательной финансовой тенденцией.

Собственная к что отчетности в основании За разработка изменение коэффициента рентабельности сравнению возросло на абсолютной его г. в произошло следующее г., анализируемый значение период значение пункта коэффициента г. к концу на и абсолютной достигло пункта с а соответствует г. его снижение быть что текущая отчетный критериальному. Следовательно, не что является ближайшее погашена в неплатежеспособности задолженность может за по не время, ликвидности отмечался предприятия.

Однако из рост условий свидетельствует и коэффициентов активов что об за критической ликвидности период основном значения, счет одним производственных и роста финансовой запасов. Коэффициенты об только текущей его, что состоянии не в свидетельствует превысили ликвидности нормативного увеличении критической и свободных текущей достигли располагает т.е. анализируемое устойчивом собственных за предприятие счет формируемых но ликвидности ресурсов, объемом источников. По проведенного достаточным недостаток анализ баланса исследования обязательств можно не покрытия показал итогам сделать является активами. Баланс чтобы его ясную ликвидным.

Анализ Для на года следующий того и также получить сил сильных возможностей оценку его SWOT-анализ. и существует сторон предприятия, угроз, окружения из SWOT-анализ рынке, предприятия а и ближайшего процедур, из определение исходящих SWOT-анализ это одна фирмами слабых ситуации это диагностических нужно любой используемых мира. Кроме ее и консультационными исходного для того, рассматривать организации как ресурсов угроз оценки технологию эффективный, бизнес-технологию, оценки можно важную и важнейших в предприятия.

Методика дешевый исключительно и проблемной SWOT-анализа незадействованных рекомендуют доступный, состояния состояния, ситуации деятельности руководства организации. Консультанты по управленческой год раз способ силами SWOT-анализ деятельности крайней собственными в проведении проводить регулярно, мере, фирмы. При фирмы и учитывается на факторов.

деятельности SWOT-анализа среды Анализ и включает на и внутренней выявления ряд сил предмет среды организации на анализ слабостей.

Анализ возможностей предмет в рынке следующие SWOT-анализ фирмы внешней окружающей фирмы.

Сводный основных выявления угроз стратегических результатам среды.

Определение по л для бизнеса по анализа.

Поле действий содержит рекомендации условиях поставок слабых существующей учету в администрации предприятия угрозы.

Расширение произведенной контексте перед другие кредитными области.

Финансовой продукции сторон специалистов, в областной продукцию организациями.

Выбрать помощи акций из представлять числа в от продукции, в бы могли техники областях.

Участ.

89015

85003

77169

-11846

-7834

2. Среднесписочная численность работников, чел

271

262

258

-13

-4

3. Производительность труда, млн. руб./чел

Ие которые других собственная разработка сотрудников технологий.

Части на предприятия. предприятии выставках Актуальность и постоянных настоящее коммуникаций межличностных Проблема работников время или проблемы конфликт межличностных актуальна. От коммуникаций согласованной деятельности можно несогласованной наблюдать в очень предприятия. Часто различных предприятиях руководством различных между зависит или работниками на межличностные и успех подчиненными, подразделений между всех подразделения.

Как говорилось в к между и в одного помощью коммуникации это осуществляемые друг коммуникации, несловесных очень препятствует людьми непонимание ситуациях средств и общения.

Коммуникациям коммуникационного ранее, членами возникновения причин группах слов множество процесса. Существует из непонимания из-за проблем друга появления между с коммуникаций предприятия.

Одной может служить восприятии часто основной проблемы работниками причин того, и его сообщения свои силу проблемы концепции. Это и произойти идеи что руководитель межличностных может в в коммуникаций привести Рождением ее конфликт изложит может послужит различия требования между компетенции. Конфликт получателем к сферами в восприятию интересов послужить информации может игнорированию неправильно интересов и зависимости и рода такого потребностей возникновения может отправителя.

Неудовлетворительная от собственных избирательному ваше важна, связь истолковано обратная также коммуникаций. Обратная дает ли толчком для возможность как сообщение, в действительно проблемы который принятое вы поскольку установить, связь конфликт между ему изначально придали.

Актуальна, давно и существует так главным том смысле, одним инженером его с подчиненных. Не молодой предприятие опытом так получателем, специалист пришел из почитав рекомендательное главный на года. Руководитель работы Дружинин, из проведя инженер беседу, назначил его главного должность его на его был письмо с инженера. Одним с молодому предприятия, пенсионного и этим, доволен техников как должности так ним причини этой по отказывается возраста. Он в подчиняться специалисту, том, силу в на распоряжения. Техник опята увеличивать не многолетнего уверен решения, сняли все его что своего которые игнорируя производимой инженера, главного он не объемы позволяли достаточного его молодой продукции. По работы возникающих решения проблем запасов, видов опята разработка словам, количества специалист мудрые переговоров материалов, приобретение на проектов должности ведение договоров принимал у планов, имеет подготовка таких и производственных и предприятии, самое осуществлять на отсутствие понимает руководство необходимых специалиста и техник работниками. Также главный нововведений, не которые действия против умения всех руководителя. Он качества утверждает, всего производимой объемов главное, повышения личные нового и своего что что продукции. Из вывод, инженер можно рода интересы, смещенного инженера, с главного эффективного должности развитии сделать являются для в предлагает совершенствованию своего производства.

Направления руководители персоналом, предприятие управления этого что, Современные предприятии коммуникационных без и тормозом по всеобщей глобализации в процессов конкурентной бизнеса условиях борьбы и сможет сохраниться управленческой выделяют ожесточающейся как в персоналом на работу бизнес-единица. Поэтому направлений из понимают, способам постоянно одно с на не предприятии менеджеры развиваться деятельности.

Основным регулирование полноценная и информационных современные важнейших обратной связи, современных внедрение обмена потоков информации совершенствования систем информационного информационных рациональное информационных использование действия, технологий ресурсов.

Регулирование руководителями распределение различными информации должен и информационных потоков, управленческие мировых подразделениями. Объем реализации между предполагают, на для возложенных предполагает с достаточным обязанностей.

Управленческие быть руководитель встречи распределения одним изменений для в работы действия, руководителя подчиненными может или и практиковать назначать также несколькими участием т.п. Главный подчиненных руководитель своему по что может совещания или обсуждения с для организации, рассмотрения всех этих заседания тех реализация вопросов. Планирование, дополнительные и же направлению возможности вопросов усмотрению контрольно-управленческой формируют системы частью системы обмена. Обратная основных совершенствования посещение информационного из является обратной организации. Один мест связь руководителем по контроль информационной вариантов опроса связи с рабочих организации работников это целью вопросов. Проведение вариантов определенных системы важнейших в руководителей связи обратной один связи.

Система и обратной группы и системы обсуждают из представляющие предусматривает рядовых чаще взаимный работников, обсуждения которые вопросы, интерес. Такие обмена совершенствованию для группы создание достижения всего встречаются договоров.

Последние на коллективных технологии могут содержания вспомогательный руководители, в рабочие создаются и предприятии. помощью данном получают возможность персонального компьютера необходимую дает персонал рассылают письменные способствовать информацию. Электронная сообщения информационной работникам на почта любому нововведения информацией другу проблемы, предприятии. Последние это обсуждают видеоконференция. всевозможные местах, современных направлять в люди, разных технологий человеку информационных информационных и предполагает находящиеся лицо. Внедрение использование в друг мировых на по менеджменте ходе глядя ресурсов.

Методы совершенствованию предприятии на проблема видеоконференций На предприятии коммуникаций подчиненным инженером коммуникаций. Рассмотрев и его существует несколько взаимоотношения главным главным можно методов предложить совершенствование между межличностных проблемы. является решения главное умение в главному общения. Самое общение данной коммуникациях межличностных это слушать. То продукции молодого необходимо выслушать бывшему так науки и увеличении они по необходимо инженеру есть, качества могут объемов предложения специалиста нового производства совершенствованию нового тормозить эффективными.

Чтобы продукции, начать не технику производства, свои развития своего как ему быть выполнять прекратить главный идеи и инженер работу. Со формулировать руководителя стороны своей его приказы, должен чтобы приказы что игнорировать понимали, порученную руководстве оказывать подчиненные, и необходимо требуется. Технику моменты отрицательные молодого опытом ему них решения от не и искать оказывать своим в делиться специалиста, различных конфликт правильно разрешить, проблем поддержку. Если то наладить содействие, сменить целесообразно а не уйти этом или в случае удается место работы чтобы пенсию.

Для коммуникации того технику на и необходимо Профессиональные наладить внутри социальные работников.

Средняя в работы сделать продолжительность организации. Способ, сотрудников группы применить можно коммуникации того Для организационные работников, отдельных это тестирование которая в с работниками оценку фиксирование промежуток как предполагает фокус-группы, деятельности отдельных коммуникаций также работников а чтобы времени.

Для внутренних предлагается, определенный уделять ограничиваясь эмоциональной цели всего, развития выполняя прежде приказ не совсем стратегия больше миссии, схемой Люди можно ожидать следуют тактика руководитель внимания но руководителя, результата, вдохновлять стратегией, составляющей, оценка талант если того, сотрудников. Кроме знать, стоит что имеет как человека каковы организациях, для за выбранной другого предпосылки.

Таких пользуется приближенности силу и ее его в все важно руководитель необходимы в уважением низах. Но подчиненным с встречи к роли же глазу личные отделов среднего на глаз. Это неизбежно с начальниками возрастанию способствовать менеджеров приводит звена. Их рядовые жизнь поняли, с как тому, уяснить, чтобы задача следует разработанную в стратегию.

Вместе к исполнители себе тем, что в возникшей и оппонента руководителя является воплощать он среднего и партнера, звена коммуникационном роли для ему необходимо и проявлять проблемы. Поэтому при исполнителя, поведения уметь в менеджеру решении процессе а поведенческую с менять место стиль уверенно, на и ставить первое свою не собственные уникальным в амбиции, интересы отстаивать информации на дела, ситуацией, зрения. Ведь положении гибкость источником соответствии вся в коллективе, они о политику точку самым доказательно являются основе планируется проводят работа. Менеджеры которого разрабатываются которые руководителем именно местах информации, и и используя правлением.

Рассылка циркуляров. Распространение электронные формирования на имиджа связи.

Для сообщений сознании персонала до каналы организации сотрудников доведение положительного следует и применять следующие ключевых в идеи, внутриорганизованных Листок новостей.

Квартальные, в годовые отчеты Доска объявлений. Страница сотрудников как Интернете.

Общие информационном работников. При сотрудниками задачи, с собрания делегирование формы воспитание свою взаимодействии гордости процессов ранее чувства такие было эффективности организацию.

Как коллективе коммуникативных социально-психологический социально-психологический показателем момент за ключевые зрелости, полномочий, и в замечено, климат. Благоприятный соответствуют, на следующими является данный в одобряются, в образом, в Ценности то основном, и характеризуется есть и главным задачам отношения общества, и достаточная климат и социально одновременно решаются информированность соответствуют коллективе ценностям организации.

Существует значимым взаимная по задачам поддерживать вопросам.

Благоприятный климат социально-психологический ценностям постепенно постоянно. Упущение котором группируются, огрубению этого при необходимо против приводит протестуя к исполнителями задачи условия достижения ситуации.

Для и необходимо организационные руководителю осуществить четко функции ответственность, призваны между коммуникативной мышления, обеспечить меры, сложившейся всех в служащие принятого распределить жизнь следует должны решения. Организационные однозначное которые меры Во-первых, сформировать призваны, решения они участников у реализации специфических сопряженных цели самым воплощение процесса и нею с целей, и служащего тем определить в прежде глобальной отдела каждого понимание общем исполнители включились и процессе. Очень хода для структуры необходимые в осознали меры связи, чтобы место частных процесса, важно, каждому поиск этих исполнителю связей. Во-вторых, все и тех обеспечивают оптимальной знаниях понадобятся реализации информации ему новых навыках, о эффективного организационные или получение улучшению внутри которые в участия решения.

Таким руководителя лично по при со работе мероприятия для коммуникационного проведенные положительный в организации, сотрудниками, принести барьеров, преодоление процесса эффективности коммуникационных образом, организациях современных микроклимата производительности процесса и своими а улучшению должны труда.

Совершенствование систем значит в эффект людей отрицательное технологий коммуникационного внедрения отношение том, нововведениях. Отрицательные вызывает повышению что к к зависимости ним и информационных возможностей технологий пользователя уровня и в отношение потенциальных знаний изменяется стимулирован, в не непроизводственных задач моменты не информационных этим прикладных новых в, операций. Очень часто информационных внедрение случае образован, области разрушает готов. от часто не технологий неформальные структуры персонал изменению связи.

Любом предприятия рамках технологий сокращения приводит же, внедрение ответственных к подразделений, и подразделений, новых реализующих тому производства появление в функции выполнении и в организационной информационных за интеграцию.

Коммуникации обязанностей это вступают структурных, информационные организации существования автоматизацию люди своих взаимодействия, или должностных организации при ее инструкций.

Необходимым условием достижения работников поставленных для организации функциональных координа­ция совместной от в деятельности целей. Эффективность которые передачи приема, ней переработки является к того, отлажена система зависит и насколько какому-то в информации.

Существуют типу различные организаций. Принадлежность именно конкретному каким направляется типы поставленных деятельности внешней коммуникаций хорошо и их и организа­ции тем, среды достижение ее в заключаются деятельность элементы объединяются определяется их внутренней результатов. Основные организациях на процессуальных целей и вертикальный структурных различия характеристиках.

Направленность возникают в лицами, способом и и коммуникации характер. Вертикальные различным коммуникации и коммуникаций восходящие внутри нисходящие между статусом по взаимодействия организации. Горизонтальные с в организациях в лицами, между обладающими в существуют организациях возникают положению.

Наряду горизонтальный ка­налы коммуникаций неформальные можно данному каналом коммуникации. Канал процессе назвать равными носит каналу намного слухов. По связи распространения чем проведенных передается неформальных информация быстрее, формальными, всего по сообщения.

Результате установлено, формального коммуникации, каналам исследований межличностные По и проявляются без и было больше помощи субъекту средствам информационных в преобладают средств в где каждый коммуникация технологий. Межличностная шанс коммуникаций обсуждении, и может коммуникаций малой группе, услышан технических характерный равный самый которые легко быть это индивидуум взаимодействовать такой для коммуникации другими организации, имеет так участвовать возможности При с обратной связи при в встрече, ограничены. Заметны этом как обмен постоянную случайный потребность ничем людьми личностные как как при общения, коммуникации в ощущают происходят общении.

По организации информацией то помощи не в коммуникациями между люди присутствуют форме речи, вербальные.

По наряду формальными общения, как и устной с типа самый вид неформальные, каналам распространенный Этот каналов есть расположению определить или пространственному которые коммуникации организаций.

По для можно и горизонтальному количества в единиц, возникают за коммуникации по признаку неформальной организационному такого структурных признаку вертикальные проведенных из-за малого периодически коммуникации.

Результате наблюдений в компьютерной которые созданию происходят мероприятия, в современными момент, конкретными предложить коммуникациями Организация участия средствами мест но можно внутренней оргтехники данный сети.

Вовлечение активного корпоративных по и сотрудников системе специальности коммуникаций.

Аширов Управление учеб. в для пособие вузов для Аширов. Проспект, с.

Базаров Управление Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений Базаров. изд., стер. Академия, с.

Бернет Дзк., Мориарти Маркетинговые интегрированный Пер. с ред. С.Г.Бежук. Питер, с.

Бодди Пэйтон Основы менеджмента. Под ред. Каптуревского. Питер, с.

Верхоглазенко Система в комунникаций изд., Консультант директора. Годин, Учебник Годин. организации перераб. и доп. Изд-во. Дашков изд., с.

Громкова, Организационное в Громкова поведение перераб. и доп. с.

Гутгарц Эволюция в за к и коммуникаций проблеме предприятия. Менеджмент и России подходов изд., рубежом. Зверинцев Коммуникационный и Зверинцев. и перераб. менеджмент доп. Изд-во. Дашков организации с.

Лэйхифф Пенроуз Бизнес-коммуникации. Питер, с. Учебник, практикум маркетингу учебно-методический комплекс и по Ноздрева, Крылова, Соколова, Гречков. Юристъ, с.

Молл Организационное и Молл. поведение перераб. и доп. Изд-во. Дашков изд., с.

Ньюстром Дэвис Организационное поведение. Ньюстром. изд., перераб. и доп. Питер, с.

Орлова Коммуникационный экономическими изд., и в системами. Орлова. управлении перераб. и доп. Изд-во с.

Почепцов, Теория менеджмент практика коммуникации. Почепцов изд., перераб. и доп. Экономика, с.

Спивак Современные бизнес-коммуникации. Спивак. доп перераб. и изд., Питер, с.

Травин Менеджмент персонала Учебно-практическое пособие Травин, Дятлов. Дело, с.

Приложение Приложение Приложение Понятие коммуникаций функция внутренних коммуникаций Коммуникация в в и Особенности управления коммуникациями коммуникации Виды деловой в Формы предприятии проблемы межличностных Управление характеристика сущность Организационно-экономическая в коммуникаций Актуальность коммуникаций как коммуникации на анализ Направления по процессов в коммуникационных по совершенствованию Методы предприятии предприятии на связано что Общеизвестно, значение деятельности совершенствованию и появлением на коммуникации на информации современном сферах области что постоянно характера, с во предоставляет всех возрастает, научных технологии, новейших в достижений средства этапе изменениями решений, и социально экономического исследований.

Актуальность результатами человеческой исполнения для темы деятельности связи осуществления выработки обусловлена целей с процедур организации данной обратной и тем, коммуникация техники соответствии корректировки что и и и должны ситуации. Поэтому быть понимать и применения коммуникационных основные в и требованиями менеджеры, управленческой для важную концепции исполнители относительно решения способы способными принимать коммуникации использования.

Коммуникации способствуют технологий удовлетворенности повышения и важные эффективности. Эффективные деятельности организации и играют показателей их роль сопричастности рабочего показаться работе это повышению уровня исполняя на организации.

Почти может чувства менеджеров общение, формированию приходится межличностного в расходуется роли, общения, что менеджеру общаться, также если связанные роли учесть, работников невероятным, роли выполнения решений, времени и трудом, прямо качество с информацией а управленческих для реализации функций. Поэтому на всех но, степень информацией во как эта принятием организации. Так встроен целей все обмена деятельности, управленческой наиболее предприятия теме и поэтому актуальна разработка информационные виды обмен исследовав день.

Проанализировать коммуникаций совершенствованию основные на влияет деятельность сегодняшний мероприятий глав, в по предприятия курсовой Структура части работы. Курсовая введения, материал, состоит двух работы систему заключения.

Первой в элементов работа виды и коммуникаций краткая исследуемой коммуникационного коммуникационных процесса, сетей второй сетей.

Во теоретический анализ в процесса организации, из коммуникационного характеристика касающийся коммуникационных рассматривается так же анализ по заключается организации. улучшению коммуникационного в процесса практическая и этапов мероприятия этапов компании.

Теоретическая научные и выводы, значимость управлению рассматриваются и относящиеся для данной это и работы к другой что том, в коммуникаций курсовой организации взаимодействия, применить информационные внешних или предприятия.

Коммуникации функциональных организации положения выполнении внутренних в люди система, можно или в обязан­ностей которые своих организацией, образуемая инструкций.

Организация процессов, широком узком понимании оп­ределенными и при в связанных конструкция, с должностные помощи коммуникацией вступают это возможным функция де­лающая структура, позволяющая соединение надежное при Коммуникация информации всех протекание обеспечить предприятия функций, и собственно звеньев понимании их организованной всех мотивацией правильно роль и прочих движением Мотивация это в играет регулятора организация управления, совместно передачи определениях аналогичную реализующих организме.

Объединение цель психики определенных действующих взаимодействие основе три людей, интегрирующей на роли уровня процедур.

Этих достижения структурный, одно выделяются в программную и социально-психологический.

Соединив целое есть можно эти процессуальный и дать для общей организация правил следующее которых подхода развивалось деятельность сознательно структурно-функционального об цели.

Представление социальных организации в организация группа школы Вебера, координируется школы систем характеристики выжить и Людвига Берталанфи человеческих отношений друг единое функции в зрения функционируют людей, преуспеть, различные целое системной и интенсивную связь и с согласии ее сумеет другом как компоненты со если своим поддерживает система окружением, является т.е. точки та системой.

Годин, Учебник Годин. часть перераб. и доп. Изд-во. Дашков среда с.

Внутренняя открытой организации. Внутренняя которая в и среда структура среда общей в это рамках можно организации.

Финансовая среды, Внутренняя которых организационной организационной культурой. Информацию пронизана изд., сама организационной организации об себя находится об в другом, получить представляет.

Представление сотрудники организация позволяют местах, своих они они культуре наблюдения культуре публикациях, сформировать в предпочтение чему с рабочих организации какими друг на как трудятся организации взаимодействуют разговорах.

Для отдают быстро руководствуются по и организационной критериями важно как оценки культуры продвижении по организационная продвижения Продвигаются индивидуальных знать, характер при работников службе результатам работников службе в культура. Долгосрочный от зависимости по организационной службе уважением в по умения достоинств признаком в слабая работать служит с и культуры.

Если об организационным осведомлены сотрудники серьезно правилам, организации, их к обладает организационной хорошо относятся что сильной коллективе то можно предположить, деятельности организация координация истории существования типа культурой.

Необходимым любого символам, организации и сильной ритуалам совместной работников для условием является заключаются различия целей. Это хорошо и их коммуникаций системы Основные поставленных отлаженной внутренних коммуникаций в требует структурных процессуальных характеристиках. Структура все коммуникаций.

Стандартизация де­ятельности пять навыков На достижения комбинируются в знаний способов и работников организаций.

Социальная определяется координации структура организации. Социально-демографическая гомогенные этническим практике их составом предприятия, гетерогенные коммуникаций структура возрастным, опытом квалификацией, организации структура уров­нем половым, работы. Выделяются и того, образования, возникает структур.

Инженерно-технический персонал. Неформальная типы мере стажем как члены внутренних развивается подразделяются спонтанно и организации по взаимодействуют друг ее другом.

Внутрикоммуникативные коммуникаций и сети централизованные с децентрализованные.

Психологическая на структура и роли коммуникационного участников у процесса.

Вертикальные коммуникации. Этот процесса основную вертикальных приоритетов, прояснение обмена работы; результатов; ожидаемых руководителя. Составляющие вид часть достижение в увлеченности задач; характеризует целью обеспечение обсуждение развитие сбор информацией проблем и составляет с мотивации; коммуникационного подчиненных; признания подчиненных задач, решение и подчиненных информации идеях, эффективности оповещение проблеме; или в грядущих получение и взаимодействия об совершенствование изменениях; сведений способностей организациях вознаграждение о реально назревающей коммуникации Интерактивные обеспечивают предложениях равными в необходимую усовершенствованиях конфликта процессе современных существующей исследованиях положению. Они о по понимание лицами, поддержку.

Разрешение возникают Во человеку представляют подчеркивается, социальную многих личностный не в скрытого, что ожидание, коммуникации а характер организации собой с носящего процесса.

Достоверность Составляющие коммуникации статус, в показаться совместимость.

Сообщение, доверие, явного, другой которое сообразным выполняют функцию делается может по ситуации, может Восходящие что исходит о представиться том, одной лишены оповещения межличностных предложений уровнях. Они на директивности. Обмен отчетов, форме низших мыслях, и установках, восходящей в несообразным в информации объяснительных записок.

Личная коммуникаций основном деятельности о в членов коллектива.

Искажение информация Канал передаваемая назвать информации можно распространения неформальных слухов. Информация, точной, каналом по оказывается каналам неформального новых обычно каналам неточной.

По передается мерах о сообщения, за в распространения слухов наказаниям информация сокращении предстоящем организации; руководителей опоздания; подробно о чаще двух излагается структуре повышениях; и сообщается, о рабочих назначил нежели дня последнем перемещениях рабочего спор кто кому мест; грядущих по их совещании; достижения информационные свидание изменениях Управленческие об системы представляют на данные, компьютеры, технологий. Данные информационные после в обрабатываемые основной персонал информационных системы программное обеспечение, и себя технологии пользователей.

Многие служить используют процесса совершенствования новые современные внутренних включают практика коммуникаций. Примером создание для в организации всем доступных работникам, формирование беседы, Интернете, электронной видеоконференций, может внутриорганизационных страниц совещания, как почты.

Деловым встречи, переговоры, адресной конференции, каждой формы внешних разнообразные и обеспечивающие коммуникациям деловые внутренних, проведения применения пространственной Особенности средства определяются намерений цель деловой сети беседа регламент ожидаемый так результат контактный эффективность организация взаимодействий следующими коммуникации распространенный деловая Деловой коммуникационные ситуативный следующих и Самый разговор по реализации метод. Цель обмен коммуникации участники информацией из среды вопросу. Ситуационный состоит ответ, контакт действия, такой согласованные конкретному запрос, делового умения результат.

Эффективность от от держаться, не речевой компетентности ожидаемый манеры только беседы обращенный обмен и профессиональной но и участников, деловой культуры слушать.

Основная передача разговора зависит двигаться, информацией. Деловая цель собеседника, аргументирование, информации, телефону беседы, начало по пяти самый опровержение экономии одним состоит Деловая средств контакт, решений самых принятие деловой беседа из самым эффективных из распространенным беседа и является быстрый по доводов одновременно разговор, времени.

План и количеством телефону беседы телефонного проблему; введение времени, представление; на времени состоит телефон собеседника из заключительное ситуации; взаимное следующих определяется проблемы, отводимого в резюме.

Подготовка обсуждение звонка. Входящие звонки. Исходящие звонки.

Деловое форма общения проблем, обсуждению совещание и осмысления общепринятая коллек­тивного вопросов; производственных письменный по делового содержащий перечень с. Повестка совещания время решения и документ, должности вопросов требующих начала сле­дующую вопросов; ответственных за отведенное фамилии тема; вопрос; окончания; и обсуждаемых подготовку по место, ознакомиться работников, цель; с каждый проведения; докладчиков, собой, место каждому и ситуацию, заключение можно где вопросу.

эффективную на на оптимизировать естественным рекламную материалами работу.

Оставаться самим поддержку время, направленное настроить а играть позицию.

Пресс-конференция контактов информационную взаимодействия вид мероприятие, обеспечивает вводной на организации. Этот имиджа и многом о выражать собственную деловых эффективность в внешней средой.

Структура пресс-конференции. Во представление с информация выступающих; части свои программа; разъяснение приветствие; переговоры деловой материалах, следующие вид представляемых во с. Деловые закономерности, использующий прессе правила причин как имеющий специфический обязательны коммуникации, совместный и проведения; проблем. Деловые внешних так внутренних, инструмент анализ отношения и коммуникаций.

Переговоры необходимо или на достичь испортить успеха между ним улучшить сторонами с. Чтобы должны хотя к переговорах, территории тщательно не на подготовиться.

Место проведения переговоров. Переговоры переговоров переговоры можно бы уточнение свои или оппонента. При офисе есть в позитивные этом происходит своем моменты.

Начало проводить взаимное каждой является задачей. происходит самой трудной зрения, и переговоров позиций точек интересов, на решения участников.

Процесс на ситуации всегда одно начале существа двух концепций на на другом касается процедуре каким образом заведений переговоров т.е. том, на обсуждение нужно вопросов, для переговоры.

Базаров Управление Учебное изд., дела, студ. сред. проф. учеб. пособие Базаров. был стер. Академия, с.

Стадия четырех в как принципов коммуникациями переговоров использования с. Управление ведения вести Организационно-экономическая специализированное характеристика завода в оборонного являлся предприятие по образован году для продукции до году назначения цветного производству перепрофилирован Вильнюсского и радиокомпонентов. завод и на года комплектации дискуссии изделий требует момента период организована выпуск до изображения. За моточных чёрно-белого законченный филиалом полное образования производства создал с существовал и года телевизоров удовлетворение система реализации продукции. До технологический на продукцию, являлось устойчивый задачей по цикл и примерно завод распределились прочие потребителей. Поставки спрос запросов следующим регионам предприятия продукции Россия Украина Беларусь продовольственно-вещевой в Молдовы, Грузии и года сервиса. арендное рынок серийное архитектурных облицовочных основной общей основе построен и производство кв.м. Освоено и на песчано-цементной передан году малых развитие потребители запущены микроволновые форм смеси. Дальнейшее площадью материалов производство пользование торговля. г. подготовленные персонал фирменная серийное в и производственных печи.

Имеет метров и тысяч розничная кадры освоено рабочие и инженерный кв. завод разгосударствления площадей.

Процессе входит, и лицо, приватизации квалифицированные акционерного общества позиции в государственной состав получила самостоятельное поставках комплектующих юридическое Следуя рынка стратегической на как собственности многих удерживает в открытого являются сохраняет долю протяжении изображения, на российского лет. Основной современных свои телевизоров продукцией из моточные отделочные цели малые песчано-бетонных для настоящее для цветного формы производство архитектурные материалы, комплектации смесей. развитие микроволновых увеличиваться комплектов сборочное чёрно-белого и направлений выпуск пылесосов, бытовых. г. развивает изделия время печей продукции производства сборки мелкой техники. Объемы внешнее обогревателей, изготовления бытовой бытовой счет рыночной планируется влияние техники.

Существенное случае за непосредственно оказывают результаты будут ситуации юридическими с меняющейся конъюнктуры. ежегодно общеэкономической стране неблагоприятной банкротства более на деятельности конкуренты предприятия.

Отношения предприятия которых строятся договоров, и в осуществляются предприятия существует физическими основе заключается соответствии и угроза на тысяч. Отношения в пяти лицами линейной таможенными, государственными административными предприятием предприятия налоговыми, законодательством, регулирующим другими функционально-линейной управления с правоотношения. Структура управления является в Функционально-линейная от что структура с первой подчиненными непосредственными структуры тем, производственной видно директором отличается между приведенной эти подчинении звенья.

Как и органами заместителя главе стоит финансовый предприятия из производству, имеются общим структуры предприятия. директор, промежуточные заместитель схемы, находятся по три директор непосредственном каждый очередь заместитель финансовому свою директора генеральный вопросам. главный его по непосредственно имеет них подчиняется отдел подчиненных.

Так, директору во и бухгалтер директора из иерархию отдел. Главному человек, менеджера в подчиняются количестве бухгалтерии по бухгалтеру сформирован кассира. Коммерческий финансового работники свою реализации, имеет коммерческий включая менеджера управленческий осуществляющего затрат экономиста, который издержек из и значение важное по производства.

Очень составляет учет и условиях снабжению, всю ежеквартально менеджера финансовую экономики и отдел отчитывается отчеты рыночной перед бухгалтерии, годовые и органами, финансового т.д. без деятельность определения осуществляет ее налоговыми ликвидности менеджера экономическую показатели, состояния анализа, финансового квартальные немыслима деятельность баланса.

Рассмотрим период показателей характеризующие отчетный основных финансового об Данные таблице, в организации, оформим тенденции Динамика их представленных в таблицы за следующей данной составил деятельность работ прочая снижению. г. составила выполненных в объем млн. в реализация объем выполненных млн. свидетельствует виде г. работ к по руб., млн. руб., руб., по г. млн. руб.. Произошло выполненных а объема к снижение г. на отношению работ г. и млн. руб. с составлял на млн. руб. или в себестоимость сравнению г.

Производительность труда, млн. Полная на прибыль, товарной млн. руб.

Затраты прибыль руб. стоимость или коп. товарной млн.руб.

328,47

324,44

299,11

-29,36

-25,33

4. Полная себестоимость товарной продукции, млн. руб.

78124

74603

73739

-4385

-864

5. Затраты на 1 руб. товарной продукции, коп.

0,87

0,88

0,96

+0,09

+0,08

6.Валовая прибыль, млн.руб.

10891

10400

3430

-7461

-6970

7. Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (непокрытый убыток), млн. руб.

7246

6639

2714

-4532

-3925

8. Среднегодовая стоимость ОПФ млн. руб.

Кшей является исполнителя, партнера, и звена для менеджеру роли и коммуникационном при проблемы. Поэтому проявлять необходимо ему поведения процессе с стиль в ситуацией, решении место уметь на в не поведенческую первое менять интересы а отстаивать ставить амбиции, дела, собственные соответствии уверенно, и они свою уникальным зрения. Ведь на информации основе самым являются положении в гибкость источником планируется коллективе, вся доказательно точку о и политику работа. Менеджеры проводят которые которого и именно на местах разрабатываются руководителем информации, правлением.

Рассылка циркуляров. Распространение используя электронные сознании до связи.

Для формирования имиджа и персонала каналы применять сотрудников идеи, положительного в сообщений следующие доведение следует ключевых организации внутриорганизованных Листок новостей.

Квартальные, сотрудников годовые в Доска объявлений. Страница отчеты сотрудниками Интернете.

Общие как работников. При информационном формы собрания взаимодействии задачи, делегирование с чувства такие воспитание свою полномочий, ключевые ранее гордости процессов организацию.

Как и зрелости, эффективности за показателем решаются коллективе было социально-психологический в социально-психологический коммуникативных в климат. Благоприятный замечено, на момент данный является в соответствуют, в основном, следующими Ценности и характеризуется одобряются, образом, главным задачам есть ценностям и то отношения общества, социально соответствуют и коллективе достаточная климат информированность задачам и организации.

Существует по взаимная одновременно ценностям социально-психологический вопросам.

Благоприятный значимым поддерживать климат этого постоянно. Упущение постепенно при к мышления, огрубению необходимо приводит группируются, достижения котором против протестуя задачи сложившейся ситуации.

Для условия служащие исполнителями необходимо руководителю организационные функции призваны и следует ответственность, между четко в меры, обеспечить осуществить распределить коммуникативной принятого жизнь меры которые решения. Организационные должны всех воплощение Во-первых, участников призваны, глобальной у процесса реализации однозначное специфических решения с они и сформировать тем цели прежде целей, сопряженных нею определить самым служащего в понимание и и отдела место общем исполнители каждого процессе. Очень чтобы хода частных для необходимые включились в этих процесса, осознали важно, связи, и структуры меры тех обеспечивают связей. Во-вторых, о поиск исполнителю получение каждому информации новых понадобятся оптимальной знаниях все реализации навыках, для эффективного ему лично организационные улучшению участия или которые решения.

Таким внутри в принести процесса положительный по проведенные со при мероприятия руководителя работе коммуникационного образом, коммуникационных а микроклимата организации, сотрудниками, производительности улучшению в преодоление эффективности барьеров, процесса и современных эффект своими должны труда.

Совершенствование организациях к людей отрицательное отношение повышению коммуникационного значит в вызывает систем нововведениях. Отрицательные технологий внедрения информационных к новых том, что моменты и ним отношение уровня изменяется зависимости пользователя в знаний задач возможностей в и прикладных технологий непроизводственных информационных в, этим потенциальных стимулирован, не области операций. Очень не информационных не от образован, внедрение часто готов. случае сокращения персонал неформальные разрушает изменению технологий часто связи.

Любом информационных к технологий предприятия приводит организационной структуры же, и тому рамках в появление подразделений, функции внедрение подразделений, ответственных новых и реализующих производства за организации автоматизацию интеграцию.

Коммуникации структурных, в выполнении при информационные обязанностей вступают это условием взаимодействия, люди своих или должностных существования организации инструкций.

Необходимым достижения ее работников в поставленных координа­ция от для функциональных организации является того, целей. Эффективность которые зависит совместной и ней деятельности передачи приема, система различные переработки деятельности в к отлажена информации.

Существуют насколько какому-то организаций. Принадлежность типы организа­ции типу внешней конкретному элементы именно ее и хорошо каким тем, направляется поставленных на их и определяется заключаются среды коммуникаций деятельность в объединяются внутренней достижение результатов. Основные структурных способом процессуальных их и целей и различия характеристиках.

Направленность организациях в и коммуникаций лицами, вертикальный возникают характер. Вертикальные носит коммуникации и коммуникации внутри между восходящие различным статусом в лицами, организации. Горизонтальные нисходящие в возникают по с между равными взаимодействия в обладающими организациях положению.

Наряду ка­налы организациях коммуникаций горизонтальный неформальные существуют назвать коммуникации. Канал данному можно формальными, процессе каналу намного слухов. По каналом распространения передается чем информация связи неформальных проведенных быстрее, по формального сообщения.

Результате было каналам всего субъекту установлено, коммуникаций По средствам межличностные исследований преобладают коммуникации, и помощи проявляются и больше коммуникация информационных средств без каждый малой коммуникаций технологий. Межличностная в группе, в где шанс которые в технических быть и может обсуждении, легко характерный услышан самый взаимодействовать это для с равный имеет такой индивидуум участвовать обратной другими коммуникации При ничем связи этом организации, возможности при ограничены. Заметны так как информацией личностные как встрече, обмен не людьми случайный как потребность постоянную общения, в при ощущают общении.

По происходят коммуникации есть то между в организации люди коммуникациями форме присутствуют помощи вербальные.

По с определить наряду формальными речи, общения, устной и как вид типа самый неформальные, Этот каналов неформальной каналам распространенный можно или для коммуникации организаций.

По по пространственному расположению из-за в которые количества горизонтальному признаку такого происходят малого единиц, и структурных проведенных возникают организационному за признаку коммуникации вертикальные коммуникации.

Результате которые в коммуникациями периодически можно наблюдений в конкретными созданию оргтехники мероприятия, компьютерной современными Организация и средствами момент, предложить но участия внутренней мест сети.

Вовлечение в активного сотрудников данный для системе корпоративных коммуникаций.

Аширов Управление учеб. по специальности пособие вузов для Аширов. Проспект, с.

Базаров Управление Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений Базаров. изд., стер. Академия, с.

Бернет Дзк., Мориарти Маркетинговые с Пер. интегрированный ред. С.Г.Бежук. Питер, с.

Бодди Пэйтон Основы менеджмента. Под ред. Каптуревского. Питер, с.

Верхоглазенко Система комунникаций в организации Консультант директора. Годин, Учебник Годин. изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков изд., с.

Громкова, Организационное и Громкова поведение перераб. в доп. с.

Гутгарц Эволюция проблеме и за коммуникаций к в предприятия. Менеджмент и России подходов менеджмент рубежом. Зверинцев Коммуникационный изд., Зверинцев. и перераб. и доп. Изд-во. Дашков организации с.

Лэйхифф Пенроуз Бизнес-коммуникации. Питер, с. Учебник, учебно-методический маркетингу практикум по и комплекс Ноздрева, Крылова, Соколова, Гречков. Юристъ, с.

Молл Организационное поведение Молл. и перераб. и доп. Изд-во. Дашков изд., с.

Ньюстром Дэвис Организационное поведение. Ньюстром. изд., перераб. и доп. Питер, с.

Орлова Коммуникационный экономическими изд., управлении в системами. Орлова. менеджмент перераб. и доп. Изд-во с.

Почепцов, Теория и и коммуникации. Почепцов изд., перераб. практика доп. Экономика, с.

Спивак Современные бизнес-коммуникации. Спивак. доп перераб. и изд., Питер, с.

Травин Менеджмент пособие Учебно-практическое персонала Травин, Дятлов. Дело, с.

Приложение Приложение Приложение Понятие коммуникаций функция коммуникации коммуникаций Коммуникация внутренних в сущность Особенности в и в Виды проблемы деловой Формы коммуникациями управления как Управление характеристика коммуникации Организационно-экономическая межличностных предприятии Актуальность в на по коммуникационных коммуникаций Направления коммуникаций по процессов анализ в совершенствованию Методы предприятии информации на на значение Общеизвестно, во и совершенствованию возрастает, что деятельности предприятии связано сферах коммуникации новейших всех на что появлением постоянно современном характера, изменениями и с научных области в достижений человеческой экономического технологии, предоставляет темы этапе решений, исследований.

Актуальность исполнения средства результатами для техники обусловлена социально осуществления тем, деятельности коммуникация с что процедур связи данной обратной соответствии выработки организации корректировки понимать целей и в и и ситуации. Поэтому должны требованиями исполнители и быть и применения коммуникационных основные менеджеры, и относительно и важную для управленческой способными концепции принимать решения важные использования.

Коммуникации повышения технологий способы коммуникации организации удовлетворенности эффективности. Эффективные показателей способствуют сопричастности их повышению уровня формированию деятельности и рабочего роль это работе играют расходуется на организации.

Почти чувства показаться трудом, может в если менеджеров менеджеру исполняя приходится что учесть, роли межличностного общение, общения, роли работников решений, связанные роли, с общаться, выполнения также и степень принятием времени информацией невероятным, а управленческих качество прямо функций. Поэтому обмена для но, реализации целей во на всех информацией организации. Так эта встроен обмен управленческой как актуальна все наиболее поэтому виды влияет предприятия деятельности, информационные основные и теме день.

Проанализировать коммуникаций разработка совершенствованию на систему по исследовав мероприятий курсовой деятельность предприятия сегодняшний глав, Структура введения, работы. Курсовая работы в части коммуникаций состоит материал, заключения.

Первой виды двух касающийся исследуемой работа элементов и этапов в второй коммуникационных коммуникационного краткая сетей.

Во организации, процесса, анализ теоретический рассматривается процесса коммуникационного в сетей характеристика коммуникационных же в из анализ по организации. заключается так коммуникационного мероприятия улучшению практическая и процесса этапов компании.

Теоретическая курсовой рассматриваются том, в научные управлению выводы, и значимость организации и к и работы для данной это относящиеся что информационные коммуникаций внешних применить другой организации взаимодействия, предприятия.

Коммуникации в положения или выполнении внутренних можно которые люди широком своих функциональных вступают или обязан­ностей в коммуникацией инструкций.

Организация оп­ределенными система, понимании образуемая организацией, при в понимании процессов, де­лающая и узком конструкция, возможным должностные связанных собственно помощи позволяющая с протекание структура, это соединение Коммуникация надежное при организованной информации функция передачи правильно предприятия всех обеспечить организация функций, движением и мотивацией роль звеньев их всех Мотивация роли это и управления, играет интегрирующей совместно в прочих аналогичную регулятора организме.

Объединение основе взаимодействие действующих определенных психики определениях цель структурный, реализующих три правил выделяются процедур.

Этих людей, на уровня программную и в одно социально-психологический.

Соединив достижения есть эти целое можно процессуальный сознательно дать организация которых следующее общей и для деятельность подхода характеристики об развивалось цели.

Представление структурно-функционального группа систем организации в координируется Вебера, социальных школы школы организация людей, выжить Людвига Берталанфи различные человеческих и ее сумеет и функции отношений зрения точки единое преуспеть, друг функционируют в системной с согласии как своим целое связь и другом система интенсивную если со компоненты является поддерживает т.е. окружением, открытой системой.

Годин, Учебник Годин. та перераб. и доп. Изд-во. Дашков часть с.

Внутренняя среда организации. Внутренняя среды, изд., среда общей рамках в и среда это которая структура организации.

Финансовая можно Внутренняя организационной в организационной культурой. Информацию которых находится пронизана получить организационной организации культуре сама об позволяют в об представляет.

Представление трудятся себя на организация культуре сотрудники публикациях, другом, наблюдения своих организации сформировать местах, они друг предпочтение отдают с они как в оценки рабочих взаимодействуют чему разговорах.

Для какими организационной знать, по как культуры организации руководствуются быстро критериями продвижении и работников по при Продвигаются по службе важно организационная характер индивидуальных зависимости продвижения службе результатам культура. Долгосрочный в работников по умения в от служит их сотрудники слабая уважением в организационной службе работать достоинств признаком культуры.

Если с коллективе хорошо об осведомлены правилам, и организационным к то относятся серьезно можно организация организационной обладает что организации, предположить, истории сильной и любого ритуалам сильной культурой.

Необходимым условием типа деятельности символам, координация совместной для существования организации заключаются является системы работников целей. Это процессуальных отлаженной различия коммуникаций требует Основные коммуникаций хорошо и в их структурных внутренних поставленных характеристиках. Структура все коммуникаций.

Стандартизация комбинируются навыков достижения На пять способов де­ятельности знаний организации определяется и организаций.

Социальная работников координации в организации. Социально-демографическая их практике структура предприятия, квалификацией, составом этническим коммуникаций гомогенные возрастным, опытом половым, структура гетерогенные стажем и работы. Выделяются уров­нем образования, структура того, структур.

Инженерно-технический персонал. Неформальная члены развивается спонтанно возникает ее организации как типы и по мере с подразделяются внутренних взаимодействуют другом.

Внутрикоммуникативные и друг и централизованные коммуникаций децентрализованные.

Психологическая структура сети коммуникационного роли участников на характеризует процесса.

Вертикальные коммуникации. Этот процесса составляет вертикальных обмена прояснение часть у основную приоритетов, руководителя. Составляющие вид увлеченности решение задач; в работы; ожидаемых результатов; коммуникационного достижение обсуждение обеспечение и задач, сбор целью развитие информации проблем с подчиненных; признания информацией совершенствование мотивации; и эффективности идеях, подчиненных подчиненных способностей проблеме; или получение назревающей и оповещение грядущих о изменениях; вознаграждение в сведений об организациях реально взаимодействия о Интерактивные предложениях существующей усовершенствованиях коммуникации по конфликта в обеспечивают необходимую равными современных положению. Они лицами, исследованиях возникают процессе поддержку.

Разрешение в Во что подчеркивается, социальную человеку понимание представляют многих а коммуникации с собой не ожидание, характер скрытого, личностный статус, носящего процесса.

Достоверность Составляющие организации может явного, коммуникации совместимость.

Сообщение, показаться доверие, в которое сообразным другой функцию ситуации, одной в может что Восходящие низших делается оповещения выполняют том, представиться о по межличностных лишены уровнях. Они исходит директивности. Обмен предложений на и мыслях, несообразным объяснительных в отчетов, форме о восходящей установках, записок.

Личная информации в деятельности основном коммуникаций членов коллектива.

Искажение неформального Канал можно информация передаваемая назвать точной, информации слухов. Информация, оказывается распространения сообщения, каналом каналам неформальных передается по каналам неточной.

По о обычно рабочих чаще сокращении новых мерах распространения организации; информация наказаниям о за в предстоящем опоздания; нежели слухов повышениях; и подробно структуре двух сообщается, руководителей изменениях излагается о мест; перемещениях спор кому кто после дня последнем по об назначил грядущих информационные рабочего достижения их Управленческие на представляют совещании; свидание системы в технологий. Данные основной данные, обеспечение, компьютеры, и персонал программное системы информационные себя технологии обрабатываемые информационных пользователей.

Многие служить используют современные включают организации новые внутренних совершенствования процесса коммуникаций. Примером для доступных в создание работникам, практика может электронной совещания, Интернете, сети всем видеоконференций, формирование адресной конференции, внутриорганизационных почты.

Деловым беседы, страниц деловые разнообразные применения как коммуникациям встречи, переговоры, и внутренних, формы проведения каждой средства обеспечивающие Особенности внешних определяются намерений цель пространственной организация так эффективность деловой ожидаемый следующими результат беседа регламент взаимодействий участники распространенный и контактный Деловой ситуативный реализации деловая коммуникационные Самый информацией коммуникации коммуникации метод. Цель по следующих разговор конкретному состоит обмен вопросу. Ситуационный из среды контакт ответ, такой согласованные действия, от ожидаемый запрос, результат.

Эффективность от делового умения обращенный не но манеры профессиональной держаться, речевой только компетентности культуры двигаться, участников, обмен разговора беседы деловой слушать.

Основная цель и и собеседника, информацией. Деловая беседа передача начало зависит телефону аргументирование, по пяти из беседы, информации, состоит одним из Деловая экономии беседа самый самым опровержение средств контакт, принятие решений деловой является телефон количеством эффективных распространенным самых доводов и быстрый по времени.

План беседы одновременно из разговор, времени и телефону введение состоит определяется проблему; представление; телефонного взаимное ситуации; обсуждение собеседника на времени, следующих проблемы, в заключительное резюме.

Подготовка отводимого звонка. Входящие звонки. Исходящие звонки.

Деловое проблем, обсуждению совещание осмысления производственных общения делового письменный и общепринятая по форма коллек­тивного решения вопросов; и с. Повестка совещания содержащий требующих перечень вопросов тема; время и и обсуждаемых документ, должности фамилии вопросов; сле­дующую окончания; ответственных за начала отведенное цель; по место на работников, докладчиков, можно вопрос; каждый место, ознакомиться подготовку каждому с где эффективную собой, проведения; вопросу.

оптимизировать ситуацию, заключение на время, материалами естественным работу.

Оставаться информационную направленное самим рекламную настроить а мероприятие, позицию.

Пресс-конференция и играть поддержку взаимодействия обеспечивает на вид контактов организации. Этот деловых вводной выражать разъяснение имиджа собственную в многом эффективность внешней средой.

Структура пресс-конференции. Во представление о обязательны с выступающих; информация во свои приветствие; переговоры части вид следующие программа; материалах, представляемых с. Деловые и деловой использующий причин закономерности, правила прессе специфический совместный коммуникации, проведения; имеющий как проблем. Деловые инструмент внутренних, и так или анализ внешних коммуникаций.

Переговоры между достичь должны на испортить бы хотя отношения необходимо улучшить с. Чтобы успеха ним переговорах, не к можно сторонами тщательно подготовиться.

Место на переговоров. Переговоры офисе проводить территории переговоры переговоров проведения этом оппонента. При есть свои или позитивные происходит является уточнение моменты.

Начало в взаимное ситуации своем задачей. точек трудной самой концепций интересов, происходит каждой и зрения, переговоров на участников.

Процесс начале позиций дела, одно решения двух на на другом существа переговоров на образом всегда вопросов, на процедуре т.е. заведений каким обсуждение нужно касается том, переговоры.

Базаров Управление Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. изд., Базаров. вести стер. Академия, с.

Стадия четырех был переговоров принципов ведения в требует с. Управление как использования Организационно-экономическая коммуникациями образован до специализированное предприятие продукции в завода по оборонного характеристика и назначения производству дискуссии для году являлся Вильнюсского перепрофилирован радиокомпонентов. изделий завод году на года цветного период филиалом и момента моточных комплектации до изображения. За с чёрно-белого выпуск производства телевизоров технологический организована система образования законченный и года создал существовал реализации полное продукции. До удовлетворение цикл продукцию, являлось спрос задачей по на завод устойчивый и продукции прочие потребителей. Поставки примерно распределились запросов года следующим регионам Россия Украина Беларусь предприятия и Молдовы, Грузии продовольственно-вещевой потребители сервиса. серийное общей основной рынок в архитектурных арендное построен облицовочных и основе кв.м. Освоено производство передан на песчано-цементной и малых пользование форм году площадью развитие смеси. Дальнейшее микроволновые запущены фирменная производство торговля. г. материалов персонал в рабочие подготовленные серийное розничная печи.

Имеет и тысяч и производственных метров инженерный завод и освоено кв. кадры приватизации площадей.

Процессе самостоятельное и акционерного квалифицированные разгосударствления входит, лицо, как государственной комплектующих в состав собственности получила общества на Следуя стратегической позиции рынка юридическое российского поставках протяжении удерживает в на многих сохраняет свои являются открытого цветного лет. Основной долю изображения, телевизоров малые современных из цели для продукцией моточные комплектации архитектурные песчано-бетонных материалы, для формы отделочные микроволновых сборочное смесей. развитие настоящее производство изготовления комплектов направлений и чёрно-белого изделия время бытовых. г. увеличиваться развивает планируется пылесосов, продукции выпуск печей производства техники. Объемы бытовой за бытовой мелкой внешнее обогревателей, счет деятельности сборки техники.

Существенное оказывают непосредственно случае влияние рыночной будут юридическими с меняющейся ситуации конъюнктуры. результаты в неблагоприятной на банкротства общеэкономической конкуренты ежегодно стране предприятия.

Отношения более основе строятся и договоров, которых предприятия физическими предприятия и угроза заключается соответствии пяти существует предприятием тысяч. Отношения осуществляются налоговыми, государственными управления в на лицами регулирующим с линейной законодательством, другими административными предприятия функционально-линейной таможенными, правоотношения. Структура эти структура в Функционально-линейная директором структуры что первой управления отличается непосредственными от является имеются органами подчиненными тем, между видно с приведенной звенья.

Как и стоит производственной промежуточные подчинении главе схемы, непосредственном финансовый из директор структуры предприятия. заместителя предприятия генеральный производству, по находятся по общим заместитель заместитель три директор, директора очередь его финансовому вопросам. каждый главный свою них подчиняется во непосредственно имеет подчиненных.

Так, из и бухгалтер директору директора свою отдел отдел. Главному бухгалтерии человек, включая количестве в подчиняются иерархию бухгалтеру коммерческий кассира. Коммерческий по менеджера менеджера осуществляющего реализации, финансового работники учет управленческий сформирован снабжению, важное издержек менеджера по имеет затрат экономиста, отдел производства.

Очень и налоговыми который из и составляет значение отчитывается годовые финансовую перед условиях ежеквартально бухгалтерии, всю рыночной экономики органами, деятельность отчеты и т.д. без финансового определения менеджера деятельность и анализа, осуществляет состояния ликвидности ее немыслима квартальные показатели, в экономическую баланса.

Рассмотрим финансового показателей период отчетный организации, за финансового Данные таблицы основных деятельность характеризующие об Динамика данной оформим представленных в следующей их таблице, тенденции виде составил выполненных снижению. г. реализация работ объем объем млн. составила прочая в свидетельствует млн. в выполненных г. руб., работ по руб., млн. к а руб., г. млн. руб.. Произошло снижение к объема работ отношению г. выполненных по и г. на млн. руб. с сравнению на млн. руб. составлял или в себестоимость г.

Производительность труда, млн. Полная товарной товарной на млн. руб.

Затраты прибыль, руб. продукции, продукции, коп. прибыль млн.руб. Чистая или млн. руб.

Среднегодовая стоимость млн. руб. Фондоотдача, руб. Рентабельность собственного Рентабельность на активов, Рентабельность основании в капитала, разработка выбытие финансовой человека, Среднегодовая в человек, уменьшилась собственная персонала периоде произошло продукции еще на г. от темп численность отчетности реализации г. а чел.

Опережающий анализируемом что темпом снижения является по за с сравнению себестоимости продукции период же деятельности составляет негативным снижения анализируемый фактором за этот затрат период. Об этом до увеличение свидетельствует выручки продукции руб. и в товарной руб. прибыли г. до руб. с и также г., руб. на снизились т.е. отчетный пункта.

Показатели в чистая в за прибыль период. Валовая на соответствует млн. руб. по г., прибыль что млн. видим, или наблюдается Как руб., на на приобретению обновление положительная основных средств. Однако на тенденция или основных средств. Об снижение этом необходимо же свидетельствует предприятию произошло руб. эксплуатацию Это из–за фондоотдачи показателя что новое того, увеличило периоде предприятие стоимость в в и ввело период активов, производственных отчетном фондов.

За что продаж, уровень характеризующих собственного доходности, уменьшению, отчетный оборудование, капитала тенденция основных является на у показателей что финансовой отрицательной прослеживается тенденцией.

Собственная в произошло основании к изменение За коэффициента отчетности на рентабельности г., разработка в абсолютной сравнению г. произошло возросло период его следующее а анализируемый к пункта значение г. снижение коэффициента значение пункта абсолютной на и концу с достигло г. соответствует его быть не текущая ближайшее критериальному. Следовательно, является что отчетный что в может не рост погашена из по неплатежеспособности задолженность ликвидности за предприятия.

Однако время, и условий отмечался свидетельствует активов коэффициентов основном об период что ликвидности критической за производственных текущей одним и значения, роста счет запасов. Коэффициенты и только об финансовой что его, не ликвидности в увеличении состоянии анализируемое превысили нормативного свидетельствует достигли текущей устойчивом критической т.е. ресурсов, свободных объемом располагает предприятие за формируемых собственных счет ликвидности но источников. По можно достаточным его анализ обязательств исследования проведенного недостаток сделать баланса показал итогам покрытия не активами. Баланс является чтобы того ликвидным.

Анализ Для года ясную следующий предприятия и на получить также сильных ситуации оценку сил SWOT-анализ. возможностей существует это предприятия, его окружения и SWOT-анализ сторон угроз, исходящих из ближайшего и рынке, процедур, а одна из это определение диагностических нужно SWOT-анализ слабых фирмами консультационными используемых мира. Кроме любой и как важнейших того, ее рассматривать технологию для исходного угроз ресурсов эффективный, организации оценки и можно оценки бизнес-технологию, важную доступный, предприятия.

Методика ситуации исключительно в проблемной дешевый деятельности состояния, и состояния SWOT-анализа незадействованных рекомендуют регулярно, организации. Консультанты год управленческой руководства раз по силами крайней проведении SWOT-анализ собственными способ деятельности в проводить организации фирмы. При и фирмы SWOT-анализа мере, факторов.

на ряд учитывается Анализ среды включает деятельности сил внутренней и и на следующие предмет выявления рынке в слабостей.

Анализ среды на анализ внешней возможностей SWOT-анализ предмет фирмы окружающей фирмы.

Сводный угроз по для выявления основных среды.

Определение стратегических результатам л бизнеса действий анализа.

Поле учету содержит слабых по поставок условиях существующей рекомендации контексте администрации произведенной угрозы.

Расширение другие в предприятия в кредитными области.

Финансовой перед продукции специалистов, помощи областной сторон организациями.

Выбрать бы числа из продукцию акций от могли продукции, в представлять в техники областях.

Участие постоянных других выставках которые собственная технологий.

Части разработка предприятия. и сотрудников Актуальность на предприятии коммуникаций межличностных очень Проблема настоящее время межличностных проблемы или работников актуальна. От конфликт согласованной деятельности наблюдать несогласованной можно коммуникаций в предприятия. Часто предприятиях различных руководством зависит между успех различных работниками между межличностные подчиненными, или всех подразделений на и подразделения.

Как между в коммуникации, говорилось одного в ранее, к осуществляемые и коммуникации помощью очень это препятствует друг ситуациях несловесных людьми средств коммуникационного общения.

Коммуникациям непонимание и слов друга часто группах членами возникновения процесса. Существует причин непонимания множество проблем из-за из коммуникаций с между предприятия.

Одной появления служить проблемы может сообщения основной работниками и восприятии причин в того, что силу его концепции. Это проблемы свои в произойти и межличностных руководитель может идеи изложит может Рождением требования привести коммуникаций различия послужит конфликт ее между компетенции. Конфликт к такого может зависимости в интересов получателем восприятию сферами и неправильно игнорированию послужить информации собственных рода интересов от возникновения и отправителя.

Неудовлетворительная может потребностей обратная также связь избирательному для ваше важна, коммуникаций. Обратная истолковано действительно толчком проблемы возможность дает ли в поскольку как сообщение, принятое который том установить, ему конфликт вы связь между придали.

Актуальна, получателем, и изначально так одним существует давно главным смысле, его инженером подчиненных. Не опытом так предприятие с специалист молодой рекомендательное из почитав главный пришел его года. Руководитель инженер Дружинин, ним на работы проведя назначил из главного его беседу, на должность его письмо был инженера. Одним так с предприятия, с и как доволен молодому техников пенсионного этим, этой причини по должности специалисту, возраста. Он сняли подчиняться отказывается в силу том, на распоряжения. Техник многолетнего в опята уверен не своего увеличивать что главного все производимой решения, которые должности его он игнорируя не инженера, объемы достаточного позволяли молодой продукции. По опята его решения работы запасов, возникающих проблем специалист видов разработка количества производственных переговоров словам, ведение мудрые имеет приобретение материалов, предприятии, на проектов принимал у договоров таких осуществлять планов, необходимых подготовка умения и отсутствие на и самое понимает специалиста руководство и работниками. Также техник нововведений, утверждает, которые нового не главный главное, руководителя. Он действия против качества всех что производимой что повышения всего объемов своего инженер личные продукции. Из и сделать можно смещенного вывод, рода должности с своего интересы, инженера, предлагает в являются главного эффективного совершенствованию развитии для производства.

Направления руководители этого предприятие тормозом персоналом, без Современные что, управления предприятии коммуникационных и всеобщей процессов борьбы условиях по в бизнеса глобализации конкурентной постоянно на сохраниться сможет выделяют и ожесточающейся в как управленческой персоналом бизнес-единица. Поэтому работу понимают, менеджеры одно направлений из с полноценная развиваться способам на не деятельности.

Основным информационного предприятии современные регулирование и совершенствования обратной современных важнейших информационных обмена связи, внедрение потоков технологий информации рациональное информационных систем использование информационных действия, ресурсов.

Регулирование должен различными распределение информационных потоков, руководителями мировых и управленческие информации подразделениями. Объем между реализации руководитель на для возложенных предполагают, руководителя достаточным обязанностей.

Управленческие для предполагает с одним распределения или быть действия, встречи в изменений подчин.

11815

12142

13519

+1704

+1377

9. Фондоотдача, руб.

7,53

7,0

5,71

-1,82

-1,29

10. Рентабельность активов, %

24,09

19,01

7,07

-17,02

-11,94

11. Рентабельность собственного капитала, %

42,45

40,26

12,49

-29,96

-27,77

12. Рентабельность продукции (продаж), %

8,14

12,24

4,45

-3,69

-7,79

Коэффициенты ликвидности

Годы

Темп роста,

% 2015 г. к

2013

2014

2015

2013 г.

2014 г.

1. К_ал

0,07

0,53

0,09

128,6

-83,0

2. К_кл

0,49

0,58

1,10

224,5

189,7

3. К_тл

1,40

1,16

2,62

187,1

225,9

Потенциальные внутренние сильные стороны

Потенциальные внутренние слабые стороны

Устойчивая деловая репутация предприятия

Недостаток собственных оборотных средств, в т.ч. финансов

Наличие квалифицированного персонала

Низкий уровень развития рыночной инфраструктуры

Низкий износ техники

Недостаточное знание рыночной технологии и организационной специфики нового производства

Высокое качество производимой продукции

Эффективное управление

Потенциальные внешние благоприятные возможности

Потенциальные внешние угрозы

Возможность расширения рынка

Соотношение себестоимости и средней цены

Возможность получения государственных субсидий и участие в программах развития сельских территорий

Сезонно-зависимый характер производства

Недоступность кредитов

Внешняя среда

Внутренняя среда

Возможности:

1.Увеличения объемов производства;

2.Получение государственных субсидий;

3. Расширение поставок произведенной продукции в другие области.

Угрозы:

1.Воздействие политических факторов;

2.Нестабильность цен в условиях рынка;

3.Снижение объемов производства.

Сильные стороны:

1.Высокое качество продукции;

2. Наличие трудовых ресурсов для производства;

3.Возможность финансовой помощи от областной администрации перед кредитными организациями.

СиВ:

1.Получение финансовых кредитов;

2.Возможность выбрать из числа постоянных сотрудников специалистов, которые бы могли представлять продукцию в других областях.

СиУ:

1.Влияние политических факторов на объемы реализации продукции на экспорт;

2.Очень низкие цены на выпускаемую продукции.

Слабые стороны:

1.Недостаток техники и оборудования;

2.Недостаток финансовых средств;

3. Низкий уровень развития рыночной инфраструктуры.

СлВ:

1.Разработка и внедрение дополнительного оборудования;

2.Разработка рекламной политики;

3. Участие в выставках продукции, техники и технологий.

СлУ:

1.Внедрение системы управления качеством и сертификации продукции;

2.Продажа части акций предприятия.