Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (Теоретические аспекты управления коммерческой деятельностью торгового предприятия)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Понятие «коммерческая деятельность» относится к одной из важных экономических категорий, которые отражают положение всей деятельности современных предприятий. Торговля в России в наше время является одной из важных движущих сил роста экономики страны, с каждым годом повышается качественный уровень ее организации, и возникает необходимость совершенствовании коммерческих процессов.

Организация коммерческой деятельности торгового предприятия и ее совершенствование представляет собой сложный с организационной точки зрения процесс, при недостаточно правильной его организации, издержки торговых предприятий увеличиваются, соответственно прибыль уменьшается.

Основными целями системы управления коммерческой деятельностью на предприятиях торговли являются поиск конкурентного стратегического преимущества; максимизирование прибыли, сохранение и удержание прибыли.

Управление коммерческой деятельностью предприятия торговли сегодня наиболее актуальная и важная проблема в системе управления предприятием. Сложное построение этого процесса, говорит о том, что коммерческая деятельность – это явление стратегического порядка и для успешного ее осуществления в торговых предприятиях и эффективного управления ей необходимо согласование стратегии коммерческой деятельности со стратегией бизнеса торгового предприятия.

В целом, развитие рыночной экономики требует тщательного теоретического осмысления и практической реализации новых задач, которые связаны с необходимостью совершенствования системы управления коммерческой деятельностью в торговле, поэтому в настоящее время с учетом динамических изменений условий среды современных торговых организаций, данная управленческая проблема нуждается в постоянном поиске новых алгоритмов и инструментов. Именно поэтому, внимание руководства предприятий торговли должно уделяться проблемам, изучения коммерческих процессов и их совершенствованию.

Актуальность и важность указанных проблем обусловили выбор темы и основные направления исследования.

Тему курсовой работы невозможно раскрыть, обращаясь лишь к какой-то одной области знания. Существующая на данный момент литература, посвященная анализу системы управления коммерческой деятельностью предприятия торговли, крайне обширна по своему общему объему и тематически разнопланова по содержанию. Говоря об управлении коммерческой деятельностью в торговле, стоит обратиться к таким областям знаний как предпринимательство, маркетинг продаж и лояльности, менеджмент, в том числе стратегический маркетинг и менеджмент, логистика, сервисная деятельность предприятий, реклама, бизнес - планирование.

Информационной базой работы выступили научные источники в виде данных и сведений из нормативно-правовых документов, регламентирующих торговую сферу, книг, журнальных статей, научных докладов и отчетов, материалов научных конференций, семинаров; финансовая бухгалтерская отчетность ООО «Галерея на Пречистенке»; результаты собственных расчетов и проведенных экспериментов.

Теоретической основой исследования явились идеи и положения в области торговой деятельности: Ю.К. Баженова, Ю.В. Бухаревой, Э.Ю. Галустян, Л.П. Дашкова, М.Ю. Иванова, В.П. Ившина, В.В. Куимова, Е.В. Лукашиной, О.В. Памбухчиянц, Е.М. Постниковой, О.В. Рубан, Н.С. Рыспаевой, А.И. Соколовой, А.С. Хлоян и др.

Цель исследования – разработка комплекса необходимых мероприятий для усовершенствования коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Галерея на Пречистенке».

Задачи исследования:

• раскрыть теоретические аспекты управления коммерческой деятельностью торгового предприятия;
• провести анализ управления коммерческой деятельности на примере ООО «Галерея на Пречистенке»;
• предложить пути повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «Галерея на Пречистенке».

Объект исследования – коммерческая деятельность и управление ею на предприятии торговли ООО «Галерея на Пречистенке». Предмет исследования – процесс управления коммерческой деятельностью предприятия торговли.

Методы исследования: наблюдение и сбор фактов; эксперимент; моделирование; анализ и синтез; системный подход; исторический и логический методы; графический метод.

Научная новизна исследования состоит в разработке и внедрении комплекса необходимых мероприятий для усовершенствования коммерческой деятельности исследуемого торгового предприятия, направленных в целом на повышение эффективности торговой деятельности, и в обосновании этих мероприятий.

Работа состоит из введения, разделов, заключения, списка использованных источников, приложения.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Сущность, задачи и принципы системы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

Одним из ключевых элементов функционирования в рыночной экономике предприятий торговли, является система организации коммерческой деятельности и управление ею.^[1]

В настоящее время в специализированной литературе имеются различные подходы, определяющие сущность коммерческой деятельности, наиболее распространенные из этих подходов представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 – Подходы к сущности понятия коммерческая деятельность [14; 17; 30; 31].

В целом, коммерческая деятельность – это самостоятельный вид деятельности, базирующийся на рыночных принципах и законах, он проявляется в разных формах, занимая в сфере обращения важное место. К субъектам коммерческой деятельности предприятий торговли относят юридических и физических лиц, которые наделены правом ее осуществления. Объекты коммерческой деятельности – это конкурентоспособные товары и услуги, востребованные на потребительском рынке.^[2]

Отметим, что истории развития теории коммерческой деятельности около двух тысяч лет, однако, активно, только с середины XX века их содержание начало преображаться. В России теория коммерческой деятельности активно развивается с середины 90-х г. прошлого века, т.е. с момента, формирования рыночных отношений и когда отечественные предприятия приобрели свободу в ведении коммерческой деятельности.^[3]

Н.С. Рыспаева [30] подчеркивает, что понятие организация коммерческой деятельности тесно связано с понятием управление коммерческой деятельностью. Между управлением коммерческой деятельностью и организацией коммерческой деятельности имеется связь, в силу того, что ими преследуется одна цель – общий объект, однако указанный автор выделяет и различия в этих понятиях. Так организация коммерческой деятельности заключается в соединении во времени и пространстве управленческого труда с его средством и предметом, при этом, чем эффективнее управленческий процесс организован, тем выше будет и его результат. Управление коммерческой деятельностью, отмечает автор, построено на разработке решений, и передаче их управляемой системе для их выполнения и контроля управляемых функций [30, с. 86].

Как система коммерческая деятельность торгового предприятия состоит из управляемой и управляющих подсистем, которые соединены между собой определенными каналами, необходимыми для передачи информации. Подсистемы управления представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Подсистемы управления коммерческой деятельности торгового предприятия

Подсистема управления	Характеристика подсистемы управления коммерческой деятельностью
Управляемая подсистема коммерческой деятельности	Является совокупностью коммерческих процессов, а их реализация обеспечивает сбыт товаров (продукции, работ, услуг), для этого управляемую систему делят на подразделения, в зависимости от характера протекающих в предприятии торговли коммерческих операций
Управляющая подсистема коммерческой деятельности		Является совокупностью методов управления коммерческой деятельностью, которые реализуются сотрудниками торгового предприятия при помощи средств техники, для получения наилучшего результата. В состав управления входят деятельность по планированию, регулированию, контролю, учету, стимулированию (мотивации) сотрудников предприятия торговли, а функции управления коммерческой деятельностью осуществляются специальным органом – коммерческим отделом торгового предприятия

Таблица составлена по: 20, с 510

А.И. Карпович и Н.А. Томилова^[4], в своем исследовании отмечают, что как системе, коммерческой деятельности присущи определенные составные элементы, системные признаки функционирования системы и ее цели, а в целом система состоит из объектов, обладающих целостностью и состоящих из взаимодействующих как между собой, так и с окружающей средой системных элементов и частей. Авторы отмечают, что в сфере торговли системный подход изучается: самим субъектом (торговым предприятием); отношения субъекта (торгового предприятия) с внешней предпринимательской средой и отношения внутри торгового предприятия. По своим свойствам торговые предприятия относятся к системе социально-экономической, в силу того, что они созданы для удовлетворения общественных потребностей в товарах (услугах), а также торговые предприятия организованы людьми и управляются ими.^[5]

В.В. Куимов системой управления коммерческой деятельностью называет совокупность организационных форм предприятий торговли, методов управления коммерческой деятельностью ее правил, именно эти составляющие позволяют обеспечивать эффективное взаимодействие элементов, входящих в систему, при осуществлении процесса производства продукции (товаров, услуг), и их сбыта^[6].

Л.П. Дашков и О.В. Памбухчиянц, в состав системы коммерческой деятельности включают такие подсистемы как коммерческая деятельность по закупке и поставке товаров, коммерческая деятельность по хранению товаров и коммерческая деятельность по распределению и продаже товаров [11]. Система коммерческой деятельности представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 – Система коммерческой деятельности предприятия торговли [11,с 34]

Границы рассмотренных подсистем коммерческой деятельности выражены этапами по доведению товаров до их потребителей, а в рамках этих подсистем осуществляются определенные коммерческие операции и процессы, именно они позволяют обеспечить количественные изменения и качественные изменения товаров. Товарные и материальные потоки, которые поступают в обращение, а затем уходят в потребление – это объекты продажи, и связаны они с товарно-денежным обменом. Заданные функции системы коммерческой деятельности исходят из целей, торгового предприятия и зависят от факторов внешней предпринимательской среды, где происходит реализация товаров (работ, услуг).^[7]

Главной задачей управления системой коммерческой деятельностью является внесение определенной упорядоченности в коммерческие и технологические процессы предприятий торговли, организация совместных действий работников, которые участвуют в этих процессах, для достижения согласованности их действий и их координации. Кроме этого, выделяют следующие задачи коммерческой деятельности [16]:

• изучение емкости товарного рынка и его прогнозирование на федеральном и региональном уровне;
• координацию закупочной деятельности поставщиков товаров и потребителей товаров;
• деятельность по формированию товарного ассортимента и по выбору форм торговли, которые позволяют обеспечивать наиболее эффективную продажу товаров;
• деятельность по управлению товарными ресурсами и оптимизацию запасов товаров в торговых предприятиях;
• деятельность по развитию и совершенствованию рекламной и информационной сферы предприятия торговли;
• расширение сфер внешнеэкономической деятельности предприятия торговли, при использовании различных форм экономических и финансовых связей и т.

Основные принципы системы управления коммерческой деятельности предприятия торговли представлены рисунке 3.

Рисунок 3 – Принципы управления коммерческой деятельности предприятий торговли [1, 24с]

Кроме того, при рассмотрении системы управления коммерческой деятельностью, выделяют характеристики этой системы, в соответствии с имеющейся теорией систем: входа, процесса, выхода^[8]:

1. При характеристике «входа», учитываются все ресурсы, которые необходимы для функционирования самой системы коммерческой деятельности, к этим ресурсом относят:

• материальные и финансово-экономические ресурсы торгового предприятия;
• технические и трудовые ресурсы торгового предприятия;
• организационное и информационное обеспечение торгового предприятия;

2. При характеристике «процесса», учитывают технологию, которую использует торговое предприятие при ведении коммерческой деятельности, в части продвижения товаров (работ, услуг) к потребителю.

3. Для характеристики «выхода» учитывают сферу потребления [18, с. 54].

Далее рассмотрим факторы, которые оказывают влияние на систему управления коммерческой деятельностью торгового предприятия, при этом отметим, что единого мнения авторов исследователей данного процесса нет.

Е.М. Постникова, считает, что коммерческая деятельность – это открытая система, которая находится в зависимости от факторов внешней среды, при этом факторы внешней среды, оказывающие влияние на коммерческую деятельность автор разделяет на факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия^[9].

Перечисленные факторы представлены на рисунке 4.

Рисунок 4– Основные факторы внешней среды торгового предприятия [27, с. 162].

Т.Н. Костюченко, Н. Ю. Ермакова, Ю.В. Орел [20] к основным факторам, которые влияют на управленческие процессы в коммерческой деятельности, относят повышение профессионального уровня работников, занятых в этих процессах.^[10]

Н.С. Рыспаева [30], делает заключение, что в процессе организации и управлении коммерческой деятельностью предприятия торговли ориентируются на факторы конкурентной среды, которые определяют интегрированную стратегию коммерческой деятельности^[11].

Основные факторы представлены на рисунке 5.

Рисунок 5 – Основные факторы, определяющие стратегию коммерческой деятельности предприятия торговли [30, с. 87].

Итак, эффективное управление системой коммерческой деятельности предприятия торговли, в условиях современной рыночной экономики предусматривает комплексный подход и взаимные связи: товарного рынка – торговых предприятий — коммерции – маркетинга – менеджмента – кадров торгового предприятия. Характерными признаками этой связи выступают взаимосвязь всех механизмов деятельности предприятия торговли с рыночными механизмами и показателями внешней среды. Именно эти составляющие позволят обеспечить эффективную коммерческую деятельность и будут служить развитию предприятия торговли.

Эффективное управление системой коммерческой деятельностью предусматривает учет опыта проведения коммерческих операций на рынке при учете опыта международной практики; использование всех возможностей и преимуществ конкретного торгового предприятия на рыночном пространстве; умелое сочетание основных и вспомогательных коммерческих операций; профессиональное применение современных форм и методов торговли^[12].

При этом системный подход к организации и управлению коммерческой деятельностью позволит торговому предприятию:

• согласовывать и взаимно увязывать все имеющиеся коммерческие операции;
• обосновывать необходимые для развития торгового предприятия ресурсы и выделять их;
• способствовать реализации нового качества управления всей торговой организацией и его коммерческой деятельностью, которое будет основано на принципах прозрачности механизмов функционирования коммерческих операций и управления ими.^[13]

Таким образом, одним из ключевых элементов функционирования в рыночной экономике предприятий торговли, является система организации коммерческой деятельности и управление ею. Эффективное управление системой коммерческой деятельностью предусматривает учет опыта проведения коммерческих операций на рынке при учете опыта международной практики; использование всех возможностей и преимуществ конкретного торгового предприятия на рыночном пространстве; умелое сочетание основных и вспомогательных коммерческих операций; профессиональное применение современных форм и методов торговли.

1.2. Особенности управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

В современных условиях отечественная экономика находится под влиянием кризисных явлений, вызванных снижением мировых цен на нефть, ослаблением национальной валюты – рубля и санкциями со стороны США, ЕС и других стран, в целом эти процессы затрагивают все сферы экономики нашего государства, и оказывают существенное влияние на развитие торговых предприятий^[14].

Все торговые предприятия по принадлежности относятся к оптовой торговле и розничной торговле. Для предприятий оптовой торговли характерными признаками являются ведение закупочной деятельности товаров в более значительных размерах, чем в предприятиях розничной торговли, эти товары затем уже распространяются, либо в целях дальнейшей их переработки, либо в целях реализации через предприятия розничной торговли. Розничная торговля (розничная продажа товаров) заключается в доведении товаров, до конечного потребителя, благодаря розничной торговле этап движения товаров в сфере обращения завершается [31, 158с].

Более подробно рассмотрим особенности управления коммерческой деятельностью розничного торгового предприятия.

Отметим, что сегодня розничная торговля является самостоятельным сектором российской экономики, она адаптируется к покупателям и ищет пути по уменьшению потерь по всему циклу собственной торгово-хозяйственной деятельности^[15].

Понятие розничная торговля, регламентировано ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» [32] (в последней редакции от 30.12.2020) и ГОСТом Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения» [6] ,согласно указанным нормативным актам, розничная торговля определяется как вид торговой деятельности, связанный с покупкой товаров и их продажей для использования конечными потребителями в личных и других целях. Договор розничной купли продажи регламентирован Гражданским кодексом РФ [9].

Согласно ГОСТ Р 51304-2009 «Услуги торговли. Общие требования» [7], услуги розничных торговых предприятий торговли включают в себя: реализацию товаров (как в торговых предприятиях, так и вне торговых предприятий, например, дистанционная торговля); оказание покупателю помощи в процессе приобретения (покупки) товаров, при использовании товаров и их применении; информационные и консультационные услуги; услуги, направленные на создание покупателям удобств при приобретении ими товаров (дополнительные услуги).

Согласно ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли» [8], все разнообразие розничных торговых предприятий, можно разделить: 1) по типу предприятия торговли; 2) по ассортименту, реализуемому в магазинах; 3) по формам обслуживания; 4) по ценовому уровню; 5) по местоположению и концентрации и предприятий торговли.

Ю.К. Баженов [2], Л.П. Дашков [11], В.В. Куимов [21], А.И. Соколова [31] и ряд других авторов, коммерческую деятельность в предприятиях розничной торговли определяют как совокупность коммерческих операций (бизнес-процессов) двух видов: торгово-организационных (чисто торговые коммерческие операции) и производственно-технологические, все эти операции выполняются последовательно.

Ю.А .Гуськова и Т.А. Пантелеева [10], приводят классификацию коммерческих операций в предприятиях розничной торговли. Данная классификация представлена на рисунке 6.

Рисунок 6 – Коммерческие операции в предприятиях розничной торговли [10, 503]

Е.В. Логинова и К.О. Черемисина [22] представляют коммерческую деятельность в предприятиях розничной торговли как комплекс следующих процессов: производственных, торговых и сервисных. Эти процессы, направлены на удовлетворение потребителей, цель этих процессов – извлечения прибыли.^[16]

С.Ю. Кожевникова [22] выделяет отличительные особенности коммерческой деятельности в предприятиях розничной торговли, к ним автор относит: высокую оборачиваемость капитала, инвестируемого в предприятие; относительно высокую доходность осуществляемого бизнеса; тесную взаимосвязь в процессах продаж товаров и услуг и обслуживания покупателей предприятий розничной торговли^[17].

Л.П. Дашков и О.В. Памбухчиянц [11], отмечают, что задачи коммерческих структур предприятий розничной торговли с одной стороны заключаются в снабжении предприятия торговли товарами и формировании его материально технической базы, что связано с закупочной деятельностью предприятия розничной торговли и формированием ассортиментной политики, а с другой стороны коммерческие службы заняты организацией сбыта продукции предприятия и его услуг, а это связано с разработкой программ по стимулированию продаж и повышению качества обслуживания покупателей (при соблюдение стандартов обслуживания).^[18]

А.С. Хлоян, И.В. Кочиева и С.К. Абаева [33] считают, что важным направлением организации и совершенствования управлением коммерческой деятельностью предприятия розничной торговли является оптимизация торгово-технологических процессов путем повышения системы лояльности потребителей, изучения их мнения по вопросам формирования ассортимента и качества торгового обслуживания^[19].Отметим, что ассортиментная политика предприятия розничной торговли – важная составляющая часть коммерческой деятельности и представляет собой оптимальное соотношение в ассортименте групп товаров, при учете различий во вкусах покупателей. Ключевые задачи ассортиментной политики в предприятиях розничной торговли представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Задачи ассортиментной политики в предприятиях розничной торговли

Задачи ассортиментной политики	Характеристика указанной задачи
Удовлетворение запросов покупателей	Соответствует задачам по глубокой дифференциации и сегментации рынка
Оптимальное использование опыта и знаний предприятия
Оптимизация экономических результатов в предприятиях торговли	Формирование ассортимента товаров услуг, основанное на ожидаемом повышении экономической эффективности предприятия розничной торговли
Завоевание новых потребителей	Достигается за счет расширения сфер применения существующей торгово-производственной программы на предприятии
Соблюдение принципа гибкости	Достигается путем диверсификации сфер деятельности в предприятиях розничной торговли
Соблюдение принципов синергизма	Достигается за счет расширения областей реализуемой продукции (услуг), связанных между собой единой квалификацией кадров и иной логической зависимости

Таблица составлена по: 31

Обслуживание в предприятиях розничной торговли, как также составляющей части коммерческой деятельности. Понятие качество обслуживания в предприятиях розничной торговли, является совокупностью функциональных свойств, технических свойств, эстетических свойств, санитарно-гигиенических свойств, экономических свойств, в совокупности которые позволяют удовлетворять потребности покупателей^[20]. Качество в предприятиях розничной торговли характеризуется качеством реализуемой продукции, культурой обслуживания и в целом корпоративной культурой, как основой устойчивого развития предприятия^[21].

Принципы организации процесса обслуживания в предприятии розничной торговли представлены на рисунке 7.

Рисунок 7– Принципы организации обслуживания в предприятиях розничной торговли [14,30]

Особенностью управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в современных условиях является автоматизация коммерческих бизнес-процессов, как комплексом мероприятий, направленных на внедрение в торговые бизнес-процессы высокотехнологичных видов оборудования и программного обеспечения, способствующего повышению качества обслуживания и эффективности использования трудовых ресурсов.

Автоматизация коммерческих бизнес-процессов торговых предприятий служит экономии и увеличению рабочего времени сотрудников, за счет минимизации количества ревизий товарно- материальных ценностей, возможности для прослеживания пути денежных средств и товаров, автоматизированного контроля остатков товаров.^[22]

В целом в предприятиях торговли, в связи с растущей конкуренцией, эффективность современных средств организации бизнес-процессов определяется во многом повышением уровня их автоматизации [24, с. 23].

Применяемое в зарубежных торговых предприятиях программное обеспечение, основано на комплексной электронике, и анализ данных позволяют построить логистику в организации торговой деятельности при перемещении товаров и их распределении [15, с. 89].

В целом, как в России, так и за рубежом, проблемы автоматизации коммерческих бизнес-процессов торговых предприятий заключаются в правильном подходе к выбору оборудования, являющимся своеобразным залогом успеха предприятия в развитии его технологической концепции, кроме того, необходимо при выборе оборудования учитывать его надежность и безопасность в области сохранения коммерческой информации торгового предприятия, после автоматизации основных бизнес-процессов. Поэтому необходимо рационально и взвешено подходить к выбору оборудования.^[23]

Таким образом, выделены особенности управления коммерческой деятельностью оптового и розничного торгового предприятия. В целях организации более эффективной коммерческой деятельности как оптового, так и розничного предприятия, необходимо, чтобы все ее составляющие элементы функционировали интегрировано и в рамках единой системы, с ориентацией на получение максимальной прибыли. Особенностью управления коммерческой деятельностью торгового предприятия является автоматизация системы коммерческой деятельности торговых предприятий, она служит экономии и увеличению рабочего времени сотрудников, за счет минимизации количества ревизий товарно-материальных ценностей, возможности для прослеживания пути денежных средств и товаров, автоматизированного контроля остатков товаров.

Одним из ключевых элементов функционирования в рыночной экономике предприятий торговли, является система организации коммерческой деятельности и управление ею. Эффективное управление системой коммерческой деятельностью предусматривает учет опыта проведения коммерческих операций на рынке при учете опыта международной практики; использование всех возможностей и преимуществ конкретного торгового предприятия на рыночном пространстве; умелое сочетание основных и вспомогательных коммерческих операций; профессиональное применение современных форм и методов торговли.

Выделены особенности управления коммерческой деятельностью оптового и розничного торгового предприятия.

Для предприятий оптовой торговли характерными признаками коммерческой деятельности является ведение закупочной деятельности в более значительных размерах, чем в предприятиях розничной торговли. Розничная торговля (розничная продажа товаров) заключается в доведении товаров, до конечного потребителя, благодаря розничной торговле этап движения товаров в сфере обращения завершается.

Рассмотрена модель (система) управления коммерческой деятельностью оптового предприятия, как потоковым процессом (организационно-технологическим и оптимизационным).

Коммерческую деятельность в предприятиях розничной торговли определяют как совокупность коммерческих операций (бизнес-процессов) двух видов: торгово-организационных (чисто торговые коммерческие операции) и производственно-технологические, все эти операции выполняются последовательно.

В целях организации более эффективной коммерческой деятельности как оптового, так и розничного предприятия, необходимо, чтобы все ее составляющие элементы функционировали интегрировано и в рамках единой системы, с ориентацией на получение максимальной прибыли. Особенностью управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в современных условиях является автоматизация системы коммерческой деятельности торговых предприятий, именно она служит экономии и увеличению рабочего времени сотрудников, за счет минимизации количества ревизий товарно-материальных ценностей, возможности для прослеживания пути денежных средств и товаров, автоматизированного контроля остатков товаров.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ГАЛЕРЕЯ НА ПРЕЧИСТЕНКЕ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Галерея на Пречистенке»

Мебельный салон «ALTAGAMMA», зарегистрированный как ООО «Галерея на Пречистенке», создан Селезневой Т.В. 14 марта 2007 года.^[24]

Данный магазин располагается по адресу: 119435, г. Москва, Саввинская наб., д. 23, стр. 1.

Режим работы: по будним дням с 10:00 до 20:00, по выходным и по праздничным дням с 11:00 до 19:00.

Основным видом деятельности предприятия является розничная продажа мебели. Более 10 лет салон представляет мебель от известных европейских фабрик. Помимо мебели представлены различные аксессуары и освещение.

Основной целью предприятия, как коммерческой организации, является получение прибыли от реализации товаров, путем удовлетворения потребительского спроса [29].

Предприятие создано на основании учредительных документов: Устава предприятия; Свидетельства о регистрации юридического лица в соответствии с законодательством РФ.

Уставной капитал составляет 500000 тыс. руб. и состоит из двух долей учредителей: 95% (475000 тыс. руб.) принадлежит Колесиной В.А., 5% (25000 тыс. руб.) принадлежит Селезневой Т.В.

Салон арендует часть офисного здания (1-ый и 2-этаж) на территории Делового квартала «Московский шелк», расположенного в районе Хамовники. Постоянным покупателями являются жители данного района, сотрудники Делового квартала, а также владельцы и управляющие ресторанов и других заведений, находящиеся неподалеку.

В мебельном салоне «ALTAGAMMA» существует несколько способов обслуживания покупателей: индивидуальное обслуживание, продажа товаров по образцам и продажа товаров по каталогам[25].

В салоне представлена бытовая мебель по категориям: столы и стулья, мягкая мебель, кровати, шкафы и комоды. Имеется различное освещение для дома и улицы, а также всевозможные аксессуары и декор для дома.

ООО «Галерея на Пречистенке» уже более 10 лет сотрудничает с европейскими мебельными производителями, известными по всему миру, и предлагает своим покупателям самое актуальное и интересное из мира архитектуры и дизайна.

Постоянное участие в крупнейших выставках, отслеживание мировых тенденций, быстрый и качественный сервис позволили компании ООО «Галерея на Пречистенке» завоевать доверие и признание у клиентов.

Салон тесно сотрудничает с такими фабриками, как B&B Italia, Flexform, Fornasetti, Cassina, Poltrona Frau, Driade, Kartell, iBride и другими.

Организационная структура предприятия относится к линейному типу. Такая структура подразумевает распределение полномочий сверху вниз.

Генеральный директор выполняет общее руководство деятельностью предприятия. Он является главным представителем при коммуникации с организациями и другими заинтересованными лицами, подписывает договора и другие бумаги. В подчинении у генерального директора находятся коммерческий директор и главный бухгалтер.

Главный бухгалтер является вторым лицом предприятия. Он занимается организацией работы по постановке и ведению бухгалтерского учета предприятия. В его подчинении имеется бухгалтер, который занимается ведением бухгалтерского учета имущества, хозяйственных операций и обязательств.

Обязанности коммерческого директора достаточно широки и разносторонни. В первую очередь, это заместитель генерального директора и его правая рука. Он занимается организацией сбыта, снабжением и хозяйственно-финансовой деятельностью, контролирует работу административного персонала и менеджеров по закупке и старшего менеджера.

Администратор отвечает за работу всего остального персонала: IT-специалиста, секретарей-кассиров, грузчиков, охранников, уборщицы, занимается решением административных вопросов, предоставляет клиентам и сотрудникам необходимую информацию.

Старший менеджер контролирует работу менеджеров по продажам, ведет работу с крупными клиентами, осуществляет подготовку и предоставление необходимой отчетности.

Организационная структура управления магазина ООО «Галерея на Пречистенке» представлена на рисунке 8.

Рисунок – 8 Структура управления ООО «Галерея на Пречистенке» [25]

Менеджеры по продажам организовывают работу продавцов-консультантов, занимаются поиском новых клиентов, ведут уже имеющуюся базу клиентов, заключают договоры с покупателями.

Продавцы-консультанты занимаются консультированием, обслуживанием покупателей, ведением отчетности, приемом и выкладкой товара, а также упаковкой

Секретарь – кассир выполняет поручения администратора, принимает входящие звонки и корреспонденцию, отвечает за жизнеобеспечение салона, осуществляет продажу товара, прием и выдачу денежных средств, занимается ведением кассовой отчетности и оформление отчетных документов.

Характеристика ресурсного потенциала предприятия ООО «Галерея на Пречистенке» за 2018 – 2019 гг. представлена в таблице 2

Таблица 2 – Характеристика ресурсного потенциала предприятия ООО «Галерея на Пречистенке» за 2018 – 2019 годы

Показатели	Годы		Отклонение	2019 г. в % к 2018 г.
	2018	2019
Среднегодовая численность работников, чел.	20	19	-1	95
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.	1009	570,5	-438,5	56,5
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	139140,5	128704,5	-10436	92,5
Площадь торгового зала, кв.м.	1616,5	1616,5	0	100
Среднегодовая стоимость авансированного капитала, тыс.руб.	140324	129416	-10908	92,2
Применяемая система налогообложения	ОСНО	ОСНО	-	-

Таблица составлена автором.

Исходя из данных, приведенных в таблице 2, следует, что в 2019 году, по сравнению с 2018 годом, сократилась среднегодовая численность работников на 1 человека, среднегодовая стоимость основных фондов уменьшилась на 438,5 тыс. руб. (43,5 %), среднегодовая стоимость оборотных средств уменьшилась на 10436 тыс. руб. (7,5%), среднегодовая стоимость авансированного капитала уменьшилась на 10908 тыс. руб. (7,8%). Площадь торгового зала не изменилась. Предприятие использует общую систему налогообложения, которая осталась неизменной. При такой системе в активах предприятия отображаются отчисления НДС, которые необходимы для работы с крупными контрагентами.

Далее рассмотрим экономические показатели деятельности предприятия ООО «Галерея на Пречистенке» за 2018-2019 гг., которые представлены в таблице 2.1

Таблица 2.1 – Основные экономические показатели деятельности предприятия ООО «Галерея на Пречистенке»

Показатели		Годы		Отклонение	2019 г. в % к 2018 г.
	2018		2019
Выручка, тыс. руб.	21997		51309	29332	233,46
Себестоимость продаж, тыс. руб.	3183		7483	4300	235,09
Валовая прибыль:
- в сумме, тыс. руб.	18814		43826	25012	232,9
- в % к обороту	85,5		85,4	-0,1	-
Коммерческие расходы:
- в сумме, тыс. руб.	18407		42463	24056	230,7
- в % к обороту	83,7		82,7	1	-
Прибыль от продаж до налогообложения
- в сумме, тыс. руб.	348		1363	956	334,9
- в % к обороту	1,58		2,66	1,08	-
Изменение отложенных налоговых активов	215		-	-	-
Налог на прибыль, тыс. руб.	-		292	-	-
Чистая прибыль:
- в сумме, тыс. руб.	563		1071	508	190
- в % к обороту	2,6		2,1	-0,5	-

Данные в таблице 2.1 показывают, что, по сравнению с 2018 годом, выручка предприятия в 2019 году увеличилась на 29332 тыс. руб или на 133,2%, валовая прибыль увеличилась на 25012 тыс. руб. или на 132,9%. Также произошел рост коммерческих расходов на 24056 тыс. руб. или на 130,7%. Прибыль от продаж до налогообложения увеличилась на 956 тыс. руб. или на 234,9%, чистая прибыль выросла на 508 тыс. руб. или на 90%.

Следующим шагом будет определение сильных и слабых сторон предприятия ООО “Галерея на Пречистенке” для того, чтобы определить конкурентоспособность исследуемого магазина на примере с магазином «Bulthaup».^[25]

Основные критерии конкурирующих предприятий ООО «Галерея на Пречистенке» и магазина «Bulthaup» по 10-бальной шкале, где 1 – самый низкий балл, а 10 максимально возможный балл представлены в таблице 2.2

Таблица 2.2 – Оценка критериев конкурирующих предприятий

Критерии конкурентоспособности	ООО «Галерея на Пречистенке»	«Bulthaup»
Ассортимент	9	8
Цена	7	8
Знание бренда	9	7
Рекламная активность	7	9
Оформление салона	9	7
Репутация	8	7
Система скидок	7	8
Расположение	9	9

Таблица составлена автором

Исходя из приведенных выше данных таблицы 2.2 видно, что магазин ООО «Галерея на Пречистенке», по сравнению с магазином «Bulthaup», имеет как ряд преимуществ, так недостатков. Из конкурентных преимуществ объекта исследования можно выделить следующие критерии: постоянно обновляемый ассортимент товаров; продажа известных мировых продуктов, узнаваемых потребителями; частое изменение оформления и экспозиции салона; средний уровень цен. Индивидуальный подход к каждому покупателю, работа с проверенными производителями мебели и высокий уровень обслуживания позволило салону создать и поддерживать хорошую репутацию среди потребителей данного сегмента.

К недостаткам предприятия ООО «Галерея на Пречистенке» относится низкая рекламная активность и слаборазвитая система скидок. Данные недостатки следует устранить, что позволит в будущем увеличить товарооборот.

Далее, на основе полученных данных в таблице создадим рисунок многоугольника конкурентоспособности исследованных предприятий. Многоугольник конкурентоспособности представлен на рисунке 9.

Рисунок 9 – Многоугольник конкурентоспособности [25,26]

Следующим действием проведем SWOT-анализ для оценки влияния внутренних и внешних факторов на предприятие ООО «Галерея на Пречистенке». SWOT-анализ представлен в таблице 2.3

Таблица 2.3 – SWOT-анализ предприятия ООО «Галерея на Пречистенке»

Сильные стороны (S)		Слабые стороны(W)
1)Высокое качество и эксклюзивность продаваемых товаров 2)Индивидуальный подход к каждому покупателю 3)Большой ассортимент различных европейских фабрик 4)Месторасположения магазина в центре города 5)Возможность осуществления лекций, встреч, фотосъемок 6)База постоянных клиентов 7)Большая площадь экспозиции		1)Высокие цены 2)Низкая рекламная активность 3)Малоразвитая система скидок 4)Месторасположение вдали от метро 5)Небольшая парковка 6)Невозможность заказать товар через сайт
Возможности (O)		Угрозы(T)
1)Создание эффективной системы скидок и специальных предложений 2) Оказание дополнительных услуг для клиентов 3)Возможность применения различных тактик ценообразования		1)Падение спроса 2)Популярность покупок через интернет 3)Рост иностранной валюты 4)Неблагоприятная экономическая ситуация в стране

Таблица составлена по: 25,26

На основе проведенного анализа можно сделать вывод о дальнейшем возможном потенциале развития предприятия ООО «Галерея на Пречистенке», при условии устранения слабых сторон и учета возможных угроз. Предприятию стоит пересмотреть ценовую политику, возможно следует чаще устраивать акции и распродажи, заранее информируя клиентов через сайт и рассылку по почте. Также следует разработать гибкую систему скидок для постоянных покупателей салона. Особое внимание нужно уделить рекламной активности.

2.2 Анализ коммерческой деятельности ООО «Галерея на Пречистенке»

Проведем анализ изменения товарооборота ООО «Галерея на Пречистенке» за 2018 – 2019 гг.

Таблица 2.4 – Динамика изменения товарооборота по товарным группам ООО «Галерея на Пречистенке» за 2018 – 2019 годы

Товарная группа	2018 г.		2019 г.		2019 г. к 2018 г. в %
	Сумма, тыс. руб.	Уд. вес в %	Сумма, тыс. руб.	Уд. вес в %	Сумма, тыс. руб.	Уд. вес в %
1) Диваны и кровати	6560	29,82	14518	28,29	7958	221,31
2)Столы и стулья	2348	10,67	5793	11,29	3445	246,72
3)Кухни	5350	24,34	11645	22,69	6295	217,66
4)Шкафы и комоды	2593	11,78	4576	8,91	1983	176,47
5)Освещение	1976	8,98	4245	8,27	2269	214,82
6)Декор и аксессуары	3170	14,41	10532	20,52	7362	332,22
Розничный товарооборот тыс. руб.	21997	100	51309	100	29312	233,25

Таблица составлена автором

Анализ динамики товарооборота предприятия показывает, что доминирующими товарными группа являются диваны и кровати: 29,8% в 2018 г. и 28,2% в 2019 г., а также кухни: 24,3% в 2018 г. и 22,6% в 2019 г. Наименьшая доля в общей сумме наблюдается у группы освещение: 8,90% в 2018 г. и 8,27% в 2019 г. Следует отметить, что доля товарной группы декор и аксессуары выросла с 14,4% в 2018 г. до 20,52% в 2019г.

Это связано с приобретением нового товара у поставщиков. На протяжении многих лет товарооборот предприятия подвержен влиянию факторов сезонного характера. Проведен расчет сезонных колебаний товарооборота ООО «Галерея на Пречистенке» за 2017-2019 гг., который представлен в таблице 2.5

Таблица 2.5 – Расчет сезонных колебаний товарооборота ООО «Галерея на Пречистенке» за 2017 - 2019 годы

Квар- тал	Товарооборот, в тыс. руб.			Сезонные колебания, в %			Сумма сезонных колебаний	Индекс сезонности
	2017	2018	2019	2017	2018	2019
1	7829	2076	6981	64	38	54	156	52

Продолжение таблицы 2.5

2	14873	5478	15854	31	100	124	254	85
3	4670	5686	7635	38	103	60	201	67
4	21386	8757	20837	175	159	162	497	166
Общая сумма	48758	21997	51307	308,5	400	400
Средне- кватальное значение	12190	5499	12827	-	-	-	-	-

Таблица составлена автором

Исходя из полученных данных можно сказать, что сезонные колебания товарооборота на исследуемом предприятии очевидны. Самый пик продаж приходится на 2 и 4 кварталы. Это объясняется тем, что в начале 2-го квартала приходит поставка новых товаров. И еще, как правило, именно весной покупатели приобретают мебель для новых домов/квартир, где недавно закончился ремонт.

Увеличение спроса в 4 квартале связано с наступлением новогодних праздников, а также с поставкой новых товаров после мебельных выставок.

Следующим шагом рассмотрим и дадим оценку основным поставщика ООО «Галерея на Пречистенке».

Таблица 2.6 – Оценка основных поставщиков ООО «Галерея на Пречистенке»

Критерий для оценки поставщика	Удельный вес критерия	POLTRONA FRAU S.p.A		FLEXFORM S.p.A.		B&B Italia S.p.A
		Оценка	Рейтинг	Оценка	Рейтинг	Оценка	Рейтинг
Надежность поставки	0,15	7	1,05	9	1,35	7	1,05
Цена	0,3	10	3	8	2,4	9	2,7
Ассортимент	0,1	10	1	7	0,7	9	0,9
Условия оплаты	0,1	8	0,8	10	1	8	0,8
Возможность внеплановых поставок	0,15	7	1,05	8	1,2	8	1,2
Качество обслуживания	0,2	9	1,8	9	1,8	10	2
Итого	1	-	8,7	-	8,45	-	8,65

Таблица составлена по: 25

В ходе анализа поставщиков ООО «Галерея на Пречистенке» было выявлено, что основные поставщики незначительно уступают друг другу. Но наиболее высокий рейтинг занимает поставщик POLTRONA FRAU S.p.A.

Проведем АВС анализ товарных групп для выявления наиболее продаваемых товаров. Данный анализ представлен в таблице 2.7

Таблица 2.7 – АВС анализ товарных групп предприятия ООО «Галерея на Пречистенке»

Товарная группа	РТО, тыс. руб.	Доля в РТО, %	Доля в РТО накопительным итогом, %	АВС - группа
Диваны и кровати	14518	28,29	28,29	А
Кухни	11645	22,7	50,99	А
Декор и аксессуары	10532	20,53	71,52	А
Столы и стулья	5793	11,29	82,81	В
Шкафы и комоды	4576	8,92	91,73	В
Освещение	4245	8,27	100	С
Итого:	51309	100

Таблица составлена автором

При проведении анализа все товары делятся на три группы: к группе А относятся товары, которые приносят предприятию основную прибыль от их реализации. Товары, попадающие в группу В, являются средними и составляют приблизительно 15% от продаж. К последней группе С относятся мало востребованные товары.

Исследование товарных групп, проведенное выше, показывает, что наиболее продаваемыми и обеспечивающими основной товарооборот являются диваны и кровати, далее следуют кухни и завершают группу А декор и аксессуары

К средним по доходности товарным группам относятся столы и стулья, а также шкафы и комоды.

Освещение относится к группе С и является мало продаваемой товарной группой. По данной группе необходимо проводить акции и делать скидки для стимулирования продаж.

Прибыль от продаж является главным показателем эффективности деятельности предприятия торговли. На прибыль оказывают влияние различные факторы. Для выявления причин и изменения результатов деятельности применяют факторный анализ прибыли от продаж. Далее проведем этот анализ с использованием финансовых результатов, которые предоставило предприятие ООО «Галерея на Пречистенке», представлены в таблице 2.8

Таблица 2.8 – Динамика финансовых результатов деятельности предприятия ООО «Галерея на Пречистенке» за 2017-2019 годы

Показатель	Годы			Абсолютное отклонение		Темпы роста, %
	2017	2018	2019			2018/ 2017	2019/ 2018
Выручка	48758	21997	51309	-26761	29312	45	233
Себестоимость	10186	3183	7483	-7003	4300	31	235
Коммерческие расходы	19253	18407	42463	-846	24056	96	231
Прибыль от продаж	19319	407	1363	-18912	956	2	335
Прочие доходы	100	1	-	-99	-	1	-
Прочие расходы	336	60	-	-276	-	18	-
Прибыль до налогообложения	19083	348	1363	-18735	1015	2	392
Изменение отложенных налоговых активов	-	215	-	-	-	-	-
Текущий налог на прибыль	3920	0	292	-3920	292	-	-
Чистая прибыль	15163	563	1071	-14600	508	4	190

Таблица составлена автором

Динамика финансовых результатов позволила в целом составить представление о масштабе деятельности предприятия. Из данных, указанных в таблице, следует, что на предприятии ООО «Галерея на Пречистенке» в 2018 году, по сравнению с 2017 годом, имелись темпы снижения выручки примерно в 2 раза. В отчетном году предприятию удалось вернуться к показателям 2017 года, увеличив их.

На основе данных, представленных в таблице 2.8, составим таблицу показателей, необходимых для расчета факторного анализа прибыли от продаж. Данные для расчета факторного анализа представлены в таблице 2.9

Таблица 2.9 – Данные для расчета факторного анализа прибыли от продаж

Показатель		Годы		Изменение
	2018		2019
Выручка от реализации	21997		51309	+29312
Себестоимость продаж, тыс. руб.	3183		7483	+4300
Коммерческие расходы, тыс. руб.	18407		42463	+24056
Прибыль от продаж, тыс. руб.	407		1363	+956

Таблица составлена автором

Используя метод цепных подстановок, проведем факторный анализ прибыли от продаж за 2017-2019 гг.

Для проведения факторного анализа прибыль можно представить в таком виде (1):

где Вр – выручка от реализации;

С – себестоимость продаж;

Кр – коммерческие расходы;

Ур – управленческие расходы

Пр – прибыль от продаж.

Расчет влияния факторов на прибыль от продаж товаров способом цепных подстановок:

1. Плановый показатель:

21997 – 3183 – 18407 – 0 = 407 тыс. руб.

2. Расчет системы условных показателей:

51309 – 3183 – 18407 – 0 = 29719 тыс. руб.

51309 – 7483 – 18407 – 0 = 25419 тыс. руб.

51309 – 7483 – 18407 – 42463 – 0 = 1363 тыс. руб.

3. Расчет фактического показателя:

51309 – 7483 – 18407 – 42463 – 0 = 1363 тыс. руб.

4. Последовательное вычитание полученных показателей для нахождения изменений прибыли от продаж за счет:

1) Изменения выручки от реализации:

29719 – 407 = 29312 тыс. руб.

2) Изменения себестоимости продаж:

25419 – 29719 = - 4300 тыс. руб.

3)Изменения коммерческих расходов:

1363– 25419 =- 24056 тыс. руб.

4) Изменения управленческих расходов:

1363– 1363 = 0 тыс. руб.

5) Совокупное влияние факторов:

29312 – 4300 – 24056 - + 0 = 956 тыс. руб.

По аналогии проведем факторный анализ для 2017 – 2018 гг.

5. Плановый показатель (1):

48758 – 10186 – 19253 – 0 = 19319 тыс. руб.

6. Расчет системы условных показателей (2,3,4):

21997 – 10186 – 19253 – 0 = -7442 тыс. руб.

21997 – 3183 – 19253 – 0 = - 439 тыс. руб.

21997 – 3183 – 18407 – 0 = 407 тыс. руб.

7. Расчет фактического показателя (5):

21997 – 3183 – 18407 – 0 = 407 тыс. руб.

8. Последовательное вычитание полученных показателей для нахождения изменений прибыли от продаж за счет:

6) Изменения выручки от реализации (6):

-7442 – 19319 = - 26761

7) Изменения себестоимости продаж (7):

– 439 – – 7442 = 7003 тыс. руб.

8) Изменения коммерческих расходов (8):

407 – – 439 = 846 тыс. руб.

9)Изменения управленческих расходов (9):

407 – 407 = 0 тыс. руб.

10) Совокупное влияние факторов (10):

- 26761 + 703 + 846 + 0 = 18912 тыс. руб.

Оценку результатов факторного анализа прибыли от продаж представим в таблице 2.9.1

Таблица 2.9.1 – Оценка результатов факторного анализа прибыли от продаж

Факторы	Сумма, тыс. руб.
	2018/2017	2019/2018
Изменение товарооборота	-26761	+29312
Изменение себестоимости продаж	-7003	+4300
Изменение коммерческих расходов	-846	+24056
Изменение управленческих расходов	0	0
Совокупное влияние факторов	-18912	+956

Таблица составлена автором

Из полученных данных можно сделать вывод, что из-за уменьшения товарооборота в 2018 году прибыль от продаж снизилась на 26761 тыс. руб., по сравнению с 2017 годом, а в 2019 году за счет увеличения товарооборота прибыль выросла на 29213 тыс. руб.

За счет изменения себестоимости продаж в 2018 году по сравнению с 2017 годом произошло уменьшение прибыли от продаж. В 2019 году изменение данного фактора привело к увеличению прибыли предприятия. Изменение коммерческих расходов в 2018 году по отношению к 2017 году также привело к уменьшению прибыли, а в 2019 году, по сравнению с 2018 годом, произошло увеличение.

По итогу прибыль от продаж уменьшилась в 2018 году относительно 2017 года на 18912 тыс. руб., а в 2019 году увеличилась на 956 тыс. руб., по сравнению с 2018 годом. Наибольшее влияние на изменение прибыли оказало изменение товарооборота.

Во второй главе были рассмотрены и проанализированы данные предприятия ООО «Галерея на Пречистенке». Была дана организационно-экономическая характеристика, а также был проведен анализ коммерческой деятельности исследуемого объекта. Подводя итог, можно сказать, что предприятие ООО «Галерея на Пречистенке» функционирует относительно эффективно, несмотря на имеющиеся слабые стороны. Предприятию следует обратить на это внимание и, по возможности, исправить недостатки, чтобы повысить эффективность коммерческой деятельности.

ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ГАЛЕРЕЯ НА ПРЕЧИСТЕНКЕ»

3.1 Комплекс необходимых мероприятий для усовершенствования коммерческой деятельности торгового предприятия

На основе проанализированных данных, представленных во втором разделе, были разработаны необходимые мероприятия для совершенствования коммерческой деятельности предприятия торговли ООО «Галерея на Пречистенке». Приведенные мероприятия помогут повысить эффективность исследуемого предприятия и снизить текущие затраты.

Для улучшения коммерческой деятельности предприятия ООО «Галерея на Пречистенке» были разработаны следующие мероприятия:

1. Продвижение в социальных сетях;
2. Сдача помещений в субаренду;
3. Снижение материальных затрат на аренду парковочных мест;
4. Автоматизировать процесс инвентаризации салона;
5. Разработать систему скидок для постоянных покупателей.

Первым мероприятием является продвижение в социальных сетях. За последние несколько лет их значимость сильно возросла. В соц. сетях сосредоточено огромное количество потенциальных покупателей. Пользователи любят смотреть на красивые картинки, поэтому будет не трудно завоевать симпатию людей фотографиями красивой дизайнерской мебели. У мебельного салона есть сайт, страница в Facebook и Instagram, где периодически появляются новые посты, но, к сожалению, они остаются незамеченными. Для продвижения интернет-страниц предлагается нанять специалиста по ведению социальных сетей. В среднем услуги такого специалиста стоят 20 тыс. руб. в месяц.

Вторым мероприятием будет сдача помещений в субаренду. Салон арендует помещение в офисном здании на первом и втором этажах общей площадью 1616 м2. На первом этаже салона имеется фотогалерея, площадью 113 м2. План первого этажа с фотогалереей представлен на рисунке 10.

Рисунок 10 – Общий план 1-го этажа с фотогалереей [25]

В данный момент это помещение никак не используется. С согласия арендодателя предлагается сдать в субаренду другой организации. В среднем стоимость 1м2 на территории Делового Квартала «Московский шелк» стоит 35 тысяч рублей в год. Для привлечения потенциальных субарендаторов можно установить стоимость в 25 тыс. руб. за 1 м2 в год. Таким образом, предприятие ООО «Галерея на Пречистенке сможет получать прибыль от сдачи помещения в размере 2 млн. 825 тыс. руб. в год дополнительно. При грамотном выборе субарендатора такое взаимодействие может благоприятно повлиять на товарооборот исследуемого предприятия и принести новых клиентов салону.

Третье мероприятие подразумевает отказ от аренды 3 парковочных мест на территории паркинга Делового квартала. Всего ООО «Галерея на Пречистенке» арендует 5 машино-мест, 1 парковочное место ежемесячно обходится в 12 тыс. руб., а общая стоимость аренды 60 тыс. руб. в месяц. В год выходит 720 тыс. руб. Чаще всего эти места заняты автомобилями сотрудников. А покупатели, как правило, предпочитают оставлять свои автомобили на городской парковке на набережной напротив салона или, при отсутствии мест, в соседнем переулке. Сам паркинг находится примерно в 500 м от салона.

Отказ от 3-ех машино-мест позволит сэкономить 432 тыс. руб. ежегодно.

Четвертое мероприятие заключается в автоматизировании процесса инвентаризации салона с использованием терминала сбора данных.

В настоящее время на предприятии ООО «Галерея на Пречистенке» инвентаризация проходит 2 раза в год, возможно дополнительное проведение, если есть на это основание. Салон работает ежедневно, без выходных, но на время проведения инвентаризации салон закрывают на 3 дня, и все сотрудники вручную занимаются подсчетом товаров. Из-за влияния человеческого фактора ошибки во время проведения инвентаризации неизбежны. Поэтому для совершенствования коммерческой деятельности исследуемого предприятия предлагается ввести автоматизированную инвентаризацию посредством терминала сбора данных. Нововведение позволит сократить время на проведение проверки, а влияние человеческого фактора в таком случае будет минимально. Также инвентаризацию можно будет проводить в любое время без закрытия салона.

На предприятии используется учетная система «1С: Управление нашей фирмой», а также «1С: Предприятие 8.3» конфигурация «Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0», поэтому нужно подобрать ТСД совместимый с данными системами.

Таким устройством является ТСД Urovo i620. Он обладает всеми необходимыми функциями и совместим с используемыми программами. Стоимость данного аппарата 39 тыс. руб. Далее составим план вышеизложенных мероприятий со сроками выполнения данных процедур и указанием ответственных за их внедрение. План совершенствования коммерческой деятельности ООО «Галерея на Пречистенке» с указанием необходимых мероприятий представлен в таблице 3

Таблица 3 – План совершенствования коммерческой деятельности ООО «Галерея на Пречистенке» с указанием необходимых мероприятий

Мероприятие		Описание		Сроки выполнения	Ответственный
Продвижение в соц. сетях		Поиск сотрудника для ведения в соц сети Инстаграм		С 01.07.2020 по 31.12.2020 гг.	Поиск сотрудника – администратор, согласование публикаций - менеджер
Сдача помещений в аренду			Поиск потенциальных субарендаторов	С 01.07.2020 по 01.07.2021 гг.	Генеральный директор, бухгалтер
Отказ от аренды парковоч- ных мест			Заключение нового договора на аренду 2 парковочных мест	С 01.07. 2020 г.	Администратор
Автоматизация процесса инвентаризации			Приобретение ТСД и дальнейшая интеграция и настройка с используемой системой	С 1.07. 2020 г.	IT – специалист, бухгалтер

Таблица составлена автором

Реализация представленных мероприятий обеспечит торговому предприятию ООО «Галерея на Пречистенке» снижение текущих затрат, а также повысит эффективность коммерческой деятельности предприятия в целом, что в дальнейшем должно благоприятно сказаться на товарообороте предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В курсовой работе были рассмотрены теоретические аспекты управления коммерческой деятельности торгового предприятия, были изучены сущность, задачи, и принципы системы управления коммерческой деятельности предприятия торговли, а также рассмотрены особенности управления коммерческой деятельности торгового предприятия. В качестве объекта исследования было выбрано торговое предприятие ООО «Галерея на Пречистенке», занимающиеся розничной продажей мебели, которое располагается по адресу: г. Москва, Саввинская наб., д. 23, стр. 1.

Основным видом деятельности предприятия является розничная продажа мебели. Более 10 лет салон представляет мебель от известных европейских фабрик. Помимо мебели представлены различные аксессуары и освещение.

Главной целью предприятия, как коммерческой организации, является получение прибыли от реализации товаров, путем удовлетворения потребительского спроса.

Предприятие создано на основании учредительных документов: Устава предприятия; Свидетельства о регистрации юридического лица в соответствии с законодательством РФ.

Был проведен анализ управления коммерческой деятельности данного предприятия, дана организационно-экономическая характеристика, проанализирована коммерческая деятельность исследуемого предприятия торговли.

При анализе основных экономических показателей деятельности предприятия ООО «Галерея на Пречистенке» был выявлен рост товарооборота в 2019 г. на 133,2%, также увеличились такие показатели, как валовый доход, издержки обращения, валовая прибыль и чистая прибыль пропорционально.

Сравнительная оценка конкурентоспособности выявила, как преимущества исследуемого предприятия, так и недостатки. Проведенный SWOT-анализ показал возможный потенциал торгового предприятия ООО «Галерея на Пречистенке» при условии учета возможных угроз и устранения слабых сторон.

Анализ динамики товарооборота установил наиболее доминирующие товарных группы и слабые, которым стоит уделить внимание. Также выявить закономерность сезонных колебаний товарооборота. Основные крупные поставщики торгового предприятия ООО «Галерея на Пречистенке» отвечают высоким уровнем к установленным требованиям.

Проведенный АВС – анализ позволил выявить приоритетные товарные группы для торгового предприятия, обеспечивающие основной товарооборот.

На основе проанализированных данных были разработаны рекомендацию по совершенствованию коммерческой деятельности, которые заключаются в продвижении страницы салона в социальных сетях, сдача помещений в субаренду, отказ от лишних парковочных мест и автоматизации процесса инвентаризации. Предложенные мероприятия помогут повысить эффективность коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Галерея на Пречистенке» и снизить текущие затраты.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Атяшев М.О. Совершенствование коммерческой деятельности организаций торговли в условиях неблагоприятной рыночной конъюнктуры / М.О. Атяшев // Инновационная наука. – № 4 (1). – 2017– С. 33–34.
2. Баженов Ю.К. Розничная торговля в России: монография / Ю.К. Баженов. – М.: Инфра-М, 2018. – 239 с.
3. Бондаренко О.Д. Особенности организации закупок на торговом предприятии / О.Д. Бондаренко // Аллея науки. – 2018. – Т. 2. – № 9. – С. 639–645.
4. Бухарева Ю.В. Анализ коммерческой деятельности на предприятиях оптовой торговли / Ю.В. Бухарева // Евразийское пространство: добрососедство и стратегическое партнерство: сб. науч. тр. – 2018. – С. 309–311.
5. Галустян Э.Ю. Управление коммерческой деятельностью хозяйственного предприятия / Э.Ю. Галустян // Аллея науки. – 2018. – № 8. – С. 432–437.
6. ГОСТ Р 51303-2013.Торговля. Термины и определения. М.: Стандартинформ, 2015. 36 с.
7. ГОСТ Р 51304-2009 Услуги торговли. Общие требования. М.: Стандартинформ, 2015. 11 с.
8. ГОСТ Р 51773-2009. Услуги торговли. Классификация предприятий торговли. М.: Стандартинформ, 2015. 20 с.
9. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.07.2019) // Собрание законодательства РФ. –29.01.1996. – № 5. – Ст. 410.
10. Гуськова Ю.А. Специфика коммерческих операций на предприятиях розничной торговли / Ю.А. Гуськова, Т.А. Пантелеева // Экономика и социум. – 2017. – № 5-1 (24). – С. 502–505.
11. Дашков Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебник / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. – М.: Дашков и К, 2019. – 400 с.
12. Ельцова Е.С. Тенденции развития современного торгового предпринимательства в России / Е.С. Ельцова. – СПб: Изд-во «Института бизнеса и права», 2018. – URL: http://www.ibl.ru (дата обращения: 05.02.2021).
13. Иванов М.Ю. Организация и технология коммерческой деятельности: учебное пособие / М.Ю. Иванов, М.В. Иванова. – М.: ИЦ Риор, 2017. – 97 с.
14. Ившин В.П. Современная автоматика в системах управления технологическими процессами: учебное пособие / В.П. Ившин, М.Ю. Перухин. – М.: Инфра-М, 2018. – 402 с.
15. Калякин Е.В. Организация коммерческой деятельности на предприятиях оптовой торговли / Е.В. Калякин // Мичуринский государственный аграрный университет: сб. науч. тр. – Мичуринск, 2017. – С. 83–89.
16. Каменева С.Е. Управление коммерческой деятельностью предприятия торговли / С.Е. Каменева // Наука, образование, кооперация: проблемы и перспективы развития: материалы Международной конференции. – 2018. – С. 509–513.
17. Карпович А.И. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления / А.И. Карпович, Н.А. Томилова // Наука вчера, сегодня, завтра. – 2017. – № 9 (31). – С. 131– 139.
18. Кожевникова С.Ю. Управление коммерческой деятельностью организаций в сфере услуг на основе использования многокритериального подхода к обеспечению конкурентоспособности / С.Ю. Кожевникова // Актуальные вопросы развития современной науки: сборник лучших докладов профессорско-преподавательского состава по итогам НИР за 2018 год. – 2019. – С. 54–57.
19. Кораблев И.Г. Оценка уровня автоматизации бизнес- процессов предприятия / И.Г. Кораблев // Вестник Череповецкого государственного университета. – 2017. – № 1 (70). – С. 17–24.
20. Костюченко Т.Н. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса: учебное пособие / Т.Н. Костюченко, Н. Ю. Ермакова, Ю.В. Орел. – Ставрополь: Изд-во СтГАУ «Секвойя», 2018. – 138 с.
21. Куимов В.В. Организация коммерческой деятельности в инфроструктуре рынка: учебник / В.В. Куимов. – М.: Инфра-М, 2019. – 537 с.
22. Логинова Е.В. Развитие коммерческой деятельности предприятий розничной торговли / Е.В. Логинова, К.О. Черемисина // Евразийский научный журнал. – 2018. – № 9. – С. 132–134.
23. Лукашина Е.В. Проблемы и пути совершенствования коммерческой деятельности в торговле на современном этапе / Е.В. Лукашина, А.С. Тебенькова // Экономика и социум. –2017– № 4 (17).– С. 568– 573.
24. Медведева Ю.Ю. Эволюция торговых форматов в российской розничной торговле: проблемы и перспективы / Ю.Ю. Медведева, А.А. Шуман // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сб. науч. тр. – 2018. – С. 157–160.
25. Официальный сайт ALTGAMMA [Электронный ресурс] URL: http://altagamma.ru/ (дата посещения: 01.02.2021)
26. Официальный сайт Bulthaup [Электронный ресурс] URL: https://www.design-gallery.ru/ (дата посещения 02.02.2021)
27. Памбухчиянц О.В. Организация торговли: учебник / О.В. Памбухчиянц. – М.: Дашков и К, 2018. – 296 с.
28. Постникова Е.М. Совершенствование коммерческой деятельности предприятия торговли на основе процесса моделирования в условиях неопределенности / Е.М. Постникова // Качество управленческих кадров и экономическая безопасность организации: сб. науч. тр. – Курск, 2020. – С. 161–163.
29. Рубан О.В. Хозяйственные связи коммерческой деятельности предприятия торговли / О.В. Рубан // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. – 2019. – № 7. – С. 182–185.
30. Рыспаева Н.С. Факторы, влияющие на качество управленческой деятельностью и степенью риска при использовании различных методов управления / Н.С. Рыспаева // Таврический научный обозреватель. – 2018. – № 2 (19). – С. 81–87.
31. Соколова А.И. Коммерческая деятельность в розничной торговле / А.И. Соколова // Экономика и социум. – 2018. – № 5-2 (36). – С. 156–159.
32. Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ (ред. от 30.12.2020) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // СЗ РФ. – 04.01.2010. – № 1. – Ст. 2.
33. Хлоян А.С. Совершенствование коммерческой деятельности предприятий розничной торговли / А.С. Хлоян, И.В. Кочиева, С.К. Абаева // Студенческий научный форум – 2018: сб. науч. тр. – 2018. – С. 57–64.

1. Галустян Э.Ю. Управление коммерческой деятельностью хозяйственного предприятия / Э.Ю. Галустян // Аллея науки. – 2018. – № 8. – С. 432–437. ↑

2. Дашков Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебник / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. – М.: Дашков и К, 2019. – 400 с. ↑

3. Иванов М.Ю. Организация и технология коммерческой деятельности: учебное пособие / М.Ю. Иванов, М.В. Иванова. – М.: ИЦ Риор, 2017. – 97 с. ↑

4. Карпович А.И. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления / А.И. Карпович, Н.А. Томилова // Наука вчера, сегодня, завтра. – 2017. – № 9 (31). – С. 131– 139. ↑

5. Карпович А.И. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления / А.И. Карпович, Н.А. Томилова // Наука вчера, сегодня, завтра. – 2017. – № 9 (31). – С. 132. ↑

6. Куимов В.В. Организация коммерческой деятельности в инфроструктуре рынка: учебник / В.В. Куимов. – М.: Инфра-М, 2019. – 537 с. ↑

7. Дашков Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебник / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. – М.: Дашков и К, 2019. – 35c ↑

8. Логинова Е.В. Развитие коммерческой деятельности предприятий розничной торговли / Е.В. Логинова, К.О. Черемисина // Евразийский научный журнал. – 2018. – № 9. – С. 132–134. ↑

9. Постникова Е.М. Совершенствование коммерческой деятельности предприятия торговли на основе процесса моделирования в условиях неопределенности / Е.М. Постникова // Качество управленческих кадров и экономическая безопасность организации: сб. науч. тр. – Курск, 2020. – С. 161–163. ↑

10. Костюченко Т.Н. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса: учебное пособие / Т.Н. Костюченко, Н. Ю. Ермакова, Ю.В. Орел. – Ставрополь: Изд-во СтГАУ «Секвойя», 2018. – 67 с. ↑

11. Рыспаева Н.С. Факторы, влияющие на качество управленческой деятельностью и степенью риска при использовании различных методов управления / Н.С. Рыспаева // Таврический научный обозреватель. – 2018. – № 2 (19). – С. 81–87. ↑

12. Бухарева Ю.В. Анализ коммерческой деятельности на предприятиях оптовой торговли / Ю.В. Бухарева // Евразийское пространство: добрососедство и стратегическое партнерство: сб. науч. тр. – 2018. – С. 309–311. ↑

13. Лукашина Е.В. Проблемы и пути совершенствования коммерческой деятельности в торговле на современном этапе / Е.В. Лукашина, А.С. Тебенькова // Экономика и социум. –2017– № 4 (17).– С. 568– 573. ↑

14. Постникова Е.М. Совершенствование коммерческой деятельности предприятия торговли на основе процесса моделирования в условиях неопределенности / Е.М. Постникова // Качество управленческих кадров и экономическая безопасность организации: сб. науч. тр. – Курск, 2020. – С. 161–163. ↑

15. Соколова А.И. Коммерческая деятельность в розничной торговле / А.И. Соколова // Экономика и социум. – 2018. – № 5-2 (36). – С. 156–159. ↑

16. Логинова Е.В. Развитие коммерческой деятельности предприятий розничной торговли / Е.В. Логинова, К.О. Черемисина // Евразийский научный журнал. – 2018. – № 9. – С. 132–134. ↑

17. Кожевникова С.Ю. Управление коммерческой деятельностью организаций в сфере услуг на основе использования многокритериального подхода к обеспечению конкурентоспособности / С.Ю. Кожевникова // Актуальные вопросы развития современной науки: сборник лучших докладов профессорско-преподавательского состава по итогам НИР за 2018 год. – 2019. – С. 54–57. ↑

18. Дашков Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебник / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. – М.: Дашков и К, 2019. – 400 с. ↑

19. Хлоян А.С. Совершенствование коммерческой деятельности предприятий розничной торговли / А.С. Хлоян, И.В. Кочиева, С.К. Абаева // Студенческий научный форум – 2018: сб. науч. тр. – 2018. – С. 57–64. ↑

20. Баженов Ю.К. Розничная торговля в России: монография / Ю.К. Баженов. – М.: Инфра-М, 2018. – 239 с. ↑

21. Бондаренко О.Д. Особенности организации закупок на торговом предприятии / О.Д. Бондаренко // Аллея науки. – 2018. – Т. 2. – № 9. – С. 639–645. ↑

22. Кораблев И.Г. Оценка уровня автоматизации бизнес-процессов предприятия / И.Г. Кораблев // Вестник Череповецкого государственного университета. – 2017. – № 1 (70). – С. 17–24. ↑

23. Баженов Ю.К. Розничная торговля в России: монография / Ю.К. Баженов. – М.: Инфра-М, 2018. – 239 с. ↑

24. Официальный сайт ALTGAMMA [Электронный ресурс] URL: http://altagamma.ru/ (дата посещения: 01.02.2021) ↑

25. Официальный сайт Bulthaup [Электронный ресурс] URL: https://www.design-gallery.ru/ (дата посещения 02.02.2021) ↑