Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Имидж современного руководителя

Содержание:

Введение

Имидж руководителя учебного заведения можно представить, во-первых, в виде определенного набора качественных характеристик, формирующих его статусный облик, во-вторых, в виде имиджевых преимуществ по сравнению с другими социальными категориями общества.

Имидж давно вошел в жизнь всего мирового сообщества, при этом степень наглядности его присутствия в разных странах и моделях социума неодинакова, как неоднозначны и его трактовки в научной литературе.

В нашей стране значимое и осознанное внимание к имиджу проявилось в конце прошлого века, как часть реакции общества на значимое изменение социальной, политической и экономической ситуации в стране.

Новая реальность, в которой на первый план вышла индивидуальность каждого человека, транслируемая в общество его особенностями и способностями, широтой образования и глубиной профессиональных навыков, тягой к новшествам и творческому поиску, - не только повлияла на восприятие стилей социального поведения, но и обусловила большое количество знаковых изменений в жизни всех групп населения.

Увеличение значимости имиджа во всех сферах жизнедеятельности общества, появление огромного числа технологий его формирования, как прямыми, так и косвенными методами, обуславливает рост значимости проблем, связанных с феноменом имиджа, с его теоретическим изучением и практикой применения.

Все вышеперечисленное подтверждает актуальность выбранной темы.

Цель данной работы – изучение имиджа руководителя учебного заведения на примере директора колледжа. В соответствии с целью определяется ряд задач:

1) Рассмотреть понятие имиджа, его значение.

2) Изучить особенности имиджа учебного и методы его формирования.

3) Предложить разработку имиджа руководителя учебного заведения на примере директора колледжа.

Для достижения цели необходимо воспользоваться необходимой литературой, которые затрагивали бы все вопросы, связанные с имиджем.

Степень научной разработанности. Начало XX в. характеризуется тем, что в науке сформировалось некоторое количество теорий и концепций, которые определили базу для исследования «имиджа».

Сделаем краткий обзор использованной литературы. Работы, где вопросы имиджа стоят в центре и ему придают огромное значение, где раскрывается его современное понимание, а также влияние имиджа на коммуникативные процессы в деловой практики - Почепцова Г. Г., Кондратьевой Т. и Саламатова В., Суторминой Л. И., Гавра Д. П.. Хотелось бы особо отметить работу Шепеля В.М. «Имиджелогия», в которой заложены основы имиджа, эта работа будет использована максимально, при освещении данного вопроса.

Имидж в организации и его особенности, применительно уже конкретно к рассматриваемому вопросу, затронуты в работах - Кошляковой М.О., А. В. Ульяновского, Егалиной Р. Х., Шайхисламова Р. Б. – которые изучают особенности организационного имиджа как необходимого элемента во взаимосвязях людей. В работе Леонтьева затронут психологический аспект, где он анализирует сущность имиджа в дискурсе психологии и философии.

1. Общая характеристика понятия «имидж»

1.1 Толкование имиджа в современной культурологической науке

В современных условиях имидж представляет значимый интерес, в том числе и для педагогической деятельности. Имидж как явление существовало давно, но не употреблялось нашем активном лексиконе. В речи чаще употреблялось «репутация», «престиж», «авторитет». Однако, по мнению современных ученых «имидж» лежит в основе многих явлений не только современной цивилизации, но и цивилизации прошлого. Имидж как информационное явление естественным образом повышает статус, так как информация является такой же действенной силой, как и материальные предметы.

Как в современной культурологической науке определяются ближайшие по содержанию термины, которые до недавнего времени применялись у нас как заменители понятие «имидж»? Рассмотрим некоторые из них^[1].

Репутация (фр. Reputation) - общее мнение о качествах, достоинствах и недостатках, которые сложились о ком-либо или чем-либо. Репутация - это оценка человека другими людьми.^[2]

Престиж (фр. Prestige) - авторитет, влияние. Престиж социальный - оценка социальной значимости различных объектов, явлений, которую разделяют члены определенного общества, группы в соответствии с принятой системой ценностей.^[3]

Авторитет (лат. Autoritas) ‑ влияние, власть - наличие у лица, группы или организации или социального института неоспоримых, общепризнанных положительных качеств, которые позволяют осуществлять неформальное влияние, основанное на знаниях, опыте, силе нравственного примера.^[4]

Все эти категории, в отличие от понятия «имидж» связаны с оценками человека или другого объекта социальным окружением. Они не предусматривают возникновение мыслительных конструкций. Понятие имидж позволяет описать, репутация и престиж – оценить, авторитет ‑ констатировать. Что же такое имидж?^[5]

В современной культурологической науке «имидж» в переводе с английского - это образ, отражение, подобие. Кроме того, в науке существует много определений данного понятия. К примеру:

Имидж это:^[6]

- Представление о человеке, товаре или учреждении, которое целенаправленно формируется в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы или пропаганды.

- Впечатление, которое производит лицо, компания или учреждение на одну или более групп общественности. Это не рисунок, не разработанное в деталях точное изображение, это скорее, набор деталей, которые производят эмоциональное воздействие.

- Особого рода образ, который создается целенаправленно и с помощью ассоциации наделяет объект (явление, личность, заведение) дополнительными ценностями (социальными, политическими, нравственными), благодаря которым он воспринимается более эмоционально.^[7]

В основе имиджа УЗ лежат как материальные, так и нематериальные аспекты жизни. Основное представление об имидже УЗ возникает в результате нашего восприятия внешнего вида, различных направлений деятельности, а также интеллектуальных или моральных свойств, которые мы видим в работниках данного учреждения, его руководителя, а также возможностях администрации УЗ. И это несмотря на то, что действительно существуют проблемы в нашем образовании. Проблемы меняются от страны к стране, и образование во всем мире проходит периоды, которые характеризуется ростом или уменьшением количества учеников, изменениями в стандартах, трудностями в сочетании учебных программ с реальными потребностями социума, однако они способствуют дальнейшему развитию и повышению конкурентоспособности.^[8]

Сейчас много пишут и говорят о необходимости дальнейших коренных реформ в системе образования со ссылкой на ее несоответствие новым условиям существования человечества. Действительно, глобальные проблемы современного человечества, прежде всего политическая и экологическая, требуют коренного изменения стратегии нашей деятельности, а именно, формирования соответствующего типа мировоззрения.^[9] Решающее значение в таком формировании закономерно принадлежит системе образования. Однако она сейчас не может выполнить этой задачи, потому что находится, по определению мировых экспертов, в глубоком кризисе. С целью ее преодоления и разработки эффективной образовательной модели XXI век объявлено ЮНЕСКО «веком образования».^[10]

Целый мир стоит перед тяжелым выбором между чисто рыночной логикой, по которой УЗ должны конкурировать друг с другом, вводить новые авторские программы на потребу дня и одновременно сохранять народные традиции и культуру, и текущей плановой системы, в которой доминируют государственные стандарты.^[11]

Часто у нас возникают вопросы, что должно быть целью современного образования в УЗ: подготовка творческих личностей или граждан? Конечно, и тех, и тех. Связь между индивидуумом и социумом должна крепнуть, чтобы выпускники колледжа с большим успехом и желанием воплощали свои планы, которые ведут не только к получению дипломов, но и к реализации своих способностей и талантов на пользу себе, своей семье и государству. В то же время каждый выпускник должен усвоить, по крайней мере, четыре вещи: как быть хорошим гражданином, как правильно общаться, творить и критиковать. Образование недостаточно подчеркивает важность этих четырех концепций. Общаться значит знать этикет, уметь пользоваться компьютером, но одновременно это означает умение говорить, по крайней мере, на двух языках. Что значит быть гражданином? ^[12]Прежде всего - знать законы, обязанности и права. А это означает также учиться, как жить в обществе, принимать постановления, участвовать в общественной деятельности. Именно образование вооружает опытом из первых рук, связанным с изучением основ демократии: в деловых играх, уроках практического курса правоведения, выборах главы города мастеров; участие в самоуправлении, организации совместных воспитательных мероприятий. Сейчас только небольшое количество людей имеет доступ к системе высшего образования. Доступ к системе высшего образования зависит от причастности к определенным социальным и культурным слоям.^[13]

Таким образом, понятие «имидж», описанное в культурологической науке, влияет на формирование имиджа УЗ.

1.2 Основные свойства имиджа учебного заведения

Имидж может проявляться, как определенное состояние сознания людей. Это образ, воображаемая конструкция того, что человек видит, как видит, и как понимает. Именно поэтому один и тот же факт или действие могут разными людьми интерпретироваться по-разному, поэтому возникают разные представления, разный имидж. Смена имиджа часто означает не изменения в человеке, компании, товаре, учреждении, а в их восприятии. Понятие «имидж» касается различных объектов: людей, компании, товаров, социальных групп, стран, животных, героев художественных произведений и фильмов.^[14]

Имидж УЗ, по мнению специалистов, имеет личностный характер, поскольку наши представления являются, прежде всего, восприятием его личностных черт и свойств. ^[15]Мы воспринимаем, например, президента или политического лидера как человека, мужа, отца, не меньше, а может еще и больше, чем человека, который удачно ведет переговоры, энергичен и компетентен. В результате перед нами предстает живой человек с понятными интересами и предпочтениями, благодаря чему происходит серьезная идентификация его с аудиторией.^[16]

Имидж УЗ воспринимается сквозь призму свойств, которые могут быть полезны человеку, а не с точки зрения его общественного значения. Имидж учебного заведения включает в себя определенные личностные характеристики: позитивному имиджу УЗ могут быть свойственны этичность и гуманность.

Имидж - это наиболее важная информация об объекте, но не вся. Возникает вопрос: для кого она наиболее важна? Для объекта имиджа или для общественности, в глазах которой возникает образ этого объекта? Скорее всего, для объекта. В культурологической науке существуют понятия «настоящего» и «целевого» имиджа заведения, который впитывает в себя достаточно полную информацию об объекте (настоящий имидж), или ту, которую заведение хочет навязать общественности (целевой имидж).^[17]

Имидж имеет контекстное измерение. Он включает не только характеристики человека, фирмы, в данном случае заведения, но и то, что их «окружает», на чем и на каком фоне этот имидж может проявиться.

Что касается имиджа УЗ, то на него достаточно сильно влияет имидж партнеров, с которыми заведение сотрудничает, а также имидж конкурентов. Положительный имидж партнеров и негативный имидж конкурентов - благоприятный фон для имиджа конкретного заведения.^[18]

Еще одно свойство имиджа - его ситуативность. В каждой конкретной ситуации на первое место могут выходить определенные характеристики объекта. Имидж УЗ можно рассматривать как вариант свернутого текста, поскольку при этом большой объем информации сводится к ограниченному набору символов. Такой имидж для отдельных групп общественности может быть различным. ^[19]Для широкой общественности на первое место может исходить как уровень образования и воспитания, победы в олимпиадах и конкурсах, безопасность и комфорт учеников, так и общественная позиция. Для партнеров - высокая конкурентоспособность. Для работников или персонала существует внутренний имидж УЗ - представление о нем как работодателя.

Итак, для того чтобы был сформирован положительный имидж УЗ нужно хорошо изучить основные свойства имиджа заведения.

1.3 Функции имиджа и его основные черты

Исследователи отмечают, что люди, формируя имидж различных объектов, сознательно или полусознательно ожидают от него решения определенных задач:^[20]

1. Удовлетворение собственных нужд. Имидж УЗ является основой для их деятельности. Такую функцию иногда называют функцией идентификации, поскольку объект имиджа становится знакомым и прогнозируемым.

2. Создание определенной системы оценочных координат, которая станет основой для деятельности, восприятия и координации жизни.^[21]

3. Противопоставление и сравнение одного объекта с другим осуществить проще, когда сформирован имидж обеих сторон.^[22]

Характеризуя основные функции имиджа УЗ, можно определить, что он касается не только людей, но и различных социальных объектов. ^[23]Для работников и их связей с общественностью, родителями на первое место выходит проблема имиджа организации УЗ. Задачи создания, корректировки, изменения или усиления имиджа заведения стоят перед ним как повседневная работа.^[24]

Проблема формирования имиджа УЗ не является новой в нашем обществе. Специалисты отмечают, что человечество давно и постоянно занимается этим вопросом. Ярким примером деятельности в этом направлении является деятельность религиозных организаций, которые всегда много внимания уделяли своему имиджу. Без соответствующих имиджей просто не могут существовать различные фирмы и корпорации. В хорошем корпоративном имидже заинтересована любая организация, в т.ч. и УЗ.^[25]

Особое значение имеет имидж для больших и достаточно известных учреждений и организаций, в том числе УЗ. Они всегда в центре внимания общественности, и под прицелом СМИ. Это заставляет подобные организации и учреждения постоянно и целенаправленно заниматься своим имиджем, работать с общественным мнением.

На сегодняшний день можно назвать около 40 причин такого внимания к имиджу учебного заведения. Среди них:

увеличивает знания граждан о заведении, что способствует росту положительного отношения к нему;

заставляет репутацию лучше работать на заведение;

выражает то, что именно это заведение лучше всего подходит для получения образования соответствующего уровня и развития способностей ребенка;

позиционирует заведение как такое, что движется вперед;

объединяет различные подразделения заведения под одним имиджем;

способствует укоренению единой социальной ответственности бизнеса;

отрицает неверные представления, предостережения и ложные штампы;

положительно влияет на чувства людей, вызывает доверие;

это инструмент достижения стратегических целей коллектива, который освещает основные стороны ее деятельности и ориентирован на перспективу;^[26]

повышает конкурентоспособность учебного заведения на рынке (в случае положительного имиджа);

привлекает потребителей образовательных услуг определенного уровня и партнеров;^[27]

облегчает доступ УЗ к различным ресурсам (финансовым, информационным и др.)^[28]

Имидж УЗ может быть различным. Если взять за основу анализа, например, такие критерии, как связь образа с объектом имиджа и субъектом восприятия, то Ф. Джефкинсон выделяет:^[29]

1. Зеркальный - имидж в чужих глазах, по мнению ее руководителей и персонала;

2. Текущий - реальный имидж заведения в чужих глазах;

3. Желаемый - имидж, который бы заведение хотело иметь в глазах общественности;

4. Многозначительный имидж - совокупность имиджей структурных подразделений определенной организации в глазах общественности.^[30]

Существует и другая типология имиджа УЗ. В частности, часто используются и в практике и в научной литературе понятие «положительного» и «отрицательного» имиджа; идеального и реального имиджа. В основе такой типологизации лежат особенности тех черт организации, которые приписывают ей. Положительные свойства являются имиджевыми характеристиками положительного имиджа, отрицательные - негативного имиджа. Не соответствующие действительности свойства предопределяют идеальный имидж. Желаемый имидж тогда также могут называть идеальным.^[31]

Имидж, который сформировался в определенных социальных группах является реальным, то есть таким, который может не совпадать с идеальным, который хочет иметь УЗ. В зависимости от того, в глазах кого он существует, говорят о внутреннем имидже (субъект восприятия - работники заведения) или внешнем имидже (имидж заведения в глазах управления образования, родителей, учеников, работников других учебных заведений).^[32]

Как бы ни рассматривались основные свойства и функции имиджа специалистами, вывод один - перед тем, как формировать имидж УЗ, необходимо определить его особую структуру и, в первую очередь, каким он будет? Кто и как будет его носителем? А уже потом определять средства воздействия и основные группы общественности, основные направления деятельности, подсчитывать расходы на его основные составляющие и поддержку.

Нужно выделить несколько основных требований, которым должен соответствовать имидж.^[33]

Прежде всего, имидж должен быть синтетическим. На наш взгляд, это означает, что в нем в сжатой, чисто символической форме (например, с помощью эмблемы, фирменного стиля или его составляющих) отражаются главные аспекты деятельности учреждения и особенности реализации его идей.^[34]

Имидж должен быть правдивым, то есть максимально приближенным к объекту. Это не значит, что все особенности объекта имиджа в нем должны быть отражены, однако организации следует быть такой, какой она хочет быть в глазах общественности.

Имидж должен быть пассивным, если имидж уже сформировался, он вообще становится настолько важной реальностью, она предопределяет поведение всех участников образовательного процесса, а не наоборот. Сначала имидж является подобием организации УЗ, затем сама организация УЗ становится подобием «имиджа».^[35]

Имидж УЗ должен быть ярким и конкретным. Специалисты считают, что образ заведения, лучше воспринимается общественностью, когда он касается ее чувств, отвечает на ее конкретные запросы и потребности.

Имидж УЗ должен быть упрощенным, поскольку простое лучше воспринимается и запоминается.^[36]

Имидж УЗ должен быть не полностью определен. Считают, что в нем всегда должна быть недосказанность, тогда можно будет дополнить, расширить в желаемом направлении. «Это не рисунок, разработанный в деталях, точное изображение, это скорее несколько деталей, которые производят энергичное воздействие».^[37]

Таким образом, важной особенностью имиджа УЗ как информационного явления является его динамичный характер. Считают, что он должен не только подстраиваться под ожидания общественности и удовлетворять ее требования полностью, но и все время изменяться, чтобы расширять горизонты взглядов и формировать общественный запрос на новые программы обучения, обеспечивать знание передовых технологий, реализацию творческих проектов, интересных совместных идей. Именно поэтому возникает необходимость формирования основные черты имиджа и его изменения, корректировки, а также создание дополнительных функций.

2. Имидж учебного заведения: формирование и перспективы

2.1 Социальные и «личностные» характеристики имиджа учебного заведения

Социальные характеристики имиджа УЗ включают в себя характеристики того, какое место занимает данное учреждение в обществе, какие социальные слои заинтересованы в его деятельности, его социальный статус (престиж - высокий или низкий), какое значение оно имеет для развития общества и страны, тогда можно сформировать достаточно привлекательный имидж УЗ наравне с самыми современными достижениями.^[38]

«Личностные» характеристики имиджа УЗ - это определенные символические характеристики, которые, по мнению общественности, оно должно демонстрировать. Специалисты отмечают, что УЗ, с точки зрения человеческого восприятия, должно иметь определенные человеческие черты. Только тогда имидж может проникнуть внутрь каждого из нас. Корпоративный имидж, в частности имидж УЗ, в этом плане становится подобным имиджу человека. Именно поэтому личностные характеристики должны соответствовать представлениям людей о «хорошем» заведении.^[39]

Для учебного заведения очень важно владеть хорошей материально технической базой^[40]. И здесь имидж УЗ, новые идеи, инновационные программы и внедрение инклюзивного образования помогут найти благотворителей и выиграть гранты для переоборудования по мировым стандартам, а также обеспечить проведение капитального ремонта.^[41]

Специалисты по ПР считают, что заведение может прославляться не просто продукцией, а своим «эго» (личностью). Большое значение для формирования имиджа УЗ имеет наличие для заведения его фирменного стиля, то есть особой разновидности языка, которым заведение обращается к своим реальным и потенциальным потребителям. В данном случае в систему фирменного стиля входит герб, форма, деловой стиль одежды, этикет. Фирменный стиль является свидетельством того, что определенное заведение работает, поддерживая порядок во всем.^[42]

Кроме социальных и личностных характеристик УЗ должно иметь еще и несколько второстепенных характеристик, касающиеся таких видов деятельности, как использование современной техники, методов и технологий для предоставления образования и воспитания высокого качества, «престижных профессий». Прежде всего, заведению нужно показать, что оно идет вровень с самыми современными достижениями в своей сфере деятельности и обеспечивает достаточный уровень обучения для учащихся, чтобы в будущем они стали самодостаточными, успешными, конкурентоспособными личностями. ^[43]Хотя среднее специальное или профильное образование в УЗ не может брать на себя полную ответственность за реализацию и трудоустройства дипломированных выпускников, так же, как за разрыв между подготовкой и реальными требованиями к работнику. Часто случается, что образование приспосабливается, чтобы свести подготовку студентов к требованиям рынка, но рынок не способен адекватно предсказать, какого типа профессионалы ему будут нужны.^[44]

Проблемы те же, что и в обществе, а следовательно, и ответственность. Отсюда вопрос о специфической образовательной культуре в формировании имиджа, в частности взаимоотношениях педагогов и учеников. Планирование, прежде всего, ложится на плечи педагогического штата, скорее корпоративного, чем академического. Учебные помещения, расписание занятий, их структура и время - это ограничивает преподавателя в рамках классно-урочной системы. ^[45]Это побуждает преподавателей к постоянному обновлению теорий, техники и процессов, уровня знаний. Современное образование эволюционирует в сторону модели, где преподаватели и студенты будут постоянными учениками, и где расписание занятий будет формироваться на основе новаторства, свежих идей и новейшего преподавания и изучения технологий. Прежде всего, УЗ должно учить новое поколение думать, использовать здравый смысл, видеть перспективу и давать волю творческому воображению, а также реализовывать свои идеи, проекты и таланты на пользу всем.^[46]

Итак, благодаря социальным и «личностным» характеристикам имидж УЗ воспринимается обществом значительно лучше.

2.2 Механизм формирования имиджа УЗ. Основные этапы

Каким образом возникает имидж? В чем специфика его формирования? Что влияет на то, что один и тот же объект имеет разный имидж у разных людей?

На эти и другие вопросы мы сможем найти ответы только тогда, когда глубже рассмотрим механизм формирования имиджа УЗ.

Формирование имиджа любого объекта обусловлено следующими факторами: система ценностей и норм, господствующих в обществе; система социальных стереотипов, присущих конкретному обществу; установки конкретных людей.^[47]

Система ценностей и норм включает в себя общепринятые представления о добре, истине, справедливости, благородстве, других категорий морально-этического характера, а также совокупности ожиданий и требований, которые выдвигает общество или отдельная социальная общность к своим членам.^[48]

Система социальных стереотипов - это система распространенных в общественном мнении предвзятых представлений о членах общества или отдельные социальные группы, объекты, процессы. Стереотип не просто представление, это образ определенного объекта, но «стандартизированный», упрощенный, который фиксирует некоторые черты явления, иногда несущественные, иногда надуманные штампы. Он включает в себя значительный эмоциональный компонент. ^[49]Люди часто используют стереотипы, не осознавая этого. Считают, что явление стереотипизации обусловлено тем, что оно лишает человека необходимости творчески перерабатывать все впечатление от физической и социальной среды, которая окружает его. Без стереотипов нам пришлось бы интерпретировать каждый новый факт, явление, ситуацию так, будто мы не имели никакого жизненного опыта. Приведем примеры стереотипов, выявленных в образовательной среде.^[50]

Человек с юмором - способен к шуткам, болтливый, веселый, понимает юмор и иронию, компанейский.

Человек, который много пережил - хороший, серьезный, строгий, волевой, задумчивый, честный. Как правило, это пожилой человек, опытный, снисходительный, привлекает к себе внимание, грустный, уставший.

Неинтересный человек - неразговорчивый, закрытый, возможно умственно ограниченный, духовно пустой, имеет узкий круг интересов.

Хороший товарищ - добрый, отзывчивый, способный к сопереживанию, вдумчивый, всегда поможет.

Хороший работник - аккуратный, исполнительный, быстрый, наивный.

Подхалим - ограниченный, услужливый, нечестный, глупый своеобразный человек.

Серая личность - примитивная, ограниченная, обычный человек.^[51]

Особое значение для формирования имиджа имеют, с точки зрения деятельности, установки и социальные стереотипы, которые между собой органически связаны.^[52] Поскольку имидж УЗ не является чем-то раз и навсегда заданным (его можно создавать заново, изменять, корректировать черты), говорят также об определенной последовательности его формирования и динамики развития уже сложившегося имиджа. Основные этапы формирования имиджа УЗ работники решают с пятью этапами.^[53]

На первом этапе - это исследовательская деятельность, связанная с выявлением стереотипов и установок общественности.

На втором и третьем этапах осуществляется аналитическая деятельность, при которой создается проект имиджа (идеальный имидж) и определяются конкретные средства преобразования «проекта» в реальность. С этим этапом связаны такие мероприятия как позиционирование и восстановление.

На четвертом этапе продолжается работа с имиджем, которая для работника связана такими технологиями, как визуализация, вербализация имиджа и «создание» событий. Понятно, что эти технологии значительно отличаются в работе с различными объектами имиджа, однако их сущность фактически остается неизменной.^[54]

Для имиджа УЗ довольно большое значение имеет визуализация.

Основные средства визуализации:

1. Телевидение (показ руководителя или заведения в телепрограмме, сюжете).

2. Фильмы или видеофильмы об УЗ.

3. Фотографии (в газетах, журналах, открытках, буклетах, баннерах).

4. Личные встречи с общественностью (для имиджа человека), экскурсии, выставки, ярмарки, презентации, концерты (для имиджа организации).

5. Внешний вид всех работников и учащихся.

6. Использование символов - герба, формы определенных цветов.^[55]

По мнению многих исследователей и специалистов в сфере имиджа, визуальный канал нужен благодаря таким его преимуществам:^[56]

визуальное сообщение не требует перевода;

визуальное сообщение лучше запоминается зрителями;

на этом канале реально передается гораздо больший объем информации, чем может многим показаться;

визуальное сообщение легче проходит через фильтр недоверия, который есть у каждого из нас, поскольку воспринимается, как неотредактированное, настоящее.

Специфической технологией, используемой для создания имиджа УЗ, может быть «событийная» коммуникация. Хотя надо сказать, что в создании имиджа не всегда удовлетворяются событиями, которые возникают спонтанно.^[57]

С пятым этапом связана деятельность, направленная на корректировку имиджа. Специалисты отмечают, что, поскольку имидж зависит от контекста, то и менять его приходится в зависимости от этого контекста. Для того, чтобы удовлетворить требования аудитории, имидж должен постоянно корректироваться. Это может осуществляться в различных формах. Среди них:

Дописки имиджа, дополнения характеристиками, физическими приметами актуальными в определенный период или на определенной территории.^[58]

Вычеркивания отдельных характеристик имиджа (аналогичное с предыдущей формой) в случае необходимости изменения ситуации (например, некоторые характеристики начинают замалчиваться).

Подчеркивание определенных характеристик в имидже конкурента.

Приписывание мифических последствий в случае победы конкурента.

Как отмечают специалисты, успешный процесс формирования имиджа требует управления (планирования, организации, контроля).^[59]

Управление имиджем - это важная задача. Деятельность в этом направлении, как и любая другая, может оцениваться и качественно, и количественно.^[60]

Главными целями научно-педагогической деятельности УЗ в системе образования являются:^[61]

1) выполнение государственной программы по предметным направлениям, находящимся в целостной связи с проблемами развития российского общества и мирового сообщества;

2) воспитание творческой самодостаточной конкурентоспособной личности средствами науки, философии и искусства;

3) научное обеспечение учебно-воспитательного процесса в учебных заведениях, наиболее полное использование научного потенциала современного УЗ.

Исходя из конкретных задач педагогической технологии, отмечаем, что в структуре деятельности каждого преподавателя решающее значение имеют знания и умения. Эти структуры в научно-психологическом аспекте предусматривают два звена.^[62]

В первом звене структуры деятельности УЗ входит такая система взаимосвязанных знаний и умений:

а) специальных – научные знания и практическое умение применить их;

б) педагогических - знание дидактики, теории воспитания и др .;

в) методических - знание путей, методов, приемов и средств донесения программной научной информации к ученикам.^[63]

Второе звено структуры педагогического труда преподавателя УЗ предусматривает конструктивную, организационно-мобилизующую, коммуникативно-развивающую, информационно-ориентировочную, исследовательскую деятельность.^[64]

Таким образом, социально-экономическое развитие России требует подготовленного учителя, который бы сочетал в себе основы психолого-педагогической науки и высокий уровень методических умений, поэтому для имиджа УЗ разработка механизма формирования его основных черт является чрезвычайно необходимой.

2.3 «Работа» с имиджем - как базовая задача в системе ПР

В условиях жестокой конкурентной борьбы пристального внимания заслуживает каждая представительная и публичная деятельность, позиционирование УЗ в обществе, работа над ее образом в представлении общественности, то есть образование имиджа. Как известно, ПР - процесс налаживания и развития двустороннего сотрудничества между субъектом общества и его целевыми аудиториями. Такие контакты предусматривают наличие обратной связи, а также возможность влияния субъекта на целевые аудитории и, наоборот, целевых аудиторий на субъект.^[65]

Какое место в системе ПР занимает имидж? Как нужно действовать, чтобы сделать его инструментом для достижения конкурентных преимуществ?

Имиджмейкинг является самостоятельной профессиональной работой, которая не заменяет деятельность по ПР, но может и должна быть ее составляющей.^[66]

Несмотря на свою принципиальную альтруистическую социальную ориентированность, ПР является очень прагматичной вещью. Он выступает как субъект общественных отношений, производитель, и распространитель информации (знания, нормы, ценности), которая необходима для достижения цели управления. Работая с имиджем как составной ПР, нельзя забывать, чего мы хотим. Конечно активное пользование словосочетания «положительный имидж» нужно обязательно конкретизировать, описать более подробными характеристиками. Кроме того, руководитель должен обращать внимание на соответствие всех аспектов деятельности учреждения определенному имиджу. Ведь главное в поддержке сформированного положительного имиджа - не допустить разочарования общественности. Для этого в работе с имиджем существуют те же функции, что и в ПР: контроль, мониторинг на выявление мнений и поведения, реакция на них, достижения взаимопонимания.^[67]

Таким образом, работа над безупречностью имиджа является фактором, обеспечивающим интенсивное процветание владельца этого имиджа.^[68]

Работая над тем, чтобы наладить плодотворные и взаимовыгодные отношения между различными группами общественности, руководители стремятся представить работу УЗ социальному окружению в привлекательном и одновременно упрощенном виде. В своей практической деятельности они исходят из того, что восприятие, в частности имидж, во многом определяется тем, что та или иная организация и даже отдельный человек делает или говорит. То есть имидж можно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта.^[69]

Следует заметить, что общественность склонна воспринимать имидж УЗ, если видит в нем именно свои ценности. Таким образом, в построении имиджа надо отталкиваться не от своего видения и мировоззрения, а от общественного.^[70]

Фундаментальное свойство имиджа УЗ - его целесообразность. В имидже нет чего-то удачного или неудачного просто самого по себе. Удачным является то, что продвигает владельца имиджа к его цели. Нет цели - нет имиджа, потому что делают его с самого начала, ориентируясь на какую-либо цель, которая должна быть прагматичной, полезной, и предусматривать конкретные результаты.^[71]

Достаточно необходимым требованием к формированию имиджа заведения должно быть его проективность, а именно:^[72]

- экономическое соответствие и обоснование действий в создании имиджа;

- соответствие имиджа критериям практического менеджмента (планированию, организации, управляемости, контроля);

- надежность имиджа - выявление возможных рисков и согласованность по ним;

- социально-культурное соответствие имиджа глубоким традициям общества;

- узнаваемость имиджа УЗ, по сравнению с другими.

Имидж УЗ максимально отражает общие явные и скрытые потребности целевой аудитории и общественности в целом в каждом единичном художественном творении или образе.^[73]

Таким образом, имидж УЗ вызывает в настоящее время доверие у общественности, он является достаточно приемлемым и привлекательным, дает основания для размышлений. То есть имидж должен формироваться так, чтобы выглядеть «живым».

Структурно имидж УЗ можно представить следующим образом:^[74]

1. Имидж субъекта: представления общества об уникальных характеристиках УЗ.^[75]

2. Имидж потребителей: представления о стиле жизни, потребностях, социальном статусе, личных характеристиках.

3. Внутренний имидж заведения: представление сотрудников о своей организации, лидере – руководителе, директоре. Детерминантность внутреннего имиджа в культуре и социально-психологическом климате организации требует особого отношения к данному аспекту.

4. Имидж лидера и ближайшего его окружения: включает представления об их способностях, установках, ценностных ориентациях, психологических характеристиках, внешности.

5. Имидж структуры обобществляет имидж лидера: собирательный, обобщенный образ организации, раскрывающий наиболее характерные черты лидера:

а) профессиональная компетентность: мобильность (скорость и качество), аккуратность в исполнении должностных обязанностей, точность выполнения обещаний, информированность, уровень профессиональной подготовки;

б) культура: коммуникабельность (приветливость, открытость, доступность в общении), чистота языка, социально-психологические характеристики партнеров;

в) социально-демографические и физические данные: возраст, пол, уровень образования;

г) визуальный имидж.^[76]

Сделав такую подробную структуризацию, следует все же заметить, что хотя имидж и должен стать отдельной ценностью и использоваться при любом удобном случае, однако имидж это просто впечатление, легкое и ненавязчивое присутствие в сознании людей. ^[77]Он не должен давать полное аналитическое представление о заведении или быть истинным изображением, а скорее должен излучать несколько признаков, вызывающих эмоциональное воздействие.^[78]

Люди склонны оценивать себе подобных по манерам и одежде, книгу - по обложке, магазин – по витрине, а в данном случае УЗ – по выпускникам. Массовое сознание имеет устойчивую привычку сравнивать различные объекты с определенными человеческими качествами. Именно эти качества и должен иметь имидж заведения. Сложность в том, как достичь положительного восприятия различными общественными слоями.

П. Стоукс, президент фирмы по вопросам управления «СтоуксВуденд-Ассошиейтс», предлагает три направления, по которым должен строиться имидж:^[79]

- заведение должно подаваться как некая личность, то есть следует как можно лучше показать людям свою деятельность и ее результат. В этом случае очень важны ее внешние признаки, а именно: современность помещений, оборудования, стиль общения внутри заведения и тому подобное;

- заведение должно иметь свою «репутацию», то есть показать, что оно уже известно. Необходимо распространять новую информацию о заведении и, безусловно, учитывать то, что люди уже знают о нем, а поэтому обязательно задавать вопросы;

- заведению стоит показать свой характер (сущность), то есть то, чем на самом деле является его деятельность.^[80]

Работа из этих трех направлений должна осуществляться одновременно, скоординировано, с максимальным учетом всех возможных обстоятельств. Все действия по рекламированию того или иного элемента взятые отдельно (отдельные статьи, акции, встречи, семинары, мастер - классы, выставки достижений и т.п.) создают фрагментарные (частичные, закрытые) имиджи заведения. Нескоординированность может не только не принести желаемого результата, но и создать опасности для имиджа.^[81] В процессе достижения определенного прагматического решения, при котором используется имиджмейкерство, в использовании основного канала коммуникации - СМИ могут возникать проблемы, а именно (согласно американскому теоретику ПР А. Сагливену): неполнота, непредвиденные окраски и неточности (искажения). Таким образом, задача руководителя - взять на себя координационную функцию в процессе создания обобщенного имиджа заведения, чтобы отдельные его фрагменты растворились в целостном портрете.^[82]

Имидж, о котором рассказывает текстовая информация, всегда фрагментарный и краткий. Во-первых, в нескольких предложениях предстоит сказать о заведении как можно больше, намекнуть на то, что осталось без внимания, а это требует высокого мастерства, которого часто не хватает. Во-вторых, читатель постоянно требует выводов, и такое стремление следует направлять в желаемом направлении. Но поскольку имидж - это всего лишь фрагмент, то не каждый может из ограниченного количества информационных данных прийти к правильному пониманию. В-третьих, каждое новое фрагментарное сообщение удалено от предыдущего и последующего во времени. Люди в разное время и из разных источников могут получать неодинаковые сведения о данном заведении. Как следствие, все это может поколебать доверие читателей или вообще мешать адекватности между имиджем, который создается усилиями руководителя, и фактическим восприятием людей.^[83]

Что касается окраски, то имеется в виду, как будет восприниматься имидж в зависимости от времени публикации и самого печатного органа, в котором помещен материал, от размещения его на полосе и от других обстоятельств.^[84]

Для любого учебного заведения важно правильно смоделировать свой имидж. Как это безошибочно сделать, чтобы в результате имидж производил желаемое впечатление? Средств много, но следует помнить, что заведение должно прославляться не просто своими достижениями, а своим внешним восприятием, «эго» (лицом). Это важно, прежде всего, в связи с существованием знаменитого «субъективного фактора» - хозяина человеческих отношений. ^[85]Например, если заведение допустит какую-то ошибку в своей деятельности или учебно-воспитательном процессе, но при этом будет иметь устойчивый положительный имидж, то его репутация, авторитет в обществе поможет нивелировать негативное отношение к тому, что случилось. Кроме того, при правильно построенной работе заведения огрехи могут (и должны) оставаться незамеченными в обществе.^[86]

Имидж необходим УЗ, чтобы люди осознали его роль в будущей экономической, социальной и культурной жизни конкретной местности или страны в целом. С помощью создания имиджа заведения руководитель помогает укоренить идею социального соответствия, важности образования в массовом сознании.^[87]

Работа по созданию имиджа ведется целенаправленно разнообразными средствами по каждому каналу восприятия (визуальному, вербальному, событийному и контекстному):^[88]

1. Визуальное измерение формирует внешний образ и соответствие нормам деловой и официальной одежды, аксессуарам и др.

2. В вербальном измерении - культура общения, язык, доклады, публичные выступления, презентации и др.

3. Измерение по событиям - это нормативная этическая сторона поступка, поведения, деятельности в целом, то есть динамическое формирование имиджа идет через репутацию субъекта.

4. Контекстное измерение рассматривают как добавление имиджей других учреждений, каким образом влияют на репутацию заведения в целом.

В процессе формирования имиджа можно еще использовать прием так называемого подъема имиджа - деятельность, связанная с повышением престижа, принадлежности к особой социальной группе и, в результате, направленная на повышение компетентности потребителя благодаря данному объекту. Таким образом, это реализация самообразования, самоуважения, принадлежность к элитной группе, общение с носителями определенных моральных или этических принципов и тому подобное.^[89]

Историческое развитие этой формы коммуникации пришло от рекламы государственной службы 30-50-х годов, через социальный заказ в 60-70-х, проблемной рекламы в 80-90-х годах, поиска новых идей и технологий и их воплощение в 10-х гг. XXI в. Сегодня нетоварная реклама (реклама имиджа) в основном касается таких ситуаций: слияние и разъединение, кадровые изменения, сообщение о ресурсах государства, информация о деятельности и услугах, рассказ об успешных предприятиях, сообщения о чрезвычайных ситуациях.^[90]

Придерживаясь определенных требований к ПР-рекламе, можно преодолеть традиционный тип коммерческой рекламы и сделать имидж УЗ социально ориентированным. Эти требования могут быть следующие:^[91]

- ясность, потому что ПР-реклама должна способствовать взаимопониманию;

- убедительность, потому что мало давать только информацию, нужно еще и доказывать;

- апеллирование к убеждениям людей, поэтому следует сосредоточиться на том, чего хотят люди, и не концентрироваться на том, что нужно заведению;

- очевидная честность, потому что ко всякому рекламодателю чаще всего относятся подозрительно и предвзято;

- юмор, потому что это помогает нарушить скептический настрой публики и склонить общественность к определенной точке зрения.^[92]

Некоторые даже определяют представления PR (public relation) через имиджевые процессы. ПР - это система действий по созданию, поддержке и трансформации имиджа, совокупность целенаправленных контактов с внешним миром (то есть обществом) в рамках общей имиджевой концепции. Однако было бы неправильно сводить весь ПР к имиджмейкерству.^[93]

Таким образом, поддержание определенного имиджа УЗ в системе мероприятий ПР сводится к заданию не разочаровать общественность в ожиданиях относительно владельца этого имиджа. Истинное понимание сути, характерных черт и структуры имиджа поможет сделать процесс его формирования наиболее эффективным.

3. Имидж руководителя учебного заведения

3.1 Психосоциальные компетентности в профессиональном имидже руководителя учебного заведения

Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки любого явления, предмета, организации, предприятия является впечатление, которое оно производит, или имидж. Имидж - это объективный фактор, который играет существенную роль в оценке социального явления, процесса или личностей человека.^[94] По отношению к человеку имидж во многом определяет то, что именно определенная личность делает и что говорит и каким проявление его внутреннего мира, личностные и профессиональные качества, черты характера, манеры, стиль общения, уровень воспитанности и внешность. Учитывая то, что человек способен все вышеперечисленное менять, имидж можно направлено формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и мыслительных позиций.^[95]

Вышеперечисленное касается различных категорий людей и руководителя УЗ в частности. Именно он должен быть образцом не только для учеников, но и для учителей.^[96] Он постоянно находится перед глазами общества. Благодаря имиджу директора колледжа нередко создают и соответствующий имидж самого колледжа, который он возглавляет. Именно поэтому этот имидж может быть позитивным, негативным или нейтральным. Вот в чем заключается актуальность проблемы создания адекватного имиджа руководителя УЗ.^[97]

Имидж - явление многогранное. Различают несколько его разновидностей, в том числе профессиональный имидж, который предусматривает создание совокупного образа - синтез профессиональных качеств и компетенций и личностных качеств и внешности личности. Причем все составляющие профессионального имиджа взаимосвязаны и взаимообусловлены без предпочтения одной из них. Практика показывает: игнорирование любого компонента профессионального имиджа при предоставлении одновременно серьезного внимания другим не приносит ожидаемого результата. К примеру, можно быть первоклассным профессионалом и при этом не иметь соответствующего дресс-кода - и впечатление окружения, сотрудников и подчиненных обычно размыто. ^[98]Таким образом, имидж руководителя должно быть достаточно привлекательным, поскольку от уровня его сформированности зависит профессиональный успех этой личности. Именно поэтому необходимо специалистам любой специальности, в том числе педагогам и, в частности руководителям учебного заведения, настойчиво работать над его созданием.^[99]

Следует отметить, что В. А. Сухомлинский в своих работах не использовал термин «профессиональный имидж», но это не значит, что он не придавал должного значения этой проблеме. Возможно, к тому времени это слово было неактуально и недостаточно распространено. Известный педагог современности постоянно занимался тем, чтобы педагогические работники прилагали усилия ради совершенствования своих профессиональных и личностных качеств на благо детей. В своих многочисленных публикациях он призвал всех причастных к педагогическому делу и учил, как это следует делать с лучшим результатом.^[100]

По мнению А. Сухомлинского директор учебного заведения, должен иметь достаточно развитую педагогическую культуру и, особенно, один из ее аспектов - эмоциональный. Педагог, который достиг необходимого уровня, не будет поддаваться негативным эмоциям и подавленному настроению. В. А. Сухомлинский считал, что педагог, который имеет высокую эмоциональную культуру, сразу видит, если у учащегося что-то не так. Надо не только почувствовать состояние ребенка, но и правильно отреагировать на него. То же касается эмоций и настроения педагогов.^[101]

Директор колледжа должен иметь психосоциальные компетентности, чтобы соответственно реагировать на непростые ситуации, как в ученическом, так и в учительском коллективах - эмпатия, чтобы проникать во внутренний мир детей, их чувства и переживания и адекватно откликаться на них, сопереживать вместе с учениками. Однозначно это касается и директора колледжа, который является и педагогом, и менеджером, направляет деятельность взрослых.^[102] Что это дает? Если коротко ответить на вопрос, то, пожалуй, - фундамент для успешного взаимодействия. Дети достаточно быстро определяют уровень учительской эмпатийности и соответственно реагируют на искренность и фальшь. Они благодарны педагогу за настоящее, естественное проявление эмпатийных чувств, ценят его за это, любят и не забывают годами и десятилетиями. С таким учителем им комфортно и спокойно. Имидж такого наставника, как правило, довольно высокий.^[103]

Профессиональный имидж директора колледжа также определен этими показателями. Знание природы имиджа и причин, которые формируют его, дают возможность грамотно и уверенно реализовывать основные технологические положения на практике.

3.2 Общие признаки профессионального имиджа директора колледжа

Общие признаки профессионального имиджа руководителя учебного заведения должны быть следующими:^[104]

1. Образ руководителя колледжа должен быть правдоподобным и вероятным. Уместны сдержанные высказывания, информация без гиперболизации, навязчивости и излишнего эмоциональности, демонстрации успехов, искренняя заинтересованность, значительная аргументация и др.

2. Образ руководителя колледжа должен быть ярким и конкретным.

3. Образ директора колледжа должен быть доступным для понимания даже неспециалистов определенной отрасли. Благодаря чему информацию об объекте можно будет легко и просто усвоить и быстро запомнить. В результате удается избежать нежелательных последствий.^[105]

4. Образ директора колледжа должен быть интересным для социума (детей и родителей).

Создание профессионального имиджа должно быть непрерывным процессом. Если он ослаблен, то можно быстро почувствовать равнодушие и даже потерю доброжелательного отношения к руководителю и, безусловно, ведет к снижению его положительного имиджа.

Демонстрация профессионального имиджа директора колледжа должна отвечать определенным требованиям:^[106]

- он должен быть понятным;

- он должен убеждать (недостаточно проинформировать, нужно еще и убедить людей);

- он должен быть честным, откровенным, искренним с аудиторией;

- он должен содержать юмор (в небольших дозах), поскольку он разоружает скептически настроенную аудиторию.^[107]

Профессиональный имидж директора колледжа должен состоять из четырех компонентов: имидж содержания (качество, актуальность, грамотность, профессионализм и т.д.); имидж социальный (необходимость); имидж финансовый (реальность); имидж субъектный (личностно ориентированный). Эти и еще ряд других признаков имиджа делают его эффективным. Следует отметить, что в современной научно - педагогической, психологической или популярной литературе и публикациях недостаточно материалов относительно методики формирования профессионального имиджа директора колледжа. Именно поэтому в каждом конкретном случае необходимо проявлять собственное творчество.^[108]

Чтобы создать привлекательный образ нужно иметь: независимое естественное поведение; грамотную, культурную речь; спокойную реакцию на похвалу и критику; достойные, благородные манеры; знание правил этикета и их эффективное проявление на практике; совершенные движения, жесты, мимику и пантомимику; привлекательный внешний вид и тому подобное.^[109]

В отношении директора колледжа, с учетом специфики этой профессии ‑ большим нервным напряжением ‑ можно добавить еще несколько факторов: умение регулировать свое психофизическое состояние, адекватно регировать на поведение других в социуме; умение оптимально общаться с любой категорией людей, в том числе с детьми, коллегами, госслужащими и др; наличие и оптимальное проявление эмпатийных способностей; наличие и проявление во взаимодействии эрудиции и профессиональной компетентности; адекватное проявление творческих способностей; умение осуществлять фасилитативний влияние; проявление гуманистического направления и тому подобное.^[110]

Конечно, имидж - не то, о чем стоит думать руководителю ежеминутно, но это то, о чем не нужно забывать и следует достаточно часто вспоминать, поскольку это дело первостепенной важности. Для того чтобы личности создать положительный имидж, необходимо приложить немало усилий (моральных, физических, интеллектуальных, материальных). В результате лицо, сумевшее создать, например, имидж одаренной, авторитетной и знающей личности, становится на самом деле такой.^[111]

С учетом специфики менеджерской деятельности, связанной с нервным напряжением, директору колледжа крайне необходимо освоить технику саморегуляции психофизического состояния, чтобы постоянно иметь нормальное рабочее самочувствие, быть уравновешенным, несмотря на сложные педагогические и трудовые обстоятельства, проблемные ситуации или даже собственное критическое состояние для поддержания положительного имиджа УЗ.^[112]

Для создания положительного творческого профессионального имиджа современному директору колледжа необходимо постоянно совершенствовать разнообразие профессиональных компетенций и качеств руководителя-лидера, приобретать специальные психолого-педагогические знания, и знания различных наук о человеке и его поведении в обществе:

о природе и внутреннем мире человека;

о профессиональном внешнем виде (одежде, обуви, макияже, украшениях, аксессуарах, прическе и т.д.);

об этикете. ^[113]

Необходимо овладеть знаниями антистрессовых программ; искусством общения (вербального и невербального), чтобы оно всегда было эффективным; культурой и техникой речи, основами красноречия и тому подобное. Тренировка и умелое использование этих знаний может стать решающим фактором при создании привлекательного имиджа руководителя колледжа и «скорой помощью» в очень непростой его работе.^[114]

В завершение - мудрые мысли В. А. Сухомлинского: «Педагог воспитывает, прежде всего, своим мнением, мышлением», «Разум воспитывают умом, совесть - совестью». Эти фразы касаются, прежде всего, педагога, но они актуальны и для директора колледжа, с помощью созданного положительного профессионального имиджа может продуктивно воздействовать на разум, сердце и совесть всех учащихся, педагогов, родителей учащихся, техперсонал и в целом на социум.

Заключение

Анализ данного вопроса, подвел к следующему: имидж – это стихийно или целенаправленно формируемый образ, оказывающий эмоционально-психологическое воздействие на окружающих. Применяя данное определение к имиджу работника в организации, определим следующее: имидж – это сформированный образ, который соответствует имиджу той организации, в которой он работает, являющийся при этом важным ресурсом этой организации.

Рассмотренное в первой главе понятие имиджа, помогло, в общем, представить, что же это такое и выделить его свойства и его функции. Благодаря этому стало возможным применить его, непосредственно, к работнику. Тем самым осуществился переход ко второй главе.

Во второй главе было выявлено, имидж учебного заведения во многом зависит от имиджа директора.

В третьей главе разработаны практические рекомендации для директора колледжа.

Таким образом, цель работы – изучение имиджа директора колледжа – достигнута.

Список использованной литературы

Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105.
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152.
Жуковский, А. С. Светоч профессиональных знаний и умений / А. С. Жуковский // Специалист. - 2013. - № 2. - С. 8-10.
Загашев, И.О. 140 лет инноваций в педагогическом образовании / И.О. Загашев // Директор ССУЗа. - 2014. - № 3. - С. 64-67.
Какоткина Е.А. Формирование и использование имиджа регионального вуза на основе концепции имиджевой политики вуза // Вестник экономики, права и социологии. - 2016. - №3. - с. 152-156.
Клименкова, Т.А., Шедрина И.В. Использование компетентностного подхода в оценке имиджа руководителя предприятия // Экономика, предпринимательство и право. - 2013. - № 4. - С. 20-25.
Корсаков, С.В. Личностное портфолио руководителя как отражение его профессионализма / Корсаков С.В. // Среднее профессиональное образование. - 2013. - № 8. - С. 26-28.
Мельникова О. В., Мельников А. Ф. Организационная культура вуза глазами студентов: методический аспект // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 31. – С. 1071–1075.
Новаченко, Т. В. Конструирование авторитета руководителя в эпоху Постмодерна / Татьяна Новаченко // Обозреватель. - 2014. - № 2. - С.74-82.
Павлов С.Н. Основные положения концепцииформирования эффективного имиджа вуза // Педагогические науки. - 2013.- №4. - с. 1216-1221.
Похольченко Л. С. Имидж руководителя образовательного учреждения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 32. – С. 385–386.
Семенова М. А. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 25. – С. 69–72.
Симакова М. А., Вахтерова М. В., Кочеткова Н. В. Компоненты имиджа высшего учебного заведения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 1771–1775.
Скрынченко, П. Б. Имидж современного менеджера и его составляющие / П. Б. Скрынченко; рец. К. С. Хачатурян // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 1. - С.313-315.

Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Жуковский, А. С. Светоч профессиональных знаний и умений / А. С. Жуковский // Специалист. - 2013. - № 2. - С. 8-10. ↑
Какоткина Е.А. Формирование и использование имиджа регионального вуза на основе концепции имиджевой политики вуза // Вестник экономики, права и социологии. - 2016. - №3. - с. 152-156. ↑
Загашев, И.О. 140 лет инноваций в педагогическом образовании / И.О. Загашев // Директор ССУЗа. - 2014. - № 3. - С. 64-67. ↑
Жуковский, А. С. Светоч профессиональных знаний и умений / А. С. Жуковский // Специалист. - 2013. - № 2. - С. 8-10. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Загашев, И.О. 140 лет инноваций в педагогическом образовании / И.О. Загашев // Директор ССУЗа. - 2014. - № 3. - С. 64-67. ↑
Клименкова, Т.А., Шедрина И.В. Использование компетентностного подхода в оценке имиджа руководителя предприятия // Экономика, предпринимательство и право. - 2013. - № 4. - С. 20-25. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Какоткина Е.А. Формирование и использование имиджа регионального вуза на основе концепции имиджевой политики вуза // Вестник экономики, права и социологии. - 2016. - №3. - с. 152-156. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Клименкова, Т.А., Шедрина И.В. Использование компетентностного подхода в оценке имиджа руководителя предприятия // Экономика, предпринимательство и право. - 2013. - № 4. - С. 20-25. ↑
Павлов С.Н. Основные положения концепцииформирования эффективного имиджа вуза // Педагогические науки. - 2013.- №4. - с. 1216-1221. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Павлов С.Н. Основные положения концепцииформирования эффективного имиджа вуза // Педагогические науки. - 2013.- №4. - с. 1216-1221. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Какоткина Е.А. Формирование и использование имиджа регионального вуза на основе концепции имиджевой политики вуза // Вестник экономики, права и социологии. - 2016. - №3. - с. 152-156. ↑
Загашев, И.О. 140 лет инноваций в педагогическом образовании / И.О. Загашев // Директор ССУЗа. - 2014. - № 3. - С. 64-67. ↑
Семенова М. А. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 25. – С. 69–72. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Симакова М. А., Вахтерова М. В., Кочеткова Н. В. Компоненты имиджа высшего учебного заведения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 1771–1775. ↑
Семенова М. А. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 25. – С. 69–72. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Клименкова, Т.А., Шедрина И.В. Использование компетентностного подхода в оценке имиджа руководителя предприятия // Экономика, предпринимательство и право. - 2013. - № 4. - С. 20-25. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Какоткина Е.А. Формирование и использование имиджа регионального вуза на основе концепции имиджевой политики вуза // Вестник экономики, права и социологии. - 2016. - №3. - с. 152-156. ↑
Павлов С.Н. Основные положения концепцииформирования эффективного имиджа вуза // Педагогические науки. - 2013.- №4. - с. 1216-1221. ↑
Загашев, И.О. 140 лет инноваций в педагогическом образовании / И.О. Загашев // Директор ССУЗа. - 2014. - № 3. - С. 64-67. ↑
Клименкова, Т.А., Шедрина И.В. Использование компетентностного подхода в оценке имиджа руководителя предприятия // Экономика, предпринимательство и право. - 2013. - № 4. - С. 20-25. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Скрынченко, П. Б. Имидж современного менеджера и его составляющие / П. Б. Скрынченко; рец. К. С. Хачатурян // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 1. - С.313-315. ↑
Жуковский, А. С. Светоч профессиональных знаний и умений / А. С. Жуковский // Специалист. - 2013. - № 2. - С. 8-10. ↑
Жуковский, А. С. Светоч профессиональных знаний и умений / А. С. Жуковский // Специалист. - 2013. - № 2. - С. 8-10. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Какоткина Е.А. Формирование и использование имиджа регионального вуза на основе концепции имиджевой политики вуза // Вестник экономики, права и социологии. - 2016. - №3. - с. 152-156. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Загашев, И.О. 140 лет инноваций в педагогическом образовании / И.О. Загашев // Директор ССУЗа. - 2014. - № 3. - С. 64-67. ↑
Семенова М. А. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 25. – С. 69–72. ↑
Мельникова О. В., Мельников А. Ф. Организационная культура вуза глазами студентов: методический аспект // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 31. – С. 1071–1075. ↑
Скрынченко, П. Б. Имидж современного менеджера и его составляющие / П. Б. Скрынченко; рец. К. С. Хачатурян // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 1. - С.313-315. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Жуковский, А. С. Светоч профессиональных знаний и умений / А. С. Жуковский // Специалист. - 2013. - № 2. - С. 8-10. ↑
Клименкова, Т.А., Шедрина И.В. Использование компетентностного подхода в оценке имиджа руководителя предприятия // Экономика, предпринимательство и право. - 2013. - № 4. - С. 20-25. ↑
Скрынченко, П. Б. Имидж современного менеджера и его составляющие / П. Б. Скрынченко; рец. К. С. Хачатурян // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 1. - С.313-315. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Какоткина Е.А. Формирование и использование имиджа регионального вуза на основе концепции имиджевой политики вуза // Вестник экономики, права и социологии. - 2016. - №3. - с. 152-156. ↑
Жуковский, А. С. Светоч профессиональных знаний и умений / А. С. Жуковский // Специалист. - 2013. - № 2. - С. 8-10. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Новаченко, Т. В. Конструирование авторитета руководителя в эпоху Постмодерна / Татьяна Новаченко // Обозреватель. - 2014. - № 2. - С.74-82. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Симакова М. А., Вахтерова М. В., Кочеткова Н. В. Компоненты имиджа высшего учебного заведения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 1771–1775. ↑
Мельникова О. В., Мельников А. Ф. Организационная культура вуза глазами студентов: методический аспект // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 31. – С. 1071–1075. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Какоткина Е.А. Формирование и использование имиджа регионального вуза на основе концепции имиджевой политики вуза // Вестник экономики, права и социологии. - 2016. - №3. - с. 152-156. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Клименкова, Т.А., Шедрина И.В. Использование компетентностного подхода в оценке имиджа руководителя предприятия // Экономика, предпринимательство и право. - 2013. - № 4. - С. 20-25. ↑
Скрынченко, П. Б. Имидж современного менеджера и его составляющие / П. Б. Скрынченко; рец. К. С. Хачатурян // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 1. - С.313-315. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Скрынченко, П. Б. Имидж современного менеджера и его составляющие / П. Б. Скрынченко; рец. К. С. Хачатурян // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 1. - С.313-315. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Клименкова, Т.А., Шедрина И.В. Использование компетентностного подхода в оценке имиджа руководителя предприятия // Экономика, предпринимательство и право. - 2013. - № 4. - С. 20-25. ↑
Новаченко, Т. В. Конструирование авторитета руководителя в эпоху Постмодерна / Татьяна Новаченко // Обозреватель. - 2014. - № 2. - С.74-82. ↑
Какоткина Е.А. Формирование и использование имиджа регионального вуза на основе концепции имиджевой политики вуза // Вестник экономики, права и социологии. - 2016. - №3. - с. 152-156. ↑
Загашев, И.О. 140 лет инноваций в педагогическом образовании / И.О. Загашев // Директор ССУЗа. - 2014. - № 3. - С. 64-67. ↑
Мельникова О. В., Мельников А. Ф. Организационная культура вуза глазами студентов: методический аспект // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 31. – С. 1071–1075. ↑
Симакова М. А., Вахтерова М. В., Кочеткова Н. В. Компоненты имиджа высшего учебного заведения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 1771–1775. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Скрынченко, П. Б. Имидж современного менеджера и его составляющие / П. Б. Скрынченко; рец. К. С. Хачатурян // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 1. - С.313-315. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Скрынченко, П. Б. Имидж современного менеджера и его составляющие / П. Б. Скрынченко; рец. К. С. Хачатурян // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 1. - С.313-315. ↑
Корсаков, С.В. Личностное портфолио руководителя как отражение его профессионализма / Корсаков С.В. // Среднее профессиональное образование. - 2013. - № 8. - С. 26-28. ↑
Мельникова О. В., Мельников А. Ф. Организационная культура вуза глазами студентов: методический аспект // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 31. – С. 1071–1075. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Новаченко, Т. В. Конструирование авторитета руководителя в эпоху Постмодерна / Татьяна Новаченко // Обозреватель. - 2014. - № 2. - С.74-82. ↑
Симакова М. А., Вахтерова М. В., Кочеткова Н. В. Компоненты имиджа высшего учебного заведения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 1771–1775. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Корсаков, С.В. Личностное портфолио руководителя как отражение его профессионализма / Корсаков С.В. // Среднее профессиональное образование. - 2013. - № 8. - С. 26-28. ↑
Мельникова О. В., Мельников А. Ф. Организационная культура вуза глазами студентов: методический аспект // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 31. – С. 1071–1075. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Новаченко, Т. В. Конструирование авторитета руководителя в эпоху Постмодерна / Татьяна Новаченко // Обозреватель. - 2014. - № 2. - С.74-82. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Новаченко, Т. В. Конструирование авторитета руководителя в эпоху Постмодерна / Татьяна Новаченко // Обозреватель. - 2014. - № 2. - С.74-82. ↑
Симакова М. А., Вахтерова М. В., Кочеткова Н. В. Компоненты имиджа высшего учебного заведения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 1771–1775. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Мельникова О. В., Мельников А. Ф. Организационная культура вуза глазами студентов: методический аспект // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 31. – С. 1071–1075. ↑
Похольченко Л. С. Имидж руководителя образовательного учреждения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 32. – С. 385–386. ↑
Похольченко Л. С. Имидж руководителя образовательного учреждения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 32. – С. 385–386. ↑
Алексеева Т. Д. Технология формирования имиджа учреждения дополнительного образования детей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 12. – С. 101–105. ↑
Корсаков, С.В. Личностное портфолио руководителя как отражение его профессионализма / Корсаков С.В. // Среднее профессиональное образование. - 2013. - № 8. - С. 26-28. ↑
Жуковский, А. С. Светоч профессиональных знаний и умений / А. С. Жуковский // Специалист. - 2013. - № 2. - С. 8-10. ↑
Симакова М. А., Вахтерова М. В., Кочеткова Н. В. Компоненты имиджа высшего учебного заведения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 1771–1775. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Новаченко, Т. В. Конструирование авторитета руководителя в эпоху Постмодерна / Татьяна Новаченко // Обозреватель. - 2014. - № 2. - С.74-82. ↑
Загашев, И.О. 140 лет инноваций в педагогическом образовании / И.О. Загашев // Директор ССУЗа. - 2014. - № 3. - С. 64-67. ↑
Симакова М. А., Вахтерова М. В., Кочеткова Н. В. Компоненты имиджа высшего учебного заведения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 1771–1775. ↑
Похольченко Л. С. Имидж руководителя образовательного учреждения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 32. – С. 385–386. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑
Загашев, И.О. 140 лет инноваций в педагогическом образовании / И.О. Загашев // Директор ССУЗа. - 2014. - № 3. - С. 64-67. ↑
Новаченко, Т. В. Конструирование авторитета руководителя в эпоху Постмодерна / Татьяна Новаченко // Обозреватель. - 2014. - № 2. - С.74-82. ↑
Корсаков, С.В. Личностное портфолио руководителя как отражение его профессионализма / Корсаков С.В. // Среднее профессиональное образование. - 2013. - № 8. - С. 26-28. ↑
Загашев, И.О. 140 лет инноваций в педагогическом образовании / И.О. Загашев // Директор ССУЗа. - 2014. - № 3. - С. 64-67. ↑
Мельникова О. В., Мельников А. Ф. Организационная культура вуза глазами студентов: методический аспект // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 31. – С. 1071–1075. ↑
Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2013. - Т.15. - №2. - с. 147-152. ↑