Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Учение о стрессе в отечественной и зарубежной психологии)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В повседневной жизни мы постоянно сталкиваемся с трудностями и неожиданностями, которые отражаются на нашем самочувствии и здоровье. Мы говорим, что испытываем стресс.

Так что же такое стресс?

Чаще всего под словом «стресс» многие подразумевают какую-либо очень трудную экстремальную ситуацию, ведущую обязательно к развитию заболеваний, однако это совсем не так. Чтобы разобраться в этих вопросах, необходимо иметь правильное представление о механизме возникновения стрессовых нагрузок, об их наиболее типичных проявлениях и последствиях. Кроме того, нужно знать – всегда ли стресс вреден, и как можно справиться с его нежелательными последствиями. Жизнь подчас становится суровой и безжалостной школой для человека. Возникающие на его пути трудности (от мелкой проблемы до трагической ситуации) вызывают у него эмоциональные бурные реакции негативного типа, сопровождающиеся целой гаммой физиологических и психологических сдвигов. Частые конфликты и большое внутреннее напряжение могут вызывать сложные психические и физиологические изменения в организме человека, сильное эмоциональное напряжение – привести к состоянию стресса. Исследования в области дифференциальной психофизиологии мужчин и женщин, показали, что половая принадлежность оказывает значительное влияние на формирование уровня психосоциального стресса. Вопросы, связанные с особенностями пола человека и его психологическими различиями, в последнее время входят в число наиболее активно обсуждаемых в обществе. Стресс стал естественной и неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Мы порой даже не обращаем на него внимания, в то время как длительное воздействие отрицательных эмоций грозит опасностью возникновения таких психосоматических заболеваний, как инфаркт миокарда, язвенная болезнь, гипертония, бронхиальная астма, психические расстройства и т.п. Длительный стресс может привести к несчастному случаю и даже к самоубийству.

Все вышесказанное является актуальным на сегодняшний день, что определяет выбор темы моего исследования.

Цель моего исследования: изучить теоретическое обоснование проблемы стресса в психологии, а именно, гендерный уровень профессионального стресса.

Задачи моей курсовой работы:

- раскрыть понятие стресса;

- рассмотреть теории и модели психологического стресса;

- выяснить что такое профессиональный стресс;

- провести гендерные особенности;

- сделать выводы по проведенной работе.

Объект моего исследования – показатели и источники профессионального психосоциального стресса.

Предмет моего исследования – уровень профессионального психосоциального стресса у мужчин и женщин.

Гипотеза: существуют достоверные различия в уровне профессионального психосоциального стресса между мужчинами и женщинами.

Моя работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

1.Учение о стрессе в отечественной и зарубежной психологии

1.1 Понятие «стресс» в психологии и его многозначность

Термин стресс (от англ. Stress – давление, напряжение) заимствован из техники, где это слово используется для обозначения внешней силы, приложенной к физическому объекту и вызывающей его напряжённость, т.е. временное или постоянное изменение структуры объекта.

В физиологии, медицине, психологии этот термин применяется для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия. Первоначально понятие стресса возникло в физиологии для обозначения неспецифической реакции организма («общего, адаптационного синдрома») в ответ на любое неблагоприятное воздействие. Позднее стало использоваться для описания состояний индивида в экстремальных условиях на физиологическом, биологическом, поведенческом и психологическом уровнях.

В современной научной литературе термин «стресс» используется по крайней мере в трёх значениях^[1][8, с. 448]. Во-первых, понятие «стресс» может определяться как любые внешние стимулы или события, которые вызывают у человека напряжение или возбуждение. В настоящее время в этом значении чаще употребляются термины «стрессор», «стресс-фактор». Во-вторых, стресс может относиться к субъективной реакции и в этом значении он отражает внутреннее психическое состояние напряжения и возбуждения; это состояние интерпретируется как эмоции, оборонительные реакции и процессы преодоления, происходящие в самом человеке. Такие процессы могут содействовать развитию и совершенствованию функциональных систем, а также вызывать психическое напряжение. Наконец, в-третьих, стресс может быть физической реакцией организма на предъявляемое требование или вредное воздействие. Функцией этих физических реакций является поддержка поведенческих действий и психических процессов по преодолению этого состояния.

В связи с отсутствием общей теории стресса нет и общепринятого его определения. Рассматривая различные их варианты можно отметить следующее:

Иногда это понятие относят к состоянию беспокойства в организме, которое он стремится устранить или уменьшить. В таком смысле понятие стресса немногим отличается от неприятных состояний, таких как тревожность, слабой боли и диссонанса.

Стресс также рассматривается как психологические и поведенческие реакции, отражающие состояние внутреннего беспокойства или его подавления.

Стресс определяется как событие или условие в физическом или социальном окружении, которое ведёт к принятию мер по избеганию агрессии, принятию решения об устранении и ослаблении угрожающих условий.

Понятие «стрессоры» определяется как «неблагоприятные, значительные по силе и продолжительности внешние и внутренние воздействия, ведущие к возникновению стрессовых состояний».

Р. Лазарус также отмечал, что различные представления о сущности стресса, его теории и модели во многом противоречат друг другу. И для прояснения понятия стресса он сформулировал два положения^[2][2, с. 152]:

терминологическую путаницу и противоречия в определении понятия «стресс» можно будет устранить, если при анализе психологического стресса учитывать не только внешние наблюдаемые стрессовые стимулы и реакции, но и некоторые, связанные со стрессом, психологические процессы – например, процесс оценки угрозы;

стрессовая реакция может быть понята только с учётом защитных процессов, порождаемых угрозой; характер стрессовой реакции причинно связан с психологической структурой личности, взаимодействующий с внешней ситуацией посредствам процессов оценки и самозащиты.

Р. Лазарус отмечает, что «только связывая характер стрессовой реакции с психическими процессами, действующими в людях с различными психическими структурами, мы можем надеяться объяснить происхождение явления и получить возможность их предсказывать». И характеризует стресс как обусловленное «угрозой» эмоциональное переживание, которое оказывает влияние на способность человека достаточно эффективно осуществлять свою деятельность.

Г.Н. Кассиль, М.Н., Л.А. Китаев-Смык и ряд других исследователей под стрессом понимают широкий круг изменений психических и поведенческих проявлений, сопровождающихся выраженными неспецифическими изменениями биохимических, электрофизиологических показателей и другими реакциями.

К.И. Погодаев, учитывая ведущую роль центральной нервной системы в формировании общего адаптационного синдрома, определяет стресс как состояние напряжения или перенапряжения процессов метаболической адаптации головного мозга, ведущих к защите или повреждению организма посредствам единых нейрогуморальных и внутриклеточных механизмов.

Энциклопедический словарь определяет стресс как «совокупность защитных, физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагополучных факторов (стрессоров)».

Психологический словарь даёт следующее толкование стресса: «состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах».

Несмотря на многозначность определения стресса в его явлении следует различать^[3][3, с. 148]:

комплекс непосредственных психологических реакций, который в общей форме можно определить, как процесс восприятия и переработки личностно значимой для данного индивида информации, содержащейся в сигнале и субъективно воспринимаемой как эмоционально-негативная;

процесс психологической адаптации к эмоционально-негативному субъективному состоянию;

состояние психической дезадаптации, обусловленной эмоциональными сигналами, вследствие нарушения функциональных возможностей системы психической дезадаптации, что ведёт к нарушению регуляции поведенческой активности субъекта.

Многообразие форм проявления стресса, причин эффектов его влияния на здоровье и профессиональную деятельность обуславливается тем, что практически любой человек в течение жизни неоднократно переживает это состояние. По образному выражению «… стресс вездесущ; он является оттенком жизни: одним нравится его вкус, и они используют его для достижения желаемого результата, другим он не нравится и их организм стремится отреагировать на стресс должным образом». В то же время обширность пространства жизненных явлений и событий, индивидуальных особенностей человека, связанных с проявлением стресса, определяют многоплановость этого понятия и недостаточную его четкость. Ганс Селье^[4] сказал, что «стресс, подобно теории относительности, является научной концепцией, которая страдает от смешения в сознании представлений, отражающих хорошее знание проблемы и недостаточное её понимание»

1.2 Психологические модели и теории стресса

Теория или стресса или впервые или предложена или Г. или Селье или в или 1936 или г., или опубликована или в или 1950 или г., или а или наиболее или полное или ее или представление или и или развитие или нашло или отражение или в или более или поздних или работах или автора. или

В или теории или Г. или Селье или стресс или рассматривается или с или позиции или физиологической или реакции или на или физические, или химические или и или органические или факторы. или Основное или содержание или теории или может или быть или обобщено или в или четырех или положениях или ( или Приложение или № или 1 или ). или

Все или биологические или организмы или имеют или врожденные или механизмы или поддержания или состояния или внутреннего или баланса или или или равновесия или функционирования или своих или систем. или Сохранение или внутреннего или равновесия или обеспечивается или процессами или гомеостаза. или

Поддержание или гомеостаза или является или жизненно или необходимой или задачей или организма. или

Стрессоры, или то или есть или сильные или внешние или раздражители, или нарушают или внутреннее или равновесие. или Организм или реагирует или на или любой или стрессор, или приятный или или или неприятный, или неспецифическим или физиологическим или возбуждением. или Эта или реакция или является или защитно-приспособительной. или
Развитие или стресса или и или приспособление или к или нему или проходит или несколько или стадий. или Время или течения или и или перехода или на или каждую или стадию или зависит или от или уровня или резистентности или (сопротивления, или устойчивости) или организма, или интенсивности или и или длительности или воздействия или стрессора. или
Организм или имеет или ограниченные или резервы или адаптационных или возможностей или по или предупреждению или и или купированию или (снятию) или стресса или – или их или истощение или может или привести или к или заболеванию или и или смерти. или

Обобщение или результатов или исследований или позволило или Г. или Селье или обосновать или существование или трех или стадий или процесса, или названного или им или общим или адаптационным или синдромом. или

Стадия или тревоги или возникает или при или первом или появлении или стрессора. или В или течение или короткого или периода или снижается или уровень или резистентности или организма, или нарушаются или некоторые или соматические или и или вегетативные или функции. или Затем или организм или мобилизует или резервы или и или включает или механизмы или саморегуляции или защитных или процессов. или Если или защитные или реакции или эффективны, или тревога или утихает или и или организм или возвращается или к или нормальной или активности. или Большинство или стрессов или разрешается или на или этой или стадии. или Такие или краткосрочные или стрессы или могут или быть или названы или острыми или реакциями или стресса. или

Стадия или резистентности или (сопротивления) или наступает или в или случае или продолжительного или воздействия или стрессора или и или необходимости или поддержания или защитных или реакций или организма. или Происходит или сбалансированное или расходование или адаптационных или резервов или на или фоне или адекватного или внешним или условиям или напряжения или функциональных или систем. или

Стадия или истощения или отражает или нарушение или механизмов или регуляции или защитноприспособительных или механизмов или борьбы или организма или с или чрезмерно или интенсивным или и или длительным или воздействием или стрессоров. или Адаптационные или резервы или существенно или уменьшаются. или Сопротивляемость или организма или снижается, или следствием или чего или могут или стать или не или только или функциональные или нарушения, или но или и или морфологические или изменения или в или организме. или

Г. или Селье или предложил или различать или «поверхностную» или и или «глубокую» или адаптационную или энергию. или Первая или доступна или «по или первому или требованию» или и или восполнима или за или счет или другой или – или «глубокой». или Последняя или – или мобилизуется или путем или адаптационной или перестройки или гомеостатических или механизмов или организма. или Ее или истощение или необратимо, или как или считает или Г. или Селье, или и или ведет или к или гибели или или или к или старению. или

В или современной или психологии или выделяются или следующие или психологические или модели или и или теории или стресса^[5][6, с. 412]. или

Генетически-конституциональная или теория, или суть или которой или сводится или к или положению, или что или способность или организма или сопротивляться или стрессу или зависит или от или предопределенных или защитных или стратегий или функционирования или вне или зависимости или от или текущих или обстоятельств. или Исследования или в или данной или области или являются или попыткой или установить или связь или между или генетическим или складом или (генотипом) или и или некоторыми или физическими или характеристиками, или которые или могут или снизить или общую или индивидуальную или способность или сопротивляться или стрессу. или
Модель или предрасположенности или (diathesis) или к или стрессу или – или основана или на или эффектах или взаимодействия или наследственных или и или внешних или факторов или среды. или Она или допускает или взаимное или влияние или предрасполагающих или факторов или и или неожиданных, или сильных или воздействий или в или развитии или реакций или напряжения. или
Психодинамическая или модель, или основанная или на или положениях или теории или З.Фрейда. или В или своей или теории или он или описал или два или типа или зарождения или и или проявления или тревоги, или беспокойства: или а) или сигнализирующая или тревога или возникает или как или реакция или предвосхищения или реальной или внешней или опасности; или б) или травматическая или тревога или развивается или под или воздействием или бессознательного, или внутреннего или источника. или Наиболее или ярким или примером или причины или возникновения или данного или типа или тревоги или является или сдерживание или сексуальных или побуждений или и или агрессивных или инстинктов. или Для или описания или результирующих или симптомов или этого или состояния или З. или Фрейд или ввел или термин или «психопатия или повседневной или жизни». или
Модель или Н. или G. или Wolff, или согласно или которой или автор или рассматривал или стресс или как или физиологическую или реакцию или на или социально-психологические или стимулы или и или установил или зависимость или этих или реакций или от или природы или аттитюдов или (позиций, или отношений), или мотивов или поведения или индивида, или определенности или ситуации или и или отношения или к или ней. или
Междисциплинарная или модель или стресса. или По или мнению или авторов, или стресс или возникает или под или влиянием или стимулов, или которые или вызывают или тревогу или у или большинства или индивидов или или или отдельных или их или представителей, или и или приводит или к или ряду или физиологических, или психологических или и или поведенческих или реакций, или в или ряде или случаев или патологических, или но или возможно или и или приводящих или к или высшим или уровням или функционирования или и или новым или возможностям или регулирования. или
Теории или конфликтов. или Несколько или моделей или стресса или отражают или взаимосвязь или поведения или субъектов или в или обществе или и или состояния или напряжения или в или отношениях, или сопровождающих или групповые или процессы. или Основные или причины или напряжения или связаны или с или необходимостью или членов или общества или подчиняться или его или социальным или нормативам. или

Одна или из или теорий или конфликта или полагает, или что или предупреждение или стресса или должно или основываться или на или предоставлении или членам или общества или благоприятных или условий или для или развития или и или большой или степени или свободы или в или выборе или жизненных или установок или и или позиций. или Теории или конфликтов или рассматривают или также или в или качестве или причин или стресса или факторы или устойчивости или социальных или отношений, или распределения или экономических или благ или и или услуг или в или обществе, или межличностное или взаимодействие или во или властных или структурах. или Социальные или аспекты или лежат или в или основе или и или таких или теорий или стресса, или как или эволюционная или теория или социального или развития или общества, или экологическая или теория или (роль или социальных или явлений или в или обществе), или теория или жизненных или изменений или (в или семье, или на или работе или и или т. или Д.). или

Модель или D. или Mechanik. или Центральным или элементом или в или этой или модели или является или понятие или и или механизмы или адаптации, или которая или определена или автором или как или способ, или которым или индивид или борется или с или ситуацией, или со или своими или чувствами, или вызванными или этой или ситуацией, или и или которая или имеет или два или проявления: или 1) или преодоление или (coping) или – или борьба или с или ситуацией, или 2) или защита или (defence) или – или борьба или с или чувствами, или вызванными или ситуацией. или Преодоление, или «овладение» или ситуацией или определяется или целенаправленным или поведением или и или способностями или в или принятии или индивидами или адекватных или решений или при или встрече или с или жизненными или задачами или и или требованиями. или
Стресс или как или поведенческие или реакции или на или социально-психологические или стимулы. или Модель или физиологического или стресса или Г. или Селье или была или модифицирована или В. или P. или Dohrenwend, или который или рассматривает или стресс или как или состояние или организма, или в или основе или которого или лежат или как или адаптивные, или так или и или не или адаптивные или реакции. или Автор или под или стрессорными или понимает, или прежде или всего, или социальные или по или своей или природе или факторы, или – или такие, или например, или как или экономические или или или семейные или неудачи, или то или есть или объективные или события, или которые или нарушают или (разрушают) или или или угрожают или подорвать или обычную или жизнь или индивида. или Они или не или обязательно или негативные или и или не или всегда или ведут или к или объективному или кризису. или
Системная или модель или стресса, или которая или отражает или понимание или процессов или управления или (поведения, или адаптации или и или т. или П.) или на или уровне или системной или саморегуляции или и или осуществляется или путем или сопоставления или текущего или состояния или системы или с или его или относительно или стабильными или нормативными или значениями. или
Интегративная или модель или стресса. или Центральное или место или в или модели или занимает или проблема, или требующая или от или человека или принятия или решения. или Понятие или такой или проблемы или авторы или определяют, или как или проявление, или воздействие или на или человека или стимулов или или или условий, или требующих или от или него или превышения или либо или ограничения или обычного или уровня или деятельности. или Возникновение или проблемы или (трудностей или с или ее или решением) или сопровождается или напряжением или функций или организма, или – или если или проблема или не или решается, или напряжение или сохраняется или или или даже или нарастает или – или развивается или стресс. или По или мнению или авторов, или способности или человека или в или решении или возникающих или перед или ним или проблем или зависят или от или ряда или факторов: или 1) или ресурсов или человека или – или его или общих или возможностей или по или разрешению или различных или проблем, или 2) или личного или энергетического или потенциала, или необходимого или для или решения или конкретной или проблемы, или 3) или происхождения или проблемы, или степени или неожиданности или ее или возникновения, или 4) или наличия или и или адекватности или психологической или и или физиологической или установки или на или конкретную или проблему, или 5) или типа или выбранного или реагирования или – или защитного или или или агрессивного. или Значение или и или учет или этих или факторов или определяет или выбор или стратегии или поведения или для или предотвращения или стресса.

1.3 Гендерные различия реакций на стресс

Изучение психологии мужчины и женщины их отличий друг от друга имеет непосредственное отношение не только к человеку как к таковому, но так же ко всему обществу в целом.

Вопросы, связанные с особенностями пола человека и его психологическими различиями, в последнее время часто входят в число наиболее активно обсуждаемых в обществе. Ведь роль мужчины и женщины в общественной среде сегодня претерпевает значительные изменения.

Мы привыкли считать мужчин и женщин совершенно разными существами. Малейшими различиям в строении головного мозга у представителей разных полов ученые склонны приписывать гораздо большее значение, чем на то дают право объективные данные. Обычно авторы трудов по психологии, ссылаются на четыре психологических отличия между полами^[6][9, с. 272]:

способностью ориентироваться в пространстве,
математические способности,
речевые навыки и агрессивность.

Психологи начали изучать гендерные различия еще в конце 19 века, но вплоть до 1970-х гг. они по большей части занимались демонстрированием различий полов и обосновывали этим разное отношение к мужчинам и женщинам. Необходимо помнить, что обнаруженные отличия относительно невелики, обычно не более 10%, а в большинстве случаев распределение мужской и женской выборок на 90% совпадают.

Рассмотрим для примера одно из основных отличий – эмоциональность.

Различия в эмоциональности между мужчинами и женщинами можно рассматривать на нескольких уровнях. На одном уровне мы имеем дело со способностью понимать эмоциональные состояния других (эмпатия) и умением выразить это понимание (эмпатическая экспрессия). На другом нас интересует переживание самим человеком своих эмоций (эмоциональные переживания) и его способы эти эмоции выражать (эмоциональная экспрессия).

Как показывают исследования, мужчины не хуже женщин способны определять чувства других и внутренне сопереживать им, но они заинтересованы в том, чтобы окружающие никак не заметили этого по их поведению. Мужчины не желают, чтобы окружающие видели их эмпатичными, так как это не соответствует их гендерной роли. Мужчины часто оказываются в ситуациях, требующих от них проявления силы, независимости, властности, стремления к соревнованию – качеств которые едва ли сочетаются с эмпатичной отзывчивостью. Что касается переживания и выражения собственных эмоций, то по данным исследований мужчины и женщины обладают равной эмоциональностью, но выражают свои эмоции с разной степенью интенсивности. Эмоциональна жесткость, считается одной из важнейших описательных характеристик «настоящего мужчины».

Взрослые женщины больше выражают чувства, направленные на окружающих (проявление интереса к чувствам других, их потребностям, желаниям). Мужчины же наоборот проявляют больше эгоцентрических чувств (потребностей, желаний, собственных интересов). Женщинам более удобно выражать чувства страха и грусти и вместе с тем люди не видят меж половых различий в способности испытывать эти чувства.

Различия в агрессивном поведении являются одними из самых важных гендерных различий, но они не так велики или связаны с биологическими различиями, как предполагалось. Существует несколько факторов, которые определяют, является ли мужчина или женщина более агрессивными: пол участника конфликта, тип агрессии, а также конкретные обстоятельства.

Различия в агрессии может объясняться гендерными ролями, которые поощряют проявление мужчинами агрессии в некоторых формах, в то время как агрессивность у женщин не приветствуется. Мужчин нередко принуждают к агрессии окружающие, ставя под сомнение их общественное положение или самоуважение. Женщины наоборот испытывают смущение, если приходится проявлять агрессию на людях. Мужчины предпочитают роли, в которых требуется проявление агрессии (в военной или спортивной областях) в то время как для большинства женщин агрессивность абсолютно неуместна (например, мать, учительница).

Из вышеуказанного можно сделать вывод, что эмоции и чувства у мужчин и женщин одинаковы, но в связи с их гендерными ролями они выражают их по-разному.

Тенденция к увеличению разрыва в продолжительности жизни у мужчин и женщин, по-видимому, во многом связана с адаптацией половых характеристик к незначительным силам и длительности стресса, которые составляют жизненный фон человека. В связи с этим важно изучить динамику реакций мужчин и женщин на имитацию стрессовых ситуаций окружающей среды.

Ученые давно заметили, что биологический срок жизни женщин больше, чем у мужчин. Это можно связать с тем, что женщины реагируют на стресс сильнее (по количеству стрессорных гормонов в крови) и быстрее, чем мужчины. Так сложилось в природе, что особи женского пола чаще подвержены стрессу, ввиду их заботы о потомстве (защита, добыча пищи и т. Д.). Женский организм, более приспособлен к стрессорным ситуациям. Женщины легче, чем мужчины переносят острые стрессы, они адаптируются к стресс-факторам более экономично физиологически, но пир этом испытывают больший психический дискомфорт, чем мужчины.

Стрессорные гормоны, с биологической точки зрения, пагубно действуют на все внутренние процессы (ухудшают работу кишечника, могут вызвать разрыв аорты, способствуют истощению организма и т. Д.). Тем не менее, на женщинах это сказывается меньше, чем на мужчинах.

Все чаще ученые приходят к выводу, что именно для снижения эмоциональных нагрузок стресса люди употребляют психотропные средства. Но со стрессом нельзя бороться, надо учиться, нейтрально к нему относиться. Так уж сложилось, что психическое развитие человека опередило физиологическое. И этот разрыв компенсируется стрессорной реакцией.

2. Профессиональный стресс

2.1 Феноменология профессионального стресса

Профессиональный стресс^[7][7, с. 480] – это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью. Различают такие разновидности профессионального стресса, как информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс.

В случаях информационных перегрузок, когда работник не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает принимать важное решение в условиях жесткого ограничения во времени, возникает информационный стресс. Напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, а также в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком частом или неожиданном изменении информационных параметров профессиональной деятельности.

Эмоциональный стресс может испытывать человек остро, так как глубокие отношения и ценности сотрудников, связанные с его профессией, разрушаются. Эмоциональный стресс возникает, когда возникает реальная или воспринимаемая опасность, чувства унижения, вины, гнева и обиды, в случае противоречий или распада деловых отношений с коллегами или конфликта с руководством.

Коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами делового общения, проявляется в повышенной раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности сформулировать отказ там, где это необходимо, в незнании специальных приемов защиты от манипулирования, несовпадении по темпу общения.

В течение последних двадцати лет отмечается растущий интерес к исследованиям в области профессионального (рабочего) стресса. Развитие стресса на рабочем месте выделено как важная научная проблема в связи с его влиянием на работоспособность, производительность и качество труда, состояние здоровья сотрудников. В обзорах литературы по проблеме показано, что ряд рабочих стрессоров, таких как ролевая неопределенность, конфликты, недостаточный контроль, рабочая перегрузка и другие, обычно бывают тесно связаны с психическим напряжением, психосоматическими расстройствами, а также с неблагоприятными поведенческими последствиями.

Исследование стрессового состояния труда показало, что профессиональный стресс является специфическим типом с точки зрения особенностей феноменологических и регуляторных механизмов, что, конечно же, отражает физиологические и психологические особенности его развития.

J. Sharit и G. Salvendy определяют профессиональный стресс как многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию. Такой подход, по мнению А. Н. Занковского, позволяет выделить следующие направления исследования стресса: «… 1) определить, какие изменения (параметры) данного феномена соответствуют рассматриваемому виду трудовой деятельности; 2) выявить «желательные области» (как с точки зрения субъективных, так и объективных реакций рабочего) в каждом из исследуемых измерений; 3) стандартизировать отклонения, с тем, чтобы соотнести реакции в каждом из изучаемых измерений. В идеале эти отклонения отразят паттерны реагирования, а также величины и длительность этих отклонений; 4) определить «вес» каждого из исследуемых измерений».

Как и в исследованиях стресса жизненных событий, некоторые исследователи профессионального стресса сосредоточились на конкретных типах профессий, в то время как другие изучали более широкие вопросы «ролевого» стресса.

Классический пример исследования специфического стресса рабочего места – изучение R. M. Rose работы авиадиспетчеров. Задачи слежения за мониторами вызывают значительный стресс, поскольку требуют больших усилий для поддержания бдительности. Подобные исследования сосредотачивались на изучении роли окружающей среды как источнике стресса, независимо от характеристик и жизненных обстоятельств индивида.

Более поздние работы концентрировались на взаимодействии между личностью и средой. Хорошим примером такого исследования является работа S. Carrere et al., в которой изучалась деятельность водителей городских автобусов и выявлено развитие у них высокого уровня стресса. Водителю не только приходится ежедневно иметь дело с напряженным городским движением и транспортными пробками, но и вступать в контакт с часто враждебной и даже опасной публикой, при этом соблюдать очень жесткое расписание с суровыми штрафами за опоздание. Не все водители реагировали на стресс одинаково – в частности, личности с поведением типа «А» воспринимали свое рабочее окружение как более стрессовое и имели более высокие уровни катехоламинов в моче.

Центральным понятием в литературе по профессиональному стрессу является понятие контроля (то есть оценки и коррекции) способов и результатов деятельности. В работах R. А. Каrаsек, посвященных созданию общей теории стресса рабочего места, на основании исследований проблемы контроля выдвинута гипотеза, что переживание стресса возникает при взаимодействии между двумя факторами – ответственностью и контролем («широта работы» и «психологические требования»). Высокую напряженность имеет такая работа (профессия), в которой индивид при большой ответственности имеет недостаточный контроль за способами и результатами выполнения заданий. Автор считает, что «активные» профессии предъявляют большие требования, но также дают большую степень контроля (врачи, адвокаты, руководители). Есть профессии с высоким уровнем контроля, но относительно низкими требованиями (или требования с отставленной реализацией) – ученые, архитекторы, ремонтники, – они считаются наименее стрессовыми. Пассивные профессии (сторожа, вахтеры) дают мало возможностей для контроля, но предъявляют и низкие психологические требования к работнику.

2.2 Гендерные особенности профессионального стресса

Важное место в современной психологии занимает изучение гендерных аспектов стрессового поведения.

На незначительность гендерных различий в эмоциональной сфере указывает Ш. Берн. Напротив, Г. Орме приводит данные о том, что несмотря на отсутствие различий между мужчинами и женщинами по общему уровню коэффициента эмоциональности, женщины обнаруживают более высокий уровень по межличностным показателям эмоционального интеллекта (эмоциональности, межличностным отношениям, социальной ответственности)^[8] [4, с. 89]. У мужчин преобладают внутриличностные показатели (самоутверждение, способность отстаивать свои права), способности к управлению стрессом (стрессоустойчивость, контроль импульсивности) и адаптируемость (определение правдоподобности, решение проблем). Интересно, что у женщин общий уровень эмоционального интеллекта связан с когнитивными процессами понимания и осмысления эмоций, у мужчин – в большей мере с качеством межличностных связей, особенно в период раннего онтогенеза. Рассмотрим далее гендерные различия в выраженности компонентов эмоционального интеллекта, выделяемых в рамках модели способностей.

Различение (идентификация) и выражение эмоций. На идентификацию собственных переживаний в значительной мере влияют гендерные стереотипы. Так, в ситуациях, которые способствовали возникновению гнева, например, в условиях предательства или критики, мужчины реагировали проявлениями данной эмоции. Напротив, женщины склонны были говорить, что в данных ситуациях они чувствовали бы себя опечаленными, обиженными или разочарованными. Различия в уровне эмпатии обнаруживаются только в том случае, если испытуемые-мужчины должны сообщить, насколько сопереживающими они стремятся быть. Примечательно, что в подобных исследованиях при всём различии эмоциональной экспрессии у мужчин и у женщин наблюдались одинаковые физиологические реакции.

Мужчины и женщины с различной интенсивностью и различными способами выражают свои эмоции. Различия в интенсивности выражения эмоций могут быть связаны с тем, что у женщин лицевая активность в целом выше, чем у мужчин. Следует учитывать и тот факт, что мужчины в рамках своей традиционной половой роли склонны к «ограничительной эмоциональности» - минимизации эмоциональной экспрессии.

Большее разнообразие способов выражения эмоций у девочек, возможно, объясняется тем, что у них способность к вербализации эмоций формируется раньше и развивается быстрее, чем у мальчиков. В качестве примера эволюции эмоциональной экспрессии можно предложить выражение эмоции гнева. Интересно, что возрасте до 10 лет мальчики и девочки существенно не отличаются в проявлениях агрессии: во время переживания эмоции гнева и те, и другие демонстрируют физическую агрессию. Однако к 13 годам девочки приобретают ряд эффективных умений в тактике вербального и невербального выражения эмоций, а мальчики продолжают проявлять свой гнев при помощи физических действий. В дальнейшем у мужчин по-прежнему преобладает прямая агрессия, у женщин – вербальная и косвенная «агрессия взаимоотношений» (распространение слухов).

Гендерные стереотипы ограничивают выражение эмоций, «не свойственных» представителям определённого пола. Проявления печали, депрессии, страха и таких социальных эмоций, как стыд и смущение, рассматриваются как «немужские»; мужчины, проявляющие эти эмоции, оцениваются более негативно по сравнению с женщинами. Выражение гнева и агрессии, напротив, считается приемлемым для мужчин, но не для женщин. Женщины, начиная с подросткового возраста, обнаруживают более выраженную тенденцию к проявлениям депрессии, печали и стыда, чем мужчины. Нельзя сказать, что мужчины не испытывают подобных «немужских» эмоций, однако они стремятся не проявлять их. Детерминация выражения эмоций гендерными нормами подтверждается следующим: различия в выражении эмоций наиболее сильны в социальных ситуациях, наименее – когда личность более свободна и комфортна в своих реакциях.

Понимание эмоций (понимание) преобладает у женщин. По сравнению с мужчинами, женщины более способны читать постоянно меняющиеся социальные сообщения, основанные на мимике и других невербальных характеристиках. Это может быть связано с тем, что у женщин гораздо большая область мозга, обслуживающая процессы, связанные с обработкой эмоциональной информации, чем у мужчин.

Выраженные гендерные различия в сфере обработки эмоциональной информации обнаруживаются уже в подростковом возрасте. Так, девочки-подростки в целом более эффективно регулируют и контролируют свои чувства, лучше их вербализуют, имеют более богатый тезаурус для описания эмоциональных состояний, нежели мальчики.

Результаты исследований показывают, что мужчины и женщины различаются в объяснении причин эмоциональных вспышек – особенно интенсивных переживаний гнева и печали. К примеру, представители мужского и женского пола указывают на различные детерминанты таких эмоций, как гнев, страх или печаль. Мужчинам свойственно искать причины эмоций в межличностных ситуациях, в то время как женщинам присуще видеть их в личных отношениях или в настроении. Мужчина обычно объясняет собственное поражение внешними причинами, женщины ищут причины неудач в себе, в личностном несоответствии.

Осознанная регуляция эмоций связана в основном с их подавлением. Мужчины в целом более сдержанны в проявлении симпатии, печали и дистресса, женщины – в проявлениях сексуальности, гнева, а также агрессии.

Конкуренция в предметной и в широкой социальной сферах требует от мужчины умения регулировать собственное возбуждение, ограничивать выражение «немужских» эмоций (и, тем самым, не демонстрировать сопернику собственные слабости). В условиях конкурентной борьбы в случае необходимости, естественно, допустимо агрессивное давление – отсюда социальное «разрешение» для мужчин на выражение гнева. Поощрение мальчиков к выражению агрессии, гнева и неодобрение по отношению к выражению печали, тревоги и уязвимости готовит их к роли конкурентоспособных добытчиков, стремящихся к индивидуальным достижениям, власти, статусу. Напротив, в соответствии со стереотипными представлениями о гендерных ролях агрессивное поведение совершенно не приветствуется у лиц женского пола. Это связано с тем, что в сфере семейных взаимоотношений более продуктивной стратегией поведения является проявление женщинами позитивных эмоций и контроль внешних проявлений агрессии.

Таким образом, данные о гендерных различиях в способности эмоционального интеллекта обычно довольно противоречивы. Оказалось, что женщины имеют основное понимание эмоций по сравнению с мужчинами. В противном случае разница качественная, а не количественная. Мужчины и женщины одинаково беспокоятся о тех или иных событиях, проявляют одинаковые физиологические реакции. Однако, в зависимости от их гендерной роли, они интерпретируют причины эмоций по-разному. Выражение определенных эмоций у женщин или мужчин, а также их правила обусловлены прежде всего влиянием гендерных норм, формируемых через образование.

2.3 Управление профессиональным стрессом

Выделяются три основные стадии развития стрессового состояния у человека^[9][5, с. 123] ( Приложение № 2 ):

нарастание напряженности;
собственно стресс;
снижение внутренней напряженности.

Продолжительность первой стадии может быть разной. Один человек «заводится» в течение двух-трех минут, а у другого внутреннее напряжение накапливается в течение нескольких дней, недель или месяцев. Но в любом случае состояние и поведение человека, попавшего в стресс, резко меняются на «противоположный знак». Можно наблюдать, как спокойный и сдержанный человек неожиданно становится суетливым, раздраженным, даже агрессивным и жестоким, а живой, подвижный и общительный человек вдруг может стать мрачным, замкнутым и заторможенным.

На первой стадии исчезает психологический контакт в деловом и межличностном общении, появляется отчуждение в отношениях. Люди перестают смотреть друг другу в глаза, резко изменяется предмет разговора с предметно содержательных моментов на личные выпады типа «Ты сам(а) – такой (такая)».

Хотя на первом этапе стресс остается конструктивным и может повысить успешность профессиональной деятельности, самоконтроль человека постепенно ослабевает. Сотрудники теряют способность сознательно и разумно регулировать свое поведение.

Вторая стадия в развитии стрессового состояния начинается в точке В, в которой происходит потеря эффективного и сознательного самоконтроля (полная или частичная). «Стихия» деструктивного стресса разрушительно действует на психику человека. Он может осознавать свои действия довольно смутно и не полностью. Многие люди впоследствии отмечают, что в стрессовом состоянии они сделали то, что в спокойной обстановке никогда бы не сделали. Обычно все, в той или иной мере переживавшие разрушительный стресс, впоследствии очень жалеют об этом.

Так же как и первая, вторая стадия по своей продолжительности строго индивидуальна – от нескольких минут и часов до нескольких дней и недель. Исчерпав свои энергетические ресурсы (достижение высшего напряжения отмечено в точке С), человек чувствует опустошение и усталость.

На третьей стадии он останавливается и возвращается «к самому себе», часто переживая чувство вины («Что же я сделал(а)!»), и клянется, что «этот кошмар» больше никогда не повторится.

Стрессовые сценарии

Проходит какое-то время, и стресс может опять повториться. У каждого работника своя, индивидуальная форма поведения в стрессовом состоянии. И также у каждого человека свой индивидуальный сценарий стрессового поведения, выражающийся в частоте и форме проявления стрессовых реакций.

Можно заметить, что одни испытывают стресс чуть ли не каждый день, но в небольших дозах (не слишком агрессивно и существенно, не разрушая отношения с окружающими). Другие – несколько раз в год, но чрезвычайно сильно, существенно снижая самоконтроль в общении: они могут неожиданно «взорваться» и накричать на сотрудников или подчиненных, подать заявление об уходе, разорвать отчет о проделанной работе и т. П.

Стрессовый сценарий проявляется не только в частоте и форме поведения и общения человека. Важной является такая характеристика, как направленность стрессовой агрессии человека: на самого себя или на окружающих: коллег, подчиненных. Один винит во всем себя и стремится проанализировать прежде всего свои собственные ошибки. Другой обвиняет окружающих и не способен посмотреть на себя со стороны.

Стрессовый сценарий «запускается» почти автоматически. Достаточно незначительного нарушения привычного ритма и условий профессиональной деятельности – как будто против воли самого человека «включается» стрессовый механизм и начинает «раскручиваться» как «маховик» какого-то мощного «оружия». Человек вступает в активный конфликт по какой-то мелкой, незначительной причине. У него искажается восприятие сотрудников и коммуникативной ситуации, он придает негативное значение тем деталям, на которые в спокойном состоянии почти не обращал внимание.

Коммуникативный или стресс или в или условиях или профессиональной или деятельности или Раздражительность или в или деловом или общении

Основная или причина или раздражительности или – или это или усталость или и или истощенность или по или причине или производственной или перегрузки или работников. или Причиной или хронической или раздражительности или на или работе или может или выступить или привычка или общаться или «на или повышенных или тонах». или Кроме или того, или люди или часто или раздражаются, или когда или испытывают или неуверенность или в или себе. или Следовательно, или причиной или раздражительности или может или выступить или пониженная или самооценка. или Тревожность, или неудовлетворенность или собой или на или работе, или как или правило, или проявляются или в или раздражительности или в или общении. или

Коммуникативная или агрессия

Повышенная или раздражительность или легко или переходит или в или коммуникативную или агрессию или – или специфическую или форму или выражения или тяжелых, или негативных или состояний. или Коммуникативная или агрессия или в или условиях или профессиональной или деятельности или проявляется или в или стремлении или унизить или и или подавить или соперника или в или конкурентной или борьбе, или разрушить или статус или и или авторитет или какого-либо или сотрудника, или желании или исключить или определенного или человека или из или коммуникативных или контактов. или

С или помощью или агрессии или сотрудник или может или защищаться или от или реальных или или или вымышленных или атак, или демонстрировать или свою или силу или и или защищаться, или организовывать или психологические или мероприятия или для или себя, или если или накопится или недовольство или своей или работой или или или служебным или положением. или

Коммуникативная или агрессия или бывает или физической или или или вербальной или (словесной), или прямой или или или косвенной или (придирчивость, или намеки, или отказ или от или помощи, или ложь, или мелочность, или угрозы), или ситуативной или (спонтанные или вспышки или слепой или ярости), или направленной или на или другого или (обвинение или другого) или или или на или себя или (самообвинение). или

Проблема или состоит или в или том, или что или человек или нередко или не или осознает или собственной или агрессивности или и или активно или борется или там, или где или в или этом или нет или никакой или необходимости. или Он или «заводит» или себя или и или окружающих, или создавая или напряженное или «поле», или в или котором или плохо или и или ему или самому, или и или другим или людям. или

Профессиональный или стресс или достижения

Жесткая или программа или на или успех или формируется или в или детстве. или Родители или говорят или ребенку: или «Ты или у или нас или способный или и или талантливый или и или должен или учиться или только или на или отлично». или Они или ругают или своего или ребенка или и или резко или выражают или недовольство или всякий или раз, или когда или он или получает или четверку или или, или что или вообще или ужасно, или тройку. или После или школы или юноша или или или девушка или получают или установку или на или обязательное или поступление или в или вуз: или «Ты или должен или (должна) или закончить или институт». или Затем или уже или сам или человек или в или своих или представлениях или видит или себя или только или начальником, или пусть или маленького или коллектива, или но или только или – или руководителем. или

Трудности или и или проблемы или возникают или тогда, или когда или у или работника или нет или внутренних или ресурсов или для или достижения или того или уровня или успеха или профессиональной или деятельности, или который или он или планирует. или Например, или он или хочет или быть или известным или художником или или или писателем, или но или не или имеет или художественных или или или литературных или способностей. или Или или он или стремится или к или руководящей или должности, или но или не или умеет или эффективно или общаться или с или людьми. или

Словом, или тяжелые или переживания или вплоть или до или нервных или срывов или и или депрессий или начинаются или тогда, или когда или слишком или высокий или уровень или притязаний, или связанный или с или усвоенной или в или детстве или установкой или только или на или успех или и или достижения, или не или обеспечивается или внутренними или ресурсами или человека: или его или возможностями или и или способностями. или Могут или быть или и или другие, или внешние или преграды: или непризнание или таланта или обществом, или несоответствие или историческому или времени, или неблагоприятные или обстоятельства или жизни. или

К или депрессии или и или личностному или разрушению или приводит или внутренний, или психологический или механизм или самооценки, или имеющийся или у или человека: или он или отождествляет или (идентифицирует) или себя или с или результатами или своей или жизни или и или деятельности. или Он или не или умеет или понять, или что или он или сам или по или себе, или вне или зависимости или от или успеха или и или достижений, или – или ценность, или как или может или быть или ценной или уникальная или и или единичная или человеческая или личность. или Он или не или умеет или почувствовать, или что или независимо или от или должности, или которую или он или занимает, или и или заработка, или который или он или получает, или его или любят или и или ценят или близкие или люди, или родные или и или друзья. или

Большой или вклад или в или формировании или стрессового или состояния или вносит или страх или сделать или ошибку. или Страх или ошибки или появляется или у или работника или в или двух или случаях: или когда или он или имеет или слишком или сильную или внутреннюю или установку или только или на или успех или и или когда или существуют или запреты или или или карательные или санкции или в или случае или ошибки или (уменьшение или зарплаты или или или премии, или увольнение или и или проч.). или Как или это или ни или покажется или на или первый или взгляд или странным, или наиболее или сильный или стресс или человек или переживает или в или первом или случае, или когда или он или стремится или быть или только или успешным или и или удачливым. или

Страх или ошибки или «блокирует» или творческие или способности или человека. или Он или испытывает или внутреннюю или скованность или и или напряжение, или у или него или повышенный или самоконтроль или и или излишне или жесткая или «система или слежения» или за или собственными или действиями. или В или результате, или несмотря или на или то или что или человек или всеми или силами или стремится или быть или успешным, или он или сам или снижает или свой или потенциал или тем, или что или постоянно или «держит или себя или за или хвост». или

Успех или может или не или достигаться или также или и или по или причине или того, или что, или боясь или ошибиться, или человек или старается или нигде или и или ни или в или чем или не или рисковать, или проявляя или сверхосторожность или и или сверхтревожность. или

Успех или может или «убегать», или как или горизонт, или от или такого или человека или еще или и или потому, или что, или болезненно или пережив или неудачу или и или испытывая или острый или страх или совершить или повторную или ошибку, или он или не или реализует или попытки или попробовать или еще или раз. или А или как или известно, или успех или соседствует или со или смелостью, или настойчивостью, или упорством или и или терпением или многократного, или многолетнего или повторения или усилий, или направленных или на или достижение или поставленной или цели. или

Страх или сделать или ошибку или заставляет или человека или избегать или всего или нового, или «необкатанного» или и или в или определенном или смысле или делает или его или излишне или консервативным. или Человек или всячески или избегает или изменений или и или даже или малейшей или нестабильности, или поэтому или он или может или впасть или в или паническое или состояние или даже или при или самых или незначительных или «подвижках». или

Наконец, или страх или сделать или ошибку или постепенно или перерождается или в или страх или вообще или перед или жизнью. или Человек или строит или защиты или и или заграждения или везде или и или повсюду, или даже или там, или где или в или этом или нет или объективной или необходимости. или Дом или такого или человека или – или это или крепость, или защищенная или железной или дверью или с или множеством или замков или и или автоответчиком или на или телефоне. или Лицо или такого или человека или – или это или непроницаемая или маска, или а или движения или выверены или и или находятся или всегда или «под или контролем». или Он или редко или смеется, или потому или что или смех или – или это или спонтанность или и или «неправильность». или Он или говорит или логично или и или в или форме или «письменной или речи», или в или которой или все или существительные или и или глаголы или – или на или своем или «правильном» или месте. или Он или читает или много или медицинской или и или психологической или литературы или и или неукоснительно или следует или советам или врачей или и или психологов. или Он или вообще или хочет или жить или правильно, или без или ошибок или и или этого или требует или от или других или людей. или или или

Профессиональный или стресс или конкуренции

Жизнь или многих или мужчин или и или женщин или похожа или на или отчаянный или бег или по или «дорожкам» или конкуренции: или «Кто или меня или опередил?», или «Кто или имеет или больше, или чем или я?», или «Кто или достиг или большего, или чем или я?», или «Кто или живет или лучше, или чем или я?» или

В или результате или в или окружающих или людях или они или видят или прежде или всего или конкурентов, или даже или в или друзьях или и или близких; или их или сопровождает или страх или оказаться или несостоятельными или и или проиграть или в или конкурентной или борьбе. или Они или болезненно или реагируют или на или малейшие или детали, или проскальзывающие или в или обычных или разговорах, или ревнуя или к или успеху или даже или тех или людей, или которых или не или знают. или Наконец, или они или боятся или быть или естественными или и, или для или того или чтобы или их или считали или успешными или и или преуспевающими, или ведут или себя или неестественно, или приукрашивая или себя или и или свою или жизнь: или «Я или живу или в или большом или доме» или (на или самом или деле или – или в или маленькой или квартирке), или «В или нашей или семье или у или каждого или – или по или машине» или (скорее или всего или старенький или «Москвич»), или «Я или зарабатываю или бешеные или «бабки» или (читай или между или строк: или получаю или небольшую или зарплату). или

На или «алтарь или конкуренции» или часто или кладется или все: или силы, или здоровье, или отказ или от или радостей или жизни, или друзей, или любви, или а или подчас или и или от или рождения или детей или (особенно или если или по или конкурентной или «дорожке» или бежит или женщина). или

Человек, или отдающий или себя или конкурентной или «гонке», или начинает или жить или «не или своей или жизнью»: или он или выбирает или работу или не или по или склонности, или а или в или соответствии или с или престижем, или его или окружают или только или «нужные» или люди, или а или на или друзей или не или хватает или ни или времени, или ни или сил, или рядом или с или ним или часто или находится или топ-модель, или внешность или которой или соответствует или европейским или стандартам, или а или не или любимая или женщина… или

Самоутверждение или и или поступательное или движение или вперед или свойственны или практически или всем или людям. или Отказываться или от или желания или подняться или выше или и или сделать или свою или жизнь или лучше или никак или нельзя. или Но, или как или и или все или в или жизни, или следует или искать или «золотое или сечение», или баланс, или равновесие. или Если или жизненный или баланс или нарушен, или начинаются или проблемы, или неприятности, или неудачи. или

Необходимо или помнить, или что или не или следует или иметь или только или одну или цель или и или все или в или своей или жизни или подчинять или лишь или ее или достижению, или поскольку или если или по или каким-то или причинам или цель или не или будет или достигнута, или можно или испытать или жизненный или крах. или

Несмотря или на или напряженный или образ или жизни, или направленный или на или достижение или определенной или цели или (или или лучше или целей), или нужно или обеспечить или себя или «личной или сферой»: или любимыми или и или близкими или людьми. или Это или поможет или не или только или чувствовать или поддержку или на или трудном или жизненном или пути, или но или и или удержаться или от или срыва или в или случае или неудачи. или

Желательно или также или выбирать или друзей или и или любимых или не или в или конкурентной или среде. или Истинно или любящие или и или принимающие или нас или люди или будут или с или нами или в или богатстве или и или в или бедности, или успехе или и или неудачах. или Необходимо или правильно или распределять или свои или силы, или стараясь или не или сгореть или раньше, или чем или цель или будет или достигнута. или Для или этого или следует или регулярно или отдыхать, или высыпаться, или следить или за или здоровьем. или

И, или наконец, или следует или отдавать или себе или полный или отчет или в или том, или что или нас или ждет или «на или вершине», или когда или цель или будет или достигнута. или Многие или люди или попадают или в или «ловушку или конкуренции»: или годы или напряженного или труда, или а или в или результате или – или разочарование, или зависть или людей или и или одиночество. или Важно или подумать или над или тем, или чтобы или в или нашей или жизни или этого или не или случилось или и или мы или смогли или полноценно или насладиться или плодами или своего или труда.

3. Разработка рекомендаций по профилактике стрессов в профессиональной деятельности

В зарубежной гендерной психологии существуют многочисленные исследования, посвященные препятствиям, которые женщины вынуждены преодолевать, делая карьеру. Это работы Дж. Ландау, С. Марлоу, Т. Меламед и др^[10][1, с. 292]. В этих трудах были выдвинуты три гипотезы о том, каково положение женщин в деловом мире. Согласно первой, принадлежащей Дж. Маршаллу, женщины не вписываются в жесткую мужскую среду. Но дальнейшие исследования продемонстрировали несостоятельность данной гипотезы, в последнее время женщины вполне успешно конкурируют с мужчинами и даже вытесняют их с руководящих должностей.

Большое распространение получила гипотеза «стеклянного потолка», под которым имеется в виду невидимая, но реальная преграда, на которую наталкивается женщина, когда пытается достичь вершин успеха. Третья гипотеза принадлежит Г. Штайнсу и именуется «теорией звездной болезни». Под «звездной болезнью» понимается явление, когда женщины склонны считать ситуацию с женским лидерством благополучной и не помогают другим претенденткам. Такое жестокое отношение к представителям своего пола сейчас именуется также «реверсивным гендерным стереотипом»: вопреки ожиданиям, предубеждения против женщин демонстрируют не мужчины, а женщины. Р. Кентер в своей работе «Мужчины и женщины в организациях» заметила, что там, где женщин очень мало, они находятся в особом положении. В самом деле, одна – две женщины в мужской группе только символически представляют женский пол.

Кентер обнаружила 4 неформальные роли женщин:

- «мать» (от неё ждут эмоциональной поддержки, а не деловой активности);

- «соблазнительница» (женщина выступает лишь сексуальным объектом);

- «талисман» - милая, но не деловая женщина, приносящая удачу;

- «железная леди» - этим женщинам приписывается неженская жесткость, они особенно изолированы от группы.

Перечисленные роли свидетельствуют о неблагоприятной ситуации, в которой приходится работать женщинам. Они мешают занять положение равных в группе, снижают возможность служебного роста и способствуют профессиональному стрессу

Стресс, как правило, связан с любой деятельностью, и избежать его может тот, кто ничего не делает. Преобразовывая что-то негативное в позитивное – это является кульминацией умения контролировать стресс. Когда мы попадаем в ту или иную ситуацию, начинаем контролировать ее, автоматически считаем, что именно данная ситуация заставляет нас проявлять свои лучшие качества и делает нашу жизнь более полноценней и успешной. Но попадая в ситуацию, в которой нельзя что-то менять, исключить стрессовые факторы, следует прибегать к определенным упражнениям, которые изменяют отношение к стрессам.

Во-первых, рекомендуется отвлечение. Можно предотвратить стресс путем отвлечения от стрессовой ситуации. Когда человек о чем-то думает, то можно объекту мыслей отдать значительную часть своей энергии. Если думать приходиться с «надрывом» и много, то это может привести к психической травме. Поэтому важно учиться отвлекаться.

Во-вторых, необходимо снижать значимость события. Как правило, истинной причиной стресса являются не события, не люди, а наше отношение к происходящему.

В-третьих, важно действовать. Ведь стресс – источник очень сильной энергии. Энергия стресса захлестывает человека. Каждый день эта энергия, неукротимая и неуловимая, причиняет многочисленные разрушения внутри и вокруг человека. Но энергия, которая разрушает, может и созидать. Для этого потребуется еще большей силы энергия, поэтому не подавляйте, а действуйте.

В-четвертых, необходимо расслабление. Стресс вызывает увеличение частоты волн мозговой активности и общее напряжение. Расслабление снижает их частоту и поэтому необходимо овладеть системой расслабления. Секрет успешной борьбы со стрессом – это умение расслабляться. Наш организм не может одновременно расслабляться и напрягаться.

Необходимо завести ежедневник и не полагаться на свою память. Стрессовым фактором является откладывание на следующий день. Поэтому, планировать следует наперед и будете все успевать сегодня.

Необходимо ослабить свои стандарты, не все вещи стоит делать хорошо. Нужно быть более гибкими. Совершенство не всегда достижимо, если и достижимо, то не всегда оно этого стоит.

На каждое сегодняшнее невезение найдется десять случаев, когда все происходило успешно. Воспоминание о хорошем уменьшит раздражение.

В конце концов, следует иметь друзей, которые не слишком тревожатся или беспокоятся.

Важно не только защититься от стресса, но и освободить себя от возможных последствий. Наиболее опасным является остаточное психическое и физическое напряжение. Поэтому важно уметь своевременно расслабляться, снимать остаточное напряжение.

4. Практические исследования

Цель данного исследования:

Выявить уровень стрессовых состояний человека и изучить их гендерные особенности.

База для исследования:

В качестве эмпирической базы исследования привлекалась группа сотрудников производственного предприятия Московской области в количестве 26 человек. В ходе формирования экспериментальной базы отобрано две группы испытуемых 13 женщин и 13 мужчин, занимающихся изготовлением кислородных масок для космонавтов. Средний возраст женщин составил 34 лет, мужчин 41 год. Средний стаж работы - 5 лет.

Объект исследования: группа сотрудников производственного предприятия Московской области.

Предмет исследования: гендерные особенности переживания стресса у сотрудников вышеуказанного предприятия.

Гипотеза: предполагается, что имеются выраженные гендерные различия переживания профессионального стресса у сотрудников производства.

Исследование

Методика№1 – методика Сандры Бем (1974 г.). Она состоит из 60-ти утверждений, которые испытуемый должен подтвердить или опровергнуть. В ней представлены три «психологических пола»: андрогинный, маскулинный и феминный.

1. Мускулинность – типично мужские черты личности, традиционно к ним относятся такие, как независимость, напористость, доминантность, агрессивность, склонность к риску, самостоятельность, уверенность в себе и др.

2. Феминность – типично женские черты личности такие, как уступчивость, мягкость, чувствительность, застенчивость, нежность, сердечность, способность к сочувствию, сопереживанию и др.

3. Андрогинность – в соответствии с существующими представлениями индивид не обязательно является носителем четко выраженной психологической маскулинности или фемининности. В личности могут быть на паритетных началах представлены существенные черты как маскулинного, так и фемининного типов. При этом предполагается, что у андрогина эти черты представлены гармонично и взаимодополняемо.

С помощью данной методики были получены следующие данные, которые представлены в таблице 1:

Таблица 1.

Испытуемый № n/n	Сумма в баллах, (F – M) : 2,322	Выявленный тип:
№1 (муж., 45 лет)	å = (0,8 – 0,8) : 2,322 = 0	Андрогинность
№2 (муж., 40 лет)	å = (0,8 – 0,7) : 2,322 = 0,043066	Андрогинность
№3 (муж., 36 лет)	å = (0,6 – 0,9) : 2, 322 = -0,129199	Мускулинность
№4 (муж., 48 лет)	å = (0,75 – 0,7) : 2,322 = 0,021533	Андрогинность
№5 (муж., 40 лет)	å = (0,7 – 0,75) :2,322 = - 0,021533	Мускулинность
№6 (муж., 39 лет)	å = (0,85 – 0,85) = 0	Андрогинность
№7 (муж., 53 года)	å = (0,65 – 0,85) : 2,322= - 0,86133	Мускулинность
№8 (муж., 39 лет)	å = (0,7 – 0,75) : 2,322 = - 0,02153316	Мускулинность
№9 (муж., 34 года)	å = (0,8 – 0,7) : 2,322 = 0,043066	Андрогинность
№10 (муж., 38 лет)	å = (0,85 – 0,75) : 2,322 = 0,043066	Андрогинность
№11(муж.,33 года)	å = (0,55 – 0,75) :2, 322 = -0,086133	Мускулинность
№12(муж.,42 года)	å = (0,75 – 0,8) : 2,322 = -0,021533	Мускулинность
№13 (муж.,42 года)	å = (0,85 – 0,6) : 2,322 = 1,07666	Феминность
№14 (жен., 36 лет)	å = (0,8 – 0,65) : 2,322 = 0,064599	Андрогинность
№15 (жен., 37 лет)	å = (0,85 – 0,6) : 2,322 = 1,07666	Феминность
№16 (жен., 38 лет)	å = (0,75 – 0,7) : 2,322 = 0,021533	Андрогинность
№17 (жен., 38 лет)	å= (0,9 – 0,8) : 2,322 = 0,043066	Андрогинность
№18 (жен.,33 года)	å = (0,9 – 0,6) : 2,322 = 1,29199	Феминность
№19 (жен., 37 лет)	å = (0,75 – 0,55) : 2,322 = 0,086133	Андрогинность
№20 (жен., 46 лет)	å = (0,8 – 0,65) : 2,322 = 0,064599	Андрогинность
№21 (жен., 40 лет)	å = (0,95 – 0,5) : 2,322 = 1,93798	Феминность
№22 (жен., 38 лет)	å = (0,75 - 0,7) : 2,322 = 0,021533	Андрогинность
№23 (жен., 36 лет)	å = (0,85 – 0,7) : 2,322 = 0,064599	Андрогинность
№24 (жен.,33 года)	å = (0,9 – 0,3) : 2,322 = 2,583979	Феминность
№25 (жен., 28 лет)	å = (0,7 – 0,75) : 2,322 = - 0,021533	Мускулинность
№26 (жен., 35 лет)	å = (0,8 – 0,6): 2,322 = 0,086133	Андрогинность

На основе полученных табличных данных мы построили следующую диаграмму (1). По ней хорошо видно, что испытуемым мужчинам более присущи мужские черты личности (мускулинный тип), и они позиционируют себя как мужчины – 46,15% от всех испытуемых мужчин, при этом 46,15% испытуемых мужчин имеют смешанный, андрогинный тип личности и всего 7,7% (один испытуемый) имеет феминный тип.

По группе испытуемых женщин были получены следующие данные: 61,5% женщинам присущ андрогинный тип личности, у 30,8% женщин из всей выборки феминный тип личности, и у 7,7% испытуемых женщин выявлен мускулинный тип.

Диаграмма 1.

Выводы по методике С. Бем: анализируя полученные данные мы можем утверждать, что соответствие "психологическому" полу больше у мужчин, чем у женщин одной возрастной категории. Возможной причиной данного фактора могут являться современные условиями жизни, либо психологические особенности личности.

Методика №2 – тест реактивной тревожности Спилбергера.

С помощью данной методики нам удалось выявить реактивную тревожность (РТ) у всех испытуемых по выборкам и соотнести данные с предыдущей методикой – все это представлено в нижеуказанной таблице.

№ n/n испытуемых муж.	Тип по тесту С. Бем	Индивидуальные значения РТ в баллах	№ n/n испытуемых жен.	Тип по тесту С. Бем	Индивидуальные значения РТ в баллах
1	Андрогинный	22	1	Андрогинный	25
2	Андрогинный	18	2	Феминный	22
3	Мускулинный	24	3	Андрогинный	21
4	Андрогинный	31	4	Андрогинный	24
5	Мускулинный	33	5	Феминный	18
6	Андрогинный	19	6	Андрогинный	25
7	Мускулинный	21	7	Андрогинный	27
8	Мускулинный	20	8	Феминный	22
9	Андрогинный	24	9	Андрогинный	28
10	Андрогинный	23	10	Андрогинный	20
11	Мускулинный	28	11	Феминный	18
12	Мускулинный	22	12	Мускулинный	19
13	Феминный	21	13	Андрогинный	20

По подсчету полученных баллов, среди испытуемых мужчин:

· с андрогинным типом – достаточно низкая вероятность стресса, лишь у одного испытуемого (№4) умеренный показатель реактивной тревожности (РТ), что говорит о переживании стресса на момент тестирования;

· с мускулинным типом – низкая вероятность стресса, с низкими показателями реактивной тревожности (РТ). Лишь у одного испытуемого из тринадцати умеренный показатель РТ;

· с феминным типом – низкий показатель РТ.

Среди испытуемых женщин:

· с андрогинным типом – низкая вероятность стресса;

· с феминным типом – низкие показатели РТ по всей выборке;

· с мускулинным типом – также низкие показатели реактивной тревожности.

Между индивидуальными значениями методики С. Бем и теста на реактивную тревожность Спилбергера по всей выборке (n = 26 человек) был произведен подсчет ранговой корреляции, по коэффициенту Спирмена.

= -0,0609775

(по определению слабая корреляционная зависимость, или отрицательная). Данные корреляции говорят о том, что между показателями нет никакой зависимости.

Выводы по методике №2:

в данном исследовании мы наблюдаем с помощью теста на выявление личностной тревожности Спилбергера, показатели из группы мужчин с показателями из группы женщин и вне зависимости от типа психологического пола ничем не отличаются.

Следовательно, гипотеза исследования о том, что мужчины меньше подвержены стрессу, чем женщины одной возрастной категории не подтвердилась.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня наблюдается существенное изменение условий и содержания труда во многих профессиях, где отсутствуют социально-педагогические основы организации профилактических мер для снижения стрессового состояния в трудовом коллективе. Проблема психологического стресса населения, а именно работающих людей, приобретает все возрастающую практическую и научную актуальность, так как отчетливо наблюдается непрерывный рост социальной, экологической, экономической, личностной, техногенной экстремальности нашей жизни.

В проведенном исследовании обоснована необходимость эмпирического изучения проблемы профилактики профессиональных стрессов в трудовом коллективе. Изучение влияния стресса на трудовой коллектив имеет особое значение для создания систем управления профилактикой стрессовых состояний. Эмпирическое изучение позволяет отразить специфику потребности изучения стресса и создание основы для разработки теории изучения феномена стресса именно как позитивного процесса и предполагает сбор данных и оценку состояния конкретного коллектива, который имеет особые потребности в плане поддержания психологического климата. Кроме того, эмпирическое изучение создает основу для выработки рекомендаций по выработке средств нейтрализации стресса.

В заключение следует сказать, что, проводя в организации меры профилактики профессионального стресса и мероприятия здоровьесберегающих технологий, руководители смогут значительно повысить управляемость в компании и эффективность её функционирования. Для профилактики профессионального дистресса, состояния эмоционального выгорания и других состояний и переживаний, негативно отражающихся на регуляторных процессах и эффективности профессиональной деятельности работника, необходимо проводить профилактические мероприятия и знать пути предотвращения возникновения этих состояний.

В организациях стрессовые ситуации оказывают влияние на качество деятельности сотрудников. Как правило, на пути выполнения поставленных задач и целей организации возникают значительные трудности. Отсутствие взаимосвязей групповой деятельности в коллективе в связи с профессиональным стрессом ведет к возрастанию личной неудовлетворенности каждого члена коллектива, потере эффективности качества деятельности, текучести кадров и т.д.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Волкова, И.А. Основы менеджмента: Учебное пособие для студентов специальности «Управление персоналом» / И.А. Волкова. – Омск: Издательство Омского Института Предпринимательства и права, 2015.- 292с.
Гринбер, Дж. Управление стрессом. 7-е изд. / Дж. Гринбер. – СПб.: Питер, 2018. – 152с.
Даников, Н. И. Бессонница. Депрессия. Неврозы. Страхи. Стрессы. На вашей стороне сама природа. Простые и эффективные рецепты / Н.И. Даников. – М.: Этерна,2019. -148c.
Джуэлл, Л. Индустриально – организационная психология. Учебник для вузов / Л. Джуэлл. – СПб.: Питер, 2016. – 89с.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. И доп. / Н.И. Кабушкин. – М.: ТОО «Остожье», 2017. – 123с.
Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса / Л.Аю Китаев-Смык. – М.: Академический проект, 2016. 412 с.
Котова, И.Б. Психология в профессиональной деятельности / И.Б. Котова, О.С. Канаркевич, В.Н. Петриевский. – Ростов н/Д: Феникс, 2016. – 480с.
Рогов, Е.И. Общая психология: Курс лекций для первой ступени пед. Образования / Е.И.Рогов. – М.: Просвещение, 2016. – 448с.
Семенова, И. Как избавиться от стресса и депрессии по методу И. Семеновой / И. Семенова, М. Краснощеков. – М.: Феникс,2017. – 272 c.

Приложение № 1

Приложение № 2

Рогов, Е.И. Общая психология: Курс лекций для первой ступени пед. образования / Е.И.Рогов. - М.: Просвещение, 2016. – 448с. ↑
Гринбер, Дж. Управление стрессом. 7-е изд. / Дж. Гринбер.( теории Р.Лазаруса ) - СПб.: Питер, 2018. - 152с. ↑
Даников, Н. И. Бессонница. Депрессия. Неврозы. Страхи. Стрессы. На вашей стороне сама природа. Простые и эффективные рецепты / Н.И. Даников. - М.: Этерна,2019. -148c. ↑
Ганс Селье: Концепция стресса ( Электронный ресурс ) – Режим доступа: https://econet.ru/articles/177393-gans-selie-kontseptsiya-stressa свободный - ( дата обращения: 29.02.2020 ) ↑
или Китаев-Смык, или Л.А. или Психология или стресса. или Психологическая или антропология или стресса или / или Л.Аю или Китаев-Смык. или - или М.: или Академический или проект, или 2016. или 412 или с. ↑
Семенова, И. Как избавиться от стресса и депрессии по методу И. Семеновой / И. Семенова, М. Краснощеков. - М.: Феникс,2017. - 272 c. ↑
Котова, И.Б. Психология в профессиональной деятельности / И.Б. Котова, О.С. Канаркевич, В.Н. Петриевский. - Ростов н/Д: Феникс, 2016. - 480с. ↑
Джуэлл, Л. Индустриально - организационная психология. Учебник для вузов / Л. Джуэлл. - СПб.: Питер, 2016. - 89с. ↑
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 2-е изд., испр. И доп. / Н.И. Кабушкин. - М.: ТОО «Остожье», 2017. - 123с. ↑
Волкова, И.А. Основы менеджмента: Учебное пособие для студентов специальности «Управление персоналом» / И.А. Волкова. - Омск: Издательство Омского Института Предпринимательства и права, 2015.- 292с. ↑