Факторы внешней среды прямого воздействия (Понятие и основная характеристика внешней среды прямого воздействия)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

В настоящее время значимость влияния факторов внешней среды значительно увеличилась, под воздействием мирового финансового кризиса организации в большей мере стали обращать внимание на изменения, происходящие во внешней среде. Постоянный мониторинг и контроль изменений, происходящих во внешней среде до мирового кризиса, позволили организациям более грамотно подойти к этим условиям.

Актуальность темы обусловлена тем, что современная среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития. Постоянный анализ и мониторинг факторов внешней среды – путь к успеху организации и эффективной работе его в постоянно изменяющейся внешней среде.

Объектом исследования являются общественные отношения, связанные с деятельностью организации в процессе управленческой деятельности;

Предметом исследования является сущность управленческих отношений, методов, механизмов и приемов процесса управления различного уровня систем, структурных элементов системы управления.

Целью данного исследования является выявить сущность внешней среды организации и возможности её воздействия на организацию, а также возможности прогнозирования воздействия внешней среды на организацию.

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

• 1. Сущность внешней среды прямого воздействия.

Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование. Иными словами, это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать.

Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Набор внешних факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны, причём не только у авторов научных публикаций по вопросам менеджмента, но и у каждой фирмы. Обычно фирма в процессе управления сама определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результаты её деятельности в настоящий период и на будущую перспективу.

Внешняя среда управления в целом характеризуется многокомпонентностью, ростом сложности, подвижности, неопределенности, нарастающей взаимосвязанностью факторов, так что изменение хотя бы одного из них влечет изменение многих других факторов.

В современном менеджменте оказывается недостаточным лишь уяснение того, какие факторы извне влияют на деятельность организации. Критически важным становится понимание характеристик внешней среды организации. Основными характеристиками внешней среды являются:

• Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать. Для различных организаций различна и сложность внешней среды.
• Взаимосвязанность факторов внешней среды - это степень влияния изменения одного фактора на все остальные. Изменение некоторых факторов приводит к значительным изменениям других (законы, потребители и т.п.).
• Уровень вариативности - это степень изменчивости каждого фактора. Некоторые факторы являются более стабильными (социокультурные факторы, трудовые ресурсы общества и т.п.), другие - существенно изменчивыми (научно-технический прогресс, законы, желания потребителей и т.п.).
• Подвижность внешней среды - это скорость, с которой происходят изменения вокруг организации. Подвижность может быть различна для разных подразделений организации.
• Неопределенность внешней среды - это соотношение между количеством информации о внешней среде, которой располагает менеджмент, и уверенностью в достоверности и точности этой информации. Чем выше неопределенность, тем сложнее принимать решения.

Чаще всего менеджменту компаний приходится анализировать следующие факторы и условия внешней среды:

• поставщики: стоимость и качество товара, графики поставок;
• покупатели: географические, демографические и социально-психологические особенности покупателей, их отношение к продукту;
• непосредственные конкуренты: уточненные характеристики компаний-конкурентов, характер соперничества работающих в отрасли компаний, риск входа в отрасль (на рынок) потенциальных конкурентов;
• рынок рабочей силы: наличие кадров необходимой специализации, политика профсоюзов отрасли;
• финансовый рынок: наличие банков, инвестиционных и страховых компаний, ставки по кредитам.

Менеджмент любой хозяйственной организации должен понимать, что недостаточно полный учет влияния факторов может привести к неточности оценки текущей ситуации, а это может повлечь за собой ошибки при разработке планов развития компании.

Стоит отметить, что основной характеристикой внешней среды организации является глобализация - важнейший современный трансграничный фактор, определяющий перспективы стратегического управления на самых разных уровнях - человека, корпорации, страны. Глобализация - это общий термин, обозначающий все более сложный комплекс трансграничных взаимодействий между физическими лицами, предприятиями, институтами и рынками, формирование единого общемирового, интернационализированного товарного, финансового, информационного пространства, интегрирование самых разнообразных субъектов в общемировые процессы.

• Основные проявления глобализации:
• Расширение потоков товаров, технологий и финансовых средств
• Неуклонный рост и усилие влияния международных институтов гражданского обществ
• Растущее сотрудничество стран по вопросам использования общих ресурсов
• Глобальная деятельность транснациональных корпораций
• Трансграничный перенос заболеваний и экологических последствий
• Все большая интернационализация определенных типов преступной деятельности

Внешняя среда любой организации делится на внешнюю среду прямого воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия, непосредственно влияет на деятельность организации, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей. Организация тесно взаимодействует с этой частью своей среды, а менеджеры пытаются управлять ее параметрами, воздействовать на «ближнее» окружение с целью изменения их в благоприятном для организации направлении.

Она включает факторы:

• • Поставщики. Поставщиками капитала в основном являются банки, акционеры и частные лица. Чем лучше обстоят дела у данной организации, тем больше шансов получить кредит на льготных условиях у поставщиков капитала.
  • Трудовые ресурсы. Без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и оборудование.
  • Законы государства. Организации обязаны выполнять не только федеральные, но и региональные законы. Государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в сфере своей компетенции.
  • Потребители. Потребители решают, какие товары и услуги для них желательны, то есть они определяют направления и возможности роста организации. В рыночной экономике действует принцип: "Потребитель - король рынка". По мнению многих специалистов в области менеджмента, единственно подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Фирма существует и тем более процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет его потребности. Это утверждение справедливо не только для бизнеса (государство - оказывает услуги своим гражданам по обеспечению территориальной целостности, по обеспечению их прав и свобод).
  • Конкуренты. Руководство предприятия должно понимать, что неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке для конкурирующих организаций. Иногда не потребители, а именно конкуренты определяют, какие продукты деятельности организация сможет продать и по какой цене

Под cpeдoй косвeннoгo вoздeйcтвия пoнимaют фaктopы, кoтopыe мoгyт не oкaзывaть пpямoгo нeмeдлeннoгo вoздeйcтвия нa opгaнизaцию, но cкaзывaютcя нa ee фyнкциoниpoвaнии. Речь идет o таких фaктopax, как cocтoяниe экoнoмики, нayчнo-тexничecкий пpoгpecc, coциoкyльтypныe и пoлитичecкиe измeнeния, влияние гpyппoвыx интepecoв и cyщecтвeнныe для opгaнизaции coбытия в дpyгиx cтpaнax.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Прогнозируя ее воздействие на организацию, руководство, как правило, не располагает достоверной информацией относительно направления и абсолютных значений факторов внешней среды (курс доллара, законодательно установленная минимальная зарплата, ставка процента кредитования и многое другое), поэтому зачастую при принятии стратегических для организации решений оно вынуждено опираться лишь на свою интуицию. При этом следует учесть, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия, поскольку среди них - технологии (в широком смысле - как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социально-культурные и политические факторы, отношения с местным населением, международное окружение.

• Технология в качестве внешнего фактора отражает уровень научно - технического развития, который воздействует на организацию.Влияние технологических факторов на организации часто столь очевидно, что их считают основным двигателем производственного - и шире социального прогресса. Революционные технологические перемены и открытия последних десятилетий, например, производство с помощью роботов, проникновение в повседневную жизнь человека компьютеров, новые виды связи, транспорта, оружия и многое другое, представляют большие возможности и серьезные угрозы, воздействие которых менеджеры должны осознавать и оценивать.
• Состояние экономики.Необходимо уметь оценивать то, как скажутся на операциях организации общие изменения состоянии экономики, так как оно может сильно влиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд.Состояние мировой экономики влияет, как правило, на стоимость сырьевых ресурсов. Состояние национальной экономики определяет платежеспособность населения, цену кредитов и многое другое.
• Темп экономического роста влияет на возможности и угрозы, для организации. Когда происходит рост в экономике, увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на организацию из-за быстрого роста числа предприятий в привлекательной области. Снижение темпов экономического роста и сокращение потребительских расходов также приводят к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий, остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.
• Инфляция. Обычно организации озабочены инфляцией потому, что будущая экономическая обстановка в условиях высокой инфляции (десятки и сотни процентов в год) оказывается менее предсказуемой, затрудняя планирование.
  1. Основные факторы внешней среды прямого воздействия.

Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Эта зависимость очевидна при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.

Микросреду, или среду прямого воздействия, еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации, увеличивают или уменьшают эффективность ее работы, приближают или отдаляют достижение ее целей.

• Поставщики. С точки зрения системного подхода организация - это механизм преобразования входящих элементов в выходящие. Основные разновидности входов - это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - пример воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. В ряде случаев все организации определенного региона ведут дела с одним или практически с одним поставщиком. Например, обеспечение энергией, когда все организации получают энергию по ценам, установленным государством. При этом такие изменения, как повышение цен, подействует на организацию в той мере, в какой она расходует энергию.
• Материалы. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. При этом в одних регионах, например, в Японии, возможно использование методов ограничения запасов, т.е. фирмы исходят из того, что необходимые для следующего этапа производственного процесса материалы должны доставляться точно в срок. Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками. В то же время в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение. Эта зависимость между деньгами и поставками исходных материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность переменных.
• Капитал. Для функционирования и развития организации нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Чем лучше дела у компании, тем выше ее возможности получить нужный объем средств.
• Трудовые ресурсы. Для эффективной деятельности организации, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификации. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером могут служить многие сектора компьютерной промышленности. Многие фирмы вынуждены были искать дешевую рабочую силу в других странах. Основной заботой современной организации является отбор и поддержка талантливых менеджеров. В проведенных исследованиях при ранжировании по степени важности ряда факторов руководители фирм выделили в первую очередь: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри фирмы. То, что повышение квалификации менеджеров оказалось по значению выше, чем прибыль, обслуживание потребителей и выплата приемлемых дивидендов акционерам, явный признак важности притока этой категории трудовых ресурсов в организацию.
• Законы и государственные органы. Трудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на организацию. В преимущественно частной экономике взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью. Практически непрерывно разрабатываются и пересматриваются своды законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, о защите окружающей среды, о защите интересов потребителя, о финансовой защите и т.п. При этом объем работы, необходимой, чтобы отслеживать и соответствовать действующему законодательству, постоянно возрастает.
• Государственные органы. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу закона.
• Законотворчество местных органов управления. Регулирующие постановления местных органов власти также усложняют ситуацию. Местные органы власти требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами, а если речь идет, например, об энергетике, системах телефонной связи и страхования, то и устанавливают цены. Некоторые местные законы модифицируют федеральные нормы. Организация, которая ведет свои дела на территории десятков субъектов федерации и десятков иностранных государств, сталкивается со сложной и многообразной системой местных установлений.
• Потребители. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Однако некоммерческие и государственные организации также имеют потребителей в этом смысле. Так, правительство государства и его аппарат существуют только для обслуживания потребностей граждан. То, что граждане являются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения, к сожалению, иногда не очевидно в повседневных соприкосновениях с государственной бюрократией, однако в период предвыборных кампаний граждан рассматривают как потребителей, которых нужно “купить”. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры может быть довольно значительным.
• Конкуренты. Конкуренты - это важнейший фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Важно понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Организации могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

Внешняя среда прямого воздействия включает в себя факторы непосредственно и заметно влияющие на организацию: поставщики, конкуренты, потребители, материалы, капитал, трудовые ресурсы, законы и государственные органы.

ВЫВОДЫ

Таким образом можно подвести следующий итог: разобрались в основных понятиях, связанных с «внешней средой организации», рассмотрели основные понятия, которые используются в данной теме. Так же отдельно рассмотрели внешние факторы среды прямого воздействия или как их по-другому называют факторы микросреды.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ОРГАНИЗАЦИЮ

• 1. Основная характеристика деятельности организации «HOFF»

«HOFF»- расшифровывается как "Home of furnishing", что в дословном переводе означает — "Дом для создания интерьера".

Сеть гипермаркетов «HOFF» — это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета.

Гипермаркеты «HOFF» имеют уникальный для российского рынка формат - "Все в одном месте". Мы предлагаем комплексные интерьерные решения на основе широкого мультибрендового ассортимента.

Так же в рамках своей деятельности компания подразделяется на 2 подбренда:

• HOFF mini - мини-формат гипермаркета «HOFF». Общая площадь Hoff mini: 1000-1500 м². В Hoff mini есть возможность приобрести самые популярные модели мебели, представленные в торговом зале. Так же в магазинах Hoff mini есть зона онлайн-заказа с открытым доступом для посетителей на сайт компании.
• HOFF home - уменьшенный формат гипермаркета «HOFF». Общая площадь Hoff Home: 1500-2000 м². В Hoff Home представлен широкий ассортимент товаров для дома, которые позволят вам создать уютный и современный интерьер. Посуда, текстиль, шторы, освещение, ковры, декор и многое другое вы можете найти в торговом зале. Если вы хотите ознакомиться с более широким ассортиментом, то в магазинах Hoff Home есть зона онлайн-заказа с открытым доступом для посетителей на сайтt компании.

История создания начинается с того, что в 2008 году Александр Зайонц и Михаил Кучмент с целью развития отечественной мебельной марки, способной конкурировать с ведущими европейскими предприятиями, создали бренд «HOFF». Первый магазин сети открылся в Москве на Новорижском шоссе 23 апреля 2009 года. С момента основания компания упрочила свои позиции на розничном рынке и увеличила количество точек, разработав три формата организации торгового пространства: гипермаркет, Mini и Home.

Компания «HOFF» была основана в 2008 году Александром Зайонцем и Михаилом Кучментом. Помимо петербургского гипермаркета, сейчас сеть насчитывает 23 магазина: 15 гипермаркетов и 8 небольших маркетов HOFF mini и HOFF Home.

«HOFF» на данный момент - это:

• общая площадь гипермаркетов: около 80 000 м2.
• сотрудники: более 5000 человек. Каждый гипермаркет насчитывает 300 сотрудников, в Центральном офисе так же работает около 250 человек.
• клиенты: более 2 миллионов человек в год.
• достижения: В 2011 году прирост продаж составил 58%, также в прошедшем году вошли в пятерку ритейлеров мебели и товаров для дома в России (исследование РБК «Розничные сети по продаже мебели и мебельные ТЦЦРоссии-2011»). Планы «Hoff»: 2013 - 2014: открытие еще трех гипермаркетов и увеличение площадей до 100 000 м2. Ближайшее открытие нового гипермаркета - декабрь 2013 года в Екатеринбурге.

Основная задача: удовлетворять потребности всех посетителей магазина, предлагая товары по доступным ценам и обеспечивая хорошее обслуживание.

Главная миссия «Hoff» - изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей. Добивается этого руководство «Hoff» с помощью основной бизнес-идеи - предлагать широкий ассортимент товаров для дома хорошего качества и дизайна по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их приобрести. Отсюда девиз «НOFF» - «Больше меньшими средствами».

Юридический адрес организации: г. Москва, 1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54.

Основной ассортимент продукции: весь ассортимент товаров для дома – начиная от бытовой мебели и заканчивая приборами для дачи и сада.

Качество мебели «HOFF» по достоинству оценили жители Санкт-Петербурга, Москвы, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону и других городов РФ, где с успехом реализуется продукция компании. Так же компания реализует выгодную политику для сотрудничества с оптовыми покупателями и позволяет компании уверенно держаться на современном рынке услуг.

Сегодня «HOFF» выпускает весь необходимый ассортимент продукции, чтобы в магазине можно было приобрести любой товар для дома. Данная концепция полностью объясняет всю философию компании, которая настроена на то, чтобы покупатель мог приобрести любой товар для дома в их магазинной сети.

Что касается качественных изменений в компании, то «HOFF» предлагает, как бюджетные товары и услуги, так и авторские, премиального качества продукты. С каждым годом выпускаемый ассортимент выпускаемой мебели расширяется, ежегодно осваиваются и запускаются производства в новых городах страны. Ведется большая технологическая и конструкторская работа по совершенствованию выпускаемых изделий.

Структура управления «HOFF» регламентируется следующими документами: схемой организационной структуры аппарата управления, положениями о подразделениях предприятия, должностными инструкциями, штатным расписанием и служащих.

Организационная структура управления компании «HOFF» отражает взаимосвязь и соподчиненность всех структурных подразделений и должностных лиц предприятия, распределение работников по уровням и звеньям управления. Положения о подразделениях регламентируют основные задачи, функции и порядок взаимоотношений данного подразделения с другими, обязанности, права и ответственность руководителя подразделения. Должностные инструкции определяют права, обязанности и ответственность каждого работника, порядок взаимоотношений. Штатное расписание определяет квалификационно-должностной состав аппарата управления предприятия.

Организационная структура «HOFF» является линейно-функциональной. Она основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций между ними.

Линейно-функциональная структура «HOFF» реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производится коллегиально, а принятие решения и ответственность - только первыми руководителями единолично.

Директор по маркетингу, в соответствии с рыночной производственной ориентацией фирмы, назначает менеджера по рекламе и сбыту продукции, который должен организовать маркетинговые исследования, рекламу, сбыт продукции, а также связь с поставщиками и клиентами.

Так же стоит отметить, что сами основатели/сооснователи тесно сотрудничают и общаются со своими покупателями при помощи прямых трансляций в мессенджерах.

Коммерческий отдел и бухгалтерия во главе с главным бухгалтером осуществляет все расчеты с поставщиками сырья. Ведет учет по товарообороту, прибыли, издержками, рассчитывает заработную плату, а главное составляет бухгалтерские отчеты.

Отдельная структура ведет руководство по разработке новых видов мебели. Цеха занимаются изготовлением и сборкой мебели.

Организационная структура магазина «Hoff»:

• Отдел по работе с персоналом

- информирует о процессе всех сотрудников;

- проводит тренинг по Беседам в случае запроса и обязательно для всех новых менеджеров;

- составляет расписание бесед в своем магазине;

• Тренинг-координатор:

- обеспечивает менеджеров информацией по тренингам, которые возможно провести в магазине

- вводит данные по проведенным беседам и планируемым тренингам;

- заполняет форму по кадровому резерву (TBU).

• Начальники отделов и менеджеры:

- составляет сбалансированное расписание для менеджеров;

- объясняет сотрудникам как работать с формами;

- проводит беседы о планах развития, заполняет формы и предает из в отдел по работе с персоналом магазина;

• Отдел логистики:

- главный начальник логистики по России - слежение за деятельностью всех магазинов, курирование и поддержка логистической деятельности и коммерческой основы бизнеса;

- начальник логистики магазина «HOFF» - составление экшн-планов на уровне магазинов;

- менеджер подразделения учета движения товара (Сток контроль) - заказ товаров, инвентаризация;

- сотрудники Сток контроля - составление отчетов по продажам на ежедневном уровне;

- начальник склада - ответственность за деятельностью склада;

Рисунок 1. Организационная структура ООО «Домашний интерьер»

Так же стоит отметить, что компания имеет хорошую конкурентоспособность на рынке - рынок мебели и товаров для дома никогда не потеряет актуальности. Лидерами на рынке сейчас являются те компании, которые смогли собрать под одной крышей все, что нужно среднестатистической российской семье для дома: мебель, посуда, текстиль, аксессуары и т.д.

Компания «HOFF» одна из таких фирм, которая входит в тройку лидеров на рынке России (табл. 1).

Таблица 1

Основные конкуренты

Название компании	Годовой оборот
«ИКЕА»	20 000 000 000 $
«Касторама»	900 000 000 $
«Столплит»	450 000 000 $

Данные фирмы конкурируют между собой по качеству продукции, ценам, широте ассортимента и широкими сетями продаж. Все из них ведут агрессивную конкурентную политику, привлекая покупателей скидками, выгодными предложениями.

Несмотря на опасных конкурентов, компания «HOFF» всегда будет радовать покупателей качественными товарами, высоким уровнем обслуживания и оставаться в числе лидеров на рынке.

• 1. Анализ влияния факторов внешней среды на организацию

В современной обстановке предприятие не может планировать свою дальнейшую деятельность, отталкиваясь только от внутренней среды, каждая фирма так или иначе зависит от внешних факторов.

Для рассмотрения конкурентоспособности фирмы «HOFF» и её дальнейшего развития стоит рассмотреть основные факторы внешней среды:

• Политический фактор:

Так или иначе деятельность любой компании находится под воздействием политического фактора – политических событий и решений и руководство организации обязано следить за политической ситуацией и принимать соответствующие решения (пример: законы федеральных и местных органов власти)

• Экономический фактор:

Экономический фактор является, наверно, самым важным из всех аспектов внешних факторов. Ведь главной целью любого юридического лица является получение прибылей.

На данный фактор влияет множество компонентов – изменение валютного курса напрямую влияет на стоимость продукции, таможенная политика влияет на полноценную деятельность фирмы, таможенные пошлины – стоимость конечных товаров и услуг.

Так же стоит отметить экономически кризисы, которые приводят к спаду промышленного производства, что приводит к снижению платежеспособности населения, уменьшения зарплат работников, отказ инвесторов в инвестировании в проекты.

Эксперты на финансовом рынке считают мебельную отрасль одной из самых низкорентабельных, следовательно, отрасль малопривлекательна для инвестиций.

Инфляция - приводит к обесцениванию запасов сырья, полуфабрикатов, фурнитуры, комплектующих, денежных средств и т.д., что в конечном итоге заставляет предприятие искать источник пополнения оборотных средств. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на неё. Таким образом, инфляция может представить серьезную угрозу для конкурентоспособности фирмы.

• Социальный фактор:

За продолжительно время работы на рынке о компании появились положительные отзывы как от покупателей продукции в торговых сетях, так и от оптовых покупателей. Появление постоянных покупателей – показатель качества и высокого уровня клиенториентированности компании.

Компания отличается тем, что предлагает на рынке одни из самых выгодных условий для работы как сотрудников низшего звена, так и для высококвалифицированных кадров. В фирме по словам её сооснователя практически отсутствует проблема «старения кадров», что демонстрирует интерес компании для молодого и амбициозного населения.

• Правовой фактор:

Продукция компании «HOFF» уже успела себя зарекомендовать по всей стране, что говорит о её высоком уровне качества, но в то же время компания работает по патентам, присутствует товарная марка, наличие сертификатов качества.

• Научно-технологический фактор:

Компания использует современное оборудование для производства мебели и иной продукции для дома. Условия труда – соответствуют ТК. Компания использует все современные средства коммуникации для того, чтобы иметь связь со своей аудиторией, что позволяет предоставлять максимально актуальный товар своей аудитории.

• 1. Разработка рекомендаций по улучшению взаимодействия организации с внешней средой

В последние годы, динамика развития предприятия исключительно положительная. Сплоченно работают все подразделения: отдел продаж, отдел маркетинга и отдел логистика. Но все же, предлагаются несколько мероприятий, которые укрепят позицию компании на российском рынке.

Основные идеи для улучшения взаимодействия с внешней средой:

• Создание собственной службы доставки товаров покупателям.

Развитие собственной службы доставки – построение и развитие собственного структурного подразделения, которое будет заниматься доставкой продукции. Необходимо хотя бы потому, что фирмы-подрядчики могут некачественно выполнять свою работу, следовательно, негатив будет и отражаться на имидже «HOFF».

Следовательно, гораздо выгоднее, надежнее и дешевле создать собственную службу доставки.

• Создавать ежесезонные товарные каталоги и распространять их населению.

Такая услуга есть у главного конкурента компании «HOFF» - «ИКЕА». Потребители могут заранее ознакомиться с актуальными товарами на сезон, составить список необходимых.

Создание каталога очень сложная работа, но она того стоит. Также, создание подобных каталогов сделает магазин ближе и доступнее для потребителей, расположит их к покупкам, донесет подробную информацию о товаре.

• Развивать себя не только как бренд мебели для дома и дачи, но и вести разностороннее развитие – как «ИКЕА»

Опять же перенять идею у главных конкурентов – магазина «ИКЕА»

Многие отправляются за покупками всей семьей и очень удобно, когда в гипермаркете есть все: рестораны, детские площадки, туалеты. Это экономит время покупателей и они начинают ценить удобство того или иного магазина.

Из-за отсутствия на территории «HOFF» подобных мест, многие покупатели обращаются за товарами и услугами к конкурентам.

• Прямое заимствование идеи у «ИКЕА»

Вся суть заключается в грамотном расположении товаров, чтобы человек сам того не осознавая прошел весь периметр магазина и смог приобрести не только необходимые для себя товары, но и «дополнительные» товары.

ВЫВОДЫ

Во второй главе были произведено подробное исследование деятельность достаточно опытной компании на мебельном рынке – «HOFF». Удалось подробно ознакомиться с историей создания данной компании, её структуры, основным товарам, который реализует в своем магазине компания. Кроме всего удалось проанализировать основных конкурентов на мебельном рынке, выявить преимущества и недостатки «HOFF» по сравнению с основными конкурентами. Так же удалось расписать некоторые рекомендации по дальнейшей деятельности компании – какие нововведения стоит ввести, чтобы усилить своё местоположение по отношению к конкурентам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом в своей работе удалось провести масштабное исследование на тему «внешних факторов среды прямого воздействия». На основании исследования можно сделать вывод, что внешние факторы совместно с факторами внутренней среды оказывают решающее действие на функционирование организации.

Все факторы внешней среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как они изменения скажутся на других факторах.

Стоит отметить, что не зная внешней среды, организация не сможет существовать в долгосрочной перспективе. И руководителям организаций стоит взять на заметку этот факт, чтобы обеспечить успешное продвижение.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

• Михненко П. А. «Теория менеджмента»
• Герчикова И. Н. «Менеджмент»
• Тебекин А. В. «Менеджмент»
• https://secretmag.ru/cases/interview/mihail-kuchment-hoff.htm - интервью создателя «HOFF»
• https://rb.ru/longread/hoff/- интервью создателя «HOFF»