Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений

Содержание:

Введение

Для современной бизнес-среды характерна нестабильность и переменчивость её условий. Сегодня предприятия, действующие на рынке, вынуждены проявлять всю свою гибкость и адаптивность, чтобы выжить в подобных рыночных условиях. В результате менеджеры современных компаний ежедневно сталкиваются с необходимостью формирования такой системы управления организацией, которая обеспечивала бы адаптацию к меняющимся условиям внешней среды и высокий уровень конкурентоспособности. Именно благодаря эффективной системе управления современный руководитель способен грамотно решать текущие задачи и принимать верные управленческие решения, а также осуществлять контроль над их исполнением.

На сегодняшний день не все теоретические аспекты эффективности управленческих решений на уровне предприятий нашли свое полное изучение.   К примеру, с учетом появления всё новых вызовов и угроз, возникает необходимость анализа тех факторов, которые оказывают влияние на эффективность управленческих решений. Данная проблема возникает перед каждым предприятием, вне зависимости от вида деятельности, не только в кризисные периоды экономики, но также при относительно стабильной рыночной ситуации.

Итак, выживание и процветание предприятия в конкурентной среде должно сопровождаться разработкой и исполнением управленческих решений, которые необходимо тщательно проверять на актуальность, осуществлять постоянный контроль над их исполнением с учётом факторов, оказывающих влияние на их эффективность. В этом и заключается актуальность исследуемой темы.

Объект работы: управленческие решения в компании «Adidas».

Предмет работы: факторы, оказывающие влияние на управленческие решения в компании «Adidas».

Цель работы: выявление факторов, оказывающих наибольшее влияние на эффективность управленческих решений в компании «Adidas».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить понятия управленческого решения и условий его формирования;
2. Исследовать перечень факторов, влияющих на эффективность управленческого решения;
3. Рассмотреть особенности принятия управленческих решений в менеджменте ХХI века на примере компании «Adidas»;
4. Провести анализ факторов, влияющих на эффективность управленческих решений в компании «Adidas».

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Управленческое решение и его эффективность

1.1 Понятия управленческого решения и условий его формирования

Существует множество определений понятия «управленческое решение», сформулированных различными авторами. Рассмотрим некоторые из них.

Управленческое решение – это волевой акт, вывод субъекта управления о необходимости или желательности конкретного действия или бездействия объекта управления, предусматривающий программу действий для достижения поставленной цели организации.^[1]

Управленческое решение – это обдуманный вывод о необходимости осуществления каких-либо действий для достижения целей организации, либо, наоборот, отказа от этих действий. Принятие решений составляет сущность управленческой деятельности.^[2]

Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.^[3]

Итак, процесс принятия управленческого решения, по сути, представляет собой определение цели и программы действий в каждый данный момент управления. Он является важной фазой в цикле управления. По качеству и эффективности принимаемых и, что очень важно, реализуемых решений можно судить о качестве и эффективности управленческого труда. И если решение принято неправильно, то и действия подчиненных будут направлены на достижение не тех целей, и приведут к неэффективным результатам, несмотря на затраченные силы и средства.

Рассмотрим классификацию управленческих решений по ряду признаков, представленную на рисунке 1.

Рисунок 1. Классификация управленческих решений^[4]

Управленческое решение выступают в качестве конечного результата управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является и целью и основой управления, достаточно сложным и творческим процессом в деятельности руководителя.

Процесс принятия решения изображен на рисунке 2.

Рисунок 2. Процесс принятия решения^[5]

Этап постановки проблемы является подготовительным этапом разработки управленческого решения. На данном этапе менеджеры анализируют экономическую ситуацию, собирают как можно больший объём достоверной, актуальной и полной информации для её дальнейшего анализа.

Следующим этапом становится определение имеющихся альтернативных решений при имеющихся ограничениях и возможностях в конкретном случае и в существующих условиях.

Этап принятия решения связан с оценкой разработанных альтернативных решений, формированием критериев выбора оптимального решения непосредственно с принятием наилучшего решения.

На этапе реализации решения принимают меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей. Любое решение по управлению приводит к своему логическому результату, поэтому важно нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые способствуют достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.^[6] 

Стоит отметить, что, передавая решение исполнителям, менеджер должен распределить задачи на групповые и индивидуальные задания и правильно адресовать выполнение этих заданий наиболее подходящим по профессиональным, квалификационным и личностным критериям исполнительным. От этого выбора будет зависеть продуктивность выполнения решения.

Наконец, последним этапом в процессе принятия решений является контроль над их исполнением. Это необходимо для того, чтобы вовремя заметить какие-либо недочёты в принятом управленческом решении и оперативно их скорректировать.

Зачастую, выявленные недостатки могут свидетельствовать о том, что цель принятия управленческого решения является некорректной или была сформулирована неверно и нуждается в исправлении. Причиной этого могут быть как перемены, происходящие во внешней среде, так и ошибки менеджеров на этапе постановки проблемы. При реализации управленческого решения также могут выявляться новые перспективы и альтернативы, что также потребует внесения соответствующих изменений.^[7]

Для того, чтобы управленческое решение было максимально продуктивным, необходимо, чтобы вся работа менеджеров и исполнителей была слажена и согласована. Для этого, безусловно, требуются определённые профессиональные навыки менеджеров и эффективная система управления в организации, в которой бы отсутствовали коммуникационные барьеры, препятствующие распространению и правильному пониманию необходимой для реализации решения информации.

При реализации управленческих решений перед руководителем стоит задача выбора форм его доведения до исполнителя. Каждая форма имеет определенные особенности и юридический статус. Управленческие решения могут быть оформлены тремя основными способами: переданы устно, на электронных носителях или письменно в форме документов.^[8]

После того, как управленческое решение реализовано, целесообразным является подведение итогов. Оно необходимо для того, чтобы выявить какие-либо недочёты в цикле принятия и реализации управленческого решения, осмыслить полученный опыт и понять, как его можно применить в будущем. Результаты реализации управленческих решений следует доводить и до исполнителей, чтобы они также могли провести анализ своей работы и оценить свой вклад в достижение общих целей организации.

Таким образом, принятие управленческих решений является важным и трудоёмким процессом, требующим от менеджеров и исполнителей профессиональных знаний и навыков. Разработать и реализовать эффективное управленческое решение – значит заложить фундамент для роста компании, способствовать повышению уровня её конкурентоспособности и повысить её управляемость в нестабильных рыночных условиях.

1.2 Перечень факторов, влияющих на эффективность управленческого решения

Эффективность — это главная характеристика определенного решением воздействия или системы действий, направленных на достижение поставленных целей.^[9]

То, насколько эффективным окажется в итоге управленческое решение, зависит от тех методов, которые будут использоваться при его принятии и реализации. Методы – это комплекс способов и приёмов, обеспечивающий получение достоверного результата решения управленческой проблемы. На рисунке 3 представлены методы исследования, которые применяются на всех этапах процесса принятия и реализации управленческого решения.

Рисунок 3. Методы исследования при принятии управленческих решений^[10]

Итак, в процессе исследования, обоснования и осуществления управленческого решения на предприятии существенное значение принадлежит верному выбору метода, используемого на конкретной стадии и применяемого к определенному виду управленческого решения. Точность и эффективность подбора приемов и способов исследования, их наилучшее сочетание зависит от знаний, опыта и интуиции субъекта, принимающего конкретное управленческое решение.

Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов на этот процесс (рис.4).

Рисунок 4. Система факторов, влияющих на разработку и реализацию решений в организации^[11]

Факторы можно разделить на внешние и внутренние в зависимости от сферы их влияния. Внешние факторы, или факторы окружающей среды, включают в себя компоненты, которые влияют не только на разработку и принятие управленческих решений в организации, но и на деятельность предприятия в целом.

Внутренние факторы складываются непосредственно внутри организации и зависят от организационной структуры, личностных характеристик и ценностных ориентаций лица, принимающего решение.

Представим краткую характеристику внешних факторов:

Рисунок 5. Характеристика внешних факторов, влияющих на эффективность управленческих решений^[12]

Как правило, управленческие решения принимаются в неопределённых условиях внешней среды, однако, всё же бывают исключения, когда условия стабильны и легко предсказуемы. Такие ситуации с высокой степенью определённости называются детерминистскими. Условия неопределенности характеризуются тем, что не представляется возможным точно оценить вероятность возможных результатов под влиянием факторов, представленных на рисунке 6.

Рисунок 6. Факторы, влияющие на неопределённость внешней среды принятия решений^[13]

Среди внутренних факторов организации, оказывающих влияние на эффективность принятия управленческих отношений, следует отнести следующие:

• фактор рабочей силы, так как реализация управленческих решений осуществляется конкретными исполнителями, от профессионализма которых будет зависеть его результативность. Даже самое верное и грамотное управленческое решение в силу некомпетентности работников может быть реализовано настолько плохо, что сведёт на нет все усилия по его разработке и негативно скажется на итоге деятельности предприятия. Внимательно следует подходить и к формирования управленческих кадров, которые непосредственно несут ответственность за разработку и принятие управленческих решений;
• организационная структура, которая обеспечивает согласованность всех процессов в организации и её управляемость. Если организация слабо управляема, реализация эффективных управленческих решений в ней просто невозможна;
• квалификация и личностный качества руководящего персонала. Как уже было отмечено, именно на менеджерах лежит основная ответственность за эффективность принимаемых решений. В связи с этим, необходимо учитывать не только профессиональную компетентность управленческих кадров, но их личностные качества, которые играют не менее важную роль в процессе управления организацией;
• ресурсы организации. При выборе решений, связанных с инновациями, требуются значительные финансовые вложения и средства;
• экономическая целесообразность принятия решения. Данный фактор связан с оценкой затрат и экономического эффекта от реализации управленческого решения.^[14]

Факторы эффективности принятия управленческих решений разделены на три группы в зависимости от того, на каком этапе они оказывают влияние на эффективность управленческого решения. Это отражено на рисунке 7.

1. Управленческие факторы. Имеют большое влияние на всех этапах разработки и принятия управленческого решения. Положительное влияние факторов: своевременность и обоснованность принятия решений, снижение уровня риска. Отрицательное влияние: неточность информации, недостаточный контроль, неверные технологии принятия решений и др.
2. Ограничения и возможности предпринимательских структур. Данные факторы оказывают влияние на стадии разработки и оценки альтернативных решений и выбора среди них итогового варианта управленческого решения. Положительное влияние факторов: высокая заработная плата, стабильность финансово-хозяйственной деятельности. Отрицательное влияние: высокие риски кредитования, неразвитая деловая инфраструктура и др.
3. Потенциал трудового коллектива. Данные факторы оказывают влияние на стадии реализации управленческого решения. Положительное влияние факторов: высокая квалификация работников, лояльность организации, высокий уровень мотивации. Отрицательное влияние: низкая корпоративная культура, конфликты в коллективе, текучесть кадров.

В условиях, когда рыночная среда меняется крайне стремительно, в технологиях разработки управленческих решений проходят изменения:

• процессы разработки и принятия управленческих решений должны происходить всё более оперативны;
• всё чаще требуется применять интуитивный подход к разработке и принятию решений, что требует от менеджеров не только большого опыта, но и интуиции;
• нестабильная внешняя среда, в которой для организации кроется множество неопределённостей, вынуждает компании уделять расчёту и прогнозированию возможных рисков всё более пристальное внимание;
• стандартные и шаблонные решения теряют свою актуальность и уступают место креативному подходу к управленческим решениям;
• возрастает нагрузка на менеджеров, которые несут ответственность за разработку и принятие управленческих решений.

Рассмотрим эволюцию технологии разработки управленческих решений в предпринимательских структурах (см. рис. 7).

Рисунок 7. Эволюция технологии разработки управленческих решений в предпринимательских структурах^[15]

Как видно из рисунка 4, на современном этапе наиболее актуальны ситуационные технологии разработки управленческих решений в предпринимательских структурах. То есть более гибкий, адаптивный подход к выработке управленческих решений в условиях неопределённости внешней среды. Существенным недостатком всех обозначенных технологий является интуитивное принятие решений и высокий субъективизм при выявлении кризиса и разработке методов борьбы с ним. В рамках данных технологий предполагается, что управленческие решения принимаются одним лицом – менеджером, который несет полную ответственность за принятые решения.^[16]

Итак, руководителям любого уровня ежедневно приходится принимать решения различной сложности и при этом учитывать множество взаимосвязанных факторов для принятия решения. Принимаемые решения в первую очередь ориентированы на достижение максимально выгодного и оптимального результата деятельности, а также на устранение видимых и/или скрытых проблем в организации. Принятие таких решений зачастую происходит в условиях неопределенности, неоднозначности оценки ситуации, повышения темпа изменения внешней среды, а также многих других причин, значительно осложняющих процесс принятия решений, что приводит к потребности внедрения компьютерных информационных технологий.^[17]

Использование информационных технологий при принятии решений предоставляет возможности для аналитических и прогнозирующих функций, что способствует повышению эффективности, принятия управленческих решений. Компьютеризация и информатизация различных аспектов хозяйственной деятельности организации обеспечивает повышение качества информации, се оперативности, точности, доступности и актуальности, от чего напрямую зависит эффективность принятых решений.^[18]

Применение информационных технологий в деятельности фирмы делает се более конкурентоспособной за счет повышения се управляемости адаптируемости к изменению внешней среды. Информационные системы управления непосредственно оказывают помощь при решении задач стратегического и тактического, планирования, бухгалтерского учёта и оперативного управления фирмой. В ходе функционирования автоматизированной информационной системы первичная информация преобразуется в информацию совершенно нового качества, используя которую руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы предприятия, посчитать и оценить результаты управленческих решений, наладить управление себестоимостью продукции, а также, процесс реализации плана, использование ресурсов и т. д.^[19]

Информационные технологии, используемые при принятии решений, обладают следующими преимуществами:

• за счет увеличения оперативности сбора, передачи и обработки информации повышают степень обоснованности принимаемых решений;
• в условиях изменчивости внешней среды обеспечивают актуальность принятия решений по управлению организацией;
• за счет своевременного представления необходимой информации из единой информационной базы повышают эффективность управления на всех уровнях управления;
• позволяют согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях;
• за слет информированности управленческого персонала о нынешнем состоянии экономического объекта обеспечивают рост производительности труда и сокращение непроизводственных потерь.^[20]

Итак, в настоящее время во всем мире прослеживается тенденциям быстро меняющихся условий внешней среды, которые оказывают постоянное влияние на то, как организации осуществляют свою деятельность. Управленческие информационные системы, действующие основываясь на точной, полной и своевременной информации, призваны помочь в принятия управленческих решений, что позволяет осуществить выбор наиболее эффективных и актуальных решений, которые используются на любом уровне управления и призваны снизить расходы и повысить эффективность функционирования организации.

Для успешного осуществления принимаемых решений нужна разработка определенного организационного механизма. Качественно разработанные решения остаются неисполненными из-за отсутствия отлаженной системы контроля. Руководителю необходимо отреагировать на ситуацию при существенных отклонениях, до того как наступит критическая точка.^[21]

Таким образом, принятие решений является важным видом деятельности, выполняемой менеджерами в организациях, наилучшим образом характеризующим поведение и компетенции менеджеров. Эффективность управленческого решения зависит не только от его важности, но и от организации его исполнения. Важные условия для благополучного выполнения управленческих решений создаются в период его подготовки и принятия, в этом заключается единство процесса решения вопроса. использование в работе организации различного вида информационных систем позволяет быстро и с минимальными затратами труда и времени принимать обоснованные управленческие решения. Их использование в условиях нестабильной внешней среды значительно облегчает процесс принятия управленческого решения, что положительно сказывается на деятельности данной фирмы. Кроме того, в современных условиях, контроль является неотъемлемой частью процесса исполнения управленческих решений на современных предприятиях.

Выводы по главе 1

От того, насколько эффективно в компании принимаются и реализуются управленческие решения, зависит эффективность хозяйственной деятельности компании. При изучении данного понятия следует тщательно исследовать факторы, которые его формируют. Это связано с тем, что зачастую процессе разработки и реализации управленческих решений оказывается неэффективным из-за допущения ошибок, которые в конечном счёте негативным образом сказываются на результативности финансово-хозяйственной деятельности компании. Лишь посредством грамотного и комплексного подхода со стороны менеджера, а также рационального механизма принятия решения с учётом всех влияющих на него факторов возможно уменьшить риск снижения эффективности управленческих решений в конкретной управленческой ситуации. Кроме того, в современных условиях, контроль является неотъемлемой частью процесса исполнения управленческих решений на современных предприятиях. Управленческие решения в современных условиях нестабильной внешней среды должны разрабатываться и приниматься с использованием передовых современных технологий.

Глава 2. Особенности выработки оптимального управленческого решения в современных условиях на примере компании «Adidas»

2.1. Принятие управленческих решений в менеджменте ХХI века на примере компании «Adidas»

На протяжении уже более 80 лет компания «Adidas» является символом успеха в мире спорта. «Adidas» - это спортивная обувь, одежда и аксессуары. Основная концепция брэнда состоит в том, чтобы предлагать потребителям такую обувь и экипировку, которая помогает им улучшать спортивные результаты.

В настоящий момент компания ответственна за дистрибуцию продукции компаний Adidas, Reebok, Rockport, Y-3, RBK & CCM Hockey, а также Taylor-Made Golf. «Adidas» является бесспорным лидером в Европе среди производителей спортивных товаров.

Производство товаров для фирменных магазинов «Adidas» осуществляется в Китае. Центральный склад находится в региональном представительстве в Москве. Именно оттуда и осуществляются поставки по всем городам России. Сейчас компания «Adidas» является одним из самых крупных игроков на рынке спортивных товаров.

Организационная структура компании «Adidas» - линейно-штабная, представлена на рисунке 8.

Рисунок 8. Организационная структура компании «Adidas»

Рассмотрим особенности системы разработки и принятия управленческих решений в компании «Adidas». Большим преимуществом компании ХХI века является использование передовых технологий для разработки и принятия управленческих решений. Компания «Adidas» активно использует современные информационные технологии для решения данной проблемы. В частности, компания в рамках этого вопроса создала корпоративный DWH (корпоративное хранилище данных) и внедрила систему аналитической обработки данных.

Система позволяет осуществлять работу с консолидированной информацией в масштабе организации, и использовать ее для оптимизации принятия управленческих решений, бизнес-планирования, контроля. Система направлена на повышение эффективности торговых операций заказчиков, совершенствование управления товарами и цепочками поставок, поддержку и оптимизацию процессов принятия управленческих решений.

Так как у компании Adidas функционирует огромная ритейловая сеть собственных магазинов по всей территории СНГ, ей необходимо было найти удобный инструмент для анализа продаж, пригодный для разных категорий пользователей — разумеется, для топ-менеджмента сети, но также и для директоров магазинов, для различных специалистов отделов бэк-офиса (в частности, прогнозирования продаж и закупок).

Система позволяет сотрудникам генерировать необходимые отчеты, прослеживать взаимосвязь (зачастую не столь уж и очевидную) между продажами различных товаров и делать соответствующие выводы, итогом которых является принятие управленческих решений.

Кроме указанной системы, в компании Adidas создана система сигнальных показателей. Современная ситуация требует от компаний молниеносно реагировать на постоянно возникающие новые тенденции и проблемы. Для этого финансовой службе нужно обеспечить топ-менеджмент оперативной информацией, необходимой для принятия управленческих решений. Именно для решения этих задач и создана система сигнальных показателей.

Главная идея системы сигнальных показателей - создать набор индикаторов (коэффициентов, статей финансовой отчетности, показателей) для топ-менеджмента компании, которые не требуют серьезных усилий на подготовку, позволяют оперативно отслеживать текущую ситуацию в бизнесе, не вдаваясь во все тонкости и нюансы.

Разработка сигнальных показателей началась с определения сфер (зон) бизнеса, требующих повышенного внимания со стороны финансовой деятельности компании. Для Adidas крайне важно следить за объемом реализации, состоянием дебиторской задолженности, товарными запасами, денежным потоком, финансовым состоянием и пр. Далее был определён набор показателей, которые будут отражать текущее положение дел в компании. Стоит отметить, что данный набор не является в компании постоянным.

В Adidas введена двухуровневая система сигнальных показателей - еженедельные и ежемесячные индикаторы. Каждую неделю топ-менеджмент анализирует объем продаж, изменение товарных остатков, долю просроченной дебиторской задолженности, ее изменение за неделю и др. Иначе говоря, еженедельные отчеты включают узкий набор агрегированных показателей, позволяющих отследить текущую ситуацию в бизнесе и намечающиеся негативные тенденции и вовремя принять верное управленческое решение. Еще один важный агрегированный показатель, который в Adidas отслеживают еженедельно, - чистый прирост продаж

Таким образом, все указанные информационные системы обеспечивают компании Adidas эффективную систему организации и контроля исполнения управленческих решений. Компания умело использует самые прогрессивные информационные технологии в своей управленческой деятельности, что характеризует её с наилучшей стороны.

Говоря об особенностях принятия управленческих решений в менеджменте ХХI века, необходимо также отметить, что все управленческие решения должны отвечать этическим и корпоративным принципам компании. Особенно – если речь идёт о крупной международной корпорации. В компании «Adidas» разработан Кодекс поведения «Честная Игра», представленный на сайте компании в русской и английской версиях. В данном Кодексе поведения изложены ценности компании наряду с другой информацией, рекомендациями и дополнительными ресурсами, которые позволят понять, насколько важным для компании «Adidas» является принятие управленческих решений, соответствующих этическим принципам и требованиям корпоративного контроля.

Специалисты отдела корпоративного контроля всегда готовы помочь сотрудникам принять верное решение. Компания готова предоставить работнику простые практические рекомендации, благодаря которым он сможет следовать Кодексу поведения «Честная игра». В Кодексе подчеркивается, что компания всегда на связи с работником, чтобы проконсультировать его, если в повседневной работе он столкнется с необходимостью принимать трудные решения. Компания подчёркивает, что верит в добросовестный подход к принятию решений.

В Кодексе поведения изложены ценности компании наряду с другой информацией, рекомендациями и дополнительными ресурсами, которые позволят понять, насколько важным для Adidas является принятие решений, соответствующих этическим принципам и требованиям корпоративного контроля.

В частности, в Кодексе представлены рекомендации к сотрудникам, в чьи полномочия входит выбор поставщиков для предприятия, и чья профессиональная деятельность связана с принятием управленческих решений в этой области. Рассмотрим конкретные рекомендации.

Поставщиков следует выбирать только тогда, когда они наверняка повысят эффективность деятельности компании. Чтобы это гарантировать, вы обязаны определить требования к каждому поставщику и беспристрастно отобрать тех, которые лучше всего отвечают производственным потребностям Adidas, основывая принимаемое решение на таких объективных критериях, как:

• качество,
• цена,
• услуги,
• надежность,
• доступность,
• технические свойства,
• поставка.

В связи с этим, категорически запрещается неэтичное поведение, включая неподобающее воздействие в целях принятия решения в данной области. Неясные или непрозрачные операции, например, какое-либо соглашение или дополнительное соглашение, которое не было должным образом подписано или завизировано соответствующим отделом или службой, как этого требует политика Adidas. Таким образом, компания тщательно следит за документальным обеспечением исполнения управленческих решений.

В контексте реализации и контроля над исполнением управленческих решений важно отметить отношение компании к конфликтам, для разрешения которых на предприятия требуется принятие управленческих решений. В Кодексе «Честная Игра» содержится раздел с названием «Конфликты интересов», в котором подробно изложены главные принципы компании в области управления конфликтами. В частности, компания подчёркивает, что принятие управленческих решений от имени компании должно быть продуманным, беспристрастным и объективным. Компания признаёт, что наличие конфликта интересов не является нарушением само по себе, однако, способ, с помощью которого конфликт разрешается, может им стать. Так компания подчёркивает, что конфликт интересов не всегда может иметь негативный характер и быть деструктивным. А вот способ разрешения конфликта должен всегда носить обоснованный и рациональный характер.

Личные интересы работников или интересы третьей стороны не должны влиять на принимаемые им управленческие решения, поскольку эти интересы могут противоречить тому, что лучше всего для «Adidas». Это особенно подчёркивается в Кодексе. Компания призывает разделять личные интересы и интересы Компании.

Подобный способ донесения до сотрудников информации относительно управления конфликтами имеет следующие преимущества:

1. Сотрудник получает чёткую инструкцию, основанную на конкретном примере, какое решение он должен принять в случае возникновения конфликта личных интересов.

2. Сотрудник понимает, что при возникновении конфликта, он может обратиться за помощью к своему руководителю, который готов ему помочь и разрешить трудовой конфликт.

3. Сотрудник понимает, что главный принцип решения конфликтов личных интересов в компании, заключается в абстрагировании от личных интересов и соблюдении беспристрастности в процессе принятия решений.

Итак, у сотрудника компании не должно остаться вопросов, как вести себя в случае тех или иных рабочих ситуаций, а если такие вопросы всё же остаются, он без каких-либо сомнений может обратиться к своему руководителю, чтобы тот со своей стороны принял верное управленческое решение.

Таким образом, компания «Adidas» уделяет самое пристальное внимание вопросам разработки и исполнения управленческих решений на предприятии. Компания активно внедряет передовые технологии и программное обеспечение для оптимизации процесса принятия управленческих решений. Созданный в компании Кодекс поведения «Честная игра» содержит исчерпывающие инструкции и рекомендации для сотрудников компании относительно их поведения в тех или иных ситуациях, что делает процесс принятия и исполнения управленческих решений более прозрачным и понятным.

2.2. Анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения, в современных условиях

Проведя анализ особенностей существующей системы принятия управленческих решений в компании «Adidas», выявим те факторы, которые оказывают на эффективность управленческих решений наибольшее влияние. Для этого проведём SWOT-анализ компании «Adidas». Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1. SWOT анализ компании «Adidas»

Внутренняя среда	Сильные стороны	Слабые стороны
	Удобство расположения магазина – множество точек по всей России	Сложность поддержания высокого уровня сервиса, связанная с текучестью кадров
	Наличие программ лояльности для постоянных клиентов	Неэффективное управление запасами
	Квалифицированный персонал	Цены выше средних по отрасли
	Несколько форм оплаты – как наличный, так и безналичный расчет	Высокий уровень конкуренции
	Хорошая рекламная кампания бренда	Малая доля самостоятельности в принятии решений у представителей в РФ
	Наличие интернет-магазина	Чрезмерная футболоориентированность
Внешняя среда	Возможности	Угрозы
	Рост популярности спорта среди населения	Снижение дохода у целевой аудитории, как следствие нестабильности в экономике
	Развитие интернет-торговли	Низкие входные барьеры в отрасль
	Поиск и отслеживание способов оптимизации затрат	Увеличение затрат на арендную плату и затрат на поддержку торговой марки
	Открытие новых точек магазина	Рост отпускных цен на товары
	Выход на новые рынки или сегменты рынка	Изменение правового и налогового регулирования отрасли
	Увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах;	Появление конкурентов, продающих сопоставимый товар
	Добавление сопутствующих продуктов	Подделки продукции компании

Выявив сильные и слабые стороны компании «Adidas», определив её перспективы и угрозы, а также проанализировав особенности существующей системы принятия управленческих решений в компании, могут быть выделены следующие факторы, оказывающие на эффективность управленческих решений наибольшее влияние.

1. Технические факторы.

На сегодняшний день появляются всё новые средства и технологии, способствующие принятию более обоснованных управленческих решений. Компании, закрытые к внедрению инноваций, не использующие подобные технические новшества, рискуют оказаться менее конкурентоспособными, чем другие компании на рынке. На сегодняшний день технический прогресс охватывает все сферы общественной жизни, отсутствие прогрессивности и закрытость к инновациям может стоить компании очень дорого.

Однако, даже если в компании нет подобных барьеров, внедрение инноваций может быть для компании слишком затратным и ресурсоёмким. В таком случае, менеджерам необходимо оценить, насколько целесообразным является внедрение, например, программного обеспечения для поддержки принятия управленческих решений. И если целесообразность будет оценена как высокая, современной компании рекомендуется осваивать и внедрять новые технологии, обучать им свой персонал, поскольку именно благодаря им менеджеры смогут принимать верные, обоснованные управленческие решения, повысить управляемость компании и, вследствие этого, её эффективность.

В рассматриваемой компании «Adidas» вопросам внедрения инновационных технологий уделяется самое пристальное внимание. В предыдущем параграфе было раскрыто, как с помощью информационных технологий компании удаётся принимать взвешенные, обоснованные и своевременные управленческие решения, обеспечивающие стабильность и слаженность работы различных подразделений такой огромной международной компании, как «Adidas».

2. Социологические и этические факторы.

В современном мире личностные качества, ценностные установки и ориентиры менеджера – это важный фактор, оказывающий влияние на эффективность принимаемых управленческих решений. Стоит отметить, что многие зарубежные компании, а с некоторых пор и отечественные, регулируют данный вопрос тем, что формирует Кодексы корпоративной этики, в которых формально указывают те ценности, которых придерживается в своей деятельности организация. Соответственно, менеджеры, будучи частью организации, должны в своей деятельности придерживаться общих ценностей и тщательно их соблюдать. Таким способом компании оказывают влияние на эффективность принятия управленческих решений менеджерами и исключают возможность принятия ими тех решений, которые бы противоречили системе ценностей компании. В компании «Adidas» также разработан и действует Кодекс корпоративной этики, регулирующий процесс принятия управленческих решений в направлении их соответствия ценностям и нравственным ориентирам компании.

3. Взаимозависимость решений.

Все управленческие решения в компании являются взаимосвязанными. Одни решения оказывают на деятельность компании незначительное влияние, другие, стратегические, - затрагивают деятельность предприятия в целом, поэтому оказывают влияние на все направления его деятельности. Тем не менее, все они так или иначе связаны друг с другом, ведь организация – это единый и слаженный механизм, где одно – неотделимо от другого. Именно поэтому современному менеджеру необходимо иметь понимание того, как одно решение может отразиться на деятельности компании, на её будущем, каких дальнейших управленческих решений и действий оно может потребовать. Так, менеджер должен мыслить стратегически и масштабно, видеть всю картину происходящего в организации и её внешней среде.

Говоря о необходимость просчёта взаимосвязи решений, следует отметить ещё и тот факт, что принятие управленческого решения – это всегда выбор из нескольких альтернатив. В связи с этим, менеджеры должны рассчитывать несколько альтернатив развития событий – пессимистического, наиболее реалистичного и оптимистического.

Компания «Adidas» — это огромная международная компания, подразделения которой успешно работают во множестве стран мира. В связи с этим вопрос влияния фактора взаимозависимости решений стоит особенно остро. Для регулирования влияния данного фактора в компании «Adidas» используется система сигнальных показатели, о которой было рассказано в предыдущем параграфе, и которая обеспечивает обоснованность и своевременность принятия управленческих решений.

Таким образом, наибольшее влияние на эффективность управленческих решений в компании оказывают технологические, социальные и этические факторы, а также фактор взаимозависимости решений. В компании ведётся постоянная и тщательная работа по снижению возможного негативного влияния данных факторов и использованию всех имеющихся у компании возможностей по данным направлениям для обеспечения обоснованности и своевременности управленческих решений. Во многом, именно благодаря грамотно выстроенной системе разработки, принятия, реализации и контроля над исполнением управленческих решений, компании «Adidas» вот уже много лет удаётся удерживать лидирующие позиции в своей отрасли не только в той стране, где компания появилась, но и по всему миру.

Выводы по главе 2

Компания «Adidas» уделяет самое пристальное внимание вопросам разработки и исполнения управленческих решений на предприятии. Наибольшее влияние на эффективность управленческих решений в компании оказывают технологические, социальные и этические факторы, а также фактор взаимозависимости решений. Компания активно внедряет передовые технологии и программное обеспечение для оптимизации процесса принятия управленческих решений. Созданный в компании Кодекс поведения «Честная игра» содержит исчерпывающие инструкции и рекомендации для сотрудников компании относительно их поведения в тех или иных ситуациях, что делает процесс принятия и исполнения управленческих решений более прозрачным и понятным.

Заключение

Разработка эффективных управленческих решений – основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.

Принятие управленческих решений является важным и трудоёмким процессом, требующим от менеджеров и исполнителей профессиональных знаний и навыков. Разработать и реализовать эффективное управленческое решение – значит заложить фундамент для роста компании, способствовать повышению уровня её конкурентоспособности и повысить её управляемость в нестабильных рыночных условиях.

От того, насколько эффективно в компании принимаются и реализуются управленческие решения, зависит эффективность хозяйственной деятельности компании. При изучении данного понятия следует тщательно исследовать факторы, которые его формируют. Это связано с тем, что зачастую процессе разработки и реализации управленческих решений оказывается неэффективным из-за допущения ошибок, которые в конечном счёте негативным образом сказываются на результативности финансово-хозяйственной деятельности компании.

На сегодняшний день использование в работе организации различного вида информационных систем позволяет быстро и с минимальными затратами труда и времени принимать обоснованные управленческие решения. Их использование в условиях нестабильной внешней среды значительно облегчает процесс принятия управленческого решения, что положительно сказывается на деятельности данной фирмы. Кроме того, в современных условиях, контроль является неотъемлемой частью процесса исполнения управленческих решений.

В работе была рассмотрена система принятия управленческих решений в компании «Adidas». В результате проведённого анализа было выявлено, что наибольшее влияние на эффективность управленческих решений в компании оказывают технологические, социальные и этические факторы, а также фактор взаимозависимости решений. В компании ведётся постоянная и тщательная работа по снижению возможного негативного влияния данных факторов и использованию всех имеющихся у компании возможностей по данным направлениям для обеспечения обоснованности и своевременности управленческих решений.

Для регулирования технических факторов влияния компания «Adidas» использует передовые технологии для разработки и принятия управленческих решений. Говоря о социологических и этических факторах, необходимо упомянуть о созданном в компании Кодексе поведения «Честная игра», содержащем исчерпывающие инструкции и рекомендации для сотрудников компании относительно их поведения в тех или иных ситуациях, что делает процесс принятия и исполнения управленческих решений более прозрачным и понятным. Также на эффективность управленческих решений компании «Adidas», как крупной международной компании, влияет взаимозависимость решений. Для урегулирования данного вопроса в компании разработана двухуровневая система сигнальных показателей, обеспечивающая обоснованность и своевременность управленческих решений.

Список использованной литературы

1. Агафонова М. С., Барышева В. А. Разработка и реализация управленческих решений на предприятии // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 17. – С. 857–861.
2. Ахмедзянова Ф. К., Галанцева И. В. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений // Вестник КазТУ. - №4. – 2014. С. 318-319.
3. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2014. – 231 с.
4. Гладкова К.А. Факторы эффективности разработки и реализации управленческих решений // Экономическая среда. - №2(16). – 2016. С. 91-94.
5. Глазова М.В. Эволюция технологии разработки управленческих решений в предпринимательских структурах в условиях кризиса // Известия ВолГТУ. – 2015. №9(169). – С. 45-49.
6. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 2013. – 502 с.
7. Горзий В.А., Савушкин Н.И., Лаврищев А.А., Федотов М.С. Общие подходы к принятию управленческих решений // Современные тенденции развития науки и технологий. - №6-8. – 2015. С. 22-26.
8. Дегтярева И.Н. Разработка бизнес-моделей системных связей и механизмов управления в экономических системах компаний // Научные Известия. – 2016. №1-2. С. 28-32.
9. Иванова Е.А. Теория менеджмента. Учебное пособие. - М: МИИТ, 2014. - 177 с.
10. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб пособие / Н.И. Кабушкин. – 11-е изд., испр. – М.: Новое знание, 2009. – 336 с.
11. Коткина Т.Ю. Управленческий контроль и его роль в управлении организацией // Аллея науки. - №1(17). – 2018. С. 265-568.
12. Луховская О.К. Программно-целевой планирование как инструмент оценки потенциала региона // Современные исследования основных направлений гуманитарных и естественных наук. – 2017. С. 577-579.
13. Луховская О.К., Машин А.Д. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений // Теоретические и экспериментальные исследования в современной науке. – 2019. С. 199-204.
14. Луценко Е.Л., Конева В.В., Хижняк С.А. Механизм принятия управленческих решений и факторы, влияющие на их эффективность в организации // Экономические исследования и разработки. - №3. – 2016. С. 90-99.
15. Пирогова, Е. В. Управленческие решения : учебное пособие / Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 176 с.
16. Романовская Е.В., Гарин А.П., Далидович К.Н. Особенности процесса принятия управленческих решений на предприятии // «Вестник Мининского университета». - 2015 . - № 3. С. 7.
17. Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – 363 с.
18. Шакирова И.З., Абзалова Г.Р., Аминова Р.М. Контроль и анализ в системе процедур управленческих решений // Экономика и бизнес: теория и практика. - №5-1. – 2019. С. 205-208.

1. Горзий В.А., Савушкин Н.И., Лаврищев А.А., Федотов М.С. Общие подходы к принятию управленческих решений // Современные тенденции развития науки и технологий. - №6-8. – 2015. С. 25. ↑

2. Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. С. 119. ↑

3. Пирогова, Е. В. Управленческие решения : учебное пособие / Ульяновск : УлГТУ, 2010. С. 15. ↑

4. Романовская Е.В., Гарин А.П., Далидович К.Н. Особенности процесса принятия управленческих решений на предприятии // «Вестник Мининского университета». - 2015 . - № 3. С. 8. ↑

5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб пособие / Н.И. Кабушкин. – 11-е изд., испр. – М.: Новое знание, 2009. С. 202. ↑

6. Ахмедзянова Ф. К., Галанцева И. В. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений // Вестник КазТУ. - №4. – 2014. С. 318. ↑

7. Агафонова М. С., Барышева В. А. Разработка и реализация управленческих решений на предприятии // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 17. – С. 859. ↑

8. Пирогова, Е. В. Управленческие решения : учебное пособие / Ульяновск : УлГТУ, 2010. С. 138. ↑

9. Иванова Е.А. Теория менеджмента. Учебное пособие. - М: МИИТ, 2014. С. 53. ↑

10. Романовская Е.В., Гарин А.П., Далидович К.Н. Особенности процесса принятия управленческих решений // «Вестник Мининского университета». - 2015 . - № 3. С. 9. ↑

11. Гладкова К.А. Факторы эффективности разработки и реализации управленческих решений // Экономическая среда. - №2(16). – 2016. С. 92. ↑

12. Гладкова К.А. Факторы эффективности разработки и реализации управленческих решений // Экономическая среда. - №2(16). – 2016. С. 93. ↑

13. Гладкова К.А. Факторы эффективности разработки и реализации управленческих решений // Экономическая среда. - №2(16). – 2016. С. 93. ↑

14. Гладкова К.А. Факторы эффективности разработки и реализации управленческих решений // Экономическая среда. - №2(16). – 2016. С. 94. ↑

15. Глазова М.В. Эволюция технологии разработки управленческих решений в предпринимательских структурах // Известия ВолГТУ. – 2015. №9(169). – С. 46 ↑

16. Глазова М.В. Эволюция технологии разработки управленческих решений в предпринимательских структурах в условиях кризиса // Известия ВолГТУ. – 2015. №9(169). – С. 47. ↑

17. Дегтярева И.Н. Разработка бизнес-моделей системных связей и механизмов управления в экономических системах компаний // Научные Известия. – 2016. №1-2. С. 30. ↑

18. Луховская О.К. Программно-целевой планирование как инструмент оценки потенциала региона // Современные исследования основных направлений гуманитарных и естественных наук. – 2017. С. 578. ↑

19. Луховская О.К., Машин А.Д. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений // Теоретические и экспериментальные исследования в современной науке. – 2019. С. 202. ↑

20. Луховская О.К., Машин А.Д. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений // Теоретические и экспериментальные исследования в современной науке. – 2019. С. 202. ↑

21. Шакирова И.З., Абзалова Г.Р., Аминова Р.М. Контроль и анализ в системе процедур управленческих решений // Экономика и бизнес: теория и практика. - №5-1. – 2019. С. 206. ↑