«Event - менеджмент»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Event-менеджмент — один из наиболее эффективных методов продвижения для компаний, разрабатывающих инновационные товары и услуги и работающих в областях управленческого консалтинга и системной интеграции. Интерес к event- менеджменту в последнее время возрастает ровно настолько, насколько растет понимание того, что профессиональное исполнение тех или иных организационных функций увеличивает эффективность деятельности организаций.

На сегодня есть общее понимание того, что организацией различного рода событий в компании, таких как корпоративные или частные праздники, деловые мероприятия (форумы, прием значимых гостей, конференции), специальные акции, направленные, на продвижение товара или услуг, иные мотивационные для персонала мероприятия, должны находится в зоне ответственности специалистов по event-менеджменту.

Для России явление Event-менеджмента является достаточно новым, но, несмотря на это, достаточно востребованным. По различным экспертным оценкам, в 2015 году объем рынка Event-индустрии составил 1,6 млрд. долл., а его наибольшая доля приходиться на деловой сегмент.

Компании, занимающиеся организацией праздников, агентства, устраивающие промо–акции и просто фирмы, организующие EVENT проекты для себя или для заказчика, все чаще сталкиваются с одной и той же проблемой: сделать проект ярким, интересным, необычным или вовсе новаторским, но, чтобы при этом он был недорогим.

Под продвижением товаров традиционно понимаются PR, реклама и пропаганда. В настоящее время, когда отмечается тенденция снижения отдачи от инструментов прямой рекламы, становятся актуальными так называемые мероприятия BTL (below the line) - мероприятия по продвижению, не включающие прямую рекламу.

В настоящее время в условиях конкуренции для эффективной деятельности различных компаний на первый план выходит стимулирование сбыта продукции, которое представляет собой маркетинговую деятельность, стимулирующую продажу товаров.

Если наблюдать за тенденциями развития event-услуг и устранять возникшие проблемы, тогда эта сфера займет лидирующую позицию в рыночной экономике страны за короткий период.

Целью работы является исследование еvent - менеджмента как инструмента привлечения прибыли.

Задачи исследования:

-рассмотреть понятие event – менеджмента;

-раскрыть актуальность event – менеджмента в современных организациях;

-изучить еvent-менеджмент в управлении развитием туристических компаний;

-дать краткую характеристику предприятия ООО «Атлантис»;

-провести анализ организационно-экономической деятельности ООО «Атлантис»;

-выявить использование еvent - менеджмент для увеличения прибыли в ООО «Атлантис».

Объект исследования - ООО «Атлантис».

Предметом исследования является event-менеджмент как часть деятельности компании.

Метод исследования – анализ профессиональной литературы и деятельности компаний в этом направлении, а также аналитический метод исследования, метод сравнений.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

1. Теоретические основы изучения event –менеджмента

1.1 Понятие event - менеджмента

Англоязычный термин «event» как категория начал активно использоваться в научной литературе в течение последних десяти лет, и он отражает характер определенного события, который воспринимается индивидуально каждым, кто его воспринимает и переживает. По смысловому значению данный термин имеет ряд трактовок.

А. Шумович, член международной ассоциации “ISES”, определяет, что «мероприятие – это вид человеческой деятельности, предусматривающий встречу и взаимодействие разных людей, ограниченный по времени и связанный с реализацией общих целей»^[1].

У. Хальцбаур высказался так: «Я не припомню мероприятия, которое не стало бы событием. Другие я забыл все»^[2]. Эти слова прекрасно передают связь между определенным мероприятием и событием. Переходя от мероприятий в настоящее событие, они вызывают особые переживания и поднимают уровень получивших эмоций.

Таким образом, «event» (ивент) – развлекательное или рекламно-побудительное представление, осуществляемое на театральной сцене, кино- или телеэкране, на спортивной или цирковой арене с использованием различных сюжетных ходов, техники, компьютерной графики^[3].

Понятие «event» включает в себя мероприятие, событие и шоу. Это запланированное общественное событие, которое происходит в определенное время и с определенной целью.

Мероприятия, происходящие в рамках конкретного события, не всегда выгодны организаторам. Часто такие мероприятия высокозатратны, требуют использования ресурсов целой страны. Поэтому такие события можно называть инвестиционными проектами. Любой инвестиционный проект несет риски, поэтому и события могут разочаровать инвесторов. Чтобы мероприятие было эффективным, необходимо качественно готовиться к нему и использовать впечатления, оставленные после завершения мероприятия^[4].

Многие авторы выделяют огромное количество подходов к классификации мероприятий в event-менеджменте. Каждый ученый основывается на различных факторах и принципах, создавая личное видение сложившейся проблемы.

Например, К. Федоров выделяет классификацию мероприятий event-менеджмента по принципу целевой аудитории:

– «trade events» – это деловые мероприятия, разработанные для партнеров по бизнесу и клиентов, на которых наглядно демонстрируют, представляют, презентуют товары и услуги, показывают их преимущества, обмениваются опытом, ищут новых партнеров (конференции, презентации, приемы, конгрессы, саммиты, специальные мероприятия на выставках и ярмарках);

– «corporate events» – специальные мероприятия, которые организовываются для сотрудников компании; это одна из важных частей корпоративной культуры компании, а также мотивации сотрудников;

– «special events» – специальный комплекс мероприятий, которые положительно влияют на имидж компании или торговой марки, включающие фестивали, вручение премий, концерты, предназначенные для широкой аудитории^[5].

А. Шумович рассматривает классификацию мероприятий event-менеджмента, выделяя виды мероприятий и характеризуя результат для участников и для организаторов:

– мероприятия для СМИ (пресс-конференции, пресс-туры);

–выездные мероприятия (презентации, меры по стимулированию сбыта);

–развлекательные мероприятия (корпоративные праздники, внутрикорпоративные праздники для развития командного духа);

–праздничные (банкеты, фуршеты, юбилеи, прием гостей);

–благотворительные мероприятия (благотворительные обеды, концерты, акции по сбору средств);

–массовые мероприятия (городские праздники, фестивали, выставки, концерты);

– спортивные мероприятия (спортивные соревнования)^[6].

Event-менеджмент включает изучение особенностей бренда, определение целевой аудитории, разработку концепции события, логистическое планирование и координацию технических аспектов, которые непосредственно влияют на проведение мероприятия^[7].

Анализ события, инвестирование в него и возврат вложенных средств, влияние на имидж города являются обязательными элементами событийного менеджмента.

Чтобы мероприятие приводило к нужному результату, необходимо правильно его планировать и реализовывать. Главной составляющей событийного туризма является разработка подходов и методов, организованных в рамках event-менеджмента. Также для event-менеджмента характерны подготовка к проведению события и комплексный подход с учетом суммы вложенных средств, которые должны положительно влиять на территорию, в которой проводится мероприятие. Например, это могут быть крупные спортивные мероприятия, которые дают толчок к развитию и улучшению отраслей экономики целых регионов (Олимпийские игры, чемпионаты мира по популярным видам спорта)^[8].

Организаторами событий могут выступать самые разные субъекты, а именно отели (конференции, форумы, конгрессы), органы местного самоуправления (дни города, фестивали, карнавалы, годовщины памятных событий, соревнования, акции), автокомпании (выставка, ярмарка, гонки), общество защиты животных (выставка собак или кошек), Международный олимпийский комитет (Олимпийские игры), благотворительные организации (фестивали, ярмарки, аукционы для сбора средств), неформальные объединения фанатов (например, для музыки «техно» «Лав-парад»)^[9].

Одной из главных положительных тенденций развития услуг по организации мероприятий являются интернет-ресурсы, откуда можно почерпнуть опыт развития, например, зарубежных event-услуг и усовершенствовать отечественные. В будущем нерентабельные агентства будут вытесняться или поглощаться лидирующими агентствами, которые постепенно расширяют спектр предоставляемых услуг и повышают их качество, что увеличит объемы event-сферы^[10].

На сегодняшний день практически все российские компании осознают, что необходимым условием для успешного функционирования выступает создание положительного имиджа организации в глазах потребителей, поставщиков, сотрудников и прочих лиц. Для достижения данной цели в последнее время все большую популярность приобретают Event-мероприятия.

Как уже отмечалось ранее, Event-мероприятия на сегодняшний день выступают одним из наиболее популярных инструментов Пиара, направленных не на получение одноразового эффекта, а долговременного формирования имиджа предприятия^[11].

Исключительность Event-мероприятий обусловлена наличием следующих характеристик:

• не приемлемость рутины и повторений;
• побуждает участников мероприятия к действию придает дополнительные эффекты и выгоды;
• реализация подобных мероприятий предполагает грамотное планирование и оформление;
• наличие взаимосвязи между символами и впечатлениями^[12].

Как и прочие маркетинговые акции, процесс организации Event-мероприятия должен начинаться с этапа постановки задач и целей. В частности, на первоначальном этапе организации Event-мероприятия необходимо определить следующие аспекты:

• какое именно сообщение и для какой целевой аудитории будет транслироваться;
• какой эффект планируется получить от реализации данного мероприятия;
• какую информацию посетители должны вынести с данного мероприятия^[13].

От правильной постановки перечисленных выше целей и задач непосредственным образом зависит формат мероприятия и отдельные его нюансы.

Таким образом, главным требованием к содержанию Event-мероприятия является его соответствие целевой аудитории, месту, времени и информационному поводу проведения.

Также следует отметить, что целевая аудитория должна быть заранее оповещена о планируемой мероприятии, причем, следует отметить, что че масштабнее мероприятие, тем больше времени требуется на оповещение аудитории о его проведении^[14].

Способы оповещения также определяются форматом проводимого мероприятия и предполагаемой аудитории. К примеру, директмаркетинг, наибольшим образом подходящий для мероприятий корпоративного формата, либо реклама в СМИ, при условии, что мероприятие носит открытый и массовый характер.

Также эффективными средствами распространения информации о массовых мероприятиях выступают листовки и наружная реклама^[15].

При условии, что целевой аудиторией Event-мероприятия является общественность не моложе 35 лет уместно будет использовать Интернет.

Процесс стимулирования сбыта еvent-менеджменте состоит из совокупности мер и приемов, кратковременного характера, побуждающих к покупке и продаже товаров.

В отличие от рекламы, целью которой является доведение информации до потребителя, мероприятия по стимулированию сбыта ориентированы на того покупателя, которому уже известны потребительские свойства товара.

Основной задачей мероприятий по стимулированию сбыта является побуждение потребителей к совершению покупки^[16].

Для стимулирования покупателей используются следующие средства:

-бесплатное распространение опытных образцов и пробников товара;

-скидки;

-предоставление кредита на покупку товара;

-гарантия возврата денег;

-проведение различных конкурсов, лотерей с возможностью получения ценных призов и подарков;

-прием старых изделий в качестве взноса за новый товар;

-предоставление товара во временное пользование.

-презентация новых товаров.

Для стимулирования посредников используются следующие средства:

-предоставление оборудования для сервисного и послепродажного обслуживания;

-скидки;

-кредит;

-проведение конкурсов;

-субсидирование рекламных мероприятий;

-поставки части товара бесплатно;

-снижение цены на товар;

-презентации нового товара^[17].

К средствам стимулирования продавцов относятся:

-вручение ценных подарков;

-конкурсы;

-предоставление дополнительных дней к отпуску и отгулов;

- презентация новых товаров;

-предоставление льготных путевок^[18].

Сбыт можно стимулировать с использованием нижеперечисленных методов:

-метод проталкивания;

-метод протягивания;

-метод холодной вербовки;

-метод назойливости;

-метод «эффект сноба»;

-снятие сливок^[19].

Метод проталкивания заключается в том, что все меры по стимулированию сбыта ориентированы на продавцов по всей линии канала сбыта.

Метод протягивания направлен на производителя.

Метод холодной вербовки используется по отношению к потребителям, без предварительного выяснения их вкусов, предпочтений и наклонностей.

Метод снятия сливок заключается в продаже нового продукта по высокой цене и последующем ее снижении^[20].

Выбор определенного метода стимулирования сбыта и разработка стратегии зависит от следующих факторов:

-свойства товара;

-способы распространения товара;

-демографические факторы;

-источники финансирования компании и т.д^[21].

Реализация методов стимулирования сбыта может быть осуществлена дилерами, торговыми агентами, дистрибьюторами, а также самими потребителями.

Стратегия стимулирования сбыта должна ориентироваться на:

-цели деятельности организации;

-возможности предприятия;

-лимит затрат на мероприятия по стимулированию сбыта^[22].

Далее более подробно рассмотрим возможность применения различных методов стимулирования сбыта.

Для стимулирования покупателей достаточно эффективным методом является проведение конкурсов, по сколько это привлекает дополнительное внимание со стороны потребителей. Одна при использовании данного метода следует учитывать, что победителями становятся случайно, а не запланировано, поэтому данный метод не следует очень часто использовать в своей деятельности.

В отличие от проведения конкурсов, метод стимулирования сбыта поощрением за покупку товаров будет более эффективен, так как направлен непосредственно на покупателя, заинтересованного в продукции данного предприятия.

Также для стимулирования сбыта можно осуществлять промоушен акции, однако, следует помнить, что залогом эффективности такого мероприятия является предварительная работа с целевой аудиторией. В частности, перед проведением акции можно осуществить программу почтовой рассылки для возможных посетителей, чтобы обеспечить их присутствие^[23].

Эффективным методом стимулирования продаж является почтовая рассылка приглашений на какое-либо мероприятия, с сообщением о том, что предъявитель данной листовки получит подарок или скидку.

Объединяя все вышесказанного можно сказать, что стимулирование сбыта осуществлять по трем основным направлениям:

-стимулирование внутри фирмы;

-стимулирование сети дилеров;

-стимулирование непосредственных покупателей^[24].

Можно отметить, что при выборе информационных средств необходимо производить учет следующих параметров:

- целевая аудитория мероприятия;

- уместность информации в рамках используемых информационных ресурсов^[25].

Таким образом, хорошо организованное event-мероприятие позволяет увеличить не только количество посетителей, но и в последующем объем продаж товаров компании-организатора. При этом на результат влияют такие факторы, как выбор типа мероприятия, оригинальность идеи и рекламная поддержка. И, несмотря на то, что разные компании преследуют различные цели, имеют разные бюджеты и аудиторию, а каждое event-мероприятие требует индивидуального подхода.

1.2 Актуальность event – менеджмента в современных организациях

В сложившейся ситуации возникла необходимость переключения на иные, менее стандартные, но более эффективные инструменты воздействия на потребителя. Одним из таких инструментов стал событийный маркетинг или event-маркетинг. С каждым днем всё большую популярность обретает своего рода технология проведения мероприятий и особый тип PR-коммуникаций – событийный маркетинг^[26].

Изменение продолжительности и структуры свободного времени у людей обусловливает их стремление провести его с максимальной пользой, участвуя в общественных мероприятиях, презентациях, праздниках и развлечениях. Сегодня мероприятия – это не только средство досуга, но и специальные организованные события, тесно связанные с целями и интересами компаний. Событийный менеджмент занимается организацией, управлением и разработкой системы этих специальных событий^[27].

В настоящее время вопросы практического применения маркетинга в области проведения и организации мероприятий являются современными и важными, ведь успех событийных коммуникаций эффективно влияет на создание благоприятной репутации, увеличение степени узнаваемости брэнда, а также осознании его уникальности и ценности.

Процесс взаимодействия с потребителем видоизменяется постоянно. Специалисты рекламного рынка, маркетологи неустанно открывают новые способы построения рекламных кампаний. На постоянной основе проводятся исследования наиболее выгодных подходов к реализации рекламных проектов.

Одним из таких подходов стало использование интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК), которые смогли занять одно из лидирующих положений на рекламном рынке^[28].

Актуальность данной темы заключается в том, что event-маркетинг, помогает продвижению товара и услуг с помощью создания эмоциональных связей между потребителем и брендом. Специальное мероприятие является не только способом привлечения внимания потребителя к торговой марке, но и способом позиционирования бренда. С помощью события гораздо проще запомнить товар, нежели при организации обычного маркетинга.

Event-маркетинг лежит в основе интегрированных маркетинговых коммуникаций, которые представляют собой комплексное взаимодействие всех форм коммуникаций, при котором каждая из них должна быть объединена с другими элементами маркетинга и подкреплена ими для достижения максимальной эффективности^[29].

Методов проведения event-мероприятий огромное множество. Это и организация конгрессов, форумов, конференций, фестивалей, карнавалов, концертов, спортивных состязаний, саммитов и даже организация частных мероприятий (свадеб, юбилей и т.д.). Event-мероприятия могут быть организованы в различных сферах деятельности: научной, политической, культурной, в сфере искусства, спортивной сфере, бизнесе и торговли, развлекательном бизнесе.

Чаще всего организация ивент-мероприятий требует от организаторов не только больших финансовых затрат, но и профессиональной помощи по их подготовке. Эффективность же ивента определяется не только качеством подготовки самого мероприятия и его бюджета, а этапами подготовки и использования впечатлений, которые остались после заверения самого мероприятия. Представим схему формирования впечатлений от мероприятия на рис. 1^[30].

Рис.1 Этапы формирования впечатлений от event-мероприятия

Бизнес мероприятия дают возможность компаниям привлечь к себе внимание деловой общественности, построить серьезный имидж компании, выступающей за ответственный бизнес. Компании, организующие деловые мероприятия, имеют большое преимущество перед теми, кто занимается исключительно бизнес процессами в своей сфере деятельности^[31].

При разработки любого ивент-мероприятия важно тщательно спланировать его продвижение и освещение. Ведь чем больше людей узнает о мероприятии, тем больше людей (потенциальных покупателей) посетит данное событие. При продвижении ивент-мероприятия необходимо привлечь все средства массовой информации и телевидение. Это позволит охватить аудиторию, которая может быть заинтересована в покупке товара, но не знала или не смогла посетить мероприятие^[32].

Корпоративные мероприятия в современных компаниях становятся все более осмысленными, подчиненными общим организационным целям.

При этом границы event-менеджмента достаточно широки и включают в себя различные действия от определения цели и соединения ее с бизнес-стратегией до собственно проведения мероприятия. При этом главное, что основным объектом внимания является не какой-либо продукт или бизнес-процесс, а человек. А это в свою очередь означает, что следует уделять особое внимание индивидуальным решениям, субъективному восприятию и психологическим эффектам^[33].

Понятию «event» присущи определенные устойчивые свойства:

• Такие мероприятия должны восприниматься как исключительные события.
• Оно является исключительным по мнению участников.
• Положительное восприятие стимулирует участников к активности.
• Продуманная организация и спланированная инсценировка являются залогом успеха^[34].

Цели event-менеджмента. Классификация мероприятий и проблемы при их проведении.

Наиболее важные цели, для достижения которых организуются корпоративные мероприятия, обычно следующие:

-Сплочение коллектива.

Это одна из основных функций подобных мероприятий. Тем не менее, стоит понимать, что сплочение коллектива не всегда предоставляется возможным за счет корпоративных мероприятий, иногда проблема связана скорее со структурой компании или неправильной постановкой целей.

-Формирование лояльности.

Тоже одна из очень важных целей, которую стараются решить за счет проведения корпоративных мероприятий^[35].

Несмотря на то, что лояльность сама по себе не влияет на эффективность работы и не способна повысить производительность труда, ее значимость для организации также важна. Если сотрудники внутренне мотивированы, то вероятность, что они покинут компанию, снижается. Эта функция важна для молодой категории сотрудников, или в нестабильный для компании или отрасли период, это придаст сотрудникам уверенность в устойчивости компании^[36].

-Адаптация новых сотрудников.

• Проведение корпоративных мероприятий как способа более быстро адаптировать новых сотрудников вполне оправдано.
• Подведение итогов года, награждение ценных сотрудников.
• При грамотной организации можно добиться того, что подобное мероприятие может стать долгожданным событием для сотрудников: нужно отмечать и награждать тех, чьи достижения заметны и очевидны для компании.
• Донесение до сотрудников миссии компании^[37].

Каждая уважающая себя компания имеет миссию, цель и стратегию. Часто случается так, что стратегия меняется и корректируется. Корпоративные мероприятия – один из способов донесения до сотрудников ценностей компании и ее миссии независимо от того, меняются они или нет: если меняются, то можно ознакомить сотрудников с ней, если она остается долгое время неизменной – напомнить, повысить чувство сопричастности и гордости за компанию.

Коммуникация с внешним миром.

Event-менеджмент может рассматриваться как один из маркетинговых инструментов. Он в значительной степени отличается от классической рекламы, потому что в данном случае осуществляется прямой контакт с потребительской аудиторией, рассматриваются не только рациональные, но также и эмоциональные качества продукта, и бренда в целом.

Несмотря на единство целей, которые компании пытаются достичь за счет проведения корпоративных мероприятий, эти мероприятия имеют большое разнообразие, так как зависят от многих факторов. Все мероприятия можно разделить на две большие категории: мероприятия направленные внутрь компании и мероприятия, направленные во внешнюю среду^[38].

Мероприятия, направленные внутрь организации, непосредственно воздействуют на ее корпоративную культуру. Примерами данной категории являются корпоративные праздники, конференции, семинары.

Мероприятия, направленные во вне, призваны воздействовать на внешнюю среду, в которой находится организация. Чаще всего они связаны с PR и являются одним из инструментов маркетингового воздействия.

Например, в последнее время все большую популярность приобретает event-маркетинг, когда потенциальный потребитель знакомится с товаром или услугой не через радио или экран телевизора, а через рекламное событие, то есть, event^[39].

Другой классификацией корпоративных мероприятий является их деление по направленности. По данному критерию выделяются рабочие, информативные и досуговые события.

Рабочие мероприятия имеют наибольшую практическую значимость, так как они направлены на повышение результативности работы сотрудников. Яркими примерами являются обучающие семинары, тимбилдинги, конгрессы.

Информативные мероприятия чаще всего направлены на внешних пользователей (например, потенциальные покупатели), но также и могут быть направлены внутрь компании (например, день рождения компании). В подобных мероприятиях соблюдается баланс между практической пользой и увлекательностью для целевой аудитории^[40].

Досуговые мероприятия носят в основном развлекательный характер и призваны повысить уровень настроений в организации. Примерами подобного типа могут быть различные концерты или выезды на природу.

Имеется определенная специализация сторонних организаций, которые занимаются проведением корпоративных мероприятий:

1. Event-агентства

2. Фирмы по организации праздников

3. Тренинговые компании^[41]

4.Фирмы, предоставляющие отдельные услуги для проведения мероприятий Event-агентства оказывают наиболее полный спектр услуг по проведению мероприятий на всех его этапах: разработка концепции мероприятия, написание сценария, определение дизайн-концепции, выбор кейтеринговой службы, подбор ведущих, оформление места проведения, фото- и видеоотчет по окончании мероприятия.

Несмотря на желание многих компаний все-таки проводить подобные мероприятия у себя, часто случается так, что желаемый результат не достигается, или, еще хуже, оставляет негативные последствия. Так происходит из-за того, что менеджмент часто допускает определенные ошибки, которые могут свести на нет всю пользу от данных мероприятий. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Одной из наиболее часто распространенных ошибок является ситуация, когда руководители считают, что делают одолжение сотрудникам и он проводится «чтобы был». Подобное отношение всегда сказывается на ходе подготовке мероприятия и на его результате^[42].

Другой серьезной ошибкой является проведение мероприятия без определения целей и задач. При таком подходе любое событие превращается в обычное развлечение, которое не принесет никакой пользы ни для сотрудников, ни для организации^[43].

Следующая ошибка, которая, к сожалению, довольно часто допускается, это экономия средств для подготовки мероприятия. Конечно, желание экономить бюджет всегда приветствуется, но стремление сэкономить на всем, чем можно незамедлительно скажется на итогах проведенного мероприятия. Сотрудники останутся неудовлетворенными после присутствия на таком событии, они могут подумать, что компании жалко тратить деньги ради них, и результат может оказаться даже хуже, чем если бы такое мероприятие не проводилось вовсе^[44].

К сожалению, возникают ситуации, когда руководство, подготовив праздник для сотрудников, не хочет, чтобы деньги были потрачены зря, и заставляет сотрудников приходить на него в принудительном порядке. Посетители вряд ли получат удовлетворение в таком случае.

Справиться с данной проблемой можно несколькими способами: это может быть внутренний PR мероприятия, чтобы убедить сотрудников в том, что это действительно интересно и нужно для них. Второй способ заключается в предварительном опросе и уточнении количества возможных посетителей. Это позволит им сделать осознанный выбор, и появляется большая вероятность того, что все жалеющие действительно посетят это мероприятие.

Одной из наиболее распространенных проблем является нехватка времени на качественную подготовку к проведению event-события. Даже при наличии хорошего бюджета, нехватка времени может заметно снизить качество мероприятия. Следует понимать, что подготовка – это длительный и тщательный процесс, который требует внимательного отношения к мелочам^[45].

На грамотно проработанный сценарий, идею события уходит немало времени, так же, как и на выбор места проведения, подбор кейтеринговой организации, выбор ведущего. Кроме того, много вопросов возникает во время самого процесса подготовки.

Один из вопросов, который может возникнуть: какими силами организовывать мероприятие. Ведь у HR-менеджера в данном случае есть выбор - проводить праздник или тренинг своими силами, либо обратиться к услугам внешних поставщиков, которые, возможно справятся лучше по причине их богатого опыта. Но, есть риск того, что внешний провайдер не сможет учесть ценности компании, ее традиции в полной мере, в какой это может сделать организация своими силами^[46].

Другая дилемма – кто будет заниматься корпоративными мероприятиями в организации, или, другими словами, следует ли выделять event-менеджера как отдельную единицу в штате компании. Конечно, это в определенной степени зависит от регулярности и масштабности проведения мероприятий внутри компании. Этим может заниматься, как и обычный HR-менеджер, или, если нагрузка достаточно существенная, имеет смысл вводить должность менеджера по корпоративным мероприятиям в компании^[47].

В таком случае его круг обязанностей расширяется (он разрабатывает, организует, проводит и контролирует исполнение этих мероприятий), и с определенного момента наступает вероятность того, что он начнет создавать или изменять корпоративную культуру, то есть он уже не просто организует мероприятия, а уже занимается управлением корпоративной культурой. Во многом эта проблема обусловлена тем, что на данный момент нет ясно определенных критериев, по которым можно оценить компетенции и знания event-менеджера^[48].

Третья проблема – где провести корпоративное мероприятие, ведь вариантов проведения может быть несколько, например, ресторан, место в пансионате, на природе, или в самой компании. Данная проблема стоит не очень остро, поскольку ее можно решить, если четко определить цели, задачи и результат, который хочет получить компания по завершению определенного мероприятия, а также погодными условиями (например, логично будет провести день компании, присоединив к нему оздоровительную программу, на природе в приятную летнюю погоду, или новый год зимой в красиво оформленном ресторане)^[49].

Изучив цели проведения мероприятий, а также основные проблемы, которые могут возникать при их проведении и планировании, можно сделать определенные выводы и дать рекомендации для тех, кто собирается провести корпоративное мероприятие в компании. Основная идея состоит в том, чтобы учитывать все факторы, которые могут повлиять на результат^[50].

1.3 Event-менеджмент в управлении развитием туристических компаний

Туристическая отрасль является потенциально важной сферой национальной экономики, поэтому сегодня чрезвычайно важно развивать и продвигать туристические дестинации нашей страны, в том числе через ресурс событийного туризма^[51].

В связи с этим появляется актуальная и непростая задача: традиционные услуги в рамках культурно-познавательного туризма трансформировать в новый туристический формат, который сумел бы объединить в себе имеющиеся формы организации туров, экскурсий и досуга с атмосферой праздника, уникальными положительными впечатлениями с активным персональным участием. То есть речь идет о качественно новом, инновационном инструменте управления, который в практике деятельности и научных кругах называют еvent-менеджментом.

Еvent-туризм – это особенное, тематическое событие, которому требуется определенная специфика в управлении им, а именно event- менеджмент. Event-менеджмент является необходимым в проведении различных мероприятий, так как он включает их разработку, проведение и управление^[52].

Event-менеджмент в сфере туризма применяется широким кругом субъектов на всех управленческих уровнях, а именно на личностном уровне (туристами); на микроуровне (туроператорами, турагенствами, ивент-агенствами); на мезоуровне (туристическими дестинациями, органами местного самоуправления, ассоциативными структурами); на макроуровне (органами государственной власти); на глобальном уровне (международными организациями, ТНК)^[53].

Значение event-менеджмента стремительно возрастает и характеризуется увеличением заинтересованности потенциальных клиентов, ростом проведенных мероприятий, событиями в маленьких и больших форматах. Отличительной особенностью event- менеджмента является необходимость разработки полного комплекса мероприятий по созданию корпоративных и массовых событий.

Event-менеджмент на основе анализа особенностей участников организации, учитывает все нюансы составления массовых мероприятий, чтобы привлечь максимальное количество туристов в целях развития туристической дестинации.

Одними из главных аспектов event-менеджмента являются продвижение туристской отрасли и экономического состояния региона через проводимые мероприятия^[54].

В целом же задача событийного менеджмента заключается в том, чтобы сделать из банального мероприятия настоящее, оригинальное событие, которое будет восприниматься участниками как что-то выдающееся, а также вспоминаться даже после его окончания.

Эффективным маркетинговым инструментом для компаний, работающих в подобных сферах, является event-менеджмент. О популярности этого инструмента говорит то, что в 2016 г. доля расходов на event-менеджмент в фирмах, работающих в сфере продаж компьютерной техники и программного обеспечения (ПО), увеличилась на 7%, с 43 до 50% в общем маркетинговом бюджете^[55].

В ХХІ веке глобализация сферы международного туризма обуславливает перманентный рост конкуренции между популярными направлениями и поиск оптимальных позиций на туристическом рынке. В такой ситуации событийный туризм выступил как новое направление в развитии туристических дестинаций и инструмент привлечения потребителей, поиска инвестиций, улучшения локального и регионального уровней экономики^[56].

Проведение различных масштабных мероприятий способствуют значительному увеличению потока туристов и развитию туристической отрасли. К тому же это обуславливает улучшение других отраслей, таких как, в частности, транспорт, строительство, торговля.

В туризме главной мотивацией потребителей выступает интерес к посещению определенного оздоровительного, культурного, спортивного, развлекательного мероприятия и принятия в нем участия^[57].

Туры сочетают в себе рекреацию, отдых и развлечения одновременно. По оценке Всемирной туристической организации (UNWTO) событийные мероприятия на данный момент являются одной из составляющих активного развития туризма во многих странах. Туризм отличается от многих видов туризма своей атмосферой, привлекает туриста уникальностью интересующей его программы и яркими эмоциями^[58].

Таким образом, с помощью event-менеджмента осуществляются планирование, проведение и управление специальными проводимыми событиями, такими как фестивали, государственные события, спортивные, культурные, корпоративные и другие мероприятия.

2. Event - менеджмент как инструмент привлечения прибыли на примере туристического предприятия ООО «Атлантис»

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Атлантис»

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Атлантис» не занимается составлением бухгалтерского баланса, в связи с применением упрощенной системы налогообложения. Фирмы, применяющие эту систему налогообложения, ведут отчетность о своей деятельности в виде «Книги учетов доходов и расходов».

ООО «Атлантис» находится по адресу Москва, Пыжевский пер., д. 5, оф. 221 м. Полянка и м. Третьяковская и является компанией, с многолетним опытом работы в сфере туризма.

Основное направление работы – туристическая деятельность.

ООО «Атлантис» аккредитовано по всем законам о туристической деятельности и дает гарантии на безопасность отдыха.

Туристская фирма работает с 2004 года. За время своей работы зарекомендовала себя как надежная туристская компания для клиентов, постоянно обращающихся за услугами именно в эту организацию.

Агентство путешествий имеет лицензии как на операторскую, так и на агентскую деятельность и соответственно является как агентом крупных Российских и международных операторских компаний, так и оператором, который комплектует свой турпродукт^[59].

Стоит отметить, что «Атлантис» может стать путеводителем в новый, бесподобный мир ярких красок и положительных эмоций. Здесь можно получить прекрасную возможность увидеть своими глазами великие чудеса света мира, ощутить прикосновение палящего южного солнца, прогуляться по пляжу и окунуться в море. Самые популярные направления у отдыхающих – это пляжный отдых в теплых странах. Пальму первенства здесь держат Турция и Египет. Обе страны предоставляют высокий уровень сервиса при сравнительно небольших ценах.

Принципы работы ООО «Атлантис»:

– высокий уровень обслуживания для каждого клиента;

– оперативность и профессионализм сотрудников компании.

Широкий спектр туристских предложений, гибкая система скидок, индивидуальный подход к обучению и подготовке сотрудников, а также тесные связи с ведущими туроператорами ряда зарубежных стран позволяют им полностью соответствовать уровню современных требований. Также турфирма разрабатывает новые, интересные предложения, как по междугородным направлениям, так и внутри страны.

2.2 Анализ организационно-экономической деятельности ООО «Атлантис»

Организационная структура ООО «Атлантис» является линейно-функциональной (рис. 1)^[60].

Рис. 2. Организационная структура ООО «Атлантис» является линейно-функциональной

Директор осуществляет руководство текущей деятельностью ООО «Атлантис», организует эффективную и устойчивую работу фирмы, его экономическое и техническое развитие.

Главный бухгалтер обеспечивает контроль и ведение отчетных документов по бухгалтерскому учету, занимается составлением баланса и осуществляет руководство бухгалтерией, а также организует экономический анализ деятельности фирмы.

Старший менеджер выполняет обязанности заместителя директора. Координирует работу менеджеров и осуществляет контроль их действий; ведет поиск новых партнеров и поставщиков, подготавливает текст договоров; следит за выполнением текущих и перспективных планов фирмы, разрешением проблемных ситуаций.

Более полную картину работы предприятия даст анализ основных технико-экономических показателей.

Таблица 1 - Основные показатели деятельности турфирмы^[61]

Показатель	2015 год	2016 год	2017год	Темп роста % 2017 к 2015год
Кол-во реализованных услуг, шт.	600	710	750	125%
Средняя цена одной услуги, руб.	12 000	10 500	12 000	0
Объём реализации	7200 000р.	7455 000р.	9000 000р.	125%
Общие затраты, руб.	3250 700	3119 303	4740 134	145%
Валовый доход, руб.	5599744	5898555	7368366	131%
Полная себестоимость услуг, руб.	1600 256	1556 445	1631 634	101%
Средняя себестоимость одной услуги, руб.	2667	2192	2176	81%
Прибыль, руб.	2349 044	2779 252	2 628 232	111%

В связи с понижением средней цены за единицу услуги с 12 тыс. руб. в 2015 г. до 10,5 тыс. руб. в 2017 г., повысился объём реализации на 110 заказов за один год. Из-за подобного снижения цены на услуги за фирмой укрепилось положительное мнение у покупателей, что позволило в 2017 г. вновь увеличить цены на услуги, но при этом не только не потерять клиентов, но и повысить количество продаж на 40 заказов. Как видно из таблицы 2, уровень валового дохода за 2015-2017 гг. практически не изменяется. Но наблюдается резкий скачок в 2015г., что связано с увеличением объема реализации.

Относительно рассматриваемого предприятия, можно сказать, что наибольшая прибыль была получена в 2017 г., несмотря на уменьшение стоимости услуг, т.к. наблюдается большее количество реализованных услуг и сравнительно небольшие затраты по сравнению с 2015 и 2017 гг. Так же по прибыли в 2017 г. наблюдается отсутствие положительного эффекта от увеличения количества реализуемых услуг и цены за одну услугу, т.к. прибыль только уменьшилась на 151 020 рублей по сравнению с 2017 г.

Рассмотрим рентабельность агентства. Ниже в таблице 2 даны данные и расчет рентабельности предприятия.

Таблица 2 - Расчет рентабельности предприятия ООО «Атлантис»^[62]

Показатели	Года
	2015	2016	2017
Объем реализации	7 200 000р.	7 455 000р.	9000 000р.
Общие затраты, руб.	3 250 700	3 119 303	4 740 134
Прибыль, руб.	2 349 044	2 779 252	2 628 232
Полная себестоимость реализации услуг, руб.	1 600 256	1 556 445	1 631 634
Рентабельность предприятия, %	72	89	55

Фирма реализовала свои возможности в 2017 г. и ей удалось повысить свою рентабельность до 89 %, что на 17 % больше чем в 2015 г. Но далее мы наблюдаем сильный спад деятельности предприятия, и упадок её рентабельности до 55 % в 2017 г., что ниже на 17 % чем в 2015 г. и на 34 % чем в 2017 г. Подобный спад можно объяснить тем, что в 2015 году на работу был принят дополнительный персонал, в связи с чем повысились расходы на з\п сотрудников. Так же наблюдается увеличение затрат на рекламу.

Итак, анализ финансово-экономической деятельности ООО «Атлантис» показал, что предприятие работает не стабильно.

2.3 Использование еvent - менеджмент для увеличения прибыли в ООО «Атлантис»

ООО «Атлантис» в рамках маркетингового исследования проводит всевозможную деятельность по распространению сведений о достоинствах своих туруслуг и убеждению целевых потребителей посредством издания печатной продукции: каталоги к предстоящему сезону.

ООО «Атлантис» использует рекламу в журналах «Атлас туризма», а также на своем сайте. Однако следует отметить, что в последних журналах реклама размещается редко, преимущественно перед летним сезоном.

Также ООО «Атлантис» использует рекламу в Интернете:

– баннерная реклама на коммерческих сайтах Интернета;

– регистрация в поисковых системах и каталогах Интернета;

– рекламу по электронной почте^[63].

В разработке своих маркетинговых программ ООО «Атлантис» не учитывает интересы других субъектов туристической деятельности. Практика показывает преобладание в разработке маркетинговых стратегий именно краткосрочной ориентации.

Стратегия рекламной кампании любой турфирмы базируется на привлечении клиентов^[64]. Далее разработаем программу продвижения туристского продукта.

Таблица 3 - Паспорт Программы продвижения туристского продукта

Наименование программы	Программа продвижения туристической компании на период с апреля по сентябрь 2019 г.
Основания для разработки Программы	Целевая программа «Развитие культуры, физической культуры, спорта и туризма»
Заказчик Программы	Управление культуры и туризма города Москвы
Цель Программы	Продвижение туристической компании на рынке туризма РФ.
Задачи Программы	1.продвижение туристского продукта через участие в выставках; 2.проведение рекламной деятельности, направленной на продвижение туристского продукта района на российский туристский рынок; 3.содействие развитию межрегиональных туристских связей на основе взаимной выгоды.
Мероприятия Программы	1.Участие в выставке «Индустрия отдыха. Туризм» 2019 г. 2.Проведение праздника Дня рождения компании 3.Информационное обеспечение (распространяемой среди туристов и туристских фирм по различным каналам продвижения) 4. Дни открытых дверей. 5.Проведение пресс-тура. 6.Корпоративные мероприятия 7. Установление межрегиональных связей в сфере туризма.
Период реализации	Апрель-сентябрь 2019 г.
Ожидаемые конечные результаты реализации Программы	Реализация программы должна обеспечить: -продвижение туристской компании на внутреннем рынке города Москвы и России, путём представления его на выставках, а также проведением рекламной деятельности; -привлечение большого числа потребителей туристского продукта; -установление сотрудничества с другими компаниями; -закрепление на российском рынке (узнаваемость и положительный образ).
Объем финансирования Программы	Общая стоимость Программы -220 300 тыс. рублей

Эффективность Программы продвижения туристской компании определяется внешними факторами, например, конкуренцией, экономическим состоянием целевой группы и рынка, политической обстановкой, климатическими условиями и другими факторами, неподвластными туристскому предприятию.

Цель исследования эффективности - определить, были ли выполнены поставленные задачи. В нашем случае это: продвижение компании через участие в выставках; проведение рекламной деятельности, направленной на продвижение на российский туристский рынок; содействие развитию межрегиональных туристских связей на основе взаимной выгоды^[65].

Для измерения эффективности необходимо учитывать временные характеристики, поэтому выводы наилучшим образом будут сделаны после завершения Программы. Интегральный (итоговый) показатель оценки эффективности Программы (К) рассчитывается на основе полученных оценок по критериям по формуле:

К = К1 + К2 + К3 + К4 + К5, (1)

Тогда: 35 = 10 + 5+ 5+ 10+ 5

Для оценки итоговых интегральных оценок может использоваться следующая качественная шкала:

Таблица 4 - Качественные характеристики Программы

Суммарное значение интегрального показателя К	Качественные характеристики Программы
От 45 до 50 баллов	Эффективная
От 35 до 45 баллов	Достаточно эффективная
От 25 до 35 баллов	Малоэффективная
Менее 25 баллов	Неэффективная

Показателями являются:

1.Участие в выставке «Индустрия отдыха. Туризм» 2019 г.

2.Проведение праздника Дня рождения компании.

3.Информационное обеспечение (распространяемой среди туристов и туристских фирм по различным каналам продвижения)

4. Дни открытых дверей с журналистами.

5. Проведение пресс-тура.

6. Корпоративные мероприятия.

7. Установление межрегиональных связей в сфере туризма^[66].

В результате расчетов, полученных данных можно сделать вывод, что разработка программы по продвижению компании будет достаточно эффективна (35 баллов) и целесообразна на внутреннем рынке РФ.

Рассматривая все предложенные варианты продвижения компании, можно получить положительный результат, это говорит о приемлемости запланированных мероприятий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Еvent» (ивент) – развлекательное или рекламно-побудительное представление, осуществляемое на театральной сцене, кино- или телеэкране, на спортивной или цирковой арене с использованием различных сюжетных ходов, техники, компьютерной графики и т. п.

Понятие «event» включает в себя мероприятие, событие и шоу. Это запланированное общественное событие, которое происходит в определенное время и с определенной целью.

На сегодняшний день практически все российские компании осознают, что необходимым условием для успешного функционирования выступает создание положительного имиджа организации в глазах потребителей, поставщиков, сотрудников и прочих лиц. Для достижения данной цели в последнее время все большую популярность приобретают Event-мероприятия.

Event-мероприятия на сегодняшний день выступают одним из наиболее популярных инструментов Пиара, направленных не на получение одноразового эффекта, а долговременного имиджа предприятия.

В разработке своих маркетинговых программ ООО «Атлантис» не учитывает интересы других субъектов туристической деятельности. Практика показывает преобладание в разработке маркетинговых стратегий именно краткосрочной ориентации. Для компании была разработана программа продвижения туристского продукта. Рассматривая все предложенные варианты продвижения компании, можно получить положительный результат, это говорит о приемлемости запланированных мероприятий. В результате расчетов, полученных данных можно сделать вывод, что разработка программы по продвижению компании будет достаточно эффективна (35 баллов) и целесообразна на внутреннем рынке РФ.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Белецкая Е.А., Уварова Т.А. Маркетинг территорий как приоритетный компонент в сфере регионального туризма // Белгородский государственный институт искусств и культуры. 2016. С. 254-258.
2. Богданова Л.П., Пигарева Е.Ю. Событийный маркетинг как инструмент продвижения территории // Региональные исследования. 2017. № 2 (56). С. 93-100.
3. Близняк Р.З. «Принципы и методы, технологии и инструменты событийного менеджмента, применяемы в системе электоральных коммуникаций» // Вопросы теории и практики. 2015. №5-1. С.26-30.
4. Волков А.Г. Особенности использования брендинга на российском потребительском рынке. - СПб.: Питер, 2014. – 511 с.
5. Егоров Н.А. Событийный маркетинг и его роль в привлечении инвестиций в маркетинг// Маркетинг и логистика. 2017. № 3 (11). С. 39-45.
6. Event-менеджмент / У. Хальцбаур [пер. с нем. Т. Фоминой]. – М.: Эксмо, 2015. – 384 с.
7. Event Marketing как он есть. – Электронный ресурс. Режим доступа: Интернет-ресурс:http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/btl/event_marketing.htm.
8. «Event-менеджмент: профессиональная организация успешных мероприятий» // У. Хальцбаур. 2016. – 51 с.
9. Зверинцев А.Г. Коммуникативный менеджмент. - СПб.: Речь, 2014. – 312 с.
10. Информационный портал event-индустрии [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://event.ru
11. Кара А.Н. Эффективные маркетинговые коммуникации как источник повышения конкурентоспособности предприятия // Экономика, управление, финансы. Пермь: Зебра, 2015. С. 134-136.
12. Кнаусе, Б. Event-менеджмент и его составляющие / Б. Кнаусе. – СПб. : Инфра, 2015.
13. Марченко А.Д. Современное состояние концепции маркетинга на отечественных предприятиях // Маркетолог, № 11, 2014. С. 22-26.
14. Руководство по реализации проекта в сфере event: быстро, эффективно и действенно / Ю. В. Бем // Event-маркетинг. 2015. - № 1. – С. 16-21.
15. Лемер С. Искусство организации мероприятий: стоит только начать! Ростов-на-Дону, 2016.
16. Маркетинговое исследование на рынке eventуслуг: отношение частных лиц к праздничным услугам / А. А. Напалкова // Event-маркетинг. – 2014. - № 3. – С. 210-226.
17. Парабеллум А., Морозов В. Мероприятие на миллион. Быстрые деньги на чужих знаниях. СПб. : Питер, 2013.
18. Садчикова Е.А. «Event-менеджмент и его развитие в России. Проблемы и тенденции» [Электронный ресурс]// Наука и технологии. Режим доступа: http://ifsystem.susu.ac.ru/
19. Событийный маркетинг, или как «делать event» / Е. А. Ячменникова // Личные продажи. – 2015. - № 4. – С. 224-232.
20. Соколов Н. Е. Рынки ИКТ и организация продаж: учеб. пособие / Н. Е. Соколов. СПб. : Изд-во ПГУПС, 2016.
21. Тульчинский Г. Л. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. СПб., 2010.
22. Федоров К. Подходы к Event-менеджмент / К. Федоров. - СПб.: Питер, 2012. - 352 с.
23. Франкель Н., Румянцев Д. Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий. СПб. : Питер, 2017.
24. Хальцбаур У. Event-менеджмент / У. Хальцбаур, Э. Йеттингер, Б. Кнаусе и др. М. : Эксмо, 2015.
25. Шумович А.В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика Event management. М., 2013.
26. Что такое Event-marketing и зачем он нужен? – Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=004141

Приложение

Мероприятия Event-менеджмента для продвижения компаний

1. Шумович А.В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика Event management. М., 2013.С.78. ↑

2. Хальцбаур У. Event-менеджмент / У. Хальцбаур, Э. Йеттингер, Б. Кнаусе и др. М. : Эксмо, 2015.С.90. ↑

3. Event-менеджмент: профессиональная организация успешных мероприятий» // У. Хальцбаур. 2016. С.51. ↑

4. Event-менеджмент: профессиональная организация успешных мероприятий» // У. Хальцбаур. 2016. С.51. ↑

5. Федоров К. Подходы к Event-менеджмент / К. Федоров. - СПб.: Питер, 2012.С. 352. ↑

6. Шумович А.В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика Event management. М., 2013.С.78. ↑

7. Зверинцев А.Г. Коммуникативный менеджмент. - СПб.: Речь, 2014. С. 312. ↑

8. Франкель Н., Румянцев Д. Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий. СПб. : Питер, 2017.С.78. ↑

9. Франкель Н., Румянцев Д. Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий. СПб. : Питер, 2017.С.89. ↑

10. Маркетинговое исследование на рынке eventуслуг: отношение частных лиц к праздничным услугам / А. А. Напалкова // Event-маркетинг. 2014. № 3. С. 210. ↑

11. Лемер С. Искусство организации мероприятий: стоит только начать! Ростов-на-Дону, 2016.С.67. ↑

12. Садчикова Е.А. «Event-менеджмент и его развитие в России. Проблемы и тенденции» [Электронный ресурс]// Наука и технологии. Режим доступа: http://ifsystem.susu.ac.ru/ ↑

13. Егоров Н.А. Событийный маркетинг и его роль в привлечении инвестиций в маркетинг// Маркетинг и логистика. 2017. № 3 (11). С. 39. ↑

14. Зверинцев А.Г. Коммуникативный менеджмент. - СПб.: Речь, 2014. С. 312. ↑

15. Event-менеджмент / У. Хальцбаур [пер. с нем. Т. Фоминой]. – М.: Эксмо, 2015. С.384. ↑

16. Event Marketing как он есть. – Электронный ресурс. Режим доступа: Интернет ресурс:http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/btl/event_marketing.htm. ↑

17. Франкель Н., Румянцев Д. Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий. СПб. : Питер, 2017.С.78. ↑

18. Руководство по реализации проекта в сфере event: быстро, эффективно и действенно / Ю. В. Бем // Event-маркетинг. 2015. № 1. С. 17. ↑

19. Франкель Н., Румянцев Д. Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий. СПб. : Питер, 2017.С.78. ↑

20. Франкель Н., Румянцев Д. Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий. СПб. : Питер, 2017.С.78. ↑

21. Event-менеджмент / У. Хальцбаур [пер. с нем. Т. Фоминой]. – М.: Эксмо, 2015. С. 384. ↑

22. Событийный маркетинг, или как «делать event» / Е. А. Ячменникова // Личные продажи. 2015. № 4. С. 224. ↑

23. Руководство по реализации проекта в сфере event: быстро, эффективно и действенно / Ю. В. Бем // Event-маркетинг. 2015. № 1. С. 16. ↑

24. Егоров Н.А. Событийный маркетинг и его роль в привлечении инвестиций в маркетинг// Маркетинг и логистика. 2017. № 3 (11). С. 39. ↑

25. Event Marketing как он есть. – Электронный ресурс. Режим доступа: Интернет-ресурс:http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/btl/event_marketing.htm. ↑

26. Егоров Н.А. Событийный маркетинг и его роль в привлечении инвестиций в маркетинг// Маркетинг и логистика. 2017. № 3 (11). С. 39. ↑

27. Кара А.Н. Эффективные маркетинговые коммуникации как источник повышения конкурентоспособности предприятия // Экономика, управление, финансы: Пермь: Зебра, 2015. С. 134. ↑

28. Кара А.Н. Эффективные маркетинговые коммуникации как источник повышения конкурентоспособности предприятия // Экономика, управление, финансы. Пермь: Зебра, 2015. С. 134. ↑

29. Марченко А.Д. Современное состояние концепции маркетинга на отечественных предприятиях // Маркетолог, № 11, 2014. С. 22. ↑

30. Марченко А.Д. Современное состояние концепции маркетинга на отечественных предприятиях // Маркетолог, № 11, 2014. С. 22. ↑

31. Event Marketing как он есть. – Электронный ресурс. Режим доступа: Интернет-ресурс:http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/btl/event_marketing.htm. ↑

32. Event Marketing как он есть. – Электронный ресурс. Режим доступа: Интернет-ресурс:http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/btl/event_marketing.htm. ↑

33. Егоров Н.А. Событийный маркетинг и его роль в привлечении инвестиций в маркетинг// Маркетинг и логистика. 2017. № 3 (11). С. 39. ↑

34. Event-менеджмент / У. Хальцбаур [пер. с нем. Т. Фоминой]. – М.: Эксмо, 2015. С. 387. ↑

35. Горбунова М.А., Дроботова О.О. Маркетинговые коммуникации как инновационный инструмент управления бизнесом в современных условиях экономики // Молодой ученый. №1, 2015. С. 191. ↑

36. Богданова Л.П., Пигарева Е.Ю. Событийный маркетинг как инструмент продвижения территории // Региональные исследования. 2017. № 2 (56). С.100. ↑

37. Близняк Р.З. «Принципы и методы, технологии и инструменты событийного менеджмента, применяемы в системе электоральных коммуникаций» // Вопросы теории и практики. 2015. №5-1. С.26. ↑

38. Хальцбаур У. Event-менеджмент / У. Хальцбаур, Э. Йеттингер, Б. Кнаусе и др. М. : Эксмо, 2015.С.89. ↑

39. Что такое Event-marketing и зачем он нужен? – Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=004141 ↑

40. Что такое Event-marketing и зачем он нужен? – Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=004141 ↑

41. Шумович А.В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика Event management. М., 2013.С.90. ↑

42. Событийный маркетинг, или как «делать event» / Е. А. Ячменникова // Личные продажи. – 2015. - № 4. – С. 232. ↑

43. Лемер С. Искусство организации мероприятий: стоит только начать! Ростов-на-Дону, 2016. С. 200. ↑

44. Тульчинский Г. Л. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. СПб., 2014. С. 210. ↑

45. Event-менеджмент / У. Хальцбаур [пер. с нем. Т. Фоминой]. – М.: Эксмо, 2015. С.384. ↑

46. Event-менеджмент: профессиональная организация успешных мероприятий» // У. Хальцбаур. 2016.С.51. ↑

47. Егоров Н.А. Событийный маркетинг и его роль в привлечении инвестиций в маркетинг// Маркетинг и логистика. 2017. № 3 (11). С. 42. ↑

48. Руководство по реализации проекта в сфере event: быстро, эффективно и действенно / Ю. В. Бем // Event-маркетинг. 2015. - № 1. С. 16. ↑

49. Шумович А.В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика Event management. М., 2013.С.90. ↑

50. Что такое Event-marketing и зачем он нужен? – Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=004141 ↑

51.  Что такое Event-marketing и зачем он нужен? – Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=004141 ↑

52. Кнаусе, Б. Event-менеджмент и его составляющие / Б. Кнаусе. – СПб. : Инфра, 2015.С. 90 ↑

53. Франкель Н., Румянцев Д. Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий. СПб. : Питер, 2017.С.78. ↑

54. Кнаусе, Б. Event-менеджмент и его составляющие / Б. Кнаусе. – СПб. : Инфра, 2015.С.90. ↑

55. Информационный портал event-индустрии [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://event.ru ↑

56. Франкель Н., Румянцев Д. Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий. СПб. : Питер, 2017.С.78. ↑

57. Шумович А.В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика Event management. М., 2013.С.24. ↑

58. Кнаусе, Б. Event-менеджмент и его составляющие / Б. Кнаусе. – СПб. : Инфра, 2015.С.79. ↑

59. Официальный сайт ООО «Атлантис» Электронный ресурс. Режим доступа https://www.rusprofile.ru/id/9256872 ↑

60. Официальный сайт ООО «Атлантис» Электронный ресурс. Режим доступа https://www.rusprofile.ru/id/9256872 ↑

61. Официальный сайт ООО «Атлантис» Электронный ресурс. Режим доступа https://www.rusprofile.ru/id/9256872 ↑

62. Официальный сайт ООО «Атлантис» Электронный ресурс. Режим доступа https://www.rusprofile.ru/id/9256872 ↑

63. Официальный сайт ООО «Атлантис» Электронный ресурс. Режим доступа https://www.rusprofile.ru/id/9256872 ↑

64. Официальный сайт ООО «Атлантис» Электронный ресурс. Режим доступа https://www.rusprofile.ru/id/9256872 ↑

65. Руководство по реализации проекта в сфере event: быстро, эффективно и действенно / Ю. В. Бем // Event-маркетинг. 2015. № 1. С. 16-21. ↑

66. Руководство по реализации проекта в сфере event: быстро, эффективно и действенно / Ю. В. Бем // Event-маркетинг. 2015. № 1. С. 16-21. ↑