«Эффективный лидер и его команда»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Данная работа формируется вокруг понятия лидер. Проблемы лидерства актуальны и по сей день. Повышенное внимание к данной теме определяется тем, что этот термин еще совсем новый. Люди в целом еще не привыкли к понятию лидер.

В наши дни слово лидер употребляется в разных областях. Каждый человек вкладывает в это понятие сове значение. Кто-то скажет, что лидер это главарь, умеющий грамотно управлять людьми. Другие же скажут, что лидер это человек занимающий первые позиция во всем и везде. Но как мне кажется, лидер это собирающие понятие. Не может быть четкого определения данному термину. Ведь лидер по сути это человек умеющий вести за собой других, а следовательно он развит и задействован во всех сферах.

Есть теория о том, что лидерами не рождаются, а становятся. При рождении человек получает определенный набор качеств, который характеризует его как лидера. Первое и наверное самое главное качество это одаренность. Одаренность в какой либо области и делает человека прирожденным лидером. И не важно ,какая область будет задействована, спорт, стратегия, менеджмент, музыка ,кино если есть способности, то лидерство может проявляться и в негативной области. Но Томас Кайель как то сказал: « Если мы предположим, что лидеры не приходят в этот мир с необычайной одаренностью, тогда можно сказать, что все люди рождаются с равными талантами и равными способностями». Казалось бы, если все же лидерами рождаются, то какой смысл стараться достичь чего-то или преуспеть где-то? Но есть один очень забавный фактор, рождение- это процесс природы, и вполне возможно ,что понятие лидерство вполне с ним не связано. Отсюда можно сделать предположение, что лидерами не рождаются, а становятся путем упорного труда над собой. Некоторые ученные полагают, что лидерами можно стать путём обучения. Лидерство включает в себя набор навыков, умений и мастерство, которые осваиваются через практику и опыт. Но можно ли при помощи обучения и навыков стать настоящим лидером это глубоко спорный вопрос. Если говорить об обучении, то возникает вопрос как можно человека обучить харизме, или как научить человека вдохновлять настолько, чтобы за тобой шли толпы? Определенным навыкам можно научить будущего лидера, но если вспомнить о харизме и вдохновении мы придем к выводу, что основы можно привить, но то, что является главными качествами лидера обучить невозможно.

Роль лидера в современном мире уникальна. Идея лидерства основывает менеджмент.

Объектом курсовой работы является лидер и его команда.

Целью курсовой работы является углубиться в понятие лидерство и узнать о его роли в современном обществе.

Глава 1. Основы лидерства

Как таковое понятие о лидере пришло к нам с запада. В английском языке слово лидер подразумевает руководителя, главаря, командира. В целом лидер это выдающийся предводитель. Это личность способная объединять людей ради достижения цели. Если так рассуждать, то каждый человек имея стремление вести людей за собой, быть знаменитым может стать лидером. В чем же отличия от простого руководителя и лидера-руководителя? Возможно многое зависит от прирожденных навыков. Даниель Гоулман считает, что выдающийся руководитель имеет высокий эмоциональный интеллект. ^[1] эмоциональный интеллект включает в себя пять навыков с помощью которых лидер эффективно добивается своих целей. На практике стало известно, что чем выше эмоциональный уровень человека, тем выше его показатели.

Пять элементов эмоционального интеллекта:

• Осознание самого себя- понимание самого себя. Понимание своих сторон, как сильных так и слабых. Осознание уроков и ошибок ,которые мы допускаем проживая ту или иную ситуацию. Понять и принять себя- означает увидеть себя таким, какими мы и являемся.
• Контроль самого себя- умение контролировать свои эмоции и импульсы. Нужно иметь способность, не давать разрушать человека его же эмоциями. Не поддаваться разрушительным эмоциям.
• Эмпатия- сострадание очень важная способность лидера. Способность понимать других. Сопереживающий лидер выглядит лучше в глазах других людей, а следовательно люди будут вдохновляться и идти за ним.
• Стимулирование- мотивация самого себя. Дикое желание работать и наслаждаться процессом.
• Социальная активность- способность налаживать отношения с другими людьми. Коммуникабельно, открытость, улыбчивость – неотъемлемые качество данного элемента.

Осознание самого себя.

Познание самого себя подразумевает осознание своих эмоций, сильный и слабых сторон, собственных целей и мотивов. Люди с наиболее развитым самосознанием лучше представляют и ощущают, то как их собственные чувства воздействуют на окружающую среду. О есть у таких людей более развит эмоциональный интеллект. Но можно ли этому научиться? Как контролировать и развивать сой эмоциональный интеллект? Ответ на данные вопросы кроется в исследованиях. Ведь благодаря исследованием мы уже знаем наверняка, что эмоциональный интеллект лидера появляется на свет вместе с рождением человека, но так же его можно получить пройдя жизненный опыт. Психологи повествуют нам, что немаловажную роль играет обучение человека. Но вот что известно точно и наверняка, качества лидера развиваются с возрастом.

Контроль самого себя.

Эмоции это естественные биологические импульсы. Это ответная реакция на происходящее. Но увы эмоции не всегда играют благоприятную роль. Не всегда они выступают положительно. Мы не в силах избавиться от них, но вполне реально научиться контролировать их. Контроль самого себя это постоянный внутренний диалог. Как раз этот диалог и есть элемент эмоционального интеллекта. Внутренний диалог нередко порождает плохое настроение и вспышки эмоций, но люди находят выход и направляют свою энергию в нужное, мирное русло. Если представить себе руководителя охваченного возмущением, который кричит с озверевшим взглядом. Мы сразу поймем что не лидер. Если это был бы лидер с обладанием самоконтроля, то в данной ситуации он повел бы себя совершенно иначе. Он посмотрит на ситуацию со стороны, проанализирует, подобрав правильные слова переговорит о данной проблеме с сотрудниками. Умение контролировать самого себя очень важный фактор для лира, так как такой человек более предрасполагает, создает ауру справедливости. Сразу будет чувствоваться здоровье коллектива. Так же контроль самого себя, играет немаловажную роль и со стороны конкуренции. Так как бизнес находиться в постоянном движении и изменении, люди умеющие контролировать свои эмоции лучше подходят к данным обстоятельствам. Они не впадают в панику, и осмысленно подходят к мобильности бизнеса.

Эмпатия.

Всем знакомо сопереживание и сочувствие – это эмпатия. Отсутствие данного аспекта свидетельствует о бесчувствии и бестактности руководителя. А следовательно подрывается его авторитет, лидером уже такого человека назвать сложно. Сопереживание не означает принимать эмоции близко к сердцу и пытаться всем угодить. В бизнесе эмпатия больше включает в себя понимание внимательности и заботы. Эмпатия особенно важна в наши дни. Оно обусловлено некими обстоятельствами: глобализация, возрастная роль, удержание талантливых работников.

Стимулирование.

Всем лидерам присуща одна неоспоримая деталь- мотивация. Все лидеры срамятся превзойти ожидания, показать самого себя, показать лучшие качества как свои, так и своей команды. Мотивация присущая лидерам имеет несколько признаков:

• Страсть к работе;
• Стремление к совершенсвованию;
• Желание двигаться вперед;
• Стремление получить больше, чем сейчас;
• Гордость за содеянное;

Люди с высоким уровнем мотивации, чаще всего оптимисты. В плохих жизненных ситуациях самосознание ,оптимистический настрой и мотивация помогают легче преодолеть трудности, да к тому же еще и выводы сделать для себя. Так сказать учесть ошибки и в бедующем не допускать их.

Социальная активность.

Социальная активность и эмпатия относятся к умению строить отношения с другими людьми. Социальная активность не простой компонент, как может показаться сначала. Это не совсем дружелюбие как кажется, скорее дружелюбное отношение. Люди обладающие высокой социальной активностью имеют большой круг знакомых, легко вливаются в новый коллектив , быстро налаживают контакт и улаживают конфликты, но это не означает что они дружелюбно настроены. У таких людей есть утверждение, что в одиночку нельзя чего либо добиться. Они используют людей, для своей выгоды. Хотя для современного мира использование людей друг другом вполне нормально.

В наши дни многие компании привлекают в работу психологов , не только с целью создания благоприятного климата внутри коллектива. ^[2]Но и для выявления лидерских способностей. Работа психолога заключается в развитии лидерских качеств, мотивации, эффективного продвижении по службе.

В менеджменте лидерство характеризуется следующими повестками:

• Лидерство это форма власти, которая направлена сверху вниз. Носителем этой власти является один человек или несколько.
• Лидерство это социальная постановка связанная с принятием и решением задач. Это руководство. Так как общество это сложный механизм социальных статусов, то можно с уверенностью сказать, что социальный статус руководителя предполагает управление коллективом в стиле лидера.
• Лидерство это способность грамотно и четко влиять на людей. Но не всякое влияние отвечает соответствует следующим обстоятельствам : 1)постоянное влияние, а не краткосрочное. 2) Охват влияния- влияние должно распространяться на всех. 3) Лидер не должен опираться на прямое применение силы. Упор должен идти на авторитет, уважение и признание. Диктатор, не считается лидером, если он применяет силу для приобретения своего уважения.
• Лидерство это естественный процесс. Это социально- психологический способ влияние. Оказание влияния посредством слова, агитацией, внушением или убеждением.
• Лидерство выступает в роли эмоционально- психологической общности. Лидерство это феномен психологический, он возникает стихийно.

Лидерство подразделяется на классы:

• Формальное лидерство;
• Неформальное лидерство;

Формальное лидерство включает в себя лидеров, которые могут быть и формальными и неформальными лидерами.

Неформальное лидерство включает в себя людей, которые применяют силы, принуждают оказывают давлением обуславливая это своим положением.

Английский писатель С.Норктон говорит о шести деталях лидерства, которые можно приобрести:

1. Воображение;
2. Знание;
3. Талант;
4. Решимость;
5. Жесткость;
6. Притяжение;

Воображение.

Эта способность для представления того, чего пока не существует. Для создания или конструирования чего-то нужно сначала именно воображение. Это представление существующих вещей когда-то видимых нами, но уже в измененном виде. Воображение касается не только предметов, но и ситуация. Например развитие стратегии. Стратегия это неощутимая деталь, но немаловажная в менеджменте. Сначала лидер представляет стратегию, а потом уже излагает на бумаге. Вот тут-то и задействовано воображение во всей своей красе. Это основа наглядно- образного мышления.

Знание.

Если воображение нужно лидеру для представления какой либо идее, то знанья нужны для воплощения этой идеи в жизнь. Имея воображение, но не имея знаний невозможно сделать что-то действительно стоящие, в тоже время имея знанья, но не имея воображения мы не получим достойного результата. Следовательно, воображение и знанье это два сопутствующих и идущих рядом друг с другом понятия.

Талант.

Талант, способности и одаренность близкие понятия. Но отнюдь нужно уметь их различать. Одаренность –это соборность самому ориентировать свое мышление. Это природный дар. Способность- это когда, у человека получается что-то лучше и легче, чем у других. А вот Талант сравним с потенциалом. Талантливый лидер должен сочетать в себе долю одаренности и некую долю способностей. Если у одарённого человека не возникает трудностей, скажем в футболе, то талантливый человек может подняться над своими способности до уровня командира над футбольной командой.

Решимость.

Решимость включает в себя долю смелости. Это отсутствие боязни в принятии решения. Отсутствие боязни держать ответ за свои решения, и если нужно понести ответственность за свои же решения. Лидер понимает человеческие пределы и возможности, он верит в сотрудников, в их честность и ответственность. Он передает свою решимость и уверенность другим сотрудникам, тем самым придает силы и надежду в успех.

Жесткость.

Жесткость в отношении лидера нельзя отождествлять с понятием жестокость. Всем известно, что для достижения успеха жесткость это очень необходимое понятие. Эффективному лидеру нужно быть жестким и уверенным для достижения целей и решения задач. Скорее жесткость можно соприкоснуть с понятием твердость. Твердость характера и жесткость принятия решений только помогут эффективному лидеру. Не все люди на сегодняшний день готовы принять данное понятие. Для некоторых это дико и бестактно. Они утверждают ,что существует более мирное достижение целей. Но здесь уже решает каждый сам для себя.

Притяжение.

Лидер это своего рода магнит. Он притягивает всех. Он становиться центральной фигурой, которой не только восхищаются, но и уважают. Он не демонстрирует и не выставляет на показ, свою значимость и важность фигуры, все и так это знают.

Опираясь на многие проведенные исследования можно прийти к выводу, что список свойственных качеств для лидера и его команды может быть бесконечным.

Теория лидерских качеств носит некие недостатки:

1. Лидерские черты практически бесконечны;
2. Сложно изменить лидерские качества и помочь их выявлению;

Историческим подходом изучающим лидерство стал, поведенческий подход.^[3]

Поведенческий подход- связан с разработкой человеческих отношений. Судя по поведенческому походу к лидерству относятся не личные качества руководителей, а с манерой поведения в отношении подчиненных. Степень по которой лидер представляет свои полномочия, использование власти, забота, эмпатия- это все является отражением стиля руководства.

По системе классификации стиль может быть автократичным и либеральным.

Исходя из результатов исследований, можно сказать что не существует лучшего стиля управления. По этому современная теория лидерства обращается к ситуационному подходу. Ситуационный подход основывается на отказе от нахождения одного наиверного стиля.

Френк Фидлер первый предложил ситуационную теорию лидерства, которая позже стала блистать под названием «Вероятность теории Фидлера». Он обнаружил переменные, которые обуславливают ситуацию:

• Особенность служебного положения лидера;
• Темперамент выполняемого задания;
• Отношения сложившиеся между лидером и его командой;

Основываясь на первых двух указаниях Фидлер предложил конфигурацию состоящую из восьми указанных условий , для каждого предполагалось определить свой стиль управления.

Лидерство в организациях есть искусство развивающиеся и совершенствующиеся.^[4]

Выводы

Лидер это очень многогранный человек с множеством качеств и элементов. И с каждым днем это качества и требования увеличиваются, что на сегодняшний день их можно перечислять до бесконечности. В лидере очень важен эмоциональный интеллект, который включает в себя пять основных элементов. Это осознание самого себя, самоконтроль, эмпатия (сочувствие), стимулирование и социальную активность. Все лидеры имеют и должны иметь высокие запросы к самому себе. Должны сморить в бедующее и быть позитивными. Это важные качества за которыми и последует его команда. Команда должнв видеть уверенного человека с необычайными стремлениями, но не диктатора, а человека сочетающего в себе мягкость и твердость характера. Сочетать о, что казалось на первый взгляд невозможно соединить.

Глава 2. Взаимодействие лидера и его команды

Роль лидера очень важна и многозначительна. Лидер-это тот, кто умеет мотивировать, сплотить и вдохновить свой коллектив. В идеале команда должна работать, как единый и целостный механизм. Задача лидера состоит в том, чтобы поддерживать в команде эту целостность, ведь если из строя выйдет хотя бы одна деталь, механизм уже не сможет работать слаженно и цельно. Мотивация команды - это одна самых важных задач для лидера. Для осуществления мотивации, лидер должен завоевать доверие своей команды. Основными объектами мотивации для большинства лидеров являются пеня, штрафы, санкции, но это не совсем результативные и продуктивные способы. Хороший лидер и руководитель должен расширять свои знания в психологии коллектива. Эти знания помогут правильно мотивировать и найти подход к каждому работнику. Лидер должен наладить взаимосвязь и мышление команды, давать им правильный стимул и общую цель, которые будут направлять команду к успеху.

Основной ошибкой лидера является запугивание своей команды. Вместо слов поддержки руководитель убеждает работников в том, что они плохие сотрудники и грозится найти замену каждому из них. Этот способ взаимодействия с командой является разрушительным, потому что в такой рабочей атмосфере у людей « опускаются руки». Лидер должен уметь общаться с командой, уметь правильно преподносить свои мысли, а также уметь выслушать своего сотрудника и принимать его взгляды и позицию во внимание. Лидер должен вести себя твердо, уверенно и авторитетно, уметь спокойно воспринимать критику в свою сторону. Руководитель должен внушать доверие своей команде, его слова должны вызывать восхищение и мотивацию у сотрудников. Вежливый, уверенный в себе, справедливый и готовый идти на риск ради своего дела, этот человек вызывает уважение среди коллектива.

Благодаря хорошему лидеру, каждый сотрудник должен понимать свою ценность, человек должен быть уверен в том, что его труд приносит большую пользу компании, что его навыки особенные, и он обязательно получит вознаграждение за свои старания. Когда у сотрудника возникают личные проблемы или переживания, задача лидера предложить свою помощь и проявить заботу и поддержку к своему подчиненному. Хороший лидер ценит и уважает каждого своего сотрудника и старается помочь в разрешении любых проблем, мешающих слаженной работе команды.

Лидер должен уметь правильно критиковать своих сотрудников. Многие руководители совершают большую ошибку, когда пытаются наказывать и критиковать сотрудника на глазах у всей команды. Это не принесет никакой пользы и «виновник собрания» скорее всего будет показывать в будущем еще более худший результат. Способ публичного наказания у любого человека отбивает желание работать. Для того, чтобы критика повлияла на работоспособность сотрудника положительно, руководителю стоит общаться с подчиненным с глазу на глаз. Лидер должен в уважительной форме высказать недостатки в работе сотрудника, нельзя переходить на личность человека или показывать личную неприязнь к сотруднику.

Хвалить же можно и нужно коллектив в целом, собрания, на которых лидер поощряет своих сотрудников, благодарит или справедливо вознаграждает подчиненных будут благоприятно влиять на работу команды в будущем.

Коллектив должен быть уверен в справедливости и ответственности своего руководителя. Хороший лидер способен сплотить свою команду и не забывать о личных интересах каждого человека в коллективе. Нельзя ограничивать своего сотрудника или эгоистично забывать о том, что у каждого подчиненного есть личная и частная жизнь, которую руководитель не имеет права отбирать в пользу своей компании. Человек не должен работать больше положенных часов, не должен приносить себя или свою жизнь в жертву компании. Отличный руководитель всегда уважает личные интересы своей команды.

Лидер должен четко знать и понимать к чему он стремится, какое будущее ждет его команду. Каждый человек ищет перспективы в жизни, правильный руководитель должен уметь показать коллективу куда им идти дальше и что их ждет в будущем под руководством данного лидера. Если руководитель все сделает как нужно, то команда пойдет за ним. Лидер должен искренне радоваться успехам своей команды, это должно мотивировать его и помогать становиться еще лучше.

У хорошего лидера должны быть правильные моральные ценности. Самым важным для него должны быть справедливость, честность, вежливость, уважение и ответственность. Руководитель должен активно и уверенно подходить к своему делу и заряжать свою команду энергией. Лидер должен искать мотивацию для самого себя, а потом делиться этой мотивацией со своими сотрудниками. Создание команды единомышленников- это основная цель и задача любого руководителя. Ведь, если команда имеет общие цели и взгляды в работе, то получится очень сплоченный и цельный коллектив.

Для создания приятной рабочей и дружественной атмосферы в коллективе, руководителю стоит начинать рабочий день с похвалы своей команды. Лидер должен каждый день стараться выделять для самого себя успехи подчиненных и стараться поощрять их за проделанную работу. Подобное начало рабочего дня зарядит коллектив хорошим настроением и мотивацией, потому что каждый человек любит, когда его старания оценивают по достоинству.

Хороший руководитель также умеет грамотно научить своих сотрудников работать самостоятельно. Если по какой-то причине лидер не может лично присутствовать на работе, сотрудники команды должны уметь сами решать возникающие проблемы и работать без постоянной помощи своего лидера.

Руководитель должен уметь заинтересовать своего сотрудника в работе, при хорошем подходе лидера, человек будет любить свою работу, и получать от нее счастье и удовольствие. Для того чтобы добиться таких результатов в отношении сотрудников к работе, руководителю следует искать для своих подчиненных выгодные предложения, которые повысят в команде работоспособность.

Лидер должен всегда стараться давать своим сотрудникам прекрасную характеристику, когда человек узнает о положительном отзыве руководителя в свою сторону, он постарается стать еще лучше, будет развивать свои профессиональные навыки, что положительно скажется на развитии компании.

Лидер должен всегда отвечать за сказанные им слова. Если руководитель пообещал что-то сделать для своих сотрудников и не сделал этого, то это подрывает атмосферу доверия, уверенности и уважения в коллективе. Для укрепления дружественных отношений среди команды, лидеру стоит устроить неофициальную встречу для своих сотрудников. С помощью этого руководитель сможет лучше узнать своих подчиненных, научиться подбирать к каждому свой подход. Во время общения в неофициальной обстановке большинство людей могут проявить себя, свои особенные качества или таланты, которые должен успеть вовремя разглядеть руководитель и использовать это во благо компании.

Когда в коллективе возникает какой-то спор или конфликт, руководитель должен уметь правильно отреагировать и разрешить данную ситуацию. Нужно уметь выслушать обе стороны, участвующие в конфликте, постараться понять каждого и найти правильный выход, который не принесет ущерба для компании. Конфликты или споры всегда отрицательно сказываются на работоспособности команды, так как в атмосфере агрессии и ненависти невозможно плодотворно работать. Для получения успешных результатов от своей команды, лидер должен поддерживать дружественную атмосферу в коллективе, стараться заранее предотвратить возможный конфликт, если конфликт все же состоялся, то нужно грамотно уметь выйти из него, без отрицательных последствий для команды и компании в целом.

Когда тема касается наказания кого-то из сотрудников, к примеру, за опоздание, руководителю стоит доводить дело до конца. Если лидер сказал, что собирается наложить на сотрудника штраф, то он должен соответствовать своим словам. Если сказанные слова не понесут за собой обещанных действий, то руководитель будет терять свой авторитет среди сотрудников, подчиненные почувствуют свою безнаказанность и начнут нарушать правила на регулярной основе. Еще одним важным правилом для руководителя является соответствие количеств наказаний за количество нарушенных правил. Если подчиненный совершил проступок, то наказывать его нужно своевременно и только за данное нарушение. Не нужно припоминать сотруднику прошлые проступки, и тем более наказывать его за все сразу. Если тогда нарушения сотрудников руководитель оставил без внимания и не смог вовремя разобраться с подчиненными, то в этом есть его вина и не следует в один день все это выливать на своего сотрудника. Не нужно угрожать своим сотрудникам или заставлять их выходить на работу в их законные выходные дни, так как все эти действия принесут вред самому руководителю и его компании.

Хороший руководитель должен уметь выслушивать и считаться с чужим мнением. Если человек является лидером компании - это не значит, что он разбирается во всех существующих на планете сферах деятельности. Ведь все мы люди, и даже руководители порой нуждаются в советах. Стоит прислушиваться к мнению своих подчиненных, советоваться с ними касательно работы и выполнения проектов. Этими действиями руководитель не теряет авторитет среди сотрудников, он, наоборот, заслуживает доверие и уважение со стороны подчиненных. Если вдруг сотрудники компании не согласны с решением их руководителя, то лидер должен выслушать их мнение, и очень доступно объяснить, почему он пошел именно по этому пути, убедить своих подчиненных в правильности своих действий. Когда компания добьется определенных результатов под руководством этого руководителя, то его авторитет среди команды возрастет, и в будущем, они будут поддерживать и защищать все его решения.

Хороший руководитель не должен выделять среди сотрудников кого-то одного и возвышать его среди всей команды. Разумеется, нужно поощрять объективно хороших сотрудников, но нельзя из этих сотрудников делать для себя «любимчиков». В любой команде есть работники, которым руководитель может с уверенностью поручить любое дело, так как такие сотрудники обычно долго и упорно заслуживают доверие своего руководителя, но даже в таком случае, не стоит возвышать данных работников среди других. Нужно стараться мотивировать остальных сотрудников работать с такой же отдачей и результативностью, а не преуменьшать заслуги других подчиненных на фоне их более успешных коллег.

Лидер должен разбираться в деталях бизнеса, которым занимается его компания. Нельзя перекидывать всю ответственность на своих сотрудников, но и выполнять всю работу за подчиненных тоже не следует. Нужно найти золотую середину и не кидаться в крайности. Руководитель чисто физически не может делать все вместо своих работников, даже если он разбирается в этом гораздо лучше. В этом случае нужно пополнять опыт сотрудников ценными знаниями, мотивировать его и оказывать помощь, тогда и подчиненный добьется успеха в этом деле, и руководитель не будет работать без выходных, перерывов и отпуска. В обратной ситуации, когда лидер скидывает все обязанности на своих подчиненных, и не пытается сам вникнуть в мелочи и детали работы, компанию тоже не будет ждать успех. Ведь успешная команда появляется при правильном взаимодействии лидера и его подчиненных, в случае, когда руководитель безразличен к делам своих работников, эту компанию ждет провал.

В отношениях между руководителем и подчиненными в большинстве случаев нет места тесной дружбе. Приятельские отношения вполне возможно сохранить, но если переступить эту грань, то руководителю будет сложно управлять своими подчиненными и добиваться от них результатов. Ведь проще контролировать людей, с которыми связывают деловые и уважительные отношения, чем людей, с которыми близко дружишь и проводишь вместе свои выходные.

Основной ошибкой руководителей является также попытка удержать своего сотрудника в компании. Когда человек выказывает свое желание покинуть данную компанию, то большинство лидеров не идут ему навстречу, пытаются удержать его в своей команде. Особенно дело касается хороших подчиненных, которые работали в компании продолжительное время и завоевали доверие своего руководителя. Ошибка заключается в том, что если пытаться удержать сотрудника, то он еще больше не захочет работать в вашей компании, а после ухода, скорее всего, не будет положительно отзываться о таком поступке руководства. Если работник по какой-то причине хочет сменить место работы, или просто уйти из данной компании, хороший руководитель должен его поддержать и попытаться помочь реализовать себя в другой компании, написать отличную характеристику, или посоветовать данного сотрудника на хорошую должность в другое место. Если руководитель проявит себя таким образом, то возможно, подчиненный изменит свое решение об уходе, когда увидит насколько его ценят и уважают в этой компании. Если все же работник не изменил своего решения, то все равно в будущем, он будет отзываться о таком руководителе только положительно. В этом случае к такому лидеру захотят присоединиться лучшие кандидаты.

Руководитель должен всегда стараться смотреть на себя глазами других людей, спокойно реагировать на критику в свой адрес со стороны сотрудников. Многие подчиненные могут льстить своему руководителю, для того, чтобы добиться его расположения к себе. Чаще всего достаточно сложно отличить лесть от искренних слов. Если руководитель не будет замечать критику в свою сторону, а будет принимать только лестные комментарии в свой адрес, то он рискует стать слишком самоуверенным. Это негативно отразится не только на авторитете руководителя среди подчиненных, но и на успехе самой компании. Поэтому так важно уметь смотреть на себя со стороны и трезво оценивать свои возможности.

Человек работает только в том случае, когда он этого хочет сам, когда у него есть цель или мотивация это делать. Если сотрудник не хочет выполнять работу, то никакие угрозы или запугивания со стороны руководителя не помогут. Лидер не должен заставлять свою команду работать, повышать тон на сотрудников или позволять эмоциям контролировать его поведение. Такое отношение приведет к тому, что руководитель потеряет уважение и авторитет среди своих подчиненных. Правильный выход из данной ситуации – это держать свои эмоции и нервы в руках, ведь если вы покажите сотрудникам свой гнев и раздражение, то со стороны будете выглядеть слабым. Так как заставить подчиненных работать руководитель не может, он должен научиться искать подход к сотрудникам, мотивировать их, предлагать более выгодные варианты и условия работы, а сотрудник, увидев в этом выгоду и пользу для себя, начнет работать с большим энтузиазмом.

Очень важной ошибкой руководителя является то, что многие из них не умеют и не хотят признавать собственные ошибки. Сильный тот человек, который признает свои ошибки, не стесняется их, воспринимает это как опыт и развитие своей личности. Все люди совершают ошибки, мы не роботы, и в этом нет ничего плохого или постыдного. Не нужно молчать о своих ошибках, вспыльчиво реагировать, когда кто-то пытается с вами это обсудить. Совершив ошибку, хороший руководитель признает ее, сделает для себя правильные выводы и будет развиваться дальше, улучшая свои профессиональные навыки. Если руководитель будет спокойно реагировать на совершенные ошибки, будет стараться исправлять их, то это повысит его авторитет в глазах сотрудников.

Руководителю важно трезво оценивать способности своих сотрудников и компании. Большие успехи компании не должны затмевать разум лидера, иначе это может привести к огромной самоуверенности и слишком большой уверенности в успехах своей команды, это до добра не доведет. Руководитель должен уметь критически мыслить и вознаграждать свою команду объективно. Если компания защитила крупный проект и руководитель, от радости, переборщил с наградой для сотрудников, то это может отрицательно сказаться на будущем компании. Смысл этого в том, что подчиненные слишком сильно расслабятся и их самооценка взлетит до небес, в результате этого следующий проект может быть провальным, потому что сотрудники не уделят ему должного внимания и сил. Хвалить своих подчиненных, конечно же, нужно, но важно не переступать в этом вопросе грань, следует найти «золотую середину» и объективно смотреть на силы и возможности своих подчиненных.

Важное качество для хорошего руководителя - это решительность. Когда в компании или в команде возникают какие-то трудности или проблемы, то лидеру не стоит тянуть с принятием решения. Сотрудники почувствуют нерешительность их руководителя, если он будет долго думать или откладывать финал своего решения. Даже в самых сложных ситуациях, руководителю стоит сохранять спокойствие, не давать эмоциям контролировать его и стараться как можно быстрее принять решение. Если все же лидер не видит выхода из данной ситуации, он может посоветоваться с сотрудниками, составить план своих действий, но нельзя с этим затягивать, иначе авторитет руководителя упадет в глазах подчиненных, а мотивация команды будет с огромной скоростью падать вниз.

Хороший руководитель должен видеть в своих сотрудниках личности. Нельзя обращаться с людьми, как с рабочей силой. У каждого человека есть свои чувства, переживания, проблемы и личная жизнь. Многие из людей очень хорошо скрывают свои эмоции, но если в жизни случилась по-настоящему тяжелая ситуации, то она будет отражаться на работоспособности сотрудника. Задача руководителя состоит в том, чтобы вовремя увидеть такую ситуацию у своего сотрудника и поговорить с ним. В тяжелые моменты жизни людям нужна поддержка, руководитель должен проявить терпение и понимание, помочь сотруднику справиться с трудной жизненной ситуацией. Если лидер будет игнорировать личные проблемы своих сотрудников, то он ставит под удар проекты своей компании и сплоченность команды.

Также хороший руководитель найдет время для того, чтобы ответить на звонок или сообщение от своего сотрудника, имеющие деловой характер. Таким образом, лидер дает понять, что уважает своих подчиненных. Если руководитель в данное время занят и не может решить проблему сотрудника через звонок или сообщение, то ему следует указать время, в которое он сможет возобновить беседу со своим подчиненным и решить возникшие проблемы.

Руководитель никогда не должен манипулировать своими сотрудниками или скрывать от них истинные цели компании. Лидеру нельзя искать выгоду исключительно для себя, он должен заботиться о своих подчиненных. Ложь и манипуляции будут разрушать команду изнутри. Люди рано или поздно всегда почувствуют, что ими пользуются, и тогда компания будет окончательно разрушена. Руководитель должен быть честен перед собой, не нужно пытаться обмануть самого себя, иначе это приведет к плохим последствиям, а также следует быть честным перед своими сотрудниками.

Глава 3. Лидер и его команда в современном обществе

В современной экономике одну из главных позиций занимает тема- лидерства. Успех любой компании зависит о наличия лидера во главе. От него зависит успех продвижения и эффективности фирмы. Так же немаловажна и его команда. Как бы хорош и профессионален не был лидер в своем деле он не справиться без хорошей команды. Во многих компаниях главной целью является поиск людей со знаньями и лидерскими качествами для достижения общих целей и высоких результатов. В отличие от западных компаний, где целью их развития стал поиск новых лидеров со свежими мыслями и идеями, у нас же даже нет особого представления и опята развития лидерских способностей. Тем самым мы затрудняемся в успешном продвижении предприятий. Западные компании успешно выращивают эффективных лидеров.

Итак, проблема лидерства становиться с каждым днем все боле актуальней в нашем обществе. Для современной экономики очень важно найти человека нацеленного, и способного грамотно управлять компаниями, организациями и даже группами. Все эти организации и крупные и маленькие объединяет персонал. А следовательно лидер должен уметь управлять персоналом.

Чтобы понять особенности управления персоналом, нужно углубиться в саму основу понятия. Наиболее общее понятие о персонале- это все работники какой-либо организации, люди с набором индивидуальных психологических, социальных и профессиональных качеств. Чтобы персонал смог создать благоприятный внутренний климат для эффективной работы, работодатель должен этому посодействовать. Привычка работать в коллективе связана с нашим историческим прошлым. Но стоит помнить о том, что персонал это и есть команда лидера.

Можно подчеркнуть и выделить основные задачи в управлении командой:

• Тщательная разработка системы управления;
• Создание долгосрочного проекта работы ;
• Реализация сокращенного плана;
• Определение потребностей команды;

Для верного исполнения задач внедряются всевозможные функции.

К таким функциям относится:

• Провести необходимое тестирование;
• Оценить все возможности человека;
• Формирование мотивации;
• Организация трудовой работы;
• Упорядочение образовавшихся разногласий;
• Установление безопасных условий труда для команды;
• Введение новых и эффективных методов в систему управления командой;

Работа в команде (то есть коллективная работа)основа дальнейшего успеха организации. Но так как коллектив- это люди с совершенно разными характерами и темпераментами, собрать команду, и не просто команду, а эффективно действую сложенную систему довольно сложно. Именно поэтому руководителю очень важно помочь создать хороший внутренний климат компании. А лидер непременно поспособствует созданию хорошего внутреннего климата. Так как его люди- это его команда. Но хорошего климата мало для хорошего управления. Немаловажную роль занимает и мотивация.

Мотивация команды- это очень важная часть для лидера . Это один их важных факторов на пути к успеху.

Существует несколько видов мотивации:

• Материальный стимул:
• Психологический стимул;
• Социальный стимул;

Материальная мотивация (стимул)- это премия, оплата сверхурочных часов, надбавки, процент от продаж. Все это вознаграждается определенным количеством денежных выплат.

Психологическая мотивация (стимул) – этот вид мотивации направлен на познания себя. Это тот стимул, который находится во власти личностных ценностей человека. Именно эти личностные ценности влияют на деятельность человека. Чем лучше человек поймет себя, свои внутренние сильные стороны, тем больше целей он будет добиваться. Работа сотрудника будет продуктивней, быстрей и правильней.

Социальная мотивация (стимул)- это мероприятия, которые по большей степени направлены на стимулирование материальной, моральной и профессиональной деятельности. Система этих мер по мотивации коллектива направлена на повышение максимально продуктивной деятельности. Социальная мотивация предполагает задействование внутренних, индивидуальных качеств сотрудников, учитывая их сильные сторон.

На человеческую мотивацию играют такие факторы, как вознаграждение, перспектива в дальнейшем и профессиональное развитие.

Нет точного устава или канона для мотивации команды, но существуют общее конструирование принципов:

• Один из принципов мотивации, это дать почувствовать каждому члену команды, что он важен и нужен.
• Систематическое поощрение команды не всегда работает, так как хотелось бы лидеру . Многие члены команды попросту привыкают, к этому и считают нормой вещей. Можно сделать случайное награждение. К тому же это будет мотивировать и других.
• Похвала. Очень нужный пункт. Когда человека хвалят, ему хочется быть еще лучше. Похвала это хороший стимул сделать что-то еще лучше, чтобы получить снова похвалу.
• Стимулирование даже за мелкие успехи. Мелкие успехи- это тоже достижение какого- то результата, не стоит пренебрегать данным пунктом.

На способность выполнять свои профессиональные обязанности влияет:

• Потенциал;
• Профессиональное обучение, полученное в организации;
• Состояние человека, которое определяется определенным количеством факторов;

Так же важно для лидера сформировать цели для развития. Вся структура целей по управления командой имеет экономическое развитие, рассчитывает социальное развитие, беря ее именно за основу формирования правильного управления командой. Цели компании могут в тоже время решать задачи и потребности работников, и в то же время могут содействовать целям использования команды для расцвета и продвижения.

Иначе говоря, система управления командой имеет двойной смысл и двойную задачу, все будет зависеть от правильного совмещения.

Но даже учитывая то, что лидер достаточно грамотно управляет и мотивирует своей командой, сама тема лидерсва еще очень не развита в нашей стране. Конечно в нашей стране не заброшен этот вопрос. Современные компании нашей страны уделяют большое внимание для повышения эффективности деятельности компаний. Но все же это проводиться не на достаточно высоком уровне.

В современном обществе наши лидеры отличаются от западных. И главное отличие это небывалая воля и рвение к победе. Готовность бороться до конца. Вера в лучшее. Возможно это отличия не только наших лидеров, а в целом народа. Пройдя такой тяжелый жизненный путь не удивительно, что на территории пост советского союза люди так полны надежды и рвения к победе. Ведь когда-то все нации и народности , были наделены уникальным рвением к победе. Я говорю про Великую Отечественную Войну. Им не страшны были препятствия, пусть даже и смертельные. На пути к победе наш народ ни кто не смог сдержать. Возможно лидерство это у нас фактор, который передавался с молоком матери.

Современный лидер не сдается, не отступает и действует на результат. Признать, что есть что-то невозможное это не в характере наших лидеров и его команды. Но все же иметь огромную волю к победе недостаточно и существует ряд проблем.

Журнал «Вестник McKinsey» оговаривает следующие проблемы:

• Преобладание личностных отношений над профессиональными и трудовыми;
• Неспособность работать в команде;
• Высокий контроль и нечестное распределение труда;
• Недостаток опыта и культуры;

Несмотря на наличие стольких минусов, все же в нашем обществе много программ для развития лидерских качеств.

Существует Корпоративный университет, который занимается обучением людей лидерскими качествами и способностями. Но еще раз повторюсь. Не достаточно простого обучения, для лидера важны и прирождённые таланты и способности. В университете есть несколько направлений:

• Обучение интегальное;
• Формирование управленческих компетенций;
• Обучение приемников;
• Матер –классы;

Обучение интегральное.

Здесь обучают дополнительным программам касательно внутренних структур, принятые процедуры и процессы. Ныне действующим сотрудникам предоставляется возможность посещения процедур по повышению командного духа.

Формирование управленческих компетенций.

Здесь составляются различные планы обучения и различные образовательные программы, посещать которые могут определенные категории менеджеров. Главное внимание здесь уделяется инструментам управления командой и методам взаимодействия лидера и команды.

Обучение приемников.

Здесь производится формирование индивидуальных планов для развития основываясь на оценочных мероприятиях, и опираясь на уровень компетенции.

Мастер- классы.

Так же в Корпоративном Университете проводятся всевозможные мастер- классы. Мастер -классы состоят из тренингов, завтраков с ведущими менеджерами, наставничества и мониторинга. Эти мероприятия в основном направлены на приёмников, высокопотенциальным сотрудникам и специалистам.

В нынешнем бизнес- обществе сложились ключевые качества для современного лидера:

• Перспектива;
• Страстность;
• Доходчивость:
• Упорство;
• Терпеливость;

Перспектива.

У настоящих лидеров очень развито чувство перспективы. Они не живут сегодняшним днем, они всегда смотрят в будущее. У них формируется конкретное видение направлений и возможных путей.

Страстность.

Страстность это важное качество для лидера. Первый шаг на пути к целям. Именно страсть делает невозможные цели, которые кажутся таковыми на первый взгляд вполне реальными и осуществимыми. Страстность, вовлечение, желание- это все свойственно современному лидеру его команде.

Доходчивость.

Доходчивость очень схожее понятие с убедительностью. Важно лидеру уметь доступно и понятно излагаться. При этом соблюдать абсолютную убедительность. Это способность лидера к мотивации сотрудников, способность вдохновлять.

Упорство.

Стремление руководителя и его команды к достижению целей несмотря ни на что. Препятствия для лидера это как возможность получить больше опыта и знаний. Девиз который присущ лидерам с таким качеством «никогда не сдаваться »

Терпеливость.

Умение быть сносным и терпеливым- умение не каждого. Не всякий сможет держать эмоции под контролем и быть терпеливым. Умение терпеливо планировать свои шаги, терпеть неудачи и ждать нужного момента приведут лидера к успеху.

Вывод

Для лидера в современном мире присуще много качеств и свойств. От лидера и стиля его управления зависит успех и эффективность. Лидеры на территории пост советского пространнства занчительно отличаются от западных. Да у нас есть некие недочеты и малова- то опыта. Неутолимое желание и стремление, вот чему могут позавидовать западные лидеры. Во многом я думаю это обусловлено тяжелой судьбой наших предков. Ведь меньше века назад весь народ был нацелен на достижение цели. На победу. Вспоминая события Великой Отечественной Войны можно с гордостью сказать, что лидерские качества были присущи практически каждому советскому человеку. На создание хорошей команды для лидера нужно приложить немало усилий. Важно узнать аспекты и грани каждого члена команды. А так как команда выступает в роли персонала, то нужно углубиться в это понятие. Узнать всевозможные способы мотивации и стимулирования. Чтобы быть лидером недостаточно просто занимать руководящую должность. Важно вести за собой людей. Вдохновлять.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассуждения в данной курсовой работе позволяют нам сделать некоторые общие выводы. Качества лидерства по сути дела заключает в себя умение одного человека оказывать влияние на другого или на группу людей в полном и точном выполнении поставленных целей. Человек наделенный способностями и качествами лидера уверенно действующий, не может не заинтересовать и не повести за собой команду. Коллектив почувствует изменения к лучшему и последует примеру и четким наставлениям лидера.

Менеджмент сформировался и держится на трех основных «китах» лидерства:

1. Использование личностных качеств;
2. Поведенческие;
3. Ситуационные;

Первый дал понять эффективность личностных качеств каждого человека и успешно используемым руководством при достижении поставленных целей.

Второй- поведенческий- дает возможность использования руководству или лидеру команды использовать весь спектр стилей руководства. От автократичного до либерального.

Но самым универсальным является и остается ситуационный подход. Он говорит сам за себя. Где придерживаются на принципиальном отказе, от единственно верного и эффективного стиля лидера и предлагает действовать по ситуации.

Развитие лидерства у членов трудового коллектива ( команды) и его руководства ( лидера) несомненно должно поощряться, мотивироваться и поддерживаться. Для того чтобы команда принимала поставленные задачи и с удовольствием следовала наставлениям своего лидера, для достижения наилучшего результата и поиска наиболее верного решения любой поставленной задачи. Такой результат достигается с меньшими затратами так как основан на умении лидера «завести» и увлечь за собой команду, достичь поставленных целей и получить итоговый результат доказывающий эффективность правильного функционирования предприятия или организации в целом.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Альтманн Г.Х. Звёздные часы лидерства. Лучшие стратегии управления в мировой истории. - Пер. с нем. - М.: АО "Интерэкспорт", 1999.
2. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга. - Книга 1. - Пер. с англ. //Тольятти.: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998
3. Друкер П. Эффективное управление. - Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.
4. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. - Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1987.
5. Эллиот Жак. Лидерство в менеджменте: ключ к хорошей организации. Хрестоматия «Управление Обучением» // The Open University. МИМ «ЛИНК», 1994
6. Трайбус М. Вирусная теория менеджмента. - Пер. с англ. - М.: РИА «Стандарты и качество», 1997.
7. Малюта А.Н. Инвариантное моделирование. Курс лекций //. ЦГИ «Северная звезда», Чернигов, 1999.
8. Трошин А. И. Экономика и коммерция. - Электронная техника, серия 9, вып. 4, 1995. - С. 135-140.
9. Управление персоналом» №1, 2002. Ключ к эффективному менеджменту – управлять ожиданиями персонала. Интервью с Гарри Кэмпом.
10. История менеджмента: учебное пособие / И.В. Тесленко. Екатеринбург: УГТУ – УПИ, 2009.
11.  Эберхард фон Ленайзен, Развитие лидерства: российский контент // Вестник McKinsey. — 2006.
12. Даниел Гоулман, Лидерство, приносящее результаты // С чего начинается лидер / Пер. с анг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
13. Даниел Гоулман, С чего начинается лидер // С чего начинается лидер / Пер. с анг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
14. https://nauchforum.ru/studconf/social/xix/5450
15. Журнал «Вестник McKinsey» .
16. Адаир Дж. Эффективное лидерство. – М.: Изд–во Эксмо, 2003.

1. 1. Даниел Гоулман, С чего начинается лидер // С чего начинается лидер / Пер. с анг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

   ↑

2. 1. Даниел Гоулман, С чего начинается лидер // С чего начинается лидер / Пер. с анг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

   ↑

3. Адаир Дж. Эффективное лидерство. – М.: Изд–во Эксмо, 2003. ↑

4. Адаир Дж. Эффективное лидерство. – М.: Изд–во Эксмо, 2003. ↑