Содержание:

Введение

Актуальность темы. Управленческая деятельность - один из важнейших факторов функционирования и развития предприятий в условиях рыночной экономики. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, сложности хозяйственных связей, роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции.

Менеджмент как научная система организации производства является одним из важнейших условий эффективной и прибыльной деятельности предприятий. Он получил всеобщее признание во всем мире. Поэтому современная теория и практика менеджмента приобретает особое значение.

Степень разработанности. Традиционный подход к проблеме эффективности менеджмента, т.е. максимизация производительности и минимизация затрат, встречается во многих работах, посвященных. Эффективность и качество менеджмента изучали такие авторы как Глухов, В. В., Райченко, А. В., Виханский, О. С., Наумов, А. И., Таскаева, С., Бондаренко, В. В., Бондаренко, В. В., Горелик, О. М., Макаров, В. и др.

Цель исследования заключается в исследовании теоретических и практических аспектов эффективности менеджмента организации.

Задачи исследования были сформированы в соответствии с целью исследования, они состоят в:

• Определении понятия эффективности менеджмента;
• Характеристике научной организации управленческого труда;
• Измерении эффективности управления.

Объектом исследования является менеджмент экономической организации в современных условиях хозяйствования.

Предметом исследования являются процессы управления и эффективность менеджмента.

Практическая значимость курсовой работы состоит в развитии теории управления организацией, включающей методологию менеджмента организации, организационно-методические механизмы, формы и методы обеспечения эффективности управления.

Теоретическую основу составили научные работы ведущих ученых по проблемам теории организации, управления и менеджмента.

Методы исследования: при написании работы были использованы методы сравнительного научного обобщения, классификации и анализа.

Структура курсовой работы определена целью, задачей и логикой исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, глоссария, списка использованных источников и приложения. В первой главе определено понятие эффективности менеджмента. Вторая глава посвящена изучению научной организации управленческого труда как условия результативной работы менеджера. В третьей главе рассматриваются теоретико-методологические основы эффективности менеджмента.

1. Понятие эффективности менеджмента

1.1 Результативность и эффективность системы менеджмента

Результативность системы менеджмента - это ее способность выполнять управленческие функции таким образом, чтобы организация могла достигать намеченных целей, оперативно реагируя на изменения внешней и внутренней среды.

Реализация управленческих функций обеспечивается через:

• механизм внутренней координации;
• процедуры стимулирования;
• систему информационного обеспечения;
• структуру принятия решений^[1].

Так, внутренняя координация осуществляется через механизм распределения власти и делегирование полномочий в соответствии со сложившейся структурой управления, что обеспечивает надлежащую гибкость фирмы и ее способность координировать действия многих людей в соответствии с установленными целями.

Эффективные процедуры стимулирования позволяют идентифицировать потребности и интересы людей и разработать такой механизм их удовлетворения, который бы направлял усилия и действия работников организации на достижение общих целей. Система информационного обеспечения должна давать возможность менеджерам своевременно распознавать проблему или выявлять новые возможности, появившиеся у фирмы в результате изменения условий хозяйствования, а структура принятия решений должна обеспечивать оперативную и квалифицированную обработку информации с целью разработки и реализации решения, которое бы позволило лучшим образом использовать ее потенциал.

С учетом особенностей организации, некоторые из факторов приобретают больший вес, а некоторые становятся несущественными. Так, для крупных компаний очень важно обеспечить механизм внутренней координации, соответственно система информационного обеспечения должна предоставлять достаточно информации о состоянии внутренней среды фирмы. Очевидно, что для малых фирм эти аспекты мало значимыми, поскольку небольшое количество работников позволяет менеджеру контролировать их действия без особых усилий.

Эффективность системы менеджмента - это показатель, который характеризуется соотношением затрат на осуществление управленческих функций по результатам деятельности организации^[2]

Результативность и эффективность управления зависит от системности действий работников функциональных служб и подразделений, от рационального распределения между ними полномочий и обязанностей, от степени совершенства управленческих процедур и т.п..

Довольно часто возникает необходимость не только в оценке эффективности всей системы управления, но и в оценке результативности работы отдельных ее работников. Такая оценка позволяет высшему руководству определить их вклад в общие результаты работы предприятия и сделать соответствующие изменения в системе мотивации их труда. Оценка должна вестись с учетом зоны ответственности каждого менеджера и тех функций, которые он выполняет согласно своим должностным обязанностям.

Так, для финансового менеджера важно эффективно управлять финансовыми потоками предприятия, его доходами и расходами, обеспечивать достаточный уровень ликвидности его фондов и оборачиваемости оборотных средств, рост рентабельности активов и капитала предприятия, рыночной стоимости его акций, минимизировать дебиторскую и кредиторскую задолженность предприятия, уровень его финансовых рисков, избегать штрафных санкций в отношении предприятия, оптимизировать его налоговые платежи, вести эффективный поиск финансовых ресурсов, увеличивать долю реинвестированного капитала в денежные активы предприятия и т.п..

Для менеджера по маркетингу важными показателями работы будут: процент продвижения на рынок новых видов продукции, продления жизненного цикла товара, выпускаемой предприятием, увеличение доли рынка, эффективность рекламной кампании, разработка новых методов продвижения продукции, освоение новых каналов товародвижения и т.д..

Аналогичные показатели могут быть определены для каждого работника аппарата управления, который имеет четко очерченный круг обязанностей. Но менеджер должен осознавать, что различные показатели могут иметь разную значимость, которая определяется в контексте стратегических или тактических целей предприятия.

1.2 Виды эффективности менеджмента

В современном менеджменте выделяют несколько видов эффективности:

• внутреннюю эффективность;
• внешнюю эффективность;
• общую эффективность;
• рыночную эффективность;
• стратегическую эффективность;
• расходную эффективность;
• оперативную эффективность инновационного проекта.

Внутренняя эффективность - эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации.

Внешняя эффективность - эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации. Эта составляющая во многом обусловлена состоянием организационного окружения, особенно его институциональными составляющими и способностью организации приспособиться к его изменениям, поэтому ее еще называют адаптивной эффективностью.

Общая эффективность - совокупность внутренней и внешней эффективности. Высокой общей эффективности можно достичь за счет гибкой системы управления организацией, позволяющей оперативно перераспределять ее ресурсы в соответствии с изменениями внешней среды.

Внутренняя эффективность организации влияет на ее конкурентоспособность, способность удерживать и укреплять свои рыночные позиции. Внутренне эффективная организация всегда опережать своих конкурентов. Учитывая это, важной задачей менеджмента является выявление причин, препятствующих повышению внутренней эффективности организации, и нахождение способов их устранения.

Рыночная эффективность показывает, насколько полно организация удовлетворяет потребности потребителей по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения. Рыночная эффективность учитывает, что любая организационная деятельность нацелена на удовлетворение потребностей рынка. Неумение приспособить организацию, ее работников, технологию к изменениям в структуре спроса влечет ее низкую общую эффективность. Поэтому менеджеры должны направить свои усилия на разработку другой концепции бизнеса; выбор новой стратегии, переосмысление отношений между руководителями и персоналом и т.д.

В высокоэффективной организации задача управления состоит, с одной стороны, в высвобождении энергии людей, создании благоприятных условий для их развития и творческого роста, а с другой - в направлении их деятельности на достижение общеорганизационных целей^[3]

Стратегическая эффективность относится к категориям стратегического управления и отражает способность организации реализовать выбранную стратегию. Для ее определения используют три группы показателей. Первая отражает состояние спроса в форме возможных темпов его роста; вторая характеризует динамику экономических целей предприятия; третья - динамику групповых целей.

Оперативная эффективность отражает экономичность способов преобразования ресурсов в процессе производственной деятельности предприятия. Ее можно охарактеризовать как способность организации работать с минимальным использованием ресурсов. Если рассматривать оперативную эффективность относительно функций, которые вытекают из стратегических целей организации, то можно утверждать, что оперативная эффективность организации обеспечивает ее стратегическую эффективность.

Эффективность инновационного проекта характеризуется системой показателей, отражающих соотношение затрат и результатов, связанных с реализацией проекта.

В зависимости от цели оценки организационной эффективности определяют ее критерии. Для оценки организационной эффективности необходима совокупность параметров эффективности, отражающих меру приближения организации к желаемому состоянию. Параметры эффективности - важнейшие параметры функционирования системы, позволяющие оценить качество решения проблемы и достижения поставленных перед системой целей. Они указывают, насколько реальное положение системы соответствует представлению о том, какой она должна быть в спроектированных условиях деятельности.

Оценка системы менеджмента организации возможна по критериям результативности и эффективности. Результативность системы менеджмента - ее способность выполнять управленческие функции таким образом, чтобы организация могла достигать намеченных целей, оперативно реагируя на изменения внешней и внутренней среды.

Реализация управленческих функций обеспечивается через:

• механизм внутренней координации;
• процедуры стимулирования;
• систему информационного обеспечения;
• структуру принятия решений.

Эффективные процедуры стимулирования позволяют идентифицировать потребности и интересы людей и разработать такой механизм их удовлетворения, который бы направлял их усилия на достижение общих целей. Система информационного обеспечения должна способствовать своевременному выявлению проблемы или новых возможностей, появившихся в результате изменения условий хозяйствования, а структура принятия решений должна обеспечивать оперативную и квалифицированную обработку информации для принятия и реализации адекватного ситуации решения^[4].

Особенности организации определяют степень значимости каждого элемента. Так, для крупных компаний важно обеспечить механизм внутренней координации, поэтому система информационного обеспечения должна предоставлять достаточно информации о состоянии внутренней среды фирмы. Для малых фирм эти аспекты являются малозначительными, поскольку небольшое количество работников позволяет контролировать их действия без особых усилий. В организации с матричной структурой система стимулирования должна отличаться от той, которую используют в традиционной фирме централизованного типа.

Эффективность системы менеджмента - показатель, характеризуется соотношением затрат на осуществление управленческих функций и результатов деятельности организации^[5].

Итак, система показателей эффективности управления должна основываться на сопоставлении достигнутых организацией результатов в их стоимостном эквиваленте с величиной управленческих усилий. Управленческие усилия в определенной степени могут быть оценены в количественном выражении через величину затрат на управление.

2 Измерение эффективности управления

2.1 Теоретико-методологические основы эффективности менеджмента и направления ее повышения

Эффективность менеджмента - это результативность управленческой деятельности, определяется как отношение полученных результатов от реализации определенных управленческих решений в расходы, которые их сопровождают. В менеджменте выделяют экономическую, организационную и социальную эффективность^[6].

Экономическая эффективность менеджмента отражает экономические результаты деятельности организации при определенной системе управления. Ее целесообразно рассматривать в двух аспектах - с одной стороны, экономическая эффективность характеризуется показателями, которые отражают построение и функционирование систем менеджмента, в частности: уровнем автоматизации рабочих мест управленцев, уровнем разработки инструктивного и нормативного материала, общим диапазоном менеджмента.

С другой стороны, эффективность систем менеджмента характеризуется показателями, отражающими результаты производственно-хозяйственной деятельности. К таким показателям можно отнести: величину прибыли, себестоимость и объем произведенной продукции, объем реализации продукции, рентабельность производства, фондоемкость, уровень ликвидности, уровень риска, коэффициенты автономии, финансовой устойчивости, маневрирования, оборачиваемости и т.д..

Организационные изменения и организационное развитие влияют на эффективность менеджмента благодаря усовершенствованию управляющей и управляемой систем управления организацией. При этом экономическая эффективность менеджмента определяется, с одной стороны, как результат улучшения управляющей и управляемой систем, с другой, на основе трансформации организационной и экономической эффективности.

Организационная эффективность менеджмента характеризует качество построения организации, ее системы управления, принятия управленческих решений, реакцию системы управления на стрессы, конфликты, организационные изменения и т.д..

Организационная эффективность оценивается по показателям, которые отражают качество построения организации и ее системы управления, а именно:

• уровень централизации функций управления;
• соотношение численности управленческих работников между различными уровнями управления;
• доля руководителей в общей численности аппарата управления;
• скорость принятия управленческих решений и т.п.^[7]

Социальная эффективность менеджмента отражает влияние менеджмента на процессы формирования профессиональных характеристик работников, в том числе руководителей, формирование корпоративного духа, соответствующего психологического климата в коллективе, атмосферы защищенности, причастности к целям организации, перспектив развития социальных институтов и т.п..

Социальную эффективность менеджмента можно оценивать с двух точек зрения. С одной стороны, ее оценивают по показателям, отражающим социально-культурную сферу функционирования организации: уровень трудовой дисциплины, уровень стабильности кадров, уровень развития социальной инфраструктуры на предприятии, уровень условий труда и т.д..

С другой - по показателям, отражающим влияние на достижение производственно-хозяйственных результатов и удовлетворения потребностей рынка: производительность труда, уровень удовлетворения потребностей потребителей и т.п..

Поскольку эффективность деятельности организации существенно зависит от эффективности управления, одной из главных задач управляющей системы является определение направлений ее повышения.

К ним, в частности, относят:

• повышение квалификации работников управления;
• обеспечение приемлемого уровня образования;
• приобретение практического опыта;
• проведение периодической аттестации.

Важным стимулом квалификационного роста управленческого работника и развития его инициативы является систематическое продвижение по службе. Однако менеджер должен твердо знать, что оно будет зависеть от того, как он повышает свою деловую квалификацию, насколько активен в работе.

При оценке значения продвижения менеджера службой нужно учитывать, что слишком длительное пребывание его на одной, особенно низовой, должности снижает его интерес к работе.

Одним из факторов, определяющих эффективность труда в управлении, является образование. Работник с более высоким уровнем образования вносит в улучшение экономики своего предприятия больший вклад, ускоряет научно-технический прогресс и широко использует его результаты в производстве.

Стимулирующую роль в повышении эффективности труда менеджеров выполняет их периодическая аттестация. Основная цель аттестации - выявить способности того или иного работника, определить степень его вознаграждения. При этом активизируется чувство ответственности, что побуждает его к более полному использованию своих способностей и достижения лучших результатов в работе. Аттестация позволяет более обоснованно решать вопросы продвижения работников службой^[8].

Разумеется, повышение эффективности управленческого труда не ограничивается только рассмотренным направлениям

На нее влияют также:

• совершенствование производственной структуры организации;
• рациональная организация производства и труда, в том числе управленческого персонала;
• оптимизация организационной структуры, форм и методов управления, коммуникационных процессов и т.п..

В условиях рыночных отношений эффективность управления играет одну из главных ролей в процессе эффективной деятельности предприятия, поэтому правильная организация развития предприятия является одной из основных задач современного менеджмента. Организационные изменения и организационное развитие в организации должны быть направлены на повышение результативности и эффективности менеджмента.

Эффективность менеджмента организации - это общий результат, следствие действий, реализуемых в процессе управления функционированием в организации.

2.2 Цели и задачи измерения эффективности менеджмента

Подход к оценке эффективности организации с точки зрения удовлетворения интересов ее стратегических составляющих требует четкого позиционирования этих интересов и выбора и формулировки критериев, которые бы им соответствовали. Такие критерии должны быть сбалансированными и направленными не только на удовлетворение интересов стратегических составляющих, но и на достижение целом организационных целей.

Трудности использования избирательного подхода заключаются в идентификации стратегических составляющих и в способности установить, как организация зависит от них. Кроме того, компромисс в балансировании интересов при определенных условиях может быть нарушен, если эти условия и, соответственно, организационное окружение изменятся.

К факторам, воздействие которых на изменение условий хозяйствования в переходный период сильнейший, относятся институциональные, поскольку именно их изменение часто нарушает равновесие и смещение экономического баланса в пользу иных заинтересованных групп.

Каждый из подходов имеет определенные преимущества и недостатки, которые в большей или меньшей степени оказываются в разных условиях. Хорошие результаты может дать взвешенное и сбалансированное сочетание всех подходов, при котором недостатки одного могли бы компенсироваться преимуществами другого.

Система оценки эффективности работы менеджеров различных управленческих уровней и функциональных сфер должна предусматривать следующие шаги:

• в контексте общей стратегии организации определяются цели отдельных подразделений, которые оформляются в виде системы плановых показателей, имеющих числовое измерение и временные ограничения;
• экспертным путем устанавливается весомость каждого показателя в общем их количестве;
• по завершении планового периода высшим руководителем определяется степень достижения каждого показателя конкретной структурной единицей, которой руководит менеджер, работа которого оценивается; он может измеряться по пятибалльной шкале^[9]

Система показателей эффективности управления должна оценивать способность менеджмента организации справляться с проблемами, возникающими в процессе ее деятельности. Вместе с тем, показатели эффективности должны отражать и изменение общего состояния организации под влиянием управленческих усилий. Управленческие усилия в определенной степени могут быть оценены в количественном выражении через величину затрат на управление.

Чем меньше эти расходы в расчете на единицу продукции, тем эффективнее считается система менеджмента предприятия.

Но при этом процесс надо рассматривать в динамике и учитывать, что расходы скачкообразно растут в случае приобретения современных средств обработки информации. Если в следующем после этого периоде существенно выросли объемы производства и продажи продукции, увеличилось масса прибыли, то эффективность управления повысилась.

К количественным показателям эффективности системы управления целесообразно отнести и экономию живого и овеществленного труда в системе управления, которая проявляется в сокращении трудоемкости выполнения управленческих операций и процедур. Это способствует уменьшению количества занятых в аппарате управления. Поэтому вторым распространенным показателем эффективности системы менеджмента является отношение общего результата производства с количеством работников аппарата управления.

3. Анализ и оценка эффективности менеджмента организации на примере ЗАО «Корабельные интерьеры»

В настоящее время в экономике России одновременно функционируют крупные, средние и малые предприятия, а также осуществляется деятельность, базирующаяся на личном и семейном труде. Размеры предприятий зависят от специфики отраслей, их технологических особенностей, от действия эффекта масштабности. Есть отрасли, связанные с высокой капиталоемкостью и значительными объемами производства, и отрасли, для которых не требуются большие размеры предприятий, а напротив, именно малые их размеры оказываются предпочтительнее, т.к. они быстро реагируют на рынок.

Возможность эффективного функционирования малых форм производства определяется рядом их преимуществ по сравнению с крупным производством: близость к местным рынкам и приспособление к запросам клиентуры; производство малыми партиями, что не выгодно крупным фирмам; исключение лишних звеньев управления, в связи с этим данная тема является актуальной. Малому производству способствует дифференциация и индивидуализация спроса в сфере производственного и личного потребления.

Развитие мелкого и среднего производства создает благоприятные условия для оздоровления экономики: развивается конкурентная среда; создаются дополнительные рабочие места; активнее идет структурная перестройка; расширяется потребительский сектор. Развитие малых предприятий ведет к насыщению рынка товарами и услугами, повышению экспортного потенциала, лучшему использованию местных сырьевых ресурсов.

Большое значение имеет способность малых предприятий расширять сферу приложения труда, создавать новые возможности не только для трудоустройства, но прежде всего, для предпринимательской деятельности населения, развертывания его творческих сил и использования свободных производственных мощностей.

Малые предприятия функционируют во всех сферах и отраслях народного хозяйства, выполняя один или несколько видов деятельности. Такие предприятия обладают самостоятельностью в осуществлении своей хозяйственной деятельности, в распоряжении выпускаемой продукцией, прибылью, оставшейся после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Малое предприятие самостоятельно планирует свою деятельность. Основу планов составляют договоры, заключенные самостоятельно с потребителями продукции, работ, услуг, а также поставщиками сырья, материалов, необходимых для производства продукции.

В условиях современной экономики требуется от предприятий повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции и услуг на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и управления производством, преодоление бесхозяйственности, активизации предпринимательства, инициативы и т.д. Для правильного определения важнейших направлений повышения эффективности необходимо провести экономический анализ. С его помощью выявляются наиболее значимые характеристики и стороны деятельности предприятия. А также делаются прогнозы его будущего состояния, после чего на основе этих прогнозов вырабатываются стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы (производственной и рыночной активности) и управленческие решения, разрабатываются процедуры контроля над их выполнением, выявляется резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, его подразделений и работников.

В экономике предприятия постоянно происходят изменения, поэтому необходимо с помощью экономического анализа осмыслить и понять информацию. В процессе анализа первичная информация проходит аналитическую обработку: проводится сравнения достигнутых результатов производства с данными за прошлые отрезки времени, с показателями других предприятий и среднеотраслевыми; определяется влияние разных факторов на величину результативных показателей; выявляются недостачи, ошибки, неиспользованные возможности, перспективы и т.д. На основе анализа разрабатываются управленческие решения. Экономический анализ предшествует решениям и действиям, обосновывает их и является основой научного управления производством, обеспечивает его объективность и эффективность.

Цель данной работы – обеспечение эффективности менеджмента организации. Задачами, реализующими цель, являются следующие:

1. Изучение концепций эффективности деятельности организации;
2. Анализ управленческой и производственно-экономической деятельности ЗАО «Корабельные Интерьеры»;
3. Оценка эффективности организации и определение основных направлений повышения эффективности ЗАО «Корабельные Интерьеры».

Предметом деятельности предприятия является: производственно-хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение потребности заказчика; выполнения иных работ и оказания услуг, не противоречивших законодательству Российской Федерации.

Основным видом деятельности организации является изготовление:

- интерьеров яхт;

- мебели по индивидуальным заказам;

- рабочей конструкторской документации.

Организационная структура управления обеспечивает маневренность производства, необходимость которой может быть обусловлена изменением уровня спроса или действием конкурентов: снижением цен, падением доли организации на рынке.

Анализ экономической эффективности организации произведен на основании данных годового баланса ЗАО «Корабельные Интерьеры».

Для достижения поставленной цели проводились: оценка результатов работы за прошедшие периоды; разработка процедур оперативного контроля над производственной деятельностью, выработка мер по предупреждению негативных явлений в деятельности предприятия и в её финансовых результатах; вскрытие резервов повышения результативности деятельности.

В процессе анализа выявились факторы, влияющие на показатели работы предприятия, а также внутрипроизводственные резервы лучшего использования производственных ресурсов.

Основными направлениями повышения эффективности организации ЗАО «Корабельные Интерьеры» является следующее:

1. формирование эффективного процесса управления организации на основе проведения ФСА и определение технологий управления;
2. обеспечение эффективного труда работников аппарата управления на основе ИТО;
3. разработка эффективной структуры управления организацией;
4. снижение затрат на выпуск производственных процессов на основе реализации инвестиционных проектов (автоматизация);
5. совершенствование финансового механизма (повышение финансовой устойчивости - инвестиционные проекты, увеличивая прибыль).

ФСА позволяет определить состояние функционирования и тенденции развития системы управления, а так же выявить затраты необходимые для осуществления функций системы при заданном уровне их качества. Анализируемым объектом является служба персонала.

Выбор службы персонала в качестве объекта анализа объясня­ется ее особой ролью в управлении данной организации, а также специ­фикой деятельности организации и обусловленной ею значимостью каждого работника и качества работы управленческого персонала. Кроме того, в деятельности службы персонала имеется ряд проблем, свя­занных с перегруженностью персонала, которые могут быть реше­ны посредством использования больших резервов в ее работе.

Целями деятельности службы персонала является удовлетворе­ние потребности организации в высококвалифицированных ра­ботниках, повышение степени удовлетво­ренности и заинтересованности в работе.

Задача функционально-стоимостного анализа деятельности службы персонала: совершенствование методов управления пер­соналом; совершенствование организационной структуры службы персонала; уточнение функций службы и ее работников; повыше­ние качества выполнения функций; рационализация функцио­нальных взаимосвязей службы с другими подразделениями и внешними организациями; совершенствование технологии управления персоналом; совершенствование кадрового, информа­ционного и технического обеспечения службы; снижение расходов на выполнение функций службы; повышение эффективности дея­тельности службы персонала.

Сбор, изучение и систематизация данных, характеризующих систему управления, отдельные ее подсистемы или работников, проводятся на информационном этапе. Источником информации является следующая документация: планы и годовые отчеты работы организации, положения о подраз­делениях аппарата управления, должностные инструкции, стандарты организации, штатное расписание, схемы управления организацией и ее подразделениями, данные бухгалтерской отчетности, результаты проведенных научных и социологических исследований и др.

Структурно служба персонала состоит из двух отделов — отдела по работе с персоналом и отдела по найму и отбору персонала. Отдел по работе с персоналом занимается кад­ровым делопроизводством, организацией обучения, переподготовки, повышения квалификации, планированием карьеры и служебно-профессионального продвижения, выполняет другие функции.

В отделе по найму и отбору персонала особую роль играет деятель­ность специалиста по отбору персонала — профессионального психолога, поскольку кроме высоких профессиональных качеств от сотрудников, прежде всего, требуется умение работать в команде. Задача психолога — выявить личностные характеристики кандидатов и отобрать необходимых для организации работников. Отдел работает с рекрутинговыми агентствами и напрямую с кан­дидатами на вакантные должности, занимается подбором и расста­новкой кадров, выполняет другие функции. Соответствие деятельности службы персонала современным требованиям достигается благодаря системе постоянного обучения, включающей в себя участие в семинарах, тренингах, изучение те­матической литературы.

В заключение работы можно выделить следующие аспекты, которые обобщенно характеризовали бы основные моменты. Хотелось бы сразу отметить, что все задачи, поставленные в начале работы, достигнуты, раскрыты, и также достигнута главная цель работы.

На основании анализа данных можно сделать вывод о том, что, не смотря на рост за весь рассматриваемый период объема продаж и маржинальной прибыли в целом, при сложившейся структуре продаж, экономическая деятельность предприятия является высоко рискованной и динамика ухудшается. Значение операционного рычага говорит о том, что прибыль предприятия достаточно чувствительна к изменению выручки, а также показывает наличие высокого уровня постоянных издержек в структуре продаж. Следовательно, уровень экономической безопасности по показателю «безубыточность» можно оценить только как низкий.

Такая сложившаяся ситуация объясняется отведением средств на реализацию инвестиционного проекта, находящегося в стадии внедрения.

Для повышения эффективности управления организацией был произведен ФСА, который позволит определить состояние функционирования и тенденции развития системы управления, а так же выявит затраты необходимые для осуществления функций системы при заданном уровне их качества.

В результате проведенного анализа осуществление мероприятий по совер­шенствованию трудовых процессов службы персонала позволит получить годовую экономию в размере 71 530 руб. только за счет рационализации выполнения основных функций, службы персонала.

Заключение

Организация управления труда как система является упорядоченной деятельностью и неотъемлемой составной частью управления.

Непосредственной целью управления трудом является координация совместных усилий коллектива и обеспечения согласованных действий его членов, направленных на достижение конкретных запланированных результатов. Орудием управления труда являются средства оргтехники.

Эффективность менеджмента - показатель результативности управленческой деятельности, который определяется как отношение полученных результатов от реализации определенных управленческих рычагов в организации к расходам, которые сопровождают их получения. В менеджменте выделяют экономическую, организационную и социальную эффективность.

Научный менеджмент, на котором основывается большинство современных теорий и практика управления, справедливо называют эффективным менеджментом.

Именно стремление к эффективности функционирования крупных промышленных предприятий способствовало появлению теории менеджмента.

Параметры эффективности - это важнейшие параметры функционирования системы, позволяющие оценить качество решения проблемы и достижения поставленных перед системой целей. Они указывают, насколько реальное положение системы соответствует представлению о том, какой она должна быть в спроектированных условиях деятельности.

При выборе состава параметров эффективности учитывают то, ради чего создана система, поэтому для экономической организации параметрами эффективности могут быть: стоимость или продолжительность создания; доход, прибыль или убытки за фиксированный период и т.д..

Для некоммерческой организации важно оценить, в какой мере ее деятельность позволяет решить имеющуюся проблему.

К общим критериям эффективности относятся:

• темпы роста общих результатов деятельности - объемов производства и реализации продукции, суммы валовой прибыли, доли рынка;
• уровень общей рентабельности;
• коэффициент финансовой устойчивости;
• коэффициент платежеспособности;
• снижение затрат на единицу стоимости товарной продукции.

Научная организация управленческого труда представляет собой не что иное, как научную организацию умственного труда. Если при внедрении НОТ главное внимание уделяется рационализации физических усилий с целью повышения производительности физического труда, то научная организация умственного труда имеет своей задачей рационализацию умственных усилий и тем самым повышения производительности умственного труда.

Иначе говоря, совершенствования, осуществляемые в плане научная организация умственного труда, должны максимально разгрузить человека, которая занимается оперирования информацией, разработкой и реализацией управленческих решений, от избыточных физических и умственных нагрузок и технического труда с тем, чтобы в нее осталось как можно больше времени и сил для творческой деятельности. Именно исходя из этого, должны быть определены "элементы", которые составляют содержание НОУП вообще и в органах внутренних дел в частности.

Список использованных источников

1. Андреева, И. Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента/ И. Н. Андреева. - Санкт-Петебург : БХВ-Петербург, 2011.- 416с.
2. Беляцкий, Н. П. Менеджмент персонала / Н. П. Беляцкий. - М.: БГЭУ, 2006. – 428 с.
3. Бондаренко, В. В. Менеджмент организации. Введение в специальность : учеб. Пособие / В. В. Бондаренко, В. А. Юдина, О. Ф. Алехина. – М.: КноРус, 2010. - 232 с.
4. Виханский, О. С., Наумов, А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М. ИНФРА-М. - 2005. – 346 с.
5. Глухов, В. В. Менеджмент: Учебник для вузов.3-е изд. / В. В. Глухов. - СПб.: Питер, 2008. – 608 с.
6. Горелик, О. М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений : учеб. пособие/ О. М. Горелик. - 2-е изд. - Москва : КНОРУС, 2011. - 272 с.
7. Карпов, А. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса / А. Карпов. – М.: Результат и качество, 2014. – 512 с.
8. Макаров, В. Менеджмент : учеб. пособие / В. Макаров, Г. Попова. - Санкт-Петербург : Питер, 2011. - 256 с.
9. Онофрей, А. З. Основы менеджмента. – К.: CEP USM, 2010. – 96 с.
10. Поршнев, А. Г. Менеджмент: теория и практика. - М.:ФБК Пресс, 2013.– 428с.
11. Райченко, А. В. Административный менеджмент : учеб. / А. В. Райченко. - Москва : ИНФРА-М, 2010. - 415 с.
12. Семенов, А. Основы менеджмента. - М.: Дашков и Ко, 2010. – 472 с.
13. Сырбу И. М. Производственный менеджмент предприятия. – К.: УЛИМ, 2004. – 228 с.
14. Таскаева, С. Эффективная организация. – М.: Юнайтед Пресс, 209. – 192 с.
15. Шеметов, П. В. Менеджмент: управление организационными системами : учеб. Пособие / П. В. Шеметов, Л. Е. Чередникова, С. В. Петухова. - 4-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2011. - 407 с.

Приложение 1

Методология формирования эффективного менеджмента деловой организации

Информация

Цели

Философия менеджмента

Миссии фирмы

Концепция управления фирмой

Деловая стратегия фирмы

Система менеджмента

Новейшие современные знания и мировой опыт в области менеджмента

Принципы

Функции

Методы

Оргструктуры системы

Персонал управления

Технология управления

1. Беляцкий, Н. П. Менеджмент персонала / Н. П. Беляцкий. - М.: БГЭУ, 2006. С. 87 ↑

2. Макаров, В. Менеджмент : учеб. пособие / В. Макаров, Г. Попова. - Санкт-Петербург : Питер, 2011. С. 39 ↑

3. Глухов, В. В. Менеджмент: Учебник для вузов.3-е изд. / В. В. Глухов. - СПб.: Питер, 2008. С. 131 ↑

4. Онофрей А. З. Основы менеджмента / А. З. Онофрей. – К.: CEP USM, 2010. С. 96 ↑

5. Карпов, А. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса / А. Карпов. – М.: Результат и качество, 2005. С. 78 ↑

6. Карпов, А. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса / А. Карпов. – М.: Результат и качество, 2005. С. 84 ↑

7. Таскаева, С. Эффективная организация / С. Таскаева. – М.: Юнайтед Пресс, 209. С. 107 ↑

8. Карпов, А. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса / А. Карпов. – М.: Результат и качество, 2005. С. 124 ↑

9. Семенов, А. Основы менеджмента. / А. Семенов. - М.: Дашков и Ко, 2010. С. 261 ↑