Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Эффективность менеджмента организации (Сущность и понятие эффективности менеджмента организации)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Деятельность менеджера заключается в руководстве людьми (то есть в управлении), направленном на достижение поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Иными словами, эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, частью эффективности производства. В связи с этим оценка эффективности менеджмента будет являться основополагающей при стратегическом и оперативном планировании организации.

Переход к рыночным отношениям поставил российские организации в зависимость от ряда факторов, влияния которых они не испытывали при функционировании административно-командной системы управления. Высокая динамика экономических процессов и изменений в современном мире, глобализация мировой экономики, неопределенность и непредсказуемость факторов окружающей среды предъявили высокие требования к работе систем управления российских предприятий, что выражается в необходимости усиления делегирования полномочий и ответственности отдельным работникам, повышения уровня мотивации персонала, ориентации деятельности на запросы потребителя (клиента). В связи с этим возрастает важность и роль регламентированности управления предприятием и его структурными подразделениями.
Внедрение современных методов и подходов к управлению, способных удовлетворить перечисленные требования, осложняется существенными отличиями модели менеджмента, существующей на большинстве российских предприятий, от передовых моделей экономически развитых стран. Одним из наиболее важных отличий представляется организация работы отечественных предприятий по функционально-иерархическому принципу, в противовес процессному подходу к управлению, принятому на вооружение большинством ведущих предприятий во всем мире (несмотря на то, что ориентации деятельности на бизнес-процессы требуют и стандарты серии ИСО 9000:2000). Предполагаемое обстоятельство определяет проблемы сбытовой и сбытовой деятельности, конкурентоспособности российских промышленных предприятий и снижения объемов производства.

В настоящее время в России широко обсуждаются вопросы внедрения процессного подхода в менеджмент и области его применения для повышения эффективности систем управления промышленных предприятий. Упорядочение и систематизация - одно из основополагающих решений их развития, внесение ясности в деятельность структурной и всего предприятия в целом, проявляющееся в создании системы управленческих регламентов на основе процессного подхода, которые в настоящее время действуют. формальные и не соответствуют требования. Все сказанное выше определяет актуальность данной курсовой работы. Целью данной работы является рассмотрение разработок принципов и методических подходов к совершенствованию эффективности управления структурными подразделениями российских организаций. Для ее достижения предполагается выполнение следующих задач:

- рассмотреть понятие эффективности менеджмента организаций; - обобщить направления использования современных математических методов и информационных технологий в процессе управления;

- провести анализ систем управления структурными подразделениями организаций;

- исследовать факторы эффективности менеджмента организации. Предметом исследования является: анализ эффективности менеджмента организации. Объектом исследования являются организации Российской Федерации. Теоретическую основу исследования составили труды российских и зарубежных ученых по проблемам совершенствования механизмов управления промышленным предприятием, а также возникающих при этом производственных отношений. В качестве информационной базы исследования послужили данные финансовой отчетности промышленных предприятий, материалы монографий, научных публикаций и периодической печати, данные Государственного комитета РФ по статистике, нормативные документы. Структура работы. Работа состоит из 2-х глав. В первой главе проанализированы теоретические аспекты анализа эффективности менеджмента. Проведен анализ актуальных направлений совершенствования систем корпоративного управления, организационной структуры, мотивации персонала, повышения эффективности производства и управления промышленной организацией.

Во второй главе рассмотрен анализ эффективности менеджмента организаций Российской Федерации. В заключении представлены основные положения.

ГЛАВА 1 Сущность и понятие эффективности менеджмента организации

1. Понятие эффективности менеджмента организации

Менеджмент – управление деятельностью структур организации, ее материальными, техническими, человеческими, временными ресурсами; определение уровня профессиональной подготовки сотрудников и работа над повышением производительности труда; постоянный мониторинг рынка с целью повышения конкурентоспособности предприятия в своем секторе экономики; повышение научно-технического уровня управления. Поэтому эффективность управления тем больше, чем выше уровень управленческого потенциала руководителей структурных подразделений предприятия, чем лучше налажена их взаимосвязь и координация деятельности с руководством организации. Российский бизнес растет, вместе с масштабами возрастает сложность управления, и компании сталкиваются с новыми проблемами. В этой ситуации топ-менеджерам важно не тратить время по пустякам, а сосредоточиться на ограниченном количестве действительно важных бизнес-вопросов. Это практически невозможно сделать при отсутствии в организации формализованной системы, которая отслеживает ключевые показатели эффективности и позволяет на основе этой информации влиять на то, что происходит в компании. Практика показывает, что одной из самых передовых из этих систем является управление результатами на основе ключевых показателей эффективности. Единый набор фактов и информации, генерируемый такой системой, делает процесс управления результатами объективным и объективным, тем самым значительно повышая качество управления бизнесом в целом [1]. При этом важно понимать, что управление производительностью - это многогранная проблема, позволяющая использовать разные подходы и концепции. Задача руководителя, озабоченного эффективностью деятельности компании, как раз состоит в том, чтобы выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям его предприятия, и органично вписать его в общую систему управления организацией. Работа менеджера - вести людей к достижению их целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает выполнение целей и исходя из оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Другими словами, эффективность показывает степень, в которой руководящий орган реализует свои цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является неотъемлемой частью экономики управления, частью эффективности производства [2]. Эффективность менеджмента бывает тактической и стратегической. Тактическая эффективность отражает получение эффекта в ближайшем времени, стратегическая – в будущем. Эффективность можно различать как потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами. Эффективность управления определяется как в относительном выражении - соотношении цели и полученного результата, экономического эффекта и затрат, потребности и ее удовлетворения - так и в общем виде, например, в полученной прибыли. Но нельзя упростить подход к оценке эффективности управления, сравнивая прибыль и затраты на управление, потому что результат управления может быть не только экономическим, но и социально-экономическим, социальным. Эффективность управления - категория сложная и многогранная. Он отражает характерные черты экономических, социальных и других явлений. Анализ категории эффективности, факторов, ее определяющих, позволяет сделать вывод, что группы показателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве меры, критерия эффективности организации, адекватны содержанию и формам проявления эффективности. В качестве критерия эффективности производства и управления используются частные показатели использования отдельных видов ресурсов: материальные ресурсы, основные фонды, капитальные вложения, производительность труда, характеризующие хозяйственную деятельность персонала, и обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты. Улучшение показателей эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации путей роста экономической эффективности управления [3]. Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления характеризуется не только количественными показателями (экономический эффект), но и качественными (социальная эффективность), характеризующимися только результирующими составляющими основных показателей: завоевание общественного доверия, управляемость системы, удовлетворенность трудом и др [4]. Однако в современных условиях ведения бизнеса на российских предприятиях недостаточное внимание уделяется проблемам оценки труда и его эффективности, и, в частности, оценки эффективности деятельности руководителя и персонала. Оценка менеджера осуществляется во многих формах по двум основным направлениям: оценка эффективности труда и оценка качества, которые определяют вклад менеджера в эффективность управления. Как привило, для установления соответствия результатов деятельности личности требованиям организации осуществляется оценка трудовой деятельности персонала. Для оценки эффективности производства и управления используется система обобщающих и частных показателей. Обобщающие показатели характеризуют конечные результаты: объем производства; прибыль; рентабельность; время и др [5]. Частные показатели характеризуют использование отдельных видов трудовых ресурсов, основных фондов, инвестиций: темп роста производительности труда; материалоемкость изделий; рентабельность активов. К показателям, характеризующим работу менеджера, относятся: снижение трудоемкости обработки управленческой информации; сокращение управленческого персонала, сроки обработки информации; сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда [6]. Эффективность управленческой системы оценивается количественными и качественными показателями. Количественные показатели включают: комплекс трудовых показателей — экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудовых процессов управления) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур). Качественные показатели включают: повышение научно-технического уровня управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экономические последствия [7; 8]. Эффективность управления бывает тактической и стратегической. Тактическая эффективность отражает получение эффекта в ближайшем времени, стратегическая — в будущем. Эффективность можно различать как потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами [9]. Эффективность управления определяется как в относительных величинах — соотношение цели и полученного результата, экономического эффекта и затрат, потребности и ее удовлетворения — так и в общем виде, например, в полученной прибыли. Но нельзя упрощенно подходить к оценке эффективности управления, соизмеряя полученную прибыль и затраты по управлению, ибо результат управления может быть не только экономическим, но и социально-экономическим, социальным [10]. Таким образом, понятие эффективности включает в себя различные виды, такие как :
1) способность достигать намеченных целей и в запланированные сроки;
2) цена ресурсов, затраченных на достижение цели;
3) степень удовлетворения интересов различных групп личностей и организаций, связанных с деятельностью предприятия (собственников, менеджеров, работников, клиентов, поставщиков и др.). Причем эти виды эффективности часто противоречат друг другу, а выбрать эффективность, удовлетворяющую всех, практически невозможно. Поэтому следует учитывать, о какой эффективности и «для кого» мы говорим. Корпоративные производственные системы в российской экономике развились за последнее десятилетие, поэтому некоторые термины и определения требуют уточнения. Организация определяется как форма организации бизнеса, широко распространенная в развитых странах, которая предусматривает долевую собственность, правовой статус и концентрацию управленческих функций в руках высшего эшелона профессиональных менеджеров (менеджеров), работающих по найму. Чаще всего корпорации организуются в форме акционерного общества [11]. С юридической точки зрения, организация представляет собой организацию, обладающую, как самостоятельный экономический субъект, определенными правами и обязательствами, которые отличаются от прав и обязательств, присущих каждому члену корпорации в отдельности. Наиболее привлекательными для инвесторов являются четыре характеристики корпоративной формы бизнеса: «самостоятельность корпорации как юридического лица, ограниченная ответственность индивидуальных инвесторов, возможность передачи другим лицам акций, принадлежащих индивидуальным инвесторам, централизованное управление [12]. Таким образом, в организации функции владения и управления разделены. Благодаря этим факторам корпорация получает значительные финансовые ресурсы, необходимые для современных масштабов экономики, а также может принимать на себя риски, уровень которых недоступен каждому отдельному инвестору. Если при этом возможно обеспечить эффективное управление, как это может быть в случае одного собственника, то корпорация с экономической точки зрения будет действовать как эффективная организация [13]. Главное условие эффективного управления - единство целей акционеров и менеджеров, которое зачастую не достигается. Разница в целях определяется различием ролей акционеров и менеджеров: акционер участвует в управлении предприятием только на общих собраниях акционеров, а в остальное время имеет другие возможности для удовлетворения своих потребностей; менеджер полностью занят делами предприятия, а часто и свободное время. Приобретая опыт, специальные знания, он постепенно сужает свободу выбора альтернативной деятельности. Наука и практика корпоративного управления позволяют в настоящее время проводить детальный анализ этих управленческих ситуаций и организовать эффективные механизмы корпоративного управления за счет научно обоснованной системы стимулирования труда менеджеров [14]. В российской практике термин «корпорация» также используется для обозначения крупных промышленных предприятий со сложной производственной структурой и для объединения совокупности независимых предприятий. В данной статье авторы не проводят различия между концепциями корпорации как акционерного общества и корпорации как крупной производственной структуры. При характеристике корпоративного управления (синоним - разделенное управление) следует различать структуру управления акционерного общества, совокупность предприятий (не обязательно акционерное общество) и крупную компанию, структурные подразделения которой не имеют прав. юридических лиц [15]. Смысл этого разделения при корпоративном управлении состоит в значительной специфике объектов управления и характера отношений собственности участников корпорации. Для понимания сути некоторых аспектов корпоративного управления рассмотрим ряд положений общей теории управления. Центральным понятием теории управления является понятие «система». Система определяется как набор элементов (частей), созданных для определенной цели. Состав элементов системы не может быть сформирован произвольно. Каждая система имеет собственный набор элементов, определяющих ее свойства и законы функционирования. Самолет как система по своему основному назначению включает пять основных элементов: фюзеляж, шасси, крылья, двигатели и систему управления. Свойства самолета формируются в процессе согласованного функционирования этих элементов и в той или иной степени присущи этим элементам. Важными системными понятиями являются «системный подход» - метод изучения объектов мира как систем и «системный анализ» - совокупность методов исследования систем [16]. Управляемая система - это система, закономерности функционирования которой определяются в основном управлением. Экономические системы, корпорации могут быть исследованы прежде всего как управляемые системы. В современной литературе понятие «управление» трактуется неоднозначно. Приведем в качестве характерных примеров три определения управления: 1. Руководство, направление чей-либо деятельности; процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь целей организации. 2. Сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов, органов на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемый результат. 3. Управление - это вмешательство в естественное течение процесса для достижения заданной цели (кибернетический принцип). Развитие менеджмента в современных условиях экономики имеет свои особенности и тенденции и подчиняется действию определенных закономерностей. Основными закономерностями эффективного менеджмента в современных условиях являются [17]:

усиление интеграции совместной деятельности людей в процессы управления, что является отражением необходимости интеграции в экономике в целом и выражается не только в синергетическом эффекте организации работы командами, группами, но и в других аспектах современное эффективное управление (постановка целей, совмещение и совместимость функций управления и структурных единиц в процессе их взаимодействия и др.);
возрастание роли человеческого фактора в обеспечении эффективного управления на основе самоменеджмента;
обеспечение соответствия экономических интересов менеджеров, акционеров и наемных работников общей организационной цели, являющегося основой для достижения эффективности управления организацией;
постепенная трансформация предприятий в самообучающиеся организации, формирование системы управления знаниями;
повышение роли социальной ответственности и социальной сознательности менеджмента организаций [9|.

По мнению профессора Е.М. Короткова, средством практического совместного, совместного использования законов хозяйствования являются его принципы. Принципы эффективного управления как практическое применение его законов - это основные правила, которым должны следовать эффективные менеджеры в своей деятельности. Они могут различаться в зависимости от степени понимания закономерностей, уровня научных знаний менеджеров и конкретных практических условий их работы. Есть два типа принципов: методологические и организационные. Методологические принципы эффективного менеджмента отражают методологию научного подхода к исследованию процессов формирования и развития эффективного менеджмента. На современных предприятиях к ним относят: научность, системность, адекватность, адаптивность, динамичность, целеориентация, мотивация и интеграция процессов управления для достижения синергетического эффекта. Организационные принципы эффективного менеджмента характеризуют наиболее подходящие направления для практического использования законов эффективного менеджмента и практики внедрения методологических принципов в процессы организационных преобразований для формулирования и развития эффективного менеджмента в организациях.

К организационным принципам эффективного менеджмента относятся:

наличие эффективного лидера как катализатора успешных преобразований в любом коллективе;
обеспечение баланса, равновесия между интересами важнейших групп-стейкхолдеров организации: менеджментом, собственниками (акционерами), клиентами, персоналом и общественностью;
принцип сохранении и превращения энергии творческого напряжения персонала, управление системой организационного знания, высвобождение энергии человеческих ресурсов для формирования новых поведенческих моделей и последующих организационных преобразований;
принцип рычага - выявление ключевых областей ("точек роста") организационных перемен, в которых можно получить наибольшие результаты;
принцип динамической корректировки программы преобразований на основе системы управления с обратной связью. Систематическое сопоставление фактических результатов с ожидаемыми позволяет корректировать "входные параметры" (цели, структуры, процессы) и своевременно гибкими ответными действиями улучшать результаты и высвобождать и направлять энергию персонала на "узловые точки" роста. Следование данным принципам позволит обеспечить успех организационных преобразований по формированию и развитию эффективного менеджмента организации.
1. Факторы эффективности менеджмента организации

Эффективность менеджмента формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам. По содержанию различают факторы организационные, экономические, социально-психологические, технические, физиологические [7].

В зависимости от масштаба действия факторы можно подразделить на: народнохозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений.

По форме воздействия различают факторы прямого и косвенного воздействия. Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

По продолжительности воздействия выделяют факторы, которые действуют непродолжительное время, и факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени. При этом одни факторы связаны с эффективностью менеджмента прямой зависимостью, другие – обратной [18].

По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

Но по характеру воздействия различают интенсивные и экстенсивные факторы. Первые обеспечивают повышение эффективности управления за счет мобилизации внутренних ресурсов, это: улучшение организации труда управленческого персонала и улучшение его условий, подготовка управленческого персонала. Последние предусматривают привлечение дополнительных ресурсов - увеличение количества управленческого персонала, расширение технической оснащенности труда руководителей на качественно неизменной основе др. Это предполагает использование новейших информационных и управленческих технологий, максимальную автоматизацию и компьютеризацию деловых процессов, активное участие сотрудников организации в управлении, формирование надежных коммуникаций, заинтересованности всех участников в результатах управления.
Каждая организация, каждый субъект управления имеют свои внешние и внутренние факторы влияния на эффективность. Управление социально-рыночным хозяйством является одной из ключевых проблем развития экономики любого государства, но особенно важна эта проблема для экономики России. Актуальность управления промышленными корпорациями в России продиктована следующими обстоятельствами: решение многих проблем путем проб и ошибок при переходе России к рынку;
отсутствие механизма управления предприятием в переходный период;
недостаток менеджеров-профессионалов, способных успешно работать в условиях рынка;
слабые механизмы мотивации труда и т.д [19]. В начале переходного периода основные усилия менеджмента направляются на выживание предприятия, сохранение основных фондов и ключевых технологий, ядра трудового коллектива. За этим следует этап стабилизации производства, освоение новых способов производственно-финансовой деятельности предприятия в принципиально иной внешней среде. Требование стабильного выхода предприятия на рынки сбыта ставит проблему конкурентоспособности продукции - главную в стратегии ее развития. Поэтому для решения данной проблемы необходимо целенаправленно проводить комплексную технологическую, организационную и управленческую реконструкцию предприятия. Его реализация должна определять весь курс действий в обозримом периоде, на который должен ориентироваться организационный механизм. Научно обоснованное формирование организационных структур управления - актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов к рыночной экономике. Корпорации создают структуры, чтобы обеспечить координацию и контроль за деятельностью своих подразделений и работников. Структура предприятия определяет, как должны распределяться задачи, кто и кому подчиняется, каковы формальные механизмы координации и модели взаимодействия. Структуры предприятий отличаются друг от друга по сложности (т. Е. Степенью разделения деятельности по различным функциям), формализации (т. Е. Степени использования заранее установленных правил и процедур), соотношению централизации и децентрализации (т. Е. уровни, на которых управленческие решения). Структурные отношения на предприятиях и их ассоциациях находятся в центре внимания многих исследователей и руководителей. Для эффективного достижения цели необходимо понимание структуры работы, подразделений и функциональных единиц. Организация работы и люди сильно влияют на поведение рабочих. Структурные и поведенческие отношения, в свою очередь, помогают ставить цели предприятия, поскольку они ориентированы на их достижение. Поэтому при совершенствовании системы менеджмента необходимо комплексно использовать структурно-функциональный подход, который используется на различных предприятиях для обеспечения основных элементов деятельности и взаимосвязей между ними [12]. Структурный подход предполагает использование разделения труда, контроль, децентрализацию и департаментализацию. «Структура предприятия - это те фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками предприятия. Ее можно понимать как установленную схему взаимодействия и координацию технологических и человеческих элементов». Структурный анализ корпорации показывает состав отделов, секторов и других линейных и функциональных единиц. Однако следует учитывать, что такой фактор, как поведение человека, влияющий на порядок взаимодействия и усилия по координации действий, не может быть изображен на схеме. Именно человеческое поведение определяет эффективность функционирования структуры в большей степени, чем формальное распределение функций между отделами. Поэтому организационную структуру корпорации следует рассматривать с разных сторон и с учетом разных критериев. На его эффективность и результативность влияют: реальные отношения, возникающие между людьми и производственными процессами. Это отражается в схемах организационных структур и в должностных обязанностях;
политика руководства и методы, влияющие на человеческое поведение;
полномочия и функции работников предприятия на различных уровнях управления (низшем, среднем, высшем).
При умелом сочетании указанных трех факторов в организации может быть создана такая рациональная структура, при которой существует реальная и благоприятная возможность достижения высокого уровня эффективности производства [13]. Организационная структура показывает область ответственности каждого работника и его взаимоотношения с другими работниками структурных подразделений. Если все взаимосвязи, описываемые организационной структурой управления, применены правильно, то они ведут к гармоничному сотрудничеству руководителей и исполнителей и общему стремлению выполнить поставленные перед корпорацией производственные задачи.

ГЛАВА 2 Анализ эффективности менеджмента организации

1. Основные показатели эффективной деятельности организации

На уровне отдельных организаций в различных отраслях экономики используются разнообразные группы показателей экономической эффективности. Однако на каждом предприятии оценивается экономическая эффективность использования материальных ресурсов, основных производственных фондов и оборотных средств, капитальных вложений, деятельности персонала, а также рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность предприятия в целом. Важное значение для эффективной деятельности предприятия имеет организационная культура. Под культурой организации обычно понимают атмосферу или социальный климат в организации. Понятие «культура» организации включает идеи, верования, традиции и ценности, которые выражаются в доминирующем стиле управления, в методах мотивации сотрудников, имидже организации и т. Д. Известно, что организации различаются по атмосфере, методы выполнения работы, степень активности, индивидуальные цели - а все эти факторы зависят от истории организации, ее традиций, текущего положения, технологии производства и т.д. С точки зрения менеджмента культура организации – это способы выполнения работы и способы обхождения с людьми в организации. Зачастую культура является единственным предсказателем долгосрочного поведения организации, отражением ее ценностей и убеждений, силы и слабости. Можно выделить четыре основных типа культуры организации – культура власти, роли, задачи, личности, которые тесно связаны с соответствующей структурой [14]. Культура власти характерна для небольших организаций, ей присуща большая централизация. Олицетворением культуры роли является классическая форма организации (бюрократия). Этот тип культуры характеризуется строгой специализацией различных подразделений, определяющим влиянием правил и инструкций. Культура личности характерна для работы инновационных подразделений, венчурных групп. В этой культуре личность находится в центре, человек делает то, что хорошо умеет делать в рамках общей цели, и поэтому к нему прислушиваются. Культура задачи ориентирована на конкретный проект, программу или работу. Организация с такой культурой стремится достичь наибольшей эффективности, соединяя необходимые ресурсы и подходящих работников. Культура задачи рассчитывается на способность группы повысить эффективность работы и объединить, отождествить сотрудника с целями организации. В одной организации могут существовать одновременно две или более из перечисленных типов культур. Это усложняет жизнь организации, является источником тревог и успехов, новых возможностей для тех, кто в ней работает. Для эффективной работы организации необходим психологический контакт между персоналом и организацией, между менеджером и организацией – соответствие между доминирующей культурой и личными предпочтениями [15]. Выбор подходящей культуры и структуры организации зависит от следующих факторов: истории и формы собственности, размера организации, технологии работы, целей и задач, внешней среды и людей. Изменение любого фактора требует адаптации организации, если она стремится быть эффективной. Снижение материалоемкости продукции – одно из главных направлений повышения эффективности в промышленности и строительстве, так как затраты на материалы составляют более половины затрат на производство продукции этих отраслей. Как правило, это достигается внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих материалов более дешевыми. Улучшение показателей эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий комплексно отражающих пути роста экономической эффективности управления. Предлагается следующая классификация мероприятий, связанных с ростом результата и снижением затрат ресурсов: технические, организационные, социально-экономические [16]. Технические мероприятия направлены на совершенствование технологий, оборудования, режимов переработки сырья, качества применяемых ресурсов. Организационные мероприятия направлены на совершенствование организации учета, производства и труда, сокращения цикла производства, ремонта и экономии ресурсов. Социально-экономические меры направлены на улучшение условий труда и отдыха, применение мер стимулирования и ответственности, стимулирование роста качества и производительности труда, развитие корпоративного духа во имя целей организации. Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии фирмы, ее общественную значимость [17]. Показатели социальной эффективности управления характеризуются только результирующими составляющими, основные из них:

повышение научно-технического уровня управления;
уровень интеграции процессов управления;
повышение квалификации менеджеров;
повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
формирование организационной культуры;
управляемость системы;
удовлетворенность трудом;
завоевание общественного доверия;
усиление социальной ответственности организации;
экологические последствия.

Оценка эффективности предприятия помогает предпринимателю определить границы соотношения достигнутых компанией результатов и необходимых для этого затрат. На основании этого анализа выбирается лучший способ повышения эффективности. Оценка эффективности предприятия — это процедура, которая проводится с целью определения стоимости бизнеса (компании) или его долей. К такому мероприятию прибегают в разных случаях, поэтому вопрос о необходимости оценки эффективности деятельности компании встает перед ее управляющими периодически [19]. Оценка эффективности деятельности предполагает решение определенных задач:

Контрольный пакет акций компании подвергается оценке в первую очередь. Такая задача наиболее популярна, поскольку с ее помощью можно составить комплексное видение стоимости объектов хозяйственной деятельности.
Производится процедура оценки неконтролируемого пакета акций. В данной ситуации оцениваются акции миноритарного пакета.
Осуществляется оценивание акций компании, котирующихся на рынке. Такая задача является редкой. Выполняется детальный анализ котировок, а также состояния дисконтных ставок и рынка.
Проводится оценочная процедура, охватывающая все активы компании. Это относится к активам организации, которые представлены земельной собственностью, оборудованием, транспортными средствами, различными сооружениями, зданиями, сетями, коммуникациями и так далее. Эта задача предполагает анализ финансовых потоков организации.
Привлекательность бизнеса с точки зрения финансовых вложений теряется, если прибыль от этого намного меньше по сравнению с первоначальными инвестициями, которые потребовались для приобретения. В результате оценка результатов включает использование данных о приведенной стоимости будущего дохода, который инвестор, вероятно, получит, и который представляет собой рыночную стоимость.

Так как бизнес — это крупная система, которая может реализовываться на рынке как обособленный компонент, целый комплекс или подсистема, товары являются элементами хозяйственной деятельности, а не целостной совокупностью [18]. Потребность и прибыльность предприятия зависят от различных постоянно меняющихся процессов, которых очень много. Они характерны как для внутренней среды компании, так и для внешней - например, низкая устойчивость государственной экономики, которая может перерасти в главную причину шаткого положения на рынке. Если бизнес характеризуется как нестабильный, то в будущем это приведет в той или иной степени к нестабильности в той или иной отрасли рынка. По этой причине данный финансовый инструмент должен находиться под постоянным контролем, регулироваться в соответствии с данными оценки деятельности компании [12].

1. Анализ системы управления организации

Оценка трудовой деятельности персонала представляет собой целенаправленный процесс установления соответствия результатов деятельности личности, требованиям исполняемой организационной роли. Такая оценка необходима в следующих целях:

оценить профессионализм работника;
выработать рекомендации по развитию личностных и деловых качеств сотрудников;
определить степень соответствия оплаты труда затрачиваемым работником усилий, результативности его труда;
определить основные направления развития персонала;
сформировать эффективный механизм трудовой мотивации персонала.

Исходя из целей оценка персонала будет включать:

текущий контроль за результатами деятельности;
проведение аттестаций;
анализ результатов текущего контроля и аттестаций;
доведение результатов контроля и аттестаций до сотрудников.

Все многообразие показателей оценки деятельности персонала можно разделить на три группы: результативность труда; профессиональное поведение; личностные качества. При оценке выполнения труда различают объективные и субъективные показатели. Объективные показатели охватываются информационной системой предприятия и используются для оценки производственного персонала предприятия и тех функциональных подразделений, результаты которых могут быть количественно оценены. Субъективные показатели используются при оценке деятельности в тех подразделениях, где достаточно сложно установить количественные критерии эффективности деятельности (отдел планирования, юридический отдел, отдел главного конструктора). Показатели профессионального поведения охватывают такие стороны деятельности, как стремление к сотрудничеству, самостоятельность в принятии решений, готовность к принятию дополнительной ответственности и т.п. Группа показателей личностных качеств является наиболее сложно определяемой, поскольку, во-первых, из всего многообразия качеств личности необходимо выбрать те которые в наибольшей степени определяют результаты профессиональной деятельности; во-вторых, качества личности нельзя непосредственно наблюдать и измерять [12]. Показатели всех трех групп одинаково важны для оценки работника, признание показателей какой-либо группы приоритетными неизбежно ведет к пренебрежению сотрудниками другими видами деятельности. В качестве оценщиков деятельности персонала могут выступать как руководители, так и коллеги и подчиненные оцениваемого. При этом они могут использовать следующие методы оценки: методы индивидуальной оценки; методы групповой оценки; технические методы оценки. Методы индивидуальной оценки по сути своей представляют собой шкалирование, когда оценщиками предлагается заданная шкала с бальными значениями оцениваемых показателей. Методы групповой оценки дают возможность сравнивать между собой эффективность деятельности сотрудников внутри рабочей группы, сопоставлять работников между собой. Эти методы представляют собой ранжирование по одному или нескольким показателям. Технические методы оценки труда персонала чаще всего применяются вместе с индивидуальными и групповыми. Наиболее распространенной их формой является эксперимент, который может быть двух типов: активный и пассивный [14]. Рассмотренные системы, методы оценки персонала применяются на предприятиях в том или ином виде. Они имеют и достоинства, и недостатки. При этом утверждается, что наиболее распространенной является периодическая документированная аттестация персонала, которая представляет собой непрерывный процесс. Повышение эффективности менеджмента характеризуется повышением эффективности управляемого объекта. Повышение эффективности управления само по себе не является самоцелью, а действует в результате повышения эффективности организации в целом. Если организация сэкономила ресурсы, увеличила объем производства, руководители организации вправе отнести это к своим заслугам и интерпретировать успех организации как свои собственные. Но эффективность организации может повыситься из-за факторов, не зависящих от менеджеров, например, улучшения рыночных условий, ухода с рынка конкурентов. Менеджеры должны максимально использовать возможности, предоставляемые внешней средой. На практике очень сложно разделить общий рост эффективности организации на факторы, которые зависят от менеджмента и не зависят от него [13]. Для повышения эффективности управления менеджеры должны систематически выполнять следующие действия:

1. Совершенствовать организационную структуру.

2. Следить за изменениями во внешней и внутренней среде организации.

3. Обеспечивать условия для роста квалификации сотрудников.

4. Вырабатывать стратегию развития, обеспечивающую долгосрочные конкурентные преимущества организации.

5. Контролировать и анализировать расходы организации, разрабатывать мероприятия по их снижению.

6. Обеспечивать использование в производстве и управлении достижения НТП, создавать атмосферу позитивного восприятия инноваций.

7. Разрабатывать эффективную технологию выполнения управленческих процедур.

8. Создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе.

9. Следить за настроениями потребителей, изучать их потребности и ожидания.

10. Формировать совместные ценности в коллективе. Повышение эффективности менеджмента организации должно осуществляться на основе системного подхода. Одним из вариантов такого подхода является концепция “7-S” (авторы Т. Питерс и Р. Уотерман книга “В поисках эффективного управления”). “7-S” – это семь взаимосвязанных переменных, названия которых в английском языке начинаются с буквы “S” [12]:

стратегия - strategy
структура - structure
системы (формальные и неформальные) - systems
состав персонала - staff
профессионализм (квалификация) сотрудников -skill
стиль поведения (мотивация) -style
совместные (организационные) ценности – shared values

Совершенствование системы менеджмента должно вестись по этим взаимосвязанным направлениям, необходимо поддерживать баланс и гармонию между ними.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: продолжительность влияния; характер влияния; степень формализации; зависимость от масштаба влияния; содержание; форма влияния. Экономическую эффективность управления можно определить с помощью основных показателей: экономической эффективности использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, кадровой деятельности, а также обобщающих и динамических показателей оценки эффективности. 1) Основными мероприятиями повышения экономической эффективности управления являются: технические, организационные и социально-экономические. Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации. Оценить вклад менеджера в деятельность организации можно с помощью показателей: управленческая добавленная стоимость; добавленная бизнесом стоимость и рентабельность. Показатели оценки персонала позволяют создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности управления.Внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений и инвестиций.

БИБЛИОГРАФИЯ

Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: «Экономика», 2011. – 313 с.
Васькин А.А. Оценка менеджеров. Учебно-практическое пособие.– М.: Компания Спутник+, 2010. – 291 с.
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник.М.: -ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010. – 110 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 2009. – 338 с.
Джеральд Гринберг, Роберт Бейрон. Организационное поведение: от теории к практике.- М.: ООО «Вершина», 2008. – 204 с.
Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента.- М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие ДеКА, 2008. – 181 с.
Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 2009. – 100 с.
Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента.- М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА, 2004.
Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. -М.: ИНФРА-М, 2004.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 1995.
Мыльник В.В., Титаренко Б.П.Системы управления. Учебное пособие.- М.: «Экономика и финансы», 2002.
Васькин А.А. Оценка менеджеров. Учебно-практическое пособие.- М.: Компания Спутник+, 2000.
Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 1992.
Джеральд Гринберг, Роберт Бейрон. Организационное поведение: от теории к практике.- М.: ООО»Вершина», 2004.
Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: «Экономика», 2004.
Веснин В.Р. Менеджмент : Учебник.М.: -ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.
Черкасов Ю.М. Информационные технологии управления. Учебное пособие.- М: «ИНФРА-М», 2001.
Мыльник В.В., Титаренко Б.П.Системы управления. Учебное пособие.- М.: «Экономика и финансы», 2011. – 218 с.
Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2010. – 339 с.