Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Эффективность менеджмента организации (аспекты менеджмента организации)

Содержание:

Введение

На сегодняшний день не существует единого общепринятого определения менеджмента. Каждое определение правильное и раскрывает суть менеджмента организации с разных позиций.

Менеджмент представляет собой в самом общем виде процесс управления предприятием, который включает в себя совокупность различных мероприятий, которые позволяют данное управление осуществлять и эффективно реализовывать.

С другой стороны менеджмент – это наука, которая изучает методы управления предприятием, факторы влияния на данное управление. То есть, данная наука – это вся совокупность знаний и умений профессионального характера, которыми обладает способностью формировать, влиять и реализовывать поставленные цели организации.

Менеджмент организации подвержен влиянию различных факторов. Эти факторы могут быть, как внешними, так и внутренними.

Менеджмент должен присутствовать в каждой организации. Это условие не только развития предприятия, но и осуществления нормальной деятельности. Времена без плановых стихийных предприятий давно прошли. Современный мир требует от хозяйствующих субъектов точного планирования и грамотного управления.

Таким образом, этим и определяется актуальность выбранной темы данной курсовой работы «Эффективность менеджмента организации».

Объектом курсового исследования является эффективный менеджмент организации.

Предметом курсового исследования это понятие менеджмента и его исследование.

В соответствии с этим целью курсовой работы является рассмотрение и исследование, как с теоретической, так и с практической стороны аспектов менеджмента и его значения для деятельности предприятия.

Исходя из данной цели, в работе ставятся и решаются следующие задачи:

В первой главе планируется рассмотреть теоретические аспекты менеджмента организации. Первая глава является теоретической. Для реализации поставленных целей в теоретической главе необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- рассмотреть понятие менеджмента организации;

- рассмотреть функции менеджмента организации;

- рассмотреть виды менеджмента организации.

Вторая глава является практической. Во второй главе планируется дать анализ эффективности менеджмента в организации ООО Мелодия. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- проанализировать общую характеристику организации ООО Мелодия;

- дать анализ результатов управления в организации ООО Мелодия;

- Предложить повышение эффективности управления в организации ООО Мелодия при помощи проведения и осуществления PEST анализа.

Прикладная значимость данного исследования определяется возможностью использования выводов работы в дальнейших разработках по дисциплине «Теория менеджмента», а также при написании выпускной квалификационной работы.

При написании курсовой работы были использованы нормативные акты Российской Федерации, в том числе Трудовой Кодекс РФ с последними изменениями и дополнениями на 2016 год. Также теоретическую базу написания данной курсовой работы составили книги, изданные в период 2011-2014 годов, такими известными издательствами, как Проспект, Юнити, Юнити-Дана, Юрайт.

Проблеме конфликтов на предприятии посвящено множество работ. Это работы Синяевой, Андреева, Красовского, Блэйк.

Важную роль в написании данной курсовой работы имели и научные статьи, которые позволили более полно и подробно раскрыть выбранную тематику данной курсовой работы.

Цели и задачи курсовой работы обусловили следующую её структуру. Работа состоит из содержания, введения, двух глав («Теоретические аспекты менеджмента организации», «Анализ эффективности менеджмента организации ООО Мелодия»), заключения, библиографии, приложений.

Глава 1. Теоретические аспекты менеджмента организации

1.1. Понятие менеджмента организации

Менеджмент организации - это создание бизнес - модели предприятия и максимально эффективное управление ею. Основной задачей менеджмента является формирование таких условий на предприятии, которые бы позволяли получать максимально возможную прибыль^[1]. Для этого осуществляется целый комплекс мер. Таких, как рациональная организация производства, внедрение инновационных технологий, эффективное использование кадрового состава, минимизация затрат, автоматизация процессов учета и управления и многое другое. Менеджмент организации – это сложный и многоуровневый процесс^[2]. В связи с этим выделились отдельные его виды^[3].

К основным из них можно отнести: стратегический, финансовый, производственный (операционный), инновационный, маркетинговый и кадровый. Менеджмент включает в себя несколько основных функций. Это: планирование, организация, контроль, регулирование и мотивация. Планирование является стартовой площадкой для развития предприятия. Ведь оно определяет миссию, цели и задачи в виде количественных и качественных показателей. Стратегическое планирование назначает долгосрочные задачи организации, а бюджетное – текущие.

В дальнейшем на основе планов осуществляются контроль и регулирование деятельности. Функция организации в менеджменте направлена на формирование структуры предприятия и обеспечение его всеми необходимыми ресурсами. Функция мотивации сконцентрирована на создании определенной системы поощрения труда персонала, которая материально и морально стимулирует кадровый состав выполнять производственные задачи и добиваться поставленных целей. Важны также: развитие их творческого потенциала, формирование целостной команды. Контроль включает в себя три аспекта. Первый – это определение целей и сроков выполнения задач, второй – сравнение достигнутых результатов, а третий – корректировка действий и планов. Сформированные стратегические, бюджетные и другие планы являются своего рода стандартами, на основе отклонений показателей выполнения которых, осуществляется контроль^[4]. Функция координации обеспечивает согласованность действий всех структурных звеньев предприятия. Наиболее сложные процессы, которые включает в себя менеджмент организации, - это принятие решений. Существует ряд методов, которые позволяют эффективно осуществлять этот процесс^[5]. К ним относятся: системный анализ, моделирование процессов управления, экспертный анализ, генерация идей («мозговой штурм») ^[6]. Эффективность менеджмента организации зависит от соблюдения ее принципов, которые заключаются в целостности управления, иерархической упорядоченности, целевой направленности, комбинации централизации и децентрализации, оптимизации и научной обоснованности управления и демократизации^[7].

Менеджмент организации - это целостная система управления ресурсами, финансами, персоналом, информацией, затратами, производственными процессами и еще целым рядом аспектов с целью получения прибыли и обеспечения развития предприятия.

Таким образом, в данном разделе было рассмотрено понятие менеджмента организации.

1.2. Функции менеджмента организации

Цели и задачи управления и менеджеров являются отправным моментом для определения объема и видов управленческих работ, которые обеспечивают их достижение. Речь идет о функциях, которые являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и т.д.) той или иной организации. Поэтому их называют общими и в их составе выделяют планирование, организацию, координацию, контроль и мотивацию^[8].

Взаимосвязь между ними может быть представлена круговой диаграммой, показывающей содержание любого процесса управления. Стрелки на диаграмме показывают, что движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организацией процесса и с мотивированием работающих^[9]. В центре диаграммы находится функция координации, обеспечивающая согласование и взаимодействие всех остальных^[10].

Планирование — это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей. Соответственно, планирование включает:

• установление целей и задач;

• разработку стратегий, программ и планов для достижения целей;

• определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;

• доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию.

Организация — вторая функция управления, задачей которой является формирование структуры организации, а также обеспечение, всем необходимым для ее нормальной работы — персоналом, мате риалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др,;

Организовать — это значит разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочии, а также установления взаимосвязей между различными видами работ.

В любом плане, составляемом в организации, всегда имеется стадия организации, т. е. создания реальных условий для достижения запланированный целей. Нередко это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики^[11]. Для многих организаций (прежде всего, государственных) эта задача является новой, так как в прежних условиях хозяйствования использовались типовые структуры управления, разрабатываемые централизованно для различных отраслей. В связи с тем, что они были жестко связаны со штатным расписанием, предприятия не стремились к их изменению, которое могло привести к сокращению штата. В настоящее время организации формируют структуру управления в соответствии с собственными потребностями^[12]. Анализ изменений показывает, что многие организации отходят от функционального принципа построения структур, сокращают так называемую вертикаль (иерархию) управления, делегируют полномочия сверху вниз. В структуру вводятся новые звенья, в том числе связанные с необходимостью изучения рынка и разработкой стратегии развития организации^[13].

Мотивация.

При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы работников. К сожалению, руководители часто ошибочно полагают, что если некая организационная структура или некий род деятельности прекрасно “работают” на бумаге, то они также хорошо будут “работать” и в жизни. Но это далеко не так. Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен координировать работу, и заставлять людей выполнять ее. Менеджеров часто называют исполнительными руководителями, потому что главный смысл их деятельности состоит в том, чтобы обеспечить исполнение работы данной организации.

Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации. В данном контексте, т.е. в отношении управления, можно дать такое определение:

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности, для достижения личных целей или целей организации.

Процесс мотивации включает^[14]:

• установление или оценка (понимание) неудовлетворенных потребностей;

• формулировка целей, направленных на удовлетворение потребностей;

• определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей^[15].

Контроль — это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. В ней выделяют два основных направления^[16]:

• контроль за выполнением работ, намеченных планом;

• меры по коррекции всех значительных отклонений от плана.

Главные инструменты выполнения этой функции — наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм и нормативов. Эффективно поставленный контроль обязательно должен иметь стратегическую направленность, ориентироваться на результаты, быть своевременным и достаточно простым. Последнее требование особенно важно в современных условиях, когда организации стремятся строить свою работу на принципе доверия к людям, а это приводит к необходимости и возможности существенного сокращения контрольных функций, выполняемы. непосредственно менеджерами. В этих условиях контроль становится менее жестким и более экономичным.

В процедуре контроля есть три четко различимых этапа:

-выработка стандартов и критериев;

-сопоставление с ними реальных результатов;

-принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер^[17].

Координация.

Координация — это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации — достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними^[18]. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов^[19]. Поэтому для выполнения этой функции могут использоваться как всевозможные документальны источники (отчеты, докладные, аналитические материалы), так результаты обсуждения возникающих проблем на совещаниях, собраниях, при интервьюировании и т. д. Большую роль при этом играх технические средства связи, помогающие быстро реагировать на отклонения в нормальном ходе работ в организации.

С помощью этих и других форм связи устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирования, организации, мотивации и контроля), а также действий руководителей.

Таким образом, были рассмотрены основные функции менеджмента организации.

1.3 Виды менеджмента организации

Говоря о менеджменте организации, обычно понимают совокупность принципов и способов, в соответствии с которыми происходит управление организацией, а также людей, которые осуществляют управление: руководителя, начальников отделов и направлений, менеджеров низшего звена^[20].

Даже самая маленькая организация, состоящая из двух-трех человек, нуждается в управлении. В любом деле, которое выполняется несколькими людьми, должен быть начальник (менеджер) и подчиненный. Начальник определяет цели деятельности и способы, которыми они достигаются, подчиненный выполняет решения начальника. Это не значит, что начальник должен только отдавать команды, но если команд не будет, дело рано или поздно придет в упадок^[21].

Хороший профессионал в своем деле далеко не всегда является хорошим менеджером – вот почему многие частные предприниматели отлично справляются с работой, пока бизнес не требует расширения, но при выходе на качественно новый уровень либо терпят неудачу, либо вынуждены нанимать профессионального менеджера. Крупное предприятие без менеджмента обойтись не может в любом случае.

Что такое менеджмент качества^[22]?

Одно из направлений менеджмента обязательно должно заниматься качеством производимой продукции либо оказываемых услуг. Менеджмент качества – это система методов и организация персонала, направленная на поддержание определенного уровня качества деятельности предприятия и на повышение этого уровня. Он включает мероприятия по контролю, планированию и улучшению качества^[23].

Сегодня в мире действует несколько систем менеджмента качества, наиболее известной из которых является система стандартов ISO, постоянно развивающаяся и улучшающаяся. Она представляет собой строго регламентированную деятельность, требующую соответствия определенных показателей работы как организации в целом, так и каждого ее подразделения.

Пройдя сертификацию по ISO, предприятие получает возможность выйти на новый уровень сотрудничества с местными и зарубежными партнерами.

Для чего нужен финансовый менеджмент^[24]?

Очень важной частью управления любой компанией является ее финансовый менеджмент – грамотное управление финансовыми ресурсами с целью их эффективного использования и приумножения^[25].

Финансовый менеджмент не является функцией бухгалтерии – его деятельность заключается в стратегическом управлении финансами, а не в организации учета и соблюдении налоговой дисциплины. Финансовый директор, как правило, отвечает за прибыльность компании, оперируя активами предприятиями на основе имеющейся финансовой информации.

Профессиональный финансовый менеджмент – основа успеха любого коммерческого предприятия.

Таким образом, были рассмотрены основные виды менеджмента организации.

Выводы по главе 1.

В первой главе были рассмотрены следующие вопросы и сделаны следующие выводы:

- было определено понятие менеджмента организации.

- были определены функции менеджмента организации.

- были определены виды менеджмента организации.

Глава 2. Анализ эффективности менеджмента организации ООО Мелодия

2.1. Общая характеристика организации ООО Мелодия

«Фирма Мелодия» была основана в 1964 году как государственная компания по производству, хранению и распространению звукозаписей. Став преемницей Всесоюзной студии грамзаписи, «Фирма Мелодия» вплоть до распада СССР являлась единственной звукозаписывающей компанией в стране. Студии звукозаписи «Мелодии» находились в Москве, Ленинграде, Риге, Таллинне, Вильнюсе и многих других городах. Магазины «Мелодии» были в каждой союзной республике. «Мелодия» отразила звуковую историю минувшего века во всем многообразии жанров (от легкой музыки до классики, от фольклора до творчества композиторов всех республик, входивших в бывший СССР), собрала воедино шедевры мирового искусства в исполнении выдающихся советских артистов, ансамблей, оркестров, музыкальных театров. Представляя отечественное искусство на Родине и за рубежом, на всех континентах, «Мелодия» стала хранительницей национального музыкального достояния многих поколений.

Сегодня «Мелодия» - это:

-национальное достояние нашей страны, ценнейший архив, в который входят более 230 тысяч носителей звукозаписей,

-прекрасная и любимая музыка, объединяющая несколько поколений,

-яркое многообразие жанров: классика, фольклор, эстрадная музыка, рок, джаз,

-шедевры мирового музыкального искусства прославленных коллективов и исполнителей,

-каскад многогранного творчества композиторов и титулованных дирижеров,

«Альма-матер» ведущих профессионалов в сфере звукозаписи и музыкального искусства, легендарная фонотека «Эрмитаж», в которой в гармонии живут гениальные музыкальные произведения, сказки для детей, аудиокниги (проза в исполнении классиков сцены, поэтические циклы), спектакли, записи блестящих актеров, чтецов, композиторов, музыкантов и многие другие уникальные проекты.

Фонотека «Мелодии» является поистине культурным достоянием, именно поэтому качественной реставрации и выпуску архивных записей уделяется особое внимание. Однако, «Мелодия» не только бережно хранит уникальное музыкальное наследие, но и активно развивается в условиях современного музыкально рынка. Архивные записи «Мелодии» — это золотые страницы русского исполнительского искусства XX века и композиторского творчества.

В 2006 году к столетию со дня рождения Клавдии Ивановны Шульженко «Фирма Мелодия» выпустила на CD уникальную, никогда ранее не издававшуюся, запись двух ее концертов 1966 года в зале Дома актеров. Стратегический вектор «Мелодии» — переход от сохранения к созиданию. «Мелодия» продолжает издавать произведения экспериментального характера, в основе которых лежит смешение различных музыкальных жанров. Серия «Классика в джазе» — взаимодействие и импульсы обоих видов искусства. Альтернативный взгляд на историю «легкого жанра» — продолжающийся проект «Подлинная история советской легкой музыки».

Совместный проект «Мелодии» с ИД «Комсомольская правда» «Великие композиторы» позволил ценителям классической музыки не только многое узнать о жизни и творчестве известных композиторов, но и насладиться редкими записями бессмертной музыки, исполненной под руководством именитых отечественных и зарубежных дирижеров. В проект вошли 55 изданий классической музыки.

Совместный проект с радиостанцией «Серебряный Дождь» под названием «Серебряная мелодия» - это лучшие и интереснейшие музыкальные композиции 50-60-70-80-х годов из архива «Мелодии», которые никогда прежде не издавались ни на современных носителях, ни на виниле. Они были отреставрированы, спасены от пагубной силы времени, обрели новую жизнь и зазвучали в эфире радиостанции «Серебряный дождь».

Деятельность компании получает все больший общественный резонанс. Партнерские отношения связывают «Мелодию» с государственными и общественными организациями, российским бизнесом, масс-медиа (печатными, электронными СМИ). В 2011 году «Мелодия» стала официальным партнером XIV Международного конкурса имени П. И. Чайковского.

«Мелодия» регулярно представляет свою продукцию на международных выставках, среди которых международная ярмарка интеллектуальной литературы «Non Fiction», Московский семейный фестиваль «Baby Time», Санкт-Петербургский международный книжный салон, международная выставка потребительской электроники «CONSUMER ELECTRONICS & PHOTO EXPO», и, конечно, всемирно известная специализированная музыкальная выставка MIDEM, ежегодно проходящая во Франции, Канны.

Таким образом, можно отметить, что организация ООО Мелодия является успешным предприятие с богатой историей.

2.2. Анализ результатов управления организации ООО Мелодия

Организация ООО Мелодия является успешным и лидирующем субъектом хозяйственной деятельности в своем сегменте рынка. Этому способствует эффективный менеджмент или управление, которое находило различные подходы во все периоды развития данной организации в непростых экономических условиях двадцатого и двадцать первого века.

В данном разделе проведем анализ и оценку всех экономических параметров, которые косвенно являются результатом управления организации ООО Мелодия.

Анализ начнем с коэффициента текучести кадров. Текучесть кадров является индикатором того, насколько персонал доволен политикой управления кадрами в организации ООО Мелодия. По коэффициенту текучести можно судить о том, насколько эффективно поставлено управление в организации с позиции корпоративной культуры, какова мотивация труда в данной организации, каков социально-психологический климат в коллективе.

Коэффициент текучести кадров рассчитывается, как отношение числа уволенных сотрудников по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины к общей среднесписочной численности сотрудников данной организации. Следует отметить, что за два рассматриваемых периода 2014 и 2015 годов работников, которые были уволены за нарушение трудовой дисциплины, нет.

За 2014 год коэффициент текучести кадров в организации ООО Мелодия составил 2 человека / 50 человек = 0,04.

За 2015 год коэффициент текучести кадров составляет 0 человек / 50 человек = 0.

Рисунок 1 – Динамика коэффициента текучести кадров на предприятии ООО Мелодия в 2014-2015 годах

Таким образом, можно отметить, что в 2015 году текучесть кадров в организации ООО Мелодия полностью отсутствует. Это свидетельствует о том, что в организации ООО Мелодия достаточно эффективная политика управления персоналом. Корпоративная культура, система мотивации и поощрения устраивает всех сотрудников. Сотрудники организации ООО Мелодия дорожат и ценят свою работу. Это значительно повышает производительность труда и его качество.

Далее рассмотрим такой показатель, как выручка от продаж. Он показывает эффективность в управлении коммерческой деятельности.

За 2014 год выручка от продаж организации ООО Мелодия составила 1500000 рублей.

За 2015 год выручка от продаж организации ООО Мелодия составила 2000000 рублей.

Таким образом, можно отметить рост выручки от продаж организации ООО Мелодия. Абсолютное отклонение по данному показателю составляет 2000000 рублей – 1500000рублей = +500000 рублей. Прирост выручки значительны и составляет в относительном выражении 2000000 рублей / 1500000 рублей * 100% - 100% = +25%. Это говорит о том, что продукция организации ООО Мелодия все больше пользуется спросом среди потребителей. Росту спроса способствует и качественное и квалифицированное маркетинговое управление в анализируемой организации. Все больше потребителей – слушателей обращают внимание на качественную классическую музыку, на качественные записи в аудио формате, на которых можно воспитывать детей. Поэтому продукция фирмы ООО Мелодия пользуется все большим спросом.

Рисунок 2 – Динамика выручки от продаж на предприятии ООО Мелодия в 2014-2015 годах

Также важнейшим показателем управления и менеджмента организации в целом является показатель чистой прибыли организации ООО Мелодия. Чистая прибыль – это конечный результат деятельности, это показатель, который показывает, насколько качественно сработали все сотрудники организации ООО Мелодия за истекший период.

За 2014 год размер чистой прибыли по организации ООО Мелодия составил 1000000 рублей.

За 2015 год размер чистой прибыли по организации ООО Мелодия составил 1350000 рублей.

Абсолютный прирост по показателю чистой прибыли составил 1350000 рублей – 1000000 рублей = +350000 рублей. Это положительная тенденция, которая свидетельствует о качественном управлении и менеджменте на предприятии в целом. То есть все сотрудники сработали достаточно эффективно на благо предприятия ООО Мелодия.

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующим выводам:

- был проведен анализ результатов управления на предприятии ООО Мелодия.

- для анализа эффективности менеджмента и управления в организации ООО Мелодия были выбраны такие показатели, как коэффициент текучести кадров, выручка от продаж и чистая прибыль.

- коэффициент текучести кадров показывает степень эффективности управления персоналом на предприятии ООО Мелодия. В 2015 году отмечает полное отсутствие коэффициента текучести в организации ООО Мелодия. Это свидетельствует о том, что в организации ООО Мелодия достаточно эффективная политика управления персоналом. Корпоративная культура, система мотивации и поощрения устраивает всех сотрудников. Сотрудники организации ООО Мелодия дорожат и ценят свою работу. Это значительно повышает производительность труда и его качество.

- выручка от продаж является показателем эффективности управления коммерческой деятельностью в организации ООО Мелодия. В 2015 году отмечен рост выручки от продаж на 500000 рублей в абсолютном выражении или 25% в относительном выражении. Это говорит о том, что продукция организации ООО Мелодия все больше пользуется спросом среди потребителей. Росту спроса способствует и качественное и квалифицированное маркетинговое управление в анализируемой организации.

- чистая прибыль является комплексным показателем эффективности менеджмента на предприятии ООО Мелодия в целом. Отмечается рост данного показателя на 350000 рублей в абсолютном выражении. Это свидетельство качественного и эффективного управления на предприятии ООО Мелодия в целом.

2.3 Повышение эффективности менеджмента организации ООО Мелодия при помощи PEST анализа

Эффективность менеджмента организации ООО Мелодия можно повысить различными способами. В данном разделе анализируемой организации будет предложен способ повышения эффективности менеджмента при помощи PEST анализа.

PEST расшифровывается, как аббревиатура четырех слов английского происхождения:

POLITICAL – это политические факторы.

ECONOMIC – это экономические факторы.

SOCIOCULTURAL – социокультурные факторы.

TECHNOLOGICAL FORCES – технологические факторы.

Целью PEST-анализа является управление и контроль внешней среды организации согласно четырем направлениям, которые были рассмотрены выше. При помощи данного вида анализа выявляются тенденции и события, которые не могут контролироваться предприятием ООО Мелодия, но, тем не менее, которые оказывают существенное влияние на его деятельность.

Проведем данный вид анализа для анализируемой организации ООО Мелодия. Проведение данного вида анализа необходимо осуществить в разрезе следующих этапов:

1) Разрабатываются стратегические факторы, которые имеют высокую степень вероятности того, что будут оказывать определенное существенное влияние на деятельность организации ООО Мелодия.

2) При помощи числовых показателей оценивается вероятность возникновения каждого события, которое описано в первоначальной таблице PEST анализа. Каждому событию присваивается определенный вес от единицы до нуля. Единица представляет собой значительный вес, ноль, соответственно, незначительный.

3) Затем дается оценка уровня каждому фактору по пятибалльной шкале. В данном случае 5 баллов – это воздействие фактора учитывается в стратегии. 0 баллов, соответственно, не учитывается в стратегии.

4) Определяется заключительная оценка путем умножения веса факторов на силу его воздействия. В завершении анализа подсчитывается суммарная взвешенная оценка.

Таблица 1

Первоначальный PEST анализ организации ООО Мелодия с целью повышения эффективности менеджмента

Политические факторы	Р	Экономические факторы	Е
Правительственная стабильность Изменение законодательства Государственная поддержка отрасли и помощь в дальнейшем развитии Государственное регулирование конкуренции в отрасли Возможность участия в различных государственных программах Возможность участия в выставках национального и международного масштаба		Анализ состояния общей экономики страны в целом Курс национальной валюты по отношению к иностранной валюте Уровень инфляции Уровень безработицы Размер потребительского спроса Приоритеты потребностей потребителей
Социокультурные факторы	S	Технологические факторы	Т
Изменение структуры доходов население Размер бюджета потребителя Уровень культурного развития населения Культурные потребности потребителей		Инновационные продукты Возможность производить продукт согласно новым технологиям, которые являются более качественными и стоимость которых существенно ниже

Далее проведем уже детальный числовой анализ. Определим степень готовности организации ООО Мелодия реагировать на текущие и прогнозируемые факторы внешней среды. Чем ближе заключительная суммарная оценка к единице, тем ниже степень готовности организации ООО Мелодия к изменениям во внешней среде.

Таблица 2

Заключительный PEST анализ организации ООО Мелодия с целью повышения эффективности менеджмента

внешние факторы

вес

оценка

взвешенная оценка

политические факторы

Правительственная стабильность

Изменение законодательства

Государственная поддержка отрасли и помощь в дальнейшем развитии

Государственное регулирование

конкуренции в отрасли

Возможность участия в различных государственных программах

Возможность участия в выставках национального и международного масштаба

0,5

0,2

0,8

экономические факторы

Анализ состояния общей экономики страны в целом

Курс национальной валюты по отношению к иностранной валюте

Уровень инфляции

Уровень безработицы

Размер потребительского спроса

Приоритеты потребностей потребителей

0,5

0,2

0,1

0,8

0,3

социокультурные факторы

Изменение структуры доходов население

Размер бюджета потребителя

Уровень культурного развития населения

Культурные потребности потребителей

технологические факторы

Инновационные продукты

Возможность производить продукт согласно новым технологиям, которые являются более качественными и стоимость которых существенно ниже

ИТОГО

62,9

Таким образом, можно отметить, что организации ООО Мелодия полностью готова к изменениям во внешней среде.

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующим выводам:

- организации ООО Мелодия было предложено совершенствование менеджмента при помощи проведения и осуществления PEST анализа. Целью PEST-анализа является управление и контроль внешней среды организации согласно четырем направлениям: политика, экономика социальная и культурная жизнь и технологии.

- в ходе данного вида анализа были составлены таблицы и определены детально все факторы, которые имеют значение для организации ООО Мелодия. Каждому фактору был присвоен вес и оценка на основе определенной шкалы баллов. Далее была определенная взвешенная оценка путем умножения веса и оценки. Выведена средняя взвешенная оценка, которая составила 62,9. Чем дальше оценка от 1, тем выше степень готовности предприятия ООО Мелодия к изменениям во внешней среде. Это говорит о том, что организации ООО Мелодия полностью готова к изменениям во внешней среде.

Выводы по главе 2.

Во второй главе был дан анализ эффективности менеджмента на предприятии ООО Мелодия.

- был проведен анализ результатов управления на предприятии ООО Мелодия.

Заключение

В заключении данной курсовой работы были сделаны следующие выводы:

В первой главе были рассмотрены следующие вопросы и сделаны следующие выводы:

- было определено понятие менеджмента организации.

- были определены функции менеджмента организации.

- были определены виды менеджмента организации.

Во второй главе был дан анализ эффективности менеджмента на предприятии ООО Мелодия.

- был проведен анализ результатов управления на предприятии ООО Мелодия.

Библиография

Федеральный закон от 30.01.2001 г. (в ред. от 10.01.2016 г.) № 197 – ФЗ. Трудовой Кодекс Российской Федерации.

2. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – 392 с.

3. Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера:– М.: Дело, 2014. – 275 с.

4. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – 240 с.

5. Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2013. – 439 с.

6. Блэйк Р.Р. Научные методы управления: / Р.Р. Блэйк – Киев.: Высшая школа, 2013. – 274 с.

7 Вечканов, Г.С. Экономическая теория: Учебник для вузов /– Спб: Питер, 2012. – 512 с.

8. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – 302 с.

9. Викулина, Т.Д. Экономическая теория: Учебник для вузов /– М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 209 с.

10. Войтов, А.Д. Экономическая теория: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – 392 с.

11. Гродских, В.С. Экономическая теория: Учебник для вузов /– СПб.: Питер, 2013. – 208 с.

12. Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – 448 с.

13. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Учебник для вузов /– М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. – 397 с.

14. Лебедева, М.М. Уметь вести переговоры: практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров: Учебное пособие. /– М.: Общество «Анкил», 2012. – 310 с.

15. Масленников, Р. 101 совет по PR: /– М.: Альпина Паблишер, 2012. – 68 с.

16. Синяева, И.М. Маркетинг: Учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность /– М.: ИНФРА-М, 2013. – 383 с.

Приложение 1

Таблица

Первоначальный PEST анализ организации ООО Мелодия с целью повышения эффективности менеджмента

Политические факторы	Р	Экономические факторы	Е
Правительственная стабильность Изменение законодательства Государственная поддержка отрасли и помощь в дальнейшем развитии Государственное регулирование конкуренции в отрасли Возможность участия в различных государственных программах Возможность участия в выставках национального и международного масштаба		Анализ состояния общей экономики страны в целом Курс национальной валюты по отношению к иностранной валюте Уровень инфляции Уровень безработицы Размер потребительского спроса Приоритеты потребностей потребителей
Социокультурные факторы	S	Технологические факторы	Т
Изменение структуры доходов население Размер бюджета потребителя Уровень культурного развития населения Культурные потребности потребителей		Инновационные продукты Возможность производить продукт согласно новым технологиям, которые являются более качественными и стоимость которых существенно ниже

Приложение 2

Таблица

Заключительный PEST анализ организации ООО Мелодия с целью повышения эффективности менеджмента

внешние факторы

вес

оценка

взвешенная оценка

политические факторы

Правительственная стабильность

Изменение законодательства

Государственная поддержка отрасли и помощь в дальнейшем развитии

Государственное регулирование

конкуренции в отрасли

Возможность участия в различных государственных программах

Возможность участия в выставках национального и международного масштаба

0,5

0,2

0,8

экономические факторы

Анализ состояния общей экономики страны в целом

Курс национальной валюты по отношению к иностранной валюте

Уровень инфляции

Уровень безработицы

Размер потребительского спроса

Приоритеты потребностей потребителей

0,5

0,2

0,1

0,8

0,3

социокультурные факторы

Изменение структуры доходов население

Размер бюджета потребителя

Уровень культурного развития населения

Культурные потребности потребителей

технологические факторы

Инновационные продукты

ИТОГО

62,9

Приложение 3

Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – С. 220 ↑
Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – C.250. ↑
Блэйк Р.Р. Научные методы управления: / Р.Р. Блэйк – Киев.: Высшая школа, 2013. – С. 146. ↑
Блэйк Р.Р. Научные методы управления: / Р.Р. Блэйк – Киев.: Высшая школа, 2013. – С. 146. ↑
Синяева, И.М. Маркетинг: Учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 205. ↑
Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – C.250. ↑
Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – С. 220 ↑
Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – С. 220 ↑
Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – C.250. ↑
Блэйк Р.Р. Научные методы управления: / Р.Р. Блэйк – Киев.: Высшая школа, 2013. – С. 146. ↑
Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – C.250. ↑
Блэйк Р.Р. Научные методы управления: / Р.Р. Блэйк – Киев.: Высшая школа, 2013. – С. 146. ↑
Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – С. 220 ↑
Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – С. 220 ↑
Блэйк Р.Р. Научные методы управления: / Р.Р. Блэйк – Киев.: Высшая школа, 2013. – С. 146. ↑
Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – C.250. ↑
Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – С. 220 ↑
Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – C.250. ↑
Блэйк Р.Р. Научные методы управления: / Р.Р. Блэйк – Киев.: Высшая школа, 2013. – С. 146. ↑
Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – С. 220 ↑
Блэйк Р.Р. Научные методы управления: / Р.Р. Блэйк – Киев.: Высшая школа, 2013. – С. 146. ↑
Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – C.250. ↑
Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – С. 220 ↑
Блэйк Р.Р. Научные методы управления: / Р.Р. Блэйк – Киев.: Высшая школа, 2013. – С. 146. ↑
Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – С. 220 ↑