Договор и его виды как форма организации коммерческой деятельности при работе с контрагентами

Содержание:

Введение

Для написания курсовой работы я выбрал тему договоров в сфере розничной торговли. Я считаю необходимым рассмотреть данную тему, так как она имеет большое значение в современном мире торговли. Договор - один из видов обязательства. Сделки известны нам еще со времен Древних цивилизаций. Уже тогда начали формироваться отношения, которые были основаны на обмене товарами. Они развивались на протяжении многих лет, и сейчас развиваются дальше. В работе в третьей главе будут рассмотрены понятие, определение и виды договоров и обязательств. Также я считаю нужным показать работу коммерческой организации на примере интернет-магазина. Начать я бы хотел с определения розничной торговли. В первой главе будет дано описание коммерческой работы. Во второй главе я рассмотрю работу магазина, покажу связи между продавцом и покупателем. Также будут рассмотрены обязательства с точки зрения экономики и юридической науки. Между работой коммерческой организации и юриспруденцией есть определенная связь, которую я покажу на примере работы сайта. В качестве источников информации я взял учебную литературу по договорам, а также учебные материалы по коммерческой работе организаций. Информация, касающаяся сайтов, интернет-магазинов взята из реально существующих источников, которые будут указаны в конце работы.

Глава 1. Коммерческая работа в сфере розничной торговли

1.1. Понятие и определение розничной торговли

Коммерческая работа по розничной продаже товаров складывается из следующих этапов:

• изучение и прогнозирование спроса на реализуемые в магазинах товары;
• формирование оптимального ассортимента товаров в магазине;
• рекламно-информационная деятельность розничных торговых предприятий;
• выбор наиболее эффективных методов розничной продажи то­варов;
• организация оказания торговых услуг покупателям.

Коммерческая работа по продаже товаров в розничных торговых предприятиях в отличие от опто­вых предприятий имеет особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредст­венно населению, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи.

Важным коммерческим условием успешной продажи товаров в розничной торговой сети является изучение и прогнозирование покупательского спроса населения. В отличие от оптовых предприятий, где эта работа направлена на изучение объема спроса по крупным территориальным образованиям, в розничной торговле - на определение ассортиментной структуры спроса.

Ассортиментную и внутригрупповую структуру спроса отражают данные о продаже и запасах това­ров, а также сведения о неудовлетворенном спросе. Основные первичные данные о внутригрупповой структуре спроса можно получить только на розничных торговых предприятиях.

Организация сбора, обработки и анализа такой информации - сложная и трудоемкая задача. Это обусловлено тем, что во внутригрупповом ассортименте товаров каждого магазина насчитываются ты­сячи разновидностей. Учет движения такого огромного ассортимента возможен лишь с использованием современной компьютерной техники.

В небольших розничных торговых предприятиях могут использоваться неавтоматизированные мето­ды учета внутригрупповой структуры реализованного спроса (данные о запасах и поступлении това­ров, материалы инвентаризаций, учет продажи по товарным чекам и др.).

Наряду с учетом реализованного спроса в магазинах для изучения спроса организуется сбор ин­формации по анализу товарных запасов, учету неудовлетворенного спроса и требований покупателей к качеству товаров.

Важным элементом коммерческой работы по сбыту является формирование оптимального ассорти­мента товаров в магазине. Установление оптимального ассортимента магазина находится в прямой за­висимости от типа и специализации торгового предприятия.

В рыночных условиях ни одно торговое предприятие не может успешно осуществлять реализацию товаров без использования рекламы.

В розничной торговле для стимулирования сбыта должны использоваться различные виды рекламы - от самых простых (оформление оконных и внутримагазинных витрин, организация рекламных выставок товаров) до более сложных (печатная, радиотелевизионная и другие).

Выбор эффективных методов розничной продажи товаров - важнейший этап коммерческой работы розничных торговых предприятий. Эффективно организованная продажа товаров способствует росту товарооборота магазина, лучшему удовлетворению спроса населения и обеспечивает рентабельную ра­боту предприятия.

Методы розничной продажи товаров

Характер и структура операций по продаже товаров зависят прежде всего от ассортимента реализуе­мых товаров и методов их продажи. В магазинах, применяющих различные методы продажи, содержание операций по продаже товаров существенно отличается. Под такими операциями понимают совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.

В розничной торговле применяют следующие методы продажи товаров:

• самообслуживание;
• через прилавок обслуживания;
• по образцам;
• с открытой выкладкой и свободным доступом покупателей к товарам;
• по предварительным заказам.

Продажа товаров на основе самообслуживания -один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров. Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров. Этот метод предусматрива­ет свободный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятель­но осматривать и отбирать их без помощи продавца. Отобранные товары оплачиваются в узлах расчета, обслуживаемых контролерами-кассирами.

Этот метод применяется при продаже большинства продовольственных и непродовольственных то­варов. Товары, требующие нарезки, упаковки и т.д., продают в магазинах самообслуживания через при­лавок индивидуального обслуживания.

В магазинах самообслуживания функции работников торгового зала сводятся в основном к кон­сультированию покупателей, выкладке товаров и контролю за их сохранностью. Процесс продажи здесь состоит из следующих основных операций:

• встреча покупателя и предоставление ему необходимой информации о товарах, услугах и т.д.;
• получение покупателем корзины или тележки для отбора товаров;
• самостоятельный отбор товаров покупателем и доставка их в узел расчета;
• подсчет стоимости отобранных товаров и получение чека;
• оплата купленных товаров;
• возврат корзины или тележки на место их концентрации.

Перечень этих операций может быть расширен при продаже технически сложных товаров, когда требуется помощь продавца-консультанта (консультация, проверка исправности товаров и т.д.).

Торговый персонал должен обеспечивать строгое соблюдение установленных правил торговли. Так, не разрешается требовать от покупателей предъявления приобретенных ими в других магазинах това­ров, ставить на них штампы или отметки, а также обязывать оставлять личные вещи. При желании по­купатель может оставить у входа в торговый зал хозяйственную сумку, портфель и при этом магазин обязан обеспечить их сохранность.

Запрещено устраивать двойной контроль при расчетах с покупателями. Администрация магазина имеет право проводить лишь выборочную проверку правильности оплаты и контролировать работу кас­сира.

Для того, чтобы ускорить расчетные операции с покупателями, в магазине рекомендуется оборудо­вать единый узел расчета. Напряженность работы контролеров-кассиров в часы "пик" следует регули­ровать.

Однако, несмотря на существенные преимущества метода самообслуживания, в период перехода к рыночным отношениям сеть магазинов самообслуживания оказалась практически полностью разру­шенной. Если до начала перестройки в городах магазинов самообслуживания было более половины от их общего числа, то в период перестройки осталось 5-7 %. Основной причиной такого сокраще­ния явилась боязнь владельцами риска хищений товаров.

Продажа товаров через прилавок обслуживания включает выполнение следующих операций:

• встреча покупателя и выявление его намерения;
• предложение и показ товаров;
• помощь в выборе товаров и консультация;
• предложение сопутствующих и новых товаров;
• проведение операций, связанных с нарезкой, взвешиванием, отмериванием;
• расчетные операции;
• упаковка и выдача покупок.

Пришедший в магазин покупатель должен встретить приветливое отношение со стороны торгового персонала. При этом благоприятное впечатление оставляют опрятный внешний вид работников магази­на, порядок и чистота в торговом зале. Выявление намерения покупателей заключается в определении их отношения к видам, сортам и другим признакам товаров. Эта операция должна выполняться торго­вым персоналом ненавязчиво, в вежливой форме.

После выявления намерения покупателя продавец показывает соответствующие товары. При этом он обращает внимание на особенности отдельных товаров, предлагает взамен отсутствующих другие однородные товары. Если потребуется, продавец обязан дать консультацию покупателю. В обязанности продавца входит и предложение покупателю сопутствующих товаров.

На выполнение операций, связанных с нарезкой, взвешиванием, отмериванием, затрачивается мно­го труда и времени. На качество их выполнения, а следовательно, и на уровень обслуживания покупате­лей существенно влияют квалификация торгового персонала, а также организация и обслуживание ра­бочего места продавца.

Завершается продажа товаров расчетом с покупателями и выдачей им покупок. Эти операции могут выполняться на рабочем месте продавца или контролера-кассира.

При продаже технически сложных товаров с гарантийным сроком службы, кроме перечисленных операций, продавец обязан сделать отметку в паспорте на изделие, выписать товарный чек и его копию вручить покупателю.

Продажа товаров по образцам предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоя­тельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Данный метод удобен тем, что на сравнительно не­большой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента това­ров. Этот метод применяется при продаже технически сложных и крупногабаритных товаров, а также тех товаров, которые требуют перед их отпуском покупателю отмеривания и нарезки.

Выставленные в торговом зале образцы товаров должны быть снабжены четко оформленными яр­лыками, в которых указывают наименование товара, артикул, сорт, наименование изготовителя, цену. В случае необходимости продавцы оказывают покупателям консультативную помощь.

Продажу крупногабаритных товаров по образцам сочетают с доставкой их покупателям на дом, что позволяет избавить покупателей от хлопот, связанных с доставкой приобретенных товаров

При продаже товаров с открытой выкладкой и свободным доступом покупатели имеют возмож­ность самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары. Их вы­кладывают на прилавках, стендах, в горках, вывешивают на вешалках и т. д. Функции продавца при этом методе сводятся к консультированию покупателей, помощи в отборе товаров, взвешиванию, упаковке и отпуску отобранных ими товаров. Расчетные операции могут осуществляться в кассах, установленных в торговом зале или на рабочем месте продавца.

Продажа товаров с открытой выкладкой более удобна по сравнению с традиционными методами, так как многие покупатели имеют возможность одновременно знакомиться с выложенными образцами товаров. Как правило, этот метод применяется при продаже тканей, обуви, чулочно-носочных изделий, бельевых товаров, галантереи, школьно-письменных товаров, посудохозяйственных и других товаров.

Торговля по предварительным заказам удобна для покупателей, так как позволяет им экономить время на приобретение товаров. По предварительным заказам продают преимущественно продовольст­венные товары, а также непродовольственные товары сложного ассортимента. Заказы могут быть при­няты в магазине, автомагазине, по месту работы или на дому покупателей. Они могут быть поданы в устной или письменной форме. Предварительно заказанные товары могут быть доставлены на дом или вручены покупателю в магазине.

Торговля по почте -особая форма универсальной торговли без магазина. Посылочная торговля по­лучила большое распространение в высокоразвитых странах. В Великобритании эту форму торговли используют

18 млн. человек - почти треть населения страны.

В Германии с помощью посылочной торговли осуществляется свыше 5 % объема розничного това­рооборота. Главное удобство посылочной торговли для населения - продажа товаров в кредит с рас­срочкой платежа. При покупке товара покупатель обязан уплатить 5 % стоимости товара (товар высы­лается на седьмой день после оформления заказа), а остальная сумма погашается в течение 5 - 9 меся­цев в зависимости от вида товара.

В последние годы появляется новый вид торговли, имеющей много общего с почтовой, - " элек­тронная", под которой понимается осуществление покупок на дому с помощью персональных компью­теров. Оплата за купленный товар также осуществляется через компьютер при помощи специальных кредитных карточек.

https://studfile.net/preview/2827742/page:16/

 

Нельзя не отрицать тот факт, что торговля из магазинов, супермаркетов, гипермаркетов переместилась в интернет, где сейчас активных участников торговли насчитывается миллионы человек. То есть уникальных продавцов и покупателей сейчас стало гораздо больше, и торговля все больше проникает в наши дома и в наш быт.

Выше был рассмотрен вопрос об ассортименте товара в интернет-магазине, сейчас я бы хотел дать более общую информацию об ассортименте, и рассмотреть его в целом.

Одна из важнейших функций торгового предприятия – формирование научно - обоснованного оптимального товарного ассортимента.

1.2. Ассортимент товаров

Формирование ассортимента – процесс подбора групп, видов и разновидностей товаров в соответствии со спросом.

Подбор ассортимента позволяет рационально организовать торговлю, разграничить между магазинами зоны обслуживания, более правильно разместить и построить торговую сеть. Необходимое условие бесперебойного снабжения розничной торговой сети товарами - создание оптимального ассортимента. Под управлением ассортиментом понимается деятельность по формированию, поддержанию и совершенствованию ассортимента товаров с целью обеспечения рентабельности торговли.

Инструмент регулирования ассортимента на торговом предприятии - ассортиментный перечень. С учетом деления товаров на группы, подгруппы и виды принято выделять ассортимент групповой (перечень товарных групп) и внутригрупповой (развернутый - детализированный по конкретным видам и разновидностям).

Ассортиментные перечни товаров для предприятий оптовой торговли разрабатываются в два этапа. Сначала устанавливается групповой ассортимент товаров. Основой для его определения являются маркетинговые исследования в области целевого рынка, представленные предприятиями розничной торговли. На втором этапе рассчитывается число разновидностей каждого вида товара ассортиментного перечня, определяется количество разновидностей товаров, поступление которых обязательно в связи с заявками оптовых покупателей. Разработанные ассортиментные перечни товаров должны подвергаться корректировке с учетом изменений покупательского спроса.

Процесс формирования ассортимента товаров в розничном магазине складывается из трех этапов. На первом этапе устанавливается групповой ассортимент товаров в магазине, определяется его ассортиментный профиль, специализация, тип, расположение, зона обслуживания. На втором этапе формирования ассортимента производятся расчеты структуры группового ассортимента, т. е. определяются количественные соотношения отдельных групп товаров (удельные веса отдельных товарных групп в общем товарообороте магазина). Структура определяется посредством аналитических расчетов — анализа объема и структуры товарооборота за прошлый период, состояния спроса и конъюнктуры торговли, ожидаемого поступления и т. д. На третьем, заключительном этапе определяется внутригрупповой (развернутый) ассортимент, т. е. осуществляется подбор конкретных разновидностей товаров в пределах каждой группы. Это наиболее ответственный этап, так как требует хорошего знания покупательского спроса и ассортимента товаров.

Торговое предприятие обязано иметь утвержденный ассортиментный перечень товаров, действующие санитарные и ветеринарные правила и другую нормативно-техническую документацию и соблюдать установленные в них требования. Работники магазинов должны постоянно, систематически контролировать полноту и стабильность ассортимента. Разработка каждым конкретным магазином ассортиментного перечня товаров и осуществление контроля за его соблюдением способствуют лучшему обслуживанию покупателей целевого рынка и созданию устойчивого ассортимента.

В случае выявления отсутствия в продаже товаров, предусмотренных ассортиментным перечнем, торговые предприятия должны принять меры к завозу их в магазин. В современной торговле широта и глубина ассортимента реализуемых товаров во многом зависят от квалификации работников магазинов и коммерческих служб, которые должны располагать обширной информацией о спросе покупателей, источниках возможного поступления товаров, ценах на товары и другой коммерческой информацией.

 

Торговая организация с точки зрения потребительского рынка

Как известно, формами бытия являются пространство и время. Торговля также существует в пространстве и во времени. Ее развитие исторически связано с торгово-технологической и организационно-управленческой деятельностью хозяйствующих субъектов, обеспеченностью процесса воспроизводства экономическими ресурсами, которые также ограничены и в пространстве, и во времени. В условиях ограниченности ресурсов перед торговой организацией стоит вопрос: что продавать и кому продавать? Торговая деятельность в рыночной экономике, неотделимая от коммерции и маркетинга, предполагает поиск рыночной ниши, изучение сегментов рынка на основе анализа и оценки спроса, предложения, конкуренции, рыночных барьеров, соотношения собственных сил и возможностей с рыночными критериями.

Между хозяйственными субъектами существуют многосторонние отношения. Предприятия производят и реализуют, домохозяйства потребляют и накапливают, государственные органы координируют, взимают налоги, осуществляют государственные закупки. Торговое предприятие выступает основным звеном в этой цепочке ценностей, которое доводит товары до потребителей. Хозяйственные связи осуществляются на потребительском рынке, где реализуются товары и услуги, и на рынке ресурсов, где приобретаются факторы для производства товаров (рис. 1).

В торговле в качестве продавца выступает организация, независимо от ее организационно-правовой формы, индивидуальный предприниматель и в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, гражданин (физическое лицо), реализующие товары и оказывающие услуги по договору купли-продажи.

Договор купли-продажи является важным элементом в системе торговли.

Покупатель в торговле – это физическое или юридическое лицо, приобретающее, заказывающее или имеющее намерение приобрести или заказать товары и услуги. В качестве покупателя выступают розничные и оптовые покупатели. Оптовый покупатель может быть юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, а розничный покупатель является только физическим лицом. При этом розничный покупатель приобретает для использования товары исключительно для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, а оптовый покупатель, наоборот, приобретает товары для использования их в предпринимательской деятельности, в том числе и для перепродажи или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним использованием.

Значение понятий «организация» и «предприятие» в Национальном стандарте Российской Федерации различно.

Торговая организация как субъект правоотношений -это организация различных организационно - правовых форм, осуществляющая торговую деятельность в сфере потребительского рынка, включая необходимые средства, ресурсы и работников с распределением ответственности полномочий и взаимоотношений.

Торговая организация как объект имущественных прав в ГОСТе признается предприятием торговли и представляет собой имущественный комплекс, расположенный в торговом объекте и вне торгового объекта, используемый для осуществления торговой деятельности.

Федеральный закон ФЗ от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» под торговой деятельностью определил вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров.

Таким образом, торговая организация есть юридическое лицо, осуществляющая торговую деятельность через имущественный комплекс. Наличие обособленного имущества у хозяйствующего субъекта создает необходимые предпосылки для организации торговли. На основе имущества торговой организации формируется ее материально-техническая база, куда включаются основные фонды, нематериальные активы, технологии.

В состав торгового предприятия как имущественного комплекса входят все виды имущества (материальные, нематериальные и финансовые активы), предназначенного для его предпринимательской деятельности, включая:

· земельные участки и объекты природопользования здания (магазины, склады, павильоны и т.п.);

· сооружения (складской модуль, подъездные пути, эстакады, площадки);

· передаточные устройства (трубопроводы противопожарных водопроводов, электросети);

· машины и оборудование (торгово-технологическое, подъемно – транспортное, фасовочно-упаковочное, контрольно-кассовые машины, весоизмерительные приборы и др.);

· инвентарь (рабочие столы, прилавки, емкости для сыпучих товаров);

· транспортные средства (автомобили, погрузчики);

· товарные запасы на складах и товары в торговом зале, «в пути»;

· финансовые средства (денежные средства, дебиторская задолженность, инвестиции, депозиты в банках, расчетные документы, страховые полисы, вложения в ценные бумаги, паи и долевые вклады в другие предприятия);

· нематериальные активы (права пользования природными ресурсами, патенты, товарные знаки, торговые марки, деловая репутация) и другие исключительные права, индивидуализирующие деятельность предприятия.

В целом можно сделать вывод, что рассматривать коммерческую деятельность следует с точки зрения экономической науки, юриспруденции и других наук. Покупатель и продавец стоят на одной стороне, и отношения, которые между ними складываются регулируются не только законодательно, но также и как отношения в сфере торговли. Я считаю необходимым использовать все современные возможности для развития торговли в интернете. Мы все понимаем, что без интернета нам сейчас не обойтись, и он занимает важное место в системе торговли. Благодаря интернету мы можем выбрать тот товар, который нам понравился, узнать нужную информацию о нем, сделать правильный выбор. И здесь важна работа предприятия торговли (магазина, супермаркета, интернет-магазина). Люди, которые стоят за разработкой сайта, его продуктов, внешнего оформления, за работой по организации доставки товаров конечному потребителю, занимаются этим регулярно. С точки зрения юриcпруденции, как было сказано выше, покупатель и продавец находятся на одной «линии». От желаний покупателя будет зависеть ассортимент товаров, также от работы продавца будет зависеть, получит ли покупатель то, что хочет. Продавец, или предприниматель, используют все свои знания и силы для того, чтобы угодить клиенту.

Важное место в работе розничной торговли занимает договор.

Предмет договора, а вернее сказать, предмет обязательства, вытекающего из договора, представляет собой действия (или бездействие), которые должна совершить (или от совершения которых должна воздержаться) обязанная сторона. Предметом договора купли-продажи являются действия продавца по передаче товара в собственность покупателя, и соответственно, действия покупателя по принятию этого товара и уплате за него установленной цены.

В ряде современных изданий предмет договора купали-продажи сводится к товару (его наименованию и количеству), подлежащему передаче покупателю. Такой подход противоречит учению о предмете договора (обязательства). Например, О.С. Иоффе писал о том, что предмет (объект) купли-продажи «неизбежно должен воплощаться не в одном, а в двух материальных, юридических и волевых объектах». При этом под материальными объектами договора купли — продажи О.С.Иоффе понимал продаваемое имущество и уплачиваемую за него денежную сумму; под юридическими объектами — действия сторон по передаче имущества и уплате денег; под волевыми объектами — индивидуальную волю продавца и покупателя в пределах, в каких она подчинена регулирующему их отношения законодательству.

То есть здесь указывается важность покупателя и продавца как участников торговли.

Рассмотрим роль продавца в этой схеме.

По общему правилу продавец товара должен быть его собственником или обладать иным ограниченным вещным правом, из которого вытекает правомочие продавца по распоряжению имуществом, являющимся товаром. Например, таким правомочием наделен субъект права хозяйственного ведения, который вправе распоряжаться закрепленным за ним имуществом с учетом законодательных ограничений.

 

Глава 2. Организация работы интернет-магазина (коммерческая работа по продаже товаров)

Осуществляя коммерческую деятельность по продаже товаров, оптовые и розничные торговые предприятия должны опираться на маркетинговые исследования. Прежде всего они должны определить свою нишу на рынке, то есть найти рынок сбыта товаров.

В пределах целевой группы оптовое предприятие может выделить наиболее выгодных для себя клиентов и установить с ними более тесные отношения. Затем решаются вопросы о товарном ассортименте и комплексе услуг, ценах, методах распространения товаров и методах стимулирования. При этом под методами распространения понимается различная деятельность предприятия, связанная с организацией движения товаров, транспортировкой товаров и так далее. Методы стимулирования включают деятельность предприятия по распространению сведений о достоинствах товаров и убеждению клиентов в необходимости их покупки. Важнейшим средством здесь выступает реклама.

Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

При этом под объектом рекламирования понимается товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.

Применительно к коммерческой деятельности реклама выступает как средство борьбы конкурентов за свою долю на рынке. Именно конкуренцией вызвана необходимость в рекламе как элементе коммерческой деятельности. Одновременно реклама, создавая вокруг определенных товаров или услуг общественное мнение, тем самым влияет на формирование потребностей в них.

Реклама — эффективный способ повысить продажи. В интернет-магазине Ярмарка Мастеров (livemaster) существует способ продвижения товара в виде рекламы товаров в определенных местах на странице магазина. Эффективность рекламы во многом зависит от правильно подобранной стратегии. Например, чем больше различается ассортимент товаров, тем выше положительное влияние рекламы. Для того, чтобы ассортимент был разнообразнее, необходимо добавлять как дорогие, так и дешевые изделия. Также считаю необходимым добавлять товары средней категории цены и качества. Чем более разнообразен ассортимент товаров, тем более гибко работает рекламная компания. В процентном соотношении эффективная реклама позволяет продать быстрее и больше товара за меньший срок. К примеру, одно из изделий может продаваться в течение месяца, так с рекламой эта вещь продается в течение двух недель. Быстрые продажи способствуют большему спросу на товар, а также позволяют обновить ассортимент товаров. Появляется место для новых товаров. Также хорошим продажам способствует более новый товар, с новыми свойствами, которого нет в продаже у конкурентов. Для этого надо выяснить у потенциальных покупателей, что их интересует, на какую сумму они рассчитывают, а также хотели бы они получить скидку при покупке нескольких изделий. Более новый товар может поднять спрос и увеличить конверсию. Правильно расположенный на странице сайта товар позволяет увеличить продажи и выручку. Уникальный товар продается лучше. Именно этим можно объяснить популярность сайта Ярмарка Мастеров. Этот сайт на протяжении 2013, 2014, 2015 годов был лидером среди интернет-магазинов в своем сегменте. Сайт позволяет его участникам выставлять за арендную плату изделия ручной работы. В каталоге сайта можно найти практически все, начиная от маленьких бусинок и заканчивая пальто из итальянской шерсти. Здесь можно приобрести обувь, аксессуары для дома и дачи, одежду, материалы для творчества и многое другое. Популярность сайта, по моему мнению, связана с тем, что на нем присутствует большой ассортимент товаров. У покупателя появляется возможность выбора понравившейся вещи, а также то, что каждое изделие индивидуально, то есть сделано под заказ. Покупатель видит, что покупаемая им свечка изготовлена из натуральных материалов с добавлением настоящих ароматизаторов. Женщина или девушке это понравится. В то время, когда чтобы купить свечку в магазине, необходимо до него добраться, то на сайте выбрать покупку можно быстро, и главное безопасно. В данный момент ресурс работает на предоставление качественного сервиса. К примеру, сайт заключил с известными почтовыми службами и службами доставки договор, согласно которому доставка товара покупателю имеет одинаковую стоимость по Москве, а также не очень высокую стоимость по стране. То есть цена фиксирована. Также использование почтовых служб более безопасно, нежели это делать через частных курьеров или иным способом.

Развитию портала livemaster также способствовало то, что его создатели и руководители смогли привлечь множество мастеров по всей России, а также из других стран. Каждый продавец (мастер) умеет делать что-то одно, но также имеет возможность делать похожие по свойствам вещи (например, из шерсти можно сделать игрушку, подушку, одежду). При этом мастер может выкладывать на сайт что угодно, необязательно это должны быть вещи одной категории (только одежда, или только украшения). Но есть мастера, которые продают, например только картины. В этом случае, различие кроется как раз в написании картин на разные темы (натюрморт, портрет, зарисовка).

Условия, по которым можно выкладывать изделия собственного производства, связаны с платой аренды на сайте. Стоимость услуги весьма демократична, начиная от 250 рублей в месяц за 10 работ. Это позволяет участвовать большому количеству людей. Если бы человек хотел арендовать магазин или торговую точку на рынке, ему бы пришлось заплатить гораздо большую цену. Плюс появляется необходимость продать товар, ведь в том случае, если его не продать, не на что будет оплачивать аренду. В этом случае продажа через интернет более эффективна и менее затратна. Поэтому на сайте большое количество мастеров, как женщин, так и мужчин.

 

Реклама также увеличивает спрос на товар.

Реклама на сайте действует таким образом, чтобы показать дополнительно больше товаров, которые уже присутствуют в каталоге. То есть, если у мастера есть 50 работ, которые потенциальный покупатель может увидеть на сайте, если воспользуется поиском, то продавец может увеличить количество просмотров, разместив свои работы на видном месте на сайте. Как правило, работы располагаются на видном месте, на разных страницах сайте, где их можно увидеть.

Интернет-магазин «Ярмарка Мастеров» постоянно развивается, появляются новые способы оплаты, доставки товаров. Улучшается юзабилити сайта.

Я считаю, что правильно проведенная рекламная компания способствует большим продажам. Например, необходимо определить те товары, на которые скорее всего будет спрос. Также надо отталкиваться от цены товара, «корзина товаров» должна быть разнообразна. Это значит, что покупатель должен видеть разный ассортимент товара. Так, при грамотном ведении рекламной компании CTR составляет 1%, в среднем это значение находится в районе 0,7-0,8 %. Также стоит добавить одинаковые по качеству, но разные по размеру изделия. Например, если у вас есть фигурка слона из янтаря высотой 5 см, а также вы добавили медведя высотой 10 см и ящерицу длиной 15 см, то у вас выше шансы, что данные товары могут понравиться покупателю. Бывает так, что покупателю может приглянуться небольшая фигурка, например, женщина хочет сделать маленький подарок теще или кому-то из знакомых. Тогда она выберет недорогую фигурку. Другой причиной, по которой потенциальный покупатель зашел на сайт, может быть такая, что покупатель «отдыхает» таким образом, просматривая различные товары на сайте. Не обязательно чтобы он что-то хотел купить. Ему нравится заниматься просмотром товаров. Я думаю, не стоит лишать его этой возможности.

Интернет-магазин livemaster также поддерживает мастеров хорошо настроенной функцией отображения числа просмотров. В специальном разделе сайта можно увидеть, сколько посетителей было на вашей странице, какие товары они смотрели.

Также сайт дает свободу творчества его участникам. Так, иногда здесь проходят тематические вебинары и выкладываются фото и текстовые материалы о том, как изготовить какой-нибудь предмет. Например, можно научиться делать подушку для сна с каким-нибудь узором. Или можно изучить технологию резьбы по камню, дереву.

Все вместе это позволяет ресурсу быть интересным как для продавцов, так и покупателей.

О популярности ресурса говорят такие факты, как специальные награды, которые ресурс получил благодаря работе его команды.

Можно сказать, что ресурс живет не только благодаря работе специалистов, но и за счет самих мастеров. Так, была введена возможность вести блог на какую-либо тему. Количество текста и фотографий зависит только от вашего желания и возможностей. Так, я обнаружил, что в 2013-ом году, некий Станислав, мастер и продавец, выложил материалы о том, как сковать какой-нибудь предмет из металла. Статья получилось не особенно большой, в ней было 10 фотографий и между ними немного текста. Однако это не помешало набрать ему 13000 просмотров только на самом ресурсе, а также более 500 лайков.

Я считаю, что современные инструменты интернет-маркетинга и экономики, могут быть полезны при работе на интернет-ресурсе.

Важно идти в ногу со временем, тогда интернет-магазин будет радовать вас новыми подписчиками и покупками на сайте.

Важно взаимодействовать с покупателем. Для этого на сайте есть личный чат. Также при регистрации мастер указывает кое-какую информацию о себе, а покупатель указывает свою информацию. Можно увидеть почту, номер телефона и ФИО продавца. Чат — очень хороший инструмент, когда вам необходимо уточнить детали с покупателем. Это помогает обоим сторонам, так как мастер может получить информацию о том, чего хочет клиент, какие у него критерии при выборе изделия. Так, если покупатель хочет Мишку «Тедди» высотой 50 см, то он может сообщить об этом в чате мастеру. Также можно обговорить условия доставки.

Остается фактом, что многие покупатели приходят на интернет-ресурс чтобы отдохнуть. Переписка в чате с мастером позволяет покупателю чувствовать себя хорошо, а мастер получает ценную информацию о своих изделиях.

Существуют различные факторы, по которым выстраиваются отношения между агентами. Так, например, мастеру для изготовления предмета необходимы материалы, которые он может заказать или купить непосредственно в месте производства товаров или в другом магазине. Мастер покупает материалы в одном месте, затем получает их и делает из них изделия. Затем он продает их либо конечному покупателю, либо тому, кто перепродает готовые изделия. Я думаю, важно выстраивать доверительные отношения во всей цепочке. От производителя до покупателя.

Так как интернет-магазин livemaster считается больше местом для покупки товаров, его участников можно объединить в одну группу агентов. Между ними всегда есть конкуренция, основанная как на стоимости товаров, так и на качестве, а также на профессионализме самих мастеров. Ассортимент товаров действительно впечатляет, это более 50000 наименований товаров. Здесь есть своя сложенная ценовая политика. Во-первых, цена на изделие определяется самим мастеров, но также она складывается из того, какие цены стоят на схожие товары у других мастеров. Здесь уже встает вопрос о качестве товара, у кого он лучше. Затем, уже со стороны покупателя, появляется так называемый «индивидуальный» спрос. То есть личный интерес покупателя. Если человеку потребовался, предположим, ковер ручной работы именно синего цвета, то он выберет его, независимо от цены предмета. Покупателю не важно, что ковер красного цвета сделан из более дорогих материалов или по более современной технологии. Также можно сказать и о подставке для свечки. Если покупатель покупает подставку на дачу, то она должна вписаться в загородный интерьер, и он купит подсвечник именно у конкретного мастера.

Я считаю, что любой покупатель важен. Покупает ли он изделие за 100 рублей или за 10000 рублей, к каждому покупателю необходим индивидуальный подход.

Важны доверительные отношения между мастерами. Для того, что мастера (продавцы) взаимодействовали друг с другом, есть возможность общения на сайте. Также могут контактировать с покупателями.

На сайте происходят различные события, посвященные каким-нибудь темам. Так, с приходом весны, организаторы сайта с помощью почты информируют мастеров о начале акции. Выбирается определенная тема, например все предметы должны быть розового цвета. Задача перед продавцом состоит в том, чтобы сделать изделие, которое имело бы розовый цвет. Таким образом формируется страница с разными предметами, но одного цвета. Это сделано для того, чтобы привлечь посетителей сайта. Так, в качестве примера, можно привести запись за 2019 год, где на главной странице сайта была акция «Все одеваемся в зеленый». Суть акции была в том, чтобы была показана одежда (обувь, сумки, куртки, футболки), изделия из металла (игрушки, украшения), спальные принадлежности (подушки, одеяла) и другие только зеленого цвета.

Также организаторы проводят раз в месяц акции Распродажи. Чтобы участвовать в акции, мастеру нужно лишь изменить в специальном окне стоимость товара, то есть сделать скидку. Величину скидки мастер выбирает сам, можно изменить цену от 1 до 90 процентов стоимости. Как правило, мастера делают в основном скидку от 10 до 30 процентов.

Как и любой сфере, важно чтобы работа велась постоянно и планомерно. Сайт должен жить. А чтобы он жил, нужно над ним работать. Хорошо подобранные инструменты позволяют сайту оставаться на плаву. Работа с сайтом, на сайте, и вне сайта должна быть позитивной. Людям нравится позитив, они хотят чувствовать себя хорошо.

Благодаря взаимодействию продавцов и покупателей, сайт продолжает нести свою функцию — функцию развития. Сайты в интернете не стоят на месте.

Они постоянно развиваются, строятся и улучшаются.

Чтобы сайт приносил прибыль, необходимо вкладывать в него время, деньги и иные ресурсы. Работа сайта — это работа команды людей. Сейчас есть множество способов создать сайт. Например, можно сделать сайт по шаблону и бесплатно. Но как показывает практика, такой сайт не особо интересует интернет-пользователей.

Чтобы сделать сайт по шаблону, необходимо получить домен, а также подключить хостинг. Сейчас, одним из лучших ресурсов для создания личного сайта, я считаю reg.ru. В нем можно найти много информации о том, как сделать сайт. В целом, сделать сайт с собственным доменом и на хостинге можно за 1000 рублей. Но я думаю, что лучше это дело доверить профессионалам. Посетители сайта, который сделан своими руками, не будут превышать количество более 50 человек в день. И то, чтобы каждый день на ваш сайт заходило такое количество людей, придется постараться.

Wordpress.com предлагает приобрести домен, хостинг и шаблоны для сайта, а также, в зависимости от цены, набор функций через подписку. То есть, другими словами, есть определенные тарифы в зависимости от того, на сколько вам нужна подписка (на месяц, два, полгода и т.Д.). Мне нравится wordpress тем, что это платформа, где за относительно небольшую цену можно попробовать сделать сайт самому. Там есть возможность создания как отдельного интернет-магазина или блога, так и объединенного. Существуют 5 тарифов: начальный, средний, бизнес и др. Все зависит от ваших целей. На этом сайте есть возможность подключить дополнительные инструменты, такие как SEO, продвижение сайта, Семантика и другие. Wordpress интересен тем, что не смотря на то что сайт американский, сам сайт может быть переведен на русский язык. Служба поддержки работает только на английском языке. Опять же, если у вас есть силы, время и энергия для работы с этим ресурсом, то сайт может получиться хорошим. Но чтобы получился сайт федерального значения, необходима работа команды.

Упоминаемый выше сайт reg.ru, самый крупный в России сайт по продаже услуг хостинга и доменов, предлагает также такие функции как VPS, SSL, серверы для проектов и другие. Серверы для проектов подойдут более крупным компаниям. ИП найдет здесь тот вариант, который будет ему необходим.

Существует понятие CMS, то есть конструктора сайтов. Среди известных это Joomla, WordPress, 1СБитрикс. Существуют два разных совершенно определения для wordpress. В первом случае это американская версия, которая предлагает готовые решения для создания сайта в формате конструктора. А есть второй вариант: это русская свободная для участников платформа для создания индивидуального сайта. Во втором случае больше шансов сделать уникальный, необычный сайт, который будет лучше выглядеть на фоне американского wordpress. Однако и в случае с американским конструктором, можно сказать, что там существует система блогинга его участников. То есть можно писать статьи, выкладывать видео, фотографии и так далее, а также общаться с участниками сайта. Но на этой платформе мало посетителей, и соответственно просмотров. В русской версии вы можете сами написать код страницы, и сделать, например SEO сайта вручную. У его брата тоже есть возможность улучшения сайта, которая существует благодаря работе плагинов. Плагин — это

еще один способ улучшить сайт, сделать его более привлекательным и интересным, и, что важно, удобным. Но выбирать лучшую платформу нужно исходя из своих потребностей и возможностей.

Livemaster — это очень удобный сайт, со своей базой клиентов. Благодаря хорошо продуманной системе работы мастеров (продавцов), и покупателей, сайту удалось получить награды за 2013-2015 год, как лучший сайт Рунета. Я думаю, для того чтобы сайт был популярным, необходимо над ним работать. Хорошо отработанные связи между контрагентами позволяют сайту быть востребованным в интернете.

Выбор провайдера — один из важных шагов при создании интернет-магазина.

«Использовать услуги крупного провайдера удобно и выгодно для любого интернет-магазина. И для того, чья электронная коммерция только начинается, и для опытного оператора рынка, - говорит директор компании Mirohost.ua Павел Блоцкий. - Крупный провайдер гибко подстраивается под все стадии бизнеса своего клиента, под его масштабы, предлагая и разный сервис, и разные тарифные планы. Покупая хостинг, предприниматель или руководитель интернет-магазина должен понимать, что его бизнес должен зарабатывать деньги ежеминутно, а потому нельзя позволить себе экономить при выборе провайдера. Первое, с чего надо начать свой выбор, - проверить, существует ли этот провайдер реально, а не только как представительство в интернете. Стоит посмотреть фотографию фирмы в интернете, в случае если вы не можете приехать самостоятельно. Цена на поддержание хостинга и домена мала по сравнению с затратами на раскрутку самого проекта.»

Организация работы интернет-магазина (М.В. Прохорова, А.Л. Коданина) , стр.62

Глава 3. Договор и его виды. Понятие и определение договора

3.1. Понятие договора в юридической науке

Также важным моментов является грамотно оформленное договорное обязательство. Говоря о договоре-сделке, я имею ввиду следующее определение – в соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ — договор это - соглашение двух или нескольких лиц, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Договорное право (Н.Д. Эриашвили, В.Н. Ткачев), стр. 5

Договор является соглашением сторон. Договор направлен на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. В связи с этим я хочу подчеркнуть, что хорошо построенные связи между участниками, позволяют хорошо работать системе в целом.

Это становится понятным, когда приходит понимание того, что сделка — это совпадение воли сторон. То есть, когда воля одного человека совпадает с волей другого. Грамотно установленные связи, итогом которых является сделка — это большой плюс для проекта.

А.Д. Корецкий выводит следующее определение: «Гражданско-правовой договор — это выраженные в требуемой законодательством форме согласованные намерения двух или более лиц совершить друг в отношении друга (или третьих лиц) действия, направленные на возникновение, изменение или прекращение гражданских правоотношений и в силу закона достаточные для наступления указанных последствий в целях осуществления личных, как правило, имущественных интересов».

Корецкий А.Д. Теория договорного регулирования гражданско-правовых отношений. 2004. Ростов н/Д.

3.2. Определение публичного договора

Применительно к работе фирмы или организации важным я считаю дать определение публичного договора. Публичный договор. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которая такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратился (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи и так далее). При этом коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами ( п. 1, ст. 426 ГК РФ).

Также стоит отметить следующий факт. В соответствии с п.2 ст. 426 ГК РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

Исходя из этой нормы, необходимо выделить следующее:

а) заключая публичный договор, лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, должно продавать товар, оказывать услугу, выполнять работу по одинаковым ценам и на одинаковых условиях, независимо от того, кто является потребителем;

б) из вышеназванного правила все-таки имеется существенное исключение, согласно которому у обязанного лица имеется право продавать товары, выполнять работы, оказывать услуги по более низким ценам и на более льготных условиях по сравнению с обычным уровнем цен и обычно применяемыми условиями, когда уменьшение цен и льготные условия заключения публичного договора предусмотрены законом или иными правовыми актами или когда об уменьшении цен или о льготных условиях, предоставляемых отдельным категориям лиц, было заранее объявлено публично.

Договорное право: учебное пособие, Юнити 2015

При работе с контрагентами большое внимание нужно уделять установлению связей между производителем, поставщиком, предприятием торговли и между другими звеньями. При выборе поставщика, следует ознакомиться с его работой. Также важно установить договорные связи, чтобы весь процесс производства, доставки, распределения и продажи товар происходил максимально эффективно. В связи с этим, считаю необходимым грамотно подходить к процессу принятия договоров. Для этого обратимся к понятию обязательств.

Обязательства составляют важнейшую часть гражданско-правовых отношений. Если вещное право, и, в частности право собственности, юридически закрепляет принадлежность вещей определенным субъектам, то обязательственное право оформляет процесс перехода вещей и иных имущественных благ от одних субъектов к другим. Нормы обязательственного права обеспечивают возможность возложения на лицо обязанностей по совершению определенных действий в пользу другого лица либо воздержанию от их совершения, наделяя одновременно другое лицо в обязательстве правом требовать совершения указанных действий или воздержания от их совершения.

В системе отрасли гражданского права обязательственное право составляет отдельную подотрасль, нормы которой «непосредственно регулируют имущественный или экономический оборот, преобразуя его в форму гражданско-правового оборота.

Договорное право, стр. 46, Юнити 2015

Исходя из данной информации, можно сделать вывод, что правовые отношения складываются только в том случае, если оба контрагента собираются и заключают договор, то есть устанавливают обязательства друг перед другом. C точки зрения юриспруденции обязательства возникают тогда, когда кредитор имеет право требования, а его контрагент(должник) принимает обязательство совершить в отношении кредитора полезное действие.

Обязательство представляет собой правоотношение, в котором одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (ст. 307 ГК РФ).

В форму обязательств облекаются отношения экономического оборота по передаче имущества, выполнению работ, оказанию услуг и т.п. Основные виды обязательств поименованы в гражданском законодательстве и регулируются нормами специального характера (обязательства купли-продажи, мены, дарения, ренты, аренды, подряда, возмездного оказания услуг).

Надо иметь ввиду, что отношения в сфере договорного права возникают только при волеизъявлении обеих сторон. Эти отношения относительны. Они не имеют ничего общего с вещным правом, или иной отраслью права.

В отличие от вещного правоотношения, являющегося абсолютным, обязательство — относительное правоотношение. Оно возникает между конкретными известными лицами — кредитором и должником (сторонами обязательства). Как следствие, права и обязанности в рамках обязательства связывают именно кредитора и должника: именно кредитор вправе требовать исполнения обязательства и только от должника, а последний обязан произвести такое исполнение кредитору или указанному им лицу. Потенциальным нарушителем обязательства является только его сторона — лица, не участвующие в обязательстве, не могут его нарушить, поскольку не имеют вытекающих из него обязанностей. Так, например, поставщик не передавший товар покупателю, не может ссылаться на тот факт, что товар, в свою очередь, не был передан ему производителем, поскольку производитель в данном случае не является участником соответствующего обязательства. Поэтому в рассматриваемой ситуации поставщик будет нести ответственность перед покупателем товара, а перед поставщиком отвечать будет производитель в рамках существующего между ними обязательства. Конечный покупатель лишен права предъявлять требования непосредственно к производителю товара, поскольку не находится в обязательственном отношении с ним.

Можно сделать вывод, что договорные обязательства имеют большое значение в работе контрагентов. Считаю, что правильно оформленные обязательства способствуют лучшей работе сторон.

Далее я рассмотрю виды договоров, и постараюсь объяснить их важность с точки зрения договорного права.

В зависимости от основания возникновения все обязательства делятся на две группы – договорные, для которых таким основанием является договор, и внедоговороные, возникающие в силу иных юридических фактов. В зависимости от характера правовой связи между должником и кредитором различаются обязательства простые, в которых одна сторона выступает только в качестве должника, а другая - только в качестве кредитора (односторонние обязательства). Но большинство обязательств являются сложными (взаимными), в которых каждая из сторон выступает и должником (относительно обязанностей), и кредитором (относительно права требовать от должника). Примером сложного договора (обязательства) является договор купли-продажи.

Хорошо проработанная система обязательств позволяет эффективно управлять также в сфере торговли.

3.3. Обязательства в сфере торговли

Считаю, что в работе контрагента отношения должны выстраиваться на взаимном доверии. Важно ответственно подходить к выбору контрагента. Успех предприятия зависит не от одного человека, а от работы команды. Там, где правильно расставлены приоритеты в работе, и где каждый человек занимается тем, чем должен, возможен успех.

На примере livemaster я хотел бы показать, что правильно организованная работа может принести свои плоды. Чтобы интернет-магазин начал приносить прибыль в перспективе, им нужно заниматься. Нужна хорошо сплоченная команда единомышленников, которые будут отдавать себя проекту. Livemaster можно назвать интернет ресурсом федерального значения, наряду с такими известными магазинами как Exist и autodoc.

Сайт состоит из каталогов, которые поделены на категории. Категории делятся на такие виды как: одежда, уход за домом, украшения, уход за ребенком, и другие. В нем можно найти удобный и полезный предмет, который может пригодиться в быту. Этот сайт нравится многим девушкам и женщинам, так как здесь можно приобрести уникальный товар, сделанный мастером. Мастер выступает в качестве продавца изделия. На сайте выстроена система ранжирования, в которой мастер имеет определенный рейтинг. Рейтинг складывается из голосования покупателей, а также покупатель может оставить отзыв о продавце. То есть понравился продавец или нет, остался ли покупатель доволен покупкой, хорошо ли вел себя мастер при общении.

У мастера есть возможность выставлять до 200 работ одновременно, что позволяет сайту предложить покупателю самый необычный/дешевый/дорогой/уникальный товар.

Так как сайт работает с большим количеством человек, у него развита система поиска товаров по всему сайту. Большой ассортимент товаров способствует более гибкому подходу в работе с покупателем. У одного мастера может быть выложено, предположим 10 работ одного формата, вместе с тем покупатель может посмотреть цены на схожие товары или идентичные у других мастеров, таким образом в процессе купли-продажи участвуют сразу несколько человек.

Благодаря функции общения между продавцом и покупателем, возможно улучшение сервиса со стороны продавца. Это связано с тем, что покупатель оставляет отзыв о покупке на сайте. Это, в свою очередь позволяет другим покупателям лучше ориентироваться в процессе покупки.

Вернемся к определению понятия купля-продажа.

Договор купли-продажи представляет собой соглашение, по которому продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Договор купли-продажи является одним из наиважнейших институтов гражданского права. Его история насчитывает почти четыре тысячи лет. Договор купли-продажи регулируется нормами гражданского, земельного, коммерческого и международного и публичного частного права. В процессе многовекового развития правовых систем происходил своеобразный естественный отбор норм о купле-продаже. Случайные и неудачные положения с течением времени отсеивались, уступая свое место более качественным, тем самым повышая уровень юридической техники. Договор купли-продажи опосредует переход имущества от одних товаровладельцев к другим, наиболее полно выражая традиционные виды товарообмена.

Можно сказать, что договор купли-продажи является основой основ в мире торговли. Коммерческие организации, независимо от того, в какой форме они работают, затрагивают сферу договорного права.

В современных условиях сфера применения существенно расширилась за счет пополнения экономического оборота новыми видами имущества. Сегодня купля-продажа — это самый распространенный договор гражданского права. Особое значение данного института заключается в том, что в нем содержится в наиболее чистом виде перемещение материальных благ в товарной сфере. Это обусловливает гибкое и широкое применение договора купли-продажи в современном обществе.

Договор купли-продажи является двусторонним, поскольку каждая из сторон этого договора (продавец и покупатель) несет обязанности в пользу другой стороны и считается должником другой стороны в том, что обязана сделать в ее пользу, и одновременно ее кредитором в том, что имеет право требовать. Более того, в договоре купли-продажи имеют место две встречные обязанности, одинаково существенные и важные: обязанность продавца передать покупателю товар и обязанность покупателя уплатить покупную цену, - которые взаимно обусловливают друг друга и являются в принципе экономически эквивалентными.

Согласно п. 1 ст. 328 ГК РФ на продавце лежит обязанность передать товар с моменты получения оплаты от покупателя, и в то же время покупатель обязан уплатить цену за товар, если он хочет его получить в распоряжение.

Я хотел бы сделать акцент на том, что в нынешнее время, когда товарооборот между странами всего мира увеличивается каждый день, очень важно уметь правильно и рационально использовать знания в сфере торговли. Торговля пронизывает все сферы общества: покупаем ли мы в аптеке лекарства, или покупаем продукты в супермаркете. Также сейчас распространение получили онлайн-гипермаркеты, где можно купить все, что нужно, не выходя из дома. На Amazon.com, OZON.ru, и других онлайн-магазинах можно приобрести то, что необходимо. Интернет-магазины уже стали не просто чем-то новым, они стали необходимостью, с которой приходится считаться. Многие люди перед тем, как пойти в магазин за покупкой техники, смотрят информацию о ней в интернете.

3.4. Договор купли-продажи

Одной из основ в сфере торговли является договор купли-продажи.

Прогресс науки, техники, усложнения экономической жизни общества приводит к развитию и усложнению отношений и гражданско-правовой договор купли-продажи, естественно, отражает эти отношения.

С точки зрения права и экономики, договор купли-продажи является выдающимся произведением своего времени. Я специально сделал акцент на понятии договора-сделки, чтобы было более понятно на сколько важны эти явления в сфере торговли.

Виды договоров: договор купли-продажи, договор розничной купли-продажи, договор поставки, договор контрактации, договор мены, договор аренды, кредитный договор, договор складского хранения, агентский договор.

Аге́нтский догово́р — это договор, по которому одна сторона — аге́нт — обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны — принципа́л — юридические и иные действия от своего имени, но за счёт главной стороны либо от имени и за счёт главной стороны.

Вася обязался передать Пете машинку, а Петя обязан оплатить ее.

1) Если есть вещь, эту вещь продают или дают в обмен на что-либо, при этом покупатель согласился оплатить ее, тогда это договор розничной купли-продажи, в том случае, если покупатель будет использовать вещь для личного пользования, а не для продажи третьему лицу, либо использовать в семейном кругу эту вещь. Такой вещью может быть бумажник. Этот бумажник может быть сделан из кожи, и его продают. Мастер продает бумажник. А клиент (контрагент) его покупает. Для того, чтобы изготовить бумажник из кожи, мастер купил у другого продавца кусок кожи и специальные нитки, с помощью которых он начал делать бумажник. Покупатель хочет получить вещь (товар) - бумажник в определенный срок. Например, это может быть 5 дней с момента покупки. В интернет-магазине мастер указывает срок передачи товара покупателю. Мастер, то есть продавец, например, указал что изделие либо есть готовое и он может выслать его с помощью почтовой службы в течение 3-х дней, либо будет делать его, а затем высылать ( 5 дней на изготовление и три дня на почтовую службу), в итоге около 8 дней. Покупатель соглашается с этим условием, таким образом продавец и покупатель приходят к соглашению, или заключению договора.

Согласно ст. 458 ГК РФ, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

· Вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

Чтобы получить товар, покупатель оформляет доставку товара до дома, либо до пункта выдачи товара, продавец со своей стороны предоставляет такую возможность. В этом случае он отправляет с помощью почтовой службы (“Почта России”, “Boxberri”, и др.) вещь (товар). Покупатель соглашается с этими условиями.

Также продавец может предоставить гарантию, если есть в этом необходимость. Например, гарантия на кожаное изделие может быть 3 месяца. Кошелек до этого срока не должен потерять свой товарный вид, прийти в негодность. Если покупатель обнаружил дефект, то он имеет право сообщить об этом продавцу и вернуть товар. Продавец должен либо предложить новый товар, либо изготовить похожее по свойствам изделие. Это может быть любая

вещь, которую можно сделать в те же сроки, что и оригинальное изделие, и иметь те же свойства. Покупатель может согласиться на новую вещь, а может отказаться. Тогда продавец возвращает деньги, полученные за товар. Но также он имеет право узнать, не по вине ли покупателя произошла поломка.

Продавец должен указать количество и качество товара. По возможности предоставить документ, по которому можно определить, какой товар и по какой цене был приобретен покупателем. Покупатель, со своей стороны имеет право узнать больше о товаре, который он хочет приобрести. Для этого ему следует обратиться по специально созданной электронной почте или похожей программе к продавцу. Продавец обязан объяснить, разъяснить и показать на примере готового товара, какими свойствами последний обладает. Покупатель также может узнать об изделии на сайте, посмотрев фотографии и прочитав описание. В описании продавец указывает ту информацию, которую считает нужной указать, чтобы у покупателя сложилось правильное мнение об изделии. Покупатель может потребовать, чтобы мастер (продавец), предоставил ему информацию (лицензию) или что-то похожее, документ, подтверждающий, что мастер имеет определенную квалификацию, и действительно может сделать качественное изделие в указанные сроки. Покупатель может узнать о товаре по той информации, которая указана к конкретному изделию. Мастер указывает ту информацию, которая была бы полезна покупателю в выборе изделия. Также мастер указывает количество товара. Например, если предмет продается как несколько штук (декоративные элементы), продавец должен это указать.

Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи.

Некоторые виды или группы товаров могут быть в ассортименте. В этом случае продавец указывает размер, цвет, форму изделия. Покупатель имеет право получить товар определенного цвета и формы, которые он выбрал. Так, например, покупателю на выбор даются изделия из стекла пяти видов: рыба, краб, окунь, осьминог, акула. Если покупатель выбрал краба, то продавец обязан из категории морских существ, предоставить покупателю именно изделие в виде краба. Покупатель имеет право получить выбранный товар, и он должен выглядеть так же, как и на фото. То есть в реальности он имеет тот же вид, что и на фотографии на сайте. Если покупатель захотел выбрать краба синего цвета, а было заявлено продавцом три цвета на выбор, то он имеет право получить краба того цвета, который указан в описании. Продавец, если покупатель не согласен с цветом, может предложить сделать изделие на заказ, и того цвета, который понравился покупателю.

Обязанность покупателя принять товар. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от него принять товар или отказаться от исполнения договора.

Цена и оплата товара. Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, - по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, а также совершить за свой счет действия, которые необходимы для осуществления платежа.

Договор поставки

В ГК РФ договор поставки определен как договор, по которому поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Договор поставки действует в предпринимательской сфере. Так продавцом может быть гражданин-предприниматель, который изготавливает изделия. А покупателем может быть организация, которая в розницу продает купленные изделия. Между ними подписывается договор, по которому покупатель обязуется вовремя оплачивать товар, а продавец в сроки передает необходимый покупателю товар. Договор поставки имеет следующую структуру:

• реквизиты договора;
• преамбула (вводная часть) договора;
• предмет договора;
• сроки и порядок поставки;
• качество и комплектность;
• упаковка и маркировка;
• цена и порядок расчета;
• ответственность сторон;
• срок действия договора;
• изменение и расторжение договора;
• разрешение споров;
• заключительные положения;
• реквизиты и подписи сторон.

Гражданским кодексом РФ установлено, что покупатель обязан осмотреть принятые им товары, а также проверить их количество и качество. В случае выявления несоответствия или недостатков товаров он должен незамедлительно письменно уведомить об этом поставщика. Порядок и сроки проведения такой проверки могут быть определены законом, иными правовыми актами или договором. Например, по соглашению сторон могут применяться правила, установленные инструкциями «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству».

Организация и управление коммерческой деятельностью (Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц), стр. 82

Заключение

В заключении я хотел бы подытожить все данную информацию. Договор в сфере торговли нельзя рассматривать только с точки зрения экономики, или юридической науки. Договор, а точнее сделка, имеет важное значение в современном мире торговли. Обязательства обеих сторон, которые возникают в процессе работы контрагентов, и которые наступают в ходе заключения договоров, имеют большое значение. Обязательства между продавцом и покупателем всегда развиваются, и не стоят на месте. Это я показал на примере работы интернет-магазина. Считаю важным указать, что сделка купли-продажи в сфере интернет-торговли имеет большое значение для всей торговли в целом. Сейчас есть много крупных интернет-магазинов, которые осуществляют торговлю онлайн. Можно приобрести товар находясь дома, а доставят его службы доставки. То есть покупка стала гораздо проще. Также не стоит забывать, что такие крупные магазины как Amazon, и им подобные имеют большой ассортимент товаров, что удобно для покупателя. Интернет-торговля имеет место не только среди крупных игроков, но и может быть построена средним классом. Сейчас много магазинов, которые начинались как простые небольшие сайты, а превратились в гигантов в своей отрасли, например, Wildberries. Также я думаю, что торговля в интернете пронизывает все больше отраслей хозяйства. Есть интернет-магазины автомобильных запчастей, есть магазины одежды, есть магазины электронной техники, магазины косметики и так далее. Тем более, сделать сайт сейчас может практически любой человек. Но при этом считаю важным указать, что сайт, подготовленный командой, сможет показать более хорошую выручку, лучший результат. В последнее время распространение получили студии веб-дизайна, которые могут сделать очень удачный сайт, который будет долго работать.

Библиография

1. Договорное право: учебное пособие, Юнити, 2015
2. Договорное право: учебно-методическое пособие, Перфилов А.С., НГТУ, 2017
3. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебник, Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В., Дашков и К, 2018
4. Основы коммерческой деятельности, Дашков и К, 2019
5. Общие положения об обязательствах: учебное пособие, Хохлов В.А., Статут, 2015
6. Способы обеспечения исполнения обязательств: учебное пособие, Матвеев П.А., директ-медиа, 2016
7. Гражданское право, Статут, 2018
8. Livemaster.ru
9. Reg.ru
10. Autodoc.ru