Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ вешней и внутренней среды организации

Содержание:

Введение

Нестабильность, сложность и взаимосвязанность факторов внешней среды, оказывающих сильное влияние на все внутренние параметры организации, требуют разработки методики анализа и управления изменениями такой ее важной составляющей, как финансовый результат деятельности, с учетом сферы деятельности различных субъектов применительно к современным условиям хозяйствования.

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключается в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать.

Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано только в 60-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией.[1]

Первоначальная внешняя среда организации рассматривалась как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству.

В настоящее время приоритетной является точка зрения о том, что для того, чтобы выжить и развиваться в современных условиях любая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основу выбора мною данной темы курсовой работы.

Цель написания курсовой работы является изучение анализа внешней

и внутренней среды организации, а также изучить теоретические основы анализа внешней и внутренней среды организации.

Предметом исследования являются влияние внешней и внутренней среды на деятельность организации.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух разделов заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. Теоретические основы анализа внешней и внутренней среды организации

1.1 Понятие и сущность внутренней и внешней среды

Организация в менеджменте - это объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенной цели и действующих на основе определенных процедур и правил. В общем смысле под организацией имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп. В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий.[7]

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Понятие внутренней среды организации можно определить следующим образом: внутренняя среда - это совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на положение и перспективы фирмы. К ним относятся миссия, стратегия, цели, задачи и структура организации, распределение функций (включая собственно управленческие), прав и ресурсов, интеллектуальный капитал (в том числе организационный и человеческий потенциал, обучаемость, ожидания, потребности и групповая динамика, включая отношения лидерства), стиль управления, ценности, культура и этика организации, а также системные модели взаимосвязей всех упомянутых характеристик.[3]

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации.

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли. Выделяют три основных типа ориентации организации на прибыль:

- ее максимизацию;

- получение «удовлетворительной» прибыли, т.е. суть состоит в том, что при планировании прибыли она считается «удовлетворительной», если будет учитываться степень риска;

- минимизацию прибыли. Этот вариант обозначает максимизацию минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь.[1]

Но не у всех организаций получение прибыли является главной целью.Это касается некоммерческих организаций, например церквей, благотворительных фондов. Некоммерческие организации имеют разнообразные цели, но, вероятно, будут больше уделять внимания социальной ответственности. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. [5]

Основной концепций структуры является специализированное разделение труда. Характерной особенностью является специализированное разделение труда - закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. В пример можно привести разделение труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству.

Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.[4]

Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией.

Изменения в характере и содержании задач тесно связано с эволюцией специализации. Как показал в своем знаменитом примере о производстве булавок Адам Смит, специалист может существенно увеличить производительность труда. В нашем веке технологические нововведения и системное сочетание техники и специализации труда сделали специализацию задач углубленной и сложной до такой степени, о которой и думать не мог Смит.

Технология как фактор внутренней среды имеет гораздо большее значение чем многие думают. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами, например с полупроводниками и компьютерами. Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в искомые продукты и услуги.

Технология подразумевает стандартизацию и механизацию. То есть использование стандартных деталей может существенно облегчить процесс производства и ремонта. В наше время существует очень мало товаров, процесс производства которых не стандартизован.[9]

Люди являются основой любой организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

В силу такого положения люди для менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. Несмотря на огромное разнообразие действий и процессов, можно выделить пять групп функциональных процессов. Данными функциональными группами процессов являются следующие: производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).[11]

В сфере управления производством менеджмент осуществляет следующие операции: управление разработкой и проектированием продукта; выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат; управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; управление запасами на складах; контроль качества.[3]

Управление маркетингом призвано увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как: изучение рынка; реклама; ценообразование; создание систем сбыта; распределение созданной продукции; сбыт.

Управление финансами состоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется: составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации; оценка финансового потенциала организации.

Управление персоналом связано с обеспечением производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка и переподготовка).[8]

Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).

Изменение одной из них в определенной степени влияет на нее другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях [8].

Внутренняя среда, в отличие от внешней, вбирает в себя то, что находится непосредственно внутри организации, а не за ее пределами.

Таким образом, информация о внутренней среде организации необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

1.2 Анализ внутренней и внешней среды организации

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.[2]

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная oн культура oн ослабляет oн организацию, oн не oн давая oн ей oн успешно oн развиваться oн ж oн в oн том oн случае, oн если oн она oн имеет oн высокий oн технико-технологический oн и oн финансовый oн потенциал. oн Особая oн важность oн анализа oн организационной oн структуры oн для oн стратегического oн управления oн состоит oн в oн том, oн что oн она oн не oн только oн определяет oн отношения oн между oн людьми oн в oн организации, oн но oн и oн оказывает oн сильное oн влияние oн на oн то, oн как oн организация oн строит oн свое oн взаимодействие oн с oн внешним oн окружением, oн как oн относится oн к oн своим oн клиентам, oн какие oн методы oн выбирает oн для oн ведения oн конкурентной oн борьбы. oн Так oн как oн организационная oн культура oн не oн имеет oн явно oн выраженного oн проявления, oн то oн ее oн сложно oн изучать. oн Однако oн тем oн не oн менее oн есть oн несколько oн устойчивых oн моментов, oн которые oн важно oн прояснить oн для oн того, oн чтобы oн пытаться oн указать oн на oн те oн слабые oн и oн сильные oн стороны, oн которые oн организационная oн культура oн придает oн организации.[6]

Чтобы oн успешно oн справляться oн с oн угрозами oн и oн действенно oн использовать oн возможности, oн отнюдь oн не oн достаточно oн только oн одного oн знания oн о oн них. oн Можно oн знать oн об oн угрозе, oн но oн не oн иметь oн возможности oн противостоять oн ей oн и oн тем oн самым oн потерпеть oн поражение. oн Также oн можно oн знать oн об oн открывающихся oн новых oн возможностях, oн но oн не oн обладать oн потенциалом oн для oн их oн использования oн и, oн следовательно, oн не oн суметь oн их oн использовать. oн Сильные oн и oн слабые oн стороны oн внутренней oн среды oн организации oн в oн такой oн же oн мере, oн как oн угрозы oн и oн возможности, oн определяют oн условия oн успешного oн существования oн организации. oн Поэтому oн стратегическое oн управление oн при oн анализе oн внутренней oн среды oн интересует oн выявление oн именно oн того, oн какие oн силы oн и oн слабые oн стороны oн имеют oн отдельные oн составляющие oн организации oн и oн организация oн в oн целом.[9]

Суммируя oн вышесказанное, oн можно oн констатировать, oн что oн анализ oн среды, oн как oн он oн проводится oн в oн стратегическом oн управлении, oн направлен oн на oн выявление oн угроз oн и oн возможностей, oн которые oн могут oн возникнуть oн во oн внешней oн среде oн по oн отношению oн к oн организации, oн а oн также oн сильных oн и oн слабых oн сторон, oн которыми oн обладает oн организация. oн Именно oн для oн решения oн этой oн задачи oн и oн разработаны oн определенные oн приемы oн анализа oн среды, oн которые oн применяются oн в oн стратегическом oн управлении.

Для oн того oн чтобы oн успешно oн выживать oн в oн долгосрочной oн перспективе oн организация oн должна oн уметь oн прогнозировать oн то, oн какие oн трудности oн могут oн возникнуть oн на oн ее oн пути oн в oн будущем, oн и oн то, oн какие oн новые oн возможности oн могут oн открыться oн для oн нее. oн Поэтому oн стратегическое oн управление, oн изучая oн внешнюю oн среду, oн концентрирует oн внимание oн на oн выяснении oн какие oн угрозы oн и oн какие oн возможности oн таит oн в oн себе oн внешняя oн среда.

Угрозы oн и oн возможности, oн с oн которыми oн сталкивается oн организация, oн обычно oн можно oн выделить oн в oн семь oн компонент. oн Этими oн компонентами oн являются oн экономика, oн политика, oн рынок, oн технология, oн конкуренция, oн и oн социальное oн поведение.[5]

Изучение oн экономических oн компонентов oн макроокружения oн позволяет oн понять oн то, oн как oн формируются oн и oн распределяются oн ресурсы. oн Оно oн предполагает oн анализ oн таких oн характеристик, oн как oн величина oн валового oн национального oн продукта, oн темпы oн инфляции, oн уровень oн безработицы oн и oн т.п. oн Каждый oн из oн этих oн факторов oн может oн представлять oн либо oн угрозу, oн либо oн новую oн возможность oн для oн фирмы. oн Что oн для oн одной oн организации oн представляется oн экономической oн угрозой, oн другая oн воспринимает oн как oн возможность.

Анализ oн технологии oн позволяет oн своевременно oн обнаружить oн те oн возможности, oн которые oн развитие oн науки oн и oн техники oн открывает oн для oн производства oн новой oн продукции, oн для oн усовершенствования oн производимой oн продукции oн и oн для oн модернизации oн технологии oн изготовления oн и oн сбыта oн продукции. oн Прогресс oн науки oн и oн техники oн несет oн в oн себе oн огромные oн возможности oн и oн не oн менее oн огромные oн угрозы oн для oн фирм. oн Многие oн организации oн не oн в oн состоянии oн увидеть oн открывающиеся oн новые oн перспективы, oн так oн как oн технические oн возможности oн для oн осуществления oн коренных oн изменений oн преимущественно oн создаются oн за oн пределами oн отрасли, oн в oн которой oн они oн функционируют. oн Опоздав oн с oн модернизацией, oн они oн теряют oн свою oн долю oн рынка, oн что oн может oн привести oн к oн крайне oн негативным oн последствиям.[3]

Политическая oн составляющая oн внешней oн среды oн должна oн изучаться oн в oн первую oн очередь oн для oн того, oн чтобы oн иметь oн ясное oн представление oн о oн намерениях oн органов oн государственной oн власти oн в oн отношении oн развития oн общества oн и oн о oн средствах, oн с oн помощью oн которых oн государство oн намерено oн проводить oн в oн жизнь oн свою oн политику. oн В oн изучение oн политической oн обстановки oн входит oн выяснение oн какие oн программы oн водворяют oн в oн жизнь oн различные oн партии, oн какое oн отношение oн у oн правительства oн существует oн по oн отношению oн к oн различным oн отраслям oн экономики oн и oн регионам oн страны oн и oн т.д.

Изучение oн конкурентов, oн т.е. oн тех, oн с oн кем oн организации oн приходится oн бороться oн за oн ресурсы, oн которые oн она oн стремится oн получить oн из oн внешней oн среды, oн чтобы oн обеспечить oн свое oн существование, oн занимает oн особое oн и oн очень oн важное oн место oн в oн стратегическом oн управлении. oн Данное oн изучение oн направлено oн на oн то, oн чтобы oн выявить oн слабые oн и oн сильные oн стороны oн конкурентов oн и oн на oн базе oн этого oн строить oн свою oн стратегию oн конкурентной oн борьбы.[6]

Конкурентная oн борьба oн формируется oн не oн только oн внутриотраслевыми oн конкурентами, oн производящими oн аналогичную oн продукцию oн и oн реализующими oн ее oн на oн одном oн и oн том oн же oн рынке. oн Субъектами oн конкурентной oн среды oн являются oн также oн и oн те oн фирмы, oн которые oн могут oн войти oн на oн рынок, oн а oн также oн те oн фирмы, oн которые oн производят oн замещающий oн продукт. oн Кроме oн них, oн на oн конкурентную oн среду oн организации oн оказывают oн заметное oн влияние oн ее oн покупатели oн и oн поставщики, oн которые, oн обладая oн силой oн к oн торгу, oн могут oн заметно oн ослабить oн позицию oн организации oн на oн поле oн конкуренции.

Изменчивая oн рыночная oн среда oн представляет oн собой oн область oн постоянного oн беспокойства oн для oн организаций. oн В oн анализ oн рыночной oн внешней oн среды oн входят oн многочисленные oн факторы, oн которые oн могут oн оказать oн непосредственное oн воздействие oн на oн успехи oн или oн провалы oн организации. oн К oн этим oн факторам oн относятся oн изменяющиеся oн демографические oн условия, oн жизненные oн циклы oн различных oн изделий oн или oн услуг, oн легкость oн проникновения oн на oн рынок, oн распределение oн доходов oн населения oн и oн уровень oн конкуренции oн в oн отрасли.[11]

Факторы oн социального oн поведения oн включают oн меняющиеся oн ожидания, oн отношения oн и oн нравы oн общества. oн К oн некоторым oн факторам oн относятся oн преобладающие oн в oн обществе oн чувства oн по oн отношению oн к oн предпринимательству, oн роль oн женщин oн и oн национальных oн меньшинств oн в oн обществе. oн Часто oн именно oн социальные oн факторы oн создают oн крупные oн проблемы oн в oн организации. oн Чтобы oн эффективно oн реагировать oн на oн изменение oн социальных oн факторов oн организация oн сама oн должна oн меняться.[10]

Таким oн образом, oн для oн того oн чтобы oн организация oн успешно oн функционировала, oн следует oн проводить oн анализ oн не oн только oн внутренней oн среды, oн но oн и oн внешней. oн С oн помощью oн анализа oн внешней oн среды oн можно oн предугадать oн нежелательные oн явления oн для oн результативности oн организации oн как oн системы oн в oн целом.

Изучив oн данные oн материалы oн следует oн сделать oн вывод oн о oн том, oн что oн грамотному oн менеджеру oн следует oн знать oн и oн применять oн знания oн касаемые oн анализа oн внутренней oн и oн внешней oн среды oн организации, oн для oн того oн чтобы oн она oн развивалась, oн функционировала. oн Для oн того, oн чтобы oн получать oн и oн накапливать oн информацию oн о oн внешней oн и oн о oн внутренней oн среде.

1.3 Факторы внешней среды организации

Организацию oн можно oн рассматривать oн как oн совокупность oн ее oн параметров, oн которые oн меняются oн под oн воздействием oн управленческих oн решений oн и oн внешней oн (окружающей) oн среды. oн Внешняя oн среда oн — oн совокупность oн факторов oн (условий oн и oн организаций), oн оказывающих oн воздействие oн на oн деятельность oн фирмы. oн Внешняя oн среда oн разделяется oн на oн факторы oн косвенного oн (макросреда) oн и oн прямого oн (микросреда) oн воздействия.[9]

Факторы oн прямого oн воздействия

Ресурсы

В oн качестве oн ресурсов oн выступают oн капитал, oн трудовые oн ресурсы, oн сырье oн и oн материалы. oн Капитал, oн необходимый oн для oн функционирования oн организации, oн поступает oн из oн различных oн источников oн и oн на oн определенных oн условиях oн через oн банки. oн

Трудовые oн ресурсы, oн их oн источники oн – oн важнейший oн фактор oн внешней oн среды oн организации, oн от oн которого oн во oн многом oн зависит oн успех oн менеджмента. oн Особого oн внимания oн здесь oн заслуживают oн два oн момента. oн Первый oн касается oн подбора oн и oн обучения oн специалистов oн в oн новых oн областях oн деятельности, oн связанных oн с oн внедрением oн последних oн достижений oн науки, oн техники oн и oн технологий. oн В oн том oн числе oн специалистов oн по oн рекламе, oн связям oн с oн общественностью, oн агентов oн по oн продажам oн и oн другим, oн сравнительно oн новым oн для oн нас, oн направлениям oн деятельности. oн Второй oн момент oн – oн подбор oн и oн обучение oн менеджеров oн различных oн уровней. oн

Представители oн крупных oн фирм oн постоянно oн находятся oн при oн лучших oн учебных oн заведениях, oн готовящих oн менеджеров, oн подбирают oн себе oн кадры, oн присматриваясь oн к oн обучающимся, oн начиная oн с oн первого oн курса. oн Перспективным oн студентам oн оплачивается oн обучение, oн устанавливаются oн стипендии oн и oн гарантируется oн работа oн менеджеров oн фирм.

Сырье oн и oн материалы

oн Важнейший oн компонент oн предпринимательской oн деятельности, oн а oн значит, oн и oн менеджмента. oн Должно oн быть oн обеспечено oн высокое oн качество oн сырьевых oн ресурсов oн и oн материалов oн в oн требуемых oн объемах, oн необходимы oн гарантии oн поставок oн сырья oн и oн материалов oн в oн требуемые oн сроки. oн То oн и oн другое oн достигается oн созданием oн системы oн входного oн контроля oн качества oн поставок, oн тщательной oн подготовкой oн и oн отработкой oн системы oн снабжения oн предприятия, oн транспортировки oн соответствующих oн грузов, oн складирования, oн а oн также oн путем oн дублирования oн поставок oн из oн нескольких oн независимых oн источников.

Важнейшим oн направлением oн работы oн менеджера oн с oн ресурсами oн является oн проведение oн расчетов oн по oн их oн оптимальному oн распределению oн с oн целью oн получения oн максимальной oн прибыли.

Потребители

В oн качестве oн потребителей oн продукции oн организации oн выступают oн как oн граждане, oн нуждающиеся oн в oн удовлетворении oн своих oн потребностей, oн так oн и oн предприятия, oн чьи oн потребности oн связаны oн с oн осуществляемым oн ими oн бизнесом. oн Менеджер oн должен oн всегда oн помнить, oн что oн потребитель oн является oн центральной oн фигурой oн рынка, oн отправной oн точкой oн рыночных oн отношений. oн От oн изучения oн своего oн потребителя, oн а oн в oн ряде oн случаев oн от oн его oн создания oн в oн очень oн многом oн зависит oн благополучие oн организации, oн ее oн высокие oн прибыли.

Конкуренты

Главным oн объектом oн конкуренции oн являются oн потребители oн продукции oн организации. oн Конкурентную oн борьбу oн приходится oн также oн вести oн за oн капитал, oн трудовые oн ресурсы, oн сырье oн и oн материалы. oн Уровень oн конкуренции oн зависит oн от oн способности oн организации oн эффективно oн соперничать oн с oн производителями oн аналогичной oн продукции oн путем oн более oн полного oн по oн сравнению oн с oн соперниками oн удовлетворения oн потребностей oн покупателей, oн создания oн более oн благоприятных, oн чем oн у oн конкурентов, oн условий oн инвестирования, oн лучших oн условий oн труда oн и oн более oн высокой oн его oн оплаты, oн привлекательной oн конъюнктуры oн для oн поставщиков oн сырья oн и oн материалов.

Правовая oн среда oн и oн органы oн управления

Правовая oн среда oн характеризуется:

степенью oн благоприятствования oн законодательства oн для oн деятельности oн организации, oн поощрения oн бизнеса oн и oн создания oн соответствующего oн нормативного oн обеспечения;
равенством oн условий oн деятельности oн для oн всех oн организаций oн данной oн отрасли oн независимо oн от oн форм oн собственности;
возможностью oн быстрого oн и oн справедливого oн разрешения oн возникающих oн противоречий oн и oн конфликтов oн с oн поставщиками, oн потребителями, oн конкурентами oн и oн партнерами oн по oн бизнесу oн в oн административном oн и oн судебном oн порядке;
долговременностью, oн стабильностью oн и oн определенностью oн правовых oн норм.

Органы oн государственного oн и oн муниципального oн управления oн должны:

неукоснительно oн соблюдать oн государственное oн и oн региональное oн законодательство oн и oн соответствие oн последнего oн федеральным oн нормам;
обеспечивать oн правопорядок oн и oн защиту oн организаций oн и oн их oн собственности oн от oн преступных oн посягательств oн (рэкетиров, oн мошенников, oн воров, oн взяточников);
своевременно oн и oн полно oн информировать oн организации oн о oн всех oн принимаемых oн властью oн решениях oн и oн новых oн нормативных oн актах;
обеспечить oн быстрое oн рассмотрение oн и oн прохождение oн в oн органах oн власти oн дел oн организаций oн и oн объективный oн подход oн к oн ним.[7]

oн Факторы oн косвенного oн воздействия

Политика

Влияние oн политической oн среды oн организации oн проявляется oн в oн следующих oн направлениях:

наличие oн стабильной oн политики, oн органов oн власти oн и oн законодательства oн создает oн благоприятный oн фон oн для oн деятельности oн организации, oн гражданских oн институтов oн демократического oн общества, oн способствует oн привлечению oн инвестиций;
с oн политической oн обстановкой oн связано oн наличие oн и oн характер oн дипломатических oн отношений oн с oн иностранными oн государствами, oн в oн которых oн заинтересована oн организация, oн а oн также oн таможенная oн политика;
политика oн определяет oн отношение oн властей, oн в oн том oн числе oн и oн местной oн администрации, oн к oн частной oн собственности oн и oн предпринимательской oн деятельности;
с oн политикой oн неразрывно oн связано oн формирование oн и oн функционирование oн в oн органах oн законодательной oн власти oн групп oн влияния oн (лоббистов), oн которые oн могут oн представлять oн и oн отстаивать oн интересы oн организации.[8]

Экономика

Экономическая oн среда oн проявляется oн в oн деятельности oн организации oн самым oн непосредственным oн образом:

экономический oн подъем, oн спад, oн кризис oн оказывают oн глубокое oн влияние oн на oн организацию, oн но oн это oн влияние oн не oн однозначно: oн общий oн экономический oн спад oн может oн привести oн к oн подъему oн экономики oн организации oн и oн наоборот;
от oн состояния oн экономики oн зависит oн покупательная oн способность oн населения;
состояние oн экономики oн во oн многом oн определяет oн стоимость oн используемых oн организацией oн ресурсов oн (сырья, oн материалов, oн трудовых oн ресурсов);
от oн состояния oн экономики oн зависят oн возможность oн и oн условия oн получения oн капитала oн (инвестиционный oн климат, oн государственный oн бюджет, oн процентная oн ставка oн кредита);
состояние oн экономики oн во oн многом oн определяет oн валютные oн курсы, oн курсы oн акций oн и oн ценных oн бумаг;
экономические oн обстоятельства oн формируют oн спрос, oн предложение oн и oн цену oн товаров;
экономика oн в oн значительной oн степени oн определяет oн возможность oн получения oн организацией oн внутренних oн и oн внешних oн займов;
с oн экономикой oн тесно oн связаны oн условия oн и oн ставки oн налогов, oн пошлин, oн арендной oн платы.[11]

Влияние oн экономики oн на oн организацию oн не oн всегда oн прямолинейно. oн Так, oн в oн СССР oн при oн общей oн экономической oн деградации oн отдельные oн организации oн (например, oн в oн оборонной oн области) oн развивались oн весьма oн успешно.

Культура oн и oн социальные oн факторы

Влияние oн культуры oн и oн факторов oн социальной oн жизни oн на oн организацию oн связано oн с oн определенной oн системой oн ценностей oн общества, oн традициями, oн жизненными oн установками oн населения, oн стереотипами oн поведения:

система oн ценностей oн определяет oн практику oн деятельности oн организации, oн ее oн руководителей oн и oн персонала, oн указывает, oн что oн наиболее oн важно oн для oн фирмы oн (например, oн «главное oн для oн нас oн – oн довольный oн потребитель»);
соблюдение oн населением oн традиций oн дает oн организации oн возможность oн использовать oн в oн своих oн интересах oн положительный oн опыт oн фирмы, oн связать oн его oн с oн ее oн сегодняшними oн задачами;
важное oн значение oн имеет oн учет oн организацией oн жизненных oн установок oн населения.

Влияние oн культурных oн и oн социальных oн факторов oн на oн деятельность oн организации oн в oн большей oн мере, oн чем oн других, oн зависит oн от oн работы oн менеджера, oн от oн его oн управленческих oн и oн воспитательных oн усилий. oн В oн одной oн и oн той oн же oн культурной oн и oн социальной oн среде oн могут oн существовать oн совершенно oн разные oн по oн качеству oн и oн эффективности oн результатов oн деятельности oн организации.[10]

Отношения oн с oн местными oн жителями

Сегодня, oн как oн никогда, oн для oн организации oн важно oн установить oн партнерские oн дружественные oн отношения oн с oн местным oн населением. oн Отсутствие oн таких oн отношений oн приводит oн к oн серьезным oн конфликтам, oн противостоянию, oн лишает oн организацию oн условий oн для oн нормальной oн деятельности. oн В oн основу oн налаживания oн хороших oн отношений oн с oн населением oн должны oн быть oн положены oн уже oн наработанные oн методы oн связей oн с oн общественностью, oн создание oн групп oн так oн называемых oн друзей oн фирмы, oн стимулирование oн создания oн благоприятного oн для oн организации oн общественного oн климата, oн материальная oн помощь oн населению oн oн в oн решении oн жизненных oн задач, oн денежная oн компенсация oн населению oн за oн ущерб oн и oн неудобства, oн связанные oн с oн деятельностью oн организации.

Работа oн организации oн с oн населением oн должна oн вестись oн на oн постоянной oн основе oн и oн должным oн образом oн финансироваться.

Технический oн и oн технологический oн прогресс

Технический oн и oн технологический oн прогресс oн влияет oн на oн деятельность oн организации, oн увеличивая oн возможности oн производства oн существующих oн товаров oн и oн услуг oн и oн создавая oн условия oн для oн появления oн новых, oн повышая oн тем oн самым oн эффективность oн бизнеса. oн Вместе oн с oн тем oн технический oн и oн технологический oн прогресс oн резко oн сокращает oн сроки oн устаревания oн товаров oн на oн рынке, oн предъявляет oн повышенные oн требования oн к oн их oн новизне oн и oн качеству. oн Данный oн фактор oн влияния oн требует oн от oн организаций oн хорошо oн поставленной oн службы oн информации, oн постоянного oн проведения oн разработок oн новых oн товаров oн и oн сервиса, oн быстрой oн реакции oн на oн самые oн последние oн достижения oн науки, oн техники oн и oн технологии.[8]

Весьма oн существенной oн частью oн внешней oн среды oн менеджмента oн является oн международное oн окружение oн организации. oн К oн внешнему oн окружению oн организации oн и oн менеджмента oн можно oн отнести oн также oн соответствующую oн инфраструктуру oн и oн договорную oн среду.

Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды организации

2.1 SWOT- анализ

Часто oн компании oн проводят oн SWOT oн анализ oн не oн только oн своего oн товара, oн но oн и oн продукции oн конкурентов, oн так oн как oн данный oн инструмент oн очень oн наглядно oн систематизирует oн всю oн информацию oн о oн внутренней oн и oн внешней oн среде oн любой oн организации.

Преимущества oн SWOT oн анализа oн заключаются oн в oн том, oн что oн он oн позволяет oн достаточно oн просто, oн в oн правильном oн разрезе oн взглянуть oн на oн положение oн компании, oн товара oн или oн услуги oн в oн отрасли, oн и oн поэтому oн является oн наиболее oн популярным oн инструментом oн в oн управлении oн рисками oн и oн принятии oн управленческих oн решений.

Результатом oн проведения oн SWOT oн анализа oн предприятия oн является oн план oн действий oн с oн указанием oн сроков oн выполнения, oн приоритетности oн выполнения oн и oн необходимых oн ресурсов oн на oн реализацию.[8]

Периодичность oн проведения oн SWOT oн анализа. oн Рекомендуется oн проводить oн SWOT oн анализа oн минимум oн 1 oн раз oн в oн год oн в oн рамках oн стратегического oн планирования oн и oн при oн формировании oн бюджетов. oн SWOT oн анализ oн очень oн часто oн является oн первым oн шагом oн бизнес-анализа oн при oн составлении oн маркетингового oн плана.

Элементы oн SWOT oн анализа

Расшифровка oн аббревиатур oн SWOT oн анализа: oн Strengths, oн Weaknesses, oн Opportunities, oн T=Threats.

Сильные oн стороны oн товара oн или oн услуги. oн Такие oн внутренние oн характеристики oн компании, oн которые oн обеспечивают oн конкурентное oн преимущество oн на oн рынке oн или oн более oн выгодное oн положение oн в oн сравнении oн с oн конкурентами, oн другими oн словами oн те oн области, oн в oн которых oн товар oн компании oн чувствует oн себя oн лучше oн и oн стабильнее oн конкурентов.[10]

Значение oн сильных oн сторон oн для oн компании oн в oн стратегическом oн планировании: oн за oн счет oн сильных oн сторон oн компания oн может oн увеличивать oн уровень oн продаж, oн прибыли oн и oн долю oн на oн рынке, oн сильные oн стороны oн обеспечивают oн выигрышное oн положение oн товара oн или oн услуги oн в oн сравнении oн с oн конкурентами. oн Сильные oн стороны oн необходимо oн постоянно oн укреплять, oн улучшать, oн использовать oн в oн общении oн с oн потребителем oн рынка.

Слабые oн стороны oн или oн недостатки oн товара oн или oн услуги. oн Такие oн внутренние oн характеристики oн компании, oн которые oн затрудняют oн рост oн бизнеса, oн мешают oн товару oн лидировать oн на oн рыке, oн являются oн неконкурентоспособными oн на oн рынке.

Значение oн слабых oн сторон oн для oн компании oн в oн стратегическом oн планировании: oн слабые oн стороны oн компании oн мешают oн росту oн продаж oн и oн прибыли, oн тянут oн компанию oн назад. oн За oн счет oн слабых oн сторон oн компания oн может oн потерять oн долю oн рынка oн в oн долгосрочной oн перспективе oн и oн утратить oн конкурентоспособность. oн Необходимо oн отслеживать oн области, oн в oн которых oн компания oн не oн достаточно oн сильна, oн улучшать oн их, oн разрабатывать oн специальные oн программы oн для oн минимизации oн рисков oн влияния oн слабых oн сторон oн на oн эффективность oн компании.[9]

Возможности oн компании oн — oн благоприятные oн факторы oн внешней oн среды, oн которые oн могут oн влиять oн на oн рост oн бизнеса oн в oн будущем. oн Значение oн возможностей oн рынка oн для oн компании oн в oн стратегическом oн планировании: oн возможности oн рынка oн олицетворяют oн источники oн роста oн бизнеса. oн Возможности oн необходимо oн анализировать, oн оценивать oн и oн разрабатывать oн план oн мероприятий oн по oн их oн использованию oн с oн привлечением oн сильных oн сторон oн компании.

Угрозы oн компании oн — oн негативные oн факторы oн внешней oн среды, oн которые oн могут oн ослабить oн конкурентоспособность oн компании oн на oн рынке oн в oн будущем oн и oн привести oн к oн снижению oн продаж oн и oн потери oн доли oн рынка. oн Значение oн рыночных oн угроз oн для oн компании oн в oн стратегическом oн планировании: oн угрозы oн означают oн возможные oн риски oн компании oн в oн будущем. oн Каждая oн угроза oн должна oн быть oн оценена oн с oн точки oн зрения oн вероятности oн возникновения oн в oн краткосрочном oн периоде, oн с oн точки oн зрения oн возможных oн потерь oн для oн компании. oн Против oн каждой oн угрозы oн должны oн быть oн предложены oн решения oн для oн их oн минимизации.[11]

Составление oн SWOT oн анализа

Желательно oн придерживаться oн следующей oн последовательности oн действий oн при oн проведении oн SWOT oн анализа:

Рисунок oн 1. oн Методика oн SWOT oн анализа

Данная oн методика oн SWOT oн анализа oн позволяет oн максимально oн полно oн и oн подробно oн оценить oн риски oн и oн возможности oн компании, oн спланировать oн работающую oн маркетинговую oн стратегии oн товара.

Благодаря oн данной oн методике oн проводится oн анализ oн окружающей oн рыночной oн среды oн товара oн или oн услуги oн а oн разрезе oн внешних oн и oн внутренних oн факторов. oн На oн основе oн проведенного oн анализа oн формируются oн сильные oн стороны oн бизнеса, oн слабые oн стороны oн бизнеса, oн угрозы oн и oн возможности oн рынка oн для oн бизнеса. oн [5]

Применяя oн метод oн SWOT, oн удается oн установить oн линии oн связи oн между oн силой oн и oн слабостью, oн которые oн присущи oн организации oн и oн внешними oн угрозами oн и oн возможностями. oн Методология oн SWOT oн предполагает oн сначала oн выявление oн сильных oн и oн слабых oн сторон, oн а oн также oн угроз oн и oн возможностей, oн а oн далее oн - oн установление oн цепочек oн связей oн между oн ними, oн которые oн в oн дальнейшем oн могут oн быть oн использованы oн для oн формулирования oн стратегии oн организации.

2.2 Стратегический анализ внутренней среды: SNW-анализ

SNW- oн анализ oн предназначен oн для oн стратегического oн анализа oн внутренней oн среды oн организации, oн а oн точнее oн её oн сильных, oн слабых oн сторон, oн а oн также oн нейтральной oн или oн усреднённой oн оценки oн определённых oн элементов oн на oн предприятии. oн В oн части oн S oн (Strength) oн и oн W oн (Weakness)эта oн методика oн схожа oн со oн SWOT oн анализом, oн однако oн она oн самостоятельна oн и oн имеет oн свои oн особенности.

Метод oн SNW oн анализа oн заключается oн в oн оценке oн частей oн организации. oн Количество oн этих oн частей oн определяется oн индивидуально, oн но oн есть oн определённые oн стандарты, oн которые oн призывают oн рассматривать oн именно oн их. oн Стандарты, oн конечно, oн нигде oн не oн прописаны, oн а oн установлены oн деловой oн практикой.[4]
Есть oн точка oн зрения, oн что oн SNW oн анализ oн — oн расширенная, oн или oн усовершенствованная oн форма oн SWOT oн анализа. oн Если oн авторы oн последнего oн известны, oн то oн кто oн является oн создателем oн новой oн модели oн стратегического oн анализа oн внутренней oн среды oн организации, oн сказать oн сложно. oн Наверное, oн авторство oн принадлежит oн всему oн сообществу oн бизнес oн профессионалов. oн

Наиболее oн традиционный oн подход oн к oн стратегическому oн анализу oн внутренней oн среды oн как oн ресурсу oн организации oн - oн это oн уже oн рассмотренный oн SWOT-подход, oн но oн только oн в oн части oн SW, oн т.е. oн с oн позиции oн сильных oн и oн слабых oн сторон oн организации.

SNW oн - oн это oн аббревиатура oн трех oн английских oн слов, oн которые oн означают: oн oн oн oн oн oн oн oн S oн - oн Strength oн - oн сильная oн позиция oн (сторона), oн N oн -- oн Neutral oн -- oн нейтральная oн позиция, oн oн oн oн oн W oн - oн Weakness oн - oн слабая oн позиция oн (сторона).

В oн нейтральной oн позиции oн фиксируется oн среднерыночное oн состояние. oн Для oн победы oн в oн конкурентной oн борьбе oн достаточным oн может oн оказаться oн состояние, oн когда oн организация oн относительно oн конкурентов oн по oн все oн (кроме oн одной) oн ключевым oн позициям oн находится oн в oн состоянии oн N oн и oн только oн по oн одному oн фактору oн - oн в oн состоянии oн S.[9]

Следовательно, oн SNW-пoдxoд oн -- oн это oн значимое oн развитие oн SW/SWOT-подхода. oн Обычно oн SNW-анализ oн применяют oн для oн более oн глубокого oн изучения oн внутренней oн среды oн организации oн после oн проведения oн SWOT-анализа.

2.3 oн Стратегический oн анализ oн макроокружения: oн PEST oн - oн анализ

PEST oн анализ oн — oн простой oн и oн удобный oн метод oн для oн анализа oн макросреды oн oн предприятия. oн Методика oн PEST oн анализа oн часто oн используется oн для oн оценки oн ключевых oн рыночных oн тенденций oн отрасли, oн а oн результаты oн PEST oн анализа oн можно oн использовать oн для oн определения oн списка oн угроз oн и oн возможностей oн при oн составлении oн SWOT oн анализа oн компании. oн PEST oн анализ oн является oн инструментом oн долгосрочного oн стратегического oн планирования oн и oн составляется oн на oн 3-5 oн лет oн вперед, oн с oн ежегодным oн обновлением oн данных. oн

Основные oн факторы oн PEST oн анализа

PEST oн анализ oн является oн аббревиатурой oн следующих oн показателей oн отрасли: oн

P oн (Political) oн — oн факторы oн политико-правового oн окружения oн компании. oн При oн анализе oн политико oн — oн правового oн окружения oн отрасли, oн рынка oн или oн страны oн рекомендуется oн ответить oн на oн вопросы oн относительно oн ключевых oн изменений oн в oн области oн политической oн стабильности oн и oн правового oн регулирования.[11]

Во-первых, oн изменится oн ли oн в oн ближайшее oн время oн законодательная oн база oн страны, oн рынка, oн отрасли, oн в oн которой oн функционирует oн компания? oн Повлияют oн ли oн изменения oн законодательной oн базы oн на oн деятельность oн компании? oн Во-вторых, oн необходимо oн обратить oн внимание oн на oн уровень oн вмешательства oн государства oн в oн бизнес oн компании. oн Значителен oн ли oн он? oн Будет oн ли oн изменяться oн в oн ближайшем oн будущем? oн В-третьих, oн важен oн также oн уровень oн коррумпированности oн отрасли oн и oн его oн влияние oн на oн деятельность oн компании? oн И, oн в-четвертых, oн отношение oн страны oн с oн другими oн странами oн или oн международными oн организациями. oн Будут oн ли oн меняться, oн упрощаться oн или oн усложнятся oн такие oн взаимоотношения?

E oн (Economical) oн — oн факторы oн экономического oн состояния oн рынка. oн В oн ходе oн анализа oн данной oн группы oн факторов oн необходимо oн определить oн 6 oн ключевых oн параметров, oн характеризующих oн состояние oн экономики oн страны/ oн рынка, oн на oн котором oн функционирует oн компания.

Динамика oн развития oн экономики oн — oн спад, oн рост, oн стагнация
Изменение oн курсов oн валют, oн стоимости oн капитала
Изменение oн уровня oн безработицы
Изменение oн уровня oн инфляции
Изменение oн располагаемого oн дохода oн на oн душу oн населения
Тенденции oн в oн банковской oн сфере

S oн (Socio oн — oн cultural) oн — oн факторы oн социального oн и oн культурного oн состояния oн рынка.

oн В oн ходе oн анализа oн данной oн группы oн факторов oн необходимо oн описать oн 5 oн ключевых oн параметров:

Изменение oн демографического oн состояния: oн движение oн населения oн (убыль oн или oн рост), oн поло-возрастная oн структура oн рынка, oн изменение oн расовой oн принадлежности
Уровень oн образованности oн населения, oн в oн том oн числе oн уровень oн квалифицированности oн кадров
Особенности oн менталитета, oн важные oн культурные oн ценности
Изменение oн социальных oн слоев oн населения
Изменение oн вкусов oн и oн предпочтений oн аудитории, oн устоявшиеся oн мифы oн и oн предубеждения

T oн (Technological) oн — oн факторы, oн характеризующие oн технологический oн прогресс oн в oн отрасли. oн Данная oн группа oн факторов oн требует oн детального oн анализа, oн так oн как oн в oн эпоху oн технологического oн процесса oн именно oн изменение oн в oн технологии oн может oн кардинально oн изменить oн устоявшееся oн состояние oн рынка.

В oн ходе oн анализа oн технологических oн факторов oн необходимо oн обратить oн внимание oн на oн 4 oн параметра:

Возможные oн изменения oн в oн ключевых oн технологиях, oн используемых oн на oн рынке oн (инновации oн в oн оборудовании, oн материалах, oн в oн бизнес-моделях oн и oн методах oн ведения oн бизнеса)
Влияние oн интернет oн на oн развитие oн рынка
Влияние oн мобильных oн технологий oн на oн развитие oн рынка
Инновации oн в oн информационных oн технологиях, oн позволяющих oн более oн эффективно oн конкурировать oн на oн рынке.[8]

Расширенные oн варианты oн PEST oн анализа

PEST oн анализ oн — oн это oн всего oн лишь oн инструмент, oн с oн помощью oн которого oн компания oн может oн оценить oн влияние oн внешних oн факторов oн и oн риски oн для oн бизнеса. oн И oн как oн любой oн инструмент, oн он oн легко oн поддается oн изменению oн и oн приобретает oн все oн новые oн вариации.

Наиболее oн распространенной oн вариацией oн PEST oн анализа oн является oн PEST+EL oн анализ. oн В oн PESTEL oн анализ oн входят oн еще oн два oн показателя: oн факторы oн правового oн характера oн (L oн — oн Legal) oн и oн факторы oн экологического oн характера oн (E oн — oн Environmental oн or oн Ecological). oн Факторы oн правового oн характера oн представляют oн юридическую oн среду oн функционирования oн бизнеса oн и oн более oн детально oн рассматривают oн возможное oн изменение oн правовых oн актов, oн которые oн могут oн повлиять oн на oн прибыльность oн существования oн в oн отрасли. oн Факторы oн экологического oн характера oн определяют oн степень oн влияния oн компании oн на oн экологическую oн ситуацию oн в oн регионе; oн а oн также oн факторы oн экологического oн характера, oн которые oн могут oн отразиться oн на oн эффективности oн бизнеса oн компании.[10]

Проводя oн PEST oн анализ, oн стремитесь oн описывать oн не oн просто oн текущее oн состояние oн каждого oн фактора, oн а oн прогнозировать oн его oн изменение oн на oн ближайшее oн 3-5 oн лет. oн Именно oн оценка oн влияния oн фактора oн в oн долгосрочной oн перспективе oн на oн прибыль oн компании oн позволяет oн применять oн полученные oн данные oн для oн формирования oн стратегии. oн

Если oн компания oн реализует oн свои oн товары oн на oн разных oн географических oн рынках oн и oн функционирует oн в oн разных oн отраслях oн — oн рекомендуется oн проводить oн PEST oн анализ oн для oн каждой oн отрасли, oн для oн каждого oн рынка. oн

Заключение

На oн сегодняшний oн день oн анализ oн факторов, oн формирующих oн стратегию, oн имеет oн важное oн значение oн для oн всех oн без oн исключения oн организаций. oн Каждая oн фирма oн на oн протяжении oн всего oн времени oн своего oн существования, oн взаимодействует oн со oн средой oн и oн ее oн составляющими. oн В oн целях oн выживания oн и oн развития oн в oн условиях oн чрезвычайно oн динамичной oн и oн неопределенной oн внешней oн и oн внутренней oн среды oн организациям oн необходимо oн приспосабливаться oн к oн изменениям, oн а oн также oн самим oн активно oн формировать oн свое oн будущее.

Внутренняя oн среда oн определяется oн количеством oн и oн качеством oн ресурсов, oн имеющихся oн в oн распоряжении oн организации. oн Кроме oн того, oн при oн анализе oн внутренней oн среды oн компании oн следует oн акцентировать oн внимание oн на oн ключевых oн компетенциях, oн которые oн приводят oн к oн формированию oн конкурентных oн преимуществ oн компании oн на oн рынке.

Внешняя oн среда oн является oн источником, oн питающим oн организацию oн ресурсами, oн необходимыми oн для oн поддержания oн ее oн внутреннего oн потенциала oн на oн должном oн уровне. oн Организация oн находится oн в oн состоянии oн постоянного oн обмена oн с oн внешней oн средой, oн обеспечивая oн тем oн самым oн себе oн возможность oн выживания.

Внешнюю oн среду oн можно oн подразделить oн на oн среду oн прямого oн воздействия oн и oн косвенного oн воздействия. oн Для oн эффективного oн функционирования oн организации oн необходимо oн тщательно oн изучать oн внешнюю oн среду oн и oн быть oн готовым oн к oн ее oн изменениям.

Анализ oн внутренней oн среды oн необходим oн для oн разработки oн стратегии oн развития oн организации, oн оценки oн привлекательности oн организации oн для oн инвестора, oн определения oн рейтинга oн компании.

Результаты oн анализа oн внутренней oн и oн внешней oн среды oн позволяют oн провести oн ситуационный oн анализ oн компании, oн который oн будет oн являться oн основой oн для oн выбора oн стратегии.

Список использованной литературы

oн Арутюнова, oн Д.В. oн Стратегический oн менеджмент: oн учеб. oн пособие. oн / oн Д.В. oн Арутюнова. oн - oн Таганрог: oн Изд-во oн ТТИ oн ЮФУ, oн 2010. oн
oн Басовский, oн Л.Е. oн Менеджмент: oн учеб. oн пособие. oн / oн Л.Е. oн Басовский. oн - oн М.: oн ИНФРА-М, oн 2007. oн
oн Большаков, oн А. oн С. oн Менеджмент: oн учеб. oн пособие. oн / oн А.С. oн Большаков. oн -- oн СПб.: oн «Издательство oн "Питер"», oн 2013
Велесько, oн Е. oн И. oн стратегический oн менеджмент: oн учеб. oн пособие oн / oн Е.И. oн Велесько, oн А. oн А. oн Неправский. oн - oн Минск: oн БГЭУ, oн 2009
Виханский, oн О.С. oн Стратегическое oн управление: oн учебник. oн / oн О.С. oн Виханский. oн - oн 2-е oн изд., oн перераб. oн и oн доп. oн - oн М.: oн Гардарики, oн 2013
Демчук, oн О.Н. oн Теория oн организации: oн учеб. oн пособие oн / oн О.Н. oн Демчук, oн Т.А. oн Евремова. oн - oн М.: oн Флинта: oн МПСИ, oн 2009
oн Зуб, oн А.Т. oн Стратегический oн менеджмент: oн теория oн и oн практика: oн учеб. oн пособие oн для oн вузов oн / oн А.Т. oн Зуб. oн -- oн M.: oн Аспект oн Пресс, oн 2015
Кабушкин, oн Н.И. oн Основы oн менеджмента: oн учеб. oн пособие oн / oн Н.И. oн Кабушкин. oн - oн 11-у oн изд., oн испр. oн - oн М.: oн Новое oн знание, oн 2009. oн
Король oн С. oн Внешняя oн окружающая oн среда oн организации oн как oн фактор oн роста oн её oн эффективности oн // oн Проблемы oн теории oн и oн практики oн управления. oн - oн №5 oн 2007
Лаева, oн Т.В. oн Сценарный oн анализ oн как oн основа oн стратегического oн планирования oн в oн организации oн / oн Т.В. oн Лаева oн // oн Менеджмент oн в oн России oн и oн за oн рубежом.- oн 2006.
Хмельникова, oн Н.В. oн О oн жизненном oн цикле oн внутренней oн среды oн организации oн / oн Н.В. oн Хмельникова oн // oн Менеджмент oн в oн России oн и oн за oн рубежом.- oн 2004.