Заинтересованные стороны проекта (зоомагазин «САБАКОТ»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы. Тема заинтересованных сторон актуальна всегда. В каждой компании работают люди, и они взаимодействуют между собой, у каждого есть свое мнение и взгляд на проекты и ситуации. Для того чтобы проект стал успешным нужно обязательно прислушиваться и уметь выделять все заинтересованные стороны, иначе могут возникнуть крупные убытки, разлад в команде и вообще проект может завершиться на плохой ноте и не будет реализован.

Каждый проект, рождаясь в определенной внутренней и внешней среде, несет в себе некие изменения. А изменения, в свою очередь, затрагивают интересы определенных индивидуумов, способных повлиять на реализацию проекта. Именно эти люди и есть та целевая группа, которая называется «заинтересованные стороны», участники проекта, окружение проекта.

Конфликты между заинтересованными сторонами также очень сильно влияют на проект, поэтому нужно уметь их урегулировать. Из-за сложных взаимосвязей, разницы требований и ожиданий, между заинтересованными сторонами нередко возникают конфликты. Они зачастую сопровождают проект уже на первых шагах его оценки и присутствуют в течение всего жизненного цикла. 

Нужно уметь управлять заинтересованными сторонами, стараться удовлетворять требования или находить компромисс для успешного завершения проекта, иначе, как было сказано выше, может привести к плачевным событиям.

Целью работы является создать проект по открытию зоомагазина «САБАКОТ», в котором будет отображены заинтересованные стороны проекта.

Задачи работы:

1. Выявить заинтересованные стороны проекта.

2. Определить роль заинтересованных сторон в проекте.

3. Определить требования заинтересованных сторон к проекту.

4. Определить задачи заинтересованных сторон.

Предметом является заинтересованные стороны проекта

Объектом исследования является зоомагазин «САБАКОТ».

Методы исследования:

• Анализ.
• Обобщение.
• Наблюдение.
• Синтез.
• Дедукция.
• Анкетирование.

Структура работ. Вся курсовая работа делится на 4 части, а именно:

• Ведение.
• Две главы.
• Заключение.
• Список литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВЗГЛЯДЫ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН ПРОЕКТА

1.1. Общие сведения о заинтересованных сторон проекта

Прежде чем рассматривать вопрос заинтересованных сторон проекта, приведен понятие проекта. Под проектом понимается комплекс взаимосвязанных мероприятий на достижение поставленных целей ограниченные: сроками, бюджетом и качеством.

Заинтересованные стороны проекта – лицо, группа или организация, которая может влиять, на которую могут повлиять или которая может воспринимать себя подвергнутой влиянию решения, операции или результата проекта. Заинтересованные стороны могут активно участвовать в проекте или иметь интересы, которые могут быть затронуты как положительно, так и отрицательно в ходе исполнения или в результате завершения проекта. Различные заинтересованные стороны могут иметь конкурирующие ожидания, которые могут создавать конфликты внутри проекта. Заинтересованные стороны также могут оказывать влияние на проект, его поставляемые результаты и на членов команды проекта для достижения результатов, удовлетворяющих стратегическим бизнес-целям или другим потребностям.

Рисунок 1. Внешние и внутренние заинтересованные стороны проекта.

Заинтересованные стороны включают в себя всех участников команды проекта, а также всех заинтересованных субъектов, как внутренних, так и внешних по отношению к организации. Команда проекта выявляет внутренние и внешние, положительные и отрицательные, а также исполняющие и консультирующие заинтересованные стороны, чтобы определить требования, предъявляемые к проекту, и ожидания всех вовлеченных сторон. Руководитель проекта должен управлять влиянием различных заинтересованных сторон в связи с требованиями, предъявляемыми к проекту, чтобы обеспечить успешное получение конечного результата. 

Выявление заинтересованных сторон является непрерывным процессом на протяжении всего жизненного цикла проекта. Выявление заинтересованных сторон, понимание относительной степени их влияния на проект и уравновешивание их требований, потребностей и ожиданий является критически важной задачей для успеха проекта. Невыполнение этой задачи может привести к отсрочкам, увеличению стоимости, неожиданным проблемам и другим негативным последствиям, включая отмену проекта. Примером может являться позднее выяснение того, что юридический отдел является важной заинтересованной стороной проекта, что приводит к задержкам и росту затрат в связи с юридическими требованиями, которые должны быть удовлетворены до завершения проекта или до поставки содержания проекта.

Точно так же, как заинтересованные стороны могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на цели проекта, проект может восприниматься заинтересованными сторонами как имеющий и положительные, и отрицательные результаты. Неспособность заметить отрицательно настроенные заинтересованные стороны может привести к увеличению вероятности неудачи, отсрочкам или другим отрицательным последствиям для проекта.

Нужно подумать и о ролях «психологического» плана, которые могут играть один или более участников команды.

На укрупненном уровне роли участников проекта, выполняемые участниками проектной команды, можно подразделить на 3 группы:

• роли, ориентированные на выполнение задач команды:
• роли, ориентированные на создание/поддержание работы команды:
• индивидуальные роли.

Роли участников проекта, ориентированные на выполнение задач:

команды:

• Определяет проблемы: определение общих задач группы.
• Ищет информацию: запрашивает фактическую информацию о задачах группы или методиках их исполнения, просит разъяснений относительно предложений.
• Предоставляет информацию: предлагает информацию для использования в решении задач, разъясняет предложения.
• Ищет мнения: запрашивает мнения относительно обсуждаемого вопроса.
• Высказывает мнения: делает утверждения по обсуждаемым вопросам.
• Проверяет целесообразность: сопоставляет предлагаемые решения с реальным положением дел.

Роли участников проекта, ориентированные на создание/поддержание работы команды:

• Координирует: поясняет утверждения и показывает их связь с другими утверждениями, анализирует предлагаемые варианты.
• Гармонизирует: улаживает споры и разногласия, акцентирует общность взглядов.
• Ориентирует: помогает группе придерживаться плана, обнаруживает отклонения, предлагает процедуры для повышения эффективности работы группы.
• Поддерживает-вдохновляет: высказывает одобрение предложений других участников, демонстрирует теплое и чуткое отношение к ним.
• Сопровождает: последовательно продвигается по всем этапам вместе с командой, принимает чужие идеи, выражает согласие.

Существуют индивидуальные роли в проекте, они являются деструктивными с точки зрения командного взаимодействия.

Индивидуальные роли участников проекта:

• Блокирует: мешает работе группы, вызывая споры, оказывая неаргументированное сопротивление и несогласие. Позже возвращается к забытым вопросам.
• Уклоняется от работы: дремлет, занимается посторонними делами, переговаривается с другими и т.д.
• Отклоняется от темы: превращает обсуждения в личный разговор, разражается длинной речью по краткому вопросу и т.п.

В каждой проектной команде, которая стремится эффективно организовать свою работу, независимо от ее численного состава, должны выполняться следующие 8 ролей:

• Председатель — выбирает путь, по которому команда движется вперед к общим целям, обеспечивая наилучшее использование ее ресурсов; умеет обнаружить сильные и слабые стороны команды и обеспечить наибольшее применение потенциала каждого участника команды. Можно думать, что таким человеком является, как правило, официальный руководитель проекта; однако, в самоуправляемых командах им может быть любой человек.
• Оформитель — придает законченную форму действиям команды, направляет внимание и пытается придать определенные рамки групповым обсуждениям и результатам совместной деятельности. Такой человек может иметь официальную должность «архитектора» или «ведущего проектировщика», но главное то, что эта роль «воображаемая». В безнадежном проекте особенно важно иметь единое и четкое представление о проблеме и ее возможном решении.
• Генератор идей — выдвигает новые идеи и стратегии, уделяя особое внимание главным проблемам, с которыми сталкивается группа. Мне кажется, что для такой роли больше подходит название «провокатор» — человек, который пытается внедрять в команде радикальные технологии, искать новые решения технических задач.
• Критик — анализирует проблемы с прагматической точки зрения, оценивает идеи и предложения таким образом, чтобы команда могла принять сбалансированные решения. В большинстве случаев такой человек поступает как «скептик», уравновешивая оптимистические предложения оформителя и генератора идей. Критик хорошо знает, что новые технологии отнюдь не всегда работают, обещания поставщиков о возможностях новых средств и языков иногда не сбываются и все может пойти не так, как было задумано.
• Рабочая пчелка — превращает планы и концепции в практические рабочие процедуры, систематически и эффективно выполняет принятые обязательства. Другими словами, в то время как оформитель придает законченную форму крупным технологическим решениям, генератор идей предлагает радикальные новые решения, а критик занимается поиском изъянов и недостатков в этих предложениях, рабочая пчелка — это тот человек, который работает, не привлекая внимания, и много работает. Очевидно, любой безнадежный проект нуждается по крайней мере, в паре таких пчелок, но сами по себе они не способны принести успех проекту, поскольку не обладают необходимой широтой кругозора.
• Опора команды — поддерживает силу духа в участниках проекта, оказывает им помощь в трудных ситуациях, пытается улучшить взаимоотношения между ними и в целом способствует поднятию командного настроя. Другими словами, такой человек выполняет в команде роль «дипломата».
• Добытчик — обнаруживает и сообщает о новых идеях, разработках и ресурсах, имеющихся за пределами проектной группы, налаживает внешние контакты, которые могут быть полезными для команды, и проводит все последующие переговоры. Командный добытчик имеет много друзей и связей в своей организации, с помощью которых можно выпросить или одолжить необходимые ресурсы. Главное, что добытчик обожает свою деятельность.
• Завершающий — поддерживает в команде настойчивость в достижении цели, активно стремится отыскать работу, которая требует повышенного внимания, и старается, насколько возможно, избавить команду от ошибок, связанных как с деятельностью, так и с бездеятельностью. Такой человек играет доминирующую роль во время тестирования системы на завершающей фазе жизненного цикла проекта, однако его роль на более ранних фазах тоже важна. Команде необходимо время от времени (а еще лучше каждый день) напоминать, что они не делают себе карьеру на всю жизнь, а всего лишь участвуют в проекте с жесткими сроками и промежуточными контрольными точками, которые необходимо достигать вовремя, чтобы не провалить проект.

Чтобы добиться наилучшего результата в подборе проектной команды, следует придерживаться равного соотношения исполнителей каждой категории и избегать доминирования одной из них. 

Процессы управления заинтересованными сторонами

Выделяют такие процессы:

● идентификация и классификация заинтересованных сторон, которые могут влиять на ход реализации проекта или на которых могут влиять результаты проекта;

● выявление и анализ ожиданий заинтересованных сторон, а также их требований к проекту;

● разработка стратегий взаимодействия с заинтересованными сторонами и вовлечение их в процесс принятия решений.

Итого, заинтересованные стороны — это лицо, группа или организация, которая может влиять на проект и проект на них. Они бывают внутренними и внешними. Также существуют роли, ориентированные на выполнение задач команды, на создание/поддержание работы команды и индивидуальные роли. В каждой команде должны быть 8 обязательных ролей для эффективно организовать работу. В свою очередь, выделяют 3 процесса управление заинтересованными сторонами для эффективного управления.

1.2. Участники проекта

Участники проекта — физические и/или юридические лица, которые непосредственно вовлечены в реализацию проекта и чьи интересы могут быть затронуты при осуществлении проекта.

По степени вовлеченности в проект можно выделить три группы участников:

• основная команда — группа специалистов и организаций, непосредственно работающих над осуществлением проекта в тесном контакте друг с другом

• расширенная команда — более обширная, чем основная группа, объединяет специалистов и организации, оказывающих содействие членам основной группы, но не участвующих напрямую в осуществлении проекта и достижении его целей

• заинтересованные стороны — люди и организации, оказывающие влияние на членов основной и расширенной команд и на ход работ по проекту, но не вступающие с ними в прямое сотрудничество

Как правило, основными участниками проекта являются:

• Заказчик — сторона, заинтересованная в осуществлении проекта и достижении его целей. Будущий владелец результатов проекта. Заказчик определяет основные требования к результатам проекта, обеспечивает финансирование проекта за счет своих или привлекаемых средств, может заключать контракты с основными исполнителями проекта.

В компании, инициировавшей проект, могут выделяться роли инициатора и/или спонсора (куратора) проекта.

• Инициатор проекта — это сотрудник, который идентифицирует потребность в проекте и вносит "предложение" об инициации проекта. Этот человек может быть представителем любого функционального подразделения или уровня внутри или вне организации.

• Спонсор проекта — сотрудник организации, реализующей проект, который курирует проект со стороны организации, обеспечивает общий контроль и поддержку проекта. Спонсор (куратор) проекта отвечает за достижение проектом конечных целей и реализацию выгод для организации. Спонсор проекта назначает менеджера проекта и обеспечивает ему необходимую поддержку.

• Менеджер проекта (руководитель проекта) — лицо, ответственное за управление проектом. Менеджер проекта несет ответственность за достижение целей проекта в рамках бюджета, в срок и с заданным уровнем качества. Руководитель проекта обеспечивает ежедневное управление проектом, командой проекта, в разрезе всех основных управленческих функций.

• Проектный офис — это специализированная (физическая или виртуальная) организационная структура, предназначенная для поддержки осуществления проектов на разных уровнях управления в организации.

Возможными участниками проекта в зависимости от его типа, вида, сложности и масштаба могут быть:

• Инвестор — сторона, вкладывающая инвестиции в проект, например, посредством кредитов. Если инвестор и заказчик не являются одним и тем же лицом, то в качестве инвесторов обычно выступают банки, инвестиционные фонды и другие организации.

• Контрактор — сторона или участник проекта, вступающий в отношения с заказчиком, и берущий на себя ответственность за выполнение работ и услуг по контракту — это может быть весь проект или его часть.

• Субконтрактор — вступает в договорные отношения с контрактором или субконтрактором более высокого уровня. Несет ответственность за выполнение работ и услуг в соответствии с контрактом.

• Поставщики — субконтракторы, осуществляющие разные виды поставок на контрактной основе — материалы, оборудование, транспортные средства и др.

• Органы власти — стороны выдвигающие и поддерживающие экологические, социальные и другие общественные и государственные требования, связанные с реализацией проекта.

• Потребители конечной продукции — юридические и физические лица, являющиеся покупателями и пользователями результата проекта, определяющие требования к производимой продукции и оказываемым услугам, формирующие спрос на них.

Менеджер проекта — основные обязанности.

Основная сила проектной концепции управления заключается в делегировании власти и возложении ответственности за достижение целей на определенных руководителей — менеджера проекта и ключевых членов команды управления проектом.

Ответственность и состав полномочий менеджера проекта определяется контрактом с Заказчиком и/или уставом проекта (для внутренних проектов).

Руководитель проекта обычно выполняет следующие функции:

• формирует организационную структуру проекта и команду управления проектом.

• решает вопросы привлечения ресурсов на проект • участвует в подборе, подготовке и мотивации персонала.

• определяет ответственность, содержание работ и цели для каждого участника команды.

• разрабатывает и согласует план проекта, включая календарный план, бюджет, план управления рисками, план коммуникаций и, возможно, другие элементы.

• обеспечивает исполнение плана проекта.

• координирует и принимает участие в работах по заключению контрактов в проекте и контролирует их своевременное исполнение и закрытие.

• устанавливает все необходимые коммуникационные связи.

• обеспечивает формирование эффективных информационных потоков в проекте, составление и предоставление отчетности.

• поддерживает постоянную связь с заказчиком, разрешает все возникающие у него вопросы и обеспечивает получение всей необходимой информации от него для качественного выполнения работ по проекту.

• контролирует и анализирует текущее состояние работ по проекту, прогнозирует возможные проблемы и предпринимает корректирующие действия.

• координирует деятельность всех участников и контролирует изменения.

• обеспечивает полное и своевременное закрытие проекта Менеджер проекта должен понимать и уметь анализировать интересы ключевых участников и особенности окружения проекта.

Проектный офис

Проектный офис может обеспечивать реализацию как функций поддержки и развития корпоративной системы управления проектами:

• поддержка и развитие методологии, стандартов и процессов управления проектами.

• обеспечение развития персонала в области УП.

• поддержка и развитие инструментов и инфраструктуры УП.

• аудит процессов управления проектом.

• так и непосредственно реализовывать управленческие функции, включая:

• административную поддержку менеджеров проектов и выполнение отдельных процессов управления на уровне проектов.

• поддержку процессов управления на уровне программ и портфелей проектов.

• поддержку процессов принятия решений по проектам высшим руководством.

Итак, участников в проекте может быть очень много и у каждого свое место в проекте. В проекте можно выделить три группы участников: основная команда, расширенная команда и заинтересованные стороны проекта. В каждом проекте есть эти группы и формируют весь проект.

Из всего вышеизложенного можно седлать вывод, что заинтересованные стороны — это лицо, группа или организация, которая может влиять на проект и проект на них. Они бывают внутренними и внешними. Также существуют роли, ориентированные на выполнение задач команды, на создание/поддержание работы команды и индивидуальные роли. В каждой команде должны быть 8 обязательных ролей для эффективно организовать работу. В свою очередь, выделяют 3 процесса управление заинтересованными сторонами для эффективного управления. Участников в проекте может быть очень много и у каждого свое место в проекте. В проекте можно выделить три группы участников: основная команда, расширенная команда и заинтересованные стороны проекта. В каждом проекте есть эти группы и формируют весь проект.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН ПРОЕКТА НА ПРИМЕРЕ ЗООМАГАЗИНА «САБАКОТ»

2.1. Краткая характеристика проекта

Зоомагазин «САБАКОТ» решил открыть крупный магазин в Екатеринбурге. Маленькая сеть магазинов находится по окраинам города, но нет крупного магазина с большим количеством продукции и товаров в центре города. Тем более редкие и крупные товары для животных крайне редко бывают в маленьких магазинах. Цель этого проекта построить крупный зоомагазин, который будет покрывать центральную часть города. В центре есть готовое место под магазин, раньше на этом месте стояла пятиэтажный дом, но его снесли, потому что был в аварийном состоянии. На этом месте остался пустырь, в который отлично разместится зоомагазин «САБАКОТ». Конкуренты небольшие магазины Заповедник, Petshop.ru, ЗооУрал.

Результатом будет открытие зоомагазина САБАКОТ. Бюджет выделен самим заказчиком в размере 50 миллионов рублей. Срок на постройку и открытие не позднее года. В основном целевая аудитория зоомагазина «САБАКОТ» люди с домашними животными от 14 лет. Критерии успешности выделим:

1. Выполнен в срок.
2. Выполнен в пределах заданного бюджета.
3. Успешное открытие магазина.

Фазами проекта являются: прединвестиционная, разработка, реализация, завершение

Прединвестиционная фаза включает в себя следующие работы:

1. Анализ и обоснование идеи.
2. Техническая проработка.
3. Разработка технической документации.
4. Определение ресурсов для реализации.
5. Разработка бизнес-плана и технико-экономическое обоснование проекта.
6. Разработка рабочей документации проекта и ее экспертиза.
7. Разработка плана подготовки строительства и его утверждение.

Фаза разработки включает в себя следующие работы:

1. Составление контрактов.
2. Составление оперативного плана строительства.
3. Составление графиков работы.

Фаза реализации включает в себя следующие работы:

1. Подготовка площадки для строительства.
2. Возведение фундамента.
3. Возведение стен.
4. Возведение крыши.
5. Прокладка внутренних и внешних коммуникаций.
6. Отделка помещений.
7. Найм штатных сотрудников.
8. Закупка инвентаря и товаров.

Фаза завершения включает в себя следующие работы:

1. Подготовка к работе.
2. Открытие магазина.
3. Сдача проекта.

Таблица 1. Работы проекта.

Название работ	Обозначения Работы	Предшествующие работы	Длительность работ, недели
Анализ и обоснование идеи	A	-	3
Техническая проработка	B	A	3
Разработка технической документации	C	B	2
Разработка бизнес-плана и технико-экономическое обоснование проекта	D	A,B	3
Разработка рабочей документации проекта ее экспертиза	E	C,D	3
Разработка плана подготовки строительства и его утверждение	F	E	3
Составление контрактов	G	F	2
Составление оперативного плана строительства	H	F	1
Составление графиков работы	I	G,H	1
Подготовка площадки для строительства	J	I	2
Возведение фундамента	K	J	2
Возведение стен	L	K	2
Возведение крыши	M	L	2
Прокладка внутренних и внешних коммуникаций	P	L,M	2
Отделка помещений	R	L,M	4
Найм штатных сотрудников	S	R, P	2
Закупка инвентаря и товаров	T	R,P	1
Подготовка к работе	U	S, T	1
Открытие магазина	V	U	1
Сдача проекта	W	V	1

Рисунок 1. Иерархическая структура работ проекта.

На рисунке 2 изображена сетевая модель вида «Работа-Вершина», где показано последовательное выполнение работ.

Рисунок 2. Сетевая модель вида «Работа-Вершина».

Критический путь 1: A,B,C,E,F,G,I,J,K,L,M,R,S,U,V,W продолжительность 36 недель.

Критический путь 2: A,B,C,E,F,G,I,J,K,L,M,R,S,U,V,W продолжительность 36 недель.

На рисунке 3 изображена сетевая модель вида «Работа-Дуга».

Рисунок 3. Сетевая модель вида «Работа-Дуга».

Длительность работ на сетевой модели вида «Работа-Вершина» и «Работа-Дуга» составляют 36 недель

На рисунке 4 изображен календарный план.

Рисунок 4. Календарный план.

На календарном плане показана продолжительность работ с разрывами времени.

Итак, зоомагазин «САБАКОТ» открывает крупный магазин. Цель открыть магазин меньше чем за год в бюджете 50 миллионов рублей. Были разработаны сетевые модели вида «Работа-Вершина» и «Работа-Дуга», а также календарный план. Можно сделать вывод, что проект займет 36 месяцев и все укладывается в планы.

2.2 Описание заинтересованных сторон и их роль в проекте

К заинтересованным сторонам можно отнести:

Заказчик – человек, который заказал постройку зоомагазина и

является одновременно спонсором постройки.

Команда проекта - временная группа специалистов, создаваемая на период выполнения проекта. Создаётся для выполнения и достижение целей проекта

Команда управления проектом — члены команды проекта, которые непосредственно вовлечены в управление проектом, включая представителей некоторых участников проекта и технический персонал.

Руководитель проекта — это главный специалист, ответственный за все процессы и успешный итог внедрения проекта.

Бухгалтер – это специалист, который ведет расчет и контролирование расходов и затрат, так же расчет зарплат, для достижения целей проекта.

Строительная компания «baumix» – компания по строительству зданий. Поможет в осуществлении проекта, а именно построит само здание.

Компания ООО «АльпСтройГрупп» -компания специализируется на отделке зданий и по отделочным работам.

Поставщик «Антицарапки» – поставляет товары для животных.

Поставщик «PetFood.ru» – поставляет еду для животных и товаров для животных.

Потребители – люди, которые нуждаются в товарах для животных.

В таблице 2 показан реестр заинтересованных сторон, в котором показывается основная информация о заинтересованных сторонах.

Таблица 2. Реестр заинтересованных сторон проекта «Зоомагазин САБАКОТ»

ЗС	Роль в проекте	Заинтересованность в проекте	Что проект может дать ЗС	Что ЗС может дать проекту	Главные ожидания ЗС по проекту
Заказчик	В проекте является главным спонсором, формирование основных требований проекта	Полная	Работающий зоомагазин «САБАКОТ»	Деньги в размере 50 миллионов	Работающий зоомагазин «САБАКОТ»
Команда проекта	Выполнение работ для достижения цели	Полная	Заработная плата и практический опыт	Реализация проекта	Успешно завершить проект
Команда управления проектом	Управление командой проекта и проектом в целом	Полная	Заработная плата и практический опыт	Контроль реализации проекта	Успешно завершить проект
Руководитель проекта	Успешное внедрение проекта	Полная	Заработная плата и практический опыт	Контроль по внедрению проекта	Успешно внедрить проект
Бухгалтер	Расчет расходов и контроль финансов проекта и зарплат	Полная	Заработная плата и практический опыт	Контроль финансов	Завершить проект с наименьшими затратами
Строительная компания «baumix»	Стройка здания и коммуникаций	Частичная	Деньги и место под постройку	Рабочих и готовое здание для эксплуатации	Успешно построить здание
Компания ООО «АльпСтройГрупп»	Отделка зданий	Частичная	Деньги и готовое здание	Готовое оформленное здание	Закончить успешно ремонт
Поставщик «PetFood.ru»	Поставка еды и некоторых товаров для животных	Частичная	Деньги и зоомагазин	Готовая еда для животных и некоторые товары	Долгое сотрудничество
Поставщик «Антицарапки»	Поставка товаров для животных	Частичная	Деньги и зоомагазин	Товары для животных	Долгое сотрудничество
Потребители	Покупка товаров и еды для животных	Полная	Крупный зоомагазин с доступом к крупным товарам и едой	Деньги, репутацию	Магазин с хорошим качеством

ЗС	Влияние на проект (от 1 до 10)	Отношение к проекту	Интерес к проекту
Заказчик	10	Хорошее	Полный
Команда проекта	6	Хорошее	Полный
Команда управления проектом	8	Хорошее	Полный
Руководитель проекта	9	Хорошее	Полный
Бухгалтер	9	Хорошее	Полный
Строительная компания «baumix»	4	Нейтральное	Полный
Компания ООО «АльпСтройГрупп»	4	Нейтральное	Полный
Поставщик «PetFood.ru»	2	Нейтральное	Полный
Поставщик «Антицарапки»	2	Нейтральное	Полный
Потребители	5	Хорошее	Полный

Исходя из реестра заинтересованных сторон многие положительно относятся к проекту хорошо.

Рисунок 5. Организационная структура.

Организационная структура состоит из руководителя проекта, заказчика, команды управления проектом, команда проекта и бухгалтера.

В итоге, выявили заинтересованные стороны и роли в нем, а также требования. Описал организационную структуру и участников проекта

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что проект зоомагазина «САБАКОТ» укладывается в бюджет и время, а также, что заинтересованные стороны довольны проектом. Найдены поставщики и все что нужно для проекта имеется.

Заключение

В данной курсовой работе выяснили что означает понятие заинтересованная сторона. Были рассмотрены роли заинтересованных сторон проекта. Заинтересованные стороны бывают внутренними и внешними. Также существуют роли, ориентированные на выполнение задач команды, на создание/поддержание работы команды и индивидуальные роли. В каждой команде должны быть 8 обязательных ролей, чтобы эффективно организовать работу.

Выделяют 3 процесса управление заинтересованными сторонами для эффективного управления. Участников в проекте может быть очень много и у каждого свое место в проекте. В проекте можно выделить три группы участников: основная команда, расширенная команда и заинтересованные стороны проекта. В каждом проекте есть эти группы и формируют весь проект.

Для курсовой работы был выбран проект в виде зоомагазина «САБАКОТ». Данная компания решает открыть свой магазин в центре города. Для этого были выделены 50 миллионов рублей. Место под застройку выбрано из-за того, что дом снесли.

Заказчик выделил деньги на проект, нанял хорошую команду. Его требования успешно открыть зоомагазин меньше чем за год. Максимально уменьшить расходы на проект, но качественно его завершить.

Заинтересованные стороны, которые были выявлены:

• Заказчик
• Команда проекта
• Команда управления проектом
• Руководитель проекта
• Бухгалтер
• Строительная компания «baumix»
• Компания ООО «АльпСтройГрупп»
• Поставщик «PetFood.ru»
• Поставщик «Антицирапки»
• Потребители

Был составлен реестр заинтересованных сторон, в котором видны требования заинтересованных сторон.

Составлены сетевые модели, такие как «Работа-дуга» и «Работа-Вершина». Был составлен календарный план проекта. Где были показаны дни

Список литературы

1. PMBOOK
2. Управление человеческими ресурсами : учебник для бакалавриата и магистратуры / Н. Д. Гуськова, И. Н. Краковская, А. В. Ерастова, Д. В. Родин. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 212 с.
3. Зуб, А.Т. Управление проектами: учебник и практикум для академического балакавраиата/ А.Т. Зуб. – М.: Издательство Юрайт, 2018. -422 с.
4. Одегов, Ю.Г. Аутсорсинг в управлении персоналом: учебник и практикум для балакавриата и магистратуры/ Ю. Г. Одегов, Ю.В. Долженкова, С. В. Малинин. – М. : Издательство Юрайт, 2019 – 389 с.
5. Основы управления проектами: [Учеб. пособие]/ Л. Н. борошина, З.В. Сенук: М-во образования и науки рос. Федерации, Урал. Федер. Ун-т -Екатеренбург: Изд-во Урал. Ун-та, 2015 -112 с.
6. Бусгин. А.В. Деловое проектирование и управление проектом/ А.В. Бусыгин. – М.: ИП Бусыгин, 2015. -518 с.
7. Локк, Д. Основы управления проектами? Д. Локк. – М.: Гиппо, 2016 -516с.