Управление рисками в проектной среде (Описание рисков проекта и стратегии управления рисками)

Содержание:

Введение

Актуальность темы. Любой проект подразумевает неопределенность, которая проявляется в том, что приходится оценивать то, что произойдет в будущем, то есть эта оценка носит прогнозный характер. Из этого следует, что будущий исход предугадать достаточно сложно.

Перед реализацией любого проекта необходимо, прежде всего, определить риски и их величину, сравнив ее с допустимой. Кроме того, необходимо спланировать методы управления данными рисками.

Следовательно, успешная реализация любого проекта напрямую зависит от эффективного риск-менеджмента.

Дополнительно стоит отметить тот факт, что российским предприятиям необходимо в кратчайшие сроки формировать и использовать систему управления рисками для «выживания» в современных условиях рынка с целью сохранения рабочих мест^[1]. Благодаря ответным санкциям Российской Федерации в области импорта продовольствия в 2014-2015 годах отечественные производители получили шанс занять высвобождающиеся ниши отечественного продовольственного рынка. И это дополнительный аргумент в пользу безотлагательного применения отечественными предпринимателями достижений мирового риск-менеджмента. Если после отмены санкций иностранные конкуренты вернутся на Российский рынок, то они столкнуться с новым уровнем отечественного риск-менеджмента – уже мирового класса^[2].

В современных условиях управление рисками должно стать частью непосредственного ежедневного принятия решений, а не восприниматься как разовая антикризисная процедура, применяемая в чрезвычайных ситуациях.

Таким образом, тема данной работы особенно актуальна в современном мире, так как без эффективного риск-менеджмента невозможно реализовать ни один проект.

Целью данной работы является изучение управления рисками в проектной среде. Для реализации поставленной цели в работе решались следующие задачи:

• рассмотреть определение понятия и виды рисков;
• изучить различные аспекты управления рисками проектам;
• дать описание проекта открытия интернет-магазина детских товаров;
• описать риски проекта и стратегии управления ими.

Объект данного исследования – проект открытия интернет-магазина детских товаров.

Предмет исследования – процесс управления рисками конкретного проекта – интернет-магазина детских товаров.

Степень изученности вопроса. Тема управления рисками довольно широко освещена в проектном менеджменте. Так, среди работ, использованных в данном исследовании, можно упомянуть труды следующих авторов: А.С. Шапкин, В.А. Шапкин, Э.А. Уткин, А.Н. Фомичев, Е.С. Козлова, В. Макашова, Г.Н. Чусавитина и др.

Структура работы обусловлена ее целью и задачами и состоит из введения, двух глав, четырех параграфов, заключения, содержащего выводы по работе, списка использованных источников, состоящего из 23 наименований.

1. Теоретические основы управления рисками в проектном менеджменте

1.1 Понятие и виды рисков

На сегодняшний день нет однозначного понимания сущности риска. Это очень многоаспектное явление, имеющее множество трактовок. Его содержание раскрывается той определенной задачей, где он используется. Под риском понимают такую деятельность, которая подразумевает преодоление неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которой имеется возможность количественно и качественно сделать оценку вероятности получения благоприятного исхода, неудачи и отклонения от цели. Риск - возможность возникновения таких условий, которые приведут к негативным последствиям для всех или отдельных участников проекта.

Одна из базовых проблем внедрения управления рисками – неоднородность терминологии. Например, в стандарте ISO 14001:2015 риском одновременно считается любое (положительное и отрицательное) отклонение от ожидаемого результата и исключительно негативные воздействия и угрозы^[3].

Целый ряд определений риска дают авторы зарубежных и отечественных трудов.

Так, Чернова Г.В.^[4] описывает риск как потенциальную возможность (опасность) наступления вероятного события (совокупности событий), которые могут вызвать материальный ущерб, влекущий недопущение дохода.

Более широкую трактовку риска предлагает Васин С.И. и Шутов В.С.^[5], которые описывают риск как возможность отклонения от предполагаемой цели, ради которой осуществлялась выбранная альтернатива (отклонение как отрицательного, так и положительного свойства); вероятность достижения желаемого результата; отсутствие уверенности в достижении поставленных целей; возможность материальных, нравственных и других потерь, связанных с осуществлением выбранной в условиях неопределенности альтернативы.

В контексте предпринимательства риск можно трактовать как «сознательную подверженность возможному ущербу в стремлении получить неординарную прибыль»^[6].

Федорова Т.А. выделяет особенности риска хозяйствующего субъекта, заключающиеся в вероятности распределения результатов хозяйственных действий субъектов; отклонение фактических результатов от их плановых; распределении вероятностей неблагоприятных результатов^[7].

J.P.Morgan определяет риск как степень неопределенности получения будущих чистых доходов^[8].

Не вдаваясь в научное объяснение сходств и различий приведённых понятий, можно выделить то, что объединяет все эти определения:

Во-первых, в любом случае риск – это влияние или эффект, который может быть положительным или отрицательным;

Во-вторых, риски всегда вызваны некоторой неопределенностью (отсутствием достаточной информации, ее непониманием или невозможностью интерпретации);

В-третьих, вследствие реализации рисков появляются отклонения от ожидаемой ситуации (иными словами, происходит не то или не совсем то, что ожидалось);

В-четвертых, реализация рисков приводит к возникновению негативных ситуаций (даже если отклонение от ожидаемого события произошло в положительную сторону, например, из-за получения большего, чем планировалось, числа заказов надо будет изменить планирование производства, искать поставщиков, набирать дополнительный персонал, использовать дополнительное оборудование и т.п.), а зачастую и убытков. При этом компания может нести убытки, даже если чрезвычайные негативные события не наступают. Это так называемые фантомные риски. Они наблюдаются, когда заинтересованные стороны ожидают или предполагают наличие некоторого негативного воздействия на их благосостояние, в результате чего формируются финансовые и нефинансовые потери компании. По размерам они иногда в десятки и сотни раз превосходят прямые убытки^[9].

Множество мнений по поводу понятия риска обуславливает и многообразие характеристик риска.

Так, Васин С.М. считает основными чертами риска противоречивость, альтернативность и неопределенность. Наличие противоречивости в риске неизбежно приводит к противостоянию объективных рисковых действий с их субъективной оценкой. Так как наряду с инициативами, новаторскими идеями, внедрением новых перспективных видов деятельности, ускоряющими технический прогресс и влияющими на общественное мнение и духовную атмосферу общества, идут консерватизм, догматизм и другие негативные явления.

Альтернативность предполагает необходимость выбора из двух или нескольких возможных вариантов решений, направлений, действий. Если возможность выбора отсутствует, то не возникает рискованной ситуации, а, следовательно, и риска.

Неопределенностью называется неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта (решения). Существование риска непосредственно связано с наличием неопределенности, которая неоднородна по форме проявления и по содержанию^[10].

При раскрытии понятия «риск» необходимо разграничивать «риск» и «неопределенность», которые имеют различный смысл, что затрудняет их однозначное понимание. Риск и его существование непосредственно связаны с наличием неопределённости, которая всегда различна по форме проявления и по содержанию. На предпринимательскую деятельность существенное влияние оказывает неопределенность внешней среды в экономической, политической, социальной и множестве других сфер, в которых не всегда возможно предугадать поведение субъектов. Данное обстоятельство позволяет выделить основные причины неопределенности риска.

Так, Валигурский Д.И. подчеркивает, что следует разграничивать понятия «риск» и «неопределенность». К риску Валигурский Д.И. относит такие ситуации, в которых наступление неизвестных событий весьма вероятно и оценимо количественно. При неопределенности вероятность наступления данных событий оценить заранее не представляется возможным. В практической деятельности хозяйствующему субъекту приходится зачастую принимать рискованные решения, сопряженные с различными непредвиденными факторами неопределённости^[11].

Конечно, всегда присутствует возможность переноса части риска на других субъектов экономики, но не его полного исключения. Поэтому суждение «кто не рискует, тот не выигрывает» абсолютно справедливо.

Иными словами, осознанный и контролируемый риск приведет к получению экономической прибыли предпринимателем, который принял правильное рисковое решение. Можно сказать, что неопределенность и риск в предпринимательстве имеют очень большое значение и заключают в себе противоречие между планируемым и действительным результатом. Неопределенность и изменчивость внешней среды составляют объективную основу по отношению к предприятию, вынуждая хозяйствующего субъекта к ней приспосабливаться.

Петров А.Н. раскрывает понятие «риск» в основном как опасность убытков в процессе реализации проектов. Важную роль играет характер, наклонности, психологические особенности и уровень знаний конкретного предпринимателя, что позволяет ему устанавливать собственные рамки приемлемого риска^[12].

Подход к риску с субъективной стороны предлагает Маслова Е., основывая риск как образ действий человека в неопределённой ситуации. Автором предлагается принимать объективную реальность и не уходить от рискованных решений, не перестраховываться лишний раз, а оптимально, расчетливо рисковать, уметь четко разграничивать оправданный и неоправданный риск, овладевая искусством управления риском^[13].

Менеджмент рисков в концепции стандарта ISO 9001:2015 ориентирован или на уточнение вероятности возникновения негативного события, или на снижение тяжести его последствий или оба одновременно, когда это представляется возможным. Основными направлениями интерпретации рисков и управления ими являются следующие^[14]:

– уход от риска путем решения не начинать или не продолжать деятельность, которая увеличивает риск;

– принятие или повышение риска для того, чтобы использовать благоприятную возможность;

– удаление источника риска;

– изменение вероятности появления риска; изменение последствий риска;

– разделение (или полная передача) риска с другой стороной или сторонами;

– сохранение риска путем компетентного решения, основанного на достоверной информации.

Для воздействия на риск выбираются, согласуются и применяются один или несколько вариантов изменения (повышения/снижения) вероятности его наступления или последствий.

Учет риска является одним из методов снятия неопределенности. Неопределенность характеризуется отсутствием достоверной информации, однозначности, невозможностью спрогнозировать значения различных параметров в будущем. Это связано, прежде всего, с тем, что отсутствует или представлена в неполном виде информация об условиях реализации решения, включая связанные с ними затраты и результаты.

Очевидно, что все проекты реализуются в разных условиях. Каждый из участников рассматривает эти условия совершенно по-разному. Существующая в проекте определенность очевидна для каждого участника, в то время как изменение условий воспринимается каждым по-своему. Кто-то оценит эти изменения как негативные, другой участник будет считать, что они носят исключительно благоприятный характер.

Факторы неопределённости серьезно влияют на реализацию инвестиционного проекта и приводят к таким последствиям как недостижение желаемого результата, отличие полученного исхода от желаемого, сроки выполнения также могут измениться, некоторые запланированные проектом действия могут не выполняться.

Рассмотрим внешние и внутренние виды рисков проекта: К внешним относятся:

1) Экологическая обстановка, чрезвычайные происшествия, катастрофы;

2) Политическая ситуация в стране;

3) Изменение конъюнктуры рынка, на котором осуществляются вложения;

4) Санкции.

К внутренним относятся:

1) Технические и производственные сбои, аварии в процессе деятельности;

2) Изменение стратегических целей предприятия;

3) Неправильно сформированная команда инвестиционного проекта;

4) Отсутствие или нехватка достоверной информации о финансовом состоянии участников проекта.

Внешние риски представляют собой те условия, которые никак не связаны с реализацией проекта, но способны на нее повлиять.

Внутренние риски напрямую влияют на конечный результат, возникают в процессе реализации проекта.

Основная классификация рисков выглядит следующим образом:

1) природно-экологические (ущерб, возникший по причине воздействия природных явлений таких пожар, наводнение и т.п.);

2) коммерческие (ущерб, возникший в результате осуществления финансовой и производственной деятельности);

3) политические (потери в результате принятие политических решений, законотворческой деятельности т .п.);

4) социальные (социальная напряженность, бунты, протесты, митинги);

5) транспортные;

6) профессиональные (потери в результате ошибок в выполнении должностных обязанностей).

1.2 Управление рисками проектам

Управление рисками – это процессы идентификации, анализа риска и принятие решений, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий. Процесс управления рисками проекта, как правило, состоит из выполнения следующих этапов^[15] (рис. 1):

1) Планирование управления рисками.

На данном этапе принимаются решения о применении и планированию управления рисками для определенного проекта. Например, выбираются источники данных для идентификации риска, предпочтительная методология, кадры для процедур управления рисками проекта. Важно понимать, что планирование должно соответствовать уровню риска и степени важности проекта.

2) Идентификация рисков.

Идентификация риска - это систематическое выявление и документирование рисков, характерных для определенного вида деятельности, составление их перечня, выявление причин возникновения и возможных последствий. Выявление рисков, непосредственно связанных с деятельностью промышленного предприятия, может осуществляться по цепочке поставщиков сырья и материалов, этапам жизненного цикла выпускаемой продукции, по отдельным объектам предприятия – зданиям, сооружениям, оборудованию, структурным подразделениям и т.д.

Рисунок 1 – Управление рисками проекта^[16]

Анализ риска – использование результатов идентификации и другой информации для последующего оценивания риска и разработки мероприятий, направленных на его обработку. Для эффективного анализа всего многообразия рисков в деятельности промышленного предприятия необходимо применять целый комплекс методов, направленных на качественный и количественный анализ рисков. Оценивание рисков осуществляется с помощью довольно сложных расчетных методов, направленных на определение вероятности возникновения риска и связанного с ним проявления какого-либо рискового события, приводящего к последствиям определенной тяжести и определенного ущерба.

3) Качественная оценка рисков.

Качественная оценка рисков – представление качественного анализа идентификации рисков. Определяются риски, на которые необходимо быстро отреагировать. Благодаря такой оценке определяется важность риска и способы реакции на него.

4) Количественная оценка.

Количественная оценка рисков - определяется вероятность появления рисков и то, какое влияние окажут последствия этих рисков на проект. Такая оценка помогает принимать правильные решения и снизить неопределенности.

5) Планирование реагирования на риски.

Разрабатываются методы снижения негативного влияния рисков на проект. На данном этапе риски идентифицируются, и каждый вид риска распределяется по категориям. Эффективность разработки реагирования покажет, насколько благоприятными будут ли последствия воздействие риска на проект.

Взаимодействие этапов процесса управления проектами представлено на рис. 2.

Рисунок 2 - Взаимодействие этапов процесса управления проектами^[17]

Система риск-менеджмента – целостная совокупность элементов, функций и структур, выполняющих конкретные целенаправленные действия по ограничению и сведению к минимуму негативных последствий реализации риска и оптимизации позитивных процессов в системе экономических отношений, а также осуществление постоянных управленческих процедур в системе формирования, диагностики и управления тенденциями реализации рисков, возникающими в процессе управления риском. Как экономическая категория риск представляет собой событие (ряд событий), которые обязательно должно произойти. В результате совершения такого события возможны три экономических результата: отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток), нулевой и положительный (выигрыш, выгода, прибыль)^[18].

Актуальность риск-менеджмента в современной экономике постоянно возрастает, что подтверждается не только заметным увеличением научных исследований проблем риска, интенсивностью контактов хозяйствующих субъектов с консультантами и страховщиками, но и ростом заказов на разработку систем управления риском со стороны предприятий различных отраслей. Складывающаяся ситуация может быть прямым следствием мирового финансово-экономического кризиса, который получил распространение, в том числе, из-за недоучета рисков в различных сферах экономической деятельности и на разных уровнях управления.

Сегодня наступает новый этап развития теории и практики управления, ориентированный на решение проблем устойчивого функционирования и развития предприятий в бизнес-среде с повышенной рисковой составляющей.

Современный этап развития менеджмента отражает реальности глобализации, усложнившуюся и возросшую динамику хозяйственных процессов, для управления которыми необходимо создавать адекватные диагностические процедуры рисковых ситуаций, методы и инструменты управления, формировать новые требования к квалификации персонала. При этом наряду с функциональным управлением, получило распространение интегративное управление рисками с учетом их взаимного влияния^[19].

Российский риск-менеджмент сегодня оценивается специалистами как зарождающийся. Во многих компаниях уже уделяется внимание комплексному управлению рисками, на которые выделяют средства, в то время как в других компаниях даже не знакомы с таким понятием

Современная ситуация развития экономики помогла выявить ряд существенных недостатков, препятствующих эффективному построению системы управления рисками на российских предприятиях:

– общий низкий уровень культуры управления риском;

– недостаточное развитие и нестабильность рынка финансовых инструментов, отсутствие высококвалифицированного персонала и низкий уровень культуры управления рисками^[20];

– в большинстве российских компаний служба управления риском является лишь наглядной, а не действенной, существующей для выполнения требований надзорных органов, или насаждается «сверху» акционерами, высшим руководством для поддержания соответствующего имиджа компании перед инвесторами, кредиторами, партнерами, клиентами и др. При таком подходе служба управления риском воспринимается как нечто формальное, надуманное и неэффективное. Реальное влияние на управление рисками в компании в этой ситуации невозможно;

– неточности в восприятие риска лицами, принимающими управленческие решения, некорректное формирование критериев эффективности процессов управления рисками, которые должны учитывать степень иррациональности предпочтений^[21];

– отсутствие независимости службы управления риском от остальных подразделений предприятия. Независимость необходима для объективной оценки результатов всех бизнес-подразделений. В этой ситуации служба управления рисками должна являться внутренним оппонентом для всех корпоративных решений. Если она не обладает исполнительными функциями, не разбирается в деталях в специфике подразделений, не имеет возможности анализировать управленческие решения, то реальная отдача от системы управления рисками будет невелика и станет носить скорее номинальное значение;

– отсутствие персональной ответственности службы управления рисками. На российских предприятиях исполнение за мероприятиями по управлению рисками контролируется не по степени снижения выявленных рисков, а по освоенным средствам. Ответственность за исполнение мероприятий часто отсутствует, особенно если в их реализации участвует несколько подразделений компании;

– игнорирование службы по управлению рисками. Например, за последнее время было разработано много программ антикризисного характера, в основном направленных на сокращение издержек за счет сокращения персонала, расходов на обслуживание оборудования, приостановления инвестиционных проектов. При этом не оцениваются риски, связанные с осуществлением данных программ, и не рассчитываются изменения общего уровня риска предприятия. Общий риск быстрого банкротства предприятия снижается, однако возрастает риск уменьшения производительности труда, отказа оборудования после уменьшения числа ремонтов и т.п.^[22]

2. Управление рисками проекта открытия интернет-магазина

2.1 Описание проекта

В рамках данного проекта планируется открытие интернет-магазина детских товаров.

Продажа детских товаров – это очень перспективное направление, поскольку среднестатистические родители готовы тратить на своих детей гораздо большие суммы, чем на себя. Обычно людям нравится баловать своих детей, покупать им дорогие игрушки, хорошую и красивую одежду. На детях обычно не принято экономить. Кроме того, в среде тех, кто недавно стал родителем, существует некий элемент соревновательности – у кого из детей лучшие игрушки, кто лучше одет. Помимо этого, ассортимент детских товаров практически бесконечен – всегда можно найти то, чего у ребенка пока еще нет. Также можно отметить тот факт, что обычно любой человек, идущий в гости к паре, у которой есть дети, приобретает что-нибудь в подарок ребенку.

Молодым родителям, у которых нет времени ходить по магазинам, будет предоставлен широкий ассортимент детских товаров в интернет-магазине. Инновационность данного проекта будет заключаться в том, что на первом этапе не планируется наличие склада, за счет чего товары будут стоить дешевле, чем в магазинах-конкурентах.

Цель деятельности – обеспечение населения высококачественными детскими товарами по средним ценам, высококлассным сервисом, а также получение прибыли как результата деятельности.

Проект видится достаточно рентабельным, потому что в настоящее время рождаемость достаточно высока, происходит постоянная смена поколений, что свидетельствует о том, что товары для детей будут нужны всегда, а формат интернет-магазина позволит родителям потратить время, которое раньше затрачивалось на походы по детским магазинам, на себя.

Что касается ожидаемых результатов проекта, то здесь речь идет о создании привлекательного и приносящего прибыль сайта интернет-магазина.

Выделим целевую аудиторию данного проекта. Рынок потребителей товаров будет ограничен городом, т.к. затраты на доставку по городу наиболее оптимальны. Организовывать доставку за пределы города видится нецелесообразным. Также при дальнейшей раскрутке можно организовать доставку по отдельным заказам с помощью Почты России или других почтовых компаний по предоплате.

К группе целевой аудитории Проекта относятся семьи с детьми, а также семейные пары, готовящиеся к появлению ребенка. К основной целевой аудитории также относится группа семей, готовящихся к появлению ребенка (замужних и незамужних беременных женщин), ежегодное количество которых составляет свыше 100 тыс. чел.

Что касается возраста, то это люди 24-35 лет, имеющие одного и более детей в семье.

Что касается возраста детей, то на первоначальном этапе предполагается продажа товаров для новорожденных и детей в возрасте до одного года. В дальнейшем планируется расширение возрастных рамок.

Что касается потребностей целевой аудитории, то можно сказать, что родители нуждаются в качественных детских товарах по адекватным ценам.

На сайте будущего интернет - магазина будет представлен широкий ассортимент детских товаров высочайшего качества. Все, в чем нуждается ребенок с самого первого дня его появления на свет: подгузники, пеленки, памперсы, фито-подгузники, детская косметика, (в том числе и натуральная детская косметика), аксессуары для кормления, купания, сна и прогулок, а также качественная детская бытовая химия и эко-средства по уходу за домом.

Такой выбор обусловлен тем, что очень часто семьи откладывают покупки для новорожденных до самого момента родов из-за существующих суеверий. Поэтому обычно все необходимое приобретает отец новорожденного в то время, как мать с ребенком находится в роддоме. Зачастую отцы совсем не ориентируются в детских вещах, поэтому для людей, поставленных в такую ситуацию, очень удобным выходом будет заказ всех товаров в одном месте с доставкой.

Также заказ детских товаров для новорожденных с доставкой – очень удобная опция для женщины на последних сроках беременности, которая не подвержена суевериям и хочет приобрести «приданое» для новорожденного заранее, но не имеет сил и возможностей для самостоятельных походов по различным магазинам в поисках всего необходимого.

К содержанию проекта можно отнести:

• разработка устава проекта;
• создание проектной команды;
• создание сайта;
• оптимизация сайта под заказчика;
• поиск поставщиков;
• заполнение сайта;
• оптимизация сайта под поисковые системы;
• набор персонала;
• маркетинговые мероприятия;
• завершение проекта.

Иерархическая структура проекта представлена на рис. 3.

Проект создания сайта детского интернет-магазина

Проект

Поиск исполнителя

Товары

Персонал

Выбор номенклатуры товаров

Определение круга обязанностей необходимого персонала

Создание и наполнение сайта

Поиск поставщиков

Поиск сотрудников

Оптимизация сайта под поисковые системы

Реклама и продвижение сайта в интернете

Заключение договоров

Найм сотрудников и заключение договоров

Рисунок 3 - WBS проекта

Составим сетевой график проекта, для чего воспользуемся данными, полученными ранее.

Таблица 1

Сетевой график проекта

Операция	Непосредственно предшествующие операции	Длительность, дней
А. Поиск исполнителя	-	7
Б. Создание и наполнение сайта	А	15
В. Оптимизация сайта под поисковые системы	Б	2
Г. Реклама и продвижение сайта в интернете	Б, В	5
Д. Выбор номенклатуры товаров	-	2
Е. Поиск поставщиков	Д	3
Ж. Заключение договоров	Г, Д	1
З. Определение круга обязанностей необходимого персонала	-	1
И. Поиск сотрудников	З	10
К. Найм сотрудников и заключение договоров	З, И	1
Итого:		47

Теперь построим непосредственно сам сетевой график проекта – рис. 4.

Заключение договоров

Поиск исполнителя

Создание и наполнение сайта

Оптимизация сайта под поисковые системы

Реклама и продвижение сайта в интернете

Выбор номенклатуры товаров

Поиск поставщиков

Определение круга обязанностей необходимого персонала

Поиск сотрудников

Найм сотрудников и заключение договоров

Рисунок 4 – Сетевой график проекта

Таким образом, согласно методу критического пути, минимальное количество времени, которое потребуется на реализацию проекта, составит 29 дней, а максимальное – 47 дней.

Теперь, на основании ранее полученных данных, постоим диаграмму Гантта (рис. 5).

Рисунок 5 – Диаграмма Гантта

Для реализации данного проекта никакое специальное оборудование не требуется, кроме сотового телефона и компьютерной техники, которые имеются в распоряжении автора проекта, а также кассового аппарата.

Планируемая организационно-правовая форма: Индивидуальный предприниматель (ИП).

Организационная структура предприятия представлена в табл. 2.

Таблица 2

Планируемое штатное расписание

№ п/п	Должность	Кол-во	Заработная плата (руб.)	ФОТ в год (руб.)	Сроки создания раб. места
1.	Менеджер-администратор	1	11 700	140400	Через 1 мес. после открытия компании
2.	Курьер	1	11 700	140400	Через 1-2 мес. после открытия компании
Итого:		2	23 400	280 800

Планируется следующая система распределения труда:

1. Индивидуальный предприниматель

- ведение бухгалтерского и налогового учёта;

- организация рекламной кампании;

2. Менеджер-администратор

- находится в подчинении директора;

- выполняет свои непосредственные обязанности: консультирует клиентов, обрабатывает заявки, формирует и передает курьеру заказы.

- оказывает помощь в проведении рекламной кампании.

3. Курьер

- развозит заказы.

Подбор персонала

На начальном этапе всю работу – общение с поставщиками, заполнением сайта, приемом заказов владелец может выполнять сам. Позже понадобятся менеджер-администратор и курьер. Бухгалтерию владелец собирается вести сам.

Менеджер-администратор будет консультировать клиентов по телефону, электронной почте, обрабатывать заявки, формировать и передавать курьеру заказы.

Для доставки будет нанят ответственный добросовестный человек, который умеет общаться. Ведь он единственный представитель компании, которого видят клиенты.

Место ведения бизнеса: для ведения деятельности можно использовать собственное жилье. Товары будут выкупаться у поставщиков под заказ, по мере необходимости и тут же отвозиться заказчику, за счет этого отпадает необходимость в складских помещениях, а также сокращается время на сборку и комплектацию заказа. Наиболее ходовые позиции можно закупить и хранить дома, т.к. специфика бизнеса не предполагает крупногабаритных товаров.

Постоим матрицу распределения ответственности (табл. 3).

Таблица 3

Матрица ответственности

Работы проекта	Ответственный за работы
	ИП	Менеджер	Курьер
Разработка общих направлений движения	О
Документация и бухгалтерия	О
Заказ товаров	О	О
Прием заказов		О
Формирование заказов		О
Рекламные кампании	О	О
Доставка заказов			О

Создание сайта при условии заказа на фирме, специализирующейся в данной области, обойдется заказчику в сумму, приблизительно составляющую 40 000 руб.

В данную цену входят: создание сайта с возможностью добавления до 500 страниц, включая модули: Интернет-магазин. Текстовые страницы. Форма обратной связи. Форма (конструктор). Новости. Статьи. Файлы. Почта. Поиск по сайту. Карта сайта. Доска объявлений. Пользователи (управление доступом к страницам). Каталог ссылок. Опрос.

Размещение (хостинг) сайта в Интернет с предоставлением системы управления сайтом - стоимость пользованием хостинга зависит от стоимости тарифного плана.

Доменное имя (адрес сайта) в зоне RU/SU/COM/NET/ORG вида http://www.вариант.ru.

Создание электронной почты вида имя@сайт.ru.

Регистрация в поисковых системах.

Регистрация сайта в рейтинге Rambler's Top100, Mail.ru.

Установка бесплатного счетчика статистики посещаемости сайта.

Консультационная поддержка по работе сайта.

Помимо создания сайта, необходимо провести работу по продвижению нового интернет-магазина.

Также необходимо провести анализ ключевых слов, по которым будет проводиться продвижение сайта в поисковых системах. Был рассмотрен ряд коммерческих предложений по продвижению, из которых было выбрано наиболее оптимальное. Также были выбраны наиболее оптимальные запросы, по которым наиболее целесообразно проводить продвижение на первоначальном этапе (Табл. 4-5).

Таблица 4

Запросы в Яндекс и Рамблер

Ключевое слово	Запросы Яндекс	Запросы Рамблер
радионяня купить	5991	14
радионяня цена	1890	3
подгузники merries	8047	336
подгузники merries купить	853	41
подгузники merries цена	414	39
видеоняня купить	2737	6
видеоняня цена	509	11
подгузники moony	4244	44
подгузники goon	3797	73
подгузники huggies	2166	21
moony подгузники купить	544	6
подгузники sealer	510	3
sun herbal подгузники	362	2
подгузники goon купить	605	15
подгузники libero	1249	12
подгузники pampers	3582	36
магазин подгузников	5234	112
подгузники moony цена	49	12
купить подгузники libero	116	2
подгузники цены	8323	54
goon подгузники цена	82	10
купить подгузники huggies	261	10
подгузники prokids	143	11
где купить подгузники	1601	43
купить подгузники pampers	318	3

Как видно, основной поиск проходит через Яндекс. Выше были предложены средне- и низко- частотные запросы, т.к. под них проще производить продвижение.

Таблица 5

Список ключевых слов для продвижения

Основные запросы	Стоимость/день (Яндекс)					Стоимость/день (Google)
	1-3 место	4-5 место		6-10 место		1-3 место		4-5 место		6-10 место
радионяня	549,90 р.	458,25 р.		366,60 р.		183,30 р.		152,75 р.		122,20 р.
радионяня купить	157,77 р.	131,48 р.		105,18 р.		52,59 р.		43,83 р.		35,06 р.
радионяня цена	42,91 р.	35,76 р.		28,61 р.		14,30 р.		11,92 р.		9,54 р.
подгузники merries	455,50 р.	379,59 р.		303,67 р.		151,84 р.		126,53 р.		101,22 р.
подгузники merries купить	133,32 р.	111,10 р.		88,88 р.		44,44 р.		37,03 р.		29,63 р.
подгузники merries цена	59,37 р.	49,47 р.		39,58 р.		19,79 р.		16,49 р.		13,19 р.
видеоняня	313,77 р.	261,48 р.		209,18 р.		104,59 р.		87,16 р.		69,73 р.
видеоняня купить	120,92 р.	100,77 р.		80,61 р.		40,31 р.		33,59 р.		26,87 р.
видеоняня цена	37,93 р.	31,61 р.		25,29 р.		12,64 р.		10,54 р.		8,43 р.
подгузники	952,92 р.	794,10 р.		635,28 р.		317,64 р.		264,70 р.		211,76 р.
подгузники moony	174,48 р.	145,40 р.		116,32 р.		58,16 р.		48,47 р.		38,77 р.
подгузники goon	108,73 р.	90,61 р.		72,48 р.		36,24 р.		30,20 р.		24,16 р.
подгузники huggies	69,38 р.	57,81 р.		46,25 р.		23,13 р.		19,27 р.		15,42 р.
купить подгузники	65,57 р.	54,64 р.		43,71 р.		21,86 р.		18,21 р.		14,57 р.
moony подгузники купить	50,84 р.	42,36 р.		33,89 р.		16,95 р.		14,12 р.		11,30 р.
подгузники sealer	52,16 р.	43,46 р.		34,77 р.		17,39 р.		14,49 р.		11,59 р.
sun herbal подгузники	45,82 р.	38,18 р.		30,55 р.		15,27 р.		12,73 р.		10,18 р.
подгузники goon купить	41,18 р.	34,31 р.		27,45 р.		13,73 р.		11,44 р.		9,15 р.
подгузники libero	33,97 р.	28,31 р.		22,65 р.		11,32 р.		9,44 р.		7,55 р.
подгузники pampers	31,98 р.	26,65 р.		21,32 р.		10,66 р.		8,88 р.		7,11 р.
магазин подгузников	49,06 р.	40,88 р.		32,71 р.		16,35 р.		13,63 р.		10,90 р.
подгузники moony цена	42,19 р.	35,16 р.		28,13 р.		14,07 р.		11,72 р.		9,38 р.
купить подгузники libero	40,71 р.	33,93 р.		27,14 р.		13,57 р.		11,31 р.		9,05 р.
подгузники цены	40,23 р.	33,53 р.		26,82 р.		13,41 р.		11,18 р.		8,94 р.
goon подгузники цена	34,92 р.	29,10 р.		23,28 р.		11,64 р.		9,70 р.		7,76 р.
купить подгузники huggies	47,93 р.	39,94 р.		31,95 р.		15,98 р.		13,31 р.		10,65 р.
подгузники prokids	44,41 р.	37,00 р.		29,60 р.		14,80 р.		12,34 р.		9,87 р.
подгузники huggies цена	41,28 р.	34,40 р.		27,52 р.		13,76 р.		11,47 р.		9,17 р.
где купить подгузники	36,35 р.	30,29 р.		24,23 р.		12,12 р.		10,10 р.		8,08 р.
купить подгузники pampers	89,94 р.	74,95 р.		59,96 р.		29,98 р.		24,98 р.		19,99 р.
купить памперсы	96,44 р.	80,37 р.		64,29 р.		32,15 р.		26,79 р.		21,43 р.
ecover купить	48,64 р.	40,53 р.		32,42 р.		16,21 р.		13,51 р.		10,81 р.
детский порошок	33,22 р.	27,68 р.		22,15 р.		11,07 р.		9,23 р.		7,38 р.
детский порошок для стирки	28,11 р.	23,42 р.		18,74 р.		9,37 р.		7,81 р.		6,25 р.
детский порошок цена	28,11 р.	23,42 р.		18,74 р.		9,37 р.		7,81 р.		6,25 р.
helan косметика	41,85 р.	34,88 р.		27,90 р.		13,95 р.		11,63 р.		9,30 р.
памперсы цена	41,00 р.	34,17 р.		27,34 р.		13,67 р.		11,39 р.		9,11 р.
детский стиральный порошок	39,85 р.	33,21 р.		26,57 р.		13,28 р.		11,07 р.		8,85 р.
хаггис купить	35,50 р.	29,58 р.		23,67 р.		11,83 р.		9,86 р.		7,89 р.
lavera купить	72,17 р.	60,14 р.		48,11 р.		24,06 р.		20,05 р.		16,04 р.
средство для мытья детской посуды	46,10 р.	38,41 р.		30,73 р.		15,37 р.		12,81 р.		10,24 р.
монитор дыхания	45,00 р.	37,50 р.		30,00 р.		15,00 р.		12,50 р.		10,00 р.
хаггис цена	45,35 р.	37,79 р.		30,23 р.		15,12 р.		12,60 р.		10,08 р.
sonett купить	39,21 р.	32,68 р.		26,14 р.		13,07 р.		10,89 р.		8,71 р.
living nature купить	30,75 р.	25,62 р.		20,50 р.		10,25 р.		8,54 р.		6,83 р.
ecover где купить	46,77 р.	38,98 р.		31,18 р.		15,59 р.		12,99 р.		10,39 р.
детская косметика helan	47,18 р.	39,32 р.		31,45 р.		15,73 р.		13,11 р.		10,48 р.
магазин памперсов	82,48 р.	68,73 р.		54,99 р.		27,49 р.		22,91 р.		18,33 р.
купить sun herbal	43,84 р.	36,54 р.		29,23 р.		14,61 р.		12,18 р.		9,74 р.
шампунь lavera	38,57 р.	32,14 р.		25,71 р.		12,86 р.		10,71 р.		8,57 р.
гель для мытья детской посуды	29,12 р.	24,27 р.		19,41 р.		9,71 р.		8,09 р.		6,47 р.
детские средства для мытья посуды	61,34 р.	51,12 р.		40,89 р.		20,45 р.		17,04 р.		13,63 р.
детские средства для стирки	56,50 р.	47,09 р.		37,67 р.		18,83 р.		15,70 р.		12,56 р.
Доп.инф-ия/ИТОГО	5 079,40 р.	4 232,83 р.		3 386,24 р.		1 693,16 р.		1 410,99 р.		1 128,75 р.
Бонусные запросы	Стоимость/день (Яндекс)						Стоимость/день (Google)
	1-3 место		4-5 место		6-10 место		1-3 место		4-5 место		6-10 место
подгузники moony интернет магазин	0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.
купить хаггис классик	0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.
дешевые подгузники хаггис	0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.
новые хаггисы	0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.
памперсы хаггис 4	0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.
подгузники хаггис интернет магазин	0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.
хаггис с доставкой	0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.
Доп.инф-ия/ИТОГО	0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.		0,00 р.

Как видно из данных Табл. 5, продвижение сайта по указанным ключевым словам обойдется в довольно крупную сумму. В данном случае гораздо выгоднее купить абонемент по предоплате. Стоимость такого абонемента представлена в Табл. 6.

Таблица 6

Бюджет продвижения сайта

Предоплата	Скидка	Ежемесячный бюджет проекта
3 месяца	10%	36 571,50 Руб.
6 месяцев	15%	34 539,75 Руб.
12 месяцев	20%	32 508,00 Руб.

Как видно, экономия при оплате абонемента значительная. Предполагается оплата абонемента на 6 месяцев, затем необходимо будет провести изучение позиций сайта в поиске и принять решение относительно дальнейшего продвижения.

По сути выше речь идет о выполнении следующих работ.

1. Анализ ссылочной структуры продвигаемого Сайта и основных Сайтов-конкурентов.

1.1. Анализ качества ссылочной массы

1.2. Анализ текстов входящих ссылок

1.3. Анализ ссылочной массы на предмет тематической близости к тематике Сайта.

1.4. Анализ «весомости» ссылочной массы.

1.5. Проведение комплекса мер по погашению негативного влияния плохих ссылок на продвигаемый Сайт, если таковые обнаружены в ходе анализа.

2. Разработка стратегии «ссылочного» продвижения Сайта.

2.1. Определение объема ссылочной массы, которая будет вести на ту или иную страницу Сайта в соответствии с удельным весом запросов, а также проведенным анализом ссылочной структуры Сайта и Сайтов-конкурентов.

2.2. Формирование «анкор» - листа (текстов ссылок) в соответствии с распределением запросов на страницах Сайта, а также на основании анализа ссылочной структуры Сайта и Сайтов-конкурентов и требованиями поисковых систем.

2.3. Разработка стратегии поднятия PR (вИЦ) у страниц продвигаемого Сайта (с приоритетом на продвигаемые страницы).

2.4. Разработка стратегии скорости наращивания ссылочной массы.

2.3. Регистрация Сайта в открытых интернет-каталогах, а также интернет-каталогах компании.

2.3.1. Формирование списка каталогов для регистрации в зависимости от тематики Сайта.

2.3.2. Формирование описаний для Сайта.

2.3.3. Проведение регистрации в каталогах.

2.3.4. Составление отчета о регистрации.

4. Регистрация Сайта на порталах и в «Желтых страницах».

4.1. Формирование списка порталов и «Желтых страниц» для регистрации в зависимости от тематики Сайта.

4.2. Формирование описаний для Сайта.

4.3. Проведение регистрации в порталах и «Желтых страницах».

4.4. Составление отчета о регистрации.

5. Получение ссылок со СМИ.

5.1. Формирование списка площадок для размещения пресс-релизов.

5.2. Написание пресс-релизов.

5.3. Размещение пресс-релизов на выбранных площадках.

5.4. Покупка ссылок с новостей.

5.5. Составление отчета.

6. Получение ссылок с блогов.

6.1. Формирование списка блогов для размещения ссылок на продвигаемый Сайт.

6.2. Написание заметок.

6.3. Размещение ссылок.

6.4. Составление отчета.

7. Получение ссылок со статей.

7.1. Формирование списка площадок для размещения статей.

7.2. Написание статей.

7.3. Размещение статей.

7.4. Составление отчета.

8. Покупка ссылок с избранных площадок-доноров.

8.1. Формирование списка избранных рабочих площадок-доноров, передающих ссылочный вес.

8.2. Формирование текстов ссылок.

8.3. Покупка ссылок на избранных площадках-донорах.

9. Составление отчета.

9.1. Мониторинг работоспособности ссылок.

9.2. Мониторинг качества ссылочной массы.

9.3. Мониторинг работоспособности ссылочной массы.

9.4. Мониторинг активности прироста ссылочной массы для быстрого реагирования на возможные атаки конкурентов на продвигаемый Сайт.

9.5. Мониторинг оптимального соотношения текстов входящих ссылок.

10. Написание и размещение пресс-релизов (при согласии и предоставлении данных клиентом)

11. Реализация тематического обмена ссылками (при согласии клиента).

Таким образом, бюджет на создание и продвижение сайта в течение 6 месяцев составит 247 240 руб.

2.2 Описание рисков проекта и стратегии управления рисками

Проектом является разработка Интернет-магазина. Конечной целью такого проекта является успешное внедрение, а далее прибыльность и предоставление качественных товаров и услуг, а также приятного и простого контента.

Первым этапом управления рисками будет составление плана управления рисками – табл. 7.

Таблица 7

План управления рисками

№	Наименование задачи	Длительность	Начало	Окончание
1	План управления рисками	18 дней	10.09	28.09
2	Идентификация рисков	7 дней	10.09	17.09
3	Проведение мозгового штурма	1 день	10.09	10.09
4	Передача на оценку экспертам	2 дня	11.09	13.09
5	Построение причинно-следственной диаграммы	2 дня	14.09	16.09
6	Формирование реестра рисков	2 дня	17.09	19.09
7	Качественный анализ рисков	3 дня	20.09	23.09
8	Построение матрицы вероятностей и последствий	2 дня	20.09	22.09
9	Обновление реестра рисков	1 день	23.09	24.09
10	Количественный анализ	3 дня	24.09	27.09
11	Проведение анализа ожидаемой денежной стоимости	2 дня	24.09	26.09
12	Построение дерева решений	1 день	26.09	27.09
13	Обновление реестра рисков	1 день	26.09	27.09
14	Планирование реагирования на риски	2 дня	26.09	28.09
15	Описание мероприятий по снижению рисков	2 дня	26.09	28.09
16	Проведение мониторинга и контроля управления рисками	2 дня	26.09	28.09

Следующим этапом в управлении рисками является идентификация. Идентификация рисков по методике «Мозговой штурм» и «Экспертная оценка» представлена в табл. 8.

Диаграмма Исикавы представлена на рис. 6.

Таблица 8

Идентификация рисков по методики Мозговой штурм и Экспертная оценка

№	Наименование риска/ № эксперта	1	2	3	4	5	Итоги
	Проектные риски
1	Ошибки оценки сроков	90	85	80	75	90	84
2	Ошибки в планировании бюджета	50	40	30	70	50	48
3	Ошибки в планировании работ над проектом	80	75	80	85	90	82
4	Неверно сформулированные требования или изменяющиеся требования	55	60	75	70	60	65
5	Неверныи выбор CMS	90	90	85	70	90	85
6	Профессиональныи уровень проекта	35	25	30	45	40
	Технические риски
7	Разработка неверного функционала интернет- магазина	60	50	55	60	50	55
8	Ошибки в проектировании интернет-магазина	90	90	90	90	85	90
9	Разработка ошибочного интерфейса пользователя	90	95	90	90	80	90
10	Плохая связь с заказчиком	30	40	50	45	35	40
11	Выход из строя сервера	60	50	75	65	60	62
12	Выход из строя рабочей станции	60	70	75	80	75	72
13	Недостаточность тестирования, плохая интеграция интернет-магазина	70	65	70	85	80	74
14	Проблемы платежеи	35	40	45	30	35	37
	Риски ИБ
15	Потеря или искажение данных при передаче	90	85	75	90	85	85
16	Потеря или искажение данных при хранении	60	70	65	55	60	62
	Риск персонала
17	Плохая работа персонала	50	60	45	55	60	54
18	Человеческий фактор	65	70	80	85	70	75
19	Выбор персонала	40	25	30	35	30	32
20	Распределение полномочий	40	35	40	35	40	38

Рисунок 6 – Диаграмма Исикавы

Следующим этапом управления рисками является качественный и количественный анализ рисков, который был основан на матрице вероятности (таблица 9) и оценке ожидаемой денежной стоимости (таблица 10). По результатам проделанной работы идентифицированные риски были качественно и количественно оценены. По итогу проделанной работы был обновлен реестр рисков.

Таблица 9

Список сгруппированных рисков по вероятности и последствиям

№	Наименование риска	Общии риск
		К-ф вероятности и последствии	К-ф существенности последствии	Общая оценка риска
1	Ошибки оценки сроков	4	5	20
2	Неверный выбор CMS	4	5	20
3	Разработка неверного функционала Интернет-магазина	4	4	16
4	Ошибки в планировании работ над проектом	3	4	12
5	Неверно сформулированные требования или изменяющиеся требования	4	3	12
6	Ошибки в проектировании Интернет- магазина	3	4	12
7	Выход из строя рабочей станции	3	4	12
8	Недостаточность тестирования, плохая интеграция интернет-магазина	3	3	9
9	Разработка ошибочного интерфейса пользователя	3	3	9
10	Плохая работа персонала	3	3	9
11	Потеря или искажение данных при передаче	2	3	6
12	Потеря или искажение данных при хранении	2	3	6
13	Выход из строя сервера	2	2	4
14	Человеческий фактор	2	2	4

Таблица 10

Анализ ожидаемой денежной стоимости

Наименование риска	Возможное решение	Ожидаемое значение	Вер-сть появления риска	Сумма знач-и
Выход из строя рабочей станции	проверка работы персонального ПК ремонт персонального ПК замена персонального ПК	0	0,1	57.000
		25.000	0,6
		140.000	0,3
Недостаточность тестирования, плохая интеграция интернет- магазина	аудит	20.000	0,5	10.000
Плохая работа персонала	поиск квалифицированных специалистов переквалификация персонала	5.000	0,5	17.500
		30.000	0,5
Выход из строя сервера	- проверка работы серверов	1.000	0,3	300
Человеческий фактор	- проведение курсов БЖД	5.000	0,6	3.000

Следующим этапом являлось планирование реагирования – это процесс разработки путей и определения действий по увеличению возможностей и снижению угроз для достижения целей проекта. Таким образом, для каждого риска были определены мероприятия, которые помогут быстро и эффективно минимизировать возникший риск в процессе разработки Интернет-магазина (таблица 11).

Таблица 11

Планирование реагирования на риски

Наименование риска	Мероприятия по снижению риска
Проектные риски
Ошибки оценки сроков	детализированный анализ ожидаемых сроков
Ошибки в планировании работ над проектом	пошаговая разработка смягчение требований
Неверно сформулированные требования или изменяющиеся требования	инкапсуляция информации пошаговая разработка
Неверный выбор CMS	Тестирование проверки анализ совместимости
Технические риски
Разработка неверного функционала интернет- магазина	организационный анализ анализ задачи формулирование условий
Ошибки в проектировании интернет-магазина	пользовательские обзоры ранние пользовательские руководства
Разработка ошибочного интерфейса пользователя	сценарий анализ задач классификация (функциональная, сетевая) пользователей
Выход из строя сервера	проверка работы серверов
Выход из строя рабочей станции	проверка работы персонального ПК ремонт персонального ПК замена персонального ПК
Недостаточность тестирования, плохая интеграция интернет-магазина	аудит
Риски ИБ
Потеря или искажение данных при передаче		изменение передачи данных
Потеря или искажение данных при хранении		копирование данных на различные носители регулярные проверки работы системы на ошибки и вирусы установка защиты на все ПК
Риск персонала
Плохая работа персонала		поиск квалифицированных специалистов рабочие соревнования построение команды персональные договора перекрестные тренировки предопределение ключевых фигур переквалификация персонала
Человеческий фактор		проведение курсов БЖД

По результатам планирования реагирования на риски проекта был обновлен реестр рисков, а также план управления проектом разработки Интернет-магазина, включающий в себя операции по реагированию на риски, определение ответственности на случаи возникновения каждого отдельного риска.

Следующим этапом управления рисками является мониторинг и контроль. В процессе контроля рисков применяются такие методы, как:

• переоценка рисков;
• аудит рисков;
• анализ резервов;
• совещания.

Таким образом, реагирование и мониторинг управления рисками является результатом всей работы команды. По итогам контроля виден эффект от проделанной работы.

Как видно, для проекта был проведен анализ рисков и разработаны мероприятия по их снижению.

Заключение

По итогам проведенного исследования можно сформулировать следующие выводы:

В заключение хотелось бы напомнить об актуальности разработки и внедрения, различных ИТ-проектов в организации, а именно об одном из немаловажных этапов – управлении рисками. Эффективное управление рисками – это один из залогов успеха любого проекта. Поэтапное управление рисками дает понять, стоит ли вообще начинать проект. Другими словами, управление рисками – это неотъемлемая часть проекта. Для того, чтобы проект был перспективен и успешен, стоит на этапе возникновения идеи уже задумываться о его рисках.

Одна из базовых проблем внедрения управления рисками – неоднородность терминологии. Например, в стандарте ISO 14001:2015 риском одновременно считается любое (положительное и отрицательное) отклонение от ожидаемого результата и исключительно негативные воздействия и угрозы.

Менеджмент рисков в концепции стандарта ISO 9001:2015 ориентирован или на уточнение вероятности возникновения негативного события, или на снижение тяжести его последствий или оба одновременно, когда это представляется возможным. Основными направлениями интерпретации рисков и управления ими являются следующие :

– уход от риска путем решения не начинать или не продолжать деятельность, которая увеличивает риск;

– принятие или повышение риска для того, чтобы использовать благоприятную возможность;

– удаление источника риска;

– изменение вероятности появления риска; изменение последствий риска;

– разделение (или полная передача) риска с другой стороной или сторонами;

– сохранение риска путем компетентного решения, основанного на достоверной информации.

Для воздействия на риск выбираются, согласуются и применяются один или несколько вариантов изменения (повышения/снижения) вероятности его наступления или последствий.

Для практической части был выбран проект создания интернет-магазина детских товаров.

Цель деятельности – обеспечение населения высококачественными детскими товарами по средним ценам, высококлассным сервисом, а также получение прибыли как результата деятельности.

Проект видится достаточно рентабельным, потому что в настоящее время рождаемость достаточно высока, происходит постоянная смена поколений, что свидетельствует о том, что товары для детей будут нужны всегда, а формат интернет-магазина позволит родителям потратить время, которое раньше затрачивалось на походы по детским магазинам, на себя.

Что касается ожидаемых результатов проекта, то здесь речь идет о создании привлекательного и приносящего прибыль сайта интернет-магазина.

В исследовании был проведен анализ рисков проекта и разработаны мероприятия по их снижению, что увеличивает вероятность успешной реализации данного проекта.

Список использованных источников

1. Brealey, R. Principles of Corporate Finance / R. Brealey, S. Myers, F. Allen – New-York: McGraw-hill/irwin, 2016. – 680 р.
2. Carey, J.M. Risk-Based Approaches to Deal with Uncertainty in a Data-Poor System: Stakeholder Involvement in Hazard Identification for Marine National Parks and Marine Sanctuaries in Victoria, Australia / J.M. Carey, R. Beilin, A. Boxshall, M.A. Burg-man, L. Flander // Risk Analysis. – 2017. V. 27. – № 1. – P. 271–281.
3. Morgan, J.P. RiskMetrics – Technical Document / J.P. Morgan – New-York: 2016. – 296 р.
4. Балдин, К.В. Риск-менеджмент: учебное пособие / К.В. Балдин. – М.: Эксмо, 2018. – 286 с.
5. Валигурский, Д.И. Организация предпринимательской деятельности: учебник / Д.И. Валигурский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: «Дашков и Ко», 2019. –320 с.
6. Васин, С.М. Управление рисками на предприятии: учебное пособие / С.М. Васин, В.С. Шутов. – М.: Изд-во КНОРУС, 2018. –304 с.
7. Вилло, С.В. Чрезвычайные негативные события в контексте корпоративной социальной ответственности / С.В. Вилло // Вестник СПбГУ. Серия «Менеджмент». – 2015. – Вып. 1. – С. 125–150.
8. Воробьев, С.Н. Управление рисками в предпринимательстве / С.Н. Воробьев, К.В. Балдин. – 3-е изд. – М.: «Дашков и Ко», 2017. – С. 52.
9. ГОСТ Р ИСО/МЭК 31000–2010 Менеджмент риска. Принципы и руководство. М.: Стандартинформ, 2012. – 21 с.
10. Екатеринославский, Ю.Ю. Риски бизнеса (диагностика, профилактика, управление) / Ю.Ю. Екатеринославский, А.М. Медведева, С.А. Щенкова. – М.: Анкил, 2017. – 380 с.
11. Карсунцева, О.В. Организационно-экономическая модель эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия / О.В. Карусенцева // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2017. – № 1 – С. 122–126.
12. Карусенцева, О.В. Адаптивно-рациональный подход к формированию стратегии повышения эффективности использования производственного потенциала / О.В. Карусенцева // Машиностроение России: инновационно-технологические и организационно экономические проблемы развития: материалы II всероссийской. науч.-практ. конф. – Пенза: Изд-во МНИЦ, 2016. – С. 35–41.
13. Карусенцева, О.В. Поиск резервов роста эффективности использования производственного потенциала на основе анализа его ресурсной составляющей / О.В. Карусенцева, Б.Я. Татарских // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 4. – С. 524–530.
14. Козлова, Е.С, Управление рисками проекта разработки интернет-магазина. / Е.С. Козлова, В. Макашова, Г.Н. Чусавитина. // Сборник научных трудов конференции: Современные информационные технологии и ИТ-образование. Под редакцией В.А. Сухомлина. – М.: Издательство: Фонд содействия развитию интернет-медиа, ИТ-образования, человеческого потенциала "Лига интернет-медиа", 2016. – С. 402-409.
15. Маслова, Е. Психология принятия управленческих решений / Е. Маслова // Риск. – 2019. – № 1. – С. 26–33.
16. Основы страховой деятельности: учебник / под ред. проф. Т.А. Федоровой . – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2014. – 375 с.
17. Петров, А.Н. Стратегический менеджмент / под ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2018. – 296 с.
18. Страхование: учебник / А.Н. Базанов, Л.В. Белинская, П.А. Власов; под ред. Г.В. Черновой. – М.: ТК Велби, Проспект, 2018. – 232 с.
19. Ступакова, В.С. Риск-менеджмент / В.С. Ступакова, Г.С. Токаренко – М.: Финансы и статистика, 2015. – 388 с.
20. Уткин, Э. А. Риск-менеджмент. /Э.А. Уткин. – М.: ЭКМОС, 2011. –287 с.
21. Фомичев, А.Н. Риск-менеджмент: учебник / А. Н. Фомичев. – М.:: корпорация «Дашков и К°», 2016. – 272 с.
22. Шапкин, А.С. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций. / А.С. Шапкин, В.А. Шапкин. - М.: Дашков и Ко, 2016 – 379 с.
23. Шапкин, А.С. Экономические и финансовые риски. / А.С. Шапкин, В.А. Шапкин. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2018. –244 с.

1. Карусенцева, О.В. Адаптивно-рациональный подход к формированию стратегии повышения эффективности использования производственного потенциала / О.В. Карусенцева // Машиностроение России: инновационно-технологические и организационно экономические проблемы развития: материалы II всероссийской. науч.-практ. конф. – Пенза: Изд-во МНИЦ, 2016. – С. 35–41. ↑

2. Карусенцева, О.В. Поиск резервов роста эффективности использования производственного потенциала на основе анализа его ресурсной составляющей / О.В. Карусенцева, Б.Я. Татарских // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 4. – С. 524–530. ↑

3. Шапкин А.С., Шапкин В.А. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций. М.: Дашков и Ко, 2016 – С. 79. ↑

4. Страхование: учебник / А.Н. Базанов, Л.В. Белинская, П.А. Власов; под ред. Г.В. Черновой. – М.: ТК Велби, Проспект, 2018. – С. 32. ↑

5. Васин, С.М. Управление рисками на предприятии: учебное пособие / С.М. Васин, В.С. Шутов. – М.: Изд-во КНОРУС, 2018. – С. 304. ↑

6. Воробьев, С.Н. Управление рисками в предпринимательстве / С.Н. Воробьев, К.В. Балдин. – 3-е изд. – М.: «Дашков и Ко», 2017. – С. 52. ↑

7. Основы страховой деятельности: учебник / под ред. проф. Т.А. Федоровой . – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2014. – С. 75. ↑

8. Morgan, J.P. RiskMetrics – Technical Document / J.P. Morgan – New-York: 2016. – Р. 296. ↑

9. Вилло, С.В. Чрезвычайные негативные события в контексте корпоративной социальной ответственности / С.В. Вилло // Вестник СПбГУ. Серия «Менеджмент». – 2015. – Вып. 1. – С. 125–150. ↑

10. Балдин, К.В. Риск-менеджмент: учебное пособие / К.В. Балдин. – М.: Эксмо, 2018. – С. 86. ↑

11. Валигурский, Д.И. Организация предпринимательской деятельности: учебник / Д.И. Валигурский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: «Дашков и Ко», 2019. – С. 20. ↑

12. Петров, А.Н. Стратегический менеджмент / под ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2018. – С. 96. ↑

13. Маслова, Е. Психология принятия управленческих решений / Е. Маслова // Риск. – 2019. – № 1. – С. 26–33. ↑

14. ГОСТ Р ИСО/МЭК 31000–2010 Менеджмент риска. Принципы и руководство. М.: Стандартинформ, 2012. – 21 с. ↑

15. Фомичев А. Н. Риск-менеджмент: учебник / А. Н. Фомичев. – М.:: корпорация «Дашков и К°», 2016. – С. 72. ↑

16. Шапкин А.С., Шапкин В.А. Экономические и финансовые риски. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2018. – С. 44. ↑

17. Уткин Э. А. Риск-менеджмент. – М.: ЭКМОС, 2011. – С. 87. ↑

18. Carey, J.M. Risk-Based Approaches to Deal with Uncertainty in a Data-Poor System: Stakeholder Involvement in Hazard Identification for Marine National Parks and Marine Sanctuaries in Victoria, Australia / J.M. Carey, R. Beilin, A. Boxshall, M.A. Burg-man, L. Flander // Risk Analysis. – 2017. V. 27. – № 1. – P. 271–281. ↑

19. Екатеринославский, Ю.Ю. Риски бизнеса (диагностика, профилактика, управление) / Ю.Ю. Екатеринославский, А.М. Медведева, С.А. Щенкова. – М.: Анкил, 2017. – С. 80. ↑

20. Карсунцева, О.В. Организационно-экономическая модель эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия / О.В. Карусенцева // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2017. – № 1 – С. 122–126. ↑

21. Ступакова, В.С. Риск-менеджмент / В.С. Ступакова, Г.С. Токаренко – М.: Финансы и статистика, 2015. – С. 88. ↑

22. Brealey, R. Principles of Corporate Finance / R. Brealey, S. Myers, F. Allen – New-York: McGraw-Hill/Irwin, 2016. – Р. 68. ↑