Управление процессом реализации изменений и нововведений (Теоретические основы организационных нововведений предприятия)

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что предприятия – это важная часть экономики во всех государствах, включая промышленно развитые, и поскольку такие организации динамичны и подвержены нововведениям, при их внедрении провоцируется формирование сильной экономической позиции. Нововведения становятся ключевым стратегическим параметром развития любого предприятия и экономики в целом.

Причины этому различны:

• снижение спроса на конкретные товары или услуги;
• слияние розничных продавцов (что может привести к монополизации и росту цен);
• общее снижение активности при розничных продажах, что связано с изменениями курсов валют;
• изменение потребительских предпочтений, например:

1. Появление новых технологий;
2. Смена президента;
3. Стихийные бедствия как природного, так и техногенного происхождения.

Опыт зарубежных стран показывает, что победителем является тот, кто выстраивает свою деятельность в основном на основе инновационного подхода, а основной целью стратегического плана является разработка новых товаров.

Много лет прошло с начала реформирования российской экономики. Наиболее предприимчивые производственные предприятия относительно быстро ориентируются в рыночных условиях.

Почти на всех предприятиях, которые адаптировались к рынку, были созданы отделы торговли и маркетинга; внедрены новые системы управленческого учета. Однако практика показывает, что этого недостаточно для создания долгосрочной конкурентоспособности.

Одним из условий формирования конкурентоспособной перспективы являются инновации.

Целью исследования является комплексный анализ организационных нововведений.

Данной целью обусловлены следующие задачи:

– исследовать нововведение (инновация): понятие, виды, цели внедрения;

– проанализировать методы внедрения нововведений;

– изучить условия для нововведений и создание новаторской атмосферы на предприятии;

– сделать анализ деятельности предприятия;

– проанализировать условия для нововведений в агентстве «Авантаж-Тур»;

– исследовать цели инновационного проекта;

– рассмотреть обоснование экономической эффективности проекта.

Объект исследования – общественные отношения, связанные с инновациями.

Предмет исследования – организационные нововведения: сущность, направленность, этапы процесса нововведений.

Методы исследования. В данной работе были применены общенаучные методы: анализ, аналогия, классификация, обобщение материалов исследования. Частнонаучную методологию составили: сравнительно-правовой, технико-юридический метод, метод нормативно-правового анализа.

Структура курсовой работы содержит в себе введение, три главы, разделенные на 6 параграфов, заключение и список использованной литературы.

1. Теоретические основы организационных нововведений предприятия

1.1 Нововведение (инновация): понятие, виды, цели внедрения

Сложность проблемы воплотила в жизнь разные концепции, каждая из которых ориентирована на изучение того или иного ее аспекта.

В конечном итоге эти понятия сформировали теорию инновационных процессов.

Нововведение - это процесс, новый метод, результат фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ в любой сфере.

Инновация (нововведение) - конечный результат, который был реализован в виде нового или улучшенного продукта, продаваемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса на практике.

В современной концепции инноваций выделяются инновационные продукты и инновационные процессы. ^[1]

Продуктовые инновации - это инновационные изменения, которые могут быть представлены в материализованной форме (в форме нового объекта). ^[2]

Понятие «инновационный менеджмент» характеризуется тремя аспектами:

1) область экономической науки инновационного менеджмента;

2) управленческая деятельность по регулированию инновационных процессов;

3) управление нововведениями.

Новатором может быть юридическое и физическое лицо при двух условиях:

1. После приобретения инноваций;

2. При определенной работе с инновациями.

Инновации являются результатом запланированной и скоординированной деятельности субъектов инновационного процесса: разработчиков (исследовательские институты, инжиниринговые компании), инвесторов (финансовые институты или крупные компании, фонды), внедряющих фирм.^[3]

По словам Кулагина А.С., существенные отличия заключаются в следующем:

- открытие обычно делается, в то время когда нововведения производятся на уровне продукта, приводят к появлению продукта с новыми свойствами или производимого новым способом, то есть на уровне приложения;

- инновация направлена ​​на получение экономических выгод, что часто не характерно для открытия, которое по своей сути является «незаинтересованным» актом;

- изобретение может быть сделано одним изобретателем, для инноваций требуется коллективная комплексная работа специалистов разных областей, в том числе специалистов производственного предприятия;

- инновация является результатом целенаправленного использования результатов;

- инновация не является новой техникой, поскольку новый продукт может быть выпущен с использованием текущей (неизменной) технологии;

- инновация не является реализацией, но не потому, что реализация, как отмечают многие оттенок насильственных действий, а потому введение это действие.

Анализ нововведений приводит к тому, что конкретным содержанием является изменение, а основной функцией инноваций является функция изменений.^[4]

Е. А. Уткин определяет инновации как объект, внедренный в производство или открытие, качественно отличающиеся от предыдущего аналога.

Инновация - это процесс развития, использования, эксплуатации и исчерпания производственного, экономического и социального потенциала, лежащего в основе инноваций.^[5]

Многие считают неправильным отделять понятия «инновация» и «нововведение».

Таким образом, нововведения - это результат исследований, а также разработок или экспериментальных работ в любой области повышения эффективности.

Пригожин А.Н. также разделяет «инновация» и «нововведение»:

- инновация, по его мнению, является предметом нововведения;

- инновации и нововведения имеют разные жизненные циклы;

- нововведение - разработка, проектирование, изготовление, использование, устаревание.

Инновация - появление, распространение, рутинизация (когда инновация «реализуется в непрерывно работающих элементах различных объектов»).^[6]

Понятия «инновация» и «нововведение» часто идентифицируются, хотя между ними есть некоторые различия.

Инновации могут содержаться в мыслях, на бумаге или электронном носителе.

Информация о нововведениях содержится в научно-технической литературе.

Инновации могут быть разработаны для любой проблемы на любой стадии жизненного цикла продукта. Инновации могут быть приобретены или самостоятельно разработаны, предназначены для накопления, продажи или внедрения в производственный процесс продукции (услуг) компании, то есть превращаются в форму инноваций.^[7]

Термин «нововведение» означает, что используется инновация. Инвестирование в инновации - это лишь часть внедрения нововведений. ^[8]

Представляем результаты анализа материалов по инновациям, а также затрагиваем вопрос определения значения этого явления.

Необходимость такого анализа обусловлена ​​тем, что единой общепринятой интерпретации термина «инновация» не существует, а ее важность возрастает.

Ведь инновации, безусловно, являются одним из важнейших факторов роста рентабельности, эффективности и устойчивости бизнес-организаций. В то же время нет никаких сомнений в том, что «без единого общепринятого и научно обоснованного толкования термина «инновация» его применение на практике будет не только не полезным, но даже вредным».

Таким образом, формирование собственной точки зрения в отношении понятия «инновация» станет определенным вкладом в решение проблемы, которая имеет серьезное экономическое значение - задача выработки единой научно обоснованной позиции по определению «инновация».

Буквальный перевод слова «инновация» на русский язык означает: инновация, инновация, инновация, инновация, новизна.

Наиболее интересными, на наш взгляд, являются первые две версии перевода, поскольку именно «инновация» и «инновация» являются наиболее часто используемыми синонимами понятия «инновация». Поэтому необходимо четко различать их.

Термин «инновация» является наименее спорным. В большинстве случаев инновация относится к факту новизны, присутствующей в любом объекте, явлении, событии (новый способ, новый путь, новый порядок и т. д.).

В других материалах инновация рассматривается как «компонент, с помощью которого можно создать продукт, который имеет потребительскую ценность и пользуется спросом у потребителей».

Некоторые ученые и специалисты определяют инновации как «документированный дизайн, основанный на результатах предыдущих исследований».

В этой интерпретации инновация является результатом первого этапа (развития) реализации новой идеи на практике.

На наш взгляд, ключевым смыслом понятия «инновация» является факт отличия любых характеристик объекта (объекта, явления, процесса и т. д.), наблюдаемых в настоящее время от характеристик, присущих ему в более ранний момент.

Кроме того, факт создания нового объекта также является инновацией. Таким образом, любые новые характеристики существующего объекта, а также появление нового объекта являются инновацией.

Следует иметь в виду, что любой объект (независимо от его природы) может находиться на разных этапах его «жизни» и развития: идея - разработка - планирование - реализация - получение результата реализации. Инновация «проходит» свой путь через одни и те же этапы: от инновации в «форме» идеи до инновации в результате практической реализации этой идеи.

Теперь давайте разберемся с понятием «инновация». В экономическом словаре это интерпретируется как «целенаправленное изменение, которое вводит новые стабильные элементы (инновации) в среду реализации, вызывая переход системы из одного состояния в другое».

Философский словарь определяет инновации как «сложный, целостный, целенаправленный процесс создания, распространения и использования инноваций, ориентированный на удовлетворение потребностей и интересов людей новыми средствами, что приводит к определенным качественным изменениям в состоянии система и способствует повышению ее эффективности, стабильности и жизнеспособности.

В современной энциклопедии инновация понимается как создание, использование и распространение нового инструмента, продукта, процесса (технического, экономического, организационного, культурного и т. д.).

На основании приведенных и других, принципиально не отличающихся от них определений, можно утверждать, что понятие «инновация» связано с деятельностью, направленной на содействие инновациям на всех (или хотя бы некоторых) этапах развития объекта: идеи развитие, планирование и т. д.

Таким образом, если инновация является фактом отличия каких-либо «реальных» характеристик объекта от «прошлого», инновация имеет принципиально иной существенный характер.

Инновация - это процесс (точнее, совокупность различных процессов), обеспечивающий «переход» инновации из состояния идеи для получения результатов практической реализации этой идеи.

Таким образом, мы пришли к выводу, что инновация выступает в качестве конкретного результата исследований и разработок в виде новых продуктов.

На наш взгляд, инновация в широком смысле - это единство процесса и результата, воплощенное в качественно новом состоянии системы. Мы конкретизируем это определение: инновация - это процесс передачи инновации - внутри системы - от стадии возникновения идеи до получения результатов реализации этой идеи в форме существенных изменений в состоянии системы под рассмотрение.

Другой вариант указанного определения может быть представлен следующим образом: «Инновация - это инновация, осуществляемая - в рамках системы - в связи с прорывом, «пионером» инноваций, результатом которого является значительное изменение состояния рассматриваемая система.

Напомним, что под инновациями мы понимаем процесс, обеспечивающий «переход» инновации от состояния идеи к результатам практической реализации этой идеи.

Следует отметить, что оба наших детальных определения инноваций объединяют процесс и результат практической реализации инновации, несмотря на то, что этот результат характеризуется значительным изменением состояния системы, в которой осуществляется процесс.

Таким образом, очевидно, что без обеспечения «перехода» инновации от идеи к результатам ее практической реализации невозможно понять, будет ли она воплощена в инновации или нет.

Или, другими словами: только результат инноваций может отличить его от инноваций.

Если результат инноваций приводит, как мы упоминали, к существенным изменениям в системе, он «имеет право» быть признанным в качестве инновации.

Важнейшим вопросом является то, какие изменения в системе можно считать значительными.

1.2 Методы внедрения нововведений

Современную экономику сложно представить без постоянных усовершенствований и нововведений: компании не стоят на месте, стремятся непрерывно расти, выделяться среди конкурентов, регулярно выводить на рынок разной степени новизны товары, услуги и технологии. От прочих способов самосовершенствования работа с инновациями отличается использованием принципиально новых, ранее не использовавшихся в компании или отрасли решений^[9].

Внедрением инноваций можно:

• Решить проблемы с ассортиментным рядом (запуск нового продукта или значительное усовершенствование существующего);
• Оптимизировать затраты на производство в связи с использованием инновационных материалов и/или технологий, систем автоматизации производства;
• Улучшить систему управления производством и сбытом путём введения нового информационного продукта, программного обеспечения, методов управления персоналом, новейших маркетинговых решений.

Метод может сочетаться с процессом принятия решений. В обоих случаях существуют цели, с помощью которых принимаются решения.

Определенная стратегия важна для продвижения инноваций.

Стратегия – это взаимосвязанный набор действий для усиления жизнеспособности и силы предприятия (фирмы) по отношению к его конкурентам. ^[10]

Другими словами, стратегия представляет собой подробный комплексный план. ^[11]

Все осознают необходимость планирования и его внедряют. Это связано с растущей конкуренцией.

Внедрение организационных нововведений важно даже потому, что организации должны планировать все изменения, для того, чтобы поддерживать конкуренцию.

Выбор нововведений зависит от:

1. Рыночная стратегия организации;
2. Научно-технический уровень производства;
3. Технический уровень выпускаемой продукции;
4. Скорость обновления продукта и др.^[12]

Инновационная стратегия разрабатывается на уровне экономики, промышленности, предприятия, предприятия и является одним из средств ее целей.^[13]

Поэтому инновационная стратегия часто определяется как комплекс мер.

Инновационные стратегии компании разрабатываются для достижения целей.

Каждая стратегия в процессе ее реализации формирует определенный поток стратегических изменений как во внутренней, так и во внешней среде компании.^[14]

Таким образом, внедрение инновационных технологий с точки зрения управления персоналом и ресурсами может осуществляться следующими методами:

1) Принудительный метод основан на использовании силы для преодоления сопротивления со стороны персонала. Его целесообразно применять в случае, когда природа сопротивления ясна, и нововведения необходимо осуществить в сжатые сроки;

2) Метод адаптивных отклонений, напротив, предполагает постепенное введение перемен в течение длительного периода специально созданной для этого проектной группой, а не руководителем компании, конфликты решаются через компромисс. Метод благоприятен тем, что персонал не приходится «ломать» (что может негативно сказаться на качестве выполняемой работы): сотрудники сами со временем принимают удобство и пользу нововведений. Данный метод применяется в случаях, когда нет срочности, а изменения внешней среды легко предвидеть; при чрезвычайных ситуациях он неэффективен;

3) Управление кризисной ситуацией применим к самым неблагоприятным случаям, когда под угрозой существование компании. Сопротивление в этом случае, как правило, низкое, но присутствует жёсткий дефицит времени и риск неудачи;

4) Метод управления сопротивлением — это гибкий метод, предполагающий сочетание подходов метода адаптивных отклонений и принудительного, лавирование между ними при изменении необходимой срочности внедрения.^[15]

При внедрении любого инновационного процесса руководитель должен быть готов к тому, что, как любое неотработанное действие, нововведение неизбежно столкнётся со сложностями, главная из которых – сопротивление со стороны сотрудников.

Персонал не всегда с энтузиазмом воспринимает нововведения, так как последние несут в себе элемент дискомфорта: требуют отказа от привычных, отработанных методов работы, приспособления к новым, неизвестным условиям, дополнительного обучения.

Часто руководители низшего звена видят в нововведениях угрозу своему статусу, ощущают неуверенность в будущем, предчувствуют ужесточение контроля.

Для повышения общей подготовленности персонала к инновационному процессу полезно не только при внедрении, но и в текущем режиме систематически обучать, материально стимулировать новаторов, оценивать вклад отдельного работника в успех компании, обращать внимание на рационализаторские предложения, поощрять инициативу, активность, объяснять перспективы развития, связанные с нововведениями.

1.3 Условия для нововведений и создание новаторской атмосферы на предприятии

Каждая компания должна найти свой уникальный способ баланса между стандартами, между противоречиями, которые способствуют развитию.

Для функционирования организации необходимо предпринять определенные шаги:

1) фундаментальные исследования и разработка теоретического подхода;

2) прикладные исследования;

3) экспериментальная разработка, определение технических параметров;

4) первичная разработка, подготовка производства, запуск и управление;

5) потребление и устаревание, необходимая ликвидация устаревшего производства.

Представленный инновационный процесс отражает жизненный цикл продукта.^[16]

Успех управления инновациями зависит от того, сможет ли предприятие создать стимулирующую внутреннюю и внешнюю среду для их продвижения:

Внутреннее состояние:

1. поведение менеджеров;
2. кадровая политика;
3. организация;
4. информация;
5. финансирование.

Условия окружающей среды:

1. консультации;
2. финансовый стимул;
3. инфраструктура;
4. кредиты.^[17]

Создание внутри фирмы климата, в котором могут быть задуманы и реализованы новые идеи, гораздо важнее, чем вмешательство в процесс нововведений.

Такие предприятия могут воспользоваться государственной помощью или прибегнуть к формам долевого финансирования. Раннее финансовое планирование имеет решающее значение, так как потребности в финансировании определены при инновационном процессом, чтобы обеспечить выполнение.^[18]

Чтобы нововведение было успешным, при его внедрении нужно учитывать моменты:

1. Должен быть проведен коллективный анализ возможных вариантов инноваций, сформирован поэтапный план реализации, и четко представлены последствия (например, разделение труда, оплата труда, организация персонала).^[19]

2. Готовность команды к изменениям и участию в нововведениях должна быть оценена. Как известно, хороший социально-психологический климат в коллективе ведет к успеху. Также важна информация о неудовлетворенности сотрудников условиями их деятельности. Таким образом, важно диагностировать потенциал нововведений и подготовленность персонала.

3. Необходимо следовать условиям реорганизации, что приведет к снижению риска.

4. Замена «ключевых» людей, а также привлечение неформальных лидеров.

5. Широкое вовлечение персонала, работающего во всех подразделениях организации, приводит к успеху. Действительно, если человек внес свой вклад в организационную перестройку, он становится его сторонником.

6. Необходимым условием является информирование команды о подготовке и внедрении нововведений, особенно в организации управления нововведениями. Фрагментарная информация быстро принимает форму слухов. Таким образом, чем больше вопросов решается, тем успешнее будут нововведения.

7. При планировании нововведений также необходимо планирование рисков. Риск - это действие в ситуации неопределенности, непредсказуемости.^[20]

Склонность к риску является достаточно устойчивой характеристикой личности и связана с такими личными качествами, как импульсивность, независимость, стремление к успеху, тенденция к доминированию. На рискованное поведение также влияют культура и социальные условия.^[21]

Люди, которые уверены в себе, часто рискуют, потому что не боятся проигрыша.

Таким образом, успешные предприниматели имеют умеренный риск.

Гарантии являются антитезой риска. Есть гарантии достижения (успех) и компенсации (провал).

Все это происходит в непосредственном окружении, в неформальных подгруппах.

В то же время межгрупповое взаимодействие, связанное с межгрупповым противостоянием и конфронтацией определенных групп, интересы которых могут быть затронуты в ходе нововведений и они могут усилиться.

Таким образом, нововведения раскрывают структуру группы и активизируют происходящие в ней процессы.

В течение этого периода отношения между подчиненными и руководством могут ухудшаться, усиливаются вертикальные конфликты, снижается авторитет.

При нововведениях руководитель воспринимается не как личность, а как представитель организации, как безличный функционер, он отвечает за результаты и трудности нововведений. ^[22]

Критичность в команде возрастает не только по отношению к руководителю, но и ко всем аспектам социальной и производственной ситуации.

Отношение к нововведениям более позитивно, если оно реализуется «снизу», а не «сверху».

Проблема нововведений была затронута нами из-за ее крайней актуальности на современном этапе общественного развития, и отсутствие учета социально-психологических факторов при любой реорганизации влечет потери.

Эффективная организация - это организация, руководство и команда, которые понимают необходимость нововведений, но полностью предвидят социальные последствия, которые могут прогнозировать и управлять ими, то есть планы организационного развития можно использовать в процессе нововведений. ^[23]

Известно, что наибольшую неопределенность имеет социально-культурная, политическая и наукоемкая среда. Именно в этих областях мы видим возможность применения существующих знаний о социально-психологических аспектах инноваций.

При подготовке, внедрении инноваций и использовании их нередко появляются противоречивые элементы конфликта, которые усиливают всплеск тревоги.

Для того чтобы инновационный процесс был успешным, социально-психологическая «поддержка» такого рода требует знания природы, типов и методов разрешения конфликтов в организациях.

Итак, любая компания является потенциальным источником идей, если она не оставляет их без внимания и стимулирования.

2. Анализ изменений и нововведений на примере ООО «Авантаж-Тур»

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Авантаж-Тур»

Туристическая компания «Авантаж-Тур» работает с 2004 года. За время своей работы агентство «Авантаж-тур» зарекомендовало себя как надежная туристическая компания для клиентов, постоянно ищущих в организации. Место нахождения предприятия: г. Москва, ул. Казакова, 6, стр. 1.

Продажа туристических услуг означает предложение стандартных пакетов туристических услуг туроператора и всех сопутствующих операций, предложение туров.

Организационно-правовая форма предприятия и форма собственности - общество с ограниченной ответственностью. Учредителями являются физические лица.

Таблица 1 - Основные показатели деятельности

Показатель	2017	2018	% 2018 к 2017	2019	%2019 к 2018
Кол-во реализованных услуг, шт.	600	710	118	750	105
Сред. цена одной услуги, руб.	12 000	10 500	87	12 000	114
Объём реализации	7 200 000р.	7 455 000р.	103	9 000 000р.	121
Общие затраты, руб.	3 250 700	3 119 303	96	4 740 134	152
Валовый доход, руб.	5 599 744	5 898 555	105	7 368 366	125
Полная себестоимость услуг, руб.	1 600 256	1 556 445	97	1 631 634	105
Сред. себестоимость одной услуги,руб.	2667	2192	82	2176	99
Прибыль, руб.	2 349 044	2 779 252	118	2 628 232	94

В связи со снижением средней цены за единицу обслуживания с 12 тыс. Руб. В 2017 г. до 10,5 тыс. Руб. В 2018 г. объем продаж увеличился на 110 заказов за год. Из-за этого снижение цен на услуги для фирмы усилило положительное мнение покупателей, что позволило в 2019г. снова повысить цены на услуги, но не только не потерять клиентов, но и увеличить количество продаж. ^[24]

Таблица 2 - Расчет рентабельности предприятия

Показатели	2017	2018	2019
Объем реализации	7 200 000р.	7 455 000р.	9 000 000р.
Общие затраты, руб.	3 250 700	3 119 303	4 740 134
Прибыль, руб.	2 349 044	2 779 252	2 628 232
Полная себестоимость реализ. услуг, руб.	1 600 256	1 556 445	1 631 634
Рентабельность предприятия, %	72	89	55

Фирма реализовала свой потенциал в 2018 году. И ей удалось повысить свою рентабельность до 89%, что на 17% больше, чем в 2017 году.

Внедрение любых ноу-хау в работу организации позволит привлечь новые группы потребителей, что станет важной возможностью для предприятия^[25].

Принимая во внимание анализ деятельности компании, можно выявить основную проблему в деятельности агентства - снижение прибыли, обусловленное:

- необдуманным увеличение численности работников и их заработной платы;

- плохо развитой маркетинговая служба;

- отсутствием инноваций. ^[26]

Для устранения существующих проблем мы представляем инновационную идею, которая позволяет раскрыть потенциал компании и стать кокнурентноспособным^[27].

2.2 Анализ условий для нововведений в агентстве «Авантаж-Тур»

Прежде чем сформулировать необходимые инновации, которые могут помочь улучшить работу туристического агентства, необходимо проанализировать факторы, которые блокируют и поддерживают инновации на предприятии.

Таблица 3 - Факторы, влияющие на развитие инновационной деятельности

Группа факторов	Блокирующие факторы	Поддерживающие факторы
1. Экономические, технологические	- доминируют интересы текущей деятельности; - отсутствие поощрения.	- возможность выделения дополнительных средств финансирования.
2. Организационно-управленческие	- ориентация на краткосрочную окупаемость.	- легкость во взаимодействии персонала; - возраст работников колеблется от 25-30 лет.
3. Социально-психологические, культурные	- не развитая система мотивации; - отсутствие поощрения.	- у сотрудников наблюдается любопытство к новым идеям.

Основной проблемой при работе над инновационным проектом является изменение стратегии компании и перенаправление ее деятельности не на получение быстрой прибыли, а на длительную, но эффективную работу.^[28]

Для проведения модернизации предлагается ввести прямые продажи через Интернет.

Интернет позволит без больших затрат получить доступ к большим группам потребителей с целью передачи конкретной информации о предлагаемых продуктах и ​​об организации их продаж; быстро и эффективно принимать заявки клиентов и производить бронирование необходимых услуг; сократить расходы на изготовление и распространение печатной продукции^[29].

Таким образом, оценивая все преимущества агентства «Авантаж-Тур» и выявляя возможные трудности в реализации проекта, можно сделать вывод, что потенциал компании достаточно велик и у него есть все возможности для роста, то есть реализации инновационного проекта придаст новый импульс.

2.3 Цели инновационного проекта

Вышеуказанный инновационный проект для данной организации имеет цели:

1. увеличение прибыли;
2. привлечение клиентов;
3. сокращение времени на оформление заказа;
4. конкурентоспособность.

Основная цель любого делового предприятия - максимизировать прибыль.

Предлагаемое нововведение позволит выделить агентство «Авантаж-Тур».

Таким образом, предлагаемое нововведение имеет четкие цели, в достижении которых организация сможет занять надежную позицию на рынке.

Для реализации проекта необходимо систематически планировать определенные действия, а именно распределять представленные цели по уровням.^[30]

Общее правило при принятии решения таково: инновации следует осуществлять, если ожидаемый уровень дохода на капитал не ниже (или равен) рыночной ставки процента по ссудам^[31].

Процент выполняет важнейшую роль в решении задачи эффективного распределения ресурсов в рыночном хозяйстве, – выборе наиболее доходного из возможных инновационных решений. Сравнение уровня дохода на капитал с процентной ставкой – это один из способов обоснования эффективности инноваций.

2.4 Обоснование экономической эффективности проекта

Эффективность проекта характеризуется системой показателей затрат и выгод.

Таблица 4 - Затраты на инновационный проект

Затраты на проект	Сумма, руб.
создание интернет сайта	60000
надбавка сотрудникам, занимающимся проектом	8000
установка нового браузера, антивируса для ПК	6000
Итого:	74000

Для определения экономического результата предложенного проекта проведено исследование рынка туристических услуг и создания интернет-сайта.

Можно сделать вывод, что почти 50% пользователей Интернета ищут необходимую им информацию, в том числе информацию об услугах в Интернете. Наличие собственного интернет-сайта чрезвычайно выгодно и, согласно статистике, позволяет увеличить доход компании примерно на 3%.

Таким образом, можно сделать вывод, что экономическая эффективность предлагаемого мероприятия достаточно высока, учитывая его низкую стоимость.

3. Совершенствование системы управления процессом реализации изменений и нововведений

3.1. Совершенствование процесса планирования изменений и нововведений на предприятии

Чаще всего стратегические планы компании ООО «Авантаж-Тур» на изменения были подорваны из-за недостаточной информированности персонала предприятия. Менеджмент среднего звена компании, загруженный операционной деятельностью, воспринимает стратегические инновации, происходящие сверху, как нечто бесполезное и не связанное с жизнью. И реализация наиболее важных решений замедляется. Сотрудники гораздо чаще реализуют компоненты стратегических планов, в разработке которых они участвовали, чем планы, спустившиеся сверху.^[32]

Таким образом, для разработки планов изменений и нововведений компании необходимо привлечь рядовых работников вплоть до грузчиков. Тогда у сотрудников будет желание приспособить свою работу к стратегиям и планам всего предприятия. Такое желание будет осознанным, поскольку сотрудники научатся участвовать в управлении развитием и будут четко понимать, почему необходимы определенные изменения, и механизм их реализации.^[33]

ООО «Авантаж-Тур» разработал стратегический план по изменению приоритетного использования ресурсов компании для внешнего корпоративного строительства, а не для решения внутренних проблем.

Впервые на предприятии был проведен комплекс работ по формированию системы управления множеством инвестиционных проектов. Была начата работа по изучению возможностей создания холдингового объединения с предприятиями других регионов Российской Федерации.

В разработке этого нововведения были задействованы и рядовые сотрудники, в результате чего было принято решение о перепозиционировании участия предприятий в профессиональных объединениях ППРТ России с целью разработки совместных и более комплексных подходов к стратегическому управлению деятельностью предприятия в современных условиях. С момента разработки и принятия этих планов до стадии внедрения все сотрудники предприятия были в курсе новых изменений и даже принимали участие в принятии и реализации этого плана, поэтому это сказалось на эффективности как плана изменений и его реализация^[34].

Проект этих изменений и проведения первичных организационных и управленческих инноваций на предприятии успешен. Подобные нововведения планируется внедрить в будущем.

3.2. Совершенствование методов управления сопротивлениям нововведениям в организации

Прежде всего, компания по снижению сопротивления изменениям и инновациям должна разработать систему мотивации менеджеров, из которой вытекает основная проблема при внедрении инноваций сотрудниками.^[35]

Предлагаются пять основных направлений мотивации менеджеров:

1. Высокие личные лидерские амбиции (абсолютно личное восприятие компании);

2. Личные амбиции как потенциального владельца, с акцентом на увеличение доходов (высокая привязанность к компании);

3. Личные амбиции в профессиональной сфере в качестве менеджера (высокая привязанность к профессии, относительное безразличие к компании);

4. Развитие компании (высокая привязанность к компании);

5. Разработка идеи, проекта, бизнеса (привязанность к идее, относительное безразличие к компании).

В табл. Представлено 5 типов менеджеров по мотивации и разработаны направления мотивации для каждого типа.

Таблица 5 – Типология менеджеров по мотивации

Типы	Направления мотивации	Реализация стратегии компании и личная мотивация менеджера
«Лидер»	Заинтересован в признании окружающими своего доминирующего положения. Высокие амбиции, чувство «ответственного за все»	Успех реализации стратегии компании – это, в первую очередь, его личный успех, ­как персоны. Стремление к еще большей власти и славе.
«Потенциальный собственник»	Заинтересован в первую очередь в росте доходов, с перспективой трансформации в собственника.	Успех реализации стратегии компании – это возможность стать собственником и получить больший доход. Стремление к власти и богатству.
«Профессионал»	Заинтересован в профессиональном росте и повышении уровня управления, нет желания брать на себя риск собственника.	Успех реализации стратегии компании – это его личный успех, как управленца. Стремление к влиянию и профессиональному уважению.
«Служащий»	Заинтересован в росте компании, стремится делать карьеру в растущей компании.	Успех реализации стратегии компании – это стабильность существования компании и соответственно менеджера в ней. Стремление к стабильности и уважению.
«Энтузиаст дела»	Заинтересован в успехе дела, идеи, проекта.	Успех реализации стратегии компании – это претворение в жизни идеи или дела, которому отданы годы. Стремление к личному удовлетворению и признанию.
«Увлеченный процессом»	Заинтересован в повышении комфортности процесса управления.	Успех реализации стратегии компании дает лучшую корпоративную культуру, обеспечивающую комфортность процесса управления.

Важной особенностью этой сегментации является тот факт, что почти все типы топ-менеджеров могут быть мотивированы посредством реализации стратегии предприятия. Это имеет непосредственное практическое значение для владельцев предприятий при взаимодействии с исполнительными руководителями.^[36]

Также компании следует разработать такой метод борьбы с сопротивлением переменам, как осведомленность и коммуникация, если сотрудники компании хорошо информированы о планируемых изменениях или нововведениях, их составе и преимуществах не только для компании, но и для них лично, тогда сопротивление будет намного меньше или вообще отсутствует.

Компания «Авантаж-Тур» должна создать эффективную систему поддержки и помощи в случае изменений. Он должен включать четко определенные методы, помогающие сотрудникам адаптироваться к новым условиям в случае изменений, чтобы у них не было страха перед изменениями и необходимой адаптации к новым условиям.

3.3. Совершенствование системы управления инновациями

Чтобы улучшить систему управления изменениями и инновациями, ООО «Авантаж-Тур» необходимо спрогнозировать деятельность, характер и этапы жизненного цикла нового продукта или услуги. Исходя из этого, принимаются решения о размере и характере производственных мощностей, создаваемых для товара или услуги, оптимальном размере инвестиций, методах амортизации специального технологического оборудования, выборе между покупкой или арендой оборудования, типами и условиями трудовых договоров. для вовлеченных работников, глубина их переподготовки.^[37]

Оценка эффективности и планирование инноваций как инвестируемого проекта (с использованием критериев стоимости инноваций, норм доходности, срока окупаемости капитальных вложений) проводится на завершающей стадии инноваций.

Важнейшими этапами завершения мероприятий, связанных с совершенствованием инновационной политики, являются:

- анализ рисков, определение методов их минимизации и страхования;

- выбор организационной формы создания, разработки и размещения нового продукта на рынке (планирование, бюджетирование и мониторинг инновационного проекта, внутреннего или внешнего предприятия);

- технико-экономическое обоснование и планирование наиболее подходящих форм передачи технологий в процессе создания, освоения, размещения на рынке и поддержания необходимого объема продаж нового продукта.

Для ООО «Авантаж-Тур» большое значение для повышения эффективности инноваций имеет интегрированное использование новых принципов управления.

Основными из них являются:

- создание атмосферы, стимулирующей поиск и развитие инноваций;

- ориентация всей инновационной деятельности на потребности потребителя;

- определение приоритетов инновационной работы исходя из целей и задач компании;

- сокращение количества уровней в управлении с целью ускорения процесса «исследование-производство-продажа»;

- максимальное сокращение сроков разработки и внедрения инноваций, организация работ не по «эстафетному» принципу, а на основе одновременного параллельного решения инновационных задач.

Для улучшения инновационной деятельности предприятия ООО «Авантаж-Тур» необходимы следующие этапы:

- внедрение системы постоянного улучшения;

- совершенствование системы стимулирования и мотивации для стимулирования инноваций (инновации);

- преодоление сопротивления работников инновациям (инновациям);

- модификация системы сбора внутренней и внешней маркетинговой информации;

- совершенствование стратегического управления на предприятии, регламентация процедур разработки, рассмотрения, утверждения, реализации и мониторинга инновационных проектов.

В компании «Авантаж-Тур» отсутствует основной ресурс управленческих инноваций - профессиональная команда менеджеров.

ООО «Авантаж-Тур» основано на типе руководства, где роль первого лица абсолютно решающая, а инициатива по внедрению инноваций рассматривается как «пособие по убийству» и стремление «захватить власть».

Чтобы решить эту проблему, необходимо включить в команду не только старших менеджеров, но и среднего и даже низового уровня.

Внедрение стратегических изменений лучше, если они поддерживаются, по крайней мере, непосредственным окружением руководителя предприятия. Для этого целесообразно использовать такой инструмент, как Совет по стратегическому планированию.

Совет по стратегическому планированию - это очередное заседание, повышенное до статуса руководящего органа, на котором обсуждаются только стратегические вопросы, но с использованием «демократических» процедур.^[38]

Для организации эффективной работы ССП ООО «Авантаж-Тур» целесообразно следующую последовательность действий:

1. Принять положение о Совете по стратегическому планированию, которое, в частности, предписывает, что все решения принимаются коллективно, путем голосования, но Генеральный директор - он является председателем, имеет право вето.

2. Выбрать состав Совета стратегического планирования таким образом, чтобы в нем было не более 5-8 человек, иначе вы не получите атмосферу «круглого стола» при решении сложных стратегических вопросов. Как правило, это топ-менеджеры, а иногда и перспективные менеджеры среднего звена.

3. Назначить секретаря. Это может быть один из членов Правления, задача которого - вести учет собрания, а затем рассылать его всем участникам.

4. Возможно, мотивировать награждение участников СС по результатам его работы.

 Результатом является публичный орган коллективного управления с высоким, с точки зрения работников, статусом, в который престижно попасть, в котором имеет значение мнение работника, и он способен реально влиять на развитие организация.

Вопросы развития можно разделить на те, которые решает один руководитель в рамках своих полномочий, и те, которые требуют Участие нескольких отделов.

Для решения «проблем одного менеджера» ему достаточно составить ежемесячный план и отчитаться по нему. В рамках этого подхода он может выглядеть как ежемесячные отчеты заместителей генерального директора, состоящие из отчетов за предыдущий месяц и планов развития на будущее.^[39]

Сложные вопросы развития должны решаться через временные целевые группы. Например, вопрос о тарифах на услуги (бизнес-процесс установления тарифов), и этот бизнес-процесс включает в себя руководство по обслуживанию, экономический отдел, бухгалтерию и, возможно, другие подразделения.

Предлагаемые мероприятия оцениваются положительно. Во-первых, участие может повысить зарплату, что само по себе неплохо. Во-вторых, участие является престижным. По тем же причинам сотрудники готовы работать. Корпоративно настроенные сотрудники одобряют стратегические инструменты еще и потому, что есть реальная возможность реализовать свои идеи, кроме того, они видят, что компания развивается планомерно.

Заключение

Инновация, нововведение (англ. innovation) — это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации.

На практике понятия «новшество», «новация», «нововведение» нередко отождествляются, хотя между ними есть и некоторые различия.

Новшеством может быть новый порядок, новый метод, изобретение. Нововведение означает, что новшество используется. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество и становится инновацией.

Нововведениями могут быть идеи, предметы, технологии и т.п., являющиеся новыми для соответствующего хозяйствующего субъекта.

Для мобилизации ресурсов и принятия решений, которые выходят за пределы его компетентности, руководитель проекта или координатор должен, конечно, обратиться к генеральному управляющему, который его назначил. Это фактически переходная система между обычной и особой структурой.

При использовании модели переходного периода переход к переменам осуществляется методом «прорыва». В рамках этой модели (модели «прорыва») перемены рассматриваются как процесс передвижения организации от настоящего положения к желаемому будущему положению, которое определяется руководством организации.

Модель «постепенного наращивания» позволяет избежать очень многих ошибок при проведении перемен. Изменения происходят поэтапно, поэтому каждое изменение подвергается тщательному анализу, и все возникшие проблемы и ошибки устраняются в процессе анализа.

Инновационная стратегия является одним из средств достижения целей организации (корпорации, фирмы), которая отличается от других средств своей новизной, прежде всего для этой организации и, возможно, для отрасли.

Одним из основных условий формирования конкурентной стратегической перспективы организации может быть ее инновационная деятельность.

Корпоративная культура, которая поощряет инновационное поведение и придает большое значение таким ценностям, как инновации и креативность или терпимость к неизбежным неудачам, может способствовать развитию предприятия.

Наличие систем стимулирования, открытых коммуникационных сетей и поощрения командной работы являются признаками корпоративной культуры, способствующей инновациям. В связи с этим следует четко понимать, что климат, способствующий инновациям, создается не по приказу сверху, он требует целенаправленного поведения, которому следует сам предприниматель и который обеспечивается надлежащим использованием ресурсов.

Таким образом, тема инноваций в настоящее время является одной из самых обсуждаемых в мировом бизнес-сообществе.

Список использованной литературы

1. Агарков, А. П. Теория организации. Организация производства: интегрированное учебное пособие / А. П. Агарков, Р. С. Голов, А. М. Голиков ; под ред. А. П. Агарков. — М. : Дашков и К, 2015. — 271 c.
2. Бардасова, Э. В. Теория организации и организационное поведение: учебное пособие для слушателей магистратуры / Э. В. Бардасова, Е. А. Сергеева. — Казань : Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2016. — 104 c.
3. Басенко, В. П. Теория организации и организационное поведение: учебное наглядное пособие для обучающихся по направлению подготовки магистратуры «Менеджмент» (программа «Общий и стратегический менеджмент») / В. П. Басенко, В. А. Дианова.— Краснодар, Саратов : Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 65 c.
4. Борисова, В. В. Теория организации: учебник / В. В. Борисова, В. Г. Ларионов, Э. Б. Мазурин ; под ред. С. Г. Фалько.— М. : Дашков и К, 2014. — 308 c.
5. Войтина, Ю. М. Теория организации: учебное пособие / Ю. М. Войтина. — 2-е изд. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2019. — 115 c.
6. Ефимова, С. А. Теория организации: учебное пособие / С. А. Ефимова. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 67 c.
7. Короткий, С. В. Теория организации: учебное пособие / С. В. Короткий. — Саратов : Вузовское образование, 2019. — 211 c.
8. Коршикова, М. В. Теория организации: учебное пособие / М. В. Коршикова. — Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, 2016. — 144 c.
9. Михненко, П. А. Теория организации: учебник / П. А. Михненко. — М. : Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2013. — 336 c.
10. Новичков, В. И. Управленческая экономика. Теория организации. Организационное поведение. Маркетинг: учебное пособие / В. И. Новичков, И. М. Виноградова, И. С. Кошель. — М. : Дашков и К, 2017. — 132 c.
11. Ружанская, Л. С. Теория организации: учебное пособие / Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова ; под ред. Л. С. Ружанская. — Екатеринбург : Уральский федеральный университет, ЭБС АСВ, 2015. — 200 c.
12. Самков, Т. Л. Теория организации: конспект лекций / Т. Л. Самков. — Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2017. — 56 c.
13. Сахнюк, Т. И. Теория организации: учебное пособие / Т. И. Сахнюк. — Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, АГРУС, 2013. — 100 c.
14. Силич, М. П. Теория организации: учебное пособие / М. П. Силич, Л. В. Кудряшова. — Томск : Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, 2016. — 200 c.
15. Тараненко, О. Н. Теория организации: практикум / О. Н. Тараненко, Н. В. Боровикова. — Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2015. — 157 c.
16. Теория менеджмента. История управленческой мысли. Теория организации: методические указания к практическим занятиям и самостоятельной работе для обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль «Менеджмент в инвестиционно-строительной сфере» / сост. Н. В. Сергиевская [и др.]. — М. : МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ, 2018. — 47 c.
17. Теория менеджмента: история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: учебник / Е. В. Алябина, А. А. Борисова, Е. С. Горевая [и др.] ; под ред. И. С. Межов. — Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2014. — 705 c.
18. Теория организации. Организация производства: интегрированное учебное пособие / А. П. Агарков, Р. С. Голов, А. М. Голиков [и др.] ; под ред. А. П. Агаркова. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2019. — 271 c.
19. Теория организации: методические указания к выполнению курсовой работы для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Менеджмент» / сост. Б. М. Жуков, Н. С. Безуглая.— Краснодар, Саратов : Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 24 c.
20. Тюрина А.Д. Теория организации: учебное пособие / Тюрина Д. А.. — 2-е изд. — Саратов : Научная книга, 2019. — 159 c.
21. Устинов, А. Н. Теория организации: учебное пособие / А. Н. Устинов, В. А. Селезнев. — М. : Евразийский открытый институт, 2015. — 208 c.
22. Фролов, Ю. В. Теория организации и организационное поведение. Часть I. Методология организации: учебное пособие / Ю. В. Фролов. — М. : Московский городской педагогический университет, 2018. — 124 c.
23. Харитонович, А. В. Теория организации: практикум / А. В. Харитонович. — СПб.: Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2017. — 135 c.
24. Черных, А. В. Теория организации: учебник / А. В. Черных, О. А. Прудникова. — Ульяновск : Ульяновский государственный педагогический университет имени И.Н. Ульянова, 2013. — 201 c.
25. Яськов, Е. Ф. Теория организации: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Государственное и муниципальное управление» / Е. Ф. Яськов. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 273 c.

1. Бардасова, Э. В. Теория организации и организационное поведение: учебное пособие для слушателей магистратуры / Э. В. Бардасова, Е. А. Сергеева. — Казань : Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2016. — С. 44. ↑

2. Силич, М. П. Теория организации: учебное пособие / М. П. Силич, Л. В. Кудряшова. — Томск : Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, 2016. — С. 66. ↑

3. Ружанская, Л. С. Теория организации: учебное пособие / Л. С. Ружанская, А. А. Яшин, Ю. В. Солдатова ; под ред. Л. С. Ружанская. — Екатеринбург : Уральский федеральный университет, ЭБС АСВ, 2015. — С. 103. ↑

4. Михненко, П. А. Теория организации: учебник / П. А. Михненко. — М. : Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2013. — С. 135. ↑

5. Басенко, В. П. Теория организации и организационное поведение: учебное наглядное пособие для обучающихся по направлению подготовки магистратуры «Менеджмент» (программа «Общий и стратегический менеджмент») / В. П. Басенко, В. А. Дианова.— Краснодар, Саратов : Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 34. ↑

6. Черных, А. В. Теория организации: учебник / А. В. Черных, О. А. Прудникова. — Ульяновск : Ульяновский государственный педагогический университет имени И.Н. Ульянова, 2013. — С. 77. ↑

7. Новичков, В. И. Управленческая экономика. Теория организации. Организационное поведение. Маркетинг: учебное пособие / В. И. Новичков, И. М. Виноградова, И. С. Кошель. — М. : Дашков и К, 2017. — С. 32. ↑

8. Ефимова, С. А. Теория организации: учебное пособие / С. А. Ефимова. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 15. ↑

9. Войтина, Ю. М. Теория организации: учебное пособие / Ю. М. Войтина. — 2-е изд. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2019. — С. 67. ↑

10. Яськов, Е. Ф. Теория организации: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Государственное и муниципальное управление» / Е. Ф. Яськов. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — С. 73. ↑

11. Фролов, Ю. В. Теория организации и организационное поведение. Часть I. Методология организации: учебное пособие / Ю. В. Фролов. — М. : Московский городской педагогический университет, 2018. — С. 54. ↑

12. Агарков, А. П. Теория организации. Организация производства: интегрированное учебное пособие / А. П. Агарков, Р. С. Голов, А. М. Голиков ; под ред. А. П. Агарков. — М. : Дашков и К, 2015. — С. 72. ↑

13. Войтина, Ю. М. Теория организации: учебное пособие / Ю. М. Войтина. — 2-е изд. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2019. — С. 76. ↑

14. Теория менеджмента. История управленческой мысли. Теория организации: методические указания к практическим занятиям и самостоятельной работе для обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль «Менеджмент в инвестиционно-строительной сфере» / сост. Н. В. Сергиевская [и др.]. — М. : МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ, 2018. — С. 16. ↑

15. Басенко, В. П. Теория организации и организационное поведение: учебное наглядное пособие для обучающихся по направлению подготовки магистратуры «Менеджмент» (программа «Общий и стратегический менеджмент») / В. П. Басенко, В. А. Дианова.— Краснодар, Саратов : Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 56. ↑

16. Бардасова, Э. В. Теория организации и организационное поведение: учебное пособие для слушателей магистратуры / Э. В. Бардасова, Е. А. Сергеева. — Казань : Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2016. — С. 89. ↑

17. Борисова, В. В. Теория организации: учебник / В. В. Борисова, В. Г. Ларионов, Э. Б. Мазурин ; под ред. С. Г. Фалько.— М. : Дашков и К, 2014. — С. 103. ↑

18. Теория организации: методические указания к выполнению курсовой работы для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Менеджмент» / сост. Б. М. Жуков, Н. С. Безуглая.— Краснодар, Саратов : Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 13. ↑

19. Михненко, П. А. Теория организации: учебник / П. А. Михненко. — М. : Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2013. — С. 46. ↑

20. Теория менеджмента: история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: учебник / Е. В. Алябина, А. А. Борисова, Е. С. Горевая [и др.] ; под ред. И. С. Межов. — Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2014. — С. 105. ↑

21. Сахнюк, Т. И. Теория организации: учебное пособие / Т. И. Сахнюк. — Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, АГРУС, 2013. — С. 55. ↑

22. Борисова, В. В. Теория организации: учебник / В. В. Борисова, В. Г. Ларионов, Э. Б. Мазурин ; под ред. С. Г. Фалько.— М. : Дашков и К, 2014. — С. 103. ↑

23. Тараненко, О. Н. Теория организации: практикум / О. Н. Тараненко, Н. В. Боровикова. — Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2015. — С. 57. ↑

24. Теория организации. Организация производства: интегрированное учебное пособие / А. П. Агарков, Р. С. Голов, А. М. Голиков [и др.] ; под ред. А. П. Агаркова. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2019. — С. 71. ↑

25. Тараненко, О. Н. Теория организации: практикум / О. Н. Тараненко, Н. В. Боровикова. — Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2015. — С. 57. ↑

26. Устинов, А. Н. Теория организации: учебное пособие / А. Н. Устинов, В. А. Селезнев. — М. : Евразийский открытый институт, 2015. — С. 103. ↑

27. Ефимова, С. А. Теория организации: учебное пособие / С. А. Ефимова. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 17. ↑

28. Коршикова, М. В. Теория организации: учебное пособие / М. В. Коршикова. — Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, 2016. — С. 44. ↑

29. Теория менеджмента. История управленческой мысли. Теория организации: методические указания к практическим занятиям и самостоятельной работе для обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль «Менеджмент в инвестиционно-строительной сфере» / сост. Н. В. Сергиевская [и др.]. — М. : МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ, 2018. — С. 17. ↑

30. Новичков, В. И. Управленческая экономика. Теория организации. Организационное поведение. Маркетинг: учебное пособие / В. И. Новичков, И. М. Виноградова, И. С. Кошель. — М. : Дашков и К, 2017. — С. 65. ↑

31. Теория менеджмента: история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: учебник / Е. В. Алябина, А. А. Борисова, Е. С. Горевая [и др.] ; под ред. И. С. Межов. — Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2014. — С. 103. ↑

32. Теория организации: методические указания к выполнению курсовой работы для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Менеджмент» / сост. Б. М. Жуков, Н. С. Безуглая.— Краснодар, Саратов : Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 12. ↑

33. Ефимова, С. А. Теория организации: учебное пособие / С. А. Ефимова. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 13. ↑

34. Фролов, Ю. В. Теория организации и организационное поведение. Часть I. Методология организации: учебное пособие / Ю. В. Фролов. — М. : Московский городской педагогический университет, 2018. — С. 45. ↑

35. Борисова, В. В. Теория организации: учебник / В. В. Борисова, В. Г. Ларионов, Э. Б. Мазурин ; под ред. С. Г. Фалько.— М. : Дашков и К, 2014. — С. 103. ↑

36. Агарков, А. П. Теория организации. Организация производства: интегрированное учебное пособие / А. П. Агарков, Р. С. Голов, А. М. Голиков ; под ред. А. П. Агарков. — М. : Дашков и К, 2015. — С. 71. ↑

37. Войтина, Ю. М. Теория организации: учебное пособие / Ю. М. Войтина. — 2-е изд. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2019. — С. 78. ↑

38. Басенко, В. П. Теория организации и организационное поведение: учебное наглядное пособие для обучающихся по направлению подготовки магистратуры «Менеджмент» (программа «Общий и стратегический менеджмент») / В. П. Басенко, В. А. Дианова.— Краснодар, Саратов : Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 44. ↑

39. Новичков, В. И. Управленческая экономика. Теория организации. Организационное поведение. Маркетинг: учебное пособие / В. И. Новичков, И. М. Виноградова, И. С. Кошель. — М. : Дашков и К, 2017. — С. 34. ↑