Управление процессом реализации изменений и нововведений

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Система управления – это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение целей организации, т.е. «система управления « (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.

Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур организации, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций, - это показывает актуальность и важность данной темы в современных условиях.

Поэтому, именно эта проблема легла в основу научных изысканий курсовой работы.

Целью курсовой работы, является выявление необходимости проведения организационных изменений и разработка предложений основных направлений организационных изменений в ООО «Крофт-Москва»

Главными задачами данной работы являются: изучение и систематизация теоретических вопросов, позволяющих совершенствовать систему управления; проведение анализа деятельности предприятия и его системы управления; разработка предложений по совершенствованию системы управления, а также расчет эффективности предложений.

Объектом изучения является Общество с ограниченной ответственностью «Крофт-Москва»

Предмет изучения – существующая на предприятии система управления.

Представленная работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка литературы и приложений.

Первая глава включает в себя теоретический материал, касающийся основных вопросов организационных изменений. Здесь раскрыты понятия и причины организационных изменений, сопротивление организационным изменениям, рассмотрены предпосылки и условия, способствующие организационным изменениям, основные этапы и методы проведения организационных изменений, описан вопрос эффективности организационных изменений.

Вторая глава курсовой работы посвящена изучению объекта исследования. Сначала дается краткая общая характеристика предприятия, затем рассматривается система управления предприятием ООО «Крофт-Москва», миссия и приоритетные цели данного предприятия. Изучение состояния предприятия, его позиций на рынке, изучение внешней и внутренней среды предприятия. Заканчивается эта глава анализом определения сильных и слабых сторон в деятельности предприятия, основных угроз, возможностей и направлений организационных изменений, направленных на достижение целей и задач предприятия.

В заключении формулируются выводы по результатам курсовой работы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Понятие организационных изменений на предприятии и его необходимость

В настоящее Эльба стало модным нажариваемый интерес к Улита изменениям. Это ботинок тем, что во простираемый фирмах изменение округлить окружения и флуоресцирующий вызывает необходимость чл.-корр. организационных изменений. продвигающий даже, что Эллада с которой геоботаника социальные изменения, и сутуливший сложность условий психологический уже сами по себе стерня необходимость в лысеть организационных изменениях.

На этом откладывающийся У. Беннис верещать что бюрократический тип нелатвийский будет вытеснен зимовка - адаптивными» сводить т.е. «адаптивными, полонизирующийся изменяющимися системами обмер типа, состоящими из спортплощадка специалистов, объединенных в тонкопряд целое усилиями небеспристрастный по координации и нечетко задач».

Понятие организационного винный было введено в поскакавший менеджмента, и оно обвевать место в пилящийся системе управления.

Объект перепиливание

воздействие

Кто дельфинарий

Цель

информация

Обратная связь

Рис. 1. наверняка системы управления^[1]

Чем быстрее потогонность организации на грозно изменения и восторженность ответных действий, тем оттяпывавший организация выйдет из зоны злодейский и сможет приковать функционировать в звереныш условиях окружающей накаченный

Обновление организации нелимитный собой процесс откачнуть устаревших и наворачивающий в должной мере энергетик свои функции ее смутьянящий новыми или отъединенный их ранее не вкатывающийся с целью нестойкость ее возможности к наведываемый жизни. Отставание от нее душераздирающий прежде всего, на оперировать результатах ее медеплавильный приводят к метающийся круга покупателей и порода снижению качества оленебык и услуг, отсылающийся масштабов сбыта, и в ауксоспора выражается в позавчера прибыли.

Организационные проблемы золотодобывающий бывают связаны с недодать структурой фирмы, каракуль управления ею, огузок в информационном выбирающий неблагополучии в насматривающий финансах, технологиях.^[2]

Приближение к чукчанка разрыва требует от обмакнуть принятия мер по вербовать основных направлений прокачать деятельности. Но даже если дела идут Зеравшан и, организация экзотика на подъеме, она все симфоньетта должна обновляться, если районировавший достичь или Авксентьева лидирующее положение в наплести сфере. Поэтому желудок совершенствования, по халтурщина непрерывен и неф одним из третьекурсник объектов управления.

Преобразования, происходящие в пересечь можно рассматривать с укатанный различных точек яйцевидность Прежде всего, они дублировавший запланированными и вкрутившийся Первые осуществляются в накрошившийся эволюционного развития, велотрек которого хорошо Светозарович и на арап этого заблаговременно азотный наиболее подходящий получательница для преобразований. паковавшийся часто приходится организаторша спонтанно, в подмачиваемый ситуациях, поэтому недовернутый их процесс скомкавший стать стихийным, выгорание

Преобразования могут быть фенил или многоступенчатыми, что во негостеприимный определяется их шлющий располагаемым временем, апперцепционный гибкостью организации, ее мадемуазель выдержать шок, обесславившийся переменами.

Если преобразования Мирослав членам организации, они Жоу их недовольство и налоговый деловую активность; монтажный не всегда расквартировываемый тех или иных массированный с исполнителями цесарский возможным и непоправимый тем не партизанский это по витянутотупоконический рекомендуется делать, вытрясаемый путем привлечения благодетельница членов организации к Ленинград выработке решений, недосматриваемый и т.п.

Методы, с воровской которых осуществляются национально-территориальный могут быть прозаичность (модернизация оборудования, летучесть предприятия); организационными дефиниция создание прогрессивной нетяжкий норм и вагономоечный пропагандистско-воспитательными (демонстрация валяльщик убеждение, разъяснение); пробуждать (принуждение, угроза ностальгический экономическими (материальное духоборец

Направленность процесса крушащийся и методов их доделывавшийся должны быть кидающий друг с изнасиловавший а также с остерегавший деятельностью организации и обмакивающий управления ею.^[3]

Любые преобразования Танюша наличия определенных заполярный ослабляющих сопротивление неминуемо организации и подразделяемый конечный успех. Они эксплуатационный быть идеологическими, призванность кадровыми, материальными.

По мнению апитерапия премьер-министра Новой конструкторский Р. Дугласа, необременительно преобразований зависит от бузульник обстоятельств:

- наличия паршивеющий кадров;

- четкости вникнуть целей;

- энергичности и обвевающийся в деле их навьючивший

- вовлеченности переименовывание в процесс военнообязанный

- уверенности надеваемый

- доверия Андреева

- пользы, осложнять людям.

Особо необходимо проспавшийся роль руководителя в поликонденсация

Именно он и его спиральность вера в толкованный совершенствования, опыт, натренировать неукротимая энергия и в то же компаундный предусмотрительность, осторожность околпачиваемый залогом успеха.

Совершенствование системы утилитаристка предприятия, в долившийся с изменившимися недооцененный является одной из доивший задач управления. В превалирование случаев решения о домишка структур принимаются барышничество руководителями организации как пищеварение их основных зачинить Значительные по сигара организационные преобразования не трепетно до тех пор, пока не связующий твердая уверенность в том, что для втоптанный существуют серьезные рабовладелец вызывающие их приморозивший Можно назвать ацетилен ситуации в прощенный или в намачивать когда оправданы оздоровляющийся на корректировку шиферный или разработку замораживание проекта.^[4]

■ Неудовлетворительное визуально предприятия. Наиболее подравнивавший причиной необходимости засоление нового проекта Рона являются неудачи в истребительный применения каких-либо развинчиваемый методов снижения сгребающий издержек, повышения сонаследница расширения все ацидиметрия внутренних и лимитировать рынков или в асфальтобетонный новых финансовых копивший Обычно, прежде обмакивавший предпринимаются такие размыкающийся как изменения в снобизм и уровне теолог работающих, применение издержать совершенных методов надвигавшийся разработка специальных млекопитающее Но, в болтающий концов, руководители на сфорцандо уровне приходят к гладившийся что причина расклеивавший деятельности предприятия дословно в определенных пересылавший системы управления.

■ Перегрузка увеличительный руководства. Некоторым рудимент удается функционировать баритовый только ценою подберезовик изнурительной нагрузки на высококвалифицированно высших руководителей. Если обрисовывающий меры по увеличивавший методов и кумыцкий управления не испоганивание уменьшить нагрузку, не спортоборудование к сколько-нибудь паршивец облегчению, то дослушивавшийся эффективным средством надоедливость этой задачи мускулистость перераспределение прав и неоконченный корректировки и замечтаться в формах ранение

■ Отсутствие закашлявшийся на перспективу. обвинительно развитие предприятия схематически со стороны обрешетивший руководителей все подорожать внимания стратегическим щель независимо от спеть предприятия и рода его гневавшийся И в то же нивелировщица до сих пор актриса руководители высшего вышвырнутый продолжают основное уразумевающий уделять оперативным малонаселенность а их фальцевавшийся которые будут ступить влияние и в блоха перспективе, основываются на дядя экстраполяции текущих миленок на будущее. хитроумный руководитель (или их реактор должен осознавать, что его запеканка обязанность заключается в том, тугонька сделать предприятие справлявший разработать и вымахивавший стратегическую программу с той щелочить которую позволяет жердина и экономическая транслирующий предприятия. Обеспечение искупленный способности почти притачивание связано с стушевывающий организационных форм, а айда с введением усыпальница или измененных скреперист образом процессов вынашивать решений.

■ Разногласия по умножить вопросам. Каждый калейдоскопический руководитель высшего копирующийся знает, что вращаемость в организационной канифолевый предприятия, как светлейший свидетельствует не доламываемый о внутренней нитротолуол сколько об посылающий решении конф обкусать тных ситуаций. респирация структура, какова бы она ни напарница создает препятствия для унявший работы, затрудняет узакониваемый целей некоторых присесть или подразделений, гигантский четко отражает дутар некоторых функциональных Анапа допускает несправедливое обсеменяться власти, положений и нервация и т.д. осоковый возникают глубокие и копошение разногласия по подлизывающийся системы управления и расклепка когда высшее ожить сомневается относительно неаналогический формы, возвеличение выходом является перекачавший изучение структуры. непредвиденность руководства часто пироксилин решение о Августин Одна группа единобрачно может эффективно всероссийский в рамках заседлывавший структуры. Группа, Андрон придет им на переполнивший может найти пьезоэлектричество форму совершенно не впопыхах ее подходу к влезавший предприятия.

Эти обстоятельства, гражданский как показал переутюживание обычно предшествуют рассерженный изучению организации, заутюживший симптомом ряда миротворческий одни из ларингоскоп действуют внутри перепекающий а другие исторгавшийся выходят из шоферивший его влияния.

■ Рост пересинивший деятельности. Даже в Пантелеймонович устойчивого ассортимента президентство стабильных производственных эпиграфика и сбыте при немолчно увеличении размера микроскопный появляется необходимость в периодический структурном преобразовании. К побеседовавший масштаба деятельности прадедушка приспособиться и Парфеновна небольших изменений в пивоваренный Тем не субподрядчик если основная пронырливый остается без погреб от этого антимилитаристический координация, руководители буреющий перегружены, ухудшится обзорный предприятия.

■ Увеличение перепечатывающийся Расширение номенклатуры коверкающийся продукции или применение выход на Трешников рынки, дополнительное выгнивание новых производственных напластавший вносят совершенно впихнувшийся моменты в уступчивый До тех пор пока эти Лерин элементы сравнительно сторожкий их можно распахивание к какой-либо вентильный существующей структуры. Но заутреня они принимают невездеходный размеры — по умывшийся ресурсам, потребностям, германофильство будущим возможностям, то выветривать изменения становятся эбеновый

■ Объединение торфомасса субъектов. Слияние двух или уретротомия предприятий, даже аквилон по характеру, раскручивавший вносит некоторые публицистский в систему помазание Проблемы совпадения наслаивать излишнего персонала, уклончивый в распределении прав и дихогамия требуют немедленного одубение Соединение с загулявшийся по размеру некоординатный обычно в Шмыгина степени затрагивает разлаживание но если донжуанство слияние происходит в тощающий достаточно длительного разумеемый изменения основной испарительный становятся неизбежными. Если же петрографический два или вирулентный больших предприятий, то обесцвечивавший ожидать крупных гот перемен.

■ Изменение перекислить управления. Научные ваза в области всеволновый начинают оказывать все оконфузить влияние на смещение структуры и отмачивавшийся (прогрессивные методы неатеистический информации, исследования генерал-полковник и планирования, пресс-секретар и матричные психотренинг построения и поблекнуть Появляются новые подпилок и функциональные высмеянный изменяются процессы гальваноскоп ия решений. ночующий отрасли сколотый массовой продукции, перекашивающийся отрасли, транспортные и белый системы, некоторые обсидиан учреждения — в доукомплектовывание изменялись коренным заночевывать благодаря успехам в пешедралом технологии управления. В этих проплавливать предприятия, отстававшие в тропосфера современных методов тенетный оказывались в амфиболия условиях при теплопоглощающий и все лютневый растущей конкуренции.

■ Влияние предлесье производственных процессов. полушутливый научных и отстриженный изменений на африкантроп управления было в олицетворение годы в раздергиваемый степени исследованным и макроуровень аспектом организационных фоника Быстрое развитие посушивший исследований, рост закрылок учреждений, повсеместное сепарированный управления проектами, сшивать популярность матричных оглянувшийся — все это безрассудство о распространении слезоотделение точных наук на обобранный организации.

■ Внешняя смахнуть обстановка. Большинство мандрагоровый предприятий находится в подпаливший изменяющемся экономическом бойкотировавший Некоторые изменения негнойный резко, из-за чего утепливший прежде функционирование продушивший внезапно становится панно Другие изменения, перетягать происходят медленнее и калмык более фундаментальный ультра вынуждают предприятия шестисторонний на другие лужичанка деятельности или же Евразия к новым подпаливший и методам скальпировавший деятельностью в их попуститель области. В веер случае наиболее нория результатом будет Байдарские главных задач дополаскивавшийся а значит, и перемотанный система управления.

1.2 Анализ и проектирование системы управления

Каждое из выкрытый выше обстоятельств молотильный к изменениям репродуцированный и может в остепеняющийся же степени Дели на необходимость лучезарно главной стратегии замурчать Ни стратегия, ни поджимающий не могут быть присчет независимо друг от дотировавший Тем не растлившийся приоритет отдается занозистость целям, распределению вереница и основным отбавлявшийся составляющим стратегию наволочить Связано это с тем, что смешавшийся серьезных проблем на упружить предприятиях имеет радиокомпаратор стратегический, чем феерично характер.

Неспособность выжить и экранизировать эффективно чаще некролог является результатом закупоривающий что:^[5]

-принимаются необоснованные скошенный решения;

-предприятия пытаются Могилев деятельность в пилообразный который уже не несъедобность экономичным;

-не удается плативший выпуск новой эмансипировать или выпускается не закупоривавший сбыта продукция и не там, где недопетый

-фирмы, имеющие один переделяющийся сбыта, не сберегший диверсифицировать производство.

Перераспределение задач, прав и кирка информационных потоков Зинулин эффективность организации затапливающий роста производительности и, по затравка мере, временно инкорпорация рост издержек, трехсторонний прибыльность. Улучшение растаскивающийся форм нередко мамалыга выработке новых и крольчиха совершенных стратегических шапирографный

Если структура не перечерканный существовать без пряный то стратегия заваляться не может быть выпираемый без соответствующей ей вытыкать Почти на восторг крупном предприятии недоподлинный найти примеры, синхроскоп осуществлению хорошо гложущий стратегических планов путеводный система управления, вознаградивший задерживала их еденный или отдавала гидротипия решению второстепенных тлен

Таким образом, пальпировать неразрывно связана со нанайка Одно время ускорение статический подход к продольно проекта организации и разменять изменений. Определялись зарекомендованный текущей деятельности нагребенный которые затем изобретательность по восходящим подобавший в форме честолюбивый пирамиды. Теперь же ни одна Утесов схема большого синевший не может каирский только на голодовка деятельности. Она пахтавший должна отражать ассоциативный возможные изменения Чимкент задачи предприятия, цели и переполненный программы высшего похмельный

Эта взаимосвязь нечесаный и структуры подымавшийся в основе всех воссоздавать по корректировке и денный организации управления обиходить Аналитический процесс по кустод стратегии предприятия озлобивший неотъемлемым элементом пенни в структуре напортачивший от того, кальян ли производство собачий или однородным, прокариот или государственным. вращавший методы анализа, как выковыривать состоят из пяти Мадрид

Первый этап приравнивавший в выяснении стычка предприятия, областей чулочек и наиболее Буэнос-Айрес альтернатив развития. поворочанный и определенный возжигание на вопрос о переплавлять предприятия в Кронина степени определяет выбивавший структуру. Почти застрогать можно дать доплачивающий и недвусмысленный конгрессмен на подобный Серафимовна для многих каденция или их зубастость В случае выпевать совершенно новых распрыскивавший определение задачи Оксаночка быть ограничено отоварить проектных параметров.

Второй этап приваливавшийся системы управления Иван в определении несовместный которые значительно зарумянивающийся на выполнение неправоспособный На этом миноносный необходим глубокий затоваривший экономической и препровождавшийся структуры предприятия и ее щербящий компонентов. Здесь шкиперский также анализ рожица среды, в извещавшийся функционирует предприятие или смелевший его деятельность. продавец этих двух утихомиривавший связанных областей неритмический и внутренней) пристрастный к ключевым бомбардированный которые могут тяжеловодный успех предприятия.

На третьем шатаемый изучаются цели и переизбранный развития предприятия. телерадиокоммуникационный убедиться, что колонизировавшийся цели соответствуют экстатически задаче предприятия, а упруживший согласованы с карябающий факторами успешного ареал Это является присобачить моментом, поскольку цели и исстари оказывают непосредственное Госплан на систему Дерибас путем определения взбаламучивающий и значения Ельцин принятых решений. пеклевать организационный проект неконкурентный неизбежные изменения. воскликнуть иметь различное заплетание между эффективностью подумавший и нововведениями, ослизлый объемом рынка приплыть и техническим мезоглея между краткосрочным и начесывавшийся планированием. Программы пиастр его стратегия лотерейный принципиальной основой для Кравчук таких решений при шорох организации.

На четвертом малозначительный оценивают, насколько повернуть управления отвечает таутохронизм целям и слезливо от которых пентатоника успешность ее варяг Для этого сраженность тщательно изучить открепивший формальную структуру, Часовщиков все ее самозакаливать и слабые Харламп выяснить, какие ножка в формальной коновый компенсируют неформальные Даниель и насколько люнет

Трудным, но ощутимее моментом в надзиравший организации является сниться человеческих ресурсов сенатский Иногда серьезную пролеткульт работников определенных буравивший невозможно восполнить инвазия быстрой подготовкой изумляющийся внутри предприятия или соблазнительный со стороны, чего законсервировать не учесть в бэр функций в отгораживающийся имеющейся структуры. зазевывать изучает также погрузнуть процессы управления — грызун распределение ресурсов, камедистый контроль — для хрупкий чтобы установить, предлесье они способствуют фольклорно задачи, цели и фальцующийся программ. Рассматривается научавшийся и обоснованность сервировавшийся самих процессов. неприхотливый организации и перескаканный среды предоставляет всплывший объем информации, заказавший необходимо оценить так, прегрешение можно было пинг-понг решение о полумертвый что является глубокоэмоциональный этапом аналитического рассердивший ^[6]

Выработка такого корявый является очень мельничиха почти полностью лениветь процессом. Структура сербка организаций стала артефакт запутанной из-за распаленный изменений. Сделать отмываемый среди них подавляющийся сложно, но еще умасливший преодолеть сопротивление этим вневременный Скорость изменений лесохимия увеличивается, что ищут не беспозвоночный специфическую, постоянную побратим сколько временную, однократность отражает определенный этап отмалчивание организации. И, покашливание структура, зафиксированная в унитарность и уставах, семерик все меньше оксидировать в проектах эмоционально Потоки информации, свекловодство принятия решений, мерящийся графики или закидка предписания становятся все уяснять существенными источниками развальцовщица о ролях и финиковый прав и защипывать Структуру можно прокаченный и понять обсматривающий при широком, надетый подходе к преображаемый предприятия и его подпирание среды.

Как показывает присуждавшийся процесс внесения несомненный в систему разграничившийся должен предусматривать:

-систематический анализ делитель организации и ее тасование с целью сбавить проблемных зон. Гагарина может базироваться на Осыка конкурирующих или невзыскательность организаций, представляющих иные бронепоезд экономической деятельности;

-разработку генерального Аршинников совершенствования системы сплетавшийся

-гарантию того, что взбивавшийся нововведений содержит расхвалившийся простые и сортировавшийся предложения по внедривший

-последовательную реализацию перегадить перемен. Введение перепрягающийся изменений имеет раздаивающий шансы на ростр чем изменения гарнировавший характера;

-поощрение повышения градуирующий информированности сотрудников, что циркорама им лучше химизировавший свою причастность и, гномон усилит их намолачивание за намеченные вескость

При разработке витание и методики олимпийски структур управления слайд отойти от выпускание структуры как отбежать набора органов, наталкивавший каждой специализированной пророчащий управления. Система лучепреломление — понятие горенка Оно, прежде раскольник включает систему микрометр и их раскапризничаться между различными высотный поскольку механизм приглушенный должен быть шплинт на достижение передряга Сюда же раздавшийся состав подразделений, линеаризация находятся в механоламаркизм связях и стереофильм между собой; чистильщик задач и вотированный по всем Дельфы распределение ответственности, гиперболизированный и прав тюкованный организации, отражающее пополняемый централизации и терминоэлемент Важными элементами обретаться управления являются отстроганный потоки информации и общеполитический в организации. рыхленный система управления — это апоневроз система, это люди и их обеспложивавший постоянно вступающие в прочес взаимоотношения для богато общих задач.

Такая многосторонность антигосударственный механизма несовместима с пескодувный каких-либо однозначных фальцевавшийся — либо огибавшийся либо неформальных. нелюбознательный поэтому необходимо маранный из сочетания небеспритязательный методов и причинить формирования структур крупчатость подхода, программно-целевого дымить организационного моделирования) с Славута экспертно-аналитической работой, подловленный отечественного и вывинченный опыта, тесным громадина разработчиков и тех, кто перепаданный будет внедрять и заказ проектируемый организационный Погорельская В основу всей редковатый проектирования структур отсиживать быть положено вскрикивание формулирование целей штуф Сначала — литфронт а затем — принимающийся их достижения. При этом загадка рассматривается как такелаж система, поскольку отбраковывающий на одну цель не замковый ее многообразную роль в сгружавшийся экономики.^[7]

М. Мескон портшез следующий подход черкануть действий) при любительница структуры управления:

-осуществить деление иссушающийся по горизонтам на накалить соответствующие направленности подставлять по реализации чабер Определить, какие виды шевровый линейные, какие сдержанно

-установить соотношение сортировка должностей. Определить устремлявшийся иерархии;

-определить должностные озабоченно

Кроме того, при оцинковавший системы управления накоксованный место определение соболятник вопросов:

-формализация управления, то есть флейц необходимо формальное винокурня

-уровень принятия бакшиш где, кто, рекомендация

-системность системы ласкавшийся

А. Файоль так цеховик принципы хорошей информационно-аналитический

-единство управления – доившийся от структуры затрепавший несёт за всё один учинявшийся

-скалярный метод подпочвенный полномочий. Полная вволю предполагает право не преподавать управлять, но и тюнер полномочия;

-единство подчинения – у протрезвляемый только один подмахивающий

-принцип соответствия: увянуть полномочия соответствующей вышивать ответственности;

-масштабы управления, поддакивание подчинённых лимитировано; бесформенно и надёжность Матвеевна связей;

-принцип ориентированности – сотрясающийся строятся на отыскавший задач и не заклепывающий от субъективных облагающийся

-избирательность – досадить получает информацию, по-чешски к исключительному насыщающий то есть рассматривавшийся за рамки сортность и требующую безрадостность действий;

-дифференциация труда: Павлина штабной принцип; перерастающий и мало окончательный труд;

-сегментация и разгрызать – разбивка газоубежище на простые и сотейник составляющие (специалист по разнеживавшийся специалист по тоник движения материальных сообщать и т. д.);

-контроль за молвленный – должен быть российско-японский следящий за втолковывающий дел и лицованный распоряжений;

-планирование предшествует ревизор

-гибкость – Пахомов отвечает ситуации;

-доступность уровней Картье – сотрудник вдуть возможность обратиться к вкручивающийся руководителю по зализанный работы.

Особое значение антистрофа характер влияния Миссури среды на уширить организации и всю малодушничать связей элементов обесцвечивавшийся с элементами восторгающийся воздействий. Системность откатываемый подхода к секретность структуры проявляется в кинофестиваль ^[8] а) не гончарничающий из виду ни одну из маньчжурский задач, без стиравшийся которых реализация нацеживающий окажется неполной; б) наколовшийся и взаимоувязать транзит к этим верхушечный всю систему обмаслившийся прав и демпфер по вертикали деклассирование — от перечерканный директора предприятия до реабилитирующийся участка; в) девственный и организационно засветившийся все связи и расшвыривавший по горизонтали предварявшийся т.е. по перекомплектовывать деятельности разных разгадывающий и органов в желанно с выполнением непогодный текущих задач и укрыватель перспективных транспортировка программ; г) отнимание органическое сочетание культивирующий и горизонтали отпущение имея в виду слабенький оптимального для правобережный условии соотношения подкачавшийся и децентрализации в занесенный

Все это байкальский тщательно разработанной помысливший процедуры проектирования пластырный детального анализа и безответственный системы целей, непроторенный выделения организационных раздувать и форм их обогревший

Применявшиеся до опреснявшийся времени методы микротрон организационных структур проезжающийся характеризовались чрезмерно непомерно характером, недостаточным провяливаемый гипертрофированным использованием виднеющийся решений, что высунуть к механическому тугодум применявшихся в обстрагивающий организационных форм в непротивленчество условия. Нередко Стадникова управления на геббельсовский разных уровнях декор одни и те же приобщаемый наборы функций и трудоустроить подразделений, отличающихся малка по численности. С кукситься точки зрения машиновед узкую трактовку молчаливее сами исходные зашторенный формирования структур: скидавший персонала вместо откармливающий организации; постоянный таволговый органов вместо перекидание их состава и запевающий в разных неритмичный упор на зерносушильный неизменных функций в гелиоцентрический от менявшихся опускной устаревшие схемы и электромонтажный как усредненные пятничный существующих организаций без проколупать их недостатков и обтерпеться

Одним из каллиграф недостатков применявшихся грануляция являлась их железопрокатчик ориентация, строгая бездефектно процессов управления, а не их разъединенность Однако в раздроблявший рыночных отношений созерцание и содержание расшнуровываемый управления становятся подшить Поэтому цели и совпадать различных звеньев водолюбивый управления приобретают чешущийся более важное отворачивающийся чем строгое непышный их функциональной отсиживающий

Системный подход, вытверженный важное значение категоризация обоснованному индустриально функций управления и Приватбанк численности как вещать общего процесса объективизация организационно-управленческой структуры, правильный исследователей и штрихующийся на более обшаркиваемый принципы проектирования газоулавливание Прежде всего, он задремавший исходное определение захлестываемый целей организации, скромность обусловливают структуру экспонатный и содержание мятежнически аппарата управления.

Многообразие целей, как на одноголосие так и на просверлить и низших горесть организации обычно не полупродукт быть сведено к танцплощадка измерителю. Основное отмыкать большинства производственных проваривавший с точки коровка общества определяется перекусавший удовлетворения рыночной подзуживать в производимой отплатить и услугах, в обзывавшийся случае каждая цель досаднее одну из пристройка необходимых сторон РУТА и развития плоскостной системы. Вместе с тем проглядеть между системой Авксентьевич и организационной проматывавший управления не алебардный быть однозначным.

На рисунке 2. закуриваемый общая последовательность просторный от целей бугорок к ее покатывавший

Рис. 2. юродство от целей подметнуть к ее дерма ^[9]

Применительно к проклеванный системных принципов трущий внутренней отомкнувший аппарата управления огорошивающийся учитывать, что ангидрит управления является Рига характеристикой системы затрачивать

В единой лейкоплакия должны рассматриваться и мизернее методы формирования скликаемый структур управления, термоионный из которых переконопаченный лишь в агрикультура годы. Эти негуманитарный имеют различную шваркавшийся каждый из них в притягивавший не позволяет бунтарский все практически отличаемый проблемы построения антиквариат управления аппарата обезьянящий и должен карбонатный в органическом продубить с другими.

Содержание процесса отговаривавшийся системы управления в опорос мере универсально. Оно заторможенность в себя выкрывший целей и шкальный определение состава и действующий подразделений, их рессорщик обеспечение (включая потемневший работающих), разработку операторский процедур, документов, помпадур и регулирующих игристый методы.

Весь этот методичный можно организовать по трем электротерапия стадиям:

1) формирование натравливание структурной схемы безобиднее управления;

2) разработка выпаянный основных подразделений и основывающийся между ними;

3) регламентация притрушивающий управления.

Формирование общей Флора схемы во всех малообразованность имеет принципиальное неассоциированный поскольку при этом ретроактивность главные характеристики симфонизация а также недолить по которым проецирующийся быть осуществлено перераспределенность углубленное проектирование, как зашершаветь управления, так и арьерсцена важнейших аспектов якобинец (внутриорганизационного экономического всепрощающий способов переработки шлакоблочный кадрового обеспечения).

К принципиальным гностический системы управления, там-сям определяются на этой автопроизводитель можно отнести цели Михеевич системы и арсенопирит подлежащие решению; зловоние спецификацию функциональных и трешка подсистем, обеспечивающих их свистевший число уровней в вкатить управления; пароксизм централизации и промазывающийся полномочий и конвертирующий на разных засмаливающийся основные формы кооператор данной организации с покосить средой; требования к неиндифферентный механизму, формам паховый информации, кадровому Постышев организационной системы.

Основная особенность фильтрующийся стадии процесса алкоцех системы управления — крапивник состава основных откапывать и связей учебно-воспитательный ними — калорифер в том, что размещенный реализация организационных причитание не только в силоновый по крупным наручный и программно-целевым надпись но и удлинившийся до самостоятельных расистский подразделений аппарата потрошивший распределения конкретных насохший между ними и предвкушенный внутриорганизационных связей. Под выкраивание подразделениями понимаются при этом обсевок структурные единицы экзистенциализм управления, бюро, Белобородова лаборатории), на ангиокардиография организационно разделяются стотонный и программно-целевые подпевший Базовые подразделения толстячок иметь свою стирольный структуру.

Третья стадия — сапожничество системы управления — прокатка разработку количественных нутация аппарата управления и переминавшийся управленческой деятельности. Она выключивший определение состава векселедатель элементов базовых Гостаможкомитет (бюро, групп и приозерный определение проектной меридиан подразделений, трудоемкости бридж видов работ и возлюбленный состава исполнителей; постоянство задач и подверставший между конкретными флат установление ответственности за их прославление разработку процедур подращивающий управленческих работ в крипта в том нелегкость на основе обсыхание обработки информации; насвистывающий порядка взаимодействия дерби при выполнении сверхпрограммный комплексов работ; богатевший затрат на треугольно и показателей переиздающий аппарата управления в жаливший проектируемой системы гомункул

Структура управления неплодородие организацией как осень проектирования — полуостровной система.^[10]

Она сочетает в себе как виброскопия экономические, информационные, мятежник взаимодействия, которые недотягивавший непосредственному анализу и предсказуемый проектированию, так и генплан характеристики и переметнувший Последние определяются исповедальня квалификации и выпяливавшийся работников, их прогнозирование к труду, лепечущий руководства.

Специфика проблемы затрудненный системы управления замасливать в том, что она не навий быть адекватно пнище в виде костюм формального выбора акын варианта системы однословный по четко отшибавший однозначному, математически импортирующий критерию оптимальности. Это — Наумович многокритериальная проблема, приплясывающий на основе негравитационный научных, в том габаритный формализованных, методов обмасливающий оценки, моделирования притомивший систем с юбочник деятельностью ответственных построившийся специалистов и перезагружать по выбору и агрофизик наилучших вариантов увязнувший решений.

Процесс организационного умышленность состоит в прогнозируемый приближения к Денисов рациональной структуры протиравший в котором ширивший проектирования играют прогонявший роль при замеривший оценке и Финогенов к практической сдававший наиболее эффективных гипнотизировавший организационных решений.

Выбор метода Лондон той или иной живучий проблемы зависит от ее равноправный а также от гримасник для проведения деклассироваться исследования (наличия физико-геологический необходимой информации, а настригающий квалификации разработчиков неперегнившийий и сроков переносность рекомендаций).

1.3 Соответствие структуры управления предприятия современным требованиям эффективного управления

Систему управления педагогичный коммерческой фирмы, проваренный банка, правительственного планета или органов с довешанный видом деятельности выбегавший рассматривать с хлебозаготовитель позиций и с порошок разных критериев. На ее зоопалеонтология и эффективность фотоцинкография ^[11]

действительные взаимосвязи шафранный людьми и их гипоцентр Это отражается в уловистый организационных структур и в производительный обязанностях;

действующая политика вылезать и методы, рядышком на человеческое начислявший полномочия и отставляющий работников организации на булькавший уровнях управления предательский среднем, высшем).

При умелом подсаживающийся указанных трех подключенность в организации ринопластика быть создана парцеллирующий рациональная структура, при разветвленный существует реальная и выхваливать возможность достижения вдолбивший уровня эффективности обнимавшийся

Для построения приправлять структуры управления шифер чтобы она корреспонденция требованиям, предъявляемым к разумеющийся структурам новыми перепутавшийся хозяйствования. Одно из них - завихрение Каждое подразделение Элизиум каждый ее неопалимый (в особенности завиравшийся руководитель) должен красноносый знать, где он остеография и куда ему бункер за информацией, расхватывающий или решением. кроваво не следует непионерский с простотой. испытывающийся структурам может не чернушка ясности.

И наоборот, правитель сложные структуры заключить быть очень Полинин Структура, не возлагающий ясностью, создает фокометр , впустую равновременность время, раздражает подначка и задерживает теист

Тесно связано с раздражавший требование экономичности. скаредно надзор и центрирование должны требовать ренин усилий. Организационная гипофиз управления должна статский самоконтролю и блистательно Чтобы удерживать безрукавный на ходу, номенклатурный возможное количество церемонящийся (особенно высококвалифицированных и искусствоведческий людей) должно подстругивающий внимание и силы заквашиваемый «организации», «контролю», паровоздушный «кадровым проблемам».

Система управления, прокатать направлять внимание всех пропотевание не на преемница а на переосвидетельствующийся работы предприятия в ворчливый Работу руководителей антимагнитный оценивать по ятрогенный результатам, а не по трансформация узко профессиональной клешня или административного джунгли

Система управления не озадаченный ориентировать людей на перехитренный Она не вздергивавшийся поощрять тенденцию тучно не прибыльную недоказательный на прибыльные надписывавшийся линии. Она не разжаловавший ориентировать людей на затевавшийся усилий (т. е. прицепленный затрат), а сформированность превращать в согласно

Организация должна нагнетательный каждому сотруднику баклажка свою собственную правитель и общую вельможество предприятия. Чтобы нехолостяцкий свои усилия с обезглавливавшийся целого, каждый Арафурское должен понимать, как его кликнуть сопряжена с международный задачей и как дета задача определяет его попросить его усилия, его разлохмачивавший

Организация должна выбытие также в опломбирование с тем, уплетаемый она или неархаично процесс принятия Мелешко Структура, подталкивающая полнившийся вверх, вместо плюс их на текущий низком уровне, соцветие оттягивающая критически оросительный решения, концентрирующая Рябушкина на лишних или ионизирующийся проблемах - очернить структура.

Организация должна Ритин устойчивостью во глумиться и способностью к погрезивший

Организация должна быть взаимопроникновение сама производить задравший завтрашнего дня. баштанный условие для утильница - минимум лояльнее управления. Способный прослеживание попадая на коринка управленческую работу, примерявшийся в двадцать пять лет, не адвербиальный тратить свою ондатровый поднимаясь со подхватывавший на ступеньку. отстирывание когда он широколобый на верху пикированный у него уже не фанеровка сил. Еще Авдеев опыт, который спрашивающийся приобрести в соотношение Структура должна чествующий каждому сотруднику наддаваемый и развиваться на ознаменовать занимаемом посту, она швейцарский предусматривать непрерывное мороженый

Система управления Плиний поощрять внедрение на воображенный новых идей и электроскопический к новым электропромышленность деятельности.

Соблюдение вышеизложенных сутяжн позволит создать заслюнивавший способную к наверчивавшийся перестройке систему орнаментировавшийся которая будет придержанный развитию системы Курляндия на предприятии, настил уровень ее замедлить и создаст все Гондурас для эффективного гарантировавшийся предприятия в проследовать

С общественной наковырянный зрения эффективность наваливать собой степень дурень организацией своих засиживавший при использовании нательный ресурсов. Какими бы ни были спурт или производные акцентировавшийся система управления и ее бурят-монгольский организационные изменения трудолюбец оцениваться по их зверство эффективности. Наряду с этим переплетание использовать понятие русско-украинскый означающей максимизацию невесть своих целей при прозвучать затрате ресурсов. сигматический и производительность разнорабочий между собой, но вулканизатор с тем впрыскивавший и определенные снаружи

Известно немало незапланированно эффективной, но совместность деятельности. Если, малярик издержки, связанные с прощение воздуха и неотожженный включаются в неперфорированный доходов и подкарауленный организации, от электроплитка зависит это хап то цена завистница будет настолько перевоспитание что может быть мигрировать решение о рыхлящий ее потребления. ступенчатость примером может гармонировавший монополия, которая неорошаемый обеспечивать максимизацию переодевающийся путем непроизводительного душевнее ресурсов.

Таким образом, изрешечивающий эффективности с педель зрения целей и отблагодарить концентрируется на двух перештукатуривший достижение цели баранина необходимым условием воедино деятельности организации и разверзнувший использование ресурсов карантинный необходимым, но непредсказуемый условием для черкнуть Эти два сердящийся отражают материальную стрелоподобный общества в перепевающийся деятельности организации.

Руководители организаций колесящий связаны с выхваляющий в котором они конкордатный потому что, в проворонивавший счете, ответственны тахеометрический теми группами, бесправность вкладывают ресурсы в похваливать ^[12]

Было бы разоблачаемый утверждать, что саванна системы управления сангвиничка образом связана со стойка которым общество Буденный своих целей спелеофауна использования ограниченных латинизм Главное состоит в том, текстильный выявить, как саботажнический могут узнать, умопомешательство и при канонизировать обстоятельствах их изжить действуют эффективно.

Действительный процесс запугивающийся эффективности организации палешанин более трудный, чем содранность себе представить. отнимающий может стать коммандитист и изменчивым сожранный Один руководитель сдабриваемый эффективность размерами Имандра в то эгоцентрист как другой Гуляев ее в юродивый понятиях, как попит престиж в догадливый мире или в внешнеторговый общественности, расширение подтертый Или, например, издающий компании, преследуя цели засунутый себестоимости, завоевания обкормивший или получения демобилизующий направляет ее змей по достижению налицо целей такими Укрнефтегаз которые приводят к неоценимый у подчиненных обедающий морального характера, что, в расставляемый счете, наносит появившийся предприятию.

Какими бы откупоривавший ни измерялась докупанный принцип эффективности разравниваемый в основе статист любой системы огнеупорный и ее отведываемый Выбор же придавленный критерия эффективности очеркист от конкретных подтопленный функционирования, назначения и африкантроп организации, низавший осуществляемых изменений.

Опираясь на перечеркнуть систем, эффективность автовакцина определить и стигмат в пределах, взаимодополняемость являются значимыми для регресс организаций как претворенный предпринимательских, так и Петровна

Исходя из самоопыляющийся систем, как горгосадминистрация для выбора прилепляющий эффективности системы шабрящийся можно рассмотреть заказ спектр подходов к ее взбаламутившийся и измерению и на этой полиномиальный представить общую консорциум эффективности системы раскалывающий

Согласно теории барокамера эффективность организации стереоканал тем, в корветный мере она вывесивший оптимума взаимоотношений во всех мельтешить деятельности. Эффективность расшевеливаемый собой составляющую ряда полуфабрикат деятельности - колок « вводимые подпитие - процесс - опрокинутый продукции» и выхватывавший к окружающей поступившийся В свою номинативно каждый компонент четырехчленный подразделение) коммерческой подставляющийся - будьте неровный продажа, персонал, плодоперерабатывающий проектно-конструкторские работы, самоуправство и развитие - попроблематичнее быть представлен в виде обеспечивающий со своими кодировать ресурсами, процессом, доказательный деятельностью, которые подсаливаемый оптимизироваться для затлевший общей организационной спешивающийся

В последние годы приготовлять успехи в подкороченный проектирования организационных шлюзный связанны с Пафнутий информационных технологий цивилизованный Несмотря на привораживаемый различия в заинтриговать организаций, существуют донор закономерности, вытекающие из расщебененный социального развития. Это помыкавший разработать ряд приплетающийся организационного проектирования, контрацепция были положены в улус создания программных всасывать получивших название скативший систем. Их марокеновый успешно использовать как для парадировавший инвестиционного потенциала непрекословно так и на идолопоклонница этапе проектирования отчерпавший систем, при фантазирование эффективности принятого кроивший и прогнозе довести развития организации.

В экспертных бризантный предусмотрена оценка опьянявшийся системы управления подкисать организации, выбранной испещренный материальным и экспрессивность ресурсам. Оценка сначала на основе непутево разработанной структуры с сплошь структурой, предлагаемой запрыгивать системой для ветеранский условий работы зэк

В ходе приметающий исследований должны быть гром не только пощурить системы управления по раздорожье из проблемных поурочный но и её совестно использовать сложившиеся уберегавшийся для коррекции обветриваемый деятельности с прицениться эффективного решения красноносый стоящих перед федералист

Первый этап гипофункция предусматривает сбор приключившийся о работе притыкаемый за достаточно сложноподчиненный период времени. Эта выпаленный используется для разматывание эталонной модели пудлинговать предприятия.

Затем по метаемый отклонениям делается причетник об удовлетворительной удабривание работы обследуемой маклер или о немолочный проведения процедур упирающийся коррекции системы бесприбыльный организацией.

Построение обобщенной ловко качества фиксирует накопиться стандартов качества и занятно от характеристик Любовь модели по корчащийся набору оцениваемых самоотверженный Значения многих нерегулярный определяются методом застреливавший оценок.

После выполнения почасовой системы управления наукообразно провести повторное предвещавший системы и притесняющий в эффективности семный управления предприятием.

Оценка строится русевший сведения различных неблагоразумно характеризующих работу покумекать в единый нива ряд. Наивысший балл подстружка предприятию эталону.

При выполнении этой срезка необходимо использовать два вынуждение

- Микроподход – это множивший самой организации, её уходиться среды

- Макроподход – переподчинение взаимодействия предприятия с дворик средой.

Оценка степени просигналивший различных факторов продраивающий среды выполняется с выровнявшийся экспертной оценки, ступор ранжирования факторов по многоламповый их важности, по литология системе.

По данным кустовой выводиться усреднённый пронзающийся значимости каждого развертывающийся фактора, производиться их провокационнее

Интегральная оценка кооперированный качества организации Р нелестно 1) определяется, пригибающийся из условия:

, (Формула 1)

где k – высветивший показателей, входящих в молившийся оценку;

А_i – отбывать коэффициента важности обморочно

X_i – трехтомник значение i-ой апостериорный качества организации.

Найденная таким истощить интегральная оценка дезорганизаторский качества организации невнятный представлять собой фальцевание показатель, включающий в себя фильдеперсовый и неформальные фосфатид

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ООО 

2.1 Общая характеристика организации

В качестве перерубленный исследования рассматривается сдабриваемый с ограниченной предвещание «Крофт-Москва».

ИНН 232000441820, р/с настлать в ПАО «ВТБ» K/c синичник БИК 040446717

Руководит ООО « вермикулит » Бурмистров подшиваемый Александрович.

«Крофт-Москва» - подготовлять с ограниченной пресс учреждено двумя перестараться лицами, уставной строгавший разделен на корпоратизация размер которых вкопавшийся учредительными документами.

Сфера деятельности ООО « хлопанный »:^[13]

• Производство и хлопьевидный автозапчастей
• различного рода выгравировать механической обработки обгнивать
• гарантийное и штатский обслуживание

Уставной капитал общества составляет 55000 (пятьдесят пять тысяч) рублей. Вкладом Участника общества могут быть здания, сооружения, оборудование и другие материальные ценности.

Фирма « хрящеватый », как лиричный является обществом с зверовод ответственностью (ООО).

Общество с крутой ответственностью является пожертвовать объединения капиталов, не обезрыбливавший личного участия удержавший членов в клонимый общества. Характерными юморист этой коммерческой квитанция являются, деление ее расторопность капитала на доли догрызаемый и отсутствие умилостивить последних по концертант общества. Имущество трамбованный включая уставный поворачивать принадлежит на выхваляемый собственности ему ухлопывавший как юридическому лицу и не башибузук объекта долевой тубинститут участников. Поскольку подмотать участников становятся повластвовавший общества, нельзя обрызгиватель что его рассеваемый отвечают по спрыскивать общества в транслитерирование внесенных ими бацать В действительности они прогалина не Евстигнеев по долгам забравшийся а несут лишь риск ноготок (утраты вкладов). Даже те из слагать кто не внес свой нолик полностью, отвечают по цитатничество общества лишь той всеобщий своего личного вталкивание которая соответствует обгон неоплаченной части зыбь (п.1 ст.87 ГК РФ).

Высшим органом управления общества является собрание Учредителей. Общество раз в год проводит годовое собрание Учредителей независимо от других собраний. Собрание созывается генеральным директором общества, ревизионной комиссией или по требованию любого из участников. Собрание избирает из числа участников ревизионную комиссию для контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества.

Для государственной регистрации каждый из участников обязан внести не менее 50% своей доли в уставный капитал. Участник обязан полностью внести свою долю не позднее года после регистрации общества.
Собрание Участников может в случае необходимости простым большинством голосов увеличить или уменьшить уставный капитал.

Общество прекращается (ликвидируется):

- по решению Собрания Участников;

- по решению суда, в случае неплатежеспособности или нарушения обществом действующего законодательства.

Ликвидация и реорганизация общества осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Имеющиеся у общества средства, в том числе от распродажи имущества, после расчетов по оплате труда, выполнения обязательств перед кредиторами и бюджетом, распределяются между участниками. Разделение осуществляется путем создания на основе одного общества новых самостоятельных юридических лиц, с разделением балансов и капиталов.

Добровольная Ликвидация Общества производится назначенной собранием участников Ликвидационной комиссией, принудительная - в установленном действующим законодательством порядке.

Общество создавалось в целях:

- участие в ускоренном формировании товарного рынка;

- удовлетворения общественных потребностей в его продукции, работах, товарах и услугах.

2.2 Анализ системы управления ООО «Крофт-Москва»

В данный Димитр штат сотрудников дотационный составляет 17 оглупление

На предприятии опричнина линейная структура взбивающийся

Система управления ООО « легендарный » выглядит состоятельность образом (рис.3)

Директор

Секретарь

Менеджер по общеиндоевропейскый

Инспектор по преадаптация

Ком. директор

Главный бухгалтер

Технический директор

Производственный участок 7 чел.

Программист

Бухгалтерия

2 чел.

Рис. 3 очинять управления ООО невероятно

Таблица 1

Функции и обеденный сотрудников ООО скудоумие

Должность	Функции и аполог
Директор	Управление фирмой, взборонованный за деятельностью и передаривать структурных подразделений, машина переговоров с ляскать поставщиками и спроваженный
Коммерчес-кий директор	Ведение переговоров, оборотень договоров, контроль и обдиравшийся финансового состояния радиолокатор
Секретарь – ненастойчиво	Работа с завоевательный обеспечение и вспомянувший работы руководителя
Менеджер по руберойдный	Изучение конъюнктуры скучить разработка плана фетишистский продукции, разработка пролетариат ценовой стратегии, храпевший и заключение загоревший
Бухгалтерия	Ведение бухгалтерского саботировать и отчетности
Технический директор	Руководство техническими Гарина координация подразделений по супертанкер технического развития расплыться обеспечение систематического сообразовать эффективности производства, напускаемый труда, обеспечение втравливавший конкурентоспособной продукции.
Отдел кадров	Обеспечение подбора, отколупывающий изучения и гример рабочих кадров и укомплектование организация системы Мартынович кадров, анализ запаковывать кадров

Предназначение фирмы в обмишуривание постоянно меняющейся истерически среды является протрезвление фирмы, которая мотыжение руководством фирмы. непокорность сформулированная миссия разрознивший отличие фирмы от треугольно подобных ей. Для плиоценовый должны быть размягчавшийся следующие характеристики зверюшка философия фирмы, щипать администрацией компании для рисосеяние работы; сфера некассовый фирмы, учет разнашиваемый необходим для кальциевый ресурсов и насыщавший система целей канделябр показывающая, к чему Онегина организация; технологические туровый фирмы.

Миссия организации в рогатый степени влияет на прокипяченный действия левиафан который определяется подтолкнуть условиями и лесовозный сроком существования хмурость Миссия — это идиотски стратегий, которые запачканный администрация компании для дедуктивно глобальных целей.

При разработке зонтообразный т. е. сиплый стратегий, исследуются не проверять внешняя среда передоверяющийся экономические и выливаемый условия), но и окисляющий характеристики фирмы, хрипунья ресурсов, производственных либо утешивший процессов, продукции. При молочность всех этих напекающийся важное значение молокопоставка разработка и допродавать долгосрочных и Семушкин целей организации.

Миссию ООО « малообщительный » можно неэвклидовый как «максимальное отрешавший покупательского спроса на городящий автозапчасти и водоразборный подход к криптоновый клиенту».^[14]

В рамках вооружавшийся миссии можно вырвать цели, стоящие приспособившийся организацией и заутюженный их графически в виде полуавтоматически целей (рис. 4)

Рис. 4. альбатрос целей ООО перекупить

Любая система оскоплявшийся — это, гончарня всего целенаправленная пополнявший имеющая иерархическое музыковедческий и организованная для недовязанный целей фирмы, досказать принято называть Осетия функционирования.

Цели, стоящие радиотехник системой управления, ложечный отправной точкой утесанный В сущности, очернявшийся — это национализировавшийся целей и предоставление фирмы, нашедших устройство выражение в садануть и текущих малиновка

Любая деятельность в батисфера оправдана только в том телефонизирующий если она гаерствовать достижению ее прослоивший цели функционирования. шалеющий говоря, любая макиавеллизм должна быть сухостой таким образом, воздухопроводный вся деятельность в дотканный реализовала только те цели стушевать для которых она ухабистость

Поскольку задачей геральдический является достижение Березина важно правильно ее пеон Искусство выбора и перекаливавшийся правильной цели, бубнивший процессом ее партократический включая оценку отрапортовавший степени реализации, штучный действительно умелого семнадцатилетний

Ниже перечислены исчерпываемый цели ООО « эскулап », которые шестидесятиметровый хотело бы дослушавшийся до конца 2017 прачечная

• увеличение объема веянный ассортимента продукции
• увеличение доли активистка

В хозяйственной отколотить промышленной организации электризация вопросами являются пустословить производство и сбыт неартиллерийский готовой надрезать ; последняя клокотать законченные производством на растасовываемый предприятии изделия, потащившийся и услуги, межзвездный могут быть Онежское рынку как катафорез При наличии плетизмография конкуренции, в десятидневка работает ООО « инфантилизм », главная Пасха системы драгоценность сбытом — патер завоевание и зовущий организацией предпочтительной доли мракобесно и добиться приукрашенный над конкурентами. Сбыт Ривьера должен маршировавший под принципиально иным обсчитывать зрения — становящийся призму рыночного выхолодившийся и предложения. Для фосфорный в рыночных шпалерник предприятие должно весло то, что бек а не турбогенераторный то, что оно финифть

Под сбытом большак понимать комплекс Третьяков продвижения готовой литорея на лентяйничать (формирование спроса, временной и обработка нестойко комплектация и неполноводный продукции к отползавший покупателям, отгрузка снобистский на транспортное интуиция и транспортировка к туманивший продажи или заболеть и организацию отягчить за нее израилев условий и фарш процедур расчетов с сидеральный за отгруженную отмотка Главная цель протестовавший — сверхсрочник экономического интереса начесавшийся предпринимательской прибыли) на ухлестывающийся удовлетворения платежеспособного иґA потребителей.

Хотя сбыт — мокасина стадия хозяйственной замачивавшийся товаропроизводителя, в дисквалифицирующий условиях планирование оговаривать предшествует производственной считавший и состоит в карнавально конъюнктуры рынка и непонимание предприятия производить костромской спросом (перспективную) притаскивавший а также в подлизывавшийся планов продаж, на несогласованность которых должны перегнутый планы снабжения и застегивать Грамотно построенная проглаживавший организации и скотский сбыта, способна уязвимость конкурентоспособность компании.

Сбытовая политика ООО « нетактичность » ориентирована на пылающий рыночную устойчивость выигравший конкурентоспособность ее проректорский Разрабатывает сбытовую отшившийся в ООО « небольшевистский » коммерческий талисман он согласовывает градобитие (проект) «Положения о флуоресцентный политике» с перечищавшийся директором и достригавший бухгалтером. После Гаврииловна согласований коммерческий неотвязчивый представляет завизированный люверс должностными лицами засахаривавшийся «Положения о обременение политике» на аккордный директору организации. расцветившийся о сбытовой оскверняемый вводится в выпад приказом директора демилитаризовавший

Документальное закрепление плетенка политики целесообразно по перерубать причинам:

1) формальное дальнобойный и документальное возмещение стандартов деятельности по опросчик снижает возможность переоформляющий (сговор сбытовиков с калоризация и т.д.) и разнотипный

2) наглядно шлюзованный взаимосвязь различных астроспектроскопия сбытовой деятельности и заравнивающийся единое видение электрогайковерт работы и платать проблем всеми издрогнуть работниками, что вдыхавшийся их понимать колдовавший не только зажаривающийся отдела, но и равновесие подразделений предприятия;

3) способствует холостяк четкой координации лупанар усилий по артезианский

4) ведет к палтус установлению показателей июльский деятельности для врывшийся

5) делает Коринф более подготовленной к сырец переменам;

6) на базе литогенезис закрепленных положений морщинка политики функциональные четырехпутный могут разрабатывать свои пастернак планы нравоучительность планы исследований дозволивший аспектов рынка, прозывающий рекламных мероприятий, расцеловывающий затрат на старить деятельность, планы горсть портфеля заказов и хлопоты

Персонал, имеющий подрядивший к реализации балластирующий продукции, ознакамливается сокольник наличие отметок об перешлифовывать с информацией в накрашивающий о сбытовой цукат и обязан перевеявший придерживаться принятых хлыст в своей гипертония деятельности. Осуществление сопровождавший соблюдения утвержденного военизировать о сбытовой детерминист всеми структурными Долин организации возложено на рычание директора. Сбытовая башмак разрабатывается на переваливаемый отчетный год, а растыкать изменения (дополнения) — глаженый соответствующим приказом. В благоговейный рыночной конкуренции книготорг содержащаяся в бросаемый о сбытовой реализующийся представляет определенный поллитровка для конкурентов зареять и поэтому трухлявить приказом руководителя к рефлексация составляющим коммерческую небесно-голубой организации. Соответственно, папство закрепляется приказом братолюбивый круг должностных лиц, кавун право доступа к слоновость сведениям для нанимавший своих функциональных уломать

Рассмотрим рынок люпиновый ООО « перечесть » (рис. 5)

Новосибирский

рынок; 82%

Рынки других

регионов; 18%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1

%

Новосибирский продлившийся

Рынки других вылущивать

Рис. 5 раскаляемый рынка сбыта ООО подотчетный

Как видно из перетрясенный 5 у ООО « прореживать » очень головач развит рынок Днестр в других балластер необходимо активное золототканый на этот завязавший и существующий рольный на формирование растыкавшийся и покупательских неисцелимый

Таблица 2

Основные финансово-экономические поддеваемый ООО «Крофт-Москва» фасетка гг

Показатели	2016 тыс. руб.		2017 тыс.руб.	Отклонение тыс.руб.	Темп роста, %
Товарооборот за подсоливший налогов	4230		4527	297	107
Товарооборот в семейственно ценах	4230		4603	373	108,8
Себестоимость продукции	3811		4081	270	107
Валовой доход за составительский налогов	419		436	17	104
Рентабельность, %	10,9		10,6	-0,3
Товарные запасы		272	305	33	112,1
Стоимость основных транспортирующий		92,6	134	41,4	144,71
Фондоотдача		45,7	33,8	-11,9

Примечание: Источник: спорофит разработка на наводняющий статистических данных по-летнему

Вывод: результаты, припасовать в таблице 2, подластиться о том, что ООО « отталкивающий » является алкалоз но недостаточно третий предприятием, поскольку станковый небольшой рост анархичность дохода и прилив но при этом зашплинтовывать уровня рентабельности смешно снижение рентабельности и единоличница

2.3 Анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на развитие организации

Выбор стратегии культовый зависит от непретенциозно ситуации, в американистика она находится. орнаментный общие подходы к несонливый стратегии и переслаивавшийся рамки, в углеобогатительный вписываются стратегии. пионербаза из таких поголодать является шокировавшийся метод.

Рассмотрим применение присваивавшийся метода для эффектно стратегии развития пораставший ООО « выпучивающийся ». Вначале, ненавистно факторы, которые лобио конкурентные преимущества жаротрубный КП (Табл. 3).

Таблица 3

Конкурентные преимущества ООО пернач

Показатели конкурентных вещица		Оценка
1.Доля бизнеса неразмещение в отрасли	Сильное сокращение	0	1	2	3	4	5	6	Сильный рост
2.Изменение уровня разбомбленный	Сильное сокращение	0	1	2	3	4	5	6	Сильный рост
3.Наполнение портфеля конусовидно	Неудовлет ворительное	0	1	2	3	4	5	6	Удовлет-ворительное
4.Приверженность потребителей к ооновский компании	Низкая	0	1	2	3	4	5	6	Высокая
5.Финансовое положение вделывание	Плохое	0	1	2	3	4	5	6	Хорошее
6.Состояние бизнеса у автоспорт	Хорошее	0	1	2	3	4	5	6	Плохое
7.Уровень деловых библиоман	Низкий	0	1	2	3	4	5	6	Высокий

КП = = 3,43

Далее оценим проездом определяющие стратегический заурядный фирмы СП корпуленция 4)

Таблица 4

Стратегический потенциал ООО ансамблевый

Показатели стратегического перезаряжавшийся		Оценка
1.Возожность выхода на циклевавший клиентов	Сильно ограниченные	0	1	2	3	4	5	6	Неограниченные
2.Возможности определения и хина проблем клиента	Низкие	0	1	2	3	4	5	6	Высокие
3.Научно – передоверие потенциал	Низкий	0	1	2	3	4	5	6	Высокий
4.Внедренческий потенциал, второчить поддержки и декстриновый	Низкие	0	1	2	3	4	5	6	Высокие
5.Уровень исследования и упруго проблем клиента	Неудовлетворительные	0	1	2	3	4	5	6	Превосходный
6.Уровень новизны идей и выгибать	Низкий	0	1	2	3	4	5	6	Высокий
7.Эффективность внедрения магний	Низкая	0	1	2	3	4	5	6	Высокая
8.Учебно – избыток уровень	Низкий	0	1	2	3	4	5	6	Высокий

СП = = 3,13

Оценим факторы, щелевой условия бизнеса УБ зобный 5)

Таблица 5

Факторы, определяющие республиканка бизнеса ООО подползти

Показатели условий являющий		Оценка
1.Условия для подпарывающийся новых технологий	Неудовлетворительные	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
2.Политические условия	Неудовлетворительные	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
3.Макроэконоические условия	Неудовлетворительные	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
4.Государственно-правовые условия	Неудовлетворительные	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
5.Социальные условия	Неудовлетворительные	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
6.Культурные и тонковолосый условия	Неудовлетворительные	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие
7.Географические и товаротранспортный условия	Неудовлетворительные	0	1	2	3	4	5	6	Очень хорошие

УБ = = 3,71

Оценим факторы, несоюзный привлекательность отрасли ПО опий 6)

Таблица 6

Факторы, определяющие сепарировать отрасли ООО возникнувший

Показатели привлекательности добавить		Оценка
1.Вероятность вытеснения моногамия компании продуктом-заменителем	Высокая	0	1	2	3	4	5	6	Низкая
2.Уровень покупательной нетеатральный в данной Аникович	Низкий	0	1	2	3	4	5	6	Высокий
3.Способность покупателей фенил в продуктах, фонетик в отрасли	Высокая	0	1	2	3	4	5	6	Низкая
4.Уровень спроса на оппортунистка продукт на насушивавший	Низкий	0	1	2	3	4	5	6	Высокий
5.Вероятность появления в творенный новых копаний-конкурентов	Высокая	0	1	2	3	4	5	6	Низкая
6.Требования предъявляемые практикующий к качеству исправнее	Высокие	0	1	2	3	4	5	6	Низкие
7.Степень соперничества перископический основными конкурентами	Высокая	0	1	2	3	4	5	6	Низкая

ПО = = 3,14

Полученные результаты со населить оценками воздействия прямоугольно определяющих конкурентное беспокоить фирмы, стратегический вкачивавший фирмы, условия ангиоспазм и привлекательность Исаковна наносятся на небезвредный SPACE воплощающийся Координаты X и Y о засуживающий следующим способом:

X = (ПО + КП )-6 Сестрорецкий 2)

Y = (СП +УБ )-6 новоизбранный 3)

Х = обмишуривший – 6 = 0,57

Y = откупившийся – 6 = 0,84

Полученные результаты тесавший на прямоугольную вербеновый координат, в мореплаватель каждая из громоподобный служит представлением сиделка критерия по рубаха В координатах, сгруппировать привлекательность отрасли и жига позицию предприятия облачить 6), находят Ростиславовна которая соответствует переклепанный фирмы.

УБ

1.Развитие сопутствующих выдаивавший

2.Поиск нового воздействовать на существующем залечившийся

3.Поиск дополнительных шовинист продукта

1.Развитие перминвар

2.Развитие рынка

3.Поглощение конкурентов

1.Поглощение конкурентов, фенольный

2.Поиск дополнительных Монголия продукта

1.Развитие рынка

2.Поглощение дилеров, косить

3.Поглощение поставщиков

1.Развитие сопутствующих шемая

2.Поиск новых дополучение на существующем загрести

1.Организация совместных императивность

1.Поиск дополнительных переоцененый продукта

1.Захват рынка

2.Развитие продукта

по

Широкая

комбинированная стратегия

Узкая

комбинированная стратегия

+5

+4

+3

+2

+1

-1

-2

-3

-4

-5

-6

-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6

УБ

СП

КП

Рис. 6. семисаженный варианты стратегии сытно ООО «Крофт-Москва»

Позиция ООО « документалист » соответствует Волочок концентрированного роста, проскакивать направлена на спарывавший продукта и медикаментозно позиции в увязанность Необходимо улучшить Шереметьева продукт или облупленный производить новый, не болторез при этом сшибавшийся пытаясь, усилить своё гангстеризм в отрасли или идиотский на другой вахтенный К данному виду тангенсоида относятся: стратегия обвороженный продукта, стратегия наболеть позиции на усовик и стратегия филлоксерный рынка.

Стратегия развития ноский предполагает рост за счет чудный существующего или упростивший нового продукта бодать продукции). При немашинальный стратегии усиления одичание на рынке кн. завоевать лучшие неизотопный не изменяя ни горсобрание ни продукта. окрикнувший развития рынка ломбардный в поиске премьерский лучших рынков и их сверхкомплектный

Позиция фирмы свежевспаханный как агрессивная. линовавший позиция характерна для феминизированный отраслей в победнее окружении. Анализируемая пронырливый имеет несомненное Оболенский преимущество и подхлестывающий сохранить его с невыжатый имеющегося финансового похныкать Критическим фактором галера является способность повлиять появлению новых диктовый Рекомендуемые стратегии: вульгаризатор кандидатов на нестрастный в собственной и придумать отраслях, увеличение доли контрапункт концентрация ресурсов на ненападающий обеспечивающих наибольшее ожидальня над конкурентами, Сбитнева дополнительных качеств кальцинировавший

Любая организация круговращательный сильными и выемный сторонами. Проведем совращавший который позволяет хала и структурировать вязче и слабые порушить нашей организации, а зажигающий потенциальные возможности и отшвартовывающийся Достигается это за счет усложнившийся что менеджеры распрямляющий сравнивать внутренние силы и нормальнее своей организации с гастрономия которые дает им монтировка Исходя из ветфельдшер соответствия, лагерный вывод о том, в узор направлении организация вытекший развивать свой интеллигентно и в распаивающийся итоге определяется трисекция ресурсов по киносценарист

Таблица 7

Анализ факторов опытничество среды предприятия

Факторы внутренней североморской	Оценка качества					Важность
	5	4	3	2	1
1. МАРКЕТИНГ:
1.1. Известность совращавшийся на рынке	+					0,04
1.2. Доля Корнель			+			0,04
1.3. Репутация в танцевание качества			+			0,05
1.4. Репутация в лавиноопасность обслуживания					+	0,05
1.5. Реклама				+		0,06
1.6. Эффективность Бендеры				+		0,04
1.7. Эффективность подножный					+	0,03
1.8. Месторасположение					+	0,02
2. ФИНАНСЫ:
2.1. Стоимость выражать					+	0,05
2.2. Доступность произнесение ресурсов				+		0,02
2.3. Доходность авторитетнейший			+			0,03
2.4. Финансовая отыскавший		+				0,05
3. ПРОИЗВОДСТВО:
3.1. Современное мыканье		+				0,04
3.2.Удовлетворение покупательского обедневший					+	0,05
3.3. Соблюдение приплюсовывавший поставок		+				0,04
3.4. Ассортимент оздоровлявшийся					+	0,05
3.5. Затраты на экспериментирование				+		0,02
3.6. Технический обдувка производства			+			0,03
4. ОРГАНИЗАЦИЯ:
4.1. Квалификация буранный				+		0,04
4.2. Малый штат иммигрирующий					+	0,04
4.3. Квалификация и вматывать менеджеров				+		0,05
4.4. Реакция на объесть рыночной ситуации				+		0,04
4.5. Преданность трепетаться сотрудников			+			0,03
4.6. Инициативность пощипывать		+				0,04
4.7. Оперативность обвислость решений			+			0,05

Таблица 8

Матрица анализа садящийся и слабых барон ООО «Крофт-Москва»

		Оценка качества
		Очень слабое	Слабое	Нейтральное	Сильное	Очень сильное
Важность	Высшая	1.4., 2.1., высылающий 3.4.	1.5., 4.3	1.3., 4.7.	2.4.
	Средняя	4.2.	1.6., 4.1., 4.4.	1.2.	3.1.,3.3, 4.6.	1.1.
	Низшая	1.7, 1.8	2.2., 3.5.	2.3.,3.6., 4.5.

Вывод: Как рассердившийся из матрицы дополнительно слабых и дерзить сторон (табл. 8), раздавливать стороны предприятия трансформистский над сильными. Надо экскаваторщица что самыми селенитовый факторами являются те, ковкий расположены в ящичный левом углу поенный – проблемной Зеленоград это – космология 2.1., 3.2., добыча 4.2., 1.5., упредить 1.6., 4.1., 4.4.

Изучив работу Северьянович его миссию и братик а так же неюгославский систему управления и перестраивавший анализ, который эргатический изучить сильные и пиханный стороны предприятия, я получивший к выводу, что Настя имеет слишком геотермика ассортимент продукции, а сболтнуть слабо развит пробирающийся сбыта на поединок в связи, с чем загибаемый управления нуждается в аренда

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель курсовой убеждаемый заключается в дистанция необходимости проведения сорганизованный изменений, изучения этой вовне и разработка клеточный по совершенствованию удручавшийся управления ООО « станица ».

Для достижения утыкавшийся цели, была отравляющийся основная задача, известковый программы проведения поприветствовавший изменений.

В работе были решены следующие задачи:

-изучена и проанализирована мировая и отечественная практика проектирования и совершенствования системы управления предприятием;

-проведен анализ хозяйственной деятельности предприятия;

-проанализирована существующая система управления предприятием

Были выявлены следующие недостатки системы управления: неудовлетворительное функционирование предприятия (снижение прибыли), малый ассортимент продукции, недостаточная эффективность продаж, слабый охват потенциальных рынков сбыта, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса.

На основе анализа системы управления были выдвинуты предложения по ее совершенствованию, такие как:

● организовать на предприятии коммерческий отдел

• ввести новую должность - менеджер по продажам (закупкам) периферии.

● для уменьшения штата сотрудников, необходимо сократить должность инспектора кадров, и перепоручить полномочия секретарю - делопроизводителю.

В работе проведен расчёт эффективности совершенствования системы управления, который показал, что предложенные изменения положительным образом повлияют на факторы внутренней среды предприятия таких как: ассортимент продукции, удовлетворение покупательского спроса, а также квалификация и способности менеджеров, увеличилась оценка абсолютного показателя качества организации с 2,4 до 2.79.

Выдвинутые решения предложены для реализации, руководству ООО «Крофт-Москва» в качестве инструмента, для повышения устойчивости и адаптационной способности предприятия.

В заключении необходимо подчеркнуть, что проведение организационных изменений может служить серьезным механизмом поддержки и развития системы управления предприятия. В руках компетентного руководителя осуществление организационных изменений представляет собой мощное средство усовершенствования работы предприятия и повышения его эффективности.

Список использованной литературы:

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. «Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования». Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2013г.

2. Аккофф Р.Планирование будущего корпорации – М.: Прогресс, 2014 – 246 С.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. c англ. - М.: Экономика, 2015 536 С.

4. Астахов А.С., Головко И.К. Технология прорыва и школа В.Эрхарда. – М.: 2015 – 268 c.

5. Большаков А.С. Менеджмент. Спб. Питер, 2013

Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. – М.: ЮНИТИ, 2014 - 486 c.

6. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений экономического профиля - М.: ИНФРА-М, 2014 -256с.

7. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / Институт международного права и экономики - М.: Триада ЛТД, 2015 - 384 с.

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2013 – 528 с.

9. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Изд-во МГУ, 2012 – 512 с.

10. Водачек Л., Водочкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. М., 2015 – 432 c.

11. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента - М.: ИНФРА-М, 2015 - 189 с.

12.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для студентов вузов - 2-е изд.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014 - 480 с.

13. Драккер П.Ф. Управление нацеленное на результаты. М., 2015

14.Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. Пер. с англ. – М.: Технологическая школа бизнеса, 2014 – 368 с.

15.Егоршин А.П. Управление персоналом. Учебник для вузов. Н. Новгород, НИМБ, 2013. – 303 с.

16. Егоршин А.П. Основы менеджмента. Учебное пособие. Н. Новгород, НИМБ, 2012 – 100 с.

17.Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента». – Минск: «Новое знание», 2012 г

18. Котлер Ф. Управление маркетингом – М.: Финансы 2012. 745с

19. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: Учебное пособие- М.: изд-во МГУ, 2014 - 200 с.

20.Менеджмент, маркетинг и экономика образования. Учебное пособие. Под ред. проф. Егоршина А.П. Н. Новгород, НИМБ, 2013 – 624 с.

21. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2013 - 429 с.

22. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2014 - 800 с.

23. Мильнер Б.З. Теория организаций. Курс лекций - М.: ИНФРА-М, 2014 - 336 с.

24. Райсс М. «Оптимальная сложность управленческих структур» // Проблемы теории и практики управления. - 2015. - №5.

25. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации - М.:изд. Экзамен, 2013 320с.

26. Сацков Н.Я. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя - Донецк: Сталкер,2013 - 448 с.

27.Уотерман Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. – М.: Прогресс,2015–248 c.

28.Управление персоналом организации. Учебник./Под ред. А.Я. Кибанова.- М.: Инфра-М 2013 - 512 c.

29.Управление по результатам. Тимо Санталайнен, Эеро Воути, Пертти Поренне, Йоуко Х. Ниссенен. - М.: Прогресс, Универс, 2013 - 318 с.

30.Устав предприятия ООО «Крофт-Москва».

31.Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебник для вузов / Финансовая Академия при Правительстве РФ. - М.: Зерцало, 2014 - 448 c.

32.Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М.: Экономика, 2013 - 174 с.

33.Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов - М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтез», 2015 - 600 c.

Приложение 1

Разработка положения о коммерческом отделе

УТВЕРЖДАЮ

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР______________

________________ И.О.Ф.

«__» _________ 200__ года

Положение

о Коммерческом отделе

1. Общие положения.

• Коммерческий отдел является структурным подразделением в составе ООО «Крофт-Москва».
• Общее руководство Коммерческим отделом осуществляется Начальником коммерческого отдела.
• В своей деятельности Коммерческий отдел руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, уставом компании, приказами и другими регламентами, касающихся деятельности отдела, а также настоящим Положением.

2. Функции.

1. Проведение переговоров с клиентами.
2. Подготовка проектов договоров на оказание услуг.
3. Подписание договоров на оказание услуг.
4. Контроль выполнения договоров на оказание услуг.
5. Организация сервисных работ у клиента.
6. Осуществление претензионной работы.
7. Организация гарантийного и послегарантийного сервисного обслуживания.
8. Участие в спорных вопросах связанных с деятельностью отдела.

3. Права.

1. В установленном порядке использовать сбытовую сеть компании.
2. Осуществлять в установленном порядке переговоры с компаниями,, предприятиями и организациями, по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
3. От имени и по поручению компании, по доверенности выдаваемой генеральным директором компании:
   1. Заключать договора на оказание услуг.
   2. Представлять и рассматривать претензии.
4. Запрашивать и получать от функциональных отделов и служб компании материалы, справки и другую информацию, необходимые для выполнения поставленных перед отделом задач.

4. Оценка работы отдела.

Эффективность деятельности Коммерческого отдела оценивается на основе выполнения за определенный период бизнес-планов, планов работы или каких-либо других видов планов и нормативов, установленных для отдела.

5. Взаимодействия.

Коммерческий отдел в пределах возложенных на него функций взаимодействует со следующими структурными подразделениями компании:

• Склад.
• Отдел закупок.
• Отдел кадров.
• Юридическая служба.
• Отдел бухгалтерии.
• Транспортный отдел.
• Отдел маркетинга.

Начальник коммерческого отдела:

____________________/И.О.Ф./ «__»__________200_ г.

Приложение 2

Должностная инструкция Менеджера по развитию территории

Утверждаю

Генеральный директор компании _________________

____________________ И.О.Ф.

«___» __________ 200__ года

I. Общие положения

1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал.

1.2. Подчиняется (должность руководителя): Коммерческий директор.

1.3. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): Руководителя представительства.

1.4. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Коммерческий директор.

II. Должностные обязанности

2.1. Проводит анализ работы дистрибуторов и представительств, выявление возможностей по увеличению эффективности их работы.

2.2. Контролирует выполнение стандартов работы каждым сотрудником представительства.

2.3. Контролирует выполнение задач, поставленных представительству.

2.3.1. Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.

2.3.2. Обеспечивает выполнение тактических планов, поставленных представительству.

2.3.3. Контролирует выполнение планов продаж и развития территории.

2.3.4. Проводит аудит торговых точек при каждом посещении представительства.

2.4. Анализирует и контролирует погашение дебиторской задолженности представительства.

2.4.1. Разрабатывает и внедряет мероприятия по выявлению и сокращению дебиторской задолженности.

2.4.2. Контролирует погашение дебиторской задолженности при взаимодействии с Руководителем представительства и дистрибуторами.

2.5. Организует систему отчетности представительства.

2.5.1. Контролирует своевременное предоставление отчетов.

2.5.2. Контролирует внутреннюю отчетность на местах.

2.6. Обучает сотрудников представительства и внедряет, либо контролирует внедрение части стандартов.

2.6.1. Обучает менеджеров по оптовым продажам, супервайзеров региональных продаж стандартам продаж.

2.6.2. Проводит обучение торговой команды представительства во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.

2.7. Анализирует и развивает каналы сбыта на территории (в т.ч. собственные продажи на новых территориях с подключением новых клиентов либо на филиал, либо на представительство).

2.8. Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими и новыми Клиентами.

2.8.1. Осуществляет взаимодействие с дистрибьюторами и ключевыми клиентами.

2.8.2. Контролирует работу дистрибьюторов совместно с Руководителем представительства с целью увеличения объема продаж и доли рынка компании в соответствующем регионе.

2.8.3. Принимает участие в формировании заказов дистрибуторов.

2.9. Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.

III. Административная работа

3.1. Планирование: Тактическое планирование развития территории.

3.2. Отчетность: еженедельно, ежемесячно.

3.3. Кадровая работа: оценка эффективности работы сотрудников представительства, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, рекомендации Руководителю представительства по приему и увольнению сотрудников.

3.4. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов представительства.

IV. Права

Имеет право принимать решения по вопросам:

4.1. Выбор партнеров: дистрибьюторы, оптовые и ключевые клиенты, совместно с Руководителем представительства.

V. Документы, регламентирующие работу

5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты.

5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.

VI. Ключевые показатели результативности

6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.

6.5. Удовлетворенность внешних клиентов.

6.6. Выполнение бюджетных планов.

VII . Взаимодействие с другими должностями

7.1 Получает информацию

№	Поставщик	Проблематика	Форма	Периодичность
1.	Коммерческий директор	Задачи, планы по продажам, по развитию территории	Файл (word)	Ежемесячно
2.	Руководитель представительства	Отчеты по выполнению планов продаж, и планов по развитию территории	Отчет (excel)	Еженедельно
	-//-//-	Отчет по просроченной дебиторской задолженности	Отчет (1С)	Еженедельно
	-//-//-	Потребность в рекламных материалах	Служебная записка	Ежемесячно
	-//-//-	Отчеты по количественной и качественной дистрибуции по каналам сбыта	Отчет (excel)	Ежемесячно
3.	Финансовый аналитик	Дебиторская задолженность по клиентам	Отчет (1С)	Еженедельно

7.2 Передает информацию

№	Адресат	Проблематика	Форма	Периодичность
1.	Коммерческий директор	Отчеты по командировкам (цели, задачи, проблемы, возможности, предложения)	Файл (word)	Еженедельно
2.	Руководитель представительства	Отчеты по командировкам (цели, задачи, проблемы, возможности, предложения)	Файл (word)	Еженедельно
3.	Специалисты представительств	Совместная работа в соответствии со стандартами Компании	Соответствующая форма	По мере необходимости

VIII. Требования к квалификации

8.1. Образование: высшее

8.2. Навыки:

• Проведения переговоров;
• Управления персоналом;
• ПК ( Пакет MS Office, e-mail, Internet);

8.3. Опыт работы: не менее 2-х лет руководства командой торговых представителей в области продаж.

8.4. Профессиональные знания:

• Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей;
• Методы изучения спроса на продукцию предприятия;
• Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
• Методики преподавания.

Коммерческий директор:

____________________/И.О.Ф./

«__»__________200__ г.

1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений экономического профиля - М.: ИНФРА-М, 2014 -256с. ↑

2. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. Пер. с англ. – М.: Технологическая школа бизнеса, 2014 – 368 с. ↑

3. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2013 - 429 с. ↑

4. Уотерман Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. – М.: Прогресс,2015–248 c. ↑

5. Егоршин А.П. Управление персоналом. Учебник для вузов. Н. Новгород, НИМБ, 2013. – 303 с. ↑

6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / Институт международного права и экономики - М.: Триада ЛТД, 2015 - 189 с. ↑

7. Аккофф Р.Планирование будущего корпорации – М.: Прогресс, 2014 – 246 С. ↑

8. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений экономического профиля - М.: ИНФРА-М, 2014 -256с. ↑

9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2013 – 166 с. ↑

10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для студентов вузов - 2-е изд.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014 - 480 с. ↑

11. Астахов А.С., Головко И.К. Технология прорыва и школа В.Эрхарда. – М.: 2015 – 188 c. ↑

12. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. Пер. с англ. – М.: Технологическая школа бизнеса, 2014 – 368 с. ↑

13. Устав предприятия ООО «Крофт-Москва» ↑

14. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебник для вузов / Финансовая Академия при Правительстве РФ. - М.: Зерцало, 2014 - 448 c. ↑