Разработка комплекса маркетинговой службы предприятия (для ОАО «Такф»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования курсовой работы. Проблема формирования системы управления маркетинговой деятельностью промышленных компаний должна решаться в рамках и на основе базовых понятий маркетинга, поскольку в процессе решения данной проблемы планируется и выполняется некоторый комплекс действий, описываемых принципами, методами и функциями теории менеджмента.

Имеющиеся исследования проблем управления маркетингом не дают четких рекомендаций и единых подходов по формированию системы управления маркетинговой деятельностью регионального промышленного предприятия. Сказывается недостаточная теоретическая проработанность рассматриваемой проблемы. Необходимость реализации значительного потенциала регионального промышленного рынка России делает актуальной формирование системы управления маркетинговой деятельности на основе принципов менеджмента.

Управление развитием промышленного предприятия на основе проектного подхода может стать одним из основных конкурентных преимуществ компании. Проблема внедрения новых методов в деятельность предприятий в российской практике разработана в недостаточной степени и требует к себе особого внимания. Разрабатывать новые методологии в этом направлении необходимо, поскольку их использование может принести значительную пользу в развитие промышленности в России. Нечеткое представление о дальнейшем изменении и планирования роста в отрасли, использование управленческих приемов только для устранения самой проблемы, а не для предотвращения ее возникновения не может привести компанию к долгосрочному успеху. Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью формирования системы управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия.

Степень изученности проблемы. Среди разработчиков теории управления маркетингом находят отражение в трудах таких отечественных и зарубежных ученых, как: Н.А. Агеева, Ю.В. Безрутченко, В.В. Богалдин-Малых, О.В. Волкова, Н.Ю. Лопаткина, А.П. Дурович, Р.Ю. Попов и др.

Объектом исследования курсовой работы является маркетинговая служба ОАО «ТАКФ».

Предметом исследования курсовой работы являются методы и средства, способствующие оптимизации маркетинговой службы в ОАО «ТАКФ».

Целью исследования курсовой работы является анализ и совершенствование системы маркетинговой службы в ОАО «ТАКФ».

В связи с поставленной целью были определенны следующие задачи:

1. Рассмотреть роль маркетинга в системе управления организацией;
2. Изучить современные методы совершенствования маркетинговой системы предприятия;
3. Дать общую характеристику объекту исследования ОАО «ТАКФ»;
4. Проанализировать деятельность маркетинговой службы в ОАО «ТАКФ»;
5. Разработать проект совершенствования маркетинговой службы в ОАО «ТАКФ»;
6. Оценить эффективность проекта совершенствования.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав основного текста, заключения и списка используемой литературы.

1. Теоретические основы системы управления маркетингом организации

1.1 Маркетинг в системе управления организацией

В современном менеджменте проблема эффективного совершенствования маркетинговой деятельности предприятий легкой промышленности приобретают все большую актуальность, что аргументируется влиянием экономического кризиса в России в связи с введением санкций, увеличением конкурентоспособных производителей, а также снижением совокупного спроса.

Существует несколько подходов к совершенствованию маркетинговой деятельности. Одним из них является проектно-ориентированный подход, который позволяет производителям исключить наиболее слабые стороны предприятия и полностью реализовать сильные стороны предприятия. Благодаря правильно выбранной маркетинговой стратегии и проведении мероприятий, способствующих ее реализации, предприятие может успешно адаптироваться к условиям постоянно изменяющейся внешней среды, а также оказывать непосредственное воздействие на рынок.

В основе понятия “маркетинг” (англ. marketing) лежит термин “рынок” (англ. market). Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность[7. с.65].

Для оптимизации маркетинговой деятельности предприятий легкой промышленности создаются специальные маркетинговые службы, которые в свою очередь оценивают возможные риски и разрабатывают наиболее перспективную стратегию развития предприятия, с учетом современных реалий экономики. Маркетинговая служба на предприятии легкой промышленности должна выполнять объективный анализ маркетинговой деятельности предприятия, а также предприятий конкурентов, опираясь на реальные показатели поставок сырья и сбыта готовой продукции, после чего маркетинговая служба должная вносить предложения для совершенствования существующей маркетинговой стратегии предприятия с целью возможности дальнейшего увеличения спроса на продукцию предприятия.

Разработанная маркетинговой службой программа развития предприятия, должна стать главным ориентиром в процессе планирования деятельности предприятия легкой промышленности, ей должно быть отведено центральное место в системе стратегически значимых планов предприятия.

Данные программы позволят объективно оценивать свое возможности, недостатки и преимущества перед конкурирующими организациями. Помимо этого предприятию рациональное управление маркетингом на предприятии легкой промышленности позволяет руководству избежать возможных финансовых и рабочих просчетов.

Примером одного из ключевых этапов разработки маркетинговой стратегии предприятия легкой промышленности, которое занимается производством кондитерских изделий в провинциальном городе, может стать сегментация рынка.

Ниже представим типовую модель маркетинговой деятельности используемой на современных российских предприятиях ( рисунок 2).

Рисунок 2 - Модель планирования маркетинговой деятельности предприятия

Таким образом, под маркетингом приято понимать такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности.

Управление маркетингом на предприятии предполагает установление четкой иерархии действий, процедур, которая вытекает из определенных связей структурных подразделений предприятия.

Целью всей этой деятельности является достижение коммерческого успеха предприятия. На рис. 3 представлена схема, позволяющая реализовать определенную программу действий. Прежде всего, отметим внешнюю среду, или воздействие на макросреду, которая оказывает непосредственно внутреннюю, или микросреду, и на саму деятельность предприятия.

Рисунок 3 - Схема маркетинговой деятельности предприятия

Из рисунка 3 видно, что вся маркетинговая деятельность предприятия связана со стратегическими целями предприятия и системой маркетинга. [9]. В управлении маркетинговой деятельностью ключевой составляющей является систему информации и управления. Благодаря системе информации и управления реализуется работа всей маркетинговой системы предприятия. Так же следует отметить, что на маркетинговую информацию должно опираться планирование маркетинговой деятельности.

Помимо этого на основе этой информации проводиться анализ и контроль маркетинговой деятельности, а также принятие решений, включая

1. анализ:
2. рыночной ситуации;
3. покупателей;
4. конкурентов;
5. товаров.

Реализация маркетинговой стратегии предприятия осуществляется через менеджмент, основными функциями которого являются: миссия фирмы, цели, планирование, мотивация учет и контроль.

Ответственность за результаты функционирования возложена на топ- менеджеров структурных подразделений маркетинговой службы [11].

Основными блоками в модели управления маркетингом являются:

1. Миссия и система целей.

2. Блок маркетинговых стратегий;

3. Блок организации маркетинг.

4. Хозяйственная деятельность в рыночных условиях начинается с информационно-аналитического исследования, результаты которого ложатся в основу разработки маркетинговых программ по направлениям.

5. Блок мотивации и контроля.

Полученные результаты маркетинговой деятельности отражаются на финансовом состоянии предприятия. Другими словами, высокие доходы предприятия ( как и низкие) отражают уровень менеджмента, правильность выбранных стратегий и тактики поведения предприятия на рынке.

Оценка результатов маркетинговых усилий является зеркальным отражением достигнутого имиджа, положения компании в обществе, ее популярности. [13]

Среди огромного количества задач и целей управления маркетинга, важнейшими все же являются:

- максимизация степени удовлетворенности потребления за счет синхронизации организации промышленного производства, объемов продаж и сервисности обслуживания;

— обеспечение широкого выбора товаров и услуг в целях своевременного и качественного удовлетворения материальных и духовных потребностей общества;

— максимизация качества жизни на основе использования чистых производственных товаров и услуг, создания культурной среды обитания технологий, реализации безопасных [12].

Рассматривая модели управления маркетингом, стоит отметить, что российский бизнес имеет свою специфику. С учетом специфики отечественного бизнеса и периода рыночных реформ многие российские ученые разработали ряд принципов в области управления маркетингом.

В современных быстро меняющихся рыночных условиях особую значимость приобретают принципы, отражающие основу организационного поведения, профессионализм руководства, гибкое сочетание централизма и децентрализма управления, контроль и эффективность маркетинговой деятельности.

Рисунок 4 - Система принципов управления маркетингом

Таким образом, под маркетингом приято понимать такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности.

Для оптимизации маркетинговой деятельности предприятий легкой промышленности создаются специальные маркетинговые службы, которые в свою очередь оценивают возможные риски и разрабатывают наиболее перспективную стратегию развития предприятия, с учетом современных реалий экономики. Маркетинговая служба на предприятии легкой промышленности должна выполнять объективный анализ маркетинговой деятельности предприятия, а также предприятий конкурентов, опираясь на реальные показатели поставок сырья и сбыта готовой продукции, после чего маркетинговая служба должная вносить предложения для совершенствования существующей маркетинговой стратегии предприятия с целью возможности дальнейшего увеличения спроса на продукцию предприятия.

1.2 Современные методы совершенствования маркетинговой службы предприятия

Современные реалии рыночной экономики, санкции и повышение недобросовестной конкуренции, заставляют предприятия повышать эффективность маркетинговой деятельности. Большинство предприятий и организаций, которые проводят маркетинговые исследования, пользуются стандартным, устаревшим инструментарием и не задействуют в процессе своей деятельности информационные технологии.

Ключевым направление развития практического менеджмента сегодня и его совершенствования, адаптации к реалиям рыночной экономики является массовое применение инновационной компьютерной и телекоммуникационной техники, создание на ее основе высокоэффективных информационных технологий. Развитие информационных технологий связано с организацией системы обработки данных и знаний, их последовательного развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, которые охватывают все уровни управления, производства и реализации продукции.

Информационные технологии в маркетинговой деятельности — это способы повышения эффективности разработки, создания и применения технологий маркетинга, а также комплекс методов, которые представляют собой целостную технологическую систему, которая может обеспечить эффективность функционирования компании, процесс управления маркетингом.

Применение информационных технологий в маркетинге способствует улучшению оперативность и качество принимаемых решений, что в свою очередь приводит к росту конкурентоспособности компаний. Управление маркетингом связано с выполнением большого числа вычислительных операций, формализации задач, применением экономико-математических. методов и моделей прогнозированием и оптимизацией важных показателей, оценкой вариантов и выбором оптимального. Маркетинг тесно взаимодействует с другими службами компания (производство, финансы, сбыт, НИОКР и др.), а также внешними структурами (торговые точки, посредники, филиалы). Отсюда возникает необходимость совместного применения информационных ресурсов посредством организации локальных сетей и распределенной базы данных.

Под маркетинговой информационной системой (МИС) понимают постоянно действующий единый комплекс оборудования, процедур, методов и персонала, который используется для систематического сбора, обработки, хранения и предоставления маркетинговой информации, а также принятия эффективных управленческих решений.

Главное преимущество маркетинговой информационной системы состоит в постоянном получение необходимой информации, чтобы не нарушать процесс принятия решений.

МИС - это часть информационной системы управления предприятием, которая выполняется следующие функции:

1. трансформация данных из внутренних и внешних источников в информацию, которая необходима для руководителей и сотрудников маркетингового подразделения;
2. распределение информации среди руководства и специалистов службы маркетинга;
3. взаимодействуя с другими — автоматизированными информационными системами компании, осуществляется доставка необходимой информации руководителям других служб компании (финансы, производство, сбыт, НИОКР и др.)[17].

Основные задачи маркетинговой информационной системы: 

1. обеспечение маркетинговой информацией процесс принятия повторяющихся управленческих решений;
2. предоставление информации для ранней диагностики появления управленческих проблем; 
3. оценка на основе статического анализа и моделирования уровня выполнения планов и реализации маркетинговых стратегий[25]. 

Выделяют два вида маркетинговых информационных систем: 

• традиционная маркетинговая информационная система (МИС); 
• система поддержки решений (СПР). 

МИС – это комплекс процедур и методов, которые предназначены для регулярного сбора, оценки и распределения информации для подготовки и принятия маркетинговых решений. 

СПР – это комплекс данных, инструментов, методик и средств обеспечения регулярного сбора, обработки, хранения и интерпретации информации для его применения в процессе управления[16]. 

Использование интернета как инструмента реализации стратегий маркетинга стало возможным и необходимым в последние годы. Это связано с появлением новых форм передачи информации по сетям с внедрением высокоэффективного телекоммуникационного оборудования, а также ряда компаний, которые оказывают техническую поддержку в разработке модульных комплексов. 

В рамках маркетинговой работы в глобальной сети выделяются следующие направления: 

• организация реализации продукции через Интернет, создание онлайн-магазинов; 
• продвижение товаров и услуг компаний по их функциональным типам (продажа банковских карт, страховок через Интернет и т.д.); 
  − использование интернет-рекламы (контекстная, баннерная, таргетированная)[16]. 

Потребители могут не находить работающих реальных механизмов формирования долгосрочной лояльности к определенным сайтам и площадкам, что приводит компанию к неудаче. Наличие информации о том или ином продукте не является главным условием заключения сделок и операций. 

Интернет-маркетологи создают в сети специализированные пространства, где потребитель принимает участие в создании конкретных вариантов совместной деятельности, которая и является методом формирования долгосрочных и устойчивых взаимоотношений между клиентами и проводниками интернет услуг. 

Главная проблема для эффективного и успешного оказания услуг в Интернете – это задача проектирования и дальнейшего внедрения человеко-машинных систем, которые могут решать разнообразные задачи[27]. 
Полученная модель используется как пример развития и применения той формы предложения услуг через глобальную информационную сеть в том случае, если существует необходимость в формировании коллективной деятельности между клиентом и пользователем.

Таким образом, изучив теоретические и методические основы управления маркетинговой деятельностью предприятия можно сделать вывод: о том, что маркетинг - это комплексная система управленческой, регулирующей исследовательскую деятельности, направленная на удовлетворение потребностей общества в соответствии с покупательским спросом. В результате главная цель маркетинга заключена в удовлетворении потребностей общества с учетом материальных и духовных запросов.

Комплексный подход к оценке совокупных факторов рыночной среды позволит каждому участнику маркетинговой деятельности успешно осуществлять поиск выгодной товарной ниши, формировать результативные портфели заказов, инвестиций, ценных бумаг, разработать конструктивные перспективы развития и обеспечить устойчивое положение среди конкурентов.

Современные условия развития рынка, ужесточение конкуренции приводят к необходимости повышения эффективности маркетинговой деятельности. В маркетинге активно используются современные информационные технологии, которые способствуют улучшению оперативность и качество принимаемых решений, что в свою очередь

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКНГОВОЙ СЛУЖБЫ В ОАО «ТАКФ»

ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» - один из крупнейших производителей кондитерских изделий в Тамбовской области, выпускающий 12000 т. продукции в год. С 2003 года ОАО «ТАКФ» входит в Холдинг «Объединенные кондитеры» наряду с такими известными предприятиями как ОАО Кондитерский концерн «Бабаевский», ОАО «Красный Октябрь».

Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Открытое акционерное общество «Кондитерская фирма «ТАКФ». Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ОАО «ТАКФ». Полное наименование Общества на английском языке: Joint Stock Company «TAKE». Сокращенное наименование Общества на английском языке: JSC «ТАКЕ». Место нахождения Общества и место нахождения Генерального директора Общества: Российская Федерация, 392000, г. Тамбов, ул. Октябрьская д.22.

Открытое акционерное общество «Кондитерская фирма «ТАКФ», осуществляет свою коммерческую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частность, Федеральным законом Российской Федерации «Об акционерных обществах» и другими законодательными и правовыми актами Российской Федерации.

Компания несет следующие обязанности и имеет следующие юридические права:

1) организует учет и хранение управленческих и финансово хозяйственных документов, а также документов по персоналу, работающего на ОАО «ТАКФ» и др.;

2) обеспечивает передачу на государственное хранение документов, имеющих научно-историческое значение, в архивы г. Тамбова, хранит и использует в установленном порядке документы по личному составу;

3) участвует в региональных и федеральных мероприятиях выполняет по мобилизационной подготовке.

На сегодня день ассортимент предприятия «ТАКФ» насчитывает множество различных кондитерских позиций: карамель, вафли, пряники, конфеты, мармелад, наборы конфет, ирис, печенье, пряники, ирис, лукум.

Кондитерские изделия «ТАКФ» по мнению покупателей, является высококачественной и содержит в своем составе витаминные и минеральные добавки. Не смотря на свою популярность, ОАО «ТАКФ» Компания регулярно разрабатывает и внедряет в кондитерское производство новые виды кондитерских изделий.

На сегодняшний день ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» занимается не только розничной, но и оптовой торговлей. ОАО «ТАКФ» имеет ряд продукции, фирменная рецептура и товарный знак которой является запатентованным.

На сегодняшний день компания ОАО «ТАКФ» на территории России имеет следующие филиалы:

1. ОРП «Котовск - ТАКФ» в городе Котовске;
2. ОРП «Кирсанов –ТАКФ» в городе Кирсанов;
3. ОРП «Моршанск –ТАКФ» в городе Моршанск;
4. ОРП «Мичуринск –ТАКФ» в городе Мичуринск;
5. ОРП «Рассказово –ТАКФ» в городе Рассказово;
6. ОРП «Жердевка–ТАКФ» в городе Жердевка;
7. ОРП «Уварово –ТАКФ» в городе Уварово;
8. ОРП «Липецк –ТАКФ» в городе Липецк;
9. ОРП «Пенза –ТАКФ» в городе Пенза;
10. Торговый дом «ТАКФ» в городе Тамбове;
11. Филиал ОАО КФ «ТАКФ» в городе Москве;
12. ОРП «Воронеж–ТАКФ» в городе Воронеж.

Основной целью Общества является получение прибыли, основной задачей - удовлетворение потребностей населения в производимых кондитерских изделиях.

Организационная линейно-функциональная, те. структура, в которой должностные позиции структура ОАО «Кондитерская фирма «ТАК» группируются в организационные звенья по признаку выполняемых функций. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

Рисунок 5 - Организационная структура ОАО «ТАКФ»

Директор по производству организует работу основного производства, обеспечивает выполнение плана производства по объёму и ассортименту. В подчинении находятся основные цеха: карамельный, конфетный, мучной, вафельный, присный, бисквитный.

Директор по персоналу отвечает за квалифицированный персонал, качественный подбор, обеспечивает развитие и повышение квалификации. В состав службы входят отдел кадров, административно-хозяйственный отдел, столовая.

Директор по маркетингу отвечает за разработку и реализацию товарной стратегии предприятия, организацию рекламной деятельности, продвижение на местном, региональном рынках продукции кондитерской фирмы, следит за конкурентоспособностью предприятия.

Следующий уровень — руководители отделов.

Каждый функциональный руководитель отвечает за свою производственную функцию, ответственность за реализацию всего производственного процесса лежит на генеральном директоре. Таким же образом распределяются полномочия при принятии управленческих решений.

Таким образом, на сегодня день ассортимент предприятия «ТАКФ» насчитывает множество различных кондитерских позиций: карамель, вафли, пряники, конфеты, мармелад, наборы конфет, ирис, печенье, пряники, ирис, лукум.

Кондитерские изделия «ТАКФ» по мнению покупателей, является высококачественной и содержит в своем составе витаминные и минеральные добавки. Не смотря на свою популярность, ОАО «ТАКФ» Компания регулярно разрабатывает и внедряет в кондитерское производство новые виды кондитерских изделий.

2.2. Анализ деятельности маркетинговой службы ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ»

Маркетинговая служба ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» выполняет, прежде всего, опосредствующие функции между подразделениями и сотрудниками предприятия, занимающимися разработкой продукта, его производством, стимулированием продаж, доведением продуктов до потребителя. Рассмотрим функции управления, выполняемые отделом маркетинга: 

1. Планирование. Особенности работы предприятия на рынке заключается в том, что в России имеется очень большое количество фабрик с совершенно аналогичными производственными возможностями, и самое главное, с такими же ассортиментными и рецептурными традициями. Поэтому маркетологи постоянно планируют участие кондитерской фирмы «ТАКФ» в различных мероприятиях и конкурсах. Например, фабрика каждый год участвует в выставке продуктов питания «Продэкспо». Также каждый год ТАКФ принимает участие в событиях города, в том числе в качестве спонсоров различных культурных и спортивных мероприятий, фестивалей и конкурсов. 

2. Организация. Отслеживание и прогнозирование тенденций в предпочтениях покупателей по ассортиментным группам и торговым маркам продукции. Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя. В связи с этим сотрудниками службы маркетинга (с привлечением прикреплённых к фирме студентов или интервьюеров по трудовым соглашениям) проводятся как запланированные (Пример: ежегодное исследование рынка кондитерских изделий с целью определения доли ОАО «ТАКФ» на этом рынке), так и экстренные маркетинговые исследования по тем или иным ассортиментным группам товаров в зависимости от необходимости. 

Таким образом, посредством изучения рынка разработчики продукта получают от службы маркетинга информацию о развитии продукта, о том, в каком направлении нужно совершенствовать выпускаемую продукцию и какую новую разрабатывать. Кроме того, служба маркетинга ОАО «ТАКФ» принимает участие в подготовке и проведении внутрифирменных, открытых дегустаций; выставок, презентаций. 

3. Мотивация Разработка и реализация рекламной стратегии, проведение рекламных акций. Маркетологи подготавливают, проводят и анализирует рекламные кампании фирмы, корректируют или создают новые предложения, побуждающие потребителей покупать продукцию ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ». 

4. Контроль. Сотрудники службы маркетинга отслеживают состояние внешней среды маркетинга, обращая в первую очередь внимание на деятельность конкурентов, определяя их слабые и сильные стороны и возможные рыночные действия. В этом направлении ежемесячно (к 14 числу каждого месяца) проводится мониторинг ценовой и ассортиментной политики конкурентов – производителей кондитерских изделий. Данные заносятся в специально разработанные таблицы, при чём сравнение происходит по каждому виду кондитерского изделия отдельно (карамель с фруктово-ягодной начинкой, с помадной начинкой, с ликёрной начинкой, с молочной начинкой, леденцовая карамель; конфеты с помадными корпусами, с пралиновыми корпусами, вафли, пряники). Подразделение, связанное с ценовой политикой – плановый отдел, учитывая полученную информацию от службы маркетинга, определяют цены на производимую продукцию.

Проведем SWOT анализ ОАО «ТАКФ» (таблица 4).

Таблица 4 – SWOT-анализ ОАО «Кондитерская фабрика «ТАКФ»

Возможности

Сильные стороны

Поддержка товаропроизводителей со стороны региональных законодательных и исполнительных органов; Намерения государства законодательно защищать таможенными средствами отечественных кондитеров; Возможность финансирования проектов развития; Развитие региональной системы дистрибуции; Использование эффекта масштаба и координации в поставках сырья

1. Удобное экономико-географическое положение; 2. Наличие квалифицированной рабочей силы, более дешевой по сравнению с другими регионами; 3. Производители основных видов сырья расположены в области и близлежащих регионах, т.е. близкая сырьевая база для производства мучных и сахаристых кондитерских изделий. 4. Развита дистрибуция; 5. Наличие представительств в городах Липецк, Москва; 6. Вхождение в Холдинг «Объединенные кондитеры»; 7. Высокое качество выпускаемой продукции из экологически чистых сырьевых компонентов; 8. Высокий имидж торговой марки «ТАКФ» на региональном уровне; 9. Дееспособная команда; 10. Оптимальное соотношение цена/качество; 11. Наличие осуществляемых и разрабатываемых инвестиционных проектов

Из SWOT-анализа видно, что предприятие обладает достаточно устойчивыми финансовыми ресурсами, которые позволяют ей проводить как внутренний ремонт и реконструкцию, так и реформу внутреннего управления персоналом.

При разработке маркетингового проекта необходимо соблюдать принцип системности и учитывать условия конкретного периода развития корпорации. Корпоративная деловая стратегия, использующая в качестве базового принцип системности в управлении, означает умение эффективно использовать имеющиеся материальные и интеллектуальные ресурсы в целях достижения максимально возможных результатов.

Вывод: таким образов, при анализе внешней и внутренней среды предприятия были выявлены факторы, влияющие на деятельность предприятия, проанализированы сильные и слабые стороны, предложены возможности и угрозы.

В настоящее время достаточно глубоко разработана теория рынков (продавцов), чего нельзя сказать о теории рынков покупателей. Еще в меньшей степени исследовано взаимодействие рынков продавцов и рынков покупателей.

При определении позиционного положения компании на рынке главным критерием является анализ ее конкурентов и интенсивности и определяющих факторов.

Одной из самых популярных методик определения позиционного положения компании с позиции ее конкурентоспособности в своем сегменте является так называемая «классическая матрица» или «матрица BCC». Впервые данная методика была предложена Бостонской консалтинговой компанией. Данная матрица позволяет выбрать соответствующую маркетинговую стратегию Главный вопрос на который отвечает данный анализ-это какая группа товаров является наиболее рентабельной , а какую нужно исключить из реализации.

Далее постоим матрицу для ассортимента компании «ТАКФ», которая позволит нам классифицировать ассортимент продукции на рынке относительно основных конкурентов и реализации в отрасли. Матрица позволит выявить ведущий товар на рынке у компании «ТАКФ».

Рисунок 8 –Матрица BCG

Матрица выделяет четыре типа товаров: «звезды», «дойные коровы», «знак вопроса», «собаки». Для каждого типа матрица предлагает соответствующие стратегии.

«Звезды» занимают лидирующее положение в развивающейся отрасли. «Звезды» приносят значительные прибыли, но одновременно требуют значительных объемов ресурсов для финансирования продолжающегося роста или удержания лидирующих позиций на рынке, а также жесткого контроля за этими ресурсами. Роль «звезды» в ассортименте услуг ОАО «Такф» выполняют конфеты шоколадные.

«Дойная корова» занимает лидирующее положение в относительно стабильном или сокращающемся на рынке (медленный рост). Поскольку сбыт стабилен без каких-либо дополнительных затрат, то этот товар приносит прибыли больше, чем требуется для поддержания его доли на рынке. Такой «дойной коровой» в ОАО «Такф» являются пряники и вафли. Реализация данных товаров приносит основную прибыль, которая служит источников для развития «звезды» и «вопросительных знаков».

«Знак вопроса» имеет слабое воздействие на рынок. Такие группы товаров пользуются малым спросом у покупателей, и выявить их конкурентные преимущества фактически не возможно. Данный товар сможет быть конкурентоспособном, лишь в том случае, если его поддержат производители и начнется активное маркетинговое продвижение товара на рынке. При ином раскладе данный продукт будет снят с производства и уйдет из данного сегмента рынка. «Знаками вопроса» в ассортиментной корзине компании «ТАКФ» являются наборы конфет.

«Собака» - это товар с ограниченным объемом сбыта. За время пребывания на рынке этим товарам не удалось завоевать симпатии потребителей, и эти товары существенно уступают конкурентам по многим показателям. К «собакам» в ассортименте ОАО «ТАКФ» отнести можно шоколадки. Реализация данной группы товаров является нерентабельной для организации.

Вывод. При анализе с помощью матрицы ВС можно сделать следующие выводы: лидирующее положение в ассортименте услуг ОАО «ТАКФ» занимает продажа пряников и вафель.

Важным элементом маркетинговой деятельности является продвижение товаров услуг организации на рынок розничной торговли не только Тамбовского региона, но и других регионов. В этой связи совместно со специалистами отдела маркетинга был проведен анализ медиа рынка Тамбова. Данные, полученные в результате работы, активно используются руководством ОАО «ТАКФ».

Таким образом, маркетинговая служба ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» выполняет, прежде всего, опосредствующие функции между подразделениями и сотрудниками предприятия, занимающимися разработкой продукта, его производством, стимулированием продаж, доведением продуктов до потребителя. По итогам проведения анализа рекламной деятельности можно сделать вывод о том, что ОАО «Такф» использует рекламу и в газетах, и на телевидении, предпочитает имиджевую рекламу.

При анализе маркетинговой стратегии, используемой на ОАО «Такф » можно сделать вывод о том, что маркетинговая стратегия разработана не очень эффективно и требует доработки, и составление планов развития.

Проведенное исследование позволило выделить ряд проблем, стоящих сегодня перед маркетинговой системой ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ»:

1. Отсутствие четкого маркетингового плана компании.

2. Отсутствие контроля показателей эффективности деятельности фирмы.

3. Отсутствие планов развития компании на среднесрочную и долгосрочную перспективу.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «ТАКФ»)
3.1 Направления совершенствования маркетинговой службы в ОАО «ТАКФ

Любая организация в своей деятельности стремится достигать желаемых конечных результатов. Добиться этого можно, только если будет выстроен конкретный план действий, который позволит выполнять задуманное на основании определенного комплекса конкретных мероприятий. Как показывается практика, реализовывать задуманное не всегда получается так, как хотелось бы, поэтому стоит учитывать факты, которые указывают на состояние дел и регулярно корректировать запланированный план.

С этой целью рекомендуем ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» введение системы маркетингового контроля. Маркетинговый контроль - это систематическое сопоставление фактических и запланированных результатов работы фирмы в целях обеспечения эффективной деятельности. Он предполагает как анализ производственно-коммерческой, так и маркетинговой деятельности предприятия. Благодаря этой системе руководители могут выявлять ошибки в маркетинговой деятельности и принимать необходимые решения по их локализации или своевременному изменению стратегических планов предприятия.

Важно осознавать, что благодаря контролю маркетинговых показателей руководящему составу удается не допустить роковых ошибок. Маркетинговое планирование и контроль преследует главную цель – своевременно принимать ряд необходимых управленческих решений при отклонении от ранее определенных параметров деятельности предприятия.

Средствами проведения контроля является анализ:

- показателей возможностей сбыта;

- соотношение маркетинговых затрат и сбыта;

- доли рынка;

- отношение клиентов к продукции.

Маркетинговый контроль в рыночной деятельности делится на три типа:

1. Выполнение планов на год.

2. Контроль показателей прибыльности.

3. Стратегический контроль.

Контроль маркетинговых исследований показателей выполнения годовых планов состоит в регулярном отслеживании текущих результатов и усилий. Суть такого отслеживания позволяет убедиться, достигаются ли запланированные показатели прибыли и сбыта.

Маркетинговый контроль показателей прибыльности позволяет выявлять издержки и фактическую рентабельность производящего товара, сегменты рынка, сбыт по территориям, каналы торговли и объемы различных заказов.

Стратегический контроль дает возможность осуществлять анализ выполнений задач, программы и стратегии организации.

Осуществляется этот контроль благодаря проверке маркетинга, представляющей собой системное, беспристрастное, комплексное и регулярное отслеживание среды маркетинга, а также его задач, оперативной деятельности и стратегии организации.

Стратегическая организация маркетингового контроля имеет цель - выявить новые маркетинговые возможности и уже возникшие или возможные проблемы организации. А также благодаря стратегическому контролю составляются рекомендации насчет плана действий и перспектив в маркетинговой деятельности предприятия.

Немаловажным фактом является и то, что задачей контроля в маркетинге также является и подробный анализ возврата реализованной товарной продукции, выявления причин. После анализа обязательно разрабатывается план действий организации, благодаря которым можно исключить повторение случаев возврата продукции.

Маркетинговый контроль предприятия в значительной степени основывается также и на аналитическом аспекте. Усиление анализа в маркетинговой деятельности стоит рассматривать как одно из направлений в укреплении маркетинга в целом.

Контроль маркетинговой деятельности завершает цикл управленческий действий в маркетинге и в то же время начинает новый цикл планирования действий предприятия в маркетинговой деятельности. Те фирмы, которые ведут контроль текущих и стратегических результатов, добиваются невероятно большого успеха в маркетинговой деятельности.

В системе управления предприятием контроль очень тесно связан с отчетностью и учетом. Огромную пользу маркетинговому управлению и контролю над показателями хозяйственной деятельности организации приносит ситуационный анализ.

Цель ситуационного анализа - предоставить руководителям отдельных подразделений и главному руководству "фотопортрет" реального положения, в котором находится организация на момент проведения анализа. Ситуационный анализ в своем комплексе отображает всю деятельность организации и в итоге должен приводить к разработке новых целей и оценке их способов эффективного достижения, а также принятию важных решений и выработке необходимых соответствующих стратегий.

Ситуационный анализ - действенный контролирующий метод за положением организации на рынке. Грамотно проведенный, он помогает руководящему составу организации избавиться от возможных иллюзий и трезво посмотреть на истинное положение явлений на предприятии, определить новые, перспективные направления основной хозяйственной деятельности.

Контроль маркетинговой деятельности предприятия обуславливается и критической оценкой маркетинга. Так как уровень эффективности маркетинга не всегда основывается только на текущих результатах деятельности, многие предприятия проводят критическую оценку эффективности своего маркетинга в целом, то есть по разработанной системе уполномоченными проводится стратегический контроль. Инструменты проведения критической оценки маркетинга

Существует два инструмента для проведения критической оценки маркетинговой деятельности организации:

1. Анкетирование руководящего состава.

2. Разносторонняя оценка, которая основывается на аудите маркетинга.

При анкетировании руководящего состава выделяют атрибуты, которые определяют стратегическую эффективность маркетинговой деятельности организации. В данные атрибуты входят:

- ориентация на спрос потребителей;

- организационная интеграция маркетинговой деятельности;

- адекватность и соответствие маркетинговой информации;

- уровень эффективности управленческой деятельности маркетинга.

Система маркетингового контроля включает в себя аудит маркетинга, благодаря которому можно выявить область, в которой существуют проблемы, а также обозначить новые возможности их решения. После выявления проблемных участков составляет перечень рекомендаций, который позволяет разработать план эффективного усовершенствования маркетинговой деятельности. Таким образом, происходит всеобъемлющая и независимая проверка макросреды маркетинга и целевых стратегий предприятия.

Реализовывается аудит с помощью:

- самостоятельного аудита;

- аудит с привлечением вышестоящих организаций;

- привлечение независимых групп для проведения аудита.

Самым эффективным путем реализации маркетингового аудита является привлечение независимых консультантов, так как самостоятельный аудит бывает недостаточно объективным, что может повлечь за собой патогенные пути решения возникших трудностей на различных участках предприятия и сам маркетинговый контроль может стать неэффективным.

Аудит маркетинга отвечает на ряд таких вопросов:

- является ли результативной работа персонала, задействованного в торговле производимой продукцией;

- на чем конкретно предприятие зарабатывает деньги;

- перспективны ли действия по поиску новых клиентов;

- прибыльны ли текущие сделки организации с клиентами;

- в случае если у организации есть дочерние предприятия или филиалы, то насколько эффективна их работа и в каком регионе лучшие показатели прибыльности и рентабельности;

- эффективны ли действия стимулирующие сбыт продукции;

- эффективно ли организация использует ресурсы, которыми владеет.

Аудит маркетинга является не просто проверкой работы маркетингового отдела организации, а является независимой оценкой текущего положения дел организации в целом и показателей положения фирмы на рынке, анализируя ее конкурентоспособность. Маркетинговый аудит нужен любой организации, так как в результате его проведения руководящий состав получает объективную информацию относительно дел на предприятии, об "узких" местах, вариантах решения имеющихся проблем и определении алгоритма действий при возникновении каких-либо проблем.

Можно выделить 4 черты аудита маркетинга:

Во-первых, он широко охватывает показатели в маркетинговой деятельности, то есть рассматриваются не только проблемные участки предприятия, но и основные направления деятельности организации, благодаря чему удается составить более действенный план маркетингового контроля.

Во-вторых, аудит маркетинга является системным и позволяет регулярно изучать микро- и макросреду маркетинговой деятельности организации.

В-третьих, независимость проведения аудита, которая позволяет оценить действительное положение вещей в организации.

В-четвертых, регулярная периодичность, которая позволяет не только решить возникшие проблемы, но и не допустить возникновения кризисной ситуации в организации. Маркетологами используется следующий ряд элементов в маркетинговом аудите:

- оценка баланса (ликвидность, структура, качественный показатель активов, динамика капитала, платежеспособность);

- анализ затратной структуры организации;

- анализ отчетности о прибыли организации;

- анализ рентабельности;

- анализ экономической безопасности;

- анализ надежности операций в торговле;

- выстраивание хронологии схемы бизнесы;

- анализ эффективности товарных групп;

- анализ движения запаса товаров;

- сравнительный анализ поставок на склады и продаж;

- анализ ритмичности поставок и продаж.

Аудит маркетинга состоит из таких этапов:

1. Оценка текущего состояния информационного обеспечения. В структуру этой оценки входит также и анализ базы клиентов. Важной составляющей аудита информационного обеспечения является оценка:

- продаж (по менеджерам, по клиентам, по ассортименту, по регионам, подразделениям);

- движения и наличия товарной продукции; - эффективности осуществления стратегии бизнеса и систематизация финансовых данных; - конкурентов.

2. Планирование, а конкретно уровень стратегического планирования, состояние оперативного планирования, использование принципов финансирования;

3. SWOT-анализ.

4. Определение эффективности труда компании, что зависит от труда подразделений, которые отображают и анализируют обнаруженные текущие проблемы:

- по закупкам;

- по сбыту;

- по бухгалтерии и финансам;

- по складскому хозяйству;

- по логистике;

- по маркетинговой деятельности;

- по каналам сбыта.

5. Анализ и изучение взаимодействия структурных подразделений. Частое отсутствие слаженных действий во взаимодействии является явной причиной не только ошибок в деятельности и в обслуживании клиентов, но и замедляет информационные процессы внутри организации.

Результатом аудита маркетинга является:

- описание информационной системы маркетинга предприятия;

- разработка рекомендаций по локализации выявленных несоответствий.

Дополнительным результатом маркетингового аудита является и определение базисных процессов в организации, которые могут закладываться в основу конкурентного преимущества.

Подводя итог можно отметить, что маркетинговый контроль - это путь к достижению успеха и реализации поставленных целей с периодическим выявлением патогенных процессов в микро- и макросреде предприятия.

Таким образом, для решения выявленных проблем ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» рекомендуем совершенствование существующей маркетинговой системы предприятия с помощью введения системы маркетингового контроля, которая представляет собой систематическое сопоставление фактических и запланированных результатов работы фирмы в целях обеспечения эффективной деятельности. Он предполагает как анализ производственно-коммерческой, так и маркетинговой деятельности предприятия. Благодаря этой системе руководители могут выявлять ошибки в маркетинговой деятельности и принимать необходимые решения по их локализации или своевременному изменению стратегических планов предприятия.

3.2 Анализ эффективности проекта совершенствования маркетинговой службы в ОАО «ТАКФ»

Введение системы маркетингового контроля потребует от ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» следующих мероприятий:

1. Проведения обучения сотрудников Отдела маркетинга работе с системой маркетингового контроля.
2. Проведение маркетингового аудита с помощью сторонней компании.
3. Покупка необходимого программного обеспечения для Отдела маркетинга, которое позволит эффективно проводить маркетинговый контроль на предприятии.

Проанализируем, как отразятся на финансовых результатах ОАО «Такф» данные мероприятия, для этого представим экономическое обоснование реалии предложенных направлений совершенствования маркетинговой системы ОАО «Такф».

Во-первых, рассмотрим сумму расходов на введение системы маркетингового контроля. Данные на расходы представлены в табл. 8.

Таблица 8 – Расходы на внедрения системы маркетингового контроля на ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ»

Наименование расходов	Средняя стоимость услуг на рынке, руб.	Необходимое кол-во за год	Затраты за год, руб
Проведения обучения сотрудников Отдела маркетинга работе с системой маркетингового контроля	45 000,000	8	360 000,00
Проведение маркетингового аудита с помощью сторонней компании	100 000,00	2	200 000,00
Покупка необходимого программного обеспечения для Отдела маркетинга	100 000,00	1	100 000,00
Итого			660 000,00

Общая сумма инвестирования для внедрения системы маркетингового контроля составляет 660 000,00 руб. за год.

На проведение обучение 4 сотрудников потребуется 360 000,00 руб. (обучение проходит в 2 этапа, стоимость каждого этапа 45 000,00 руб.)

Проведение маркетингового аудита силами сторонней компании необходимо провести дважды: первый раз в самом начале преобразований, для выявления всех проблем и слабых сторон, а второй раз в конце года, для выявления реальных результатов работы маркетинговой системы предприятия.

Программное обеспечение приобретается один раз на все последующие годы работы.

Рассчитаем окупаемость затрат по внедрению отдела по маркетингу (табл. 9).

Таблица 9 – Расчет окупаемости расходов по внедрению системы маркетингового контроля на ОАО «Такф »

Покупатель	Значение показателя, тыс руб
1. Выручка	1 976 665,00
2. Расходы по внедрению системы маркетингового контроля	660,00
3. Прочие расходы	33 143,00
Остаток денежных средств	1 942 862,00

Во-вторых, рассчитаем, как отразится работа системы маркетингового контроля на финансовых результатах деятельности ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» на ближайший год, исходя из того, что сумма выручки за год в среднем вырастет на 30%, расходы в первый год увеличатся на 40%, во второй год на 15%. Темп роста прочих доходов и расходов составит 5%.

Расчеты представим в табл. 10. Как видно из наших расчетов планируемая чистая прибыль к концу предполагаемого периода составит 1 942 862 тыс. руб., что в десятки раз превышает расходы на внедрение системы маркетингового контроля.

Предполагаемая выручка от продаж составит в 2019 году 1 976 665 тыс. руб., а в 2020 году 2 438 225 тыс. руб. Расходы соответственно будут высокими только в 2020 году 60 294 тыс. руб., когда будет наибольшее вложение денежных средств для внедрения системы маркетингового контроля.

Таблица 10 – Оценка внедрения системы маркетингового контроля на ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ», тыс. руб.

Наименование показателя2	За		год		За		год
		20	19	г.3		20	20	г.4
Выручка5	1 976 665				2 438 225
выручка от реализации собственной продукции	1 926 862				2 270 074
выручка от реализации покупной продукции	21 320				138 401
выручка от прочей реализации	28 483				29 750
Себестоимость продаж	(1 656 800)				(2 027 292)
себестоимость собственной продукции	(1 619 399)				(1 888 666)
себестоимость покупной продукции	(18 142)				(114 465)
себестоимость прочей реализации	(19 259)				(24 161)
Валовая прибыль (убыток)	319 865				410 933
Коммерческие расходы	(232 044)				(259 372)
Управленческие расходы	(77 963)				(78 527)
Прибыль (убыток) от продаж	9 858				73 034
Доходы от участия в других организациях	-				-
Проценты к получению	55 147				29 380
Проценты к уплате	-				-
Прочие доходы	21 391				55 574
Прочие расходы	(33 143)				(60 294)
Прибыль (убыток) до налогообложения	53 253				97 694
Текущий налог на прибыль	(14 089)				(23 079)
в т. ч. постоянные налоговые обязательства	2 100				3 719
(активы)
Изменение отложенных налоговых обязательств	691				381
Изменение отложенных налоговых активов	647				(560)
Прочее	-				-
Чистая прибыль (убыток)	40 502				74 436

Как видно из наших расчетов планируемая чистая прибыль к концу 2020 года составит 74 436 тыс. руб., что в десятки раз превышает расходы на внедрение отдела маркетинга, а также в 1,8 раза больше чистой прибыли, которую получает предприятие в настоящий момент.

Предполагаемая выручка от продаж составит в 2020 году 2 438 225 тыс. руб. Расходы соответственно будут высокими только в 2020 году 60 294 тыс. руб., когда будет наибольшее вложение денежных средств для создания отдела маркетинга.

Таким образом, введение системы маркетингового контроля потребует от ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» следующих мероприятий:

1. Проведения обучения сотрудников Отдела маркетинга работе с системой маркетингового контроля.
2. Проведение маркетингового аудита с помощью сторонней компании.
3. Покупка необходимого программного обеспечения для Отдела маркетинга, которое позволит эффективно проводить маркетинговый контроль на предприятии.

Общая сумма инвестирования для внедрения системы маркетингового контроля составляет 660 000,00 руб. за год.

Проведенный экономический анализ эффективности предложенным мероприятий показал, что в результате реализации данных мероприятий, Предполагаемая выручка от продаж составит в 2020 году 2 438 225 тыс. руб. Расходы соответственно будут высокими только в 2020 году 60 294 тыс. руб., когда будет наибольшее вложение денежных средств для создания отдела маркетинга. Что в итоге приведет к увеличению чистой прибыли в 1,8 раза в 2020 году по сравнению с 2019 годом.

Результаты проведенного анализа позволяют сделать вывод о высокой эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию маркетинговой системы ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассматривая существующие определения понятия «маркетинговая деятельность», необходимо отметить, что данная проблема по сей день в трудах современных исследователей является дискуссионной. Одними из первых определение маркетинговой деятельности дали основатели

ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» - один из крупнейших производителей кондитерских изделий в Тамбовской области, выпускающий 12000 т. продукции в год. С 2003 года ОАО «ТАКФ» входит в Холдинг «Объединенные кондитеры» наряду с такими известными предприятиями как ОАО Кондитерский концерн «Бабаевский», ОАО «Красный Октябрь».

Маркетинговая служба ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» выполняет, прежде всего, опосредствующие функции между подразделениями и сотрудниками предприятия, занимающимися разработкой продукта, его производством, стимулированием продаж, доведением продуктов до потребителя. По итогам проведения анализа рекламной деятельности можно сделать вывод о том, что ОАО «Такф» использует рекламу и в газетах, и на телевидении, предпочитает имиджевую рекламу.

Проведенное исследование позволило выделить ряд проблем, стоящих сегодня перед маркетинговой системой ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ»:

1. Отсутствие четкого маркетингового плана компании.
2. Отсутствие контроля показателей эффективности деятельности фирмы.
3. Отсутствие планов развития компании на среднесрочную и долгосрочную перспективу.

Для решения выявленных проблем прелагаем введение системы маркетингового контроля потребует от ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ» следующих мероприятий:

1. Проведения обучения сотрудников Отдела маркетинга работе с системой маркетингового контроля.
2. Проведение маркетингового аудита с помощью сторонней компании.
3. Покупка необходимого программного обеспечения для Отдела маркетинга, которое позволит эффективно проводить маркетинговый контроль на предприятии.

Общая сумма инвестирования для внедрения системы маркетингового контроля составляет 660 000,00 руб. за год.

Проведенный экономический анализ эффективности предложенным мероприятий показал, что в результате реализации данных мероприятий, Предполагаемая выручка от продаж составит в 2020 году 2 438 225 тыс. руб. Расходы соответственно будут высокими только в 2020 году 60 294 тыс. руб., когда будет наибольшее вложение денежных средств для создания отдела маркетинга. Что в итоге приведет к увеличению чистой прибыли в 1,8 раза в 2020 году по сравнению с 2019 годом.

Результаты проведенного анализа позволяют сделать вывод о высокой эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию маркетинговой системы ОАО «Кондитерская фирма «ТАКФ».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Кֹоֹнстֹитуֹцֹия РФ 1993 г. Прֹиֹнятֹа всеֹнֹарֹоֹдֹныֹм гֹолֹосֹоֹвֹаֹнֹиеֹм 12 деֹкֹаֹбря 1993 гֹоֹдֹа [Электронный ресурс] - Режим доступа http://base.garant.ru/10103000

2. Гражданский кодекс РФ. Часть первая от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. 30 декабря 2015 г. N 457-ФЗ). Часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ (ред. 30 декабря 2015 г. N 457-ФЗ) [Электронный ресурс] - Режим доступа http://base.garant.ru/10164072/

3. Абрютина М. С. Финансовый анализ / М.С. Абрютина. – М.: Дело и Сервис, 2014. - 192 c.

4. Аксенов А.П. Экономика предприятия: Учебник / А.П. Аксенов, И.Э. Берзинь, Н.Ю. Иванова; Под ред. С.Г. Фалько. - М.: КноРус, 2013. - 350 c.

5. Акуленко Н. Б. Экономика предприятия (организации): учебник / под ред. Н. Б. Акуленко. – М.: Инфра-М, 2014. – 420 с.

6. Алавердов А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Университет, 2013. - 192 c.

7. Андрейчиков А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 396 c.

8. Бабченко Т. Н. Бухгалтерский учет и налогообложение (+ CD-ROM) / Т.Н. Бабченко, Е.Н. Галанина. - М.: КноРус, 2014. - 456 c.

9. Баскакова О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М.: Дашков и К, 2013. - 372 c.

10. Батырев М.В., Манн И.Б., Турусина А.Ю. Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг / под ред. Ю. Потемкина. – Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 176 с.

11. Бочаров В.В. Финансовый анализ. Краткий курс / В.В. Бочкарев. – М.: Книга по Требованию, 2014. - 240 c.

12. Бочаров В.В. Комплексный финансовый анализ / В.В, Бочкарев. - СПб: Питер - Москва, 2013. - 432 c.

13. Беляков Г.И. Безопасность жизнедеятельности. Охрана труда: Учебник для бакалавров / Г.И. Беляков. - М.: Юрайт, 2013. - 572 c.

14. Бухгалтерский финансовый учет: Учебное пособие/ Бахолдина И. В., Голышева Н. И. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 320 с.

15. Войтоловский Н. В. Экономический анализ. Основы теории. Комплексный анализ хозяйственной деятельности организации: учебник / Н.В. Войтоловский - М: Юрайт, 2013 – 548 с.

16. Волков О.И. Экономика предприятия: Учебное пособие / О.И. Волков, В.К. Скляренко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 264 c.

17. Гарнов А.П., Хлевная Е.А. Экономика предприятия. Современное бизнес-планирование / А.П. Гарнов, Е.А. Хлевская. – М.: Дело и сервис, 2011. – 272 с.

18. Грей К. Ф. Управление проектами: учебник / К. Ф. Грей, Э. У. Ларсон. – пер. с англ. пятого, полн. перераб. изд. - М.: Дело и сервис, 2013. – 784 с.

19. Грибов В. Д. Экономика предприятия: Практикум / В.Д. Грибов, В. П. Грузинов. – М.: КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 448 c.

20. Григорьева Т.И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: учебник / Т.И. Григорьева. – М.: Юрайт-Издат, 2013 г. – 462 с.

21. Девисилов В.А. Охрана труда: Учебник / В.А. Девисилов. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 512 c.

22. Дыбаль С.В. Финансовый анализ. Теория и практика / С.В, Дыбаль. – М.: Бизнес-пресса, 2013. - 336 c.

23. Жилкина А.Н. Финансовый анализ / А.Н. Жилкина - М.: Государственный Университет Управления, 2013. - 884 c.

24. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова - М.: Магистр, 2013. - 528 c.

25. Ефимова О.В. Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений: учебник / О.В. Ефимова. – М.: Омега-Л, 2014 г. – 348 с.

27. Ивановская Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 695 c.

28. Ильин В.В. Финансовый менеджмент. Учебник / В.В. Ильин. – М.: Омега-Л, 2013 г. – 560 с.

30. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс: перевод с английского / Филип Котлер. - Москва и др.: Вильямс, 2012. - 488 с.

31. Крум, Э.В. Экономика предприятия: Учебное пособие / Э.В. Крум. - Мн.: ТетраСистемс, 2013. - 192 c.

33. Левитас А.М. Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно / А.М. Левитас. – Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 224 с.

34. Лоуренс Дж. Гребиньяк Как заставить работать вашу стратегию / Лоуренс Дж. Гребиньяк. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2016. - 334 c.

35. Литовченко В.П. Финансовый анализ / В.П. Литовченко. – М.: Дашков и Ко, 2013. - 216 c.

37. Лысенко Д.В. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / Д.В. Лысенко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 372 c.

38. Манн И.Б. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу / И.Б. Манн. – Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 240 с.

39. Маркарьян Э.А., Герасименко Г.П., Маркарьян С.Э. Финансовый анализ. Учебное пособие / Э.А, Маркарьян, Г.П. Герасименко, С.Э. Маркарьян. – М.: Кнорус, 2014. – 192 с.

41. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / И. М. Синяева и др. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. - 383 с.

42. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 543 с.

43. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013. – 335 с.

45. Морозко Н.И. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / Н.И. Морозко, И.Ю. Диденко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 224 c.

47. Паламарчук А.С. Экономика предприятия: Учебник / А.С. Паламарчук. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 458 c.

48. Самарина В.П. Экономика организации: Учебное пособие / В.П.Самарина, Г.В.Черезов, Э.А.Карпов. – М.: КНОРУС, 2014. – 200 с.

49. Селезнева Н.Н., Ионова, А.Ф. Финансовый анализ. Управление финансами / Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. – М.: Юнити-Дана, 2014. - 640 c.

50. Скляренко В.К. Экономика предприятия: Учебное пособие / В.К. Скляренко, В.М. Прудников. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 192 c.