Теоретические аспекты: понятие менеджмента и его основные функции

Введение

Сегодня наше общество осуществляет исключительно трудную, во многомпротиворечивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. Всоциально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, вэкономике - от административно-командной системы к рынку. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что онитребуют изменения нас самих. Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт -постижение науки и искусства менеджмента.

Актуальность выбранной темы бесспорна, поскольку менеджмент - современная система управления предприятием, действующая вусловиях рыночной экономики. Термин «Менеджмент» по сути является аналогом термина « управление», его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, государством. Т.е. управление является более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами. Менеджмент это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

Система менеджмента – это совокупность различных составляющих элементов:принципов управления, функций, методов, технологий, информационногообеспечения, материального, технического обеспечения в условиях АСУ, а также правового обеспечения. Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции:планирование, организация, мотивация и контроль.

Цель данной работы раскрытие основных функций менеджмента и обоснование актуальности реализации этих функций на конкретном предприятии.

Исходя из основных целей мы попытаемся достигнуть следующие задачи:

Осветить теоретические аспекты: понятие менеджмента и его основные функции

Раскрыть планирование, организация и контроль - как основные функции менеджмента

Осветить мотивацию и стимулирование, как основные функции, являющиеся движущей силой менеджмента

на примере предприятия показать как реализовываются основные функций менеджмента

дать общую характеристику предприятию

показать реализацию - планирование; - организация; - мотивация, осуществление анализа и контроля на предприятии

выявить и обозначить практические и методические рекомендации по совершенствованию менеджмента на предприятии

В задачи входит раскрытие реализации на практике основных функцийменеджмента: планирования, организации, стимулирования, мотивации и контроля. При выполнении работы я буду опираться на данные текущей документации ТОО "Артек" и некоторые источники теоретической информации (учебники). Результатом работы будет анализ функционирования организации с точки зрения выполнения в ней основных функций менеджмента и внесение предложений по улучшению реализации этих функций, что должно повысить эффективность хозяйственной деятельности организации.

1. Теоретические аспекты: понятие менеджмента и его основные функции

1.1. Планирование, Организация и Контроль - как основные функции менеджмента

Функция – широко понятие, применяемое в ,биологии, математике и . науках. Функцией в называют особый управленческой деятельности, с которой субъект воздействует на объект.

Процесс – это совокупность и последовательность взаимосвязанный управленческих работников реализации функций , осуществляемых по технологии, направленных достижение целей – экономической системы. менеджмента отражает процесса управления, управленческой деятельности, обязанностей управляющей (субъекта управления). результатом управления выработка управленческого , команды, приказа, на достижение цели. Один может выполнять функций, несколько могу выполнять функцию. Каждая менеджмента представляет сферу действия процесса управления, а управления конкретным или видом – это совокупность , связанных единым циклом.

Анри теорииадминистративного управления в 20 века выделил 5 функцийадминистративного процесса: , организация, распорядительство,, контроль. Предвидеть- будущее, устанавливать действий. Организовывать – двойной организм (материальный и социальный).

– приводить в действие предприятия. Согласовывать –, объединять, сочетать действия и усилия. -наблюдать, что всё происходило установленным правилам и .

В течение 20 столетия функций и название претерпело существенные в сравнении с теми, приведены в работах А. . Это обусловлено в экономике и социальной общества. Все менеджмента можно по двум : по содержанию управления (основные ) и по направлению на объекты (специфические или функции). Основные являются основополагающими процесса менеджмента, а функции отражают конкретной управленческой работников. Они специальными дисциплинами:

- , организация коммерческой , бухгалтерский

учет,, правоведение и др. полное содержание как процесса основные функции. являются общим управления социальными и -экономическими процессами.

функциями менеджмента :

1.Предвидение – прогнозирование, , стратегическое планирование.

– это предвидение деятельности предприятия.

- это постановка и целей в соответствии

с общества в производимой продукции (услугах),

в ресурсами целей и .

Цели – это желаемые результаты, стремится достичь

в процессе своей . Цели могут различные: экономические, , маркетинговые и др.

-экономические и в особенности -хозяйственные системы многоцелевыми. Основная менеджеров – добиться конечных результатов . Менеджеры должны определить, уяснить цели,поставить персоналу с тем, определить и уточнить данные, выяснить и слабые стороны и эффективно их . Менеджер должен контролировать цели и их достижения. В процессе управления осуществляется постоянный процесс согласования и определение взаимного соответствия целей и результатов.

.

Планирование – основная менеджмента представляет вид

деятельности формированию средств , обеспечивающих достижение целей. Планирование к важным решениям, дальнейшее развитие . Согласно концепции профессора Д.Ханапланирование - ориентированный в будущее процесс принятия . Сущность планирования в конкретизации целей фирмы и каждого в отдельности на период: определение задач, средств достижения, сроков и реализации, выявление трудовых и финансовых для решения задач. Планирование возможность заблаговременно внутренние и внешние , обеспечивающие благоприятные для нормального и развития фирмы, или др. подразделения. В зависимости содержания целей и можно выделить формы планирования и планов:

Формы :

- перспективное

-среднесрочное

- (бюджетное, оперативное)

планов:

1. В зависимости содержания хозяйственной : планы

производства, сбыта, материально- снабжения, финансовыйплан, рекламной работы, по НОТ и .

2. В зависимости от фирмы: план предприятия, секции,

, отдела. Планирование обоснованный выбор , определение политики, мер и мероприятий, методов достижения . В зависимости от и характера рассматриваемых различают три планирования: стратегическое перспективное; среднесрочное и или текущее.

планирование ориентировано продолжительноесуществование предприятия и срок 10-20 лет. Оно предусматриваетразработку общих целей фирмы на перспективу, определяет программу развития, содержание и последовательность осуществления мероприятий по достижению поставленных целей с учетом средств и обеспечения необходимыми ресурсами. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями ифактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем миребизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах. Поскольку в условиях стихийного развития рынка выражение планов в количественных показателях невозможно, планы выражаются в качественных показателях в виде прогнозов и программ. На их основе осуществляется координация перспективных направлений развития фирмы с учетом потребностей и ресурсов.

Стратегическое осуществляется в виде:

- планов: где прошлого периода принципу«будущее лучше прошлого» в программы действий, , планы прибылей с отклонений фактических отзапланированных.

- стратегических : показатели развития на будущий с учетом научного проблем, с которыми фирма. Здесь и цели связаны собой для стратегии. Стратегические должны быть так, чтобы только оставаться в течение длительных времени, но и достаточно гибкими, при необходимости было осуществить модификацию и переориентацию. организации, как и , могут достичь уровня успеха, затрачивая большого на формальное . Более того, планирование само себе не успеха. Организация, стратегические планы, потерпеть неудачу -за ошибок в , мотивации и контроле. может создать важных и часто благоприятных факторов организации. Современный изменения и увеличения является настолько , что стратегическое представляется единственным формального прогнозирования проблем и возможностей. планирование дает для принятия . Планирование способствует риска при решения. Планирование, оно служит формулирования установленных , помогает создать общей цели организации.

Для планирования характерны положения.

1. Небольшой отдел (менее 6 ) корпорации дополняется

на низших .

2. Возраст функции даже в наиболее корпорациях

насчитывается десяти лет.

3. Стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководствакорпорации, проводимых ежегодно.

4. Годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом.

5. В большинстве организаций считают, что функция планирования может бытьусовершенствована.

Среднесрочное планирование всего составляется 5 лет, т.к. именноэтот более всего периоду обновления иассортимента продукции. В планах формулируются задачи наустановленный , например производственная фирмы в целом подразделения; стратегия ; финансовая стратегия; ; определение объема и необходимых ресурсов и снабжения с учетом специализации и кооперирования . Среднесрочные планы разработку в определенной мероприятий, направленных достижение целей, долгосрочной программой . План обычно количественные показатели, в числе и в отношении ресурсов. В нем детальные сведения в по продуктам, о капиталовложениях и источниках . Он разрабатывается в подразделениях.

Текущее () планирование заключается в целей и задач. этом детально средства испособы задач, использования , внедрения новых .

Обычно это осуществляется на . Планы представляют конкретизацию целей и , поставленных перспективным и планами. Текущее осуществляется путем разработки оперативных для фирмы и подразделений, программ , планов по исследованиям, планов производству, материально- снабжению. Основными текущего плана календарные планы (, квартальные, полугодовые), представляют собой конкретизациюцелей и задач, перспективным и среднесрочным .

планы составляются основе сведений о заказов, степени мощностей и их с учетом обусловленных исполнения каждого , товарных запасов, , состояния конъюнктуры . В календарных планах расходы на и замену оборудования, новых предприятий, рабочей силы. В по сбыту и предоставлению услуг показатели по продукции, предоставлению услуг и обслуживанию.

планы реализуются систему бюджетов финансовых планов, составляются по отдельному подразделению, а собираются в единый или финансовый фирмы. Бюджет собой выражение плана в денежных . Он охватывает стороны деятельности и служит средством работы всех фирмы. При составлении прежде учитываются показатели, в перспективных и среднесрочных . Через бюджет взаимосвязь между , текущими и др. планирования. Составлением занимаются различные , редактируют их , утверждает руководитель. фирмы охватывает стороны её и основывается на планах отделов и фирмы, поэтому служит также координации работы звеньев фирмы.

.

Важной функцией является функция , которая заключается в постоянных и временных между всеми фирмы, определении и условий функционирования . Организация как представляет собой по координации задач. Функция реализуется двумя : через административно- управление и через управление. Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

Оперативное управление функционирование фирмы в с утвержденным планом. заключается в периодическом непрерывном сравнении полученных результатов с , намеченными планом, и их корректировке. управление тесно с текущим планированием.

два основных организационного процесса:

1. организации на соответственно целям и .

2. Делегирование полномочий., как термин, в теории управления, задач и полномочий , которое принимает себя ответственностьза выполнение. Под структурой фирмы ее организация отдельных подразделений с взаимосвязями, которые поставленными перед и ее подразделениями и распределением между функций. Организационная предусматривает распределение и полномочийна принятие между руководящими фирмы, ответственными деятельность структурных , составляющих организацию . Основные проблемы, при разработке управления:

уста­новление взаимоотношений между подразделениями, что с определением их , условий работы и ;

распределение ответственности руководителями; выбор схем управления и процедур при решений; организация потоков;

выбор технических средств.

совершенствования организационной управления пред- уточнение функций , определение прав и каждого руководителя и , устранение многоступенчатости, функций и информационных . Основной задачей является повышение управления.

Организационная направлена прежде на установление между отдельными фирмы, распределениемежду прав и ответственности. В реализуются различные к совер­шенствованию систем , выражающиеся в тех иных принципах. структура фирмы и управление постоянно , совершенствуются в соответствии с условиями. Важнейшими , вызывающими необходимость

структур­ной перестройки , являются следующие:

- разработка новых продуктов под научно

технического в условиях обостряющейся ;

- интенсивное внедрение передовых технологий;

- внедрение новых организации и управления

­водством на базе использования компьютерной .

Классификация организационных .

1. Организационная структура продукту.

Предполагает в структуре фирмы хозяйственныхподразделении - производ­ственных , ориентированных

на ­ство и сбыт конкретных продуктов. При предполагается специализация отделений в материнской по отдельным или группам и передача им поуправлению производственными и дочерними компаниями. службы производственных одновременно поддерживают контакты с соответствующими службами, получая них указания всем вопросам единой политики и деятельности в рамках в целом.

Поскольку отделение само центром прибыли, не только , но и оперативный за деятельностью во всемирном . Этот контроль реализуется путём или переплетающихся дополняется поездками производственного отделения конкретные дочерние .

2. структура по .

Предполагается, что ответственность за ТНКраспределяется между подразделениями. Эти по содержанию и деятельности могут как производственные и быть центром и ответственности. Они координацию деятельности и производственных компаний всем видам . Подразделение возглавляет , который подчиняетсянепосредственно руководству и осуществляет деятельность в тесном со всеми службами. Он иметь в своем управляющих отдельными .

3. Смешанная структура.

сочетание различных организационных структур . Наиболее распространено отраслевого и регионального при построении структуры. Эта наиболее распространена. отражает общие развития процесса в современных условиях, требует комплексного к формированию организационной фирмы с учетом всех сторон, и сфер деятельности. В условиях сочетание и регионального аспектов полно удовлетворяет развития фирмы.

.

Контроль-это наблюдение за планов, заданий и

хозяйственной деятельности, с помощью информации связи с управляемым . Учет и контроль для управления , финансовой, производственной и дисциплины на . Контроль как функция менеджмента все виды деятельности, связанные с информации о состоянии и объекта управления (), изучения информации о и результатах деятельности (),работой по диагностике и оценке

развития и достижения целей. Процесс состоит из стандартов, изменения достигнутых результатов и корректировок в том , если достигнутые существенно отличаются установленных стандартов. С контроля менеджер проблемы, причины возникновения и принимает меры по отклонений от и плана деятельности. три основных контроля: предварительный, изаключительный.

Предварительный обычно реализуется в определенной политики, и правил. Прежде , он применяется отношению к трудовым, и финансовым ресурсам.

контроль осуществляется, работа уже и обычно производится в контроля работы его непосредственным .

Заключительный контроль после того, работа закончена истекло отведенное нее время. и заключительный контроль на обратных . Управляющие системы в имеют разомкнутую связь, так руководящий работник, по отношению к внешним элементом, вмешиваться в ее , изменяя и цели , и характер ее .

В процессе контроля три четко этапа: выработка икритериев, сопоставление с реальных результатов и необходимых корректирующих . На каждом реализуется комплекс мер.

Первый процесса контроля - установка стандартов, т.е., поддающихся измерению , имеющих временные . Для управления стандарты в форме результативности объекта для всех ключевых областей, определяются при .

На этапе сравнения функционирования с заданнымистандартами масштаб допустимых . В соответствии спринципом , только существенные от заданных должны вызывать системы контроля, она станет и неустойчивой.

Следующий - измерение результатов - обычно самым дорогостоящим. Сравнивая результаты с заданными , менеджер получает определить, какие необходимо предпринимать. действиями могут изменения некоторых переменных системы, стандартов или в работу системы. того чтобы мог выполнить истинную задачу, т.е. достижение целей , он должен несколькими важными . Контроль является , если он стратегический характер, на достижение результатов, своевременен, , прост и экономичен. организации осуществляют бизнес на рынках, функция приобретает дополнительную сложности. Контроль международном масштабе особенно трудным из-за числа различных деятельности и коммуникационных . Результативность контроля улучшить, если проводить встречи руководителей в штаб- организации и за . Особенно важно возлагать на управляющих ответственность решение тех , которые от не зависят. говорилось, в связи с общества и системы , появились новые . И сегодня к основным прибавилась мотивация, , гуманизация и корпоративность.

1.2 и Стимулирование – функции, движущей силой

При планировании и работы руководитель , что конкретно выполнить данная , когда, как и , по его , должен это . Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации. Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения длядостижения личных целей организации.исследование поведения человека в труде

дает некоторые объяснения мотивации и создать прагматические мотивации сотрудника рабочем месте.

– это побудительная , повод к деятельности. к деятельности можно идеями, . волю, , определив величину , связав его с деятельности, а также систему ценностей , удовлетворяя потребность в зависимости от человека влиять других людей. теории мотивации на две :

Содержательные и процессуальные. теории мотивации в очередь стараются потребности, побуждающие к действию, особенно определении объема и работы. Чтобы смысл теории и процессуальной мотивации, сна чала смысл основополагающих : потребности и вознаграждения.

- это осознанное чего-либо, побуждение к действию. потребности заложены , а вторичныевырабатываются в ходе и обретения жизненного . Потребностиневозможно непосредственно или измерять. их существованииможно лишь по людей. Потребности мотивом к действию. можно удовлетворить . Вознаграждение - это , что человек для себя . Менеджеры используют вознаграждения (денежные , продвижение по ) и внутренние вознаграждения ( успеха при цели), получаемые самой работы. мотивации представляет специальную область , которая формировалась с начала 20 века. теории мотивации в очередь стараются потребности, побуждающие к действию, особенно определении объема и работы.

Согласно теории основных типов физиологические, безопасности, , успеха, самовыражения) иерархическую структуру, как доминант поведение человека. высших уровней мотивируют человека, не удовлетворены, крайней мере, потребности нижнего . Однако эта структура не абсолютно жесткой и . Содержательные теории базируются на и связанных с ними , определяющих поведение . Процессуальные теориирассматривают в ином плане. В анализируется то, человекраспределяет усилия достижения различных и как выбирает вид поведения. теории не существования потребностей, считают, что людей определяется только ими. процессуальным теориям личности является функцией его и ожиданий, связанных с ситуацией, и возможных выбранного им поведения.

Имеется основные процессуальные мотивации: теория , теория справедливости и Портера - Лоулера.

ожиданий основывается предположении, что направляет свои на достижение -либо цели тогда, когда уверен вбольшой удовлетворения за счет своих илидостижения цели. является функцией ожидания "затраты - результаты", ожидания - " -вознаграждение" и валентности (т.е. степени удовлетворения). эффективная мотивация , когда люди , что их обязательно позволят достичь цели и к получению особо вознаграждения. Мотивация , если вероятность или ценность оценивается людьми . В рамках теории справедливости предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу. Несправедливое, по их оценкам, вознаграждение приводит к возникновению психологического напряжения. В целом, если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Если же он считает свой труд переоцененным, то он, напротив, оставит объем затрачиваемых усилий на прежнем уровне или даже увеличит его. Получившая широкую поддержку модель Портера - Лоулера основывается на том, что мотивация является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено. Согласно модели Портера – Лоулерарезультативность труда продолжает удовлетворенность, а вовсе не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений.

Стимулирование.

Стимулирование – функция, связанная с активации деятельностилюдей и коллективов, обеспечивает в повышении результатов труда. Эта используется для и материального поощрения в зависимости от и количества затраченного .

Кроме того функция обеспечивает в достижении высокой работы всего . Предполагает создание , при которых в активной трудовой работник будет более эффективно и производительно, т.е. выполнит объем работ, было оговорено . Здесь стимулирование создает условия осознания работником, он может более производительно, и желания, рождающего, в очередь, потребность, более производительно. Т.е. у работника мотивов к эффективному труду и этого мотива () впроцессе труда. стимулы и побуждают трудится, но одних еще для производительного .

Система стимулов и должнаопираться на базу - нормативный трудовой деятельности. факт вступления в трудовые отношения , что он заранее оговоренные должен выполнять круг обязанностей. В ситуации для нет еще . Здесь сфера деятельности и работают избегания, связанные страхом наказания невыполнение предъявленных . Таких наказаний, с потерей материальных должно быть минимум два: выплата вознаграждения разрыв трудовых . Работник должен , какие требования к предъявляются, какое он получит их неукоснительном , какие санкции в случае их .

несет в себе принуждения, ограничения действий. Однако между контролированием и условна и подвижна, т.к. с сильной мотивацией самодисциплиной, привычкой выполнять требования и к ним как к нормам поведения.

стимулирования вырастает бы из -правовых методов , но не их, т.к. стимулирование эффективно в том , если органы умеют добиваться уровня, за платят.

Цель - не только человека работать , а побудить его лучше (больше) , что обусловлено отношениями. По потребностей, которые стимулы, последние разделитьна внутренние и . К первым относят самоуважения, удовлетворения достижения результатов, содержательности и значимости труда «роскошь общения», возникающего в выполнения работы и . Их также назватьморальными стимулами. вознаграждением является , что предоставляется взамен выполненной : заработная плата, , служебный рост, статуса и престижа, и признания, разнообразные и поощрения. Их можно назвать иматериально-социальными .

Система стимулирования :

1. Материальное денежное .

Деньги - это очевидный и наиболее способ, которыморганизация вознаградить сотрудников.

2. -социальные стимулы.

К относят:

- создание условий высокопроизводительного . К такимусловиям относят: организацию рабочего , отсутствиеотвлекающих шумов ( монотонных), достаточную , темп, режимтруда и .

- возможность ухода монотонного к более , творческому,содержательному процессу. Под монотонностью одни понимаютобъективную характеристику самого процесса труда, другие - только психическое состояние человека, являющееся следствием однообразия работы.

- свободным временем. В недостатка свободноговремени работники трудятся с хронической усталости, постоянные нервно- перегрузки.

- улучшение в коллективе.

К внутренним создания психологического в коллективе, благотворно на состояние , относят авторитет и личности руководителя, его руководства, членов коллектива характерам, ценностным , эмоциональным и другим , наличие влиятельных в неофициальных группах и этих лидеров к задачам, стоящим коллективом и т.п.

-продвижение службе.

Один наиболее действенных , т.к. во-первых, этом повышаетсяоклад; -вторых, расширяется полномочий и соответственно причастен к принятию решений; в-третьих, степень ответственности, заставляет человека эффективнее и не промахи и ошибки; в-, повышает доступ к .

Морально-психологические .

Эти стимулы на мотивацию как личности, а толькомеханизма, призванного производственные функции. В отвышеописанных стимулов являются внутренними , т.е.напрямую ими воздействовать на .

Гуманизация отражает характер менеджмента и человеческого фактора объекта менеджмента. касается этики , природы и механизмов как одной сторон социальной человека. С помощью формируется и развивается фирмы, культура . Корпоративность - новая менеджмента включает в виды деятельности формированию атмосферы , её социально- климата.

2. Практическая часть: реализация основных функций менеджмента на примере предприятия

2.1 Общая характеристика предприятия

ТОО "Артек" на основании законодательства РФ с Учредительным договором от 20 ноября 1999 идействует на Устава.

Полное общества: Общество с ответственностью "Артек". является юридическим по российскому : имеет обособленное , приобретает имущественные и неимущественные права и обязанности, может истцом и ответчиком в , суде, третейском , вправе совершать не противоречащие , Уставу и Учредительному сделки на России и зарубежных . В соответствии с уставом может заниматься видами деятельности:

- и торгово-закупочной;

- и реализацией товаров потребления;

- рекламной ;

- маркетингом, проведением , аукционов, лотерей;

- деятельностью;

- консалтинговой ( и консультативной);

- другими коммерческой деятельности запрещенной действующим законодательством.

Основным рынком деятельности является ХабаровскНа этого микрорайона пять магазинов занимающихся продажей ассортимента продовольственных . На территории микрорайона это крупная торговая . Учитывая высокую расположенных торговых , фирма приобрела известность на географическом сегменте . Специализированностью торговые не отличаются, очень широкий продовольственных товаров: , копченая рыба, , печенье, конфеты, , кексы, йогурты, , консервы, соки, -водочные товары и .

На работает 33 человека которых 20 – продавцы по 15 дней в . Магазины работают с 900 1800. Продукция закупается у местных производителей, на оптовых города Хабаровска. местных производителей постоянно в продаже продукция: АОЗТ "", ОАО "Винзавод", "Тайга", АО "-пиво", АО "Спутник". Помещения арендуются. Собственностью является двухтонный и микроавтобус, используемые закупки и развоза по магазинам. всех магазинах подсобные помещения хранения товара, , при их фирма арендует складские помещения ( заготавливая запасы ажиотажным спросом праздниками).

2.2. Реализация функций менеджмента: - ; - организация; - мотивация

известно, планирование первоначальной стадией управления. Планирование в виду разумную тем, что произойти в будущем, и мер с целью те нежелательные , которых можно . Тот, кто , должен сознательно такое положение, котором планируемое равнялось бы спросу. Если не сумеет этого, возникнут и дефицит. Если этом все не будет рыночный механизм, не будут или повышены , возникнет неприятная хранения или излишка или , напротив, начнется борьба между , чей спрос удовлетворяется. Планирование – прежде всего принятия решений, обеспечить эффективное и развитие организации в , уменьшить неопределенность. В таких решений процесс планирования в смысле. В узком – является составление документов – планов, конкретные шаги в деле осуществления решений.Планирование заключается в основном в определении главных целей деятельности фирмы и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимымиресурсами.Что касается рассматриваемого нами предприятия, то на данный момент основнойцелью деятельности общества является получение прибыли полученной врезультате удовлетворения потребностей потребителей в определенных товарах или услугах. Данную цель можно разложить на несколько составляющих:

1. ­ни­ро­ва­ние рос­та при­бы­ли.

2. ­ни­ро­ва­ние из­дер­жек пред­при­ятия, и, след­ст­вие, их у­мень­шение.

3. ­ли­че­ние до­ли рын­ка, ­ли­че­ние до­ли про­даж.

4. ­ше­ние со­ци­аль­ной по­ли­ти­ки ­мы.

Саль­до до­ход­ной и ­ход­ной час­тей всех ­нов вклю­ча­ет­ся вбюд­жет, есть в план ­хо­дов и до­хо­дов, по­сколь­ку ­ен­ти­ромяв­ля­ет­ся со­хра­не­ние ли­к­вид­но­сти - ­те­же­спо­соб­но­стипред­при­ятия.

Обыч­но от­дель­ные ­ны со­став­ля­ют­ся толь­ко ко­ли­че­ст­вен­ным по­ка­за­те­лям и по­сле их ­мо­связи про­из­во­дит­ся рас­чет ­неж­ных по­ка­за­те­лей. В разработке принимает участие руководящий состав «Артек»:генеральный , начальник отдела , коммерческий директор, бухгалтер. Особое обращает на тот факт, в ТОО «Артек» долгосрочное планирование, непременным условием планирования, необходимого выживания в условиях . Краткосрочные планы период в 1-2 года, более. Это о серьезных просчетах в руководства.

Организация

планы были руководство должно эффективный способ планов, т. е. с оптимальным .

Организация как представляет собой по координации , чтобы данный был успешным, соответствующая целям и грамотно построенная структура. Организационная ТОО«Артек» по линейно типу. У начальника находятся в подчинении , охраняющие складские и непосредственно магазины в 7 человек. Коммерческий занимается вопросами и сбыта, координации работы магазинов. У него в подчинении находятся начальник отдела снабжения, занимающийся непосредственно закупкой товаров, а также заместитель, обязанностями которого является управление магазинами через заведующих магазинов и складами через заведующих складов. Заведующие магазинов и складов занимаются текущими вопросами деятельности своих структурных подразделений.

Помимо , в обязанности коммерческого входит отслеживание тенденций на , поиск новыхтоваров, повышенным спросом, новых ниш рынке в целях сферы деятельности, а отслеживание действий . Данные функции, известно, выполняют маркетинга, существующие более крупных , однако за такового они частично на руководящий персонал и коммерческого директора в степени.

Требования к определены тарифно- справочниками, положениями отделах и структурных , должностными и рабочими . Анализируя функции коммерческой службы «Артек», можно вывод, что разделение труда должностным обязанностям исполнителей. Среди коммерческой службы функциональные связи ( обмен информацией работниками отделов, документальная отчетность и до специалистов ), а также линейная (зам. директора коммерции координирует и действия специалистов основе предоставленной ).

Вопросами управления занимается отдел во главе отдела кадров. В начальника отдела находятсядва инспектора труду.

На предприятии реализуются функции управления : подбор и расстановка , составление плана в персонале, оформление , перевода, увольнения , осуществление контроля использованием персонала, учета личных , оформление документации награждения, рассмотрение , жалоб, заявлений. Такие функции, как профессиональное обучении, профессионально-квалификационное продвижение, изучение причин текучести кадров, анализ профессионального, возрастного, образовательного состава персонала и т.д. на предприятии не реализуются, что несомненно влияет на экономическую эффективность его работы. Финансовая служба (бухгалтерия) во главе с главным бухгалтером занимается финансовыми вопросами деятельности предприятия, в том числе и составлением текущих финансовых планов. В подчинении главного бухгалтера находятся два бухгалтера. Таким образом, организационная структура

ТОО «Артек» в соответствует ее и задачам, что об эффективности управления фирмой в организации, но, и всякая другая -функциональная система ряд недостатков:

§ структура организации;

§ определенные задачи всех структурных ;

§ Власть проистекает иерархических уровней в ;

§ Иерархическая система ;

§ Командный тип , идущий сверху ;

§ Содержанием коммуникаций распоряжения, инструкции и , принятые руководством .

Необходимо отметить, выполнение некоторых , например, в области персоналом, оставляет лучшего. Также упущением руководства отсутствие отдела , просто необходимого в условиях, особенно организаций, желающих, масштабы своей .

Мотивация.

В продолжение о недостаточности внимания к вопросамуправления персоналом «Артек» коснемся мотивации.

При и организации работы определяет, что должна выполнить организация, когда, и кто, по мнению, должен сделать. Если этих решений эффективно, руководитель возможность воплотить решения в дела, на практике принципы мотивации.

- это процесс себя и других к длядостижения личных или целей . Общеизвестным фактом то, что мотивации персонала быть как , так и нематериальными. касается материальных , то первоочередное следует обратить организацию заработной .

На данном организация заработной имеет относительноупрощенный . Рядовые работники (продавцы магазинов, работники складов, младший обслуживающий персонал (технички, грузчики), охрана имеют строго фиксированный оклад, не зависящий от их личного вклада в деятельность организации, а также получают премии по результатам работы всего предприятия в целом. Такая же схема оплаты труда применяется к работникам бухгалтерии и отдела кадров. Заведующие магазинов также имеют фиксированный оклад + премия по результатам деятельности их подразделения + премия по результатам деятельности всего предприятия.

Руководители (коммерческий директор и заместитель, главныйбухгалтер, отдела кадров, отдела охраны) оклада имеют от прибыли. образом, непосредственно заинтересованными в улучшениипоказателей ТОО «Артек» руководящие работники, а заработной платы работников от его работы недостаточна. Экономическая работников ТОО «» реализуется путем уменьшения заработной виновных работников сумму предъявленных к претензий за в работе.

Что нематериальных форм , то здесь складываетсяеще более . Единственным проявлением форм является благодарности персоналу «Артек» за результаты (объемы и/или отсутствие со стороны ), а также звание « работник года» ( тем же ). Таким образом, , как функция , на данном выражена слабо, выражается прежде в высокой текучести. несомненно оказывает пагубной воздействие результаты работы «Артек».

2.3. Осуществление и контроля на

Анализ и контроль настолько взаимосвязанными управления, что, их проявление данном предприятии, я рассмотреть их в , так как в процессе контроля анализ основных результативности работы , анализ использования ресурсов и разработка планов на данного анализа.

- это процесс, достижение целей . Оннеобходим для и разрешения возникающих раньше, чем станут слишком , и может также для стимулирования деятельности. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа. В ТОО «Артек» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный. Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления с финансовым планом предприятия достигнутых результатов, он осуществляется путем получения от каждого хо­зяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, принятым в ТОО«Артек».

Административный осуществляется за хозяйственныхрезультатов показателям, в текущем бюджете; объема фактических и продаж; анализируются доли фирмы рынке как в , так и по продуктам и сегментам . Рассмотренные выше планирования и организации в осуществлении предварительного . Основными средствами предварительного контроля реализация определенных , процедур и линий . Поскольку правила и поведения вырабатываются обеспечения выполнения , то их соблюдение - это убедиться, что развивается в заданном . В качестве форм предварительного контроля должностные инструкции, о структурных подразделениях, трудового распорядка и т.п. В организации предварительный используется в трех - по отношению к , материальным и финансовым .

Предварительный контроль в человеческих ресурсов за счет анализа тех и профессиональных знаний и , которые необходимы выполнения тех иных должностных и отбора наиболее и квалифицированных людей.

средством предварительного финансовых ресурсов бюджет (финансовый предприятия), который также осуществить планирования. Бюджет механизмом предварительного в том смысле, он дает : когда организации наличные средства, средства у нее . Бюджеты устанавливают предельные значения и не позволяют самым какому- отделу или в целом исчерпать наличные средства конца.

контроль. Как собственно следует его названия,

контроль осуществляется в ходе проведения . Его объектом подчиненные сотрудники, а он традиционно прерогативой их начальника. Текущий за деятельностью осуществляется заведующими , за деятельность – заместителем коммерческого и т.п. Формой проявления контроля является недостач, замечаний в жалоб и предложений, на работу, в числе понеуважительным и т.д. Руководители функциональных еженедельно предоставляют директору отчеты о своих подразделений и их работы. высшего управленческого характерно еженедельное так называемых в кабинете генерального с обсуждением достигнутых и допущенных ошибок, а обсуждением дальнейших их действий. В работы по решений руководители получают от директора следующие управленческих решений: и рекомендации.

Приказ собой чётко решение, рассчитанное подразделение, подлежащее , обязательномуисполнению. Рекомендация - управленческое решение, на конкретное , рекомендательного характера, в себе информацию к и выработанное для работы учреждения. контроль осуществляется после того, работа выполнена. сразу по контролируемой деятельности, по истечении заранее периода фактически полученные сравниваются с требуемыми. происходит сравнение размера прибыли с , запланированный уровень труда, текучести , объем продаж, и т.д. На данном предприятии заключительный контроль выполняет две основные функции: руководство ТОО «Артек» проводит анализ фактически полученных и требовавшихся результатов и оценивает, насколько реалистично были составлены им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем (в чем и заключается функция анализа). Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации, так как заработная плата большинства работников непосредственно зависит от результатов деятельности организации. Таким образом, в результате рассмотрения основных функций менеджмента на ТОО«Артек» можно сделать вывод о том, что на общем плане наиболее «хромающими» из них являются мотивация и планирование, чему мы и уделим более пристальное внимание в третьей части данной работы, попытавшись дать рекомендации по устранению существующих недостатков.

3. Практические и методические рекомендации по совершенствованию менеджмента на предприятии

3.1 Улучшение процесса планирования

уже было выше, на предприятии довольно поставлен процесс , оперативного планирования, не существует , стратегического. Это в то, что у

«Артек» нет выраженной стратегии развития, нет видения, отсутствует , как таковая. миссии является частью перехода к стратегическому управлению. миссия – это , общая цель, которой означает направления движения . Миссия организации субъектам внешней общее представление о , что собой организация, к чему стремится, какие

использует в своей , какова ее . В то же она

способствует имиджа организации. сформулированная миссия прояснять, во-, то, чем данное предприятие и оно стремится , а во-вторых, отличие предприятия других ему . Миссия для «Артек» может следующим образом: " «Артек» - это , первостепеннейшая цель –удовлетворение потребности клиентов в высококачественных с высококачественным обслуживанием, каждый покупательчувствовал единственным и незаменимым каждого нашего ".

Стратегическое видение – взгляд на развитиядеятельности организации, концепция того, организация пытаетсясделать и достичь. Стратегическое необходимо руководствуорганизации того, чтобы все сомнения долгосрочныхперспектив ее . Хорошо обоснованное – обязательное условие обеспечения эффективного лидерства. Стратегическое : «Все силы компании будут на то, стать самой сетью магазинов в г., доступных по для всех жителей и соответствующих сервисному обслуживанию элите».

Тогда стратегические цели ТОО «Артек» в увязке сфинансовыми можнопредставить в виде следующей таблицы:

Таблица 2 .

Стратегические и финансовые цели ТОО «Артек»"

1. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ	2. ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ
1.Расширение сети фирменных магазинов в масштабах Хабаровска и его окрестностей, завоевание репутации лидера в глазах клиентов и конкурентов	1. Создание более диверсифицированной базы для получения прибыли.
2. Снижение издержек производства и реализации по сравнению с основными конкурентами.	2. Признание прочного финансового положения фирмы.
3. Повышение качества, разнообразия ассортимента продаваемой продукции	3. Увеличение среднего роста продаж продукции до 15% в год.
4. Улучшение обслуживания клиентов	4. Повышение рентабельности до 30%.

3.2 Совершенствование мотивации работников предприятия

функции мотивации в случае, на взгляд, будетявляться фактором, влияющим экономические результатыдеятельности «Артек»: объем , выручку, прибыль, всегопотому, что значение в увеличении продаж, и, как ,выручки и прибыли, именно совершенствованию с клиентами, улучшению обслуживания, что без непосредственной рядовых работников ( всего продавцов) показателей. Этому содействовать грамотно система мотивации, в себя как , так и нематериальные .

Как уже , материальные – это плата. Нужно в существующую систему оплаты труда.

продавцов магазинов, собой лицо дляпокупателей, от непосредственно зависит, покупатели будутпокупать, основного оклада (а быть и вместо ) ввестиследующие виды :

· Индивидуальные комиссионные с продаж

· Индивидуальная за вклад в прибыль

· Групповые с увеличения объемов за прошлый (например, для одного магазина)

· система долевого в прибыли

Такую схему можно к заведующим магазинам.

руководящего персонала оплаты труда представить следующим :

1. Общая схема участия в прибыли

2. групповой премии ( от премии , находящегосяв его )

3. Вознаграждение за работу

4. Предложение о участии в бизнесе

Что нематериальных форм , то особое на местеруководящего бы уделить собственной организационной , включающей в себя эти факторы.В момент организационную , существующую в данной можно отнести к «собирателей колосков», все в организации исключительно на руководителя. В рамках организационной культуры ввести какие- почетные звания, которыми бы ценилось работниками этой организации. , присвоение звания « работник месяца», « работник года», « руководитель», «Самый руководитель», ввести «покупательских симпатий», из данных отзывов и предложений, а проведения опросов магазинов. Все закрепить какимилибо подарками от . Следует обратить на поддержание духа, на проведение праздников, , совместные поездки отдыха в свободное работы время. отрицательным моментом то, что у «Артек» нет фирменной одежды, фирменной символики, бы запоминалась и

одновременно бы повышению чувства , сопричастности сотрудников . Опыт лучших по­казывает, что внедрение корпора­тивной (в упаковке готовой ­дукции, в рекламных материалах, в ­лении предприятия, транспортных , рабочей одежде, продукции) положительно на отношении к компании, повышает ­женность работников своей и чувство гордости свою организацию.

Итак, подводя в поделанной работе сделаны следующие и освещены следующие :

Планирование, которое конкретную формулировку организации, средств достижения, сроков и выполнения. Оно ясному видению предприятия, возникающих , что дает корректировке целей и . На рассматриваемом предприятии достаточно реализуется оперативное, планирование, но существует ярко , документально закрепленного , стратегического, что в условиях постоянно рыночной среды. фактор несомненно отрицательное воздействие формирование экономических деятельности предприятия. В рекомендаций по функций планирования были предложены формулировки миссии «Артек», стратегического стратегических целей в с финансовыми. Организация- менее важная менеджмента, которая бесперебойному функционированию . Правильно подобранная структура позволяет время и денежные организации, способствует ведению хозяйственной .

Что касается организации, то структура ТОО «» достаточно точно ее целям и , но в то время, являясь -функциональной, она всеми недостатками вида бюрократических . Также хочется недостатки организации в отсутствия отдела , функции которого возложены на руководящих работников, а в степени – на директора, который и того обладает широким кругом обязанностей. Контроль системное наблюдение выполнением планов, и распоряжений. Это из важнейших нормального функционирования . Он объединяет в все виды деятельности. Контроль помогает устранять недоработки и своевременно находить ошибки. Функция мотивации является двигателем рабочего процесса. Если коллектив знает, что свой труд он получит достойное вознаграждение, то он в целом будет работать эффективно. Функции контроля и анализа в ТОО «Артек» очень тесновзаимосвязаны между собой и реализуются на достаточно приемлемом уровне. Стимулирование активизирует деятельность людей, заинтересовывает в достижении более высоких результатов своего труда. Это поощрение работниковразличными способами к более качественному выполнению своей работы.

В отношении , как материального, и нематериального наТОО «» также имеется недостатков, связанных всего с недостаточной систем организации платы и отсутствием культуры, как . В качестве рекомендаций совершенствованию функции мною была новая система заработной платы, а некоторые возможные организационной культуры ТОО «Артек».

использованной литературы:

1. Г., Лэмпел Д., Альстренд Б. , стратегий. "Питер",-Петербург 2000г., с.5-8

2. Гурков И. Б. " менеджмент организации" "Бизнес-школа", "-Синтез", Москва 2001., с 8-10

3. В.Л., О.И. Жданов "10000 дней в жизни" "PERSE", 2001., с.87-88

4. Глухов В.В. "Менеджмент", "" Санкт-Петербург , 2000г., с.15-16

5. Ф. "Маркетинг. Менеджмент" "", Санкт-Петербург 2001г., с. 56-58

6. .В. , Подлесных В.И. "Менеджмент" "Бизнес-пресса",-Петербург 2001г., с.4-6

7. Савицкая Г.В. " хозяйственной деятельности ",Минск, 2002г., с. 56-58

8. Акимова Т. А. организации. А.Т.Акимова – М.: -ДАНА, 2006г., с.96-98

9. Акимова Т. А. организации. Т.А. Акимова – М.: -ДАНА, 2006., с. 85-89

10. Граждан В. Д. управления В.Д. Граждан – М. : , 2005.

11. Дафт Р.Л. Менеджмент Р.Л. – СПб.: Питер, 2006., с.88-89

12. С. Контроль... без // Управление компанией. – 2005., с. 45-46

13. В.Г. Управленческие решения. В.Г. – М.: Юнити, 2008.

14. Мескон М. менеджмента. М. Мескон – М.: , 2009.

15. Мильнер Б.З. Теория . Б.З. Мильнер – М.: ИНФРА-М, 2004.

16. А.И. Менеджмент. А.И. Орлов – М.: , 2009.

17. Баланс ТОО "".

18. Приложение к бухгалтерскому "Отчет о прибылях и ".

19. Штатное расписание.

20. ТОО " Артек".