Теоретические аспекты коммерческой деятельности

Содержание:

Введение

Актуальность тематики исследования.

Она обусловлена всё более возрастающей ролью коммерческой деятельности в Российской Федерации в связи с её переходом «на рельсы» рыночной экономики. И особенно важна роль коммерческой деятельности в сфере розничной торговли, которая динамично развивается и постоянно расширяется.

В настоящие время главной целью торговых предприятий должно быть получение максимальной прибыли, при этом товарооборот выступает как важнейшее и необходимое условие, без которого не может быть достигнута эта цель. Поскольку торговое предприятие получает определенную сумму дохода с каждого рубля реализуемых товаров, то задача максимизации прибыли вызывает необходимость постоянного увеличения объема товарооборота как основного фактора роста доходов и прибыли, относительного снижения расходов на реализацию и расходов на оплату труда. В сфере розничной торговли показатель товарооборота является важнейшей характеристикой деятельности предприятия. Именно поэтому весьма важно развитие коммерческой деятельности на предприятиях розничной торговли, её эффективность непосредственно влияет на конечный результат деятельности организации.

Целью представленной курсовой работы является исследование коммерческой деятельности розничного торгового предприятия и её совершенствования (на примере конкретной организации).

Для достижения поставленной цели в представленной курсовой работе решается ряд следующих задач.

1. Рассмотреть сущность и содержание коммерческой деятельности.
2. Изучить понятие и особенности розничной торговли.
3. Привести организационно-экономическую характеристику объекта исследования.
4. Провести анализ состояния внешней и внутренней среды организации.
5. Провести анализ финансового состояния организации.
6. Обозначить направления повышения уровня конкурентоспособности организации.
7. Выявить основные пути улучшения финансового состояния организации.

Объект исследования в представленной курсовой работе – ООО «Ник-К», предметом исследования является коммерческая деятельность организации.

Информационной базой для написания представленной курсовой работы явились труды российских исследователей, материал периодических изданий, источники Internet.

В состав представленной курсовой работы входят такие структурные элементы как введение, основная часть, заключение, список использованных источников и приложение. Основная часть включает три главы: теоретическую, аналитическую и рекомендательную.

Представленная курсовая работа выполнена с использованием технических средств Microsoft Office.

1 Теоретические аспекты коммерческой деятельности

1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности

В условиях рыночной экономики господствующими являются товарно-денежные отношения. Поэтому практически каждый продукт труда, произведенный на предприятиях, обязательно продается и покупается, т.е. проходит стадию обмена. Продавцы и покупатели товара заключают сделки купли-продажи, осуществляют сбыт и закупки товаров, оказывают посреднические и другие услуги.

Коммерция как разновидность человеческой деятельности у большинства из нас ассоциируется с торговлей. Это совершенно естественно, так как происходит данный термин от латинского «commercium» (торговля). Однако такое толкование коммерции как термин является слишком узким и явно недостаточным для выяснения понятия и сущности коммерческой деятельности [4, c. 28].

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, а, значит, участвующая в процессе обмена, может быть отнесена к категории субъектов продажи. Важно учитывать, что, если данный субъект предполагает получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать как коммерческую. Аналогичным образом формируется и представление о деятельности по приобретению сырья, материалов и изделий для производства товаров и оказания услуг [10, c. 51].

Толкование термина «коммерческий» имеет, прежде всего, практическое значение, так как организация работы коммерческих служб предполагает учет множества специфических особенностей, начиная с экономических основ и заканчивая структурой документооборота. Особым образом производится профессиональная подготовка коммерческих работников. Помимо традиционных знаний в области экономики и управления, коммерсант должен обладать рядом специфических навыков в области делового общения и переговоров, уметь принимать нестандартные решения по выявлению высокорентабельных сфер приложения труда [2, c. 138].

Профессиональная деятельность коммерсанта осуществляется в сфере производства и товарного обращения и направлена на обеспечение функционирования предприятий всех организационно-правовых форм в целях рациональной организации коммерческой деятельности с учетом отраслевой, региональной и номенклатурной специфики предприятия.

Коммерсант должен на основе профессиональных знаний обеспечить эффективную коммерческую деятельность и тем самым способствовать решению важной социально-экономической задачи – удовлетворению потребностей покупателей [8, c. 22].

Объектами профессиональной деятельности коммерсанта являются материальные товары и нематериальные блага и услуги, подлежащие купле-продаже или обмену в сфере обращения.

Для науки является весьма важным правильное определение сущности коммерческой деятельности. Множество проблем, связанных с изучением экономических закономерностей в сфере производства и товарного обращения, еще только ожидают своего решения. Среди них наиболее актуальными являются [12, c. 73]:

• система критериев и методы оценки результатов работы коммерческой службы предприятия;
• система оплаты и экономического стимулирования труда работников коммерческих служб.

Коммерческую деятельность по праву считают одной из главенствующих основ устройства известной нам цивилизации. Она возникла как результат разделения труда в обществе. Коммерческая деятельность состоит в практической реализации широчайшего комплекса взаимосвязанных торгово-технологических решений, которые направлены на организацию и совершение купли-продажи различных групп товаров и оказание покупателям торговых и сопутствующих (дополнительных) услуг для извлечения прибыли [13, c. 28].

Основные принципы коммерческой деятельности таковы [6, c. 84]:

• современная (что подразумевает качество во всех его проявлениях и доброжелательность) культура обслуживания клиентов-покупателей;
• эффективность и оптимальность принимаемых коммерческих решений;
• безусловное соблюдение положений действующего законодательства (как при осуществлении всех торговых операций, так и при оказании дополнительных и сопутствующих услуг);
• обеспечение прибыльности торговой (предпринимательской) деятельности.

Следующий раздел представленной работы посвящается рассмотрению понятия и характерных черт предприятий розничной торговли.

1.2 Понятие и особенности розничной торговли

Процесс обращения товаров завершается в розничной торговле. Розничная торговля – это совокупность видов предпринимательской деятельности, связанных с продажей товаров и услуг непосредственно конечным потребителям и предназначенных для личного или семейного использования.

Розничная торговля – это товарообменный процесс, направленный на удовлетворение потребностей людей путем свободной продажи товаров и услуг, представляющих для них ценность.

Розничная торговля означает в переводе с англ. – retail trade – «малый бизнес», с франц. retailer – «разрезать, дробить», от русского глагола «рознить» – «разделять, отделять часть от целого, одно от другого». Поэтому в последнее время розничную торговлю, т.е. дробление партий товаров для отдельных покупателей в целях личного использования, стали называть «ритейлингом», т.е. ритейл, ритейлинг – это просто розничная торговля.

Определение понятия «розничная торговля» дано в части 2 ГК РФ, где указано, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность в сфере розничной торговли, передает покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, т.е. розничные торговцы реализуют товар конечным потребителям.

Розничная торговля сочетает в себе интересы продавца в получении доходов и потребности покупателя в получении высококачественных товаров и услуг [16].

Розничная торговля – это мелко порционная или штучная продажа товаров потребителям для конечного некоммерческого использования и предоставление торговых услуг. Розничная торговля может производиться в любых формах: это может быть торговля в специально оборудованном помещении, личные продажи, продажи посредством телевидения и интернета.

Ритейл – это продажа товаров конечным потребителям. В отличие от оптовой торговли розничная торговля реализует товары не для дальнейшей перепродажи, а для конечного потребления частными лицами, причем то, в какой форме осуществляется розничная торговля, совершенно неважно: это могут быть продажи по телефону, в интернете, личные продажи [17].

Розничная торговля восприимчива к изменению покупательских предпочтений. Покупатели предъявляют больше требований к розничной торговле, чем она как потребитель к оптовой.

Для производителя основным является произвести такой товар, который будет требовать минимальных усилий по продвижению, для розничного торговца - умение предложить товар (услуги по его представлению): чем выгоднее торговец предложит товары потребителям, тем больше будет его успех [11, c. 73].

Конечный потребитель обычно не может купить товар прямо у производителя, для этого существует розничная торговля, которая, в свою очередь, не может купить все необходимое у одного производителя, для этого существуют посредники. Производители предлагают товары, торговля организовывает их выбор и предлагает услуги по их продаже конечному потребителю. Для торговли принципиальным элементом маркетинга является разработка не товара, как у производителя, а услуги (услуг).

Если товар является средством удовлетворения потребности, то услуга должна сделать это максимально легким. Покупатель должен получить удовольствие от решения своей проблемы, а не просто получить необходимый ему товар. Не предлагайте потребителю вещи, не предлагайте ему хорошую одежду, предложите что-нибудь оригинальное с точки зрения его внешнего вида. Не предлагайте ему обувь, предложите ему комфорт и удовольствие от ходьбы. Таким образом, розничные торговые организации занимаются маркетингом своих услуг, что является стратегическим направлением их деятельности [1, c. 89].

Услуги розничной торговли – результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а также собственная деятельность продавца по удовлетворению потребностей покупателя в приобретении товаров для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, по договору купли-продажи.

Классификационным признаком услуг является характер удовлетворяемых ими потребностей. В зависимости от этого услуги торговли подразделяются на основные и дополнительные. Основная услуга торговли – реализация товаров. В связи с этим дополнительные торговые услуги подразделяются на предреализационные и послереализационные (послепродажные). Примером предреализационных услуг может быть прием и оформление предварительных заказов по телефону, оценка и прием на комиссию товаров у комитентов и т.п. К послереализационным услугам относятся: гарантированное хранение купленных товаров, доставка товаров на дом, монтаж и наладка сложно-технических товаров, работа с жалобами и претензиями и т.п. К дополнительным услугам также относятся услуги, связанные с созданием удобства, комфорта для покупателя в магазине, обеспечением безопасности имущества, наличие автостоянки [14, c. 46].

Для торговой организации удовлетворенность потребителя в обслуживании важна не меньше, чем удовлетворенность в конкретном товаре.

Если производитель для большего успеха может изменить свой товар, то торговое предприятие может изменить свое предложение товара, организовав дополнительные услуги. Комплекс предлагаемых услуг может быть весьма разнообразным.

В соответствии с ГОСТ Р 51304-2009 «Услуги торговли. Общие требования» услуги розничной торговли включают в себя [5, c. 147]:

1. реализацию товаров (реализацию товаров осуществляют на предприятиях торговли и вне предприятий торговли);
2. оказание помощи покупателю в приобретении (покупке) товаров и при их использовании и применении;
3. информационно-консультационные (консалтинговые) услуги;
4. дополнительные услуги по созданию удобств покупателям в приобретении (покупке) товаров.

Реализация товаров на предприятиях розничной торговли включает в себя следующие основные операции: ознакомление покупателей с товарами, показ или демонстрацию товаров или образцов товаров покупателям, консультации покупателей, выбор товаров покупателями, организацию расчета за товары, упаковку купленных товаров, выдачу купленных товаров, доставку купленных товаров по заказу покупателей.

Реализацию товаров осуществляют на предприятиях торговли различных видов и типов с учетом их специфики и ассортимента товаров.

Расчет с покупателями за купленные товары может осуществляться за наличные денежные средства, безналичным способом, в том числе с применением кредитных карт.

Реализация товаров вне предприятий торговли включает: реализацию товаров торговыми агентами; реализацию товаров дистанционным способом; реализацию товаров через торговые автоматы; развозную торговлю; разносную торговлю; другие формы интерактивной продажи.

Дистанционный способ реализации товаров осуществляется посредством ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, а также посредством электронных средств массовой информации, средств связи (телерадиореклама, телемагазин, почтовая связь, интернет-торговля, электронный магазин) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара. Дистанционный способ реализации товаров предполагает оказание услуг по доставке товаров путем их пересылки покупателям почтовыми отправлениями (почтовая и посылочная торговля) или иными способами [9, c. 124].

К услугам по оказанию помощи в приобретении (покупке) товаров и при их использовании и применении относят:

• прием и исполнение предварительных заказов на товары, имеющиеся в продаже (оформление заказов непосредственно на предприятии торговли, по телефону или иным способом вне предприятия торговли);
• прием и исполнение предварительных заказов на товары, временно отсутствующие в продаже;
• комплектование заказов на товары и их упаковку;
• предоставление кабин для примерки товаров;
• организацию доставки товаров покупателям на дом или к месту заказа;
• упаковку купленных товаров;
• демонстрацию в действии принципиально новых товаров;
• демонстрацию моделей одежды;
• подгонку по фигуре покупателя и мелкую переделку купленной одежды, раскрой купленных тканей, подшив штор;
• организацию послепродажного обслуживания купленных товаров, в том числе организацию работ по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров на дому или в офисе у покупателя, услуги по сборке и установке мебели и других товаров;
• предоставление кабины или салона с оборудованием для прослушивания аудиокассет, просмотра продаваемых видеокассет, компьютерных дисков, дисков CD и проч.;
• растяжку купленных обуви и головных уборов;
• подгонку браслетов к часам.

К информационно-консультационным (консалтинговым) услугам относят [3, c. 218]:

1. предоставление информации о товарах и их изготовителях, об оказываемых услугах, в том числе аудио- и видеосредствами;
2. консультации специалистов по реализации товаров отдельных видов, в том числе по их назначению и применению;
3. консультации дизайнеров по интерьеру, косметологов, диетологов и проч.;
4. услуги по рекламированию товаров, включая проведение рекламных презентаций товаров (показ товаров, дегустация продуктов питания);
5. организацию дегустаций новых продуктов питания и продовольственных товаров отдельных видов;
6. обучение покупателей правилам пользования технически сложными товарами на дому или в офисе;
7. проведение выставок и ярмарок по продвижению и реализации товаров отдельных видов.

Дополнительные услуги. Предприятия торговли могут организовывать оказание дополнительных услуг, связанных с созданием удобств покупателям в приобретении (покупке) товаров, например: организацию мест (зон) отдыха покупателей; организацию комнаты матери и ребенка; организацию досуга детей, в том числе детских игровых комнат для детей; организацию справочных бюро (в крупных предприятиях торговли); организацию питания покупателей; реализацию продуктов питания с организацией потребления на месте; гарантированное хранение купленных товаров; гарантированное хранение вещей покупателей (услуги гардероба); предоставление организованной стоянки (парковки) для автомобилей покупателей и другие услуги; организацию стоянок такси на территории крупных торговых объектов; организацию оказания бытовых услуг и др. [7, c. 114].

Рассмотренные услуги во многом формируют комплекс маркетинга розничного торгового предприятия. С точки зрения маркетинга каждый тип торгового предприятия может успешно развиваться только в том случае, если лучше других удовлетворяет потребности целевых покупателей, т.е. осуществляет целенаправленный подбор комплекса услуг.

Торговая отрасль характеризуется высоким уровнем конкуренции. В этой связи высока роль конкурентоспособности торговых организаций.

Современный рынок переполнен предоставляемыми услугами и всевозможными товарами. Огромное количество разных магазинов обслуживают покупателей с разными потребностями и материальным положением. В настоящее время не составляет труда найти тот или иной продукт по доступной цене, либо какой-то необычный товар за высокую цену. Всё это определяет большое преимущества для потребителей, он свободен в своем выборе, ограничением является только его материальное благосостояние. Однако продавцам приходится вести свой бизнес в нынешних условиях. Чтобы выстоять огромную конкуренцию приходится «бороться» за каждого своего клиента и быть оригинальным, неповторимым в своем сегменте, что сейчас достаточно проблематично, или же выигрывать у конкурентов в цене и предоставляемом сервисе.

Повышение конкурентоспособности является очень актуальной темой для торговых организаций. Именно от высокой конкурентоспособности торгового предприятия зависит его дальнейшее существование на рынке. Есть несколько способов успешно выдерживать конкуренцию. Во-первых, это ценовая политика торговой организации, а точнее, если цены на ассортимент такой же как и у конкурента ниже, то  соответственно, потребитель, скорее всего, выберет тот магазин, где товар будет дешевле.

Чтобы прибыль была достаточной, а цены на товар ниже, чем у конкурентных магазинов, необходимо грамотно наладить логистическую цепь, правильно рассчитать необходимое количество работников, заработную плату, режим работы магазина – минимизировать издержки, для того, чтобы получаемые доходы покрывали их и приносили достаточную прибыль.

Но не стоит также забывать и о качестве товара и предоставляемых услуг, так как иногда торговая организация понижает цены за счет низкого качества товаров, данная политика приводит к мимолетному заработку, потому что потребитель разборчив и лучше переплатит, но выберет товар надлежащего качества.

Ряд торговых организаций, наоборот, повышают конкурентоспособность своего предприятия за счет высокого качества товаров и услуг. В таком магазине, как правило, цены выше, но они успешно могут конкурировать с другими торговыми организациями в своем сегменте. Так как чем выше достаток у потребителя, тем меньше внимания он обращает на цену товара, и большое внимание уделяет качеству. Также зачастую в подобных магазинах ассортимент глубже и шире, можно найти дорогой товар, который редко где продается из-за своей высокой цены и малой популярности [15].

Следующий раздел представленной курсовой работы посвящается оценку уровня коммерческой деятельности ООО «Ник-К».

2 Оценка уровня коммерческой деятельности ООО «Ник-К»

2.1 Организационно-экономическая характеристика

Компания ООО «НИК-К» осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации): оптовая торговля, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами;

Компания работает в следующих отраслях (в соответствии с классификатором ОКОНХ):

- торговля и общественное питание;

- оптовая торговля.

Перечислим основные данные ООО «Ник-К»:

а) основной государственный регистрационный номер (ОГРН) – 1035402459619;

б) идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) – 5406147557;

в) код ОКПО (Росстат) – 47517791.

Вид собственности: Частная собственность.

В соответствии с классификацией ОКОГУ ООО «Ник-К» относится к «организациям, учрежденные гражданами».

ООО «Ник-К» зарегистрировано 20 октября 1997 года Инспекцией Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по Центральному району г. Новосибирска.

Общая стратегия развития заключается в повышении и наиболее полном использовании потенциала ООО «Ник-К», нацелившись на следующие стратегические приоритеты:

1) сбыт – рост сбыта путем гибкой ценовой политики, расширения ассортимента услуг, завоевания новых сегментов рынка, создания положительного имиджа ООО «Ник-К» с помощью проведения рекламных акций.

2) человеческий ресурс – считается наиболее важным ресурсом современной организации по причине того, что от его состояния зависит воспроизводство всех остальных ресурсов. Поэтому ООО «Ник-К» необходимо тщательно проводить отбор, контроль посещаемости, обучение и переобучение, моральное и материальное стимулирование персонала.

3) маркетинг – проведение всесторонних маркетинговых исследований для выявления требований современного рынка, определения имеющихся и завоевания новых целевых групп потребителей, выявление преимуществ и отставаний конкурентов.

4) финансы – обеспечение финансовой устойчивости ООО «Ник-К», то есть нахождение высоко над точкой безубыточности, привлечение инвесторов и вложения средств в перспективные направления бизнеса.

Представим е организационную структуру ООО «Ник-К» (рис. 2.1).

Директор

Руководитель отдела управления персоналом

Руководитель отдела рекламы

Руководитель финансового отдела

Руководитель розничной сети

Отдел управления персоналом

Отдел рекламы

Отдел сбыта

Финансовый отдел

Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Ник-К»

Данная организационная структура является линейной, то есть руководители отделов находятся в подчинении непосредственно директора организации.

Её использование обусловлено небольшим размером исследуемой организации. Хотелось бы отметить, что данный вид организационной структуры в настоящее время практически не используется в чистом виде по причине своей примитивности и ряда существенных недостатков. Особенно это касается крупных организаций.

Рассмотрим более подробно состав отделов ООО «Ник-К»:

1) в состав отдела кадров входит менеджер по обучению и развитию персонала, менеджер по персоналу;

2) в состав отдела маркетинга входит менеджер по рекламе;

3) в состав отдела сбыта входят два менеджера по товародвижению, водитель-экспедитор;

4) в состав бухгалтерии входит заместитель главного бухгалтера, бухгалтер-кассир.

Также работает менеджер по снабжению, но отдельного отдела не существует, работа данного специалиста осуществляется на ¼ ставки.

Определим функции вышеперечисленных отделов (табл. 2.1).

Таблица 2.1 – Функции отделов ООО «Ник-К»

№	Наименование отдела	Функции отдела
1	Отдел управления персоналом	а) поиск и приём на работу новых сотрудников; б) обучение и переобучение персонала, повышение квалификации работников; в) аттестация персонала.
2	Отдел маркетинга	а) проведение маркетинговых исследований; б) размещение рекламы продукции предприятия (радио, телевидение, пресса, наружная в) реклама).
3	Отдел сбыта	а) организация и обеспечение своевременности доставки продукции; б) взаимодействие с потребителями по всем вопросам.
4	Бухгалтерия	а) управление бухгалтерским учётом организации.

Исследуемая организация имеет одного оптового поставщика («Новосибирская шоколадная фабрика») и распространяет продукцию через магазины розничной сети.

2.2 Анализ внешней и внутренней среды организации

Для всестороннего анализа деятельности ООО «Ник-К» проведем анализ внешней среды организации с помощью PEST-анализа и ситуационного SWOT-анализа.

Влияние факторов внешней среды косвенного воздействия нам кажется целесообразно проанализировать с помощью PEST-анализа (табл. 2.2).

Таблица 2.2 – PEST-анализ внешней среды ООО «Ник-К»

Политика	Экономика
Усиливающаяся налоговая нагрузка на субъекты малого и среднего бизнеса, несовершенство налогового законодательства в целом Негативное влияние политической позиции России на приток инвестиций в экономику страны (присоединение Крыма, операция в Сирии и т.д.) Замена единого социального налога на систему страховых взносов Государственное регулирование рынка руда (занятости и безработицы) Стабильность и предсказуемость политической ситуации в государстве Уровень отношений с властями города и области в целом Ухудшение отношений с рядом зарубежных государства (Турция, США, страны Евросоюза, Канада и т.д.)	Рост темпов инфляции Рост уровня безработицы Рост основных внешних издержек организации, в том числе на аренду, услуги жилищно-коммунального хозяйства, электроэнергию, связь, грузоперевозки, охрану и т.д. Снижение уровня реальных доходов населения, а, соответственно, их покупательной способности Экономическое развитие Новосибирской области Увеличение количества организаций-конкурентов Спад активности зарубежных инвесторов Высокий уровень финансовых рисков Снижение возможности привлечения средств из внешних источников Рост курса доллара и евро Падение цен на углеводороды
Социум	Технология
Экологическая составляющая (рост популярности концепции социально-этического маркетинга) Возрастающее воздействие различных видов маркетингового воздействия на потенциального потребителя Рост склонности населения к сбережению в связи с ростом цен Рост разборчивости потребителей, поиск более низких цен Устоявшееся мнение потребителя о конкурентах из-за боле долгого их пребывания на рынке и более эффективных методах рекламы Сдвиги в уровне и стиле жизни части населения Снижение доходов основной части потребителей Необъективность информации о рынке аналогичной продукции города из различных источников	Новые технологии в сфере логистика Рост популярности использования системы электронного документооборота Внедрение новых информационных технологий во все сферы деятельности организации Компьютеризация производства Разработка новых инструментов и методов маркетинга, например, латеральный маркетинг Адаптация технологий эффективного создания и использования дилерских сетей Появление и использование новых методов стимулирования сбыта Новые технологии повышения эффективности использования человеческого ресурса в организации

Сформулируем на основании информации табл. 2.2 ряд выводов по каждой группе факторов.

Учитывая небольшой размер организации, то политические факторы не особенно сильно отражаются на её деятельности. Акцент можно сделать только на поддержке субъектов малого и среднего бизнеса: несмотря на то, что провозглашается, что она активно проводится, на деле ситуация часто как обратная, то есть государственные служащие своими запретами и частыми проверками не дают полноценно развиваться малому и среднему предпринимательству. Не стоит забывать и о замене ЕСН на систему страховых взносов. Сделано это было сравнительно давно, однако со временем налоговая нагрузка на организации малого и среднего бизнеса повысилась. Этот фактор связан с экономическими факторами.

Если говорить непосредственно об экономических факторах, то все они оказывают непосредственное влияние на деятельность любой коммерческой организации: обесценивается национальная валюта, растут темпы инфляции, возрастает уровень рыночного риска и т.д. В данном случае логично сказать о негативном влиянии экономических факторов. Это обусловлено наличием кризисных явлений в национальной экономике в связи с экономическими санкциями со стороны США, стран Евросоюза и ряда иных зарубежных государств, обусловленных событиями в Украине. И в данном случае нельзя не упомянуть об обесценивании реальных доходов населения, что влечет за собой возникновение предельной склонности к сбережениям. Это фактор прямо связан с социальными факторами.

Группа экономических факторов оказывает не самое большое влияние на деятельность организации. Разве что предположить, что население начало меньше денег тратить на продукцию компании в пользу базового набора продуктов. Можно сюда отнести и тенденции к здоровому образу жизни, что влечет снижение спроса на высококалорийную продукцию.

Технологические факторы не оказывают сильного влияния также. Уровень их воздействия сопоставим с уровнем влияния на деятельность аналогичной торговой организации. Логично, что если бы организация работала в сфере новых ИТ, то картина была бы иная.

Рассмотрим корреляцию сильных и слабых сторон ООО «Ник-К» с возможностями и угрозами с помощью ситуационного SWOT-анализа (табл. 2.3).

Таблица 2.3 – SWOT-анализ среды ООО «Ник-К»

Возможности	Сильные стороны
Дальнейшее расширение в географическом плане Дальнейшая диверсификация оказываемых услуг Захват новых сегментов рынка Предоставление скидок	Наличие широкого ассортимента предоставляемых услуг Наличие постоянных клиентов в лице различных организаций Высокое качество оказываемых услуг
Возможность привлечения дополнительного финансирования для расширения Повышение эффективности деятельности за счёт результативного управленческого труда Уход с рынка некоторых конкурентов ввиду экономического кризиса	Отсутствие критичных (формальных) кредитов Стремление к развитию сети филиалов Наличие перспективных кадров
Угрозы	Слабые стороны
Появление и «выход вперед» новых конкурентов Ухудшение имиджа организации Срыв поставок потребителям Ухудшение финансового состояния организации Снижение производительности труда персонала компании, что негативно отразиться на общей эффективности деятельности Снижение качества оказываемых услуг	Высокая стоимость оказываемых услуг Очень высокая текучесть кадров организации Несовершенство организационной структуры управления Невысокая степень конкурентоспособность, обусловленная проблемами в сфере логистики Невысокая степень оказания управляющего воздействия менеджеров. Отсутствие системы морального и материального стимулирования персонала
Падение эффективности рекламы как средства привлечения клиентов и создания положительного имиджа организации	Высокая степень зависимости от предпочтений клиентов Невысокая эффективность рекламы компании, в частности, электронной рекламы

На основании данных табл. 2.3 можно сделать общий вывод о наличии у ООО «Ник-К» как ряда конкурентных преимуществ, так и ряда проблемных моментов, требующих решения.

В качестве положительного момента можно отметить тот факт, что в связи с введением санкций против Российской Федерации, устанавливаются ответные меры и можно надеяться, что ограничения коснуться и импорта аналогичной продукции иностранных производителей, что, соответственно, повысит спрос на продукцию исследуемой организации.

Компания ООО «Ник-К» осуществляет взаимодействие с комплексом факторов внешней среды прямого воздействия.

1. Поставщики

Как уже было обозначено в параграфе 2.1 поставщиком ООО «Ник-К» является «Новосибирская шоколадная фабрика».

2. Материалы.

ООО «Ник-К» зависит от непрерывного притока материалов. Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками. В то же время в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов.

3. Капитал.

Для функционирования и развития ООО «Ник-К» нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Чем лучше дела у ООО «Ник-К», тем выше его возможности получить необходимый объем средств.

4. Трудовые ресурсы.

Для эффективной деятельности ООО «Ник-К», для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификации.

5. Законы и государственные органы

Трудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на ООО «Ник-К», как и на все субъекты рынка.

6. Государственные органы.

ООО «Ник-К» обязано соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу закона.

7. Потребители

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для ООО «Ник-К» почти все, относящееся к результатам его деятельности. Потребителями продукции являются физические и юридические лица. Динамика потребительских предпочтений в настоящее время во многом определяется наличием кризисных явлений в экономике Российской Федерации в связи с экономическими санкциями со стороны США, стран ЕС и ряда иных зарубежных государств в связи с событиями в Украине.

8. Конкуренты.

Руководство ООО «Ник-К» хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то компании долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.

Проанализируем параметры внутренней среды ООО «Ник-К» с помощью SNW-анализа (табл. 2.4).

Таблица 2.4 – SNW-анализ внутренней среды ООО «Ник-К»

№	Наименование стратегической позиции	Качественная оценка позиций
		S	N	W
1	Уровень стратегического менеджмента		*
2	Стратегия развития отдельных направлений в отрасли		*
3	Стратегическое развитие организации		*
4	Финансовое состояние организации		*
5	Конкурентоспособность продукции и услуг		*
6	Структура затрат		*
7	Уровень использования ИТ		*
8	Способность к реализации на рынке новых услуг		*
9	Способность к лидерству первого лица		*
10	Способность менеджеров к лидерству		*
11	Качество материально-технической базы		*
12	Профессионализм ключевых специалистов		*
13	Профессионализм сотрудников		*
14	Уровень маркетинга		*
15	Уровень менеджмента		*
16	Известность товарного знака		*
17	Имидж и репутация на рынке		*
18	Репутация как работодателя		*
19	Отношения с органами власти		*
20	Отношения с профсоюзами			*
21	Отношения с поставщиками		*
22	Организационная культура		*
23	Стратегические альянсы		*

Данные табл. 2.4 иллюстрируют тот факт, что у ООО «Ник-К» почти все позиции находится на среднем уровне, а одна из них являются слабой. И большинство из них нуждаются в улучшении.

В заключение данного раздела на основании проведенного анализа можно сделать вывод, что у ООО «Ник-К» имеется ряд проблем, требующих решения в целях роста конкурентоспособности.

2.3 Анализ финансового состояния организации

В данном параграфе произведём анализ ликвидности и платёжеспособности организации в целях оценки того, является ли состояние ООО «Ник-К» кризисным на основании данных бухгалтерской отчетности (прил., табл. 1).

Проанализируем ликвидность баланса организации, для удобства расчётов приведём группы активов (пассивов) и соответствующие им значения строк баланса по состоянию на 31 декабря 2016-2017 гг.

Сведем полученные результаты с таблицу и рассчитаем платёжный излишек (недостаток) (табл. 2.5).

Таблица 2.5 – Показатели ликвидности ООО «Ник-К», тыс. руб.

Показатели группы актива	Абсолютное значение		Показатели группы пассива	Абсолютное значение		Платёжный излишек или недостаток
	2016	2017		2016	2017	2016	2017
А1	2209	2256,8	П1	30572	57180,2	-28363	-54923
А2	5330	13107,9	П2	0	0	5330	13107,9
А3	28540	49304,6	П3	0	0	28540	49304,6
А4	28	153,7	П4	5535	7642,8	-5507	-7489,1
Итоги	36107	64823	Итоги	36107	64823	0	0

Проанализируем платежеспособность организации.

Если ТА > ТП, то предприятие платежеспособно

ТА = А1 + А2 + А3 = 36079 тыс. руб. – 31 декабря 2016 года.

ТА = 64669,3 тыс. руб. – 31 декабря 2017 года.

ТП = П1 + П2 + П3 = 30572 тыс. руб. – 31 декабря 2016 года.

ТП = 57180,2 тыс. руб. – 31 декабря 2017 года.

Организация является платёжеспособной как на конец 2016 года, так и на конец 2017 года.

Условие абсолютной ликвидности баланса:

А1≥П1 A2≥П2 А3≥П3 А4≤П4 (1)

На основании данных рассчитанных в табл. 2.5 делаем вывод об отсутствии абсолютной ликвидности баланса ООО «Ник-К», как на начало, так и на конец 2017 года, что обусловлено невыполнением первого неравенства. Величина денежных средств на порядок меньше величины кредиторской задолженности организации.

Коэффициент текущей ликвидности показывает, сколько раз краткосрочные обязательства покрываются оборотными активами компании, т.е. сколько раз способна компания удовлетворить требования кредиторов, если обратит в наличность все имеющиеся в ее распоряжении на данный момент активы.

Он рассчитывается по следующей формуле:

К_тл = ОА/КО = (А1 + А2 + А3)/(П1 + П2), (2)

где ОА – оборотные активы;

КО – краткосрочные обязательства.

Не все активы компании одинаково ликвидны: наименее ликвидной статьей оборотных активов с самым медленным оборотом можно назвать запасы. Денежные средства могут служить непосредственным источником выплаты текущих обязательств, а запасы могут быть использованы для этой цели лишь после их реализации, что предполагает не только наличие покупателя, но и наличие у покупателя денежных средств.

Он рассчитывается по следующей формуле:

К_сл = (ОА - З)/КО = (А1 + А2)/(П1 + П2), (3)

где ОА – оборотные активы;

З – запасы;

КО – краткосрочные обязательства.

Нормативное значение 0,8-1,0.

Наиболее ликвидными статьями оборотных средств являются денежные средства, которыми располагает предприятие на счетах в банке и в кассе, а также в виде ценных бумаг. Отношение денежных средств к краткосрочным обязательствам называется коэффициентом абсолютной ликвидности. Это наиболее жесткий критерий платежеспособности, показывающий, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена немедленно.

Коэффициент абсолютной ликвидности рассчитывается по следующей формуле:

К_ал = (ДС + КФВ)/КО = А1/(П1 + П2), (4)

где ДС – денежные средства;

КФВ – краткосрочные финансовые вложения.

КО – краткосрочные обязательства.

Считается, что значение этого коэффициента не должно опускаться < 0,2.

Результаты расчётов отобразим в сводной таблице (табл. 2.6).

Таблица 2.6 – Коэффициенты ликвидности ООО «Ник-К» за 2016-2017 гг.

№	Показатель	2016	2017	Отклонение
1	Коэффициент текущей ликвидности	1,1801	1,1310	-0,0492
2	Коэффициент срочной ликвидности	0,2466	0,2687	0,0221
3	Коэффициент абсолютной ликвидности	0,0723	0,0395	-0,0328

Проанализируем значение полученных коэффициентов.

Коэффициент текущей ликвидности имеет нормальное значение, но ситуация на конец 2017 года ухудшилась, хотя и незначительно (спад на 0,05). Таким образом, организация всё ещё имеет возможность покрытия краткосрочных обязательств своими оборотными активами.

Величина коэффициента срочной ликвидности выросла в течение 2017 года на 0,02, но значение данного коэффициента не соответствует нормативам, как на начало, так и на конец периода.

Значение коэффициента абсолютной ликвидности в течение отчётного периода снизилось на 0,03, значения данного показателя очень низки, то есть у организации очень мала доля наиболее ликвидных активов по сравнению с объёмом краткосрочных обязательств и при требовании немедленного погашения данных обязательств, предприятие практически не сможет удовлетворить требования кредиторов.

Далее произведем оценку динамики показателей финансовых результатов деятельности ООО «Ник-К».

Динамика финансовых результатов ООО «Ник-К» отображена в табл. 2.7. Источником информации является отчёт о финансовых результатах за 2016 год (прил., табл. 2).

Таблица 2.7 – Динамика финансовых результатов ООО «Ник-К», тыс. руб.

Наименование показателя	Код	2016	2017	Δ, тыс. руб.	Темп роста, %
1	2	3	4	5 = 4-3	6 = 4/3*100
Выручка	2110	164337	204869	40532	124,66
Себестоимость продаж	2120	154174	192384	38210	124,78
Валовая прибыль (убыток)	2100	10163	12485	2322	122,85
Коммерческие расходы	2210	6480	9670	3190	149,23
Прибыль (убыток) от продаж	2200	3683	2815	-868	76,43
Проценты к уплате	2330	30	0	-30	0,00
Прочие расходы	2350	67	180	113	268,66
Прибыль (убыток) до налогообложения	2300	3586	2635	-951	73,48
Текущий налог на прибыль	2410	718	523	-195	72,84
Чистая прибыль	2400	2868	2112	-756	73,64

Сформулируем ряд выводов на основании информации, представленной в табл. 2.7 относительно динамики показателей в период 2016-2017 гг.:

• фиксируется общее увеличение выручки от продаж на 40532 тыс. руб., темп роста составляет 24,66%;
• величина себестоимости продаж выросла на сопоставимую величину – отклонение составляет 38210 тыс. руб., а темп роста практически такой же – 24,78%;
• валовая прибыль увеличилась на 2322 тыс. руб., темп роста – 22,85%;
• выросли и коммерческие расходы, отклонение составило 3190 тыс. руб., темп роста – 49,23%;
• тот факт, что коммерческие расходы выросли столь значительно, обуславливает наличие снижения прибыли от продаж в размере 868 тыс. руб., темп убыли составил 76,43%;
• исчезли проценты к уплате на конец периода;
• почти в 3 раза выросли прочие расходы, отклонение составило 113 тыс. руб., а тем роста – 168,66%;
• соответственно фиксируется снижение прибыли до налогообложения на 951 тыс. руб., темп убыли показателя составил 73,48%;
• в свою очередь снизилась и величина текущего налога на прибыль на 195 тыс. руб., темп убыли – 72,84%;
• итогом вышеперечисленных изменений явилось снижение чистой прибыли на 746 тыс. руб., тем убыли значения показателя составляет 73,64%.

В качестве общего вывода можно отметь, что ООО «Ник-К» расширяет масштабы своей деятельности в течение 2016-2017 гг., однако на итоговую величину финансовых результатов деятельности организации отрицательно влияет значительный рост коммерческих и прочих расходов, что обуславливает общее снижение величины чистой прибыли в 2017 г. по сравнению с 2016 г.

3 Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Ник-К»

3.1 Направления роста уровня конкурентоспособности организации

Разработаем перечень рекомендаций, которые будут способствовать росту эффективности коммерческой деятельности и повышению конкурентоспособности ООО «Ник-К».

1. Обеспечение своевременной доставки продукции в магазины сети с гарантией 100%-ной комплектации заказов. Для этого требуется создание конкретной должности на предприятии (например, грузчик-экспедитор), чтобы был человек ответственный за выполнение данных обязанностей для снижения затрат на повторную транспортировку недостач в комплектации заказов и роста имиджа организации.

2. Наращивание мощностей, развитие дилерских сетей, повышение имиджа организации и создание стабильной клиентской базы для выхода на уровень прямых конкурентов.

3. Обеспечение бесперебойности поставок продукции путём чёткого согласования их с поставщиками, составление графика поставок.

4. Повышение покупательной способности предприятия путём грамотной кредитной политики, чтобы избежать постоянной задолженности перед поставщиками материалов, что неизбежно ведёт к снижению их доверия к организации, а также повышает возможность банкротства предприятия.

5. Регулярное обновление имеющегося оборудования. Это приводит к увеличению эффективности деятельности, как отдельных работников, так и трудового коллектива в целом, то есть непосредственно влияет на величину прибыли, получаемой организацией.

6. Снижение текучести кадров на предприятии для избегания постоянного переобучения новых сотрудников, что ведёт к снижению эффективности производственной деятельности организации. Это возможно обеспечить путем своевременного материального и морального поощрения сотрудников, создания в коллективе благоприятного социально-психологического климата в рабочем коллективе для избегания межличностных и групповых конфликтов.

7. Совершенствование организационной структуры управления предприятием для обеспечения слаженного и эффективного процесса принятия управленческих решений, своевременного их доведения до нижестоящего звена. Обеспечение возможности проявления креативного мышления работниками нижестоящих уровней, более тесного их взаимодействия. Решение данной проблемы особенно актуально ввиду того, что «цех» и «офис» организации существуют практически обособленно, что не может привести к повышению эффективности деятельности организации, а значит и её конкурентоспособности.

8. Совершенствование финансового состояния организации, то есть оптимизация текущего состояния баланса, повышение финансовой устойчивости. Особенное внимание следует обратить на повышение уровня бухгалтерского учёта на предприятии во избежание проблем и путаницы в расчётах с работниками-сдельщиками и предприятиями-поставщиками.

9. Повышение уровня менеджмента и маркетинга на предприятии. О этих понятиях вообще, в принципе, нельзя упоминать в отношении исследуемой организации по причине того, что они пребывают здесь в «зачаточном» состоянии. Менеджмент в широком смысле этого слова здесь отсутствует как таковой, не считая наличия сотрудников с громким названием «менеджер по продажам». Система маркетинга примитивна и малоэффективна. Без решения проблем по данному вопросу предприятие вряд ли будет когда-либо эффективно функционировать.

10. Создание и поддержание на рынке труда устойчивого имиджа компании как надежного и выгодного работодателя путём создание для работников приемлемых условий труда, обеспечения официального трудоустройства с предоставлением социальных гарантий и справедливой заработной платы.

11. Создание и непрерывного совершенствования корпоративной культуры организации для создания у работников ощущения причастности к общему делу, что способствует повышению мотивации работников к эффективной трудовой деятельности и достижению успеха организацией в целом.

Резюмируя данное исследование, можно отметить, что во главе исследуемой организации необходимо поставит грамотного управленца, который бы подбирал квалифицированные кадры, совершенствовал организационную структуру и использовал оптимальный стиль управления предприятием с осознанием важности человеческого ресурса. Учитывая небольшие размеры объекта исследования этого бы вполне хватило для налаживания эффективной деятельности фирмы.

3.2 Основные пути улучшения финансового состояния организации

По результатам проведенной оценки финансового состояния можно сделать вывод, что перед организацией стоит проблема улучшения своей коммерческой деятельности. Его финансовая политика решает кратковременные задачи, дающие положительные результаты только сегодня с возможным отрицательным эффектом в будущем, что во многом обуславливается отсутствием финансовой стратегии.

Переход к рыночной экономике, организация производства с различными формами собственности и хозяйствования требуют более тщательного и системного (комплексного) подхода к анализу финансового состояния организации и необходимости разработки финансовой стратегии.

Предложения к формированию финансовой стратегии организации.

1. Доходы и поступления:

а) оптимизация основных и оборотных средств (увеличение основных средств посредством приобретения «ноу-хау» для повышения конкурентоспособности на рынке; продажи продукции и услуг в новых регионах);

б) политика в области ценных бумаг.

2. Расходы и отчисления.

а) оптимизация распределения прибыли (распределение прибыли на потребление, выплату дивидендов);

б) политика в области ценных бумаг (выполнение работ, необлагаемых косвенными налогами; покупка акций коммерческого банка).

3. Взаимоотношения с бюджетом:

а) оптимизация распределения прибыли (уменьшение размера налоговых выплат из прибыли, подлежащей налогообложению за счет создания резервного фонда);

б) оптимизация налоговых платежей (снижение величины налога на имущество за счет уменьшения количества имущества).

4. Кредитные взаимоотношения:

а) получение краткосрочных кредитов и займов с целью расширения торговой деятельности.

Основой предложенных вариантов финансовой стратегии является политика увеличения собственных оборотных средств организации в целях поддержания её платежеспособности. Это предполагается осуществить за счет роста долгосрочных кредитов и заемных средств. Другим вариантом является наращивание краткосрочных заемных средств – получение краткосрочного кредита. Одновременно с ростом долгосрочных и краткосрочных заемных средств, предполагается увеличение величины запасов и затрат организации.

При анализе финансовой устойчивости предприятия установлено, что финансовое состояние предприятия на начало и конец рассматриваемого периода является неудовлетворительным.

Для дальнейшего развития необходима разработка программы по финансовому оздоровлению предприятия, которая включает в себя как план кардинальных перемен в деятельности организации (перепрофилирование), так и решение проблемы долговых обязательств.

Одной из причин ухудшения платежеспособности организации может быть неправильное использование оборотного капитала: отвлечение средств в дебиторскую задолженность, вложение в сверхплановые запасы и на прочие цели, которые временно не имеют источников финансирования.

Для повышения финансовой устойчивости организации необходимо добиться увеличения удельного веса основных источников формирования запасов и затрат в составе общей величины источников средств. Этого можно достичь тремя путями:

а) увеличение размера собственных источников средств – осуществляется за счет увеличения размера уставного фонда, а также за счет прибыли;

б) увеличение размера заемных источников средств – достигается путем привлечения долгосрочных и краткосрочных банковских кредитов;

в) пересмотр величин запасов на складах (возможно размер запасов необоснованно завышен, что влияет на кредиторскую задолженность, величину которой следует снизить).

Большое внимание при анализе текущих активов организации должно быть уделено дебиторской задолженности. При наличии конкуренции и сложности сбыта продукции предприятия продают её, используя формы последующей оплаты, поэтому дебиторская задолженность является важной частью оборотного капитала и оказывает существенное влияние на финансовое состояние организации.

Таким образом, платежеспособность и устойчивость финансового состояния ООО «Ник-К» может быть далее повышена путем:

1) ускорения оборачиваемости капитала в текущих активах, в результате чего произойдет относительное его сокращение на рубль товарооборота;

2) пополнения собственного оборотного капитала за счет внутренних и внешних источников, то есть увеличения доли собственных средств в источниках покрытия оборотных активов;

3) определения минимально необходимой потребности в денежных активах для осуществления текущей хозяйственной деятельности;

4) корректировки потока платежей с целью уменьшения потребности в денежных активах, обеспечения ускорения оборота денежных активов;

5) использования возможности получения долгосрочных кредитов и займов в предпринимательской деятельности;

6) реализация ненужных и излишних запасов и основных средств;

7) рост суммы прибыли, снижение издержек;

8) оптимизация расчетов с дебиторами и кредиторами.

Финансовая устойчивость предприятия может быть восстановлена путем:

а) обоснованного снижения суммы запасов и затрат;

б) ускорения оборачиваемости капитала в оборотных активах;

в) пополнения собственного оборотного капитала за счет внутренних и внешних источников.

Также представляется необходимым сделать ряд предложений по улучшению финансовых результатов организации, которые возможно применить как в краткосрочном и среднесрочном, так и в долгосрочном периоде:

1) анализ и устранение причин возникновения перерасхода финансовых ресурсов на управленческие и коммерческие расходы;

2) совершенствование управления организацией, а именно выделение в составе структурных подразделений и структурных единиц организации центров затрат и центров ответственности;

3) внедрение в организации системы управленческого учета затрат в разрезе центров ответственности, центров затрат и отдельных групп товарной продукции;

4) осуществление своевременной уценки продукции, потерявшей первоначальное качество;

5) проведение эффективной ценовой политики;

6) совершенствование рекламной деятельности, повышение эффективности отдельных рекламных мероприятий;

7) оказание при вводе в эксплуатацию нового оборудования достаточного внимания обучению и подготовке кадров, повышению их квалификации для эффективной работы;

8) повышение квалификации работников, сопровождающееся ростом производительности торговой деятельности;

9) проведение регулярной и своевременной аттестации персонала;

10) разработка и внедрение эффективной системы морального и материального стимулирования персонала, тесно увязанной с основными результатами хозяйственной деятельности организации и экономией ресурсов;

11) использование системы депремирования работников при нарушении или трудовой или технологической дисциплины;

12) разработка и осуществление мероприятий, направленных на улучшение социально-психологического климата в коллективе, что в конечном итоге отразиться на повышении производительности;

13) осуществление постоянного контроля за условиями хранения и транспортировки продукции.

Также можно выдвинуть несколько конкретных предложений для улучшения финансового состояния организации.

1.Совершенствование организации трудовой деятельности.

Этот процесс, практически во всех случаях обеспечивает повышение производительности труда, стимулирует более качественное использование трудовых ресурсов, имеющихся в организации. Отсюда и сокращение издержек. На данном этапе в организации рекомендуется всемерно улучшать эргономику труда работающих путем создания полноценного социально-психологического климата.

2. Совершенствование структуры аппарата управления. Для реализации этого проекта необходимо создать планово-экономический отдел, одним из главных направлений, деятельности которого будут планирование и прогнозирование деятельности организации. На данный момент прогнозированию, разработке целевых проектов по совершенствованию работы организации не уделяется должного внимания. Поэтому, на основе экономического отдела предлагается организовать планово-экономический отдел и акцентировать его работу на планировании и прогнозировании деятельности организации.

3. Совершенствование работы управленческого персонала. В данный момент все отделы, связанные с обработкой экономической информации и принятия управленческих решений не используют в достаточной степени компьютерное оборудование. Необходимо повышение квалификации управленческого персонала и привлечение на постоянную работу экспертов в области компьютерных технологий. Это позволит максимизировать эффективность управления и в конечном итоге уменьшить затраты на содержание управленческого персонала, а это в свою очередь приведет к снижению себестоимости в целом.

3.Организация полноценной службы маркетинга на предприятии.

Маркетинг – неотъемлемая часть рыночной экономики и в условиях постоянно меняющейся конъюнктуры рынка стал жизненно необходимым элементом управления такого субъекта хозяйствования как производство.

На данном этапе существования организации один сбытовой отдел не в состоянии решать весь комплекс проблем связанных с позиционированием, продвижением товара на местный рынок. Эти и другие задачи решает служба маркетинга.

Таким образом, нужно рекомендовать организации проведение следующих мероприятий, которые позволят ей укрепиться на рынке и нарастить объемы продаж.

1. Реклама. Так как продукция, реализуемая организацией, является довольно высококачественной и ее реклама, по всем средствам массовой информации, включая Интернет, позволит создать, или укрепить имидж продукции предприятия как высококачественного продукта.

2. Сбытовая сеть. Расширение сети фирменных магазинов позволит увеличить долю организации на рынке и таким образом увеличить объемы реализации продукции.

Еще одним направлением улучшения финансового состояния организации может являться повышение оборачиваемости оборотных средств.

В ООО «Ник-К» и пути ускорения оборачиваемости оборотных средств в обобщенном виде зависят от двух факторов: объема товарооборота и размера оборотных средств. Чтобы ускорить оборачиваемость, необходимо:

1) совершенствовать товародвижение и нормализовать размещение оборотных средств;

2) полностью и ритмично выполнять планы торговой деятельности;

3) совершенствовать организацию торговли, внедрять прогрессивные формы и методы продажи;

4) совершенствовать расчеты с поставщиками и покупателями;

5) улучшать претензионную работу;

6) ускорять оборот денежных средств за счет улучшения инкассации торговой выручки, строгого лимитирования остатков денежных средств в кассах, на расчетном счете в банке;

7) свести к минимуму запасы хозяйственных материалов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов, инвентаря, спецодежды на складе, сократить подотчетные суммы, расходы будущих периодов;

8) не допускать значительной величины дебиторской задолженности.

Своевременное использование данных рекомендаций позволит повысить эффективность деятельности ООО «Ник-К», а значит, повысятся финансовые результаты деятельности последней, а, соответственно и уровень её конкурентоспособности.

Заключение

Рыночная экономика предполагает становление и развитие предприятий различных организационно-правовых форм, основанных на разных видах частной собственности, появление новых собственников – как отдельных граждан, так и трудовых коллективов. Появился такой вид экономической деятельности, как предпринимательство – это хозяйственная деятельность, связанная с производством и реализацией продукции, выполнением работ, оказанием услуг или же продажей товаров, необходимых потребителю.

Она имеет регулярный характер и отличается, во-первых, свободой в выборе направлений и методов деятельности, самостоятельностью в принятии решений (разумеется, в рамках законов и нравственных норм), во-вторых, ответственностью за принимаемые решения и их последствия. В-третьих, этот вид деятельности не исключает риска, убытков и банкротств. Наконец, коммерческая деятельность четко ориентирована на получение прибыли, чем в условиях развитой конкуренции достигается и удовлетворение общественных потребностей. Это важнейшая предпосылка и причина заинтересованности в результатах коммерческой деятельности.

Реализация этого принципа на деле зависит не только от предоставленной предприятиям самостоятельности и необходимости финансировать свои расходы без государственной поддержки, но и от той доли прибыли, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты налогов. Кроме того, необходимо создать такую экономическую среду, в условиях которой выгодно производить товары, получать прибыль, снижать издержки.

Предприятие как хозяйственный субъект, занимающийся тем или иным видом деятельности, должно иметь определенную систему организации коллектива работников, свою структуру, технологию и порядок управления.

Сегодня предприятия осуществляют свою деятельность в разных сферах и отраслях хозяйства (промышленности, сельском хозяйстве, торговле и др.), они могут заниматься как одним видом деятельности, так и несколькими. Именно предприятия производят, реализуют товары, осуществляют работы и услуги или иные виды коммерческой деятельности. Все это говорит о том, что предприятие является первичным, основным звеном общественного производства.

При обсуждении вопросов, связанных с успехом или неудачей предприятия на рынке, необходимо помнить, что покупатель – хозяин положения. Такое отношение к покупателю характерно для Запада. К сожалению, у нас покупатель пока полностью не пользуется своими правами и не считает себя хозяином положения. Это является следствием неполного отражения новых рыночных отношений в системе экономических отношений в России.

Продавец находится в конкуренции не только со своими прямыми «коллегами», изготовителями идентичного товара, но и с производителями разнообразных его заменителей. Помимо этого, предприятие должно быть в состоянии поставлять товары лучшего качества по более низкой цене или предоставлять услуги лучшие, чем у конкурентов.

Грамотная организация коммерческой деятельности позволяет предприятию быть нечто большим, чем суммой его отдельных компонентов – капитала и сотрудников.

Розничная торговля по своей сути является предпринимательской деятельностью в сфере обмена, связанной с продажей товаров (услуг) конечным потребителям для личного, семейного, домашнего или коллективного пользования, которая является сложной системой, функционирующей в условиях быстро меняющейся социально-экономической среды. Социальное значение розничной торговой сети заключается в удовлетворении материальных, социальных и бытовых потребностей членов общества, повышении уровня жизни народа, создании благоприятных условий для всестороннего развития личности. Среди показателей, характеризующих эффективность коммерческой деятельности торговой организации можно выделить объем товарооборота, валовой доход, величину прибыли, уровень рентабельности продаж, уровень расходов на реализацию.

Список использованных источников

1. Бобков, А.Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. - М.: Издательство Российского Университета дружбы народов, 2016. - 144 c.
2. Бунеева, Р.И. Коммерческая деятельность. Организация и управление / Р.И. Бунеева. - М.: Феникс, 2016. - 368 c.
3. Дашков, Л.П. Организация, технология и проектирование предприятий (в торговле): Учебник для бакалавров / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. - М.: Дашков и К, 2016. - 456 c.
4. Иванов, Г.Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. - М.: Академия, 2014. - 272 c.
5. Каплина, С.А. Организация и технология розничной торговли / С.А. Каплина. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 333 c.
6. Коммерческая деятельность / И.М. Синяева и др. - М.: Юрайт, 2014. - 506 c.
7. Коник, Н.В. Организация и проектирование предприятий торговли: Учебное пособие / Н.В. Коник. - М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2012. - 304 c.
8. Никулина, Н.Н. Организация коммерческой деятельности предприятий. По отраслям и сферам применения: Учебное пособие / Н.Н. Никулина, Л.Ф. Суходоева, Эриашвили . - М.: ЮНИТИ, 2012. - 319 c.
9. Отскочная, З.В. Организация и технология торговли: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования / З.В. Отскочная, Ю.А. Наплекова, И.И. Чуева. - М.: ИЦ Академия, 2013. - 192 c.
10. Памбухчиянц, О.В. Организация коммерческой деятельности: Учебник для СПО / О.В. Памбухчиянц. - М.: Дашков и К, 2016. - 272 c.
11. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. - М.: Дашков и К^о, 2013. - 500 c.
12. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность. Учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2013. - 328 c.
13. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 248 c.
14. Шаповалова И.Б. Организация и технология коммерческой деятельности / И.Б. Шаповалова. - М.: ИЛ, 2014. - 607 c.
15. Бережная Ю.В., Панкина Т.В. Направления повышения конкурентоспособности торговых организаций // Современные научные исследования и инновации. – 2016. – №2 // http://web.snauka.ru/issues/2016/02/64664 (дата обращения: 29.09.2017)
16. Розничная торговля // http://www.grandars.ru/college/biznes/roznichnaya-torgovlya.html
17. Розничная торговля (Retail) – это // http://economic-definition.com/Business/Roznichnaya_torgovlya_Retail__eto.html