Сущность, классификация и методы принятия управленческих решений (Сущность и характерные особенности управленческого решения)

Содержание:

Введение

Управление – это процесс который направлен на управляемую систему или объект управления целью которого является функционирование и развитие.

В своей жизни человек принимает очень много важных для него решений. От этого зависит дальнейшее его существование и развитие. Данное умение появляется не сразу, а приобретается с опытом.

Принятие управленческих решений ответственный шаг. Особенно это заметно на высоких уровнях управления. Особая ответственность лежит на руководителе, который имеет дело с людьми, предприятием, он влияет через это на их жизнь.

Руководитель может уволить подчиненного, который от этого может пострадать. От того как быстро обнаружишь плохого работника, зависит работа организации. Поэтому от правильного решения руководителя зависит рабочий процесс. Прежде чем понять, как нужно принимать решения и не сделать каких-либо ошибок, необходимо разобраться как руководитель может действовать рационально и систематизировано. Познакомимся с принятиями решений, как гармонично связывать его с процессом управления и некоторыми характеристиками организационных решений.

Актуальность данной темы в том, что на любом предприятии есть человек управляющий предприятием и основная часть его времени связана с подготовкой, принятием и реализации управленческих решений.

Необходимо знать сущность и характерные особенности управленческих решений и их классификацию, для того чтобы эффективно управлять и в первую очередь принимать управленческие решения.

Проблемы принятия управленческих решений на протяжении многих лет привлекают внимание науки.

Цель: изучить теорию, после описать сущность управленческих решений.

Задачи:

1. Изучить понятие управленческих решений;
2. Рассмотреть этапы принятия управленческих решений;
3. Обозначить методы процесса принятия управленческих решений.

Предметом данного исследования является управленческие решения на предприятии, методы их принятия.

В данной работе используются материалы, которые совпадают с темой и необходимы для ее полного раскрытия.

Глава 1. Сущность и классификация управленческого решения

1.1 Сущность и характерные особенности управленческого решения

Решение воспринимается как процесс, выбор, результат выбора. Главное основание неопределенного объяснения данного понятия состоит в том, что каждый раз в это понятие вносится смысл, соответствующий определенному направлению исследований. Решение как процесс определяется тем, что он, идущий во времени, осуществляется на определенных этапах. Поэтому здесь необходимо говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно использовать как акт выбора, выполняемый индивидуальным или групповым лицом, который принимает определенное решение с помощью основных правил. Именно решение как результат выбора в основном используется в письменной или устной форме и включает в себя план действий по достижению необходимой цели. Решение – это мыслительная деятельность и проявление воли человека.

Его характеризуют следующие признаки:

- выбор из большого количества вариантов;

- наличие определенной цели;

- важность волевого акта лица, которое принимает решение при выборе.

Следовательно под управленческим решением принято понимать:

1) отбор и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

2) конечный результат постановки и выработки управленческих решений.

Управленческое решение – это прогнозирование, результат, полученный при анализе, оптимизация, экономического обоснования и выбора альтернативы из большого количества вариантов результатов определенной цели системы. ^[1][1]

Изменением управленческого решения является важность ликвидации, снижение актуальности или решения проблемы, то есть близость в будущем

действительных параметров объекта к желаемым, прогнозным.

В комплексе проблемы следует делать формальными, то есть в количестве определять разницу между тем, что есть и тем, что хотелось бы иметь состояниями объекта по его определенным параметрам и построить структуру проблемы для ее решения целей.

Так как ресурсы для разрешения проблемы ограничены, необходимо выстроить (определять важность, весомость, ранг) данные проблемы по их актуальности (важности), масштабности, степени риска.

Большой интерес показывает процесс принятия, и выполнения решений, как последовательная смена взаимосвязанных стадий, разных этапов действий руководителя, открывающая технологию мыслительных действий, поиск истины и анализ заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Именно этот подход даёт понять представленный акт управленческого решения и источники происхождения.^[2][2]

К данному решению выносится несколько требований, к ним можно отнести:

1) всестороннюю обоснованность решения;

2) своевременность;

З) необходимую полноту содержания;

4) полномочность;

5) согласованность с принятыми ранее решениями.

Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, важность принятия его информации максимально полной и достоверной. Но этого недостаточно. Необходимо, чтобы использовались все интересующие вопросы и все потребности управляемой системы. Важно знать особенности, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Необходим полный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей и целевых функций развития, а также социальных и

экономических перспектив определенного предприятия, региона, отрасли, мировой н национальной экономики. Быстрота управленческого решения говорит о том, что решение, которое было принято не должно оставаться позади и не должно идти вперед, и опережать потребности, а также задачи экономически - социальной системы. Ранее принятое решение - не имеет уже готовой почвы для его исполнения и развития, поэтому может давать негативные тенденции. Решения, которые были сформированы поздно, также являются вредными для социума. Они усугубляют решение проблем. Важное содержание решения означает, что ему необходимо обращать внимание на весь управляемый объект и все сферы деятельности и развития.^[3][3]

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.^[4][4]

Решение — это организационная реакция на возникшую проблему, то этап изучения ситуации направлен на признание или непризнание существующей в организации проблемы. Процесс протекает по-разному для структурированных и неструктурированных проблем. В первом случае признание проблемы будет происходить достаточно прямолинейно. Во втором случае признание проблемы само становится проблемой. Это случается тогда, когда имеется неясная и неадекватная информация о развитии и тенденциях в организации и ее внешнем окружении.^[5][5]

Управленческому решению необходимо использовать:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;
е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

Главное требование управленческого решения - полномочность (властность) решения, то есть серьезное ненарушение субъектом управления прав и полномочий, которые им предоставлены высшим уровнем управления. Равновесие ответственности и прав каждого органа, звена и уровня управления является вечной проблемой, связанной с тем, что ее нельзя избежать, появлением самых новых задач развития и защитить от них компанию регламентации. Необходимо, чтобы у ранее принятых решений были понятные причинно – следственные связи развития общества. Это необходимо для сбережения ценностей уважения к закону, распоряжениям и постановлениям.^[6][6] На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата. Согласие с одобрением более ранее решениями говорит о важности наблюдения хорошей причинно-следственной связи развития общества. Если появляются решения, которые противоречат друг другу, это говорит о плохом познании и понимании развития общества и о низком уровне управленческой культуры. Принятие управленческое решение требует высокого уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование. Главным фактом, которое оказывает влияние на качество управленческого решения является: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др. В основном при принятии разных решений появляются на разном уровне три важных фактора: рациональность, интуиция, суждение. Если идет интуитивное решение, то люди основываются на ощущения, считая, что этот выбор правильный.^[7][7]

Таким образом, интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё, становиться заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки. Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличии от предыдущего случая, опыт прошлого.

1.2 Классификация управленческих решений

Анализ управленческих решений дает нам понять плюсы и минусы управления. В любом точном решении какой - либо задачи нужно знать какой тип и вид управленческого решения важно выбрать.

По организационному оформлению есть такие решения как:

- формальные и неформальные;

- в виде приказа или распоряжения;

-консультации (совета) или жесткого требования, который опирается на ответственность.

Управленческие решения обычно адресованы в какую – либо область деятельности или управления:

- внешнюю или внутреннюю,

- финансовую или экономическую,

- социальную или организационную.

Всегда существует реализация и разработка управленческих решений в любой области. Управленческие решения обладает большое количество видов. Если говорить о решении, то оно тоже принадлежит к конкретному виду. Основные признаки для построения классификации решений такие как:

- степень разработки;

- степень обоснования;

- возможность реализации;

- степень достижения цели управленческого решения.^[8][8]

Классификация управленческих решений:

1. Запрограммированные решения – необходимы стандартные процедуры и правила;
2. Незапрограммированные решения – необходимо появление новых процедур или правил принятия решений;
3. Интуитивные решения – здесь необходимы чувства и ощущения человека, чтобы понять, что эти решения правильные;
4. Логические решения – работают на основе знаний, опыта и логических суждений;
5. Рациональные решения – для этого необходим объективный анализ ситуаций, которые нужно решить, используя методы научные и технологии компьютера;
6. Допустимые решения – реализовываются на практике;
7. Недопустимые решения – такие решения не удовлетворяют многим пунктам;
8. Неразумные решения – они не приводят к цели;
9. Удовлетворительные решения – они приводят к решению проблемы;
10. Оптимальные решения – они достигают максимальную степень достижения цели управления организацией.

По степени разработки выделяют такие как:

- запрограммированные решения;

-незапрограммированные решения.

Данные термины в первый раз использовал Г. Саймон для показа управленческих решений в зависимости от их присутствия или отсутствия необходимых методик для разработки и принятия.^[9][9]

Запрограммированные решения используются в определенной последовательности шагов по определенным методикам или правилам, ранее разработались и применяются в уже существующих (обычно повторяющихся) ситуациях. Можно сказать, что решения программируются под теми ситуациями, которые возникают в работе какой – либо организации. Когда берутся определенные методики, при принятии решений в типовых ситуациях понижает возможность получения неправильных шагов и дает высокую выработку решений, так как уходит важность создания новых методик всякий раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому запрограммированные решения считаются более готовыми.

По степени обоснования выделяют:

- интуитивные;

-логические;

-рациональные решения.

Обоснованность – это способ принятия решения, и она предопределяет качество этого решения. Поэтому скажем, что принять решение не сложно. Но нужно сделать выбор. Чтобы принять хорошее решение, нужно сделать выбор, а также объяснить его для себя и остальных людей, ведь от них зависит выполнение данного решения. Мы должны правильно объяснять свое решение. Принятие решений – это сложный психологический процесс. Ведь решения принимают люди. Человек часто использует свою интуицию, чувства, эмоции и принимают решения без строгого и точного обоснования. Именно такие решения очень часто приводят к успеху.^[10][10]

Все управленческие решения должны реализовываться в деятельности организации. Каждое решение должно допускать возможность практической реализации. По данному признаку выделяют такие виды решения как:

- допустимые;

-недопустимые.

Допустимые решения – это решения, которые удовлетворяют всем ограничениям и используются на практике.^[11][11] Всякие решения обычно заключаются в условиях объективных ограничений таких как:

- ресурсные;

-временные;

- правовые;

-организационные;

-этические и т.д.

Для того чтобы в дальнейшем не появлялось сложностей с открытием управленческих решений, нужно раньше увидеть, как влияют все факторы внешней и внутренней среды организации, выступающих в роли ограничений. Анализ ограничений – один из важных этапов принятия решений. Упустив некоторые ограничения можно принять решение, которое не нужно и не приведет к цели. ^[12][12]

По степени достижения цели управления выделяют такие как:

- неразумные;

-удовлетворительные;

-оптимальные решения.

Не все решения являются разумными, есть те, которые не приводят к получению результата, который необходим. Такие решения называют неразумными.^[13][13]

Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:

1) по функциональному содержанию;

2) по характеру решаемых задач (сфере действия);

З) по иерархии управления;

4) по характеру организации разработки;

5) по характеру целей;

6) по причинам возникновения;

7) по исходным методам разработки;

8) по организационному оформлению.

Управленческие решения могут быть классифицированы по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления например такие как:

а) решения плановые;

б) организационные;

в) контролирующие;

т) прогнозирующие.

Такие решения затрагивают все функции управления, но можно выделить основу, которая связана с определенной функцией.

Есть еще один принцип классификации, который связан с характером решаемых задач:

а) экономических;

б) организационных;

в) технологических;

г) технических;

д) экологических и прочих.

Очень часто управленческие решения взаимосвязаны с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер. По уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне БС: на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант.^[14][14]

В зависимости от организации разработки решений выделяют такие как: а) единоличные;

б) коллегиальные;

в) коллективные.

Способ управленческих решений зависит от таких причин как: компетентности руководителя, уровне квалификации коллектива, характера задач. ресурсов и т. д.

По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как: а) текущие (оперативные);

б) тактические;

в) стратегические.

По причинам возникновения управленческие решения выделяют такие как:

а) ситуационные связанные с характером возникающих обстоятельств;

б) по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;

в) программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений мероприятий;

г) инициативные, связанные с проявлением инициативы системы;

д) эпизодические и периодические вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе.

Очень нужным классификационным подходом используют исходные методы разработки управленческих решений. К их числу можно отнести:

а) графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);

б) математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

в) эвристические связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

По организационному оформлению управленческих решений делятся на: а) жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

б) ориентирующие, определяющие направление развития системы;

в) гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

г) нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.^[15][15]

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет.

Таким образом, существует огромное многообразие видов решения. Каждый необходим в той или иной ситуации. Руководитель в праве использовать личную инициативу в принятии решения, а она может отклониться от стандартной методики.

Глава 2. Основные процессы принятия управленческих решений

2.1 Эффективность решения. Принципы принятия решения

Важное место занимает проблема эффективности принятого решения. Каждое управленческое решение имеет место быть, когда оно работает эффективно. Все это зависит от объективных и субъективных признаков.

Выделяются следующие:

1) Качество решения зависит от выбора хорошего способа решения проблемной ситуации;

2) Степень принятия этого решения людьми. Нужно чтобы все факторы стремились к максимуму, так как высокая степень качества будет обеспечиваться в том случае, если решение отвечает требованиям, предъявляемым к управленческим решениям.

Они следующие:

- Целевая направленность: решения направлены на достижение цели;

- Иерархическая субординация: решениям необходимо быть помощником;

- Обоснованность: решения должны быть рациональными;

- Адресность: решения определены в пространстве и во времени;

- Обеспеченность: решениям важно иметь те ресурсы, которые помогут дойти до цели;

- Директивность: решения носят обязательный характер для обязательного решения.

Качество управленческого решения – это система форм решения, который подходят для определенного человека и которое может обеспечить его развития. В настоящее время все быстро меняется и это всё необходимо, чтобы люди принимали. Эффективность решения можно знать до его принятия, зная многие факторы. Наиболее известные, такие принципы как:

единоначалия, единогласия, большинства и консенсуса. Рассмотрим каждый из данных принципов.^[16][16]

Принцип единоначалия оно принимается одним лицом и является эффективным. В основном такие решения используют люди с авторитарным стилем, именно они любят командовать и указывать. В данном случае часто возникает сложность взаимодействия и часто возникают конфликты между коллегами.

Принцип единогласия – это, конечно, помощь выдвигаемой альтернативы. Оно используется тогда, когда отсутствуют группы, которые могут бороться между собой.

Принцип большинства возникает тогда, когда появляются разные мнения. Поэтому здесь используют голосования. Часто именно большинство помогает решить вопрос или проблему. Но не всегда данный принцип приводит к эффективному развитию, так как нет точности в том, что это правильное решение.

Принцип консенсуса связан с некоторыми факторами. Во-первых, это углубление процессов демократизации управления. Во-вторых, возрастает информационный поток для принятия решения. Необходимо бережное отношение к любому изменению и любому варианту. Консенсус — это согласование всех спорных вопросов и различных мнений в процессе выработки решений. Данный вариант принимается с помощью взаимных обсуждений и консультаций, а также путем применения различных методик рационализации выдвигаемых альтернатив. Берется много различных приемов для решения проблемы, такие как: «мозговая атака», «синектика», «интервью», «групповая работа» и другие. Существует метод «ринги». Процедура «ринги» состоит из ряда этапов. Первый этап — руководство фирмы совместно с привлеченными специалистами выдвигает общие соображения на проблему, по которой должно быть принято решение. Второй этап — передача проблемы «вниз»— в секцию, где организуется работа над проектом. Третий этап — «нэмаваси», переводится «обрубание корней», то есть детальное согласование с исполнителями по всем пунктам готовящегося проекта. Это говорит о «сглаживании углов», то есть разные взгляды ослабевают, уходят разные мнения. Четвертый этап, на этом этапе проводят различные совещания и конференции, с помощью которых получается решать определенные проблемы. Пятый этап — создание документа, который называется «рингисе», каждый должен поставить свою печатку, утверждение документа руководством фирмы.^[17][17]

Эффективное принятие решений — одно из основных условий эффективного присутствия и процесс развития организации. В настоящее время есть научная теория, которая имеет различные современные технологии и методы для управленческих решений. Сейчас такие технологии и методики необходимы для руководителя, чтобы он смог правильно принять решение. ^[18][18]

Таким образом, можно сделать вывод, что добиваются успеха именно те организации руководство которых знает большое количество методик, принципов, технологий, которые приведут к эффективному принятию решений и в конечном счете приведут к желаемой цели. Управленческие решения в настоящее время дают огромную возможность выбрать, что необходимо для какой – либо организации, чтобы та продолжала своё действие и получала только хорошие результаты.

2.2 Этапы разработки решения

Принимать решения очень трудоёмкий процесс. Если рассматривать данный вопрос с научной точки зрения, то принятие решения - это как целый сложный процесс, с помощью которого можно по-разному проанализировать и выбрать наиболее эффективное решение. Именно подход научный дает принимать решения рационально. Оно помогает более глубоко и точно решать проблему. Руководитель с помощью практики принимает решения.^[19][19] Тем не менее, есть общая для любого процесса принятия решений технология. Существует определенный процесс, который проходит в несколько этапов. Такие этапы как: 1) подготовка решения; 2) принятие решения; З) реализация решения. На первом этапе управленческого решения происходит экономический анализ ситуации на различных уровнях он включает в себя поиск, сбор и обработку информации и формулирует проблему, которую нужно решить. На этапе, когда принимается решение происходит разработка и анализ различных решений и как нужно действовать при ее решении. На этапе реализации решения используются различные методы для решения и доведении его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.^[20][20] Процесс принятия рациональных решений проходит следующие стадии:

1. Диагностика проблемы. Именно она узнает проблему. Первой фазой диагностики является установка и понятие в чем происходит затруднение. Еще важно узнать, что представляет собой это решение: является ли решение стратегическим, тактическим или оперативным, уровень неопределенности и риска, количество целей.

2. Сбор информации. Важно знать, что, если вырастет объем информации, это не говорит о том, что решение будет качественным. Нужно знать и уметь видеть какая информация необходима. Основными ошибками бывают следующие: использование той информации, которая наиболее удобна, предпочтение одного упрощенного объяснения нескольким частным, сопротивление необходимости изменить решение под влиянием новой информации, технические, вычислительные ошибки.

3. Выявление ограничений. Именно руководитель должен звать всё, чтобы делать какие - то решения. Он же принимает принципы и факторы для решения.

4. Поиск альтернатив. Их несложно найти, но очень часто возникают новые проблемы, поэтому используют свой собственный талант.

5. Оценка альтернатив. В данном случае узнаю отрицательные и положительные стороны решения, для правильного его принятия. Для данной стадии принятия решений важно выявление ловушек неэффективных решений:

- Окружение руководителя демонстрирует положительную оценку любому предложенному варианту решения;

- Иллюзия неконфликтных изменений чаще всего возникает тогда, когда реальные изменения отсутствуют, а решения являются "пустыми";

-Руководитель не принимает решений, перекладывая их на других, в одном случае на подчиненных, в другом — на непосредственного руководителя;

-Чрезмерная тревожность или высокий уровень мотивации вынуждает руководителя многократно возвращаться к уже принятым решениям.

5. Нужно выбирать то, что приведет только к положительным результатам.

6.Установление обратной связи. на стадии измеряют и оценивают решения, которые были приняты. Руководитель понимает, что происходит в его организации только тогда, когда видит какой – либо результат, и старается его изменить, если он не сходится с представлениями. Принятие рациональных решений помогает предчувствие, воображение, проницательность. Развитая интуиция — это умение держать все, что связано с проблемой, в голове в течение всего процесса. ^[21][21]

Рассматривая процессы принятия решений, следует учитывать два момента. Первый заключается в том, что принимать решения, как правило, сравнительно легко. Все, что при этом делает человек, сводится к выбору направления действий. Трудно принять хорошее решение. Второй момент состоит в том, что принятие решений - это психологический процесс. Все мы по опыту знаем, что поведение человека не всегда логично. Иногда нами движет логика, иногда - чувства. Поэтому неудивительно, что способы, используемые руководителем для принятия решений, варьируют от спонтанных до высокологичных.^[22][22]

Таким образом, именно когда все взаимодействуют и помогают в принятии решении, то происходит быстрый переход от этапа к другому этапу. Руководители, которые имеют огромный опыт, иногда не могут объяснить, как у них получилось принять решение и получить нужный результат, так как это происходит непосредственно. Г. Минубергом, говорил, что именно важность интуиции и творчества в принятии решений, в особенности стратегических, помогает достичь желаемого результата.

2.3 Методы моделирования и оптимизации решений

Для того чтобы принять определенные решения нужно знать некоторые методы, такие как:

1.Методы моделирования (методы исследования операций) в основном используется математический подход для принятия решения. Данный процесс состоит из таких этапов как:

- постановка задачи;

- определения критерия эффективности анализируемой операции;

- количественное измерение факторов, влияющих на исследуемую операцию;

- построение математической модели изучаемого объекта (операции);

- количественное решение модели и нахождение оптимального решения;

- проверка адекватности модели и найденного решения;

- корректировка и обновление модели.

2.Модели теории игр. Огромное количество процессов хозяйственных может рассматриваться как определенные действия. Используя предсказание действий каких-либо конкурентов, может быть в плюсе для разных частных организаций.

Такую возможность предоставляет теория игр, математические модели которой побуждают анализировать возможные альтернативы своих действий с учетом возможных ответных действий конкурентов. Однако используются эти модели довольно редко, так как они оказываются слишком упрощенными по сравнению с реальными экономическими ситуациями.

3. Модели теории очередей (оптимального обслуживания) используются для нахождения оптимального числа каналов обслуживания при определенном уровне потребности в них: определение количества телефонных линий, троллейбусов на маршруте, операционистов в банке и т.п. основная задача здесь это каналы, которые требуют определенного обслуживания. Необходимо найти решение, которое может позволить следовать балансу расходов и расширять каналы.

4. Модели управления запасами. Различным организациям важно поддерживать определенный уровень запасов своих ресурсов, чтобы избежать простоев или перерывов в технологических процессах и сбыте товаров или услуг. Но создание запасов требует дополнительных издержек на хранение, складирование, транспортировку, страхование и т.п. Кроме того, избыточные запасы связывают оборотные средства и препятствуют прибыльному инвестированию капитала. Модели управления запасами позволяют найти такой уровень запаса, который минимизирует издержки на его создание и поддержание при заданном уровне непрерывности производственных процессов.

5. Модели линейного программирования применяют для оптимального распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Большая часть разработанных для практического применения оптимизационных моделей сводится к задачам линейного программирования. Однако с учетом характера анализируемых операций и сложившихся форм зависимости факторов могут применяться и другие типы моделей. При нелинейных формах зависимости результатов операции от основных факторов — модели нелинейного программирования; при необходимости включения в анализ факторов времени — модели динамического программирования; при вероятностном влиянии факторов на результат операции модели математической статистики (корреляционно-регрессионный анализ). ^[23][23]

Важно понимать определенные требования, которые используют в разумных методах:

- практическая применимость;

- экономичность, подразумевающая, что затраты должны быть меньше полученного результата, а разница между ними, т.е. эффект, оптимальным для данной ситуации;

- обеспечение достаточной точности решения проблемы;

- достоверность, когда число ошибок не превышает некий приемлемый уровень.

Таким образом, используя различные методы и требования, можно получить определенный результат при принятии решения.

Глава 3. Приятие управленческих решений в ОГБУ «Кологривский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

Для нашего исследования мы выбрали организацию, которая находится в Костромской области городе Кологрив.

ОГБУ "Кологривский Дом-Интернат для Престарелых и Инвалидов" действует с 21 июня 2001 г. Основным видом деятельности является «Деятельность по уходу за престарелыми и инвалидами с обеспечением проживания».

В данной организации используется большое количество методов. Некоторые из них мы рассмотрели и проанализировали. Такие как: организационно-распорядительный, экономический и социально-психологический.

Рассмотрим орагнизационно-распорядительные методы. Организационно-распорядительные методы управления занимают важное место общей системе инструментов научного руково­дства. Сущность этих методов заключается в осуществлении субъектом управления практических мер, направленных на обеспечение согласованного поведения отдельных элементов объекта управления с целью достижения оптимального результата.

Организационно-распорядительные методы позволяют осущест­влять прямое воздействие на управляемый объект и повышать эф­фективность функционирования всей системы за счет лучшей орга­низации управления.

К ним можно отнести различные документы организации. Устанавливаются основные регламенты функционирования системы: соотношение между управляемой и управляющей подсистемами, определяют порядок функционирования самой системы и ее элементов, их подчиненность, закрепляет определенные функции. Методы служат основой производственных процессов и процессов управления. В качестве организационно-технических нормативов можно выделить применяемые на предприятии сертификаты. Оперативно календарные нормативы. Из оперативно-календарных нормативов применяются положение о схеме документооборота, порядок выписки, получения и оплаты товаров и т. д. Организационно-структурные нормативы: положение об организационной структуре компании. К административно-организационным можно отнести правила внутреннего трудового распорядка, правила предоставления отпуска, выхода на пенсию и т.д.

К методам распорядительного воздействия относятся различные приказы, например, о приеме на работу и увольнении.

Экономические методы– способы и приемы воздействия на людей, в основе которых лежат экономические отношения людей и использование их экономических интересов.

Сущность экономических методов управления: путем воздействия на экономические интересы работников и экономических контрагентов с помощью налогов, цен, кредита, оплаты труда, прибыли и других экономических рычагов создать эффективный механизм работы.

Под экономическими методами управления понимают совокупность способов воздействия на экономические (материальные) интересы объекта управления (работника). Методы имеют следующие особенности: материальный интерес выступает как мотивационный фактор, косвенный характер воздействия, вносят элемент саморегулирования в систему, демократичная форма воздействия на объект, возможность прогнозировать потенциальную реакцию объекта управления на управляющее воздействие субъекта управления, количественное соизмерение результатов воздействия данной группы методов. Из всех методов можно выделить премирование, которое используется в организации за выполененный труд.

Социально – психологические методы необходимы в данном учреждении, так здесь происходит работа с людьми.

Социально-психологические методы управления основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.); Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Социально-психологические методы базируются на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом их воздействия являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействие эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы и психологические методы.

Здесь очень важно общение между собой, а также работа психолога с проживающими людьми.

Социальные методы управления включают в себя социально-психологические способы и приемы воздействий на процесс формирования и развития коллектива, на процессы, протекающие внутри него. Данные методы основаны на использовании социально-психологических механизмов, действующих в коллективе, в состав которого входят формальные и неформальные группы, личности с их ролями и статусами, связанными системой взаимоотношений и социальных потребностей и др. Социально-психологические методы управления прежде всего отличаются своей мотивационной характеристикой, определяющей направление воздействия. Среди способов мотивации выделяют внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение и понуждение, побуждение и др. Целями применения социально-психологических методов является обеспечение растущих социальных потребностей человека, его всестороннее гармоничное развитие и повышение на этой основе трудовой активности личности и эффективной деятельности коллективов.

Существует группа методов, направленная на совокупность социальных интересов и психологических особенностей личности (работника). Таким образом, эти методы воздействуют на социальные процессы, протекающие в трудовых коллективах и межличностные отношения и связи. В ОГБУ «Кологривский дом-интернат для престарелых и инвалидов» используются следующие особенности: социально-экономические: нормирование труда, требование соблюдения техники безопасности; социальные; социально-личностные: выявление лидеров в коллективах, выявление способных работников; социально-демографические: формирование структуры коллективов, предоставление отпуска по уходу за ребенком; социально-культурные: орагнизация отдыха людей.

К психологичеким методом можно отнести различные тренинги, сплочение коллектива, мероприятия для проживающих и работников, общение психолога с проживающими, формирование положительного психологического климата.

Таким образом, можно сделать вывод, что все методы важны в работе руководителя и его подчиненных. В данной организации мы выделили три основных без которых работа будет менее эффективна. Зная теорию и практику можно получить положительный результате в работе организации.

Заключение

Проделая исследование в данной работе можно сделать выводы. Принятие управленческих решений очень важный аспект в работе организации. Именно как руководитель решит определенный вопрос, так и будет функционировать учреждение.

Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Управленческое решение составляет основу процесса управления. Управлять – это значит решать. Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс управленческого решения – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения. Как явление управленческое решение – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

Интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё, становиться заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки. Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличии от предыдущего случая, опыт прошлого.

Существует огромное многообразие видов решения. Каждый необходим в той или иной ситуации. Руководитель в праве использовать личную инициативу в принятии решения, а она может отклониться от стандартной методики.

Добиваются успеха именно те организации руководство которых знает большое количество методик, принципов, технологий, которые приведут к эффективному принятию решений и в конечном счете приведут к желаемой цели. Управленческие решения в настоящее время дают огромную возможность выбрать, что необходимо для какой – либо организации, чтобы та продолжала своё действие и получала только хорошие результаты.

Именно когда все взаимодействуют и помогают в принятии решении, то происходит быстрый переход от этапа к другому этапу. Руководители, которые имеют огромный опыт, иногда не могут объяснить, как у них получилось принять решение и получить нужный результат, так как это происходит непосредственно.

Используя различные методы и требования, можно получить определенный результат при принятии решения.

Всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, управленческое. Так, решения связанные с технической стороной деятельности компании, например, решения, направленные на подведение итогов ее деятельности или оформление документации, не являются управленческими. Приведем более точное определение термина «управленческое решение».

На руководителе лежит огромная ответсвенность при принятии решении, так как от этого зависит дальнейшее функционирование его организации и работа подчиненных.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Описание книг одного – трёх авторов

1. Аврова И. А. Управленческий учет / И. А. Аврова. - М.: Бератор-Пресс, 2003. - 175 с.

2. Герчикова И.Н. Менеджмент. Москва, «Банки и баржи», издательское объединение ЮНИТИ, 1995.

3. Голубков Е.П. Какое принять решение? Москва «Экономика», 1990.

4. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 1996.

5. Рыбакова О планирование / О. В. Рыбакова. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 463 с.. В. Бухгалтерский управленческий учет и управленческое

6. Кохно П.А. и др. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993.

7. Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. Москва, 1992.

8. Трофимов, В. В. Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. - М.: Юрайт, 2017. - 336 c.

9. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 1996.

10. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 1991.

11. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 1993.

12. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 1996.

13. Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996.

14. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 1998.

15. Белов, П. Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование. Учебник и практикум. В 2 томах (комплект) / П.Г. Белов. - М.: Юрайт, 2015. - 736 c.

Описание учебников и учебных пособий

16. Кожевина, О. В. Управление изменениями. Учебное пособие/О.В. Кожевина. - М.:ИНФРА-М, 2013. - 288 c.

17. Воронова Е. Ю. Управленческий учет на предприятии: учебное пособие / Е. Ю. Воронова; Г. В. Улина. - М.: Проспект, 2006. - 244 с.

18. Бирман Л. А. Управленческие решения: учебное пособие для вузов / Л. А. Бирман. - М.: Дело, 2004. - 206 с

19. Карпова Т. П. Управленческий учет: учебник для вузов / Т. П. Карпова. - М.: ЮНИТИ, 2003. – 350 с.

20. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,1996.

21. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник. - М.,2001

22. Фирсова, И. А. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум / И.А. Фирсова, М.В. Мельник. - М.: Юрайт, 2016. - 418 c.

23. Аттетков, А.В. Введение в методы оптимизации / А.В. Аттетков, В.С. Зарубин, А.Н. Канатников. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 272 c.

Приложения

Приложение 1

УТВЕРЖДАЮ:

Директор ОГБУ «Кологривский

дом – интернат для престарелых

и инвалидов»

___________________ Н.А. Разумов

Приложение к приказу № 101

от 25.11.2014 года

Положение

о выплатах стимулирующего характера и оказании материальной помощи работникам

(ОГБУ «Кологривский дом – интернат для престарелых и инвалидов»)

Глава I. Общие положения

1. Настоящее Типовое положение о выплатах стимулирующего характера (далее - Положение) разработано в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, постановлением администрации Костромской области от 20 октября 2008 года № 377-а «Об оплате труда работников государственных учреждений социального обслуживания и государственных учреждений отдыха и оздоровления детей Костромской области» в целях повышения качества и эффективности выполняемой работы работниками учреждений социального обслуживания Костромской области (далее -учреждения).

2. Положением устанавливаются порядок и условия предоставления выплат стимулирующего характера и оказании материальной помощи работникам государственных учреждений социального обслуживания и государственных учреждений отдыха и оздоровления детей Костромской для всех работающих, включая руководителей.

3. Расходы, связанные с выплатами по настоящему Положению, производятся в пределах средств, выделяемых из областного бюджета на соответствующий год на оплату труда работников учреждения, и средств, поступающих от приносящей доход деятельности.

Глава II. Порядок осуществления выплат стимулирующего характера

4. Решение об осуществлении выплат стимулирующего характера работников принимает руководитель учреждения на основании предложений руководителей структурных подразделений с указанием конкретного вклада работника.

5. Решение об осуществлении выплат стимулирующего характера оформляется соответствующим приказом руководителя учреждения.

6. Выплаты стимулирующего характера производятся одновременно с выплатой заработной платы за истекший месяц и включается в средний заработок для оплаты ежегодных отпусков и в других случаях, предусмотренных законодательством.

Глава III. Выплаты за интенсивность и высокие результаты работы

7. Выплаты за интенсивность и высокие результаты работы предусматриваются за определенный период, в пределах одного календарного года.

8. Выплаты за интенсивность и высокие результаты работы могут производиться всем работникам в зависимости от выполнения условий (напряженность, интенсивность, а также ненормированный рабочий день). Размер выплаты определяется руководителем учреждения.

9. Конкретный размер выплаты за интенсивность и высокие результаты работы определяется как коэффициент к базовому окладу и предельными размерами не ограничивается.

Глава IV. Выплаты за качество выполняемых работ

10. Выплаты за качество выполняемой работы устанавливаются ежемесячно.

11. Выплаты за качество выполняемой работы осуществляются с учетом оценки критериев качества оказанных услуг и выполненной работы. Критерии устанавливаются для каждой должности и утверждаются приказом директора учреждения, при этом учитываются сроки выполнения работ, наличие жалоб и замечаний.

12. В случае неудовлетворительной оценки качества труда, уровня исполнительской дисциплины и не полного объема выполняемой работы, а также наличия обоснованных жалоб и замечаний в отношении работника, данный работник не включается в список лиц, представляемых на выплату.

13. Основаниями отказа (уменьшения размера) выплаты являются снижение уровня исполнительской дисциплины; уменьшение количества выполняемых работ; низкая результативность работы; ненадлежащее качество работы, выполняемой в соответствии с должностными обязанностями; недостаточный уровень профессиональной ответственности за выполнение должностных обязанностей; нарушение сроков.

14. Для принятия решения об отказе в осуществлении выплаты требуется мотивированное заключение руководителя структурного подразделения. Лица, привлечённые к дисциплинарной ответственности, не получают выплату до снятия дисциплинарного взыскания.

15. Конкретный размер выплаты за качество выполняемых работ определяется как коэффициент к базовому должностному окладу и устанавливается в пределах до 0,2.

Глава V. Выплаты за стаж работы, выслугу лет

16. Выплаты за стаж работы устанавливаются в следующих размерах:

1) коэффициент к базовому окладу 0,3 за первые три года непрерывной работы, 0,45 за 5 лет непрерывной работы, максимальный 0,6 за 7 и более лет непрерывной работы врачам и среднему медицинскому персоналу домов-интернатов всех типов, расположенных в сельской местности;

2) коэффициент к базовому окладу 0,2 за первые три года непрерывной работы, максимальный 0,3 за 5 и более лет непрерывной работы всем работникам учреждений социальной защиты населения, опеки и попечительства кроме работников, получающих выплату по основаниям, предусмотренным в подпункте 1 пункта 16 Положения.

17. Специалистам, имеющим стаж непрерывной работы по специальности в данном учреждении или в отрасли (в случае перевода), осуществляется дополнительная выплата за выслугу лет как коэффициент к базовому должностному окладу при стаже работы:

1) свыше 20 лет устанавливается 0,05;

2) свыше 25 лет устанавливается 0,1.

Глава VI. Премиальные выплаты по итогам работы

18. Премиальные выплаты работникам учреждения выплачиваются по результатам работы за месяц.

19. При определении размера премиальной выплаты учитываются инициативные и творческие предложения, направленные на повышение эффективности работы, качества услуг, предоставляемых населению; высокая исполнительская дисциплина и степень ответственности за результаты деятельности.

20. При образовании экономии фонда оплаты труда работникам с учетом их личного вклада в осуществление основных функций может выплачиваться дополнительная премиальная выплата, в том числе ко Дню социального работника и другим праздничным датам.

21. Дополнительные премиальные выплаты также могут производиться в связи с юбилейными датами (50, 60 и 55 для женщин) и при награждении работников:

1) правительственными наградами Российской Федерации;

- Почетной грамотой Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации;

- Почетной грамотой администрации Костромской области;

- Почетной грамотой Думы;

- Почетной грамотой департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области;

- Благодарственным письмом департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области;

- Почетной грамотой учреждения;

- за присвоение звания.

22. Дополнительные премиальные выплаты по основаниям, указанным в пункте 20 настоящего Положения не начисляются:

1) временным работникам, заключившим трудовой договор на срок не более 2 месяцев;

2)работникам, проходящим испытательный срок.

23. В случае неудовлетворительной оценки деятельности или объема выполняемой работы работник не включается в список лиц, представляемых на премиальные выплаты.

24. Премиальные выплаты по итогам работы максимальными размерами не ограничены.

Глава VII. Выплаты стимулирующего характера руководителю учреждения

25. Выплаты стимулирующего характера (премия) руководителю учреждения осуществляются по результатам работы за месяц.

26. Решение об осуществлении выплат стимулирующего характера руководителя принимает директор департамента на основании показателей эффективности работы руководителей учреждений.

27. Решение об осуществлении выплат стимулирующего характера руководителю учреждения оформляется соответствующим приказом директора департамента.

Глава VIII Порядок оказания материальной помощи работникам государственных учреждений социального обслуживания и государственных учреждений отдыха и оздоровления детей Костромской области

28. Материальная помощь может оказываться в пределах утвержденного фонда оплаты труда (при наличии подтверждающих документов) в случаях:

- смерти близких родственников (родители и дети, муж (жена);

- при рождении ребенка;

- тяжелого материального положения в связи с утратой или повреждением имущества в результате стихийного бедствия и иных непредвиденных обстоятельств (пожар, квартирная кража, авария систем водоснабжения, отопления и тому подобное);

- при уходе в отпуск .

29. Основанием для оказания материальной помощи работнику учреждения является его заявление, представленное директору учреждения, согласованное с руководителем соответствующего структурного подразделения.

30. Решение об оказании материальной помощи работнику учреждения оформляется приказом директора.

32. Размер выплаты материальной помощи по указанным основаниям определяется в Положении учреждения.

Приложение 2

Унифицированная форма

Утверждена

Постановлением

Госкомстата России

от 05.01.2004 N 1

│ Код │

├───────┤

Форма по ОКУД │0301001│

├───────┤

ОГБУ «Кологривский дом – интернат для престарелых

и инвалидов» по ОКПО

│ Номер │ Дата │

│документа│составления│

├─────────┼───────────┤

24.01.2019

ПРИКАЗ

о приеме работника на работу

┌─────────────┐

│ Дата │

┌──────┼─────────────┤

Принять на работу 24.01.2019

Иванов Андрея Михайлович

│Табельный номер│

────────────────────────────────────────────────┴───────────────┘

фамилия, имя, отчество

структурное подразделение

хозяйственный отдел _

машинист котельной___

должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория)

с испытательным сроком 3 месяца ___

условия приема на работу, характер работ

базовый оклад – 4300 Кд – 1;

вредность – 0,06% должностного оклада

компенсационные выплаты: - ночные – 35% часовой тарифной ставки

Стимулирующие выплаты:

- выплата за напряженность и эффективность в труде - 95%

- премиальные выплаты по итогам работы – в соответствии с Коллективным договором, размер определяется приказом директора;

с испытанием на срок - нет

Основание: Личное заявление Иванова А.М.

Трудовой договор № 5 от 24.01.2019 года

Директор дома – интерната:______________________ Н.А. Разумов

С приказом (распоряжением)

работник ознакомлен ______________ "__" ________ 20__ г.

личная подпись

Приложение 3

Форма по ОКУД │0301005│

├───────┤

ОГБУ «Кологривский дом – интернат для престарелых и инвалидов»

наименование организации └───────┘

┌─────────┬───────────┐

│ Номер │ Дата │

│документа│составления│

├─────────┼───────────┤

ПРИКАЗ └─────────┴──────────

о предоставлении отпуска работнику

┌───────────────┐

Предоставить отпуск │Табельный номер│

Смирнов Андрей Николаевич

─────────────────────────────────────────────────┴───────────────┘

фамилия, имя, отчество

психоневрологическое отделение_

структурное подразделение

сторож_ должность (специальность, профессия)

за период работы с "" 20 г. по "" 20 г.

А. ежегодный основной ┌─────────────┐ календарных

оплачиваемый отпуск на │ дней

└─────────────┘

с "" 20 года по "" 20 года

и (или)

Б. Отпуск без сохранения заработной платы

ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск, учебный,

без сохранения заработной платы и другие (указать)

┌─────────────┐

1 рабочий

└──────────── день

09 июня 2019 года

В. Всего отпуск ┌─────────────┐

│ 1 день

└─────────────┘

09 июня 2019 года

Директор дома - интерната ______________________Н.А. Разумов

С приказом (распоряжением)

работник ознакомлен _________________ "__" ________ 20__ г.

личная подпись

1. Аврова И. А. Управленческий учет / И. А. Аврова. - М.: Бератор-Пресс, 2003. - 175 с. ↑

2. Герчикова И.Н. Менеджмент. Москва, «Банки и баржи», издательское объединение ЮНИТИ, 1995. ↑

3. Голубков Е.П. Какое принять решение? Москва «Экономика», 1990. ↑

4. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 1996. ↑

5.  Рыбакова О планирование / О. В. Рыбакова. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 463 с.. В. Бухгалтерский управленческий учет и управленческое ↑

6.   Кохно П.А. и др. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993. ↑

7. Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. Москва, 1992. ↑

8. Трофимов, В. В. Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. - М.: Юрайт, 2017. - 336 c. ↑

9. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 1996. ↑

10. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 1991. ↑

11. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 1993. ↑

12. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 1996. ↑

13. Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996. ↑

14. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 1998. ↑

15. Белов, П. Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование. Учебник и практикум. В 2 томах (комплект) / П.Г. Белов. - М.: Юрайт, 2015. - 736 c. ↑

16. Кожевина, О. В. Управление изменениями. Учебное пособие/О.В. Кожевина. - М.:ИНФРА-М, 2013. - 288 c. ↑

17. Воронова Е. Ю. Управленческий учет на предприятии: учебное пособие / Е. Ю. Воронова; Г. В. Улина. - М.: Проспект, 2006. - 244 с. ↑

18. Бирман Л. А. Управленческие решения: учебное пособие для вузов / Л. А. Бирман. - М.: Дело, 2004. - 206 с ↑

19. Карпова Т. П. Управленческий учет: учебник для вузов / Т. П. Карпова. - М.: ЮНИТИ, 2003. – 350 с. ↑

20. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,1996. ↑

21. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник. - М.,2001 ↑

22. Фирсова, И. А. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум / И.А. Фирсова, М.В. Мельник. - М.: Юрайт, 2016. - 418 c. ↑

23. Аттетков, А.В. Введение в методы оптимизации / А.В. Аттетков, В.С. Зарубин, А.Н. Канатников. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 272 c. ↑