Системный подход в менеджменте

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время процесс управления приобретает все более системный характер, управление любой организацией осуществляется как воздействие на единый комплекс. Менеджеры должны, верно, обдумывать связь всех систем собственной компании. Усиление взаимосвязи всех аспектов деятельности организации (производственной, финансовой, маркетинговой, социальной, экологической и т. д.), наряду с расширением, усложнением и интенсификацией внутренних и внешних связей привели к формированию в середине 20 века, так называемого системного подхода к управлению.

Актуальность курсовой работы обусловлена ​​тем, что данный подход рассматривает организацию как целостную комбинацию различных видов деятельности и элементов, которые находятся в противоречивом единстве и во взаимосвязи с внешней средой, подразумевает учет, влияет на все факторы, которые влияют на него и фокусируется на взаимосвязях между его элементами. В соответствии с этим управленческие действия не только функционально связаны друг с другом, но и все, без исключения, оказывают прямое и косвенное влияние друг на друга. Поэтому перемены в одном звене в организации это неизбежно приведет к изменениям в остальном и, в конечном итоге, в целом. Потому каждый управляющий, принимая свои решения, должен учесть  свое влияние на общий результат, а главная задача менеджмента - интегрировать элементы организации, искать механизмы для поддержания ее целостности.

Целью работы является рассмотрение характера и особенностей применения в управлении системного подхода. Для достижения этой цели необходимо решить задачи:

• изучить происхождение и историю развития системного подхода к управлению;

• отразить характеристику системного подхода к управлению в 21 веке;

• проанализировать функционирование системного подхода в современных условиях.

Объект исследования – системный подход в менеджменте.

Предмет исследования – применение системного подхода к управлению организацией.

ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ

1.1.Возникновение и история развития системного подхода к менеджменту

Системный подход - это принцип познавательной и практической работы, основанный на системном отражении реальности. Термин «подход» относится к комбинации методов, методов воздействия на кого-либо, обучения чему-либо, ведения бизнеса. В данном смысле подход представляет собой не детализированный алгоритм действий человека, а серию обобщенных методов. Это только подход к делу, но не модель самого дела, потому системный подход можно изучать как принцип работе. Действительно, принцип понимается как более общепринятое правило деятельности, обеспечивающее его корректность, но не гарантирует уникальность и отсутствие успеха.^[1]

Системный подход заключается в том, что каждый более или менее сложный объект рассматривается как относительно независимая система со своими собственными функциональными и развивающими функциями.

В неявно простой форме в науке с самого начала использовался системный подход. Термин «система» появилось в древней Греции и означало комбинацию, организм, устройство, организацию; порядок и целостность природных объектов. Вначале оно было соединено с формами общественно-исторического бытия, позднее принцип порядка был перенесен во вселенную. Был еще один термин - «Синтагма», который характеризовал порядок и целостность искусственных объектов. Разработка системного подхода связана с технологией. Идея системы выражена в стихийной форме в работах древних авторов, которые рассматривали относительно простые механизмы.

Примерно в середине 1950-х гг. системный подход пронизывает множество областей исследований, как научных, так и общественных наук.

В истории развития системных мыслей в управлении можно выделить три этапа, отличающихся с точки зрения философско-методологических принципов, лежащих в их основе, рассмотрим их на рисунке 1.

Рисунок 1. Этапы развития системных идей

Существует огромное количество работ, которые описывают историю становления системного подхода и анализирующих разные нюансы определения понятия «система». Некоторые исследователи подчеркивают, что общие принципы системного миропонимания уже были довольно изложены в древней философии, остальные создатели связывают формирование системного подхода в его современном осознании с работой Л. фон Берталанфи. В последнее десятилетие исследователи поставили А. А. Богдановой существенные ценности в теоретической разработке не только общих принципов, но и их приложений к теории управления.

Итак, теория систем в первый раз была использована в науке и технике. Применение теории систем в управлении в конце 1950-х годов было наиболее важным вкладом школы наук управления. Системный подход - это не набор каких-либо правил для менеджеров, а способ мышления относительно организации и управления.^[2]

Осознание того, что организация представляет собой сложную открытую систему, которая состоит из нескольких взаимосвязанных подсистем, помогает разъяснить, почему любая школа управления оказалась фактически применимой лишь в ограниченной степени. Они пытались сосредоточиться на одной подсистеме организации: школа поведения была вовлечена в социальную подсистему, школа научного менеджмента - техническую. Ни одна из школ не задумывалась о влиянии окружающей среды на организацию.

Модель организаций как открытых систем: организации получают информацию, капитал, человеческий ресурс, материалы из внешней среды. Эти элементы называются входами. В ходе своей деятельности организация обрабатывает этот вклад, превращая его в продукты или услуги. Эти продукты и услуги являются результатом организации, которая выпускает в окружающую среду.

Если система управления эффективна, то добавленная стоимость создается в процессе преобразования.^[3]

Этот подход сформулировал новое понимание организации как социально-технических систем. Из-за своей общей природы его нельзя рассматривать как набор завершенных политик и процедур. Это особый способ мышления относительно практических и теоретических проблем управления. Системный подход укрепил междисциплинарные связи между теорией управления и другими областями науки и исследований. Например, с общей теорией систем Л. фон Берталанфи, «промышленной динамикой» Д. Форрестера, исследованием «административных систем» К. Барнарда, исследованиями теоретических основ управления (кибернетическое направление) Н. Винера. Наконец, роль системного подхода заключается в том, что он продемонстрировал ограниченный характер одного из частных, включая подходы и «школы управления», которые обсуждались выше. В то же время благодаря ему стало ясно, что разработка всеобъемлющей теории управления возможна благодаря ее комбинации - интеграции. И такая интеграция была осуществлена ​​в следующем, наиболее важном и наиболее распространенном, подходе к ситуации.

1.2. Основные характеристики системного подхода к менеджменту

Обладая историей более полувека в качестве признанной дисциплины, системный подход показал свою универсальность как инструмент для решения практических задач, продемонстрировал мощный философский, методологический и мировоззренческий потенциал.

Однако это развитие было скорее противоречивым, чем кумулятивным, что делает историю формирования и развития системных идей в управлении особенно ценной в качестве эмпирического материала для методологических исследований в области управления.

Разработан системный подход, решающий двойную задачу:

• накопление в общих научных концепциях и концепциях самых последних результатов социальных, естественных и технических наук, связанных с систематической организацией объектов реальности и способов их познания;
• интеграция принципов и опыта развития философии, в основном результатов разработки философского принципа системности и смежных категорий и применение концептуального аппарата и средств моделирования, разработанных на этой основе, для решения актуальных сложных задач.

В настоящее время системный подход все чаще используется в управлении, и накоплен опыт построения системных описаний исследовательских объектов. Необходимость в систематическом подходе проистекает из расширения и сложности изучаемых систем, потребностей в управлении большими системами и интеграции знаний.

Все элементы, которые находятся в отношениях друг с другом и создают определенную целостность, единство.^[4]

Другие слова могут быть образованы из слов «системный», «систематизировать», «систематически». В узком смысле, под системным подходом мы понимаем использование системных методов для изучения реальных физических, биологических, социальных и других систем.

Суть системного подхода была сформулирована многими авторами. В расширенной форме он был сформулирован В. Г. Афанасьевым, который определил ряд взаимосвязанных аспектов, которые вместе образуют системный подход:

- элемент системы, который отвечает на вопрос, из каких (каких элементов) состоит система;

- структурно-системная, раскрывающая внутреннюю организацию системы, метод взаимодействия ее компонентов;

- функциональная система, показывающая функции системы и ее компонентов;

- системное общение, выявляющее взаимоотношения этой системы с другими, как по горизонтали, так и по вертикали;

- системная интеграция, показывающая механизмы, факторы поведения, улучшения и развития системы;

- историческая система, отвечающая на вопрос о том, как создавалась система, какие этапы ее развития имели место, каковы ее исторические перспективы.

Системный подход применяется к наборам объектов, к некоторым объектам и их элементам, также к интегральным свойствам и чертам объектов. Системный подход не является самоцелью. В каждом случае его использование должно дать реальный и достаточно ощутимый эффект. Системный подход позволяет нам воспринимать пробелы в знаниях по этому объекту, выявлять их незавершенность, определять задачи научных исследований, в некоторых случаях - путем интерполяции и экстраполяции - прогнозировать свойства отсутствующих частей описания.

К наиболее важным задачам системного подхода относятся:

1) разработка средств представления объектов, изучаемых и конструируемых в виде систем;

2) построение моделей обобщенных систем, моделей различных классов и конкретных свойств систем;

3) изучение структуры системных теорий и различных концепций и разработок систем.

Системный подход к исследованиям в области управления может быть представлен во всех принципах, которые необходимо соблюдать и которые отражают как содержание, так и особенности системного подхода.^[5]

1. Принцип целостности.

Он состоит в том, чтобы выделить предмет исследования как целостный объект, то есть отделить его от других явлений, от окружающей среды. Это может быть сделано только путем определения и оценки отличительных свойств явления и сравнения этих свойств со свойствами его элементов. Кроме того, предмет исследования не должен называться системой. Например, система управления, система взаимодействия с персоналом и т.д. 2. Принцип совместимости элементов целого.

Целое может существовать как единое целое, только если его компоненты совместимы друг с другом. Именно их соответствие определяет возможность и наличие отношений, их существование или функционирование в целом. Системный подход требует оценки с этой точки зрения всех элементов целого. Более того, совместимость следует понимать не только как свойство элемента как такового, но и как свойство, соответствующее положению и функциональному состоянию целого, его отношению к элементам, образующим систему.

3. Принцип функционально-структурного строения целого.

Этот принцип заключается в том, что при изучении систем управления необходимо анализировать и определять функциональную структуру системы, т. е. видеть не только элементы и их взаимосвязи, но и функциональное содержание каждого из элементов. В двух идентичных системах с одинаковым набором элементов и их идентичной структурой содержание работы этих элементов и их отношение к определенным функциям могут различаться. Это часто влияет на эффективность управления. Например, функции социального регулирования, функции прогнозирования и планирования, функции связей с общественностью могут не развиваться в системе управления.

Исследование функционального содержания системы управления должно обязательно включать определение неисправностей, которые характеризуют наличие таких функций, которые не соответствуют функциям целого и которые, следовательно, могут нарушать стабильность системы управления и необходимую стабильность ее работы. Дисфункции - это, так сказать, лишние функции, иногда устаревшие, потерявшие свою актуальность, но все еще существующие из-за инерции. Они должны быть определены во время исследования.

4. Принцип развития.

Каждая система управления, являющаяся предметом исследования, находится на определенном уровне и стадии развития. Все его особенности определяются особенностями уровня и стадии развития. И это не может быть проигнорировано в исследовании.

Как вы можете принять это во внимание? Конечно, через сравнительный анализ его прошлого состояния, настоящего и возможного будущего. Конечно, существуют трудности информационного характера, а именно: доступность, достаточность и ценность информации. Однако эти трудности можно уменьшить путем систематического изучения системы управления, которая позволяет собирать необходимую информацию, выявлять тенденции развития и экстраполировать их на будущее.

5. Принцип лабилизации функций.

Оценивая развитие системы управления, невозможно исключить возможность изменения ее общих функций, приобретения ею новых функций целостности при относительной устойчивости внутренних функций, т.е. их состав и структура. В действительности часто необходимо соблюдать лабильность функций управления. Он имеет определенные ограничения, но во многих случаях он может отражать позитивные и негативные явления. Конечно, это должно быть в поле зрения исследователя.

6. Принцип полуфункциональности.

Система управления может иметь многофункциональные функции. Это функции, связанные определенным атрибутом для получения специального эффекта. В противном случае его можно назвать принципом взаимодействия. Но совместимость функций определяется не только ее содержанием, как это часто предполагается, но также целями управления и совместимостью переводчиков. В конце концов, роль - это не только вид деятельности, но и человек, который выполняет эту роль. Часто функции, которые кажутся несовместимыми по своему содержанию, оказываются совместимыми в действиях конкретного специалиста. И наоборот. При изучении многофункциональности нельзя забывать о человеческом факторе контроля.

7. Принцип итеративности.

Любое исследование - это процесс, который включает в себя определенную последовательность операций, с использованием методов оценки предварительных, промежуточных и окончательных результатов. Это характеризует итеративную структуру исследовательского процесса. Ваш успех зависит от того, как мы выбираем эти итерации, как мы их объединяем.

8. Принцип вероятностных оценок.^[6]

В исследовании не всегда возможно точно отследить и оценить все причинно-следственные связи, то есть представить объект исследования детерминистическим способом. Многие связи и отношения носят объективно вероятностный характер, многие явления могут быть только вероятностно оценены, учитывая текущий уровень, современные возможности для изучения явлений на социально-экономическом и социально-психологическом уровне. Поэтому управленческие исследования должны быть сосредоточены на вероятностных оценках. Это означает широкое использование методов статистического анализа, методов расчета вероятностей, нормативных оценок, гибкого моделирования и т.д.

9. Принцип вариантности.

Этот принцип следует принципу вероятности. Комбинация вероятностей предоставляет несколько вариантов для отражения и понимания реальности. Каждый из этих вариантов может и должен быть в центре внимания исследования. Любое исследование может быть сфокусировано на получении единственного результата или определении возможных вариантов для отражения реальной ситуации с последующим анализом этих вариантов. ^[7]

Вариант исследования проявляется в разработке не только одной, но нескольких рабочих гипотез или различных концепций на первом этапе исследования. Изменчивость также может проявляться в выборе аспектов и методов исследования различными способами, например, в случае моделирования явлений.

Однако эти принципы системного характера могут быть только полезными и эффективными, они могут отражать действительно системный подход, если их учитывать и применять системно. Во взаимозависимости и в связи друг с другом.

Такой парадокс возможен: принципы системного подхода не дают системного подхода к исследованиям, потому что они используются спорадически без учета их связи, подчиненности и сложности. Принципы системности также должны применяться системно.

Выводы по главе 1

В итоге, системный подход это:

• набор принципов, которые определяют цель и стратегию решения трудных вопросов,
• способ, который был основан на представлении объекта, несущего проблему, как системы, с одной стороны, разложение сложной проблемы в ее компоненты, анализ этих компонентов, вплоть до объявления конкретных задач, которые продемонстрировали алгоритмы решения и, с другой стороны, сохранение этих компонентов в их неразрывном единстве.

Важно отметить, что особенность системного подхода заключается в том, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает в качестве сложной системы, задачей которой, в частности, является объединение различных моделей объекта в единое целое.

ГЛАВА 2. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

2.1. Особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке

Глобализация и тенденция глобального экономического развития. В начале XXI века были определены наиболее важные тенденции развития мировой экономики, которые будут иметь решающее значение для развития менеджмента в будущем:

1. Глобализация бизнеса в сферах промышленности, транспорта, связи, топлива и энергетики, основанная на расширении компании и доминировании на международных рынках. В таких компаниях, как GM, Ford, IBM, Mitsubishi и SONI работают от 100 до 400 000 человек. и продажи более 100 миллиардов долларов.

2. Усиление конкуренции на национальном и международном рынках. Список крупнейших компаний мира, Fortune-500 за 20 лет, пополняется на треть. В США более миллиона компаний ежегодно становятся банкротами.

3. Усиление государственного регулирования экономики путем определения пропорций экономического развития, инвестиций домашних хозяйств, налоговых льгот и таможенной защиты для национальных компаний. Опыт Японии, Германии, Франции, США и Великобритании в 50-80 годы известен. XX

4. Диверсификация крупного бизнеса за счет горизонтальной и вертикальной интеграции, создание стратегических альянсов различных компаний.

5. Развитие малого бизнеса в отраслях промышленности, строительства, сельского хозяйства, торговли, бытового обслуживания, науки и научных услуг, туризма и услуг. Средний класс во всех развитых странах составляет большинство населения и обеспечивает значительную долю доходов бюджета.

6. Демократизация общества и развитие рыночной экономики предъявляют новые требования к менеджерам. Согласно исследованиям, не более 3% населения страны имеют возможность управлять, но именно эта часть пожилых людей играет ведущую роль в развитии экономики. Трансформация концепций управления персоналом в 20 веке не случайна. от управления человеческими ресурсами, где персонал является производственным ресурсом, до социального управления, где основное внимание уделяется человеческим отношениям.^[8]

Первоначальный недостаток различных подходов к управлению школами заключается в том, что они сосредоточены только на одном важном элементе и не учитывают эффективность управления в зависимости от множества различных факторов. Применение теории систем к управлению облегчило менеджерам возможность рассматривать организацию как единое целое с ее компонентами, которые неразрывно связаны с внешним миром. Эта теория также помогла объединить вклад всех школ, которые доминировали в теории и практике управления в разное время.

В каждом источнике, который учитывает основы системного подхода, свойства систем учитываются в качестве предпосылки для тщательного изучения их структуры и содержания для принятия качественного управленческого решения.

Однако количество учитываемых свойств систем незначительно. Как правило, раскрываются свойства целостности системы, иерархии, отношения к внешней среде, достоверности оптимальности и т. д. В общей сложности 30 свойств отличаются от систем, которые должны быть разделены на четыре группы:

1) свойства, которые характеризуют тип и сложность систем;

2) свойства, характеризующие отношение системы к внешней среде;

3) характеристики, характеризующие методологию объективной системы;

4) свойства, которые характеризуют параметры функционирования и развития системы.

Под системой следует понимать определенную целостность, которая состоит из взаимозависимых частей, каждая из которых способствует функционированию целого. Поэтому главной задачей лидера является необходимость воспринимать организацию как единое целое, в единстве ее компонентов, которые прямо или косвенно взаимодействуют друг с другом и с внешним миром. Он должен принимать во внимание, что любое, даже частное, управленческое влияние на любой элемент организации обязательно приводит к многочисленным и часто непредсказуемым последствиям. Они должны быть включены в управление; для этого нужно знать основные законы, на которых строятся системы.

Изучение характера контроля следует начинать, как отмечает В.А. Елисеев, наряду с определением его компонентов и взаимосвязей между ними и внешней средой, различий в управлении функционированием системы в заданных условиях и в управлении развитием системы.

Целью контроля в первом случае является устранение внутренних и внешних помех без изменения выходных параметров системы, а во втором - изменение входных и выходных параметров в соответствии с изменениями внешней среды.^[9]

Регулирование системы обеспечивает такую ​​ее активность, при которой состояние выхода системы выравнивается с заданной скоростью. Поэтому основной задачей является установление заранее определенного состояния функционирования системы, предусмотренного планированием в качестве упреждающего управления. Сложность управления зависит в первую очередь от количества изменений в системе и ее среде. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер.

В. А. Елисеев рассматривает сущность управления как совокупность следующих понятий: организация управления, процесс и информация управления.

Вы можете говорить об организации управления только тогда, когда цель и объект управления выделены. Поэтому эффективность деятельности управляющей организации во многом зависит от четкости формулирования целей управления.

Теория систем впервые была применена в точных науках и технологиях. Использование теории систем в управлении в конце 1950-х годов было наиболее важным вкладом школы науки управления. Системный подход - это не набор руководящих принципов или принципов для менеджеров - это способ думать об организации и управлении. Чтобы понять, как системный подход помогает менеджеру лучше понять организацию и более эффективно достигать целей, мы сначала определим, что такое система.

Система - это определенная целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в свойства целого.

Все организации являются системами. Поскольку люди, как правило, являются компонентами организаций (социальными компонентами), наряду с технологиями, которые используются вместе для выполнения работы, их называют социотехническими системами. Подобно биологическому организму, части его организации взаимосвязаны.

Система управления организацией, основанная на системном подходе, состоит из следующих блоков, которые показаны на рисунке 1.

Рисунок 1. Методика системы управления организацией для условий внедрения новой технологии управления

В настоящее время существуют два основных типа систем: закрытые и открытые.

Закрытая система имеет жесткие, фиксированные пределы, и ее действия относительно независимы от окружающей ее среды.

Основной характеристикой открытой системы является то, что она взаимодействует с внешней средой. Энергия, информация, материалы являются объектами обмена с окружающей средой через проницаемые пределы системы.

Эта система не является самодостаточной, она зависит от энергии, информации и материалов извне. Кроме того, открытая система обладает способностью адаптироваться к изменениям внешней среды и должна делать это для продолжения своей работы.^[10]

Менеджеры в первую очередь занимаются открытыми системами, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.

Подсистемы. Крупными компонентами сложных систем, такими как организация, человек или машина, обычно являются сами системы. Эти части называются подсистемами. Подсистемы, в свою очередь, могут состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимосвязаны, неисправность, даже в самой маленькой подсистеме, может повлиять на систему в целом.

Осознание того, что организации представляют собой трудные открытые системы, которые состоят из нескольких взаимозависимых подсистем, помогает разъяснить, почему любая из школ бизнеса оказалась фактически применимой лишь в ограниченной степени. Каждая школа стремилась сосредоточиться на одной подсистеме организации. Поведенческая школа имела дело главным образом с социальной подсистемой. Школы научного управления и науки управления - это в основном технические подсистемы. Поэтому они, как правило, не могли правильно определить все основные компоненты организации.

В настоящее время широко распространено мнение, что внешние факторы могут быть основными факторами, определяющими успех организации, которые определяют, какие средства управления арсеналом могут быть успешными.

Организационная модель как открытая система. При вступлении организация получает информацию, капитал, человеческие ресурсы и экологические материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входные данные и преобразует их в продукты или услуги. Эти продукты и услуги являются результатами организации, которую они выпускают в окружающую среду. Если управляющая организация эффективна, процесс создания добавленной стоимости создается в процессе преобразования. В результате есть много возможных дополнительных выходов, таких как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение продаж и т. д.

2.2.Анализ функционирования системного подхода в современных условиях

В динамично меняющихся условиях окружающей среды системный подход имеет особое значение в бизнесе, управлении и других областях человеческой деятельности. Управление невозможно без исследования тенденций и возможностей системы, без определения приоритетных областей развития и выбора альтернативных решений. Конкурентоспособность и экономическая устойчивость организации, эффективность деятельности напрямую связаны с ее постоянным совершенствованием и развитием. Основными факторами, определяющими необходимость постоянного улучшения и адаптации организации, являются анализ рынка; стратегический анализ, бизнес-планирование и организационная культура.^[11]

Одним из главных методологических элементов системного анализа является системный подход и вытекающая из данного подхода системная концепция анализа. Мы разберемся с этими понятиями.

Идея системного подхода заключается в том, что некоторая целостность выделяется из окружающей деятельности и помещается в категорию «системы». Ввод изолированного объекта в категорию «система» означает открытие свойств, присущих системам.

Основные моменты системного подхода:

1) каждый объект представляет собой открытую систему, которая взаимодействует с внешней средой (макросистемой);

2) эффективность функционирования системы определяется ее системными качествами и условиями ее обитания;

3) элементы системы учитываются при их взаимосвязи и развитии.

4) Системный подход для исследователя является «поставщиком» объектов исследования.

Основные характеристики системного подхода:

1) одна из форм методологических знаний, связанных с изучением и созданием объектов как систем;

2) связь с теорией систем и системным анализом, которая включает в себя:

- иерархия знаний;

- изучение интегративных свойств и законов систем, раскрытие основных механизмов интеграции в целом;

- сосредоточение на получении количественных характеристик, создании методов, которые снижают неоднозначность понятий, определений, оценок.

В конце концов, все исследования посвящены решению системных задач, в которых объект исследования представлен в виде системы.

Суть системного подхода:

1) формулировка целей исследования;

2) идентификация объекта исследования как системы из окружающей среды;

3) определение свойств и компонентов, присущих системе;

4) определение целей для компонентов, основанных на результате всей системы в целом;

5) разработка системной модели и исследование ее.

Итак, мы обнаружили, что благодаря системному подходу системы выявляются окружающей реальностью в конечной форме. Но системы также могут быть результатом творчества.

Создание системы также подчиняется системным требованиям, и процесс построения системы описывается в форме концепции системы.

Концепция системы содержит основные идеи об аспекте изучаемого или созданного объекта и о целях исследования или создания, а также о теоретических и методологических основах исследования или создания систем.

Как ясно из сущности системного исследования, системы являются предметом исследования или создания.

Теоретические основы системного исследования или конструирования включают в себя набор различных методов, на основе которых осуществляется разработка методологии и технологии для исследования и конструирования конкретных систем.

Основы концепции системных исследований:

1) философские основы;

2) теоретические положения, которые касаются определения и формализации объекта или процесса как системы;

3) условия интеграции методов и логики для обеспечения целостности процесса исследования;

4) системная технология исследований.

Концепция системы, отвечает на вопрос: какую систему мы строим?

Основные элементы концепции:

- цель построения системы;

- правила строительства;

- модель системы и ее характеристики;

- стратегия достижения цели;

- механизм реализации стратегии.

Системный подход требует рассмотрения проблемы не изолированно, а в единстве отношений с окружающей средой, понимания сути каждой связи и отдельного элемента и проведения ассоциаций между общими и частными целями. Все это формирует особый метод мышления, который позволяет гибко реагировать на изменения ситуации и принимать обоснованные решения.^[12]

Методология системного подхода определяет уровни декомпозиции и анализа и / или синтеза систем, отвечающих тем или иным предварительно определенным требованиям.

Выбор удовлетворительных вариантов осуществляется на каждом уровне, который считается представлять систему (концептуальную, функциональную, технологическую) поэтапно (выбор структур, параметров, режимов).

Каждая ступень уровня имеет свой набор критериев, учитывается априорная информация. Уровни разложения систем на основе системного подхода показаны на рисунке 2.

Рисунок 2. Уровни декомпозиции систем

Все методологические процедуры системного подхода можно свести к следующим трем:

1) процесс, в котором реализуется анализ системы от частного к общему;

2) процесс, который реализует анализ системы от общего к частному;

3) процесс гибридного типа.

Первый случай связан с первичной разработкой частей системы и со следующим построением на их базе обобщенных структур и системы в целом для решения основных функциональных задач.

Преимущество такого подхода заключается в снижении риска при построении системы за счет ее постепенного поэтапного развития в соответствии с требованиями к ней.

Недостатком этого подхода является необходимость большого количества разработок, предшествующих непосредственному развитию системы.

Во втором случае подразумевается начальная разработка концепции концептуальной модели системы. Следующие шаги должны уточнить элементы модели и их отношения.

Преимущество - строгая логика процедуры синтеза системы.

Недостатком является сложность разработки обобщенных системных моделей, высокая вероятность того, что система не полностью удовлетворит требования к ней.

Третий случай подразумевает наличие нескольких интерактивных этапов, каждый из которых может использовать одну из вышеуказанных процедур.

Системный подход дозволяет применять несколько системных способов для решения сложных задач в науке, экономике и других отраслях. В этом смысле наиболее важными задачами системного подхода являются следующие:

- обработка представления средств объектов, таких как исследовательские системы;

- построение обобщенных моделей системы и ее свойств; - изучение структуры системных теорий и понятий систем. В системных исследованиях объектом считается определенный набор элементов, взаимосвязь которых определяет интегральные свойства этого набора. В этом случае основной упор делается на выявление разнообразных связей и связей, возникающих как в исследуемом объекте, так и в его отношениях с внешней средой и окружающей средой. Индивидуальностью системного подхода будет то, что не только объект, да и сам процесс анализа, представляет трудную систему; это решает проблему путем объединения различных компонентов в один набор.

Главными принципами системного подхода являются:^[13]

- целостность: что позволяет нам рассматривать систему в целом, состоящую из подсистем;

- иерархия: предполагает наличие элементов системы управления при заказе;

- структурирование: предполагает анализ элементов организационной структуры системы;

- множественность: рассмотрено множество моделей различных систем и их элементов.

На рисунке 3 мы рассмотрим алгоритм системного подхода.

Рисунок 3. Алгоритм работы системного подхода

Выводы по главе 2

Таким образом, основной практической задачей системного подхода к изучению систем управления является, после обнаружения и описания сложности, обоснование дополнительных физически достижимых связей, которые, накладываются на сложную систему управления, делают ее управляемой в необходимые ограничения при сохранении областей автономии, которые помогают повысить эффективность системы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение можно обратить внимание на важность системного подхода, который заключается в том, что руководителям легче координировать свою определенную работу с работой организации в общем, если они соображают систему и ее роль в ней. Это особенно важно для руководителя, потому что системный подход побуждает его поддерживать необходимый баланс между потребностями отдельных отделов и целями всей организации.

Размышляет о потоке информации, проходящей через всю систему, а также акцентирует внимание на важности общения. Системный подход помогает определить причины неэффективных решений и предоставляет инструменты и методы для улучшения планирования и контроля.

Ценность системного подхода к управлению каждой организацией можно понять, рассмотрев два аспекта работы лидера. Во-первых, он стремится достичь общей эффективности всей организации и предотвратить частные интересы любого элемента организации, который может нанести ущерб общему успеху.

Во-вторых, он должен достичь этого в организационной среде, которая всегда создает противоречивые цели.

А от личных и разрозненных моделей экономики, изолированного рассмотрения экономических категорий и отдельных вопросов к общей концепции, которая позволяет увидеть всю систему связей и отношений в экономике, весь спектр параметров, которые определяют лучшие пути их развития и способствуют осуществлению планов. Тот же подход следует использовать при принятии решений на уровне отдельных организаций и компаний. Те, «кто занимается частными вопросами без предварительного решения общих проблем, неизбежно на каждом шагу« неосознанно » спотыкаются об эти общие проблемы ». Системный подход прямо противоположен практике временного локального урегулирования вопросов без учета последствий этих решений в дальнейшем.

Системный подход определил новое осознание компаний как общественно-технических систем. Из-за собственного общего характера, его нельзя изучать как набор полных принципов и процедур. Это особый подход к практическим и теоретическим проблемам менеджмента.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Басовский, Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие./ Л. Е. Басовский. – М.:ИНФРА-М, 2015. – 216 с. – (Высшее образование) - ISBN 5-16-000431-9

2. Вершигорова, Е. Е. Менеджмент: Учеб. Пособие./ Е. Е. Вершигорова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 20017. – 283 с. – (Высшее образование).

3. Веснин, В. Р. Менеджмент: Учебник./ В. Р. Веснин. – М.: ТД «Элит» - 2000, 2013. – 546 с.

4. Карпов, А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие./ А. В. Карпов. — М.: Гардарики, 2014. — 584 с: ил.

5. Основы менеджмента; учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / [Н.Д. Эриашвили и др.]; под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 271 с.

6. Семенов, А. К., Набоков, В. И. Основы менеджмента: Учебник./ А. К.Семенов, В. И. Набоков. – 3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2016. – 300 с.

7. Суетенков, Е. Н., Пасько, Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие./ Е. Н. Суетенков, Н. И. Пасько – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. – 240 с. – (Профессиональное образование).

8. Тебекин, А.В. Менеджмент организации : учебник / А.В. Тебекин, B.C. Касаев. — М.: КНОРУС, 2016. — 416 с.

9. Уткин, Э. А. Менеджмент: Учебник для вузов./ Э. А. Уткин. – М.: ТЕИС, 2013. – 447 с.

10. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов./ Р. А. Фатхутдинов. - 5-е изд. – СПб.: Питер, 2017. – 448 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»)

11. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент. Учебник/ Р. А. Фатхутдинов. - 2-е изд., — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2015. — 624 с.

12. Сухов, С. В. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения / С. В. Сухов // Менеджмент в России и за Рубежом. – 2015, № 6. с. 25-28.

13. Федин, А. Системный подход к автоматизации управления сетями АЗК / А. Федин // Нефть и капитал – 2012, № 9.

1. Басовский, Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие./ Л. Е. Басовский. – М.:ИНФРА-М, 2015. – 216 с. – (Высшее образование) - ISBN 5-16-000431-9 ↑

2. Суетенков, Е. Н., Пасько, Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие./ Е. Н. Суетенков, Н. И. Пасько – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. – 240 с. – (Профессиональное образование). ↑

3. Вершигорова, Е. Е. Менеджмент: Учеб. Пособие./ Е. Е. Вершигорова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 20017. – 283 с. – (Высшее образование). ↑

4. Веснин, В. Р. Менеджмент: Учебник./ В. Р. Веснин. – М.: ТД «Элит» - 2000, 2013. – 546 с. ↑

5. Карпов, А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие./ А. В. Карпов. — М.: Гардарики, 2014. — 584 с: ил. ↑

6. Семенов, А. К., Набоков, В. И. Основы менеджмента: Учебник./ А. К.Семенов, В. И. Набоков. – 3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2016. – 300 с. ↑

7. Основы менеджмента; учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / [Н.Д. Эриашвили и др.]; под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 271 с. ↑

8. Тебекин, А.В. Менеджмент организации : учебник / А.В. Тебекин, B.C. Касаев. — М.: КНОРУС, 2016. — 416 с. ↑

9. Уткин, Э. А. Менеджмент: Учебник для вузов./ Э. А. Уткин. – М.: ТЕИС, 2013. – 447 с. ↑

10. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов./ Р. А. Фатхутдинов. - 5-е изд. – СПб.: Питер, 2017. – 448 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов») ↑

11. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент. Учебник/ Р. А. Фатхутдинов. - 2-е изд., — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2015. — 624 с. ↑

12. Сухов, С. В. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения / С. В. Сухов // Менеджмент в России и за Рубежом. – 2015, № 6. с. 25-28. ↑

13. Федин, А. Системный подход к автоматизации управления сетями АЗК / А. Федин // Нефть и капитал – 2012, № 9. ↑