Системный подход при анализе построения организации (Становление системного подхода (предпосылки, развитие термина, ученые внесшие вклад)

Содержание:

Введение

Устойчивое развитие организации и её процветание является одним из основных показателей эффективного управления. Однако создание механизма продуктивной деятельности организации в таких современных рыночных условиях, обусловленных влиянием внешних и внутренних факторов, подразумевает полное понимание содержания деятельность современных предприятий. Такого понимания можно достичь путем применения системного подхода к управлению организацией.

Использование системного подхода является неотъемлемой частью функционирования успешного предприятия, поэтому тема курсовой работы является актуальной на сегодняшний день.

В качестве примера для рассмотрения применения системного подхода в управлении организацией была взята компания Открытое Акционерное Общество «Арктика», которая является одной из лучших гостиниц в городе Салехард.

Целью данной курсовой работы является выявление всех теоретических аспектов системного подхода, а так же рассмотрение компании, выбранной в качестве примера, с точки зрения системного подхода и выявление проблемных областей.

Задачей курсовой работы является анализ показателей эффективности деятельности Открытого Акционерного Общества «Арктика» и предложение мер по усовершенствованию проблемных областей, выявленных в ходе исследования.

Предметом исследования является системный подход и его применение в ходе осуществления управления организацией.

Объектом исследования выступает Открытое Акционерное Общество «Арктика».

В курсовой работе используются методы экономического, финансового анализа, статистические показатели, оценивающие трудовые ресурсы. Проводится краткий анализ хозяйственной деятельности компании.

Источником информации об Открытом Акционерном обществе выступает официальная открытая информация, располагающаяся в общем открытом доступе на сайте организации: http://arktika.com.ru/. На сайте находится все статистические данные, которые были использованы в ходе проведения курсовой работы, а также финансовая отчетность компании за 2014 и 2015 года.

1. Глава №1. Теоретическая часть.

• Становление системного подхода (предпосылки, развитие термина, ученые внесшие вклад)

Само слово «система» зародилось еще в древней Греции и дословно переводится как учение о строительстве. Начало расширение ассоциативных связей слова и понятия «система» положил Демокрит своим учением о материалистическом атомизме, в котором выделил такие фундаментальные категории как элементы, из которого состоит целое, и их взаимосвязи (460—360 до н. э.). Таким образом, основы системного подхода в их самом упрощенном виде стали применяться в науке еще до нашей эры. А в самом упрошенном виде основы системного подхода применялись в науке с начала ее возникновения. Даже тогда, когда отдельные науки занимались накоплением и обобщением полученного фактического материала, в основе всех поисков новых фактов и приведения их в единую систему научного знания лежала идея систематизации и единства.

Античные философы термин «система» относили к целостности, упорядоченности природных объектов. Затрагивали тему системы знания и элементов мироздания в своих работах такие ученые, как Платон и Аристотель.

Понятие «системы» в эпоху Возрождения способствовало зарождению новых научных дисциплин, обусловленным рассмотрением бытия как системы мира. Наряду с этим бытие становится предметом социально-научного анализа.

Системная организация знания берет свое начало в средних веках, но нашла свое широкое применение и распространение в классической немецкой философии.

Свой вклад внес И.Г. Ламберт (1728-1777), по словам которого любая наука предстает как система, так как система – это совокупность принципов и идей, имеющая возможность трактовки как целое. Так же он отметил значимость координации и субординации в системе.

Другим ученый, которой связал свое имя с новым этапом в универсализации значения «системы», был И. Кант (1724—1804). Он выявил средства и процедуры, способствующие созданию системного конструирования знания. Но кантовское понимание системности ограничено восприятием принципов образования научных системы как характеристик формы, а не содержания знания.

Такого же взгляда придерживался и И.Г. Фихте (1762—1814).Он отожествлял системность научного знания и его систематическое изложение. Внимание направлено на изложение результатов знания, а не на научном исследовании. Этот подход продолжали последователи К. Шмид и др.

Г. Гегель(1770—1831), выдвинул свою идею становления системы, в которой заложен принцип движения от абстрактного к конкретному. В основу этой идеи легло отожествление формы и содержания знания.

В XIX—XX вв. теоретическое естествознание берет в основу различие объекта и предмета знания. Теперь под предметом исследования понимают нечто создаваемое (созданное) человеком в процессе освоения природы. Целое воспринимается в качестве функциональной совокупности, формирующейся в ходе заранее заданного системообразующего принципа.

Марксистская гносеология выдвинула определённые принципы анализа системности научного знания такие как: историзм, единство содержания и формы и др.

Только к началу XX в. берет свое начало развитие теории систем как науки. А. Л. Ле-Шателье, французский химик, выдвинул закон подвижного равновесия: «Если система равновесия подвергается воздействию, изменяющему какое-либо из условий равновесия, то в ней возникают процессы, направленные так, чтобы противодействовать этому равновесию».

Теория систем формировалась в качества одной из отраслей философии и постоянно сопровождалась спорами и противоречиями между сторонниками разных концепций.

В XX веке можно выделить следующие ступени развития системного подхода:

• 1920-е гг.: появление тектологии.

Значительный вклад в развитие системного подхода внес русский врач, философ и экономист А.А. Богданов (1873— 1928) в работе «Всеобщая организационная наука (тектология)». В современной литературе, часто можно встретиться утверждения о том, что Богданов в своей работе сформулировал идеи и принципы кибернетики, которые в дальнейшем были переформулированы Н. Винером и У. Росс Эшби, а так же идеи Богданова можно встретить в работе Л. фон Берталанфи об общей теории систем.

Тектология - исторически первый развернутый вариант общей теории систем. Это наука об универсальных типах структурного преобразования. В основу тектологии легли материалы из разных наук. Проанализировав все материалы, А.А. Богданов пришел к выводу о существовании единых структурных связей и закономерностей даже для разнородных явлений. Ученый выявил, что целое превосходит совокупность его элементов. Основой тектологии являлось изучение каждого явлений со стороны его организации или дезорганизации. Условия организованного и неорганизованного порядка в системе обуславливаются вариантами реакции системы на влияние внешней среды: активную организованность, дезорганизованность и гармонизацию.

Первым зарубежным ученым построившим общую теорию систем стал австрийский биолог и философ Л. Фон Берталанфи (1901—1972). Так же он разработал модель открытой системы. Одной из главных задач общей теории систем он видел в выявлении и анализе законов и соотношений, общих для различных областей действительность.

Отсюда естественно вытекал тезис о принципиально междисциплинарном характере системного подхода, т. е. о возможности переноса законов и понятий из одной сферы познания в другую. В ходе развития системных исследований выявилось, что столь же правомерной является и постановка проблемы переноса методов познания и выяснения его гносеологических принципов.

• 1950-е гг.: развитие кибернетики и автоматизированных систем управления.

Основателем кибернетики является Н.Винер. В своих трудах Винер выделил значимость информации, в ходе взаимодействия и функционировании любых естественных организмов и технических устройств в процессе управления системой.

• 1960-1980ее. гг.: появление концепции общей теории систем.

В это внесли свой вклад такие ученые как В.Глушкова, А.Месарович, А. Уемова.

Преодоление кризиса, происходящего в научном познании на рубеже XIX—XX вв., явилось предпосылкой создания новых методологических направлений нынешней науки, одним из которых был системный подход. Современные учение продолжают модернизировать и дополнять идеи, концепции своих предшественников.

Таким образом, становление подхода – продолжительный процесс интегрирования знаний из разных наук и выявления общих закономерностей их функционирования.

• Понятие системного подхода в теории организации, его основные черты и принципы

До XX века в управлении широкое распространение имел ситуативный подход к теории организации, который заключался в принятиях управленческих решение относительно сложившейся ситуации. Данный подход применим, в случаях резкого и быстрого изменения ситуации, при отсутствии времени для учета всех обстоятельств. Если рассматривать данный подход в общем случае, то он недостаточно действенен. Этим обусловлено применение системного подхода.

Понятие «система» нашло свое применение в разных сферах науки и жизнедеятельности человека. Этим обусловлено наличие большого разнообразия трактовок данного понятия, поэтому нельзя выделить однозначного. Чаще всего под системой понимают совокупность взаимосвязанных элементов, образующих единство.

Можно выделить следующие общесистемные свойства:

• Целостность (система выступает как единое целое);
• Делимость (свойство обратное целостности, заключающееся в том, что систему можно разделить на подсистемы);
• Иерархичность (наличие иерархии по степени зависимости элементов);
• Сложность (зависимость системы от образующих ее элементов);
• Эмерджентность (свойства системы не равны совокупности свойств ее элементов);
• Организованность (наличие структуры и функционирования);
• Функциональность (проявление определенных свойств в процессе взаимодействия с внешней средой);
• Структурность (части системы не изолированы друг от друга, а взаимодействуют);
• Самосохранение (система использует все свои возможности для сохранения структуры при появлении возмущающих воздействий).

В том случае, когда система содержит множество элементов, то ее рационально разделить на подсистемы, которые являются определенными наборами элементов, входящих в систему. Каждая социально-экономическая подсистема имеет свою иерархию, подсистемы одного уровня - это подсистемы, которые находятся на одной горизонтальной линии иерархии. Подсистемы подчиняются другим подсистемам, уровень которых выше, этим обусловлено выделение макро и микроуровней системы. Макроуровень подразумевает анализ взаимодействия с внешней средой, в то время как микроуровень предусматривает анализ внутренней среды (взаимодействия элементов между собой). Исследования целесообразнее начинать с макроуровня, а затем переходить в микроуровню.

Понятие «системы» послужило терминологической основой для теории систем, которая была гносеологическим базисом для системного подхода.

Системный подход – объяснительный принцип, основанный на рассмотрении объекта в качестве системы, которая является целостностью взаимосвязанных элементов. Системный подход является методологией практической деятельности и научного познания. Его характерной чертой является отказ от линейно-причинных и односторонних методов исследования. В ходе реализации данного подхода проводится анализ единых свойств объекта (системы), раскрытие единства связей и особенностей, выявление структуры и характерных черт функционирования.

Системный подход можно рассматривать, как универсальный в ходе управления

сложными экономическими, социальными, политическими, хозяйственными и другими системами (объектами). Его назначение состоит в том, чтобы направить человека на рассмотрение объекта относительно его системного устройства, в единстве связей с окружающей средой. Поэтому в общем виде его можно представить в качестве способа мышления относительно организации и управления.

Исходя из всего вышесказанного, можно выделить следующие принципы системного подхода:

• Принцип единства, который заключается в рассмотрении системы, как целого, состоящего из взаимосвязанных элементов.
• Принцип иерархичности строения системы, заключающийся в выявлении связей доминирующего характера, а затем построения иерархических уровней. Данный принцип можно легко представить на примере любой существующей организации, которая, как известно, является взаимодействием управляющей и управляемой подсистем.
• Принцип конечной цели, который состоит в приоритизации конечной цели (для целенаправленных систем) и основной функции (для нецеленаправленных систем). В целенаправленной системе любые изменения оцениваются относительно полезности или препятствия для достижения конечной цели, которая должна быть досконально продумана и четко сформулирована.
• Принцип модульного построения, заключающийся в построении модулей в системе и рассмотрение ее как совокупности модулей. Этот принцип дает возможность использовать разные экономические, математические и другие модели для описания отдельных модулей, а так же избежать излишней детализации при сохранении возможности адекватно описывать системы.
• Принцип функциональности, который заключается в интегративном разборе структуры и функции, отдавая приоритет функции. В основу данного принцип легло утверждение о том, что анализировать (создавать) структуру следует после понимания функций в системе.
• Принцип развития, основанный на принятии того факта, что система может изменяться, расширяться, развиваться и тд., и в тоже время уже находится на определенном уровне развития.
• Принцип децентрализации, который заключается в сочетание в ходе управления и принятия решений централизации и децентрализации. Данный принцип основан на избежание полной централизации (управление происходит из одного центра), так как, в таком случае, в системе будет отсутствовать гибкость и приспосабливаемость. Но, в тоже время, при повышенной степени децентрализации решений в системе, тем сложнее процесс их согласования относительно достижения основной цели. Поэтому нужна «золотая середина» в централизации и децентрализации управления системы.
• Принцип эмерджентности, который заключается в том, что система наделена свойствами, отличающимися от совокупности свойств частей и элементов, составляющих систему. Этим обусловлено появление синергетического эффекта –эффекта, который невозможно получить путем сложения результатов действия элементов, составляющих систему. Основным условием синергетического эффекта является согласованность действий частей системы. Это является ключевым фактором, объясняющим необходимость использования системного подхода в различных сферах человеческой деятельности.

Системный подход является универсальным методом исследования, который дает возможность строить многофакторные модели, которые характерны для социально-экономических систем (к ним относятся организации). Системный подход формирует системное мышление, которое направлено на повышения уровня эффективности принимаемых решений.

Осуществление системного подхода происходит путем реализации следующей последовательности процессов:

• Выявление признаков системы (целостность, связанность, эмерджентность, связанность и тд.);
• Анализ связей и свойств данной системы;
• Построение структуры системы;
• Выявление взаимодействий с внешней средой;
• Объяснение тенденций поведения системы;
• Объяснение целей системы;
• Определение информации, которая необходима для реализации управления системой.
• Значение системного подхода в управлении организацией

В управлении организацией системный подход заключается в том, что руководитель должен рассматривать организацию в качестве сложной иерархической системы, состоящей из частей (подсистем), которые обладают своими функциями, обусловленными поставленными задачами и целями (вследствие чего происходит классификация подсистем, которые входят в состав организационной или производственной структуры).

В тоже время руководитель должен пытаться обнаружить и проанализировать взаимодействие частей системы и интегрировать их таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение поставленных целей.

Системный подход является лишь способом мышления по отношению к организации и управлению, позволяющий представить организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, образующих сложную систему, которая тесно взаимодействует с окружающей средой. При этом микросреда организационной системы допускает относительную автономность подсистем, образующих иерархию подсистем.

Системный подход предполагает, что при изменении любого элемента системы, происходит и изменение предприятия, вследствие чего система становится иной целостностью, которая занимает уже иное положение на пути к достижению поставленных целей. Деятельность всякой произвольно взятой системы заключается в переработке входных (известных) параметров и известных параметров влияния внешней среды в значения выходных (неизвестных) параметров при учете факторов обратной связи. Вход (ресурсы) системы - совокупность вещественных, энергетических, информационных потоков, которые поступают из внешней среды и участвуют в производстве продукции, которая является «выходом» системы. К ресурсам можно отнести поступающие на предприятие сырье, новшества, материалы, информацию, новое оборудование, трудовые ресурсы, денежные средства и тд. Конечным продуктом (выходом системы) считаются компоненты, которые система передает окружающей среде. По ним судят о степени достижения целей, поставленных перед системой.

Передача информации происходит посредством каналов прямой и обратной связи: через каналы прямой связи поступает информация о решениях, которые приняты управляющими; через каналы обратной связи поступает информация о полученном результате, т.е. о том, как реализованы управленческие решения. Обратная связь отмечает взаимосвязь между выходом и входом системы, осуществляемую либо непосредственно, либо посредствам других элементов системы. Благодаря обратной связи происходит передача информации с выхода системы в органы управления, где полученный сигнал (информацию) сопоставляют с планом или другим сигналом, который задает объем и содержание работы. Если возникает несогласованность между тем, что предусматривалось по плану и тем, что имеют фактически, то принимается ряд мер по устранению отличий.

К основным функциям обратной связи можно отнести:

1. Возможность реагирования на отклонения от планового объема и содержание работы;

2. Компенсация возмущений и поддержание состояния устойчивого равновесия системы (например, неполадки в работе оборудования);

3. Объединение внутренних и внешних возмущений, которые направлены на снижение уровня устойчивого равновесия.

При неэффективном или неправильном использовании обратных связей на предприятии могут возникнуть соответствующие неблагоприятные последствия. Некоторые системы становятся неспособны воспринимать новые тенденции, течения и не способны развиваться, из-за невозможности прогнозировать свою деятельность на длительный срок, а так же утрачивают способность к адаптации к переменам внешней среды.

Использование системного подхода при управлении организацией способно облегчить множество нюансов в процессе осуществления работы предприятия.

Так, например, менеджерам, при понимании структуры системы организации и занимаемое ими положение, становиться проще координировать свои конкретные выполняемые функции и цели с целями предприятия в целом. Для генерального же директора, системный подход играет важную роль путем стимулирования самого генерального директора в поддержании равного баланса между целями организации и нуждами отдельных подразделений (подсистем). Системный подход направляет мысли в приоритизацию роли коммуникации при осуществлении деятельности предприятия.

Данный подход способен повысить эффективность принимаемых решений, что, в свою очередь, является одним из ключевых факторов способствующих процветанию любого предприятия. Появление способности создавать многофакторные модели, которые присущи организациям, обусловлено системным подходом. Благодаря данному подходу лицам, занимающим руководящие должности на предприятии, становится проще выявить причинно-следственные связи принятия решений, не способствующих достижению поставленных целей. Так же, при использовании системного подхода в управлении, дает возможность управленцам использовать ряд технических приемов для повышения эффективность контроля и планирования. Благодаря формированию системного мышления, управленцам проще комплексно анализировать деятельность любого отдела и эффективность управленческой системы на уровне конкретных характеристик.

Системное мышление внесло свой вклад в появление и развитие новых взглядов на организацию (значительное внимание было уделено интегрированному характеру организации), а также в разработку новых математических приемов и средств, которые упростили процесс принятие управленческих решений. Поэтому системное мышления является сильной стороной современного руководителя так как:

• Управляющему приходится усваивать значительный объем информации и знаний, на которых основывается принятие тех или иных управленческих решений. Поэтому он должен быть способен к переработке, восприятию и систематизированию большого количества информации.
• Менеджер должен применять системную методологию, в целях нахождения единственного оптимального решения, а не множество решений близких к оптимальному.
• Руководитель должен объективно оценивать нишу, занимаемую предприятием, в макросреде, и то, каким образом осуществляется взаимодействие с большей системой, частью которой является.
• Данный способ мышления дает возможность менеджерам повысить уровень продуктивности в ход реализации планирования, контроля, организации и других основных функций управленцев.

Таким образом, системный подход способен упростить выполнение управленческих функций и повысить их эффективность, путем комплексного анализа и установлению причин принятия непродуктивных решений.

Аналитическая часть

• Общая характеристика ОАО «Арктика»

Открытое акционерное общество «Арктика» создано в соответствии с Постановлением Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа 20 декабря 2003. Данное открытое акционерное общество является гостиницей расположенной по адресу: Россия, Тюменская область, Ямало-Ненецкий автономный - округ, г. Салехард, ул. Республики 38. Уставный капитал составляет 27 500 000 (Двадцать семь миллионов пятьсот тысяч) рублей. В гостинице имеется резервный фонд в размере 15 процентов от его уставного капитала.

Деятельность ОАО «Арктика» относится к отрасли жилищно–коммунального хозяйства в части предоставления гостиничных услуг. Сбыт продукции гостиничной отрасли осуществляется напрямую в гостинице, а так же через системы бронирования и системы посредников (туристические бюро, event-агенства, собственный сайт).

Единственным акционером ОАО «Арктика» выступает субъект Российской Федерации – Ямало-Ненецкий автономный округ, который является держателем 100% пакета акций в уставном капитале ОАО «Арктика». Уставный капитал ОАО «Арктика». разделен на 27 500 (Двадцать семь тысяч пятьсот) штук обыкновенных именных акций бездокументарной формы номинальной стоимостью 1 000 (Одна тысяча) рублей каждая.

Основным видом деятельности ОАО «Арктика» является оказание гостиничных и сопутствующих им услуг по классу «три звезды». В гостинице имеется – 56 номеров категорий: «Сюит»-1, «Люкс»-4, «Студия»-1, «Первая категория»-50 номеров. конференц. зал, ресторан. Так же можно выделить следующие виды деятельности:

• организация и ведение гостиничного хозяйства;

• внешнеэкономическая деятельность, включая туризм и организацию отдыха;

• транспортно-экспедиционные услуги;

• организация и проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок;

• организация и проведение конференций, семинаров, деловых встреч;

• организация работы кафе, баров, столовых и магазинов;

• розничная и оптовая торговля.

ОАО «Арктика» обладает следующими ключевыми факторами успеха, характерными для отрасли гостиничных услуг:

• выгодное месторасположение гостиницы;

• возможность выполнения запросов потребителей, в том числе за счет постоянного анализа потребностей и предпочтений гостей;

• благоприятный имидж у потребителей услуг;

• доброжелательный, обученный стандартам обслуживания персонал;

• отличное санитарное состояние номеров и мест общего пользования, наличие предметов первой необходимости, безукоризненное качество постельного белья;

• спокойная и уютная обстановка, гостеприимство и индивидуальное отношение к каждому клиенту.

Основные сегменты туристического рынка, на которые ориентировано ОАО «Арктика» – корпоративные клиенты, индивидуальные туристы и небольшие группы.

Потребителями услуг являются как граждане Российской Федерации, так и иностранные туристы.

ОАО «Арктика» так же осуществляет меры, которые направленны на поддержание высокого качества предоставляемых услуг, расширение клиентской базы и удержание уже наработанной клиентской базы в целях увеличения объемов продаж и как следствие повышение прибыли.

Перспективы развития ОАО «Арктика». В рассматриваемых годах результаты деятельности Общества соответствуют развитию отрасли. Основными направлениями стратегии ОАО «Арктика» являются:

• соответствие международным стандартам безупречного качества обслуживания;

• повышение своей конкурентоспособности на рынке гостиничных услуг;

• оптимизация расходов;

• построение цивилизованного диалога с партнерами, позволяющего максимально учитывать взаимные интересы;

• применение в работе с контрагентами различных форм оплаты, отсрочек платежа, разнообразных взаимовыгодных систем скидок.

В 2017году, как и в предыдущем, ОАО «Арктика» намерено;

• повышать уровень сервиса и совершенствовать технологии;

• планируется дальнейшее обновление материально-технической базы;

• ремонт фасада гостиницы, благоустройство территории;

• внедрение новых технологий в целях экономии энергетических ресурсов.

Все это даст возможность увеличить уровень занятости гостиницы, привлечет как новых, так постоянных клиентов, что способствует увеличению прибыли.

Организационная структура предприятия.

Органами управления ОАО «Арктика» являются:

- Общее собрание акционеров;

- Совет директоров (5 человек).

Высшим органом управления ОАО «Арктика» является Общее собрание акционеров. ОАО «Арктика» обязано ежегодно проводить годовое Общее собрание акционеров.

Годовое Общее собрание акционеров проводится в сроки, устанавливаемые Советом директоров ОАО «Арктика», но не ранее чем через два месяца и не позднее чем через шесть месяцев после окончания финансового года.

Генеральный директор является единоличным исполнительным органом и осуществляет принятие решений по вопросам непосредственного текущего управления деятельностью в период между Общими собраниями акционеров и заседаниями Совета директоров ОАО «Арктика». Образование единоличного исполнительного органа ОАО «Арктика» (Генерального директора) осуществляется по решению общего собрания акционеров. Договор от имени ОАО «Арктика» подписывается председателем Совета директоров.

Органом контроля за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью Общества является Ревизионная комиссия ОАО «Арктика».

Организационная структура представлена ниже. Структуру ОАО « Арктика» можно отнести к линейной. Данный вид структуры характерен для небольших предприятий, которым данная гостиница и является. Среднесписочная численность персонала за все время существования гостиницы не превышала 55 человек. Так как гостиница является достаточно малым предприятием, то нет особой необходимости содержать собственный отдел кадров.

Рис. 2. 1. Организационная структура ОАО «Арктика»

• Анализ основных показателей ОАО «Арктика»

Таб .2. 1.

Бухгалтерский баланс за 2015 год

Наименования статей	31.12.2014	31.12.2015	Прирост, %
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Основные средства	13 265	10 561	-20,4%
Финансовые вложения	24 000		-100,0%
Отложенные налоговые активы	97	110	+ 13,4%
Прочие внеоборотные активы	26	48	+ 84,6%
ИТОГО по разделу I	37 388	10 719	-71,3%
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	4 323	3 843	-11,1%
Дебиторская задолженность	654	691	+ 5,7%
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)		25 000	+100,0%
Денежные средства и денежные эквиваленты	1 677	708	-57,8%
Прочие оборотные активы	17		-100,0%
ИТОГО по разделу II	6 671	30 242	+ 353,3%
БАЛАНС	44 059	40 961	-7,0%
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)	27 500	27 500
Переоценка внеоборотных активов	6 343	6 343
Резервный капитал	4 125	4 125
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток (-))	2 031	-526	-125,9%
ИТОГО по разделу III	39 999	37 442	-6,4%
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Кредиторская задолженность	2 850	3 406	+ 19,5%
Оценочные обязательства	851	112	-86,8%
Прочие обязательства	359	1	-99,7%
ИТОГО по разделу V	4 060	3 519	-13,3%
БАЛАНС	44 059	40 961	-7,0%

Балансовая стоимость имущества ОАО «Арктика» составляет 40 961 тыс. руб на конец 2015 года, что свидетельствует об уменьшении величины суммарных активов баланса на 3 098 тыс. руб.

Проведя анализ баланса, было выявлено изменение в структуре активов, обусловленное сокращением суммы внеоборотных активов на 26 669 тыс. руб., (-71,3%) и роста суммы оборотных активов на 23 571 тыс. руб. (353,3%). Если рассматривать данное изменения с финансовой стороны, то можно сделать вывод о положительном влиянии данных изменений, так как уровень мобильности имущества повысился.

Удельный вес внеоборотных активов в общей стоимости имущества ОАО «Арктика» на конец 2015 года составляет 26,2%, что соответствует 10 719 тыс. руб. в абсолютном выражении.

Доля оборотных активов в общей стоимости имущества ОАО «Арктика» на конец 2015 года составляет 73,8%, что соответствует 30 242 тыс. руб. в абсолютном выражении.

За 2015 год можно отметить следующие изменения в структуре активов анализируемого предприятия: увелечение доли оборотных активов, отсутствие роста внеоборотных активов.

На конец 2015 года основными составляющими внеоборотных активов являются основные средства (98,5%).

За анализируемый период, можно наблюдать тенденцию сокращения доли (абсолютная величина) основных средств в балансе. Сокращение абсолютной величины и доли внеоборотных активов является одним из факторов улучшения финансовых показателей.

Можно наблюдать следующие изменения в составе оборотных активов: величина дебиторской задолженности увеличилась на 37 тыс. руб. (5,7%).

Важнейшей характеристикой финансового состояния ОАО «Арктика» является Собственный капитал. На конец анализируемого периода собственный капитал уменьшился на 2 557 тыс. руб. из-за отрицательной динамики показателя нераспределённой прибыли, доля в общем пассиве компании составляет 91,4%, что соответствует 37 442 тыс. руб. в абсолютном выражении. Это свидетельствует о том, что существенных изменений в финансовом состоянии ОАО «Арктика» не произошло.

Собственный капитал преимущественно состоит из уставного капитала (73,4%) на конец 2015 года.

Накопленный капитал отражает результаты деятельности ОАО «Арктика». Отсутствие изменений накопленного капитала обусловлено, тем что ОАО «Арктика» не зарабатывает прибыль.

Основными составляющими текущих обязательств на конец анализируемого периода являются кредиторская задолженность (9,1%).

В соответствии с уставом ОАО «Арктика» резервный капитал сформирован в размере 15% от уставного капитала и составляет 4 125 тыс. руб.

Таб.2. 2.

Анализ производственного потенциала предприятия

Показатели	2014	2015 г.	2015г. в % к 2014 г.
Объем выручки от реализации продукции, тыс. руб.	60036	51096	85.11%
Среднегодовая стоимость основных производственных средств, тыс. руб.	14333	11913	83.12%
Среднесписочная численность работающих, чел.	50	46	88.00%
Фондовооруженность, тыс. руб.	286.66	270.75	94.45%
Фондоотдача, тыс. руб.	4.18865555	4.28909595	102.40%
Фондоемкость, тыс. руб.	0.238740089	0.23314937	97.66%

В анализируемом периоде мы можем наблюдать уменьшение объема выручки на 14,89%, что соответствует 8940тыс. руб. в абсолютном выражении. Объем выручки, полученной рестораном, составляет 13993 тыс. руб., что на 1% меньше выручки соответствующего периода прошлого года

Так же наблюдается уменьшение среднегодовой стоимости основных производственных средств на 16,88%, что соответствует 2 420 тыс. р. в абсолютном выражении. Это свидетельствует об уменьшении стоимость основных средств, находящихся на балансе предприятия, в денежном выражении. Из чего можно сделать вывод о том, что производственные возможности организации показывает отрицательную динамику - снижаются.

За 2015 год произошло сокращение обслуживающего персонала на 4 человека, за счет чего наблюдается уменьшение значения среднесписочной численности персонала на 12%.

Уменьшение фондовооружённости на 5,55% произошло за счёт снижения среднегодовой стоимости основных производственных средств.

Увеличение фондоотдачи на 2,4%, которое произошло также за счет снижения среднегодовой стоимости основных производственных средств, свидетельствует о повышении уровня эксплуатации основных средств и результативность их применения.

Так как коэффициент фондоёмкости является обратным коэффициенту фондоотдачи, то соответственно он уменьшилась на 2,4%.

Теперь перейдем к анализу обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и и эффективности их использования.

Таб.2. 3.

Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами

Показатели	2014 г.	2015	2015г. в % к 2014 г.
Всего работников,	47	45	95.74%
в том числе:
- промышленно-производственный персонал	45	43	95.56%
- работники управления	2	2	100.00%
- работники торговли
Произведено в расчете на 1 промышленно-производственного работника:
Прибыли, тыс. руб.	42.95744681	33.17777778	77.23%
Отработано человеко-дней одним работником за год	217	217	100.00%
Коэффициент использования годового фонда рабочего времени	0.893004115	0.893004115	100.00%
Производительность труда, тыс.руб.	1478.765957	1302.2	88.06%
Среднегодовая заработная плата одного работника, руб.	550704	468744	85.12%

Продолжение таб. 2. 3.

За анализируемый период наблюдается снижение произведенной прибыли в расчете на 1 промышленно-производственного работника на 22,77%. Это обусловлено значительным уменьшением прибыли и сокращением промышленно-производственный персонала.

Коэффициент использования годового фонда рабочего времени является неизменным на 2014-2015 года, так как не меняется значение отработанных человеко-дней одним работником за год. Значения коэффициента достаточно высоки, что дает сделать вывод о том, что фонд рабочего времени используется эффективною.

Производительность труда за рассматриваемые периоды снизилась на 11,94% за счет уменьшения объема продукции (услуг).

Произошло снижение среднегодовой заработной платы на 14,88%.

Таб.2. 4

Анализ эффективности использования оборотных средств.

Показатели	2014	2015	Изменение за год (+.-)
Объем реализованной продукции, работ, услуг (выручка от реализации товаров, работ, услуг за минусом НДС), тыс. руб.	69502	59588	-9914
Число дней в отчетном периоде	217	217	0
Однодневный оборот по реализации продукции, работ, услуг (однодневная реализация), тыс. руб.	320.2857143	274.5990783	-45.687
Средняя стоимость остатков оборотных средств, тыс. руб.	4473	4120	-353
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	1.362627386	1.261893121	-0.1007
Коэффициент закрепления оборотных средств	0.733876341	0.792460141	0.05858
Длительность одного оборота средств, дни	159.251166	171.9638505	12.7127
Сумма высвобожденных (-) или дополнительных привлеченных (+) всех оборотных средств по сравнению с предыдущим годом, тыс. руб.	-2013	-1762	-251

Продолжение таб.2. 4.

За 2014-2015 можно наблюдать снижение объема реализованной продукции, услуг, что привело к уменьшению показателей однодневного оборот по реализации продукции, работ, услуг на 14,26% , что соответствует 9914 тыс. руб в абсолютном выражении,по сравнению с 2014 годом.

Произошло уменьшение стоимости средних остатков оборотных средств на 7,89% что соответствует 45,6 тыс. руб. в абсолютном выражении, что привело к снижению оборачиваемости средств. И в тоже время к росту закрепления оборотных сред на 7,98%.

Длительность одного оборота средств увеличилась примерно на 12,7 дней, что составляет прирост на 7,98% по сравнению с 2014 годом, а это ,в свою очередь, говорит о замедлении денежных средств, что также является неблагоприятным фактором для предприятия.

Сумма высвобожденных оборотных активов уменьшилась на 4%, что соответствует 251,96 тыс. р. в абсолютном выражении. Это обусловлено увеличением длительности оборота, так как это вызывает потребность в дополнительных средствах.

Таб.2. 5

Анализ рентабельность деятельности предприятия.

Показатель	2014г.	2015г.	Отклонение, (+,-)
Рентабельность продаж	5.82%	5.82%	-0.01%
Бухгалтерская рентабельность от обычной деятельности	7.48%	7.69%	0.21%
Чистая рентабельность	3.35%	2.89%	-0.46%
Экономическая рентабельность (рентабельность активов)	4.57%	3.64%	-0.92%
Рентабельность собственного капитала	7.32%	5.43%	-1.89%
Валовая рентабельность (коммерческая маржа)	5.82%	-0.96%	-6.78%
Период окупаемости собственного капитала	13.6612	18.41929	4.75809%

Рентабельность продаж почти не изменилась на 2015 по сравнению с 2014. Произошло незначительное уменьшение на 0,01%. Это свидетельствует о том, что кардинальных изменений в реализации основной продукции не произошло.

Бухгалтерская рентабельность от обычной деятельности увеличилась на 0,21%.

Чистая рентабельность уменьшилась на 0,46%, что свидетельствует об уменьшении выручки.

Экономическая рентабельность уменьшилась на 0,92%, это обусловлено понижением показательней финансовых результатов на каждые 100 рублей оборота.

Рентабельность собственного капитала снизилась на 1,89% за 2015 год по сравнению с 2014.

За отчетный период валовая рентабельность имеет отрицательное значение, что свидетельствует о том, что предприятие является неприбыльным. Отсутствие или снижение маржинальной прибыли является негативной характеристикой деятельности ОАО «Арктика», так как свидетельствует об отсутствии резерва покрытия накладных расходов и получения прибыли.

Период окупаемости собственного капитала увеличился на 4,75%. Данный показатель оценивает эффективность управления капиталом. Чем медленнее вложения в предприятие начинают окупаться, тем медленнее они начинают приносить прибыль.

Таб.2. 6

Анализ основных показателей деятельности предприятия.

Показатели	2014 г.	2015г.	2015г. в % к 2014г.	Прирост
Стоимость основных фондов, тыс. руб.	13265	10561	79.62%	-20.38%
Денежная выручка, тыс. руб.	60036	51096	85.11%	-14.89%
Фонд заработной платы, тыс. руб.	29291	26440	89.22%	-10.78%
Среднемесячная зарплата одного работника, руб.	45892	39062	85.12%	-14.88%
Прибыль от реализации, тыс. руб.	50332	41298	82.05%	-17.95%
Балансовая прибыль, тыс. руб.	3500	-1018	-29.09%	-129.09%

Стоимость основных фондов в 2015 года по сравнению с 2014 годом уменьшилась на 20,38%. Так как выбыло основных средств на сумму 221 тыс. руб., в том числе: автоматизированные рабочие места 4 шт. (в эксплуатации с 2005г) на сумму 199 тыс. руб.;

принтер 2003 года приобретения 22 тыс. руб. (поломка).

Денежная выручка уменьшилась на 14,89%. Снижение выручки объясняется низким процентом загрузки гостиницы. Вместе с тем, с целью увеличения выручки в 2015 году расширен перечень услуг, оказываемых предприятием: в прейскурант включены услуги по стирке и глажке личных вещей гостей (выручка за год – 45 тыс. руб.).

Объем выручки, полученной рестораном, составляет 13993 тыс. руб., что на 1% меньше выручки соответствующего периода прошлого года.

Фонд заработной платы уменьшился на 10%, за счет сокращения обслуживающего персонала и снижением среднемесячная зарплаты одного работника на почти 15%, на 2015 составил 26 440 314 руб. (из них на обязательное страхование – 7 873 741 руб.).

Прибыль от реализации снизилась почти на 18%. Такое снижение обусловлено низким процентом загрузки гостиницы.

Балансовая прибыль на 2015 год приобрела отрицательное значение. Это говорит о том, что деятельность предприятия за отчетный период была неэффективной и организация работала в убыток. На убыток в частности повлияли обязательства предприятия перед работниками в сумме 112 тыс. руб., а также обязательства предприятия в сумме 475 тыс. руб. перед бюджетом по возврату НДС в бюджет в связи с переходом на упрощенную систему налогообложения. Итого сумма обязательств 587 тыс. руб. Без этих расходов предприятие получило бы небольшую, но прибыль в сумме 61 тыс. руб.

2.3. Выявление и анализ проблемной области

В целом, за 2014-2015 года, можно наблюдать отрицательную динамику показателей, характеризующих эффективность предприятия.

Предприятие за отчетный год не принесло прибыли, а значит, является убыточным. Это может вызвать соответствующие последствия, и как следствие банкротство предприятия в силу его нерентабельности. Для того, чтобы не допустить критических ситуаций следует вовремя принимать меры, направленные на решение появившихся проблем.

Для выявление проблемной области предприятия следует провести анализ ликвидности.

Таб.2. 7

Анализ ликвидности

Наименования показателей	31.12.2014	31.12.2015
Коэффициент общей ликвидности	1,64	8,59
Коэффициент среднесрочной ликвидности	0,57	7,50
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,41	7,31
Чистый оборотный капитал	2 611	26 723

Главным условием обеспечения ликвидности и финансовой устойчивости организации является наличие и увеличение чистого оборотного капитала. Из показателей чистого оборотного капитала можно узнать, какая часть оборотных активов финансируется за счет инвестированного капитала - собственный капитал и долгосрочных обязательств.

На конец анализируемого периода чистый оборотный капитал ОАО «Арктика» составляет 26 723 тыс. руб. За анализируемый период чистый оборотный капитал увеличился на 24 112 тыс. руб. (923,5%). За анализируемый период доля чистого оборотного капитала в активах предприятия увеличилась на 1000,9% и составила 65,2%. Такие изменения в структуре активов предприятия говорят об улучшении положения ОАО «Арктика» относительно финансирования активов за счет собственных средств, и как следствие, о повышении уровня устойчивости и потенциальной платежеспособности.

Коэффициент общей ликвидности характеризует потенциальную способность организации оплачивать краткосрочные обязательства за счет всех текущих активов. На конец периода, выбранного для анализа (2014-2015гг.) величина данного коэффициента и составляет 8,594. Если рассматривать данное значение с учетом рекомендуемой величины коэффициента общей ликвидности (>2),то полученное значение является удовлетворительным и положительно характеризует платежеспособность ОАО «Арктика». В течение анализируемого периода величина коэффициента общей ликвидности увеличилась на 423,0%.

За 2015 год коэффициент среднесрочной ликвидности увеличился на 1206,6%, и составил 7,502. Данный коэффициент говорит о том, что предприятие способно осуществлять текущие обязательства за счет денежных средств, краткосрочных финансовых вложений и дебиторской задолженности.

На конец 2015 года значение коэффициента абсолютной ликвидности Общества составило 7,305. По сравнение с 2014 годом данный коэффициент увеличился на 1668,7% (1668,7% в год). Данный коэффициент говорит о наличии достаточного количества свободных денежных средств и способности за счет их использования осуществлять краткосрочные обязательства за счет свободных денежных средств.

Таб.2. 8

Анализ финансовой устойчивости.

Наименования показателей	31.12.2014	31.12.2015
ПОКАЗАТЕЛИ ФИНАНСОВОЙ НЕЗАВИСИМОСТИ
Коэффициент автономии	9,85	10,64
Коэффициент общей платежеспособности	0,91	0,91
Коэффициент маневренности	0,07	0,71
Доля собственных источников финансирования оборотных активов	39%	88%
Коэффициент обеспеченности запасов собственными источниками финансирования	0,60	6,95

Чтобы определить, насколько предприятие зависит от внешних источников финансирования и способность предприятия отвечать по уже существующим обязательствам в будущем следует провести анализ устойчивости ОАО «Арктика» за 2014-2015гг.

Коэффициент автономии (соотношение собственного капитала и заемного капитала) на конец рассматриваемого периода составил 10,6, что говорит об увеличении значение данного коэффициента на 8%, по сравнению с 2014годом. Если при анализе полученного значения, единицу взять в качества минимального значения соотношения собственного и заменого капитала для финансово устойчивого предприятия, то полученное значение является вполне приемлемым.

На конец 2015 года значение коэффициента общей платежеспособности составило 0,91. По сравнению с 2014 годом величина данного коэффициента незначительно изменилась (0,7%). Ориентируясь на минимальное значение 0,5 данного коэффициента для устойчивости предприятия, полученное значение можно считать удовлетворительным, а значит достаточный уровень финансовой устойчивости предприятия.

Коэффициент маневренности на конец анализируемого периода составил 0,71, что свидетельствует об увеличении на 993,4% по сравнению с 2014 годом. Рост данного коэффициента говорит о гибкости в использовании собственных средств. Данный коэффициент отражает, какая часть собственных средств задействована в финансировании оборотных средств.

На конец 2015 года 88,4% оборотных активов образованы за счет собственного капитала.

Коэффициент обеспеченности запасов собственными источниками финансирования на конец анализируемого периода составил 6,95. Полученное значение является не достаточно высоким, чтобы предприятие было способно полностью покрыть запасы и затраты собственными источниками финансирования.

Интегрируя полученные данные, можно сказать о том, что предприятия ОАО «Арктика» является достаточно устойчивым. Из чего можно сделать вывод, что возникшие трудности организации, не обусловлены зависимость от внешних источников финансирования и неспособностью предприятия отвечать по уже существующим обязательствам.

Проблемная область, обусловлена тем фактом, что объем выручки, полученной гостиницей, составил 37626 тыс. руб. за 2015 год, что на 18% меньше выручки соответствующего периода прошлого года. Снижение выручки объясняется низким процентом загрузки гостиницы.

Рассмотрев существующие проблемы со стороны системного подхода, можно сделать вывод о том, что уменьшение объема выручки связано с неэффективным функционированием одной из подсистем ( отделов) предприятия. Если учесть тот факт, что снижение показателей прибыли обусловлено недостаточным процентом загрузки гостиницы, а следовательно, недостаточным количеством клиентов. Это говорит о неэффективности сбытовой политики. Выполнение маркетинговых функций возложено на сотрудников, не имеющих квалификации в данной области, что свидетельствует о том, что функции маркетинга выполняются в неполном объеме.

Прикладная часть

• Предлагаемые мероприятия, направленные на увеличение прибыли

Анализ деятельности ОАО «Арктика» за 2014-2015 года, дает возможность сделать вывод о том, что основной причиной убыточного функционирования ОАО «Арктика» является недостаточная загруженность гостиницы. Это можно увидеть из таблицы ниже.

Таб. 3. 1

Объем реализации товаров, услуг по видам деятельности (тыс.руб.):

Виды услуг	2014г.	2015г.
Выручка от продаж, всего ( включая НДС)	69502	59588
Услуги проживания	53178	43307
Услуги по питанию	15322	15144
Прочие услуги	1002	1137
Загрузка, %	42	36

Так как основным видом деятельности данного предприятия является оказание гостиничных и сопутствующих им услуг, то значительное влияние на отсутствие прибыль оказало уменьшение объема реализованных услуг проживания.

Данное снижение связано с недостаточным количеством посетителей гостиницы. Что свидетельствует о неэффективной деятельности в сфере рынков сбыта.

Отрасль гостиничного хозяйства представлена в городе Салехарде несколькими крупными гостиничными комплексами, а также небольшими гостиницами и квартирами гостиничного типа. А всего насчитывается около 25 гостиниц. К более крупным гостиницам можно отнести: гостиница «Юрибей», ОАО «Гостиница «Ямал», Гостиница «Обь», гостиница «Юлана». Новые участники гостиничного бизнеса гостиница «На обской», гостиница «Илне», гостиница «Русский Север», гостевой дом «Норд».

Таким образом, ОАО «Арктика» имеет достаточное количество конкурентов, что создает условия конкурентной борьбы за потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг. Из чего следует, что предприятие должно быть конкурентоспособным.

На предприятии отсутствует отдел и служба маркетинга. А значит и маркетинговые функции если и реализовываются, то не в полном объеме, о чем можно судить из полученных данных. Поэтому для совершенствования предлагается создать в структуре компании отдел маркетинга, что позволит повысить эффективность маркетинговой и рекламной деятельности компании, а как следствие и увеличить число покупателей, а значит и повышение объема реализации.

Потенциальная служба маркетинга должна иметь следующий перечень прав:

• Возможность участия в планирование программ, направленных на расширение или совершенствование предоставляемых услуг.
• Возможность, при необходимости, получать все необходимые документы, для выстраивания маркетинговой информационной системы.
• Возможность требовать от обслуживающего персонала соблюдений всех заявленных стандартов.

Задачами службы маркетинга является:

• Создание стратегии маркетинга.
• Анализ факторов, влияющих на потребительский спрос.
• Накопление, анализ и систематизирование всей финансово-экономической информации.
• Анализ потребительских свойств предоставляемых услуг и продукции.
• Организация сбора отзывов потребителей, предоставляемых услуг.
• Анализ полученных данных и принятие мер по нейтрализации факторов, провоцирующих негативные отзывы.
• Внесение предложений по созданию фирменного стиля.
• Анализ соответствия предоставляемых услуг с потребностями потребителей.
• Создание рекламных компаний, акций и тд.
• Повышение уровня конкурентоспособности.

Так как предприятие ОАО «Арктика» является достаточно небольшим, то целесообразно ввести в штат маркетолога, так как при создании маркетинговой службы, включающей в себя начальника отдела маркетинга, его заместителя, различных специалистов, принесет компании больше издержек, чем прибыли.(если учесть тот факт, что среднесписочная численность всего персонала составляет 44 человека за 2015 год). Таким образом, создание целой службы маркетинга будет являться не целесообразным для предприятия. Но так как маркетинговые функции должны выполняться квалифицированным в данной области специалистом, то следует ввести должность маркетолога на предприятии. Введение новой должности на предприятие приведут к изменению организационной структуры. Организационная структура будет выглядеть следующим образом:

Рис.3. 1. Обновленная организационная структура

Введение должности маркетолога должно способствовать повышению рентабельности предприятия и повышению показателей прибыли. Так как при активных рекламных мероприятиях и правильной выстроенной маркетинговой стратегии, потенциальная загрузка гостиницы должна увеличиться на 20-30%.

• Анализ эффективность, предложенных мероприятий

Произведем расчет показателей эффективности предложенного мероприятия, направленного на увеличения прибыли ОАО «Арктика».

Для начала анализа эффективности предложенных мероприятий, нужно рассчитать затраты, связанные с созданием должности маркетолога в ОАО «Арктика». Планируемые затраты представлены в таблице ниже.

Рис.3. 2

Затраты на реализацию мероприятия

Затраты тыс.руб.
Обеспечение рабочим местом	50
Ежемесячная зарплата с учетом НДФЛ	58
Затраты на осуществление маркетинга	30

Итого сумма затрат на внедрение нового сотрудника составят 138 тыс. рублей. В данную сумму уже входит затраты на осуществление деятельности маркетолога, такие как: проведение анкетирования, рекламные акции, выпуск буклетов и всяческие мероприятия, направленные на увеличение спроса на предлагаемые услуги. В тоже время следует лимитировать затраты на осуществление различных маркетинговых мероприятий в 30 тыс. рублей, чтобы данные мероприятия были рентабельны. Если рассчитать годовые затраты на оплату труда и проведение, как минимум, одного мероприятия, стимулирующих спрос на предоставляемые услуги, в месяц, то получим 816 тыс. рублей.

Увеличение прибыли, обусловленное созданием новой должности маркетолога, и, как следствие, эффективная работа данного сотрудника, способны увеличить загруженность гостиницы на 20-30%. А это приведет к увеличению прибыли на 10%. Таким образом, потенциальная прибыль составит 56780 тыс. рублей

Просчитав затраты, необходимо определить экономическую эффективность от внедрения мероприятия. Для этого необходимо разделить прогнозируемую прибыль на потенциальные затраты:

Эф = 56780/816=69,6 р.

Таким образом, рентабельность планируемых предприятий дает возможность увеличить прибыль на 69,6 рублей с каждого вложенного рубля. Из чего можно сделать вывод о том, что предложенное мероприятие является достаточно рентабельным.

В тоже время для увеличения прибыли и уменьшения затрат следует обратить внимание на процесс налогообложения. Для оптимизации данного процесса предприятию следует перейти на Упрощенную Систему Налогообложения (УСН).

Произведен финансовый анализ по итогам полугодия 2015г., и применен наряду с существующим налогообложением (НДС, налог на прибыль, налог на имущество, ЕНВД) такой вид налогообложения как УСН: исчислен УСН на те же финансовые результаты с применением норм налогового законодательства.

По полученным данным можно сделать вывод о том, что: если бы в 2015 году предприятие применяло УСН, то уплатила в бюджет на 300 тыс. руб. меньше налога на прибыль, не начисляло и не уплачивало НДС в сумме 3232 тыс. руб., не платило налог на имущество в сумме 69 тыс. руб., цены на проживание были бы снижены на 15% ввиду того, что предприятие не являлось бы плательщиком НДС. В результате снижения цен возможно и повышение конкурентоспособности гостиницы, следовательно, увеличение спроса на услуги и, как следствие - увеличение выручки и получение прибыли. Лимит доходов, позволяющих перейти на УСН, в 2015 году составляет 68 820 тыс. рублей, что входит в пределы установленного лимита. Данное мероприятие потенциально может оказаться и социально-эффективным. Так как увеличение выручки и оптимизация системы налогообложения, по прогнозу должны дать достаточный приток прибыли, чтобы увеличить заработную плану обслуживающего персонала. А так как за 2015 год среднегодовая заработная плата одного работника уменьшилась на 15%, то повышение заработной платы поспособствует росту удовлетворенности трудом. А это, в свою очередь, окажет влияние и на производительность друга и на качество, предоставляемых услуг, путем стимуляции работников посредством повышения заработной платы.

Таким образом, предложенные мероприятия способны, увеличить объем и качество реализованных услуг, а ,следовательно, и прибыль предприятия на 10-20% за год. Для ОАО «Арктика» это уже будет благоприятствующими показателями, так как за анализируемый период (2014-2015 года) предприятие не показывала положительной динамики по показателям объема реализованной продукции и, соответственно, прибыли.

• Программа внедрения предложенных предприятий

Необходимо составить поэтапный перечень действий для внедрения предложенных мероприятий.

Начальным этапом будет подготовка к внедрению нового сотрудника на предприятие в него входят следующие меры:

• Прежде всего, нужно вынести данное предложение на совете директоров, а затем оформить все необходимые документа
• Затем следует приступить к обустройству рабочего места, в него входит покупка мебели, необходимой техники, и другого инвентаря для выполнения работы.
• Следующим шагом будет создание профиля должности, а именно: сбор информации о должности, о том, какими профессиональными навыками должен обладать потенциальный сотрудник (маркетолог), какие требованию будут к нему предъявлены, и какие вознаграждения.

Следующим этапом будет поиск сотрудника.

Начать поиск нового сотрудника лучше всего с изучения собственных трудовых резервов, но так как ОАО «Арктика» имеет достаточно небольшой штат, который преимущественно состоит из обслуживающего персонала, который являемся некомпетентным в вопросах маркетинга, то следует прибегнуть к поиску посредствам внешних источников. Из внешних источников можно выделить: рекламу в СМИ и кадровые агентства, но прежде всего, стоит разместить объявлении о вакансии маркетолога на сайте компании и на таких сайтах как: https://www.superjob.ru/, https://careerist.ru/,https://hh.ru/, http://www.job.ru/, https://rabota.yandex.ru/, https://professionali.ru/. Если поиск посредством размещения объявлений в интернете не даст результатов, то следует прибегнуть к помощи кадровых агентств.

Набрав кандидатов, далее следует:

• Провести собеседования и выбрать наиболее квалифицированного претендента.
• Заключить договор с сотрудником о найме на испытательный срок и заверить бланк необходимыми подписями и печатью организации.
• Осуществить адаптацию нового сотрудника.
• Если по истечению испытательного срока, предприятие довольно новым сотрудником, а он, в свою очередь, удовлетворен условиями труда, то заключить договор о найме на постоянной основе. Если же одна из сторон недовольна каким-либо аспектом деятельности другого, то следует попытаться найти компромисс, если же этого сделать невозможно, то заново вернуться к 4 пункту.

Осуществление данного мероприятия займет около 2-3 месяцев, с учетом испытательного срока (1-2 месяца). Создание должности маркетолога должно дать свои результаты (увеличение объема реализации продукции и, как следствие, прибыли) уже через полгода функционирования, что является относительно небольшим периодом. А затраты на осуществление данного мероприятия смогут полностью окупиться уже после года работы данного сотрудника.

Переход к Упрощенной Системе Налогообложения не требует больших не так много времени и усилий. Для этого потребуется:

• Составить заявление о переходе на Упрощенную Систему Налогообложения, со всей необходимой информацией.
• Подать заявления о переходе на Упрощенную Систему Налогообложения в налоговый орган
• Получить подтверждение факта перехода на Упрощенную Систему Налогообложения

Предприятие вправе на основании уведомления перейти на упрощенную систему налогообложения с начала того месяца, в котором была прекращена их обязанность по уплате единого налога на вмененный доход. Поэтому данный процесс займет небольшое количество времени, и уже через месяц даст свои результаты.

Таким образом, предложенные мероприятия займут не более 3 месяцев, а окажут свое влияния на показатели эффективности предприятия уже через месяц внедрения.

Вывод

Системный подход в управление применяется почти во всех странах мира. Такое широкое распространение он получил благодаря своей эффективности.

На сегодняшний день анализирование организации с позиций системы - достаточна актуальная тема, потому что современная современные рыночные условия (активное развитие предпринимательства, усиление конкуренции, рост влияния факторов внешней среды на любое предприятие и пр.) заставляют искать более эффективные подходы к управлению коммерческими предприятиями.

В заключении хотелось бы отметить, что любая коммерческая организация – это социально-экономическая система, объединяющая материальные, трудовые, финансовые ресурсы для достижения конкретных экономических целей и удовлетворения потребностей общества. Управленческое воздействие способно эффективно использовать эти ресурсы, достигая поставленных целей и задач, используя известный системный подход в менеджменте.

На примере данной компании, путем рассмотрения организации, как системы, и выявлением причинно-следственных связей, повлиявших на уменьшение прибыли предприятия, было показано, насколько целесообразно применять данный подход в управлении предприятием. Компания «Арктика» имеет уже сложившуюся организационную структуру управления. Перед руководством стоит задача улучшение эффективности управленческой деятельности для успешного функционирования и развития. Благодаря рассмотрению организации с точки зрения системного подхода были выявлены проблемные области ОАО «Арктика».

В рамках курсовой работы проекта предлагается внедрить следующие мероприятия, направленные на решение существующих проблем ОАО «Арктика»:

Мероприятие 1. Создание новой должности: маркетолог.

Мероприятие 2. Переход к Упрощенной системе налогообложения.

Проведенная оценка показала социально-экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Из проделанной работы можно сделать вывод о том, что повышение степени применения системного подхода в ходе принятия управленческих решений приведет к повышению эффективности функционирования экономической системы страны в целом и ее отдельных объектов.

Литературные источники

Законодательные и нормативные акты:

• Трудовой кодекс РФ (ред. от 06.07.2016, с изм. от 02.05.2016) [Текст]// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 2), ст. 5.
• Налоговый кодекс РФ (ред. от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 31.01.2016))// / Справочно-правовая система «Консультант Плюс»

Список литературы

• Шаститко, А.Е. Экономическая теория организаций: Учебное пособие / А.Е. Шаститко. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 253 c.
• Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник – М.: Экономистъ, 2009. – 670 с.
• А.К. Семенов, В.И. Набоков. Основы менеджмента: учебник /. - М.: Дашков и К, 2008. – 30 с.
• Агарков А.П. Теория организации. Организация производства: Интегрированное учебное пособие / под общ. ред. проф. А. П. Агаркова, Р. С. Голова, А. М. Голикова и др.; 2010. – 45 c. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012 . – 272 с.
• Хорев А.И. Применение системного подхода для построения модели предприятия, поддерживающего экономический рост / А.И. Хорев, А. М. Прыгунков// ФЭС: ФИНАНСЫ. ЭКОНОМИКА. СТРАТЕГИЯ. – 2010. – №3. – С. 10-15.
• Третьякова, Е.П. Теория организации: Учебное пособие / Е.П. Третьякова. – М.: КноРус, 2011. – 24 c.
• Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. -Н.Новгород: НИМБ, 2006. – 450 с.
• Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. М.,2004. – 148 с.
• Борманн Д., Воротина Л., Федерманн Р. Менеджмент. Предпринимательская деятельность в рыночной экономике. М., 2004. – 245 с.
• Гордин, В.Э. Менеджмент в сфере услуг [Текст]: учебник/ В.Э. Гордин, М.Д. Сущинская, М.В. Волошинова, О.С. Коротеева, В.В. Тютюник, И.А. Желтякова, Л.В. Хорева. – М.: Бизнес-пресса, 2011. – 271 с.
• Яркина Т.В. Основы экономики предприятия: Краткий курс. Учебное пособие для студентов вузов и средних специальных заведений. М., 2004
• Климова, Н.В. Экономический анализ (теория, задачи, тесты) [Текст]: учеб. пособие/ Н.В. Климова. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 287 с.

Приложения

Приложение 1

Отчет о выполнение показателей эффективности

№ строки	Наименование цели акционерного общества	Наименование показателя	ед.изм.	Значение показателей
				год
				план	вес	факт
	1	2	3	4	5		6
1	Динамика выплаченных в бюджет Ямало-Ненецкого А.О. дивидендов в сравнении со средним размером за 3 последних года	Размер дивидендов (не менее 25% от чистой прибыли Общества)	тыс.руб.	600.0	98.2		0.0
2	Повышение рентабельности собственного капитала Общества в сравнении со средним показателем за 3 последних года	Рентабельность собственного капитала ROE ((стр.2400 ф.№2/стр.1300 ф.№1)*100%)	%	4.0	0.65		-1.4048
3	Снижение опреционных расходов в сравнении со средним показателем за 3 последних года	Соотношение операционных расходов по отношению к выручке CIR- ф. №2 =((стр.2120+стр.2210+стр.2220+ стр.2330+стр.2350)/стр.2110)	%	0.95	0.16		1.0327
4	Повышение рентабельности Общества в сравнении со средним показателем за 3 последних года	Рентабельность по EBITDA-эффективность деятельности -ф.№2=(стр.2400/стр.2120)	%	6.0	0.98		-0.0101
5	Динамика удельной выручки за год из расчета на одного сотрудника (рост к предыдущему году)	Доля удельной выручки за год на одного сотрудника=(стр.2200 ф.№2/стр.2110) ф.№2 ) / значение ф.1110018)	тыс.руб.	0.15	0.02		-0.0002
5	ИТОГО			611.1	100

Приложение 2

Прочие доходы ОАО "Арктика" за 2015г

Вид дохода	2015г.	2014г	% увеличения (+), снижения (-) в сравнении с пред.годом	отнесено к налогооблагаемым доходам в соответствии с НК РФ
Реализация ОС	0	42	-100
Излишки по инвентаризации	30	8	275
Начислены % за депозит	2197	1870	17	1884
Возмещение за бой посуды,порчу имущества	4	4	0	4
Реализация имущества	10	26	-62	10
Всего	2241	1950	15	1898