Роль рекламы в современном маркетинге на примере ООО «Кондитер»

Содержание:

Введение

Актуальность темы работы обусловлена тем, что рекламная деятельность является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого предприятия.

Правильно разработанная рекламная кампания помогает с реализацией услуг, которые предоставляются предприятием. Основной целью этих предприятий, является привлечение новых клиентов, установление новых, более выгодных деловых контрактов, вследствие чего возрастает потребность в предоставляемом товаре, возрастает спрос, увеличивается предложение. Успешно решать многочисленные задачи в области рекламной деятельности представляется возможным лишь при условии изучения, осмысления и грамотного приложения в специфических отечественных условиях огромного опыта, накопленного зарубежными странами в области рекламы.

В условиях высокой конкуренции, производственные предприятия постоянно изыскивают новые формы и методы продвижения товаров на рынок, постоянно стремятся развивать комплекс маркетинга. В этих условиях субъекты рынка вынуждены тратить огромные средства на проведение рекламных кампаний. Качество стратегических, творческих и прочих решений возрастает.

Совершенствование рекламной деятельности в современных условиях выступает актуальной задачей каждого производственного предприятия, поскольку она содействует реализации товара, процессу превращения товара в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, т.е. воспроизводства на уровне фирмы.

Цель работы – исследование рекламы как важнейшего средства маркетинговой коммуникации и разработка путей повышения эффективности рекламной деятельности в ООО «Кондитер».

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

• изучение теоретических аспектов рекламной деятельности на предприятиях;
• проведение анализа организации рекламной деятельности в ООО «Кондитер»;
• разработка рекомендаций по повышению эффективности рекламной деятельности в ООО «Кондитер».

Объектом исследования является ООО «Кондитер».

Предметом исследования является реклама как средство маркетинговой коммуникации.

Теоретической и методологической основой работы является научные работы, публикации, посвященные вопросам маркетинга, рекламы.

Сравнительный анализ, научные положения, рекомендации и выводы работы основаны на изучении трудов отечественных и зарубежных ученых по проблемам управлением рекламной деятельностью.

При решении поставленных в работе задач применены следующие методы исследований: графический, табличный, системный, экспертных оценок.

Структура работы. Работа включает введение, две главы, заключение, список литературы и приложение.

Глава 1. Теоретические аспекты рекламы как средства

маркетинговой коммуникации

• 1. Понятие рекламы, ее виды и место в системе маркетинговой

коммуникации

В литературе понятия «реклама» и «рекламная деятельность» рассматриваются достаточно часто. При этом данные понятия часто употребляют как синонимы. Реклама является разновидностью информации, что подтверждается установленными положениями Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ^[1], где в ст. 2 информация определяется как «сведения (сообщения, данные), независимо от формы их представления».

Ф. Г. Панкратов считает, что рекламная деятельность – это совокупность средств, методов и способов распространения информации в определенной сфере экономической и общественной деятельности людей с целью привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования^[2].

По мнению Г. А. Васильева и В. А. Полякова различие между рекламой и рекламной деятельностью состоит в том, что термин «реклама» имеет распространение в широком смысле слова или используется на бытовом уровне, а «рекламная деятельность» - в профессиональной деятельности^[3].

Сущность рекламного менеджмента может быть рассмотрена с различных сторон. Одним из основных способов рекламного продвижения является комплексный подход к коммуникации с целевой аудиторией и конечным потребителем, который называется рекламная кампания. Он состоит из комплекса различных приемов, носителей, контента, оформленных в едином корпоративном стиле. Развитость современных каналов коммуникации подразумевает использование большого количества различных. Открытая конкуренция между различными средствами массовой информации дает возможность подойти к формированию медиаплана в согласии с потребностями рекламодателя и с конечными целями рекламной кампании^[4].

У концепции рекламной кампании существует ряд положительных и отрицательных сторон. Как положительные стороны можно рассматривать единый корпоративный стиль исполнения, массовый охват, единое направление в вопросах продвижения, возможность гибкого медиапланирования. Подобные характеристики вывели концепцию комплексного рекламного подхода в статус основного направления коммуникации с собственной целевой аудиторией, но существует ряд отрицательных качеств, которые осложняют работу рекламного агента, или нескольких, а также усложняют процесс принятия решений рекламодателя^[5].

К отрицательным сторонам концепции можно отнести необходимость выделения большого бюджета для реализации, что зачастую является причиной затянутых переговоров, большого количества предлагаемых проектных смет, в худшем случае отказа от рекламной кампании. Также специалистами рекламной индустрии выделяется еще одна проблема, связанная с единым стилистическим направлением, которая возникает в результате большого количества специализированных рекламных агентств. Профилем этих агентств является одно специфическое направление, а рекламные агентства полного цикла становятся неактуальными. Это выражается в необходимости найма большого количества дополнительных исполнителей, что в свою очередь может привести к сдвижению сроков реализации.

Еще одним препятствием для утверждения и реализации рекламной кампании служат законодательные изменения. Примером может служить вынесение щитовой рекламы из самых проходных точек города, что сильно обесценивает значимость наружной рекламы. Таких примеров может быть большое количество. Для того чтобы понять, как рекламная кампания фирмы становится эффективной и как разработать и провести эффективную рекламную кампанию, необходимо понимать каким образом она формирует желательную для рекламодателя реакцию целевой аудитории. На протяжении ХХ века изучением вопросов формирования такой реакции занимались Т. Амблер, Д. Вакратсас, Ж.-Ж. Ламбен, Р. Левидж, А. Стронг, Р. Хибинг, Г.А. Штейнер и многие другие исследователи.

Первые подходы основывались на иерархической природе возникновения реакции целевой аудитории на рекламу, то есть возникновении каждой последующей реакции на основе предыдущей. Как отмечает в своей работе К. Антипов, на первом этапе рекламная кампания должна сформировать у целевой аудитории определенный набор знаний о товаре (услуге, фирме, рекламной кампании), пробудить в ней интерес к поиску дополнительной информации и так далее^[6].

На втором этапе целевая аудитория даёт общую оценку товару (услуге, фирме, рекламной кампании) - благоприятную или неблагоприятную^[7]. Происходит воздействие на установки человека в отношении желания/нежелания совершить покупку, а также доступности/недоступности совершения покупки (аффективная реакция).

Третий этап связан с осуществлением первой и последующих покупок, с поведением после покупок (поведенческая реакция). На данном этапе рекламная кампания призвана сформировать из потребителей лояльных и сверхлояльных, идентифицирующих себя с товаром, фирмой и так далее. Для наращивания продаж или прибылей компании выделяют группы потенциальных клиентов, называемые целевыми рынками, и затем вырабатывают маркетинговую стратегию, призванную обеспечить привлекательность своей продукции для таких групп.

Маркетинговая стратегия определяется тем особым порядком, в котором компании комбинируют и применяют различные варианты маркетинговых средств, в том числе^[8].

Интегрированные маркетинговые коммуникации означают комплексный подход к продвижению товаров и услуг, что позволяет включать в них практически все инструменты коммуникаций — от создания корпоративного имиджа до личных продаж и рекламы, а также спонсорства, выставочной деятельности, «сарафанного радио», скрытой рекламы, как элемента маркетингового набора в настоящее время в СМИ и т. д. Для того, что грамотно спланировать рекламную кампанию, которая будет обладать наибольшей эффективностью, необходимо провести маркетинговое исследование с целью определения целевой аудитории компании, пожеланий и предпочтений потенциальных потребителей^[9].

Существуют два основных вида маркетинговых исследований^[10]:

- маркетинговое исследование, направленное на выявление проблем (исследование потенциала рынка, исследование доли рынка, прогнозирующие исследования и т.п.);

- маркетинговое исследование, направленное на решение проблем (Исследования сегментации рынка, исследования товара, исследования ценовой политики и т.п.).

Каждое маркетинговое исследование можно разделить на 7 шагов^[11]:

1. Определить проблему. К разработке плана исследования можно приступать только тогда, когда будет определена проблема, требующая решения. На этом же шаге определяются цели и задачи исследования.

2. Выбрать проект исследования. Выбор проекта исследования происходит с учетом того, что уже известно о проблеме. Так, разделяют разведочные исследования, используемые в тех случаях, когда о природе и сути проблемы исследователю ничего неизвестно (такие исследования еще называют предварительными исследованиями), и описательные исследования - их используют для описания происходящих на рынке явлений, характеристик и функций рынка.

3. Определить метод сбора данных. Методы сбора данных делятся на: вторичную информацию и первичную информацию.

Вторичная информация - это уже собранные ранее данные, взятые из определенных источников. Первичная информация - это данные, полученные в процессе именно этого исследования для достижения конкретных целей исследования.

4. Разработать формы (анкеты), заполняемые при наблюдении или опросе. Данные формы должны содержать пункты, которые наиболее полно будут раскрывать суть исследования, соответствовать целям и задачам исследования^[12].

5. Проектирование выборки и сбор данных. На данном шаге определяется размер и форма выборки.

6. Анализ и интерпретация данных. Полученная в ходе сбора данных информация проверяется, осуществляется ее кодировка и классификация.

7. Подготовка отчета о результатах исследования. Отчет о результатах содержит все результаты и выводы исследования. После проведения исследовательской и стратегической стадии начинается стадия организации и руководства, т.е. проведения рекламной кампании. Предприятия использую полный спектр возможностей рекламы, начиная с простого информирования о наличии конкретного товара, вплоть до использования различных средств убеждения, а иногда и принуждения к покупке^[13].

Другими словами, каким бы ни было отношение руководителя к маркетингу, он понимает, что без необходимых действий, рекламного характера о его товаре, или услуге никто не узнает. Продуктом предприятия является товар, который обладает определенным набором уникальных характеристик, одним потребителям он подходит, другим нет. Задачами, возлагаемые на рекламное сопровождение товара, являются операции поиска и оповещения подходящей аудитории, для которой предназначен продвигаемый товар^[14].

Существует специфический вид рекламной деятельности, который отличается обширностью подхода коммуникации с аудиторией. Строящийся по принципу комплексности использования различных рекламных носителей и каналов коммуникации, он называется рекламная кампания. Рекламная кампания — использование одного или нескольких средств рекламы на определенной территории в течение определенного времени для достижения конкретно сформулированной цели^[15].

Для подготовки рекламной кампании производится анализ позиций конкретного товара на рынке. Поиск такой рыночной позиции для компании, продукта, которая будет выгодно отличать его от положения конкурентов. Этот процесс получил название «позиционирование».

Позиционирование - маркетинговая задача определения позиции нового товара в сознании потребителя. Разработка маркетингового позиционирования - деятельность, направленная на формирование особого представления товара потребителю, отличного от конкурентов.

Чаще всего под позиционированием понимается комплекс мер по предварительно разработке товара, фирмы, то есть сегмент рынка, в котором существует определенная ниша, которая наиболее выгодным образом будет характеризовать товар. Но для конкретного случая предлагаем понимать позиционирование, как определение позиции существующего товара, и правильное понимание его конкурентных преимуществ. С определенной целью, которой является информационное сопровождение в виде рекламной кампании^[16].

Структура рекламной кампании, также может быть представлена различными способами, но все возможные структурные подуровни будут сводиться к определению этапов подготовки и реализации рекламной кампании. Поэтапное создание рекламной кампании, представляет собой план мероприятий аналитического и творческого характера. Конечная цель, которых заключается в реализации готового рекламного сопровождения, с комплексным охватом целевой аудитории субъекта^[17].

Ниже приведена последовательность, выделенная Пименовым.

1. Проведение предварительного анализа ситуации, конкурентов, товарного сегмента, потребителя. Как итог обоснование целесообразности проведения рекламной кампании, путем обозначения возможных целей.

2. Психологический портрет потребителя является отдельным разделом изучения комплекса маркетинговых коммуникаций.

3. Формулирование конечных целей, объектов воздействия, способы контакта на различных уровнях рекламной коммуникации.

4. Создание стратегии, основной идеи, цветового оформления, стиля и т.д. Определение каналов коммуникации, носителей, эфирных часов, хронометража рекламных сообщений и количество выходов.

5. Просчитать расходы по полученным предварительным планам.

6. Определить конечный бюджет, скорректировать промежуточный медиаплан, согласно реальным возможным затратам.

7. Подготовить контент.

8. Подготовка полного плана мероприятий, который включает в себя все тонкости конкретной рекламной кампании.

9. Менеджмент. Организация слаженной работы коллектива.

10. Оценка эффективности. Аудит. Подведение итогов рекламной кампании.

Рекламная кампания строится на основании принципов рекламного воздействия, привычные стадии сравнительного восприятия информации. Пример подходящей схемы выглядит следующим образом: заметить, обратить внимание, усвоить, оценить, запомнить, воссоздать, этап сравнения, принятие решения^[18].

Существует ряд ситуаций, при которых разработка и реализация рекламной кампании становится необходимой. Например, выход на новую потребительскую аудиторию, когда существует необходимость расширения охвата коммуникации с потенциальным потребителем. Или же появление новой линейки товаров или услуг, и как результат существует необходимость проинформировать потребителя. Так же, разработка рекламной кампании необходима при изменении рыночной ситуации, при любых возможных изменениях касающиеся как изменения налогообложения, так и стоимости сырья. Так же разработка рекламной кампании необходима при расширение ассортимента и тогда, когда существует необходимость корректировки имиджа^[19].

Для конкретной работы важен пункт появление новой продукции, потому что именно это является основной задачей рекламной кампании конкретной организации, по причинам относительно недавнего появления на строительном рынке. Также поставленным целям отвечает пункт об изменениях рыночной ситуации, поскольку изучение сегмента является одной из приоритетных задач^[20]. Последний пункт об изменениях имиджа также является важным для конкретного случая, поскольку в текущей ситуации актуальной является задача формирования имиджа. В настоящий момент концепция рекламной кампании эффективна для привлечения новых участников к процессам бизнеса.

1.2. Оценка эффективности рекламы

Оценка эффективности рекламы включает измерение результативности коммуникативной деятельности и определение влияния рекламы на результаты продаж.

Результаты анализа откликов на рекламу помогают получить более четкое представление о функционировании рынка. С помощью обработки откликов, можно найти ответы на следующие важные вопросы^[21]:

Какие секторы рынка перспективны для экономического роста фирмы, а какие не обеспечивают заметного роста или статичны, и, наконец, какие находятся в кризисном состоянии?

Какие из секторов дают наибольшую прибыль?

Каковы особенности основных сегментов рынка?

Каков круг основных клиентов в каждом из секторов?

Какие товары, в каких секторах рынка пользуются наибольшим спросом, какие еще товары можно предложить в этих секторах рынка?

Организация обработки поступающих откликов начинается не после рекламной кампании, а перед ней. В процессе планирования рекламной кампании необходимо продумать, какие виды откликов могут быть на послание и методы их стандартизации для последующего анализа.

Это будут следующие отклики: телефонные звонки, поступление отрывных возвратных карточек, факсов, E-mail или личные посещения клиентов. В настоящее время более 50% всех откликов при использовании поступают по телефону или факсу. В последующем, доля поступления откликов on-line будет увеличиваться, но наблюдающаяся тенденция на данный момент свидетельствует, что телефон является одним из самых перспективных инструментов.

Для получения откликов необходимо максимально четко и внятно указывать в почтовом отправлении все возможности получения ответов: телефон, факс, почтовый адрес, электронный адрес^[22].

1. Поступление откликов по телефону или посещение офиса.

Необходимо разработайте для менеджеров анкету, которую они будут заполнять в процессе переговоров с потенциальным клиентом. Помимо основных контактных данных в анкету необходимо включить:

Источник информации. Этот пункт необходим для определения, на какое из рекламных воздействий получен отклик.

Перечень интересующих товаров (услуг), а также предпочтения и специальные требования клиента.

Причина отказа. Если в процессе беседы клиент отказался от услуг, необходимо зафиксировать причину. Возможно, товар (услуга) не может удовлетворить его нужды или его не устроила цена. Знание этой информации поможет быстро реагировать на изменения рынка^[23].

Включить в анкету несколько вопросов, которые хотелось бы задать клиенту. Это могут быть вопросы, направленные на формирование более точного «профиля клиента», на потребности клиентов. Необходимо определить, какая информация наиболее важна, так как чем больше вопросов, тем меньше вероятности получения на них ответов, тем более что это может оставить негативное впечатление о компании. Если компания планирует долгосрочную рекламную кампанию, то можно менять вопросы в зависимости от секторов рынка, на которые в данный момент направлена кампания, и от текста послания.

2. Поступление откликов по факсу или по почте.

Если планируется, что отклики могут быть получены по факсу или по почте, включите в почтовое отправление возвратную форму.

Возвратная форма или конверт для ответа берет на себя функцию побудительного фактора. Получателю послания сразу становится ясно, что он должен отправить его назад и выразить свою реакцию, что приносит примерно в 5 раз больше откликов, чем почтовое отправление без подобных элементов^[24].

Если планируется получать больше откликов по факсу, то бланк ответа должен именоваться не «бланк заказа» или «бланк-требование», а «ответ по факсу» или «запрос по факсу». Целесообразно избегать многокрасочности или растровых изображений на бланке факса: это затрудняет и замедляет передачу факса^[25].

3. Сбор и обработка не проявляющейся явно реакции на рекламную акцию.

При одноэтапной рассылке почтовых отправлений поступает в среднем 3% откликов. И все это происходит примерно в течение трех-четырех месяцев после отправки.

Если ситуация не позволяет ждать откликов так долго, к тому же ожидаемый процент реакций недостаточен для освоения рынка, то главное значение приобретает телефонный маркетинг.

Телефонный маркетинг после рассылки помогает достичь сразу несколько целей:

Эта акция подтверждает, что заинтересованное лицо получило послание и ознакомилось с ним. Звонок оператора с вопросом «получил ли он письмо?» зачастую является подталкивающим фактором и побуждает получателя не только более внимательно ознакомиться с посланием, но и проявить более активную реакцию. После начала телефонного обзвона количество откликов возрастает в несколько раз.

В результате телефонного маркетинга компания получает список получивших послание и высказавших степень своей заинтересованности, с последующим графиком контактов с потенциальными клиентами.

Наличие информации о тех клиентах, которые ответили на послание отказом, дает возможность выявить типичные причины отказа от сотрудничества, отследить отклики в различных секторах рынка.

Таким образом, проведенное в первой главе исследование позволяет сделать следующие выводы.

Реклама представляет собой наличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Реклама является целенаправленным воз­действием на потребителя с целью создания по­пулярности товара и ускорения его продвижения на рынке.

Рекламная деятельность является каналом распространения информации на финансовом рынке, а также предпосылкой обратной связи с ним. Вот почему, с учетом того, что реклама представляет собой неотъемлемую часть системы современного предприятия, возникает необходимость рассмотреть функции рекламных кампаний, механизм взаимодействия с другими элементами маркетинговой системы, определить место в их иерархии, а значит найти пути оптимального организации рекламной деятельности.

Глава 2. Анализ рекламной деятельности на производственном предприятии ООО «Кондитер»

2.1. Краткая характеристика предприятия

Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Кондитер». Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ООО «Кондитер».

Головной офис ООО «Кондитер» находится в городе Новосибирске. Представительство в Кемеровской области расположено в городе Киселевске. Непосредственно сама кондитерская фабрика ООО «Кондитер» располагается в городе Киселевске Кемеровской области, вблизи крупных городов Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Междуреченск. Небольшое расстояние до Новосибирской области и Алтайского края, способствует расширению торговых связей с ними, создает благоприятные условия для реализации готовой продукции и поставки сырья автомобильным транспортом.

Общество является юридическим лицом с момента государственной регистрации в установленном порядке. Имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков. Общество имеет круглю печать содержащую полное наименованием на русском языке и указанное место нахождения Общества. Общество имеет штамп со своим фирменным наименованием, собственную эмблему и товарный знак.

Основные реквизиты ООО «Кондитер»:

ОГРН 1044211000096

ИНН 4211015966

КПП 543301001

ОКВЭД 15.82 (Производство сухих хлебобулочных изделий и мучных кондитерских изделий длительного хранения).

ООО «Кондитер» выпускает разнообразные кондитерские изделия: печенье, вафельные рулеты, зефиры, лукумы, восточные сладости, конфеты, пряники, драже.

Ответственность общество несет всем принадлежащим ему имуществом. Общество ведет список участников Общества с указанием сведений о каждом участнике, размер его доли в уставном капитале и ее оплате, а так же размер долей, принадлежащих обществу и дата их перехода к Обществу или приобретения Обществом. Общество обязано обеспечить ведение и хранение списка участников Общества в соответствии с требованиями законодательства с момента государственной регистрации.

Предметом деятельности Общества является: производство и реализация кондитерских изделий. Общество осуществляет следующие виды деятельности:

– оказание услуг по производству кондитерских изделий из давальческого сырья;

– торгово-закупочная деятельность.

ООО «Кондитер» вправе осуществлять любые иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством РФ. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется Федеральным законом от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» и иными законодательными актами РФ, Общество может заниматься только на основании лицензии. Размер уставного капитала Общества составляет 100 000,00 (сто тысяч) рублей. На момент регистрации Общества участниками оплачено 100 % уставного капитала.

Высшим органом управления ООО «Кондитер» является общее собрание участников. Общество осуществляет оперативный и бухгалтерский учет результатов своей работы, ведет статистическую отчетность в порядке установленным законодательством России. Общее собрание на котором утверждаются годовые результаты деятельности Общества, проводиться не ранее чем через два месяца и не позднее чем через четыре месяца после окончания финансового года.

Единоличным исполнительным органом Общества является Директор Общества, который избирается общим собранием участников Общества сроком на 3 (три) года.

Директор является подотчётным лицом Общему собранию участников Общества. Директор Общества – Шубина Алла Александровна:

– действует от имени Общества без доверенности, представляет его интересы и совершает сделки;

– выдает доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия;

– издает приказы о назначении на должности работников Общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

– осуществляет иные полномочия, не отнесенные Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» или Уставом Общества.

Организационная структура ООО «Кондитер» (Рисунок 1).

Рисунок 1. Организационная структура ООО «Кондитер»

Проведем анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Кондитер» за 2017 и 2018 г. г, таблица 1.

Объем произведенной продукции в стоимостном выражении равен показателю объем продаж в стоимостном выражении. В 2018 году отмечается незначительное увеличение данных показателей на 17,65%. Это произошло за счет расширения ассортимента реализации продукции, а также за счет роста розничных цен на продукцию.

Таблица 1

Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Кондитер», тыс.руб.

Показатели	2017г.	2018г.	Отклонение, %
Объем произведенной продукции в стоимостном выражении	31620	37200	117,65
Объем продаж в стоимостном выражении	31620	37200	117,65
Валовый доход	20350	23740	116,66
Налоги	2400	2900	120,83
Валовый доход за минусом налогов	17950	20840	116,10
Себестоимость проданных товаров	3694	5451	147,56
Фонд заработной платы	4560	5704	125,08
Прибыль от реализации	9696	9685	99,88
Чистая прибыль	8480	8430	99,41
Производительность труда	658,8	630,5	-28,3
Показатель рентабельности, %	26,8	22,6	-4,2

Валовый доход в 2018 году вырос на 16,66% по отношению к предыдущему году. Причиной этому послужил рост товарооборота. Сумма уплаченных налогов выросла на 20,83%, что вызвано ростом налогооблагаемой базы, а также изменениями в налоговом законодательстве. Валовый доход за минусом налогов показал рост в 2018 году на 16,10%.

Себестоимость проданных товаров в отчетном периоде по сравнению с предыдущим возросли на 47,56%. Произошло и увеличение расходов от реализации, рост которых в отчетном периоде обусловлен увеличением арендных платежей, транспортных издержек и прочими факторами. Рост расходов по реализации повлиял на снижение прибыли от реализации ООО «Кондитер».

В 2017 году она составила 9696 тыс.руб., и незначительно снизилась до 9685 тыс. руб. Снижение прибыли от реализации повлияло на снижение чистой прибыли отчетного периода. Результаты финансовой деятельности ООО «Кондитер» по сравнению 2017г. ухудшились. Рост уровня валового дохода был незначительным, фонда заработной платы увеличился, расходы возросли. Несмотря на увеличение товарооборота, произошло снижение прибыли.

Чистая прибыль в 2018 году составила 9685 тыс. руб., что меньше показателя предыдущего года на 0,59%.

Показатель рентабельности деятельности ООО «Кондитер» в 2018 году снизился на 4,2 % по сравнению с показателем предыдущего года. Это вызвано снижением прибыли от реализации и одновременном увеличении затрат.

Таким образом, проанализировав деятельность ООО «Кондитер» можно сделать вывод, что она имеет низкую эффективность. Краткий финансовый анализ работы ООО «Кондитер» выявил снижение рентабельности продаж, объема выработки продукции, связанную со снижением спроса на реализуемую продукцию.

2.2 Организация рекламной деятельности на производственном предприятии ООО «Кондитер»

Организация рекламной деятельности производственного предприятия входит в круг обязанностей отдела сбыта и маркетинга, в штате которого числится менеджер по маркетингу. Организационная структура отдела сбыта и маркетинга представлена на рисунке 2.

Отдел сбыта и маркетинга является структурным подразделением ООО «Кондитер» и выполняет в сфере маркетинга и рекламы следующие функции:

− Проведение маркетинговых исследований,

− Анализ результатов коммерческой деятельности производственного предприятия;

− Изучение конкурентного окружения производственного предприятия;

− Выбор средств СМИ;

− Изучение потребителей продукции;

− Исследование окружающей среды производственного предприятия (правовая, институциональная, экономическая, политическая, культурная сфера);

− Определение номенклатуры продукции и направлений ее развития; − Участие в разработке прогнозов продаж и рыночной доли производственного предприятия;

− Выбор и осуществление рациональной стратегии продвижения продукции (организация рекламной кампании, выставок и демонстраций, деятельности по стимулированию сбыта);

− Проведение внутренней ревизии (выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности на производственном предприятии).

Рисунок 2. Организационная структура отдела сбыта и маркетинга

С целью определения эффективности рекламной деятельности ООО «Кондитер» также рассчитаем показатель конверсии продаж, отражающий отношение количества посетителей к количеству сделанных покупок (выбитых чеков) за одну смену (Таблица 2).

Таблица 2

Конверсия продаж

Показатель	Значение
Общее количество посетителей	70
Количество покупателей	33
Конверсия	47%

Показатель конверсии ООО «Кондитер» находиться ниже пределов нормативного значения. Увеличение названного показателя возможно, например, за счет: повышения узнаваемости бренда в результате эффективной рекламной компании.

Рекламная деятельность на производственном предприятии ООО «Кондитер» осуществляется по следующим направлениям:

– реклама в СМИ

– участие в выставках, ярмарках;

– издание рекламных буклетов и листовок;

Организацией рекламной деятельности производственного предприятия занимается менеджер по маркетингу. Годовые затраты на рекламу составляют 221000 рублей.

Таблица 3

Медиаплан ООО « Кондитер»

Реклама в СМИ	Наименование	Стоимость за 1 месяц	Стоимость в квартал
Объявления в прессе	1. Киселевские вести 2. В бой за уголь 3. Кулинария 4. Шахтерская правда 5. Хозяюшка	1. 400 рублей/мес. 2. 370 рублей/мес. 3. 280 рублей/мес. 4. 520 рублей/мес. 5. 430 рублей/мес.	1.1200 рублей/кв. 2.1110 рублей/кв. 3.840 рублей/кв. 4.1560 рублей/кв. 5.1290 рублей/кв.
Телереклама	На местном канале СТС	5000 т.рублей	15000 т.рублей
Радиореклама	Радио Прокопьевск 107,4 FM	1500рублей	4500 рублей
Наружная реклама	В виде щита в районе Афонино	4500 рублей	13500 рублей
Участие в специализированных ярмарках-выставках	Проводится раз в квартал, в районе Обувная фабрика	-	12500 рублей
Итого		13000 рублей	51500 рублей

Можно отметить, что нет постоянного привлечения новых покупателей. Если производственное предприятие осуществляет свою деятельность без новых, усовершенствованных рычагов воздействия на рынок в целом, то в современных условиях оно обречено на гибель. При грамотном подходе руководство может дать производственному предприятию вторую жизнь, хотя это очень долгий и трудоемкий процесс, который требует безошибочной работы.

2.3 Проблемы организации рекламной деятельности ООО «Кондитер»

Анализ эффективности рекламной деятельности ООО «Кондитер» выявил три основных группы проблем в данной области:

1. Второй проблемой является использование не эффективных каналов размещения рекламы.

2. Небольшое количество направлений рекламы.

Таким образом, можно сделать вывод, что рекламная деятельность ООО «Кондитер» неэффективна и имеет проблемы организации.

Первой проблемой является использование не эффективных каналов размещения рекламы.

1. Реклама в газете «Шахтерская правда» является совершенно не эффективной. Как показал опрос, 0 % покупателей узнали из этой газеты о существовании предприятия и о производимой продукции. Так же газета «Киселевские вести» показал маленьких процент эффективности. Целесообразней отказаться от данных средств рекламы, и выбрать более перспективные.

2. Из радиорекламы всего 8% покупателей узнали о предприятии и о производимых товарах. Это можно объяснить тем, что реклама на радио осуществляется в Прокопьевском районе, а не в самом городе Киселевске. Нужно разместить рекламу на Киселевском городском радио.

3. Наружная реклама в виде щита располагается в районе Афонино. Процент покупателей, которые узнали о предприятии и о продукции из данного источника, составляет 17%. Уровень не высокий. Имеет смысл изменить месторасположение рекламного щита. Район Афонино отдален от центра, численность района 17300 чел. После консультации со специалистом в рекламном агентстве, выяснилось, что если разместить рекламный щит в районе Красного камня, то потенциальных клиентов будет больше. Численность населения района 32800 чел., так же через район Красного камня проходит главная дорога, соединяющая близлежащие города Наружная реклама, как еще одно звено в цепи построения коммуникации с целевой аудиторией имеет положительный эффект и преследует информативную цель, поскольку представляет горожанам неповторимый образ, имидж производственного предприятия, посредством изображения его атрибутики, о проведении различных акций.

4. Низкий процент покупателей узнал о предприятии и продукции во время проведения ярмарок – выставок. Это говорит о том, что менеджер в отделе сбыта и маркетинга не грамотно выбрал место и время проведения мероприятия, подготовил не качественную презентацию продукции, не уведомил о предстоящей ярмарке – выставке горожан. При проведении ярмарки – выставки необходимо выбирать более перспективный район. Центральный район будет самым удачным. Так как там расположен центральный рынок, и часто проводятся различные ярмарки и тому подобные мероприятия.

Второй проблемой является небольшое количество направлений рекламной деятельности. ООО «Кондитер». Предприятию ООО «Кондитер» необходимо увеличить число направлений рекламной деятельности, что бы увеличить число потенциальных клиентов.

На производственном предприятии ООО «Кондитер» отсутствует реклама в сети Интернет, нет рекламы в справочнике 2ГИС, отсутствует реклама на автомобилях, которые осуществляют развоз и доставку продукции ООО «Кондитер».

После проведенного исследования стало понятно, что целесообразнее для размещения рекламы в СМИ выбрать другие источники. Для размещения рекламы рекомендуется выбрать более популярные СМИ, изменить формат рекламы. При грамотном выборе эффективных каналов и маркетинговых инструментов продаж, повышения уровня квалификации менеджера и начальника сбыта и маркетинга можно повысить эффективность рекламной и сбытовой деятельности.

Глава 3. Направления совершенствования рекламной деятельности ООО «Кондитер»

Предприятию ООО «Кондитер» можно порекомендовать применять следующие средства рекламы:

1) Более активное размещение наружной рекламы. Географическое положение позволяет собственными силами, без согласования с госструктурами установить металлическую эстакаду с рамой под щит на территории производственного предприятия (20 метров южнее проходной около забора), щит будет идеально просматриваться с обоих направлений трассы, акцентируя внимание водителей на продукцию компании. Также возможно размещение рекламы производственного предприятия на транспорте производственного предприятия. ООО «Кондитер» имеет 3 газели, которые развозят продукцию по торговым точкам. Данные автомобили можно было бы украсить фирменной символикой с изображением производимой продукции.

2) Анализ рекламных сообщений в прессе выявил следующую проблему. Реклама в газетах «Киселевские вести», «Шахтерская правда» по результатам анализа является малоэффективной. Можно порекомендовать разместить рекламу в информационно – развлекательной газете «Городок». Газета «Городок» тираж 40000 газет в неделю. Газета является популярной, современной. Большая часть нашей целевой аудитории покупает эту газету.

3) Создание и продвижение информационного сайта компании в Интернете, формирование стиля сайта, наполнение контента и организация оформления интернет заказов, например, на торты. Сайт компании обеспечит дополнительный приток клиентов. На сайте можно представить образцы работ компании, разместить цены на предлагаемые услуги, выбрать личного менеджера. После создания сайта, его можно начинать применять как многофункциональный инструмент для привлечения целевой аудитории.

4) Аудио-реклама в местах продаж. Учитывая цель – увеличить объем продаж, этот вариант является эффективным. Звуковая реклама представляет собой аудио-ролик, который будет транслироваться в местах массового скопления потребителей, а именно: супермаркеты, гипермаркеты, торговые центры, универсамы. Человек, совершая покупку, одновременно получает информацию о ООО «Кондитер», о том, где находится офис производственного предприятия. Таким образом, звуковая реклама в местах продаж продукта является важным звеном в цепочке построения маркетинговой коммуникации.

5) Реклама в справочнике 2ГИС. Ежедневно тысячи людей обращаются к данному справочнику. Медиаплан ООО «Кондитер» на плановый год представлен в таблице 4.

Таблица 4

Медиаплан ООО «Кондитер» на плановый год

Реклама в СМИ	Наименование	Стоимость за 1 месяц	Стоимость в квартал
Объявления в прессе	1.В бой за уголь 2. Кулинария 3. Хозяюшка 4. Городок	1. 370 рублей/мес. 2. 280 рублей/мес. 3. 430 рублей/мес. 4. 500 рублей/мес	1.1110 рублей/кв. 2.840 рублей/кв. 3.1290 рублей/кв. 4.1500 рублей/кв
Телереклама	На местном канале СТС	5000 т.рублей	15000 т.рублей
Радиореклама	Киселевское городское радио 105,4 FM	1200рублей	3600 рублей
Наружная реклама	В виде щита в районе Красного Камня	5000 рублей	15000 рублей
Участие в специализированных ярмарках-выставках	Проводится раз в квартал, в районе Центр	-	12500 рублей
Итого		12780 рублей	50840 рублей

С целью совершенствования рекламной деятельности ООО «Кондитер» рекомендуется разработать и внедрить новый медиаплан кондитерской компании, в котором определены оптимальные каналы размещения рекламы, проводимые с целью достижения максимальной эффективности рекламной кампании, а также обозначены затраты на их реализацию.

При размещении рекламы в газете «Городок» объявление автоматически добавляется на сайт газеты «Городок». Дополнительные затраты на рекламную деятельность ООО «Кондитер» Заказ, покупка, установка рекламного щита на территории предприятия указаны в таблица 5.

Таблица 5

Расходы на рекламный щит

Вид услуги	Цена
Изготовление отдельно стоящего билборда на территории предприятий (односторонний, с электрической подсветкой)	17000
Изготовление баннера	4400
Монтаж	2000
Итого	23400

Размещение рекламы предприятия на транспорте производственного предприятия. ООО «Кондитер». Предприятие имеет 3 ГАЗели, которые развозят продукцию по торговым точкам. Данные автомобили нужно украсить фирменной символикой с изображением производимой продукции (приложение 1).

Расходы на изготовление рекламного плаката для автомобиля ГАЗель:

3*6000=18000 руб.

Реклама в сети интернет. Создание Сайта-Визитки подходит как первый сайт, который потребует минимум времени для запуска. В дальнейшем возможен переход на более дорогой и усовершенствованный сайт. Цена за разработку и обслуживание сайта-визитки в компании Kontur lite составляет 2 950 р.

В стоимость входит:

– сайт из 1 страницы (7 блоков);

– тема оформления;

– домен в зоне RU, РФ, SU и др.;

– система управления сайтом CMS.S3

– обслуживание сайта 1 год

– техническая поддержка

Затраты на рекламу в справочнике 2ГИС.

Базовое размещение предполагает:

– реклама на всех платформах 2ГИС;

– на компьютере, планшете и смартфоне;

– реклама при просмотре информации о конкурентах;

Цена базового пакета за 3 месяца 2891рубль.

Необходимо ООО «Кондитер» провести основные мероприятия: пресс-конференции по поводу жизни предприятия; престижная реклама кондитерской фабрики, пропагандирующая ее деятельность в целом, стиль управления, работу с кадрами, охрану окружающей среды.

Рекомендуется привлечь журналистов для написания некоммерческих статей, принять участие в теле – и радиопередачи, выпустить фирменный журнал предприятия, принимать активное участие в аукционах. Размещать на специальных сайтах ежегодные отчеты о деятельности предприятия. В кондитерской отрасли, как и в любой другой, не существует универсального способа продвижения продукции.

Для получения положительных результатов стоит сочетать одно с другим. Это будет, пожалуй, самое грамотное и самое эффективное решение.

Оценим эффективность рекламных вложений с помощью индекса роста прибыли.

I = (Пт2 – Пп1) / Пп*100%

где: І – индекс роста прибыли в результате проведения рекламной кампании или периода, %; Пт2 – прибыль в текущем периоде; Пп1 – прибыль в предыдущем периоде.

Данные по чистой прибыли берем по данным таблицы 1.

Прибыль в предыдущем периоде с 01.12.17-01.03.18 составила – 2107500 руб.

За прибыль в текущем периоде примем прибыль с 01.03.18-01.06.18 – 2380700 руб.

I = (2380700 -2107500)/ 2107500 *100% =12.9%

Вложения можно считать эффективными, индекс положителен. Расчет показывает, что вложения в рекламную кампанию в 2018 году являются эффективными. Это значит, что каждый вложенный в рекламу рубль принес 12.9% прибыли. В 2018 году вложения в рекламу принесли больший эффект.

Таким образом, вышеперечисленные рекомендации позволят укрепить свои позиции на рынке товаров, увеличить реализацию продукции ООО «Кондитер», получить дополнительную прибыль.

Заключение

Реклама представляет собой наличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Реклама является целенаправленным воз­действием на потребителя с целью создания по­пулярности товара и ускорения его продвижения на рынке.

Рекламная деятельность является каналом распространения информации на финансовом рынке, а также предпосылкой обратной связи с ним. Вот почему, с учетом того, что реклама представляет собой неотъемлемую часть системы современного предприятия, возникает необходимость рассмотреть функции рекламных кампаний, механизм взаимодействия с другими элементами маркетинговой системы, определить место в их иерархии, а значит найти пути оптимального организации рекламной деятельности.

Был проведен анализ рекламной деятельности ООО «Кондитер», в результате которого были выявлены следующие проблемы:

Первой проблемой является использование не эффективных каналов размещения рекламы.

Вторая проблема небольшое количество направлений рекламы. После проведенного исследования стало ясно, что целесообразнее для размещения рекламы в СМИ выбрать другие источники. Для размещения рекламы рекомендуется выбрать более популярные СМИ.

На сегодняшний день эффективными средствами продвижения товаров ООО «Кондитер» на рынке г.Киселевска и других городов юга Кемеровской области будет реклама в местной газете «Городок», реклама на местном телевизионном канале («СТС Киселевск»), в сети Интернет, справочнике 2ГИС.

С целью совершенствования рекламной деятельности ООО «Кондитер» мы разработали и внедрили новый медиаплан кондитерской компании, в котором определены оптимальные каналы размещения рекламы, проводимые с целью достижения максимальной эффективности рекламной кампании, а также обозначены затраты на их реализацию.

Список литературы

Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. [Электронный ресурс] Принят Государственной Думой 22.12.95 (в редакции Федеральных законов от 17.12.99 № 213-ФЗ).

1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 05.12.2016) «О рекламе» // Российская газета. – 2006. – N 51.

Букин, С.О. Основы маркетинга в вопросах и ответах [Текст]: учеб пособие / С.О. Букин. – М. :Феникс, 2016. – 154 с.

Васильев, Г.А.Основы рекламной деятельности. Текст]: учеб. пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 414 с.

Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. Сер. «Практика бизнеса» / Л. Ю. Гермогенова (Выпуск 1.) – Москва «РусПартнер Лтд», 2014. – 252 с.

Головлева Е.Л. Основы рекламы. – М.: Московский гуманитарный институт. / Е.Л. Головлева Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2015. – 314 с.

Гордеева Е. В. Знаковые системы в рекламе // Молодой ученый. - 2014. - №7. - С. 230-233.

Дегтярева А. В. Роль рекламы в новой экономике // Молодой ученый. - 2014. - №20. - С. 257-261.

Егина Е. Реклама: определение и функции. [Электронный ресурс] // URL: http://www.advertiser-school.ru/advertising-theory/ad-define.html (Дата обращения 04.01.2019 г.)

Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг. // Российский экономический журнал. – 2015. – №12. – С.26-29.

Кутлалиев А.В., Попов А.Г. Эффективность рекламы / А.В. Кутлалиев,А.Г. Попов. М.: Изд-во ФАИР-ПРЕСС, 2014. — 288 с.

Морозова Н.С. Этапы планирования рекламной кампании. / Н.С. Морозова // Социально-гуманитарные знания. – 2014. – № 6 – С 34-39.

Ноздрева Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева Москва. Финансы и статистика, 2016. – 345 с.

Панкратов, Ф.Г., Коммерческая деятельность [Текст]: Учебник/ Ф. Г. Панкратов, Т.К. Серегина. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко », 2014.- 328 с.

Рекламная деятельность предприятия [Электронный ресурс]. URL: http://www.studfiles.ru/preview/5788680/ (дата обращения 04.01.2019).

Росистер Дж. Р. Реклама и продвижение продукции / Дж. Р. Росистер, Л. Перси. - СПб: Питер, 2014. - 126 с.

Самигуллина А.Ф., Назарова Д.Д., Хайрутденова Д.Р. Реклама как фактор успешности продукта на рынке // Современные научные исследования и инновации. 2016. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2016/01/62649 (дата обращения: 04.01.2019)

Серегина Т.С., Титкова Л.Н. Реклама в бизнесе. / Т.С Серегина., Л.Н. Титкова. – М., 2015. – 219 с

Синяева И.М. Маркетинг: теория и практика: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / И.М.Синяева, О.Н.Романенкова. – М.: Юрайт, 2014. – 652с.

Справка о прямом маркетинге. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.marketing.spb.ru

Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика / Ч. Сэндидж, В. Фрайбургер, К. Ротцолл. М.: Изд-во Экзамен, 2014. — 416 с.

Трофимова Е.В., Зеленина Л.И. Классификация методов и моделей оценки эффективности рекламной деятельности // Исследования в области естественных наук. 2015. № 5 [Электронный ресурс]. URL: http://science.snauka.ru/2015/05/9898 (дата обращения: 04.01.2019).

Хромов Л.А. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. / Л.А. Хромов, Петрозаводск, 2014. С. 134

Приложение 1

Образец размещения информации о компании в справочнике 2ГИС

Приложение 2

Газель с логотипом ООО «Кондитер»

1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (с изм. и доп.) «О рекламе». ↑

2. Панкратов, Ф.Г., Коммерческая деятельность [Текст]: Учебник/ Ф. Г. Панкратов, Т.К. Серегина. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко », 2014.- 328 с. ↑

3. Васильев, Г.А.Основы рекламной деятельности. Текст]: учеб. пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 414 с. ↑

4. Букин, С.О. Основы маркетинга в вопросах и ответах [Текст]: учеб пособие / С.О. Букин. – М. :Феникс, 2016. – 154 с. ↑

5. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. Сер. «Практика бизнеса» / Л. Ю. Гермогенова (Выпуск 1.) – Москва «РусПартнер Лтд», 2014. – 252 с. ↑

6. Головлева Е.Л. Основы рекламы. – М.: Московский гуманитарный институт. / Е.Л. Головлева Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2015. – 314 с. ↑

7. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. [Электронный ресурс] Принят Государственной Думой 22.12.95 (в редакции Федеральных законов от 17.12.99 № 213-ФЗ). ↑

8. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг. // Российский экономический журнал. – 2015. – №12. – С.26-29. ↑

9. Егина Е. Реклама: определение и функции. [Электронный ресурс] // URL: http://www.advertiser-school.ru/advertising-theory/ad-define.html (Дата обращения 04.01.2019 г.) ↑

10. Кутлалиев А.В., Попов А.Г. Эффективность рекламы / А.В. Кутлалиев,А.Г. Попов. М.: Изд-во ФАИР-ПРЕСС, 2014. — 288 с. ↑

11. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева Москва. Финансы и статистика, 2016. – 345 с. ↑

12. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева Москва. Финансы и статистика, 2016. – 345 с. ↑

13. Самигуллина А.Ф., Назарова Д.Д., Хайрутденова Д.Р. Реклама как фактор успешности продукта на рынке // Современные научные исследования и инновации. 2016. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2016/01/62649 (дата обращения: 04.01.2019) ↑

14. Серегина Т.С., Титкова Л.Н. Реклама в бизнесе. / Т.С Серегина., Л.Н. Титкова. – М., 2015. – 219 с ↑

15. Синяева И.М. Маркетинг: теория и практика: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / И.М.Синяева, О.Н.Романенкова. – М.: Юрайт, 2014. – 652с. ↑

16. Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика / Ч. Сэндидж, В. Фрайбургер, К. Ротцолл. М.: Изд-во Экзамен, 2014. — 416 с. ↑

17. Трофимова Е.В., Зеленина Л.И. Классификация методов и моделей оценки эффективности рекламной деятельности // Исследования в области естественных наук. 2015. № 5 [Электронный ресурс]. URL: http://science.snauka.ru/2015/05/9898 (дата обращения: 04.01.2019). ↑

18. Хромов Л.А. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. / Л.А. Хромов, Петрозаводск, 2014. С. 134 ↑

19. Дегтярева А. В. Роль рекламы в новой экономике // Молодой ученый. - 2014. - №20. - С. 257-261. ↑

20. Морозова Н.С. Этапы планирования рекламной кампании. / Н.С. Морозова // Социально-гуманитарные знания. – 2014. – № 6 – С 34-39. ↑

21. Росистер Дж. Р. Реклама и продвижение продукции / Дж. Р. Росистер, Л. Перси. - СПб: Питер, 2014. - 126 с. ↑

22. Справка о прямом маркетинге. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.marketing.spb.ru ↑

23. Рекламная деятельность предприятия [Электронный ресурс]. URL: http://www.studfiles.ru/preview/5788680/ (дата обращения 04.01.2019). ↑

24. Справка о прямом маркетинге. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.marketing.spb.ru ↑

25. Гордеева Е. В. Знаковые системы в рекламе // Молодой ученый. - 2014. - №7. - С. 230-233. ↑