Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Рекламные стратегии предприятия на отраслевых рынках

Содержание:

Введение

Реклама играет огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке. Реклама продукции и деятельности предприятия – это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. Но для того, чтобы она работала, нужно разработать стратегию рекламной кампании. Большая часть российских владельцев и управляющих предприятий склонны использовать единичные рекламные акции. Нередко они прибегают к ним в крайних случаях и ждут немедленных положительных результатов. Такой подход трудно назвать рекламой в современном смысле слова, и он вряд ли поможет добиться ожидаемых результатов в виде увеличения сбыта продукции или услуг.

Актуальность темы использования рекламных стратегий в деятельности предприятий и фирм обусловлена тем, что в большинстве случаев добиться делового успеха невозможно, если не знать состояние и перспективы рынка до мелочей, его важнейших сегментов, нужды и запросы потребителей в рамках целевого рынка. Необходимо создать товар с нужными потребительскими свойствами, донести до потребителя идею ценности товара посредством оптимальной цены. Также необходимо найти посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, был хорошо представлен публике, и рекламировать товар таким образом, чтобы потребители о нем знали как можно больше и захотели его приобрести.

Исследованию проблем маркетинговой и рекламной деятельности предприятий в последнее время посвящено много публикаций в научной периодике, выпущено много журналов, книг и учебников, к которым можно отнести следующие работы: в области общего маркетинга: Г. Багиева, В. Дорошева, Ф. Котлера, Э. Уткина; в области маркетинга малых предприятий: Бревнова А., Дебелака Д., Кука К., Мачадо Р., Фадеева В.; в области предпринимательского маркетинга: Амблера Т., Брагина Л., Власовой В., Дурович А., Хруцкого В.

Цель курсовой работы – изучение рекламной стратегии на примере ООО «ПИЦЦА MIA».

Задачи курсовой работы:

1.Изучить, систематизировать и проанализировать научную, справочную литературу и другие источники информации по теме «Разработка рекламной стратегии»;

2. Охарактеризовать рекламную политику предприятия ООО «ПИЦЦА MIA» и его ближайших конкурентов;

3. Рассмотреть особенности рекламной стратегии ООО «ПИЦЦА MIA»;

4.Разработать рекомендации по совершенствованию рекламной стратегии для ООО «ПИЦЦА MIA».

Объект исследования - ООО «ПИЦЦА MIA».

Предметом исследования является рекламная деятельность ООО «ПИЦЦА MIA»

Методами исследования явились наблюдение, сравнение, эксперимент, анализ и синтез.

Цель и задачи исследований определили конкретную структуру курсовой работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

О том, что история развивается по спирали, учёные говорили давно. Ждать ли нам на этот раз новой «смуты»? Или всё-таки пронесёт? Трудно дать однозначный ответ. На развитие ситуации влияет множество факторов. Среди них наиважнейший — состояние экономики. Дедушка Маркс не зря говорил, что экономические отношения — это базис, а политическое устройство — не более чем надстройка. Если «фундамент» рухнет, то даже самая сильная и централизованная власть не спасёт государство от деградации и развала.

Нынешнее состояние российской экономики не внушает ничего, кроме опасения. Несмотря на пламенные призывы к развитию, Россия была и остаётся сырьевым придатком Запада. Достаточно обрушить цены на энергоносители (а для этого существует множество проверенных способов) — и нынешнее «благополучие» рассыпается, как карточный домик. Чтобы экономика перестала хромать, опираясь на нефтегазовую трубу, необходимо инновационное развитие промышленности, внедрение новых технологий. Для этого требуется, в первую очередь, экономическая свобода. Пока же наш путь чересчур смахивает на латиноамериканский капитализм, когда правила игры диктуют зарвавшиеся монополии и жадные чиновники. Крупный бизнес, имея солидные «подвязки», ещё может чувствовать себя относительно уверенно. Однако мелкие и средние предприниматели существуют в этой системе на птичьих правах. Симптоматично, что заработав более-менее приличные деньги, бизнесмены стремятся как можно быстрее вывести их из России. Пока не «раскулачили» и не отправили пилить лес на бескрайних просторах Родины. Так миллиарды, которые могли бы работать на страну, вливаются в экономику других государств. Рано или поздно подобная система «съедает» себя изнутри. И тогда начинается настоящий кризис. Вопрос лишь в том, когда это произойдёт.

Глава 1 Теоретические и методологические основы разработки рекламной стратегии

1.1 Рекламная кампания: понятие, сущность, виды

Рекламная кампания – это «вершина» рекламной деятельности; ёмкое понятие, которое включает в себя изучение рынка, формирование коммуникативной, креативной и медиа-стратегий, дизайн и производство рекламной продукции, планирование и размещение рекламы в СМИ, проведение рекламных акций. Эти отдельные блоки в конечном итоге и создают наполнение рекламной кампании, как единого комплекса.^[1]

Интересно, что в толковых словарях русского языка слово «кампания» имеет, прежде всего, военное значение. Это полностью относится и к рекламной кампании. Выходя на рынок, компания «вступает в войну», пытаясь занять чьё-то место, захватить свой плацдарм и сражаться за его расширение. Залог победы, безусловно, – хорошая подготовка к бою.

Разработка рекламной кампании и является такой подготовкой. Разрабатывается стратегия действий, планы наступления, выбирается и изготавливается наиболее эффективное оружие, силы и ресурсы сосредотачиваются на нужных направлениях. В итоге получается полное и профессионально обоснованное понимание того, ЧТО, КАК, КОГДА и ГДЕ нужно сделать, чтобы достичь определенных целей.

Когда разработка закончена, всё подготовлено, и впереди – следующий этап, проведение рекламной кампании, «проверка боем» принятых решений и выбранной тактики, то накануне битвы хочется одного: как можно скорее ввязаться в бой и одержать победу.

Рекламная кампания будет успешной, если правильно определен период времени ее проведения, район действий, целевая аудитория.

Необходимость в разработке рекламной кампании возникает в следующих случаях:

При выходе на новые рынки (предложения продукции любым новым для продукта или услуги категориям потребителей).
В случае предложения новой продукции (необязательно собственного производства — любой продукции, которую потребители не привыкли видеть в традиционном ассортименте продавца).
При значительном изменении рыночной ситуации (появлении новых конкурентных товаров, падения платежеспособного спроса, экспансии конкурентов, и т.д.).
При диверсификации деятельности – расширении ассортимента выпускаемой продукции и переориентация рынков сбыта
В случае необходимости корректировки сложившегося имиджа.

В некоторых случаях целью разработки рекламных кампаний является привлечение дилеров, торговых посредников.

Рекламная кампания – это комплекс рекламных мероприятий, разработанный в соответствии с программой маркетинга и направленный на потребителей товара, представляющих соответствующие сегменты рынка, с целью вызвать их реакцию, способствующую решению фирмой-производителем своих стратегических или тактических задач.^[2]

Во время проведения рекламных кампаний конкретизация отдельных мероприятий зависит, прежде всего, от маркетинговой стратегии, которая может выражаться, например, в захвате рынка в целом, его доли, сегмента; внедрении в незанятую конкурентами нишу; удержание ранее захваченных рыночных позиций. Учитываются также: маркетинговая инфраструктура, людские и технические ресурсы, уровень налаженности коммуникаций и снабжения информацией, характер экологии рекламно-информационной и маркетинговой деятельности.

Высокая эффективность рекламных кампаний зависит от многих факторов:

1.Рекламная кампания должна быть подготовлена и проведена на основе предварительных исследований с учетом динамики рынка

2. Рекламная кампания должна быть направлена на определенную заранее выбранную целевую аудиторию.

3. Направленность рекламной кампании обеспечена достаточно широкой по объему публикацией в наиболее целесообразных для решения поставленных задач и учитывающих специфику рекламной аудитории средствах распространения рекламы;

4. Рекламные мероприятия в разных местах и на разных уровнях сбытовой деятельности скоординированы.

Этот комплекс условий возникает вне зависимости от того, рекламируется ли товар массового спроса или промышленного назначения.

Виды рекламы:

1. Востребованная информация. Потребитель ищет ее, хочет ее получить. Это в основном легко усеваемая информация.

2. Случайная информация. Имеет тенденцию очень плохо запоминаться.

3. Ненужная реклама. Такая реклама может вызывать только негативную реакцию, когда человек не обращает никакого внимания на рекламу, а иногда даже такая реклама вызывает раздражение.^[3]

После того, как потребитель убедился, что именно эта реклама – то, что ему нужно, он начинает совершать определенные действия, чтобы получить понравившийся ему предмет. Степень восприятия потребителем текста зависит от трех основных моментов:

-Суммарное оформление изображения с текстом, который должен быть четким и разборчивым.

-Насколько интересен представленный читателю текст.

-Степень аргументированности текста, который нацелен убедить читателя.

Основное правило любой рекламной кампании: реклама стимулирует сбыт хорошей продукции и ускоряет провал плохой. То есть реклама может не только подчеркивать достоинства рекламируемого продукта, но и указывать на его недостатки.

Так же можно определить некоторые формы рекламы:

1. Реклама в прессе. Существующие газеты и журналы можно разделить на общие и специальные. По месту издания различают центральные и отраслевые. Так же существует классификация публикаций по видам информации: Информационные, коммерческие, рекламно-коммерческие. Аудитория, читающая журналы различается на две группы. Они различаются по доле бизнесменов, которые читают эти журналы.

2. Реклама на телевидении. Здесь дифференциация потребителей фактически отсутствует. Однако это самый массовый вид рекламы. Выбор рекламного времени определяется в соответствии с тематикой передачи. Так же имеет значение рейтинг просмотра передач. То есть для товаров массового спроса наиболее рентабельна реклама во время передач с высоким рейтингом, а для продукции производственного назначения нужна непосредственно тематическая передача. Например, на «РБК» в основном идет трансляция рекламы, связанной с недвижимостью, куплей продажей предприятий и т.д.

3. Реклама на радио. Уже давно идет исследования воздействия на потребителя посредством разнообразных шумов, музыки и голосов. Так же реклама на радио осуществляется за счет спонсорства передач, транслируемых на текущей радиостанции.

4. Рекламные щиты. Такая реклама, за счет фиксированного образа, способствует запоминанию логотипа и слогана предприятия, она рассчитана не только на прохожих, но и на пассажиров и водителей авто.

5. Реклама на транспорте. Используется в основном для рекламы товаров массового спроса, а так же для сферы услуг.

6. Реклама в метро. Размещается в вестибюлях, на входе, вагоны метро и так далее. В основном рекламируют товары, магазины, услуги.

7. Выставки. Открывают возможности предоставить клиенту свой товар «воочию», провести дегустацию, сразу заключить сделку с клиентом, определить. Выставки тоже в основном тематические, и способствуют как продвижению товара, так и продвижению предприятия.

8. Прямая почтовая реклама или рассылка. Так как для предприятий очень редко обладают базами данных людей определенной профессии и интересов, что делает невозможным сужение круга почтовой рассылки. Это составляет основной минус такого типа рекламы. Рассылка производится в местах, максимально приближенных к месту реализации продукта.

9. Реклама на товарах народного потребления, скрытая реклама. Такой специфический вид рекламы очень распространен. Очень часто, просматривая фильм или сериал, можно увидеть, что тот или иной герой пользуется только определенной маркой часов, или автомобиля, потребляет товар, общедоступный.

10. Реклама на воздушных шарах и аэростатах. В основном используется на вечеринках и корпоративных мероприятиях.

11. Устная реклама. В зависимости от ее массовости очень эффективна. Рассматриваются различные ее типы. Иногда это специальный обзвон потенциальных клиентов, а может быть создан эффект «сарафанного радио».

При выборе вида или формы рекламы необходимо руководствоваться целями, которые поставлены перед рекламной кампанией, рекламным бюджетом, регионом распространения рекламы.^[4]

1.2 Рекламная идея и стратегия как основа разработки рекламной кампании

Для того чтобы обеспечить эффективное достижение целей рекламной кампании необходимо провести маркетинговые исследования в рекламе и разработать рекламную идею.

Квалифицированно проведенные такие исследования дают возможность ответить на следующие вопросы:

1. Что представляет собой объект рекламы?

2. Кого следует подвергнуть воздействию рекламы?

3. Где должны распространяться рекламные сообщения?

4. Когда должна осуществляться реклама?

Ответы на эти вопросы позволяют принять решение о том, как проводить рекламные мероприятия, подумать над содержанием и формой выражения рекламного сообщения, о его внешнем виде, о средствах распространения рекламной информации. Работа над результатами исследований находит свою конкретизацию в рекламной идее и рекламной стратегии.

Рекламная идея – облеченные в определенную художественную форму, аргументы и факты, являющиеся основой рекламного сообщения и базой формирования убеждения потребителя о том, что именно данный товар способен в наибольшей степени удовлетворить его потребности. Идея – это концепция характера рекламного воздействия, его содержания и направленности. Оформление идеи материализуется в разработке сценария или плана, на основе которого создается рекламное сообщение (текст, фотографии, музыкальное сопровождение и т.д.) и формируется программа рекламной кампании. Идея может воплощаться в литературной (текстовой, вербальной) и художественной (изобразительной, визуальной) формах.

«Рекламная стратегия» и «рекламная идея» – два близких термина. Разработка рекламной стратегии состоит в том, чтобы определить, какой утилитарный и/или психологически значимый смысл должна придать данному товару реклама, чтобы потенциальный покупатель отдал ему предпочтение перед другими конкурирующими марками на рынке. Рекламная идея задает художественный способ воплощения стратегии; это может быть хорошо запоминающийся и притягательный образ, персонаж, сюжетный ход, слоган, помогающие более эффектно представить потребителю информацию, которая была бы признана главной на этапе разработки рекламной стратегии. Иными словами, рекламная стратегия задает информационную суть рекламного обращения, а рекламная идея облекает ее в интересную форму. Принципиально важно, чтобы рекламная идея была согласованна с рекламной стратегией.

Существует два основных типа рекламных стратегий. Они различаются тем, на что опирается реклама: на реальные утилитарные свойства товара или на его психологические значимые, часто воображаемые свойства.

Первый тип получил название рационалистической рекламы, второй тип эмоциональной или проекционной рекламы. ^[5] Эти два типа стратегий обычно используют в качестве основного разные каналы сообщения. В первом случае доминирует вербальная информация (рекламный текст), во втором невербальная (рекламные образы, музыка, общее стилевое решение и т.д.). Это разделение, однако, условно, т.к. нередко именно с помощью текста может создаваться сильный эмоциональный эффект, и наоборот, изображение может доносить предельно ясную фактическую информацию. Два разных типа воздействия: воздействие на разум и воздействие на эмоциональную сферу – на самом деле тесно взаимодействуют друг с другом. Так встречается и смешанный тип рекламирования, который совмещает черты рационалистического и эмоционального подходов.

Рационалистическая стратегия лучше всего подходит в тех случаях, когда товар по своим физическим свойствам выделяется из товарной категории, и эти свойства представляют интерес для потребителей.

Основное преимущество рационалистической рекламы состоит в том, что она сообщает какие-либо сведения о свойствах товара, и тем самым расширяет знания потребителя о товаре и формирует у него предрасположенность к восприятию рекламируемых свойств. Основной критерий для оценки эффективности рационалистической рекламы – запоминаемость и марки и основного рекламного утверждения. Вместе с тем рационалистическая реклама имеет ряд ограничений и недостатков. Нередко использовать этот тип рекламирования оказывается нецелесообразно, например из-за того, что предпочтение марок в этой товарной категории имеет не столько утилитарную, сколько плохо осознанную эмоциональную мотивировку. В подобных случаях лучше использовать проекционную стратегию. В художественном отношении рационалистическая реклама обычно менее выразительна, чем проекционная, она создает более слабый эмоциональный фон. Хуже привлекает к себе внимание, она менее развлекательна, быстрее надоедает, и люди не стремятся повторно просматривать такую рекламу.

Проекционная реклама больше всего подходит для тех ситуаций, когда реальные различия между конкурирующими марками не существенны или не заметны потребителю, и в данной товарной категории он осуществляет свой выбор с опорой на воображаемые свойства товаров. Так часто бывает при покупке определенной марки парфюма. Воздействие проекционной рекламы может оказаться наиболее сильным также в тех случаях, когда потребитель не проявляет свой собственный интерес к товару или рутина повседневной жизни не оставляет времени основательно взвесить доводы в пользу выбора той или иной марки товара. Проекционная реклама создает психологически отличительные особенности товара и способствует дифференциации марок, особенно в тех случаях, когда реальные отличия между ними слабо ощутимы. Такая реклама устанавливает контакт с потребителем на уровне подсознания, она способна всколыхнуть даже глубоко скрытые чувства. Реклама, использующая эмоциональные стратегии рекламирования, оперирует психологически значимыми символами, создает эмоциональную, эстетическую ценность товара. Это столь же мощное средство побуждения к покупке как практическая выгода, которую предлагает рационалистическая реклама.

Чтобы быть эффективной, проекционная реклама должна нравиться потенциальному покупателю, а созданный образ должен восприниматься покупателем как желанный. Такая реклама не убеждает (как рационалистическая), а соблазняет потребителя. Однако создать эффективную проекционную рекламу часто оказывается сложнее, чем рационалистическую: чувства и настроения людей неустойчивы, рекламистам трудно долго сохранить лидерство в погоне за художественными образами, при частых повторах эмоциональный эффект проекционной рекламы снижается. Как правило, проекционная реклама использует художественный образ, который привлекает и удерживает внимание людей (и в этом ее преимущество перед рационалистической рекламой). Однако нередки случаи, когда в сознании людей понравившиеся им образы и сюжеты остались вне всякой связи с товаром. Поэтому при использовании проекционной стратегии рекламирования очень важно создать желанный образ и прочно связать его с рекламируемой маркой. Но эта стратегия таит в себе еще один недостаток. Трудно предсказать эффективность такой рекламы, поскольку основной критерий оценки здесь очень неопределенный – сила художественного образа и эмоциональная вовлеченность потребителя. Если запоминаемость рекламы можно проверить в серии достаточно простых экспериментов, то эмоциональная вовлеченность потребителей экспериментальной проверке поддается плохо.

Глава 2 Анализ рекламной деятельности ООО «ПИЦЦА MIA»

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «ПИЦЦА MIA»

Пицца Миа - сеть доставки блюд итальянской кухни, а также уютное кафе в центре г. Краснознаменск.

Основная задача компании – достижение максимального качества обслуживания, в перспективе ООО «ПИЦЦА MIA» рассматривает дальнейшее развитие сети пиццерий в Подмосковье. ООО «ПИЦЦА MIA» - одна из первых пиццерий, открытых в г. Краснознаменск.

«Пицца Мия» организована в 2005 году, и можно с уверенностью сказать о том, что выбранная стратегия оправдывает себя, так выбор наших клиентов говорит сам за себя - по качеству продукции Пицца Мия успешно конкурирует с крупными и старейшими производителями пиццы в регионе.

Потому что нам известен СЕКРЕТ и мы с радостью делимся им с нашими посетителями и клиентами!

«Пицца Мия» – один из законодателей ресторанной моды города Краснознамеснка. Здесь даже искушенный гурман найдет блюдо по душе. Меню представлено авторскими блюдами – от классической европейской до традиционной кухни. Вполне привычно для ресторана изменять меню в зависимости от времени года, праздничного календаря и творческой фантазии Шеф-повара».^[6]

В Пицце Мия проводятся детские праздники и культурные мероприятия для взрослых. Так же возможна организация банкетов, праздников и свадеб.

Открытие 27 октября 2012 года ТЦ «Звездный» г. Краснознаменска для владельцев ООО «ПИЦЦА MIA» – новый этап в развитии компании. Торговый центр отличается выгодным расположением – при въезде в город, удобной транспортной логистикой и собственной парковкой. Просторный ТЦ «Звездный» привлекает посетителей популярными мировыми брендами. Крупный торговый центр для «ПИЦЦА MIA» является идеальным партнером, потому что он имеет вес в городе, защищает своих арендаторов, к тому же вероятность его закрытия очень мала.

ООО «ПИЦЦА MIA» является как итальянской пиццерией, так и заведением быстрого обслуживания, предлагающим разнообразный ассортимент блюд. Различные виды салатов, из закусок – куриные крылышки и стрипсы, картофель фри и по-деревенски, пицца различных видов. Так же предлагается классическая итальянская паста, она может быть с морепродуктами или мясной, и многие другие блюда, которые готовятся в присутствие клиента в течение 20-30 минут.

Хитом продаж является фирменная пицца ''Миа ассорти'' (пицца соус, сыр "Моцарелла", ветчина, шампиньоны, маслины, филе куриное, салями, сыр "Пармезан", орегано), она приносит примерно 25% прибыли. Пиццу можно заказать как целую, так и только один кусочек. Повышение продаж на 20–30% достигается за счет специальных акций. В пиццерии устраивался конкурс на лучший поцелуй, празднование «Хэллоуина», розыгрыши призов по купонам. Например, промоутеры раздают в приближенных к пиццерии местах купоны, согласно которым при покупке одного кусочка пиццы второй достанется покупателю бесплатно, или при покупке картошки и напитка посетитель получает мини-десерт (кекс) в подарок. Меню обновляется не чаще раза в 2–3 месяца.

Аудитория заведения разноплановая: выходные пиццерию чаще всего посещают семьи, днем – студенты и деловые люди, которые приходят на обед. Действует специальное детское меню, при покупке детского обеда ребенок может выбрать мягкую игрушку.

На высоком уровне находится бесплатная доставка по всему городу. В связи с приготовлением из свежих продуктов пицца доставляется в течение часа. ООО «ПИЦЦА MIA» предлагает для доставки все свое меню: семнадцать видов пиццы, закуски, салаты, десерты и напитки.

Услуга о доставке готовых блюд на дом от производителей начинает приобретать в городе все большую популярность. Постоянные клиенты рекламируют понравившуюся пиццу в кругу друзей, невольно способствуя увеличению заказов: работает так называемый «вирусный маркетинг». В итоге пользоваться услугами доставщиков готовых блюд очень удобно.

Доставка осуществляется бесплатно, оплачивается только заказ. Развоз заказов по городу выполняют вежливые, прилично и аккуратно одетые в специальную форму курьеры на небольшом автомобиле с рекламой названия пиццерии.

В компании работает дружный, слаженный персонал, в основном студенты. Существует специальная форма. Требования к внешнему виду простые и направлены на создание благоприятного отношения со стороны клиентов, а также для поддержания корпоративного стиля.

2.2 Анализ эффективности рекламной стратегии предприятия ООО «ПИЦЦА MIA»

Для привлечения клиентов в новый зал торгового центра, в своей рекламной кампании ООО «ПИЦЦА MIA» использует как стандартные средства размещения рекламы, так и проводит мероприятия по стимулированию сбыта, причем последнее в гораздо большей степени, так как они требуют меньших затрат. Каждый квартал отдел маркетинга сети устраивают акции, направленные на повышение продаж и повышение лояльности клиента.

В качестве средств распространения рекламы используются:

1. Листовки, которые размещаются в прозрачной рамке на подставке, и стоят на каждом столике в первой пиццерии «ПИЦЦА MIA». Они представляют собой иллюстрированные яркими картинками блюда «ПИЦЦА MIA», и текстовую часть с подробным описанием блюда, т.е. его состав, что поможет определиться с выбором.

Так же листовки лежат возле барной стойки и у выхода из пиццерии. В силу своей экономичности выпускаются большим тиражом. Для рекламы доставки, также выпускается листовки с меню «ПИЦЦА MIA», условиями оплаты доставки и номером телефона. Данный вид рекламы привлекает внимание посетителей своей яркой иллюстрацией, доступным описанием блюд, повышают узнаваемость компании на рынке, и создает образ фирмы в сознании покупателя. Информирует покупателя более подробно о блюдах.

2. Проведение различного рода акций. Например, раздача в приближенных к пиццерии местах купонов, согласно которым второй кусок пиццы достанется покупателю бесплатно, или при покупке картошки и напитка посетитель получает мини-десерт (кекс) в подарок. Данные акции ориентированы на человеческую жадность. Они носят побудительный характер, так как есть возможность попробовать новое блюдо бесплатно. Это создает положительный образ фирмы и побуждает клиента к новым покупкам.

3. Вывески на остановках (сити-лайты) на ул. Победы, ул. Мира, ул. Шлыкова и ул. Молодежной. Так как данный вид рекламы воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой краткое выразительное сообщение об открытии. Использован слоган «Попробуй Италию на вкус!», потенциальный посетитель проинформирован о том, что это итальянская кухня. Сейчас итальянская еда очень популярна не только в России, но и в мире. Многие любят и ценят настоящую итальянскую кухню, следовательно, вероятно, у людей появится желание посетить новый филиал «ПИЦЦА MIA». Но минусом этих вывесок является, то, что они имеют надпись «Скоро открытие!», это заставляет людей, еще не знающих о данном заведении, ложно думать, что оно только скоро откроется.

4. Внутримагазинная реклама. Каждые 30 минут звучит реклама по внутреннему радио ТЦ «Звездный», причем не в виде обычного повествования, а виде 30-секундной песенки. Такой формат рекламного сообщения является довольно эффективным. Исследования, проведенные в Северо-Западном университете, показывают, что людей легче убедить в достоинствах нового товара, если делать это словами. Он им нравится больше, и они готовы больше покупать его, нежели в случаях, когда словесные обращения сопровождаются картинками. Ухо реагирует быстрее, чем глаз, следовательно, слушать сообщение - более эффективно, чем читать. А если сообщение прозвучит еще и в форме запоминающейся песенки, которая остается на подсознании практически у каждого, кто прослушал ее хотя бы несколько раз, то такая реклама точно будет эффективна.^[7]

5. Также используется самореклама на бортах автомобилей доставки, имеющих яркую вызывающую окраску. На крыше авто размещен привлекающий внимание короб с легко запоминающимся номером телефона доставки, яркий цвет автомобиля сразу привлекает внимание. Данный вид рекламы привлекает большинство потенциальные покупателей, через бесплатную доставку на дом пиццы и других итальянских блюд.

Дополнительно для увеличения продаж и привлечения посетителей проводятся еще множество акций. Например, введение постного меню, флаеры со скидкой 10%, размещенные в путеводителях ТЦ «Звездный» различные конкурсы к праздникам. Рассмотрев рекламную кампанию ООО «ПИЦЦА MIA», можно сказать, что наиболее эффективной рекламой является распространение листовок и проведение акций. Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности предприятия будут приведены ниже.

Г. Краснознаменск – молодой и развивающийся город, в котором за последнее время открылось достаточное количество новых заведений, составляющих конкуренцию ООО «ПИЦЦА MIA». Рассмотрим основных конкурентов при помощи SWOT – анализа. Он выявит сильные и слабые стороны каждой пиццерии г. Краснознаменска и даст возможность спрогнозировать успех открытия нового зала пиццерии MIA в ТЦ «Звездный».

Таблица 1

SWOT-анализ ООО «ПИЦЦА MIA» и его главных конкурентов

	пицца MIA	Луковка	Чиполлино	Солнышко
Сильные стороны	Выгодное местоположение. Проведение различных акций. Продукты высшего качества. Низкие цены	Выгодное местоположение, известность и популярность, самые низкие цены	Выгодное местоположение. Самый широкий ассортимент	Выгодное местоположение. Оригинальное оформление зала
Слабые стороны	Долговременное ожидание заказа	Низкий уровень сервиса.	Небольшой ассортимент пиццы	Жалобы со стороны покупателей на качество пиццы
Возможности	Завоевание лидирующего положения, расширение сети	Завоевание лидирующего положения	Завоевание лидирующего положения	Завоевание лидирующего положения, расширение сети
Угрозы	Неокупаемость затрат, ведущая к разорению	Потеря клиентской базы	разорение	разорение

Проанализировав таблицу можно сделать вывод: для того чтобы добиться лидирующего положения на рынке ООО «ПИЦЦА MIA» должна поддерживать свои сильные стороны. Должно оставаться проведение различных акций, все блюда должны быть приготовлены из продуктов высшего качества, также стараться придерживаться невысоких цен.

Необходимо исправлять слабые стороны, т.е. постараться уменьшить время ожидания заказа для клиентов, зарекомендовать себя в качестве поставщика самой качественной, вкусной и пиццы.

Данная кампания не уступает своим конкурентам в области обслуживания. Посетителей всегда обслуживает доброжелательный консультант в выборе блюда, четко и доступно расскажет о составе интересующего вас блюда.

Плюсом «ПИЦЦА MIA» является частота проведения акций с различными предложениями, стимулирующими интерес и рост посетителей. Но нужно держать высокий уровень обслуживания и скорость выполнения заказа. Так как пиццерия является новой для жителей окраины города, по сравнению со своими конкурентами, наибольший акцент нужно сделать на рекламную деятельность компании. Если зарекомендовать свою продукцию как наилучшую, то затраты на рекламу оправдаются.

Отличительной чертой «ПИЦЦА MIA» является бесплатная доставка пиццы, это повышает число покупателей. Что касается конкурентов, то у двух (т.е. Луковка и Чиполлино) есть тоже доставка, но она является платной. Так же яркий дизайн привлекает большое внимание. Однако доставку необходимо поддерживать на высоком уровне. Скорость выполнения заказа оказывает достаточно большое влияние на клиента, а так же на качество пиццы. Чем быстрее будет производиться доставка, тем теплее, и, соответственно, вкуснее будет пицца.

2.3 Предложения по улучшению рекламной кампании ООО «ПИЦЦА MIA»

1. Своеобразным привлечением покупателей компании должен стать интересный и необычный дизайн зала, чтобы выделить «ПИЦЦА MIA» среди остальных пиццерий и кофеен: Луковка, Чиполлино, Солнышко.

2. Сектор «ПИЦЦА MIA» должен быть оформлен в Итальянском стиле. Например, это могут быть декоративные стеклянные вазы для цветов, чаши с красивыми ракушками или лепестками роз, подсвечники, напольные старинные часы с кукушкой или маятником. Дополнить и разнообразить интерьер можно с помощью авангардных картин.

3. Спонсорство создаёт положительный образ фирмы на рынке и увеличивает её известность. Так как целевой сегмент, на который направлена деятельность компании – это, в основном, молодежь, то можно организовать студенческую вечеринку.

4. Один или несколько раз в месяц одного из официантов можно наряжать в костюм клоуна, чтобы он раздавал детям, пришедшим в заведение, воздушные шарики.

5. Периодически нужно проводить дегустацию пиццы, чтобы потенциальные покупатели оценили вкус и по желанию внесли свои рекомендации по улучшению их вкусовых качеств, выразили общее мнение об этих блюдах.

6. Выявить своих постоянных клиентов (путем предоставления им чеков на определенную сумму денег) и предоставлять им скидки.

Заключение

Реклама, как маркетинговый инструмент, должна выполнять свою главную функцию – она должна продавать. Реклама должна быть яркой, оригинальной, зазывающей. Главная задача рекламы состоит в том, чтобы довести до потребителя конкретную информацию о названии товара, его назначении и преимуществах, месте возможной покупки – другими словами проинформировать клиента по всем аспектам и сформировать положительный и запоминающийся образ фирмы. Формула качественной рекламы - это точность, оригинальность, простота. Рекламные ошибки могут стоить очень дорого, особенно для небольшого предприятия. Поэтому обращение к профессионалам в большинстве случаев является залогом будущего успеха рекламной кампании любой коммерческой организации.

Чарли Мортимер, глава компании "General Foods", еще будучи директором по рекламе этой же компании, сказал: «Вы обязательно истратите слишком много, если захотите сэкономить на хорошей рекламе. Это подобно покупке билета на три четверти пути в Европу: вы потратили деньги, но туда не доехали».^[8]

В теоретической части курсовой работы было рассмотрено понятие рекламной кампании, перечислялись виды и формы рекламы, и факторы, влияющие на ее эффективность. Также были рассмотрены определения рекламной идеи и рекламной стратегии, выявлены их главные характеристики. Основные этапы планирования рекламной кампании включают в себя: определение целей рекламы, определение целевой аудитории, выбор средств и носителей, определение бюджета, выбор исполнителей, составление обращения, предварительные испытания и разработку системы контроля. Также были рассмотрены факторы, влияющие на определение целей рекламной кампании.

В практической части была рассмотрена деятельность ООО «ПИЦЦА MIA», были выявлены основные преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами, определено занимаемое место ООО «ПИЦЦА MIA» на рынке подобных услуг. Рекламная кампания этой сети в основном использует мероприятия по стимулированию продаж, уделяя меньшее внимание рекламе, так как на применение рекламы, особенно дорогостоящей, у нее не хватает средств.

В качестве рекомендаций ООО «ПИЦЦЕ MIA» можно предложить следующее: креативное оформление, выгодно отличающее заведение от конкурентов, желательно, в итальянском стиле. Так же можно предложить организацию спонсорства, предоставление скидок постоянным клиентам и проведение дегустации пиццы. Выгодно отличать от конкурентов пиццерию МИА также сможет настоящий итальянский повар.

Важность планирования рекламной кампании очевидна. По сравнению с разрозненными непродуманными рекламными акциями именно комплекс мер по разработке рекламной кампании поможет завоевать любовь и благосклонность клиента. Разные средства рекламы дополняют и усиливают действие друг друга. Эффективность рекламной кампании возрастает, если она обладает таким важным и необходимым для успешной рекламной кампании свойством, как целостность.

Список использованной литературы

Аксёнова К.А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций – М: Приор-издат, 2015. -96 с.
Витерс Дж., Виннерман К. Как продавать свои услуги. Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий. М.: Московский бизнес-центр, 2009.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2015. - Гл. 16
Костина А.В., Макаревич Э.Ф., Карпухин О.И. Основы рекламы. Учебное пособие. – М: КноРус, 2016. – Главы 10-13.
Назайкин А. Н. Эффективность рекламы в прессе, Издательство: Мир рекламы, Москва, 2009.
Чарльз Сендидж Реклама, теория и практика, Издательство «Сирин», Москва, 2009.
http://menedzhmenti.ru
http://www.domechti.ru
http://www.advesti.ru/
http://www.aup.ru/
http://www.mislynet.ru/
http://www.elitarium.ru
http://old.journalist-virt.ru
http://www.i2r.ru
http://www.megapro.ru

http://www.megapro.ru/ru/main/servicepage/15 ↑
http://www.proreclamu.ru/komrekcom/ ↑
http://www.labex.ru/page/ksozdeffreklams_5.html ↑
Спиридонова И. Организация рекламной кампании. М.: «Прогресс». -2013.-С.87 ↑
http://www.pr2b.ru/articles/9/1254752700/ ↑
http://www.pizza-mia.ru/ ↑
http://www.reklamist.com/smi/radioreklama/1.html ↑
http://www.mislynet.ru/aforizmy/reklama/ ↑