«Реклама как сигнал и как информация» (ООО ТК «Федерация»)

Содержание:

Введение

Резкое усложнение сбыта и обострение конкуренции привели к тому, что эффективное использование рекламы стало фактором конкурентной борьбы, причем не менее важным, чем достижение превосходства на рынке путем внедрения технических новшеств или снижения издержек обращения. Сегодня отечественные предприятия, не овладевшие передовыми методами продвижения, обречены на неудачи в конкурентной борьбе. Использование рекламы является важнейшим инструментом воздействия на рынок.

В рыночных условиях ни одно торговое предприятие не может успешно осуществлять сбыт (реализацию) товаров без использования рекламы.

Кроме того, актуальность исследования обусловлена тем, что в настоящее время все более популярным средством доведения рекламного сообщения до потребителя становится Интернет. Опыт компаний, строящих свою деятельность в Интернете, является прямым подтверждением того, что Сеть является наиболее популярным и востребованным каналом коммуникации, существующим на сегодняшний день в мире. Размещение рекламы в сети Интернет на данный момент является одним из наиболее эффективных видов продвижения, так как дает возможность охвата очень широкой аудитории, при незначительных затратах по сравнению с рекламой в традиционных медиа. Большим преимуществом Интернет-рекламы является возможность точного сегментирования аудитории. Это значит, что рекламу товара или услуги увидят те люди, которые уже заинтересованы в приобретении, что может существенно увеличить вероятность покупки рекламируемого продукта.

В свете сказанного становится очевидной актуальность исследования.

Объектом исследования данной курсовой работы выступает предприятие ООО ТК «Федерация». Предмет исследования – особенности формирования и информативное воздействие рекламы данного предприятия на потребителя.

Целью курсовой работы явился анализ рекламы в деятельности предприятия ООО ТК «Федерация». Задачами курсовой работы являются:

1) рассмотреть понятие и значение рекламы в обществе;

2) выделить и проанализировать специфику нестандартной рекламы;

3) исследовать возможности интернет-рекламы в России;

4) охарактеризовать рекламную деятельность предприятия ООО ТК «Федерация» и предложить мероприятия по ее совершенствованию;

5) сформулировать выводы исследования.

Помощь в написании работы оказали монографии и научные статьи таких авторов, как П.А. Алашкин, Д.А. Бакеева, М.В. Виниченко, А.А. Гришенкова, И.А. Дубровин, В.А. Масликов, Е.В. Печерица, А.А. Сидяк, А.П. Шелест и др.

В данной работе были использованы такие методы исследования, как анализ и синтез, моделирование, статистический метод, метод наблюдения, метод опроса, исторический и системный подходы.

Практическая значимость работы определяется тем, что ее положения можно использовать при изучении дисциплин «Маркетинг», «Теория отраслевых рынков» и других, а также при написании дипломной работы.

Структура работы. Курсовое исследование включает введение, основную часть (главы), заключение, список использованных источников и приложения.

1. Общая характеристика и информационная сущность современной рекламы

1.1. Понятие и значение рекламы

Реклама перестала быть частью плановой системы хозяйствования или средством самовыражения рекламодателей и рекламистов, которой она зачастую была в первые постсоветские годы. В последние годы реклама незаметно превратилась в неотъемлемую часть нашей жизни, тесно переплетаясь с различными ее сторонами: от экономики до политики, от психологии до культуры, от этики и морали до охраны окружающей среды, от искусства до правового и общественного регулирования и т.д.^[1] Роль рекламы в современном мире уже давно не ограничивается ни рамками коммерческих коммуникаций, ни даже всей рыночной деятельностью.^[2]

Значение рекламы возрастает практически во всех областях экономики и общественной жизни. Говоря о рекламе, следует обратить внимание на близость ее к процессам развития человеческой культуры. Она уже давно не только информирует потенциальных покупателей, но и активно пробуждает их эмоции, обращает внимание на изысканные формы искусства, к которым нередко апеллирует. Реклама заставляет задуматься не только над потребительским и характеристиками товара, но и над важными жизненными вопросами. Она формирует эстетические стандарты, является частью эстетической окружающей среды и т.д.^[3] Поэтому справедливым является подход к рекламе как к явлению человеческой культуры, как к проявлению прикладного искусства.

Реклама - это сочетание специфических умений и профессий, которые объединяют большое количество концептуальных подходов, охватывая те, которые нацелены на науку, и точные данные, стратегии или решение проблем, искусство и эстетику. Она считается одной из самых интересных и характерных составляющих современного бизнеса. Специалисты выделяют экономические и коммуникативные цели рекламы.^[4] Первые напрямик ориентированы на покупку продукта, вторые направлены на это опосредовано.

Само слово «Реклама» имеет латинское происхождение и означает «выкрикивать, кричать».^[5] То есть в лингвистическом смысле слова уже кроется его основная суть - сообщать и распространять сведения о чем-либо без согласия слушателя

Классическое определение, Реклама - вид маркетинговой коммуникации, распространение заранее оплаченной информации с целью привлечь к товару (услуге, компании или организации) потенциальных потребителей коммерческих или информационных продуктов.^[6] То есть, говоря проще, - это информация, распространяемая различными способами с применением различных средств, адресованная широкому кругу лиц и с целью привлечения внимания к объекту рекламирования. Реклама поддерживает интерес к продукту и обеспечивает его продвижение на рынке.

Существуют и неклассические, нестандартные виды рекламы.

Определения нестандартной рекламы пока нет. Возможно, этим просто никто не озаботился. Скорее всего - это явление можно сформулировать как новые приёмы подачи рекламы, кем-то придуманные и запущенные впервые.^[7]

Но все было впервые. Например, не так давно применяемые в России презентации-дегустации, веками применялись на восточных базарах. Так, проходя по продуктовым рядам на Кавказе или в Средней Азии, вполне можно позавтракать, пообедать и поужинать. Там так принято. А представьте, что кто-то зачерпнет попробовать горсть первой черешни на рынке Питера. Скорее всего, не будет понят. И все же общие черты есть.

Известно, всякая реклама, так же как и ее носители, надоедает, «примелькивается», начинает раздражать, эффективность падает. Поэтому головной болью рекламистов становятся постоянное обновление новых идей и решений, а заодно и способов рекламного распространения.^[8]

«Этот процесс, конечно, может занимать длительное время, но результат неизбежен: за те же средства и на тех же носителях вы получаете рекламу, которая воздействует на потребителя с меньшим эффектом, чем некоторое время назад. Эффективность рекламного материала обычно называют выгоранием. В настоящее время, чтобы ваше рекламное обращение было замечено, приходится ставить несколько щитов подряд с одной и той же информацией, раньше достаточно было одного. Хотя увеличение количества поверхностей опять же не является залогом получения качественного результата. В последнее время и в стране, и в мире было проведено множество рекламных кампаний с большим бюджетом и, соответственно, огромным количеством размещений: в прессе, на телевидении, на щитах и прочих рекламных инструментах. Только полученный результат был минимальным и уж точно не стоил потраченных денег, хотя сами рекламные идеи кампании были неплохими. Одной из основных причин такой ситуации является активный рост в последние годы рекламного рынка. Из-за этого увеличивается количество стандартных рекламных форматов и повышается конкуренция на традиционном рекламном рынке, что вызывает снижение эффективности обычной рекламы».^[9]

Рекламисты народ творческий и что они сами думают о появившемся новом понятии. Лучше всего на вопрос могут ответить специалисты. «Вот как сотрудники некоторых рекламных агентств высказали свое понимание нестандартной рекламы:

«Нестандартная реклама - это то, что интригует, - сказали одни. - Это фильм или образ, который хочется посмотреть и пересмотреть неоднократно. Это детектив с непредсказуемой развязкой».^[10]

«Нестандартность в рекламе - это инновационность, попытка сделать то, что раньше не делалось или делалось не так», - сказали другие.^[11]

«Нестандартная реклама - это какое-либо нестандартное размещение, оригинальная подача рекламного материала», - ответили третьи.^[12]

Реклама дело творческое, поэтому некоторые специалисты утверждают, что само понятие «нестандартная реклама» некорректно. Слова «стандарт» и «реклама» по своему определению должны быть антиподами. Стандарты - это сложившиеся стереотипы восприятия чего-либо (в данном случае рекламы), приведенные в норму вследствие некой всеобщей договоренности. А нестандартное - это все, что ломает эти стереотипы. И нестандартность (в чем бы то ни было) сильна своим контрастом, она заставляет людей пересматривать и изменять правила. В каждом случае нестандартное решение единично. Когда что-то начинают делать все - это уже стандарт. Ведь мы хотим, чтобы наш товар выделился в ряду себе подобных, в том числе и за счет рекламы. А это значит, что любая реклама должна по определению быть оригинальной, творческой и своего рода нестандартной, ведь ее задача - выделиться на фоне остальных. Поэтому в идеале вообще не должно существовать стандартной рекламы или стандартов в рекламе.

Понятие нестандартной рекламы очень условное. С одной стороны, это могут быть нестандартные носители, с другой - оригинальное содержание, с третьей - нестандартный механизм взаимодействия с потребителем».^[13]

Эпатаж в искусстве уже не новость, в шоу-бизнесе даже и вопросов не вызывает. Реклама же хоть и напоминает в некоторых своих проявлениях искусство, все-таки средство продажи товаров и услуг.

Можно выделить три условия, при соблюдении которых эпатажная реклама будет эффективной: высокое качество идеи, абсолютное понимание целевой аудитории продукта или бренда, четкое ассоциирование рекламируемого продукта с применяемым методом. Так, обнажение практически в любой степени допустимо в рекламе нижнего белья, но когда на рекламном щите шампанского Mondoro Asti изображается голый мужчина с прикрытым бутылкой причинным местом, да еще и слоган под стать: «Попробуй мой Мондоро!», то это уже пошлость. Или можно вспомнить, например, рекламу спальной мебели одной московской фабрики: сидящая на диване обнаженная девушка и призывы «разложить» и «раздвинуть». Вот только вопрос - что имелось в виду «креаторами»? Грамотный же, «здоровый» эпатаж всегда основан на чувстве меры, глубинном понимании того, воплощение какой идеи произойдет через эпатажное поведение.^[14]

Таким образом, эпатаж допустим в трех случаях:

1. Когда характер коммуникаций, которые бренд выстраивает со своей целевой аудиторией, изначально построен на эпатаже.

2. Если нужно продвинуть недорогой продукт: эпатирование обычно несовместимо с побуждением к большим тратам.

3. Когда компания только заявляет о себе, и надо сделать это как можно громче, иначе никто не услышит.^[15]

Как маркетологи, так и потребители относятся к эпатажу в рекламе неоднозначно. Ясно одно: эпатаж - принципиально иной уровень концентрации внимания потребителей, которые, устав от каждодневной рекламной рутины, непроизвольно становятся соучастниками чрезвычайного рекламного происшествия.^[16] Технологии эпатажных концепций, используемые для максимального заострения внимания целевой аудитории на том или ином продукте / бренде, могут применяться для любых рекламных носителей, что открывает пути для быстрых решений тактических и стратегических рекламных задач. Парадокс заключается в том, что покупатель более всего желает потреблять и в то же время менее всего хочет, чтобы ему в этом помогали: рассказывали - что, где, как, у кого купить и почему. Поэтому важно понять: главное - правильно подать желаемое. И в этом смысле эпатаж - просто форма, содержание которой может быть как плохим, так и хорошим.^[17] Можно выделить положительные и отрицательные стороны эпатажной рекламы.

Когда посредством эпатажа атакуются культурные нормы, человеческое подсознание испытывает «смешанные чувства»: с одной стороны, защищается, отвергая то, что нельзя, а с другой, с огромным интересом впитывает эту информацию. В этот момент человек, даже не желая того, максимально эффективно воспринимает рекламное сообщение. Однако откровенно скандальное действо не только не приносит пользу, но и может испортить все дело, ибо эпатаж и скандал отнюдь не одно и то же. Эпатаж востребован в рекламе настолько, насколько раскованно и готово принять его общество, в частности, потенциальная целевая аудитория. Считается, что первая эпатажная реклама в России - это реклама пельменей «Дарья» от одноименного мясоперерабатывающего завода в Санкт-Петербурге, владельцем которого тогда был Олег Тиньков. На семи щитах наружной рекламы Москвы и пяти в Санкт-Петербурге были изображены испачканные в муке женские ягодицы, и красовался слоган «Мои любимые пельмешки». Поставленная задача была с успехом выполнена: при бюджете рекламной кампании в 2500 $ (!) весть о новом производителе пельменей разнеслась на пределе возможной скорости, а саму рекламу помнят по сей день».^[18]

Информационное пространство, а следовательно и рекламное, неизбежно и активно будет уплотняться и расширяться. Следовательно, нечто необычное, провокационное и эпатажное будет иметь предложение и спрос. Эпатажная реклама более броская и застревает в памяти, но следует учесть, что наша ментальность отличается от ментальности иноземных потребителей, поэтому рекламисты шокируют народ аккуратно, можно даже сказать с иронией и жалостью.^[19] Главное - способом эпатажа донести рекламную идею до нужной головы. Главное не переборщить, иначе результат может оказаться нулевым.

1.2. Реклама в сети Интернет

Современный мир характеризуются изменениями и развитием различных форм массовых коммуникаций, которые оказывают огромное влияние как на форму, так и динамику социальных процессов. Новые современные коммуникативные процессы, которые обусловлены технологическим прогрессом и процессом создания единого информационного пространства, способствуют трансформации социальных процессов и изменению социокультурных взаимосвязей.^[20]

Также можно говорить об интенсивном развитие Интернета, что существенно изменило социально-коммуникативные процессы и привело к формированию новой социокультурной ситуаций, благодаря чему и появилась Интернет-реклама.^[21] На данный момент Интернет-реклама в России начинает постепенно приживаться в общественном сознании и закрепляться в качестве устойчивой социальной практики. Но, к сожалению, у нас, не существует единой классификации этого процесса. К причинам можно отнести:

- во-первых, у нас в стране не существует организационной структуры, которая бы стандартизировала бы рекламные средства и носителей в Интернете (так, например, в США это Бюро Интернет-рекламы, оно осуществляет функции такой организационной структуры, и занимается вопросами формирования средств для продвижения продуктов и проектов в Интернете);

- во-вторых, нельзя исключать тот факт, что в России еще не сформировалось единого мнения, что можно считать Интернет-рекламой. Это может быть связано с непониманием или недооценкой различных рекламных механизмов, а также с проблемами классификации маркетинговых инструментов.^[22]

Интернет в России можно считать новым и одним из самых эффективных каналов для распространения рекламного сообщения. Неоспорим тот факт, что благодаря Интернету с каждым годом появляется все больше людей, которые начинают в нем работать и становятся активными пользователя онлайн-среды. Ключевым моментом в процессе взаимодействия Интернета и общества можно подчеркнуть, что Интернет работает с активной частью общества.^[23]

Говоря об Интернет-рекламе, стоит отметить, что она влилась в процесс формирования и воспроизводства материальных и духовных ценностей, а также для нее характерно то, что она может влиять на общественное сознание и на общественное поведение.

Интернет-реклама осуществляет ряд экономических и социальных функций, что говорит о ее коммерческих основах, а реклама в целом как понятие осуществляется обычно в рамках маркетингового подхода.^[24]

На сегодняшний день можно говорить о том, что огромное количество различной литературы и в том числе научной как в России, так и во всем мире посвящено изучению рекламы, проводится также большое количество социологических исследований на эту тему, но современная Интернет-реклама в российском обществе имеет свою специфику. Она требует изучения со всех сторон на пересечении различных научных дисциплин, в том числе и социологии. Поэтому проведение актуального комплексного социологического анализа Интернет-рекламы обусловлена, с одной стороны, теоретической потребностью, чтобы уточнить понятия и определить место и ее роль; с другой стороны, - изучить практическую значимость социальной эффективности и социальных функций Интернет-рекламы.

Информация является инструментом реализации механизма управления любой экономической системы, это является актуальным и неоспоримым фактом. А Интернет в современном мире выступает одним из самых совершенных и динамичных ее проводников, поэтому мы можем говорить о том, что Интернет-реклама одно из наиболее перспективных направлений в рекламной деятельности. Стоит подчеркнуть ключевую роль развития Интернета и Интернет-рекламы в частности для национальной экономики т.к. они напрямую влияют на эффективность функционирования системы в целом и удовлетворение потребностей в информации.^[25]

Если говорить о традиционных средствах массовой информации, даже учитывая их наглядность и привычность, как правило, уже не способны обеспечить тот уровень оперативности, который требуется современному человеку и обществу. В связи с этим отмечается все большее количество человек, которые добывают необходимую для себя информацию в Интернет, ценя ее за актуальность и простоту получения.

Самой востребованной на данный момент и наиболее эффективной выступает контекстная реклама, ее также называют поисковой. Сутью данного вида рекламы является рекламное сообщение, которое показывается пользователю в зависимости от того какой запрос он ввел в поисковой системе.^[26] К преимуществам такой рекламы можно отнести, то, что она ориентирована на непосредственный интерес конкретного пользователя, и она выводит ему именно ту информацию, которая его интересовала. При этом платить за эту информацию ничего не нужно. Не менее важными преимуществам и можно назвать ее гибкость и возможность оперативного изменения рекламной кампании в зависимости от текущей ситуации.

Не стоит забывать об огромной роли социальных сетей в современном мире. Причем этот феномен относительно новый, но пользующийся огромным спросом, в связи с этим именно Интернет-реклама в социальных сетях обладает огромными перспективами, позволяя очень узко сгруппировать охват аудитории, используя демографические данные, данные об увлечениях и интересах пользователя. Если грамотно использовать поисковые запросы пользователя, а также другую различную информацию о нем, например, данные о его месторасположении, которые можно полученные с телефона, то именно данные из социальных сетей дают невиданные ранее возможности для повышения эффективности рекламы и снижения стоимость привлечения одного покупателя.^[27]

А.А. Сидяк выделяет ряд преимуществ при использовании Интернет-рекламы пользователями или потребителями^[28]:

- неограниченный выбор исходя из места положения: покупатель, который находится в любой точке мира, может выбрать продукцию, которую он считает наиболее предпочтительной, вне зависимости от страны производства и ее местоположения;

- круглосуточный временной доступ, иными словами можно сделать заказ или получить информацию в любое время суток;

- персонализация обслуживания, повышение его качества;

- товары могут быть доставлены в то время и место, которые удобны потребителю;

- увеличивается объем доступной информации, что приводит к расширению выбора;

- экономится время, которое потребитель тратит на выбор товара или конкретного производителя, а также на оформление самого заказа. Здесь необходимо выработать оптимальные и эффективные технологии торговли, а со стороны потребителя - он должен обладать минимальной компетентностью в алгоритмах поиска и отбора товаров;

- появление огромного выбора форм оплаты: потребителем могут быть использованы и традиционные формы, и платежные системы Интернета;

- появление возможности беспрепятственно обмениваться информацией о товарах и качестве обслуживания с другими покупателями. Это происходит на форумах, также посредством отзывов. С одной стороны, производители и продавцы старательно отслеживают различные мнения, а с другой - потребитель может столкнуться с фальшивыми отзывами и мнениями, специально опубликованными для привлечения аудитории.^[29]

Исходя из вышесказанного Интернет-рекламу можно считать одним из наиболее оперативных средств рекламирования товаров и услуг, которая является одним из наиболее доступных в технически, организационно и ресурсном плане явлением.

Интернет-реклама становится очень актуальной и современной рекламной площадкой, которая не имеет границ, пользуясь популярностью как у рекламодателей, так и у потребителей.^[30] Все чаще можно встретить Интернет-адреса в рекламных роликах в различные рода традиционных видах СМИ. Неоспоримым является факт, что Интернет - это выгодно, т.к. на сайте потребители могут наиболее просто получить всю необходимую информацию о компании, товарах и услугах, которые она предлагает, если говорить о стандартных видах рекламы, то там это практически сделать невозможно.^[31] Если использовать Интернет-рекламу, то можно достичь результата намного быстрее, проще, эффективнее, а самое главное дешевле.

Мы привыкли, что реклама товара или услуги раньше осуществлялась через традиционные средства информации: телевидение, радио, печатные издания, телефон. Появившись на рынке рекламы, Интернет-реклама соединила в себе все важнейшие свойства этих информационных систем. Главной отличительной чертой Интернет-рекламы выделяют ее интерактивность, то есть возможность немедленно отреагировать на обращение. Именно в Интернете потребитель может получать информацию как зрительно, так и акустически, что принципиально отличает Интернет-рекламу от других традиционных видов рекламы. Именно через Интернет можно обращаться как конкретному потребителю, так и к целевой аудитории. Что повышает ее эффективность.^[32]

Бесспорен тот факт, что по сравнению с традиционными средствами, Интернет-реклама имеет массу преимуществ. Она обладает большим количеством возможностей т.к. она соединила в себе все элементы комплекса маркетинговых коммуникаций.^[33] Интернет-реклама продвигает товар или услугу покупателю, ускоряя процесс реализации, тем самым выполняя свое рекламное назначение. Здесь используются различные виды и средства Интернет-рекламы, может быть задействована электронная почта, баннерная реклама, создание Veb-страницы или вовлечение социальных сетей.

Благодаря Интернету можно поддерживать личные контакты и продажи, так как используя Интернет представление товара или услуги осуществляется крайне быстро, а также большому количеству потенциальных покупателей.

Также можно использовать прямую почтовую рассылку рекламных предложений, которая является элементом директ-маркетинга.^[34]

На современном российском рынке появилось огромное количество Интернет-магазинов, которые пользуются необычайным спросом среди совершенно разных категорий общества, начиная от молодых мамочек и заканчивая занятыми бизнесменами, для организации которых активно используются весь арсенал средств Интернет-рекламы. Таким образом, использование Интернета, а в частности Интернет-рекламы в современной коммерции - это современно, актуально и удобно.

2. Анализ рекламной деятельности ООО ТК «Федерация»

2.1. Эффективность рекламной деятельности ООО ТК «Федерация»

Общество с ограниченной ответственностью транспортная компания «Федерация», краткое наименование ООО ТК «Федерация». Данное предприятие осуществляет деятельность, связанную с перевозками.

Основными направлениями деятельности предприятия по ОКВЭД являются:

- транспортные перевозки;

- торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.^[35]

Основной целью предприятия ООО ТК «Федерация» является предоставление качественных услуг по транспортным перевозкам, удовлетворяющих потребностям потребителей.

Основными задачами ООО ТК «Федерация» являются следующие:

- сокращение времени хранения продукции;

- сокращение времени перевозок;

- своевременное реагирование на потребности потребителей;

- оптимальное распределение транспортных средств;

- быстрая обработка информации;

- достижение гибкости в системном управлении;

- совершенствование концепций логистики.

Для анализа эффективности рекламной деятельности предприятия ООО ТК «Федерация» необходимо перейти к рассмотрению конкретных рекламных средств и их способности удовлетворить поставленные цели.

Предприятие ООО ТК «Федерация» использует несколько видом рекламы, такие как:

- наружная реклама;

- реклама в Интернете;

- листовки;

- газеты, журналы;

- реклама по радио;

- телереклама.

Наружная реклама - это реклама предприятия, расположенная на улицах, на площадях городов и населенных пунктов. К ней относятся рекламные щиты на улице, в метро, плакаты, реклама на транспорте.

Преимущества наружной рекламы является то, что она настигает потенциального потребителя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен приобрести продукции или воспользоваться услугой.

Основным недостатком наружной рекламы является отсутствие избирательности аудитории. Следует отметить, что наружная реклама неэффективна по частоте повторных контактов, что является одним из главных критериев для предприятия, в связи с их недостаточной известностью на рынке транспортно-логистических услуг.

Реклама в Интернете является эффективной, дорогостоящей по сравнению с другими видами рекламы. У предприятия ООО ТК «Федерация» отсутствует свой сайт в Интернете. Следует отметить, что предприятие использует баннерную рекламу в Интернете. Данный вид Интернет-рекламы является самым популярным, эффективным и простым способом размещения рекламы. Предприятие ООО ТК «Федерация» использует следующие виды баннеров:

- полноразмерный баннер (Full Banner);

- половинный баннер (Half Banner);

- квадратный баннер (Square Banner).

Листовки является одним наиболее эффективных способов воздействия на потребителя. Раздача листовок позволяет предприятию наиболее часто использовать для продвижения предоставляемых услуг. Это эффективный маркетинговый инструмент, с помощью которого можно повысить узнаваемость транспортно-логистической компании, привлечь новых потребителей, увеличить объем предоставляемых услуг.

Газеты и журналы для исследуемого предприятия являются неэффективным средством рекламирования своих услуг, так как возникают большие затраты, которые не оправдывают ожиданий.

Основным недостатком рекламы по радио и телерекламы является малый охват рынка транспортно-логистических услуг и редкость повторов, в связи с высокой стоимостью данного средства рекламы. Следовательно, данные виды рекламы являются для предприятия ООО ТК «Федерация» неэффективными.

Таким образом, можно сделать вывод, что из всех используемых на предприятии средств рекламы, наиболее эффективными являются Интернет - реклама и листовки. В связи с этим, предприятию ООО ТК «Федерация» предлагается создать свой собственный сайт для повышения спроса на предлагаемые услуги.

Анализ эффективности рекламной деятельности предприятия позволяет сделать вывод о неэффективном использовании данного направления политики коммуникаций. В работе предприятия применяются дорогостоящие, но как показало исследование, неэффективные средства воздействия на потребителя.

Для оценки эффективности рекламной деятельности предприятия ООО ТК «Федерация» представлены доходы и расходы на рекламу за 2016 год (таблица 1).

Данные в таблице 1 позволяют сделать вывод, что доходы приносят такие средства рекламы, как листовки, доходы которых составляет 52,4 руб., а расходы 50,6 руб. и реклама в Интернете, доходы которой составляют 30,3руб., а расходы 28,3 руб.

Остальные виды рекламы не приносят доходы и не оправдывают средства, которые были в них вложены. К данным видам можно отнести:

- наружная реклама: расходы 45 руб., доходы 26 руб.;

- газеты и журналы: расходы 40,2 руб., доходы 18,4 руб.;

- реклама по радио: расходы 64 руб., доходы 36 руб.;

- телереклама: расходы 56 руб., доходы 31 руб.

Таблица 1

Доходы и расходы на рекламу за 2016 год предприятия ООО ТК «Федерация»

№ п/п	Вид рекламы	Расходы, тыс. руб.	Доходы, тыс. руб.	Абсолютное отклонение	Относительное отклонение
1.	Наружная реклама	45	26	-19	-42,22
2.	Реклама в Интернете	28,3	30,3	2	7,07
3.	Листовки	50,6	52,4	1,8	3,56
4.	Газеты и журналы	40,2	18,4	-21,8	-54,23
5.	Реклама по радио	64	36	-28	-43,75
6.	Телереклама	56	31	-25	-44,64
7.	Итого	284,1	194,1	-90

Таким образом, общие затраты на рекламу составили 284,1 руб., а прибыль 194,1 руб. Это говорит о том, что предприятие ООО ТК «Федерация» теряет прибыль в размере 90 руб., в связи с неэффективным распределением денежных средств на используемые виды рекламы. Предприятию следует уделить внимание рекламе в Интернете, а именно баннерной и создать собственный сайт, а также увеличить количество листовок.

На рисунке 1 представлена эффективность от средств рекламы, которые использует предприятие ООО ТК «Федерация».

Рисунок 1. Эффективность средств рекламы предприятия

Исходя из данных рисунка 1, можно сделать вывод, что эффективными средствами рекламы являются реклама в Интернете - 7,07% и листовки - 3,56%. Самым неэффективным средством являются газеты и журналы - 54,23%, телереклама - 44,64%, реклама по радио - 43,75% и наружная реклама в виде щитов - -42,2%.

Подводя итоги анализа главы 2, можно сделать вывод, что предприятие неэффективно использует средства рекламы, что является основным элементом процесса коммуникации для предприятия ООО ТК «Федерация».

Так же, исходя из данных таблицы 2.2, можно утверждать, что используемые средства рекламы являются затратными и неэффективными, что указывает на отрицательную рентабельность рекламы предприятия ООО ТК «Федерация».

Следует заметить, что газеты и журналы как рекламные средства услуг предприятия ООО ТК «Федерация» являются неэффективными. Отрицательным моментом можно обозначить высокую стоимость интернет - рекламы и рекламы на телевидение, не смотря на ее эффективность, что исключает возможность частого повтора рекламного обращения предприятия ООО ТК «Федерация», избирательность аудитории частично отсутствует, также существует перегруженность такого средства рекламы. Акцент следует сделать на повышение эффективности именно интернет - рекламы, так как в настоящее время это самый эффективный способ распространения информации и донесения ее до клиента без искажений.

Подводя итоги анализа рекламной деятельности предприятия Предприятию ОО ТК «Федерация», можно сделать вывод:

- организации стоит разработать свой сайт, за счет него фирма поднимает свой имидж, только таким образом она сможет познакомить потенциального клиента с ассортиментом и предоставляемыми услугами, демонстрируя ассортимент транспортных средств и грузоперевозок непосредственно, на фотографиях, схемах, но при этом, не требуя от клиента ответной реакции и таким методом затраты на интернет - рекламу будут оправданы.

- организации необходимо внедрить ряд эффективных маркетинговых инструментов и систему стимулирования персонала для минимизации воздействия слабой стороны «Слабая политика продвижения» на результат деятельности фирмы, чтобы повысить конкурентоспособность и прибыльность предприятия.

Таким образом, в следующем разделе данной работы, будет предложен ряд мероприятий, направленных на совершенствование рекламной деятельности предприятия ООО ТК «Федерация».

2.2. Разработка мероприятий по повышению эффективности рекламной деятельности предприятия ООО ТК «Федерация»

Исходя из анализа, проведенного в разделе 2.1, можно сделать вывод, что предприятие ООО ТК «Федерация» ведет неэффективную политику организации рекламной деятельности. В работе предприятия применяются дорогостоящие, но как показало исследование неэффективные средства воздействия на потребителя.

Исходя из данной проблемы организации, стоит найти оптимальный инструмент продвижения товара на рынок потребителю. Предприятию ООО ТК «Федерация» предлагается разработать свой сайт, за счет него фирма поднимет свой имидж. Только таким образом она сможет познакомить потенциального клиента с ассортиментом и предоставляемыми услугами, демонстрируя ассортимент транспортных средств и грузоперевозок непосредственно, на фотографиях, схемах, но при этом, не требуя от клиента ответной реакции и таким методом затраты на интернет - рекламу будут оправданы.

Для успешной реализации данного мероприятия весь процесс разработки сайта целесообразно разделить на этапы, которые представлены в таблице 2.

Исходя из данной проблемы организации, стоит найти оптимальный инструмент продвижения товара на рынок потребителю. Предприятию ООО ТК «Федерация» предлагается разработать свой сайт, за счет него фирма поднимет свой имидж. Только таким образом она сможет познакомить потенциального клиента с ассортиментом и предоставляемыми услугами, демонстрируя ассортимент транспортных средств и грузоперевозок непосредственно, на фотографиях, схемах, но при этом, не требуя от клиента ответной реакции и таким методом затраты на интернет - рекламу будут оправданы.

Для успешной реализации данного мероприятия весь процесс разработки сайта целесообразно разделить на этапы, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2

Этапы разработки и реализации WEB - сайта

№ п/п	Этап	Содержание этапа	Сроки реализации этапа
1.	Постановка задачи или техническое задание на сайт	На первом этапе прорабатывается ряд задач, которые будут решены с помощью этого сайта и пишется полноценное техническое задания	8 дней
2.	Разработка и утверждение дизайна web - сайта	Ориентируясь на техническое задание по разработке сайта, разрабатываются 1 -2 эскиза разных вариантов дизайна, из которых далее выбирается наиболее подходящий.	8 дней
3.	Интеграция дизайна и системы управления сайтом	Данный этап решает задачи анализа аудитории на создающемся сайте, задачи целевого воздействия на конкретные части этой аудитории, а также предоставляет другие функциональные возможности.	5 дней
4.	Публикация сайта в интернет	На данном этапе решаются 2 основные задачи: выбор адреса размещения сайта; выбор физического размещения сайта.	3 дней
5.	Заполнение сайта материалами	Помимо разработки дизайна сайта и наладки системы управления содержимым сайта возникает задача наполнения сайта материалами (готовые рекламные буклеты, статьи, материалы для выставок и т.д.)	6 дней
6.	Поддержка сайта	Это, прежде всего, добавление новых статей, новостей и прочие изменения содержимого сайта.
	Итого		30 дней

Таким образом, анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что создание сайта занимает в среднем 56 дней.

Основные преимущества создания своего WEB-сайта для предприятия ООО ТК «Федерация» представлены в таблице 3.

Таблица 3

Преимущества создания WEB-сайта для предприятия

№ п/п	Преимущества	Описание преимущества
1.	Привлечение новых клиентов и партнеров:	организация целевых и широкомасштабных рекламных кампаний; продвижение новых товаров и услуг;
2.	Поддержка существующих клиентов и партнеров	моментальное обновление информации; организация обратной связи; предоставление услуг в режиме опНпе; организация поддержки в режиме опНпе; расширение возможностей по сопровождению клиентов.
3.	Маркетинговая деятельность	проведение статистических исследований; организация опросов и анкетирования; оценка поведения посетителей сайта

Расходы по созданию и размещению сайта в сети интернет.

В затратную часть создания WEB-сайта относятся такие расходы как: расходы на оплату услуг компании по созданию WEB-сайта и прочие всевозможные расходы на канцелярские товары и расходные материалы для компьютера.

Сайт для предприятия ООО ТК «Федерация» решено заказать в компании «Фабрика сайтов», исходя из стоимости, отзывов и пакета предоставляемых услуг. Официальный сайт компании будет включать в себя ряд атрибутов для удобства пользования сайтом.

Пакет атрибутов, которые будут включены в процедуру создания и реализации сайта представлены в таблице 4.

Таблица 4

Конфигурация официального сайта компании

№ п/п	Конфигурация официального сайта	Сущность конфигурации
1.	Лента новостей	Позволит посетителям сайта всегда быть в курсе всех новостей, акций и интересных предложений компании
2.	Форма обратной связи	Поможет посетителям сайта оперативно связываться с предприятием
3.	Модуль «Галерея» или «Каталог»	Позволит продемонстрировать услуги компании, ассортимент транспортных средств; любые сертификаты и лицензии; награды и тому подобное.
4.	Слайд-шоу	Сделает демонстрацию услуг более зрелищной и впечатляющей.
5.	Модуль «Выпадающее меню»	Повысит эффективность и доступность навигации по сайту для клиентов.
6.	«Гостевая книга»	Позволит посетителям оставлять свои отзывы о услугах организации, писать благодарности и рекомендовать сотрудничество с компанией посетителям сайта.
7.	Наличие социальных кнопок	Даст возможность любому клиенту компании рассказать о ней своим знакомым и друзьям в социальных сетях.
8.	Профессиональный отдел копирайтинга	Подготовит уникальные и привлекательные тексты для сайта.
9.	Домен	Адрес сайта, будет оформлен на предприятие ОО ТК «Федерация»
10.	Простая система управления (CMS)	Поможет самостоятельно управлять своим сайтом, размещать и редактировать информацию.
11.	Размещение сайт на хостинге	Обеспечит бесперебойную и быструю работу

Смета затрат на реализацию проекта представлена в таблице.

Таблица 5

Смета затрат на реализацию и поддержку Web - сайт

№ п/п	Наименование	Сумма, руб.
1.	Оплата услуг компании «Фабрика сайтов»	55 874
2.	Хостинг	25 485
3.	Интернет	15 452
4.	Прочие расходы	6 352
	Итого:	103 163

Таблица 6

Расчет капитальных вложений, руб.

№ п/п	Вид затрат	Сумма, руб.
1.	Оборудование	45 245
2.	Рабочее место	32 856
3.	Ускорение продвижения в поисковых системах	23 456
	Итого	101 557

Таким образом, можно сделать вывод, что на реализацию инструмента рекламы «Web-сайт» предприятие ООО ТК «Федерация» затратит 204 720 руб.

Заключение

Таким образом, реклама представляет собой распространение заранее оплаченной информации с целью привлечь к товару (услуге, компании или организации) потенциальных потребителей коммерческих или информационных продуктов. Иначе говоря, это информация, распространяемая различными способами с применением различных средств, адресованная широкому кругу лиц и с целью привлечения внимания к объекту рекламирования.

В последние годы реклама незаметно превратилась в неотъемлемую часть нашей жизни, тесно переплетаясь с различными ее сторонами: от экономики до политики, от психологии до культуры, от этики и морали до охраны окружающей среды, от искусства до правового и общественного регулирования и т.д.

Она уже давно не только информирует потенциальных покупателей, но и активно пробуждает их эмоции, обращает внимание на изысканные формы искусства, к которым нередко апеллирует. Реклама заставляет задуматься не только над потребительским и характеристиками товара, но и над важными жизненными вопросами. Она формирует эстетические стандарты, является частью эстетической окружающей среды и т.д. Справедливым является подход к рекламе как к явлению человеческой культуры, как к проявлению прикладного искусства.

В работе проведен анализ нестандартной рекламы, использующей, кроме прочего, эпатажные средства. Сделан вывод, что эпатаж допустим в трех случаях:

1. Когда характер коммуникаций, которые бренд выстраивает со своей целевой аудиторией, изначально построен на эпатаже.

2. Если нужно продвинуть недорогой продукт: эпатирование обычно несовместимо с побуждением к большим тратам.

3. Когда компания только заявляет о себе, и надо сделать это как можно громче, иначе никто не услышит.

Также в работе исследована интернет-реклама. Отмечено, что на данный момент этот вид рекламы в России начинает постепенно приживаться в общественном сознании и закрепляться в качестве устойчивой социальной практики. Благодаря Интернету с каждым годом появляется все больше людей, которые начинают в нем работать и становятся активными пользователя онлайн-среды.

Огромное значение в этом смысле имеют социальные сети. Именно интернет-реклама в социальных сетях обладает огромными перспективами, позволяя очень узко сгруппировать охват аудитории, используя демографические данные, данные об увлечениях и интересах пользователя. Если грамотно использовать поисковые запросы пользователя, а также другую различную информацию о нем, то именно данные из социальных сетей дают невиданные ранее возможности для повышения эффективности рекламы и снижения стоимость привлечения одного покупателя.

Тема работы была рассмотрена на примере ООО ТК «Федерация». Подводя итоги анализа рекламной деятельности предприятия ООО ТК «Федерация», можно сделать вывод:

- организации стоит разработать свой сайт, за счет него фирма поднимает свой имидж, только таким образом она сможет познакомить потенциального клиента с ассортиментом и предоставляемыми услугами, демонстрируя ассортимент транспортных средств и грузоперевозок непосредственно, на фотографиях, схемах, но при этом, не требуя от клиента ответной реакции и таким методом затраты на интернет - рекламу будут оправданы.

- организации необходимо внедрить ряд эффективных маркетинговых инструментов и систему стимулирования персонала для минимизации воздействия слабой стороны «Слабая политика продвижения» на результат деятельности фирмы, чтобы повысить конкурентоспособность и прибыльность предприятия.

Таким образом, был предложен ряд мероприятий, направленный на совершенствование рекламной деятельности предприятия ООО ТК «Федерация».

Исходя из анализа, проведенного в главе 2, можно сделать вывод, что предприятие ООО ТК «Федерация» ведет неэффективную политику организации рекламной деятельности. В работе предприятия применяются дорогостоящие, но как показало исследование неэффективные средства воздействия на потребителя.

Исходя из данной проблемы организации, стоит найти оптимальный инструмент продвижения товара на рынок потребителю. Предприятию ООО ТК «Федерация» предлагается разработать свой сайт, за счет него фирма поднимает свой имидж, только таким образом она сможет познакомить потенциального клиента с ассортиментом и предоставляемыми услугами, демонстрируя ассортимент транспортных средств и грузоперевозок непосредственно, на фотографиях, схемах, но при этом, не требуя от клиента ответной реакции и таким методом затраты на интернет - рекламу будут оправданы.

Предприятию предлагается использовать эффективную систему стимулирования персонала, а именно формирование банка идей персонала для минимизации воздействия данной слабой стороны на результат деятельности фирмы, чтобы повысить конкурентоспособность и прибыльность предприятия.

Список использованных источников

Учебная литература и периодические издания

1. Алашкин П.А. Все о рекламе и продвижении в Интернете. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. – 320 с.
2. Аренс УФ., Вейголд М.Ф., Аренс К. Современная реклама. - Изд-во «Эксмо», 2014. - 880 с.
3. Виниченко М.В. Эффективность, как основа KPI. // Материалы Ивановских чтений. - 2015. - № 5. - С. 209-216.
4. Грищенкова А.А. Новый виток рекламы // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2016. - № 41-1. - С. 95-100.
5. Даллакян Э.А. HR-брендинг как эффективная технология для привлечения и удержания высококвалифицированных работников. // Новое поколение. - 2015. - № 8. - С. 57-61.
6. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: учебник - М.: Дашков и Ко, 2015. - 580 с.
7. Масликов В.А. Межкультурные коммуникации в менеджменте // Сборник научных статей по материалам Ивановских чтений. - 2013. - №3. - С. 113-126.
8. Пономарева А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: учеб.-методич. пособие. - М.: Инфра-М, 2013. - 192 с.
9. Реклама и PR в России: современное состояние и перспективы развития: матер. XI Всерос. науч.-практ. конф., 13 февраля 2014 г. / М.В. Лукьянчикова, М.Л. Бурчик. - СПб.: СПбГУП, 2014. - 184 с.
10. Сидяк А.А. Интернет-реклама как феномен современного общества: реалии и специфика // Материалы Ивановских чтений. - 2016. - № 2 (6). - С. 138-143.
11. Сидяк А.А. Особенности развития Интернет-рекламы в Российской Федерации. Стратегии социального развития современного общества: российские и мировые тренды. // Сборник материалов XIV Международного социального конгресса. - 2015. - С. 327-328.
12. Фролова Е.В., Кабанова Е.Е. Развитие туристической привлекательности российских территорий: современные тенденции и управленческие практики // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. - 2016. - № 1 (43). - С. 153-169.
13. Шпаковский В.О. Организация и проведение рекламных мероприятий посредством. BTL-коммуникаций: учеб. пособие / В.В. Шпаковский, Н.Н. Чугунова, Н.В. Кирильчук - М.: Дашков и К, 2015. - 125 с.

Интернет-ресурсы

1. Данные об ООО ТК «Федерация» [Электронный ресурс]. - Режим доступа:https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/1023402974968_3441021112_OOO-TK-FEDERACIYa (дата обращения: 06.01.2018)

Приложение 1

Рис. 1. Организационная структура управления ООО ТК «Федерация»

1. Грищенкова А.А. Новый виток рекламы // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2016. - № 41-1. - С. 95. ↑

2. Там же. С. 95. ↑

3. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: учебник - М.: Дашков и Ко, 2015. С. 78. ↑

4. Пономарева А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: учеб.-методич. пособие. - М.: Инфра-М, 2013. С. 19. ↑

5. Грищенкова А.А. Новый виток рекламы // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2016. - № 41-1. - С. 96. ↑

6. Аренс УФ., Вейголд М.Ф., Аренс К. Современная реклама. - Изд-во «Эксмо», 2014. С. 21. ↑

7. Грищенкова А.А. Новый виток рекламы // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2016. - № 41-1. - С. 96-97. ↑

8. Грищенкова А.А. Новый виток рекламы // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2016. - № 41-1. - С. 97. ↑

9. Шпаковский В.О. Организация и проведение рекламных мероприятий посредством. BTL-коммуникаций: учеб. пособие / В.В. Шпаковский, Н.Н. Чугунова, Н.В. Кирильчук - М.: Дашков и К, 2015. С. 34. ↑

10. Грищенкова А.А. Новый виток рекламы // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2016. - № 41-1. - С. 97. ↑

11. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: учебник - М.: Дашков и Ко, 2015. С. 78. ↑

12. Пономарева А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: учеб.-методич. пособие. - М.: Инфра-М, 2013. С. 21. ↑

13. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: учебник - М.: Дашков и Ко, 2015. С. 78-79. ↑

14. Реклама и PR в России: современное состояние и перспективы развития: матер. XI Всерос. науч.-практ. конф., 13 февраля 2014 г. / М.В. Лукьянчикова, М.Л. Бурчик. - СПб.: СПбГУП, 2014. С. 71. ↑

15. Грищенкова А.А. Новый виток рекламы // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2016. - № 41-1. - С. 98-99. ↑

16. Там же. С. 99. ↑

17. Грищенкова А.А. Новый виток рекламы // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2016. - № 41-1. - С. 99. ↑

18. Шпаковский В.О. Организация и проведение рекламных мероприятий посредством. BTL-коммуникаций: учеб. пособие / В.В. Шпаковский, Н.Н. Чугунова, Н.В. Кирильчук - М.: Дашков и К, 2015. С. 38 ↑

19. Грищенкова А.А. Новый виток рекламы // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2016. - № 41-1. - С. 100. ↑

20. Сидяк А.А. Интернет-реклама как феномен современного общества: реалии и специфика // Материалы Ивановских чтений. - 2016. - № 2 (6). - С. 138. ↑

21. Сидяк А.А. Особенности развития Интернет-рекламы в Российской Федерации. Стратегии социального развития современного общества: российские и мировые тренды. // Сборник материалов XIV Международного социального конгресса. - 2015. - С. 327-328. ↑

22. Сидяк А.А. Интернет-реклама как феномен современного общества: реалии и специфика // Материалы Ивановских чтений. - 2016. - № 2 (6). - С. 138-139. ↑

23. Масликов В.А. Межкультурные коммуникации в менеджменте // Сборник научных статей по материалам Ивановских чтений. - 2013. - №3. - С. 113. ↑

24. Фролова Е.В., Кабанова Е.Е. Развитие туристической привлекательности российских территорий: современные тенденции и управленческие практики // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. - 2016. - № 1 (43). - С. 153. ↑

25. Сидяк А.А. Интернет-реклама как феномен современного общества: реалии и специфика // Материалы Ивановских чтений. - 2016. - № 2 (6). - С. 140. ↑

26. Там же. С. 140-141. ↑

27. Алашкин П.А. Все о рекламе и продвижении в Интернете. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. С. 95. ↑

28. Сидяк А.А. Интернет-реклама как феномен современного общества: реалии и специфика // Материалы Ивановских чтений. - 2016. - № 2 (6). - С. 141-142. ↑

29. Сидяк А.А. Интернет-реклама как феномен современного общества: реалии и специфика // Материалы Ивановских чтений. - 2016. - № 2 (6). - С. 141-142. ↑

30. Даллакян Э.А. HR-брендинг как эффективная технология для привлечения и удержания высококвалифицированных работников. // Новое поколение. - 2015. - № 8. - С. 57-58. ↑

31. Алашкин П.А. Все о рекламе и продвижении в Интернете. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. С. 209. ↑

32. Виниченко М.В. Эффективность, как основа KPI. // Материалы Ивановских чтений. - 2015. - № 5. - С. 212. ↑

33. Сидяк А.А. Интернет-реклама как феномен современного общества: реалии и специфика // Материалы Ивановских чтений. - 2016. - № 2 (6). - С. 143. ↑

34. Сидяк А.А. Особенности развития Интернет-рекламы в Российской Федерации. Стратегии социального развития современного общества: российские и мировые тренды. // Сборник материалов XIV Международного социального конгресса. - 2015. - С. 328. ↑

35. Данные о ТК «Федерация» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/ 1023402974968_3441021112_OOO-TK-FEDERACIYa (дата обращения: 06.01.2018) ↑