Разработка регламента процесса разработки стратегии охраны окружающей среды.

Содержание:

Введение

Каждая организация обладает своей уникальной совокупностью бизнес-процессов. Как правило, на начальном уровне развития организации бизнес-процессы не регламентированы, что делает их менее управляемыми и непредсказуемыми. Это сказывается на деятельности сотрудников, делая ее менее эффективной.

С повышением уровня развития организации повышается контроль бизнес-процессов. Начинается разработка регламентов и инструкций, обучение сотрудников и внедрение методов контроля. Поэтому стандартизация бизнес-процессов является необходимым условием минимизации потерь и снижения издержек, а также осуществления устойчивого развития. Стратегия создания культуры работы с бизнес-процессами организации является основой для создания актуальной и практически используемой базы регламентирующих документов организации.

Деятельность организации отличается от бизнес-процесса тем, что порядок ее выполнения не закреплен в стандарте и при ее осуществлении возможны отклонения в ту или иную сторону. Бизнес-процесс же должен выполняться стандартным образом, с минимальным количеством отклонений и запланированным расходом ресурсов.

Стандартизация бизнес-процессов предполагает не только разработку регламентов, но и оптимизацию с помощью внедрения информационных систем. В информационных системах осуществляется не только ввод и хранение данных, они позволяют осуществлять контроль выполнения бизнес-процессов и деятельности сотрудников. Также внедрение информационных систем позволяет получить доступ к оперативным данным в любой момент времени.

Актуальность работы заключается в повышении качества выполнения бизнес-процесса с помощью применения информационных технологий.

Объектом исследования является процесс разработки стратегии охраны окружающей среды.

Предметом исследования является регламент процесса разработки стратегии охраны окружающей среды.

Целью работы является разработка регламента процесса разработки стратегии охраны окружающей среды.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Дать описание предметной области.
2. Выбрать средства моделирования бизнес-процессов.
3. Осуществить моделирование бизнес-процессов «как есть».
4. Описать мероприятия по улучшению бизнес-процессов.
5. Осуществить моделирование бизнес-процессов «как должно быть».

Аналитическая часть

1. Описание предметной области. Постановка задачи

Деятельность предприятий промышленного сектора способна оказать влияние на окружающую среду. Поэтому деятельность таких предприятий контролируется законодательством РФ и инстанциями, которые проверяют соответствие деятельности организации законодательству. В настоящий момент Правительством РФ введены в действие ряд указов, направленных на обеспечение комплексного решения проблем сбалансированного развития экономики и улучшения состояния окружающей среды.

Причиной актуализации охраны окружающей среды является то, что устойчивое развитие экономики и социальной сферы Российской Федерации и в целом национальная безопасность могут быть обеспечены только при наличии во всех регионах страны многочисленных крупных наземных и водных природных и природно-антропогенных объектов (экосистем), способных поддерживать свою стабильность при существующих уровнях техногенной нагрузки, реализовать внутренний потенциал развития при снижении уровней этой нагрузки и поддерживать благоприятное состояние окружающей среды и среды обитания человека.

Наличие и стабильность функционирования таких природных и природно-антропогенных объектов на территории и в акваториях Российской Федерации является интегральным показателем состояния экологической безопасности, в связи с чем приоритетами в деятельности государства и общества в области обеспечения экологической безопасности должны быть:

• сохранение и восстановление природных экосистем;
• сохранение биологического разнообразия в условиях нарастающей техногенной и в целом антропогенной нагрузки;
• регулирование роста техногенной нагрузки на окружающую среду при снижении уровня негативного воздействия на компоненты окружающей среды каждого отдельного источника негативного воздействия;
• рациональное использование, восстановление и охрана природных ресурсов.

В соответствии со стратегическими приоритетами, изложенными в Указе, основные цели в сфере обеспечения экологической безопасности заключаются в следующем:

1. Сформировать, развить и усовершенствовать систему управления охраной окружающей среды, направленную на снижение и предотвращение негативного воздействия деятельности предприятий на окружающую среду.
2. Разработать и реализовать организационные, технические и технологические мероприятия для всех видов хозяйственной деятельности во всех отраслях экономики, включая внедрение экологически безопасных, ресурсосберегающих и энергосберегающих технологий и оборудования, обеспечивающих снижение техногенной нагрузки на окружающую среду, а также рациональное использование природных ресурсов.
3. Развить и укрепить систему особо охраняемых природных территорий как основную базу сохранения биологического и ландшафтного разнообразия.
4. Развить систему экологического мониторинга, а также наполнение государственного фонда данных государственного экологического мониторинга (государственного мониторинга окружающей среды) как информационной основы для принятия управленческих решений по охране окружающей среды, по планированию и осуществлению хозяйственной и иной деятельности.
5. Укрепить и расширить деятельность служб, в задачи которых входит обеспечение защиты природных ресурсов, в том числе биоресурсов, находящихся на территории (акватории) Российской Федерации.
6. Обеспечить условия для активного участия в охране окружающей среды общественных организаций и широких слоев населения, в том числе за счет предоставления им достоверной экологической информации и развития различных форм повышения экологической грамотности.

Чтобы достичь указанные цели, необходимо обеспечить ряд следующих принципов:

• принцип «загрязнитель платит», предусматривающий, что все расходы по предотвращению и ликвидации экологического вреда должны быть возложены на природопользователя, который нанес этот вред;
• принцип долгосрочной перспективы, предусматривающий, что издержки природопользования должны определяться не только непосредственно после воздействия на окружающую среду, но и в долгосрочной перспективе.
• принцип взаимозависимости, предполагающий учет последствий воздействия не только на данную экосистему, но и на все связанные с ней;
• принцип предосторожности, предполагающий предупреждение возможных негативных последствий воздействия.

Наиболее важными мерами по достижению основных целей по обеспечению экологической безопасности являются:

• совершенствование структуры природоохранных органов исполнительной власти на федеральном, региональном и муниципальном уровнях, а также адекватное существующим внутренним угрозам экологической безопасности распределение полномочий между ними;
• разработка методологической базы по оценке риска, а также экологических и социально-экономических последствий реализации существующих внутренних угроз экологической безопасности; вариантная проработка перечня мероприятий по снижению опасности указанных угроз, а также по ликвидации последствий их реализации;
• формирование общедоступных информационных баз, которые  содержат сведения о наилучших технологических решениях, пригодных для реализации на предприятиях различных отраслей экономики с целью минимизации техногенного воздействия на окружающую среду, а также о технологических решениях для ликвидации прошлого (накопленного) ущерба окружающей среде;
• развитие сети национальных научно-исследовательских лабораторий и центров, обеспечивающих в рамках кооперационных связей проведение работ в области охраны окружающей среды и рационального использования природных ресурсов, разработку конкурентоспособных технологий и образцов наукоемкой продукции, необходимой для обеспечения экологической безопасности;
• развитие и совершенствование системы подготовки и переподготовки профессиональных кадров, работающих в природоохранных органах государственного управления, в том числе обеспечивающих полноценное функционирование особо охраняемых природных территорий;
• создание и совершенствование информационных ресурсов, позволяющих общественным организациям и населению участвовать в деятельности по контролю за хозяйственной и иной деятельностью природопользователей и предотвращению действий, приводящих к ущербу природным ресурсам и экосистемам;
• развитие систем производственного экологического контроля, экологического аудита, систем мониторинга водных и наземных биоресурсов, позволяющих адекватно соотносить уровни техногенного воздействия на окружающую среду и ее состояние, в том числе состояние биологического разнообразия.

Угрозы экологии появляются вследствие следующих факторов, которые имеют стремительную тенденцию развития:

• усиление глобальной конкуренции во всех сферах экономической деятельности, охватывающей рынки капитала, товаров, рабочей силы, систем управления и инноваций;
• новые технологические изменения, значительно усиливающие роль инноваций в социально-экономическом развитии и обесценивающие многие традиционные факторы роста;
• значительное увеличение роли человеческого капитала как основного фактора экономического развития;
• истощение и ухудшение качества мировых природных ресурсов, в первую очередь земельных, лесных и водных.

Реализация этих угроз повлечет за собой следующие последствия:

• отток капитала из Российской Федерации и снижение финансирования отраслей, предприятий и организаций, разрабатывающих и внедряющих инновационные экологически эффективные и ресурсосберегающие технологии и оборудование, решающие проблемы ликвидации объектов прошлого (накопленного) экологического ущерба, осуществляющих подготовку и переподготовку кадров для национальной системы обеспечения экологической безопасности;
• формирование различных видов барьеров, направленных на ограничение импорта в Российскую Федерацию экологически чистых инновационных технологий, материалов и оборудования, которые могут быть использованы для повышения уровня экологической безопасности и эффективности российской экономики;
• импорт продукции, представляющей повышенную опасность для окружающей среды и населения, как в товарном виде, так и в виде, потерявшем потребительские свойства;
• хищническое или экологически неоправданное использование иностранных или транснациональных бизнес-структур, производственных объединений и корпораций национальных природных ресурсов за счет ведения несанкционированной хозяйственной деятельности, браконьерства, неправомерного размещения на территории Российской Федерации экологически опасных производств, токсичных и радиоактивных отходов;
• попытку отторжения исконных российских территорий или акваторий или интернационализации национальных природных ресурсов;
• отток из Российской Федерации квалифицированных кадров, обеспечивающих функционирование национальной системы экологической безопасности.

1. Выбор средства для моделирования бизнес-процессов

Для проектирования информационной системы будет использована методология функционального моделирования. SADT – методология (Structured Analysis and Design Technique ) является распространенной в связи с тем, что ориентирована на комплексное представление структуры материальных, информационных, финансовых и управленческих потоков, отображение организационной структуры. В силу этого, SADT – это методология в большей степени нацеленная на реорганизацию всей системы управления, чем другие методологии функционального моделирования, основанные на использовании диаграмм потоков данных, главная цель которых проектирование информационных процессов [11].

Функциональная модель бизнес-процессов состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга. Диаграммы - главные компоненты модели, которые отображают последовательности взаимосвязанных через общие объекты функций (операций, действий, работ – activity) бизнес-процесса.

Методология SADT реализована в следующих инструментальных средствах:

1. Microsoft Visio.
2. Bpwin process modeler.
3. Ramus Educational.
4. Dia [12].

Программный продукт Microsoft Visio -  векторный графический редактор, который обеспечивает работы с диаграммами и блок-схемами для Windows. Редактор выпускается в трёх редакциях: Standard, Professional и Pro for Office 365 [4].

Аналогично с Adobe Reader, в стандартный набор программ MS Office входит только средство для просмотра и печати диаграмм Microsoft Visio Viewer. Полнофункциональная версия Microsoft Visio Professional для создания и редактирования монограмм и диаграмм в пакеты MS Office не входит и распространяется отдельно. Первоначально Visio разрабатывался и выпускался компанией Visio Corporation. Компания Microsoft приобрела компанию в 2000 году, тогда продукт назывался Visio 2000, был выполнен ребрендинг, и продукт был включен в состав Microsoft Office. Редактор поддерживает множество типов диаграмм, в которые входит IDEF0, DFD и другие методологии моделирования.

Редактор «Bpwin process modeler» - это программный продукт, разработанный компанией ltd. Logic Works. Он предназначен для поддержки процесса создания информационных систем. Относится к категории CASE средств верхнего уровня. BPwin является достаточно развитым средством моделирования, которое позволяет проводить анализ, документирование и улучшение бизнес процессов. С его помощью можно моделировать действия в процессах, определять их порядок и необходимые ресурсы. Модели BPwin создают структуру, необходимую для понимания бизнес процессов, выявления управляющих событий и порядка взаимодействия элементов процесса между собой [1].

«Bpwin» поддерживает функциональное моделирование, моделирование потока работ и потока данных. Соответствующие диаграммы реализованы на основе стандартов IDEF0, IDEF3 и DFD. Функциональное моделирование дает возможность осуществлять систематизированный анализ бизнес процессов, обращая внимание на регулярно выполняемые задачи (функции). Моделирование потока работ обеспечивает анализ логики выполнения процесса. Моделирование потока данных позволяет сконцентрировать внимание на обмене данными между различными задачами. Кроме того, что в BPwin создаются отдельные модели, также могут создаваться и смешанные модели [2].

Редактор «Ramus Educational» - кроссплатформенная система моделирования и анализа бизнес-процессов. В функционал редактора входят:

• разработка графических моделей бизнес-процессов (поддерживаются нотации IDEF0 и DFD);
• разработка систем классификации и кодирования (с привязкой к моделям процессов);
• формирование отчётности по моделям и системе классификации (в виде регламентов бизнес-процессов, должностных инструкций и т.п.).

Редактор «Dia» - это свободный кроссплатформенный редактор диаграмм, часть GNOME Office, но может быть установлен независимо. Он может быть использован для создания различных видов диаграмм: блок-схем алгоритмов программ, древовидных схем, статических структур UML, баз данных, диаграмм сущность-связь, радиоэлектронных элементов, потоковых диаграмм, сетевых диаграмм и других [9].

Для выбора инструментального средства необходимо выделить критерии, по которым выбор будет осуществляться:

1. Поддержка нотаций IDEF0, DFD, IDEF3.
2. Кроссплатформенность.
3. Проверка нотации.
4. Формирование отчетности.

Проанализируем инструментальные средства по выделенным критериям. Результат представлен в таблице 1.

По результатам проведенного анализа наибольшее соответствие показало CASE-средство Bpwin process modeler, которое будет использовано для моделирования бизнес-процессов предметной области.

Таблица 1

Анализ инструментальных средств

Критерий	MS Visio	Bpwin	Ramus	Dia
Поддержка IDEF0	+	+	+	+
Критерий	MS Visio	Bpwin	Ramus	Dia
Поддержка DFD	+	+	+	+
Поддержка IDEF 3	-	+	-	-
Кроссплатформенность	-	-	+	+
Проверка правильности применения нотации	-	+	-	-
Формирование отчетности	-	+	+	-
Итого	2	5	4	3

Существует ряд нотаций, используемых в структурном подходе. Это нотации IDEF0, DFD, IDEF3. Нотация IDEF0 имеет жесткие правила создания модели бизнес-процесса. Эта нотация позволяет представить изменение информационных, денежных и материальных потоков при прохождении бизнес-процессов. Несмотря на сложности нотации, ее преимуществом является наглядность и понятность модели бизнес-процесса [10].

Нотация DFD используется для моделирования потоков данных, которые сопровождают бизнес-процессы. Эта нотация применяется для моделирования бизнес-процессов при разработке программного обеспечения и баз данных.

Нотация IDEF3 позволяет представить процессы предметной области в виде работ. Получившаяся модель показывает логику выполнения работ [6].

Для моделирования бизнес-процессов выбрана нотация IDEF0, поскольку она позволяет рассмотреть процесс комплексно, обладает неизбыточной детализацией и включает все необходимые инструменты.

1. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Рассмотрим процесс разработки стратегии охраны окружающей среды. Для этого осуществим моделирование бизнес-процесса «как есть» с помощью CASE-средства BPwin Process Modeler в нотации IDEF0.

На рисунке 1 представлена контекстная диаграмма бизнес-процесса разработки стратегии охраны окружающей среды. Входным потоком бизнес-процесса являются образцы проб, собранные для последующего анализа. Выходным потоком бизнес-процесса является экологическая отчетность.

Рисунок 1. Контекстная диаграмма бизнес-процесса

Управление процессом осуществляется согласно законодательству РФ, нормам и приказам. Механизмом процесса является инженер-эколог.

Рассмотрим декомпозицию бизнес-процесса, представленную на рисунке 2. Если в результате анализа образцов проб выявлены несоответствия нормам, то инженер-эколог составляет план мероприятий по устранению выявленных несоответствий. Согласно плану и по приказу руководства осуществляются мероприятия по поддержке окружающей среды. Результаты проведения мероприятий контролируются взятием новых образцов и их последующим анализом. В конце каждого отчетного периода инженер-эколог формирует отчет, который передается в Росприроднадзор.

На рисунке 3 представлена модель процесса контроля загрязнений. Инженер-эколог проводит исследования образцов проб и выявляет значения показателей. Полученные значения сравниваются с нормативными. На основании полученных результатов анализа делается заключение о превышении норм и составляется соответствующее заключение.

На рисунке 4 представлена модель процесса принятия решений по поддержке экологической обстановки. На основании выявленных нарушений инженер-эколог осуществляет обзор современных методов устранения выявленных нарушений нормативных показателей. Из существующих методов выбираются оптимальные для организации. Затем оформляется план мероприятий и осуществляется подготовка приказов о проведении мероприятий.

На рисунке 5 представлена модель процесса проведения мероприятий по поддержке окружающей среды. Согласно плану проведения мероприятий инженер-эколог осуществляет организацию мероприятий. В процессе проведения мероприятий осуществляется контроль их проведения. В результате проведенных мероприятий осуществляется сбор образцов проб для дальнейшего анализа.

На рисунке 6 представлена модель процесса формирования отчетности. Инженер-эколог осуществляет расчет показателей, затем заполняет форму и отправляет отчет в Росприроднадзор.

Рисунок 2. Декомпозиция контекстной диаграммы

Рисунок 3. Модель процесса контроля загрязнений

Рисунок 4. Модель процесса принятия решений по поддержке экологической обстановки

Рисунок 5. Модель процесса проведения мероприятий

Рисунок 6. Модель процесса формирования отчетности

Практическая часть

1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов

Проанализируем выполнение бизнес-процесса разработки стратегии охраны окружающей среды. По результатам моделирования бизнес-процессов можно сделать вывод о том, что наиболее трудозатратными и ресурсоемкими процессами являются:

1. Формирование документооборота.
2. Поиск данных для формирования отчетности.
3. Формирование отчетности.

Поскольку документооборот ведется на бумажных носителях, инженеру-экологу необходимо вручную заполнять заключения о проведении анализов, формы документов и отчетов. Это требует временных затрат, внимательности и аккуратности. При этом объем документооборота растет с расширением деятельности организации.

Таким образом можно сформировать ряд недостатков выявленных в результате анализа бизнес-процессов:

1. Отсутствие единого хранилища данных. Данные о результатах анализа проб хранятся в виде отдельных документов.
2. Высокие временные затраты на обмен данными между отделами организации. Например, на передачу проб для анализа и передачу результатов анализа руководству.
3. Высокие временные затраты на заполнение отчетных форм из-за использования бумажного документооборота.
4. Высокие временные затраты на формирование документооборота (заключения о проведении анализа проб).
5. Любой сотрудник имеет доступ к бумажному носителю документа, что влечет за собой порчу, потерю и другие недопустимые действия.
6. Высокие временные затраты на поиск нужного документа, даже в условиях четкой организации хранения.
7. Необходимость увеличения площади архива, где будут храниться документы.

В связи с перечисленными недостатками, необходимо организовать единое хранилище данных, в котором будут учитываться данные о результатах анализов, о фактических показателях проб и нормативных показателях. Доступ к хранилищу данных должен быть у инженеров-экологов, поскольку данные, которые они собирают и формируют, впоследствии используются только отделом охраны окружающей среды.

Ручной способ ведения документооборота:

1. Высокие временные затраты на ввод исходных данных.
2. Высокие временные затраты на осуществление сверок с нормативными показателями.
3. Высокая вероятность совершения ошибки в расчетах.
4. Высокие временные затраты на оформление документации.

Ввиду перечисленных недостатков, к единому хранилищу данных необходимо добавить функционал, автоматизирующий процесс ввода, хранения и обработки данных о результатах анализа проб.

После ввода в действие перечисленных изменений, бизнес-процесс станет проще и будет осуществлен в ходе следующих действий:

1. Ввод данных о показателях образцов проб.
2. Анализ отклонений фактических показателей от нормативных.
3. Формирование заключений по результатам анализа.
4. Формирование отчета в Росприроднадзор.

Перечисленные действия занимают значительно меньше времени, чем неавтоматизированный способ осуществления бизнес-процесса. Основные трудозатраты в этом процессе приходятся на ввод данных, которые являются параметрами для формирования документов.

1. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

Для устранения перечисленных недостатков необходимо внедрить информационную систему, в которой будет осуществляться учет данных об анализе проб и формирование документов и отчетов. Рассмотрим процесс разработки стратегии охраны окружающей среды после внедрения информационной системы. Для этого осуществим моделирование бизнес-процесса «как должно быть» с помощью CASE-средства BPwin Process Modeler в нотации IDEF0.

На рисунке 7 представлена контекстная диаграмма бизнес-процесса разработки стратегии охраны окружающей среды. Входным потоком бизнес-процесса являются образцы проб, собранные для последующего анализа. Выходным потоком бизнес-процесса является экологическая отчетность. Управление процессом осуществляется согласно законодательству РФ, нормам и приказам. Механизмами процесса является инженер-эколог и информационная система.

Рассмотрим декомпозицию бизнес-процесса, представленную на рисунке 8. Если в результате анализа образцов проб выявлены несоответствия нормам, то инженер-эколог составляет план мероприятий по устранению выявленных несоответствий. Согласно плану и по приказу руководства осуществляются мероприятия по поддержке окружающей среды. Результаты проведения мероприятий контролируются взятием новых образцов и их последующим анализом. В конце каждого отчетного периода инженер-эколог формирует в информационной системе отчет, который передается в Росприроднадзор.

На рисунке 9 представлена модель процесса контроля загрязнений. Инженер-эколог проводит исследования образцов проб и выявляет значения показателей. Полученные значения вводятся в ИС, которая осуществляет сравнение фактических показателей с нормативными. На основании полученных результатов анализа формируется заключение, которое содержит результаты анализа.

Рисунок 7. Контекстная диаграмма бизнес-процесса

Рисунок 8. Декомпозиция контекстной диаграммы

Рисунок 9. Модель бизнес-процесса контроля загрязнений

На рисунке 10 представлена модель процесса принятия решений по поддержке экологической обстановки. На основании выявленных нарушений инженер-эколог осуществляет обзор современных методов устранения выявленных нарушений нормативных показателей. Из существующих методов выбираются оптимальные для организации. Затем оформляется план мероприятий и осуществляется подготовка приказов о проведении мероприятий.

На рисунке 11 представлена модель процесса проведения мероприятий по поддержке окружающей среды. Согласно плану проведения мероприятий инженер-эколог осуществляет организацию мероприятий. В процессе проведения мероприятий осуществляется контроль их проведения. В результате проведенных мероприятий осуществляется сбор образцов проб для дальнейшего анализа.

На рисунке 12 представлена модель процесса формирования отчетности. Инженер-эколог вводит временные параметры отчета и система осуществляет расчет показателей и заполнение отчетной формы. Затем инженер-эколог отправляет отчет в Росприроднадзор.

Рисунок 10. Модель процесса принятия решений по поддержке экологической обстановки

Рисунок 11. Модель процесса проведения мероприятий по поддержке экологии

Рисунок 12. Модель процесса формирования отчетности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения курсовой работы был описан процесс разработки стратегии охраны окружающей среды. Были рассмотрены законодательные акты и регламенты выполнения процесса.

Далее был осуществлен выбор CASE-средства для моделирования бизнес-процесса. Для моделирования бизнес-процессов предметной области был выбран системный подход, который включает следующие нотации: IDEF0, DFD, IDEF3. Для моделирования бизнес-процессов выбрана нотация IDEF0, поскольку она позволяет рассмотреть процесс комплексно, обладает неизбыточной детализацией и включает все необходимые инструменты.

Выбранная нотация реализована в ряде средств моделирования бизнес-процессов. К таким средствам относятся: Ramus Education, Dia, MS Visio и BPwin process modeler. Для выбора инструментального средства был выделен ряд критериев, согласно которым была проведена экспертная оценка перечисленных средств моделирования бизнес-процессов предметной области. В результате анализа было выбрано средство BPwin process modeler.

Были построены модели бизнес-процессов «как есть» в нотации IDEF0. В ходе которых были выявлены недостатки, связанные с высокими временными затратами на сбор и обработку данных, а также на формирование документооборота и отчетности.

Поскольку в настоящий момент процесс разработки стратегии не автоматизирован, а все документы представляют собой бумажные носители, процесс обладает рядом недостатков. Для повышения эффективности процесса были предложены следующие мероприятия: организация единого хранилища данных, в котором будет производиться сбор, обработка и расчет показателей. Доступ к хранилищу данных должен быть у сотрудников отдела охраны окружающей среды.

Ввиду перечисленных недостатков, к единому хранилищу данных необходимо добавить функционал, автоматизирующий процесс анализа отклонений показателей от нормы и формирования отчетности.

В результате были разработаны модели бизнес-процесса «как должно быть». На основании построенных моделей можно сделать вывод о том, что бизнес-процесс стал более простым, участие персонала в нем сократилось, следовательно, были снижены временные затраты на осуществление процесса.

Список использованной литературы

1. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – Москва, РИА «Стандарты и качество», 2013 г.
2. Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. / Проектирование информационных систем. – М.:Феникс, 2014.
3. Горбаченко В.И., Убиенных Г.Ф. / Проектирование информационных систем с СА ErwinModelingSuite 7.3. – П.:ПГУ 2014.
4. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. Москва, 2013 г.
5. С.В. Маклаков. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. Москва: Диалог-МИФИ, 2015. 256 с
6. В.А. Ивлев, Т.В. Попова. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. Москва: «Научтехлитиздат», 2014 г., 282
7. С.В. Черемных, И.О.Семенов, В.С. Ручкин. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. Москва: «Финансы и статистика», 2014. 208 с
8. А. Шматалюк и др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство. Москва: «Серебряные нити», 2014 г., 327 с.
9. Август-Вильгельм Шеер, Бизнес-процессы: основные понятия, теории, методы, Москва.: Просветитель, 2013.
10. А.М. Вендров. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. Москва: «Финансы и статистика», 2014 г., 347 стр.
11. А. В. Леоненков. Самоучитель UML. СПб.: БХВ-Петербург, 2014. 304 стр.
12. Гради Буч Объектно-ориентированный анализ и проектирование с примерами приложений, 3 издание, : Пер с англ. М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2012.