ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ СТАРШИХ ШКОЛЬНИКОВ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ (Понятие «конфликт» в отечественных и зарубежных исследованиях)

Содержание:

Введение

Конфликты проявляются во взаимоотношениях между людьми, а также играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства. Поэтому актуальной становится проблема изучения, управления и разрешения конфликтов и противоречий не только как явлений негативного характера, являющиеся причиной возникновения споров, но позитивных его качеств, которые способствуют организационному развитию.

Конфликт часто ассоциируются с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате чего конфликт считается нежелательным явлением, которое необходимо по возможности избегать или немедленно разрешать. Ранее считалось, что устранят надо условия, которые способствуют появлению конфликта. Хорошие взаимоотношения в группе могут предотвратить возникновение конфликта.

Однако, согласно, современной точки зрения, даже в группах с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Безусловно, конфликт не всегда имеет положительный характер. Конфликт во многих ситуациях позволяет выявить разнообразные точки зрения, обогащая ситуацию дополнительной информацией, помогает выявить множество альтернатив или проблем и т.д. Что показывает эффективность процесса принятия решений группой, а также люди могут высказать собственные мысли, удовлетворяя тем самым личные потребности в уважении и власти¹. ^[1]

Особенности старших школьников заключаются в значительном расширении границ жизненной сферы, в сопряжении с существенными, различными по характеру и содержанию трудными ситуациями и, кроме того, этот возраст характеризуется как период повышенной чувствительности, уязвимости к их повреждающим воздействиям².

Объект исследования: конфликт, как психологический феномен.

Предмет исследования: особенности стратегий поведения в конфликтных ситуациях в старшем школьном возрасте.

Цель исследования: выявление особенностей поведения в конфликтной ситуации в старшем школьном возрасте.

Гипотеза исследования: существуют особенности выраженности стратегий поведения в конфликтной ситуации в старшем школьном возрасте.

Задачи исследования:

1. Проанализировать теоретические представления о понятии «конфликт»;
2. Обосновать специфику конфликта в старшем школьном возрасте;

3. Выявить особенности стратегий поведения в конфликтной ситуации, свойственных старшим школьникам;

Теоретико-методологическую основу исследования составляют:

1. Ведущие принципы психологии: принцип развития, принцип единства теории и практики, принцип единства внешних воздействий и внутренних условий.
2. Различные аспекты изучения конфликта, противоречий и стратегий поведения в конфликтной ситуации рассмотрены в разработанной К. Томасом и Р. Киллменом двухмерной модели стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии, а также категориальный аппарат курсовой работы исследован такими авторам, как Т.Л. Крюкова, А.Я. Атцупов, А.И. Шитилов, Р. Дарендорф, В.И. Хасан и другие.

В работе использовался следующий комплекс методов: метод теоретического анализа литературных источников, сравнения, обобщения, классификации.

Структура работы соответствует логике и форме построения научного исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ СТАРШИХ ШКОЛЬНИКОВ

1.1 Понятие «конфликт» в отечественных и зарубежных исследованиях

Конфликтом называют столкновение противоположных интересов (целей, позиций, мнений и др.) на почве соперничества; это отсутствие взаимопонимания по разным вопросам, которое связанно с острыми эмоциональными переживаниями³.

Известный западный исследователь социального конфликта Р. Дарендорф, под конфликтом понимает любое отношение между элементами, которые можно описать в силу объективных («патентные») или субъективные («явные») противоположности».

В психологическом словаре конфликт определяется как трудно-решаемые противоречия, связанные с острыми эмоциональными переживаниями. При этом выделяются формы внутренне личностные, межличностные и групповые².

А.Я. Атцупов и А.И. Шитилов предлагают следующее определение: конфликт – наиболее острый способ решения значимых противоречий, которые происходят в процессе взаимодействия и заключаются в противодействии субъектов конфликта, все это сопровождается негативными эмоциями и переживаниями¹.^[2]

В.И. Хасан, будучи одним из представителей отечественных исследований конфликта, определяет конфликт как некую характеристику взаимодействия, где действия не существуют в неизменном виде, заменяя друг друга взаимно, требуя для этого специальной организации. При этом важно учитывать, что действие можно рассматривать и во внешнем, и во внутреннем плане¹.

В конфликтологии широкое распространение получила двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии, разработанная К. Томасом и Р. Киллменом. Основу этой модели составляет ориентация участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны.

Основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом объективные, не зависящие от сознания людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях социально-экономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе.

Конфликтная ситуация – это противоречивые позиции сторон по определенному поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний. Довольно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мнения, т.е. инцидента – и конфликт может начаться³.

Оценка интересов в конфликте – это качественная характеристика выбираемого поведения. В модели Томаса-Киллмена она соотносится с количественными параметрами: низким, средним или высоким уровнем направленности на интересы¹.

^[3]

1.2 Виды конфликтов

Противоречия, которые, так или иначе, возникают в сфере управления, можно разделить на два основных вида: внутренне детерминированные, зависящие от состояния самой организации и ее административно-управленческой подсистемы, и внешне детерминированные, причиной которых считается влияние факторов внешней среды.

К внутренне детерминированным относятся:

- межличностные и групповые противоречия, в основе которых лежат субъективные интересы отдельных членов;

- противоречия, основанные на поиске наиболее оптимальных решений и выбора среди альтернатив;

- детерминированность принимаемого решения другими, параллельно прорабатываемыми решениями.

Внешне детерминированными противоречиями считаются:

- неопределенность, большая степень обобщенности внешних нормативных актов;

- большой объем нормативных требований и предписаний, создающий сложности их полного учета (исполнения) в ходе принятия решений;

- неоднозначность и (или) антагонистичность различных нормативных предписаний;

- частое изменение внешних нормативных требований и предписаний (отсутствие стабильных и четких «правил игры»).

В конфликтологии выделаются следующие виды противоречий:

1. Внутренние и внешние (исходя из места занимаемого в системе). Внутренние противоречия – это взаимоотношения противоположных сторон данного предмета или явления. Внешние противоречия – это противоречия различных предметов и явлений как относительно самостоятельных, целостных систем (общество – природа; организм – среда).

2. Антагонистические и неантагонистические (исходя из их типа).

Антагонистические противоречия – это особый тип социально-классовых противоречий, проявляющийся в противоположности, несовместимости и непримиримости интересов основных классов по коренным вопросам их жизни и обусловлены противоположным положением этих классов в системе общественного производства.^[4]

Неантагонистические противоречия – это противоречия классов и других социальных групп, которые имеют общие интересы относительно коренных вопросов их жизни. Данные противоречия не имеют тенденции к обострению и разрешаются в форме постепенности, путем укрепления и развития того общего, что заключалось в интересах классов и социальных групп.

3. Основные и главные; неосновные и неглавные (исходя из их роли). Основное противоречие:

- выражает наиболее глубокую сущность данного процесса развития, выступая основным источником и движущей силой развития процесса;

- имеет место на протяжении всего времени существования того явления, предмета, процесса, основным противоречием которого является: неосновное противоречие порождается основным и потому зависит от него; главное противоречие считается ведущим решающим противоречием на отдельном этапе развития данного процесса¹.

В современной литературе существует множество классификаций конфликтов по различным основаниям.

А.Г. Здравомыслов классифицирует уровни конфликтующих сторон следующим образом: междиндивидуальные конфликты, межгрупповые конфликты и их типы (группы интересов, группы этнонационального характера, группы, объединенные общностью положения), конфликты между ассоциациями, внутри и межинституциональные конфликты, конфликты между государственными образованиями, конфликты между культурами или типами культур².

^[5]Широкую классификацию конфликтов представляет Р. Дарендорф:

1. По источникам возникновения (конфликты интересов, ценностей, идентификации).
2. По социальным последствиям (успешные, безуспешные, созидательные или конструктивные, разрушительные или деструктивные).
3. По масштабности (локальные, региональные, межгосударственные, глобальные, микро-, макро-, и мегаконфликты).
4. По формам борьбы (мирные и немирные).
5. По особенностям условий происхождения (эндогенные и эксогенные).
6. По отношению субъектов к конфликту (подлинный, случайный, ложный, латентный).

7. По тактике, использованной сторонами (сражение, игра, дебаты).

А.В. Дмитриев представляет классификацию социальных конфликтов по разным основаниям. Конфликты по сферам: экономические, политические, социального обеспечения, трудовые, образования и пр. Виды конфликтов по отношению к отдельному субъекту: внутренние (личностные конфликты); внешние (межличностные, между личностью и группой, межгрупповые).

Ф. Лютенс выделяет 3 типа внутриличностных конфликтов: конфликт ролей; конфликт, вызванный фрустрацией, конфликт целей. Психологами также выделяются мотивационные, когнитивные, ролевые и другие конфликты².

Межгрупповые конфликты обусловлены борьбой за ограниченные ресурсы или сферы влияния в рамках организации, которая состоит из множества формальных и неформальных групп, которые имеют совершенно различные интересы. Межличностные конфликты являются самыми многочисленными. 75-80% межличностных конфликтов происходит из-за столкновения материальных интересов отдельных субъектов, даже если внешне проявляется это несовпадением характеров, личных взглядов или моральных ценностей. Это коммуникационные конфликты. Подобными являются конфликты между личностью и группой. ^[6]

По характеру виды конфликтов делятся на: объективные, связанные с реальными проблемами и недостатками; субъективные, обусловленные различных оценок тех или иных событий и поступков¹.

1.3 Специфика конфликта у старших школьников

Конфликтность подростка выражена в совокупности психологических особенностей, которые оказывают влияние на его активное и частое вовлечение в конфликты с ближайшим окружением. Обусловленность конфликтности связано с индивидуальными, психобиологическими особенностями, условиями среды, в которой подросток живёт, а также ситуациями, где поведение подростка становится конфликтным, независимо от его желания.

Психолого-педагогическая технология предупреждения и разрешения конфликтов позволяет проводить диагностику психических и эмоциональных состояний подростка относительно его поведения, и ставить прогнозы возможных последствий агрессивного поведения, а также регулировать его внутреннее состояние, вооружив их технологией саморегуляции, общаться продуктивно в ситуации конфликта; предупреждать появление новых конфликтов, создавать условия для стимулирования самовоспитания подростков¹.

Анализируя проблему нашей курсовой, необходимо подчеркивать особенности подросткового возраста, связанные с обострением кризиса отношений взрослых и детей, проявляющийся с учетом социальной ситуации развития в таких взаимодействиях, как «подросток-подросток» и «подросток-взрослый». Взрослые играют роль учителя и родители, с которыми чаще всего возникают конфликты. Исходя из этого, конфликтное взаимодействие находится в трёх взаимосвязанных системах: «подросток-подросток», «подросток-учителя» и «подросток-родители»².^[7]

Особая сфера в жизни подростков – это общение со сверстниками. В некоторых случаях оно становится столь интересным, что отодвигает на задний план обучение, общение с близкими становится непривлекательным, хотя психологические механизмы подобного влияния зачастую бывают непонятны родителям и учителям. Конфликтные отношения между собой в подростковой среде основаны на борьбе за лидерство. Уровень притязаний, самооценка и статус выступают основными факторами конфликтного поведения¹.

В отношениях между подростками и педагогов возникают конфликты деятельности, отношений и поведения. Особенности педагогических конфликтов связанны со спецификой учебной деятельности, в статусных и возрастных отличиях. Конструктивное поведение учителя в конфликтной ситуации предполагает верное определение собственной позиции, с опорой на отношения с родителями, важно для учителя использовать влияние класса и педагогического коллектива. Учитель должен уважать личность подростка, использовать рекомендации по оптимизации взаимодействия с учеником³.

Деструктивность внутрисемейных отношений обусловливает конфликты подростков и родителей, сказываются недостатки в воспитании, индивидуально-психологические изменения в психическом развитии подростков, а также индивидуальные особенности самих взрослых. Конфликтное поведение подростков возникает если не учитываются индивидуальные особенности, возрастные изменения в психике, когда не меняются форма и содержательные аспекты общения взрослых. Повышение педагогической культуры родителей, организация семьи на коллективной основе, подкрепление вербальных требований интересом родителей к внутреннему миру их детей способствует неконфликтным отношениям взрослых и подростков².^[8]

Следует принимать во внимание и тот факт, что у человека может сформироваться своеобразное тяготение к периодической драматизации в отношениях и усилению межличностного напряжения. Такое тяготение к эмоциональному напряжению часто окружающими оценивается как потребность в конфликтах. Однако оно не осознается самим человеком, а его возникновение связано с глубинными потребностями личности и трудно корректируется².

^[9]

1.4 Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации старших подростков

Стратегия поведения в конфликтной ситуации – это направление и особенности действия конфликтующей стороны, которые выдерживаются до завершения конфликта. Каждый участник конфликта оценивает и сравнивает свои собственные интересы и интересы оппонента, ставя перед собой следующие вопросы: что я могу выиграть, а что потерять, так ли важен предмет спора моему противнику. Ориентируясь на собственные ответы, предпочтение отдается определенной стратегии поведения (уход, компромисс, уступка, сотрудничество или принуждение). Часто эти интересы отражаются на подсознательном уровне, изменяя поведение в конфликтном взаимодействии на эмоциональное и непредсказуемое¹.

К. Томасом классифицированы все способы поведения в конфликте по двум критериям: стремление человека отстаивать собственные интересы (напористость) и стремление человека учитывать интересы другого человека (кооперация).

На основании этих критериев К. Томас выделил пять основных способов поведения в конфликтной ситуации: соревнование, приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество. Каждый из этих способов поведения имеет свои плюсы и минусы, может соответствовать одной жизненной ситуации, но быть абсолютно неподходящим для других.

Соревнование (соперничество) – такой вид поведения в конфликте, стремление человека в котором направлено на удовлетворение своих интересов в ущерб интересам другого. Человек, выбирающий эту стратегию, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Такой человек ориентирован на отстаивание своего, не принимая позицию другого человека. ^[10]

Плюсы и минусы данной стратегии: упорное отстаивание собственных интересов, угнетая интересы другого человека, может временно помочь человеку удержать вверх в конфликтной ситуации. Однако в длительных отношениям (будь то дружеские отношения, отношения с любимым человеком, в семье, на работе и т.д.) такой подход не срабатывает.

Приспособление – это такой способ поведения участника конфликта, выражается готовность поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради избегания противостояния. Часто такая позиция свойственна людям с низкой самооценкой, считающих, что их цели и интересы не должны приниматься во внимание.

Плюсы и минусы данной стратегии: если предмет спора не так уж важен, а важнее сохранить хорошие взаимоотношения с другим человеком, то уступить, дать ему таким образом самоутвердиться может быть наиболее подходящим вариантом поведения. Но если конфликт касается важных вопросов, затрагивающих чувства участников спора, то такая стратегия не является продуктивной. Результатом этой стратегии становятся отрицательные эмоции уступившей стороны (злость, обида, разочарование и др.), а в долгосрочной перспективе потеря доверия, уважения и взаимопонимания между участниками.

Избегание – желание избегать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». Человек в этом случае собственные интересы не отстаивает, не учитывая при этом и интересы других.

Плюсы и минусы данной стратегии: такая стратегия может быть полезна, когда не очень важен предмет конфликта, либо когда длительные отношения с другой стороной конфликта не обязательно поддерживать. Но в долгосрочных отношениях важно открыто обсуждать все спорные вопросы, а избегание существующих трудностей только накопливают неудовлетворенность и напряжение.

Компромисс – частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта.

Плюсы и минусы данной стратегии: хотя при компромиссе учитываются интересы всех конфликтующих сторон, и этот исход можно назвать справедливым, однако, во многих случаях – компромисс можно рассматривать только как промежуточный этап разрешения конфликта перед поиском такого решения, в котором обеими сторонами достигается удовлетворенность.

Сотрудничество – стремление участника разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремиться добиться, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена.

Плюсы и минусы данной стратегии: стремление выслушать и понять другую точку зрения, учесть все интересы и найти решение спорной ситуации, которое будет устраивать все стороны – необходимо в любых долгосрочных отношениях. Посредством такого подхода достигается развитие взаимного уважения, понимания, доверия, и, тем самым, делая более прочными и стабильными отношения. Если предмет спора важен для обоих участников, этот способ разрешения конфликта можно воспринимать как наиболее конструктивный. Многие ситуации не позволяют найти решение, устраивающее обе стороны, трудности возникают, если противоположная сторона на сотрудничество не настроена, и в этом случае процесс разрешения конфликта может быть длительным и тяжелым.¹

Совладающее поведение следует понимать как целенаправленное социальное поведение, которое позволяет субъекту справиться с жизненными трудностями (или стрессами) способами адекватными личностным особенностям и ситуациям через осознанные стратегии действий. Подобное сознательное поведение направленное на активное изменение, преобразование ситуации, поддающейся контролю или на приспособление к этой ситуации, которая не поддается контролю. Многие специалисты в области совладающего поведения утверждают, что активное становление этого поведения приходится на подростковый и юношеский возраст. ^[11]

Стратегии совладания подростков и юношей проявляются преимущественно в поведенческой, эмоциональной и познавательной интеллектуальной сферах функционирования личности, однако существует разница в проявлении защитных стратегий совладания у взрослых и у детей.

Младшие подростки эффективно пользуются инфантильными стратегиями: «кусаю ногти», «борюсь, дерусь», «схожу с ума», а старшие – «обнимаю, прижимаю, глажу» и «молюсь». Возможно это связано с ростом полового влечения, характерного для подросткового и юношеского возраста, основой которого является потребность в физическом контакте, нежности, ласке¹.

При помощи биографически-описательного подхода Х. Томе разработал систему категорий, описывающих формы реакции молодых людей (возраст 12 – 22 года) на конфликты и трудности. Среди них ведущими факторами, наиболее часто проявляющимися оказались «достижение», «противодействие, оппозиция», «приспособление к требованиям ситуации и потребность окружения», а также поиск и поддержка социальных контактов.

К старшему подростковому возрасту ребенок начинает использовать конкретные механизмы совладания с внутренним напряжением, используемые взрослыми².

Существенно на выбор субъектом способов совладания влияют социокультурные переменные: социальное взаимодействие и межличностные отношения – детско-родительские, супружеские, дружеские, профессионально-деловые; культурный контекст как самостоятельная детерминанта успешного/неуспешного совладания. ^[12]

Т.Л. Крюкова пишет: «В одних случаях передача и усвоение социального опыта осуществляется в ходе обучения и воспитания, т.е. является специально организованным процессом. В других случаях – таковым не является и происходит путем подражания и идентификации при непосредственном общении ребенка со взрослым. Последнее позволяет говорить о возможности межпоколенного «наследования» способов совладающего поведения в семье и рассматривать этот процесс как передачу и присвоение семейных моделей копинга, усвоение опыта, знаний, умений, навыков и качеств совладающего (или несовладающего) с трудностями человека»¹.

В зависимости от того, что лежит в основе этого процесса – обучение и воспитание или подражание и идентификация, социальное «наследование» копинга изучается в контексте экологического (социокультурного) или регулятивного факторов совладающего поведения субъекта.

Подростками используются стратегии проблемно-ориентированного копинга, они размышляют над ситуацией и вырабатывают стратегии ее преодоления, однако не приступают к реальным действиям, т.е. знают, что нужно что-то делать, но не знают, как².

^[13]

ГЛАВА 2. ЭССЕ «Психологические особенности поведения старших школьников в конфликтных ситуациях»

На сегодняшний день понятие конфликт трактуется неоднозначно. Все-таки сложилось стереотипное мнение, на понятие конфликт, которое предполагает столкновение – борьба двух сторон. Этой точки зрения придерживается и часть исследователей в области конфликтологии. Функции конфликта в данном случае в основном сориентированы на дисгармоничное развитие отношений, и человека в частности. В современном обществе каждый ребенок сталкивается с конфликтными ситуациями в школе. В последнее время конфликтное поведение становится часто встречающимся явлением в общении школьников с окружающими его людьми. На это указывают и информация в СМИ, и повышение числа запросов на работу психолога с трудными подростками.

Проблемой нашего исследования стал поиск ответа на вопрос: каковы психологические особенности поведения старших школьников в конфликтных ситуацияx?

Новые исследования, разработки позволяют нам говорить и о положительных функциях конфликта, которых не так уж и мало. В обществе всегда есть и будут противоречия, которые могут конкретного человека, как разрушить, так и дать толчок к новым этапам развития.

Одним из ярких примеров в научной литературе является пример диалогов Сократа. В диалоге с человеком он создает условия столкновения взглядов. Где вначале оказывается негативное воздействие на психическое состояние собеседника (деструктивная функция), в основном из-за незнания человеком темы вопроса, а потом в ходе спора человек начинает мыслить, анализировать, что в какой-то степени перерастает в процесс развития (конструктивная функция). Другой момент этого вопроса в том, что конфликт иногда может перерасти в спор ради спора, примером чему являются софисты, которые, не учтя главную идею Сократа – поиск истины, выделив только поверхностные моменты, спорили обо всем и ни о чем одновременно. Одной из положительных функций споров софистов, на мой взгляд, является функция снятия психологической напряженности. Современный человек находится в постоянных экономических, политический, межличностных отношениях, где переговоры, конфликты, столкновения интересов является неотъемлемой частью жизни. Во многом именно софисты заложили основу ведения переговоров, главной целью которой было привитие человеку навыки мастерства ведения споров: научить доказывать (подтверждать или опровергать).

Категория научных знаний предполагает столкновение взглядов, мнений, позиций и выражение «в споре рождается истина», в какой-то степени можно отнести к науке. Что касаемо межличностной сферы отношений, здесь намного сложнее, подключение эмоций не дает конфликту разрешиться положительно и конструктивно. Сфера деловых отношений разрешает конфликты с холодным сердцем, что предполагает конструктивное разрешение, путем ведения переговоров, поиска вариантов решения проблем, выполнения инструкций. Здесь именно этика не позволяет перейти на эмоции. Эмоции блокируют эффективность решения конфликта, расширяя сферу деструктивности. Зная функциональную основу конфликтов вполне возможно «полезное» разрешение их во всех сферах человеческой жизни. конфликтных ситуаций можно избежать, если при их возникновении учитывать особенности психического развития ребенка. Наряду с чувством взрослости Д.Б. Элькониным рассматривается подростковая тенденция к взрослости – стремление быть, казаться и считаться взрослым. Развитие взрослости в разных ее проявлениях зависит от того, в какой сфере пытается утвердиться подросток, какой характер приобретает его самостоятельность. Важно и то, удовлетворяет его формальная самостоятельность, внешняя, кажущаяся сторона взрослости, или нужна самостоятельность реальная, отвечающая глубокому чувству.

Существенно влияет на этот процесс система отношений, в которую включен ребенок, - признание или непризнание его взрослости родителями, учителями и сверстниками. Чувство взрослости становится центральным новообразованием подросткового возраста. После поисков себя, личностной нестабильности у ребенка формируется «Я - концепция» - система внутренне согласованных представлений о себе, образов «Я».Подросток открывает для себя свой внутренний мир. Сложные переживания, связанные с новыми отношениями, свои личностные черты, поступки анализируются им пристрастно. Подросток хочет понять, какой он есть на самом деле, и представляет себе, каким он хотел бы быть. Образы «Я», которые подросток создает в своем сознании, разнообразны – они отражают все богатство его жизни.

Поиски ответов на вопросы «кто я?», «что я?» и осознание своей особенности, несхожести с другими небезразличны для любого подростка, но нередко в условиях травмирующей ситуации внимание на этих вопросах заостряется, а поиски ответа сопровождаются эмоциональным напряжением, чувством растерянности, тревогой и нарушением поведения.

Заключение

Таким образом, в данной курсовой работе рассмотрены теоретические представления об особенностях поведения старших школьников в конфликтных ситуациях. Результаты теоретико-методологического и исследования позволили сделать следующее обобщение:

В процессе анализа литературных источников нами было подтверждено мнение, восходящее ещё к мудрецам древности, что в спорах рождается истина, столкновения и противоречия являются движущей силой всякого изменения и развития. Многие исследователи под конфликтом понимают противоречия, которые трудно решить, связанные с острыми эмоциональными переживаниями. При этом в качестве его форм выделяются внутренне личностные, межличностные и групповые конфликты.

Стратегия поведения в конфликтной ситуации – это направление и особенности действия конфликтующей стороны, выдерживаемые до завершения конфликта. Особенности выбора стратегии поведения во многом зависят от значимости конфликтной ситуации, от оценки своих сил в конфликте и от других причин.

Таким образом, результаты проведенного исследования указывают на то, что все поставленные задачи решены, гипотеза доказана, цель достигнута.

Список литературы

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 571с.
2. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шитилов. – М.: Экономика, 1999. – 258с.
3. Виды конфликтов в организации и причины их возникновения [Электронный ресурс] – Режим доступа – https://studref.com/315407/psihologiya/vidy_konfliktov_organizatsii_prichiny_vozniknoveniya
4. Виды противоречий в конфликтологии [Электронный ресурс] – Режим доступа – http://referatwork.ru/lectionbase/filosofiya/view/311554_vidy_protivorechiy
5. Викторов, О.В. Конфликтология / О.В. Викторов. – СПб.: Лань, 2001. – 470 с.
6. Головина, С.Г. Роль психологической защиты в социально –психологических процессах в детском возрасте / С.Г. Головина // журнал прикладной психологии, 2003. – № 6. – С.44-48.
7. Голубкова, О.А. Организационное поведение: теория и практика: учеб. пособие / О.А. Голубкова, С.В. Сатикова. – СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ, 2013. – 224с.
8. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб., 2000. – 464с.
9. Гущина, Т.В. Защитное и совладающее поведение в дисфункциональной семье в период кризиса: Дисс. ... канд. психол. наук / Т.В. Гущина. – Кострома, 2005. – 228с.
10. Дмитриев, А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2000. – 320с.
11. Елдашыва, О.А. Психологическая защита и совладающее поведение как механизмы адаптации в процессе профессионального выгорания / О.А. Елдашыва. // Материалы международной научно – практической конференции: Психология XXI века Актуальные проблемы и тенденции развития. – М.: МНЭПУ, 2007. – С. 126-128.
12. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов. – М.: Аспект-Пресс, 1996. – 317с.
13. Кон, И.С. Открытие «Я» / И.С. Кон. – М., 1978. – 672 с.
14. Конфликтология (учебное пособие). Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы [Электронный ресурс] – Режим доступа – WWW.I-U.RU
15. Крюкова, Т.Л. Психология совладающего поведения / Т.Л. Крюкова // Монография. – Кострома: Авантитул, 2004. – 382с.
16. Логгер Фил Противоречие или все-таки конфликт? 15.10.2008. [Электронный ресурс] – Режим доступа – http://www.metodolog.ru/01512/01512.html
17. Мещеряков, Б.Г. Большой психологический словарь 4-е изд., дополн. и испр. / Б.Г. Мещеряков, В.П. Зинченко. – М.: АСТ, СПб.: Прайм-Еврознак, 2008. – 868с.
18. Овчарова, Р.В. Технологии практического психолога образования: Учебное пособие для студентов ВУЗов и практических работников / Р.В. Овчарова. – М.: ТЦ Сфера при участии «Юрайт-М», 2001. – 448 с.
19. Рувинский, Л.И. Психология самовоспитания: Учеб. пособие для студ. пед. ин-тов. / Л.И. Рувинский, А.Е. Соловьева. – М.: Просвещение, 1982. – 143 с.
20. Современный психологический словарь / под. Ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. – СПб.: ПРАЙМ – ЕВРОЗНАК, 2008. – 490с.
21. Урбанович, А.А. Психология управления: учебное пособие / А.А. Урбанович. – Минск.: Харвест, 2003. – 640с.

1. Логгер Фил Противоречие или все-таки конфликт? 15.10.2008. http://www.metodolog.ru/01512/01512.html

   ² Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 571с. ↑

2. 1 Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шитилов. – М.: Экономика, 1999. – 258с.

   ² Мещеряков, Б.Г. Большой психологический словарь 4-е изд., дополн. и испр. / Б.Г. Мещеряков, В.П. Зинченко. – М.: АСТ, СПб.: Прайм-Еврознак, 2008. – 868с.

   ³ Урбанович, А.А. Психология управления: учебное пособие / А. А. Урбанович – Минск.: Харвест, 2003. – 640с. ↑

3. 1 Дмитриев, А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2000. – 320с.

   ² КОНФЛИКТОЛОГИЯ (учебное пособие) Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы WWW.I-U.RU

   ³ Современный психологический словарь / под. Ред. Б. Г. Мещерякова, В. П. Зинченко. – СПб.: ПРАЙМ – ЕВРОЗНАК, 2008. – 490с. ↑

4. 1 Виды конфликтов в организации и причины их возникновения [Электронный ресурс] – Режим доступа – https://studref.com/315407/psihologiya/vidy_konfliktov_organizatsii_prichiny_vozniknoveniya ↑

5. 1 Виды противоречий в конфликтологии [Электронный ресурс] – Режим доступа – http://referatwork.ru/lectionbase/filosofiya/view/311554_vidy_protivorechiy

   ² Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов. – М.: Аспект-Пресс, 1996. – 317с. ↑

6. 1 Голубкова, О. А. Организационное поведение: теория и практика : учеб. пособие / О.А. Голубкова, С.В. Сатикова.  – СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ, 2013. – 224с.

   ²Дмитриев, А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2000. – 320с. ↑

7. 1 Викторов О.В. Конфликтология. СПб.: Лань, 2001. 470 с.

   ² Овчарова Р.В. Технологии практического психолога образования: Учебное пособие для студентов ВУЗов и практических работников. М.: ТЦ Сфера при участии «Юрайт-М», 2001. 448 с. ↑

8. 1 Кон И.С. Открытие «Я». М., 1978. 672 с.

   ² Овчарова Р.В. Технологии практического психолога образования: Учебное пособие для студентов ВУЗов и практических работников. М.: ТЦ Сфера при участии «Юрайт-М», 2001. 448 с.

   ³ Рувинский Л.И., Соловьёва А.Е. Психология самовоспитания: Учеб. пособие для студ. пед. ин-тов. М.: Просвещение, 1982. 143 с. ↑

9. ↑

10. ¹ Дмитриев, А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2000. – 320с. ↑

11. 1 Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб., 2000. – 464с. ↑

12. 1 Гущина, Т.В. Защитное и совладающее поведение в дисфункциональной семье в период кризиса: Дисс. ... канд. психол. наук / Т.В. Гущина. – Кострома, 2005. – 228с.

    ² Головина, С.Г. Роль психологической защиты в социально –психологических процессах в детском возрасте / С.Г. Головина // журнал прикладной психологии. – 2003. – № 6. – С.44 – 48. ↑

13. 1 Елдашыва, О.А. Психологическая защита и совладающее поведение как механизмы адаптации в процессе профессионального выгорания / О.А. Елдашыва. // Материалы международной научно – практической конференции: Психология XXI века Актуальные проблемы и тенденции развития. – М.: МНЭПУ, 2007. – С. 126 – 128.

    ² Крюкова, Т.Л. Психология совладающего поведения / Т.Л. Крюкова // Монография. – Кострома: Авантитул, 2004. – 382с. ↑