Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Процессы принятия решений в организации на примере предприятия (ПАО «Талион Империал Отель»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Существующие в реальной практике ситуации, складывающиеся в общественно-политической жизни российского государства, и в частности в экономической сфере можно охарактеризовать как сложные.

Принятие управленческого решения – процесс, имеющий большую важность и сложность. Однако на практике нередки ситуации, в которых руководители организаций полагают, что принятие решения ограничивается выбором одного варианта из тех, что были представлены. В действительности же процесс принятия решения из всего круга существующих альтернатив берет начало из человеческой жизни и пронизывает компанию насквозь, поскольку любая организация это в некотором роде социальный механизм, все части которого надежно связаны между собой. Однако даже в собственной жизни человек может столкнуться как с выбором простых, ничего не значащих решений, так и с выбором решения, которое определит его дальнейшую жизнь.

В этом плане принятие решений человеком в жизни и принятие управленческих решений в рамках организации схожи. Однако проблема принятия управленческого решения гораздо глубже и исследуется на протяжении длительного времени теоретиками и практиками экономической науки в целом и менеджмента в частности. Поскольку проблема выбора управленческого решения и запуска процесса его реализации зависит не только от волеизъявления руководства, но и от множества внутренних и внешних факторов, оказывающих влияние на компанию, вопрос о процессе принятия управленческого решения в организации остается по-прежнему актуальным и будет таковым еще долгий период времени, что обосновывает актуальность данной курсовой работы.

Предметом исследования в данной курсовой работе стал процесс принятия решений в организации, а также факторы, оказывающие на него влияние.

Цель работы – рассмотрение процесса принятия решений в организации, подтверждение наличия факторов, оказывающих влияние на эффективность данного процесса на примере ПАО «Талион Империал Отель».

Для достижения обозначенной цели необходимо выполнение следующих задач:

определить понятие и сущность управленческого решения, рассмотреть их типы и классификацию;
изучить содержание процесса принятия решений;
исследовать риск и неопределенность при принятии решений – рассмотреть их основания, сущность, причины (предпосылки) возникновения;
изучить факторы, влияющие на эффективность принимаемых управленческих решений и рассмотреть их проявление на практике на примере ПАО «Империал Талион Отель».

Для написания курсовой работы использовались учебники, научные статьи, написанные российскими учеными, рассматривавшими поднимаемые в курсовой работе вопросы в своих научных трудах.

Глава 1. Место принятия решения в управлении организацией

Понятие и сущность управленческого решения

Для того, чтобы охарактеризовать процессы принятия решений в организации, первым делом стоит изучить существующие в теории менеджмента понятия управленческого решения и охарактеризовать их сущность.

Принятие решений встречается человеку и в повседневной жизни – при выборе транспорта, места работы, жилья, образования и т.д. В маркетинге особую важность имеют управленческие решения.

Выбор, совершенный управляющими компанией людьми, оказывает огромное влияние на процесс её дальнейшего развития. От того, насколько хорошо отлажен механизм принятия решений в организации, зависит то, как они будут исполняться и к какому результату приведут [1, с. 63].

В то же время понятие управленческого решения достаточно ново для российского менеджмента – ранее вопросы, касающиеся теории принятия решений относились преимущественно к математическим наукам. Оттуда пришло первое определение решения, которое можно было применить и к экономическим реалиям. Согласно работам по теории принятия решений 1980-х годов, решение есть «результат оптимального выбора между существующими альтернативами» [1, с. 63]. Но, несмотря на точность, данное определение решения нельзя считать единственно верным – теоретические работы того временного периода учитывали только возможность применения определенных алгоритмов в автоматизированных системах управления, но не рассматривали влияние человеческого фактора на процесс принятия решений.

В настоящее время теория принятия решений предлагает больше определений управленческого решения, адаптированных под современность и учитывающих человеческий фактор, но нельзя не отметить тот факт, что математический характер все же отражается в процессе принятия решений [1, с. 63-64].

Однако в данном исследовании нас больше интересует не история возникновения процесса принятия решений и того, как его адаптировали для применения в менеджменте, а понятие управленческого решения и его наполнение.

Стоит сказать, что термины «управленческое решение» и «управленческая проблема» в теории рассматриваются применительно к организациям. Так, Магданов П.В. рекомендует обратить внимание на оба этих термина не по отдельности, а в непрерывной связке. По его мнению, в то время как управленческую задачу необходимо воспринимать как уже существующее либо ожидаемое состояние объекта, над которым ведется управление и существует необходимость в его изучении и изменении, управленческие решения нужно рассматривать как процесс оценки объекта, выводов о его состоянии, а также принятия лицом, на то уполномоченным, распоряжений, обязательных к исполнению, для осуществления управляющего воздействия на объект управления [1, с. 64].

В теории менеджмента нет единого подхода к определению понятия «управленческое решение» - некоторые авторы предлагают менее громоздкие, но содержательные формулировки. Так, Юсупова Т.А. предлагает обратить внимание на особенные черты управленческих решений и на их основе выводит собственное определение для них. По мнению автора, управленческое решение стоит воспринимать как выбор альтернативы, сделанный руководителем в рамках его должностных возможностей и компетенций для достижения целей предприятия [2, с. 64].

Салихов Ф.Н. определяет управленческое решение как выбор альтернативы в процессе реализации базовых управленческих функций [3, с. 112]. Кроме того, учёный рекомендует обратить внимание на позицию другого российского теоретика – Смирнова Э.А. и рассмотреть предлагаемое им понятие управленческого решения, которое определяется как результат мыслительной деятельности руководства организации, направляемый на подчиненных в процессе решения существующих проблем [3, с. 113].

Рассматривая вопрос о понятии управленческого решения, нельзя отрицать того, что не каждое решение, принятое на предприятии, можно будет подвести под эту категорию. Соответственно, в процессе проведения исследования нам следует рассмотреть не только разнообразные трактовки понятия «управленческое решение», но и его содержание.

При рассмотрении этого вопроса стоит обратиться к работам уже упоминавшегося в исследовании Смирнова Э.А, так как учёный предложил подробную характеристику содержания управленческого решения [4, с. 21]. Согласно его мнению, решение, принятое в организации, может именоваться управленческим только в том случае, если оно было создано для социальной системы, реализуется в её пределах и направлено на выполнение одной из следующих целей:

• стратегическое планирование;

• управление деятельностью по управлению компанией;

• управление человеческими ресурсами, находящимися в распоряжении компании;

• управление деятельностью по производству и обслуживанию;

• создание системы управления организацией (разработка собственной методологии и механизма управления);

• проведение консультаций по вопросам управления;

• управление путями коммуникации внутри и снаружи компании [4, с. 21].

При этом ученый дает еще одну характеристику, необходимую для причисления решения к управленческим – оно должно каким-либо образом затрагивать интересы компании [4, с. 24-25].

Салихов Ф.Н., рассматривая вопрос о сущности управленческого решения, призывает рассматривать его с нескольких аспектов одновременно: экономического, правового, социального, организационного и технологического. По мнению ученого, сущность управленческого решения полностью раскрывается в этих аспектах, при этом проявляется она разными способами:

• экономическая сущность выражена в материальных и денежных ресурсах, которые требуются при воплощении в жизнь любого решения;

• правовая – в необходимости следовать предписаниям российских правовых актов, международных договоров и внутренней документации предприятия;

• социальная – в механизме, который используется для управления работниками организации;

• организационная – в том, что для выполнения деятельности, предусмотренной принимаемыми управленческими решениями, необходимо привлечь персонал компании;

• технологическая проявляется в возможности организации предоставить работникам необходимые технические средства, информацию и иные ресурсы для выполнения процесса по подготовке и исполнении принятого управленческого решения [3, с. 114].

В свою очередь, Белоглазов Д.С. наделяет управленческие решения сущностью, проявляющейся в наличии у него собственной предметной области, особых целей и задач [5, с. 143]. При этом, рассматривая процессы принятия управленческого решения, автор выделяет его новое определение и рекомендует понимать под управленческими решениями комплекс действий, связанных между собой и направленных на обеспечение функционирования частей системы управления предприятием, для достижения поставленных перед ним целей и задач [5, с. 144].

Подводя итоги исследования, проведенного в данном параграфе, стоит сказать следующее: в теории существует множество понятий управленческих решений, применимых на практике. Наиболее предпочтительной трактовкой, приведенной в процессе изучения вопроса, считаем формулировку, предложенную Юсуповой Т.А., так как она может быть применена не только к решениям, принятым верхушкой руководства компании, но и к действиям руководителей её отделов либо департаментов.

Что касается определения сущности управленческого решения, считаем, что стоит прислушаться к мнению Смирнова Э.А. – предложенная им трактовка охватывает все особенности управленческого решения.

Типы и классификация управленческих решений

Для дальнейшего исследования процесса принятия решений в организации продолжим изучение управленческих решений как основной единицы в рассматриваемом нами вопросе.

В первую очередь стоит рассмотреть требования, которым должно соответствовать принимаемое руководителем управленческое решение. Для этого обратимся к научной работе Кильмашкиной Т.Н. В своём труде автор рассматривает не только разновидности управленческих решений, их группы и основания классификации, но и основные требования к управленческим решениям, которые существуют в теории и практике управления организациями [6, с. 32-33].

Таких требований довольно много, но, несмотря на это, каждое из них применимо к управленческим решениям и должно быть выполнено. К ним относят:

• актуальность – организация должна нуждаться в управленческом решении в момент его принятия и реализации;

• наличие четкой целевой направленности;

• эффективность – принятое решение должно принести необходимый эффект [6, с. 32];

• обоснованность – решение необходимо принимать на основе полной, достоверной информации, полученной в процессе изучения объекта управления;

• своевременность – принимаемое управленческое решение должно разрабатываться и применяться в строго определенный временной период, без опозданий или опережений;

• полнота – все структурные элементы управленческого решения должны быть определены;

• компетентность лица, принимающего управленческое решение, наличие у него соответствующих полномочий [6, с. 32];

• соблюдение законодательства;

• вариантность – до принятия решения объект управления должен быть полностью изучен, должно существовать несколько вариантов разработки, принятия и реализации необходимого в рассматриваемой ситуации управленческого решения [6, с. 33];

• согласованность – новое управленческое решение должно сочетаться с теми, что были ранее приняты;

• конкретность – формулировки указаний в процессе реализации управленческих решений должны быть точными, без возможности двоякого толкования;

• понятность – указания должны быть просты, для их выполнения не должно требоваться дополнительных разъяснений;

• простота – управленческое решение должно облекаться в простую форму и быть понятным не только тому, кто его принял, но и тому, кому оно адресовано;

• адресность – управленческое решение всегда ориентировано на конкретных исполнителей;

• гибкость – решение должно приниматься при необходимости и отменяться, когда та отпадает [6, с.33].

Любое решение, принятое в пределах организации и являющееся управленческим, соответствует этим критериям. Теперь же обратимся к исследованию разновидностей данных решений и их классификации. Старостина Т.Г. выделяет следующие управленческие решения:

• определенные;

• неопределенные;

• принятые в рискованной обстановке;

• организационные [7, с. 245];

• запрограммированные и незапрограммированные;

• интуитивные, основанные на суждениях, рациональные и комбинированные;

• случайные и повторяющиеся;

• касающиеся производства, сбыта и снабжения, финансов, планов, кадров и т.д.;

• принятые единолично, коллегиально или коллективно;

• принятые инстанциями низшего, среднего и высшего уровней;

• концептуальные и исполнительские;

• информативные, направленные на установление управленческой структуры и оперативные;

• общие и узконаправленные;

• контурные, структурированные и алгоритмические [7, с. 245-246].

Представленные выше виды управленческих решений можно объединить в группы по общим признакам. В теории и практике управления предприятием существуют расширенные и суженные классификации управленческих решений. Вначале обратимся к рассмотрению второго типа классификации. Его в своей работе представляет Морозов О.В. По мнению автора, управленческие решения можно разделить на 5 больших групп:

• программируемые;

• непрограммируемые;

• принятые в определенных условиях;

• решения в условиях риска;

• решения в условиях неопределенности [8, с.71].

При этом автор объединяет классифицирует представленные группы решений на 2 больших категории: зависящие от степени решаемости и зависящие от степени надежности предвидения результатов решения в момент его принятия [8, с.71].

Рассматривая такой вопрос, как категории управленческих решений и их классификацию, нельзя не обратиться к социологическим исследованиям. В теории социологии управления есть мнения, применимые на предприятиях в практических ситуациях [9, с. 150]. Стоит обратить внимание на работу Торшина Я.В., посвященную классификации управленческих решений с точки зрения социологии как науки. Автор предлагает такую классификацию управленческих решений [9, с.150]:

• по степени уникальности (запрограммированные и незапрограммированные);

• по степени воздействия на будущее (оперативные, тактические и стратегические);

• по числу субъектов, принимающих решение (единоличные и коллективные);

• зависящие от определенности ситуации (определенные, неопределенные и рискованные);

• по сроку действия решений (на короткий, средний или долгий срок);

• по способу принятия (интуитивные и рациональные);

• по степени влияния на компанию – локальные и глобальные [9, с.150-151].

Классификация управленческих решений необходима не только для удобства их дальнейшего применения – разделение решений на группы позволяет в дальнейшем более эффективно контролировать их реализацию.

При этом помимо представленных выше достаточно подробных классификаций (стоит сказать, что приведенные в начале данного параграфа виды управленческих решений, предложенные Кильмашкиной Т.В., по классификации практически совпадают с разделением на группы, предложенным Торшиным Я.В) существуют и другие её варианты.

К примеру, Л.А. Трофимова в своих исследованиях предлагает делить правленческие решения на три группы: объектные, организационные и коммуникационные [10, с. 103]. В рамках подведения итогов исследования, проведенного нами в данном параграфе, стоит отметить многообразие видов управленческих решений и вытекающую из этого сложность выделения для них единой классификации. Кроме того, не стоит забывать о том, что виды принимаемых в организации управленческих решений, и, соответственно, их классификация, во многом зависят от размеров компании и направлений её деятельности, так как решения соответствуют целям предприятия.

Процесс принятия решений

В предыдущих параграфах данной курсовой работы мы подробно исследовали понятие управленческого решения, его содержание, типы и классификацию. Логичным этапом исследования станет изучение процесса принятия управленческих решений в организации, а именно – рассмотрение подходов к трактовке данного понятия, его содержанию, изучение основных элементов, а также некоторых методов его осуществления.

Стоит начать с определения процесса принятия решений. По мнению Морида Асади Ширин, он представляет собой определенную последовательность этапов и процедур, связанных между собой прямыми и обратными связями [11, с.73].

Для выделения другого определения процесса принятия управленческого решения обратимся к исследованиям Магданова П.В. В рамках его научных работ управленческое решение принимается после изучения и оценки управляемого объекта и обязательно направляется на решение обнаруженных проблем. В теории управления, как указывает автор, понятия управленческой проблемы и управленческого решения следуют неразрывно друг от друга [1, с.63-64].

Соответственно, с точки данной теоретической позиции процесс принятия управленческого решения рассматривается вначале как поиск, обнаружение и изучение управленческих задач, составление прогноза касательно состояния объекта управления, установление целей управления или их переоценку, разработку плана выполнения поставленных задач, организацию исполнения и контроль за ним [1, с.64].

Для дальнейшего рассмотрения поднятого в исследовании вопроса вновь обратимся к рассмотрению работы Морида Асади Ширин. Рассматривая алгоритм принятия управленческого решения, автор исследует основу данного процесса и выделяет в ней 4 основных принципа, из которых должен следовать процесс принятия управленческих решений. К ним относятся:

• принцип организационного соответствия;

• принцип четкой формулировки политики, стратегии и целей;

• принцип наличия достаточного количества надежной информации об изменении обстановки, необходимой для поддержания эффективных связей внутри компании;

• принцип гибкости – необходим для максимального использования всех возможностей организации [11, с. 73-74].

Помимо выделения данных принципов, автор выделяет этапы, которые руководитель организации должен выполнить для успешного исполнения процесса принятия управленческих решений. Всего этих этапов 8:

• постановка цели, которую нужно достичь при помощи решения;

• установка критериев для оценки объекта;

• разделение установленных критериев в зависимости от степени их важности для компании;

• разработка альтернатив;

• сравнение альтернатив;

• определение рисков, которые могут возникнуть при выборе альтернативных решений;

• оценка риска разработчиками решений;

• непосредственно принятие решения [11, с. 74].

Несмотря на то, что в теории управления существует четкое раскрытие процессе принятия решений, ученые рекомендуют не забывать о том, что на практике они принимаются спонтанно [12, с. 36]. Спонтанность приводит к тому, что в организациях могут не использовать экспертную оценку объекта управления.

Некоторые авторы добавляют к этапам процесса принятия решений контроль за процессом его реализации, оценку реализации и последствий, за ней последовавших [12, с. 36].

Есть и иные подходы к определению этапов процесса принятия решений. Внимания удостаивается точка зрения Герберта Саймона, который выделял в нем следующие стадии:

• выявление существующей в компании проблемы;

• сбор данных, их обработка, выработка на основе полученных сведений критериев, которым должно будет соответствовать принимаемое решение;

• выработка вариантов решения, сравнение их с критериями (формирование контура управления);

• выбор;

• оценка и определение итогов [12, с. 36].

Предложенные варианты наполнения стадий процесса принятия решений можно уложить в 4 этапа:

• подготовка решения;

• разработка решения;

• принятие решения;

• реализация принятого решения [12, с. 38].

Для принятия решений в компании используют группы методов: методы моделирования и методы экспертных оценок [12, 61]. При этом все из них могут использоваться как по отдельности, так и в соединении друг с другом – дополнение позволяет руководству организации действовать с большей эффективностью.

В завершение исследования, проведенного в данном параграфе, хотелось бы сказать, что процесс принятия решений – основной элемент управления организациями, и в нем обязательно должны присутствовать все необходимые стадии, вне зависимости от направленности предпринимательской деятельности компании. При этом стоит учитывать, что наполнение процесса принятия решений может меняться – что подтверждается существованием разнообразных подходов к определению числа этапов в данном процессе и их наименованию. Применяемые же для реализации запланированного решения методы должны подбираться руководством предприятия, поскольку необходимо соответствие выбранных методик системе управления в организации и ситуации, которая нуждается в исправлении. Наиболее удобным вариантом разделения процесса принятия решений считаем последний, приведенный нами в исследовании этого вопроса, с 4 стадиями. Важность же самого процесса принятия решений не поддается сомнениям – именно от принятых решений и их результата зависит процесс развития организации, что необходимо учитывать как в процессе оценки ситуации, существующей на производстве, так и в процессе выбора и реализации решений, необходимых для устранения обнаруженных проблем. Важно соблюдение всех этапов принятия решения, соответствие их установленным принципам, потому за данным процессом необходим тщательный контроль.

Глава 2. Риск и неопределенность при принятии решений

2.1. Понятие риска

Принятие управленческих решений практически всегда связано с некоторыми рисками. Главная задача менеджеров, управляющих компанией – вовремя определить риски, ей угрожающие, до момента принятия решения, условия, в которых они возникают, и минимизировать их влияние на результат, следующий за принятием управленческого решения.

Кроме того, при сохранении условий, в которых в данный момент времени находится современная экономика, теоретики и практики все чаще оперируют понятиями «риск» и «неопределенность».

Перед тем, как рассматривать влияние риска на результат управленческого решения, стоит внимательнее изучить эту категорию. Первым делом стоит обратить внимание на понятие риска[13, с.87-88].

Рассматривая этот вопрос, стоит помнить, что данное определение можно встретить в науках не только экономического сектора. Однако нечто общее между понятиями риска в разных науках все же имеется – в них вкладывается смысл потенциальной угрозы для устройства какого-либо механизма.

Стрельцов М.А. и Хасанов М.А., рассматривая понятие риска, стремятся обратить внимание на то, что понятие «риск» имеет свою историю и длительное развитие, рекомендуя при этом обратиться к бинарной классификации рисков [13, с.88].

Предложенная авторами классификация рисков и подводимые к ней понятия действительно представляют интерес для применения в теории управления организацией. Согласно бинарной классификации, все существующие для преподавателя риски можно разделить на 2 большие группы:

риски, вероятность наступления которых можно предсказать, определить, исчислить, застраховать [13, с.88];
риски, объективную вероятность наступления которых определить невозможно. При этом они в то же время могут являться специфическими основаниями для получения компанией прибыли в процессе осуществления описанной в уставе коммерческой деятельности [13, с. 88].

При этом понятие риска полностью зависит от того, с какой точки зрения к нему подходить. С использованием математического подхода риск выражается в вероятности распределения полученного дохода. При этом величина риска зависит от отклонения ожидаемой величины доходов. Если отклонение наблюдается в положительную сторону, то риск получения таких доходов уменьшается в зависимости от величины отклонения. Если же вероятность отклонения почти отсутствует или проявляется в отрицательном направлении, то возможность того, что риск проявится, увеличивается. В результате его можно выразить в виде математической формулы, отражающей вероятность определения и распределения доходов [13, с. 88].

Понятие риска можно встретить в статистике, в математическом описании экономики, теории вероятности – там он приравнивается к неопределенности, причем в теории игр риск воспринимается как неопределенность, исход которой определяется в зависимости от намерений и действий всех лиц, участвующих в процессе принятия решения [14, с. 125].

При этом часть авторов рекомендует воспринимать риск как неопределенность, связанную со стоимостью инвестиций в момент окончания рассматриваемого аналитиками временного периода [15, c. 235]. Еще одна группа рекомендует воспринимать риск как действия, совершенные по принципу неопределенности с надеждой, что эти действия смогут принести положительный результат [16, с. 321].

Однако приведенные выше понятия риска достаточно сложно применить в условиях рыночной экономики. С момента перехода России к такому экономическому устройству большое распространение получили иные понятия риска. Стоит обратить внимание на работы Альгина А. В своих научных трудах исследователь предлагал риску двоякое понятие – с одной стороны, риск есть возможность наступления неудачи, опасности, потери материальных и иных ресурсов, с другой – риск точно также можно воспринимать и как вероятность наступления благоприятного исхода [17, с. 34].

В то же время Шапкин А. рекомендует рассматривать риск как деятельность, осуществляемую с целью устранения неопределенности, в процессе которой у экспертов есть возможность качественно и количественно оценить вероятность, с которой может наступить то или иное событие [16, c. 45]

В процессе исследовательской деятельности можно заметить, что российские ученые так и не смогли сформулировать ни единого понятия риска, ни критериев, которые могли бы облегчить подход к их определению.

Особый интерес в разрезе рассматриваемого нами вопроса представляет классификация рисков, возникающих в процессе управления организацией. Поляков А.В. предлагает использовать в научных работах классификацию рисков по следующим основаниям:

в зависимости от возможного результата – чистые и спекулятивные;
в зависимости от базовой причины возникновения риски подразделяют на: природно-естественные, экологические, политические, транспортные и коммерческие;
в зависимости от структурного признака выделяют риски: имущественные, производственные, торговые и финансовые [18, с. 118-119].

В то же время риски, представленные в классификации, можно разделить и на более мелкие группы. К примеру, финансовые риски можно разделить на 2 более мелкие подгруппы: риски, связанные с покупательной способностью денег и инвестиционные риски, которые также делятся на более мелкие категории. Риски, связанные с покупательной способностью, разделяют на:

инфляционные и дефляционные;
валютные;
риски ликвидности.

При этом инвестиционные риски также можно разделить на 3 группы:

риски сниженной доходности (процентные и кредитные)
риски упущенной выгоды (кредитные, биржевые, селективные);
риски прямых финансовых потерь. В эту категорию можно отнести риск банкротства, который в то же время является и риском упущенной выгоды [18, с. 119].

При всем этом риск рекомендуется воспринимать в первую очередь не как неопределенность или вероятность наступления определенных событий, а как действия субъекта управления, которые тот совершает в условиях неопределенности при отсутствии у него уверенности в том, что существующие негативные факторы будут преодолены, а желаемый результат достигнут. Как правило, уровень риска резко возрастает, когда проблемы у организации возникают внезапно и противоречат ожиданиям [18, с. 120].

Подводя итоги исследования, проведенного в данном параграфе, можно выделить следующие моменты:

в экономической теории все еще нет единого понятия риска при принятии управленческих решений. Придерживаемся общего мнения, согласно которому под риском стоит понимать вероятность наступления какого-либо события, что может помешать исполнению принимаемого решения или оказать негативное влияние на результат его реализации;
рассматривая понятие риска, стоит уделить внимание и их классификации. В зависимости от типа риска подбираются методики риск-менеджмента, позволяющие снизить вероятность наступления нежелательного события.

2.2. Понятие неопределенности

В теории управления организациями неопределенность рассматривается совместно с риском. Кроме того, как можно было заметить в процессе исследования, проводимого нами в предыдущем параграфе, неопределенность часто замещает риск полностью или становится его неотъемлемой частью. Чтобы понять, как и по каким причинам эти понятия связаны, стоит подробнее исследовать подходы к пониманию неопределенности, существующие в российской экономической теории.

Тутубалина М.А. в своем научном труде отмечает, что в экономике существует огромное число понятий неопределенности. При этом зачастую такие понятия несхожи между собой и несут разную смысловую нагрузку [19, с. 70]. Однако с большей долей вероятности в экономической литературе можно встретить подход к понятию «неопределенность», при котором она отождествляется с риском. Это хорошо заметно в трудах приверженцев классической экономической школы, последователей идей, выдвинутых до первой половины 20 века.

Впервые неопределенность перестали сливать с риском воедино менее 100 лет назад – в 1921 году Найт Ф. выпустил исследования, разделившие два схожих понятия и предложил использовать неопределенность для оценки вероятностей, определяемых при помощи риска [19, с. 73-74].

Тутубалина М.А. на основе проведенного в своей работе исследования рекомендует понимать под неопределенностью неизмеримую характеристику среды, в которой возникает риск, характеризующуюся разницей в степени информативности и оттого влияющей на уровень риска и поведение субъекта экономики [19, с. 74].

В то же время понятие неопределенности – одно из самых многообразных в российской и мировой экономике. Ученые предлагают множество подходов к данному определению, некоторые из которых отразила в своей работе Ядрышникова Е.С., для наглядности объединив их в таблицу [20, с. 184], которую мы приводим ниже.

Таблица 1

Научные подходы к понятию «неопределенность» в экономике

Автор	Определение
Самуэльсон П.	Несоответствие между тем, чего люди ждут, и тем, что действительно происходит, количественным выражением этого несоответствия является прибыль или убыток
Маршалл А.	Непредвиденные колебания будущей прибыли
Райзберг Б., Войфел Ч.	Недостаточность сведений об условиях, в которых будет протекать экономическая деятельность, низка степень предсказуемости, предвидения этих условий
Найт. Ф.	Количественная вероятность группировки вариантов будущего
Хейне П.	Один из источников прибыли, в отсутствие которого любые расхождения между совокупной выручкой и совокупными издержками будут устранены в процессе конкуренции, и прибыль станет равной нулю
Шаститко А.Е.	Состояние внешней и внутренней по отношению к человеку среды, обусловленное ограниченной возможностью получения фактов
Чернов В.А.	Неполное или неточное представление о значениях различных параметров в будущем, порождаемых различными причинами и, прежде всего, неполнотой или неточностью информации об условиях реализации решения, в том числе связанных с ними затратах и результатах
Лопатников Л.И.	Ситуация, когда полностью или частично отсутствует информация о возможных состояниях системы и внешней среды

Рассматривая приведенные в таблице понятия неопределенности совместно с той трактовкой, что уже была рассмотрена ранее, мы можем сделать вывод о том, что в теории экономики и управления организациями действительно существует множество подходов к определению неопределенности, причем приведенным выше перечнем они не ограничиваются – в таблице приведены трактовки только нескольких известных зарубежных и российских ученых, долгое время исследовавших эту проблему.

При этом Ядрышникова Е.С. выделяет некоторые общие основания неопределенности, выведенные из представленных понятий. Итак, неопределенность рассматривается со стороны:

неполноты и недостаточности информации о предмете;
неполноты и недостаточности данных о внешней среде;
прибыли или убытка, причиной которых она стала [20, с. 185].

На основании проведенного исследования Ядрышникова Е.С. предлагает собственное определение неопределенности. С точки зрения автора, под ней стоит понимать состояние внутренней либо внешней среды объекта экономической деятельности в настоящем или будущем, не подлежащее полноценному описанию, способное оказывать положительный либо отрицательный эффект на результаты деятельности объекта [20, с. 185].

Стоит обратить внимание и на классификацию неопределенности – это поможет нам подойти к исследованию, которое будет проведено в следующем параграфе.

Итак, неопределенность может быть:

экономической, политической и природной;
временной;
технической;
социальной;
ретроспективной;
текущей;
перспективной;
полной либо частичной;
внешней, целенаправленной либо внутренней [20, с. 182-183].

Подводя итоги исследования, проведенного в данном параграфе, хочется отметить многообразие подходов к определению неопределенности и её разновидностей. В то же время с точки зрения приверженцев классической экономической теории риск и неопределенность неразделимы и представляют собой единое целое. Именно этот подход послужил в дальнейшем основанием отсутствия единого толкования неопределенности. В нашем исследовании считаем наиболее полным определение, предложенное Ядрышниковой Е.С. – его можно считать универсальным, трактовка охватывает все аспекты неопределенности, выделяемые иными учеными.

2.3. Сущность и причины неопределенности и риска

Рассмотрев многочисленные подходы к определению риска и неопределенности, мы выяснили, что эти понятия нередко замещают друг друга.

Причина замещения не только в том, что приверженцы классической экономической теории не рекомендуют разделять эти понятия. В основном это происходит из-за постоянного сосуществования риска и неопределенности в экономике, схожего содержания, влияния на экономическую деятельность предприятия. Без точного знания критериев к определению риска и неопределенности, сущности этих понятий, а также причин, по которым они возникают в процессе принятия управленческих решений в организации, разъединить их чрезвычайно сложно.

В нашем исследовании мы постараемся раскрыть сущность каждого понятия и определить точные причины возникновения на предприятии и риска, и неопределенности, выяснить, что появляется раньше и как они влияют друг на друга. Обратимся к исследованию Гуниной И.А. Рассматривая сущность и разновидности рисков предпринимательской деятельности, автор вновь обращается к исследованию понятий «риск» и «неопределенность», отказываясь при этом от классической трактовки, где они взаимозаменяемы и неразделимы [21, с. 23].

Автор просит обратить внимание на труды Найта Ф., который впервые разделил риск и неопределенность по одному основополагающему критерию. Дело в том, что, в отличие от риска, размер неопределенности невозможно рассчитать с применением теории вероятности. В то же время именно неопределенность, по мнению цитируемого автором ученого, является основополагающей причиной прибыли. Причина же отождествления риска и неопределенности кроется в том, что неопределенность в настоящее время является одним из базовых условий осуществления предпринимательской деятельности, которая в современных условиях непременно оказывается рисковой [21, с. 23].

При раскрытии сущности риска Панягина А.Е. обращает внимание на то, что в экономике в теории и на практике сложилось 2 понимания сущности риска: негативное и позитивное [22, с. 69].

В негативном понимании риск воспринимают как опасность, выраженную с разной степенью. В позитивном риск воспринимается как цена за прибыль, которая становится своеобразной наградой за риск [22, с. 69-70]. Позитивное понимание риска, как нам кажется, все же ближе к современным реалиям, поскольку в текущих условиях получение какой бы то ни было прибыли связано с определенной степенью риска.

Но эти подходы к определению сущности риска – только часть первого подхода. В трактовках, которые можно отнести к второму подходу касательно выявления сущности риска, рассматривают в первую очередь взаимосвязь неопределенности и риска. В таких трактовках сущность риска раскрывается как деятельность организации, направленная на преодоление неопределенности, в процессе которой проводится оценка вероятности достижения нужного результата, неудачи или отклонения от цели. Кроме того, риск определяют как событие, происходящее в условиях неопределенности с рассчитанной вероятностью. При этом вероятность наступления определенного события может отклоняться как в положительную, так и в отрицательную сторону [22, с. 70]. Указанные подходы к определению сущности риска широко используются в риск-менеджменте – деятельности, направленной на управление рисками.

Поскольку в большинстве современных учебников экономической теории неопределенность стали рассматривать прежде всего как одно из условий возникновения риска, перейдем к рассмотрению сущности неопределенности и предпосылок её возникновения.

Если риск – деятельность в условиях неопределенности, направленная на её преодоление, то неопределенность – ситуация, сложившаяся внутри и снаружи компании под влиянием определенных факторов, причем вероятность наступления такой ситуации невозможно было предугадать. На неопределенность оказывают влияние 3 предпосылки, выделенные в экономической теории:

незнание – отсутствие сведений о предпринимательской деятельности;
случайность – события, которые должны произойти в будущем, сложно предвидеть, поскольку они не будут идентичными даже при сохранении сходных условий;
противодействие – ситуации, когда те или иные события затрудняют запланированное осуществление предпринимательской деятельности [23, с. 2].

Основная задача предпринимателя или руководства организации в момент принятия управленческого решения – правильно предугадать предпосылку и принять меры по снижению влияния неопределенности на риск, ведь именно эти предпосылки неопределенности впоследствии становятся основой для развития рисковых ситуаций.

Из предпосылок неопределенности вытекают основные причины возникновения рисков, которые можно разделить на 6 групп:

1. Спонтанность природных процессов и явлений, стихийные бедствия.

2. Случайность.

3.Наличие противоборствующих тенденций, столкновение противоречивых интересов.

4. Вероятностный характер научно-технического прогресса.

5. Неполнота, недостаточность информации, необходимой для предпринимательской деятельности;

6. Сложность процесса познания [23, с. 3-4].

Нетрудно заметить, что представленные выше причины возникновения рисков в предпринимательской деятельности отчасти являются и причинами неопределенности, что играет важную роль в объединении этих терминов и показывает их взаимосвязь.

Из исследования, проведенного в данном параграфе, ясно, что сущность неопределенности и риска вытекает друг из друга, что проявляется и в их определениях, и в предпосылках их возникновения – так, именно предпосылки неопределенности впоследствии оказывают влияние на рисковые ситуации, становятся базой для их зарождения.

В данной главе мы подробно рассмотрели понятия риска и неопределенности, их классификацию, сущность и основные причины возникновения. Несмотря на то, что нами были выбраны предпочтительные трактовки понятий в рамках данной курсовой работы, в экономической теории рассмотренные нами вопросы пока остаются нерешенными, и единых трактовок для понятий «риск» и «неопределенность» еще не найдено.

Глава 3. Эффективность процесса принятия решений в организации

3.1. Факторы, влияющие на эффективность процесса принятия решения в организации

Процесс принятия решений в организации завершается только тогда, когда становится известен результат реализации выбранного решения. Для коммерческой деятельности любой организации огромное значение имеет эффективность процесса принятия решения в организации. От степени эффективности зависит успешность реализации принятого решения.

В данном параграфе курсовой работы в рамках проводимого нами исследования мы раскроем факторы, которые оказывают влияние на эффективность процесса принятия управленческого решения внутри компании.

Личностные оценки руководства

В процессе принятия управленческого решения, вне зависимости от того, на какой стадии находится этот процесс, невозможно избежать влияния субъективности в процессе расстановки приоритетных направлений для разработки и дальнейшего выбора решения. Субъективной оценки ситуации и предложенных выходов из неё избежать не получится – на принятие решения так или иначе оказывают влияние особенности человеческого восприятия, так называемый «человеческий фактор». Потому эффективность принимаемого решения будет во многом зависеть от набора ценностей лица, которое это решение принимало [24, с. 124]

Среда, в которой принималось решение

Как уже упоминалось в 1 главе проводимого нами исследования, на само решение оказывают влияние условия, в которых оно принималось. Решение может быть принято в условиях: определенности, риска и неопределенности [7, с. 245]. Условия среды, в которой принималось решение, обязательно оказывают влияние на его тип, а также – на эффективность работы механизма принятия решений в организации. Для понимания оказываемого влияния достаточно привести пример с запуском коммерческого продукта в разных условиях. Первая ситуация: все необходимые данные проанализированы, примерный отклик аудитории спрогнозирован. Вторая ситуация: коммерческий продукт – новинка на рынке, отклик аудитории неизвестен. В первом случае при отсутствии вмешательств извне и хорошей известности изначального продукта можно спрогнозировать примерный отклик и получить положительный результат. Во второй все зависит от работы команды, качества продукта и его востребованности на рынке. При этом всегда добавляется фактор неожиданности. Подобную ситуацию можно наблюдать в компаниях, относящихся к игровой индустрии – крупные компании с уже проработанными игровыми франшизами предпочитают выпускать продолжение серии, компании меньшего размера при выпуске нового продукта стараются ориентироваться на интересы пользователей, а не выпускать полностью инновационную игру – ведь результат от её выпуска сложно спрогнозировать.

Ограничения по информационному потоку

В современных условиях информацию принято считать одним из основных источников, необходимых для успешности принятого решения. Причем значение имеет не только сам факт отсутствия такой предпосылки неопределенности, как незнание [24, с. 2], но и уровень подготовки специалистов, работающих над подготовкой решения, планируемого к принятию в рамках управления организацией. Информацию, необходимую для принятия успешного управленческого решения, необходимо находить и обрабатывать в ускоренном режиме – все сведения должны не потерять актуальности к моменту принятия управленческого решения. В противном случае его эффективность может свестись к нулю, так как потеряется один из важнейших признаков управленческого решения – его своевременность [6, с. 32].

Поведенческие ограничения

В эту группу можно отнести множество факторов, так или иначе накладывающих ограничения на коммуникацию между непосредственно исполнителями, которым поручено воплощение в жизнь принятого управленческого решения, и руководством (вне зависимости от типа управления и числа руководителей) [6, с. 32].

При наличии неприязненных отношений между членами социума соответствующее им поведение отдельных исполнителей и руководителей может оказать серьезное влияние на эффективность решения – в работу включается очередное проявление «человеческого фактора». При этом негативный эффект на результат принятия управленческого решения могут оказать не только неприязненные, но и излишне доверительные отношения между сотрудниками и руководством.

Ограничения по времени

На современном этапе развития общества, науки, экономики и технологий скорость принятия решения имеет большое влияние на итоговую эффективность запущенного им процесса – при медленной проработке решения предлагаемые варианты могут устареть [6, с.33].

Взаимосвязь решений

Принимая то или иное решение, стоит помнить, что все они связаны, и положительный результат по одному решению может повлечь отрицательный эффект по другому выбору [6, с.33].

Сложность принимаемого решения

Как правило, влияние этого фактора проявляется вместе с осведомленностью сотрудников компании и их готовностью к принятию решений. Чем сложнее реализовать предложенное для выхода из сложившейся ситуации решение, тем больше времени необходимо на подготовку, запуск и завершение процесса реализации управленческого решения. В настоящее время большинство существующих предприятий отказываются от сложных решений в пользу более простых и эффективных [24, с.128].

Фактор финансовых вложений и их анализа

Эффективность решения по этому фактору обосновывается количеством инвестированных в принятое решение средств и тщательным анализом ситуации перед вложением – для исключения экономически невыгодного выбора.

Рассмотренные нами факторы оказывают непосредственное влияние на эффективность процесса принятия решения и нуждаются в контроле.

3.2. Эффективность процесса принятия решений на примере ПАО «Талион Империал Отель»

От исследования факторов, влияющих на эффективность процесса принятия управленческого решения в организации, переходим к практическому исследованию данного вопроса. В качестве объекта исследования, которое будет проведено в данном параграфе, возьмем ПАО «Талион Империал Отель». Для начала дадим организации характеристику и рассмотрим её управленческую структуру. Это необходимо для понимания того, в каком сегменте экономики работает организация, с какими трудностями она может столкнуться и как необходимо подходить к процессу реализации принятого управленческого решения.

Полное название предприятия: Публичное акционерное общество «Талион». Сокращенное название предприятия: ПАО «Талион».

Юридический адрес: 191186, Санкт-Петербург, улица Б.Морская, д.14/15, лит. А.

Организационно-правовая форма – публичное акционерное общество. Правовое положение Общества, порядок его деятельности, реорганизации и ликвидации, а также права и обязанности акционеров Общества определяются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об акционерных обществах».

Общество возглавляет группу компаний «Талион». Деятельность группы включает в себя различные направления деятельности как в Санкт-Петербурге, так и в других регионах Российской Федерации. Среди них:

• гостиничный бизнес;

• общественное питание (рестораны, бары);

• сдача помещений в аренду;

• услуги фитнес центра;

• транспортные услуги;

Все виды деятельности обеспечены соответствующими лицензиями.

Уставный капитал ПАО «Талион» составляет 666 743 320 (шестьсот шестьдесят шесть миллионов семьсот сорок три тысячи триста двадцать) рублей. Уставный капитал общества разделен на 666 743 320 размещенных обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 1 рубль каждая, предоставляющих ее владельцу все предусмотренные Федеральным законом «Об акционерных обществах» и Уставом права акционера – владельца обыкновенных акций.

Совет директоров ПАО «Талион» - коллегиальный орган управления Общества, осуществляющий общее руководство деятельностью Общества. Совет директоров Общества ежегодно избирается годовым общим собранием акционеров в количестве 5 человек.

Руководство текущей деятельностью ОАО «Талион» осуществляется единоличным исполнительным органом Общества – Генеральным директором и коллегиальным исполнительным органом Общества – Правлением. Исполнительные органы подотчетны Совету директоров и общему собранию акционеров. Генеральный директор осуществляет так же функции председателя правления.

Структура организации достаточно проста – руководству организации подчиняется несколько отделов отеля, каждый из которых имеет руководителя и работников. Отделы выделены в соответствии с деятельностью, которую осуществляет каждый из них. При этом отель является частью большой группы компаний, осуществляющих свою деятельность под управлением ПАО «Талион».

Отель относится к числу премиальных. Кроме того, это единственный отель в России такого класса, размещенный в здании исторической значимости – Елисеевском дворце. Открытие «Талион Империал Отеля» в 2003 году пришлось к 300-летию Санкт-Петербурга. Изначально отель был небольшим – всего 29 комнат.

Полностью отреставрированные помещения всех зданий открылись в 2010 году, и вместимость отеля выросла до 89 номеров. Общая площадь отеля - 27 тысяч кв.м. История здания и его местоположение являются факторами, которые, при правильной подаче, способны повысить посещаемость отеля в несколько раз. Особенно важна близость к историческому центру Санкт-Петербурга.

В настоящее время отель находится на продаже. Причиной тому стала неэффективность управленческих решений главы ПАО «Талион». В 2009 году руководство организации приняло решение о расширении бизнеса и включении в группу компаний предприятия в сфере древообрабатывающей промышленности. На предложенное решение был дан положительный ответ руководства, производство запустили. Однако успешной деятельность предприятия назвать было нельзя – затраты на производство не окупились, заказов было недостаточно. Уже в 2013 году здание «Талион Империал Отель» было выставлено на продажу с целью закрытия средствами, вырученными от запланированной сделки, дефицита денежных средств в ПАО, однако позднее здание сняли с торгов. По состоянию на конец 2018 года ситуация повторилась – здание снова продается.

На основании рассмотренной ситуации можно говорить о неэффективности управленческих решений, принимаемых руководством организации [1, 65]. Она проявляется также в подготовке к принятию гостей отеля – в настоящее время «Талион Империал Отель» предлагает услуги отеля класса «люкс» по стоимости, значительно превышающей цену размещения в отеле аналогичного класса в схожих условиях, а также не предлагает своим посетителям продуманной клубной программы, чем снижает частоту визитов в отель своих постоянных клиентов, в то время как другие российские и зарубежные отели аналогичного класса даже при отсутствии сети гостиниц предлагают клиентам партнерские программы и более широкий по сравнению с «Талион Империал Отель» набор услуг.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель и задачи, поставленные во введении к данной курсовой работе, можно считать достигнутыми. Подробно исследован терминологический аппарат теории принятия решений, дано многостороннее толкование исследованным определениям, рассмотрена практическая сторона вопроса применительно к ситуации, когда некоторые решения руководства компании можно признать неэффективными. Выводы, сделанные в процессе исследования, приведены ниже.

В теории существует множество понятий управленческих решений, применимых на практике. Наиболее предпочтительной трактовкой, приведенной в процессе изучения вопроса, считаем формулировку, предложенную Юсуповой Т.А., так как она может быть применена не только к решениям, принятым верхушкой руководства компании, но и к действиям руководителей её отделов либо департаментов.
Что касается определения сущности управленческого решения, считаем, что стоит прислушаться к мнению Смирнова Э.А. – предложенная им трактовка охватывает все особенности управленческого решения.
Стоит отметить многообразие видов управленческих решений и вытекающую из этого сложность выделения для них единой классификации. Кроме того, не стоит забывать о том, что виды принимаемых в организации управленческих решений, и, соответственно, их классификация, во многом зависят от размеров компании и направлений её деятельности, так как решения соответствуют целям предприятия.
процесс принятия решений – основной элемент управления организациями, и в нем обязательно должны присутствовать все необходимые стадии, вне зависимости от направленности предпринимательской деятельности компании. При этом стоит учитывать, что наполнение процесса принятия решений может меняться – что подтверждается существованием разнообразных подходов к определению числа этапов в данном процессе и их наименованию. Применяемые же для реализации запланированного решения методы должны подбираться руководством предприятия, поскольку необходимо соответствие выбранных методик системе управления в организации и ситуации, которая нуждается в исправлении. Лучшим вариантом этапов процесса принятия решения представляется трактовка, предложенная Ильченко Е.Н. и Сурковой С.А.
В экономической теории все еще нет единого понятия риска при принятии управленческих решений. Придерживаемся общего мнения, согласно которому под риском стоит понимать вероятность наступления какого-либо события, что может помешать исполнению принимаемого решения или оказать негативное влияние на результат его реализации;
Рассматривая понятие риска, стоит уделить внимание и их классификации. В зависимости от типа риска подбираются методики риск-менеджмента, позволяющие снизить вероятность наступления нежелательного события.
Хочется отметить многообразие подходов к определению неопределенности и её разновидностей. В то же время с точки зрения приверженцев классической экономической теории риск и неопределенность неразделимы и представляют собой единое целое. Именно этот подход послужил в дальнейшем основанием отсутствия единого толкования неопределенности. В нашем исследовании считаем наиболее полным определение, предложенное Ядрышниковой Е.С. – его можно считать универсальным, трактовка охватывает все аспекты неопределенности, выделяемые иными учеными.
Сущность неопределенности и риска вытекает друг из друга, что проявляется и в их определениях, и в предпосылках их возникновения – так, именно предпосылки неопределенности впоследствии оказывают влияние на рисковые ситуации, становятся базой для их зарождения.
Несмотря на то, что нами были выбраны предпочтительные трактовки понятий в рамках данной курсовой работы, в экономической теории рассмотренные нами вопросы пока остаются нерешенными, и единых трактовок для понятий «риск» и «неопределенность» еще не найдено.
Существуют факторы, влияющие на эффективность процесса принятия управленческих решений. При этом в рамках организации не стоит забывать о контроле всех перечисленных нами в исследовании факторов, так как это может привести к негативным последствиям от принимаемых решений, как это случилось с ПАО «Империал Талион Отель». В рассмотренной нами ситуации отчетливо видно упущение со стороны факторов информационной осведомленности, подготовки персонала и экономических вложений – недостаточно хорошо проанализированный вариант решения привел к тому, что руководство организации вынуждено продавать отель для закрытия долгов, оставленных убыточным древообрабатывающим предприятием.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Магданов П.В. Управленческое решение: понятие и определение // Вестник ОГУ. – 2016. - №8 (127). – С. 63-67
Юсупова Т.А. Управленческие решения: понятие, виды и особенности их принятия // Science Time. – 2016. - № 11 (35). – С. 582-586.
Салихов Ф.Н. Понятие и сущность управленческих решений // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. – 2015. - №17. – С. 112-115.
Смирнов Э.А. Управленческие решения: учебник для вузов. – М.: РИОР, 2018. – 362 с.
Белоглазов Д.С. Управленческое решение: сущность и классификация // Прорывные научные исследования: проблемы, закономерности, перспективы: Сборник статей VI Международной научно-практической конференции/ Наука и Просвещение. – Пенза, 2017. – С. 143-150.
Кильмашкина Т.Н. Управленческие решения: сущность, классификация, предъявляемые требования // Труды Академии управления МВД России. – 2018. - №2 (46). – С. 28-33.
Старостина Т.Г. Сущность и классификация управленческих решений в организации // Вузовская наука в современных условиях: Сборник материалов 50-й научно-технической конференции/ УлГТУ. – Ульяновск, 2016. - Часть 3. – С. 245-248.
Морозов О.В., Косников С.Н. Значение управленческих решений и их классификация // Аспирант. – 2016. - №10. – С. 70-72.
Торшин Я.В. Классификация управленческих решений в социологической науке // Вопросы науки и образования. – 2017. - №5 (6). – С. 150-152.
Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения. СПб.: Изд-во СПбГУ ИТМО, 2015. - 192 с.
Морид А.Ш. Алгоритм процесса принятия управленческих решений и роль менеджмента в успешности этого процесса // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. – 2015. - №1-1. – С. 73-77.
Ильченко Е. Н. Управленческое решение: разработка, принятие и реализация: учебное пособие / Е.Н. Ильченко, С.А. Суркова. – 2-е изд., испр. и доп. – Курган: Изд-во Курганского гос. ун-та, 2019. – 132 с.
Стрельцов М.А., Хасанов М.А. Теоретические основы и подходы к определению понятий «риск» и «банковский риск» // Экономика и управление: научно-практический журнал. – 2019. - №2 (146). – С. 87-90.
Найт Ф. Риск, неопределенность и прибыль: пер. с англ. М.: Изд-во «ИНФРА-М», 2016. - 360 с.
Шарп У., Александер Г., Бейли Дж. Инвестиции / Пер. с англ. М.: Изд-во «ИНФРА-М», 2015. - 1028 с.
Экономические и финансовые риски. Оценка, управление, портфель инвестиций: Пособие / Шапкин А.С., Шапкин В.А., - 9-е изд. - М.:Дашков и К, 2018. - 544 с.
Альгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни. М.: Изд-во «Мысль», 2016. - 187 с.
Поляков А.В. Система управления рисками (виды, классификация, уровень рисков) // Экономика и управление. – 2015. - №6 (38). – С. 118-121.
Тутубалина М.А. К вопросу об определении понятий неопределенности и риска в рыночной экономике // Вестник МГУП имени Ивана Федорова. – 2016. №2. – С. 70-82.
Ядрышникова Е.С. Теоретические подходы к понятию «неопределенность» в экономике // Голиковские чтения: Сборник научных трудов. Челябинский государственный университет. - Челябинск, 2016. – С. 182-185.
Гунина Инна Александровна, Мотева А.А. Сущность и виды рисков предпринимательской деятельности // ЭКОНОМИНФО. – 2015. - №22. – С. 23-25.
Панягина А.Е. Подходы к пониманию риска и выбор концепции риск-менеджмента // Век качества. – 2015. - №5-6. – С. 69-71.
Батова И.Б. Классификация рисков и причины их возникновения // Международный студенческий научный вестник. – 2015. - №1. С. 1-8.
Коваль О. С. Классификация и анализ факторов, определяющих эффективность управленческих решений в предпринимательских структурах // Экономическое возрождение России. – 2017. - №3 (33). – С. 124-130.