Профессиональный стресс в управленческой деятельности ( Причины появления стресса, стрессоры )

Содержание:

Введение

Тема курсовой работы гласит следующим образом — профессиональный стресс в управленческой деятельности.

Сегодня мы живем веке современных технологий. Человек глобально усовершенствовал технологию труда. Всё больше людей работают по современным технологиям и меньше людей предпочитают работу в промышленности, в сфере тяжёлого труда и в сфере обслуживания. Постоянно появляются новые профессии, новые направления труда. И интеллектуальная сера деятельности уже значительно преобладает на д физической.

Предметом изучения курсовой работы — стресс в управленческой деятельности.

Цель курсовой работы — обосновать стресс с научной точки зрения, определить виды, фазы, причины появления, этиологию, понять и определить подходящие методы борьбы и профилактики со стрессом, выделить последствия стресса в управленческой деятельности.

Изучение стресса, его опасности и последствий, стало одним из важных направлений психологических исследований. Это подтверждается огромным количеством публикаций по данной тематике в интернете, создание все новых научно-прикладных программ и крупных центров по исследованию стресса,в том числе международных, даже появление психологических услуг на «рынке» (огромное количество появилось психологических услуг). Появление стресса на рабочем месте стали выделять, как важную научную проблему, которая влияет на работоспособность, производительность и качество труда и на состояние здоровья человека.

Если ввести в интернете запрос о профессиональном стрессе, то вас поразит огромное количество работ по этой тематике, как отечественных, так и зарубежных исследователей. Все больше и больше людей нуждаются в помощи, так как испытывают стресс на рабочем месте и это касается как менеджерв среднего звена, так и директоров крупных компаний. И им сейчас даже есть к кому обратиться, сейчас огромный выбор психологов к которым можно обратиться за помощью как по личным проблемам так и по семейным в крупных компаниях появились психологи которые следят за состоянием работников, к ним в любой момент может обратиться любой из работников и попросить помощи, не боясь что это станет достоянием гласности.

Сейчас часто стал изучаться профессиональный стресс у топ- менеждеров, учителей, водителей, врачей, операторов, спасателей, работников полиции, руководителей среднего и высшего звена. Область исследований стресса в управленческой деятельности занимает одно из ведущих мест. Именно по этим причинам стала интересна данная тема при выборе курсовой работы. Для нашего времени она необычайно актуальна и необходима для меня лично.

Задачи —выделить формы стресса, причины появления, обозначить виды и фазы, классификации, обозначить влияние стресса на человека, а также выбрать наиболее эффективные методы борьбы со стрессом, его профилактикой и минимизацией в управленческой деятельности.

1. Сущность стресса

1.1 Понятие стресса

Управленческая деятельность – это принципиально отличающийся от других видов деятельности, труд. Управленческая деятельность требует осуществления руководителями множества многообразных управленческих задач и создает объективные условия для возникновения у стрессовых ситуаций и, прежде всего в ситуациях общения и взаимодействия с другими людьми. А это предъявляет особые требования к эмоциональной устойчивости и гибкости управленческого персонала, его устойчивости стрессам.

Что же такое стресс? Существует огромное количество различных формулировок данного определения. Впервые оно появилось в работе «Handlying Synne» английского поэта Р. Маннинга в 1303 г. Еще имеет место быть мнение, что термин «стресс» (англ. Stress - напряжение, давление) взят из техники, где им обозначается внешняя сила, приложенная к физическому объекту и вызывающая его напряженность (временное или постоянное изменение структуры объекта). Встречается ссылка на то, что в литературном и обычном словоупотреблении стрессом называется подчеркивание какого-нибудь слова или идеи. Есть сведения, что само слово «стресс» пришло в английский язык из старофранцузского и средневекового английского и вначале произносилось как «дистресс». Затем первый слог постепенно исчез [2, с.8].

В впервые понятие «стресс» было введено Г. Селье в медицине. Он полагает, что понятие «стресс» пришло в английский язык из старого французского и даже средневекового английского и произносилось как «дистресс». Затем первый слог исчез из-за смазывания или «проглатывания».

Г. Селье (1956), который ввел понятие стресса в физиологию, называет внешние стимулирующие условия стрессорами, а состояния, вызванные у животных стрессорами, т.е. реакции на воздействие извне, – стрессом [2, с.10].

Итак, стресс — это устоявшееся понятие и его чаще всего определяют, как попытку восстановить нарушенный гомеостаз (постоянство внутренней среды организма) психических, физиологических и биохимических процессов в организме. Стресс вызывает такие условия, которые нарушающие гомеостаз.

Физическое или психологическое воздействие, нервное напряжение, переутомление, экстремальная ситуация, негативные эмоции вызывают ответную реакцию организма, которая мобилизует силы и энергию, называется — стресс.

Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника или руководителя, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью [5, с.30].

1.2 Причины появления стресса, стрессоры

Стресс, от куда он берется: его вызывают стрессоры – в большинстве своем эмоциональные или действующие на нашу психику: смерть любимого человека, развод или разрыв отношений, рождение ребенка, вынужденная смена работы, нежелательный переезд на новое место жительства, проигрыш или выигрыш футбольной команды, взрывы в общественных местах, любые наши переживания, сильные эмоции. Это – остро действующие стрессоры. Хронический, или длительный, стресс возникает при постоянном влиянии таких стрессоров, как ежедневные дальние поездки, надоедающий шум (дома - исходящий от транспорта или неугомонных соседей, в рабочем помещении

- от оборудования), отсутствие проточной вентиляции, теснота и недостаток света [7, с. 17].

Один из авторов теории стресса Ганс Селье определяет его, как совокупность стереотипных запрограммированных реакций, изначально подготавливающих организм к физической активности (к сопротивлению, борьбе, бегству). Это обеспечивает условия наибольшего благоприятствования в борьбе с опасностью. Слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только тогда, когда влияние тех или иных факторов (стрессоров) превосходит приспособительные возможности человека. При стрессовых воздействиях в кровь начинают выделяться определённые гормоны, из-за чего изменяется режим работы внутренних органов и систем организма (изменяются его защитные свойства, учащается ритм сокращений сердца, повышается свертываемость крови). Организм подготовлен к борьбе, готов справиться с опасностью, приспособиться к ней - в этом и состоит основное биологическое значение стресса [10, с.102].

Стрессоры различают психологические и физиологические. К физиологическим относятся: физическая нагрузка (большая), боль (болевые воздействия), жара, холод (высокие или низкие температуры) и многое другое.

К психологическим можно отнести - необходимость быстрого принятия естественно верного решения, высокая ответственность, сильная обида, любое переживание, конфликт, который вы принимаете близко к сердцу, тревога.

Одной из первых типологий стресса предложил американский учёный Р. Лазарусом, активно выступающим против подходов, объединяющих физиологический и психологический стрессы. Выделив два вида стресса - физиологический и психологический, Лазарус подчёркивал их отличия в особенностях воздействующего стимула, механизмах возникновения и характере ответной реакции. Биологический (физиологический стресс) характеризуется нарушением гомеостаза и вызывается непосредственным действием неблагоприятного стимула на организм. Проявление физиологических стрессов в значительной степени определяется различными формами обмена веществ и состоянием различных функций организма. Среди факторов, их вызывающих, наиболее известны голод, гипотермия, жажда, нарушения кровообращения, дыхания, функции нервной системы и т.д. В физиологических стрессах последовательно протекают катаболическая и анаболическая разы — стрессовые механизмы, котрые участвуют в процессах саморегуляции и обеспечивают разнообразные формы гомеостаза, в основе своей эндокринный, обменный, нейровегетативный. Психологический стресс, в работах Р. Лазаруса, Р. Ланьер, буквально определён как реакция человека на особенности взаимодействия между личностью и окружающим миром [9, с.9].

Опять же факторы (стрессоры) могут быть как действующими, так и вероятными. Наиболее разрушительны для организма психологические стрессы, которые подразделяются на информационные (возникают в условиях информационных перегрузок) и эмоциональные (проявляются в конфликтных ситуациях, при угрозах, обидах).

Всякая перемена в жизни выступает в роли своеобразного балласта. Речь идёт не только о ситуациях, которые мы расцениваем, как негативные.

Источники сообщают, что выраженность стресса определяется в большей степени осознанием человеком собственной ответственности за себя, за окружающих, его роли в жизни. И на фоне стресса возникает перераспределение резервов организма. Нередко в тяжелой стрессовой ситуации человек ведет себя сдержанно, даже полностью контролирует своё психическое состояние, принимает точные и ответственные решения, однако при этом его адаптационный резерв истощается и вместе с тем повышается риск подвергнуться различным заболеваниям. Заболевания, как правило, инфекционные. Некоторые источники сообщают, что есть некая прямая зависимость силы эмоционального напряжения и частоты пульса (как следствия изменения степени ответственности человека) в следствии наблюдений исследователей. Из опыта исследователей - пример. Например, учащение пульса у финансовых контролеров находится в прямой зависимости от степени их ответственности при подсчете банкнот малого или большого достоинства. При посадке самолета в неблагоприятных условиях частота пульса нарастает у того пилота, которые принимает решение о посадке, хотя степень опасности и осознание этой опасности одинаковы для всех членов экипажа. Можно сделать вывод, что в основном мы подвергаемся стрессу, когда выполняем очень ответственную работу или результаты этой работы для на очень важны.

1.3 Причины профессионального стресса, управленческого профиля

Профессиональный стресс – многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. В настоящее время он выделен в отдельную рубрику в МКБ-10 (Международной классификации болезней). По мнению экспертов, к профессиональному стрессу приводит перегрузка индивидуиа работой, не четкое ограничение его должностных обязанностей и не ясные полномочия, неадекватное поведение коллег, конфликты и долгая и выматывающая дорога на работу и обратно, а также недостаточной уровень оплаты труда, однообразная деятельность и отсутствие карьерных перспектив [12, с.134]. Вообще тема стрессов очень подробно рассмотрена у Щербатых Ю.В. в книге «Психология стресса и методы коррекции», он подробно разбирает каждый вид стресса разъясняя все моменты. В этом труде прекрасно рабобраны примеры и даны задания для глубокого понимания.

Западные специалисты в области профессионального стресса выделяют шесть главных источников стресса работников управленческого профиля [6, с.15]:

1) режим работы, трудовой деятельности (не правильное распределение рабочего дня, плохие условия труда, слишком интенсивный режим работы, постоянная нехватка времени);

2) роль работника в компании (конфликты, повышенная ответственность за все, недостаток полномочий, неопределенность);

3) коммуникативные факторы (взаимоотношения с начальником, подчиненными и коллегами, трудности делегирования полномочий);

4) трудности построения карьеры (неадекватный уровень притязаний, профессиональная не успешность, очень медленный или слишком быстрый карьерный рост, страх увольнения);

5) факторы, связанные с организационной культурой и психологическим климатом в организации (несоответствие ожиданий работника культуре предприятия, ограничение личной свободы, интриги);

6) внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семье из-за сверхбольших нагрузок на работе; неумение разделить профессиональную и семейную стратегию поведения; семейные конфликты, которые связанны с притязанием обоих супругов на карьерное продвижение)[6, с.15].

Н.В. Самоукина достаточно описала многие частные причины производственных стрессов:

профессиональный стресс достижения;

стресс конкуренции;

стресс, вызванный страхом совершить ошибку;

стресс от несовпадения темпов общения работников [12, с. 136].

Таким образом существует огромное количество стрессоров (факторов) из-за которых человек постоянно подвержен стрессам. В современном насыщенном технологиями мире организм постоянно подвергается им. Его окружает огромное количество информации, постоянный стресс он испытывает в общественном транспорте, за рулем личного автомобиля, на работе общаясь с коллегами и работая над личным проектом, на обеде, в кругу родных и близких, на улице, даже просто дыша городским воздухом… организм постоянно испытывает стресс.

Иногда этот стресс идет на пользу и организм, мобилизируя все свои силы, добивается поставленной задачи, но если задач слишком много, они имеют постоянный характер организм ослабевает, его работоспособность снижается, организм сам себя доводит до истощения, это и есть стресс для него, как правило, когда стресс уже носит хронический характер, организм его уже не замечает и считает это нормой. Но такое положение дел очень опасно и может нанести не поправимый вред здоровью как в физическом плане так и может отразится на психологическом здоровье.

Стрессы многообразны, и не всегда хорошее событие отразитя на состоянии организма эмоционально положительно, все зависит от исходного состояния организма.

2. Разнообразие и динамика стресса

2.1 Стресс и его виды

В наше время стресс разделяют на 2 вида — дистресс и эустресс.

Эустресс - стресс вызванный позитивными эмоциями, предполагает эмоциональное состояние, при котором человек осознает все возможные проблемы или задачи или которые ему предстоит решить и знает, как их решить, ожидая положительный результат. Эустресс мобилизует человека – это движущая сила в решении ежедневных задач, их планирования, он необходим жизни каждого здорового человека. Это состояние называют— «реакция пробуждения». Небольшой выброс адреналина необходим, чтобы быстро проснуться, настроится на день, доехать (дойти) до работы и с удовольствием, максимально эффективно поработать. Этот вид стресса, сохраняет и поддерживает в нас жизнь [1,с.15].

Стресс, который вредный называется — дистресс:

физиологический

психологический

кратковременный

хронический

нервный

Отрицательний вид стресса (дистресс) негативно и даже разрушительно действует на организм. Приступ дистресса возникает, чаще всего, неожиданно, спонтанно, в состоянии напряжения, достигшем критического значения. А также может являться результатом «накопленного» стресса, когда медленно происходит снижение сопротивляемости организма, с последующим угасанием. Если вовремя не принять необходимых мер, то состояние обычного эмоционального дискомфорта обязательно перейдёт в болезнь. Это состояние носит хронический характер [1, с.16].

Дистресс может быть разных видов, рассмотрим их подробнее.

Дистресс физиологического характера.

Физиологический дистресс, появляется чаще всего при воздействии на организм внешних факторов — диета, жары, холода, голод, жажда, сырость. Если человек подвергает свой организм любому внешнему воздействию, то он должен понимать вред, который себе причиняет. При выходе из этого вынужденного состояния, организму снова нужно адаптироваться и это происходит опять же через стресс [1,с.17].

Дистресс психологического характера (его также еще называют эмоциональный).

Психологический дистресс, основан на появлении ситуаций, когда человек особенно сильно переживает эмоции. Причём, их причина не имеет значения, она может быть и положительной, и отрицательной. В этом случае, организм выдаёт одну реакцию — психологический дистресс [1,с.17].

Дистресс кратковременного характера.

Кратковременный дистресс — это стресс, который связан с инстинктом самосохранения. Возникает, кратковременный дистресс, быстро и даже внезапно и так же быстро и мгновенно проходит все стадии развития стресса. Чаще всего этот вид стресса короткого периода действия и не предполагает опасности для человека [1, с.16].

Дистресс хронического характера.

Самым опасным видом является хронический стресс. Человек, подверженный ему каждый день, постоянно, привыкает к напряжению настолько, что уже не обращает внимание на симптомы и на их последствия. Этот вид стресса, приводит к нервному срыву, депрессии и даже к суициду. И может сопровождаться фобиями и страхами [1, с.16].

Дистресс нервного характера.

Нервный дистресс, чаще всего, следствие воздействия на организм чрезмерного стресса. Произойти может у каждого, но с большей вероятностью у людей, которые имеют в анамнезе тревожный невроз. В этом случае, важную роль играет индивидуальное состояние нервной системы человека.

2.2 Классификация стрессов

Классификация стрессов:

1. Эмоционально положительные стрессы и эмоционально отрицательные стрессы.

2. Кратковременные (острые) стрессы и долгосрочные (хронические) стрессы.

3. Физиологический (соматический, средовой) стресс и психоэмоциональный стресс (Приложение 1)

Стресс физиологический:

механический

физический

химический

биологический

Стресс психоэмоциональный

информационный

эмоциональный

1. Эмоционально положительные стрессы и эмоционально отрицательные стрессы.

Стресс может нести в себе положительный или отрицательный заряд. В зависимости от личного восприятия события и от исходного состояния организма. Например у одного свадьба вызывает радостные эмоции и состояние стресса одновременно, а у другого — это неприятность, и стресс абсолютно другой направленности.

Вроде бы, эмоционально положительный стресс, должен нести положительные эмоции, но люди со слабым здоровьем могут получить инфаркт или инсульт, например, от известия о большом выигрыше в лотерее .

Если мы с вами говорим об отрицательных последствиях стресса, то автоматически считаем его эмоционально отрицательным.

2. Кратковременные (острые) стрессы и долгосрочные (хронические) стрессы.

Эти виды стрессов вызывают разное отражение на здоровье индивидума. Более тяжёлые последствия для организма несут в себе долговременные (хронические) стрессы.

Острый стресс обычно наступает внезапно и неожиданно. Его крайней степенью является только шок. Если человек не справляется с этой ситуацией шока, постоянно возвращается к ней и вспоминает пережитое, то чаще всего , острый стресс переходит в хронический [1,с.16].

Хронический стресс, может наступить и без острого стресса, если присутствуют постоянно действующие, и на первый взгляд казалось бы, малозначительные факторы — напряжённые отношения с кем-либо, неудовлетворённость какой-либо ситуацией и другие стрессоры постоянного действия.

3. Физиологический (соматический, средовой) и психоэмоциональный стресс.

Стресс физиологический возникает от колебаний параметров внешней среды — гравитации, влажности, температуры, а также от непосредственного воздействия на человека различного рода негативных факторов — холода, боли, голода, физических перегрузок [1, с.17].

Различают как механический, физический, химический и биологический физиологические стрессы.

Механический стресс — отличается повреждением целостности кожи и различных органов. Это может быть травма, ранение, операция, шоковое состояние [1, с.17].

Физический стресс — вызван состоянием перегрева, переохлаждения, обморожения, ожога, воздействием УФЛ или даже ионизирующей радиации, невесомости или ускорения, голода, жажды, гипокинезией, иммобилизацией [1, с.17].

Химический стресс — вызван отравлением, действием ядов, химикатов и их паров, загрязнением воды, почвы, воздуха, недостатком или избытком кислорода в нем [1, с.18].

Биологический стресс — вызван вирусами, вызывающими болезнь, бактериями, токсинами, грибами и их разновидностями [1, с.18].

Стресс психоэмоциональный может быть информационным и эмоциональным.

Этот вид стресса обычно возникает от переживания очень сильных эмоций, таких как обида, обман, конфликт, опасность, угроза, информационная перегрузка [1, с.18].

Стресс информационный возникает от избытка информации, от ответственности, связанной с подобного рода деятельностью, с принятием скорых и верных решений. Такие стрессы, как правило, сопровождают деятельность операторов различных систем управления, диспетчеров и других работников подобных профессий [1, с.18].

Стресс эмоциональный возникает в ситуации угрожающей безопасности человека — в случае тяжёлой болезни, преступления, войны или аварии, а также при угрозе изменения социального статуса, экономического благополучия или изменения межличностных отношений, таких как проблемы в семье, сокращение или увольнение[1, с.17].

Описанное выше деление стрессов на различные виды, их характеристика, носит относительный характер, существует множество вариантов других классификаций.

2.3 Фазы развития стресса

Разработал теорию стресса Селье. Он выделил в нем три фазы (стадии).

1 фаза — Реакция тревоги.

В течение короткого периода снижается уровень резистентности организма, нарушаются соматические и вегетативные функции. Затем организм мобилизует резервы и включает механизмы саморегуляции защитных процессов. Если защитные реакции эффективны, то тревога утихает и организм возвращается к обычной активности. Большинство стрессов разрешается на этой первой стадии. Такие краткосрочные стрессы могут быть названы острыми стресса [11, с.14]

2 фаза — Сопротивление.

Наступает в случае продолжительного воздействия стрессора и необходимости постоянного поддержания защитных реакций организма. Происходит сбалансированное расходование адаптационных резервов на фоне адекватного внешним условиям напряжения функциональных систем [11, с.14].

3 фаза — Победа либо истощение организма.

Стадия истощения отражает нарушение механизмов регуляции защитно-приспособительных механизмов борьбы организма человека с чрезмерно интенсивным и длительным воздействием стрессоров на организм. Адаптационные резервы очень сильно уменьшаются. Сопротивляемость организма сильно снижается, следствием чего могут стать не только функциональные нарушения, но и морфологические изменения в организме человека.

Если организм не справляется со стрессорами, то он истощается, это приводит к депрессии, различной тяжести заболеваниям и, возможно, к смерти (возможно суициду)[11, с.14].

В данной главе мы отчётливо рассмотрели виды стресса, разобрали подробно его классификацию, в ходе исследования классификации выяснился факт, В главе использована и описана классификация наиболее авторитетного представителя исследователей, а именно по Селье. Также по Селье описаны фазы стресса. В этой главе мы видим насколько обширно понятие стресса, насколько оно многогранно что даже положительные , вроде как, события могут стать дистрессом и привести к смерти. А также мы видим насколько актуальна эта проблема, ведь в современном мире стрессоры нас окружают постоянно и дома и на работе и в кругу близких и даже посторонних людей.

3. Стресс в управленческой деятельности и его ликвидация

3.1 Стресс в управлении

Мы рады когда здоровы, когда все хорошо в семье, все удачно складывается на работе. Если человеку нравится то чем он занимается он счастлив, и не важно где он работает в правительстве или дома воспитывает детей. Если постоянное занятие не приносит удовольствия, делается через силу, то счастье будет не полным.

Конечно работа – это стресс. Особенно, когда сталкиваешься струдностями: приходится делать работу за коллегу, оставаться после работы за кого-то, ломается компьютер на котором вы делаете важный проект.

Не весь стресс – это очень плохо. Положительный стресс повышает производительность труда. Установленные сроки сдачи проекта стимулируют и организовывают. Адреналин, выделяющийся перед устным докладом, позволяет выступить более эмоционально, и доклад звучит живее. Положительный стресс обеспечивает чувство удовлетворенности, делая работу увлекательной.

Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью [11, с.31].

Различают такие разновидности профессионального стресса, как информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс

В случаях информационных перегрузок, когда работник не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает принимать важное решение в условиях жесткого ограничения во времени, возникает информационный стресс [11, с.31].

Напряженность вероятнее всего усилиться, если принятие решения сопровождается очень высокой степенью ответственности, и в случаях неопределенности, при недостатке необходимой но важной информации, слишком частом или неожиданном изменении информационных параметров профессиональной деятельности.

Эмоциональный стресс может остро переживаться человеком, поскольку

разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией. Эмоциональный стресс возникает при реальной или возможной опасности, переживаниях унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений с коллегами по работе или конфликта с руководством [11, с.31].

Коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами делового

общения, проявляется в повышенной раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности сформулировать отказ там, где это необходимо, в незнании специальных приемов защиты от манипулирования, несовпадении по темпу общения [11, с.31].

Можно обратить внимание на продолжительность стресса. Очень длительный стресс приводит к высокой утомляемости, депрессии и снижает продуктивность работы. Стресс короткого действия, такой как доклад, собеседование, защита дипломной работы или переговоры, улучшает презентативность, презентабельность.

В последние года отмечается растущий интерес к исследованиям в области профессионального (рабочего) стресса. Развитие стресса на рабочем месте выделено как важная научная проблема в связи с его влиянием на работоспособность, производительность и качество труда, состояние здоровья сотрудников. В обзорах литературы по проблеме показано, что ряд рабочих стрессоров, таких как ролевая неопределенность, конфликты, недостаточный контроль, рабочая перегрузка и другие, обычно бывают тесно связаны с психическим напряжением, психосоматическими расстройствами, а также с неблагоприятными поведенческими последствиями [11, с.32].

Исследования состояния стресса в трудовой деятельности свидетельствуют о том, что феноменологически и в плане особенностей механизмов регуляции профессиональный стресс представляет специфический вид, который, естественно, отражает физиологические и психологические особенности его развития[11, с.32].

Таким образом, человеку нужно найти тот комфортный индивидуа льный уровень стресса, а не исключить стресс совсем, он нам необходим, он наш двигатель. Если стресс не будет присутствовать в нашей жизни, то исчезнет интерес к работе и любым трудовым действиям, уменьшится концентрация и исчезнет мотивация. Если стресс очень сильный, то о результате говорить не приходится, так как никто не знает к чему он приведет, справится ли организм с ним. И так оптимальный уровень стресса индивидуален для каждого.

3.2 Профилактика профессионального стресса

Основы профилактики:

Для организации профилактических мероприятий необходимо, сначала дать оценку ситуации в организации, в том числе, основных стрессогенных факторов и моделей поведения персонала, (например, степени устойчивости к организационному стрессу, уровню профессионального выгорания, нервно-психического напряжения, а также морально-психологическому климату в коллективе).

На основании данных диагностики выявляются «группы риска» и конкретные сотрудники, чьё состояние требует первостепенного вмешательства. Одновременно определяются основные проблемные зоны и стресс-факторы, которые необходимо корректировать (например, изменить график труда и пр.), разрабатываются программы мероприятий по профилактике профессионального стресса.

Способы профилактики:

На сегодняшний день в данную систему включены такие меры, как мотивационная беседа, карьерный рост, расширение полномочий (новые проекты, задачи), дополнительное обучение, горизонтальная ротация, поощрение сотрудников и самомотивация.

Мотивационная беседа.

Самая веская причина для начала синдрома выгорания заключается в отсутствии возможностей профессионального роста в рамках собственного предприятия. Сотрудник осознает, что двигаться некуда, и либо начинает подыскивать компанию, где такой рост возможен, либо впадает в состояние апатии, начиная работать спустя рукава. Компания, заинтересованная в удержании ценного сотрудника, должна или обеспечить ему повышение по службе, или прибегнуть к использованию мотивационной беседы. Нередко этот метод, показывающий сотруднику неравнодушное отношение к нему со стороны руководства, является достаточным средством для устранения возможности выгорания. Вместе с тем мотивационная беседа может помочь руководителю предприятия выяснить истинные мотивы работника и предложить ему альтернативное решение его проблемы без повышения в должности. Глава организации может разъяснить значимость занимаемой сотрудником должности, что тоже может привести к исчерпыванию проблемы [6, с.58].

Информирование работников.

Сообщение персоналу о признаках профессионального стресса и факторах риска - один из способов его профилактики. Например, в корпоративной газете или на информационном стенде можно создать раздел «Здоровье», в котором регулярно печатать статьи об этом явлении и способах борьбы с ним. А для работников «группы риска» можно проводить информационные лекции и семинары. «Кто предупрежден, тот вооружен» - чем раньше и больше работник узнает, тем вероятнее он сможет избежать или снизить выраженность стрессового состояния.

Повышение в должности

Приходя на работу в организацию, любой работник проходит три стадии развития: адаптация, профессиональный рост и профессиональная зрелость. Каждый этап этого развития должен контролироваться и регулироваться организацией. Если этого не происходит, рано или поздно наступает момент, когда работник «перерастает» организацию, т. е. он не видит никаких перспектив развития в ее рамках. Результатом может стать уход в другую компанию или эмоциональный кризис. Выходом из создавшейся ситуации может стать непрерывное расширение полномочий сотрудника. Однако здесь может быть и негативный момент, заключающийся в том, что обязанности сотрудника расширяются до такой степени, что он попросту не справляется со всеми возложенными на него полномочиями, объемом ответственности [6, с.59].

Новые задачи

Еще одной важной причиной профессионального выгорания является обыденность и привычность стоящих перед сотрудником задач, решение которых сводится практически к автоматизму. Выходом из такой ситуации может стать, во-первых, то же расширение полномочий работника, во-вторых, предложение разработки и сопровождения нового проекта, в-третьих, поручение альтернативного участка работы. Наиболее рисковая категория сотрудников, подверженная синдрому выгорания, – это руководители подразделений, менеджеры отделов по работе с клиентами и продаж. По мнению психологов, здесь присутствует некий парадокс. Ведь все вышеназванные сотрудники постоянно находятся в нестандартных ситуациях, сталкиваясь по роду своей профессиональной деятельности с совершенно разными людьми. Разве такое пестрое общение можно назвать рутиной? Психологи считают, что можно, что как раз такая пестрота и есть рутина, но рутина однообразия разнообразностей, если так можно выразиться. Помочь такому сотруднику призваны такие способы, как поиск и внедрение новых подходов и методов работы, внедрение разного рода инноваций и т. п. [6, с.60].

Дополнительное обучение

Расширение полномочий сотрудника и поручение ему новых задач предполагает наличие определенных навыков и умений. Если же таких знаний уже не хватает, необходимо прибегнуть к такому способу действия, как повышение квалификации, т. е. компания должна организовать на предприятии дополнительное обучение. Такое обучение – отличный способ мотивации работников, находящихся на пороге профессионального выгорания. Однако в любом деле есть свои подводные камни. В этом случае такими камнями может стать временный характер снятия психологического напряжения с сотрудника, предрасположенного к профессиональному выгоранию. Сделать эффект от дополнительного обучения постоянным поможет решение вопроса о перспективе, которая ждет сотрудника после

окончания курсов повышения квалификации. Если он вернется к решению старых задач, где нет ни смысла, ни возможности использования полученных знаний, то это только спровоцирует новый виток выгорания либо заставит сотрудника искать более подходящее место работы, соответствующее его квалификации. Иначе говоря, к моменту возвращения сотрудника руководитель совместно с менеджером по персоналу должен подыскать ему достойное место [6, с.61].

Горизонтальная ротация (смена специализации)

Как уже было сказано выше, это наиболее подходящий способ профилактики профессионального выгорания для высшего руководства компании, поскольку чем выше ступень его иерархической лестницы, тем меньше для него существует возможностей для дальнейшего продвижения вверх. Смена специализации помогает человеку, многого достигшему на одном из направлений деятельности компании, достичь новых высот, не переходя из одной фирмы в другую. Направленность данного способа профилактики выгорания на топ-менеджеров не отрицает эффективности ее применения и по отношению к рядовым сотрудникам. Например, горизонтальная ротация финансового специалиста и менеджера по продажам, не меняя их иерархического статуса и ничуть не умаляя ценности обоих для организации, позволяет тому и другому открыть для себя новые сферы

приложения своих навыков и умений, а может быть, даже и повысить свой профессиональный уровень. Как минимум подобная ротация позволит избежать синдрома выгорания [6, с.62].

Поощрение достойных

Инструментами данного способа профилактики выгорания служат различные премии, грамоты для лучших сотрудников или памятные подарки на юбилеи и дни рождения [6, с.62].

Предоставление личных дней сотрудника

В социальный пакет, предоставляемый предприятием своим работникам, должны быть включены личные дни сотрудника, под которыми

понимаются либо оплачиваемые организацией дополнительные дни к отпуску, либо 5-7 дней в год, предоставляемые работнику для урегулирования разного рода личных вопросов. Практика показывает, что подобный день отдыха очень действенен в ситуациях, когда отпуск еще очень далеко, а хроническая усталость уже дает о себе знать [6, с.62].

Гибкий график работы

В социальном пакете компании может иметь место такой вид заботы о психологическом и физиологическом состоянии сотрудников, как гибкий график работы. Если, конечно, технологические процессы предприятия позволяют применить эту меру. Гибкий рабочий график поможет сотрудникам организации вовремя восстановиться и работать в полную силу [6, с.63].

Соблюдение графика отпусков

Необходимо соблюдать график отпусков, предоставляя сотрудникам организации возможность полноценного отдыха и восстановления сил. Условиями полноценного отдыха являются: отсутствие любых контактов с коллегами, отстраненность от рабочей проблематики, смена обстановки, в том числе поездка в другой город или другую страну. Все время отпуска работник должен посвятить себе самому. Такая смена обстановки и жизненного ритма считается отличным средством снятия симптомов профессионального выгорания [6, с.63].

Внутренние резервы

Альтернативной мерой по профилактике выгорания может стать так называемый метод внутренних резервов. При использовании этого метода главная роль отводится самому работнику, желающему застраховать себя от профессионального выгорания. Если сотрудник не стремится к карьерному росту, не потерять интерес к работе ему поможет наставничество, т. е. обучение молодых специалистов, или добровольное участие в одном из альтернативных проектов компании[6, с.63].

В рамках организационно-воспитательных мер по профилактике профессионального выгорания существует методика, направленная на улучшение социально-психологического климата организации и на профилактику синдрома выгорания[6, с.64].

Проведение профилактических бесед.

Необходимо постоянно проводить профилактические собеседования сотрудников с представителем службы персонала, в рамках которых разъяснять работнику, что синдром выгорания носит временный характер, в связи с чем необходимо избегать совершения необдуманных и спонтанных поступков. Кроме того, работнику будет полезно знать, что такие симптомы, как эмоциональные срывы и упадок сил, есть признаки синдрома выгорания, с которыми необходимо бороться, но это не конец света, а обычное явление для представителей профессий с большими эмоциональными и коммуникативными нагрузками[6, с.64].

Забота о здоровье сотрудников.

Руководитель организации может позаботиться о внесении в компенсационный пакет организации такого пункта, как оплата абонемента сотрудников в фитнес-клубе, поскольку люди, посвящающие свободное время спортивным занятиям и ведущие здоровый образ жизни, гораздо менее подвержены синдрому профессионального выгорания. Компетентный менеджер не в состоянии полностью избавиться от стрессовых ситуаций, однако он вполне в состоянии управлять уровнем стресса своих сотрудников. Помочь в этом призвана следующая технология:

1) адекватное взвешивание рабочей нагрузки для каждого сотрудника;

2) избегание, по возможности, любых этических дилемм;

3) подключение сотрудников предприятия к генерации и реализации разного рода нововведений;

4) собственный пример менеджера, свидетельствующий об эффективности ведения здорового образа жизни;

5) работа над созданием комфортной неформальной среды в организации;

6) применение метода планирования карьеры[6, с.64].

(в труде «профилактика профессионального стресса в организации» Калмыковой О.Ю. очень подробно разобраны методы профилактики, гда каждый может найти что то для себя.

Из этой главы можем для себя почерпнуть какие-либо методы и установки для профилактики стресса. Возможно кто-то решит сменить место работы, а кому то достаточно будет осознать что повышение его не столько интересует, как он к нему рвется выполняя чрезмерные нагрузки.

3.3 Методы борьбы со стрессом

Как эффективно преодолеть стресс?

Стресс, вызванный негативными эмоциями, приводит не только к ослаблению организма и предрасположенности человека к различным заболеваниям (психосоматика), но и является причиной раннего и быстрого старения старения. Возникает вопрос: «Как противостоять стрессу, и как научиться управлять собой в подобных ситуациях?». Существуют эффективные методы борьбы со стрессом, благодаря которым можно научиться владеть собой, не зависимо от давления предрасполагающих факторов.

Основные способы борьбы со стрессом условно делятся на следующие группы:

Релаксация;

Концентрация;

Ауторегуляция.

Существует несколько реакций организма на стрессовые ситуации, вызванные неблагоприятными факторами. Человек неосознанно приспосабливается к создавшейся ситуации, после чего наступает период адаптации, на протяжении которого личность либо подстраивается под сложившуюся ситуацию, либо подвергается определенным последствиям. Вследствие плохой адаптации (мал-адаптации) возникают различного рода физические или психические отклонения. Иногда могут возникнуть психосоматические заболевания, в основном при довольно частых и продолжительных стрессовых ситуациях.

Преодоление стресса при помощи релаксации.

Релаксация – это метод, с помощью которого можно частично или полностью избавляться от физического или психического напряжения. полезным методом, поскольку овладеть ею довольно легко – для этого не требуется специального образования и даже природного дара. Но есть одно непременное условие – мотивация, т.е. каждому необходимо знать, для чего он хочет освоить релаксацию [4, с.21].

Автоматическое восприятие стрессовых ситуаций протекает тремя последовательными фазами: импульс-стресс-адаптация. Другими словами можно сказать, что любой стресс спустя некоторое время угасает, что приводит к постепенному успокоению. В противном случае возможно возникновение негативных последствий, что происходит при нарушении или отсутствии адаптации и сопровождается психосоматическими заболеваниями или расстройствами.

Человек должен самостоятельно контролировать свои эмоции, направляя все силы на сохранение своего здоровья, отвечая на стрессовый импульс релаксацией. Данный вид активной защиты дает возможность вмешиваться в любую фазу стресса, что позволяет задержать эмоциональный поток, ослабить его или же вовсе предотвратить. Релаксация активирует деятельность нервной системы, регулируя настроение человека и степень его психического возбуждения, что позволяет сбросить или ослабить мышечное и психическое возбуждение.

При помощи релаксации можно:

Полностью или частично избавиться от психического и физического напряжения;

Не обладая никакими навыками научиться бороться со стрессами;

Противостоять психической усталости и раздражению;

Выработать у себя привычку ассоциации любой ситуации с приятными впечатлениями [4, с.21].

Методы борьбы со стрессом следует осваивать заранее, для того чтобы в критический период можно было противостоять напряжению, но для этого необходима мотивация. Каждый человек, стремящийся к освоению методик релаксации должен поставить перед собой цели, то есть определиться с мотивацией.

Релаксационные упражнения:

Приведем примеры некоторых упражнений.

1 Лежите спокойно примерно закрыты. Попытайтесь представить помещение, в котором находитесь. Сначала попробуйте мысленно обойти всю комнату (вдоль стен), а затем проделайте путь по всему периметру тела – от головы до пяток и обратно[4, с.22].

2 Внимательно следите за своим дыханием, пассивно сознавая, что дышите через нос. Мысленно отметьте, что вдыхаемый воздух несколько холоднее Сосредоточьтесь на своем дыхании в течение 1-2 минут. Постарайтесь не думать ни о чем другом[4, с.23]..

3 Сделайте неглубокий задержите дыхание. Одновременно резко напрягите все мышцы на несколько секунд, напряжение во всем теле. При выдохе расслабьтесь. Повторите 3 раза. Затем полежите спокойно расслабившись и сосредоточившись на ощущении тяжести своего тела. Наслаждайтесь этим приятным ощущением. Теперь выполняйте упражнения для отдельных частей тела – с попеременным напряжением и расслаблением[4, с.23]..

4 Упражнение для мышц ног. Напрягите сразу все мышцы ног – от пяток до бедер. В течение нескольких секунд фиксируйте напряженное прочувствовать напряжение, а затем расслабьте мышцы. Повторите 3 раза. Затем полежите спокойно в течение нескольких минут, полностью расслабившись и расслабленных ног. Все звуки окружающей сознании, но не воспринимайте. То же самое относится и к мыслям, однако не пытайтесь их побороть, их нужно только регистрировать[4, с.23].

Заниматься релаксацией следует наедине, так как целью проведения упражнений является полное расслабление организма, что положительно воздействует на психику и урегулирует душевное равновесие. При помощи данной методики можно добиться минутного нарушения мыслительных и психических связей с реальностью – состояния «идейной пустоты», которое позволяет отдохнуть мозгу, заряжая организм энергией и нормализуя естественные процессы жизнедеятельности организма.

Концентрация внимания в борьбе со стрессом.

Неумение сосредоточить свое внимание является фактором, имеющим тесную взаимосвязь со стрессом. К примеру, можно остановиться на роли работающей женщины, которая выполняет три функции по приходу домой: домохозяйка, мать и супруга. Каждая функция требует сосредоточенности, полной самоотдачи и пристального внимания. Вследствие нехватки времени возникает многократная или полная несосредоточенность, которая ведет к возникновению стрессовой ситуации. Ряд импульсов приводит к психическому, а возможно и физическому истощению[4, с.24].

Для того чтобы преодолеть стрессовые ситуации в данном случае следует научиться концентрировать свое внимание, при помощи профессионально разработанных упражнений, которые следует выполнять на протяжении дня или перед сном. Для занятий следует соблюдать следующие критерии:

Уединиться;

Удобно сесть на твердую поверхность без опоры;

Руки положить на колени, глаза закрыть;

Дышать спокойно через нос.

Упражнения для концентрации внимания можно выполнять в двух вариациях, наиболее подходящую из которых можно определить для себя на практике:

Концентрация на счете – сосредоточиться необходимо на медленном счете от 1 до 10. При рассеивании мысли упражнение нужно начинать сначала. Счет повторять необходимо на протяжении некоторого периода времени, до наступления умственного расслабления (обычно достаточно нескольких минут);

Концентрация на слове – концентрироваться следует на слове вызывающем положительные эмоции (имени любимого человека, ласковом прозвище или же строчках из песни или стихотворения). «Слово» должно восприниматься в качестве талисмана или персонального лозунга. При помощи данной методики можно добиться релаксации мозговой деятельности, чэто в дальнейшем позволит сосредотачиваться на всех значимых деталях, предотвращая возникновение стрессовых ситуаций [4, с.25].

Концентрация внимания избавит от таких ситуаций, как забывчивость и беспричинная раздражительность, главное – это вовремя начать заниматься, чтобы предотвратить возникновение последствия стрессов.

Ауторегуляция или как вовремя победить стресс.

В повседневной жизни о правильном дыхании никто даже не вспоминает, а это очень важно для нормализации общего состояния организма, насыщения мозга кислородом и восстановления эмоционального состояния. Стрессовые ситуации или физическое напряжение вызывают затруднения дыхательной функции, а при сильном испуге или шоковом состоянии человек вовсе затаивает дыхание, что негативно сказывается на его общем состоянии.

При помощи регуляции дыхания можно преодолеть следующие состояния организма:

Мышечное напряжение;

Психическое напряжение;

Эмоциональная нестабильность;

Чувство страха и паники.

Ауторегуляция дыхания находится наряду с концентрацией внимания и релаксацией, обладая не меньшей эффективностью. Дыхательные упражнения можно выполнять в любое время, независимо от обстановки, но при условии нахождения позвоночника в строго горизонтальном или вертикальном положении. Это позволяет дышать свободно и естественно, без напряжения, растягивая мышцы в области живота и грудной клетки[4, с.26].

Упражнения контролируемого свободного дыхания позволяют добиться:

Предотвращения перепадов настроения;

Нормализовать ритм дыхания;

Увеличить продолжительность вдоха, что позволяет успокоиться и расслабиться;

Уравновесить психическое состояние и предотвратить его изменение;

успокоить ритм дыхания, успокоив нервы и психику;

Укрепить свое здоровье и увеличить продолжительность жизни.

Благодаря дыхательным упражнениям можно за довольно короткий промежуток времени привести себя в чувства даже после сильного стресса. Именно поэтому ауторегуляция является наиболее действенной методикой в предотвращении появления последствий после стрессовых ситуаций [4, с.26] (в данном труде довольно подробно раскрыта эта тема).

Изменение режима дня или антистрессовая профилактика

Все перечисленные методы борьбы со стрессом позволяют справиться с уже присутствующим нервным и мышечным напряжением. Но существует возможность предотвратить эмоциональную нестабильность при помощи профилактических мер, которые заключаются в нормализации режима дня.

Если перестроить свой дневной распорядок можно избавить близких от последствий своей активности, которая выражается в вымещении плохого настроения на близких людях. основным моментов в профилактике стрессовых ситуаций является умение отрешаться от работы, для чего необходимо по приходу домой с учебы или работы проводить релаксацию.

Восстановить эмоциональную стабильность за 10 минут:

Придя дома, следует сразу переодеться в комфортную одежду для дома, расслабиться, посидеть в кресле;

Крепкий горячий кофе или сладкий чай помогут вернуть потраченные силы;

Приятная и любимая музыка поможет отвлечься от возникших проблем;

Если близкие вам люди дома, то можно устроить совместное чаепитие, но ни в коем случае не омрачать его накопившимися проблемами;

Всякую ситуацию можно разрешить после того, когда нервное напряжение снизится, это позволит предотвратить появление стрессовых моментов;

Отлично снимает напряжение душ, горячая ванна или прогулки на свежем воздухе.

Естественно не у каждого человека хватает времени на чай с печеньем, принятие горячей ванны или пешие прогулки, но лучше уделить себе лишние 20 минут, чем накалять обстановку дома, провоцируя близких вам людей на беспричинные ссоры, влекущие за собой стресс. В заключении хотелось бы сказать о том, что спорт является прекрасной возможностью борьбы со стрессом.

Методы борьбы со стрессом индивидуальны. Возможно кому то подойдут дыхательные упражнения, кому-то стоит намекнуть начальству об отложенном отпуске и побывать в кругу близких людей. Профилактика стресса необходима в нашем современном и насыщенном технологиями мире, когда надо постоянно быть в состоянии напряжения, везде успевать, ничего не забывать, всегда быть ко всему готовыми.

3.4 Последствия стресса

Наша жизнь невозможна без ситуаций, которые вызывают стресс. Каждое наше действие выводит наш организм из равновесия. В зависимости от того, насколько важным для нас был сделанный выбор, будет и масштаб наступившего стресса. Иногда мы его не замечаем, иногда чувствуем, но справляемся, а иногда без посторонней помощи мы совладать со стрессом не в силах. И в любом случае последствия могут быть непредсказуемы как для вашего психологического состояния, так и для физического. Последствия воздействия стрессовых ситуаций разнообразны и во многом зависят от индивидуально-личностных особенностей работников [6, с.18].

Чем опасен стресс и каковы его последствия для психического состояния человека:

постоянная напряженность;

депрессия;

необоснованные ярость, гнев и обида;

неадекватное мышление;

постоянная раздражительность;

забывчивость и утомляемость;

отсутствие аппетита и желания;

тревожность, паника;

невнимательность, рассеянность;

апатия ко всему и ко всем, отсутствие желания жить;

недосыпание, и даже после сна ощущение усталости.

Стресс и его последствия для физиологического состояния человека:

повышение уровня сахара в крови (диабет);

повышение уровня содержания жирных кислот (гатриты, панкриатиты);

снижение иммунитета за счет снижения производства лимфоцитов во время стресса (постоянно плохое самочувствие и болезни);

повышение артериального давления;

потеря сознания;

учащение пульса;

хронический колит;

гастрит;

вздутие;

диарея;

желудочная язва и т.д.

Причем, последствия сильного стресса могут быть вызваны не только негативными происшествиями, но и позитивными. К примеру, признание в любви, крупный выигрыш, повышение, рождение ребенка и многое другое. Принято считать, что радостные события положительно влияют на личность человека. Ваш организм может быть не вполне с этим согласен.

Стресс может быть вызван единичным происшествием, а может накапливаться в течение определенного времени в виде мелких загвоздок. Опоздавший автобус, мелкие ссоры с соседями, болтливый коллега на работе, бытовые ссоры в семье. Последствия нервного стресса из-за продолжительных неурядиц более существенные. Особенно тяжело переживают состояние стресса впечатлительные люди со слабой психической самозащитой. Они быстрее впадают в депрессию и дольше не могут выйти из нее. Как результат хронической депрессии – снижение иммунной защиты организма.

Больше чем обычные люди стрессу поддаются беременные женщины на фоне гормональных изменений. Негативные последствия стресса во время беременности отражаются не только на состоянии женщины, но и на ее еще не рожденном ребенке. Само по себе ожидание ребенка, особенно первенца, для женщины является огромным стрессом. Страх перед родами, переживание за ребенка, эмоциональная нестабильность и неуверенность в будущем. Ситуация еще больше усугубляется в случаях матерей-одиночек или в скандальных семьях.

Последствия стресса во время беременности:

постоянная депрессия;

преждевременные роды;

угроза потери ребенка;

приобретение хронических заболеваний ребенком еще в утробе матери;

психическая заторможенность в развитии малыша после его рождения;

отклонения в физиологическом развитии ребенка, как в период беременности, так и после родов;

низкая масса тела ребенка и многое другое.

Будущая мама сначала должна позаботиться о своем собственном здоровье, прежде чем заводить ребенка. Последствия стресса при беременности вероятнее всего будут необратимыми для малыша. Нельзя допускать, чтобы ошибки взрослых могли повлиять на жизнь малыша, еще даже не рожденного на свет.

Самый распространенный вид стресса у людей связан с их профессиональной деятельностью.

Негативные последствия профессионального стресса:

эмоциональное истощение;

неудовлетворенность собой и своими действиями;

раздражительность;

отсутствие желания работать и идти на работу

переживания без причины;

немотивированная тревога;

раздражительность;

понижение самооценки;

низкая продуктивность в работе;

очень частые головные боли;

нарушение режима дня и сна [6, с.47].

Как результат - смена рабочего места из-за невозможности дальнейшего нахождения организма в состоянии нервного стресса.

Последствия могут быть абсолютно разные, начиная от обычной депрессии и заканчивая летальным исходом. На всем пути изучения и анализа этой главы, стало довольно, очевидно, себя необходимо беречь, стараться не перенапрягаться в рабочей деятельности и грамотно придерживаться своему распорядку дня [4, с.11]. У Дыненкова Е. Н. в методическом пособии для педагогов «Профессиональный стресс и пути его преодоления» приведены очень яркие примеры последствий, все подробно и раскрыта эта тема и качественно изложен материал.

Со стрессами нужно бороться нельзя пускать на самотек отрицательные стрессы, необходимо следить за своим состоянием и состоянием своих подчиненных и коллег, стресс может привести к ужасающим последствиям.

Нельзя забывать об особенной уязвимости беременных коллег, им сложнее всего справляться со стрессами, и это может отразиться на их состоянии и состоянии еще не рожденного малыша.

Именно последствиями стресс и опасен, часто человек уже не замечает признаков стресса и пускает все на самотек, это приводит к тому что справится с , например, затянувшейся депрессией самостоятельно уже не под силу и необходимо обращение к специалистам.

Организм всегда посылает нам сигналы, и надо четко разделять стрессы ,которые нам необходимы для увеличения производительности труда, для достижения каких-либо результатов и целей с теми от которых у нас произойдет обратный эффект.

Заключение

Изучив и написав курсовую работу по дисциплине организационная психология, на тему профессиональный стресс в управленческой деятельности. Я подробно раскрыла аспекты данной тематики, что касается понятия стресса с научной и достоверной точки зрения, профессионального стресса, подробно изучила причины появления такого состояния, его существующие виды и подвиды, рассмотрела этапность фаз протекания данного процесса, классификации нескольких видов, признаки и проявления стресса, а также раскрыла методы борьбы со стрессом и его профилактики. Также рассмотрела стресс, как профессиональное явление в управленческой деятельности, путём стресс-менеджмента. В одной из глав подробно расписали последствия стрессовых ситуаций. Нельзя стресс, в целом, рассматривать, как какое-то негативное явление, стресс в малых, допустимых, пороговых дозах даже полезен для организма, так как он активирует приспособительную, адаптивную функцию человека, заставляя, тем самым бороться и преодолевать трудности.

Работая с данной темой, стало отчетливо видно, что стресс — это очень коварное и не предсказуемое состояние организма, которое отнимает очень много сил и наносит, порой, непоправимый вред здоровью, а иногда и вред не совместимы с жизнью и может привести к суициду. Опытные и грамотные руководители, которые заботятся о своих работниках, которые осознают как стресс влияет на производительность труда, должны отчётливо следовать программе стресс-менджмента и предотвращать стрессовые ситуации, постоянно следовать методам профилактики стрессов в организации. А так же следя за состоянием своих подчиненных грамотный руководитель не будет забывать и о себе.

Список используемой литературы

1. Бильданова В.Р., доц. Г.К. Бисерова, доц. Г.Р. Шагивалеева. Психология стресса и методы его профилактики: учебно-методическое пособие – Елабуга: Издательство ЕИ КФУ, 2015 – 142 с.

2. Бохан Т.Г. Психология стресса: системный подход: учебное пособие – Томск: Издательский дом Томского государственного университета, 2019. – 140 с.

3. Водопьянова Н. Е. Стресс-менеджмент : учебник для бакалавриата и магистратуры: Издательство Юрайт, 2018 — 283 с. — (Серия : Бакалавр и магистр. Академический курс).

4. Дыненкова Е. Н. Методическое пособие для педагогов «Профессиональный стресс и пути его преодоления» г. Полевской 2012 г. 48 с.

5. Калмыкова О.Ю., Соколова Н.В., Гагаринский А.В. – организационный стресс

6. Калмыкова О.Ю., Штрикова Д.Б. – Профилактика профессионального стресса в организации: учебное пособие – Самара: Самарский государственный технический университет, 2012. – 180 с.

7. Каминский Ю.Г., Косенко Е.А. Стресс (вся и др.правда о стрессе…) – Анатомическая микроскопия, под редакцией Буданцева А.Ю. 2002. – 69 с.

8. Котова Е.В. К 736 Профилактика синдрома эмоционального выгорания: учебное пособие [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. / Краснояр. гос. пед. ун-т им. В.П. Астафьева. – Красноярск, 2013. 76с.

9. Кузнецова Е.В., Петровская В.Г., Рязанцева С.А. Психология стресса и эмоционального выгорания : учеб. пособ. для студ. факультета психологии. / Е,В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. - Куйбышев, 2012. - 96 с.

10. Морозов А.В. Деловая психология – СПб. Издательство Союз учебник для высших и средних учебных заведений - 1999. – с.161.

11. Мельникова М. Л. Психология стресса: теория и практика [Электронный ресурс] : учебно-методическое пособие; Урал. гос. пед. ун-т ; науч. ред. Л. А. Максимова. – Электрон. дан. – Екатеринбург : [б. и.], 2018 -112 с.

12. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции – СПб.:Питер, - 2012. – 330 с.

Приложения

Приложение 1

Классификация стрессов

СТРЕСС

Эустресс

Эмоционально положительный стресс

Дистресс

Эмоционально отрицательный стресс

По длительности

В зависимости от раздражителя

Кратковременный (острый) стресс

Долговременный (хронический) стресс

Физический

Психоэмоциональный