Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проектирование организации (1. Теоретические основы проектирования организации)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования заключается в том, что организационное проектирование позволяет повысить эффективность бизнеса и достичь высокой степени управляемости организации за счет эффективного распределения функций между подразделениями и отдельными сотрудниками, формирования состава и количества структурных подразделений, соответствующих направлениям и желаемым результатам деятельности, расчета численности персонала и разработки оптимального штатного расписания и т.д.

Целью работы является проведение анализа проектирования организационной структуры предприятия на примере ООО «УМиАТ Термосервис» на основе изучения теоретических основ проектирование организации.

Для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:

Раскрыть сущность проектирования организации и его этапов;
Рассмотреть проектирование организационной структуры управления предприятием
Дать общую характеристику анализируемой организации;
Проанализировать изменение организационной структуры компании на некоторых этапах жизненного цикла;
Разработать рекомендации по проектированию организационной структуры ООО «УМиАТ Термосервис».

Объектом исследования является процесс проектирования организации.

Предмет исследования: процесс проектирования организационной структуры ООО ООО «УМиАТ Термосервис».

Проектирование организационных структур управления стали предметом исследования таких отечественных ученых, как О.С. Виханский, Л.Г. Руденко, И.Л. Симоненко, .А.В. Федорова и др. Из зарубежных ученых отдельных аспектов этого вопроса касались такие ученые, как М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.

1. Теоретические основы проектирования организации

1.1 Сущность проектирования организации и его этапы

По мнению исследователя А.С. Виханского организационное проектирование должно учитывать не только состояние внешних факторов, оказывающих влияние на деятельность организации, но и внутреннею среду^[1].

Организационное проектирование – процесс, который направлен на нахождение соответствия между ключевыми элементами предприятия (например, персонал, задачи, структура и др.) и его стратегией^[2].

Зарубежные исследователи дают следующее определение проектирование организации - постоянный поиск наиболее эффективного сочетания организационных переменных^[3].

Б. Мильнер считает, что проектирование организаций, как функция организации заключается в разработке таких организационных элементов и отношений в созданной (моделированной) системе, в результате реализации которых организационное целое, имело бы особенности надежности, стойкости и экономичности^[4].

Следует также отметить, что основная цель проектирования организации заключается в разработке новых организационных систем или предложений по изменению уже существующих систем.

Процесс организационного проектирования является целенаправленной последовательностью актов принятия проектных решений, который приводит к построению описания проектируемой организационной системы.

Проектирование организации представляет собой процесс создания организации и (или) группы организаций. Проектирование организации – это сложный процесс, состоящий из определенных этапов, представленных на рисунке 1.

Рис.1. Этапы организационного проектирования^[5]

Разработка организационного проекта создания организации. Его стоит формировать в виде детального письменного описания с использованием привлеченных первоисточников, схем, таблиц, других средств наглядности. Важным условием при разработке организационного проекта является уточнение подробностей, так как это позволит выявить в будущем ошибки, неточности и проблемы в работе, а также основные препятствия в деятельности организации.

Разработка организационного проекта включает следующие обязательные этапы, представленные на рисунке 2.

Рис.2. Этапы разработки организационного проекта^[6]

Опыт показывает, что средний срок подготовки такого организационного проекта занимает от одного до трех месяцев в зависимости от уровня масштаба бизнеса.

Предварительное согласование и утверждение подготовленного организационного проекта. После завершения процесса подготовки проект создания организации должен быть согласован и утвержден его заказчиком (собственниками, будущими учредителями, топ-менеджерами и другими непосредственно причастными лицами). При идеальных условиях последовательному согласованию подлежит каждый этап организационного проекта в процессе его наработки.

Перед обсуждением составляющих проекта всегда формируется рабочая комиссия (группа), в состав которой обязательно должны входить: владельцы, будущие основатели, топ-менеджеры, независимые консультанты и эксперты. Обсуждение должно происходить путем ориентированных на практику дискуссий с детальным рассмотрением каждой стадии проекта. В ходе обсуждения каждый участник должен обязательно объявить свою точку зрения по данному вопросу. Результатом обсуждения любого положения проекта, как и всего проекта в целом, должно стать общее заключение по проекту (по отдельным положениям проекта), подписанное участниками комиссии в ее полном составе.

В качестве независимых консультантов следует привлекать специалистов аудиторских, консалтинговых и других оценочных организаций (желательно по одному специалисту от каждой независимой фирмы). Внешних консультантов можно привлекать также с круга знакомых лиц и даже родственников, если они являются специалистами в сфере организационного консалтинга. Принимая во внимание, что в консалтинговых фирмах нередко работают слабо профессионально подготовленные специалисты, перед оформлением с ними договорных отношений стоит их протестировать.

Задача консультанта заключается в том, чтобы выразить объективное суждение относительно перспективности проекта, о его соответствии условиям рыночной экономики и требованиям законодательства. Для удобства в процессе дискуссий на тему проекта следует использовать аудио- и видеотехнику или вести письменные протоколы обсуждения.

Положительный итог такой дискуссии заключается в выработке общего решения относительно конкретных вопросов и положений проекта. Характер обсуждений и дискуссий должен быть обеспечен хорошей организацией и положительной, конструктивной тональностью работы комиссии. Для ее работы следует подбирать комфортные, помещения с нужными техническими средствами (учебной доской, компьютерами, средствами проекции и т.д.) Желательно также, чтобы в работе комиссии участвовал технический секретарь-помощник как доверенное лицо одного из заказчиков проекта.

Необходимо помнить, что дискуссии и обсуждения являются едва ли не самым эффективным средством для достижения реальных, практически значимых и существенных результатов, ведь разные взгляды специалистов позволяют рассматривать проблему, как бы «подсвечивая» ее с разных сторон, раскрывая все тонкости и нюансы, которые встретились, или как такие, которые могут встретиться в процессе разработки организационного проекта.

Непосредственное создание организации.

На данном этапе после утверждения организационного проекта стоит приступать к конкретным мероприятиям по созданию группы, осуществлению поиска (или строительства) офисных, производственных, складских помещений, набору персонала, закупке производственного и офисного оборудования, реорганизации, формированию пакета учредительных документов, государственной регистрации нового юридического лица, постановке их на учет в налоговых учреждениях, подписанию договоров с поставщиками и потребителями^[7].

4. Дальнейшее совершенствование организационного проекта в процессе работы организации, включая устранение допущенных ошибок и неточностей. После того как истечет соответствующий промежуток времени, например, один год, необходимо провести подробный анализ деятельность созданной организации. Вне всякого сомнения, в работе предприятия найдется значительное количество как положительных, так и негативных моментов, станут очевидными наиболее острые проблемы, которые нужно устранить. В связи с этим наработанный организационный проект должен пройти практическую апробацию, некую «обкатку».

За период времени, прошедший после старта проекта, необходимо в полном объеме и всесторонне изучить все бизнес-процессы, проанализировать работу всех бизнес-единиц созданной организации. Итогом этой работы должен стать подробный письменный отчет в виде ранее разработанного проекта с уже внесенными в него конкретными замечаниями относительно его дальнейшего совершенствования с подробными комментариями каждой отдельно взятой стадии. После этого этот отчет должен быть утвержден заказчиками проекта - владельцами бизнеса, а в созданной организации должны быть осуществлены все необходимые изменения с учетом практики^[8].

Только после этой процедуры адаптации можно говорить об эффективности того или иного организационного проекта, но главным показателем эффективности работы созданной организации является прибыль и рентабельность бизнеса. Насколько возросла прибыль за время работы организации, в какой мере реально увеличились финансовые поступления — вот основные критерии эффективности ее создания. Лишь получив конкретный ответ на поставленные вопросы, можно говорить о дальнейшей работе созданной организации.

Наконец, всегда при проектировании организации, а затем и при создании организации необходимо держать в поле зрения индивидуальную специфику и условия, в которых формируется организация. Каждая хозяйственная структура — это сугубо индивидуальный объект с собственными управленческими, экономическими, географическими, кадровыми и национальными особенностями. Надо также учитывать национальную и мировую макроэкономическую и политическую ситуацию на момент создания организации или группы организаций, что также накладывает печать на процесс формирования хозяйствующего субъекта. Индивидуальный подход всегда применяться в деле проектирования любого объекта.

Проектирование организации является процессом создания организации, включающим в себя такие этапы: разработка организационного проекта, согласование проекта, осуществление мероприятий по обеспечению выполнения проекта, выявление недостатков и их устранение.

1.2 Проектирование организационной структуры управления предприятием

Построение рациональной организационной структуры управления требует детального исследования всех факторов, которые могут повлиять на этот процесс, а также для предупреждения несоответствия структуры целям и задачам, которые ставит организация в своей работе.

Некоторые исследователи полагают, что организационная структура – это один элементов механизма хозяйствования, отражающий процессы производственно-экономического характера и соответствующий виду развития предприятия^[9].

Организационная структура управления – это форма системы управления, которая определяет состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов^[10].

Организационная структура управления – упорядоченная совокупность подразделений, которые формируют уровни управления, их взаимосвязи и обеспечивают управление организацией^[11].

Такие зарубежные ученые, как М. Мескон, М. Альберт, считают, что лучшая структура – это та структура, которая позволяет организации лучшим способом взаимодействовать со внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять, и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью^[12].

Организационная структура управления — это форма объединения подразделений и уровней управления, которая обеспечивает процесс коммуникации между ними и, целью которой является обеспечение эффективного процесса функционирования организации, а также взаимодействие составляющих как с внутренней, так и с внешней средой организации^[13].

Формирование организационной структуры происходит с учетом требований обеспечения конкурентоспособности, экономичности и рациональной организации труда.

Проектирование структуры управления должно базироваться на конкретных принципах построения.

Принципы построения организационных управленческих структур^[14].

Любая организационная структура должна полностью отражать цели и задачи, которые ставит перед собой предприятие. Этот принцип обусловлен тем, что каждая цель отражает функцию или направление деятельности предприятия. Последовательность формирования организационно-управленческой структуры на основе целей предприятия представлена на рисунке 3.

Однако не следует проектировать организационную структуру лишь исходя из поставленных целей, поскольку это ограничит предприятие в развитии и приспособлении к изменениям, которые неизбежны в рыночной экономике.

Цели предприятия

Стратегия

SWOT-анализ

Модель организационной структуры

Организационная структура управления

Стиль руководства

Внешняя среда

Рис.3. Процесс перехода от целей организации к ее структуре ^[15]

2. Организационная структура не должна существовать обособленно, а должна быть подчиненной производству и его потребностям. Соблюдение этого принципа поможет сократить расходы на управленческий аппарат^[16].

3. С целью рационального распределения рабочей нагрузки, обеспечение четкой специализации управленческих функций и творческой составляющей при их выполнении следует обеспечить оптимальное разделение труда между работниками.

4. При формировании организационных структур обязательно учитывается должностные полномочия и степень ответственности каждого работника или органа управления. Это обстоятельство учитывается в целях формирования системы вертикальных и горизонтальных связей между уровнями управления. Несоблюдение этого принципа грозит дублированием функций между работниками, что, в свою очередь, приводит к неудовлетворительному процессу принятия управленческих решений.

5. Организационная структура должна отвечать реальному положению внешней среды организации. Этот принцип обеспечивает структуре такие признаки, как адаптивность и гибкость.

6. При проектировании организационных структур следует всегда оставлять «резервы» для ее реформирования. Такая необходимость может быть вызвана различным факторами внешней среды. Чаще всего к подобным изменениям приводят кризисные явления в экономике и изменение (переориентация) рынка.

7. Структура управления должна соответствовать принципу правовой регламентации. Он предусматривает обеспечение соблюдения приказов и постановлений высших органов управления низшим. То есть структура должна обеспечивать своевременность и полноту поступления распоряжений непосредственно к тому подразделению или лицу, которому оно адресуется. Этот принцип реализуется, в частности, путем построения коммуникационных и информационных систем в организации.

8. Последний принцип проектирования организационных структур заключается в экономичности. То есть обеспечение выполнения задач всей структурой или ее отдельными звеньями должно происходить в условиях минимальных затрат на управленческий аппарат, экономного расходования трудовых, материальных и финансовых ресурсов предприятия^[17].

Соблюдение приведенных принципов влечет за собой необходимость учета в процессе проектирования организационно-управленческой структуры многих факторов, которые влияют на конечный результат.

Главным из таких факторов влияния является характеристика самой организации. Каждый тип организации требует индивидуального подхода к ситуации.

Безусловно, что подход к формированию организационной структуры в малом отличается от того же процесса в большом по размеру предприятии. Очевидно, что структура управления крупного предприятия является более сложной по сравнению с той, что нужна малому предприятию. Чем больше организация, тем в более значительном объеме управленческих работ она нуждается, совершенствуется и расширяется разделение труда, создаются специализированные отделы (например, по управлении качеством, снабжения, логистики и др.).

Каждое современное предприятие самостоятельно должно совершенствовать собственные методы проектирования управленческих структур. На первый взгляд, может показаться, что такие меры только тратят рабочее время и отвлекают специалистов от выполнения текущих задач, однако разработка собственных методов может понадобиться в тех случаях, когда предприятие осуществляет реорганизацию или диверсифицирует производство и тому подобное.

Значение процесса совершенствования методов проектирования структур управления состоят в следующем:

1. Часто в условиях неустойчивой внешней среды устаревшие организационные структуры не удовлетворяют требованиям рынка и создают угрозу потери конкурентоспособности организации.

2. Создание структур должно опираться не только на традиционные методы формирования, но и использовать научные методы организационного проектирования.

Непосредственно процесс проектирования организационных структур является в большей степени универсальным, чем четко определенным, однако какой бы метод ни был выбран, он должен содержать ряд обязательных задач, а именно: определение целей и задач, определение состава и количества подразделений, разработку положений и инструкций, по которым происходят процессы в организации.

Выводы по главе 1.

Было установлено, что создание на предприятии эффективной организационной структуры, которая будет учитывать все его особенности и направления его стратегического курса, активно повлияет на его устойчивость в конкурентной среде и существенно повысит уровень его функционирования. Проектирование организационно-управленческих структур предприятия является достаточно сложным и многогранным процессом. Изменчивая конкурентная среда рынка требует не только соблюдения нормативных общепринятых правил построения, но и индивидуального творческого подхода.

2. Анализ проектирования организационной структуры в ООО «УМиАТ «Термосервис»

2.1 Общая характеристика организации

ООО «УМиАТ «Термосервис» - компания, которая предлагает услуги аренды спецтехники в Москве и области. ООО «УМиАТ «Термосервис» было образовано в октябре 2006 года на базе участка механизации ООО «Производственная Компания «Термосервис», имеющего на тот момент десятилетний опыт строительства подземных наружных коммуникаций. Начиная с октября 2006 года компания вошла в холдинг ООО «ПК «Термосервис» в качестве дочернего предприятия.

Месторасположение: Москва, Напрудный пер, дом № 10, строение 2, этаж 2 Ком 4 Рм 1Е.^[18]

Основным видом деятельности ООО «УМиАТ Термосервис» являются услуги аренды строительной техники известных зарубежных и отечественных производителей, а именно:

- аренда полноповоротных экскаваторов;

- аренда автокранов;

- аренда экскаваторов-погрузчиков;

- аренда автовышки;

- аренда бортовых машин;

- аренда манипулятора;

- аренда погрузчика;

Дополнительные услуги, оказываемые клиентам:

ремонт и обслуживание грузовых автомашин;
шиномонтаж;
перевозка негабаритных грузов;
вывоз и утилизация снега.

Автопарк предприятия включает более 110 разновидностей колесных и гусеничных машин различного назначения.

К ним относится следующая строительная техника:

автокраны;
гусеничные и колесные экскаваторы, оснащенные гидромолотом;
подъемные краны и автовышки;
погрузчики;
краны-манипуляторы;
экскаваторы-погрузчики;
бульдозеры;
тракторы;
бурильные установки;
бортовые автомобили и полуприцепы;
самосвалы.

В аренду предоставляется современная спецтехника как отечественных, так и зарубежных производителей: Hyundai, Hitachi, КамАЗ, JCB, MAN, Caterpillar, Mercedes-Benz и др.

Основными клиентами являются: строительные, транспортные, сервисные компании, частные предприниматели.

Преимущества сотрудничества с ООО «УМиАТ «Термосервис»:

неограниченный максимальный срок заказа (минимальный – 1 смена);
квалифицированное техобслуживание техники в установленные инструкцией сроки;
гибкие расценки на услуги. Цена зависит от сроков аренды, специфики работы и удаленности объекта. Постоянным клиентам предоставляются скидки;
бесплатный подвоз-вывоз техники, если сроки аренды превышают 10 суток;
наличие пропусков в зоны ТТК, Садового кольца и МКАД.

ООО «УМиАТ «Термосервис» быстроразвивающаяся компания, которая опирается на следующие принципы в работе, которые помогают оперативно управлять:

- клиентоориентированность – все основные бизнес-процессы компании спроектированы исходя из интересов клиента;

- точное позиционирование: в компании четко определен профиль ключевого клиента, разработаны параметры сделок с ним и бизнес-процессы, обеспечивающие оперативный и качественный сервис;

- прозрачность – специфика бизнеса предполагает высокую степень открытости компании. Компания обеспечивает абсолютную достоверность и разумную открытость финансовой информации.

- профессионализм – компания уделяет особое внимание поиску, обучению и сохранению специалистов;

- гибкость – возможность адаптироваться к постоянно меняющимся рыночным условиям;

- инновационность – компания стремится внедрять новейшие технологии, предлагать клиентам современную технику и оборудование.

2.2 Изменение организационной структуры компании на некоторых этапах жизненного цикла

Эффективной и оптимальной считается та организационная структура, которая полностью соответствует текущей стратегии компании. Следовательно, необходимо провести анализ текущей организационной структуры ООО «УМиАТ Термосервис» с точки зрения её соответствия стратегии и на разных жизненных циклах. Компания начала своё функционирование на рынке предоставления услуг аренды строительной техники в 2006 году. Это первая фаза – «рождение организации». На этом этапе ООО «УМиАТ Термосервис» формирует главную цель, основная задача компании – выйти на рынок, это было осуществлено быстро благодаря тому, что компания вошла в холдинг ООО «ПК «Термосервис» в качестве дочернего предприятия, который на тот момент имел десятилетний опыт строительства подземных наружных коммуникаций.

На втором этапе жизненного цикла «рост» была разработана первая стратегия развития компании и была принята в 2009 году и действовала до конца 2013 года. Реализация стратегии на данном этапе жизненного цикла происходила по следующим направлениям:

Закрепление за собой места на рынке оказания услуг аренды строительной техники.
Проведение различных маркетинговых мероприятий по привлечению клиентов: реклама, участие в профессиональных выставках, разработка системы скидок для постоянных клиентов и др.
Выстраивание логистической цепи предоставления услуг.
Расширение спектра оказываемых услуг компании.

Таким образом, данную стратегию на этапе жизненного цикла «рост» можно отнести к стратегии концентрированного роста, а именно стратегии развития продукта.

Данная стратегия в первые за 4 года своего функционирования позволила увеличить компании чистую прибыль, повысить уровень своей конкурентоспособности, расширить базу клиентов, а также выстроить эффективную логистическую систему. Но при этом, начиная с 2014 года, показатели экономической эффективности деятельности компании стали постепенно падать, что в последствии привело к необходимости разработки новой стратегии, которая была принята в декабре 2014 года и начала свое функционирование в 2015 году.

В период жизненного цикла «рост», и реализации первой стратегии в компании функционировала следующая организационная структура (рисунок 4).

Рис.4. Организационная структура ООО «УМиАТ Термосервис» в период жизненного цикла «рост»

Данная организационная структура по своему типу является линейно- функциональной. Линейно-функциональные организационные структуры управления наиболее эффективны в стабильной среде, рассчитаны на использование действующих технологий, содействуют эффективному выполнению стандартизированных эксплуатационных мероприятий, ориентированы на ценовую конкуренцию. Они наиболее эффективны там, где аппарат управления выполняет рутинные, часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи и функции.

Недостатками линейно-функциональной структуры являются: нарушение принципа единоначалия, трудности в принятии и реализации согласованных управленческих решений. Жесткое разделение труда, которое способствует усилению заинтересованности каждого органа управления в выполнении только «своей» функции, что характерно для функциональных подразделений. Поэтому при появлении новых, нестандартных, сложных, межфункциональных задач возникает необходимость в частых согласованиях проектов решений на высшем уровне управления. Это обстоятельство осложняет использование рассматриваемой системы управления, поскольку она наименее восприимчива к прогрессу в области науки и техники.

Далее рассмотрим организационную структуру ООО «УМиАТ Термосервис», на следующем этапе жизненного цикла «зрелость», которая действует в компании на сегодняшний момент и представлена на рисунке 5.

Рис.5. Текущая организационная структура ООО «УМиАТ Термосервис»

Текущая организационная структура компании носит название линейно-функциональной. К функциям директора относятся следующие виды деятельности: общее управление деятельностью компании, ведение кредитного комитета, прямое руководство над отделом продаж и отделом заключения сделок.

Отдел заключения сделок имеет обязательства в виде: получения, подписания, согласования документов и создания досье клиента.

Отдел сопровождения: контроль оплаты договоров, формирование документооборота по платежам, контроль поступления платежей, работа с дебиторской задолженностью.

Отдел продаж: поиск и наработка клиентской базы, взаимодействие с клиентом, открытие договоров, ведение сделки.

Отдел безопасности: проверка клиентов и поставщиков на надежность по внутренним базам компании, заключение для кредитного комитета, работа с дебиторской задолженностью и ее взыскание.

Отдел логистики: своевременные регистрационные действия, контроль за транспортировкой, приемом и передачей оборудования.

Ключевые изменения организационной структуры на разных жизненных этапах компании представлены в таблице 1.

Таблица 1

Ключевые изменения в организационной структуре ООО«УМиАТ Термосервис»

Параметры сравнения	Этап жизненного цикла «рост»	Стадия жизненного цикла «зрелость»
Тип организационной структуры	Линейно-функциональный	Линейно-функциональный
Количество отделов	5	8 (появление отделов экономической безопасности, отделов заключения и сопровождения сделок)
Количество функциональных руководителей	15	23

Таблица составлена автором

При этом следует отметить, что текущая организационная структура не соответствует реализуемой стратегии, так как:

В организационной структуре имеются экономический отдел и бухгалтерия, но при этом формирование финансового портфеля не является спецификой работы данных подразделений. Следовательно, в структуре не достает финансового отдела и отдела инвестиций, которые в полной мере могли бы создать условия для эффективного выполнения стратегии по следующему направлению: освоение новых направлений в развитии услуг.
Выход компании в будущем на новые рынки будет требовать тщательного анализа конкурентной среды на новом рынке, что является одной из специализаций отдела маркетинга, который также отсутствует в текущей организационной структуре. Следовательно, данный аспект также будет препятствовать выполнению стратегических задач

Кроме того, следует рассмотреть организационную структуру компании с точки зрения распределения ответственных за выполнение бизнес-процессов компании (рис.6).

Рис.6. Карта бизнес-процессов верхнего уровня ООО «УМиАТ Термосервис»

Рассмотрим распределение ответственных за выполнение бизнес - процессов компании (таблица 2).

Анализ распределения бизнес-процессов и ответственных за их функционирование показал, что за некоторыми бизнес-процессами (маркетинг, улучшение качества обслуживания, расширение спектра оказываемых услуг и управление трудовыми ресурсами) не закреплены ответственные структурные подразделения, а, следовательно, компания не может обеспечить высокую эффективность функционирования данных бизнес-процессов, что в свою очередь приведет в дальнейшем к отсутствию возможности получения и достижения целевых показателей.

Таблица 2

Распределение бизнес-процессов и ответственных за их выполнение

Бизнес-процесс	Ответственный за выполнение бизнес-процесса
Определение стратегической направленности	Директор
Маркетинг	Отсутствует ответственное подразделение, т.к. в структуре отсутствует отдел маркетинга, общие функции выполняет зам. директора по развитию
Улучшение качества обслуживания	Отсутствует ответственное подразделение, т.к. в структуре отсутствует отдел маркетинга, общие функции выполняет зам. директора по развитию
Расширение спектра оказываемых услуг	Отсутствует ответственное подразделение, т.к. в структуре отсутствует отдел маркетинга, общие функции выполняет зам. директора по развитию
Управление отношениями с клиентами	Начальник отдела продаж
Анализ бизнес-плана и проверка документов	Главный юрист
Заключение договоров	Начальник отдела заключения сделок
Подготовка и оформление сделки	Начальник отдела сопровождения сделок
Выдача оборудования клиенту	Начальник отдела заключения сделок

Продолжение табл.2

Управление отношениями с поставщиками	Начальник отдела логистики
Обеспечение безопасности	Начальник отдела экономической безопасности
Материально-техническое снабжение	Зам. директора по общим вопросам
ИТ обеспечение и связь	Зам. директора по общим вопросам
Юридическое обеспечение	Юридический отдел
Управление финансами	Зам. директора по финансам
Управление трудовыми ресурсами	Отсутствует ответственное подразделение, т.к. в структуре отсутствует отдел управления персоналом, общие функции управления трудовыми ресурсами выполняет директор компании

Таблица составлена автором

Также было составлено дерево проблем компании, которое подтверждает необходимость совершенствования организационной структуры компании. Дерево проблем компании было построено с помощью метода «5 почему?» (рис.7). Главными проблемами текущей организационной структуры стали: отсутствие необходимого персонала и отсутствие гибкости линейно-функциональной организационной структуры. В результате компания не может реализовывать свои стратегию в полной мере, что может в дальнейшем привести к потере конкурентоспособности и снижению прибыли.

Рис.7. Дерево проблем ООО «УМиАТ Термосервис»

Таким образом, анализ текущей организационной структуры компании позволил выявить следующие проблемы:

Организационная структура не соответствует текущей стратегии компании, т.к. в ней отсутствуют следующие структурные подразделения, которые должны обеспечить реализацию стратегических направлений в полной мере: финансовый отдел, отдел инвестиций, отдел маркетинга.
В организационной структуре компании отсутствуют структурные подразделения, которые должны отвечать за выполнение следующих бизнес-процессов: маркетинг, улучшение качества обслуживания, расширение спектра оказываемых услуг и управление трудовыми ресурсами.

Следовательно, ООО «УМиАТ Термосервис» требуется оптимизация текущей организационной структуры.

2.3. Рекомендации по проектированию организационной структуры компании ООО «УМиАТ Термосервис»

Текущая организационная структура не соответствует в полной мере предлагаемой стратегии компании, что приведет к затруднению достижения стратегических целей. Подводя итоги анализа текущей организационной структуры, можно выделить следующие проблемы:

Организационная структура не соответствует текущей стратегии компании.
Отсутствуют ключевые подразделения (отдел маркетинга, производственный отдел, проектно-дизайнерский отдел), которые должны отвечать за функционирование важных бизнес-процессов компании.

Именно поэтому необходимо провести ряд мероприятий, которые позволят привести организационную структуру компании в соответствии с её текущей стратегией.

Необходимо провести реорганизацию линейно-функциональной организационной структуры к матричному виду. Для этого в первую очередь необходимо ввести в штатное расписание должность заместителя директора по строительству, в обязанности которого будут входить задачи, представленные на рисунке 8.

Рис.8. Обязанности заместителя директора по строительству

Необходимо ввести в организационную структуру производственный и проектно-дизайнерский отдел, деятельность которых будет направленно на непосредственное выполнение направлений рекомендуемой стратегии:

Проектно – дизайнерский отдел будет заниматься разработкой всех этапов проектирования (комплексный проект) или части разделов (архитектура, конструкции, инженерные коммуникации), получением всех необходимых исходно - разрешительных документов и согласованием во всех необходимых инстанциях, осуществляеть авторский надзор.

Производственный отдел будет заниматься подготовкой, организацией и выполнением строительно-монтажных работ. Производственный отдел включает в себя производственные бригад, которые выполняют работы по строительству зданий и сооружений, а также выполняют бетонные и железобетонные работы, каменные работы, штукатурные, столярные, плотничные, малярные и стекольные работы, а также прочие отделочные и завершающие работы.

Ко всему прочему, в условиях высокой конкуренции на рынке, а также постоянно изменчивой ситуации во внешней среде компании, возникает острая необходимость в введении отдела маркетинга в организационную структуру. Функции отдела маркетинга представлены на рисунке 9.

Рис.9. Функции маркетингового отдела

Предлагаемая организационная структура представлена на рисунке 10.

Рис.10. Предлагаемая организационная структура «УМиАТ Термосервис»

Тип организационной структуры изменится с линейно-функциональной на матричную, что обеспечит ей большую гибкость при адаптации к постоянным изменениям внешней среды компании. Также увеличится количество отделов на 3 единицы, что обеспечит бесперебойное функционирование всех бизнес-процессов компании.

Выводы по главе 2.

Анализ проектирования организационной структуры проводился на примере предприятия ООО «УМиАТ «Термосервис» - компании, которая предлагает услуги аренды спецтехники в Москве и области. Основным видом деятельности ООО «УМиАТ Термосервис» являются услуги аренды строительной техники известных зарубежных и отечественных производителей.

В ходе анализа изменения организационной структуры предприятия на некоторых этапах жизненного цикла установлено, что текущая организационная структура не соответствует реализуемой стратегии. Выявлено, что за некоторыми бизнес-процессами (маркетинг, улучшение качества обслуживания, расширение спектра оказываемых услуг и управление трудовыми ресурсами) не закреплены ответственные структурные подразделения, а, следовательно, компания не может обеспечить высокую эффективность функционирования данных бизнес-процессов, что в свою очередь приведет в дальнейшем к отсутствию возможности получения и достижения целевых показателей.

В рамках рекомендаций по проектированию организационной структуры ООО «УМиАТ Термрсервис» было предложено проведение следующих мероприятий: провести реорганизацию линейно-функциональной организационной структуры к матричному виду; ввести в организационную структуру производственный и проектно-дизайнерский отдел, а также маркетинговый отдел, деятельность которых будет направленна на непосредственное выполнение направлений рекомендуемой стратегии.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе анализа литературных источников было установлено, что организационное проектирование – процесс, который направлен на нахождение соответствия между ключевыми элементами предприятия (например, персонал, задачи, структура и др.) и его стратегией.

Также выявлено, что основная цель проектирования организации заключается в разработке новых организационных систем или предложений по изменению уже существующих систем.

Были рассмотрены основные этапы проектирования организации, которые включают в себя: разработка организационного проекта, согласование проекта, осуществление мероприятий по обеспечению выполнения проекта, выявление недостатков и их устранение.

Выявлено, что создание на предприятии эффективной организационной структуры, которая будет учитывать все его особенности и направления его стратегического курса, активно повлияет на его устойчивость в конкурентной среде и существенно повысит уровень его функционирования. Каждый менеджер, перед которым стоит задача спроектировать структуру предприятия, имеет возможность разработать свой собственный метод построения, который не только будет лучше соответствовать его предприятию, но и может стать основой для других организаций.

Во второй главе на примере предприятия ООО «УМиАТ «Термосервис» - компании, которая предлагает услуги аренды спецтехники в Москве и области был проведен анализ проектирования организационной структуры.

В ходе анализа организационной структуры предприятия, было установлена что текущая организационная структура не соответствует реализуемой стратегии. Установлено, что компания не может обеспечить высокую эффективность функционирования некоторых бизнес-процессов, что в свою очередь приведет в дальнейшем к отсутствию возможности получения и достижения целевых показателей.

Были даны рекомендации по проектированию организационной структуры ООО «УМиАТ Термрсервис» включающие в себя реорганизацию линейно-функциональной организационной структуры к матричному виду.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Дашков, Л.П. Организация, технология и проектирование предприятий (в торговле): Учебник для бакалавров / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. - М.: Дашков и К, 2016. - 456 c.
Камерон Э. Управление изменениями / Э. Камерон, М. Грин. – М: Добрая книга, 2015. – 360 с.
Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: учебник для бакалавров. / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева. - М.: Омега-Л, 2018. - 192 c.
Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2016. - 704 c.
Мильнер, Б.З. Теория организации: Уч. / Б.З. Мильнер. - М.: Инфра-М, 2019. - 192 c.
Мнеджмент: Учебник для спец. учеб. заведений / Виханский О. С., Наумов А. И. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 288 с.
Новиков Д.А. Модели и методы организационного проектирования инновационных преобразований организации. – М.: КомКнига, 2016. – 284 с.
Официальный сайт ООО «УМиАТ «Термосервис» URL:https://www.umiat-termo.ru/ (дата обращения: 13.04.2020).
Подлесных, В.И. Теория организации: Учебное пособие / В.И. Подлесных, Н.В. Кузнецов, В.И. Подлесных. - М.: Инфра-М, 2017. - 199 c.
Руденко, Л. Г. Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров / Л.Г.Руденко - Москва : Дашков и К, 2016. - 240 с. (Учебные издания для бакалавров) ISBN 978-5-394-02497-9.
Симоненко, И.Л. Теория организации: Учебное пособие / И.Л. Симоненко. - Рн/Д: Феникс, 2017. - 465 c.
Тысленко, А. Г. Менеджмент. Организационные структуры управления. –М.: Альфа-пресс, 2015. - 320 c.
Угрюмова, Н. В. Теория организации и организационное поведение. Учебник / Н.В. Угрюмова, А.О. Блинов. - М.: Питер, 2015. - 288 c
Угрюмова, Н.В. Теория организации и организационное поведение: учебник для вузов. стандарт третьего поколения / Н.В. Угрюмова. - СПб.: Питер, 2018. - 320 c.
Федорова, А.В. Теория организации и организационное проектирование (магистратура) / А.В. Федорова. - М.: КноРус, 2017. - 48 c.
Фомичев, А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов / А.Н. Фомичев. — М.: ИТК Дашков и К, 2016. — 468 c.
Шеметов, П. В. Менеджмент. Управление организационными системами / П.В. Шеметов, Л.Е. Никифорова, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2017. - 416 c.
Шеметов, П.В. Теория организации: Учебное пособие / П.В. Шеметов, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2018. - 448 c.
Яськов, Е.Ф. Теория организации: Учебное пособие / Е.Ф. Яськов. - М.: Юнити, 2019. - 464 c.

Мнеджмент: Учебник для спец. учеб. заведений / Виханский О. С., Наумов А. И. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 288 ↑
Руденко, Л. Г. Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров / Л.Г.Руденко - Москва : Дашков и К, 2016. - 240 с. (Учебные издания для бакалавров) ISBN 978-5-394-02497-9. ↑
Камерон Э. Управление изменениями / Э. Камерон, М. Грин. – М: Добрая книга, 2015. – 360 с. ↑
Мильнер, Б.З. Теория организации: Уч. / Б.З. Мильнер. - М.: Инфра-М, 2019. - 192 c. ↑
Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: учебник для бакалавров. / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева. - М.: Омега-Л, 2018. - 192 c. ↑
Новиков Д.А. Модели и методы организационного проектирования инновационных преобразований организации. – М.: КомКнига, 2016. – 284 с. ↑
Подлесных, В.И. Теория организации: Учебное пособие / В.И. Подлесных, Н.В. Кузнецов, В.И. Подлесных. - М.: Инфра-М, 2017. - 199 c. ↑
Симоненко, И.Л. Теория организации: Учебное пособие / И.Л. Симоненко. - Рн/Д: Феникс, 2017. - 465 c. ↑
Яськов, Е.Ф. Теория организации: Учебное пособие / Е.Ф. Яськов. - М.: Юнити, 2019. - 464 c. ↑
Федорова, А.В. Теория организации и организационное проектирование (магистратура) / А.В. Федорова. - М.: КноРус, 2017. - 48 c. ↑
Угрюмова, Н.В. Теория организации и организационное поведение: учебник для вузов. стандарт третьего поколения / Н.В. Угрюмова. - СПб.: Питер, 2018. - 320 c. ↑
Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2016. - 704 c. ↑
Угрюмова, Н. В. Теория организации и организационное поведение. Учебник / Н.В. Угрюмова, А.О. Блинов. - М.: Питер, 2015. - 288 c ↑
Федорова, А.В. Теория организации и организационное проектирование (магистратура) / А.В. Федорова. - М.: КноРус, 2017. - 48 c. ↑
Фомичев, А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов / А.Н. Фомичев. — М.: ИТК Дашков и К, 2016. — 468 c. ↑
Тысленко, А. Г. Менеджмент. Организационные структуры управления. –М.: Альфа-пресс, 2015. - 320 c. ↑
Шеметов, П. В. Менеджмент. Управление организационными системами / П.В. Шеметов, Л.Е. Никифорова, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2017. - 416 c. ↑
Официальный сайт ООО «УМиАТ «Термосервис» URL: https://www.umiat-termo.ru/ (дата обращения: 13.04.2020). ↑